Отзывы о SUNLIGHT — страница 196

Светлана , 25 августа 2015

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику салона в ТЦ Звенигородский Кулаковой Елене Владимировне за терпение и помощь в поиске и выборе украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо вам за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 августа 2015

Здравствуйте, скажите могу ли я получить подарок если в качестве подтверждения полученного письма предъявлю скрин шрт полученного предложения на электронную почту? Я просто не могу никак распечатать письмо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Да вы можете предъявить скриншот, но необходимо, что бы на нем было все отчетливо видно.

Развернуть Свернуть

Дария , 25 августа 2015

Здравствуйте, только зашла на сайт. Как мне получить жемчужную подвеску которая даётся в подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дария, добрый день! За регистрацию на сайте, если вы до этого не подтверждали адрес электронной почты, выдается в подарок жемчужная подвеска. Чтобы получить ее, вам необходимо пройти полностью всю регистрацию.

Развернуть Свернуть

Любовь , 25 августа 2015

Получила СМС с предложением получить бесплатно Евро-шарм до 04.10.2015, пришла сегодня в ТЦ"Аура",где расположен ваш магазин, выстояла очередь и девушка сказала, что акция по СМС закончена и отказала мне в выдаче подарка - очень не приятно, ведь сегодня только 25.08.2015 и до конца действия предложения ещё больше месяца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции вы хотели получить подарок?

Развернуть Свернуть

Гульжан , 25 августа 2015

Здравствуйте!Мне пришло сообщения на электронную почту что меня ждёт подарок жемчужная подвеска до 26-го числа,...приезжаю в г.Волжский в Волгогмол за ней,а мне говорят,покажи смс,а мне то на телефон никакого сообщения не приходила а на почту отправили,...итог?!мне её не дали а в честь прошедшего дня рождения подарили другую,объясняю она мне не нужна у меня есть уже такая,мне муж подарил,хочу жемчужную,....Как исправить положение,мне в очереди было так стыдно,стою выслушиваю от продавца.типо я вру,очередь на меня озирается..вообще позор...что это такое?зная о том что по смс сообщению получаешь подарок почему не шлют на номер телефона,а на почту....очень огорчилась я в Санлайте.очееееень,..поставили меня в неудобное положение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульжан, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде, всю информацию вы можете прочитать в письме, перейдя по ссылке. Если в салоне подарки по какой-либо акции заканчиваются, вам могут выдать что-то взамен, уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 25 августа 2015

Здравствуйте,я купил жене подарок браслет 20 размера,а он большеват немножко,можно ли будет поменять на 19 размер,чек есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 25 августа 2015

Добрый день,помогите мне пожалуйста.У меня сменился номер телефона и мне сказали, что данные надо обновить.Как мне поменять в моих данных привязанных к карте тот номер?Мой новый номер 896173...46.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, добрый день! Уточните пожалуйста номер вашей карты?

Развернуть Свернуть

Кирилл , 25 августа 2015

Тех. поддержка ужасна! Есть проблемы с личным кабинетом. Позвонил, оператор подтвердил, что есть проблемы. Попросили написать в тех поддержку <ask@love-sl.ru>. Письмо моё блокируется как спам: <ask@love-sl.ru>: host smtp1.love-sl.ru[141.101.243.131] said: 550 This message scored 6.0 spam points. (in reply to end of DATA command) Оператор говорит, что у меня проблемы. Отправил ещё с 2-х ящиков, посмотреть дошло нет - не может. Ответа на письма нет 3 дня. Ребята, так дела не делаются, попахивает залипухой какой-то...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, добрый день! Личный кабинет на сайте находится в разработке, просим Вас проявить еще немного терпения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 августа 2015

здравствуйте, есть ли в наличии подарки жемчужный кулон в г.Липецке??? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В Липецке на данный момент есть в наличии подарок жемчужная подвеска. Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 августа 2015

16.07.1997

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Дату рождения в анкету внесли.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 августа 2015

Привет ! Всеми любимый SUNLIGHT и мой тоже!!! В г Улан-удэ . Очень приветливые консультанты приятно заходить и участвовать в акциях и без покупки не уйдёшь и всегда приятные бонусы скидки и подарки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 августа 2015

Здравствуйте. Заходите в магазин. Понравилось что большой выбор! Вежливые продавцы. Красивая атмосфера в магазине. В общем, я очень довольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо вам за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Любовь , 25 августа 2015

Добрый день. Где должна была быть указана информация о том, что на эти часы хит цена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Эту информацию вы можете посмотреть на нашем сайте, если вы зайдете на страницу изделия, сверху слева будет написано "Хит".

Развернуть Свернуть

Тамара , 25 августа 2015

Добрый день! Спасибо, подвеску получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Ждем вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Алексей , 25 августа 2015

Шармы и браслет из серебра или посеребренные и должна ли быть на них проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Если на бирке указано, что это серебро, то соответственно это серебро, все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 августа 2015

Всего 2 (!!!) дня ношу новый купленный в салоне Sunlight (г. Саратов) серебряный браслет, и сегодня чуть его не потеряла: вышла из строя магнитная застежка (внутри отвалился один магнит), браслет самопроизвольно расстегнулся! Что же это за ужасное качество изделия такое! Чек мною утерян, но сохранилась фирменная бирка. Могу я сдать браслет обратно в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

рамиль , 25 августа 2015

На какой официальный адрес возможно направить корреспонденцию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рамиль, добрый день! 123458, г. Москва, ул. Маршала Прошлякова, д. 30, БЦ Зенит Плаза.

