+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Анастасия , 20 августа 2015
Добрый день как указать в личном кабинете электронный адрес и дату рождения ???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! На данный момент не доступна эта услуга, по техническим причинам. Приносим вам извинения. В анкете, которая оформлена на телефон, который указан в отзыве, все данные указаны.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 20 августа 2015
не могу указать электронный адрес и дату рождения в личном кабинете ! подскажите как !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! На данный момент это услуга не доступна по техническим причинам. Приносим вам извинения. В анкете, которая оформлена на номер телефона, который в отзыве, все указано.
Развернуть Свернуть
Софья , 20 августа 2015
Добрый день. Как восстановить смс рассылку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Софья, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, подключен к смс рассылке.
Развернуть Свернуть
Александр , 20 августа 2015
Добрый день. Зарегистрировался и подтвердил свой почтовый адрес. Как получить в подарок жемчужную подвеску и что для этого нужно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Ваш электронный адрес не зарегистрирован в акции, попробуйте повторить регистрацию.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 20 августа 2015
Здравствуйте! Скажите, если я стала покупателем в Sunlight вчера, а в "Седьмом континенте" сегодня. Я могу принять участие в специальной акции? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Перед тем, как заполнить заявку на участие в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT» необходимо: 1. Получить подарок по данной акции в нашем салоне. 2. Совершить покупку на любую сумму в нашем салоне И только после этого клиент сможет заполнить форму регистрации в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT». Все эти условия прописаны в условиях акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Тоесть, покупку вы должны совершить после получения подарка.
Развернуть Свернуть
Елена , 20 августа 2015
Здравствуйте! У меня два вопроса: 1. У меня в личном кабинете не стоит дата моего рождения: 11.03.1984. Внесите её, пожалуйста. 2. Подскажите ,что делать, если я потеряла свою бонусную карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! По техническим причинам, сейчас недоступна услуга замены данных в личном кабинете. Приносим вам извинения. В анкете, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, все данные указаны. Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 20 августа 2015
Добрый день! 13.08.15 мне на почту пришло сообщение от РЖД о том, что в связи с моим д.р. РЖД дарит мне сертификат на получение подарка (шарм из муранского стекла) с указанием сертификата: 5145-147-9024. 14.08.15 я пришла в магазин за подарком, но продавец сказала, что он уже мной получен. Но когда, акция только началась с 14.08.15!? Несколько недель назад я действительно получала подарок от РЖД (шарм-вагончик), но это был другой повод и другая акция, сроки которой давно прошли. Прошу разобраться с моей ситуацией. Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Пожалуйста, перешлите нам данное письмо от РЖД на адрес - ask@love-sl.ru, мы вышлем Вам новый номер сертификата.
Развернуть Свернуть
Светлана , 20 августа 2015
Я получила письмо, что мне полагается подарок. сегодня 20.08.15 я обратилась за подарком (подвеска с жемчужиной) в магазин г.Екатеринбург, ул.Шварца,17. Продавец мне отказала, говорит, что все ходят здесь их обманывают, я должна купон предъявить на подарок. Хотя в письме указано, чтобы я назвала свой номер телефона и все. И где я должна взять этот купон. Настроение испортилось на весь день. Не присылайте тогда такие письма, раз это полный обман клиента.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Читайте внимательно условия акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/podveska_ejen?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=20150819&utm_content=5" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Юлия , 20 августа 2015
Прошу сменить номер телефона как это сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Поменять номер телефона можно по телефону горячей линии 88007752222 или написать нам номер вашей карты, на кого оформлена и с какого на какой номер поменять.
Развернуть Свернуть
Каширина Елена , 20 августа 2015
Добрый день! Вчера посетила салон Sunlight в ТЦ "Золотой Вавилон" на проспекте Мира по приглашению получить жемчужную подвеску. Мне отказали, сославшись на то , что я должна предоставить приглашение либо в электронном виде, либо распечатать это приглашение и его предоставить.Так ли это? В приглашении написано, что необходим только номер телефона.Я зря время потратила. С уважением.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде. Когда вы переходите в письме на страницу акции, где написано, что подарок выдается при предъявлении приглашения.
Развернуть Свернуть
Наталья , 20 августа 2015
Добрый день! Пришла вчера в магазин за подвеской с жемчугом, а мне сообщили, что они закончились и дали в подарок шарм. Печально, что так получилось.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222
Развернуть Свернуть
Андрей И. , 20 августа 2015
Здравствуйте. Мне на почту приходят письма с акциями и подарками,но уменя поменялся номер телефона (раньше был 89060657687). При входе набирая новый номер мне приходит код подтверждения,а когда его ввожу пишет что ошибка,не правильный код подтверждения. Подскажите что делать? Спасибо. P.s. Это писмо с правильным номером телефона!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Уточните пожалуйста ваш номер карты, т.к. указанного номера телефона нет в базе.
Развернуть Свернуть
Андрей И. , 20 августа 2015
Здравствуйте. Мне на почту приходят письма с акциями и подарками,но уменя поменялся номер телефона. При входе набирая новый номер мне приходит код подтверждения,а когда его ввожу пишет что ошибка,не правильный код подтверждения. Подскажите что делать? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Поменять номер телефона в анкете, вы можете по телефону горячей линии 88007752222 или написать нам номер карты, на кого оформлена и с какого на какой номер необходимо поменять.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 20 августа 2015
Скажите пожалуйста,а если мне пришло письмо на электронную почту,что я могу получить жемчужную подвеску,я действительно ее получу?Просто я являюсь вашим клиентом и уже зарегистрированна на сайте.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Если вам пришло письмо, вы можете обратиться в один из наших салонов, где есть в наличии подарки, предъявить это письмо в электронном или распечатанном виде и вам выдадут подарок. Уточнить наличие, вы можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 20 августа 2015
Здравствуйте,хочу обратиться к вам с вопросом,мне пришло уведомление на почту,что я могу получить подарок до 26 августа,это жемчужная подвеска,ответьте пожалуйста она сделана из сплава или из серебра и какой там жемчуг искусственный или нет,спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Это искусственная подвеска и выполнена она из сплава "аллой".
Развернуть Свернуть
кристина , 20 августа 2015
Доброй ночи, скажите пожалуйста по подробнее про акцию, лучший слоган! Я попыталась дважды отправить слоган, а он не высветился в участниках ,почему? И до какого числа можно забрать, подвеску жемчужную?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Перед тем, как заполнить заявку на участие в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT» необходимо: 1. Получить подарок по данной акции в нашем салоне. 2. Совершить покупку на любую сумму в нашем салоне И только после этого вы сможете заполнить форму регистрации в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT». Все эти условия прописаны в условиях акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Уточните пожалуйста, по какой акции вы хотите получить жемчужную подвеску?
Развернуть Свернуть
Ольга , 20 августа 2015
Как получить жемчужную подвеску
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции вы хотите получить жемчужную подвеску?
Развернуть Свернуть
Светлана , 19 августа 2015
Здравствуйте! 19 августа сделала у вас покупки в ТЦ МЕГА, понравился ассортимент, планирую приехать ещё. Очень приятное впечатление от работы консультанта Морозовой Софьи Сергеевны (так на чеке). К сожалению, вечером дома огорчила брошь из акции "Украшение в подарок" - выпал стеклянный страз. Могу ли я сделать возврат этой покупки? И ещё проблема - не могу ввести дату своего рождения 26 МАЯ в личном кабинете,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Украшение моно вернуть в течении 14ти дней при отсутствии механических повреждений. На сайте проводятся технические работы, попробуйте ввести дату позже.
Развернуть Свернуть
Елена , 19 августа 2015
Из чего сделана подвеска с жемчугом выдаваемая в подарок? И нужно ли вырезать купон из журналана получение подарка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Это подвеска из искусственного жемчуга и сплава "аллой". Для получения подарка, необходимо предъявить купон, соответственного его надо вырезать.
Развернуть Свернуть
Галина , 19 августа 2015
Здравствуйте! Вопрос: мне приходят сообщения о том что я могу получить подарок только на электронную почту а sms я не получаю а в магазине надо показать sms. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! У нас проходят разные акции, по смс и по письмам на электронный ящик. Если вам приходит письмо, вам необходимо предъявить его в салоне. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222
Развернуть Свернуть
Елена , 19 августа 2015
Добрый день! Хотелось бы узнать будут ли в ближайшее время поступления часов SM арт.36084,36087,36088 в магазины Саратова? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В ближайшее время новых поставок не ожидается.
Развернуть Свернуть
Елена , 19 августа 2015
Я много лет покупаю подарки себе и родственникам в Санкт-Петербурге в магазинах фирмы VALTERA, к "ВАМ" зашла случайно, меня приятно удивили не высокие цены и ассортимент ювелирных изделий, теперь покупаю подарки у "ВАС". Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв, будем рады вас видеть в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Алла , 19 августа 2015
На сайте написано, что можно задать возникшие вопросы в разделе отзывы. Подскажите пожалуйста, мне пришло на электронную почту письмо с сообщением о том, что я могу получить подарок. Но меня сейчас нет в городе и области, а также поблизости отсутствуют магазины sunlighte. Эта акция действует до 26.08.2015, а я вернусь только после 28.08.2015, смогу ли я получить подарок по акции с опозданием. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Получить подарок можно только до указанной даты, потом технически не будет возможности, выдать вам этот подарок.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 19 августа 2015
У вас есть акция"Шарм из ювелирного стекла от SUNLIGHT в подарок при предъявлении карты Банка Русский Стандарт. С 1 мая 2015 по 31 августа 2015 Дополнительно, в день получения шарма из ювелирного стекла Вы также можете приобрести серебряный браслет по специальной цене 990р , при условии оплаты покупки картой Visa и MasterCard Банка Русский Стандарт"Мой муж сегодня решил воспользоваться этой акцией и обратился с картой в магазин.Шарм в подарок выдали без проблем,а вот с покупкой браслета по карте вышла накладка: сотрудница сообщила, что браслетов по акции нет,есть только за 1490 (насколько я понимаю по виду это как раз тот браслет,что указан в акции).В итоге браслет по спец.цене мы уже не получим, поскольку шарм нам выдали.Как нам поступить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Необходимо в день получения подарка обратиться именно в тот салон, где есть в наличии браслеты по данной акции. наличие можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
аслан , 19 августа 2015
если у меня два мобильных номера могу я их указать.если да то как.заранее благодарен
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аслан, добрый день! На одного человека может быть оформлена только одна карта, соответственно и один номер телефона.
Развернуть Свернуть
Яна , 19 августа 2015
Здравствуйте. Зашла в личный кабинет, мои данные (фамилия) написаны с ошибкой, дата рождения не указана, хотя до этого все было заполнено, смс и баллы на день рождения зачисляли.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Данные можно изменить самостоятельно в личном кабинете, либо телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Елена , 19 августа 2015
Здравствуйте. На сайте была акция - получи жемчужину за подтверждение телефона и е-mail. Всё было выполнено и подтверждено, о чём есть код, пришедший на телефон, и сообщение в почтовый ящик. Но после перехода на сайт по указанной в почте ссылке мне написали о возможности оплатить сегодня товар 20%-ой скидкой, однако про подвеску ничего написано не было. Участвую ли я в этой акции? Положена ли мне подвеска? Если да, то с чем (с каким документом, подтверждением, ксерокопией) приходить в салон? Заранее спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! По поводу правильного прохождения регистрации на сайте обратитесь к нам по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Юлия , 19 августа 2015
Почему в личных данных обо мне в графе день рождения невнесено дата моего дня рождения. Как это исправить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Нажмите кнопку в виде карандаша и внесите данные, либо позвоните по номеру - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
татьяна , 19 августа 2015
Здравствуйте!В прошлой акции не получила шарм,т.к не был подтвержден емейл (хотя я его уже давно подтвердила)Может тех неполадки.Сейчас получила письмо на емейл с получением жемчужной подвески,но SMS не пришло в магазине опять отфутболят?Как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Для участия в Акции Программы «Клуб SUNLIGHT», обязательно предъявление полученного сообщения с информацией об Акции т.е. либо распечатки письма, либо необходимо показать письмо сотруднику салона в электронном виде.
Развернуть Свернуть
Юлия , 19 августа 2015
Здравствуйте. Мне пришло смс получить в качестве подарка серебряную подвеску в вашем магазине. В виде мешочки с денюшкой. Одела один раз а он почернел до неузнаваемости. Что делать он мне так нравиться.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Татьяна , 19 августа 2015
Здравствуйте! Очень довольна работой продавцов салона в ТЦ Первомайский. Несколько раз там обслуживалась. Оперативно, позитивно, терпеливо. Молодцы девочки! Служба работы с клиентами тоже нравится. Не успеешь сделать запрос, как уже готово ответ-сообщение со всеми подобностями. Большое спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ждем вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Алена , 19 августа 2015
Здравствуйте, измените , пожайлуста, номер телефона 89509....45 на 89233....74, привязанный к карте 1036....1 оформленную на Левченко Алену. Заранее, благодарю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Данные исправлены.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 19 августа 2015
Здравствуйте! Правильно я понимаю, что в специальной акции "Лучший слоган о Sunlight", может принять участие покупатель "Седьмого континента", например, и одновременно покупатель одного из салонов сети Sunlight? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Перед тем, как заполнить заявку на участие в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT» необходимо: 1. Получить подарок по данной акции в нашем салоне. 2. Совершить покупку на любую сумму в нашем салоне. И только после этого вы сможете заполнить форму регистрации в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT». Все эти условия прописаны в условиях акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
EKATERINA , 19 августа 2015
18 августа я впервые подтвердила свой e-mail для участия в акции на получение подвески,но на сайте бонусных баллов не высветилось и в магазине сказали сто я не яаляюсь участником акции.потом пыталась что-то исправить -не получается. как так то?все же сделала
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
EKATERINA, здравствуйте! По поводу правильного прохождения регистрации на сайте обратитесь к нам по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 19 августа 2015
Здравствуйте! Почему я не могу участвовать в специальной акции: "Лучший слоган"?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Перед тем, как заполнить заявку на участие в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT» вам необходимо: 1. Получить подарок по данной акции в нашем салоне. 2. Совершить покупку на любую сумму в нашем салоне И только после этого вы сможете заполнить форму регистрации в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT». Все эти условия прописаны в условиях акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ольга , 19 августа 2015
В моем профиле по прежнему не указана дата рождения, хотя пишите "Данные в анкете внесены". Проверьте пожалуйста еще раз. 21.12.1981.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! В анкете проставлены все ваши данные, в вашем личном кабинете мы не можем их внести, главное, чтобы были данные в анкете.
Развернуть Свернуть
Ольга , 19 августа 2015
Добрый день! Я хотела бы поучавствовать в акции hh.ru или РЖД.бонус, но никак не пойму что мне нужно сделать для этого, помогите разобраться.....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Для получения подарка по акции от HeadHunter, необходимо предъявить письмо от HeadHunter с информацией об акции в нем или скриншот баннера на hh.ru с условиями акции, а также заполнить анкету клуба SUNLIGHT. Для получения подарка по акции РЖД, необходимо предъявить письмо с промокодом. Сертификат на получение подарка отправляется активным участникам программы «РЖД Бонус», совершившим не менее 1 поездки с использованием карты программы до 31 августа
Развернуть Свернуть
Юлия , 19 августа 2015
Предусмотрена ли дополнительная скидка в день рождения ? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! К дню рождения Вам должно поступить приглашение в виде смс о начислении бонусных баллов и подарке. Показав его в салоне Вы сможете получить серебряную подвеску. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 19 августа 2015
Смогу ли я в Ростове получить подвеску жемчуг? Я собираюсь поехать из Таганрога за ней.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, перед тем как ехать, позвоните пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Вероника , 19 августа 2015
Добрый день не получается зарегистрироваться тем самым получить шарм в подарок
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Подскажите, где Вы регистрируетесь?
Развернуть Свернуть
Яна , 19 августа 2015
Добрый день. Очень нравиться ваш магазин. часто покупаем изделия всей семьей как мужские, так и женские, а также и на подарки. Участвуем в акциях. Только очень не удобно , что магазин находится далеко. Речь идет о городе Сочи. Возможно ли открыть магазин в Адлере. В Сочи 2 больших магазина. Знаю очень многих кому доставляет неудобства поездки. Очень были бы рады открытию магазина в Адлере.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Спасибо за отзыв. Ваши пожелания будут по возможности учтены.
Развернуть Свернуть
Наталья , 19 августа 2015
19.08.15 в 15-50 в салоне SUNLIGHT ПРЕСТИЖ М секция мне не выдали подарок по акции: по номеру зарегистрированного телефона - жемчужная подвеска в подарок по смс до 26.08.15. Продавец (имя не увидела) потребовала предъявить распечатанное письмо! из эл.почты, чего не указано в условиях акции.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! В условиях акции указано - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/podveska_ejen?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=20150819&utm_content=5" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> "Для участия в Акции Программы «Клуб SUNLIGHT», обязательно предъявление полученного сообщения с информацией об Акции".
Развернуть Свернуть
Вероника , 19 августа 2015
Добрый день. Проставьте, пожалуйста, в личном кабинете мою дату рождения 12.08.1982
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Мы можем проставить только дату рождения в анкете, она у вас стоит.
Развернуть Свернуть
Сергей , 19 августа 2015
Добрый день, 19.08.2015 года был в вашем магазине где сразу же в этот же день оформил бонусную карту, где было сказано пройти по ссылке и подтвердить свой емеил (почту) после чего я должен был получить подарок подвеску. В этот же день я прошел вашу регистрацию мою почту подтвердили и сказали что подарка не будет, девушка оператор его не видит, якобы я уже проходил эту процедуру до акции но это не так. Зачем вводить людей в заблуждение и чтобы они расстраивались при этом мнение о вашей работе с клиентами складывается неутешительное. Прошу вас разобраться в этой ситуации.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Как уже объяснили Вам ранее - в акции с подарком за регистрацию электронного адреса могут участвовать только те клиенты, которые ранее не регистрировали у нас свой e-mail, Ваш электронный адрес уже зарегистрирован.
Развернуть Свернуть
Наталья , 19 августа 2015
Почему мне не выдали жемчужную подвеску по акции в магазине на Сокольнической пл.по номеру моб. телефона, как указано в условиях акции? Продавец отказалась выдавать подарок, сообщив, что не знает об акции и потребовала распечатанное электронное письмо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Все верно. Подарок выдается только при предъявлении приглашения в электронном или распечатанном виде, это указано в условиях акции.
Развернуть Свернуть
Елена , 19 августа 2015
Купили часы 27.07.15 на следующий день заметили, что краска в месте крепления ремешка и циферблата облезла, в том месте где она не могла слезть под воздействием неправильного использования, позже слезла на ремешке с краю. Обратились в магазин за помощью, с нами согласились, что повреждение именно в месте крепления не связано с эксплуатацией, однако на вопрос "что делать" ответили "мы не знаем что вам делать, это ваши проблемы и вы можете пойти и купить себе ремешок раз вам так не нравится, либо носите то что есть". А когда сказали о том, что в случае если камни выпадут это тоже не подлежит гарантии, хотя в гарантийном талоне это не указано, были в шоке.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Гарантия у изделий из категории "часы" распространяется только на часовой механизм.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 19 августа 2015
Здравствуйте! Мне на эл. почту пришло сообщение, что мне подарят жемчужную подвеску. Это правда? Я могу поехать в любой магазин SL и просто так получить её?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Для получения подарка необходимо предъявить приглашение в электронном или распечатанном виде.
Развернуть Свернуть
Елена , 19 августа 2015
Добрый день! Выиграла от Вашего салона 2 подарка: От РЖД-Бонус (шарм паровозик) и за регистрацию (жемчужная подвеска). В нашем городе (Вологда) закрылся Ваш салон. Ближайший салон находиться за 150 км в г.Череповец. Ехать в ближайшее время нет возможности, а подарки носят временный характер (сроки получения ограничены). Отсюда вопрос: 1) Может ли получить подарок за меня другой человек по доверенности и копией моего паспорта? 2) Можно ли получить оба подарка в один день (если и получится приехать то только на пару часов)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В день выдается не более одного подарка, другой человек сможет получить подарок на себя, при условии, что письмо от РЖД не именное. Получить жемчужину можно в салоне только с тем номером, который был указан при регистрации. Если у Вас есть вопросы, звоните - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Ольга , 19 августа 2015
У меня возникла следующая проблема - ни в одном магазине нет браслета для шармов (арт. 31006) нужного размера (17). На сайте информация неактуальна (т.е. указано около 10 салонов в Москве, в которых он числится "в наличии", но по факту его нет ни в одном). На вопрос, планируется ли поставка, никто не может ответить. Это клиентоориентированный подход? У меня есть шармы, но их не на чем носить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! На Ваш электронный адрес отправлена информация о наличии, уточните, где мы могли бы зарезервировать для Вас браслет?
Развернуть Свернуть
Владимир , 19 августа 2015
Добрый день. На мой мобильный номер уже как месяца четыре перестали приходить сообщения о акциях и подарках.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Выбор адресатов зависит от множества критериев. Рекомендуем Вам чаще посещать наши магазины и делать покупки, в этом случае предложения по акциям Вам будут поступать чаще.
Развернуть Свернуть
Ольга , 19 августа 2015
Добрый день! У меня появилась проблема: в личном кабинете не стоит дата моего рождения, а я не могу её поставить. Помогите.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Напишите пожалуйста дату вашего рождения, мы внесем в анкету.
Развернуть Свернуть
Людмила , 19 августа 2015
Как можно указать дату рождения в личном кабинете
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Напишите пожалуйста дату вашего рождения, мы внесем в анкету.
Развернуть Свернуть
евгений , 19 августа 2015
А как проверить подтверждал я почтовый адрес или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! Вы подтверждали его 24.01.2014.
Развернуть Свернуть
Евгний , 19 августа 2015
А как проверить подтверждал я почтовый адрес или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве подтверждал адрес электронной почты 01.07.2015 г.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 19 августа 2015
Спасибо за ответ. А если укажем обмен, а в наличии не будет такого же кольца такого же размера? Вернут деньги?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Если в салоне нет необходимого украшения, обмен не возможен, в таком случае, вам вернут денежные средства.
Развернуть Свернуть
Надежда , 19 августа 2015
Здравствуйте! После нажатия кнопки "где купить" у меня открывается окно с выбором магазина и размерного ряда изделия. И больше ничего... Кликаю мышью по желаемому размеру - нет никакой реакции... Не позволяет выбрать и отправить в корзину ни один товар
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Резервы временно отключены, попробуйте оформить его позже.
Развернуть Свернуть
Ирина , 19 августа 2015
По какой ссылке нужно пройти, чтобы выбрать себе подарок по акции "Выбери подарок бесплатно"? По той, что указано в смс, написано "Извините, данная акция уже закончилась".
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Акция продлена до 03.09.2015, приходите в салон и показывайте смс, вбирайте подарок.
Развернуть Свернуть
дина , 19 августа 2015
На сайте увидела .что при регистрации подарят подвеску с жемчугом .Я зарегистрировалась .а подвеску не получила!Как так??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дина, добрый день! Подвеску в подарок выдают только новым клиентам и тем, которые до этого не подтверждали свой адрес электронной почты до этого, вы его подтверждали 26.04.2015 г.
Развернуть Свернуть
Оксана , 19 августа 2015
Добрый день! Скажите, появится ли в продаже золотой шарм Артикул: 31852? я подписалась на информацию о поступлении, но хотелось бы знать, ждать ли этого поступления в магазины города Воронежа вообще?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! В ближайшее время новых поставок не будет.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 19 августа 2015
Добрый день. Был куплен набор (золотые серьги и кольцо) в магазине на Площади Ильича. Не прошло и месяца, как из кольца выпал и потерялся маленький фианит. Какие дальнейшие наши действия? Если обратимся в сервисный центр, в течение какого времени проводится гарантийный ремонт?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Если вы в заявлении указываете возврат денежных средств, срок ответа 10 дней, если обмен - 20 дней.
Развернуть Свернуть
Николай , 19 августа 2015
Добрый день. Почему баланс 0 и как получить жемчужную подвеску? Регистрацию прошёл, подтвердил email, что ещё нужно? Или у вас технические проблемы? Почему дата рождения вводится не формате день месяц год?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! Для получения подарка необходимо полностью пройти регистрацию, а у Вас не подтверждена почта. Баланс Вашей карты - 1000 бонусов.
Развернуть Свернуть
Варвара , 19 августа 2015
Добрый день, несколько дней назад мне из г. Уфа привезли подарок шарм для браслета, ввиде денежного мешочка с гравировкой €. Этот шарм магазин предоставлял по акции бесплатно. Шарм очень красивый и очень понравился, но стоило его два раза одеть на улицу, он потерял весь свой блеск и стал выглядишь как будто его по меньшей мере 5 лет носят и не снимают. Одела его к своим шармам из санлайта , купленным за деньги))). Хотелось бы узнать почему так произошло? За 2 дня даже железо не ржавеет, а это же вроде серебро. Или все дело в том , что он бесплатный ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Варвара, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Кравченко , 19 августа 2015
Добрый день! Официального ответа так и не получила, 06.08.2015г в ТЦ "Калина" города Абакана сдала серьги на экспертизу, хотелось бы знать заключение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Ответ пришел спасибо. Теперь у меня возникла новая проблема как мне вернуть деньги если я живу в Сургуте, а покупала в Абакане? Оплата проходила банковской картой.
Развернуть Свернуть
Марина , 19 августа 2015
Скажите пожалуйста, почему баланс стал 0 рублей?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции. Все Ваши бонусы сгорели.
Развернуть Свернуть
Елена , 19 августа 2015
Здравствуйте, подтвердила электронный адрес и перешла по ссылке , было написано получить подарок подвеску, код пришел его подтвердила. Я могу получить подарок в салоне,что нужно предоставить продавцу и до какого числа?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Вы успешно прошли регистрацию, можете получить подарок до конца года.
Развернуть Свернуть
Ирина , 18 августа 2015
Добрый день. Какая стоимость 1гр золота 585 пробы при обмене старых изделий на новое?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Всю информацию Вы найдете здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/lombard/?utm_source=home&utm_medium=local&utm_content=20150728&utm_campaign=lombard_big" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Кристина , 18 августа 2015
Здравствуйте. Не могли бы вы подсказать цены на подарочные упаковки? пожалуйста!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Цены разные, от 140 рублей.
Развернуть Свернуть
Надежда , 18 августа 2015
Добрый день! У меня появилась проблема: я не могу войти в личный кабинет и зарезервировать понравившееся изделие. Вместо кнопки "Зарезервировать" у меня отображается кнопка "Где купить?" Как все исправить, помогите, пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! После нажатия кнопки "где купить?" появляется кнопка "резерв", резерв доступен не для всех изделий.
Развернуть Свернуть
катя , 18 августа 2015
Почему на счёте 0?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Катя, здравствуйте! Потому что срок действия баллов ограничен.
Развернуть Свернуть
любовь , 18 августа 2015
Красота-то какая! нигде такой не видела. молодцы кто придумывает эту красоту. какой высокий творческий подход
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Спасибо, что оценили наш оригинальный дизан!
Развернуть Свернуть
Максим , 18 августа 2015
Здравствуйте! Иногда приобретаю ювелирные изделия в подарок в Вашей компании. Парадокс в том, что именно в ПОДАРОК. Хотелось бы и себя порадовать колечком, печаткой. К сожалению представленные в ассортименте мужские кольца не подходят мне по статусу. Они скорее всего для более неформальных людей, слушающих рок. Пожалуйста сделайте коллекцию мужских колец для обычных людей. Я буду очень ждать и самый первый приду за кольцом, обещаю! Заранее спасибо и прошу не оставлять мое сообщение без внимания :)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Максим, здравствуйте! Ваши пожелания будем учитывать по возможности, спасибо Вам за отзыв!
Развернуть Свернуть
Ольга , 18 августа 2015
добрый день.почему у меня на счету о баллов?и почему я не могу принять участие в акции с жемчужной подвеской?я ранее получала другую подвеску,но вместо другой,не жемчужной!и никак не могу исправить данные пользователя и пароль не совпадают!скриншот сделать не получается.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте. Участвовать в акциях, в которых нужно подтверждать электронный адрес можно только 1 раз. вы уже получили подарок 15.05.2015. Повторно подарок получить не сможете.
Развернуть Свернуть
Inna , 18 августа 2015
не очень удобный поиск на сайте. нет ли возможности группировать шармы по тематике, напр. "семья", "хобби" и пр
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Inna, добрый день! Воспользуйтесь картой сайта <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sitemap.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Inna , 18 августа 2015
акция Выбери подарок идет до 19.08.2015. Завтра, 19 августа я смогу получить по ней подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Inna, здравствуйте. Да, если Вам приходило приглашение на участие в данной акции.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 18 августа 2015
Здравствуйте! У вас есть бесплатная доставка заказа по Москве?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. У нас нет доставки. Купить изделия можно только по факту в салоне.
Развернуть Свернуть
Юлия , 18 августа 2015
А можно ли заказывать шармы с вашего интернет магазина? Если да, то как?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. У нас нет доставки. Приобрести изделия можно только по факту в салоне.
Развернуть Свернуть
Мария , 18 августа 2015
Подруга получила СМС "Выбери подарок". Очень хотела в подарок именно зеленую муранку. Перед выходными позвонили что бы узнать в каком магазине её можно получить, нам ответили что их во всей Москве нет((( Позвонили сегодня, ответили, что их в наличии нет((( Завтра последний день акции. Очень обидно! В акции она есть, а в магазине нет!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Павел , 18 августа 2015
Здравствуйте! Сегодня получил бонусную карту, и при регистрации на сайте предлагают получить 10 000 баллов и жемчужную подвеску при подтверждении email, но возникла проблема и сайт не подтверждает email. Что теперь делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Павел, добрый день! Вам необходимо перейти по ссылке в письме, которое поступит на Вашу электронную почту.
Развернуть Свернуть
Елена , 18 августа 2015
Что делать если я купила журнал а в нем нет купона на получение подарка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Какой журнал Вас интересует?
Развернуть Свернуть
Елена , 18 августа 2015
А можно посмотреть подарок выдаваемый на день рождения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. У вас в сообщении указана ссылка, можно по ней перейти и посмотреть на подарок: love-sl.ru/d
Развернуть Свернуть
Maria , 18 августа 2015
Добрый день! Писала Вам на имейл, ответа не получила, дублирую здесь без скриншотов и кратко. Сегодня была в одном из ваших магазинов, возникла проблема, по телефону горячей линии не помочь не смогли, сказали написать в службу поддержки. Я была зарегистрирована в двух акциях, подарок на выбор и подарок за подтверждение e-mail адреса. По приходу в салон я не смогла получить ни один из подарков. Компьютер выдавала ошибку. По телефону горячей линии мне сказали, что мой телефон вообще не зарегистрирован в вашей системе, хотя на сайте он прописан в личном кабинете вместе с подтвержденным адресом. При этом баллов "0", хотя за тот же email давали 10000. Такое чувство, будто телефон просто исчез из базы данных ) Очень надеюсь на Вашу помощь!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Maria, добрый день! Повторите попытку регистрации, Вы указали не все данные, а значит прошли её не полностью, выдача подарка невозможна.
Развернуть Свернуть
ИРИНА , 18 августа 2015
Добрый день! Я довольно часто делаю покупки в магазине Фикс прайс накопилось несколько чеков. На кассе в магазине Сайлайт отказались выдавать по ним подарки, сказав что положено только один раз. Объясните пожалуйста для чего тогда на кассе постоянно даются купоны- ПОДРАЗНИТЬ???? Если один раз дают подарки, то и на кассе не должны больше давать купоны..... А то получается как мультике: У НАС ЕСТЬ ДЛЯ ВАС ПОДАРОК НО Я ЕГО ВАМ НЕ ДАМ!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! В магазине Fix Price не могут знать, получали вы уже подарок или нет в нашем салоне. В каждой акции вы можете участвовать только один раз, остальные чеки вы можете отдать вашим близким, чтобы они тоже могли получить подарки.
Развернуть Свернуть
Ольга , 18 августа 2015
Здравствуйте. В Петербурге ещё действует совместная акция с магазином "связной"на получение подарка (в сообщении вроде указывается голубой шарм? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Выдача подарков по акции "Связной" до 31.08.2015, уточнить наличие подарков вы можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Ольга , 18 августа 2015
Добрый день! Подтвердила свой электронный адрес, но смс с кодом не получила, а при регистрации меня поздравили с успешной регистрацией и зачислении 5000 балов на счет, с возможностью потратить их сегодня же. А что с жемчужной подвеской? И кроме того в своем профиле я не могу сохранить дату своего дня рождения. Будьте любезны внесите пожалуйста изменения Вы. Дата моего дня рождения 21 декабря 1981 года. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваш вопрос отправлен в технический отдел.
Развернуть Свернуть
Виктория , 18 августа 2015
Здравствуйте! покупала по акции коробочка + шарм (синий, граненый) края облезли,а консультанты говорили что это серебро.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?
Развернуть Свернуть
Виктория , 18 августа 2015
Здравствуйте! Я подтвердила электронный адрес для участия в акции. Я могу получить подарок в салоне? До какого числа?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте! Почта не подтверждена, повторите попытку.
Развернуть Свернуть
Ирина , 18 августа 2015
Добрый день. Вы делаете рассылку "Праздник подарков! Выбери ПОДАРОК до 20.08 БЕСПЛАТНО!". Заявляете акцию до 20.08. Но 18.08 на сайте сообщение, что данная акция уже закончилась. Как это понимать? Если указано до 20, то вплоть до этого дня я могу приехать и принять в ней участие, иначе это обман. Люди рассчитывают свои планы и уверены, что до 20 они успевают. Если бы я знала, что вы не выполняете сроки, то конечно приехала бы раньше, но я привыкла верить таким уважаемым фирмам.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Вы что-то путаете, данная акция проводится до 19го августа.
Развернуть Свернуть
Анна Муханова , 18 августа 2015
Почему при покупке в Sunlight (г Иваново ТЦ Серебряный город, ул. 8 Марта, 42) мне не выдали подарок. Покупка на сумму 5550 рублей, номер операции 0014, терминал 00010469, пункт обслуживания 170000003417, 23.07.15, 18:38). С уважением, Анна
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Какой подарок Вы имеете ввиду?
Развернуть Свернуть
Элина , 18 августа 2015
Очень нравится ваш магазин. Доступные цены и большой ассортимент продукции. Так же радуют постоянные акции на милые шармики и подарки
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Элина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Алексей , 18 августа 2015
Добрый день!!!В Sunlight в подарок был вручён шарм "€",через некоторое время стал облезать и становиться медного цвета.На сайте этот шарм серебро 925 пробы
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
кристина , 18 августа 2015
Хорошее качества изделий, купила два месяца назад подвеску золотую подруге,она довольна, решила зайти на сайт,посмотреть что новенького. Написано получите подвеску за регистрацию,зарегестрировалась,как получить,что показать продавцу? И до какого числа ее нужно получить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Для получения подарка необходимо пройти регистрацию. Уточнить информацию о регистрации можно по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Евгений , 18 августа 2015
Добрый день, поясните, пожалуйста, как получить сертификат на кольцо с бриллиантом? На сайте www.ncso.info такой функции нет. Мало того, сайт вообще состоит только из трех страниц, нет даже контактных данных и адреса научного центра.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! На данный момент у нас нет возможности предоставления сертификатов, документом на изделие является бирка.
Развернуть Свернуть
Inna , 18 августа 2015
Добрый день. на сайте указана акция, проводимая Вашим магазином совместно со Столото. Но непонятно, при предъявлении чего - лотерейного билета или купона (где его брать?) - выдается подарок? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Inna, добрый день! Подарок можно получить при предъявлении купона, он выдается вместе с билетом.
Развернуть Свернуть
Валерий , 18 августа 2015
Здравствуйте. Участвую в акции Гилмон. Подскажите стоимость оформления карты клуба?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерий, добрый день! Карту можно оформить бесплатно в любом салоне SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Виктория , 17 августа 2015
здравствуйте, мне подарили шарм-подвеску мешочек с евро и через 2 дня с него слезла краска и оказалось ,что шармик не серебряный , продавщица в магазине нас заверила что все изделия серебряные , первое знакомство и впечатления от фирмы санлайт нас огорчило,больше нет желания даже заходить в ваши магазины ,видно все бесплатные подарки по акции-это просто бижутерия. И пусть ваши продавцы не вводят покупателей в заблуждение .,что подарки из серебра
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте. У меня аналогичная ситуация с шармом-мешочком. Облез через неделю! Заверяли, что он сделан из серебра. Очередной обман покупателей!!!
Развернуть Свернуть
Лали , 17 августа 2015
Здравствуйте Я бы хотела узнать почему, всем моим знакомым приходят сообщения на счет подарков, а мне нет&#9786; например о новом вашем акции выбери подарок мне не пришло, и вообще часто нет оповещения о подарках, было один раз и все
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лали, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам, преимущественно нашим постоянным покупателям. У нас проходит очень много акций, вы можете посмотреть на нашем сайте и принять участие.
Развернуть Свернуть
Анна , 17 августа 2015
Добрый день! Мне на электронную почту пришло сообщение, что как участнику программы лояльности "РЖД Бонус" в честь дня железнодорожника полагается подарок шарм-паровозик, подскажите пожалуйста в каком магазине г. Нижнего Новгорода мне можно его получить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! на данный момент есть в наличии подарки в ТЦ "Рио" , "Седьмое небо" и "Цум". Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222
Развернуть Свернуть
Виктория , 17 августа 2015
здравствуйте. в каких случаях можно вернуть товар по гарантии?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Если это ювелирное изделие, то в течение 6 месяцев при обнаружении брака, с биркой и чеком, вы можете сдать изделие на проверку качества. И если признают браком, то вам вернут деньги или обменяют товар (при наличии в салоне)
Развернуть Свернуть
Марина , 17 августа 2015
Здравствуйте, в январе 2014 г. я купила вот такое кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring117229.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Один из мелких цветных камешков выпал. Можно ли купить у вас камень на замену, и есть ли у вас сервис в Омске, где мне помогут с ремонтом?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Гарантия на изделия 6 месяцев, у вас прошло уже более 6 месяцев, платных услуг у нас нет.
Развернуть Свернуть
Елена , 17 августа 2015
Какой подарок выдается на день рождения? И за сколько дней можно его получить? Нужно ли предъявлять паспорт в доказательство того что ты именинница?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! За 10 дней до дня рождения нашим клиентам приходит смс о начислении бонусных баллов и подарке, в подарок выдают подвеску с фианитом. В вашей акете, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, не проставлена дата рождения. Получить подарок можно только при предъявлении смс.
Развернуть Свернуть
наверх