Отзывы о SUNLIGHT — страница 202

Юрий , 14 августа 2015

Уважаемые работники SL !!!! ваш на ходу придуманный бред на тему того, что в один день я могу получить лишь один товар по одной акции умиляет ))) Есть ли у вас юридически оформленный документ, регламентирующий ограничение моих прав на получение товара по разным акциям в один день..с подписями..печатями??? Если нет, будьте так добры оповестите своих продавцов, чтоб больше такую чушь не несли, что они не могут забить второй предмет по другой акции в комп...либо смените программу..!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Все условия доступны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , можете почитать пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 августа 2015

Здравствуйте, как можно восстановит утерянную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Роман , 14 августа 2015

Здравствуйте! Мне пришло смс о том что меня ждёт подарок ко дню рождения Как я могу воспользоваться этим подарком как могу потратить балы !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! С смс и удостоверением личности, вы можете обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску, как она выглядит, вы можете посмотреть по ссылке в смс. Бонусными баллами можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 августа 2015

добрый день еще такой вопрос: мы с подругой с одного компа, но каждая через собственную учетную запись в SPtovarov, в ВК и через собственную электронную почту выполнили условия акции SPtovarov и получили ОДИНОКОВЫЙ промокод. это нормально? или нас с подругой в Санлайте лесом пошлют с одинаковым промокодом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Да, промо-код должен быть одинаковый, вы можете получить подарки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 августа 2015

Здравствуйте, приобрела в вашем салоне шарм из серебра с эмалью и фианитами , через два месяца носки (одевала изредка) выпал сначала один камень, а потом и второй. В ювелирном магазине ( не ваша сеть) мне сказали что это производственный брак и должны обменять. Что на это скажете вы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 августа 2015

здравствуйте! Прошу изменить номер телефона привязанного к карте 108231934. Старый номер 89817839633 на новый 89197214333

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Информацию в анкете исправили.

Развернуть Свернуть

Надежда , 14 августа 2015

Здравствуйте! На сайте присмотрела подарок для подруги, серебряный браслет с артикулом 17656 по цене 990 и скидка на него 50%-цена 495 рублей!Воодушевившись,приехала купить в салон где он есть(м. щелковская), и выяснилось что на него скидки нет и от безысходности купила,так как Д.Р. поджимал. Я спросила почему расхождение в ценах, но ничего вразумительного я не услышала. Решив удостовериться, я позвонила в другой филиал этой сети и по артикулу узнала стоимость изделия(м.киевская). В этом салоне мне сообщили цену на изделие 495 рублей!!!! впрочем как и на сайте! Возможно я сейчас услышу, что это не успели поменять цену и все прочее, как любят говорить в торговле! можно узнать что это!!!очень осталось неприятное впечатление от покупки!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните, Вы оформляли резерв изделия? Уточните номер резерва. Без резерва мы не можем гарантировать Вам фиксированные цены, согласно правилам сайта и клуба SUNLIGHT: 6.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте «<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net»" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 августа 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли купленное у вас два дня назад кольцо обменять на такое же, но с другим размером?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Василий , 14 августа 2015

День добрый, руководству Санлайт!Цель вашей организации ПРОДАТЬ,а моя,как клиента,причём постоянного,КУПИТЬ ТОВАР! Мне понравились серьги,которые я хочу купить в подарок годовщины свадьбы своей жене,но сделать покупку удобной,при конкурентоспособности рынка продажи ювелирных изделий,я не могу!Данное изделие присутствует в магазине далеко стоящем от моего региона проживания,хотя и в моём городе Павловский Посад имеется ваш представитель сети! Я готов сделать предоплату и дождаться перемещения изделия из Москвы в свой город для приобретения,но сделать это НЕВОЗМОЖНО,как объясняет, и это СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР Маргарита( звонок по общему телефону в 11:20 14.08.2015). Хочу спросить зачем Вы тратите такие бешеные деньги на рекламу,маркетинг....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василий, добрый день! Старший менеджер Маргарита предоставила вам верную информацию. Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии, на сайте можно посмотреть наличие и при возможности зарезервировать изделие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 августа 2015

Не получается подтвердить номер телефона И e-mail

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если вы до этого уже подтверждали ваш адрес электронной почты, то еще раз вы не сможете его подтвердить.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 августа 2015

Второй год подряд Команда «РЖД Бонус» поздравляет с «Днем Железнодорожника» и дарит сертификат на получение эксклюзивного подарка в форме вагона, но получить я его не могу ввиду того, что магазины в нашем городе (Ижевск) закрыты. Очень жаль, что подарок можно получить только лично и нет возможности по доверенности получить другому лицу. Подарки думаю получать приятно каждому человеку), РЖД предоставляет такую возможность, а вы ее забираете. Жаль, жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Подарок за другого человека можно получить только при наличии заверенной доверенности.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 августа 2015

Здравствуйте. Когда я нажала "войти" на сайт сайлант, то у меня высветилось, что я должна подтвердить свой сотовый номер и имайл адрес, тогда я получу серебряную подвеску. Сотовый номер я подтвердила, а вот имайл адрес не получается подтвердить. Как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Подарок за подтверждение выдают только тем клиентам, которые до этого не подтверждали свой адрес электронной почты, у вас он уже подтвержден 27.07.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 14 августа 2015

Добрый день. Сегодня прошло смс сообщение, что всвязи с днём рождения подарок 10 000 бонусов. Зашла в личный кабинет там нет не чего. Можно узнать что это значит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, добрый день! Скорее всего это сбой на сайте, на карте, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве 10040 руб.

Развернуть Свернуть

Наталия , 14 августа 2015

Здравствуйте! Сегодня купила замечательно красивое серебряное кольцо с эмалью в салоне SUNLIGHT. Вечером надела к нему серебряный браслет с шармами - и вдруг увидела, что у одного из евро-шармов, полученных в подарок по разным акциям,облезает по краям серебро, а под ним просвечивает красная медь! То есть, он не серебряный, а посеребренный. Посмотрела в лупу остальные евро-шармы - и у каждого уже где-то есть потертости, под которыми все та же медь. На сайте в каталоге этот шарм заявлен как серебряный. Или подарочные отличаются от тех, что продаются, сделаны из других материалов? Теперь беспокоюсь и за свое новое кольцо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Все наши шармы для продажи сделаны из серебра. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

татьяна , 13 августа 2015

Качествотовара отвратительное Кристаллы сваровски выпадают, шармы в подарок, непонятного качества Стыдно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Номер телефона в анкете поменяли.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 августа 2015

Добрый день! на сайте появилась акция Подарок на выбор. Не совсем понятно, как в ней участвовать. Необходимо сначала получить пригласительный смс? как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Получить подарок по этой акции можно при предъявлении смс, которое отправляется не всем, преимущественно нашим постоянным покупателям.

Развернуть Свернуть

екатерина , 13 августа 2015

Здравствуйте...уже в который раз замечаю цены указанные на сайте не соответствуют ценам в магазине...и на шармы с фианитами существует какая то гарантия?не прошло и пару дней как камни стали выпадать...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Цена в салоне может отличаться, если изделие из другой поставки.

Развернуть Свернуть

Алексей , 13 августа 2015

Здравствуйте,подтвердил номер и почту.но счёт онулировался.и никакого подарка нет,что это значит? и что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Вы успешно прошли регистрацию, можете идти за подарком.

Развернуть Свернуть

Полина , 13 августа 2015

Здравствуйте! 21.07 у меня был день рождения. Пришло смс-сообщение о том, что меня ждёт подарок, который я должна забрать в течении 10 дней(условие акции). Но дело в том, что эти 10 дней меня не было в городе. То есть подарок я забрать не могла. Как БЫТЬ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая указана в смс, потом нет технически возможности выдать вам подарок.

Развернуть Свернуть

Галина , 13 августа 2015

Здравствуйте! Почему на витрине магазина нет подвески-шарм Артикул: 30197...? На сайте есть в наличии в г.Новокузнецк,ул.Кирова-55 СитиМолл!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Отправлено на ТТ

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 августа 2015

Добрый день! Хочу сказать огромное СПАСИБО продавцу ЛИТВЕР МАРИИ АЛЕКСАНДРОВНЕ. (Отдел SUNLIGHT - в ТЦ РИО Нижний Новгород) за ее терпение, компетентность, умение вести себя с покупателями. Благодаря Вашей доброжелательности хочется прийти к вам за покупками еще и еще... Уважаемое руководство,берегите ценного работника и если можно, то поощрите ее. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Спасибо за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 августа 2015

Добрый день!хочу негативный отзыв в адрес салона sunlight находящийся в ТТЦ Галактика,в городе Смоленск.купила часы,а они перестали идти,принесла в магазин,их отправили в Москву на проверку качества,обещали прислать в течении 14 дней.прошло 17 дней ,ни звонка ни смс,пошла сама,узнать,что с часами.прихожу ,мне говорят мы вам прислали сегодня смс в 10 часов(смс не было)якобы им пришло письмо,что в часах брака нет,часы обещали прислать через три дня,но до сих пор тишина.Законно ли вообще такое поведение?хочу подавать на них в суд!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! На номер телефона, который указан в отзыве, было отправлено смс 06.08.2015 в 10.01 следующего содержания "Часы, арт. JC9PJ, 1 990,00 руб. Заводской брак не обнаружен. Изделие будет возвращено в салон Галактика ТЦ Смоленск секция SL. 88007752222". Как только изделие поступит в салон с вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Олеся , 13 августа 2015

Скажите пожалуйста, по акции "Сезон подарков" в брянске вообще не будет граненых шармов? акция ведь скоро уже заканчивается, а шармов так и нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Доставка подарков не планируется в Брянск. По указанной акции можно получить другой подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 августа 2015

Здравствуйте,подскажите , пожалуйста шарм с муранским стеклом, который дают в подарок с серебром или металлическим сплавом? Арт:P003-POW-01

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Это сплав "аллой".