Развернуть Свернуть

Эмма , 25 августа 2015

Добрый день! Мне сообщения о подарках и акциях приходит только на электронную почту. Не всегда есть возможность распечатать. Как сделать так. чтобы сообщения приходили на мобильный телефон. С уважением Эмма

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эмма, добрый день! У нас проходят разные акции и по смс и по письмам на электронную почту, к смс рассылке вы подключены, может быть в следующий раз вы попадете под акцию по смс, рассылки выборочные.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 августа 2015

Хочу посмотреть характеристику часов, на сайте, но при наведении указателя на кнопку "Характеристика" всплывает увеличенное изображение часов. Поправьте, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул интересующего вас изделия?

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 августа 2015

Хочу получить шарм Билайн , пришлите пожалуйста СМС. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Рассылкой смс на получение подарка занимается компания Билайн, мы не отправляем сообщения.

Развернуть Свернуть

Ксения , 25 августа 2015

Здравствуйте! Я хотела бы зарезервировать шарм через сайт. Следовала инструкциям, которые Вы дали мне ранее. Все было хорошо до момента подтверждения заказа. При его подтверждении форма требует подтвердить номер телефона, но при нажатии на кнопку "подтвердить" рядом с телефонным номером ничего не происходит. Объясните пожалуйста в чем проблема? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера или можете позвонить на горячую линию 88007752222 и оператор поможет вам оформить резерв.

Развернуть Свернуть

Александр , 25 августа 2015

мне и моей дочери на почту пришло сообщение о подарке в виде кулона. Я свой подарок получил, а вот моей дочери не дали что почтовый ящик не зарегистрирован. Письма к ней на почту приходят, а я он не подтверждается. Зто как такое может быть? Продавец был какой-то не очень вежливый. Вот такой у вас отдел...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните название акции, пожалуйста, и телефон, на который оформлена карта дочери.

Развернуть Свернуть

Ренат , 25 августа 2015

Хочу поблагодарить Вашего сотрудника Ирину К. работающей в салоне в ТЦ Домодедовский за помощь в выборе нужного мне изделия, золотой цепи. И хотя в тот день было очень много народу, очередь как в мавзолей,желающих получить подарок, Ирина К. очень профессионально успевала везде. Я ушел довольный с покупкой, которую я сделал на свой день рождения. Огромное спасибо тебе Ирина К.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ренат, добрый день! Спасибо вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Кадрия , 25 августа 2015

Здравствуйте! Недавно у вас появилась новая акция, совместная с магазинами Ашан <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/auchan/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150820&utm_campaign=auchan" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Можно ли узнать, почему нет купонов этой акции у кассиров магазина Ашан на пр.Ямашева ( ТРК Парк Хаус) города Казань? Сами кассиры говорят, что им не выдали купонов. Это недопоставка купонов (разошлись в первые два дня акции) или лень администрации магазина Ашан?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кадрия, добрый день! Можно получить подарок только по чеку, без купона.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2015

Страна изготовитель? Чье производство?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Изделия Sunlight производят в Гонконге.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2015

Здравствуйте, почему не могу зарегистриваться в акции "жемчужина в подарок", код на тел.приходит и на этом все. Ни на почту, ни по тел. подтверждений не приходит!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только тем, кто до этого не подтверждал свой адрес электронной почты, а у вас он уже подтвержден.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 августа 2015

Была 23.08.2015 в салоне,который находиться в Филионе, в Москве примерно в 20:30. Хотела получить подарок,т.к. на эл.почту пришло сообщение.Причем было написано, что я успешно зарегистрирована и мне нужно назвать номер моб.телефона и эл.почту. При этом не было сказано, что я должна предъявить это сообщение. Девушка, к сожалению не помню ее имени,которая стояла на выдаче подарков, сказала,что я должна предъявить сообщение и не выдала мне подарок. Обидно то, что народа было много, очень долго она предлагала каждому всякие браслеты,средства по уходу - я понимаю,что это этикет компании, но зря потраченное время! Может она не компетентна!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В условиях акции указано, что для получения подарка необходимо предъявить приглашение к участию в акции, смотрите в тексте ниже.

Развернуть Свернуть

Динара , 24 августа 2015

Добрый день! Друзья подарили кольцо, к сожалению, оказалось большим. Могу ли я обменять его на меньший размер? Есть и чек и пломба с биркой не сорваны. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Динара, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 августа 2015

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПРИОБРЕЛИ ЛОТЕРЕЙНЫЙ БИЛЕТ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ, ДОСТАТОЧНО ЛИ ПРЕДЪЯВИТЬ ТОЛЬКО БИЛЕТ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОДАРКА ПО СОВМЕСТНОЙ АКЦИИ СТОЛОТО И САНЛАЙТ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Необходимо предъявить купон акции.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 августа 2015

Здравствуйте,действуют ли у вас в салоне какие либо акции по поводу дня рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! При наличии карты у покупателя на день рождения ему начисляются дополнительные 10000 бонусов. Бонусными баллами можно оплатить до 20% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 августа 2015

В том-то и дело, что при переходе на страницу сайта висит уведомление большими буквами, что достаточно посетить магазин Санлайт и назвать номер телефона. Вот здесь ссылка на эти слова: <a rel="nofollow" href="http://l1.sl-love.ru/upload/actions/podveska_ejen/Maket.jpg?1440427801&1422520577" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Мне кажется, что о предъявлении письма надо указывать здесь и крупно, а не в самом низу страницы и помельче...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваш отзыв примем к сведению.

Развернуть Свернуть

Роза , 24 августа 2015

Здравствуйте Татьяна 23 августа у меня был день рождения пришло от Вас письмо что дарите подарок шарм подвеску была у Вас в Филионе на метро фили получила подарок купила браслет по акции за 990 рублей шарм который получила в подарок оказался железным у меня на нее аллергия все приходят получить подарок и все получают такие же подвески как я понимаю?еще вопрос у меня ка карте 1000 бонусов могу ли я обменять ее на серебряный шарм?23378 жду ответа спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роза, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

наталия , 24 августа 2015

скажите пожалуйста, пришло письмо на электронную почту о том, что мне полагается жемчужная подвеска, я проживаю в городе Таганроге, как мне ее теперь получить?? очень жаль, что магазин съехал с города Таганрога, его не хватает!! спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Подарок можно получить только в фирменном салоне - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 августа 2015

Добрый день!У меня не получается зарегистрировать слоган,пишет,что Ваш номер не найден в системе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Это потому, что Вы не выполнили предыдущие условия акции.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 августа 2015

Обратилась в магазин в ТЦ Европейский за получением подарка по совместной акции с Билайн. Консультанты сказали, что в ТЦ Европейский подарки не выдают, хотя на сайте в списке магазинов, участвующих в акции Санлайт-Билайн, этот магазин есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Дело в том, что в указанном салоне закончились подарки по этой акции. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 августа 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня нет карты где и как можно получить карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В любом салоне SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Валерия , 24 августа 2015

Отказали в возврате или обмене часов,в магазине г. Ростова-на-Дону,в ТРК Сокол,ответ был прост что им не положено. Только если дефект в механизме,а такового не имелось. Просто подарили не то, что хотела,а нравились другие часы в этом же магазине. Товарный чек и вид изделия был в идеале,ничего не сорвано,не одевались ни разу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! С салоном связались, часы у Вас примут, можете обратиться в магазин. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2015

Здравствуйте мне пришло письмо :ВАМ ПОДАРОК! ЖЕМЧУЖНАЯ ПОДВЕСКА ждет Вас до 26.08!➢ и что для этого нужно посетить ваш магазин и назвать номер телефона. Я пришла в магазин они сказали показать письмо или распечатку письма. Этого у меня не было,у меня простой телефон и зайти в интернет и показать письмо я не могу. Ну я ушла без подарка)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде, если вы перейдете по ссылке в письме, то сможете прочитать полные условия выдачи подарка.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 августа 2015

В таком случае я столкнулась с сильным расхождением цен. На сайте в продаже имеются шармы по 290 рублей, в магазине их нет, а также шарм на сайте стоит 490, а в магазине 690. Чем может объясняться такая разница? Город Череповец. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приведите пример артикула.

Развернуть Свернуть

Алина , 24 августа 2015

Подскажите,пожалуйста, в каком магазине г.Ростова-на-Дону я могу забрать свой подарок(жемчужная подвеска). А именно интересует магазин на Космонавтов, 2/2.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Жемчужные подвески, которые выдают в подарок, есть в наличии в ТЦ "Горизонт", пр-т Михаила Нагибина, 32/2.

Развернуть Свернуть

Зоя , 24 августа 2015

10265...9, 8968071...8, и поменяйте пожалуйста почту на zoasirotina@gmail.com

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, добрый день! Данные в анкете исправили.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 августа 2015

Здравствуйте! Неоднократно при получении подарков мне на телефон не приходили проверочные коды. И смс-рассылка перестала приходить. Проверьте, пожалуйста подключена ли она у меня

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Вы подключены к рассылке и смс с кодом подтверждения вам отправлялись последний раз 15.06, попробуйте уточнить у вашего сотового оператора, почему они вам не доставляются. В вашей анкете не указана дата рождения, напишите пожалуйста нам ее, чтобы мы внесли.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 августа 2015

Добрый день! Собираюсь у Вас приобрести еще одно кольцо с бриллиантом и на него мне хотелось бы получить сертификат качества, в котором бы было прописано что камень действительно бриллиант. В колл-центре сказали что таких сертификатов не предоставляют. На ценнике кольца которое я покупала до этого написано, что получить сертификат качества можно на сайте: www.ncso.info. Если зайти на данный сайт, то ни контактов ни какой то информации, кроме как чем этот центр занимается - нет! Также, телефон указанный на ценнике не рабочий (88001005240)-но это уже мелочь. Вообщем, ГДЕ ГАРАНТИИ того, что покупается действительно бриллиант? То что написано на ценнике, на мой взгляд - вводит в заблуждение покупателя в отношении сертификации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Сейчас у нас нет возможности предоставления сертификатов, документом на изделие является бирка. Все наши изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам, любой ювелир вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 августа 2015

