Отзывы о SUNLIGHT — страница 195

Дарья , 12 сентября 2015

Здравствуйте! 2 раза резервирую товар по адресу Уральская 98/11 и каждый раз продавцы не могут найти мой резерв. В результате ухожу ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте Уточните, пожалуйста, номер резерва.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 сентября 2015

Добрый день! Сегодня,11.09.2015 г., в ТЦ Охотный ряд хотела получить в подарок шарж (по купоны)! Продавцы отказали - хамски! Только с предъявлением чека о покупке! Хочу обратить ваше внимание,что на купоне нет информации о получения шаржа только при наличии чека!Услович акции надо описывать подробно! Продавцы могли более вежлеевее ответить! А не сказать -Нет!Иди от сюда! Мол пришли на халяву! Люди к вам приходят за получением удовольствия, а не что бы им портили настроение в пятницу вечером! Была о Вас лучшего мнения!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотели получить подарок?

Развернуть Свернуть

Полина , 11 сентября 2015

Спасибо Санлайту за то,что он не просто радует своих клиентов удивительными украшениями, но и по-своему заботится о них,исполняет желания!! Огромное спасибо сотрудникам магазина sunlight brilliant в Санкт-Петербурге в ТРК "Сенная",именно благодаря таким добрым и отзывчивым девушкам хочется снова и снова приходить в санлайт, выбирать и приобретать украшения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, ждем Вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Гуля , 11 сентября 2015

Здравствуйте, я покупала комплект с бриллиантом еще 2013г. и потеряла 1 пару сережек:( хотела купить такие же серьги но нигде не могу найти, старые модели уже не выпускаете? Обратилась в магазин, там девочки не знают....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гуля, здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, фотографию бирки с описанием ситуации на почту ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 сентября 2015

Здравствуйте! Получила смс, с предложением получить подарок, решила воспользоваться данным предложением, явилась в магазин на ул. Череповецкая, который значился! в списке магазинов участвующих в данной акции. Но в выдаче подарка мне отказали, никак не объяснив свой отказ, не выдаем в нашем магазине и всё! Но ведь я изучила информацию прежде чем ехать и в данном магазине, в числе прочих других, предлагалось получить подарок. Зачем же так дезинформировать своих клиентов? Потрачено драгоценное время на поездку по пробкам и как следствие испорчено настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Количество подарков ограничено. Уточнить наличие, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Игорь , 11 сентября 2015

как зарегистрировать карту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте. Оформить карту можно в любом нашем салоне бесплатно.

Развернуть Свернуть

АЛИНА , 11 сентября 2015

Добрый день!сегодня после ашана зашла в ваш магазин,т.к была акция, шарм в подарок.Стояла в очереди минут 30,кассир очень медленно обслуживал.Когда дошла моя очередь я предъявила чек и купон, на что девушка попросила мой сотовый и спросила если карта и приходят ли мне смс,я продиктовала свой номер сказала что приходят смс,карты нет.На что мне девушка ответила, что смс здесь совсем не нужны ,нужен паспорт, чтобы заполнить бланк,и получить карту!Вопрос?!Кого хрена тогда вы говорите, что шармы идут в подарок, если нужно предъявлять паспорт, и смс которые приходят не обязательно показывать!!!Одним словом, это просто жопа простояла 30 минут,потеряла время свое, никого "шарма в подарок"не получила!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. Обязательным условием выдачи подарка является заполнение анкеты. При заполнении анкеты продавец вправе спросить документ, удостоверяющий личность. Все условия описаны здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 11 сентября 2015

Подскажите,а в Санкт- Петербурге выдают подвески от Ашана яблочко серебряное?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте. Да, в Санкт-Петербурге акция проходит. Уточнить наличие подарков можно по номеру горячей линии 8-800-775-22-22

Развернуть Свернуть

Карина , 11 сентября 2015

Здравствуйте!! Купила сегодня колечко в Кванте, продавец помогла с выбором. Очень довольна, красивое, блестит не реально:))) Планирую на днях приехать еще за одним!!! Спасибо:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Шевченко Елена , 11 сентября 2015

"Оригинальное" отношение к клиентам: приглашение получить подарок, приход подряд 2 дня в Ваше подразделение "Охотный ряд" и от ворот поворот - "висит" система учета и неизвестно когда будет работать, мол идите восвояси. Конкретно: 2 и 3 сентября. Т. е., было очень " приятно" бегать туда и обратно 2 дня подряд. Как после этого к Вам относиться?8

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У нас действительно был технический сбой во всех слонах 2 дня и подарки не выдавали, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Всю информацию, Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222. Сейчас выдача подарков восстановлена.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 сентября 2015

Добрый день!Очень хочется оставить свой отзыв и пожелание,чтобы они не остались не замеченными Вашим руководством!Я являюсь постоянным клиентом вашего м-на и остаюсь довольна и ювелирными изделиями и конкретно работой ваших сотрудников и индивидуальным подходом и вниманием к каждому покупателю ваших изделий.И конечно же ваша постоянная рассылка на мою почту держит меня в курсе всех событий.Одно очень огорчает-навязываеие рассылок-гороскопы и т.д.Для меня это не нужно.Можно как то отреагировать и разграничить рассылки по темам.Благодарю Вас за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, вы не хотите получать рассылку на электронную почту? Мы можем только полностью отключить вас от рассылки на почту, для этого необходимо знать ваш электронной адрес .

Развернуть Свернуть

Елена , 11 сентября 2015

Добрый день. Хотела узнать шармы серебро или просто покрытие, просто читала отзывы о подвеске мешочек денег(который шел у вас в подарок, многие пишут ,что верхнее покрытие облезло),и еще один вопросик где изготавливаются шармы(страна производитель).Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , все изделия в продаже соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Шармы производства Гонконг.

Развернуть Свернуть

Алексей , 11 сентября 2015

Здравствуйте! У меня 2 номера телефона. Могу ли я получить 2 бонусные карты и, соответственно, 2 евро-шарма по акции "промокод" (если -- да, то могу ли сделать это в один день)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! По условиям клуба SL на одного человека может быть оформлена только одна бонусная карта. В каждой акции можно участвовать один раз.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 сентября 2015

Вступила в клуб SUNLIGHT. Подскажите, пожалуйста, в каких магазинах я могу получить подарок?Можно ли на Щелковской?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Ольга, по какой акции вы хотите получить подарок?

Развернуть Свернуть

Олеся , 11 сентября 2015

Подтвердила свой телефон и электронную почту, чтобы получить подвеску. Должно ли придти смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только тем клиентам, которые до этого не регистрировали свой адрес электронной почты. Остальным начисляют бонусные баллы, вам они уже начислены.

Развернуть Свернуть

Олеся , 11 сентября 2015

Здравствуйте!. Хотелось бы сделать заказ на вашем сайте. Но понравившихся моделей нет в наличии. Я могу сделать заказ на сайте, когда будут в наличии модели на сайте и оплатить по безналичному расчету?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 сентября 2015

купила цепочку, продавец даже не предложила примерять, хотя сказала сразу что покупаю что бы носить с кулоном ( продавец не предложила в свою очередь посмотреть будет ли она подходить под кулон) дома уже примеряла цепочку и поняла что она не подходит по длине. Никто не захотел как то мне помочь, обменяв или предложив другие варианты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Когда вы совершаете покупку, вы с ней соглашаетесь, а далее действует закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 сентября 2015

добрый день! Скажите, пожалуйста,могу ли я бонусы обменять на товар без покупки? и к какой сумме приравнивается бонус?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 сентября 2015

Добрый день. ООООЧень понравились серьги на вашем сайте, но в моем регионе (Москва) их нет. Есть в Ленинградской области. Скажите, а есть возможность их купить со 100% предоплатой с доставкой в Москву? Уж очень их хочется...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Верника , 11 сентября 2015

Добрый день. Стоимость изделий на сайте и в магазинах не совпадает. На сайте шарм 31043 на сайте стоимость 1290 и со скидкой 1161 рубль. В магазине стоимость оказалась 1590 рублей. И это не первый случай. стоимость отличается на 100-300 рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! В салонах может проходить переоценка изделий, такое бывает редко, стоимость изделия можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 сентября 2015

Добрый день! По купону получила подарок евро-шарм. Через недели две он по бокам начал как будто облезать. Такое ощущение, что это посеребрённая бижутерия. Может ли такое быть??? Это не изменение цвета, чистка не помогла! Это именно облезание!!! Хотя стоит проба 925. И подарочный шарм из муранского стекла развалился в этот же день, отлетели серебряные детальки. Причём, случай не у меня одной. Качество шармов оставляет желать лучшего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Шарм из муранского стекла, который по акциям, тоже не серебряный.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 сентября 2015

Здравствуйте! Что вы сделали с сайтом и почему я теперь не могу посмотреть какие украшения есть в наличии в моем регионе?! До обновления все было прекрасно! Сейчас я выбираю, например, мой регион, Курск, кольца, серебро, нужную ценовую категорию, в наличии. Мне показывается более 1000 наименований, и почти всё с подписью "нет в наличии в вашем регионе". По факту в салоне этого тоже нет. И как в этой каше найти то что есть и посмотреть?! Мне удобнее выбирать на сайте, а потом приходить и мерить, покупать, то что понравилось. Верните нормальную сортировку. Мне не интересно смотреть то, чего все равно нет и не будет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На сайте проводятся технические работы, поэтому информация может отражаться не корректно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 сентября 2015

20го июня 2015 было куплено кольцо с топазом. подскажите, сейчас с чеком можно получить в подарок украшение (до 10%) и браслет купить по акциям? Или это нужно было делать сразу после покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Подарок можно получить только в день покупки.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 11 сентября 2015

Город Екатеринбург, фирменный магазин в ТЦ "Парк Хаус". Вчера, 10.09, в заключительный день выдачи подарков от компании Coral, подарки выдавались в рамках "раннего бронирования" всем туристам в виде шарма из муранского стекла. Мне было отказано в получении подарков по купонам своим родным от сотрудницы магазина Сысуевой Оксаны Алексеевны со словами "мы не благотворительная организация". Я отношу это к явному неуважению покупателей вашего магазина. На мой вопрос, что сегодня заключительный день, как мои родные могут получить подарок, она ответила: "Ничего, получите в следующий раз". Явное хамство. Вопрос: вам нужны клиенты, уважаемый Sunlight ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.

Развернуть Свернуть

Александр , 11 сентября 2015

Здравствуйте. В 2014 году купил жене кольцо артикул ID6KJ с 45 бриллиантами. Жена кольцо одевает редко, а сегодня увидела, что один бриллиант выпал, естественно, мы его не нашли. Вопрос: что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Мы осуществляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 сентября 2015

Здравствуйте. мне пришло смс,что на золото действует скидка 20%,сегодня покупала кольцо,но скидку мне сделали только 10%,мотивировав тем,что именно на это кольцо скидка не распространяется...Вопрос первый - зачем вы обманываете потребителей и не предупреждаете,что по акции действуют ограничения?! Ведь в смс было просто написано,что до 10.09 действует скидка на ЗОЛОТО 20% и промокод...И вопрос второй-как определить на какие изделия скидка действует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Прочитайте условия акции, пожалуйста. Скидка распространяется не на все изделия.

Развернуть Свернуть

Лариса Николаевна , 11 сентября 2015

Здравствуйте! Мне очень нравятся изделия SUNLIGHT и я всегда с удовольствием прихожу в магазин SUNLIGHT в ТЦ "Домодедовский" г. Москва. Здесь я купила подарки для своей дочери, которые ей очень нравятся! Прошу Вас объявить благодарность всему замечательному коллективу этого магазина. Все девушки отлично ориентируются в огромном ассортименте, очень квалифицированы, всегда вежливы и доброжелательны. В этом магазине SUNLIGHT всегда ждут покупателей с неизменными улыбками! Это очень приятно! Большое спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Ваш отзыв передан в салон. Будем ждать вас снова с нетерпением!

Развернуть Свернуть

Зоя , 10 сентября 2015

Добрый вечер! Украшения нормальные, цены доступные. Акции- небольшая радость, но приятная. Нет ваших магазинов в верхней части города.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, добрый день! Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Алексей , 10 сентября 2015

Здравствуйте! Я из Тулы; бонусной карты еще не имею. Сегодня в магазине предъявил промокод. В получении евро-шарма мне отказали, мотивировав это тем, что в магазине отсутствуют карты, и когда их завезут, неизвестно (в связи с этим евро-шармы по промокоду выдают только тем, кто уже имеет бонусные карты). Но ведь на промо-странице такого условия нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Возможно сотрудники салона что-то путают. Обратитесь в магазин повторно. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 сентября 2015

5 сентября купила часы г. Краснодар в торговом центре Галактика. Часы очень милые , мне пришлись по душе!!! Но возникла проблема!!!! Всё время отстают на 15-20 минут!!!!! Пришла в салон старший продавец на мою притеньзию ответила: -поменяйте ботарейку! На что я отриогировала удивленна!!!!! Как поступить в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы можете сдать часы на проверку качества. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если дело в батарейке - ее заменят бесплатно. Если это брак - произведут обмен или ремонт.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 сентября 2015

Здравствуйте. Мне подарили серебряный браслет для шармов. Он большой на меня. Могу ли я обменять его на меньший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Эльмира Эрмекова , 10 сентября 2015

Здраствуйте я не давно купила цепь от вашем магазине через месяц порвилось вашем магазине гарантия 6 месяц правильно могу обротиться магазину?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, добрый день! В течении 6ти месяцев Вы можете обратиться в сервисный центр с чеком/биркой <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Илья , 10 сентября 2015

Добрый вечер! Хочу купить для жены серьги, но моего города нет в списке. Хотя магазин есть , и не один. Как мне сделать заказ? г. Дмитров Мос. Обл.!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, добрый день! В Вашем городе нет наших салонов.

Развернуть Свернуть

дарья , 10 сентября 2015

Как мне переделать бонусную карту на другой номер телефона.И заново зарегистрироваться на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Отредактировать данные можно позвонив по номеру - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 сентября 2015

Здравствуйте! У меня вопрос по совместной акции с Ашан. В с соответствии с условиями акции "Купон выдается при покупке в сети гипермаркетов АШАН в период с 20 августа по 20 сентября 2015 года. Подарок выдается в период с 20 августа по 4 октября 2015 года в центрах выдачи подарков при предъявлении купона или чека, подтверждающего покупку". При покупке в Ашане купон на кассе не выдали. При предъявлении 10.09.2015 г. чека в ТЦ "Рио" (Н.Новгород) в выдаче подарка (шарм) продавцом было отказано с пояснение, что именно с 10.09.2015 г. шарм выдается только по купону. На сколько я понимаю условия акции не изменились (в любом случае на вашем сайте). Поясните ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! С 10го сентября возобновилась выдача купонов. Спрашивайте купоны на кассах магазина Ашан.

Развернуть Свернуть

Толстова Юлия , 10 сентября 2015

Добрый день. 5 сентября мне были начислены 5000 баллов (бонусов) в честь Дня Рождения. Я удалила нечаянно смс сообщение и не знаю, как мне их зачислить (надо было перейти по какой-то ссылке...). Уточните - как я теперь могу это сделать? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здраствуйте я не довно купила цепь от вашем магазине через месяц порволось вопшета вашем магазине гарантия 6 месясев прави льно что делать с ним незнаю

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 сентября 2015

Добрый вечер. Живу в Новокузнецке. Приобрела в вашем магазине часы (32612) 5 сентября. Надела в понедельник, а в среду уже оказался поломан браслет, потерялось звено застёжки. Очень жаль.... Подскажите как быть? Могу я обратиться в Ваш магазин за помощью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Гарантия изделий из категории "часы" распространяет свое действие только на механизм изделия, такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Полина , 10 сентября 2015

Здравствуйте!я по поводу акции отзывов на irecommend выдаются ли по этой акции часы samantha messi?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Нет, выдается любое украшение, кроме часов.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 сентября 2015

Получила несколько купонов на подарки - евро-шармы от вашего магазина. Но в магазине мне вручили только 1 - со словами, что в акции можно участвовать только один раз. Приезжала получить подарок в другой день - ничего не дали.Сказали, что об этом написано на сайте магазина.Нигде не нашла объявление о таком ограничении. Есть ограничение о получении одного подарка в день - это видела. Получается, что купон на подарок - очередной развод.Обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! С полными условиями выдачи подарков, Вы можете ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 сентября 2015

как приобрести изделие если в моем городе Краснотурьинске нет ваших магазинов ? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Нина , 10 сентября 2015

Сдавала серьги из-за сломанного замка.Их вернули починенными и отполированными,замки после ремонта стали крепче,чем у новых.И внешний вид серег лучше (даже пробу увидела) по сравнению с их видом при покупке.Спасибо за ремонт,но хотелось бы покупать изначально хорошие украшения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 сентября 2015

Добрый день! Увидела на сайте новую акцию Ашан с подарком в виде подвески с фианитами в форме яблочка. Скажите, что это за Акция, в каком магазине Ашан она проходит, что нужно сделать, чтобы в ней участвовать? Я нахожусь в Воронеже, у нас есть Ашан (Сити-Парк Град Рамонский район, п.Солнечный), я могу обратиться туда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Купон можно получить, приняв участие в акции «АШАН День Рождения» (ежедневный розыгрыш капсул с купонами в каждом магазине в лототроне).

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 сентября 2015

СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА-ШАРМ С ФИАНИТОМ И ЭМАЛЬЮ Артикул: 34024-это подвеска-стопер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По нашей информации - да.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 сентября 2015

Здравствуйте, вы будете заниматься претензией? на серьги была одна сумма, а пробили большую? возможно, как вариант, сделать скидку по разнице в сумме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

как мне вернуть сумму, писать претензию или я выберу изделие и мне просто сделают скидку на эту сумму?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 сентября 2015

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мне пришло 2 смс сообщения об акциях про шарм и подвеску в подарок до 16.09.Могу ли я получить их в 1 день? Проблема в том что я проживаю в соседнем городе и могу только приехать в один их выходных дней субботу или воскресенье( А акция всего до 16 сентября. Как мне быть? Также ещё хочу потратить бонусные баллы,начисленные в День Рождения, оно было 09.09 и сделать покупку золотого кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 сентября 2015

Здравствуйте! По акции предлагают жемчужную подвеску, а на самом деле вручают подвеску с пластмассовой "жемчужиной". Нехорошо обманывать, хоть это и подарок: мол дареному коню.... Хотя бы пишите - в подарок подвеска с имитацией под жемчуг.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Жемчуг бывает натуральный, культивированный и искусственный. Искусственный жемчуг изготавливается из различных окрашенных материалов стекла, пластмасс и других материалов. В подвеске, которую выдают в подарок используется искусственный жемчуг.

Развернуть Свернуть

Вероника , 09 сентября 2015

Здравствуйте,у вас акция шарм в подарок!я на нее нажимаю а там написано:Поздравляем вы успешно зарегестрированы в акции так ли?если нет то как мне зарегестрироваться?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Да, Вы зарегистрированы, можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Нателла , 09 сентября 2015

Здраствуйте, приобрела шарм артикул 23378, написано что серебро,через пару дней шарм весь облез, насколько я знаю серебро не меняет цвет если только темнеет??? Прошу разобраться в данной ситуации.Или у Вас везде обман народа???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нателла, добрый день! Уточните пожалуйста, вы шарм купили или получили по акции в подарок? Если купили, напишите пожалуйста артикул изделия с бирки или номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Яна , 09 сентября 2015

Здравствуйте. Как теперь можно подписаться на отсутствующее изделие? Была кнопка "Подписаться".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! На данный момент услуга недоступна. Возобновление не планируется.

Развернуть Свернуть

Анюта , 09 сентября 2015

Здравствуйте! г.Ижевск. к сожалению в нашем городе нет отдела (неожиданно закрылся и не понятно будет ли открыт снова). Но очень хочется приобрести вашу продукцию. Есть ли такая возможность, например заказать онлайн?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анюта, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 сентября 2015

Здравствуйте.Я не могу зайти в свою корзину,так как неожиданно на вашем сайте из раздела Вы находитесь в.... исчез мой город (КАЛУГА).Подскажите,пожалуйста,в чем причина и что мне необходимо сделать,чтобы увидеть свою корзину.Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Спасибо за отзыв, ошибка исправлена.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 сентября 2015

Добрый вечер, у меня такая ситуация, было куплено золотое кольцо с бриллиантами Артикул: 21696 чек и бирка есть, когда первый раз одела кольцо через некоторое время цветок на кольце зашатался , то ли это так задумано то ли некачественная работа ювелиров. Что мне делать в такой ситуации? как произвести экспертизу? спасибо заранее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Для проведения проверки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр с чеком и биркой - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 09 сентября 2015

3 сентября я купила шарм лилия, карты у меня с собой не было и я назвала номер своего телефона. Захожу в личный кабинет, а баллы с этой покупки не начислены(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Баллы за эту покупку Вам начислены. Баланс карты - 3025 бонусов.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 сентября 2015

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, по данной ситуации. Недавно я приобрела кольцо у себя в городе. К данному кольцу имеются серьги, но в наличии их в нашем городе нет. В наличии они имеются в другом городе, но у меня нет возможности за ними ехать. Как можно сделать заказ, чтобы серьги привезли в магазин расположенный в моем городе, либо может их возможно заказать через интернет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Данных серег <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring210364.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> нет на складе, заказ невозможен.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 сентября 2015

Добрый день.19.08.2015 я купила себе серьги,в этот же день выпал сапфир,мне повезло что катушек не потеряли,20.08.2015 забрали на изделие экспертизу ,05.09.2015 позвонили сказали чтоб забрали деньги,а 06,09,2015. когда я приехала забирать деньги,сказали что вдруг произошел сбой программы по всей России.Вот уже 4 дня не звонят,это что за организация Где 4 дня не могут наладить программу.Звоню региональному представителю, абонент не доступен.Очень хочется купить другие серьги,но теперь сомневаюсь. Как найти правду?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Существовали проблемы с центральным сервером, сейчас все работает. Предварительно, перед визитом в салон, Вы можете проверить его работоспособность по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 сентября 2015

Подскажите 2 недели назад в одном из ваших салонов нашего города (Рязань, в ТЦ "Премьер") купила серебренную подвеску и сережки с жемчугом. Вчера сломалась одна сережка, отпал жемчуг. Могу ли я вернуть сережки на обмен или возврат? У меня нет чека, но я помню день покупки, сумму и есть коробочка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Для оформления возврата/обмена/ремонта необходим чек или бирка. С этими документами можно обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Диана , 09 сентября 2015

.здравствуйте.год назад покупали у вас обручальные кольца, мое кольцо мне очень большое.есть ли возможность поменять на такое же только меньшего размера?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 сентября 2015

здравствуйте! сегодня при входе на сайт с подтверждением номера телефона через код обнаружила, что стартовала новая акция Шарм в подарок. Открыла, чтобы поинтересоваться , а там написано: Поздравляем, Вы успешно зарегистрировались в акции! Действительно ли я имею право на получение шарма? вроде как специально не регистрировалась, только при входе подтвердила телефон. Если да, то как правильно акция называется? а то девушки-консультанты часто отговариваются, что или уже получил, или им непонятно, какая акция. заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вы уже получали подарок за регистрацию на сайте, поэтому повторное получение уже невозможно.

Развернуть Свернуть

Любовь , 09 сентября 2015

Здравствуйте. когда снова появится в продаже в Екатеринбурге подвеска-шарм Артикул: 36228 (перо серебро и золото) ? очень хочется ее приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Такой информации нет, Вам необходимо подписаться на уведомление о поступлении данной модели.

Развернуть Свернуть

Кристина , 09 сентября 2015

Шарм артикул 24672 отличается от изображения на сайте. В салоне Кировоградская, д. 14 долго искали согласно изображению (шарм в виде кекса с эмалью), оказалось, что по этому артикулу идет составной шарм тоже в виде кекса, но с напылением. Очень расстроилась, так как хотела именно тот, что на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Изделия из разных поставок одной модели могут незначительно отличатся друг от друга.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 сентября 2015

в апреле 2015 г. мне подарили серьги Вашей компании, недавно выпал один из камешков, что мне делать - это был подарок и естественно никаких чеков у меня нет...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Необходим артикул изделия, он есть на бирке и сохранен в памяти дисконтной карты SUNLIGHT, с помощью которой была совершена покупка.

Развернуть Свернуть

елена , 09 сентября 2015

Мне пришло смс ко дню рождения подарок,написано бонусов 13290 ,что я могу с ними сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».

Развернуть Свернуть

Любовь , 09 сентября 2015

Добрый день! Заказала серьги с жемчугом через ваш сайт. Осталась очень довольна! Качество хорошее. Когда пришла в магазин мне не только показали их, но и дали померить лишний разок:) Покупателей было много, но продавцы оставались спокойными и вежливыми. Понравились цены и большой выбор изделий из серебра (я люблю именно серебро).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Спасибо за отзыв и за то, что выбрали наши изделия, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 сентября 2015

Здравствуйте! 3 сент. получила смс, что Билайн дарит мне эксклюзивный шарм, который можно получить в любом салоне Sunlight до 30 сент. Проживаю в Хабаровске. В городе только 2 салона в "Доме Одежды" и в "НК-Сити". В каком из них я могу получить подарок-шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Подарки есть в наличии в ТЦ Дом Одежды, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Надежда , 09 сентября 2015

продавцы сказали,что я могу пройти регистрацию на вашем сайте,получить за регистрацию 5000 руб на бонусную карту.но так и не поняла как же зарегистрироваться.подскажите

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Это можно сделать в личном кабинете - <a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/login" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 сентября 2015

Здравствуйте как подтвердить емейл? на мой емейл ничего от вас не пришло... а в профиле нет такой возможности его добавить...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Проверьте папку "спам", 07.09.2015 в 13:59:00 Вам было отправлено письмо со ссылкой для подтверждения адреса.

Развернуть Свернуть

Максим , 08 сентября 2015

Цена на сайте и в магазине не совпадает. Сегодня пришел в магазин в Галерее Чижова (г. Воронеж) А там вместо заявленных 5990 подвеска стоит 7990. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants42807.html#" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! В Воронеже такой подвески вообще нет в наличии, вероятно Вы смотрели другое изделие.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 сентября 2015

Добрый день! в мае купила часы SL. Где-то неделю назад заметила, что часы стали отставать по времени. Подвела их, к вечеру опять отставание на 30 минут. Часы то шли, то останавливались. Сегодня встали окончательно. На гарантии еще. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! С чеком/биркой от изделия обращайтесь в салон покупки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 сентября 2015

Наконец-то соблазнившись разными акциями приходящими на телефон одним рекламным предложением о получении евро-шарма в подарок и 1000 бонусов на карту зашли с мужем в салон Магнитогорска пр-кт Ленина , д. 83, ТРК Континент.Показали девушке консультанту Ольге Му...(скрою фамилию из этических побуждений, но я думаю поймете) фото акции и хотели заполнить анкету и получить заветную карту.Не тут-то было, девушка стала требовать сертификат или смс. Простите,мы у Вас первый раз,отвечаем,- все равно должны....Увеличиваю на телефоне условия акции предъявляю ей для прочтения и тут начинается дурдом типо Вы не так поняли,у Вас должен быть сертификат. Начинаю искать среди множества пришедших предложений (от билайна, киви и т.п.) злополучный СЕРТИФИКАТ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Фото акции не достаточно для получения подарка т.к. его может предъявить абсолютно любой человек. Необходимо предъявить само приглашение (смс или письмо). Если у Вас возникают какие-либо вопросы, звоните нам - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Варвара , 08 сентября 2015

Здравствуйте! 30 августа, мне пришло сообщение о том, что я могу получить в подарок шарм из мурамского стекла и 10000 рублей на карту. 6 сентября хотела получить шарм в вашем магазине, в ТЦ Весна на Алтуфьевское шоссе. Сотрудник вашего магазина не смог мне выдать шарм, обосновав это тем, что не видит такой акции, хотя я показывала сообщение на почте. Была очень огорчена этим, уж очень нравятся ваши шармы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 сентября 2015

Здравствуйте! Мне уже давно не приходят смс оповещения об акциях и другой информации, хотя первое время при получении карточки и заполнении анкеты информация по смс приходила регулярно. Как возобновить смс оповещение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, я зарегистрировала номер телефона и адрес электронной почты, а СМС о обещанном подарке так и не приходит?

Развернуть Свернуть

Руслана , 08 сентября 2015

Добрый день! Я влюбилась в ваши серьги Артикул: 18069 Хотела отправить заявку на оповещение не открывается строка с почтой и телефоном. Можно как-то сохранить заявку? Сделайте с "английской" застёжкой с такими же характеристиками и отправте в Нижневартовск я сразу куплю. Согласна оплатить всю сумму заранее. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Попробуйте оставить заявку, посетив наш сайт с другого браузера. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Галина , 08 сентября 2015

Здравствуйте,у меня был вчера День Рождения,а никаких смс сообщений не было,хотя я зарегистрирована

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! В Вашей карте не указана дата рождения. Для внесения данных необходимо обратиться по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный).

Развернуть Свернуть

Алексей , 08 сентября 2015

07.09. 2015г. приобрел в вашем магазине расположенном в трц Вегас Каширское шоссе серебряное изделие (серьги) ориентировочно в 21:00 продавец не выдал чек на купленное мною изделие а так же не выдал по проходящей в вашем магазине акции подарок жемчужную подвеску.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Такой акции нет. За чек примите наши извинения, Вы можете получить его в любое удобное для Вас время в магазине покупки.

Развернуть Свернуть

Мария , 08 сентября 2015

Здравствуйте! Подарили мне пару серебряных шармов на день рождение , прошло папу месяцев и серебро уже не серебро ... Как так? Вы тогда пишите сразу, что не серебро продаете . На фото шарм, не знаю купленный или был дан в подарок , но факт остается фактом. Еще и все отпало. Браслет с шармами не кидала никуда, все время аккуратно был на руке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок (ВНИМАНИЕ! За деньги мы его НИКОГДА не продавали), выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

игорь , 08 сентября 2015

Спасибо Вашей компании... на улице плохая погода а Вы согреваете маленькими подарками. Я более 5 лет покупаю у Вас маленькие , бриллиантовые радости Красивым девушкам. Сияте и Процветайте. Искренне Ваш. Спасибо.!!! И между прочим...всегда захожу в Ваш магазин с сыном Давидом (12 лет) У Вас скоро будет еще один поклонник и клиент!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Спасибо Вам за ваш отзыв и пожелания! Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Алла , 08 сентября 2015

Добрый день! 06.09.2015 в 21-55 в ТЦ РИО в г. Реутов мне было отказано в выдаче подарка по купону, действие которого было до 06.09.2015 по причине закрытия касс и снятия кассовых отчетов. При этом в зале находились три унылые барышни, одна из которых, видимо старшая, сидела за компьютером и клиенты ей явно были не интересны, более того выглядело все так, что мы ей в тягость. К нам она даже не повернулась, отвечая коллегам через плечо. Возможно, Ваши сотрудники не в курсе, но закрытие магазина раньше времени указанного на вывеске без размещения соответствующего объявления на входе является нарушением прав потребителя и влечет административную ответственность в соответствии с законодательством РФ. Спасибо за испорченное настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алла! Просмотр камеры показал, что с 21-30 не было ни одного покупателя и поэтому кассу (последнюю) сняли ровно в 22-00. В это время , в 22-00 согласно записи с камер, зашла одна покупательница (в темном) и 22-00-05 вторая клиентка (вероятно это Вы), та, которой отказали в выдаче подарка.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 сентября 2015

Меня интересует вопрос про день рождения. Подарок можно получить именно в День или есть период, когда можно прийти и получить его? А если буду совершать покупку то + подарок мне положен? Хотелось поточнее узнать Инфо про ваши акции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Подарок на День Рождения возможно получить за 10 дней до, либо 10 дней после. Для этого необходимо предъявить в салоне СМС сообщение и клубную карту.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 сентября 2015

Я уже ранее писала Вам, суть в том, что мое серебряное изделие начало облезать после 4-х месяцев. Оно было передано на экспертизу в Москву, а о том что изделие вернулось обратно смс-уведомления не было!6 сентября мы с мужем сами поехали в магазин и там нам ответили, что оно уже давно пришло! В итоге изделие находилось на проверке с 25 июля по 6 сентября! Также 25 июля я написала претензию в магазин и передала ее директору магазина. Она по скану отправила ее в Ваш юр.отдел, но в течение 10 дней никакого ответа так и не поступило!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, Вашу фамилию и уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

К.Х , 07 сентября 2015

Здравствуйте,в июле я зарегистрировалась На сайте Получила 10 000 бонусов.пока не посещала салон... Вопрос: не имея карты возможно потратить эти бонусы,например добавив еще 10 000 рублей сверху?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, К.Х! Бонусами с карты Вы можете оплатить скидку в размере 10% от стоимости неакционного изделия. При отсутствии на руках карты Вы можете назвать продавцу номер моб. телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 сентября 2015

Добрый вечер. Я живу в г.Серпухов. Дело в том, что я уже 4 раза покупала украшения в вашем магазине, и только с одной покупке из этих 4 начислили бонусы!!!!Почему так???Это обман или какой то маневр со стороны продавца. Не очень то приятно на самом деле, украшения то не очень дешевые все и было бы приятно получить скидку в следущий раз!!!!!(((Из за этого только разочерования(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Для зачисления бонусов на карту просьба выслать копии чеков от ваших покупок и Screen вашей клубной карты (сторона с номером) на адрес клиентской службы www.ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 сентября 2015

5/09 приобрела комплект серьги и кольцо.на мой второй телефон,который находится у папы прошло смс получите подарок.он подошел07/09 в 18ч без карты,показал смс,ему подарок не дали.сказали придти мне(т.к.карта оформлена на меня) с картой.Когда я в тот же вечер подошла с картой,мне сказали,что подарок уже выдан. ВОРЫ-консультанты для салона в Ставрополе - это норма!?!?Никогда больше ничего у вас не приобрету и оставлю свой отзыв на всех сайтах вашего присутствия.Сервис -это не про вас! Скольких еще бедолаг так послали, при этом по кассе провели выдачу подарка и забрали его себе. Отличная схема!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Не спешите с выводами. Уточните, пожалуйста, номер Вашей карты. В салонах ведется видео запись, а также учет каждого подарочного изделия, наши сотрудники подобными делами не занимаются, скорее всего это ошибка программы выдачи подарков.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 сентября 2015

Добрый вечер. . Подскажите пожалуйста . Мне подарили браслет, но он оказался не по размеру, можно сделать возврат или обменять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Людмила Ивановна , 07 сентября 2015

03.09.2015 в г. Орехово-Зуево Моск.обл. я приобрела браслет и к нему 4 подвески-шармиков и 1 подвеску сердечко .Продавцом была оформлена карта за N 109478032 на меня (дата рождения 02.о3.45 и мой телефон - последние цифры 87 87 . Однако,при покупке 06.09.2015 ( второй покупке) еще 2-х шармиков (ступоров) продавец обнаружила,что моя карта с вышеприведенным номером за мной не значится,там другой клиент и телефон за ней зарегистрирован.Сумма покупок составила 4523 и 2142 рубля .И что мне теперь делать,бонусы пропали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Просьба отправить на адрес ask@love-sl.ru фото карты (штрих кодом вверх), а также чеки, подтверждающие покупки. Мы начислим Вам все баллы.

Развернуть Свернуть

Людмила , 07 сентября 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет ли в г.Воронеж шарм артикул 31567? Я подписана на уведомление, но никаких сведений не приходит. Какой подарок Sunlight предоставляет в день рождения? На сайте до сих пор не отображается дата рождения, даже после редактирования. Как внести его в Вашу базу? Заранее спасибо за ответы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! На данный момент шарм отсутствует в салонах г. Воронежа. При поступлении изделия Вам придет уведомление об этом. На День Рождения компания дарит серебряную подвеску с фианитом и 10000 бонусов на клубную карту. Для проверки данных указанных в вашей карте необходимо перезвонить по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный).

Развернуть Свернуть

Махабат , 07 сентября 2015

Здравствуйте, я поменяла номер телефона и не могу получить подарки, так как нужен код подтверждения, вот уже второй месяц не могу дозвониться на вашу горячию линию и на номер указанный в главе отзывы, даже гудки не идут. То ли они не верные, то ли это просто игнор...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Махабат! Для смены номера телефона привязанного к карте Вы можете обратиться по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный).

Развернуть Свернуть

Александр , 07 сентября 2015

Хороший магазин но хотел сделать жене подарок на рождение ребёнка и не нашёл в этом магазине такой мелочи как пяточка младенца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Для подбора изделия Вы можете посетить наш сайт www.love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 сентября 2015

Добрый день! У меня изменился номер телефона, как я могу привязать новый номер к моей карточке sunlight? Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Для смены номера телефона Вы можете обратиться по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный).

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 сентября 2015

но мы с подругой вместе регистрировались, в один день, и вместе же приходили забирали подарки, но у нее почему-то они не сгорели. тогда получается все бонусы, которые начисляются из-за акций сгорают после ее завершения, я правильно понимаю? т.е. если акция, допустим с 20 июня и по 31 августа, и я в ней участвовала, мне начислили 1000 бонусов, то 31 августа они сгорели?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Неиспользованные бонусы начисленные по акции автоматически списываются на следующий день после завершения акции.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 сентября 2015

Здравствуйте. 02 августа 2015 г. приобрели в вашем магазине кольцо обручальное кольцо стоимостью 10т.р. 07/09 сентября на кольце образовались трещина и скол. Кольцо носит девушка, с 29/08, физическим трудом не занимается, эксплуатация обычная. Чек не сохранился. Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара.В случае обнаружения в товаре недостатков, покупатель по своему выбору вправе потребовать: - заменить товар, отремонтировать за свой счет, вернуть деньги. Могу ли я быть уверенна в положительном решении проблемы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если брак производственный и Вы обратитесь к нам в течении гарантийного срока - то сможете получить либо деньги, либо новое изделие. Гарантия на ювелирные украшения SUNLIGHT - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 сентября 2015

Здравствуйте! Хотела получить шарм по акции в ТС Ашан. В г. Подольск в магазине мне сказали, что купоны закончились. Пошла в магазин получить шармик по чеку (ранее получала так по чеку Fix Price). Не очень вежливые продавцы, сказали, что по чеку получить нельзя. Я сослалась на сайт, где в графе отзывы написано, что если нет купона, можно получить по чеку. Ст Продавец - Елена Козлова (санлайт г. Подольск ТЦ Виктория) сказала , что это не возможно. Что за развод?! Кто обманывает?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По нашим данным подарок Вы уже получили.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 сентября 2015

Мне подарили браслет, но он мне велик. Позвонила в службу поддержки, мне объяснили, что Обмену и возврату браслеты из драг металлов не подлежат. В ювелирной мастерской тоже не укоротить. Хочется внести предложение, создать в своих магазинах мастерскую по уменьшению размера. Очень обидно, что подаренный браслет будет теперь лежать без дела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Действительно, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Мы не предоставляем услугу по изменению размера изделий.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 сентября 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я в пятницу 04.09.15 забыла бонусную карту в магазине г. Архангельска, можно ли мне ее восстановить? И что для этого нужно? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Вы можете позвонить по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный) и заблокировать вашу карту. После этого Вы можете обращаться в салон для получения новой карты взамен утерянной.

Развернуть Свернуть

Михаил , 07 сентября 2015

Купил часы, а у них, как оказалось, стрелка секундомера смещена на 2 секунды. Не критично подумал я и не стал с этим обращаться - чай не перфекционист и так проживу. Но тут у них взяла и отпала палочка которая обозначает 11. И вот без неё мне совсем тоскливо. Подскажите, я их могу просто придти и без всякой волокиты на такие же обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! Гарантийный срок на часы составляет 6 месяцев со дня покупки. Вы можете обратиться для проверки качества в салон, в котором совершалась покупка. При себе необходимо иметь изделие,чек, бирку и паспорт.

Развернуть Свернуть

Наталия , 07 сентября 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли такая возможность, как приобрести одну серьгу? Дело в том,что дочь потеряла одну серьгу, плохо работал замок. Уже несколько раз она выпадала из уха. Может у вас бывает в браке одна из них хорошая? Артикул: 33240 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ 2 495 р. старая цена 4 990 р. Очень были бы вам признательны, если бы вы помогли! С уважением, Наталия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Такой возможности нет. Серьги продаются только парно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 сентября 2015

Привет. Сегодня была в Каскаде г.Омск маг.SUNLIGHT. Хотела купить серьги серебренные, я их в электронном каталоге присмотрела, но они оказались маленькие, не такие как на фото... в каталоге можно размеры указывать, для удобства покупателей. Девушки в магазине оказались очень внимательные, особенно Анастасия, объяснила мне про акции, дала примерить разные сережки, колечки.... Я в элект. каталоге нашла такую функцию, как уведомление о наличии товара, подала заявку на интересующие меня модельки. Буду ждать наличия товара в г.Омске Каскад.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! По возможности учтем Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Сергей , 07 сентября 2015

Привет Вам из Нижневартовска. На телефон пришло смс - Ко дню рождения SUNLIGHT дарит Вам подарок. Баланс:10000 Пришёл,дали "МАЛЕНЬКУЮ" ПОДВЕСКУ:43088489 Арт: P0005-P9W-01. Вопрос: для чего вы дарите мужчине на день его рождения женское украшение,мне очень интересно!!!!!? Понимаю Акция,привлечение покупателя,но мужчинам могли бы хотя бы брелки на ключи с логотипом SUNLISHT дарить. не проще писать скидка 10% а то 10000. смешно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! На данный момент других подарков у нас не предусмотрено. 10000 - это Ваш баланс бонусных баллов. Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».

Развернуть Свернуть

Яна , 07 сентября 2015

В августе месяце обратились в Ваш магазин с целью покупки, при этом предъявили свою бонусную карту на которой числится 20000р, продавец сказала, что никаких баллов у нас на карте нет, якобы карта пустая. Затем мы попросили отдать нам подарок по акции при регистрации на вашем сайте, сказали, что подарков нет и выдали шарм вместо подвески. Такая ситуация происходит не в первый раз и не только с нами со всеми нашими знакомыми! и ещё обслуживание желает лучшего!!!! посещать Ваш магазин более не станем!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Бонусы начисленные по акции имеют ограниченный срок действия. Проверить баланс карты Вы можете на сайте в личном кабинете или позвонив по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный). Если заявленный по акции подарок заканчивается, компания предлагает Вам замену.

Развернуть Свернуть

Людмила , 07 сентября 2015

Добрый день! Уже второй шарм не из серебра!!! Зачем вы называете себя ювелирным магазином. Если ваши изделия облезают на второй неделе носки?!!!! Что за антиреклама такая у вас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Кто сказал Вам, что подарочное изделие выполнено из серебра? Шарм мешочек, который выдают в подарок (ВНИМАНИЕ! За деньги мы его НИКОГДА не продавали), выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Владимир , 07 сентября 2015

Здравствуйте! Жена на электронную почту получила сертификат акции РЖД до 30 сентября. Мы с женой живем в Якутске,, дочка в Санкт-Петербурге. Как получить подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Для получения подарка необходимо обратиться в салон. В Якутске салонов нет. Ваша супруга может обратиться в любой удобный салон другого города. Адреса салонов Вы можете уточнить на нашем сайте www.love-sl.ru или позвонив по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный).

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей