+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Вячеслав , 28 августа 2015
Купил Артикул: 36230 ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА 590 р.по акции,в письме была обещана жемчужная подвеска-не дали!! Было сказано что получал раньше.Так раньше это раньше,а теперь???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вячеслав, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз, если вы уже получали подарок по этой акции, второй раз вам не выдадут.
Развернуть Свернуть
ольга , 28 августа 2015
Добрый день, хотелось бы узнать сейчас компания Sunlight не поздравляет своих клиентов с днем рождения? Заранее спасибо.за ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Всем нашим клиентам, у которых полностью заполнена анкета, за 10 дней до дня рождения приходит смс о начислении бонусных баллов и подарке, в подарок выдают подвеску с фианитом.
Развернуть Свернуть
Беспалова Татьяна Викторовна , 28 августа 2015
Здравствуйте! С удовольствием покупаю в Ваших салонах вещи и себе, и в подарок - сделано с большим вкусом. Но вот почему-то без всякой своей просьбы стала получать рассылку Санмага, а тут уж, простите, вкус отсутствует полностью. Какое мне дело до мнений Васильева или Собчак?!! Очень прошу избавить меня от этого гламура! Ваши каталоги, кстати, получаю с удовольствием.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна Викторовна, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой адрес электронной почты вам приходит рассылка?
Развернуть Свернуть
Юлия , 28 августа 2015
Попались бракованные серьги! Только купили, не успели даже доехать до дома и увидели, что два камня с сережек уже валяются в пакете. Оператор на телефоне сказала что нужно везти в сервисный центр на поверку качества, который находится на м.Трубная (что для меня очень далеко) и других вариантов нет, через магазин передать тоже нельзя. Просто кошмар, даже надеть не успела ни разу, деньги выброшены на ветер, очень испортилось мнение о вашем магазине!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
галина , 28 августа 2015
Здравстуйте,у меня подруга на день рождения получила от вас подарок,у меня день рождение было 26 августа,но мне смс не пришло
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! В вашей анкете не указан город, в котором вы находитесь. Напишите пожалуйста его нам, чтобы мы внесли. Смс приходят только тем клиентам, у которых полностью все указано в анкете.
Развернуть Свернуть
Олеся , 28 августа 2015
Здравствуйте. У меня сегодня день рождение на эл. почту пришло письмо что я могу забрать подарок в центре выдачи. Но девушка в магазине , отказала, мотивируя что должна прийти смс на телефон вся дркгая рассылка не считается.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Получить подарок к дню рождения, можно по смс, которое вам было отправлено 18.08.2015: " Ко Дню Рождения SUNLIGHT дарит Вам ПОДАРОК! Баланс:21067 love-sl.ru/d ". Если сообщение у вас не сохранилось, вы можете в салоне назвать ваш номер телефона и вам выдадут подарок, при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222
Развернуть Свернуть
Николай , 28 августа 2015
Здравствуйте. Сегодня купил кольцо любимой девушке (покупал вместе с ней) в г. Волгограде ТРК Европа сити молл, приехав домой выяснил что оно не совсем нравится ей- фирменную упаковку даже не вскрывали. Возможен ли возврат денег или обмен? Имеются все необходимые чеки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 28 августа 2015
Вы меня не поняли,понятно,что по чеку. О купоне спросили после оплаты покупок на кассе,и ксссир сказала,что никаких купонов у них на кассах нет и ничего они не раздают
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, выдача купонов на кассах АШАН приостановлена и будет возобновится с 10 сентября.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 28 августа 2015
Здравствуйте,были сегодня в ашане в Авиапарке, на кассе спросили про купон на подарок по вашей акции,нам сказали,что купоны не выдают.скажите пожалуйста почему акция есть,а купоны не выдают?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Потому что можно получить по чеку.
Развернуть Свернуть
Антонина , 28 августа 2015
Добрый день. В салоне г.Серпухова 23 августа были куплены серьги с фианитами. Сегодня 28 августа, я обнаружила отсутствие одного крупного камешка в серьге. Камешек так и не смогла найти. Возможен ли ремонт изделия, по гарантии или платно? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, добрый день! Возможен обмен/возврат денег. Пожалуйста, обратитесь в салон с чеком/биркой.
Развернуть Свернуть
Оксана Денисова , 28 августа 2015
Здраствуйте.Вчера купила серьги с брил.,поносила пол дня и чуть не потеряла,оказалась сломана застежка.Могу я вернуть или поменять на другие в магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Вы можете получить денежные средства, либо произвести обмен. С чеком/биркой обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Тамара , 28 августа 2015
Добрый день. Хотелось бы отметить хорошую работу продавца салона SUNLIGHT в Орехово-Зуево. Она работала 27.08.15 после 18 -АННА. Внимательна, доброжелательна, радеющая о безупречном имидже сети, способна быстро, без проволочек решить текущие вопросы, не нарушая правил,строгого регламента сети SUNLIGHT. Руководству салона не мешало бы поступать подобным образом. Хотя, к чести руководителей, все девочки - продавцы в салоне вежливы и внимательны, в чем пришлось убедиться при неоднократном посещении салона ( хотела купить ребенку серьги по скидке: на сайте - в доступе в салоне, а реально отправлены как брак. Зарезервировать не было технической возможности).Еще раз большое спасибо Анне!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан в салон, будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Маргарита , 28 августа 2015
Добрый день!Пару дней назад я поехала в магазин где по данным сайта имелся шарм эйфелева башня (г. Белгород, ТРК Сити Молл). Приехала, но его мне не продали, так как не нашли. Вчера зарезервировала его (№ 223597), резерв магазин подтвердил, и через часа четыре я поехала его выкупать. Но мне снова этот шарм не нашли . Сказали что если хотите ждите закрытия тогда мы его поищем или приезжайте завтра. Подскажите, через сколько времени нужно отправляться в магазин за своим резервом, что бы тебя "завтраками" не кормили. Шарм я уже пообещала в подарок, и получается очень неприятная ситуация.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения, сотрудникам салона будет сделан строгий выговор, как только изделие найдут - с Вами свяжутся.