Была совершена первая покупка, по предложению продавца заполнила анкету на приобретение карты вашего магазина, анкету заполнила, успешно провели регистрацию, но карты не получила. Могу ли я ее забрать в след раз или нет? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки, бонусными баллами можете пользоваться по номеру телефона. При следующем обращении можете попросить, чтобы вам выдали карту.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 августа 2015

Здравствуйте, 21 августа 2015г. в ТЦ Панфиловский (город Москва город Зеленоград Панфиловский проспект д. 6 ) приобрела изделие на сумму 26 000 руб. От продавцов не получила ни какого подарочка, (пустяк но приятно). При этом 20 числа мы с подругой купили ей браслет на сумму 15 000 руб. ей от магазина в подарок досталось (детские заколки, серебряный браслет, подвеска жемчуг, браслет из шариков). Ответьте, пожалуйста, по каким параметрам происходит отбор кому давать подарки кому нет? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш вопрос отправлен руководителю торговой точки. Как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 24 августа 2015

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, после приобретения дисконтной карты на мое имя, можно ли ее перевести на имя другого человека?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, назвать все данные, на кого оформлена карта и поменять их.

Развернуть Свернуть

Кононенко Людмила Николаевна , 24 августа 2015

17 августа на электронную почту пришло сообщение о подарке за 1 год в SUNLIGHT (шарм из стекла). Получить не смогла из-за сбоя в программе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Перед визитом в салон Вы всегда можете уточнить о возможности получения подарка по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2015

Добрый день! очень нравится Ваша продукция и дизайн изделий, хотелось бы уточнить подключена ли у меня смс рассылка об акциях? и второй вопрос почему в один день нельзя получить два разных подарка по разным акциям? это очень неудобно т.к не всегда получается посетить Ваш салон еще раз, а сроки акций очень короткие. спасибо за Ваш ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В вашей анкете не указана дата рождения и город, напишите пожалуйста эти данные нам, чтобы мы внесли, из за этого вам могут не приходить многие сообщения. В один день можно получить только один подарок, это регламент компании, можете с ним ознакомиться <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 августа 2015

Здравствуйте. Получила письмо на e-mail - ВАМ ПОДАРОК! ЖЕМЧУЖНАЯ ПОДВЕСКА ждет Вас до 26.08!. Для получения 1. посетить магазин SUNLIGHT; 2. Назвать свой номер телефона. Сегодня 24/08 в 12.30 зашла в магазин SUNLIGHT МАНЕЖ. Продавец отказалась выдать подарок по номеру телефона и сказала, что я должна предоставить фото этого письма! На сайте об этом не слова. Очень неприятно.....Почему тогда не высылать смс, чтобы не стоять и не доказывать , что не придумала это письмо на e-mail

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде. Если вы перейдете по ссылке в письме, то сможете прочитать подробные условия акции.

Развернуть Свернуть

Сабрина , 24 августа 2015

Здравствуйте, Мне очень нравятся ваши изделия, и я вас умоляю вернитесь в Астрахань.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабрина, добрый день! Планируется открытие нашего салона в Астрахани в конце года.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 августа 2015

Здравствуйте. Из чего сделана жемчужная подвеска по акции "подвеска в подарок"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Это искусственный жемчуг и сплав "аллой".

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 августа 2015

Добрый день, оформила бонусную карту санлайт, подтвердила через почту и появилось сообщение, что могу получить подвеску в подарок. Но сообщение на телефон не пришло, а его в магазине нужно показывать. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Приходите в салон, называйте Ваш номер и сообщите сотруднику, что Вы прошли регистрацию в акции "Верификация E-mail (Подвеска в подарок)".

Развернуть Свернуть

евгения , 24 августа 2015

Здравствуйте,я не могу поставить дату рождения,что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! В личном кабинете пока невозможно это сделать по техническим причинам, но в анкете у вас все проставлено 01.11.1998 г .

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 августа 2015

Добрый день. Зарегистрировалась на вашем сайте пообещали подвеску, где и как можно забрать? Второй вопрос . Получила купон в Ашане на шарм из муранского стекла где и как можно забрать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы можете по телефону горячей линии 88007752222. В один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 24 августа 2015

А что теперь на сайте нет возможности зарезервировать понравившееся изделие в определенном магазине?? Кнопка зарезервировать вообще не появляться на странице с товарным предложением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Услуга резервирование изделий подключена, невозможно зарезервировать только те украшения, которые из распродажи.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 августа 2015

Добрый день, вчера мною были приобретены сережки пусеты в стиле Dior, одна сережка туго одевается, а другая прям слабо слабо, практически болтается, что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 августа 2015

Добрый день, любимый Sunlight! Являюсь горячей поклонницей Ваших шармов, но меньше чем спустя полгода со дня покупки у моего магнитного браслета отлетел магнит в замке, в следствие чего браслет не застегивается! Что делать? Куда обращаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Уточните пожалуйста, где вы покупали браслет?

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 августа 2015

Здравствуйте. У меня от Билайна и Ашан подарки в Вашей сети. 23.08.15 вечером (примерно в 19.30) в ТЦ Мегаполис в SL получила подарок по акции Ашан, а в выдаче подарка от Билайна мне отказали - только 1 подарок в день. На мое замечание о том, что данная информация отсутствует в купоне и смс, мне было достаточно высокомерно заявлено, что хотите подарок, придете еще раз. К сожалению, я растерялась от такого "холодного" приема и не запомнила имя продавца. За прилавком было 2 девушки, негативное отношение было от обеих. Хочу заявить свой протест такому отношению к клиентам, тем более что подарки дарят Ваши партнеры, а не SL, отпало желание что-либо покупать в Вашей сети. Ашан и Билайн об этом проинформирую. С уважением, Наталья

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок, всю информацию вы можете прочитать на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Подарки вам дарит именно компания Sunlight, а Билайн и Ашан, отправляют смс и выдают купоны. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 августа 2015

Здравствуйте. 19.08.2015г. посетила ваш отдел в ТК "Охотный ряд" (Москва) в первой половине дня. Хочу поблагодарить продавцов Наталью и Ольгу за предоставленную подробную консультацию и квалифицированную помощь в приобретении ювелирного украшения (шарм). Прошу руководителей отметить качественную работу девушек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 августа 2015

Добрый день, купила часы модель 78WLN-111. подскажите, пожалуйста, какими камнями они обрамлены и какой вид стекла. В паспорте эти данные не указаны, а при покупке забыла уточнить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В этих часах используются камни фианиты, стекло минеральное.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 августа 2015

Регистрировалась на сайте, дали бонусы + бесплатно шарм в подарок. Консультант в магазине сказала, что я получу при первой покупке карту. Когда я пришла в магазин за покупками, сказали, что карта не выдается, а скидка идет по телефону. На номере моего телефона скидки нет, при входе в личный кабинет я вижу обратное. Позвонила в горячую линию, хотела узнать как и почему это происходит, оператор сказала, что то не обновилось и вообще я не в службу тех. поддержки звоню,и поэтому она мне ничем не поможет. такая вот горячая линия, звонить только по удобным им вопросам.Очень обидно,что ввели в заблуждение (рассчитывала получить скидку). Покупку я все таки совершила, и теперь интересно, где мои баллы за нее, и как я могу узнать баланс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Чтобы пользоваться бонусными баллами, необязательно иметь карту на руках, достаточно назвать номер телефона. У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. 16.08.2015 0:00:03 у вас были списаны последние баллы по карте. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобство.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 августа 2015

Здравствуйте! Я купила шарм 11 августа, надела пару раз и 3 дня назад обнаружила что выпал камушек. Купила в отпуске в Казане, живу в Норильске. Чек и бирка сохранились. Можно что нибудь сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Обращаться необходимо в салон, в котором вы покупали изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2015

Мне письмо пришло на почту о подарке, интернета в телефоне нет, как показать что именно мне пришло это письмо.На телефоне этого письма нет и в магазине я показать не могу . Акция 26.08 заканчивается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 августа 2015

Здравствуйте!! Получила в подарок якобы "жемчужную" подвеску. Я так понимаю, это просто пластик, покрытый перламутром?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Это искусственная жемчужная подвеска.

Развернуть Свернуть

мария , 23 августа 2015

Здравствуйте! Приобрела кольцо от санлайт, сказали, что на него хит-цена 1770 руб., что это значит хит цена, чем она отличается от акции и распродажи? Сколько, обычно, % скидки идет на товары по хит-цене? Второй вопрос: мне пришло письмо, что я могу получить подарок до 26.08 подвеску-жемчужину, 23 августа я предъявила данное письмо в магазине на Кантемировской 58 "Фабрика обуви", но мне сказали, что в их магазине не выдают данные подарки! Хотя на вашем сайте этот адрес и магазин числится среди участвующих!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Изделия по Хит цене уже продаются по наименьшей стоимости, бонусные баллы на них не распространяются. Уточнить наличие подарков в салонах, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 августа 2015

Приобрела 7 марта 2015г.в г.Казань ТЦ Парк Хаус шарм знак зодиака Близнецы, одевала только на особый случай, и через 4 месяца он начал облезать!!!Отдала по гарантии в магазин 26 июля 2015г., они отправили на экспертизу в Москву, сказали, что экспертиза длиться от 7 до 21 дня. 7 августа 2015г. мне на телефон пришло смс, что у моего изделия заводской брак не обнаружен и что изделие вернется в магазин. ОНО ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛО ОБРАТНО!!!!!!!Сегодня 23 августа!!!Уже почти месяц прошел!!!!!7 сентября 2015г. у меня заканчивается гарантия на него, по видимому Вы этого и ждете, чтобы я не могла больше никуда обратиться!!!Очень возмущена!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш шарм арт. 41962320 отправлен в салон и в ближайшие дни будет доставлен, с вами свяжутся сотрудники салона, как только изделие поступит в магазин.

Развернуть Свернуть

Индира , 23 августа 2015

Здравствуйте,у меня вчера был день рождения,какой-нибудь подарок полагается?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Индира, добрый день! Нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, к дню рождения приходит смс о начислении бонусных баллов и подарке. У вас в анкете не проставлен город, поэтому сообщение не пришло, уточните пожалуйста, из какого города вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Индира , 23 августа 2015

Прекрасный ювелирный гипермаркет! Советую всем что-нибудь приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Индира, добрый день! Спасибо за теплые слова! Ждем вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 августа 2015

Добрый день. Я получила на e.mail предложение по акции ВАМ ПОДАРОК! ЖЕМЧУЖНАЯ ПОДВЕСКА ждет Вас до 26.08" Я зарегистрировалась в акции. Было указано придти в салон, назвать номер телефона. Пришла ТЦ Иридиум г. Зеленоград сообщила обо всем этом, с меня стали требовать распечатку, хотя в условиях акции об этом ни слова. На мое предложение проверить по номеру телефона, продавщица ответила, что акций много и искать ее она не будет и на этом потеряла ко мне всякий интерес... Я была в салоне сегодня в районе обеда. Печально, что мне попалась такая "внимательная" продавщица... Ребенок расстроился, т.к. подвеску по дороге уже ей пообещала...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде, перейдя по ссылке в письме, вы можете прочитать полные условия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 августа 2015

Здравствуйте! Меня интересует, продаются ли в вашем магазине серьги на ушной хрящ? Есть ли они сейчас в наличии? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! У нас есть каффы, посмотрите пожалуйста <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/kaffa.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алла , 23 августа 2015

скажите подарочные подвески из жемчужин это подделка или камень действительно жемчуг?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Подвески, которые выдают в подарок, выполнены из искусственного жемчуга.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 августа 2015

Добрый вечер! Сегодня, 23.08.15 частично воспользовались с сыном акцией по карте банка "Русский стандарт"Были несколько смущены тем, что продавцы были удивлены наличием данной акции, пришлось показывать ее наличие на сайте в интернете. Третья часть акции-возможность приобретения браслета за 990р(фото браслета с магнитной защелкой размещено в анонсе акции и четко видна именно магнитная защелка а не карабин).Такой браслет продать по данной цене продавцы отказались. Мотивация:старший продавец-акция окончена, горячая линия, Анастасия-компания имеет право изменить условия акции в любое время и в"любую сторону". Скриншоты с условиями акции имеются в наличии. Акция до 31.08.15, ни слова об изменении условий. Ответы предполагаю. Очень разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! По акции "Русский стандарт" возможно приобрести браслет за 990 руб. именно с застежкой карабин. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 августа 2015

Здравствуйте. Карта с номером 10929...9 оформлена на Будяк Елену и привязана к номеру телефона 8937202...8. Я бы хотела поменять номер телефона на 8909181...3. Возможно ли это сделать? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Данные в анкете исправлены.

Развернуть Свернуть

Любовь , 23 августа 2015

Сейчас в трц солнечный Г. Тюмени были куплены наручные часы. Пришел код на скидку на мой номер телефона, но продавец его не спросила, и соответственно сумма стоимости была взята полностью. Почему не была учтена скидка по коду?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! На часы арт. 18279, которые вы купили, скидка не предоставляется, т.к. они по Хит цене, на изделия из акции Хит цена, бонусные баллы не распространяются.

Развернуть Свернуть

Наталь , 23 августа 2015

Мужу пришла СМС с получением подарка (на выбор) Муж выбрал "жемчужную подвеску", которая на самом деле оказалась простой бусинкой. Через несколько дней мне на почту тоже пришло предложение получение "жемчужной подвески". Сходила, получила.... Тоже обыкновенная бусинка из пластмассы. В чем дело? Дурим покупателей или даренному коню в зубы не смотрят? Тогда пишите, что подарок - бусинка из пластмассы, не жемчужная подвеска! Вруны!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сходите и купите все, что вам понравится. В продаже же все подвесочки из культивированного жемчуга, в чем проблема-то. Зачем всей семьей ходить, получать подарки, заведомо зная, что они не нравятся. Логика где?

Развернуть Свернуть

Валентина , 23 августа 2015

Добрый день! Меняю тел.оператора и этот ,соответственно, номер телефона. Как правильно изменить данные на Вашем сайте, чтобы сохранились накопленные баллы? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Напишите пожалуйста номер вашей карты, на кого она оформлена и с какого на какой номер надо поменять.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 августа 2015

Добрый день! подскажите пожалуйста возможно ли получить подарок по акции Столото при приобретении билетов через интернет. Написано что нужно предъявить купон на кассе, а у нас только распечатанный билет. достаточно ли этого?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Да, вы можете предъявить распечатанный билет, если в нем указано о проходящей акции.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 августа 2015

Здравствуйте,6 августа 2015 года,мне на электронную почту пришла рассылка,что я могу получить в подарок шарм из муранского стекла,на следующий день я поехала в магазин,а в выдаче подарка мне отказали,объяснив это тем,что у них данная акция не зарегистрирована и они не могут мне помочь,предложили приехать на следующий день!вопрос:ПОЧЕМУ,ЕСЛИ ПРИШЛА РАССЫЛКА,В МАГАЗИНЕ АКЦИЯ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА?очень не хороший осадок и разочарование!а рассылка была для Подарок от Sunlight держателям Карт CARD CREDIT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточнить, какие салоны участвуют в выдаче подарков и наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Кристина , 23 августа 2015

Добрый день! Увидела на сайте шармы по хит-цене - 290 руб. (арт. 23015 и 23113, <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm211209.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm211507.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>). В разделе "Где купить?" было указано, что в Волгограде они есть в наличии в гипермаркете ЕВРОПА СИТИ МОЛЛ. 23 августа я приехала туда, но мне ответили, что таких шармов нет на данный момент, их привозят мало и стоят они около 490 руб. Информация на сайте меня никогда не подводила. Как можно их все таки приобрести? Резерв на сайте не доступен. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Уточните пожалуйста какой салон вас интересует?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 августа 2015

Добрый день! возможно ли заказать этот Артикул: 35257 в Нижний Новгород? Очень хочу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Заказы у нас не принимаются, на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Татьяна Бояршинова , 23 августа 2015

Я подтвердила электронную почту, на сайте мне после подтверждения написали, что я могу получить подвеску согласно акции.Но в магазине мне ничего не дают, т к проверив мою карту, сказали что она не зерегистрированна в данной акции. Сказали, что мне должен сначала придти код. Но мне ничего не приходило. Как же так? И как мне получить подвестку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы зарегистрированы в акции на выдачу подарка, сегодня последний день выдачи. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Игорь , 23 августа 2015

Сайт раобтает через пень-колоду. Указываем телефон, вводим код подтверждения, заходим, вводим персональные данные. Жмём "сохранить". Результат: 1. ДР со статусом "не введён", хотя вводили в трёх форматах: дд.мм.гггг, дд.мм.гг и дд.месяц.гггг. 2. После повторного входа, равно как и после подтверждения почты, персональные данные очищены. 3. Поле ввода телефона надо кликать мышкой, ибо фокус управления не на нём. 4. Кнопка "+/-" в поле ввода телефона - это вообще новое сово в WEB-дизайне! Артемий Лебедев будет рыдать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Ваш отзыв передан разработчикам сайта, спасибо за то, что помогаете нам стать лучше.

Развернуть Свернуть

владимир , 23 августа 2015

часы арт. 30145 сергей грибенщиков на лицевой стороне циферблата в нижней части написано маде ин швеция у вас каталге. в ваших фирменный маг. в твери на часах этой натписи нет . объясните почему!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Потому что часы, которые находятся в салоне Вашего города из другой поставки, сделаны не в Швейцарии.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 августа 2015

Добрый день.Подскажите пожалуйста,22.08 покупала цепочку и заодно показала смс о подарке кот.пришёл на телефон мне и супругу на получения шарма.Консультант спросил про супруга,находится ли он рядом,Я ответила ДА(супруг стоял на выходе из магазина с ребёнком). Она провела операции и по телефону супруга и по моему телефону(код пришёл и на телефон супруга и на мой телефон,я их назвала, а подарок она положила один и то не тот который был указан в акции.Подскажите что в таких ситуациях делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Подарок выдается лично в руки адресату. Обратитесь в салон за вторым подарком с мужем. По условиям акций подарок может быть заменен в случае отсутствия указанного.

Развернуть Свернуть

Зоя , 23 августа 2015

Подскажите пожалуйста как прикрепить другой номер телефона к своей карточке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Страна изготовитель? Скажите

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 августа 2015

Сегодня, 22,08,15 посетила магазин SUNLIGHT в ТЦ Горизонт с целью приобрести серебренное кольцо с эмалью за 1395 руб. как указано в рекламной рассылке. Но, эти кольца на витрине абсолютно в другой ценовой категории, свыше 3000 руб. Продавец не смогла объяснить причину такой разницы, может быть вы сможете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое вас интересует?

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 августа 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,я купила 18августа браслет +шамболы на застежке.Пару дней я поносила ,вообщем застежка закрыта но другой кончик выливает с закрытой застежки?На данный момент я нахожусь в отпуске конечно же это разачерование . Скажите пожалуйста могу ли я вернуть и что мне делать? Чеки конечно у меня все сохранились но приеду я в начале сентября.Спасибо за ответ .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 августа 2015

Здравствуйте. В ваших магазинах в Москве представлен бренд Sokolov. Понравились некоторые из украшений бренда из электронного каталога. Менеджер Sokolov предупредил, что в Москве их нет, но можно заказать через Вашу сеть. Это возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы можем проконсультировать только по наличию изделий в наших салонах, заказы у нас не принимаются.

Развернуть Свернуть

Александр , 22 августа 2015

При получении подвески правила требуют предоставления приглашения по смс или по эл. почте. Дело в том, что мое приглашение ботобразилось на вашем сайте после подтверждения емэйла, на почту ничего подобного не приходило, как быть в такой ситуации? И подскажите пожалуйста, жемчуг - искусственный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Скорее всего, произошло недопонимание, у нас проходят разные акции, если вы хотите получить подарок за подтверждение адреса электронной почты, то чтобы получить подарок, необходимо назвать номер телефона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Жемчуг у подвески искусственный.

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 августа 2015

Добрый вечер! Как зарезервировать понравившийся продукт через сайт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Если изделие не из распродажи, то необходимо зайти на страницу украшения, нажать "Где купить", выбрать интересующий вас салон и нажать "резерв", заполняете все поля и вам придет смс о том, что резерв поступил в обработку и второе смс, как только салон подтвердит этот резерв.

Развернуть Свернуть

Лариса Михайловна , 22 августа 2015

Могу я получить подарок вагончик от РЖД по сертификату на имя моей 10 летней внучки. Поездку совершила она , но ей из-за восраста подарок не выдадут, а внучка очень хочет иметь его на браслете, рядом с паровозиком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! За ребенка подарок могут получить родители.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 августа 2015

Пришло письмо на электронную почту с информацией о том, что мне в подарок полагается жемчужная подвеска. В условиях получения подарка на сайте указано, что достаточно назвать только номер телефона. Обратилась в магазин, расположенный по адресу: Нижний Новгород,ЦУМ,секция Героя Фильченкова ул, д. 10, 22.08.2015 ориентировочно в полдень. Мне было отказано в выдаче подвески, с меня потребовали либо распечатку с почты, либо фотографию. У меня вопрос, почему об этом нельзя было предупредить заранее? Для меня это не ближний свет, просто так туда-сюда не накатаешься. Очень возмущена таким случаем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, необходимо предъявить письмо в электронном или распечатанном виде, если вы перейдете по ссылке в письме, там вся подробная информация указана. Приносим вам извинения, если доставили неудобство.

Развернуть Свернуть

евгения , 22 августа 2015

не могу найти ссылку для заполнения анкеты на получение подарка и бонусной карты по купону из Ашана. Помогите,пож-та.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Заполнить анкету вы можете в одном из наших салонов, при получении подарка.

Развернуть Свернуть

Алена , 22 августа 2015

Второй раз пытаюсь получить жемчужную подвеску. Первый раз с купоном из журнала, второй с вашим сообщением. Но подвесок нет, а продавец ведёт себя так, словно у неё из зарплаты стоимость вычитают. Зачем рекламировать определённый вид подарка, если к вашему приходу они окажутся разданы по знакомым и родственникам, а вам швырнут маленький фианитик? Хоть бы какие то курсы по обращению с клиентами проходили! Салон в КиТе нижний Тагилпосетила в субботу, 22 августа в в

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Если вы хотите оставить жалобу, уточните пожалуйста имя сотрудника или описание внешности. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 22 августа 2015

22 авгугуста решил сделать жене подарок.Зашли в магазин, в Гринвич в Екатеринбурге.На протяжении 1 часа старший продавец Екатерина пыталась провести через кассу скидку в 10% на товар с 2 наших карт.Звонила программистам, но в итоге мы купили за поную стоимость.Время было потеряно, а настроение испорчено.Если проводите такие акции то и программное обеспечение должно работать соответственно акциям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Уточните номер Вашей карты, пожалуйста (по которой производилась покупка).

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 августа 2015

Добрый день!Просьба указать в профиле дату рождения 17.12.1992, а также электронный адрес ksenijsva@gmail.com Так как, при просмотре профиля такие данные отсутствуют, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В анкете данные указаны.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 августа 2015

Добрый день. Получила на эл.адрес письмо, где сообщается, что до 26.08 могу получить жемчужную подвеску в подарок, для этого необходимо назвать только номер телефона. Девушка кассир 22.08 в ТЦ "Июнь" Красноярска уточнила информацию у администратора зала и отказала мне в подарке, объяснив это тем, что у меня нет СМС сообщения в телефоне, нет интернета в зале и они не могут посмотреть мое письмо. Попросила (любезно) предоставить распечатку письма (об этом ничего не было сказано в сообщении). Почему в письме данный факт не уточнили. Очень неприятно, когда так мелко обманывают. Зачем тогда рассылают сообщения, что достаточно назвать лишь ваш телефон и вы получите подвеску? Вы специально так отпугиваете своих потенциальных клиентов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Если бы вы перешли по ссылке в письме, то смогли бы прочитать полные условия акции, в которых указано, что обязательно предъявление полученного сообщения с информацией об Акции. Приносим вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 августа 2015

Ювелирный магазин Sunlight часто дарит подарки. Подарили шарм "мешочек". Не прошло и недели мешочек начал облазить. Объясните как такое может быть? Подарок без пробы, конечно я за него не платила, но всё же ношу его на серебряном браслете и испортить свой браслет бесплатным некачественным шармом я не хотела бы. Почему так поступаете? Зачем мне такой подарок? На сайте данный гарм в продаже, указано что это серебро. Серебро не может желтеть или отдавать цветом меди в местах контакта с телом. Серебро может только чернеть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 августа 2015

Добрый день! Скажите пожалуйста к какому именно городу относятся цены указанные на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Вы выберете город и у вас будет представлена информация по интересующему вас городу.

Развернуть Свернуть

Владислава , 22 августа 2015

Здравствуйте! Сегодня попыталась пройти регистрацию на Вашем сайте и все безуспешно, код на телефон приходит, а сайт его не принимает, кнопка подтвердить не нажимается и далее сайт ничего не делает и так три раза!!!! Решила позвонить на горячую линию, но и здесь номер сбрасывался не дождавшись гудков!!!! Это как вообще!!! Кааак зарегестрироваться????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислава, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера. Телефон горячей линии изменился, сейчас он 88007752222

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей