+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Ксения , 18 сентября 2015
Здраствуйте, я сделала резерв,скажите как отмнить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста номер вашего резерва.
Развернуть Свернуть
Алина , 18 сентября 2015
Здравствуйте! Акция с подвеской с фианитом действительна? И чтобы получить подвеску нужно показать смс-уведомление о том,что она ждет меня в Вашем магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотите получить подарок?
Развернуть Свернуть
Varduhi , 18 сентября 2015
Скажите пожалуйста, могу ли я тратить деньги, которые у меня на карте не тратя карманных денег? Есть ли у вас доставка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 20% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. Доставки у нас нет.
Развернуть Свернуть
Альбина , 18 сентября 2015
Нет, не выдали. Я же писала выше, продавец сказала это нужно для формальности, чтобы списание провести и не обращать внимания на эти позиции. Мне некогда было уточнять почему так и что еще за списание. Только сегодня прочитала про акцию, судя по всему по которой провели эти позиции через чек, но оставили себе не выдав. Вот такие ушлые продавцы...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, добрый день! Убедительно просим Вас, писать строго под вашим комментарием, т.к. очень тяжело понять, о чем идет речь!
Развернуть Свернуть
ксения , 18 сентября 2015
добрый день, хочу пожаловаться на работу продавцов - консультантов в г, Сочи магазин расположен на торговом ряду Галерея,сегодня 18 сентября 2015 года,я обратилась в магазин к продавцу за помощью и консультацией, мне на телефон пришло по вайберу смс с подарком, был указан в смс адрес, по которому нужно было зарегистрироваться, но данный адрес не отвечал, а на официальном сайте магазина, нет "окна" регистрации, меня добродушно отправляли от одного продавца к другому, проведя в магазине час,я так и не услышала должного ответа, вопрос, к чему организовывать такие акции, если даже продавцы магазина не могут ответить на простые вопросы, убедительная просьба разобраться по данному вопросу и дать мне ответ, с уважением Ксения Сочи
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Если у Вас не получается пройти регистрацию в акции, то необходимо обратиться за помощью по телефону контактного центра т.к. у сотрудников нет технической возможности помочь Вам. 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Альбина , 18 сентября 2015
Карта оформлена на номер 89263461316. Увидела у вас на сайте акцию,что 10% от суммы чека можно использовать на оплату украшения...судя по всему отсюда и появились в чеке эти две вещи?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, добрый день! Т.к. Вы видимо, пишите не под вашим отзывом, уточните пожалуйста, суть вашего вопроса.
Развернуть Свернуть
Елена , 18 сентября 2015
Здравствуйте,хочу узнать как и где можно зарегистрироваться в акции "подарок на выбор"?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, должно прийти смс на получение подарка, смс рассылка выборочная, не всем, преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
Людмила , 18 сентября 2015
Добрый день! Купила ребенку браслет в ТЦ Щука, но размер оказался больше, чем нужно. Возможно ли его обменять на другой размер?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Уточните пожалуйста артикул браслета, который Вы хотите поменять?
Развернуть Свернуть
Татьяна , 18 сентября 2015
Здравствуйте, я хочу пожаловаться, это вопиющее безобразие, на оф странице ССЫЛКА меня заблокировали в причине написано П...а. Я не нарушала правил и не добавляла фото изделий П...ы. Разместила фото о продаже изделий и на вопрос о причине продаже написала что планирую покупать браслет п...ы, мне что теперь даже упоминать это название нельзя??? Я честно ответила девушке на вопрос, просьба разобраться с администратором, условий группы я не нарушала!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В группе Sunlightbrilliant ВК есть правила группы, в которых указано, что в нашей группе запрещено размещать фотографии изделий других фирм или упоминать о других магазинах и брендах, Вы нарушили условия, за что и были заблокированы.
Развернуть Свернуть
Марина , 18 сентября 2015
Купила сегодня серьги артикул 44159846, очень им рада. но сережки очень слабо держат бусину-застежку, такое ощущение, что она спадет при малейшем движении. Как быть? Покупала в ТЦ Оазис-Плаза Нягань
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон покупки для проверки качества изделия.
Развернуть Свернуть
Людмила , 18 сентября 2015
Добрый день! Надеюсь, мой отзыв не останется без внимания. Неделю назад посетила ваш магазин в ТЦ Щукинский, приобрела браслет и несколько шармов, чтобы мне предложили браслет по адекватной цене пришлось купить бриллиантовые пусеты. Итог- пошла за браслетом, потратила еще 12 тыс. руб. без необходимости. Браслет оказался ребенку велик. Разумеется, я в курсе, что ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, если нет претензий по качеству. Тогда вопрос: почему Вы продаете браслеты с сорванной пломбой? В сервисе Мария вообще не адекватная. Получается, что компанию интересуют только продажи, а что делать клиенту далее- не интересно. Возможно ли укоротить изделие в Вашем сервисе и сколько это стоит? Прошу ответить за Марию!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Мы не изменяем размеры изделий и их первоначальный вид, все услуги только ремонтного характера. Пломба не сорвана. в соответствии с ОСТ 117-3-002-95 "Отраслевой стандарт. Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия.", п. 1.2.2.6: "Изделия, конструкция которых не позволяет крепление несъемного ярлыка, маркируются без опломбирования ярлыков, ярлык вкладывается в индивидуальную тару вместе с изделием".
Развернуть Свернуть
Светлана , 18 сентября 2015
Купила в мае на день рождения серьги- артикул21427, а недавно одна сережка потерялась, замочки у вас не очень прочные, это уже второй раз случилось, тогда я не догадалась, а сейчас хочу купить такие же, очень они мне понравились, помогите , пожалуйста, в магазине сказали , что они есть только в Костроме,нельзя их привезти в Омск? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "РЕЗЕРВ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.
Развернуть Свернуть
Елена , 18 сентября 2015
Дорогой Санлайт)Нужна помощь! Может ли где-нибудь остался шарм роза старого образца (роза с двух сторон)! Если возможно это как-то посмотреть! Очень хочу его себе приобрести. В июне этого года покупала его в подарок, а теперь хочется и себе такой. Походила по санлайтам в Москве, где он в наличии, там только под его артикулом роза с трёх сторон. Артикул изделия: 34630! Не знала куда написать с таким вопросом, надеюсь на Вашу помощь! Большое спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Данное изделие из старой поставки больше не представлено в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Евгения , 18 сентября 2015
Добрый день! суть моего обращения проста. 06.05.2015г. муж купил мне в подарок часы в сети магазинов SUNLIGHT а именно в магазине SUNLIGHT МАСТЕР М по адресу МО, г. Истра, ул. Шнырева, д.1, ТЦ Истрия, спустя два месяца данные часы утратили товарный вид и перестали ходить, 20.08.2015г. мною была написана претензия в магазин и отданы часы для проведения экспертизы. 18.09.2015г. в вышеуказанном магазине мне ответили: пришел отказ. Самое интересное: 1. отказ пришел по эл. почте, без ЭЦП или собственноручной подписи; 2. Часы мне не вернули! 3. в отказе написано:механические повреждения, воздействие воды(в характеристике часов указано что одонепроницаемость: 3 Atm - 30 m), гарантийный срок не вышел. 4. Никаких документов мне не представлено
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Вам предоставлен акт проверки качества. 3 Atm - это брызгозащита, погружать часы в воду полностью нельзя.
Развернуть Свернуть
Михаил , 18 сентября 2015
Хочу высказать благодарность девушке-консультанту по имени Мария, принявшей звонок из Краснодара 18.09.15 в 11:42, за консультацию по поводу акции.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он передан руководителю Марии.Ждем Вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
юлия , 18 сентября 2015
Добрый день! Подскажите, почему на золотых украшениях в ваших магазинах не проставляется проба?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! на золотых украшениях стоит проба, она может быть лазерной, посмотрите повнимательней пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Сергей , 18 сентября 2015
Здравствуйте! Получил на E-mail письмо "Поздравление с Днем рождения" с указанием на подарок - шарм из мурманского стекла, а в магазине выдали паровозик. В чем подвох?) Но все равно приятно!))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! У нас проходит две акции совместно с компанией РЖД, возможно произошло недопонимание со стороны сотрудников и Вам выдали подарок к дню железнодорожника, а не к дню рождения.
Развернуть Свернуть
Алина , 18 сентября 2015
Здравствуйте,у меня такая проблема. Купила в г.Находка в вашем магазине набор изделий из серебра с эмалью. На эмали проявился дефект. Сейчас нахожусь в Хабаровске. В вашем магазине мне сказали, что изделия принять не могут потому что куплены в другом городе. Так же сказали в тех. поддержке и горячей линии. Что мне делать? Куда можно обратиться? В Находке была проездом и вернутся туда не могу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Изделие действительно могут принять у Вас по гарантии только в салоне покупки - другого выхода в данной ситуации нет.
Развернуть Свернуть
Антонина , 18 сентября 2015
Скажите, подарок ко дню рождения тоже выдают выборочно? Являюсь вашим постоянным клиентом, но мне не приходит никакая рассылка с акциями, в том числе и ко дню рождения смс не приходила.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, добрый день! Смс приходит всем, у кого заполнена полностью анкета клуба SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 18 сентября 2015
Доброго дня! На окончание института я сделала себе подарок - проколола уши и купила в одном из ваших салонов серьги в виде стрекоз из красного золота. После этого для комплекта мне подарили кольцо, вероятно, выбрали самый ходовой девичий размер - 17. Но мне нужен 15,5 размер. Так как это был подарок, этикетки не сохранились. Возможен ли обмен? Вот это кольцо: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring203492.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
надежда , 18 сентября 2015
здравствуйте!я зарезервировала кольцо.и хотела бы отменить резервацию.пока хочу отказаться от покупки.я присмотрела другое украшение!спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Подскажите пожалуйста номер Вашего резерва.
Развернуть Свернуть
Наталия , 17 сентября 2015
Добрый вечер! Сегодня приобрела серебряные серьги с бабочками. Когда их одевала, почувствовала, что камень как-то некрепко держится, когда присмотрелась, оказалась, что два камня сильно болтаются. Могу ли я принести их в магазин с возвратом или заменой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Эльмира Эрмекова , 17 сентября 2015
Я купила от вашем магазине кольцо мне очень нравится блестит на дня ещё буду купить
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльмира Эрмекова, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Анна , 17 сентября 2015
Здравствуйте, просьба сообщить, планируется ли доставка украшений: серьги арт. 22707 и подвеска арт. 22706 в город Уфу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! В ближайшее время новых поставок не планируется.
Развернуть Свернуть
Александр , 17 сентября 2015
13.09 в воскресенье на вайбер пришло сообщение на получение шарма из муранского стекла, но в нем отсутствовала ссылка по которой надо перейти для подтверждения имейла. Повторное, нормальное, сообщение так и не пришло. Разберитесь!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Приносим Вам извинения, Ваш отзыв отправлен в соответствующий отдел, Вам должно прийти повторное сообщение.
