+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Елена , 17 августа 2015
Здравствуйте! Хотела купить кожаный браслет на скидке. Но, при цене 657 руб. мне было предложено купить упаковочную коробку за 140 руб. Когда я отказала, продавец сказала, что без этой платной коробки мне браслет не имеет право продать:((( очень разочарована:( получается какой-то очень навязчивый сервис:((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались, дату обращения, имя сотрудника или описание внешности и артикул браслета, который вы хотели приобрести?
Развернуть Свернуть
Ольга , 17 августа 2015
Здравствуйте! Мне пришло смс с акцией (Подарок-шарм ждёт Вас). Но ничего мне не выдали, так как смс с кодом таки и не пришло! Попросила отправить ещё раз, сказали ждать когда это придёт. В итоге я просто ушла. Не знаю что у вас там за сбой был, но мне интересно почему смс с кодом так и не пришло?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! При возникновении такой ситуации, вам необходимо было позвонить на горячую линию 88007752222 непосредственно из салона. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 17 августа 2015
Здравствуйте. Участвовала в акции подарок на выбор. Пришла в салон магазина, дали шарм синий, сказали других подарков нет. Качество ужасное. Лучше даже такие подарки не давать. Притом до этого была другая акция (названия не помню),в ней подарок был зеленый шарм,дали этот же синий, такого же качества, сказали,что только такие.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут выдать что-то взамен.
Развернуть Свернуть
лариса , 17 августа 2015
Добрый вечер!Пытаюсь активировать свои бонусы по ссылке e-mail ivsl.ru/rEeAWX,ничего не получается,такого адреса нет,не хочется терять бонусы,т.к.хочу купить два обручальных кольца. спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Вы вводите неверно ссылку, у вас первая буква не i, а l : lvsl.ru/rEeAWX
Развернуть Свернуть
Александра , 17 августа 2015
Здравствуйте,хочу зарезервировать товар,ввела все данные в том числе и номер телефона и при нажатии на кнопку "подтвердить номер телефона" ничего не происходит и так же не приходит смс.Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Вы можете оформить резерв по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Анна , 17 августа 2015
Пришла смс с подтверждением о подарке. Нахожусь в другом городе ( г. Ковдор Мурманская область), ближайший город Мурманск. Выехать нет возможности. Почему не предусмотрено получение подарка по доверенности? Для чего тогда существуют доверенности. Карта клуба у меня есть.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Получить подарок за вас может другой человек только в том случае, если у него будет заверенная доверенность. При возникновении вопросов, звоните на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Светлана , 17 августа 2015
добрый день. в честь годовщины регистрации мне пришло на почту письмо с подарком. Сегодня я поехала в Вива-ленд , НА ПЛОЩАДИ Кирова , в 17-00 ,г.Самара девочки мне нахамили , даже слушать не стали , ушла расстроенная , по карте обслуживать отказались , сказали что мне это нужно , и я должна распечатать письмо. поведение очень странное..имя девушки к сожалению не запомнила.письмо приходило на домашний компьютер , на личную почту , интернета в телефоне нет. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Уточните, пожалуйста, название акции.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 17 августа 2015
Здравствуйте, я поменяла электронную почту. Раньше была: ozerina_ekaterin@mail.ru, теперь: katerina. ozerina@mail.ru . Я бы хотела получать информацию на этот адрес.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Данные в анкете поменяли.
Развернуть Свернуть
Мурад , 17 августа 2015
Здравствуйте. 6 августа 2015 года по акции получил шарм в подарок. Шарм в виде мешочка с нанесенным логотипом "евро" . После недельной носки данного шарма на серебряном браслете, шарм немного вытерся и проявился металл желтоватого цвета. Получается, что шарм изготовлен не из серебра, а из меди или латуни путем нанесения тонкого слоя серебра.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мурад, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Мурад , 17 августа 2015
Здравствуйте. 6 августа 2015 года по акции получил шарм в подарок. Шарм в виде мешочка с нанесенным логотипом "евро" . После недельной носки данного шарма на серебряном браслете, шарм немного вытерся и проявился металл желтоватого цвета. Получается, что шарм изготовлен не из серебра, а из меди или латуни путем нанесения тонкого слоя серебра.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мурад, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ольга , 17 августа 2015
Здравствуйте! Можно узнать диаметр часов Артикул: 32615
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Такой информации нет, её можно уточнить только в магазине.
Развернуть Свернуть
Полина , 17 августа 2015
Добрый день! Сменила номер телефона, привязанный к бонусной карте. Как можно изменить его?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Поменять данные можно по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Полина , 17 августа 2015
Добрый день! Сменила номер телефона, привязанный к бонусной карте. Как можно изменить его?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Напишите пожалуйста нам номер карты, на кого оформлена и на какой номер необходимо поменять.
Развернуть Свернуть
Наталия , 17 августа 2015
Такого не ожидала! Пуговица в подарок за 15 лет сотрудничества с Beeline и та без браслета, потеря времени и сил на 1000р, бонусы мне 100 лет не нужны, украшениями не пользуюсь 70 лет. Хотела бы сказать больше, скажите спасибо библии за постулат " не суди, не судим будешь".
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Это не пуговица, а подвеска на браслет - "шарм". Браслет можно приобрести отдельно.
Развернуть Свернуть
Вера , 17 августа 2015
хочу дополнить к своему предыдущему вопросу - как получить карту санлайт? только в магазине? я могу ее распечатать с сайта? я зарегистрировалась, теперь что нужно сделать, чтобы получить карту и обещанные бонусные баллы и подарки по акциям?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! За подарками обращайтесь в салоны-участники акции, карту можно получить там же.
Развернуть Свернуть
Вера , 17 августа 2015
Добрый день! Объясните, пожалуйста, как получить подарок по акции РЖДбонус. Я зарегистрировалась на вашем сайте, подтвердила е-мейл адрес, все равно не понимаю как и где распечатать сертификат на получение подарка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, здравствуйте! Рассылку сертификатов осуществляет компания РЖД выборочно.
Развернуть Свернуть
Ольга , 17 августа 2015
Здравствуйте! Прошу изменить номер телефона привязанного к карте 107595**6. Старый номер 8905**24032 на новый 89033184**8
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваши данные успешно изменены.
Развернуть Свернуть
елена , 17 августа 2015
Добрый день!В апреле купила дочери на 18 лет кольцо с изумрудом и бриллиантами,один бриллиант выпал.При обращении в магазин сказали,что надо обратиться в сервисный центр. Скажите в течении какого времени я могу обратиться и почему обмен изделия или возврат денег не осуществляется в данном магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В течении полугода с момента покупки можно обратиться в сервисный центр - именно он осуществляет удовлетворение Ваших требований.
Развернуть Свернуть
Мария , 17 августа 2015
подскажите, в магазине мне сказали что при подтверждении эл.адреса мне начислят 10 000бонусных рублей и 20%скидку, а также сувенир(подарочек). бонусы не начислены, соответственно и за подарком можно не идти? уточните пожалуйста. заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Баллы начислены, можете обратиться за подарком.
Развернуть Свернуть
Наталья , 17 августа 2015
Год назад мне подарили серебряное кольцо с дорожками из черных и белых фионитов. Красивое очень! Носила его бережно и с большим удовольствием! А сегодня увидела, что на самом видном месте - посередине белой дорожки, одного фианита нет, вылетел. Честно говоря, сталкиваюсь с таким в первый раз. Не ожидала, что крепление камней в кольцах SL такое ненадежное. Очень разочарована, поскольку всегда восторгалась изделиями SL, да и кольцо любимое!!! Не представляю, что теперь делать...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Гарантия на изделие - 6 месяцев. Вы можете обратиться в любую ювелирную мастерскую после истечения срока гарантии.
Развернуть Свернуть
Снежанна , 17 августа 2015
Добрый день! Подскажите не запланировано ли открытие Вашего магазина в г.Солнечногорск?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Снежанна, добрый день! На данный момент не планируется.
Развернуть Свернуть
Елена , 17 августа 2015
Здравствуйте!Подтвердила электронный адрес и перешла по ссылке , было написано получить подарок подвеску, код пришел его подтвердила!Я могу получить подарок в салоне?что для этого нужно предоставить продавцу??И ДО КАКОГО ЧИСЛА? карты SUNLIGHT У МЕНЯ НЕТУ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Вы не прошли регистрацию, электронный адрес не подтвержден, подарок пока получить нельзя. Повторите регистрацию.
Развернуть Свернуть
Нина , 17 августа 2015
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пришла смска с поздравлением с днём рождения написано подарок ждёт до 27.08 подарок можно получить в одной из ваших магазинов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, добрый день! Да, наличие подарков можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Юля , 17 августа 2015
Добрый день! Хотелось бы поменять старый номер телефона, привязанный к карте. На горячую линию звонила, писала на почту, результатов нет. Решила обратиться на сайт, так как видела подобные сообщения. Старый номер телефона 926262**02 поменять на 9100**9170 карта номер 10**046*2 Большое спасибо! И заодно хочется передать огромную благодарность девушкам в салоне города Электросталь. Отличное обслуживание. Особенно Яковлевой М.П.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юля, добрый день! Ваши данные уже были изменены ранее. Отзыв передан в магазин. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Елена , 17 августа 2015
Купили часы Артикул: 30151, заявлено натуральная кожа. Меньше чем через неделю стала облезать краска! Могу я вернуть некачественный товар?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Ремешок действительно из кожи. По каким причинам он обтерся уточнить не сможем, все зависит от интенсивности носки. Гарантия изделий из категории "часы" распространяется только на часовой механизм, но не на расходные материалы, такие, как ремешок.
Развернуть Свернуть
Олеся , 17 августа 2015
Здравствуйте! Такой вопрос: пришла смс "Код: (4 цифры. Получи 10000 балов за e-mail lvsl.ru/5V**gk". Как действовать? Как эти бонусы перенести на карту и пользоваться ими? Помогите. Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, здравствуйте! На указанный Вами адрес отправлено письмо подтверждение. Для активации бонусов перейдите по ссылке в письме в течение суток.
Развернуть Свернуть
Liana , 17 августа 2015
Здравствуйте ! Мне в Вайбере пришло смс якобы я выиграла подвеску и нужно ввести адрес email я все сделала, мне пришло письмо, что я участвую в акции . И мне не понятно я могу получить подвеску ??? Или нет ???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Liana, здравствуйте! Вы прошли регистрацию в акции "Подвеска в подарок за регистрацию E-mail", так и сообщите сотруднику салона при получении подарка.
Развернуть Свернуть
Руслана , 16 августа 2015
Здравствуйте, скажите пожалуйста что за акция "подарок на выбор", и как в ней участвовать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, добрый день! Акция распространяет свое действие на клиентов, получивших смс приглашение к участию.
Развернуть Свернуть
ольга , 16 августа 2015
Добрый день! Я живу в Ялте, Крым, ваших магазинов здесь не видела. Хочу купить серьги с рубином. Как это сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Действительно в Крыму у нас пока нет магазинов. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Елена , 16 августа 2015
Добрый вечер! Приобретали в Вашем магазине браслет по акции. Одним из условий, предложенной в акции, была регистрация и получение подарка. Каким образом я могу получить подарок,на телефон пришел код, по которому я подтвердила учетную запись.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вы не прошли регистрацию на выдачу подарка. Пройти регистрацию можно на сайте либо по специальной ссылке, которая приходит в виде смс или на почту.
Развернуть Свернуть
Евгения , 16 августа 2015
Приобрела серебряный браслет несколько дней назад в г.Сочи. Сразу в магазине не проверила, понадеялась на качество, а после обнаружила, что зажим слабый, пару раз браслет чуть не потеряла. Вот теперь лежит бесполезный, обидно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон покупки с чеком/биркой для обмена или возврата изделия. Гарантия - 6 месяцев
Развернуть Свернуть
Надежда , 16 августа 2015
Добрый день! Я зарегистрировалась на сайте,но ни каких смс на телефон и почту не было. Была в салоне сегодня - сказала о регистрации и что смс нет, а специалист мне говорит что нужно еще раз попробовать зарегистрироваться-бред какой то.А еще у вас написано что участником акций могут быть только владельцы карт, а как эту карту получить можно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Регистрация Вами пройдена не до конца. Не подтвержден электронный адрес.
Развернуть Свернуть
Регина , 16 августа 2015
добрый день! купила в вашем магазине кольцо, а бонусные рубли так и не начислили! почему?сказали в течении 24 часов. прошло три дня. еще у вас акция жемчужная подвеска в подарок при подтверждении номера телефона, ввела номер подтвердила полученным кодом, а в магазине сказали нужно сообщение на получение подарка(((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Регина, добрый день! Продавцам в салоне Вам необходимо сообщить, что Вы зарегистрированы в акции "Подвеска в подарок при регистрации на сайте (pop-up)" т.к. подобных акций много, можно запутаться. Бонусы с покупки Вам зачислены. Баланс карты - 1575 бонусов.
Развернуть Свернуть
Ольга , 16 августа 2015
Уже примерно месяц не возможно на сайте посмотреть чтоли бо страницы грузятся бесконечно так и не открывается полностью , заходила с разных аппаратов результат один Сегодня была в гТюмень тц Премьер случайно зашла и была удивлена увидел санлайт кое-что приобрела чего ранее и не видела ни на сайте ни в других магазинах, девушки очень вежливые и приветливые все замечательно было, так же порадовало что теперь наличие карты не обязательно как во многих магазинах можно по номеру телефона все в базе найти ( карт слишком много и носить все не удобно) это очень порадовало спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв, сайт сейчас работает корректно.
Развернуть Свернуть
Ирина , 16 августа 2015
Здравствуйте! Молодой человек купил кольцо, но оно оказалось большим, можно ли у вас его уменьшить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Таких услуг мы не предоставляем.
Развернуть Свернуть
Анжелика , 16 августа 2015
Здравствуйте, учавствовала в акции "Сезон подарков", пришло смс с кодом, но смс на получение шарма не пришло. Подарок в салоне не дали, как получить смс и подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжелика, добрый день! Вы зарегистрированы в двух акциях: Верификация E-mail (Подвеска в подарок) и Сезон подарков. Так и сообщите сотруднику салона. Если будут вопросы, прямо из салона звоните нам - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Евгения , 16 августа 2015
Добрый день!!! Почему на моём счёте 220 руб,а не больше? Я совершила покупку и мне пришла смс о том,что начислено 3000 бонусов,как я понимаю 1 бонус=1 руб,из этого исходит что на моей карте должно быть 3000+ 1000 так как я потвердила через смс ссылку.Почему меньше никак не могу понять. Ещё интересует такой вопрос,скоро у меня день рождения,какие акции или скидки предоставляются имениннику?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! На Вашем счету сейчас 11220 бонусов. На день рождения можно будет получить подарок по смс приглашению, также Вам будут начислены дополнительные бонусы.
Развернуть Свернуть
Свелана , 16 августа 2015
Пришел бонус ржд на получение подарка. Пришла в магазин. Выдали закрытую коробочку с вагончиком, кое-как закрыли быстро, я положла ее в сумку не проверив, что в коробочке. Пришла домой- в коробочке нет вагончика! Обманули! Противно! Мне 50 лет и возвращаться в магазин тяжело. Бог вам судья!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Свелана, добрый день! Мы не занимаемся обманом, в салоне ведется видеосъемка, обратитесь туда для выяснения ситуации, возможно Вы потеряли изделие по дороге т.к. пакетик складной и дно у него может отходить.
Развернуть Свернуть
Зульфия , 16 августа 2015
Добрый день....Скажите,а акция с центр-обувью действует или нет? Я приобрела обувь в городе Черногорске на сумму 1.200 и не получила в магазине ничего.Это что,получается обман?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зульфия, добрый день! Акция действительна только в тех городах, где есть наши ювелирные салоны.
Развернуть Свернуть
Станислава , 16 августа 2015
На сайте кольцо артикул 26248 - цена 990 зачеркнута, актуальная цена 297. посмотрела наличие и специально приехала за ним в магазин- Санкт- Петербург, торговый центр Невский Атриум. кольцо нашли, но по цене 990 руб. на вопрос почему такая цена- продавцы внятно ничего ответить не смогли, и посоветовали звонить на горячую линию? проясните ситуацию, пожалуйста.жаль потраченное время.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Станислава, добрый день! Цена у изделия другая, не такая, как Вы пишите. Цена действительна при наличии бонусов на карте.
Развернуть Свернуть
Максим , 16 августа 2015
Доброго дня! Подошел я на кассу в г. Тюмень тц ЦУМ с акцией "сезон подарков" кассир Екатерина пробила мне этот подарок и выдала шарм вместо сней граненки зеленый шарм и уточнила что в Тюмени их уже нет. Прошелся в Вояж узная что они есть. На горячей линии мне отменить данный подарок уже не могут. Почему ваши продавци не предуприждают что по данной акции у них подарков нет? А то выходит не ловкая ситуация...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Максим, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Наталья , 16 августа 2015
арт 22646 золотое кольцо- как купить или заказать его в к алуге размер18,5 ? в наличие есть только 17,5?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 16 августа 2015
Здравствуйте! Я купила кольцо артикул 19856, но к сожалению в наличии отделе г. Архангельска к нему не было сережек и подвески. Хотела бы заказать серьги артикул 19855 и подвеску артикул 19857. Подскажите, возможен ли заказ? Заранее благодарю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "РЕЗЕРВ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.
Развернуть Свернуть
Михаил , 16 августа 2015
Хотел спросить у Вас, зачем Вы наносите черные точки? На кольца, на серьги? К примеру кольцо Артикул: 23739, красивое кольцо, но точки портят его, эти черные точки так видны. Я купил у Вас кольцо из желтого золота с изумрудами и бриллиантами, девушке не понравились эти черные точки. Вчера был у Вас в магазине на Белой даче, великолепные изделия, но опять эти черные точки....они все портят...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, здравствуйте! Это родирование, его можно стереть у ювелира.
Развернуть Свернуть
Соня , 16 августа 2015
Здравствуйте! Зайдя на сайт высветилось оповещение " Подтвердите телефон и E-mail и получите жемчужную подвеску в подарок". Я ввела номер телефона и подтвердила E-mail. Как получить подвеску?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Соня, здравствуйте! Вы не подтвердили электронную почту, чтобы получить подарок необходима полная регистрация.
Развернуть Свернуть
Ирина , 16 августа 2015
Здравствуйте. Что делать, если я не помню номер телефона, на который зарегистрирована карточка . Как мне опасть в личный кабинет, чтобы узнать количество бонусных балов
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Вам необходимо поменять номер на действующий. Обратитесь на горячую линию - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Ирина , 16 августа 2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как проходит процедура обмена старых изделий из золота на новые: в любом ли магазине можно их обменять? как долго проходит освидетельствование пробы и взвешивание? какая стоимость за 1г золота 585 пробы
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Вся информация есть в разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/lombard/?utm_source=home&utm_medium=local&utm_content=20150728&utm_campaign=lombard_big" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ляна , 16 августа 2015
Здравствуйте! Не могу найти свою бонусную карту SL Могу ли я получить новую?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ляна, добрый день! Карту можно восстановить в любом салоне.
Развернуть Свернуть
Наталья , 15 августа 2015
Здравствуйте! Совсем недавно открыла для себя ваш магазин. Это случилось, когда получила бесплатную подвеску на браслет. Приобрела заодно к ней серебряный браслет и начала собирать на него подвески. Как говорится, дорвалась. Только вот не знаю, мне уже за 40, уместно ли носить такой браслет такой взрослой тёте? И ещё вопрос относительно размера браслета. Говорят, что нужно к объему запястья прибавить 3 см. Правильно ли это, если хочешь заполнить браслет побольше? У меня объем запястья 17 см., браслет взяла 20 размера. Пока 4 подвески, браслет на руке очень свободно болтается. Нравятся ваши серебряные кольца с фианитами, очень интересный дизайн.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Для того, чтобы Ваш браслет не болтался, на нем должно быть примерно 7-10 шармов. У такой модели нет возрастных ограничений - все шармы подбираете на свой вкус, тем самым создаете уникальное, неповторимое украшение с той или иной тематикой. Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
Елена , 15 августа 2015
Почему подарок не выдали моему мужу. Я нахожусь в декрете ребенку 2 месяца, сама прийти не могу. Обращались в ТЦ"Коллаж" г.Пенза. Очень грубые продавцы. Отвратительно обслужили.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен строгий регламент, по которому каждый подарок выдается только лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.
Развернуть Свернуть
Светлана , 15 августа 2015
Здраствуйте, перестали приходить смс с акциями и информацией, номер карты 1059**286. Пожалуйста возобновите смс
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! С доставкой смс на Ваш номер все в порядке.
Развернуть Свернуть
Олег , 15 августа 2015
добрый день! пару дней назад, заходя на ваш сайт, выскочила табличка, что я должен подтвердить номер телефона для получения подарка. я подтвердил. На электронную почту тут же пришло письмо: Для получения подарка остался один шаг: подтвердить емейл. я подтвердил, пройдя по ссылке. Однако сегодня в вашем магазине консультант сказала, что на получения подарка я по данной акции не зарегистрирован, и посоветовала обратиться на сайт. вот и обращаюсь: как так?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! Вы прошли регистрацию успешно, продавцы смогут выдать Вам подарок по акции "Верификация E-mail (Подвеска в подарок)" - уточните им данную информацию. Возможно при выдаче подарка выбирали не ту акцию.
Развернуть Свернуть
Анна , 15 августа 2015
Очень не довольна работой Санлайт! Второй раз приезжаю за понравившейся вещью, в итоге цена совершенно другая , чем на сайте. Когда же начальство займётся проверкой цены на сайте и в магазинах, слишком много потрачено моего времени на поездки, да и кто вернёт деньги за проезд до нужного магазина!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Уточните артикул изделия и название салона, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Юлия , 15 августа 2015
скажите, пожалуйста, пришло сообщение: подтвердите ваш e-mail и получите подарок. Вроде все прошла, пришел код, отправила, зашла. Пришла в магазин, а там сказали электр. адрес не подтвержден, помогите
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. Для подтверждения адреса эл. почты нужно перейти именно по ссылке, которая указана у Вас в сообщении.
Развернуть Свернуть
Ирина , 15 августа 2015
Добрый день! Я потеряла одну сережку из комплекта, купленного в вашем магазине. Серьги были мне очень дороги, подскажите, можно ли у вас заказать одну серьгу? С кем можно связаться по этому вопросу?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте. Возможности заказать одну серьгу нет. Попробуйте обратиться к нам в группу ВКонтакте, возможно у кого-то из клиентов похожая ситуация. <a rel="nofollow" href="http://vk.com/club32124003" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Юлия , 15 августа 2015
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, куда переехал магазин с Европы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. Магазин переехал со второго этажа на первый.
Развернуть Свернуть
Елена , 15 августа 2015
Здравствуйте. Когда захожу в личный кабинет то сразу выплывает ссылка что если хочешь получить жемчужную подвеску то зарегистриуйся( избежать и отказаться не удается). Регистрируюсь ввожу нр сотового и адрес эл почты и после ввода кода бкоторый приходит на сотовый появляется окно что произошла ошибка -- не понятно , подвеску получить можно или не прошла регистрация и всё равно в личный кабинет зайти дальше не удается
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. На данный момент номер телефона, указанный Вами, не зарегистрирован на выдачу подарка за регистрацию. Если Вы ранее регистрировались на нашем сайте и подтверждали адрес эл. почты, то участвовать в новой акции Вы не сможете.
Развернуть Свернуть
Людмила , 15 августа 2015
Здравствуй , несколько месяцев назад я отказалась от рассылки смс сообщений на мой номер, а как можно вернуть эту функцию обратно чтобы смс сообщение приходили ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, здравствуйте. Позвоните, пожалуйста, по бесплатному номеру 8-800-775-22-22. Операторы подключат Вас к рассылке.
Развернуть Свернуть
Дарья , 15 августа 2015
Добрый день. У меня такая ситуация... Мне купили серебряное кольцо, без меня, не понравился дизайн, бирку я не отрывала от кольца, как лежало в коробочке, так и лежит, хотелось бы доплатить и обменять на золотое. Это возможно? Знаю что в других салонах в течение 2 недель можно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте. По Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года - ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
Развернуть Свернуть
Алла , 15 августа 2015
Добрый день, подскажите, информация об акциях (смс-акции) приходят выборочно по какому-либо критерию или же всем держателем карты SL?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, здравствуйте. Да, СМС сообщения приходят выборочно, не всем клиентам.
Развернуть Свернуть
Таня , 15 августа 2015
Купили золотой браслет с белым золотом вставкой через три дня белое золото исчезло просто стал золотым это нормально?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Таня, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 15 августа 2015
Здравствуйте! Когда подтверждала электронный адрес, то было написано получить подарок подвеску, пришел код, все подтвердила. Смс о получении подарка так и не пришло, как можно его получить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. СМС не должно приходить. Нужно обратиться в салон, сказать, что Вы проходили регистрацию и назвать номер телефона.
Развернуть Свернуть
Наталья , 15 августа 2015
Здравствуйте! 7 августа в салоне: "SUNLIGHT ИЮНЬ Красноярск секция", Красноярск, Партизана Железняка ул, д. 23, ТЦ Июнь покупала изделия на сумму 8153 тыс.руб. В этот день уже действовала акция "Браслет за 690р при покупке от 4000руб". но персонал не продал мне изделие по акции объяснив. что акция распространяется только при покупке шармов. Чек о продаже №3825 Консультант Горбунова Е.Н., а на следующий день в салоне тц"Квант" консультант объяснил, что акция распространяется на любую покупку, эту же информацию подтвердил другой консультант в тц"Июнь". НЕПРИЯТНО! Объясните пожалуйста!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Вы можете подойти за браслетом к старшему продавцу, директор и сотрудники торговой точки в курсе Вашей ситуации, приносим свои извинения.
Развернуть Свернуть
Елена , 15 августа 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, из какого металла сделана подвеска с фианитом по акции Gilmon <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/gilmon/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150728&utm_campaign=gilmon" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Это серебро с фианитом
Развернуть Свернуть
ольга , 15 августа 2015
Ассортимент в ваших магазинах впечатляет. Глаза разбегаются от шикарного ассортимента. Правда очень мало колец 19 размера. Хочется купить, а выбор маловат. Спасибо SUNLIGHT за красивые украшения!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Спасибо за отзыв, ассортимент постоянно обновляется, следите за информацией сайта.
Развернуть Свернуть
Ева , 14 августа 2015
Здравствуйте! Хочу выразить особую благодарность магазину который я посетила ,а именно г.Иваново ТЦ Евроленд!)Такое внимание со стороны продавцов,вежливое общение,знание всех акций проходящих в магазине!Было приятно находиться на протяжение получаса!Особую благодарность хочу выразить директору магазина ЕЛЕНЕ ,старшему продавцу Евгении!Девочки ВЫ-СУПЕР!!!Так держать!Ушла на позитиве!Мой любимый муж сделал мне подарок к годовщине нашей свадьбы!!!Побольше бы таких продавцов!Приду обязательно к вам еще и еще!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ева, добрый день! Ваш отзыв направлен на почту салона. Были рады доставить Вам приятные эмоции. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Виктория , 14 августа 2015
Здравствуйте., не совсем поняла как можно бонусными баллами пользоваться по номеру телефона, просто придти в магазин с телефоном?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте. Для использования бонусных баллов нужно в салоне назвать номер телефона, к которому привязана карта.
Развернуть Свернуть
Юлия , 14 августа 2015
Город Зеленоград, торговый центр "Иридиум" компания SL продавец Евгения . Девушка- проблема . За два года я не смогла получить бесплатных подарков от SL ,одни отговорки … Прошу обратить внимания! В других пунктах SL проблем с этим нервозикало .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Сотрудник салона тут не при чем. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Александр , 14 августа 2015
Добрый день.Зарегистрировался на сайте с подтверждением телефона и электронной почты. По пришедшей на почту ссылке вышло сообщение, что на карту будут зачислены бонусные баллы, но никакого подарка (сертификата на него) не получил. А в мейле было написано:"ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОДАРКА ОСТАЛСЯ ОДИН ШАГ - Подтвердить e-mail и получить подвеску!" подскажите, что не так сделал?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, здравствуйте. Вы всё сделали правильно, обращайтесь, пожалуйста, в салон для получения подарка.
Развернуть Свернуть
Юлия , 14 августа 2015
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на что распространяется гарантия в 6 месяцев на которую вы ссылаетесь? Что именно считается гарантийным случаем, в частности распространяется ли гарантия на цепи? на крепления камней и эмали?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. Гарантия распространяется только в случае подтверждения заводского брака. Если повреждения механическое, а также если дефект возник в случае интенсивной носки, то гарантия действовать не будет.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 14 августа 2015
скажите, пожалуйста, пришло сообщение: подтвердите ваш e-mail до 15.08.2015 и получите подарок-жемчужную подвеску. Вроде все прошла, пришел код, отправила, зашла. Скажите а до какого можно забрать подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. По 15 августа.
Развернуть Свернуть
АNNA , 14 августа 2015
Здравствуйте! Хочу выразить признательность сотруднице вашего Люберецкого филиала на Октябрьском проспекте 336, КРЦ Орбита. Не очень хорошо вижу, очки на мне не для чтения были, поэтому на бейдже имя с трудом не разглядела. Но кажется, Татьяна. Она выдала мне подарок - еврошарм по рассылке Билайна. (14 августа 2015 года, примерно около 19-00) Такая приятная любезная девушка! Выпишите, ей, пожалуйста, премию :-) Ибо обычно данный филиал вежливостью не славится. Эта сотрудница заставила меня поменять мнение к лучшему.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
АNNA, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан на почту сотрудников салона. Ждем Вас снова!
Развернуть Свернуть
екатерина , 14 августа 2015
Здравствуйте!! Купила шарм с фионитами два месяца назад....несколько камней выпало....могу ли я обменять на другой шарм?бирка и чек имеются
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. Гарантия на украшения - 6 месяцев. Вам необходимо обратиться в салон, в котором приобреталось изделие со всеми документами.
Развернуть Свернуть
Ольга , 14 августа 2015
Здравствуйте! А мне подскажите: пришло смс за подтверждение телефона: "Спасибо за участие в акции "Лето подарков". Ваш шарм ждет Вас!" Это правда, или ошибка? А то так хочется купит пару шармов, но бы еще повод чтобы зайти...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте. Если Вам пришло такое сообщение, значит Вы можете получить подарок. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Виктория , 14 августа 2015
Здравствуйте! Хотела войти на сайт, вышла табличка, что при подтверждении номера телефона и почты, подарок - кулон с жемчугом. Я подтвердила, пришел на телефон код подтверждения, я ввела и вышла моя информация. Для того чтобы забрать кулон что предоставить продавцу? И как узнать в каком магазине они есть? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте. Для получения подарка необходимо в нашем салоне назвать продавцу номер телефона и название акции. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнить, позвонив по бесплатному номеру 8-800-775-22-22
Развернуть Свернуть
Юрий , 14 августа 2015
вы кинули ссылку, но не написали законное основание...данные правила противоречат закону о правах потребителя.....и написаны они просто от небогатой фантазии кого-то...юридическое основание данного пункта правил обоснуйте...данное правило нарушает как права потребителя, так и свободы, гарантированные конституцией РФ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, уточните пожалуйста, какому именно ЗоЗПП противоречат данные правила? Это регламент компании по выдаче подарков, у нас есть правила, по котором мы выдаем подарки и нарушать их сотрудники салона не имеют права.
Развернуть Свернуть
Юрий , 14 августа 2015
Уважаемые работники SL !!!! ваш на ходу придуманный бред на тему того, что в один день я могу получить лишь один товар по одной акции умиляет ))) Есть ли у вас юридически оформленный документ, регламентирующий ограничение моих прав на получение товара по разным акциям в один день..с подписями..печатями??? Если нет, будьте так добры оповестите своих продавцов, чтоб больше такую чушь не несли, что они не могут забить второй предмет по другой акции в комп...либо смените программу..!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Все условия доступны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , можете почитать пункт 8.7. В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.
Развернуть Свернуть
Виктория , 14 августа 2015
Здравствуйте, как можно восстановит утерянную карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.
Развернуть Свернуть
Роман , 14 августа 2015
Здравствуйте! Мне пришло смс о том что меня ждёт подарок ко дню рождения Как я могу воспользоваться этим подарком как могу потратить балы !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роман, добрый день! С смс и удостоверением личности, вы можете обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску, как она выглядит, вы можете посмотреть по ссылке в смс. Бонусными баллами можно оплачивать до 10% на изделия, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 14 августа 2015
добрый день еще такой вопрос: мы с подругой с одного компа, но каждая через собственную учетную запись в SPtovarov, в ВК и через собственную электронную почту выполнили условия акции SPtovarov и получили ОДИНОКОВЫЙ промокод. это нормально? или нас с подругой в Санлайте лесом пошлют с одинаковым промокодом?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Да, промо-код должен быть одинаковый, вы можете получить подарки.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 14 августа 2015
Здравствуйте, приобрела в вашем салоне шарм из серебра с эмалью и фианитами , через два месяца носки (одевала изредка) выпал сначала один камень, а потом и второй. В ювелирном магазине ( не ваша сеть) мне сказали что это производственный брак и должны обменять. Что на это скажете вы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Анна , 14 августа 2015
здравствуйте! Прошу изменить номер телефона привязанного к карте 108231934. Старый номер 89817839633 на новый 89197214333
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Информацию в анкете исправили.
Развернуть Свернуть
Надежда , 14 августа 2015
Здравствуйте! На сайте присмотрела подарок для подруги, серебряный браслет с артикулом 17656 по цене 990 и скидка на него 50%-цена 495 рублей!Воодушевившись,приехала купить в салон где он есть(м. щелковская), и выяснилось что на него скидки нет и от безысходности купила,так как Д.Р. поджимал. Я спросила почему расхождение в ценах, но ничего вразумительного я не услышала. Решив удостовериться, я позвонила в другой филиал этой сети и по артикулу узнала стоимость изделия(м.киевская). В этом салоне мне сообщили цену на изделие 495 рублей!!!! впрочем как и на сайте! Возможно я сейчас услышу, что это не успели поменять цену и все прочее, как любят говорить в торговле! можно узнать что это!!!очень осталось неприятное впечатление от покупки!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Уточните, Вы оформляли резерв изделия? Уточните номер резерва. Без резерва мы не можем гарантировать Вам фиксированные цены, согласно правилам сайта и клуба SUNLIGHT: 6.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте «<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net»" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Дарья , 14 августа 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли купленное у вас два дня назад кольцо обменять на такое же, но с другим размером?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Василий , 14 августа 2015
День добрый, руководству Санлайт!Цель вашей организации ПРОДАТЬ,а моя,как клиента,причём постоянного,КУПИТЬ ТОВАР! Мне понравились серьги,которые я хочу купить в подарок годовщины свадьбы своей жене,но сделать покупку удобной,при конкурентоспособности рынка продажи ювелирных изделий,я не могу!Данное изделие присутствует в магазине далеко стоящем от моего региона проживания,хотя и в моём городе Павловский Посад имеется ваш представитель сети! Я готов сделать предоплату и дождаться перемещения изделия из Москвы в свой город для приобретения,но сделать это НЕВОЗМОЖНО,как объясняет, и это СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР Маргарита( звонок по общему телефону в 11:20 14.08.2015). Хочу спросить зачем Вы тратите такие бешеные деньги на рекламу,маркетинг....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Василий, добрый день! Старший менеджер Маргарита предоставила вам верную информацию. Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии, на сайте можно посмотреть наличие и при возможности зарезервировать изделие.
Развернуть Свернуть
Ирина , 14 августа 2015
Не получается подтвердить номер телефона И e-mail
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Если вы до этого уже подтверждали ваш адрес электронной почты, то еще раз вы не сможете его подтвердить.
Развернуть Свернуть
Наталья , 14 августа 2015
Второй год подряд Команда «РЖД Бонус» поздравляет с «Днем Железнодорожника» и дарит сертификат на получение эксклюзивного подарка в форме вагона, но получить я его не могу ввиду того, что магазины в нашем городе (Ижевск) закрыты. Очень жаль, что подарок можно получить только лично и нет возможности по доверенности получить другому лицу. Подарки думаю получать приятно каждому человеку), РЖД предоставляет такую возможность, а вы ее забираете. Жаль, жаль.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Подарок за другого человека можно получить только при наличии заверенной доверенности.
Развернуть Свернуть
Ксения , 14 августа 2015
Здравствуйте. Когда я нажала "войти" на сайт сайлант, то у меня высветилось, что я должна подтвердить свой сотовый номер и имайл адрес, тогда я получу серебряную подвеску. Сотовый номер я подтвердила, а вот имайл адрес не получается подтвердить. Как это сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Подарок за подтверждение выдают только тем клиентам, которые до этого не подтверждали свой адрес электронной почты, у вас он уже подтвержден 27.07.
Развернуть Свернуть
Ульяна , 14 августа 2015
Добрый день. Сегодня прошло смс сообщение, что всвязи с днём рождения подарок 10 000 бонусов. Зашла в личный кабинет там нет не чего. Можно узнать что это значит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ульяна, добрый день! Скорее всего это сбой на сайте, на карте, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве 10040 руб.
Развернуть Свернуть
Наталия , 14 августа 2015
Здравствуйте! Сегодня купила замечательно красивое серебряное кольцо с эмалью в салоне SUNLIGHT. Вечером надела к нему серебряный браслет с шармами - и вдруг увидела, что у одного из евро-шармов, полученных в подарок по разным акциям,облезает по краям серебро, а под ним просвечивает красная медь! То есть, он не серебряный, а посеребренный. Посмотрела в лупу остальные евро-шармы - и у каждого уже где-то есть потертости, под которыми все та же медь. На сайте в каталоге этот шарм заявлен как серебряный. Или подарочные отличаются от тех, что продаются, сделаны из других материалов? Теперь беспокоюсь и за свое новое кольцо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Все наши шармы для продажи сделаны из серебра. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
татьяна , 13 августа 2015
Качествотовара отвратительное Кристаллы сваровски выпадают, шармы в подарок, непонятного качества Стыдно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Номер телефона в анкете поменяли.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 13 августа 2015
Добрый день! на сайте появилась акция Подарок на выбор. Не совсем понятно, как в ней участвовать. Необходимо сначала получить пригласительный смс? как это сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Получить подарок по этой акции можно при предъявлении смс, которое отправляется не всем, преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
екатерина , 13 августа 2015
Здравствуйте...уже в который раз замечаю цены указанные на сайте не соответствуют ценам в магазине...и на шармы с фианитами существует какая то гарантия?не прошло и пару дней как камни стали выпадать...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Цена в салоне может отличаться, если изделие из другой поставки.
Развернуть Свернуть
Алексей , 13 августа 2015
Здравствуйте,подтвердил номер и почту.но счёт онулировался.и никакого подарка нет,что это значит? и что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Вы успешно прошли регистрацию, можете идти за подарком.
Развернуть Свернуть
Полина , 13 августа 2015
Здравствуйте! 21.07 у меня был день рождения. Пришло смс-сообщение о том, что меня ждёт подарок, который я должна забрать в течении 10 дней(условие акции). Но дело в том, что эти 10 дней меня не было в городе. То есть подарок я забрать не могла. Как БЫТЬ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая указана в смс, потом нет технически возможности выдать вам подарок.
Развернуть Свернуть
Галина , 13 августа 2015
Здравствуйте! Почему на витрине магазина нет подвески-шарм Артикул: 30197...? На сайте есть в наличии в г.Новокузнецк,ул.Кирова-55 СитиМолл!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Отправлено на ТТ
Развернуть Свернуть
Наталия , 13 августа 2015
Добрый день! Хочу сказать огромное СПАСИБО продавцу ЛИТВЕР МАРИИ АЛЕКСАНДРОВНЕ. (Отдел SUNLIGHT - в ТЦ РИО Нижний Новгород) за ее терпение, компетентность, умение вести себя с покупателями. Благодаря Вашей доброжелательности хочется прийти к вам за покупками еще и еще... Уважаемое руководство,берегите ценного работника и если можно, то поощрите ее. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Спасибо за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 13 августа 2015
Добрый день!хочу негативный отзыв в адрес салона sunlight находящийся в ТТЦ Галактика,в городе Смоленск.купила часы,а они перестали идти,принесла в магазин,их отправили в Москву на проверку качества,обещали прислать в течении 14 дней.прошло 17 дней ,ни звонка ни смс,пошла сама,узнать,что с часами.прихожу ,мне говорят мы вам прислали сегодня смс в 10 часов(смс не было)якобы им пришло письмо,что в часах брака нет,часы обещали прислать через три дня,но до сих пор тишина.Законно ли вообще такое поведение?хочу подавать на них в суд!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! На номер телефона, который указан в отзыве, было отправлено смс 06.08.2015 в 10.01 следующего содержания "Часы, арт. JC9PJ, 1 990,00 руб. Заводской брак не обнаружен. Изделие будет возвращено в салон Галактика ТЦ Смоленск секция SL. 88007752222". Как только изделие поступит в салон с вами свяжутся.
Развернуть Свернуть
Олеся , 13 августа 2015
Скажите пожалуйста, по акции "Сезон подарков" в брянске вообще не будет граненых шармов? акция ведь скоро уже заканчивается, а шармов так и нет
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Доставка подарков не планируется в Брянск. По указанной акции можно получить другой подарок на замену.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 13 августа 2015
Здравствуйте,подскажите , пожалуйста шарм с муранским стеклом, который дают в подарок с серебром или металлическим сплавом? Арт:P003-POW-01
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Это сплав "аллой".
Развернуть Свернуть
наверх