+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

елена , 30 августа 2015
Здравствуйте,покупала на Типанова для сына шарм мешочек денег.Для себя покупала другие шармы-получила в подарок шарм-тоже мешочек денег.Так вот один из этих шармов не серебрянный-как это понимать?(один мешочек денег облез полностью) Вы в подарок предлагаете не серебро,или продаете не все из серебра?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
светлана , 30 августа 2015
Подскажите как подключить смс-рассылку
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, подключен к смс рассылке.
Развернуть Свернуть
Светлана , 30 августа 2015
Здравствуйте.Вопрос так же касается акции с Ашаном. Ситуация аналогичная как у Екатерины. На кассе сказали что никаких купонов у них нет... Уже дома,на вашем сайте,в условиях акции прочитала что выдача подарков производится по купону,либо по чеку из Ашана. Можно ли действительно прийти в магазин только с чеком,и как быть если чек теперь уже вчерашний?(а завтра будет уже позавчерашний и т д и т п)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! По акции с магазином "Ашан" получить подарок можно либо по чеку, либо по купону. Чек должен быть не ранее, чем от 20.08.2015г.При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Сергей , 30 августа 2015
Прочитал про подарок при подтверждении телефона и e-mail. Зарегистрировал телефон своей жены 9257874980, подтвердил кодом. Но e-mail (поле пустое) и не предложил ни подтверждать, ни вводить. Что нам делать? дадут ли нам подарок жемчужинку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, необходимо полностью пройти регистрацию, для этого вам необходимо подтвердить адрес электронной почты, письмо с подтверждением, могло попасть в папку "спам". Попробуйте пройти регистрацию еще раз с другого браузера.
Развернуть Свернуть
Редькина Т.В. , 30 августа 2015
Почему в каталоге не указывается вес изделия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Вес изделия вы можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Валерия , 30 августа 2015
Здравствуйте, мне на электронную почту пришло письмо о том, что я могу получить в подарок жемчужную подвеску. Для этого нужно назвать свой номер телефона. Но в магазине "Московский проспект" (Воронеж) ответили, что нужно приходить с распечаткой эл. письма, у меня нет принтера, что теперь делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде. Если вы перейдете по ссылке в письме, то сможете прочитать полные условия выдачи подарка.
Развернуть Свернуть
Редькина Т.В. , 30 августа 2015
Как заказать изделие, которое есть в каталоге, но нет в наличии.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Заказы у нас не принимаются, на нашем сайте вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Юлия , 30 августа 2015
Здравствуйте, 26.08.2015 сделала резерв на подвеску за 590 рублей, пришел код подтверждения 75028 отправила его и пришло сообщение резерв принят в обработку салоном №222884 . А 28.08.2015 пришло сообщение что резерв не подтвержден, посоветовали оформить новый заказ. Так зачем делать резерв если его салон не подтверждает ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В данном салоне нет этой подвески в наличии, скорее всего, при оформлении резерва информация на сайте еще не обновилась. На данный момент подвеска числится в наличии в ТЦ "Фиеста", если вас интересует, мы может ее для вас отложить.
Развернуть Свернуть
Елена , 30 августа 2015
Получила в подарок от друзей часы, купленные в одном из ваших салонов. Естественно без чека. Через неделю после начала носки порвался браслет (керамический), выпал один из соединительных штырей. Гарантийному ремонту такая поломка не подлежит, мастера-часовщики сделать не могут, т.к. штыри с резьбой, специальные, а у них таких нет. И что с такими часами теперь делать выкинуть? Или можно как-то решить вопрос?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В гарантийном талоне указано, что гарантия распространяется только на механизм, на браслеты она не распространяется.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 30 августа 2015
Здравствуйте.1 августа (в день рождения) покупала серьги.Заполнила анкету,дали карту,сказали,что придёт сообщение о подарке от SANLIGHT на День рождения.Во сих пор ни одного сообщения не получала.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Смс к дню рождения отправляется за 10 дней до дня рождения и в день рождения с утра, а т.к. вы карту оформили днем, смс вам не пришло. В нашей компании очень много проходит акций, вы можете посмотреть их на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и принять в них участие.
Развернуть Свернуть
Евгения , 30 августа 2015
Добрый день. Возможно ли сделать обмен обручального кольца(купленного у вас 02.08.2015 года) на другую модель? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Катерина , 29 августа 2015
Здравствуйте! Могу ли я привязать свою карту к другому номеру телефона, если тот, на который она зарегестрирована, утерян?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Поменять номер телефона в анкете, вы можете по телефону горячей линии 88007752222 ил написать нам номер вашей карты, на кого она оформлена и на какой номер необходимо поменять.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 августа 2015
Здравствуйте! После регистрации на Вашем сайте (кстати,день рождения почему-то не сохраняется) мне полагался подарок -жемчужная подвеска. Была в ТЦ Белая Дача, Европейский и сегодня - в ТЦ Кожевники. Везде один ответ: закончились полчаса назад! В апреле на мой день рождения было то же самое,мне не досталось! А на сайте до сих пор в подарок обещаете жемчужную подвеску. Зачем эта акция,если товара в наличии нет? Сегодня,чтобы больше не тратить время на поиски,решила взять взамен голубой шарм,а дома обнаружила брак - у него серединка выпадает! Что теперь делать? Очень неприятный осадок от Вашей торговой сети остался.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Количество подарков ограничено, уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, оператором ежедневно приходит обновленная информация о наличии подарков в салонах. На изделия, которые выдают в подарок, гарантия не предусмотрена. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 августа 2015
Здравствуйте,сегодня ездила за подарком в SUNLIGHT в Барнауле,и девушка продавец сказала про шармы,что дают в подарок по акциям- не серебро?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Шармы, которые сейчас выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой".
Развернуть Свернуть
Дарья , 29 августа 2015
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, почему в Нижнем Тагиле закрыли магазин? Вы насовсем закрылись или просто расширяться планируете? Очень нравятся ваши изделия, не хотелось бы Вас терять! Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! В Нижнем Тагиле планируется открытие нашего салона в октябре 2015 года.
Развернуть Свернуть
РЕГИНА , 29 августа 2015
у меня такая проблема, почернела застежка не браслете, местами сам браслет. почернели шармики из серебра 925 пробы. мои действия? сколько гарантия на браслет? могу ли я вернуть? или как то почистить браслет и шармы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Регина, добрый день! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что:  Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 29 августа 2015
Добрый день! Купила подвеску артикул NTWR2 подвеска топаз, фианит ,на следующий день на сайте подобрала к подвеске гвоздики, на сайте было указано что гвоздики тоже с топазом ,как и подвеска. Поехала в ближайщий магазин показала подвеску продавцу, она продала к ней гвоздики ,приехав домой ,я увидела что цена за гвоздики, да соответствует цене как на сайте, но место обещеного топаза вставка оказалась стекло тоесть алпанит Круто меня обманули! Компания санлайт вы почему вводите клиента в заблуждение? Извените но мне обидно! почему заявляете одно ,а продаете другое? В магазине развели руками, предложили позвонить на горячию линию ,а там меня отправили куда подальше! Нельзя так бессовестно обманывать своих клиентов!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Данная коллекция у нас представлена как с топазом, так и с алпанитом, определить, посмотрев просто на подвеску, какой у вас камень, к сожалению невозможно, на бирке указаны все характеристики украшения, которое вы покупаете и при покупке, необходимо обращать внимание, изделие с какими характеристиками вы покупаете. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобство.
Развернуть Свернуть
Маргарита Ершова , 29 августа 2015
Здравствуйте. В Нижнем Новгороде в торговом центре Седьмое Небо 22.08.15 В Ашане при оплате покупки выдавали сертификат на получение подарка SUNLIGHT. Я подошла с чеком и получила в подарок стеклянный шарм с металлическими заглушками. Купила здесь же кожаный браслет и оформила пластиковую карту покупателя. В тот же день заглушки от шарма отвалились. Я подумала, что это брак и мне легко обменяют шарм на новый неиспорченный. Но не тут то было. Сегодня в том же магазине я обратилась со своей просьбой об обмене к продавцу Надежде Рамадановой (или Рамазановой) , которая сказала, что это подарок и он вполне может быть бракованным, ничего страшного, менять она ничего не будет. Я оставила запись в книге отзывов данного магазина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! Гарантия предусмотрена только на изделия, которые в продаже, на украшения, которые выдают в подарок, гарантия не предусмотрена.
Развернуть Свернуть
Людмила , 29 августа 2015
Как можно указать дату рождения в личном кабинете
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! по техническим причинам, сейчас это недоступно на сайте, приносим вам извинения, за доставленные неудобства. В анкете у вас все указано, мы проверили.
Развернуть Свернуть
Иван , 29 августа 2015
Здравствуйте. Проверьте пожалуйста внесены ли данные о ФИО и дате рождения в личном кабинете.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Иван, добрый день! В анкете, которая заполнена на номер телефона, который указан в отзыве, не указаны никакие данные. Напишите пожалуйста ваши ФИО, дату рождения и адрес электронной почты, чтобы мы могли внести.
Развернуть Свернуть
Антонина , 29 августа 2015
Здравствуйте. На сайте нашла два одинаковых шарма с разной ценой. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm249911.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm250552.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Может ли быть так, что просто одному из них не соответствует фотография?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, добрый день! Спасибо вам, что написали нам, ваш отзыв отправлен в соответствующий отдел. Артикул этой подвески 36644, стоимость без скидки 1990 руб.
Развернуть Свернуть
надежда , 29 августа 2015
Здравствуйте как можно принять участие в акции от билайн эксклюзивный шарм кто присылает смс
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Смс на получение подарка отправляет компания Билайн, вы можете уточнить этот вопрос у них.
Развернуть Свернуть
НАТАЛИЯ , 29 августа 2015
<a rel="nofollow" href="http://www.proza.ru/2015/08/29/50" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> ПОЛУЧИЛА ОТ ВАС ПОДАРОК,С БЛАГОДАРНОСТЬЮ НАПИСАЛА МИНИАТЮРУ ОБ ЭТОМ НА СВОЕЙ СТРАНИЦЕ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, рады, что вам понравился подарок. Ждем вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 28 августа 2015
Здравствуйте.подскажите пожалуйста -мне на карту пришли бонусы в связи с днем рождения я могу ими оплатить всю покупку если их хватит или только 10% от стоимости покупки.заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. В подарок вам выдадут подвеску с фианитом, как она выглядит, вы можете посмотреть, перейдя по ссылке в сообщении.
Развернуть Свернуть
галина , 28 августа 2015
Хотелось бы узнать,выдают ли подарки при первой покупке,я недавно купила у вас часы,ро продавец мне подарок не выдала
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! У нас проходит акция , при любой покупке 10% от суммы чека можно использовать для оплаты украшения Samanta Messi. Но эта акция не во всех салонах, уточните пожалуйста, в каком салоне вы покупали часы?
Развернуть Свернуть
анна , 28 августа 2015
Здравствуйте, я бы очень хотела приобрести в вашем магазине подвеску из розового золота с сапфиром и 18 бриллиантами, артикул этого изделия 3627, стоимость 3490 рублей. В магазине в городе Ульяновске, где я проживаю, и ранее приобрела золотые серьги гвоздики за 7990 из этого же набора, подвески закончились, а мне бы очень хотелось купить именно этот набор. Скажите пожалуйста будут ли эти подвески в продаже, по какой ценне и через какой промежуток времени?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Такой информации у нас нет. На нашем сайте вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
дмитрий , 28 августа 2015
здравствуйте!!! после вашего ответа на мою жалобу по поводу бонусной карты вашего клуба, т.к. вы ответили мне что карта актирована. я обратился в магазин за получением подарка г. пятигорск 27.08.2015 в 20:50/ продавец ЕЛЕНА К. опять возмущается где я взял эту карту, где активировали с пренебрежением. после звонка на горячую линию, продавец пообщаясь с вами, все равно отказал в получении подарка, ссылаясь на окончание этой акции, хотя за регистрацию на сайте положен подарок( карты вы утвердаете что активирована). мою карту не соизволили даже проверить по кассе. продавцы лицо Вашей компании, которые порпят репутацию своей неграмотностью, не умением общаться с клиентами!!! стоит ли ждать вообще получения подарков?????????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Ваша карта, которая прикреплена к номеру телефона, который указан в отзыве, активна, возможно вам не выдают подарок не потому что у вас не активная карта, а потому что вы не зарегистрированы в акции на получение подарка. Вы можете принять участие в других наших акциях, которые проходят в вашем городе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Вячеслав , 28 августа 2015
Купил Артикул: 36230 ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА 590 р.по акции,в письме была обещана жемчужная подвеска-не дали!! Было сказано что получал раньше.Так раньше это раньше,а теперь???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вячеслав, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз, если вы уже получали подарок по этой акции, второй раз вам не выдадут.
Развернуть Свернуть
ольга , 28 августа 2015
Добрый день, хотелось бы узнать сейчас компания Sunlight не поздравляет своих клиентов с днем рождения? Заранее спасибо.за ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Всем нашим клиентам, у которых полностью заполнена анкета, за 10 дней до дня рождения приходит смс о начислении бонусных баллов и подарке, в подарок выдают подвеску с фианитом.
Развернуть Свернуть
Беспалова Татьяна Викторовна , 28 августа 2015
Здравствуйте! С удовольствием покупаю в Ваших салонах вещи и себе, и в подарок - сделано с большим вкусом. Но вот почему-то без всякой своей просьбы стала получать рассылку Санмага, а тут уж, простите, вкус отсутствует полностью. Какое мне дело до мнений Васильева или Собчак?!! Очень прошу избавить меня от этого гламура! Ваши каталоги, кстати, получаю с удовольствием.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна Викторовна, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой адрес электронной почты вам приходит рассылка?
Развернуть Свернуть
Юлия , 28 августа 2015
Попались бракованные серьги! Только купили, не успели даже доехать до дома и увидели, что два камня с сережек уже валяются в пакете. Оператор на телефоне сказала что нужно везти в сервисный центр на поверку качества, который находится на м.Трубная (что для меня очень далеко) и других вариантов нет, через магазин передать тоже нельзя. Просто кошмар, даже надеть не успела ни разу, деньги выброшены на ветер, очень испортилось мнение о вашем магазине!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
галина , 28 августа 2015
Здравстуйте,у меня подруга на день рождения получила от вас подарок,у меня день рождение было 26 августа,но мне смс не пришло
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! В вашей анкете не указан город, в котором вы находитесь. Напишите пожалуйста его нам, чтобы мы внесли. Смс приходят только тем клиентам, у которых полностью все указано в анкете.
Развернуть Свернуть
Олеся , 28 августа 2015
Здравствуйте. У меня сегодня день рождение на эл. почту пришло письмо что я могу забрать подарок в центре выдачи. Но девушка в магазине , отказала, мотивируя что должна прийти смс на телефон вся дркгая рассылка не считается.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Получить подарок к дню рождения, можно по смс, которое вам было отправлено 18.08.2015: " Ко Дню Рождения SUNLIGHT дарит Вам ПОДАРОК! Баланс:21067 love-sl.ru/d ". Если сообщение у вас не сохранилось, вы можете в салоне назвать ваш номер телефона и вам выдадут подарок, при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222
Развернуть Свернуть
Николай , 28 августа 2015
Здравствуйте. Сегодня купил кольцо любимой девушке (покупал вместе с ней) в г. Волгограде ТРК Европа сити молл, приехав домой выяснил что оно не совсем нравится ей- фирменную упаковку даже не вскрывали. Возможен ли возврат денег или обмен? Имеются все необходимые чеки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 28 августа 2015
Вы меня не поняли,понятно,что по чеку. О купоне спросили после оплаты покупок на кассе,и ксссир сказала,что никаких купонов у них на кассах нет и ничего они не раздают
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, выдача купонов на кассах АШАН приостановлена и будет возобновится с 10 сентября.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 28 августа 2015
Здравствуйте,были сегодня в ашане в Авиапарке, на кассе спросили про купон на подарок по вашей акции,нам сказали,что купоны не выдают.скажите пожалуйста почему акция есть,а купоны не выдают?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Потому что можно получить по чеку.
Развернуть Свернуть
Антонина , 28 августа 2015
Добрый день. В салоне г.Серпухова 23 августа были куплены серьги с фианитами. Сегодня 28 августа, я обнаружила отсутствие одного крупного камешка в серьге. Камешек так и не смогла найти. Возможен ли ремонт изделия, по гарантии или платно? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, добрый день! Возможен обмен/возврат денег. Пожалуйста, обратитесь в салон с чеком/биркой.
Развернуть Свернуть
Оксана Денисова , 28 августа 2015
Здраствуйте.Вчера купила серьги с брил.,поносила пол дня и чуть не потеряла,оказалась сломана застежка.Могу я вернуть или поменять на другие в магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Вы можете получить денежные средства, либо произвести обмен. С чеком/биркой обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Тамара , 28 августа 2015
Добрый день. Хотелось бы отметить хорошую работу продавца салона SUNLIGHT в Орехово-Зуево. Она работала 27.08.15 после 18 -АННА. Внимательна, доброжелательна, радеющая о безупречном имидже сети, способна быстро, без проволочек решить текущие вопросы, не нарушая правил,строгого регламента сети SUNLIGHT. Руководству салона не мешало бы поступать подобным образом. Хотя, к чести руководителей, все девочки - продавцы в салоне вежливы и внимательны, в чем пришлось убедиться при неоднократном посещении салона ( хотела купить ребенку серьги по скидке: на сайте - в доступе в салоне, а реально отправлены как брак. Зарезервировать не было технической возможности).Еще раз большое спасибо Анне!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан в салон, будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Маргарита , 28 августа 2015
Добрый день!Пару дней назад я поехала в магазин где по данным сайта имелся шарм эйфелева башня (г. Белгород, ТРК Сити Молл). Приехала, но его мне не продали, так как не нашли. Вчера зарезервировала его (№ 223597), резерв магазин подтвердил, и через часа четыре я поехала его выкупать. Но мне снова этот шарм не нашли . Сказали что если хотите ждите закрытия тогда мы его поищем или приезжайте завтра. Подскажите, через сколько времени нужно отправляться в магазин за своим резервом, что бы тебя "завтраками" не кормили. Шарм я уже пообещала в подарок, и получается очень неприятная ситуация.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения, сотрудникам салона будет сделан строгий выговор, как только изделие найдут - с Вами свяжутся.
Развернуть Свернуть
Григорий , 28 августа 2015
Подскажите как убрать мой телефон из SMS-рассылки. Вроде где-то тут можно было это сделать не найду. Прошу всю информацию присылать мне только на e-mail, а не на телефон.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Григорий, добрый день! Мы отключили Вас от рассылки, благодарим за обращение.
Развернуть Свернуть
лидия , 28 августа 2015
Добрый день! получила в подарок шарм-"Мешочек с евро" в серебре Артикул: 23378. По прошествии 1 месяца он стал облезать и вместо серебренного цвета, он стал красноватым? Как быть и почему? Насколько я понимаю, если изделие из чистого серебра -то облезать он не должен.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лидя, здравствуйте! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Юлия , 28 августа 2015
Добрый день. Несколько дней назад я хотела получить подарок за свою маму, на что мне ответили, что подарок мне выдать не смогут, поскольку якобы подарки на вторые-третьи лица не выдаются. Почему не положено выдавать подарки на других?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество. С условиями акций Вы можете ознакомится здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Анастасия , 28 августа 2015
Здравствуйте. Я хотела узнать по поводу обмена в ломбарде. Можно, к примеру, обменять одну сережку или браслет со сломанным звеном?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Конечно можно. Подробности об услуге Вы сможете найти на данной странице - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/lombard/?utm_source=home&utm_medium=local&utm_content=20150824&utm_campaign=lombard_big2" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
татьяна , 28 августа 2015
Здравствуйте! покупала вчера обручальные кольца ,г . воскресенск! (МосМарт)Спасибо вам большое!прекрасные девушки консультанты и понимающие начальство! !!!!!!Спасибо вам! !!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан в салон. Ждем Вас снова!
Развернуть Свернуть
Ольга , 28 августа 2015
Здравствуйте! Хочу с благодарностью отметить свой любимый магазин Sunlight в ТЦ Домодедовский (г. Москва). Дружный и внимательный коллектив этого салона всегда создает отличную, доброжелательную атмосферу. Девушки обладают высоким профессионализмом, прекрасно ориентируются в огромном ассортименте изделий Sunlight и всегда помогают сделать правильный выбор при покупке. Сюда с удовольствием прихожу не только я, но и многие мои родственники и знакомые. Спасибо коллективу салона - директор: Хромова Ольга; продавцы: Абрамова Оксана, Авакян Марина, Казанкова Ирина, Рассказова Ирина. Своей квалифицированной помощью они делают особенно приятным процесс выбора замечательных изделий Sunlight! Сюда хочется приходить за покупками снова и снова!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Спасибо за отзыв, он передан сотрудникам торговой точки. Будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Ульяна , 28 августа 2015
Объясните пожалуйста - чем обосновано указание торговым точкам - не выдавать больше 1 подарка человеку в день. Это сделано специально - чтобы многие люди просто не смогли поучаствовать в акции??? Ведь работающему человеку достаточно трудно поехать куда-то в будний день. И многим было бы удобнее накопив несколько купонов по разным акциям - получить их в один день. Ну неужели так трудно пойти людям навстречу?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ульяна, добрый день! Выдача подарков по нескольким акциям сразу продлевает время ожидания в очереди за подарком у других клиентов. Поэтому существует такое правило, изменить его мы не можем.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 27 августа 2015
Добрый день. Скажите пожалуйста . Ваш сайт утверждает что при регистрации каждый получит подвеску. Я зарегистрировалась что дальше? Была сегодня в вашем магазине с меня потребовали смс оповещение. На телефон мне ничего не приходило и на почту тоже. Вопрос когда я получу оповещение или это обман?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Регистрацию Ваш номер не прошел попробуйте повторить попытку.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 августа 2015
Очень негативное впечатление и "осадок" остается после посещения Вашего Салона в Торговом Комплексе "Свиблово"! Не понятно, почему выдают подарки только на одной кассе, а на других, чтобы получить подарок, клиент обязан что-то купить- ОБЯЗАТЕЛЬНО! В кассу для подарков стояла очередь из человек 15-ти, а на других кассах очередей не было, но продавцы, все равно не выдавали подарки. И на замечание "Почему?" старший продавец (как мне представили- директор -Галина, фамилию отказалась называть) мне ответила: "А Вы будете, что-нибудь покупать? Вот если купите, то Я Вам выдам подарок!"( на другой кассе). Ведут себя вызывающе и неуважительно к покупателями это уже не первый раз. Поэтому Вам и решила написать! Очень неприятно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! На выдачу подарков настроена только одна касса, на других выдачу подарка можно провести только вместе с покупкой. В чем конкретно заключалось неуважение, уточните, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
АЛЕТТА , 27 августа 2015
Добрый день! Уже несколько раз на телефон приходит смс на получение подарка в том числе и на день рождения. В магазине всё время говорят, что подарки закончились, хотя прихожу в тот же день когда получаю смс. Обидно. Прошу объяснить, может я что то не поняла. Спасибо заранее за ответ !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алетта, здравствуйте! Подарки на пути в салон. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Галина , 27 августа 2015
Здравствуйте! Не могли бы Вы подсказать артикул подвески-шарм "Рука Фатимы"?27.08.2015г.была продана последняя в г. Новокузнецк,ул.Кирова-55. На сайте я ее не нашла.Хочу заказать такую подвеску.Буду очень благодарна!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 августа 2015
Здравствуйте, я в течение месяца не могу получить подарок от ржд бонус в виде вагончика. Сначала мне говорили что по тех.причинам не проходит номер сертификата, потом мне сказали что сертификат уже использован. Звонила в клиентскую службу они сказали что нужно прислать номер сертификата на email но и оттуда ответа нет. Подскажите что сделать очень хочется получить подарок
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Мы ждет от Вас копию письма от РЖД на почту ask@love-sl.ru, письма до сих пор нет.
Развернуть Свернуть
Руслана , 27 августа 2015
Добрый день!!! Напишите пожалуйста цену этих сережек 36374 ??? Раньше у вас возле изделия была цена, что изменилось? Для чего в дорогих ювелирных изделиях чёрные "лапки" и главное к чему? Они же изделие дешевыми делают. Я купила кольцо с сапфирами, и не увидела, что вся полоса чёрная и получилось как траурное, хотя как обруч соку покупала, извините!!! Пожелание мое, сделайте нормальный сайт, чтобы я зашла и увидела изделия разные на каждой странице. Я сейчас смотрела новинки одни и те же на 8-ми страницах!!! Зачем? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, здравствуйте! Цена - 8 991 р.* 9 990 р. *Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями. Ваши комментарии к сведению приняты.
Развернуть Свернуть
Юрий , 27 августа 2015
Здраствуйте! Я вчера зарезервировал браслет и хотел бы узнать - сколько времени нужно подождать, чтобы забрать его? И также я хотел бы узнать, с какого момента начинается отсчет дня хранения резерва?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Подтверждение резерва в течение дня. Хранится резерв в течение суток, после подтверждения. Если вам еще не подтвердили его, напишите пожалуйста нам номер резерва.
Развернуть Свернуть
елена , 27 августа 2015
Доброго времени суток. можно ли восстановить бонусную карту(оставила или утеряла в магазине в г.Одинцово) и что будет с бонусами при оформлении новой? Спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.
Развернуть Свернуть
Нина , 27 августа 2015
Здравствуйте. Купили дочери в подарок часы в салоне SUNLIGHT 12 августа, а 24 августа подарили, дочери часы очень понравились, НО на следующий день выяснилось что они отстают на 30 минут в день, а это согласитесь очень существенно. В салоне нам посоветовали поменять батарейку, что мы и сделали, но часы отставать не перестали. Подскажите - есть ли возможность поменять часы на такие же или придется вернуть часы обратно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, добрый день! Обратитесь в салон для сдачи изделия на проверку качества. Если проверка обнаружит брак - часы отремонтируют или обменяют.
Развернуть Свернуть
Светлана , 27 августа 2015
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что обозначает наличие на балансе 1000 руб. , об их происхождении и о моих дальнейших действиях ? Спасибо за незамедлительный ответ. 27/8.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. У всех бонус баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.
Развернуть Свернуть
Анна , 27 августа 2015
Добрый день! Хотела приобрести в вашем магазине г. Краснодар (ТЦ Красная Площадь) часы с керамическим ремешком. Но в магазине мне сказали, что никакой упаковке не предусмотрено. Предложили купить упаковку. Как такое может быть? Почему на сайте на 2 фото публикуется коробочка? И кстати очень неохотно мне показывали товар... Что так же испортило впечатление о магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! К таким часам есть бесплатная упаковка виде кожаного мешочка.
Развернуть Свернуть
Ирина , 27 августа 2015
Здравствуйте. Сегодня попросила мужа оплатить и забрать подак золотую подвеску в ване Мега Адыгея в 10ч 15 минут. Он показал продавцу фото СМС и пояснил что я не могу забрать сама т.к. на работе до поздна. Ему было отказано. Без вариантов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Все дело в том, что участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен регламент, по которому каждый подарок выдается строго лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен.Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем.
Развернуть Свернуть
Светлана , 27 августа 2015
В Комсомольске подарки не доходят до клиентов по акции до 2.09 приехала сегодня 27.08 их уже нет и так переодически
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Наталия , 27 августа 2015
Здравствуйте. Купила серьги в SUNLIGHT (серебро с эмалью), после первого дня чуть не потеряла, замок оказался слабым и сам расстёгивается. Теперь не могу их носить. В сервисном центре подрегулируют замок бесплатно? На сайте информация о бесплатном гарантийном обслуживании только золотых изделий. Или не тратить время на поход в сервисный центр и сразу вернуть в магазин серьги?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте! Да, Вы можете обратиться в сервисный центр для регулировки замка. Ждем Вас!
Развернуть Свернуть
Елена , 27 августа 2015
Здравствуйте, не могу ввести дату дня рождения в личном кабинете, вводила и "06.09.1988". и "06.09.88". и "6 сентября 1988" потом нажимаю сохранить. а ячейка остается пустой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Сейчас по техническим причинам невозможно это сделать. Приносим извинения за доставленные неудобства. В анкете у вас все указано.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 27 августа 2015
Я имею ввиду, что у меня браслет наполовину мягкий, наполовину жёсткий, он обтекает руку, а так ведь быть не должно. У меня брак?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Это не брак.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 27 августа 2015
Здравствуйте ! как добавить в профиль электронный адрес ! что бы приходили письма на электронную почту!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Личный кабинет на сайте находится в разработке, внести почту в карту клиента Вам поможет наш оператор - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 27 августа 2015
Мне подарили браслет, приобретенный в магазине SUNLIGHT (г. Мурманск), он оказался не по размеру, на два размера больше. Проживаю я в г. Апатиты Мурманской обл, это 200 км от г. Мурманск, поэтому приехать в Мурманск я смогу по возможности. Могу ли я обменять его на размер меньше и в какие сроки? Что для этого требуется?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Александр , 27 августа 2015
Здравствуйте,можно ли уменьшить браслет sunlight в ювелирке
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Такую информацию Вам предоставит только мастер-ювелир.
Развернуть Свернуть
Александра , 27 августа 2015
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность продавцу Виктории, Гранд Каньон, СПб. (работала 26.08. в центре зала.), очень милая и дружелюбная девушка. А некоторым дамам из Колл-ценра можно бы быть и более доброжелательными
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Благодарность передали, уточните, пожалуйста, с какого номера Вы звонили в наш контактный центр?
Развернуть Свернуть
Эля , 26 августа 2015
Приехала в Кузьминки, чтобы получить в подарок подвеску с жемчугом (пришло письмо с подарком на е-мейл). Отстояла очередь. В итоге - девушка-менеджер мне сообщает - "Нужно распечатать письмо, в котором вам сообщили о подарке, и принести, без распечатанного письма подарки не выдаем." Хотя на сайте рядом с этой акцией было написано: Чтобы получить подарок, просто придите в магазин и назовите менеджеру ваш номер телефона". Что это, издевательство или некомпетентность работников вашего салона в Кузьминках (торговый центр на Зеленодольской)? Сегодня был последний день акции.....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эля, добрый день! В условиях акции указано, что предъявление приглашения - обязательное условие. Просьба ознакомится с условиями акции более внимательно.
Развернуть Свернуть
Оксана , 26 августа 2015
Здравствуйте. Есть ли доставка изделий в другой город. Купила у вас кольцо, сережки к кольцу оказались с браком. В нашем городе больше таких серёжек нет в ваших магазинах, но есть в Москве. Могут ли сережки прислать в магазин Казани? Стоимость серёжек 36000 руб.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул необходимого изделия.
Развернуть Свернуть
Юлия , 26 августа 2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в каких городах вы в этом году откроете еще магазины?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! План открытия держится в секрете, следите за новостями нашей группы и Вы всегда будете в курсе - <a rel="nofollow" href="https://vk.com/club32124003" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Надя , 26 августа 2015
Здравствуйте, подскажите где в СПб находится сервис-центр. *Имею действующую гарантию
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надя, добрый день! В ТЦ Невский Атриум.
Развернуть Свернуть
Божена Владимировна , 26 августа 2015
Здравствуйте. Мой город - Липецк. Не можете ли вы сказать, когда появится и появится ли в магазинах Липецка данная подвеска артикула 36230?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Божена, добрый день! Изделие есть в наличии в Вашем городе.
Развернуть Свернуть
Алена , 26 августа 2015
Здравствуйте! Мне пришло смс на телефон о подарке ко дню рождения, также в личном кабинете написано, что я могу получить в подарок жемчужную подвеску по акции. Подскажите, пожалуйста, как я могу получить эти подарки, ведь никаких промо-кодов у меня нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, здравствуйте! Для получения подарка на день рождения необходимо показать сотруднику смс. Для получения подарка за регистрацию - назвать свой мобильный номер. В день выдается не более одного подарка.
Развернуть Свернуть
Наталья , 26 августа 2015
Добрый вечер! Купили мужской кожаный браслет в подарок больше месяца назад, а вручили не сразу... а носить невозможно, магнит в запоре очень слабый, расстегивается....Возможен ли обмен или ремонт?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Возврат бижутерии возможен только в течении 14ти дней с момента покупки.
Развернуть Свернуть
Вероника , 26 августа 2015
Здравствуйте. Пришло письмо на почту, получите подарок- жемчужную подвеску до 26.08. В письме в списке магазинов, участвующих в акции, под №28 салон на ул. Череповецкая 17, ТЦ Перекресток м. Алтуфьево. Придя туда вечером после работы, продавец сказала, что их магазин в данной акции не участвует. Замечательная акция, большое спасибо за подарок!!!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Не участвует т.к. закончились подарки. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Анна , 26 августа 2015
При регистрации на сайте подарили 10000 балов,в контактной информации баланс 5000 рублей,как можно ими воспользоваться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! За регистрацию начисляется 5000 бонусов. Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».
Развернуть Свернуть
Дария , 26 августа 2015
Здравствуйте снова! Уже писала вопрос, появился второй. Зарегистрировалась, как получить жемчужную подвеску и как узнать, когда я могу её забрать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дария, добрый день! Регистрацию на выдачу подарка Вы не прошли, повторите Вашу попытку.
Развернуть Свернуть
Тамара , 26 августа 2015
Добрый день! В Орехово-Зуево Ашан купоны не выдает второй день, соответственно в салоне шармы тоже - акция приостановлена (объяснения старшего продавца магазина), на сайте про это ничего нет. Как-то странно...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! В салоне подарок можно получить только по чеку.
Развернуть Свернуть
Оксана , 26 августа 2015
Бесчисленное количество раз пыталась получить подарки безуспешно( из последнего очень хотела жемчужную повестку, трижды за ней приходила система не работает... Три дня к ряду, понимаю что бесплатный подарок, но очень хотелось( получается что не вы подарки дарите, а я как бы выпрашиваю так чтоли!?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 августа 2015
Подарила сестре сертификат на получение подвески от Gilmon. Посмотрела ближайший к ней магазин, участвующий в акции на сайте - м. Алтуфьево, ТЦ Перекресток. Когда пришли, выяснилось, что магазин в акции не участвует. Было досадно. Можно ли провести проверку информации с сайта, во избежание повторения такой ситуации?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! В салоне просто закончились подарки. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Полина , 26 августа 2015
Купила серебряный браслет(тот что с шармами),дома при повторной примерке браслета увидела брак производителя.Пришла с чеком,заменили.Получила в подарок 1 шарм и спокойно надела браслет.Уже в магазине возле дома,махнула рукой и от слабой застёжки(судя по всему бракованной)улетелпод прилавок,еле как вытащила!теперь разочарована в вашей продукции,ибо браслет купила вчера,а сегодня с ним такие проблемы и носила всего час.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Гарантия на изделия - 6 месяцев, в течение этого срока Вы можете вернуть деньги за изделие или оформить обмен.
Развернуть Свернуть
наталья , 26 августа 2015
Здравствуйте, у меня вопрос ,я являюсь вашим клиентом и у меня есть карта магазина,27.08 у меня день рождения и мне сказали продавцы вашего магазина ,что мне подарят браслет,но никаких сообщений я не получала.Это миф ваших сотрудников я так понимаю?Вы распространяете лживые слухи для заманивания людей в ваши магазины?Прошу ответить на мой вопрос?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В Вашей анкете не был указан город, поэтому сообщения Вам не поступали. Мы указали город Вашей карте, теперь смс об акциях и подарках будут поступать.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 26 августа 2015
У меня браслет полумягкий, полужесткий. Это брак?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Анастасия, что Вы имеете ввиду?
Развернуть Свернуть
Анастасия , 26 августа 2015
Здравствуйте! Подскажите, браслет для шармов с застежкой карабин должен быть мягким или жёстким?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Может быть и таким и таким.
Развернуть Свернуть
Венера , 26 августа 2015
Добрый день! Уже второй раз сталкиваюсь с одним и тем же, начинаю чувствовать себя попрошайкой какой-то. Получила на электронную почту письмо, в котором указано, что, явившись в салон "САНЛАЙТ" и назвав номер телефона, я получу подарок - жемчужную подвеску (в прошлый раз был шарм). Уже дважды получила отказ от продавца в салоне ТЦ "Июнь" СПб. Причина - у меня нет распечатки электронного письма о данной акции, хотя в нем четко указано "назвать номер телефона в любом магазине и получить подарок". Сегодня (26.08.15) продавцом была Рылова Анна, ТЦ "Июнь" СПБ, отказ получен в 14-30. Обидно, честное слово! Вы или не рассылайте такие письма, или регламентируйте условия акций для всех салонов и клиентов!!! Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Венера, здравствуйте! В условиях акции указано, что предъявление приглашения является обязательным условием получения подарка. Пожалуйста, прочтите условия акции еще раз.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 августа 2015
Живу в регионе, где нет ни одного магазина Sunlight, а украшения приобрести хотелось бы. Скажите пожалуйста, можно ли как-нибудь оформить доставку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "РЕЗЕРВ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 августа 2015
Не приходят смс от SUNLIGHT. Приехала получить подвеску а смс подтверждение не пришла, осталась без подвески. Хотя письма на почту приходят регулярно и при покупках код приходит на телефон.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Попробуйте обратиться к своему сотовому оператору, смс на Ваш номер отправляются.
Развернуть Свернуть
ольга , 26 августа 2015
Добрый день! Сделала платеж в Евросети на мобильный телефон, в чеке написано что мне положен подарок (подвеска жемчуг) в любом магазине SUNLIGHT до 22.09.15, но дело в том, что у нас нет магазинов SUNLIGHT(г.Саранск). Где я могу предоставить свой чек для получения подарка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Подарок можно получить только в фирменных салонах, участвующих в акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Аэлита , 26 августа 2015
Клиентом вашего магазина являюсь уже давно, приобрели много вещей. Мой муж ездил забирал мои презенты неоднократно, и все было по человечески, а сегодня пришла смс : Вам подарок жемчужная подвеска! Думаю "ура"! , пересылаю смс мужу, прошу забери, я на работе, все по старой схеме...НО отворот поворот - НЕ ПОЛОЖЕНО. только лично в руки на кого зарегистрирована карта. Прошу старшего продавца по телефону, говорю что я это я. Дайте моему мужу мою подвеску, что меняет, я на связи подтверждаю что я это я мой № телефона смс. НЕ ДАЛИ ,ГОВОРЯТ, НОВЫЕ ПРАВИЛА, а где о них сказано или предупреждено. Идиотизм полный. кто ввел такие правила, а если человек болеет, что родственники уже не могут порадовать человека подарком. ДИСКРИМИНАЦИЯ полная.ПОЗОР
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аэлита, добрый день! С правилами можете ознакомится здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.
Развернуть Свернуть
Виктория , 26 августа 2015
Здравствуйте! Пришло письмо (примерно 5 дней назад) на почту получить ЖЕМЧУЖНУЮ подвеску. Получила пластмассовую жемчужину. это теперь так положено?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Подвеска, которую выдают в подарок, выполнена из искусственного жемчуга и сплава "аллой".
Развернуть Свернуть
Андрей , 26 августа 2015
Добрый день! Как подтвердить на сайте свои почту и телефон? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! По номеру телефона, который указан в отзыве, у вас все подтверждено.
Развернуть Свернуть
Юлия , 26 августа 2015
Скажите пожалуйста, какие подарки предусмотрены на день рождение?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! всем нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, к дню рождения приходит смс о начислении бонусных баллов и подарке, в подарок выдают подвеску с фианитом.
Развернуть Свернуть
Дарья , 26 августа 2015
Добрый день! Скажите могу я сегодня получить жемчужную подвеску?т.к. мне пришло письмо. Там написано,что до 26.08. Это включительно или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Указывается дата, до которой включительно можно получить подарок.
Развернуть Свернуть
Евгения , 26 августа 2015
Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность Боровской Наталье за качественное обслуживание и индивидуальный подход к клиенту! Покупала недавно серьги, она была очень внимательна и доброжелательна,за следующей покупкой приду обязательно к ней! Побольше бы таких консультантов,ответственных и любящих свою работу!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались за покупкой?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 26 августа 2015
Приобрела серебряный браслет SUNLIGHT для Шармов и заплатила за него по акции 1490, на четвертый день браслет стал расстегиваться. Подскажите что мне делать? Жалко если его потеряю, ведь он стоит денег.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Оксана , 26 августа 2015
Добрый день Артикул: 35565 ЗОЛОТАЯ ЦЕПОЧКА от 1 986 р. Что значит цена "от 1986"? Частичная оплата бонусными баллами возможна? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! Это значит, что цена зависит от размера. Оплата бонусами не предусмотрена.
Развернуть Свернуть
Айя , 26 августа 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, покупала товары в Fix Price, дали купончик на получение подарка - еврошарма. Чек потеряла, купон есть. Мне дадут еврошарм без чека? (карта Sunlight есть)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Айя, добрый день! По акции Fix Price можно получить подарок либо по чеку, либо по купону. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Сергей , 26 августа 2015
Вы, видимо, невнимательно читали или отвечаете на свою, отвлечённую, тему. Для плохо видящих могу повторить: при покупке в АШАН мне выдали "купон" на ПОДАРОК в Вашем магазине - "Шарм из ...". При обращении в магазин в ТРЦ РИО отказали в выдаче подарка, мотивировав тем, что его надо ПОКУПАТЬ и это НЕ ПОДАРОК. Прокомментируйте, пожалуйста, если поняли суть вопроса
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Т.к. вы пишите не под предыдущим комментарием, к сожалению, что вы писали до этого, мы прочитать сейчас не можем. Убедительная просьба, писать продолжение переписки под нашими ответами. Шарм в подарок по акции Ашан должны выдавать бесплатно, без покупки. Уточните пожалуйста, вашу дату обращения в салон, имя сотрудника или описание внешности, если это возможно и Рио На Ленинском проспекте вы имеете ввиду?
Развернуть Свернуть
Марина , 26 августа 2015
Здравствуйте. Пытаюсь отредактировать личные данные(внести дату рождения-02.03.1982), ввожу, а после сохранения ничего не меняется.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! В анкете, которая оформлена на номер телефона, который в отзыве, вся информация указана, в личном кабинете, по техническим причинам, сейчас невозможно внести изменения, приносим вам извинения, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Виктория , 26 августа 2015
Доброй ночи! Подключены ли у меня смс об акциях?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Ваш номер телефона, который указан в отзыве, подключен к смс рассылке. Смс рассылка выборочная, преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
наверх