Развернуть Свернуть

Елена , 13 августа 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно как-то по бонусной карте посмотреть цепочку с каким артикулом я покупала последний раз в вашем магазине.А то очень понравилось плетение , хочу купить себе такую же, а ту что покупала подарила человеку из другого города.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы покупали цепь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/chains241883.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 августа 2015

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, почему такое расхождение с данными сайта и наличием товара в магазине. Навскидку посчитала шармов больше 60 наименований стоимостью до 1000 руб., а в магазине только после требования показать - показали и то очень небольшой ассортимент.Объяснили, что идет несоответствие между сайтом и наличием в магазине,хотя у вас написано, что данные обновляются ежедневно. Хотела купить Артикул: 26718 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА-ШАРМ 390 р.На сайте есть,а в магазине - нет.Магазин в г.Череповце, проспект Победы,200

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В салоне не более 500 моделей. Чтобы видеть только то, что есть в наличии, нажмите кнопку "В наличии".

Развернуть Свернуть

Елена , 13 августа 2015

Здравствуйте!хотела бы поинтересоваться куда делись мои бонусные баллы с карты?некоторое время не заходила на сайт,а сейчас зашла и смотрю что баланс нулевой,а должно быть 10000.Почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции.

Развернуть Свернуть

Мари , 13 августа 2015

Не могу зайти в личный кабинет с сайта (ввожу номер телефона, а после нажатия на кнопку "Войти" номер обнуляется).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мари, добрый день! Вам должен был прийти код, который нужно ввести в это пустое поле.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 августа 2015

Добрый день!Скажите пожалуйста, есть ли ваш салон в г.Анапа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! На данный момент нет. Все наши действующие салоны указаны на карте России - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 августа 2015

Добрый день! хотелось бы, чтобы в описаниях изделий указывались их геометрические размеры в мм (ширина колец, длина сережек и т.д.), а то не понятно, какой они величины. а также размер циферблатов часов - указан не у всех.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 августа 2015

Добрый день! Хотела бы поблагодарить компанию за проводимые акции-очень приятно! И хочу сказать отдельное спасибо продавцам магазина, расположенного в "ГрандОбувьСити" у метро "Площадь Ильича". Очень приятные, вежливые, отзывчивые продавцы, а главное компетентные! Всегда посоветуют, ответят на все вопросы -- уходишь из магазина с хорошим настроением и желанием вернуться!! Спасибо им!!! И ещё у меня просьба к руководству: Ваши акции очень привлекательны для молодёжи-подростков, а получить подарок можно только с 18 лет. Может можно снизить возраст хотя бы до 14 (паспорт у них уже есть, ответственность тоже)? Это будет одна из самых Ваших благодарных аудиторий, поверьте! А получив один-два шарма, остальные они вытрясут из родителей :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо за отзыв! Подарки можно получать в нашей компании с 16ти лет - пункт 1. Участие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Полина , 13 августа 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если я резервирую товар, выкупать его необходимо весь или только то, что подойдет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Покупаете только то, что Вам понравится.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 августа 2015

Здравствуйте! Хочу заказать в подарок подвеску. Но, увы, не могу подтвердить e-mail и номер телефона. Подскажите как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Это можно сделать в личном кабинете - <a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/profile" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 августа 2015

Добрый день, получила подарок в магазине SUNLIGHT в г.Иваново - шарм Артикул: 23378, после недолгого времени использования, шарм облез и теперь имеет медный цвет, что говорит о материале, из которого он изготовлен, явно не серебро!!! Дареному коню, конечно, в зубы не смотрят, но доверие подорвано...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 августа 2015

Здравствуйте!!!купила три года назад кольцо золотое с изумрудами и бриллиантами ,не так давно выскочил камень один !!!!в мастерских своего города нет такого камня ,поставили сто то похожее ,но не то !!!где можно отремонтировать ваше изделие ?не по гарантии ,а за плату?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! У нас нет платных услуг. После истечения гарантийного срока изделие не подлежит ремонту.

Развернуть Свернуть

Яна , 13 августа 2015

Добрый день. Покупала у вам шарм подвеску, через 4 месяца камень из шарма был утрачен. Могу ли я обменять (по гарантии) его на новый, и где? Спб. чек сохранился.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! С чеком/биркой от изделия обратитесь, пожалуйста в сервисный центр в ТЦ Невский Атриум.

Развернуть Свернуть

Нина , 13 августа 2015

здравствуйте, нужно поменять номер телефона првязанный карте 1082***12, старый номер +7982546**16, на новый +79825**1220

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Номер успешно изменен.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 августа 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему на сайте в поиске городов исчез Комсомольск-на-Амуре

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Салон закроется 31.08.15, в ближайшее время будет добавлен на сайт до закрытия.

Развернуть Свернуть

Нина , 13 августа 2015

здравствуйте! карта вашего магазина привязана к номеру телефона или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Привязана.

Развернуть Свернуть

Антонина , 13 августа 2015

Здравствуйте, на мой номер не приходит рассылка от вашей компании, можно это исправить? И можно узнать, все ли данные(дата рождения, город) внесены в моем личном кабинете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Не указана дата рождения. Рассылку Вам подключили.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 13 августа 2015

Здравствуйте! Купила в одном из ваших магазинов(ТЦ Золотой Вавилон)серьги 07.01.2015 оказались с браком (одна серьга с английским замком постоянно расстегивается)хотела обратится в ваш бесплатный сервисный центр но с покупки прошло уже пол года.Скажите а могу ли я платно обратится в ваш сервисный центр?если да, то во сколько мне обойдется подтянуть замок ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! У нас нет платных услуг. Все услуги предоставляются бесплатно по гарантии.

Развернуть Свернуть

Теона , 13 августа 2015

Здравствуйте. Купили 11.08.15г. браслет для шармов, в подарок. Случилось неприятное браслет при носки браслет расстегивается. Чек куда-то подевался, но бирочка, коробочка и мешочек остались. Смогут ли нам его заменить? уж очень неприятно..Не думала, что такое может произойти..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Теона, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон покупки с биркой и заявлением на обмен/возврат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 августа 2015

Здравствуйте! Понравились серьги из 925 пробы,артикул-20924 К сожалению,их нет в наличии,можно будет как-нибудь их заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 августа 2015

В SUNLIGHT работают очень доброжелательные люди,очень хорошо обслуживают покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Тима , 12 августа 2015

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, будет ли ещё в продаже в г. Санкт-Петербурге кольцо: артикул 18639? Или есть возможность его заказа? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тима, добрый день! В ближайшее время поставок этой модели в Ваш город не ожидается, доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Алина , 12 августа 2015

Вечер добрый! Как изменить данные фио? Не понятно каким образом на моем номере телефона ( в моем распоряжении номер с 2004 года) зарегистрирован другой человек. Узнала сегодня случайно в магазине. Заранее благодарю за помощь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, на горячую линию. 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Александр , 12 августа 2015

Здравствуйте. Пришло сообщение мне и супруге с предложением активировать электронный адрес и соответственно получить подарок. Инструкции мы выполнили. И мне, и супруге высветились окна, что регистрация проведена и для подтверждения выслано письмо на указанный адрес. Прошло три дня, ничего на наши адреса не пришло. Срок действия акции до 17 августа. Сегодня зашел в магазин проверить, там подтвердили, что регистрация до сих пор не закончена. Это очень сложно? Обычно подобные письма приходят сразу же. В магазине посоветовали позвонить по номеру, указанному на карте 88001005240. Ни одного соединения не прошло!!!. Что это означает? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Телефон горячей линии - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Попробуйте проверить папку "спам" на почте.

Развернуть Свернуть

Вита , 12 августа 2015

Добрый день! Прошу увеличить количество сотрудников в салоне в "Невском атриуме". 12.08.15 с 19.40 до 19.55 в обоих залах работало 3 сотрудника :по одному в каждом и 1 на выдаче подарков. Со слов старшего кассира ещё один сотрудник только что отпущен в туалет,т.к.уже 5 часов работает без перерыва. Покупку в данном магазине отложила по причине долгого времени ожидания кассира.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вита, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 августа 2015

Здравствуйте! могу ли я поменять номер телефона привязанный к карте?? номер карты 102888058. старый номер +79244**3058, новый на который надо поменять +7981148**04. Спасибо:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Данные успешно изменены.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 августа 2015

Здравствуйте. Получила смс, где было указано показать его и получить подарок. Обратилась в близ лежащий магазин (где всегда покупала изделия и получала подарки), а там ответили, что в Краснодаре только в двух магазинах можно получить подарки. Эти магазины находятся на другом краю города. Получается, что не все желающие смогут получить подарки. Скажите, это сделали преднамеренно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Нет, это сделано не преднамеренно.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 августа 2015

Здравствуйте! Хотела получить шарм за участие в "Сезоне подарков", смс имеется. Но почему-то консультант сказал, что такого у них нет. Хотя магазин участвует в акции. г. Калининград, ТЦ Акрополь Возможно ли получить данный шарм или привоза подарков не ожидается?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 августа 2015

Здравствуйте! Я зарегистрировалась в интернете, Указала фамилию, имя, телефон, эл. почту, день рождения. Повторно сделала это в одном из Ваших салонов г. Воронеж Однако, заходя в личный кабинет, не показывается дата моего рождения. После того, как я в режиме редактирования вношу дату рождения, она снова не появляется, даже на следующий день. Что следует сделать? Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! На сайте в личном кабинете проводятся технические работы, просим Вас посетить личный кабинет завтра.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 августа 2015

Получила смс: "Покажите СМС и получите ЕВРО-ШАРМ в ПОДАРОК до 17.08! lvsl.ru/egD28X". По ссылке посмотрела адреса участвующих в акции магазинов. Выбрала из списка магазин на Комсомольском пр-кте, д. 24, ТЦ К24. На сайте также была информация о наличии подарков. Приехала 12.08, мне там сказали, что у них никаких подарков нет и даже не было. Поехала в другой магазин - всё получила. Зачем путать людей? Или это магазин такой. На Комсомольском никогда ничего нет и всегда у продавцов плохое настроение. Они даже повернуться в сторону покупателя не хотят, занимаются своими делами и что-то бурчат себе под нос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! На странице акции указано - SUNLIGHT K 24 "Подарки заканчиваются", это значит что Вам во избежании как раз таких ситуаций лучше обращаться в салоны, где "Много подарков" т.к. к Вашему визиту они могут там закончится. Информация на сайте обновляется с задержкой, раз в сутки. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 августа 2015

Здравствуйте! Шарм вашей фирмы приобрела в отделе г. Абакана по улице Некрасова. Он через несколько дней облез, и стало понятно, что он не из серебра, а из какого-то розового сплава покрытого серебрением. На приобретенном браслете с магнитной застежкой я не обнаружила пробу. что он изготовлен из серебра. Можете мне как-то разъяснить мои претензии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

Виктория , 12 августа 2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Купила кольцо серебряное в октябре или ноябре 2014го года и сегодня заметила что заявленное серебро стало облезать и кольцо стало выглядеть вместо белого цвета желтым. Что это такое? Серебро никогда не облезает если оно настоящее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Подделка в наших салонах исключена - все изделия проходят проверку в пробирной палате РФ о чем свидетельствует клеймо. Возможно это окисление (естественная реакция серебра). Не видя изделия сложно Вам что-либо ответить. Вы можете выслать фото изделия в хорошем качестве на адрес - ask@love-sl.ru для получения подробного ответа.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 августа 2015

Получила евро-шарм в подарок, купила чистящее средство, было очень приятно! Решила почистить шарм, он облез и оказался медным, хорошо что не купила браслет как вариант, он тоже медный! Хочу поставить в курс дела покупателей дешёвого серебра о том, что на поверку они могут оказаться медными! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Все шармы для продажи выполнены из серебра 925 пробы. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 августа 2015

Здравствуйте! При входе в личный кабинет появляется баннер подтверди имейл и номер телефона и получи подарок, хотя потом после входа - ничего, ни смс, ни письма на электронную почту. Что это? Не про мою честь я так понимаю. И еще почему в личном кабинете я не могу ввести данные о дне рождения, поле все равно остается пустым. Как это изменить, и ввести данные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Чтобы откорректировать личные данные необходимо нажать специальную кнопку в виде карандашика. Технический отдел обнаружил ошибку - новые клиенты не были зарегистрированы на выдачу подарка. Сегодня до конца дня все будет исправлено, все кто регистрировался будут выгружены в список участников и смогут получить подарок, если все прошли правильно. Приноси Вам извинения за тех.ошибку, прийти за получением подарка Вы можете начиная с завтрашнего дня.

Развернуть Свернуть

Зульфира , 12 августа 2015

Здравствуйте. Можно ли расплачиваться за покупку с помощью электронного кошелька вебмани?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфира, добрый день! Такой возможности нет. К оплате в салоне принимаются только пластиковые карты или наличные средства. Дистанционной оплаты нет.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 августа 2015

На сайте sunlight выбрала понравившееся изделие и магазин в котором оно есть в наличии. На следующий день поехала в магазин- но его не было в наличии. Почему информация на сайте не соответствует действительности ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Уточните артикул изделия и салон, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Алла , 12 августа 2015

Добрый день! Собираю коллекцию шармов и очень хочется купить шарм с изображением дракона. Насколько я поняла, на данный момент, такого в ассортименте у Вас нет. Как узнать, будет ли подобный шарм в производстве? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Точной информации о датах поставок таких шармов нет. Все новинки Вы всегда можете отследить в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5167&new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, сайт обновляется каждый день.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 12 августа 2015

Скажите, почему продавцы в ваших салонах раскупают первыми ювелирные украшения по акциям и демонстративно в них продают? А когда спрашиваешь про наличие товара, отвечают, показывая у себя на руке или пальце "Ну вот самый ходовой размер, но у нас он кончился". Это правильно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Украшения не сотрудниках - это демонстрационные модели (рекламные) они не подлежат продаже.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 августа 2015

Здравствуйте! На мой номер пришло уже 2 сообщения, в котором говорилось, что я могу забрать свой подарок - жемчужную подвеску и серебряную подвеску. Консультант в магазине мне сказал, что мое подтверждение e-mail не регистрируется уже два раза. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш электронный адрес не зарегистрирован, только прошедшие регистрацию клиенты могут получить указанные подарки.

Развернуть Свернуть

ЮРИЙ , 12 августа 2015

Как получить баллы за e-mail ...?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЮРИЙ, добрый день! Необходимо подтвердить электронный адрес в личном кабинете - <a rel="nofollow" href="http://club.love.sl/#/profile" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Вероника , 12 августа 2015

А можно ли каждый день получать подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! В день выдается не более 1го подарка.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 августа 2015

Добрый день! У меня серьги арт. 11647. Я приобрела их года 2 назад. У меня потерялась жемчужинка. В ремонтных мастерских в нашем городе не могут подобрать такую же по размеру. Я проживаю не в Москве. Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если гарантия на изделие уже истекла в нашем сервисном центре ремонт не производится, Вы можете обращаться только в другие ювелирные мастерские.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 августа 2015

Добрый день. Пару месяцев назад супруг купил в одном из ваших магазинов мне в подарок серебряный браслет. Буквально через неделю у меня стал ездить по браслету (не знаю как его правильно назвать) элемент (как стопор - их два). А сегодня у меня отвалилось крепление, которое соединяет браслет и вставляется в замочек. Хорошо, что у меня небольшое кол-во шармов и я смогла их собрать, а если бы это случилось в метро? Как я должна поступить в данной ситуации. Помогите, пожалуйста. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в наш сервисный центр в ТЦ Невский Атриум с биркой/чеком и изделием. Вы можете написать заявление на возврат/обмен.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 августа 2015

Добрый день, мне пришло письмо 2 августа 2015 года, в котором сообщается, что я могу получить подарок от вашей компании. Мне очень приятно, где и когда я могу это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, название акции.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 августа 2015

Добрый день! Пару месяцев назад приобретали серебряный шарм с небольшим кол-вом страз, спустя недолгое время 1 страз отвалился... Насколько знаю, на все изделия есть гарантия пол года? Могут ли мне по гарантии заменить этот шарм, или же приклеить стразик? Сам страз естественно потерялся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Руслана , 12 августа 2015

Здравствуйте! На мой номер пришло сообщение, в котором говорилось что я могу забрать свой шарм по акции "сезон подарков". Консультант в магазине мне сказала, что шармы закончились и я не смогу забрать свой подарок. Что мне делать в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 августа 2015

Добрый день! Кольцо приобретено 09.06.2015 года, 11.08.2015 года выпал камень, действует ли гарантия на изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 августа 2015

Здравствуйте! Приобрела в Тольятти кольцо DYZGZ в комплекте с серьгами. Спустя несколько месяцев на металле(!) появился скол, в котором видно металл желтоватого цвета. Во-первых, я сомневаюсь, что кольцо полностью выполнено из серебра, а не покрыто им, а, во-вторых, на металле скола возникнуть не должно, если это товар надлежащего качества, т.к. механических воздействий или деформаций нет и не могло быть. Кольцо отдала на экспертизу в магазин, девушки оформили как "скол камня" ,т.к. скола металла нет в системе. Вчера пришло СМС, что заводского брака не обнаружено, изделие будет возвращено. Я настаиваю на том, что товар ненадлежащего качества. Подскажите, пожалуйста, как правильно дельше поступить. Большое спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Проверку повторим. Возможно в связи с некорректным описанием брака, не обратили внимание на характер трещины в металле. Ожидайте уведомления.

Развернуть Свернуть

Максим , 12 августа 2015

Здравствуйте! Пожалуйста, исправьте ошибку на сайте. На сайте товар с артикулом 22540 - это серебряные серьги с фионитом (Серьги, вставка: фианит; кварц зеленый синтетический; Серебро 925 пробы) <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring208310.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, а во внутренней базе данных - это серьги с синим камнем. Возможно очень нужные мне серьги больше не выпускаются, а номер 22540 присвоили новым серьгам. Из-за этого я потерял 2 часа своего времени (с учетом дороги). Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение. Скажите, будут ли выпускаться серьги с зеленым камнем? Они мне очень нужны. Если да, то когда и как я об этом узнаю?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Серьги 22540 везде одинаковые, уточните уникальный артикул того изделия, которое Вы ищите.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 августа 2015

Здравствуйте. я 11,08,2015 пришла в магазин за обещенным подарком ко дню рождения, а мне отказались его выдавать по причине что у меня не было с собой СМС сообщения, так как телефон поломан и не включается.. я предложила паспорт мне так же отказали.. Как можно получить ваш подарок к моему дню рождению???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Я никак не могу понять как получить баллы за e-mail lvsl.ru . . . Спасибо!

Развернуть Свернуть

Герел , 11 августа 2015

Добрый день! Являюсь клиентом вашего магазина на протяжении 2-х лет. И постоянно что то себе преобретаю. Но мне не поступают сообщения от вас к примеру: что у вас какая либо акция проходит, либо шарм в подарок! Скажите с чем связна данная проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На Ваш номер с 14.07.15 наблюдались проблемы с доставкой, поэтому оповещения были отключены автоматически, сейчас Ваш номер снова добавлен в список для рассылки.

Развернуть Свернуть

Сергей , 11 августа 2015

<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/rzdp" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Мне пришёл код сертификат. У меня уже есть Ваша карта санлайт. Я могу получить приз? Там в условиях написано получение карты. Но не указано выдадут ли уже при ее наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Да, вы можете получить подарок по этой акции, вам необходимо будет предъявить письмо в электронном или распечатанном виде и назвать номер телефона, на который оформлена карта Sunlight.

Развернуть Свернуть

Никита , 11 августа 2015

Добрый день! Мне очень понравилось колечко с артикулом 31883. В информации к этому колечку написано, что оно из розового золота, но на фото белое золото. Хотелось бы узнать это опечатка или есть второй цвет? И оно одно в наличие, будет ли производиться данная модель еще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, здравствуйте! Это опечатка, кольцо из белого золота.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 августа 2015

Добрый день. Скажите, шармы полностью из серебра или только покрытие. Которые получала в подарок все пожелтели, как ржавые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Шармы, которые выдают в подарок, например евро-шарм и шарм из муранского стекла, выполнены из сплава "аллой". Шармы, который в продаже серебряные.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 11 августа 2015

Здравствуйте! Я покупал соковыжималку Scarlett SC1013 в Мвидео и к нему была акция получите подарок от Sunlight за покупку,я со своим фискальным чеком предъявил продавцу и девушка мне сказала что они не в курсе этих событий и обратите в мвидео!Почему?в мвидео в Волгограде в интернете наклейка и есть!Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! Акция была завершена 10.07.2015.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 августа 2015

Несколько дней назад приобрела подвеску из белого золота с 17 бриллиантами. Сегодня обнаружила, что одного камня нет. Изделие на гарантии. По телефону сервисной службы сказали, что изделие необходимо доставить в ваш сервис-центр на Трубной для проверки качества и это - единственный вариант . Однако, по закону, имею право провести независимую экспертизу. Интересует возврат денег за некачественный товар, либо обмен на аналогичное изделие

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Экспертиза согласно ЗоЗПП проводится в случае спора покупателя и продавца о причинах возникновения недостатков товара, которого у нас с Вами нет на данный момент, но если Вы желаете осуществить ее за Ваш счет - мы не можем Вам этого запретить. Для начала необходимо сдать изделие на проверку качества в наш сервисный центр, по результатам проверки при обнаружении заводского брака Вам вернут деньги или произведут обмен в зависимости от указанного Вами требования.

Развернуть Свернуть

Григорий , 11 августа 2015

Добрый день! Хочу пожаловаться на проведение акции по раздаче шармов в Воронеже (ТЦ "Галерея Чижова"). Во первых: указано, что при обращении нужно предъявить только распечатанное сообщение. На деле, моя дочь приезжает снова и выясняется, что нужно еще предъявить карту. Дочь возвращается с картой, выясняется, что нужен ещё паспорт. Почему нельзя предупреждать сразу про условия получения подарка? Далее, приезжаю я со всеми документами (жена к сожалению не может), а мне говорят что получает только владелец карты, а мужу получить за жену ну никак нельзя! Я сам директор торговой компании и знаю как нужно работать с клиентами. Я конечно может быть Вам погоду и не делаю, но в сегодняшних условиях нужно бороться за каждого. Конкуренты у Вас есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, здравствуйте! Все условия получения подарков можно найти в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 августа 2015

Здравствуйте! У меня есть Ваша бриллиантовая карта, но на мой номер телефона не приходят никакие сообщения. Подскажите, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните номер Вашей карты, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Людмила , 11 августа 2015

Здравствуйте! Сегодня наконец-то получила обещанную вами подвеску, как говорится: мелочь, а приятно, - Что не обманули, как в прошлый раз! Начали исправляться, значит не придётся заносить ваши магазины в "чёрный список" и обходить их стороной! Снова буду посещать вас и делать покупки. Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Если у Вас возникают какие-либо спорные вопросы, пожалуйста, звоните нам - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Кристина Шведова , 11 августа 2015

Добрый день! Я ваш постоянный клиент...у меня очень много украшений вашей линии. Очень радуют постоянные бонусы, подарочки. Но мне почему-то не дали обещанный шарм в акции "сезон подарков". Консультант сказал, что такой акции у них вообще нет, но у меня есть подтверждающая смс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нижний Тагил Свердловская область

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 августа 2015

Здравствуйте.Я с подругой зашла на сайт Летние подарки от Санлайт.Я оставила свой номер,подписалась на сообщество и оставила свой Emeil.А подруга только номер телефона все остальное у неё не получилось. Подскажите пожалуйста что ей сделать чтоб получить шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Пусть позвонит нам и уточнит, что конкретно у нее не получается - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 августа 2015

Такой вопрос: по смс уведомлениям на моей карте "Спасибо за покупку! Баланс Вашей карты: 11 168 бонусов. Ждем Вас снова в наших магазинах! 88001005240 LOVE-SL.com" А на сайте написано "Баланс2168 рублей". Как так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста, карта оформлена на номер телефона, который указан в отзыве?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 августа 2015

Здравствуйте, слышала, что в день рождение или кулончик дарят, или 10000 баллов. Мне еще подождать или ничего не придет и не перечислят?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Подождите до завтра.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 августа 2015

Здравствуйте! 27.07.2015г. купила часы в одном из Ваших магазинов по адресу г.Сургут ТРЦ "СОЮЗ" 30 лет ПОбеды 46, придя домой, обнаружила, что часы не работают ( а именно, стрелки не двигаются в момент завода), 28.07.2015 отнесла часы обратно в магазин, продавец сказала, что в течении 14 дней, мне придет смс уведомление о возврате денежных средств, сегодня уже 11.08.2015, смс не пришло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия?

Развернуть Свернуть

Елена , 11 августа 2015

Здравствуйте. Пришло сообщение, что в честь дня рождения я могу получить подарок. Хотела бы узнать что это, чтобы понять имеет ли смысл ехать за ним.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарок - подвеска с фианитом <a rel="nofollow" href="http://l1.sl-love.ru/img/main/banners/banner_diamond_necklace.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виталий , 11 августа 2015

Добрый день. Постоянно покупаю ваши изделия для дочери и участвую в акциях. Получаю подарки. Но вот последняя акция меня огорчила, т.к. не смог получить обещанный шарм. Дело в том, что находясь в г.Клин мне пришло сообщение от РЖД, что я получил подарок - шарм в виде вагона. Но свой подарок я так и не получил, продавцы придумывали множество отговорок что бы его не дать. Я приходил 4 раза!! - безуспешно. Сначала сказали,что нет подарков (хотя акция шла), потом сказали принести распечатку сертификата, потом паспорт и так бесконечно. В итоге сказали что система висит. Больше я ходить за ними не буду, т.к. выглядишь не в лучшем свете. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Предъявление сертификата - обязательное условие. При заполнении анкеты (это также является обязательным условием) сотрудники могут потребовать документ, удостоверяющий личность для сверки данных в анкете. Программа выдачи подарка действительно иногда дает сбои, пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 августа 2015

Добрый день! Как получить эксклюзивный шарм от билайн? Спасибо! :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Только по приглашению от компании Билайн.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 августа 2015

Купила серебряную цепочку 08.08.2015 , но радоваться пришлось не очень долго...11.08 цепочка порвалась, но это еще не все- она облезла в некоторых местах ((( Контроль качества просто на нуле... теперь придется тратить свое время на сервисный центр и конечно же - останется негативное впечатление о сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Серебро не может облезть, скорее всего это загрязнение. Гарантия на все ювелирные изделия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Лилия , 11 августа 2015

Скажите пожалуйста помимо скидок, в магазине возможен кредит или рассрочка? Заранее спасибо:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Такой услуги мы не предоставляем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 августа 2015

Здравствуйте! Являюсь покупателем компании. Есть скидочная карта. Но почему такие некачественные шармы дарите в подарок? Через неделю сходит покрытие. и они выбрасываются. Если нормальные шармы, то акция заканчивается через 2 недели, а евро шарм просто выбрасывается через 7 дней. Зачем дарить то, что некачественно сделано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 августа 2015

Добрый день!Мне на телефон почему то не не приходят рассылки об акциях и т.п.,а на почту приходят.Почему так? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Вы отписались от смс на сайте. Мы подключим Вам рассылку заново.

Развернуть Свернуть

Николай , 11 августа 2015

Здравствуйте. Как увидеть те изделия которые есть в наличии? Все выводимые изделия с пометкой "нет в наличии".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Возможно на сайте проводились технические работы, проверьте информацию снова. Сайт работает корректно.

Развернуть Свернуть

ВИТАЛИЯ , 11 августа 2015

ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ АНКЕТЫ ЛУЧШИЙ СЛОГАН,СИСТЕМА ПИШЕТ ОШИБКУ "ВАШ НОМЕР НЕ НАЙДЕН В СИСТЕМЕ" ,НА САЙТЕ ЗАРЕГЕСТРИРОВАНЫ.В ЧЕМ ПРОБЛЕМА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ВИТАЛИЯ, добрый день! Вы не выполнили предыдущие условия акции, подробности на странице акции.

Развернуть Свернуть

Елена Апк , 11 августа 2015

Добрый день! Я живу в г. Ижевск, Удмуртская Республика. Очень хотелось бы заказывать Вашу продукцию и получать подарки по акциям))) Участвует ли Наш город в почтовой рассылке? И как быть далее?) Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В Вашем городе нет нашего салона, поэтому он не участвует в акциях.

Развернуть Свернуть

Nadia , 11 августа 2015

Добрый день, оформляя карту указывала номер телефона, который на данный момент утерян, в связи с чем я не могу воспользоваться картой. Подскажите, как можно изменить номер на действующий и быть в курсе акций и предложений?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Nadia, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, у помощи наших операторов - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Валентина , 11 августа 2015

Здравствуйте, я из гор. Кызыл, респ. Тыва. Все началось с того, что купила журнал Караван историй (август). Там акция от Sunlight со ссылкой на ваш сайт, где указаны центры выдачи призов. Стало интересно. А вдруг получу подарок как и многие читатели журнала, ведь ваш магазин есть у нас. Города Кызыла не оказалось в этом списке. Начала просматривать ваш сайт, оказывается в общем списке магазинов вашей сети нету магазина в нашем городе. Как такое возможно, если я почти каждый день прохожу мимо Вашего магазина, который находится в Торговом Доме "Саяны" по адресу г. Кызыл ул. Тувинских добровольцев? Также ваш сайт показывает мне, что для меня самый ближайший адрес магазина в г. Абакане рес. Хакасии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Нашего магазина нет в Вашем городе, это не наш магазин.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 августа 2015

Здравствуйте! утром оформила бонусную карточку, в личном кабинете вечером зачислились баллы,могу ли я уже получить шарм в подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Да, ждем Вас за подарком!

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей