Отзывы о SUNLIGHT — страница 202

Андрей , 05 августа 2015

03.08.15 г. около 8 часов вечера посетил салон Sunlight по адресу. г.Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (торговый центр Галерея Чижова). На мой телефонный номер пришло SMS уведомление о получении подарка от Вашего магазина - серебряной подвески. При обращении к сотрудникам магазина, которые в то время были свободны, данные сотрудники проигнорировали меня как клиента (не подошли ко мне). Далее я повторно обратился к одной из свободных сотрудниц, которая указала мне, чтобы я подошел к определенной операционной кассе по выдаче подарков, при этом сама она тоже проигнорировав мою просьбу выдать мне подвеску без объяснения причин. (никто из сотрудников в тот вечер так и не обслужил меня). Потерял около 20 минут своего времени!!! Полнейший негатив!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Выдачей подарков занимается специально отведенный для этого сотрудник. Необходимо обращаться к нему. Все клиенты обслуживаются им в порядке очереди. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 августа 2015

Отказали в подарке ко дню рождения и получить подарок серебряную подвеску до 05.08.15 04.08.15 вечером ул. Кантемировская, д. 58. Причина отсутствия подарков. Живу я у м. Кантемировская и не обязана ездить по всей Москве искать, где мне выдадут подарки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 августа 2015

Здравствуйте, впервые зарегистрировала на сайте, получила 15000 бонусных баллов, но у меня нет карты, где я могу её получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Бонусы закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 августа 2015

Добрый день. При регистрации указывала все свои данные.На днях пришло смс с подтверждением электронной почты для получения подарка.почту подтвердить не могу,так как тот адрес,который указан в смс некорректен.Что делать?Как получить подарок?Как подтвердить электронную почту?Хотя рассылка на почту приходит,но с другого адреса магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Перешлите ссылку, которая Вам пришла на адрес ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 августа 2015

Я купила шарм-стоппер на силиконе, но он не надевается на браслет- отверстие слишком маленькое. Я могу его сдать или обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Данный стоппер предназначен для кожаного браслета.

Развернуть Свернуть

Шахматова Елена , 05 августа 2015

Добрый день! 17 июня 2015г. отправляла свои часы, код товара 20058 на проверку качества (проведение независимой экспертизы), информацию о том, что часы вернулись с экспертизы до сих пор не получила. Сама обратилась в салон 30 июля по истечении,1,5 месяцев, оказалось , что часы пришли с экспертизы, я получила отказ, но часы восстановлению не подлежат, так как выпала и не держится та часть на которой держится браслет. Браслет лопнул так как резиновый и то же восстановлению не подлежит. Ремонт в Вашей организации не производят, браслет поменять от часов не могут. При обращении в часовую мастерскую мне сообщили, что так как душка не держится нужно менять весь корпус от часов и в связи с этим другой ремешок на часы я поставить не могу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Не могу понять, если механического характера, то наоборот подлежит ремонту, так как в гарантийном талоне не указано, что конкретно не подлежит гарантийному обслуживанию. Кроме того это часть без которой я не могу носить часы, что мне их теперь выбрасывать?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 августа 2015

Добрый день. Вчера впервые сделала покупку в SUNLIGHT( ЩУКА остров), сегодня зарегистрировалась на сайте и получила 10 000 бонусных руб на карту + у меня 07.08.15 будет день рождения. Не могли бы Вы рассказать подробнее как я могу воспользоваться бонусными рублями. Меня интересует всю ли сумму изделия при следующей покупке я могу ими оплатить? И какие сейчас проходят акции? К сожалению внимательно выслушать продавца вчера не было возможности. Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 августа 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,я получила подарок по акции ,,покажи смс,,подвеску но у меня 28.07.день рождения и надо тоже получить подарок до 07.08.15. это будет такая же подвеска?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Подвески идентичные.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 августа 2015

Добрый день, 04/08/15 в вашем салоне (ТРЦ "Лотос-Плаза, Петрозаводск), примерно в 17.00 выбрала кольцо (Артикул: 16064) для дочки. На ценнике стояла 50% скидка. Продавец отказал, ссылаясь на ошибку при оформлении. На мою ссылку на закон о защите прав потребителей и обязанность продавца продавать именно по заявленной цене, я получила отказ. Директор (старший продавец), присоединившаяся к беседе, аргументировала это тем, что с 01/07 вступили в силу изменения в законе. Скандала не хотелось, но пришлось подбирать другие покупки и огорчить дочку. Система "Консультант плюс" об изменениях в законе "О защите прав потребителей" и Кодексе об административных нарушениях не знает. Возможно ли приобретение кольца по заявленной цене (3231р -50%)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Можно приобрести изделие по цене не больше, чем указана на бирке. Если на бирке именно цена указана не верно, но если наклеен стикер - скидка по стикеру имеет сроки действия, предложение ограничено.

Развернуть Свернуть

Надежда , 05 августа 2015

Сегодня на почту пришла реклама, что я могу получить бесплатно шарм паровозик, так как являюсь клиентом программы РЖД Бонус. Скажите пожалуйста, я могу его получить, если у меня уже есть ваша накопительная бонусная карта, или это только для тех, у кого её нет? И ещё такой вопрос... Как можно узнать наличие этих шармов в определённом магазине? Интересует ТЦ Бум на Братиславке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Если ранее Вы такой подарок не получали - его можно получить, даже если Вы уже являетесь нашим клиентом. В ТЦ Бум подарки есть в наличии, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Стаканова Ирина , 04 августа 2015

04.08.2015 в 19 час. я посетила секцию ТРЦ ПРЕМЬЕР.(Рязань) Благодаря вежливому , обаятельному, а главное квалифицированному обслуживанию ОЛЬГИ, я вышла с тремя покупками))). Очень благодарна ей. Желаю удачи!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ваш отзыв направлен на почту салона, спасибо за то, что выбрали наши украшения!

Развернуть Свернуть

Полина , 04 августа 2015

Добрый день. Подсажите, есть ли в наличии подарки по акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/rzdp/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150717&utm_campaign=rzdp" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> по адресам ТК Питер (м Московская) и ТК Звенигородский (м Звенигородская)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Да, подарки есть в наличии в указанных ТЦ.

Развернуть Свернуть

Владимир , 04 августа 2015

Отказали в подарке 04 08 2015 ул. Кантемировская здание обувной фабрики. Приятно к дню рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, причину отказа. Подарок выдается лично в руки адресату при предъявлении смс.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 августа 2015

Здравствуйте, подскажите, если в моем городе изделия нет, но оно есть в Москве, можно ли его заказать в свой город?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

валерий , 04 августа 2015

Добрый день.Зовут меня Валерий. Хочу обратиться к руководству Вашей компании с просьбой отметить отличную работу вашего сотрудника. Зовут ее Оксана.Она работает товароведом-кассиром Вашей компании Мега ТЕПЛЫЙ СТАН.Получилось так что при покупке колечка у меня в телефоне в этот день отключился интернет и я не мог зарегистрироваться но Оксана мне помогла и через свой телефон восстановила все мои данные.Если бы не она я бы не смог купить колечко без скидки.Вернее вообще бы его не купил.Желаю Вашей компании процветания и побольше таких сотрудников как Оксана.Это было еще если не ошибаюсь 29 мая этого года.раньше не мог Вам написать на то были причины.Спасибо Оксана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте! Ваш отзыв передан Оксане и её руководителю, спасибо за покупку, будем ждать Вас снова с нетерпением!

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 августа 2015

Добрый день. Мне прислали смс: "Подарок шарм из муранского стекла ждет вас до 05.08". Значит, 05.08 я еще могу его получить. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Да, включительно.

Развернуть Свернуть

Дарья , 04 августа 2015

скажите такого 15,5 больше не будет??? Артикул: 25731 <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring224672.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Новых поставок не планируется.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 августа 2015

В течении трех месяцев не можем купить обручальные кольца Хит цена арт 35828. Ни в Краснодаре, ни в Москве. Отслеживание размеров и наличия через интернет- некорректное. Только зря приезжаем. Заказа нет, брони- нет. Очень неудобно работать с вами как с продавцом. В магазинах пытаются втюхать тонюсенькие обручальные, совершенно не то, за чем приходим. Ощущение, что Хит цена маячит как замануха. Желания выполнить просьбу клиента- нет. Купим у конкурентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Уточните, в каких салонах и какие размеры Вы искали?

Развернуть Свернуть

Елена , 04 августа 2015

Здравствуйте. Все акции проходящие у вас в рамках распространения рекламы сети магазинов sunlight - это здорово конечно. Но если на купоне написано, что срок проведения данной акции по 5 августа, то так оно и должно быть. Верно? А то я пришла с купоном 2 августа, хотела подарок-шарм получить, сестрёнке подарить, а мне сказали что это просто опечатка! Акция от Spar, мол, уже закрыта, до свидания! Хотя на сайте акция действительно проводится по 5 августа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Возможно произошло недопонимание, акция действует. Сегодня последний день.

Развернуть Свернуть

Любовь , 04 августа 2015

Добрый вечер! Зарегистрировалась во всплывающем окне, было написано что при регистрации подарок - серебряная подвеска. После регистрации и подтверждения е-майл совершенно не понятно что делать дальше, чтобы получить подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Ваш номер не прошел регистрацию, электронная почта не подтверждена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 августа 2015

Здравствуйте! зарегистрировалась на сайте и подтвердила номер телефона и почту, но в магазине не могут выдать подарок, так как говорят техническая ошибка. на сайте снова подтвердить не могу ни почту ни номер. Что делать в данной ситуации? почта cas**olga@mail.ru 890687*2424

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы проходили регистрацию во всплывающем окне?

Развернуть Свернуть

Алёнка , 04 августа 2015

Здравствуйте, хотелось бы внести пожелание. Я живу далеко от ближайшего центра выдачи подарков.И у меня нет возможности каждый раз ездить за подарком.А вся проблема в том что в день отдают только один подарок.Можно ли как то это исправить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёнка, добрый день! Регламент выдачи подарков пока менять не планируем. В день выдается не более одного подарка.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 августа 2015

Добрый день! 4 дня назад был приобретен в подарок мужской стальной браслет Артикул: 23129. Сегодня утром вылетел один из фиксирующих штырьков и браслет развалился. Гарантийный срок 14 дней, есть шанс заменить или отремонтировать браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где покупали изделие за возвратом/обменом.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 августа 2015

Сегодня мне начислили 10 000 бонусных рублей.Объясните пожалуйста как я могу ими воспользоваться? В течении какого срока? В любом ли магазине? На сайте написано что 1 бонусный рубль это 1 рубль РФ. То есть я могу выбрать что-то на сумму эту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 августа 2015

Добрый день! На электронную почту пришло письмо с сертификатом на получение эксклюзивного подарка в форме вагона от Вашей компании. Я живу в Крыму, где Ваших магазинов еще нет. Каким образом я могу получить подарок? Возможно пересылка или получение его в другом городе моим представителем? Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Получение подарка возможно только в нашем салоне. Подарок выдается лично в руки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 августа 2015

Добрый день! Ситуация повторяется, хочу описать ее и понять, получив ответы. Июль 29.07.15, в районе 18-30 я подошла в ТЦ "Тульский" с купоном из журнала для получения подарка. В ответ я получила информацию о том, что база не работает, приходите в другой раз. Хорошо. Но простите, я не рядом с магазином живу и не все быстро и незатратно. Но, бывает. Утром след. дня оказавшись рядом с этим же ТЦ я зашла еще раз на что получила другой ответ: "Акция у нас не зарегистрирована, мы сделаем запрос, приходите позже или идите в другой магазин". Беру купон, сморю, акция начинается с 21.07.15, ситуация повторяется (в начале я написала, что это второй случай). Вопрос: почему в магазине не зарегистрирована акция, которая началась более недели назад?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните название акции.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 августа 2015

Здравствуйте! При посещении сайта появилось окно "Зарегистрируйтесь и получите шарм в подарок", начала регистрацию, заполнила поля, потом пришло на mail подтверждение о бонусах, а про шарм ничего так и не пришло. Что делать и как его получить? И как получить карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш номер не прошел регистрацию, необходимо ввести его именно во всплывающем окне сайта.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 августа 2015

Могу ли я вернуть изделие в магазин без чека но с биркой на которой указан артикул? И 6 месяцев с покупки ещё не прошло

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 04 августа 2015

Добрый день !!!!!! Получили смс о подарке в виде шарма из мурановского стекла....Дата получения до 11.08.2015...На сайте компании об этой акции инфо нет....Подскажите пож. в каком из магазинов можно получить подарок ? Спасибо.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! В смс должна быть ссылка на страницу акции на сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 августа 2015

Здравствуйте! Где находится центр выдачи подарков в Ростове-на-Дону? Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, название акции.

Развернуть Свернуть

Даша , 04 августа 2015

Здравствуйте! По какой акции можно получить подарок-подвеску? Что нужно для этого?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, здравствуйте! Все действующие акции представлены в разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 августа 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, подарок шарм по акции от РЖД бонус- серебряный или какой то сплав? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Шарм выполнен из сплава.

Развернуть Свернуть

татьяна , 04 августа 2015

купила в салоне цепочку, дома прочитала производитель Италия.Цепочка серебренная. У вас все изделия импортного производства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Да, практически все. Но есть также изделия российского производства - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5352" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

анна , 04 августа 2015

Здравствуйте, недавно муж купил мне серьги с топазами в подарок,а вчера я одну потеряла, расстроилась жутко, скажите нельзя ли купить одну сережку или заказать у Ваших ювелиров, очень понравились именно эти серьги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Такой возможности нет, все серьги продаются исключительно парно.

Развернуть Свернуть

мария , 03 августа 2015

Здравствуйте! 03.08 в ТРЦ Филион в магазине санлайт купила золотые серьги за 17990 руб, мне полагался подарок ко дню рождения, подарили подвеску! Продавщица попросила сказать номер и серию моего паспорта и внесла это всё в компьютер, для чего это нужно??? И что будут делать с моими данными? Еще удивил тот факт, что золотые серьги идут без коробочки, просто в пакете, коробку пришлось купить за 140 руб.! Как то несолидно в такой компании к дорогим серьгам продавать отдельно упаковку! Еще, можно сказать, навязали средство спрей для юв.изделий, за 240 руб., хотелось уточнить, можно ли им чистить любое золото, белое в том числе и любые камни?? Это важно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Запрос паспорта предусмотрен требованиями Пробирной палаты, поскольку это наш надзорный орган, осуществляющий надзорную деятельность в сфере скупки, купли-продажи ювелирных изделий. Чистящим средством не рекомендуется чистить камни, только метал - золото или серебро.

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 августа 2015

Добрый день! Ранее на сайте были очень удобные метки для товара. Подскажите, пожалуйста, будет ли обновление с метками или решили отказаться от такого нововведения? Действительно очень удобно было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! На данный момент возобновления работы меток не планируется. Вы можете откладывать изделия в корзину.

Развернуть Свернуть

Вера Александровна , 03 августа 2015

Доброго времени суток. Мне и сыночку (5 лет) - каждому пришло по сертификату от РЖД в честь дня пассажира. Свой подарок по сертификату я получу, а вот на счёт подарка по сертификату сыночка не уверена. Подскажите возможно ли получение мной подарка по сертификату который прислан на имя сыночка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Подарки выдаются лицам, достигшим 16ти лет, пожалуйста, обратитесь в компанию РЖД.

Развернуть Свернуть

Дина , 03 августа 2015

Здравствуйте . У вас в Instagram проходит конкурс на серебряную подвеску .В городе Казань в двух магазинах сказали, что такой акции не существует.Как так может быть? С уважением, Дина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, здравствуйте! Уточните, какой именно конкурс Вы имеете ввиду, отправьте ссылку на конкурс.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 03 августа 2015

Скажите,пожалуйста, а со сколько лет можно оформить Карту sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Карту Sunlight можно оформить с 16 лет.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 августа 2015

Здравствуйте. Скажите, а есть ли в Вашем магазине кольца на мизинец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У нас есть кольца маленького размера, вы можете выбрать на сайте интересующий вас размер и посмотреть, какие кольца данного размера есть в наличии в вашем городе.

Развернуть Свернуть

евгения , 03 августа 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,из чего сделан шарм-фургончик от РЖД?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Шарм-вагончик, который сейчас выдают в подарок по акции РЖД выполнен из сплава аллой и покрыт родием.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 августа 2015

Здравствуйте. 17.07. 2015 в салоне (г. Барнаул, ТРЦ Огни) получила в подарок шарм от компании Билайн, оформила бонусную карту, при заполнении анкеты указала электронный адрес и дату рождения (03.08.1988). На электронную почту стала приходить новостная рассылка, но смс-сообщения в день рождения о подарке мне не пришло. Обратилась в call-центр (разговаривала с сотрудником № 2109 Светлана), оператор сообщила, что я не указала свою дату рождения в анкете, хотя я точно знаю, что указывала, Светлана мою дату рождения внесла, но сказала, что подарка в этом году уже не будет. На вопрос "почему?" ответ один - "Вы не указали дату рождения". Прошу разобраться. С Уважением, Татьяна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В виде исключения, мы отправили вам сообщение на получение подарка к дню рождения, вы можете получить его 10 дней после дня рождения.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 августа 2015

Здравствуйте. При покупке в магазине фикс Прайс 31июля (на центральном рынке г.калининград) товаров на 512 руб мне не выдали ни чек ни талон на получение шарма,хотя акция ещё проходит. Я в магазине подумала почему мне не дали чек,но продавец обслуживал след. Покупателя и я постеснялась спросить т.к впринципе чее мне не нужен был.Об акции я узнала только сегодня . очень неприятно что персонал магазина,не объясняет людям акции и не отдаёт чеки. Видимо для того чтобы потом ими воспользоватся

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Получить подарок по акции Fix Price можно либо по чеку, либо по купону, скорее всего, сотрудник магазина Fix Price, забыла вам выдать чек, вам необходимо было ей напомнить. Выдача подарков по этой акции до 10.09.2015г. , поэтому, если вы еще посетите данный магазин, вы сможете принять участие в акции.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 августа 2015

Здравствуйте. Сегодня стала обладательницей бонусной карты,зарегистрировала и мне в подарок пришли 10000бонусов. Сама я живу не здесь,магазина вашего нет. Могу ли я воспользоваться бонусами через несколько месяцев? Так же читала что в день рождение вв поздравляет подарком,это бонусы? И в течении какого времени я смогу воспользоваться подарком?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. К дню рождения нашим клиентам, приходит смс о начислении баллов и подарке. В подарок выдают подвеску. Получить подарок можно 10 дней до и 10 дней после дня рождения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 августа 2015

Чьо по поводу моих часов? Когда они будут мне отданы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста суть вашего вопроса?

Развернуть Свернуть

лидия , 03 августа 2015

Мною получен подарок ко дню рождения. Продавец сказала, что подвеска серебряная. Пробы на изделии нет. Я обратилась по телефону в справочную службу. Мне не назвали артикул изделия, и номер подвески, которая выдаётся на день рождения. Оператор сказала, что артикулов у них нет и номеров изделий тоже, а у меня на упаковочном пакете все указано и даже есть штрихкод.?? Почему мне не дали ответ? Мне посоветовали снова обратиться в магазин, где мне это выдали. Где и как я могу узнать какой подарок мне полагается ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Как выглядит подвеска, которую вам выдают в подарок к дню рождения по смс, можно посмотреть, перейдя по ссылке в сообщении <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/d" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Подвеска серебряная. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. На сайте эта подвеска не представлена, т.к. ее в продаже нет.

Развернуть Свернуть

viktoria , 03 августа 2015

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! КО ДНЮ РОЖДЕНИЯ МНЕ СДЕЛАН ПОДАРОК! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КТО ВЫБИРАЕТ ПОДАРОК,ПРОДАВЕЦ ИЛИ ЭТО ОТ САНЛАЙТА? И ЕЩЕ БЫ ХОТЕЛОСЬ ЧТОБЫ ПРОДАВЦЫ БЫЛИ БОЛЕЕ КОРЕКТНЫ. Я ЖИВУ В ЦЕНТРЕ И МНЕ БЛИЖЕ МАГАЗИН НА УЛ.КРАСНОЙ.ОЧЕНЬ НЕПРИВЕТЛИВЫЕ ЕСТЬ ТАМ ПРОДАВЦЫ. В ДРУГИХ САЛОНАХ ПРОСТО ПРИЯТНО ОБЩАТЬСЯ! НО ТУДА ЕХАТЬ ДАЛЕКО. ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ВАМ ЗА ПОЗДРАВЛЕНИЕ И ПОДАРОК!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! В подарок к дню рождения по смс выдают подвеску с фианитом, как она выглядит, вы можете посмотреть перейдя по ссылке в сообщении. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Если вы хотите оставить претензию на сотрудников салона, опишите пожалуйста сложившуюся ситуацию, имя сотрудника или описание внешности. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 августа 2015

Спасибо за бонусы - 77,0 т.р.! Нет, видимо, такой цены, чтобы их потратить! Так и не обновили информацию в Личном кабинете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста суть вашего вопроса?

Развернуть Свернуть

Алексей , 03 августа 2015

Пришла рассылка По акции ко дню железнодорожника, Уважаемый Алексей Викторович! Команда «РЖД Бонус» поздравляет Вас с «Днем Железнодорожника» и дарит Вам сертификат на получение эксклюзивного подарка в форме вагона. Гарантированный подарок вы можете получить в ювелирных магазинах нашего партнера - компании SUNLIGHT, предъявив данный сертификат. Сегодня 3 августа, день начала акции, НО ЗВОНЮ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ КОМПАНИИ И ЧТО ЖЕ :-):-):-):-) ПОДАРКОВ В ГОРОДЕ ЧИТА НЕТ!!!!, ЗАЧЕМ МНОГОУВАЖАЕМАЯ КОМПАНИЯ ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ БАЛАМУТСТВОМ???? НЕСОЛИДНО ЗНАЕТЕ ЛИ:-):-):-) ЕСЛИ ПООБЕЩАЛИ ПОДАРОК ТО ДАВАЙТЕ, ЕСЛИ ОБМАНУЛИ ТО ИЗВИНИТЕСЬ И БОЛЬШЕ МНЕ НЕ ПРИСЫЛАЙТЕ ВСЯКИЕ РЕКЛАМНЫЕ РАССЫЛКИ. ЧЕСТЬ ИМЕЮ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей Викторович, добрый день! Выдача подарков по акции РЖД до 30.09.2015г. , если вы будете в другом городе, где есть наши салоны, которые участвуют в выдаче подарков, вы сможете получить его. Приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 августа 2015

Добрый день! Как изменить номер телефона (рядом с номером телефона нет надписи изменить) и "отвязать" страницу моего профиля Вконтакт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Изменить номер телефона, указанный в анкете, можно по телефону горячей линии 88007752222, звонок для вас бесплатный.

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 августа 2015

Здравствуйте, в Москве купила серебренный браслет для шармов на магните, уехала домой в Белгород, через три месяца начал выскакивать магнит из замка, позвонила на горячую линию, сказали , что помочь могут только там где покупали браслет, что не удобно, т. к. в Моску ехать не собираемся. И нет в продаже замков что бы поменять. В конечном итоге браслет растегнулся и упал на пол. Получается браслет сломался и никто ни чем помочь не может, что очень огорчает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! На ювелирные изделия мы предоставляем гарантию 6 месяцев, обратиться по гарантии вы можете либо в салон, в котором приобреталось изделие, либо в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 августа 2015

Здравствуйте, подскажите, будет ли у вас акция Обмен старых изделий на новые проходить в Саратове, если да , то когда и в каких магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

подскожите пожалуйста, я купила кольцо но размером ошиблась вы можете ее поминать

Развернуть Свернуть

оксана , 03 августа 2015

добрый день почему вы не отвечаете на мои вопросы? хочу сделать очередную покупку в вашем магазине, но если вы больше не выдаете сертификаты.... а что со старыми сертификатами, которые были выданы в 2014г? в них достоверная информация? настораживает то, что вы отвечаете на любые второстепенные вопросы про бонусы, подарки из стали ,акции разных магазинов....а на важные вопросы ответа нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Сроки действия карты указаны на подарочной карте, всю подробную информацию Вы найдете в разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 03 августа 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста что зделать. Мне на телефон пришла СМС что ко дню рождения мне подарок. А СМС я нечаянно удалила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Вы можете обратиться в салон, где есть подарки в наличии, назвать номер телефона, на который пришло смс о подарке и вам должны выдать его. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 августа 2015

Добрый день!! Купила колечко в подарок , а размер не подошёл( возможно ли поменять на другой размер? Все чеки сохранила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 августа 2015

Хочется оставить отзыв о магазине находящемся на втором этаже ТРЦ "Красная Площадь" в краснодаре по поводу проводимых акций- какая бы акция не началась , когда бы ты туда не пришёл, хоть в первый день хоть в последний у них никогда нет подарков ни на одну акцию хотя эта торговая точка заявлена в акции. почему так? ни шарма ни подвески я так и не увидела хотя пришла на первый день и на второй ..............это ближайший для меня магазин а меня отправляют в другой конец города............нехорощо как то.............

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения, если предоставили вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 августа 2015

Добрый день! уже несколько месяцев мечтаю о колечке артикул 13830, но его никак не привозят в Сургут. есть только в Москве, но туда возможности съездить нет. можно ли его привести на заказ в Сургут?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Такой возможности у нас нет. На нашем сайте вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 августа 2015

Добрый день! На электронную почту получила сертификат от РДЖ Бонус на получение подарка в Вашем магазине.Номер сертификата вижу,более ничего.Где распечатать сертификат,для его предъявления? Или достаточно сказать номер сертификата?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, вам необходимо предъявить это письмо в распечатанном или электронном виде.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 августа 2015

На заправке Роснефти выдали купон на получение подарка- кожаного браслета. Получила подарок в мае. Шарм был только один (не красиво), поэтому браслетом не пользовалась, лежал в пакетике в косметичке. На днях (июль) получила в подарок еще один шарм. Прицепила шармы, а когда стала одевать браслет, оказалась что застежка сломана. Что мне теперь делать с браслетом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! На изделия, которые выдают в подарок, гарантия не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 августа 2015

Доброго времени суток! Были 1 августа 2015 года в ТЦ РИО в Нижнем Новгороде, очень неудобно было выбирать украшения, так как было очень много людей, они облепили все ветрины вокруг, не протолкнутся.Это очень расстроило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите наши извинения за временные неудобства. Для демонстрации изделий отведен специальный сотрудник, который не занимается выдачей акционных подарков, необходимо обращаться к нему, он поможет Вам выбрать изделие.

Развернуть Свернуть

Кристина , 02 августа 2015

Я не могу понять почему при регистрации в сплывающем окне (именно в сплывающем окне) я не могу получить шарм в подарок мне начисляется 10000 бонусов, проблема уже 3 дня как длится, подскажите что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Ваша электронная почта уже была зарегистрирована ранее, повторная регистрация невозможна.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 августа 2015

Здравствуйте! 01 августа приобрели в магазине Центробувь товаров на 2506 рублей, но купон на акцию нам не выдали. В чеке информации про акцию нет. Можно ли получить подарок по акции по этому чеку? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Получить подарок по этой акции можно по чеку, при покупке от 750 рублей.

Развернуть Свернуть

Вера , 02 августа 2015

Здравствуйте! вчера у меня был день рождения и мне прислали смс о подарке. Смс случайно стерла и подарок мне не дали. как быть?Телефон который на карте не работает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Вы можете обратиться в салон, назвать номер телефона, на который пришло смс и вам должны выдать подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 августа 2015

Добрый день. На вашем сайте мне попалась достаточно интересная акция, а именно- возможность получить шарм из муранского стекла каждому читателю журнала "Люблю готовить", но условия прописаны не точно. Например, как доказать, что я являюсь читательницей этого журнала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Купон на получение подарка находится в журнале, который вышел 20.07.2015г.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 августа 2015

Пришла в ваш салон в г.Кострома в ТЦ Рио за подарком, девушка - продавец разговаривала по хамски и отказала в выдаче подарка, т к с собой не было дисконтной карты, хотя в другом салоне подарок выдавали по номеру телефона, продавцы улыбались, были дружелюбны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Получить подарок можно получить без карты, достаточно назвать номер телефона, на который она оформлена. При возникновении вопросов звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Уточните пожалуйста дату обращения и имя сотрудника, который не выдавал подарок или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Diana , 02 августа 2015

Здравствуйте,можно ли приобрести товар по интернету?или же только при походе в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Diana, добрый день! Такой возможности у нас нет, изделия можно купить только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 августа 2015

Как мне вернуть подвеску в виде креста с чеком и пломбой не разу не одеванного,но прошло более 14 дней.Он мне не подходит он очень тяжёлый.,меня не про консультировал должным образом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Эдуард , 02 августа 2015

Добрый день.Я,Цветков Эдуард Сергеевич,случайным образом стёр сообщение,где мне предложили получить подарок Шарм из Муранского стекла.Номер Карты 10689**51.Возможно ли получение повторного сообщения?Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдуард, добрый день! Такой возможности нет, Вы можете принять участие в других акциях с подарками - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 августа 2015

Добрый день! Я подписываюсь на изделие в Г. Москва. на почту пришло уведомление, что изделие появилось в продаже, в салоне Золотой Вавилон и Неглинная плаза. Однако в салоне Неглинная плаза продавец не смогла его найти, в результате уехали ни с чем. На сайте по прежнему висит наличие в обеих салонах. Ехать в Золотой Вавилон на удачу - далеко. Может ли быть неправильная информация на сайте? Или продавец просто не смогла найти? Изделие Артикул: 19154 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА С ЭМАЛЬЮ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По информации от сотрудников салона изделие в наличии в ТЦ Золотой Вавилон, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Катерина , 02 августа 2015

добрый день. Можно ли носить кожаный браслет с шармами не снимая, т.е. мыть руки с ним, купаться, мочить его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Кожа под действием влаги имеет свойство растягиваться, поэтому мы не рекомендуем Вам мочить браслет.

Развернуть Свернуть

Я , 02 августа 2015

Здравствуйте! Получил 26/07 от Санлайт СМС след-го содержания: "Спасибо за участие в акции "Подарки от САНМАГ". Ваш подарок ждет вас!" Но при обращении 01/08 в магазин г. Ангарска оказалось, что у них такой акции нет. Кто неправ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я, здравствуйте! Акция в салоне проводится, но Ваш номер, указанный в отзыве, на выдачу подарка не зарегистрирован.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 02 августа 2015

Здравствуйте,уважаемая администрация Sunlight. Я являюсь давним поклонником данного бренда. Довольна практически всем: оригинальным дизайном,политикой ценообразования,политикой лояльности. Однако,есть один существенный,на мой взгляд, недостаток. Не совсем понятно,зачем модельный ряд среднего/высокого ценового диапазона (золото в сочетании с драгоценными камнями) дублировать в модельном ряде низшего ценового диапазона (серебро в сочетании с фианитами/цирконами). Мне,к примере,бывает очень неприятно видеть мотели,которые я покупала 2 года назад за 40 000 руб,видеть сейчас за 2 000 рублей. Данное обстоятельство заставляет меня фокусировать внимание на брендах иных ювелирных компаний.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Ваши пожелания будут по возможности учтены.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 августа 2015

А можно ли вернуть кольцо обратно в магазин и вернуть деньги , если не подошёл размер? Покупала его 10 июля примерно. Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Сергей , 01 августа 2015

Сегодня был в SUNLIGHT ТЦ Новогиреево Продавец Карина очень мне понравилась, работает замечательно, очень милая и общительная, а также добрая и внимательная!!! Настоящий продавец, консультант как она "Бриллиант" магазина, заслуживает премии и поощрения! Очень хорошая девочка. Зайду и не один раз ещё! :) p.s. Ещё Василиса у них милая девочка! Спасибо большое, приятно у таких людей делать покупки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 августа 2015

Добрый день,у меня было день рождение и пришло смс-сообщение о том что меня ждет подарок серебряная подвеска это бесплатный подарок или...?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! С смс и удостоверением личности, вы можете обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску, как она выглядит, вы можете посмотреть по ссылке в смс. Подарок выдают бесплатно.

Развернуть Свернуть

Аксана , 01 августа 2015

Купили у вас часы с кожаным ремешком, весь ремешок спустя месяц стерся, возможно ли его заменить? Гарантия на часы еще 5 месяцев

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аксана, добрый день! Гарантия на часы распространяется только на механизм, на ремешки не распространяется.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 августа 2015

Добрый день. Являюсь вашим постоянным покупателем. До сих пор нареканий никаких не было. Но на днях мне подарили друзья ваш черный кожаный браслет. И через неделю, я заметила, что он начал распускаться. Покупали его в ТРК Звенигородский. Скажите как быть??? Возможно ли обменять на качественный. Ведь тот явный брак. Жду ответа. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 августа 2015

здравствуйте,вчера зарезервировала шарм из серебра с фианитом в г.Владикавказ который на сайте был в наличии, сегодня пришла выкупать и мне выдали совсем другой шарм а того что я зарезервировала не было в наличии,хотя сейчас смотрю на сайте он есть,решила я купить другой шарм и была неприятно удивлена разнице в цене в магазине и на сайте((( хочется узнать почему в интернете цена на шарм со скидкой 952 руб а я его купила со скидкой за 1070руб,и почему ассортимент на сайте города и в магазине не совпадает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Минимальная цена указана из расчета оплаты бонусами, поскольку Вы посетили не фирменный салон Вам была предоставлена скидка - 10%.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 августа 2015

Скажите,будут ли акции с зелёным шармом из мурманского стекла в нижнем Новгороде.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы никогда не сообщаем об акциях заранее. Вся актуальная информация о действующих акциях доступна в разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 августа 2015

У вас на сайте кольцо с артикулом 18695 указано со скидкой. Приехав по указанному адресу в тц вавилон на проспекте мира уже в момент пробития чека мне сообщают, что кольцо будет без скидки. И это учитывая то, что на ценнике также указана цена со скидкой. Как такое может быть? Естественно отдельно серьги я уже не стала покупать. Я потратила свое личное время специально приехала в этот магазин. На мой взгляд кольцо мне должны были оформить по указанной скидке. Почему клиенту должен страдать из за ваших перебоев в программах? Очент неприятно, что сложилась такая ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! По нашим данным скидка на изделие на данный момент активна. Если возникают спорные ситуации - звоните нам прямо из магазина - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 августа 2015

Здравствуйте. Муж покупал в вашем магазине золотое кольцо, но размер мне не подошёл. Бирка не отрывалась. Подскажите, можем ли мы обменять кольцо на подходящий размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Антон , 01 августа 2015

Зарегистрировался в акции. На почту пришел ответ, что успешно. Поишел, отстоял очередь с ребенком на руках, а на выдаче сказали, что я не подтвердил почтовый ящик. Я показал ответ об успешной регистрации, на что получил совет попробывать еще раз. Однако еще раз нельзя. Увы. Зря потратил время, в итоге в расстроенных чувствах не стал покупать жене кольцо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Ваш номер прошел регистрацию. Пожалуйста, обратитесь в салон повторно, возможно произошло какое-либо недопонимание. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 августа 2015

Здравствуйте. Подскажите. Муж купил золотое кольцо в вашем магазине, но размер мне не подошёл. Бирка не отрывалась. Можем ли мы обменять кольцо на подходящий размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 августа 2015

Добрый день, я зарегистрирована в SL, подписана на рассылки, но к сожалению писем на email или sms об акциях или какие-либо рассылки я так ни разу и не получала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У вас в анкете не указан город, поэтому не приходят сообщения об акциях. Уточните пожалуйста ваш город, чтобы мы могли внести информацию.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 августа 2015

Пришла в магазин SUNLIGHT получить ЕВРОШАРМ. Продавец в бумажный пакетик-коробочку положила стеклянный. Если устраиваете акции, то уж не хитрите. И " научите" продавцов не обманывать так. Минус к репутации магазина. Магазин SUNLIGHT в торговом комплексе ФИЕСТА г. Челябинск. 1.08.2015. 13:30 примерно. Имя продавца не запоминала. Подмену увидела только дома. Кстати до этого была акция с серебряным шармом. Так дочери тоже положили стеклянный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы не занимаемся обманом. В случае отсутствия заявленного в акции подарка организатор акции оставляет за собой право на его замену.

Развернуть Свернуть

Андрей , 01 августа 2015

Ужасное обслуживаньн в магазине в Золотом Вавилоне на проспекте мира! Двадцать минут с девушкой ждали, что на ктото покажет кольцо, которое мы хотели купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Все покупатели обслуживаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Катя , 01 августа 2015

Артикул: 23378 - мешочек с деньгами. Сделан не из серебра. Так называемое серебро облезло через три недели эксплуатации, теперь это ужасная ржавая железка. Изделие из дешевого сплава, видимо, сверху было родированное покрытие. Кстати и пробы на изделии нет. Обязательно выложу фото этого "шедевра" в соцсетях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катя, добрый день! Шарм арт. 23378, который в продаже, выполнен из серебра 925 пробы, а похожий шарм, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

екатерина , 01 августа 2015

здравствуйте. почему не пришла смс на скидку или подарок на день рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! По номеру телефона, который указан в отзыве, в анкете не указан город, поэтому сообщения о подарках не приходят. Уточните пожалуйста ваш город, чтобы мы могли внести информацию.

Развернуть Свернуть

Юрий , 01 августа 2015

Добрый день! Приобреталось кольцо в вашем магазине в подарок. Зная размер других носимых колец, приобрел 18,5 размер. Сегодня вручил подарок и кольцо не налезло на палец!!! Проверили размер у ювелира - оказался 16,5 размер! Получается расхождение фактического размера и размера, указанного на бирке (паспорте изделия!!!!!) - 2 пункта!!!! И это не одежда, которая разносится, растянется! Это изделие, не подлежащее обмену и возврату! На лицо обман, зафиксированный на бирке изделия! В итоге испорчен подарок! После этого не хочется в дальнейшем иметь дело с вашей конторой, подсовывающей подобный товар! И тем более приобретать украшения более дорогие. Ну и конечно рекомендовать ваши магазины кому-либо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Если информация на бирке действительно некорректна - обратитесь в салон с изделием, чеком, биркой, после подтверждения ошибки мы вернем Вам деньги. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 августа 2015

Пришло смс сообщение. "Покажите и получите подвеску". Приехала в СБС, подвесок по акции нет и не будет... почему же не уточнить, что на весь Краснодар магазинов с действующей акцией всего 2?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Количество подарков ограничено, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 августа 2015

Здравствуйте. Скажите пожалуйста как я могу использовать свои бонусные рубли. Мне на карту зачислели сегодня 10000 бонусных рублей и как я могу ещё забрать если одна у меня есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Сейчас бонусными баллами можно оплачивать до 10% на неакционные изделия и до 20% на шармы. Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, карту при себе необязательно иметь.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 августа 2015

Добрый день, большая просьба к администраторам сайта, сделайте страничку для объявлений покупателей. На ней мы будем менять\покупать изделия, купленные в ваших магазинах. Ни для кого ни секрет, что изделия теряются, ломаются замки, например серьги или часть какого-нибудь комплекта и там будет возможно разместить артикул того изделия, которое нужно. Я думаю меня поддержат многие покупатели, так как в интернете находила объявления с таким текстом: потеряла сережку, куплю или продам свою, некоторые жалуются на плохие замки изделий и после потери бесполезно обращаться за гарантией, так сделайте дополнительный сервис для своих покупателей. Разместите мое первое объявление куплю или продам серьгу Артикул: 15171 тел 89099667501 Ольга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Такая возможность предоставлена в нашей официальной группе ВК - <a rel="nofollow" href="https://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Вероника , 01 августа 2015

Здравствуйте,у вас была акция от киви по цеку,она была до 31 июля,а сейчас там написано до 4октября это та же акция или уже другая?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Если Вы получили чек не позже 20.07, то сможете получить подарок по этой акции.

Развернуть Свернуть

Алена , 01 августа 2015

Здравствуйте. Я из Екатеринбурга, была в вашем магазине впервые. Была приятно удивлена вашем персоналом. Девушка Олеся была очень доброжелательна и приветлива. помогла определиться с выбором, была очень внимательна к моим замечанием. Вообщем, я купила подарок не только себе, но и своим подругам. Спасибо вам, Олеся, большое. Побольше бы таких профессионалов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались?

Развернуть Свернуть

Илюся , 01 августа 2015

Добрый день. У Вас была акция зарегистрируйся на сайте и получишь шарм в подарок. Зарегистрировалась но подарка нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Илюся! Подарок можно получить при регистрации через всплывающее окно на нашем сайте и после подтверждения электронной почты.

Развернуть Свернуть

Ольша , 01 августа 2015

Спасибо за прекрасные изделия- которые радуют нас!!! Вы лучшая компания!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Людмила , 01 августа 2015

Здравствуйте! Мне на телефон 25.07.15г. пришло сообщение, что мне будет подарок-подвеска, если я перейду по ссылке, и подтвержу свой e-mail на вашем сайте до 29.07.15г. Дальше ещё интересней: на комп-е этот адрес (ссылка) так и не нашлась. А с телефона я вышла, подтвердила свой адрес и дальше всё зависло! При повторных попытках выйти по той же ссылке на ваш сайт выскакивала информация, что такой адрес не существует,и страница устарела,или просрочена! На следующий день я поехала в ваш салон на ул.Стасова 178/2(МедиаПлаза). Отстояв очередь в 7чел.-примерно 35-40мин., выяснилось у продавца, что мой e-mail всё-таки не подтверждён, и нужно его опять регистрировать! Я попросила девушку сделать это за меня, и она ответила: ожидайте СМС-подтвержден

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Ваш номер не прошел регистрацию, выдача подарка невозможна.

Развернуть Свернуть

Иван , 01 августа 2015

Здраствуйте на моей карте 20 000 бонусных баллов как я их могу использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Иван! Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 20% от стоимости шармов коллекции Happy Moment и до 10% от остальных изделий.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 августа 2015

Здравствуйте! Вчера,31.07.2015 года в 21:43 мы приобрели в ТЦ РИО г.Нижний Новгород кольцо керамика с элем. серебра за 550 рублей. По приходу домой, открыли коробку и обнаружили, что кольца в нём нет. О потери по дороге домой не может быть и речи, коробка после покупки была убрана и не вскрывалась. Остаётся вопрос: где кольцо? Сумма,конечно, небольшая, но приятного мало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Обратитесь в ближайшее время в салон за кольцом. Оно действительно осталось там. Сотрудники проинформированы и ожидают Вас.

Развернуть Свернуть

Лаура , 31 июля 2015

Здравствуйте,очень хочу приобрести шарм-букву S,которого,по-видимому,в наличии нет. Можно ли заказать его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лаура! Возможности заказа в компании нет. Можете приобретать изделия, которые есть в наличии в салонах.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей