+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Александр , 11 сентября 2015
Здравствуйте. В 2014 году купил жене кольцо артикул ID6KJ с 45 бриллиантами. Жена кольцо одевает редко, а сегодня увидела, что один бриллиант выпал, естественно, мы его не нашли. Вопрос: что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Мы осуществляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.
Развернуть Свернуть
Ирина , 11 сентября 2015
Здравствуйте. мне пришло смс,что на золото действует скидка 20%,сегодня покупала кольцо,но скидку мне сделали только 10%,мотивировав тем,что именно на это кольцо скидка не распространяется...Вопрос первый - зачем вы обманываете потребителей и не предупреждаете,что по акции действуют ограничения?! Ведь в смс было просто написано,что до 10.09 действует скидка на ЗОЛОТО 20% и промокод...И вопрос второй-как определить на какие изделия скидка действует?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Прочитайте условия акции, пожалуйста. Скидка распространяется не на все изделия.
Развернуть Свернуть
Лариса Николаевна , 11 сентября 2015
Здравствуйте! Мне очень нравятся изделия SUNLIGHT и я всегда с удовольствием прихожу в магазин SUNLIGHT в ТЦ "Домодедовский" г. Москва. Здесь я купила подарки для своей дочери, которые ей очень нравятся! Прошу Вас объявить благодарность всему замечательному коллективу этого магазина. Все девушки отлично ориентируются в огромном ассортименте, очень квалифицированы, всегда вежливы и доброжелательны. В этом магазине SUNLIGHT всегда ждут покупателей с неизменными улыбками! Это очень приятно! Большое спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Ваш отзыв передан в салон. Будем ждать вас снова с нетерпением!
Развернуть Свернуть
Зоя , 10 сентября 2015
Добрый вечер! Украшения нормальные, цены доступные. Акции- небольшая радость, но приятная. Нет ваших магазинов в верхней части города.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зоя, добрый день! Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
Алексей , 10 сентября 2015
Здравствуйте! Я из Тулы; бонусной карты еще не имею. Сегодня в магазине предъявил промокод. В получении евро-шарма мне отказали, мотивировав это тем, что в магазине отсутствуют карты, и когда их завезут, неизвестно (в связи с этим евро-шармы по промокоду выдают только тем, кто уже имеет бонусные карты). Но ведь на промо-странице такого условия нет!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Возможно сотрудники салона что-то путают. Обратитесь в магазин повторно. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.
Развернуть Свернуть
Елена , 10 сентября 2015
5 сентября купила часы г. Краснодар в торговом центре Галактика. Часы очень милые , мне пришлись по душе!!! Но возникла проблема!!!! Всё время отстают на 15-20 минут!!!!! Пришла в салон старший продавец на мою притеньзию ответила: -поменяйте ботарейку! На что я отриогировала удивленна!!!!! Как поступить в данной ситуации?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вы можете сдать часы на проверку качества. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Если дело в батарейке - ее заменят бесплатно. Если это брак - произведут обмен или ремонт.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 10 сентября 2015
Здравствуйте. Мне подарили серебряный браслет для шармов. Он большой на меня. Могу ли я обменять его на меньший размер?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Эльмира Эрмекова , 10 сентября 2015
Здраствуйте я не давно купила цепь от вашем магазине через месяц порвилось вашем магазине гарантия 6 месяц правильно могу обротиться магазину?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльмира, добрый день! В течении 6ти месяцев Вы можете обратиться в сервисный центр с чеком/биркой <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
Илья , 10 сентября 2015
Добрый вечер! Хочу купить для жены серьги, но моего города нет в списке. Хотя магазин есть , и не один. Как мне сделать заказ? г. Дмитров Мос. Обл.!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Илья, добрый день! В Вашем городе нет наших салонов.
Развернуть Свернуть
дарья , 10 сентября 2015
Как мне переделать бонусную карту на другой номер телефона.И заново зарегистрироваться на сайте
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте! Отредактировать данные можно позвонив по номеру - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Юлия , 10 сентября 2015
Здравствуйте! У меня вопрос по совместной акции с Ашан. В с соответствии с условиями акции "Купон выдается при покупке в сети гипермаркетов АШАН в период с 20 августа по 20 сентября 2015 года. Подарок выдается в период с 20 августа по 4 октября 2015 года в центрах выдачи подарков при предъявлении купона или чека, подтверждающего покупку". При покупке в Ашане купон на кассе не выдали. При предъявлении 10.09.2015 г. чека в ТЦ "Рио" (Н.Новгород) в выдаче подарка (шарм) продавцом было отказано с пояснение, что именно с 10.09.2015 г. шарм выдается только по купону. На сколько я понимаю условия акции не изменились (в любом случае на вашем сайте). Поясните ситуацию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! С 10го сентября возобновилась выдача купонов. Спрашивайте купоны на кассах магазина Ашан.
Развернуть Свернуть
Толстова Юлия , 10 сентября 2015
Добрый день. 5 сентября мне были начислены 5000 баллов (бонусов) в честь Дня Рождения. Я удалила нечаянно смс сообщение и не знаю, как мне их зачислить (надо было перейти по какой-то ссылке...). Уточните - как я теперь могу это сделать? Заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здраствуйте я не довно купила цепь от вашем магазине через месяц порволось вопшета вашем магазине гарантия 6 месясев прави льно что делать с ним незнаю
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 сентября 2015
Добрый вечер. Живу в Новокузнецке. Приобрела в вашем магазине часы (32612) 5 сентября. Надела в понедельник, а в среду уже оказался поломан браслет, потерялось звено застёжки. Очень жаль.... Подскажите как быть? Могу я обратиться в Ваш магазин за помощью.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Гарантия изделий из категории "часы" распространяет свое действие только на механизм изделия, такой возможности нет.
Развернуть Свернуть
Полина , 10 сентября 2015
Здравствуйте!я по поводу акции отзывов на irecommend выдаются ли по этой акции часы samantha messi?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Нет, выдается любое украшение, кроме часов.
Развернуть Свернуть
Алла , 10 сентября 2015
Получила несколько купонов на подарки - евро-шармы от вашего магазина. Но в магазине мне вручили только 1 - со словами, что в акции можно участвовать только один раз. Приезжала получить подарок в другой день - ничего не дали.Сказали, что об этом написано на сайте магазина.Нигде не нашла объявление о таком ограничении. Есть ограничение о получении одного подарка в день - это видела. Получается, что купон на подарок - очередной развод.Обидно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! С полными условиями выдачи подарков, Вы можете ознакомиться на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , пункт 8.
Развернуть Свернуть
Оксана , 10 сентября 2015
как приобрести изделие если в моем городе Краснотурьинске нет ваших магазинов ? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Нина , 10 сентября 2015
Сдавала серьги из-за сломанного замка.Их вернули починенными и отполированными,замки после ремонта стали крепче,чем у новых.И внешний вид серег лучше (даже пробу увидела) по сравнению с их видом при покупке.Спасибо за ремонт,но хотелось бы покупать изначально хорошие украшения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Оксана , 10 сентября 2015
Добрый день! Увидела на сайте новую акцию Ашан с подарком в виде подвески с фианитами в форме яблочка. Скажите, что это за Акция, в каком магазине Ашан она проходит, что нужно сделать, чтобы в ней участвовать? Я нахожусь в Воронеже, у нас есть Ашан (Сити-Парк Град Рамонский район, п.Солнечный), я могу обратиться туда?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Купон можно получить, приняв участие в акции «АШАН День Рождения» (ежедневный розыгрыш капсул с купонами в каждом магазине в лототроне).
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 сентября 2015
СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА-ШАРМ С ФИАНИТОМ И ЭМАЛЬЮ Артикул: 34024-это подвеска-стопер?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! По нашей информации - да.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 10 сентября 2015
Здравствуйте, вы будете заниматься претензией? на серьги была одна сумма, а пробили большую? возможно, как вариант, сделать скидку по разнице в сумме.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
как мне вернуть сумму, писать претензию или я выберу изделие и мне просто сделают скидку на эту сумму?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 10 сентября 2015
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мне пришло 2 смс сообщения об акциях про шарм и подвеску в подарок до 16.09.Могу ли я получить их в 1 день? Проблема в том что я проживаю в соседнем городе и могу только приехать в один их выходных дней субботу или воскресенье( А акция всего до 16 сентября. Как мне быть? Также ещё хочу потратить бонусные баллы,начисленные в День Рождения, оно было 09.09 и сделать покупку золотого кольца.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
Ольга , 09 сентября 2015
Здравствуйте! По акции предлагают жемчужную подвеску, а на самом деле вручают подвеску с пластмассовой "жемчужиной". Нехорошо обманывать, хоть это и подарок: мол дареному коню.... Хотя бы пишите - в подарок подвеска с имитацией под жемчуг.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Жемчуг бывает натуральный, культивированный и искусственный. Искусственный жемчуг изготавливается из различных окрашенных материалов стекла, пластмасс и других материалов. В подвеске, которую выдают в подарок используется искусственный жемчуг.
Развернуть Свернуть
Вероника , 09 сентября 2015
Здравствуйте,у вас акция шарм в подарок!я на нее нажимаю а там написано:Поздравляем вы успешно зарегестрированы в акции так ли?если нет то как мне зарегестрироваться?спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Да, Вы зарегистрированы, можете получить подарок.
Развернуть Свернуть
Нателла , 09 сентября 2015
Здраствуйте, приобрела шарм артикул 23378, написано что серебро,через пару дней шарм весь облез, насколько я знаю серебро не меняет цвет если только темнеет??? Прошу разобраться в данной ситуации.Или у Вас везде обман народа???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нателла, добрый день! Уточните пожалуйста, вы шарм купили или получили по акции в подарок? Если купили, напишите пожалуйста артикул изделия с бирки или номер карты, по которой проводилась покупка.
Развернуть Свернуть
Яна , 09 сентября 2015
Здравствуйте. Как теперь можно подписаться на отсутствующее изделие? Была кнопка "Подписаться".
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! На данный момент услуга недоступна. Возобновление не планируется.
Развернуть Свернуть
Анюта , 09 сентября 2015
Здравствуйте! г.Ижевск. к сожалению в нашем городе нет отдела (неожиданно закрылся и не понятно будет ли открыт снова). Но очень хочется приобрести вашу продукцию. Есть ли такая возможность, например заказать онлайн?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анюта, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Евгения , 09 сентября 2015
Здравствуйте.Я не могу зайти в свою корзину,так как неожиданно на вашем сайте из раздела Вы находитесь в.... исчез мой город (КАЛУГА).Подскажите,пожалуйста,в чем причина и что мне необходимо сделать,чтобы увидеть свою корзину.Заранее благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Спасибо за отзыв, ошибка исправлена.
Развернуть Свернуть
Ирина , 09 сентября 2015
Добрый вечер, у меня такая ситуация, было куплено золотое кольцо с бриллиантами Артикул: 21696 чек и бирка есть, когда первый раз одела кольцо через некоторое время цветок на кольце зашатался , то ли это так задумано то ли некачественная работа ювелиров. Что мне делать в такой ситуации? как произвести экспертизу? спасибо заранее
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Для проведения проверки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр с чеком и биркой - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Мария , 09 сентября 2015
3 сентября я купила шарм лилия, карты у меня с собой не было и я назвала номер своего телефона. Захожу в личный кабинет, а баллы с этой покупки не начислены(((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Баллы за эту покупку Вам начислены. Баланс карты - 3025 бонусов.
Развернуть Свернуть
Юлия , 09 сентября 2015
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, по данной ситуации. Недавно я приобрела кольцо у себя в городе. К данному кольцу имеются серьги, но в наличии их в нашем городе нет. В наличии они имеются в другом городе, но у меня нет возможности за ними ехать. Как можно сделать заказ, чтобы серьги привезли в магазин расположенный в моем городе, либо может их возможно заказать через интернет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Данных серег <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring210364.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> нет на складе, заказ невозможен.
Развернуть Свернуть
Елена , 09 сентября 2015
Добрый день.19.08.2015 я купила себе серьги,в этот же день выпал сапфир,мне повезло что катушек не потеряли,20.08.2015 забрали на изделие экспертизу ,05.09.2015 позвонили сказали чтоб забрали деньги,а 06,09,2015. когда я приехала забирать деньги,сказали что вдруг произошел сбой программы по всей России.Вот уже 4 дня не звонят,это что за организация Где 4 дня не могут наладить программу.Звоню региональному представителю, абонент не доступен.Очень хочется купить другие серьги,но теперь сомневаюсь. Как найти правду?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Существовали проблемы с центральным сервером, сейчас все работает. Предварительно, перед визитом в салон, Вы можете проверить его работоспособность по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Ирина , 09 сентября 2015
Подскажите 2 недели назад в одном из ваших салонов нашего города (Рязань, в ТЦ "Премьер") купила серебренную подвеску и сережки с жемчугом. Вчера сломалась одна сережка, отпал жемчуг. Могу ли я вернуть сережки на обмен или возврат? У меня нет чека, но я помню день покупки, сумму и есть коробочка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Для оформления возврата/обмена/ремонта необходим чек или бирка. С этими документами можно обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Диана , 09 сентября 2015
.здравствуйте.год назад покупали у вас обручальные кольца, мое кольцо мне очень большое.есть ли возможность поменять на такое же только меньшего размера?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Диана, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 09 сентября 2015
здравствуйте! сегодня при входе на сайт с подтверждением номера телефона через код обнаружила, что стартовала новая акция Шарм в подарок. Открыла, чтобы поинтересоваться , а там написано: Поздравляем, Вы успешно зарегистрировались в акции! Действительно ли я имею право на получение шарма? вроде как специально не регистрировалась, только при входе подтвердила телефон. Если да, то как правильно акция называется? а то девушки-консультанты часто отговариваются, что или уже получил, или им непонятно, какая акция. заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Вы уже получали подарок за регистрацию на сайте, поэтому повторное получение уже невозможно.
Развернуть Свернуть
Любовь , 09 сентября 2015
Здравствуйте. когда снова появится в продаже в Екатеринбурге подвеска-шарм Артикул: 36228 (перо серебро и золото) ? очень хочется ее приобрести.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Такой информации нет, Вам необходимо подписаться на уведомление о поступлении данной модели.
Развернуть Свернуть
Кристина , 09 сентября 2015
Шарм артикул 24672 отличается от изображения на сайте. В салоне Кировоградская, д. 14 долго искали согласно изображению (шарм в виде кекса с эмалью), оказалось, что по этому артикулу идет составной шарм тоже в виде кекса, но с напылением. Очень расстроилась, так как хотела именно тот, что на сайте.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Изделия из разных поставок одной модели могут незначительно отличатся друг от друга.
Развернуть Свернуть
Елена , 09 сентября 2015
в апреле 2015 г. мне подарили серьги Вашей компании, недавно выпал один из камешков, что мне делать - это был подарок и естественно никаких чеков у меня нет...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Необходим артикул изделия, он есть на бирке и сохранен в памяти дисконтной карты SUNLIGHT, с помощью которой была совершена покупка.
Развернуть Свернуть
елена , 09 сентября 2015
Мне пришло смс ко дню рождения подарок,написано бонусов 13290 ,что я могу с ними сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».
Развернуть Свернуть
Любовь , 09 сентября 2015
Добрый день! Заказала серьги с жемчугом через ваш сайт. Осталась очень довольна! Качество хорошее. Когда пришла в магазин мне не только показали их, но и дали померить лишний разок:) Покупателей было много, но продавцы оставались спокойными и вежливыми. Понравились цены и большой выбор изделий из серебра (я люблю именно серебро).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Спасибо за отзыв и за то, что выбрали наши изделия, ждем Вас снова!
Развернуть Свернуть
Наталья , 09 сентября 2015
Здравствуйте! 3 сент. получила смс, что Билайн дарит мне эксклюзивный шарм, который можно получить в любом салоне Sunlight до 30 сент. Проживаю в Хабаровске. В городе только 2 салона в "Доме Одежды" и в "НК-Сити". В каком из них я могу получить подарок-шарм?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Подарки есть в наличии в ТЦ Дом Одежды, ждем Вас!
Развернуть Свернуть
Надежда , 09 сентября 2015
продавцы сказали,что я могу пройти регистрацию на вашем сайте,получить за регистрацию 5000 руб на бонусную карту.но так и не поняла как же зарегистрироваться.подскажите
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Это можно сделать в личном кабинете - <a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/login" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Юлия , 08 сентября 2015
Здравствуйте как подтвердить емейл? на мой емейл ничего от вас не пришло... а в профиле нет такой возможности его добавить...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Проверьте папку "спам", 07.09.2015 в 13:59:00 Вам было отправлено письмо со ссылкой для подтверждения адреса.
Развернуть Свернуть
Максим , 08 сентября 2015
Цена на сайте и в магазине не совпадает. Сегодня пришел в магазин в Галерее Чижова (г. Воронеж) А там вместо заявленных 5990 подвеска стоит 7990. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants42807.html#" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Максим, добрый день! В Воронеже такой подвески вообще нет в наличии, вероятно Вы смотрели другое изделие.
Развернуть Свернуть
Юлия , 08 сентября 2015
Добрый день! в мае купила часы SL. Где-то неделю назад заметила, что часы стали отставать по времени. Подвела их, к вечеру опять отставание на 30 минут. Часы то шли, то останавливались. Сегодня встали окончательно. На гарантии еще. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! С чеком/биркой от изделия обращайтесь в салон покупки.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 сентября 2015
Наконец-то соблазнившись разными акциями приходящими на телефон одним рекламным предложением о получении евро-шарма в подарок и 1000 бонусов на карту зашли с мужем в салон Магнитогорска пр-кт Ленина , д. 83, ТРК Континент.Показали девушке консультанту Ольге Му...(скрою фамилию из этических побуждений, но я думаю поймете) фото акции и хотели заполнить анкету и получить заветную карту.Не тут-то было, девушка стала требовать сертификат или смс. Простите,мы у Вас первый раз,отвечаем,- все равно должны....Увеличиваю на телефоне условия акции предъявляю ей для прочтения и тут начинается дурдом типо Вы не так поняли,у Вас должен быть сертификат. Начинаю искать среди множества пришедших предложений (от билайна, киви и т.п.) злополучный СЕРТИФИКАТ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Фото акции не достаточно для получения подарка т.к. его может предъявить абсолютно любой человек. Необходимо предъявить само приглашение (смс или письмо). Если у Вас возникают какие-либо вопросы, звоните нам - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Варвара , 08 сентября 2015
Здравствуйте! 30 августа, мне пришло сообщение о том, что я могу получить в подарок шарм из мурамского стекла и 10000 рублей на карту. 6 сентября хотела получить шарм в вашем магазине, в ТЦ Весна на Алтуфьевское шоссе. Сотрудник вашего магазина не смог мне выдать шарм, обосновав это тем, что не видит такой акции, хотя я показывала сообщение на почте. Была очень огорчена этим, уж очень нравятся ваши шармы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Варвара, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.
Развернуть Свернуть
Наталья , 08 сентября 2015
Здравствуйте! Мне уже давно не приходят смс оповещения об акциях и другой информации, хотя первое время при получении карточки и заполнении анкеты информация по смс приходила регулярно. Как возобновить смс оповещение?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, я зарегистрировала номер телефона и адрес электронной почты, а СМС о обещанном подарке так и не приходит?
Развернуть Свернуть
Руслана , 08 сентября 2015
Добрый день! Я влюбилась в ваши серьги Артикул: 18069 Хотела отправить заявку на оповещение не открывается строка с почтой и телефоном. Можно как-то сохранить заявку? Сделайте с "английской" застёжкой с такими же характеристиками и отправте в Нижневартовск я сразу куплю. Согласна оплатить всю сумму заранее. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, добрый день! Попробуйте оставить заявку, посетив наш сайт с другого браузера. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Галина , 08 сентября 2015
Здравствуйте,у меня был вчера День Рождения,а никаких смс сообщений не было,хотя я зарегистрирована
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Галина! В Вашей карте не указана дата рождения. Для внесения данных необходимо обратиться по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный).
Развернуть Свернуть
Алексей , 08 сентября 2015
07.09. 2015г. приобрел в вашем магазине расположенном в трц Вегас Каширское шоссе серебряное изделие (серьги) ориентировочно в 21:00 продавец не выдал чек на купленное мною изделие а так же не выдал по проходящей в вашем магазине акции подарок жемчужную подвеску.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Такой акции нет. За чек примите наши извинения, Вы можете получить его в любое удобное для Вас время в магазине покупки.
Развернуть Свернуть
Мария , 08 сентября 2015
Здравствуйте! Подарили мне пару серебряных шармов на день рождение , прошло папу месяцев и серебро уже не серебро ... Как так? Вы тогда пишите сразу, что не серебро продаете . На фото шарм, не знаю купленный или был дан в подарок , но факт остается фактом. Еще и все отпало. Браслет с шармами не кидала никуда, все время аккуратно был на руке.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок (ВНИМАНИЕ! За деньги мы его НИКОГДА не продавали), выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
игорь , 08 сентября 2015
Спасибо Вашей компании... на улице плохая погода а Вы согреваете маленькими подарками. Я более 5 лет покупаю у Вас маленькие , бриллиантовые радости Красивым девушкам. Сияте и Процветайте. Искренне Ваш. Спасибо.!!! И между прочим...всегда захожу в Ваш магазин с сыном Давидом (12 лет) У Вас скоро будет еще один поклонник и клиент!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Игорь! Спасибо Вам за ваш отзыв и пожелания! Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Алла , 08 сентября 2015
Добрый день! 06.09.2015 в 21-55 в ТЦ РИО в г. Реутов мне было отказано в выдаче подарка по купону, действие которого было до 06.09.2015 по причине закрытия касс и снятия кассовых отчетов. При этом в зале находились три унылые барышни, одна из которых, видимо старшая, сидела за компьютером и клиенты ей явно были не интересны, более того выглядело все так, что мы ей в тягость. К нам она даже не повернулась, отвечая коллегам через плечо. Возможно, Ваши сотрудники не в курсе, но закрытие магазина раньше времени указанного на вывеске без размещения соответствующего объявления на входе является нарушением прав потребителя и влечет административную ответственность в соответствии с законодательством РФ. Спасибо за испорченное настроение!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Алла! Просмотр камеры показал, что с 21-30 не было ни одного покупателя и поэтому кассу (последнюю) сняли ровно в 22-00. В это время , в 22-00 согласно записи с камер, зашла одна покупательница (в темном) и 22-00-05 вторая клиентка (вероятно это Вы), та, которой отказали в выдаче подарка.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 08 сентября 2015
Меня интересует вопрос про день рождения. Подарок можно получить именно в День или есть период, когда можно прийти и получить его? А если буду совершать покупку то + подарок мне положен? Хотелось поточнее узнать Инфо про ваши акции
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Подарок на День Рождения возможно получить за 10 дней до, либо 10 дней после. Для этого необходимо предъявить в салоне СМС сообщение и клубную карту.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 08 сентября 2015
Я уже ранее писала Вам, суть в том, что мое серебряное изделие начало облезать после 4-х месяцев. Оно было передано на экспертизу в Москву, а о том что изделие вернулось обратно смс-уведомления не было!6 сентября мы с мужем сами поехали в магазин и там нам ответили, что оно уже давно пришло! В итоге изделие находилось на проверке с 25 июля по 6 сентября! Также 25 июля я написала претензию в магазин и передала ее директору магазина. Она по скану отправила ее в Ваш юр.отдел, но в течение 10 дней никакого ответа так и не поступило!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, Вашу фамилию и уникальный артикул изделия.
Развернуть Свернуть
К.Х , 07 сентября 2015
Здравствуйте,в июле я зарегистрировалась На сайте Получила 10 000 бонусов.пока не посещала салон... Вопрос: не имея карты возможно потратить эти бонусы,например добавив еще 10 000 рублей сверху?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, К.Х! Бонусами с карты Вы можете оплатить скидку в размере 10% от стоимости неакционного изделия. При отсутствии на руках карты Вы можете назвать продавцу номер моб. телефона.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 сентября 2015
Добрый вечер. Я живу в г.Серпухов. Дело в том, что я уже 4 раза покупала украшения в вашем магазине, и только с одной покупке из этих 4 начислили бонусы!!!!Почему так???Это обман или какой то маневр со стороны продавца. Не очень то приятно на самом деле, украшения то не очень дешевые все и было бы приятно получить скидку в следущий раз!!!!!(((Из за этого только разочерования(((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна! Для зачисления бонусов на карту просьба выслать копии чеков от ваших покупок и Screen вашей клубной карты (сторона с номером) на адрес клиентской службы www.ask@love-sl.ru
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 сентября 2015
5/09 приобрела комплект серьги и кольцо.на мой второй телефон,который находится у папы прошло смс получите подарок.он подошел07/09 в 18ч без карты,показал смс,ему подарок не дали.сказали придти мне(т.к.карта оформлена на меня) с картой.Когда я в тот же вечер подошла с картой,мне сказали,что подарок уже выдан. ВОРЫ-консультанты для салона в Ставрополе - это норма!?!?Никогда больше ничего у вас не приобрету и оставлю свой отзыв на всех сайтах вашего присутствия.Сервис -это не про вас! Скольких еще бедолаг так послали, при этом по кассе провели выдачу подарка и забрали его себе. Отличная схема!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Не спешите с выводами. Уточните, пожалуйста, номер Вашей карты. В салонах ведется видео запись, а также учет каждого подарочного изделия, наши сотрудники подобными делами не занимаются, скорее всего это ошибка программы выдачи подарков.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 07 сентября 2015
Добрый вечер. . Подскажите пожалуйста . Мне подарили браслет, но он оказался не по размеру, можно сделать возврат или обменять.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анастасия! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
Развернуть Свернуть
Людмила Ивановна , 07 сентября 2015
03.09.2015 в г. Орехово-Зуево Моск.обл. я приобрела браслет и к нему 4 подвески-шармиков и 1 подвеску сердечко .Продавцом была оформлена карта за N 109478032 на меня (дата рождения 02.о3.45 и мой телефон - последние цифры 87 87 . Однако,при покупке 06.09.2015 ( второй покупке) еще 2-х шармиков (ступоров) продавец обнаружила,что моя карта с вышеприведенным номером за мной не значится,там другой клиент и телефон за ней зарегистрирован.Сумма покупок составила 4523 и 2142 рубля .И что мне теперь делать,бонусы пропали?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Просьба отправить на адрес ask@love-sl.ru фото карты (штрих кодом вверх), а также чеки, подтверждающие покупки. Мы начислим Вам все баллы.
Развернуть Свернуть
Людмила , 07 сентября 2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет ли в г.Воронеж шарм артикул 31567? Я подписана на уведомление, но никаких сведений не приходит. Какой подарок Sunlight предоставляет в день рождения? На сайте до сих пор не отображается дата рождения, даже после редактирования. Как внести его в Вашу базу? Заранее спасибо за ответы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Людмила! На данный момент шарм отсутствует в салонах г. Воронежа. При поступлении изделия Вам придет уведомление об этом. На День Рождения компания дарит серебряную подвеску с фианитом и 10000 бонусов на клубную карту. Для проверки данных указанных в вашей карте необходимо перезвонить по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный).
Развернуть Свернуть
Махабат , 07 сентября 2015
Здравствуйте, я поменяла номер телефона и не могу получить подарки, так как нужен код подтверждения, вот уже второй месяц не могу дозвониться на вашу горячию линию и на номер указанный в главе отзывы, даже гудки не идут. То ли они не верные, то ли это просто игнор...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Махабат! Для смены номера телефона привязанного к карте Вы можете обратиться по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный).
Развернуть Свернуть
Александр , 07 сентября 2015
Хороший магазин но хотел сделать жене подарок на рождение ребёнка и не нашёл в этом магазине такой мелочи как пяточка младенца
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александр! Для подбора изделия Вы можете посетить наш сайт www.love-sl.ru
Развернуть Свернуть
Наталья , 07 сентября 2015
Добрый день! У меня изменился номер телефона, как я могу привязать новый номер к моей карточке sunlight? Заранее благодарю!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Для смены номера телефона Вы можете обратиться по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный).
Развернуть Свернуть
Анастасия , 07 сентября 2015
но мы с подругой вместе регистрировались, в один день, и вместе же приходили забирали подарки, но у нее почему-то они не сгорели. тогда получается все бонусы, которые начисляются из-за акций сгорают после ее завершения, я правильно понимаю? т.е. если акция, допустим с 20 июня и по 31 августа, и я в ней участвовала, мне начислили 1000 бонусов, то 31 августа они сгорели?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анастасия! Неиспользованные бонусы начисленные по акции автоматически списываются на следующий день после завершения акции.
Развернуть Свернуть
Ирина , 07 сентября 2015
Здравствуйте. 02 августа 2015 г. приобрели в вашем магазине кольцо обручальное кольцо стоимостью 10т.р. 07/09 сентября на кольце образовались трещина и скол. Кольцо носит девушка, с 29/08, физическим трудом не занимается, эксплуатация обычная. Чек не сохранился. Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара.В случае обнаружения в товаре недостатков, покупатель по своему выбору вправе потребовать: - заменить товар, отремонтировать за свой счет, вернуть деньги. Могу ли я быть уверенна в положительном решении проблемы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Если брак производственный и Вы обратитесь к нам в течении гарантийного срока - то сможете получить либо деньги, либо новое изделие. Гарантия на ювелирные украшения SUNLIGHT - 6 месяцев.
Развернуть Свернуть
Наталья , 07 сентября 2015
Здравствуйте! Хотела получить шарм по акции в ТС Ашан. В г. Подольск в магазине мне сказали, что купоны закончились. Пошла в магазин получить шармик по чеку (ранее получала так по чеку Fix Price). Не очень вежливые продавцы, сказали, что по чеку получить нельзя. Я сослалась на сайт, где в графе отзывы написано, что если нет купона, можно получить по чеку. Ст Продавец - Елена Козлова (санлайт г. Подольск ТЦ Виктория) сказала , что это не возможно. Что за развод?! Кто обманывает?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! По нашим данным подарок Вы уже получили.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 сентября 2015
Мне подарили браслет, но он мне велик. Позвонила в службу поддержки, мне объяснили, что Обмену и возврату браслеты из драг металлов не подлежат. В ювелирной мастерской тоже не укоротить. Хочется внести предложение, создать в своих магазинах мастерскую по уменьшению размера. Очень обидно, что подаренный браслет будет теперь лежать без дела.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Действительно, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Мы не предоставляем услугу по изменению размера изделий.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 07 сентября 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я в пятницу 04.09.15 забыла бонусную карту в магазине г. Архангельска, можно ли мне ее восстановить? И что для этого нужно? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анастасия! Вы можете позвонить по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный) и заблокировать вашу карту. После этого Вы можете обращаться в салон для получения новой карты взамен утерянной.
Развернуть Свернуть
Михаил , 07 сентября 2015
Купил часы, а у них, как оказалось, стрелка секундомера смещена на 2 секунды. Не критично подумал я и не стал с этим обращаться - чай не перфекционист и так проживу. Но тут у них взяла и отпала палочка которая обозначает 11. И вот без неё мне совсем тоскливо. Подскажите, я их могу просто придти и без всякой волокиты на такие же обменять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Михаил! Гарантийный срок на часы составляет 6 месяцев со дня покупки. Вы можете обратиться для проверки качества в салон, в котором совершалась покупка. При себе необходимо иметь изделие,чек, бирку и паспорт.
Развернуть Свернуть
Наталия , 07 сентября 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли такая возможность, как приобрести одну серьгу? Дело в том,что дочь потеряла одну серьгу, плохо работал замок. Уже несколько раз она выпадала из уха. Может у вас бывает в браке одна из них хорошая? Артикул: 33240 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ 2 495 р. старая цена 4 990 р. Очень были бы вам признательны, если бы вы помогли! С уважением, Наталия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталия! Такой возможности нет. Серьги продаются только парно.
Развернуть Свернуть
Наталья , 07 сентября 2015
Привет. Сегодня была в Каскаде г.Омск маг.SUNLIGHT. Хотела купить серьги серебренные, я их в электронном каталоге присмотрела, но они оказались маленькие, не такие как на фото... в каталоге можно размеры указывать, для удобства покупателей. Девушки в магазине оказались очень внимательные, особенно Анастасия, объяснила мне про акции, дала примерить разные сережки, колечки.... Я в элект. каталоге нашла такую функцию, как уведомление о наличии товара, подала заявку на интересующие меня модельки. Буду ждать наличия товара в г.Омске Каскад.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! По возможности учтем Ваши пожелания.
Развернуть Свернуть
Сергей , 07 сентября 2015
Привет Вам из Нижневартовска. На телефон пришло смс - Ко дню рождения SUNLIGHT дарит Вам подарок. Баланс:10000 Пришёл,дали "МАЛЕНЬКУЮ" ПОДВЕСКУ:43088489 Арт: P0005-P9W-01. Вопрос: для чего вы дарите мужчине на день его рождения женское украшение,мне очень интересно!!!!!? Понимаю Акция,привлечение покупателя,но мужчинам могли бы хотя бы брелки на ключи с логотипом SUNLISHT дарить. не проще писать скидка 10% а то 10000. смешно
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! На данный момент других подарков у нас не предусмотрено. 10000 - это Ваш баланс бонусных баллов. Бонусными баллами можно оплатить до 10% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «*».
Развернуть Свернуть
Яна , 07 сентября 2015
В августе месяце обратились в Ваш магазин с целью покупки, при этом предъявили свою бонусную карту на которой числится 20000р, продавец сказала, что никаких баллов у нас на карте нет, якобы карта пустая. Затем мы попросили отдать нам подарок по акции при регистрации на вашем сайте, сказали, что подарков нет и выдали шарм вместо подвески. Такая ситуация происходит не в первый раз и не только с нами со всеми нашими знакомыми! и ещё обслуживание желает лучшего!!!! посещать Ваш магазин более не станем!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Яна! Бонусы начисленные по акции имеют ограниченный срок действия. Проверить баланс карты Вы можете на сайте в личном кабинете или позвонив по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный). Если заявленный по акции подарок заканчивается, компания предлагает Вам замену.
Развернуть Свернуть
Людмила , 07 сентября 2015
Добрый день! Уже второй шарм не из серебра!!! Зачем вы называете себя ювелирным магазином. Если ваши изделия облезают на второй неделе носки?!!!! Что за антиреклама такая у вас?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Кто сказал Вам, что подарочное изделие выполнено из серебра? Шарм мешочек, который выдают в подарок (ВНИМАНИЕ! За деньги мы его НИКОГДА не продавали), выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Владимир , 07 сентября 2015
Здравствуйте! Жена на электронную почту получила сертификат акции РЖД до 30 сентября. Мы с женой живем в Якутске,, дочка в Санкт-Петербурге. Как получить подарок
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Владимир! Для получения подарка необходимо обратиться в салон. В Якутске салонов нет. Ваша супруга может обратиться в любой удобный салон другого города. Адреса салонов Вы можете уточнить на нашем сайте www.love-sl.ru или позвонив по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный).
Развернуть Свернуть
Мария , 07 сентября 2015
Здравствуйте, 5-го сентября у меня был день рождения. Я знаю, что участники клуба санлайт получают в честь ДР СМС по которой могут получить подарок. Мне такая СМС не приходила((( Почему мне не прислали это СМС?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Мария! В Вашей карте не указана дата рождения. Для внесения данных необходимо перезвонить по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок по России бесплатный).
Развернуть Свернуть
Naira , 07 сентября 2015
Zdravstvuite,kak zakazat s Armenii?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Naira! В Армении наших салонов нет. Продажа изделий осуществляется только в салонах.
Развернуть Свернуть
Игорь , 07 сентября 2015
Здравствуйте! Очень огорчил ваш товар. В 2014 году, в августе, купил дочери на день рождения серебряные серьги с фионитами. Товар был приобретён в г. Иваново "Серебряный Город". Но они постоянно темнеют. Это говорит о том, что данное ювелирное украшение сделано не из серебра. Обратились в магазин, где приобретали, но они потребовали чек или бирку. Мы их не сохранили. Я понимаю, что требования продавца законны. Но это с юридической точки зрения. А с другой стороны, такие серьги продают только в вашей сети. Во вторых, уважающая себя и клиентов компания не допустит продажу подделок. Мнение о вас окончательно испорчено. Брать у вас больше ничего не будем, и других остережём. Размещу на всех Ивановских интернет ресурсах эту информацию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, добрый день! Подделок мы не продаем - это исключено т.к. все наши изделия проходят пробирную палату РФ. Если у Вас есть заключение эксперта о том, что сплав нашего серебра не соответствует ГОСТу, просьба предоставить его при обращении в магазин. Вероятно то, что Вы видите – окисление – естественная реакция серебра на внешние факторы.
Развернуть Свернуть
Мария , 06 сентября 2015
Здравствуйте! Мне очень нравятся сережки арт. 3946. Видела в магазине в исполнении с белым золотом. Пока раздумывала, их купили. Теперь страдаю. Очень хочу. Однако не нахожу даже на Вашем сайте. Есть в желтом и розовом золоте, а мне нравятся в белом. Скажите пожалуйста, их сняли с производства или они появятся в продаже позже? Мария.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! В Санкт-Петербурге данные серьги есть в двух салонах: ТЦ Сенная ТЦ Невский Атриум. Артикул изделия - 5300-C5W-01
Развернуть Свернуть
Виктория , 06 сентября 2015
Здравствуйте!Как быть,если в нашем городе нет вашего магазина,а до ближайшего 600км? На день рождение получила подарок в вашем магазине,а забрать не могу и знакомым из города,где есть ваш магазин не выдают даже по сертификату.Подскажите что делать в такой ситуации?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Подарок может получить только человек, которому адресовано письмо. Других вариантов нет.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 06 сентября 2015
Приглашаете за подарками уже неоднократно,а в нашем городе нет вашего магазина. Могу ли я делегировать ког либо с моей картой и паспортом(копией)получить, хоть один подарок. И чему равен бонусный ру бль
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна! Подарок по акции может получить только владелец клубной карты. На сайте вы можете выбрать удобный для Вас салон в ближайшем городе. 1 бонусный рубль равен 1 рублю.
Развернуть Свернуть
Александра , 06 сентября 2015
Добрый день! Подскажите на когда запланировано открытие магазина в городе Обнинске ТЦ Триумф Плаза?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Салон уже работает, ждем Вас!
Развернуть Свернуть
Валерий , 06 сентября 2015
Сплошное разочарование Вашим магазином!!!!!! Если мы живем на окраине, то и акции нам не доступны? Акция от РЖД-паровоз не доступна для нас. Пиши, звони, ни чего не изменится!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерий, добрый день! Подарки по акциям можно получить только в том городе, где есть наш магазин, конкретно в нашем салоне - это условие любой акции. Подарки почтой не отправляются.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 06 сентября 2015
Добрый день. Могу я получить подарок без карточки sun light, с собой только телефон
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анастасия! Возможно получение подарка по номеру телефона, закрепленного за картой.
Развернуть Свернуть
Геннадий , 06 сентября 2015
Подскажите,как правильно организовать поиск:подвеска,брошь в форме ромашки ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Геннадий, добрый день! Воспользуйтесь картой сайта - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sitemap.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, примеры - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants211366.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants113453.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring113489.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, цветы - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/cvetochnoe-bezymie.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 06 сентября 2015
05.09.15 заходили с мужем за подарочной подвеской в тк твндем. Продавцы отказались её выдавать, тк мы не совершаем покупку для активации бонусов.обращение с клиентами очень грубое и жесткое
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка по непонятной Вам причине, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.
Развернуть Свернуть
Елена , 06 сентября 2015
Здравствуйте!Разочаровалась если честно в магазине SL!Решила купить серебряный браслет по акции за 990 руб. в подарок(НЕ СЕБЕ!).Сказала об этом продавцу,и еще добавила,что не знаю,подойдет или нет.Девушка ни слова не сказала о том,что украшение возврату и обмену не подлежит!Браслет оказался малым и было не удобно перед подругой,т.к. потом мне сказали,что поменять нельзя!Написано,что гарантийный срок 6 мес.,но с изделием ничего не случилось,значит это ваши проблемы!Ужасно,теперь что мне делать с этим браслетом?Сказали бы,я не брала!Теперь не буду приобретать ничего в ваших магазинах,тем более брала кольцо,от которого все камушки отлетели,мне поменяли,но через месяц все тоже самое! Предупреждайте людей,что обмен или возврат денег невозможе
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Это еще что! Вот когда начнет облезать "серебро"....
Развернуть Свернуть
Елена , 06 сентября 2015
Здравствуйте! Мне подарили кольцо артикул 18888, я его ношу месяц, к сожалению, стала стираться эмаль, та что черного цвета. У меня не первое украшения Вашей фирмы и всеми я была довольна, а тут прошло так мало времени... Как мне быть? Это может быть брак? Или при носке эмаль всех колец этого артикула стираются? Возможна ли замена или реставрация кольца?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Это черное родирование, при интенсивной носке может со временем стереться. В течение срока гарантии Вы можете обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, чтобы его восстановить.
Развернуть Свернуть
Ирина , 05 сентября 2015
Добрый день!Очень разочарована обслуживанием магазина Санлайт.Покупателем вашего магазина стала недавно,но уже с первых дней очень расстроена.Продавцы очень грубые((( Очень долго мне не могли выдать карту Вашего клуба Санлайт,с обещанной первой покупки не выдали,а после сказали,то что у вас нет карты это Ваша проблема, Вы ее наверное просто потеряли!Очень хотелось бы пополнить свою коллекцию шармиков,но идти за покупкой "острый нож"((( Карту не выдали на м.Варшавская,на Пражской заявили вы ее потеряли,выдали только в г.Подольске.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Если у Вас возникают какие-либо вопросы по нашей дисконтной карте, пожалуйста, звоните нам - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Мы поможем заблокировать карту в случае её утери. Пожалуйста, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Юрий , 05 сентября 2015
Добрый день! Посетил один из ваших салонов Тт Бум . На м. Братиславская . Очень понравилось обслуживание консультанта Екатерины . Получчил полную консультацию по выбору часов . Очень внимательный и тактичный сотрудник . Показала все варианты , и многое рассказала о механизмах и о качестве. Сложилось очень хорошее впечатление о сотрудниках и магазине . Спасибо консультанту за то , что уделила массу внимания .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан на почту магазина. Будем ждать Вас снова!
Развернуть Свернуть
Елена , 05 сентября 2015
25/08/2015 приобрела браслет и к нему 19 подвесок-шармиков и вчера обнаружила, что из двух шармиков выскочило по одному фианитику. Очень разочаровалась в качестве изделий. Покупка обошлась не дешево и хотелось бы, что бы она приносила радость долгое время. Хотела бы получить ответ, что дальше делать?Изделие успела одеть 3-4 раза, при этом никаких внешних воздействий на браслет не оказывалось, не падал и не ударялся.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Это еще что, вот скоро облезать начнет "серебро".
Развернуть Свернуть
снежана , 05 сентября 2015
Добры день! Подскажите не планируется ли открытие отдела в г. Вологда?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Снежана, добрый день! На данный момент не планируется.
Развернуть Свернуть
marianna , 05 сентября 2015
Очень довольна вашим магазином, часто получаю подарки. Купила несколько украшений и очень довольна ими. Буду и впредь, по-возможности, делать делать тут покупки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мarianna, добрый день! Спасибо за отзыв, ждем Вас в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Анна , 05 сентября 2015
15/08/2015 я обратилась в магазин г.самара тц космопорт с проблемой ,часы которые я преобрела сломались а точнее в них под стеклом отвалилась секундная стрелка,продавец любезно оформила в течении 40 минут претензию И забрала часы сказав что со мной свяжутся в течении 10 дней,так и было примерно в 11 часу вечера мне позвонила девушка и сказала что мой случай под гарантийный возврат денег не по подает и мне могут только сделать ремонт,хорошо я согласилась и уточнила сроки ,сотрудник не смог мне ответить сказав что со мной свяжутся.вопрос сегодня 05/09/2015 и звонка так и нет так же как смс!!!???я позвонила на горячую линию где сотрудник Ольга мне ответи ждите еще 45 дней больше ни какой информации я не вижу или идите в салон где сдавали!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Если Вы указали в заявлении требование - ремонт, то он производится в течении 45 дней. Салон с Вами свяжется, как только часы приедут из ремонта.
Развернуть Свернуть
Вероника , 05 сентября 2015
Как зарегестрироваться в акции серебрянная подвеска в подарок?и какой подарок выдают на день рождение?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Это можно сделать на сайте. В подарок выдают серебряную подвеску.
Развернуть Свернуть
Елена , 05 сентября 2015
Хотелось бы написать о работе нашего салона в г. Волжском( Волгоградской обл) Сейчас проходит акция 50% скидка на серебро, а в нашем магазине покупатели могут рассчитывать лишь на 10%!? При оформлении карты клиента были внесены данные не соответствующие данным в анкете указанные покупателем, по этой причине подарочные бонусы были потеряны! Это лично мои подмеченные наблюдения, которые являются не приятным отзывом , а жаль приятнее писать благодарности! Тем более сам салон и его продукция весьма радует своим разнообразием, ценами и акциями! Спасибо всем кто сотрудничает и создает такую красоту , которую мы видим в SUNLIGHT!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, какое изделие Вы хотели приобрести со скидкой 50%? А также за что Вам не начислили баллы, мы проверим информацию.
Развернуть Свернуть
Евгений , 04 сентября 2015
Доброго времени суток, я подтвердил тел. и эл.адрес, когда и как я могу получить кулон с жемчугом.Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! Вы не прошли регистрацию. Не подтверждена электронная почта. Повторите попытку регистрации.
Развернуть Свернуть
Светлана , 04 сентября 2015
Добрый день! Я получила на свою почту сообщение о получении подарка-жемчужной подвески. Ранее подобные сообщения приходили по sms на телефон. Я смогла воспользоваться такими подарками только один раз- не успевала в указанные сроки . Но 26 августа я приехала в салон в торг. центре ЦУМ в Нижнем Новгороде в 11-30 перед отъездом на дачу. Это был последний день акции. Но подвеску мне НЕ ДАЛИ- я не принесла подтверждение вашего письма. Я об этом даже и не знала--такой информации нигде не было. А во-вторых, могли бы сделать и исключение из правил для уже не очень молодых людей пенсионного возраста. Ведь не у всех у нас есть принтеры как приложение к ноутбукам, да и телефоны не у всех с видеокамерами, чтобы распечатывать и перефотографировать инфо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Таковы условия акции. Предъявление приглашения - обязательное условие.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 04 сентября 2015
Доброго времени суток!! Будьте добры, ответьте на пару вопросов: 1) Я зарегистрировалась на сайте и в подарок получила подвеску и 10000 бонусов на карту, затем купила несколько шармов и некоторую сумму оплатила бонусами. Вчера пришла в магазин получить еще один подарок по акции, мне его выдали и сказали, что на бонусной карте у меня 1380 бонусов. Во-первых, куда делись те 10000 бонусов?? И, во-вторых, почему не начислили бонусы за покупку шармов? 2) Я не могу зарезервировать Ваш товар. Я нажимаю "войти" и перехожу на вкладку "профиль", но как только нажимаю "шармы" в верхней строке, мой профиль сразу пропадает и снова предлагает войти, и так по кругу. Заранее спасибо за Ваш ответ)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции. Сайт сейчас работает корректно, попробуйте повторить попытку входа.
Развернуть Свернуть
наверх