Развернуть Свернуть
Григорий , 28 августа 2015
Подскажите как убрать мой телефон из SMS-рассылки. Вроде где-то тут можно было это сделать не найду. Прошу всю информацию присылать мне только на e-mail, а не на телефон.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Григорий, добрый день! Мы отключили Вас от рассылки, благодарим за обращение.
Развернуть Свернуть
лидия , 28 августа 2015
Добрый день! получила в подарок шарм-"Мешочек с евро" в серебре Артикул: 23378. По прошествии 1 месяца он стал облезать и вместо серебренного цвета, он стал красноватым? Как быть и почему? Насколько я понимаю, если изделие из чистого серебра -то облезать он не должен.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лидя, здравствуйте! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Юлия , 28 августа 2015
Добрый день. Несколько дней назад я хотела получить подарок за свою маму, на что мне ответили, что подарок мне выдать не смогут, поскольку якобы подарки на вторые-третьи лица не выдаются. Почему не положено выдавать подарки на других?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество. С условиями акций Вы можете ознакомится здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Анастасия , 28 августа 2015
Здравствуйте. Я хотела узнать по поводу обмена в ломбарде. Можно, к примеру, обменять одну сережку или браслет со сломанным звеном?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Конечно можно. Подробности об услуге Вы сможете найти на данной странице - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/lombard/?utm_source=home&utm_medium=local&utm_content=20150824&utm_campaign=lombard_big2" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
татьяна , 28 августа 2015
Здравствуйте! покупала вчера обручальные кольца ,г . воскресенск! (МосМарт)Спасибо вам большое!прекрасные девушки консультанты и понимающие начальство! !!!!!!Спасибо вам! !!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан в салон. Ждем Вас снова!
Развернуть Свернуть
Ольга , 28 августа 2015
Здравствуйте! Хочу с благодарностью отметить свой любимый магазин Sunlight в ТЦ Домодедовский (г. Москва). Дружный и внимательный коллектив этого салона всегда создает отличную, доброжелательную атмосферу. Девушки обладают высоким профессионализмом, прекрасно ориентируются в огромном ассортименте изделий Sunlight и всегда помогают сделать правильный выбор при покупке. Сюда с удовольствием прихожу не только я, но и многие мои родственники и знакомые. Спасибо коллективу салона - директор: Хромова Ольга; продавцы: Абрамова Оксана, Авакян Марина, Казанкова Ирина, Рассказова Ирина. Своей квалифицированной помощью они делают особенно приятным процесс выбора замечательных изделий Sunlight! Сюда хочется приходить за покупками снова и снова!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Спасибо за отзыв, он передан сотрудникам торговой точки. Будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Ульяна , 28 августа 2015
Объясните пожалуйста - чем обосновано указание торговым точкам - не выдавать больше 1 подарка человеку в день. Это сделано специально - чтобы многие люди просто не смогли поучаствовать в акции??? Ведь работающему человеку достаточно трудно поехать куда-то в будний день. И многим было бы удобнее накопив несколько купонов по разным акциям - получить их в один день. Ну неужели так трудно пойти людям навстречу?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ульяна, добрый день! Выдача подарков по нескольким акциям сразу продлевает время ожидания в очереди за подарком у других клиентов. Поэтому существует такое правило, изменить его мы не можем.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 27 августа 2015
Добрый день. Скажите пожалуйста . Ваш сайт утверждает что при регистрации каждый получит подвеску. Я зарегистрировалась что дальше? Была сегодня в вашем магазине с меня потребовали смс оповещение. На телефон мне ничего не приходило и на почту тоже. Вопрос когда я получу оповещение или это обман?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Регистрацию Ваш номер не прошел попробуйте повторить попытку.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 августа 2015
Очень негативное впечатление и "осадок" остается после посещения Вашего Салона в Торговом Комплексе "Свиблово"! Не понятно, почему выдают подарки только на одной кассе, а на других, чтобы получить подарок, клиент обязан что-то купить- ОБЯЗАТЕЛЬНО! В кассу для подарков стояла очередь из человек 15-ти, а на других кассах очередей не было, но продавцы, все равно не выдавали подарки. И на замечание "Почему?" старший продавец (как мне представили- директор -Галина, фамилию отказалась называть) мне ответила: "А Вы будете, что-нибудь покупать? Вот если купите, то Я Вам выдам подарок!"( на другой кассе). Ведут себя вызывающе и неуважительно к покупателями это уже не первый раз. Поэтому Вам и решила написать! Очень неприятно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! На выдачу подарков настроена только одна касса, на других выдачу подарка можно провести только вместе с покупкой. В чем конкретно заключалось неуважение, уточните, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
АЛЕТТА , 27 августа 2015
Добрый день! Уже несколько раз на телефон приходит смс на получение подарка в том числе и на день рождения. В магазине всё время говорят, что подарки закончились, хотя прихожу в тот же день когда получаю смс. Обидно. Прошу объяснить, может я что то не поняла. Спасибо заранее за ответ !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алетта, здравствуйте! Подарки на пути в салон. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Галина , 27 августа 2015
Здравствуйте! Не могли бы Вы подсказать артикул подвески-шарм "Рука Фатимы"?27.08.2015г.была продана последняя в г. Новокузнецк,ул.Кирова-55. На сайте я ее не нашла.Хочу заказать такую подвеску.Буду очень благодарна!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 августа 2015
Здравствуйте, я в течение месяца не могу получить подарок от ржд бонус в виде вагончика. Сначала мне говорили что по тех.причинам не проходит номер сертификата, потом мне сказали что сертификат уже использован. Звонила в клиентскую службу они сказали что нужно прислать номер сертификата на email но и оттуда ответа нет. Подскажите что сделать очень хочется получить подарок
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Мы ждет от Вас копию письма от РЖД на почту ask@love-sl.ru, письма до сих пор нет.
Развернуть Свернуть
Руслана , 27 августа 2015
Добрый день!!! Напишите пожалуйста цену этих сережек 36374 ??? Раньше у вас возле изделия была цена, что изменилось? Для чего в дорогих ювелирных изделиях чёрные "лапки" и главное к чему? Они же изделие дешевыми делают. Я купила кольцо с сапфирами, и не увидела, что вся полоса чёрная и получилось как траурное, хотя как обруч соку покупала, извините!!! Пожелание мое, сделайте нормальный сайт, чтобы я зашла и увидела изделия разные на каждой странице. Я сейчас смотрела новинки одни и те же на 8-ми страницах!!! Зачем? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, здравствуйте! Цена - 8 991 р.* 9 990 р. *Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями. Ваши комментарии к сведению приняты.
Развернуть Свернуть
Юрий , 27 августа 2015
Здраствуйте! Я вчера зарезервировал браслет и хотел бы узнать - сколько времени нужно подождать, чтобы забрать его? И также я хотел бы узнать, с какого момента начинается отсчет дня хранения резерва?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Подтверждение резерва в течение дня. Хранится резерв в течение суток, после подтверждения. Если вам еще не подтвердили его, напишите пожалуйста нам номер резерва.
Развернуть Свернуть
елена , 27 августа 2015
Доброго времени суток. можно ли восстановить бонусную карту(оставила или утеряла в магазине в г.Одинцово) и что будет с бонусами при оформлении новой? Спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.
Развернуть Свернуть
Нина , 27 августа 2015
Здравствуйте. Купили дочери в подарок часы в салоне SUNLIGHT 12 августа, а 24 августа подарили, дочери часы очень понравились, НО на следующий день выяснилось что они отстают на 30 минут в день, а это согласитесь очень существенно. В салоне нам посоветовали поменять батарейку, что мы и сделали, но часы отставать не перестали. Подскажите - есть ли возможность поменять часы на такие же или придется вернуть часы обратно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, добрый день! Обратитесь в салон для сдачи изделия на проверку качества. Если проверка обнаружит брак - часы отремонтируют или обменяют.
Развернуть Свернуть
Светлана , 27 августа 2015
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что обозначает наличие на балансе 1000 руб. , об их происхождении и о моих дальнейших действиях ? Спасибо за незамедлительный ответ. 27/8.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. У всех бонус баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.
Развернуть Свернуть
Анна , 27 августа 2015
Добрый день! Хотела приобрести в вашем магазине г. Краснодар (ТЦ Красная Площадь) часы с керамическим ремешком. Но в магазине мне сказали, что никакой упаковке не предусмотрено. Предложили купить упаковку. Как такое может быть? Почему на сайте на 2 фото публикуется коробочка? И кстати очень неохотно мне показывали товар... Что так же испортило впечатление о магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! К таким часам есть бесплатная упаковка виде кожаного мешочка.
Развернуть Свернуть
Ирина , 27 августа 2015
Здравствуйте. Сегодня попросила мужа оплатить и забрать подак золотую подвеску в ване Мега Адыгея в 10ч 15 минут. Он показал продавцу фото СМС и пояснил что я не могу забрать сама т.к. на работе до поздна. Ему было отказано. Без вариантов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Все дело в том, что участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен регламент, по которому каждый подарок выдается строго лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен.Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем.
Развернуть Свернуть
Светлана , 27 августа 2015
В Комсомольске подарки не доходят до клиентов по акции до 2.09 приехала сегодня 27.08 их уже нет и так переодически
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Наталия , 27 августа 2015
Здравствуйте. Купила серьги в SUNLIGHT (серебро с эмалью), после первого дня чуть не потеряла, замок оказался слабым и сам расстёгивается. Теперь не могу их носить. В сервисном центре подрегулируют замок бесплатно? На сайте информация о бесплатном гарантийном обслуживании только золотых изделий. Или не тратить время на поход в сервисный центр и сразу вернуть в магазин серьги?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте! Да, Вы можете обратиться в сервисный центр для регулировки замка. Ждем Вас!
Развернуть Свернуть
Елена , 27 августа 2015
Здравствуйте, не могу ввести дату дня рождения в личном кабинете, вводила и "06.09.1988". и "06.09.88". и "6 сентября 1988" потом нажимаю сохранить. а ячейка остается пустой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Сейчас по техническим причинам невозможно это сделать. Приносим извинения за доставленные неудобства. В анкете у вас все указано.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 27 августа 2015
Я имею ввиду, что у меня браслет наполовину мягкий, наполовину жёсткий, он обтекает руку, а так ведь быть не должно. У меня брак?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Это не брак.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 27 августа 2015
Здравствуйте ! как добавить в профиль электронный адрес ! что бы приходили письма на электронную почту!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Личный кабинет на сайте находится в разработке, внести почту в карту клиента Вам поможет наш оператор - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 27 августа 2015
Мне подарили браслет, приобретенный в магазине SUNLIGHT (г. Мурманск), он оказался не по размеру, на два размера больше. Проживаю я в г. Апатиты Мурманской обл, это 200 км от г. Мурманск, поэтому приехать в Мурманск я смогу по возможности. Могу ли я обменять его на размер меньше и в какие сроки? Что для этого требуется?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Александр , 27 августа 2015
Здравствуйте,можно ли уменьшить браслет sunlight в ювелирке
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Такую информацию Вам предоставит только мастер-ювелир.
Развернуть Свернуть
Александра , 27 августа 2015
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность продавцу Виктории, Гранд Каньон, СПб. (работала 26.08. в центре зала.), очень милая и дружелюбная девушка. А некоторым дамам из Колл-ценра можно бы быть и более доброжелательными
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Благодарность передали, уточните, пожалуйста, с какого номера Вы звонили в наш контактный центр?
Развернуть Свернуть
Эля , 26 августа 2015
Приехала в Кузьминки, чтобы получить в подарок подвеску с жемчугом (пришло письмо с подарком на е-мейл). Отстояла очередь. В итоге - девушка-менеджер мне сообщает - "Нужно распечатать письмо, в котором вам сообщили о подарке, и принести, без распечатанного письма подарки не выдаем." Хотя на сайте рядом с этой акцией было написано: Чтобы получить подарок, просто придите в магазин и назовите менеджеру ваш номер телефона". Что это, издевательство или некомпетентность работников вашего салона в Кузьминках (торговый центр на Зеленодольской)? Сегодня был последний день акции.....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эля, добрый день! В условиях акции указано, что предъявление приглашения - обязательное условие. Просьба ознакомится с условиями акции более внимательно.
Развернуть Свернуть
Оксана , 26 августа 2015
Здравствуйте. Есть ли доставка изделий в другой город. Купила у вас кольцо, сережки к кольцу оказались с браком. В нашем городе больше таких серёжек нет в ваших магазинах, но есть в Москве. Могут ли сережки прислать в магазин Казани? Стоимость серёжек 36000 руб.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул необходимого изделия.
Развернуть Свернуть
Юлия , 26 августа 2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в каких городах вы в этом году откроете еще магазины?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! План открытия держится в секрете, следите за новостями нашей группы и Вы всегда будете в курсе - <a rel="nofollow" href="https://vk.com/club32124003" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Надя , 26 августа 2015
Здравствуйте, подскажите где в СПб находится сервис-центр. *Имею действующую гарантию
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надя, добрый день! В ТЦ Невский Атриум.
Развернуть Свернуть
Божена Владимировна , 26 августа 2015
Здравствуйте. Мой город - Липецк. Не можете ли вы сказать, когда появится и появится ли в магазинах Липецка данная подвеска артикула 36230?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Божена, добрый день! Изделие есть в наличии в Вашем городе.
Развернуть Свернуть
Алена , 26 августа 2015
Здравствуйте! Мне пришло смс на телефон о подарке ко дню рождения, также в личном кабинете написано, что я могу получить в подарок жемчужную подвеску по акции. Подскажите, пожалуйста, как я могу получить эти подарки, ведь никаких промо-кодов у меня нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, здравствуйте! Для получения подарка на день рождения необходимо показать сотруднику смс. Для получения подарка за регистрацию - назвать свой мобильный номер. В день выдается не более одного подарка.
Развернуть Свернуть
Наталья , 26 августа 2015
Добрый вечер! Купили мужской кожаный браслет в подарок больше месяца назад, а вручили не сразу... а носить невозможно, магнит в запоре очень слабый, расстегивается....Возможен ли обмен или ремонт?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Возврат бижутерии возможен только в течении 14ти дней с момента покупки.
Развернуть Свернуть
Вероника , 26 августа 2015
Здравствуйте. Пришло письмо на почту, получите подарок- жемчужную подвеску до 26.08. В письме в списке магазинов, участвующих в акции, под №28 салон на ул. Череповецкая 17, ТЦ Перекресток м. Алтуфьево. Придя туда вечером после работы, продавец сказала, что их магазин в данной акции не участвует. Замечательная акция, большое спасибо за подарок!!!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Не участвует т.к. закончились подарки. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Анна , 26 августа 2015
При регистрации на сайте подарили 10000 балов,в контактной информации баланс 5000 рублей,как можно ими воспользоваться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! За регистрацию начисляется 5000 бонусов. Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».
Развернуть Свернуть
Дария , 26 августа 2015
Здравствуйте снова! Уже писала вопрос, появился второй. Зарегистрировалась, как получить жемчужную подвеску и как узнать, когда я могу её забрать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дария, добрый день! Регистрацию на выдачу подарка Вы не прошли, повторите Вашу попытку.
Развернуть Свернуть
Тамара , 26 августа 2015
Добрый день! В Орехово-Зуево Ашан купоны не выдает второй день, соответственно в салоне шармы тоже - акция приостановлена (объяснения старшего продавца магазина), на сайте про это ничего нет. Как-то странно...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! В салоне подарок можно получить только по чеку.
Развернуть Свернуть
Оксана , 26 августа 2015
Бесчисленное количество раз пыталась получить подарки безуспешно( из последнего очень хотела жемчужную повестку, трижды за ней приходила система не работает... Три дня к ряду, понимаю что бесплатный подарок, но очень хотелось( получается что не вы подарки дарите, а я как бы выпрашиваю так чтоли!?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 августа 2015
Подарила сестре сертификат на получение подвески от Gilmon. Посмотрела ближайший к ней магазин, участвующий в акции на сайте - м. Алтуфьево, ТЦ Перекресток. Когда пришли, выяснилось, что магазин в акции не участвует. Было досадно. Можно ли провести проверку информации с сайта, во избежание повторения такой ситуации?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! В салоне просто закончились подарки. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Полина , 26 августа 2015
Купила серебряный браслет(тот что с шармами),дома при повторной примерке браслета увидела брак производителя.Пришла с чеком,заменили.Получила в подарок 1 шарм и спокойно надела браслет.Уже в магазине возле дома,махнула рукой и от слабой застёжки(судя по всему бракованной)улетелпод прилавок,еле как вытащила!теперь разочарована в вашей продукции,ибо браслет купила вчера,а сегодня с ним такие проблемы и носила всего час.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Гарантия на изделия - 6 месяцев, в течение этого срока Вы можете вернуть деньги за изделие или оформить обмен.
Развернуть Свернуть
наталья , 26 августа 2015
Здравствуйте, у меня вопрос ,я являюсь вашим клиентом и у меня есть карта магазина,27.08 у меня день рождения и мне сказали продавцы вашего магазина ,что мне подарят браслет,но никаких сообщений я не получала.Это миф ваших сотрудников я так понимаю?Вы распространяете лживые слухи для заманивания людей в ваши магазины?Прошу ответить на мой вопрос?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В Вашей анкете не был указан город, поэтому сообщения Вам не поступали. Мы указали город Вашей карте, теперь смс об акциях и подарках будут поступать.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 26 августа 2015
У меня браслет полумягкий, полужесткий. Это брак?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Анастасия, что Вы имеете ввиду?
Развернуть Свернуть
Анастасия , 26 августа 2015
Здравствуйте! Подскажите, браслет для шармов с застежкой карабин должен быть мягким или жёстким?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Может быть и таким и таким.
Развернуть Свернуть
Венера , 26 августа 2015
Добрый день! Уже второй раз сталкиваюсь с одним и тем же, начинаю чувствовать себя попрошайкой какой-то. Получила на электронную почту письмо, в котором указано, что, явившись в салон "САНЛАЙТ" и назвав номер телефона, я получу подарок - жемчужную подвеску (в прошлый раз был шарм). Уже дважды получила отказ от продавца в салоне ТЦ "Июнь" СПб. Причина - у меня нет распечатки электронного письма о данной акции, хотя в нем четко указано "назвать номер телефона в любом магазине и получить подарок". Сегодня (26.08.15) продавцом была Рылова Анна, ТЦ "Июнь" СПБ, отказ получен в 14-30. Обидно, честное слово! Вы или не рассылайте такие письма, или регламентируйте условия акций для всех салонов и клиентов!!! Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Венера, здравствуйте! В условиях акции указано, что предъявление приглашения является обязательным условием получения подарка. Пожалуйста, прочтите условия акции еще раз.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 августа 2015
Живу в регионе, где нет ни одного магазина Sunlight, а украшения приобрести хотелось бы. Скажите пожалуйста, можно ли как-нибудь оформить доставку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "РЕЗЕРВ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 августа 2015
Не приходят смс от SUNLIGHT. Приехала получить подвеску а смс подтверждение не пришла, осталась без подвески. Хотя письма на почту приходят регулярно и при покупках код приходит на телефон.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Попробуйте обратиться к своему сотовому оператору, смс на Ваш номер отправляются.
Развернуть Свернуть
ольга , 26 августа 2015
Добрый день! Сделала платеж в Евросети на мобильный телефон, в чеке написано что мне положен подарок (подвеска жемчуг) в любом магазине SUNLIGHT до 22.09.15, но дело в том, что у нас нет магазинов SUNLIGHT(г.Саранск). Где я могу предоставить свой чек для получения подарка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Подарок можно получить только в фирменных салонах, участвующих в акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Аэлита , 26 августа 2015
Клиентом вашего магазина являюсь уже давно, приобрели много вещей. Мой муж ездил забирал мои презенты неоднократно, и все было по человечески, а сегодня пришла смс : Вам подарок жемчужная подвеска! Думаю "ура"! , пересылаю смс мужу, прошу забери, я на работе, все по старой схеме...НО отворот поворот - НЕ ПОЛОЖЕНО. только лично в руки на кого зарегистрирована карта. Прошу старшего продавца по телефону, говорю что я это я. Дайте моему мужу мою подвеску, что меняет, я на связи подтверждаю что я это я мой № телефона смс. НЕ ДАЛИ ,ГОВОРЯТ, НОВЫЕ ПРАВИЛА, а где о них сказано или предупреждено. Идиотизм полный. кто ввел такие правила, а если человек болеет, что родственники уже не могут порадовать человека подарком. ДИСКРИМИНАЦИЯ полная.ПОЗОР
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аэлита, добрый день! С правилами можете ознакомится здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.
Развернуть Свернуть
Виктория , 26 августа 2015
Здравствуйте! Пришло письмо (примерно 5 дней назад) на почту получить ЖЕМЧУЖНУЮ подвеску. Получила пластмассовую жемчужину. это теперь так положено?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Подвеска, которую выдают в подарок, выполнена из искусственного жемчуга и сплава "аллой".
Развернуть Свернуть
Андрей , 26 августа 2015
Добрый день! Как подтвердить на сайте свои почту и телефон? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! По номеру телефона, который указан в отзыве, у вас все подтверждено.
Развернуть Свернуть
Юлия , 26 августа 2015
Скажите пожалуйста, какие подарки предусмотрены на день рождение?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! всем нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, к дню рождения приходит смс о начислении бонусных баллов и подарке, в подарок выдают подвеску с фианитом.
Развернуть Свернуть
Дарья , 26 августа 2015
Добрый день! Скажите могу я сегодня получить жемчужную подвеску?т.к. мне пришло письмо. Там написано,что до 26.08. Это включительно или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Указывается дата, до которой включительно можно получить подарок.
Развернуть Свернуть
Евгения , 26 августа 2015
Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность Боровской Наталье за качественное обслуживание и индивидуальный подход к клиенту! Покупала недавно серьги, она была очень внимательна и доброжелательна,за следующей покупкой приду обязательно к ней! Побольше бы таких консультантов,ответственных и любящих свою работу!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались за покупкой?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 26 августа 2015
Приобрела серебряный браслет SUNLIGHT для Шармов и заплатила за него по акции 1490, на четвертый день браслет стал расстегиваться. Подскажите что мне делать? Жалко если его потеряю, ведь он стоит денег.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Оксана , 26 августа 2015
Добрый день Артикул: 35565 ЗОЛОТАЯ ЦЕПОЧКА от 1 986 р. Что значит цена "от 1986"? Частичная оплата бонусными баллами возможна? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! Это значит, что цена зависит от размера. Оплата бонусами не предусмотрена.
Развернуть Свернуть
Айя , 26 августа 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, покупала товары в Fix Price, дали купончик на получение подарка - еврошарма. Чек потеряла, купон есть. Мне дадут еврошарм без чека? (карта Sunlight есть)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Айя, добрый день! По акции Fix Price можно получить подарок либо по чеку, либо по купону. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Сергей , 26 августа 2015
Вы, видимо, невнимательно читали или отвечаете на свою, отвлечённую, тему. Для плохо видящих могу повторить: при покупке в АШАН мне выдали "купон" на ПОДАРОК в Вашем магазине - "Шарм из ...". При обращении в магазин в ТРЦ РИО отказали в выдаче подарка, мотивировав тем, что его надо ПОКУПАТЬ и это НЕ ПОДАРОК. Прокомментируйте, пожалуйста, если поняли суть вопроса
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Т.к. вы пишите не под предыдущим комментарием, к сожалению, что вы писали до этого, мы прочитать сейчас не можем. Убедительная просьба, писать продолжение переписки под нашими ответами. Шарм в подарок по акции Ашан должны выдавать бесплатно, без покупки. Уточните пожалуйста, вашу дату обращения в салон, имя сотрудника или описание внешности, если это возможно и Рио На Ленинском проспекте вы имеете ввиду?
Развернуть Свернуть
Марина , 26 августа 2015
Здравствуйте. Пытаюсь отредактировать личные данные(внести дату рождения-02.03.1982), ввожу, а после сохранения ничего не меняется.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! В анкете, которая оформлена на номер телефона, который в отзыве, вся информация указана, в личном кабинете, по техническим причинам, сейчас невозможно внести изменения, приносим вам извинения, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Виктория , 26 августа 2015
Доброй ночи! Подключены ли у меня смс об акциях?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Ваш номер телефона, который указан в отзыве, подключен к смс рассылке. Смс рассылка выборочная, преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
Светлана , 25 августа 2015
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику салона в ТЦ Звенигородский Кулаковой Елене Владимировне за терпение и помощь в поиске и выборе украшений.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Спасибо вам за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Ольга , 25 августа 2015
Здравствуйте, скажите могу ли я получить подарок если в качестве подтверждения полученного письма предъявлю скрин шрт полученного предложения на электронную почту? Я просто не могу никак распечатать письмо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Да вы можете предъявить скриншот, но необходимо, что бы на нем было все отчетливо видно.
Развернуть Свернуть
Дария , 25 августа 2015
Здравствуйте, только зашла на сайт. Как мне получить жемчужную подвеску которая даётся в подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дария, добрый день! За регистрацию на сайте, если вы до этого не подтверждали адрес электронной почты, выдается в подарок жемчужная подвеска. Чтобы получить ее, вам необходимо пройти полностью всю регистрацию.
Развернуть Свернуть
Любовь , 25 августа 2015
Получила СМС с предложением получить бесплатно Евро-шарм до 04.10.2015, пришла сегодня в ТЦ"Аура",где расположен ваш магазин, выстояла очередь и девушка сказала, что акция по СМС закончена и отказала мне в выдаче подарка - очень не приятно, ведь сегодня только 25.08.2015 и до конца действия предложения ещё больше месяца.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции вы хотели получить подарок?
Развернуть Свернуть
Гульжан , 25 августа 2015
Здравствуйте!Мне пришло сообщения на электронную почту что меня ждёт подарок жемчужная подвеска до 26-го числа,...приезжаю в г.Волжский в Волгогмол за ней,а мне говорят,покажи смс,а мне то на телефон никакого сообщения не приходила а на почту отправили,...итог?!мне её не дали а в честь прошедшего дня рождения подарили другую,объясняю она мне не нужна у меня есть уже такая,мне муж подарил,хочу жемчужную,....Как исправить положение,мне в очереди было так стыдно,стою выслушиваю от продавца.типо я вру,очередь на меня озирается..вообще позор...что это такое?зная о том что по смс сообщению получаешь подарок почему не шлют на номер телефона,а на почту....очень огорчилась я в Санлайте.очееееень,..поставили меня в неудобное положение
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гульжан, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде, всю информацию вы можете прочитать в письме, перейдя по ссылке. Если в салоне подарки по какой-либо акции заканчиваются, вам могут выдать что-то взамен, уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения, если доставили неудобства.
Развернуть Свернуть
Александр , 25 августа 2015
Здравствуйте,я купил жене подарок браслет 20 размера,а он большеват немножко,можно ли будет поменять на 19 размер,чек есть.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Зульфия , 25 августа 2015
Добрый день,помогите мне пожалуйста.У меня сменился номер телефона и мне сказали, что данные надо обновить.Как мне поменять в моих данных привязанных к карте тот номер?Мой новый номер 896173...46.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зульфия, добрый день! Уточните пожалуйста номер вашей карты?
Развернуть Свернуть
Кирилл , 25 августа 2015
Тех. поддержка ужасна! Есть проблемы с личным кабинетом. Позвонил, оператор подтвердил, что есть проблемы. Попросили написать в тех поддержку <ask@love-sl.ru>. Письмо моё блокируется как спам: <ask@love-sl.ru>: host smtp1.love-sl.ru[141.101.243.131] said: 550 This message scored 6.0 spam points. (in reply to end of DATA command) Оператор говорит, что у меня проблемы. Отправил ещё с 2-х ящиков, посмотреть дошло нет - не может. Ответа на письма нет 3 дня. Ребята, так дела не делаются, попахивает залипухой какой-то...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кирилл, добрый день! Личный кабинет на сайте находится в разработке, просим Вас проявить еще немного терпения.
Развернуть Свернуть
Светлана , 25 августа 2015
здравствуйте, есть ли в наличии подарки жемчужный кулон в г.Липецке??? спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! В Липецке на данный момент есть в наличии подарок жемчужная подвеска. Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 25 августа 2015
16.07.1997
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Дату рождения в анкету внесли.
Развернуть Свернуть
Елена , 25 августа 2015
Привет ! Всеми любимый SUNLIGHT и мой тоже!!! В г Улан-удэ . Очень приветливые консультанты приятно заходить и участвовать в акциях и без покупки не уйдёшь и всегда приятные бонусы скидки и подарки!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 25 августа 2015
Здравствуйте. Заходите в магазин. Понравилось что большой выбор! Вежливые продавцы. Красивая атмосфера в магазине. В общем, я очень довольна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Спасибо вам за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Любовь , 25 августа 2015
Добрый день. Где должна была быть указана информация о том, что на эти часы хит цена?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Эту информацию вы можете посмотреть на нашем сайте, если вы зайдете на страницу изделия, сверху слева будет написано "Хит".
Развернуть Свернуть
Тамара , 25 августа 2015
Добрый день! Спасибо, подвеску получила.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! Ждем вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Алексей , 25 августа 2015
Шармы и браслет из серебра или посеребренные и должна ли быть на них проба?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Если на бирке указано, что это серебро, то соответственно это серебро, все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.
Развернуть Свернуть
Елена , 25 августа 2015
Всего 2 (!!!) дня ношу новый купленный в салоне Sunlight (г. Саратов) серебряный браслет, и сегодня чуть его не потеряла: вышла из строя магнитная застежка (внутри отвалился один магнит), браслет самопроизвольно расстегнулся! Что же это за ужасное качество изделия такое! Чек мною утерян, но сохранилась фирменная бирка. Могу я сдать браслет обратно в магазин?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
рамиль , 25 августа 2015
На какой официальный адрес возможно направить корреспонденцию?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Рамиль, добрый день! 123458, г. Москва, ул. Маршала Прошлякова, д. 30, БЦ Зенит Плаза.
Развернуть Свернуть
Эмма , 25 августа 2015
Добрый день! Мне сообщения о подарках и акциях приходит только на электронную почту. Не всегда есть возможность распечатать. Как сделать так. чтобы сообщения приходили на мобильный телефон. С уважением Эмма
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эмма, добрый день! У нас проходят разные акции и по смс и по письмам на электронную почту, к смс рассылке вы подключены, может быть в следующий раз вы попадете под акцию по смс, рассылки выборочные.
Развернуть Свернуть
Ольга , 25 августа 2015
Хочу посмотреть характеристику часов, на сайте, но при наведении указателя на кнопку "Характеристика" всплывает увеличенное изображение часов. Поправьте, пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул интересующего вас изделия?
Развернуть Свернуть
Людмила , 25 августа 2015
Хочу получить шарм Билайн , пришлите пожалуйста СМС. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Рассылкой смс на получение подарка занимается компания Билайн, мы не отправляем сообщения.
Развернуть Свернуть
Ксения , 25 августа 2015
Здравствуйте! Я хотела бы зарезервировать шарм через сайт. Следовала инструкциям, которые Вы дали мне ранее. Все было хорошо до момента подтверждения заказа. При его подтверждении форма требует подтвердить номер телефона, но при нажатии на кнопку "подтвердить" рядом с телефонным номером ничего не происходит. Объясните пожалуйста в чем проблема? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера или можете позвонить на горячую линию 88007752222 и оператор поможет вам оформить резерв.
Развернуть Свернуть
Александр , 25 августа 2015
мне и моей дочери на почту пришло сообщение о подарке в виде кулона. Я свой подарок получил, а вот моей дочери не дали что почтовый ящик не зарегистрирован. Письма к ней на почту приходят, а я он не подтверждается. Зто как такое может быть? Продавец был какой-то не очень вежливый. Вот такой у вас отдел...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Уточните название акции, пожалуйста, и телефон, на который оформлена карта дочери.
Развернуть Свернуть
Ренат , 25 августа 2015
Хочу поблагодарить Вашего сотрудника Ирину К. работающей в салоне в ТЦ Домодедовский за помощь в выборе нужного мне изделия, золотой цепи. И хотя в тот день было очень много народу, очередь как в мавзолей,желающих получить подарок, Ирина К. очень профессионально успевала везде. Я ушел довольный с покупкой, которую я сделал на свой день рождения. Огромное спасибо тебе Ирина К.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ренат, добрый день! Спасибо вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Кадрия , 25 августа 2015
Здравствуйте! Недавно у вас появилась новая акция, совместная с магазинами Ашан <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/auchan/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150820&utm_campaign=auchan" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Можно ли узнать, почему нет купонов этой акции у кассиров магазина Ашан на пр.Ямашева ( ТРК Парк Хаус) города Казань? Сами кассиры говорят, что им не выдали купонов. Это недопоставка купонов (разошлись в первые два дня акции) или лень администрации магазина Ашан?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кадрия, добрый день! Можно получить подарок только по чеку, без купона.
Развернуть Свернуть
Елена , 24 августа 2015
Страна изготовитель? Чье производство?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Изделия Sunlight производят в Гонконге.
Развернуть Свернуть
Елена , 24 августа 2015
Здравствуйте, почему не могу зарегистриваться в акции "жемчужина в подарок", код на тел.приходит и на этом все. Ни на почту, ни по тел. подтверждений не приходит!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только тем, кто до этого не подтверждал свой адрес электронной почты, а у вас он уже подтвержден.
Развернуть Свернуть
Светлана , 24 августа 2015
Была 23.08.2015 в салоне,который находиться в Филионе, в Москве примерно в 20:30. Хотела получить подарок,т.к. на эл.почту пришло сообщение.Причем было написано, что я успешно зарегистрирована и мне нужно назвать номер моб.телефона и эл.почту. При этом не было сказано, что я должна предъявить это сообщение. Девушка, к сожалению не помню ее имени,которая стояла на выдаче подарков, сказала,что я должна предъявить сообщение и не выдала мне подарок. Обидно то, что народа было много, очень долго она предлагала каждому всякие браслеты,средства по уходу - я понимаю,что это этикет компании, но зря потраченное время! Может она не компетентна!?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! В условиях акции указано, что для получения подарка необходимо предъявить приглашение к участию в акции, смотрите в тексте ниже.
Развернуть Свернуть
наверх