Развернуть Свернуть
Зотова Александра , 17 сентября 2015
Добрый вечер ,я из Самары .Прошу уточнить акцию о подарке на день рождения , оно было 12 сентября . Зашла в салон в Космопорте ,там девушки сказала - по SMS . Вчера позвонила в справочную 8(800)775-22-22, ответили ,что не был указан город ,сегодня зашла в салон в Аврора Молл ,сказали ,что SMS выборочно присылается .Так я вношу предложение тогда - не морочьте людям головы ,напишите честно ,что не всем подарки полагаются . Жалко своего потерянного настроения ,но хоть ожиданий лишних не будет .Всего наилучшего вашему бизнесу ....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Смс отправляются всем клиентам, которые полностью заполнили анкету, указали дату рождения и город.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 17 сентября 2015
Спрашиваю повторно. Ни один из указанных телефонов не работает. Часы оказались бракованными, запотевает циферблат. Что дальше? Ответа на вашем сайте нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Телефон горячей линии 84956686580 или 88007752222. Если у Вас еще не закончилась гарантия, с биркой и чеком Вы можете сдать изделие на проверку качества, после проверки Вам смогут ответить брак это или нет.
Развернуть Свернуть
Наталья , 17 сентября 2015
Здравствуйте. Мне на указанный телефон пришло смс " Поздравляем! Подвеска с фианитом в подарок ждёт Вас в салоне" Как её получить и когда?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Чтобы получить подарок, Вам необходимо обратиться в один из наших салонов, где есть подарки в наличии, предъявить смс, заполнить анкету, если у Вас еще нет нашей бонусной карты и Вам выдадут подарок. Уточнить наличие, Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222
Развернуть Свернуть
Алёна , 17 сентября 2015
Можно ли вернуть купленный товар(часы,куплены в начале сентября этого года в подарок),если они не подошли по размеру(рука оказалась побольше)???? Чек,упаковка,гарантия все имеется,часы упакованы,только примеряли один раз.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! В течение 14 дней, если это не ювелирное изделие, сохранен товарный вид изделия и нет следов носки, Вы можете обменять часы или вернуть.
Развернуть Свернуть
Фархад , 17 сентября 2015
Добрый день! Такого отвратительного отношения не встречал никогда. Оплатил мобильную связь в Евросети. Получил чек, где было указано, что можно приобрести в любом магазине подарок от Вашего магазина (в виде подвески жемчуг). Приехал в ТЦ "ЩУКА". Продавцы заявили, что товар отсутствует. Позвонил по Вашей горячей линии (оператор Светлана №2114). Сообщили, что можно было получить, что-то другое... Почему об этом не сообщают ваши продавцы на местах? Зачем этот футбол и почему ваши продавцы заведомо вводят людей в заблуждение? Может-быть эти продавцы самостоятельно приватизируют ваши изделия, а затем реализуют их по коммерческим ценам? Теперь никогда более не стану доверять вашей компании и своим знакомым посоветую избегать вас.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Фархад, добрый день! Примите наши извинения. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.
Развернуть Свернуть
Мария , 17 сентября 2015
Здравствуйте ,подскаскажите пожалуйста,как пользоваться бонусными рублями!?Спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».
Развернуть Свернуть
Екатерина , 17 сентября 2015
Здраствуйте!как давно вы не делали на золотые украшения скидку хотя бы 30%,просто так хочется купить вот это кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring250390.html,но" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> цена кусается и тем более в нашем городе нету вашего магазина закрыли,хотела в ближайший магазин Волгограда поехать купить,тем более есть мой размер!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Следите за акциями на главной странице, на данный момент максимальная скидка - 20%
Развернуть Свернуть
Алевтина , 17 сентября 2015
Купила часы Артикул: 30150, ремешок из натуральной кожи порвался в месте соединения с часами. как ремешок отремонтировать или как купить новый? соединение с часами не обычное. по телефону сказали, что гарантия не относится на ремешок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алевтина, добрый день! Гарантия распространяется только на механизм, по поводу замены ремешка Вы можете обратиться в любую мастерскую.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 17 сентября 2015
Здравствуйте,у меня вопрос. Я получала шарм по акции " мешочек" мне сделали карту,я пришла потом получать шарм из мурманского стекла, сегодня я зарегистрировала эмейл,хотя в 1 раз приходила и писала,но почему то карту не активировали. Могу ли я получить "шарм на выбор" если у меня нет сообщения на тел с этой акцией? Г.Казань.который сейчас проходит. Заранее спасибо))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Подарок выдается только по предъявлению смс приглашения. Наличие подарочных изделий в салонах уточняйте по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Тамара , 17 сентября 2015
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Вашего магазина в городе Сочи (ТЦ Море Молл) а именно Антонине! Я наконец стала счастливой обладательницей серег с бриллиантами и топазами! Счастью нет предела! Антонина грамотный работник! Прошу отметить ее! Также меня приятно удивили тем,что пр покупке оказывается мне положено выбрать бижутерию в подарок! Отличная идея! Я не ожидала! Большое Вам спасибо! Обязательно приду снова! С уважением Тамара
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! Спасибо за отзыв, до встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Надежда , 17 сентября 2015
Здравствуйте!Я зарегистрировала свою карту через интернет.Пришло подтверждение на почту и ссылка.Когда перешла по ссылке обещанные бонусы так и не пришли,подарок соответственно тоже.Почта не подтвердилась,бонусы не высвечиваются.Что происходит?Я что-то не так сделала? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Вы не подтвердили свой электронный адрес. 17.09.2015 в 16:32 на Вашу почту выслана ссылка в письме, для подтверждения аккаунта перейдите по ней.
