Отзывы о SUNLIGHT — страница 195

наталья , 14 сентября 2015

Добрый день . Подскажите пожалуйста я проживаю в Нижнем Тагиле у нас в ките был отдел Санлайт его закрыли ,а в Екатеренбург не очень-то удобно ехать будет ли в Нижнем Тагиле ещё открываться отдел санлайта очень бы хотелось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, доброе утро! В этом году планируется открытие нашего салона в Нижнем Тагиле.

Развернуть Свернуть

Алла , 14 сентября 2015

Здравствуйте мне пришло фото сообщение что мне пришел подарок шарм из муранского стекла и что нужно зарегестрировать свой майл и номер но ссылки нет где мне его регестрировать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам пришло сообщение по Viber с некорректной ссылкой или ее вообще нет?

Развернуть Свернуть

Яна , 13 сентября 2015

Здравствуйте. Несколько дней наблюдаю некорректную работу сайта. Выбран мой город, в разделе акций при просмотре открывается карта с салонами Москвы. И другой момент, теперь в каталоге все изделия по порядку, независимо в наличие они или нет. Отфильтровать изделия, которые только в наличие не возможно. Подскажите как мне разобраться? Или это системная недоработка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! На сайте проводятся технические работы, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По всем вопросам можете обращаться на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 сентября 2015

Оригинальные Ваша фирма делает подарки в виде мешочка-евро шарма,который через короткое время начинает облезать, принимать безобразный вид, а еще и продавец говорит,что и на здоровье может отражаться! Одни предлагают преобрести средство для чистки такого подарка "не дорого", другие говорят, что можете не брать!!! Для чего такие подарки делает фирма по принципу : ДАЙ БОЖЕ, ЧТО НАМ НЕ ГОЖЕ!!!!!!! Не нужно фирме терять ЛИЦО, и позориться! Хотя бы если не серебро, так из приличного сплава, чтоб не облезал и не портил внешний вид на браслете рядом с другими шармами!!! Зачем портить настроение такими подарками? Начинаешь задумываться, о качестве Вашего товара!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Елена , 13 сентября 2015

Здравствуйте, мне не приходят смс оповещения об акциях. Как сделать, чтобы получать их?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам не приходят смс об акциях, т.к. в анкете не указаны ваши данные. Вышлите нам пожалуйста дату рождения, город и ФИО.

Развернуть Свернуть

Светлана Французова , 13 сентября 2015

Добрый день! Очень хотелось бы приобрести кольцо из белого золота (артикул 7810), но к сожалению в городе проживания (г. Самара) данная модель не представлена. Оформить доставку из другого города не возможно. Поэтому возник вопрос: будет ли модель выпускать еще и возможна ли ее доставка в г. Самара. Размер кольца 15-15,5. Заранее благодарна за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В ближайшие три месяца в поставке этого кольца не будет.

Развернуть Свернуть

МИРГУЛЬ , 13 сентября 2015

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.Я СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА ОТ МАГАЗИНА АШАН КУПОН.НО КАК ЗАПОЛНЯТЬ НЕ НАШЛА.ЕЩЕ Я ХОТЕЛА ПРИОБРЕСТИ ДИСКОНТНУЮ КАРТУ КАК МОЖНО ЗАПОЛНЯТЬ И ПОЛУЧИТЬ?ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.ОТВЕТ ЖЕЛАТЕЛЬНО РАССЫЛАЙТЕ НА ТЕЛЕФОН. СПАСИБО ЗАРАНЕЕ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Вам необходимо обратиться в один из наших салонов, где есть подарки в наличии, заполнить анкету (при себе необходимо иметь удостоверение личности) и вам выдадут подарок. Уточнить наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алла , 13 сентября 2015

Здравствуйте хотела у вас уточнить, пришло на viber сообщение с получением подарка, нужно перейти по ссылке( там перейти не возможно)! Как сделать! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, был технический сбой, Вам придет сообщение с корректной ссылкой и продленной датой.

Развернуть Свернуть

Дана , 13 сентября 2015

Добрый день! Я решила поучаствовать в акции "Жемчужная подвеска в подарок при покупке товара в супермаркете Слата от 500р.", мной была произведена покупка в супермаркете на сумму Всего: 536рублей, при этом супермаркет сделал скидку в 40рублей, сумма Итого: естественно стала меньше, НО в чеке написано, что я стала обладателем подвески! Пошла в Ваш ювелирный салон за подарком, и мне отказывают, сославшись на сумму меннее 500рублей в чеке, ХОТЯ Я взяла товара на 536рублей, просто супермаркет сделал скидку!!! Как быть в данной ситуации?! При этом, прошу заметить Ваш продавец-консультант, разговаривал со мной дерзко, грубо как-будто я пришла выпрашивать этот подарок... Крайне неприятно... Жду Вашего ответа, заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дана, добрый день! Чтобы получить подарок по акции "Слата" достаточно предъявить только купон, чек необязательно.

Развернуть Свернуть

юлия , 13 сентября 2015

КАК ЖЕ ТАК! Я ПРОЖИВАЮ В ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ, НО ПРИ ЭТОМ ПОКУПАЮ РЕГУЛЯРНО ЖУРНАЛ КАРАВАН ИСТОРИЙ, А ПОДВЕСКА ЖЕМЧУЖНАЯ ПО АКЦИИ ВЫДАЕТСЯ ТОЛЬКО В МОСКВЕ!!! А ЧТО В ЧЕЛЯБИНСКЕ НЕ ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЗАПЛАЧЕНЫ ЗА ЖУРНАЛ ИЛИ НЕ "ТЕ" ЛЮДИ ПРОЖИВАЮТ! МОЖЕТ ЧТО-ТО НЕ ТАК ПОНЯЛА, РАЗЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Челябинск тоже участвует в выдаче подарков по акции "Караван историй", но сейчас нет подвесок в наличии, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Любовь , 13 сентября 2015

К сожалению я не получила ответ на свой вопрос.Как Вы отбираете вопросы на которые отвечать можно, а на которые не обязательно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш вопрос?