Развернуть Свернуть
Светлана , 17 сентября 2015
Здравствуйте. Извините,но хочу пожаловаться. За последние примерно 4 месяца мне приходили 4 смс,две из них в сентябре для получения в подарок подвески с жемчугом. и все разы Ваши продавцы предлагают не с жемчугом,а с феанитом,я разварачиваюсь и ухожу,а в последний раз на днях,акция до 15 сентября,они вообще отказались что-нибудь давать,сказали ничего нет. Зачем Вы рассылаете смс,если Ваш персонал ведет себя так неадекватно. СПАСИБО ЗА ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ ПОДАРКИ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Количество подарков ограничено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Ирина , 17 сентября 2015
Получила SMS: покажи СМС иполучи подарок - жемчужную подвеску. Добиралась до магазина 2 часа, на другой конец города, а мне говорят - подвески закончились, замены нет. Очень обидно, неприятно, жаль потраченного времени. Могли бы так же прислать СМС, что подарки закончились до даты окончания акции.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Количество подарков ограничено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Дианова Анна , 17 сентября 2015
16 сентября 2015 года покупала браслет в салоне на Волгоградском проспекте (м.Кузьминки) Огромная благодарность сотрудницам салона! Не смотря на огромное количество людей с вопросами,купонами на бесплатные шармы и просто праздно любопытствующих, девушки работали слаженно, быстро и были улыбчивыми и вежливыми! При начислении баллов на карту Санлайт,девушка-консультант поставила меня в известность, что карта оформлена на домашний номер и поэтому я не получаю уведомлений по поводу акций,скидок и подарков. Подскажите,пожалуйста, как мне поменять номер в привязке к бонусной карте? Анна
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Спасибо за отзыв, номер можно поменять по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Юлия , 17 сентября 2015
Добрый день! Хотела бы уточнить по поводу резерва. Изделие было зарезервировано 9.09.15 в ТЦ Ворошиловский г. Волгоград, поступило смс о том, что резерв создан. После этого позвонила КЦ, там мне сказали, что должно поступить еще одно смс-сообщение, после которого можно ехать и покупать это изделие. Так вот, как долго необходимо ждать? Как это обычно происходит? Таким сервисом воспользовалась в первый раз. Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.
Развернуть Свернуть
Ольга , 17 сентября 2015
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в коллекции из белой керамики, кольца и подвески представлены достаточно в широком ассортименте, а наличие сережек (белых) к ним практически отсутствует. Будут ли добавлены новые позиции? А так же хотелось обратить ваше внимание на скудный ассортимент этой коллекции в г. Екатеринбург (не все позиции в наличии в магазинах). Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Точной информации нет, пожалуйста, отслеживайте наличие изделий на сайте. Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 17 сентября 2015
Купила часы. Запотевает стекло. Даже если вспотеть или помыть руки. Ни о каком дайвинге речь не идет. Открыть тоже не могу, чтобы просушить. Дозвониться бесполезно. Нажимала на все кнопки. 1, 2.3 или 0. Безрезультатно. Ожидаемое время истекло. Вся информация на сайте. Где?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! По вопросам гарантии обращайтесь по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. В течении срока гарантии Вы можете обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Татьяна , 17 сентября 2015
Добрый день! подскажите, пожалуйста, я уже один раз получила шарм в подарок, зарегистрировали тел. и выдали карту. но позже при покупке у партнеров вашей акции мне дали еще купон. Могу ли я им воспользоваться, допустим выбрав другой шарм или подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В одной и той же акции можно принять участие только 1 раз - получить 1 подарок.
Развернуть Свернуть
Морозова Яна , 17 сентября 2015
Помогите с таким вопросом.Год назад купила у Вас сережки <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring176680.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, сегодня заметила,когда снимала,что одно место сильно потемнело(не цепочка).Это брак или не настоящее золото?Как с этим быть,серьги для меня очень дорогие.Спасибо за ответ.Ваш клиент Яна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна добрый день! Мы не продаем подделок, все золото настоящее. Если у Вас есть сомнения - обратитесь к любому ювелирному мастеру, возможно Ваше изделие требует чистки.
Развернуть Свернуть
Мария , 17 сентября 2015
Прдскажите пожалуйста как пользоваться бонусными рублями.спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 20% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».
Развернуть Свернуть
Настя , 17 сентября 2015
здравствуйте! Не могу на сайте выбрать город Томск,есть ли у нас кольцо арт.34055?и еще, на эл.почту пришло письмо о подарке шарме,т.к. год с Вами,до какого числа его можно получить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Настя, добрый день! Сайт работает корректно, город выбрать можно. Кольцо есть в наличии. Акция с подарком по электронному приглашению завершена 9.09.15.
Развернуть Свернуть
Ольга , 17 сентября 2015
Здравствуйте! Хотелось бы приобрести серебряную подвеску с фианитом арт. 29823 в г. Оренбурге, но ее нет в наличии. Можно ли ее как-то заказать, или узнать будут ли такие у нас в городе?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "РЕЗЕРВ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.
Развернуть Свернуть
Надежда , 17 сентября 2015
Здравствуйте!Будет ли поступление в Новосибирск вот этого украшения артикул: 21097. Заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Новых поступлений в ближайшее время не планируется.
Развернуть Свернуть
Мотабар , 17 сентября 2015
Добрый день, дорогие сотрудники Love-sl. Ваши подарки всегда меня радуют теми что дарите. Несколько раз получала ваши подарки, себе и близким. Огромное спасибо что, вы всегда доступны и рядом. Но у меня к сожелению не всегда с собой карту рядом не бывает. А мои бонусы эсли нет карта, то приходит на мой телефон. А я уже не пользуюсь со своим старым номером т.к. меняла свой телефон и симку. Как я могу поменять свой номер телефона, на новый? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мотабар, здравствуйте! Позвоните нам, чтобы изменить данные - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Александра , 17 сентября 2015
Добрый день! Скажите, почему сайт работает некорректно? При выборе категорий "кольца, в наличии" и установления нужного размера сайт выдает огромное множество колец, но и близко не подходящих по размеру и не имеющихся в наличии по факту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Приведите, пожалуйста, пример. Уточните артикул.
Развернуть Свернуть
Анна , 16 сентября 2015
Здравствуйте!! Хотела бы узнать , почему на мой телефон не приходят сообщения от Санлайт?? Хотя я зарегистрирована Очень бы хотелось получить подарок!! У меня есть ещё три вопроса: 1) Санлайт дарит подарок на новый год, и на день рождение? 2) можно ли получить подарок от Санлайт по акции если есть чек на покупку, но нету купона?? 3)есть ли в магазине Санлайт на Тёплом Стане г.Москва серебряную подвеска - Морской Конёк ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! У Вас нет карты и не заполнена анкета. Выбор адресатов зависит от множества критериев. Рекомендуем Вам чаще посещать наши магазины и делать покупки, в этом случае предложения по акциям Вам будут поступать чаще.
Развернуть Свернуть
Зульфия , 16 сентября 2015
Здравствуйте . Приятно что вы делаете подарки нам . Но я считаю надо правду говорить . Подарок получила подвеску серебряную , она у меня пожелтела . А серебро не имеет свойство желтеть . У вас большой выбор всего и приятные работники , но и мы имеем право знать за что платим . После полученого подарка уже есть сомнение серебро ли это ??? А так хочеться что нибудь купить еще .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зульфия, добрый день! Не все наши подарки из серебра, какой Вы имеете ввиду?
Развернуть Свернуть
Бобровский Виктор Сергеевич , 16 сентября 2015
Вчера на сотовый получил СМС ,чтобы я пришел в торговый центр Горизонт по адресу пр Нагибина 22/2 в магазин SUNLIGHT получить в подарок жемчужную подвеску до 22 сентября.Было очень приятно и сегодя 16 сентября поехал по приглашению.Когда пришел в магазин,то был удивлен очередью,хвост которой был далеко за пределами магазина!Кто-то посчитал,что было более 35 человек.Оказалось,что рядом находился магазин Ашан,который всем покупателям раздавал талоны на подарки.Сначала я хотел уйти,но потом решил дождаться, так как я далеко живу от магазина.На это ушло более 40 минут.Когда подошла моя очередь,это было где то в 13.30,мне продавец ответила,что моего подарка нет.На мой вопрос когда будет,мне не в корректной форме ответили,что они ничего не знают
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вы не прочитали вторую часть моего письма,которое не поместилось в рамку и я его послал следом.И не дали вразумительного ответа насчет подвески с жемчужиной.Просто отписка: звоните ,заходите.Нет конкретики.Опять получилось - хотели как лучше,а получилось как всегда.Не солидно,господин модератор!Уж если что-то в фирме не срослось,то скажите конкретно,когда мне позвонить или придти,а то я и так на Вас потратил порядком свое время!
Развернуть Свернуть
Aida , 16 сентября 2015
Здравствуйте, я из Казахстана. Хотела узнать есть ли возможность заказать изделия до г. Алматы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Aida, добрый день! Такой возможности нет. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "РЕЗЕРВ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.
Развернуть Свернуть
Ольга , 16 сентября 2015
Купила серьги в ЦУМ Нижний Новгород Артикул: 14738 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ. Дома заметила что замок очень слабо держится и штырек на серьге кривой, хотя при проверке в магазине этого не видела. Возможно пробили другие, не те которые я примеряла. Хотела бы узнать возможен обмен сережек? в магазине они в наличии. И в какие сроки будет сделана экспертиза?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Обратитесь в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . При обмене проверка качества производится в течение 20ти дней.
Развернуть Свернуть
Евгений , 16 сентября 2015
Нашёл купон в пачке семечек"Красный петушок" с вашим логотипоп,купон на получение шарма из муранского стекла.Вопрос:где я могу получить свой выйгрыш если я проживаю в Воронежской обл.?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! Подарок можно получить в салонах: Воронеж,Арена, Воронеж,Галерея Чижова, Воронеж,Московский проспект.
Развернуть Свернуть
Алла , 16 сентября 2015
Здравствуйте! А я огорчена. Получив смс с сообщением о том, что в честь дня рождения мне в подарок серебряная подвеска и 10 000 бонусов я побежала в салон. Но продавцы мне сказали, что подарок не полагается, а только бонусы. Зря потратила свое время и настроение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Возможно подарков не было в наличии. Вы можете уточнить наличие подарочных изделий по телефону перед визитом в салон. 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Наталья , 16 сентября 2015
Здравствуйте, не могу найти ни одного товара в наличии в своем регионе. Могу ли заказать он-лайн, доставкой по почте или курьером??? Спасибо . мой регион г.Киров.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В Вашем городе представлено множество моделей. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "РЕЗЕРВ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.
Развернуть Свернуть
Юлия , 16 сентября 2015
Добрый день в каком городе в наличии есть кольцо? и появится ли оно в Сургуте? жду уже 4 месяца, а его так и не привозят(((( Артикул: 13830 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ И САПФИРАМИ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В ближайшее время поступления данной модели не ожидаем.
Развернуть Свернуть
Вероника , 16 сентября 2015
Здравствуйте,как поучавствовать в акции подарок на выбор?и могу ли я получить подарок на день рожденье,было 15сентября,а в личном кабинете нельзя сейчас указать дату рождения,но до этого я ее указывала,так что хотелось бы узнать?спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам, преимущественно нашим постоянным покупателям. К дню рождения Вы можете получить подарок, Вам было отправлено смс 05.09 о подарке. Получить его можно 10 дней до и 10 дней после дня рождения.
Развернуть Свернуть
Евгения , 16 сентября 2015
здравствуйте, подскажите, пожалуйста, до какого числа в г. Пензе проводится акция кожаный браслет за 50 рублей при любой покупке
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Пока нет даты окончания этой акции, на данный момент она бессрочная.
Развернуть Свернуть
Анна , 16 сентября 2015
Понравилось обслуживание в ТК Питер! Продавец Алиса очень отзывчива и мила! Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах!
Развернуть Свернуть
Пагубина Наиля Якубовна , 16 сентября 2015
Я приобрела в магазине в Ростове-на-Дону 01.09.2015г. серьги. 15 сентября хотела их надеть сняла бирку затем заметила отсутствие одного камня на сережке. Камни очень мелкие и при покупке я не заметила брак. Могу ли я вернуть серьги или мне их отремонтируют. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наиля Якубовна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 16 сентября 2015
на номер телефона пришло сообщение о промо-акции - зарегистрировала по ссылке свой e-mail : t.aprelikova@yandex.ru. Пришло подтверждение на почтовый ящик, что я успешно зарегилась и требуется зайти по ссылке в письме. Далее по ссылке пройти не удалось, ошибка. Как я могу получить шармик из муранского стекла?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Вы прошли регистрацию на сайте, можете обратиться в один из наших салонов, где есть подарки в наличии и назвать Ваш номер телефона.
Развернуть Свернуть
Эльмира Эрмекова , 16 сентября 2015
А если цепь брак я могу получить деньги?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльмира Эрмекова, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Марина , 16 сентября 2015
Скажите пожалуйста, что не так с промокодами или с программой в г. Нягани??? Который раз подхожу, все у них как-то не работает. Сегодня та же ситуация. Не надо тогда объявлять акции и подарки, если их не дадут.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
В данном случае хотелось получить еврошарм. Мне пришел промокод, но девушки сослались на то, что у них "это все не работает".
Развернуть Свернуть
Эльмира Эрмекова , 16 сентября 2015
Артикул 01215188. проба 585.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльмира Эрмекова, добрый день! Уточните пожалуйста суть вашего вопроса, т.к. Вы пишите не под вашим комментарием.
Развернуть Свернуть
Оксана , 16 сентября 2015
Добрый день! Я очень рада,что сайт заработал.Скажите пожалуйста, почему новинок нет в Нижним Новгороде? Когда они появятся в ближайшее время и появятся ли вообще? Просто я смотрю, что в Москве они уже продаются,а в Нижний Новгород когда поступят?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Пока на сайте еще проводятся технические работы, поэтому информацию о наличии лучше уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Анжела , 16 сентября 2015
У меня 27 сентября - День рождение!!! Хотелось бы преобрести данное изделие. Артикул: 29954 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ЖЕМЧУГОМ, ФИАНИТОМ И КОРАЛЛОМ. А у нас в Краснодарском крае нет его в продаже.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжела, добрый день! Этого кольца действительно нет в наличии в Краснодарском крае и в ближайшие три месяца в поставке не ожидается.
Развернуть Свернуть
Ирина , 16 сентября 2015
Большое спасибо за внимательное и заботливое отношение к покупателю Анастасии Фенюшиной и Наталье Гусевой. 14.09.15 мне нужно было через ломбардную операцию приобрести товар в магазине "Золотой Вавилон"(пр-т Мира 211),возникли некоторые технические сложности...Благодаря этим работникам магазина всё разрешилось быстро и благополучно.Умницы!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Белла , 16 сентября 2015
Добрый день! В каком городе можно купить ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ С РУБИНАМИ арт.18257? С уважением, Белла Лаптева
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Белла, добрый день! Указанные серьги есть в наличии в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Краснодаре, Самаре, Мытищи и Обнинске.
Развернуть Свернуть
Алексей , 16 сентября 2015
Добрый день! Месяца 2 назад стал участником вашей совместной акции с РЖД Бонус и до сих пор не могу получить подарок. В магазинах говорят,что подарок по сертификату уже получен. Первый раз обращался в Москве. Произошел сбой со стороны РЖД, извинились, прислали новый сертификат. Вчера обратился с новым сертификатом в Н.Новгороде, ответили, что уже получен подарок. Просто надоело выглядеть нелепо. Подарок уже не смогу получить, т.к. акция действует до 30 сентября, а я попаду в ''цивилизацию'' только в середине октября. Жаль...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Пришлите пожалуйста нам на почту ask@love-sl.ru письмо с номером сертификата, которое Вам прислала компания РЖД.
Развернуть Свернуть
Александр , 16 сентября 2015
13 сентября на вайбер пришло сообщение на получение шарма из муранского стекла. Сообщение было без ссылки для подтверждения имейла. Повторное сообщение так и не пришло. Разберитесь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Уточните пожалуйста, Вам пришло повторно сообщение?
Развернуть Свернуть
оксана , 16 сентября 2015
Мне не пришло письмо на почту с подтверждением
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста суть вашего вопроса?
Развернуть Свернуть
Надежда , 16 сентября 2015
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать, если купили серьги, а у них при примерке дома вылетел камешек?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Елена , 16 сентября 2015
Получила ответ от Вашей фирмы, он совсем не обрадовал, чисто формальный подход. Суть обращения к Вам, куда обращаться с ювелирным изделием вышедшим из строя? Ровно сутки я ждала ответ, который не внёс ясность, объясните какая разница, где я покупала изделие? От этого зависит ответ? Я купила изделие в Санкт-Петербурге в магазине Академ Парк ст.метро Академическая.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! От того, где Вы купили изделие, зависит куда необходимо обращаться! В Санкт-Петербурге Вам необходимо обратиться в сервисный центр, который находится в ТЦ "Невский Атриум", по адресу ул. Марата, 1/71.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 16 сентября 2015
По телефону горячей линии и на сайте указано что их нет в нашем регионе,я сама из Березников не могу убедиться в достоверности информации,уточните пожалуйста.Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
мне нужны серьги 16169 в Перми
Развернуть Свернуть
Оксана , 16 сентября 2015
Здравствуйте! Я вам задала вопрос про обмен кольца . Вы просто не так меня поняли. У вас на сайте есть такое, что приходите в старом, уходите в новом. Вот и я и спрашиваю, у меня есть ваше кольцо, только оно в желтом цвете золота, а я его хочу обменять на белое цветом золота, конечно же с доплатой. Делаете ли вы такие обмены и делаете ли вы их именно в Нижним Новгороде?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Обмен в Нижнем Новгороде возможен в ТЦ "Седьмое небо". Стоимость за грамм золота 1 350 руб.
Развернуть Свернуть
Элла , 16 сентября 2015
Добрый день! Вчера вечером я поехала в магазин Sunlight в Санкт-Петербурге, по адресу ул. Ефимова, д.3. Хотела купить пару шармов и браслет. Но придя в магазин я увидела безумную очередь, в отделе с шармами. Все толпились получить бусины по подарочным купонам. Я подождала, в надежде найти продавца, который бы мог мне продать шармы. Но в этом отделе находилась только одна продавец, которая отпускала подарки. Я ушла, но через полчаса зайдя снова, я увидела очередь ещё больше. И опять таки с одним продавцом. Неужели, чтобы выбрать и купить шармы я должна стоять в этой безумной очереди? Нет, мне некогда там толпиться. К сожалению, мне пришлось уйти ни с чем.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Элла! Действительно, существует проблема с нехваткой штата, мы активно занимаемся поиском и подбором, вчера на смене было 4 человека вместе с директором. Пожалуйста, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Кристина , 16 сентября 2015
Добрый день. На телефон пришла SMS что при предъявлении я могу получить в подарок жемчужную подвеску. Когда я пришла в салон и предъявила SMS и дисконтную карту, то мне подарок не выдали и потребовали паспорт, которого у меня на данный момент не оказалось. Сказали что новые правила, где они прописаны и почему своих клиентов вы не оповещаете. И вообще давать свой документ со своими по закону я не обязана. Спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Если у Вас уже есть наша бонусная карта, то удостоверение личности не должны были просить, его спрашивают только при заполнении анкеты. Уточните пожалуйста, в каком салоне Вам отказали в выдачи подарка?
Развернуть Свернуть
Наталья , 16 сентября 2015
Доброго времени! Ваши салоны, мне нравятся, не сказала бы что, я не довольна работой ваших девочек. Заинтересовал факт, того как тратятся бонусы на карте постоянного покупателя? Покупала в сентябре себе сувенир, карта постоянного покупателя у меня есть вот только бонусы почему то не были потрачены. артикул покупки 43500864. заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Бонусными баллами можно оплачивать часть покупки на изделия, которые ни в какой акции не участвуют. Часы, которые Вы купили, участвуют в акции "Хит цена", бонусные баллы на них не распространяются.
Развернуть Свернуть
Александра , 16 сентября 2015
Добрый день! У меня такая ситуация, приобрела серебряную цепочку в магазине Санлайт месяц назад, при этом выбирали с продавцом такую что бы не заламывалсь, сейчас у меня такая ситуация, на цепочке порвались звенья рядом с застежкой, могу ли я обменять цепочку на такую же или вернуть деньги? существует ли гарантия на Ваши ювелирные изделия? Спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Elena , 16 сентября 2015
Сегодня утром 15.09.2015 отправила Вам вопрос по поводу поломки ювелирного изделия (шарма), уже наступило 16.09.2015, сколько по времени нужно ждать ответ? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Elena, добрый день! Все отзывы за 15.09.15 обработаны.
Развернуть Свернуть
Александра , 15 сентября 2015
Скажите, что нужно предоставить , чтобы получить подарок по акции Ашан ( подвеску с фианитами в виде яблока) ??? На сайте не корректно написано об условии данной акции
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Подарок выдается при предъявлении купона. Купон можно получить, приняв участие в акции «АШАН День Рождения» (ежедневный розыгрыш капсул с купонами в каждом магазине в лототроне).
Развернуть Свернуть
Людмила , 15 сентября 2015
Очень неприятно, что либо Вы, либо какие-то МОШЕННИКИ , прикрываясь вашим именем провели "якобы" акцию, "отправив свой номер телефона и зарегистрировавшись" приходит промокод"и с ним подойти в "Центр выдачи призов" и ПОЛУЧИТЬ шарм в подарок! Нигде НИГДЕ нигде центры выдачи призов НЕ РАБОТАЮТ! ! НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ!!! МОШЕННИКИ!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! В компании Sunlight проходят акции по выдаче подарков. Уточнить наличие Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Людмила , 15 сентября 2015
15.09.2015г. получила подарок подвеску и на карту должны были начислить 1000руб., на моб. телефон должна была поступить ссылка, ссылка не пришла, наверное потому, что я неправильно указала эл. почту. исправте пожалуйста. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! В анкете указана почта mila-2013@yandex.ru , исправить ее на ту, которая в отзыве?
Развернуть Свернуть
Ксения , 15 сентября 2015
Добрый день. Скажите пожалуйста в каких магазинах в городе Москве есть в наличии подвеска артикул 12519. Вчера была в наличии, и многие подобные подвески, а сегодня уже нет в наличии
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Эта подвеска есть во многих салонах. Уточнить наличие Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 15 сентября 2015
Добрый день, я ваш клиент и мне хотелось бы узнать будет ли в наличии серьги артикул 16169 в Перми либо их сняли с производства вообще? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Эти серьги числятся в наличии в ТЦ "Колизей" в Перми.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 15 сентября 2015
Проверяла. Нет письма...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточните пожалуйста Ваш вопрос, т.к. Вы пишите не под комментарием, который был оставлен ранее.
Развернуть Свернуть
Тахмина , 15 сентября 2015
Здравствуйте! Подарили меньше месяца назад браслет серебряный, оказался с браком. Замок не держит , погнулся внутри. Могут ли мне обменять товар?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тахмина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Елена , 15 сентября 2015
Добрый день. Скажите, моему сыну 11 лет ему от РЖД ПРИШЕЛ ПОДАРОК ПОДВЕСКА ВАГОНЧИК, как он может это получить, на его имя нужно открывать вашу карту, или как? сертификат мы распечатаем, а дальше.... магазинов ваших в нашем городе нет? А ребенок хочет получить этот подарок? как быть ы этом случае?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Получить подарок можно только в наших салонах. Вы можете обратиться в один из наших магазинов с этим письмом, но карту клуба SL необходимо будет заполнить на того человека, который приехал за подарком, при себе иметь удостоверение личности и обратившемуся должно быть больше 16 лет.
Развернуть Свернуть
чирова мария , 15 сентября 2015
Недавно на сайте было 2 акции на получение подвесок(жемчужной и с камушком),заходить на акции ,в магазине по номеру телефона их получаешь.когда получала жемчужную,почему то очень долго пришлось объяснять что за вообще акция и где я ее увидела,хотела получить подвеску с камнем по второй акции,продавец вообще не в курсе что за акция и даже если она и была,то подвесок нет совсем и ничем их не заменяют.Как так что продавцы не осведомлены о проходящих акциях?и везде написано,что при отсутствии нужного подарка,его заменить на другой можно,апочему же мне отказали?челябинск
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! При возникновении вопросов, Вы всегда можете позвонить на горячую линию 88007752222, непосредственно из салона, уточнить наличие подарков, Вы можете так же на горячей линии. Возможно, сотрудник салона не поняла, по какой акции Вы хотите получить подарок. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Елена , 15 сентября 2015
Добрый день. Скажите, где можно купить мой подарок на день рождения, сертификат выслан на эл.почту, если в нашем городе нет ваших магазинов, центров, филиалов, нет вообще ничего? у меня уже три сертификата пропали потому, что негде купить, может это можно как то компенсировать! Хотелось бы получить обещанное!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Получать подарки по акциям, можно только в наших салонах, других вариантов нет.
Развернуть Свернуть
Виталий , 15 сентября 2015
Добрый день, судя по всему смс о подарках это лишь некая "замануха")) Подарков также нет ни в одном магазине. Вероятно расчет на то, что прийдя в салон, и не получив "подарка", люди купят что-то другое. Пока ни ваши цены, ни ваши акции, себя к сожалению не оправдали...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виталий, добрый день! Количество подарков ограничено, если они заканчиваются по какой-либо акции, в салоне Вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
нина , 15 сентября 2015
разочарование получила скидку 20%.приехала за покупкой но оказалось она действует не на ваш товар . пришлось уехать.так как акции и в других магазинах. очень расстроилась. так как выбрала свой подарок.жаль потраченного времени.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, добрый день! В сообщение, которое было Вам отправлено, есть ссылка, перейдя по которой, можно было посмотреть, на какие изделия распространяется акция. Приносим вам извинения от лица компании, если доставили неудобство.
Развернуть Свернуть
Elena , 15 сентября 2015
Купила много шармов и браслет в Вашей фирме, все изделия прекрасно выглядят, но через две недели один шарм сломался (оторвалась "висюлька" в месте крепежа), объясните, куда я должна обратиться с этой проблемой (можно ли обратиться в любой магазин Вашей фирмы, или только в тот, где было куплено изделие). Являются ли шармы ювелирными изделиями (в чеке написано, что гарантия 6 месяцев). Буду благодарна за быстрый ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Elena, добрый день! Уточните пожалуйста, где Вы приобретали изделие?
Развернуть Свернуть
Ирина , 15 сентября 2015
Все шармы находились на одном браслете . на трех шармах и на кольце эмаль стала желтого цвета , один шарм до сих пор белый как при покупке. Это подтверждает тот факт что браслет в целом эксплуатировался по правилу ОСТ-а. А что значит механическое повреждение? ,сколов нет , царапины ?. Так я покупала изделия ни для того что бы положить их на полку. Почему тогда при первом возврате с теми же причинами мне не было отказано .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Вам необходимо написать Ваш отзыв под оставленным ранее комментарием, т.к. сейчас непонятна суть.
Развернуть Свернуть
Лиза , 15 сентября 2015
здраствуйте на почту не поступило сообщение с ссылкой на подтверждение эл адреса почты
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лиза, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".
Развернуть Свернуть
Мария , 15 сентября 2015
здравствуйте.вчера писала сообщение почему на него не ответили????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! На все сообщения отправлен ответ. Если Вы на сайте писали отзыв, Вам должна прийти ссылка, перейдя по которой, вы сможете прочитать ответ.
Развернуть Свернуть
оксана , 15 сентября 2015
105515010 малькова Оксана Игоревна oksanka.malkova.2015@mail.ru
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Уточните пожалуйста суть Вашего вопроса? Т.к. Вы пишите не под своим комментарием.
Развернуть Свернуть
наверх