Развернуть Свернуть

Лев Александрович , 13 сентября 2015

Хотел заказать в подарок подвеску из жемчуга с доставкой. Выбрал пару моделей, позвонил в компанию, чтобы уточнить размер жемчужин. Ответила голосом скучающей учительницы Мария. Ничего не знает, ничего толком не смогла объяснить. Посоветовала обратиться напрямую в магазин, только вот загвоздка - у магазина нет связи, нет телефона. Благодарю покорно за такой "сервис"! Говорят, в России экономический кризис. Верно. Только он в мозгах, а не на бирже происходит. И будет длиться столько, сколько марии будут нас консультировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лев Александрович, добрый день! По телефону горячей линии Вам могут предоставить только средний вес изделия, информации о размере жемчужин у нас нет, такие характеристики можно только визуально посмотреть в салоне.

Развернуть Свернуть

Eвгения , 13 сентября 2015

Добрый день! Недавно приобрела в вашем салоне серьги в подарок маме. Уже дома увидела, что стержень замка на одной серьге находится в согнутом состоянии. Так как стержень изделия оказался очень податливым серьгу в итоге застегнули, но результата не пришлось долго ждать - одна серьга была утеряна через две недели. Хоть цена и не высокая - около 2000р , но этот эпизод заставил усомниться в качестве изделия. Очень разочарованы !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Eвгения, добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем на ювелирные изделия гарантию 6 месяцев. При обнаружении брака, Вам необходимо было сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 сентября 2015

Здравствуйте, я хотела узнать, а при подтверждении телефона и почты должно приходить смс или код? Как я могу получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Получить подарок за регистрацию на сайте, может только тот, кто до этого не подтверждал свой электронный адрес. Номер телефона, который указан в отзыве, зарегистрирован в акции, вам необходимо назвать этот номер в салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 сентября 2015

Здравствуйте! Хочу сообщить о наплевательском отношением к клиенту. Продукцией SUNLIGHT пользуюсь уже несколько лет, проблем не было. Поэтому, когда пару месяцев назад друзья подарили деньги на день рождение, я решила осуществить давнюю мечту - купить белые керамические часы. Выбрала часы СЕРГЕЙ ГРИБНЯКОВ. Но наслаждалась ими я недолго - сломался керамический браслет. Позвонила в сервисный центр, где мне сказали, что ни за деньги, ни бесплатно мне их отремонтировать не могут!!! И что теперь делать? Получается, что более 6000 руб. я просто выкинула!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Гарантия распространяется только на механизм, у Вас это указано в гарантийном талоне. Платных услуг мы не производим, только гарантийное обслуживание.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 сентября 2015

Сегодня впервые посетила магазин SUNLIGHT в ТРК Щука. Очень довольна. Подбирала дочке браслет с шармами, столько внимания и терпения от продавца встретишь очень редко. Аида, Спасибо Вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 сентября 2015

Появится ли в продаже в Нижнем Новгороде ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА С БРИЛЛИАНТАМИ И ИЗУМРУДАМИ Артикул: 13104, СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ФИАНИТОМ И ЭМАЛЬЮ Артикул: 36696?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Такой информации у нас нет, как только изделие появится в вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 сентября 2015

Здравствуйте! Очень понравилось колечко Артикул: 24880. На сайте написано,что его нет в моём регионе, как можно узнать,когда оно появится? И появится ли вообще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Уточните пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Марина , 13 сентября 2015

Купила серебряные серёжки с вставкой из топаза и фионитами. Артикул: 23С98390. В ТК на Свободном. Очень сильно мне понравились!!! К моему сожалению выпал один фионитик. Так-как гарантийный срок ещё действовал, отнесла обратно, все чеки и бирки прилогались. Мне предложили заполнить заявление либо на возврат денег либо ремонт ( на моё усмотрение).Я конечно выбрала ремонт. Дело было 09.09.2015. Выдали квитанцию о приёмке. Продавец Крамаренко. Обещали перезвонить 11.09. Сегодня уже 13.09. мне так никто и не позвонил!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 сентября 2015

Здравствуйте! Во- первых, спасибо, Sunlight, за красивые качественные изделия, доступные цены и приятное обслуживание( с удовольствием делаю покупки в Москве в Свиблово,в ТЦ на ст. м. Электрозаводская. Всегда! очень доброжелательные и вежливые продавцы! Спасибо!) Во- вторых, вопрос. Подскажите, в серьгах арт.36531 и подвеске арт.36533 жемчужины одинакового диаметра? Планирую покупку. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Информацию о жемчужинах можно уточнить только непосредственно в салоне, серьги и подвеска из одной коллекции, но т.к. используется культивированный жемчуг, они могут незначительно отличаться.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 сентября 2015

9 сентября в 18.30 в магазине SUNLIGHT(в ТЦ Галактика в г.Смоленске) продавцы магазина незаконно потребовали для оформления карты мой паспорт, указав, что это требование директора. Полчаса препирались и упорно отказывались ее оформить без паспорта. Только того, как я решила написать претензию к магазину, мне оформили карту. Фамилию продавца, отказавшего в карте не знаю(не представился), ст.продавец -Куренкова Мария.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! При оформлении нашей бонусной карты, сотрудники могут у Вас попросить удостоверение личности, чтобы сверить, что Вы оформили карту на себя. С полными условиями Вы можете ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 6.9

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 сентября 2015

Пыталась заказать две серебрянные цепочки с получением в салоне по ул.Снежная. Резерв возможен только в других магазинах, расположенных далеко. Два года назад такой заказ был возможен без проблем - заказывала кольцо. В этот раз - 12.09.2015 - не смогла этого сделать несмотря на очень большое желание продавцов мне помочь! Эта услуга теперь невозможна? Если так, то очень грустно, Москва - город большорй!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! На сайте возможно оформить резерв, то есть отложить изделие в салоне, где оно есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Виктория Мальцева , 13 сентября 2015

Здравствуйте! В июне мне подарили кольцо sunlight артикул: S1742-K9W-01 размер 16,5, которое было приобретено в Вашем фирменном магазине в городе Чита, Забайкальский край, по улице Бутина дом 73. к сожалению, через 1,5 месяца ношения кольца из него выпал камушек, чека у меня нет, так как это был подарок, но бирка с артикулом осталась. Случай гарантийный, куда мне обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Полина , 13 сентября 2015

Здравствуйте! При покупке от 4000 рублей, есть возможность приобрести браслет со скидкой. 14 августа я совершила покупку на сумму более 4000, но продавцы не предложили мне приобрести браслет. Должны ли они были мне об этом сообщить? Я только сегодня узнала, что у меня была такая возможность. Жаль потерять такую скидку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 сентября 2015

Здравствуйте! Существует ли в ваших магазинах такая услуга как пересыл украшений в другие города? Очень понравилось, вот это украшение 21097, но в Новосибирске его нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! По поводу доставки Вы можете уточнить в салонах Новосибирска.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 сентября 2015

Здравствуйте! Получила письмо, что за регистрацию своего e-mail можно получить подарок. Как это сделать? В сообщении указан некорректный адрес для регистрации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Перешлите пожалуйста нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru и пришлите скрин, что у вас пишет после перехода по этой ссылке.

Развернуть Свернуть

Милана , 13 сентября 2015

Здравствуйте! Мне год назад подарили серебряный браслет Сан Лайта. Скажите а это нормально что у меня браслет растянулся ? И как его вернуть в прежний вид?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Милана, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Мы оказываем только гарантийные услуги, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Александра , 13 сентября 2015

Есть ли у резерва срок действия? Обязательно выкупать в течение суток или есть иные условия? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Подтверждение резерва в течение рабочего дня, хранится резерв в течение суток.

Развернуть Свернуть

Ирмна , 13 сентября 2015

В Мурманске 10 сентября в салоне универмага Волна пыталась взять подарок по акции терминалов Киви - еврошарм. Дали голубую бусинку, т.к. еврошармов не было. Был один - как образец. Когда я попросила, мол, дайте этот, то ответили, что он уже потертый, вы сами не захотите. Поэтому возникло 2 вопроса: почему все же идет такая замена? и получается, что изделия фирмы очень непрочные, если еврошарм, находящийся на витрине вдруг стерся? И еще - почему на сайте, когда хочу посмотреть в каком магазине есть подарок по акции, мне высвечивается информация по Москве, хотя указан Мурманск? Весной еще такого не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Количество подарков ограничено, если по какой-либо акции они заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . На сайте, скорее всего, был технический сбой, приносим вам извинения.

Развернуть Свернуть

Виктория , 13 сентября 2015

Здравствуйте ! 1,5 месяца назад приобрела серебрянные сережки. вылетел фианит. Где и как я могу вернуть деньги за товар? Чек,бирка,упаковка остались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста, где Вы приобретали изделие?

Развернуть Свернуть

Кристина , 13 сентября 2015

Добрый вечер! Я постояный покупатель ваших украшений и их у меня более 40 штук. Не хвастаюсь. Просто к тому что о качестве знаю не по наслышке. За все время пока носила изделия было всего лишь два момента не из приятных -выпал камешек и погнулось кольцо. Камень заменили по гарантии,а кольцо сама виновата что испортила. По поводу продавцов в магазине - раз на раз не приходится. По этому ищу за ранее изделия и делаю резерв в ближайшем магазине. Так что люди просто сами придумывают себе головную боль в очередях. Ну а если не повезло с качеством - принимайте меры. Вашему же магазину желаю процветания и еще больше интересных украшений! Я рада с вами сотрудничать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, будем ждать Вас с нетерпением в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Александра , 13 сентября 2015

1- Есть ли возможность мониторинга накопленных баллов на сайте? Как это можно сделать, если да. При входе на сайт он просит регистрацию по номеру телефона, ввожу код присланный по смс, он пишет что неверно, так как уже вводился другой код. 2- Я могу купить браслет за 50 руб при любой покупке или на определенную сумму? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Был технический сбой, сейчас должно быть все исправлено, попробуйте зайти в личный кабинет еще раз. При любой покупке, вы можете приобрести кожаный браслет за 50 руб.

Развернуть Свернуть

Сергей , 12 сентября 2015

Добрый день, в моем профиле указан не мой емейл адрес, как можно его изменить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Напишите пожалуйста номер вашей карты, на кого она оформлена и какой адрес электронной почты должен быть указан.

Развернуть Свернуть

Алина , 12 сентября 2015

Добрый день! Не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда Санлайт присылает в подарок жемчужную подвеску, но получить её никогда не удаётся, продавцы говорят что её нет, и ни в одном магазине нет, и взамен дают шарм из стекла. Бесплатный подарок любой приятен,но тот факт что частенько подарок не тот, что должен быть неприятен

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Количество подарков ограничено, если они заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алина , 12 сентября 2015

Здраствуйте, сегодня я зарегистрировалась в слубе Sunlight и за регистрацию дали в подарок подвеску. Зарегистрировалась на маму. Могу ли я сама получить эту подвеску в магазине Sunlight,если мне 13 лет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! За другого человека Вам не выдадут подарок, участвовать в акциях можно с 16 лет.

Развернуть Свернуть

наталья , 12 сентября 2015

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сколько по времени может находится ювелирное изделие в резерве? Добавила в резерв подвеску шарм сегодня днем. До какого времени можно забрать? Живу в Казани.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Подтверждение резерва в течение рабочего дня, хранится резерв в течение суток.

Развернуть Свернуть

Дарья , 12 сентября 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, были приобретены серьги, одна сережка потеряна, возможно ли приобрести одну такую же под заказ? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Серьги продаются только парами, одну приобрести нельзя.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 сентября 2015

Зарегистрировались на сайте Sunlight в Вашей акции на получение евро шарма, получили подтверждение и промокод. Пришли в магазин, а Ваши сотрудники сказали, что у них в программе такой акции нет. Ничего выяснять они не стали, сказали-если хотите, звоните сами на нашу горячую линию и выясняйте. Я , конечно, понимаю, что в приоритете обслуживание тех клиентов, которые пришли за "нормальными" покупками, и выдача бесплатных Шармов никому из продавцов не интересна. Но отношение ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Возможно, сотрудник салона не понял, по какой акции Вы хотите получить подарок. При возникновении вопросов, Вы всегда можете позвонить непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 сентября 2015

На сайте в разделе АКЦИИ есть участник АШАН . По купону из АШАНА можно получить подвеску и шарм, но в АШАНЕ купоны не дают. Почему? Сегодня 12 сентября была в АШАНЕ, соершила покупку, но купон не дали. АШАН находится метро Красносельская ТЦ "Тройка". По чеку из АШАНА без купона мне отказали в выдаче подарка. Как это понять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Уточните пожалуйста, в каком салоне Sunlight Вам отказали в выдачи подарка по чеку?

Развернуть Свернуть

Анна , 12 сентября 2015

Здравствуйте! Хотела получить подарок по акции "РЖД Бонус" (действительный до 14 сентября). В салоне мне его не выдали, объяснив это тем,что номер сертификата уже был использован. Прокомментируйте, пожалуйста, эту ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Перешлите, пожалуйста, письмо от РЖД на нашу электронную почту ask@love-sl.ru с описанием ситуации. Постараемся Вам помочь.

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 сентября 2015

Получила сегодня сообщение в viber ВАМ ПОДАРОK! Подтвердuте ваш e-mail по адресу f804f0d8-0cb7-11e3-be0d-005056926659 до 18.09.2015 u получuте ПОДАРОK – ШАРМ uз МУРАНСKОГО СТЕKЛА в любом магазuне SUNLIGHT совершенно бесплатно! Ваш SUNLIGHT Это мошенники?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В течение двух дней Вы получите сообщение с корректной ссылкой.

Развернуть Свернуть

ирина , 12 сентября 2015

Добрый день! получила смс с подарком(жемчужная подвеска), приехала в магазин(г.Тверь тц№1), мне сказали подарков нет, в тц"Рубин" можете не ехать там тоже нет. Досвидания, когданибудь вам придёт новая смс тогда чтонибудь и получите!12.09.15 Очень "приятная" ситуация приехать из за города, чтобы тебя "послали". Не нужно давать обещания если не собираетесь их выполнять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточнить наличие подарков, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, если подарки по какой-либо акции закончились, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Надежда , 12 сентября 2015

Очень расстроена, что закрыли салон в г. Комсомольск-на-Амуре. Подскажите в чем причина?И где же мне теперь приобретать вашу продукцию?Интернет-магазина и доставки в другие города у вас нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Салон работал по договору франчайзинга и он, к сожалению, закрыт. Купить изделия можно только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 сентября 2015

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сколько по времени может находится в резерве ювелирное изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Резерв держится сутки, не считая дня заказа. Т.е. если салон подтверждает Вам резерв сегодня, то завтра еще весь день изделие будет отложено для Вас.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 сентября 2015

Здравствуйте! Покупала в Вашем магазине золотые серьги с топазом, одну, к сожалению потеряла! Скажите ,пожалуйста, можно ли заказать сделать такую же одну? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Серьги продаются только парами, заказать одну нельзя. Попробуйте обратиться к другим клиентам в нашей официальной группе ВКонтакте <a rel="nofollow" href="http://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Галина , 12 сентября 2015

Здравствуйте! В Новокузнецке нет в наличии подвески-брелок артикул:26143...Скажите,как ее можно заказать,и приобрести в ближайшее время? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте. У нас нет доставки. Приобрести украшения можно только в том городе, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Алёна , 12 сентября 2015

Здравствуйте! 23 августа 2015 года мной были приобретены наручные часы в одном из магазинов Sunlight г. Смоленск. Через 2 недели часы начали отставать, а потом и вовсе останавливаться. Подумав, что дело в батарейке, вчера её заменили, но часы всё также отстают. Эти часы - подарок мне на 20-летие, они мне очень нравятся, но в силу неполадок я так и не смогла их ни разу надеть (на циферблате даже сохранена плёнка). Ситуация усложняется тем, что сейчас я проживаю в другом городе и обратиться в магазин, где приобретались часы, не представляется возможным. Скажите, могу ли я обратиться в другой магазин Sunlight (например,в Белгороде), для того чтобы мне заменили/починили часы? Может быть, есть ещё какие-то варианты решения моей проблемы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! По гарантии Вы можете обратиться только в тот салон, в котором покупали изделие. При себе необходимо иметь бирку, чек и гарантийный талон.

Развернуть Свернуть

Софья , 12 сентября 2015

Добрый день! когда вхожу в личный кабинет почему-то не указана моя дата рождения,а в день рождения дарят подарочек,получается я его никак не могу получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, здравствуйте. Вы можете позвонить нам на горячую линию, чтобы оператор указал/поменял Вашу дату в анкете.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 сентября 2015

Здравствуйте, а корпус "жемчужной" подвески в подарок по акции тоже не из серебра? Также, как и все остальные подарки, из сплава "аллой"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Корпус подвески с жемчугом выполнен из сплава "аллой"

Развернуть Свернуть

Дарья , 12 сентября 2015

Здравствуйте! 2 раза резервирую товар по адресу Уральская 98/11 и каждый раз продавцы не могут найти мой резерв. В результате ухожу ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте Уточните, пожалуйста, номер резерва.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 сентября 2015

Добрый день! Сегодня,11.09.2015 г., в ТЦ Охотный ряд хотела получить в подарок шарж (по купоны)! Продавцы отказали - хамски! Только с предъявлением чека о покупке! Хочу обратить ваше внимание,что на купоне нет информации о получения шаржа только при наличии чека!Услович акции надо описывать подробно! Продавцы могли более вежлеевее ответить! А не сказать -Нет!Иди от сюда! Мол пришли на халяву! Люди к вам приходят за получением удовольствия, а не что бы им портили настроение в пятницу вечером! Была о Вас лучшего мнения!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотели получить подарок?

Развернуть Свернуть

Полина , 11 сентября 2015

Спасибо Санлайту за то,что он не просто радует своих клиентов удивительными украшениями, но и по-своему заботится о них,исполняет желания!! Огромное спасибо сотрудникам магазина sunlight brilliant в Санкт-Петербурге в ТРК "Сенная",именно благодаря таким добрым и отзывчивым девушкам хочется снова и снова приходить в санлайт, выбирать и приобретать украшения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, ждем Вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Гуля , 11 сентября 2015

Здравствуйте, я покупала комплект с бриллиантом еще 2013г. и потеряла 1 пару сережек:( хотела купить такие же серьги но нигде не могу найти, старые модели уже не выпускаете? Обратилась в магазин, там девочки не знают....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гуля, здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, фотографию бирки с описанием ситуации на почту ask@love-sl.ru .

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 сентября 2015

Здравствуйте! Получила смс, с предложением получить подарок, решила воспользоваться данным предложением, явилась в магазин на ул. Череповецкая, который значился! в списке магазинов участвующих в данной акции. Но в выдаче подарка мне отказали, никак не объяснив свой отказ, не выдаем в нашем магазине и всё! Но ведь я изучила информацию прежде чем ехать и в данном магазине, в числе прочих других, предлагалось получить подарок. Зачем же так дезинформировать своих клиентов? Потрачено драгоценное время на поездку по пробкам и как следствие испорчено настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Количество подарков ограничено. Уточнить наличие, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Игорь , 11 сентября 2015

как зарегистрировать карту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте. Оформить карту можно в любом нашем салоне бесплатно.

Развернуть Свернуть

АЛИНА , 11 сентября 2015

Добрый день!сегодня после ашана зашла в ваш магазин,т.к была акция, шарм в подарок.Стояла в очереди минут 30,кассир очень медленно обслуживал.Когда дошла моя очередь я предъявила чек и купон, на что девушка попросила мой сотовый и спросила если карта и приходят ли мне смс,я продиктовала свой номер сказала что приходят смс,карты нет.На что мне девушка ответила, что смс здесь совсем не нужны ,нужен паспорт, чтобы заполнить бланк,и получить карту!Вопрос?!Кого хрена тогда вы говорите, что шармы идут в подарок, если нужно предъявлять паспорт, и смс которые приходят не обязательно показывать!!!Одним словом, это просто жопа простояла 30 минут,потеряла время свое, никого "шарма в подарок"не получила!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. Обязательным условием выдачи подарка является заполнение анкеты. При заполнении анкеты продавец вправе спросить документ, удостоверяющий личность. Все условия описаны здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 11 сентября 2015

Подскажите,а в Санкт- Петербурге выдают подвески от Ашана яблочко серебряное?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте. Да, в Санкт-Петербурге акция проходит. Уточнить наличие подарков можно по номеру горячей линии 8-800-775-22-22

Развернуть Свернуть

Карина , 11 сентября 2015

Здравствуйте!! Купила сегодня колечко в Кванте, продавец помогла с выбором. Очень довольна, красивое, блестит не реально:))) Планирую на днях приехать еще за одним!!! Спасибо:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Шевченко Елена , 11 сентября 2015

"Оригинальное" отношение к клиентам: приглашение получить подарок, приход подряд 2 дня в Ваше подразделение "Охотный ряд" и от ворот поворот - "висит" система учета и неизвестно когда будет работать, мол идите восвояси. Конкретно: 2 и 3 сентября. Т. е., было очень " приятно" бегать туда и обратно 2 дня подряд. Как после этого к Вам относиться?8

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У нас действительно был технический сбой во всех слонах 2 дня и подарки не выдавали, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Всю информацию, Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222. Сейчас выдача подарков восстановлена.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 сентября 2015

Добрый день!Очень хочется оставить свой отзыв и пожелание,чтобы они не остались не замеченными Вашим руководством!Я являюсь постоянным клиентом вашего м-на и остаюсь довольна и ювелирными изделиями и конкретно работой ваших сотрудников и индивидуальным подходом и вниманием к каждому покупателю ваших изделий.И конечно же ваша постоянная рассылка на мою почту держит меня в курсе всех событий.Одно очень огорчает-навязываеие рассылок-гороскопы и т.д.Для меня это не нужно.Можно как то отреагировать и разграничить рассылки по темам.Благодарю Вас за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, вы не хотите получать рассылку на электронную почту? Мы можем только полностью отключить вас от рассылки на почту, для этого необходимо знать ваш электронной адрес .

Развернуть Свернуть

Елена , 11 сентября 2015

Добрый день. Хотела узнать шармы серебро или просто покрытие, просто читала отзывы о подвеске мешочек денег(который шел у вас в подарок, многие пишут ,что верхнее покрытие облезло),и еще один вопросик где изготавливаются шармы(страна производитель).Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , все изделия в продаже соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Шармы производства Гонконг.

Развернуть Свернуть

Алексей , 11 сентября 2015

Здравствуйте! У меня 2 номера телефона. Могу ли я получить 2 бонусные карты и, соответственно, 2 евро-шарма по акции "промокод" (если -- да, то могу ли сделать это в один день)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! По условиям клуба SL на одного человека может быть оформлена только одна бонусная карта. В каждой акции можно участвовать один раз.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 сентября 2015

Вступила в клуб SUNLIGHT. Подскажите, пожалуйста, в каких магазинах я могу получить подарок?Можно ли на Щелковской?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 88007752222. Ольга, по какой акции вы хотите получить подарок?

Развернуть Свернуть

Олеся , 11 сентября 2015

Подтвердила свой телефон и электронную почту, чтобы получить подвеску. Должно ли придти смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только тем клиентам, которые до этого не регистрировали свой адрес электронной почты. Остальным начисляют бонусные баллы, вам они уже начислены.

Развернуть Свернуть

Олеся , 11 сентября 2015

Здравствуйте!. Хотелось бы сделать заказ на вашем сайте. Но понравившихся моделей нет в наличии. Я могу сделать заказ на сайте, когда будут в наличии модели на сайте и оплатить по безналичному расчету?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 сентября 2015

купила цепочку, продавец даже не предложила примерять, хотя сказала сразу что покупаю что бы носить с кулоном ( продавец не предложила в свою очередь посмотреть будет ли она подходить под кулон) дома уже примеряла цепочку и поняла что она не подходит по длине. Никто не захотел как то мне помочь, обменяв или предложив другие варианты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Когда вы совершаете покупку, вы с ней соглашаетесь, а далее действует закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 сентября 2015

добрый день! Скажите, пожалуйста,могу ли я бонусы обменять на товар без покупки? и к какой сумме приравнивается бонус?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 сентября 2015

Добрый день. ООООЧень понравились серьги на вашем сайте, но в моем регионе (Москва) их нет. Есть в Ленинградской области. Скажите, а есть возможность их купить со 100% предоплатой с доставкой в Москву? Уж очень их хочется...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Верника , 11 сентября 2015

Добрый день. Стоимость изделий на сайте и в магазинах не совпадает. На сайте шарм 31043 на сайте стоимость 1290 и со скидкой 1161 рубль. В магазине стоимость оказалась 1590 рублей. И это не первый случай. стоимость отличается на 100-300 рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! В салонах может проходить переоценка изделий, такое бывает редко, стоимость изделия можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 сентября 2015

Добрый день! По купону получила подарок евро-шарм. Через недели две он по бокам начал как будто облезать. Такое ощущение, что это посеребрённая бижутерия. Может ли такое быть??? Это не изменение цвета, чистка не помогла! Это именно облезание!!! Хотя стоит проба 925. И подарочный шарм из муранского стекла развалился в этот же день, отлетели серебряные детальки. Причём, случай не у меня одной. Качество шармов оставляет желать лучшего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Шарм из муранского стекла, который по акциям, тоже не серебряный.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 сентября 2015

Здравствуйте! Что вы сделали с сайтом и почему я теперь не могу посмотреть какие украшения есть в наличии в моем регионе?! До обновления все было прекрасно! Сейчас я выбираю, например, мой регион, Курск, кольца, серебро, нужную ценовую категорию, в наличии. Мне показывается более 1000 наименований, и почти всё с подписью "нет в наличии в вашем регионе". По факту в салоне этого тоже нет. И как в этой каше найти то что есть и посмотреть?! Мне удобнее выбирать на сайте, а потом приходить и мерить, покупать, то что понравилось. Верните нормальную сортировку. Мне не интересно смотреть то, чего все равно нет и не будет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На сайте проводятся технические работы, поэтому информация может отражаться не корректно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 сентября 2015

20го июня 2015 было куплено кольцо с топазом. подскажите, сейчас с чеком можно получить в подарок украшение (до 10%) и браслет купить по акциям? Или это нужно было делать сразу после покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Подарок можно получить только в день покупки.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 11 сентября 2015

Город Екатеринбург, фирменный магазин в ТЦ "Парк Хаус". Вчера, 10.09, в заключительный день выдачи подарков от компании Coral, подарки выдавались в рамках "раннего бронирования" всем туристам в виде шарма из муранского стекла. Мне было отказано в получении подарков по купонам своим родным от сотрудницы магазина Сысуевой Оксаны Алексеевны со словами "мы не благотворительная организация". Я отношу это к явному неуважению покупателей вашего магазина. На мой вопрос, что сегодня заключительный день, как мои родные могут получить подарок, она ответила: "Ничего, получите в следующий раз". Явное хамство. Вопрос: вам нужны клиенты, уважаемый Sunlight ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.

Развернуть Свернуть

Александр , 11 сентября 2015

Здравствуйте. В 2014 году купил жене кольцо артикул ID6KJ с 45 бриллиантами. Жена кольцо одевает редко, а сегодня увидела, что один бриллиант выпал, естественно, мы его не нашли. Вопрос: что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Мы осуществляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 сентября 2015

Здравствуйте. мне пришло смс,что на золото действует скидка 20%,сегодня покупала кольцо,но скидку мне сделали только 10%,мотивировав тем,что именно на это кольцо скидка не распространяется...Вопрос первый - зачем вы обманываете потребителей и не предупреждаете,что по акции действуют ограничения?! Ведь в смс было просто написано,что до 10.09 действует скидка на ЗОЛОТО 20% и промокод...И вопрос второй-как определить на какие изделия скидка действует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Прочитайте условия акции, пожалуйста. Скидка распространяется не на все изделия.

Развернуть Свернуть

Лариса Николаевна , 11 сентября 2015

Здравствуйте! Мне очень нравятся изделия SUNLIGHT и я всегда с удовольствием прихожу в магазин SUNLIGHT в ТЦ "Домодедовский" г. Москва. Здесь я купила подарки для своей дочери, которые ей очень нравятся! Прошу Вас объявить благодарность всему замечательному коллективу этого магазина. Все девушки отлично ориентируются в огромном ассортименте, очень квалифицированы, всегда вежливы и доброжелательны. В этом магазине SUNLIGHT всегда ждут покупателей с неизменными улыбками! Это очень приятно! Большое спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Ваш отзыв передан в салон. Будем ждать вас снова с нетерпением!

Развернуть Свернуть

Зоя , 10 сентября 2015

Добрый вечер! Украшения нормальные, цены доступные. Акции- небольшая радость, но приятная. Нет ваших магазинов в верхней части города.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, добрый день! Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Алексей , 10 сентября 2015

Здравствуйте! Я из Тулы; бонусной карты еще не имею. Сегодня в магазине предъявил промокод. В получении евро-шарма мне отказали, мотивировав это тем, что в магазине отсутствуют карты, и когда их завезут, неизвестно (в связи с этим евро-шармы по промокоду выдают только тем, кто уже имеет бонусные карты). Но ведь на промо-странице такого условия нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Возможно сотрудники салона что-то путают. Обратитесь в магазин повторно. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 сентября 2015

5 сентября купила часы г. Краснодар в торговом центре Галактика. Часы очень милые , мне пришлись по душе!!! Но возникла проблема!!!! Всё время отстают на 15-20 минут!!!!! Пришла в салон старший продавец на мою притеньзию ответила: -поменяйте ботарейку! На что я отриогировала удивленна!!!!! Как поступить в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы можете сдать часы на проверку качества. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если дело в батарейке - ее заменят бесплатно. Если это брак - произведут обмен или ремонт.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 сентября 2015

Здравствуйте. Мне подарили серебряный браслет для шармов. Он большой на меня. Могу ли я обменять его на меньший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Эльмира Эрмекова , 10 сентября 2015

Здраствуйте я не давно купила цепь от вашем магазине через месяц порвилось вашем магазине гарантия 6 месяц правильно могу обротиться магазину?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, добрый день! В течении 6ти месяцев Вы можете обратиться в сервисный центр с чеком/биркой <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Илья , 10 сентября 2015

Добрый вечер! Хочу купить для жены серьги, но моего города нет в списке. Хотя магазин есть , и не один. Как мне сделать заказ? г. Дмитров Мос. Обл.!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, добрый день! В Вашем городе нет наших салонов.

Развернуть Свернуть

дарья , 10 сентября 2015

Как мне переделать бонусную карту на другой номер телефона.И заново зарегистрироваться на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Отредактировать данные можно позвонив по номеру - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 сентября 2015

Здравствуйте! У меня вопрос по совместной акции с Ашан. В с соответствии с условиями акции "Купон выдается при покупке в сети гипермаркетов АШАН в период с 20 августа по 20 сентября 2015 года. Подарок выдается в период с 20 августа по 4 октября 2015 года в центрах выдачи подарков при предъявлении купона или чека, подтверждающего покупку". При покупке в Ашане купон на кассе не выдали. При предъявлении 10.09.2015 г. чека в ТЦ "Рио" (Н.Новгород) в выдаче подарка (шарм) продавцом было отказано с пояснение, что именно с 10.09.2015 г. шарм выдается только по купону. На сколько я понимаю условия акции не изменились (в любом случае на вашем сайте). Поясните ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! С 10го сентября возобновилась выдача купонов. Спрашивайте купоны на кассах магазина Ашан.

Развернуть Свернуть

Толстова Юлия , 10 сентября 2015

Добрый день. 5 сентября мне были начислены 5000 баллов (бонусов) в честь Дня Рождения. Я удалила нечаянно смс сообщение и не знаю, как мне их зачислить (надо было перейти по какой-то ссылке...). Уточните - как я теперь могу это сделать? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здраствуйте я не довно купила цепь от вашем магазине через месяц порволось вопшета вашем магазине гарантия 6 месясев прави льно что делать с ним незнаю

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 сентября 2015

Добрый вечер. Живу в Новокузнецке. Приобрела в вашем магазине часы (32612) 5 сентября. Надела в понедельник, а в среду уже оказался поломан браслет, потерялось звено застёжки. Очень жаль.... Подскажите как быть? Могу я обратиться в Ваш магазин за помощью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Гарантия изделий из категории "часы" распространяет свое действие только на механизм изделия, такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Полина , 10 сентября 2015

Здравствуйте!я по поводу акции отзывов на irecommend выдаются ли по этой акции часы samantha messi?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Нет, выдается любое украшение, кроме часов.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 сентября 2015

Получила несколько купонов на подарки - евро-шармы от вашего магазина. Но в магазине мне вручили только 1 - со словами, что в акции можно участвовать только один раз. Приезжала получить подарок в другой день - ничего не дали.Сказали, что об этом написано на сайте магазина.Нигде не нашла объявление о таком ограничении. Есть ограничение о получении одного подарка в день - это видела. Получается, что купон на подарок - очередной развод.Обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! С полными условиями выдачи подарков, Вы можете ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 8.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 сентября 2015

как приобрести изделие если в моем городе Краснотурьинске нет ваших магазинов ? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Нина , 10 сентября 2015

Сдавала серьги из-за сломанного замка.Их вернули починенными и отполированными,замки после ремонта стали крепче,чем у новых.И внешний вид серег лучше (даже пробу увидела) по сравнению с их видом при покупке.Спасибо за ремонт,но хотелось бы покупать изначально хорошие украшения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 сентября 2015

Добрый день! Увидела на сайте новую акцию Ашан с подарком в виде подвески с фианитами в форме яблочка. Скажите, что это за Акция, в каком магазине Ашан она проходит, что нужно сделать, чтобы в ней участвовать? Я нахожусь в Воронеже, у нас есть Ашан (Сити-Парк Град Рамонский район, п.Солнечный), я могу обратиться туда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Купон можно получить, приняв участие в акции «АШАН День Рождения» (ежедневный розыгрыш капсул с купонами в каждом магазине в лототроне).

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 сентября 2015

СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА-ШАРМ С ФИАНИТОМ И ЭМАЛЬЮ Артикул: 34024-это подвеска-стопер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По нашей информации - да.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 сентября 2015

Здравствуйте, вы будете заниматься претензией? на серьги была одна сумма, а пробили большую? возможно, как вариант, сделать скидку по разнице в сумме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

как мне вернуть сумму, писать претензию или я выберу изделие и мне просто сделают скидку на эту сумму?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 сентября 2015

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мне пришло 2 смс сообщения об акциях про шарм и подвеску в подарок до 16.09.Могу ли я получить их в 1 день? Проблема в том что я проживаю в соседнем городе и могу только приехать в один их выходных дней субботу или воскресенье( А акция всего до 16 сентября. Как мне быть? Также ещё хочу потратить бонусные баллы,начисленные в День Рождения, оно было 09.09 и сделать покупку золотого кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 сентября 2015

Здравствуйте! По акции предлагают жемчужную подвеску, а на самом деле вручают подвеску с пластмассовой "жемчужиной". Нехорошо обманывать, хоть это и подарок: мол дареному коню.... Хотя бы пишите - в подарок подвеска с имитацией под жемчуг.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Жемчуг бывает натуральный, культивированный и искусственный. Искусственный жемчуг изготавливается из различных окрашенных материалов стекла, пластмасс и других материалов. В подвеске, которую выдают в подарок используется искусственный жемчуг.

Развернуть Свернуть

Вероника , 09 сентября 2015

Здравствуйте,у вас акция шарм в подарок!я на нее нажимаю а там написано:Поздравляем вы успешно зарегестрированы в акции так ли?если нет то как мне зарегестрироваться?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Да, Вы зарегистрированы, можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Нателла , 09 сентября 2015

Здраствуйте, приобрела шарм артикул 23378, написано что серебро,через пару дней шарм весь облез, насколько я знаю серебро не меняет цвет если только темнеет??? Прошу разобраться в данной ситуации.Или у Вас везде обман народа???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нателла, добрый день! Уточните пожалуйста, вы шарм купили или получили по акции в подарок? Если купили, напишите пожалуйста артикул изделия с бирки или номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Яна , 09 сентября 2015

Здравствуйте. Как теперь можно подписаться на отсутствующее изделие? Была кнопка "Подписаться".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! На данный момент услуга недоступна. Возобновление не планируется.

Развернуть Свернуть

Анюта , 09 сентября 2015

Здравствуйте! г.Ижевск. к сожалению в нашем городе нет отдела (неожиданно закрылся и не понятно будет ли открыт снова). Но очень хочется приобрести вашу продукцию. Есть ли такая возможность, например заказать онлайн?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анюта, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 сентября 2015

Здравствуйте.Я не могу зайти в свою корзину,так как неожиданно на вашем сайте из раздела Вы находитесь в.... исчез мой город (КАЛУГА).Подскажите,пожалуйста,в чем причина и что мне необходимо сделать,чтобы увидеть свою корзину.Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Спасибо за отзыв, ошибка исправлена.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей