Отзывы о SUNLIGHT — страница 204

Юлия , 07 августа 2015

Доброго времени суток, подскажите как на сайте найти шарм с силиконовой вставкой внутри, если таковые есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Такие шармы есть, они предназначены для кожаных браслетов, наличие их можно уточнить только в салоне по факту.

Развернуть Свернуть

Диана , 07 августа 2015

Хороший магазин. Красивые кольца, оригинальные серьги, очень большой выбор украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Спасибо за отзыв, и за Ваш выбор!

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 августа 2015

Здравствуйте! Я сегодня, 7.08.15, в 14.40 приобрела золотую цепь в салоне в г.Зеленоград ТК "Панфиловский". Работкик салона рассказала про акцию с браслетом и при покупке золотой цепи я могла приобрести серебряный браслет за 690 руб. Но при пробивке товара она оказалась бесплатной при данной покупке. Кассир отказалась выдавать браслет и предложила другой за 990 руб. Я отказалась, так как смысл той акции я не вижу. Хотелось бы узнать, зачем столько рекламы данной акции и зачем про нее рассказывают сотрудники салона, если она не работает? Это прямой обман покупателя. Очень разочаровалась в вашем салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Примите наши извинения, компьютер некорректно рассчитал скидку, поэтому сотрудник салона не смог продать Вам изделие. Данная ошибка исправлена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 августа 2015

ТРЦ Рио, Нижний Новгород. Сегодня хотела получить шарм в подарок по акции, раньше для этого бало достаточно бонусной карты. Если её при себе не было, то отправляли СМС с кодом. А сегодня выдать подарок по карте отказались, требовали дополнительно и через СМС подтвердить. Но телефон был уже разряжен. В итоге потраченнное зря время. Что-то поменялось в ваших правилах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! При получении подарка обязательно сообщить сотруднику салона специальный код. Подробнее о правилах выдачи подарков - 8.2. Обязательным условием участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» является подтверждение номера телефона при регистрации в Акции (посредством получения промо кода на телефонный номер, указанный Участником Программы «Клуб SUNLIGHT») <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Сергей , 07 августа 2015

Впервые зашел на ваш сайт, хороший выбор изделий, но что меня сразу оттолкнуло... где сортировка товара по Мужской/Женский?! Я хочу подобрать товар украшение и нет ни малейшего желания просматривать десятки страниц с женскими изделиями. Сделайте сортировку, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Мужские изделия представлены только в коллекции SG - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5370" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 августа 2015

Здравствуйте,получала у вас в салоне три подарка по акции,хотелось бы узнать из какого метала сделаны,это две серебряные подвески с фианитами,обе разных размеров и шарм из муранского стекла,подарки получила за последнии пол года в ТЦРио г.Тула,спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Подвески серебряные, шарм сделан из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 августа 2015

Купила в ноя.2014 маме в подарок часы в ТЦ Гранд Коньон СПб, увезла их ей в ЕКб. Воспользоваться ими так ниразу и не удалось, оказалось что они бракованные, поворотный механизм не поворачивается. В Екб ТЦ Гринвич ей отказали, сославшись на работу по франшизе и отправили, туда где покупали! Переслать удалось их обратно в СПб (за свой счет) только в августе этого года, придя в тц Гранд Коньон, мне сказали, что гарантия ПОЛ ГОДА!!! Это что за НЕкомпетентные сотрудники? Сначала не удосужились проверить на работоспособность! Не знают правил торговли и сроки ИХ же гарантии! Принять в маг. и отправить в сервисный центр тоже отказались, хотя обязаны!!! В ближайшее время поеду в ваш серв.центр в другой конец города! если мне откажут,обращаюсь в ЗПП

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Гарантийный срок указан в гарантийной карте изделия. Обратиться к продавцу (т.е. в тот салон, где оно было куплено) Вы можете только в течение этого срока.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 августа 2015

То есть перед посещение салона необходимо всегда звонить? Для чего тогда на сайте размещена информация о том, что подарков по данному адресу много?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, данная проблема возникла сегодня, она не постоянно в данном салоне возникает, вопрос решается специалистами технической поддержки. Чтобы не ходить зря - звоните.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 августа 2015

Добрый день. Получила смс сообщение что могу получить шарм в подарок. Работаю на Тульской, так что всегда обращаюсь в салон по адресу улица Большая Тульская д. 11. И каждый раз, когда бы я не пришла (а это уже третья акция с подарком) мне говорят что у них не работает программа на выдачу подарков, и каждый раз на вопрос когда хотя бы примерно заработает в не очень вежливой форме отвечают что не знают. Не работает и все. Неужели сотрудники не могут связаться с центральным офисом и уточнить этот вопрос. Причем уточню, что работаю я в этом здании и захожу не один раз в день, например сегодня была 2 раза с разницей в 4 часа. В итоге постоянно приходится обращаться в другой салон. Проясните пожалуйста этот момент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

алексей , 07 августа 2015

здравствуйте могу ли я оплатить бонусами покупу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Жанна , 07 августа 2015

Мой "евро-шарм" тоже облез через месяц, без сожаления выбросила его в мусорное ведро. Если бы в вашей рассылке было на видном месте указано, что шарм сделан из сплава, то ни за что--бы не стала бы тратить свое время на его получение. Разочаровалась в вашей продукции...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Александра , 07 августа 2015

Здравствуйте! Я зарезервировала товар в ТЦ Солнечный (г.Тюмень), я хотела бы узнать как забрать мой товар и как его оплатить. Будет ли цена такая как в интернет-магазине или же как в магазине? И еще я бы хотела узнать как и где мне можно будет получить карту клуба и шарм в подарок? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Чтобы уточнить эту информацию свяжитесь с нами по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Уточните номер резерва и название акции. Карту можно оформить в любом салоне.

Развернуть Свернуть

ольга , 07 августа 2015

не могу войти в личный кабинет куда вставить ваш код

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Телефон и код вводятся на одной и той же странице.

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 августа 2015

Покупала часы в вашем магазине, г. Аксай, ТЦ " Мега", 4.08.2015года. Хочу сказать огромное спасибо продавцам, очень приветливые девченки, все ясно и понятно объяснили, показали и посоветовали где уменьшить браслет на часах. Всем бы таких работников. Покупка очень нравиться,ношу с большим удовольствием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Ваш отзыв направлен на почту сотрудникам салона ТЦ Аксай. Спасибо за то, что выбрали наши изделия!

Развернуть Свернуть

Александра , 07 августа 2015

Сейчас уже не могу сказать точно, почему у меня сложилось представление,что евро-шарм серебряный.Возможно,в т.ч.в силу того,что и в голову не могло прийти,что такая,казалось бы,респектабельная компания,как SUNLIGHT,будет дарить своим покупателям такую дешёвую имитацию.Зачастую бижутерия из гораздо менее пафосных мест,чем ювелирный салон,носится гораздо лучше и дольше.Подумайте над тем,чтобы сократить круг одариваемых или частоту раздачи подарков,м.б,это позволит вам дарить покупателям пусть и маленькие,но действительно качественные вещи.Полагаю, на имидже компании это скажется гораздо лучше. ЮВЕЛИРНЫЙ магазин,конечно,вправе дарить покупателям БИЖУТЕРИЮ, но она однозначно должна быть КАЧЕСТВЕННОЙ, а не облазить после 3-5 дней носки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Спасибо за Ваше мнение, оно принято к сведению. У нас есть разные подарки - как серебряные так и нет. Выбирайте акции с серебряными подарками, участвуйте в них. Никто не заставляет Вас получать в подарок шармы из бижутерного сплава.

Развернуть Свернуть

Кристина , 07 августа 2015

Добрый день купила шарм виде подковы с фианитами , фианиты выпали, получила по акции мешочек с евро почернел и это еще месяц не прошёл, как с этим быть? Вашим средством не оттирается!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кравченко , 07 августа 2015

Добрый день! Возникла не приятная ситуация в сети магазинов sunlight в городе Абакане в тц "Калина". Ситуация такая, 02.08.2015г купила серьги s4065-c9w-01, первое что обнаружила и очень удивило это то, что когда одеваешь серьги они почему-то гнутся как пластилин причем усилий ни каких не прилагаешь, второе это отсутствие камней,в последующем серьги были сложены в упаковку магазина и не носились,попыталась вернуть не качественный товар обратно на что мне сначала отказали, а затем с недовольным лицом приняли товар на проверку качества, сказали ждать 2 недели, официальный ответ придет в Абакан в магазин, причем сразу девушка сказала что якобы я сама их погнула и тд. У меня много изделий вашего магазина но такое у меня в первый раз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кравченко, добрый день! Вы сдали изделие на проверку 06.08.15, проверка будет произведена в течении 10ти дней, ожидание результатов.

Развернуть Свернуть

Марина , 07 августа 2015

Здравствуйте! скажите пожалуйста, в каком номере журнала 7дней есть купон для участия в акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В номере от 08.07.2015.

Развернуть Свернуть

Оксана , 07 августа 2015

1.08.2015 купила кольцо с бриллиантами и изумрудами, сегодня выпал камень ... Очень расстроена. Куда я могу обратиться ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вам необходимо обратиться в салон покупки с документами на изделие.

Развернуть Свернуть

ольга , 07 августа 2015

Как подтвердить ваш присланный код и еще у меня день рожденье 11.08.15

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Какой код? как называется акция?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 августа 2015

Добрый день! Подскажите, если кольцо серебряное не подошло по размеру, возможно его обменять на такое же, но другого размера или на похожее?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Евгений , 07 августа 2015

Всё прекрасно. Хочу получать смс рассылку о новых продуктах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Рассылка для Вашего номера активна. Все новинки можно найти в каталоге - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Руслана , 07 августа 2015

Здравствуйте! Напишите пожалуйста цену этого кольца Артикул: 34906 и когда в нашем городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Цена изделия без скидки - 18 990,00. Оно есть только в Москве, в ближайших поставках в Ваш город его нет.

Развернуть Свернуть

Валентина , 06 августа 2015

Добрый вечер! Зашла сегодня 06.08.2015 на сайт, выскочило окошко мол "зарегистрируйтесь на сайте и получите шарм из муранского стекла в подарок"! Регистрацию я прошла, вот только в условиях этой акции написано, что акция действует до 31.07.2015! Доверия никакого не вызывает магазин после такого! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Акция была продлена, Вы можете получить подарок, если прошли регистрацию успешно.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 августа 2015

Добрый вечер! Хотела бы оставить свой отзыв о приобретенном изделие в магазине ТЦ Мегаполис м.Автозаводская продавец Устинова А.Ю. Покупала цепочку и крести маме на День Рождение, с продавцом выбрали мне нужное украшение, основным критерием была длинна цепочки 55 см. Я все посмотрела бирочку на ней было указанно р55 и вес 5гр она мне все упаковала оформила чек. я счастливая и довольная поехала поздравлять маму, когда дома мама открыла упаковку там оказалась цепочка 50р((( На следующий день приехав в магазин с украшением и просьбой поменять на тот размер который мне нужен был мне отказали....Что мне делать в такой ситуации?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Элина , 06 августа 2015

Купила шарм мешочек денег с изображением евро. Себе и в подарок. Мой шарм облез!!! Это не серебро???? Приобретала в гостином дворе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, здравствуйте! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Игорь , 06 августа 2015

Как проверить количество бонусов на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Это можно сделать в личном кабинете - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Дарья , 06 августа 2015

здравствуйте!почему мне не дают шарм в подарок?если я принесла бланк от фикс прайс с чеком?сколько раз я могу его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Подарок по любой акции выдается однократно, а Вы уже принимали участие в указанной акции ранее.

Развернуть Свернуть

Павел , 06 августа 2015

Ужасное обслуживание на братиславской в буме. В очереди можно стоять вечно. Кто наглее тот и прав. А продавцам глубоко. Больше не желание посещать данное заведение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Все клиенты обслуживаются в порядке очереди, мы стараемся уделить внимание каждому. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 06 августа 2015

Здравствуйте! Очень люблю ваш магазин, но сегодня вы меня расстроили. Мега-Адыгея. Присмотрела на витрине подвеску шарм в виде рыбки с эмалью за 1190р, попутно выбрала еще два шармика. Продавец, очень милая девушка, рассказала мне про все акции, сложила покупки в фирменый пакетик. Гуляя по ТЦ, решила присесть и рассмотреть свои покупки, и что я вижу, шармик в виде рыбки с креплением карабин, я точно помню, что на витрине было крепление колечком, для браслетов с магнитом. Думаю, наверное я ошиблась, проверяю чек, стоит цена -790р, со скидкой-711, но я точно помню цену на витрине 1190. Бегом в магазин, девушка-напарница поискала и не нашла тот за 1190, думаю что ошиблась я. И что я вижу на сайте Арт:15999- 790р, арт 22519 -1190р. Кто виноват?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Вы приобрели подвеску с карабином, её цена на сайте и в салоне указана верно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 августа 2015

Здравствуйте! У меня потерялась серёжка от дорого комплекта (серьги и кулон), ни в одной мастерской повторить подобную не согласились( Возможно ли заказать одну серёжку в пару к моей? Это был подарок на рождение сына, второй комплект купить накладно будет(((( Так и лежит без дела(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Все изделия (серьги) продаются исключительно парно.

Развернуть Свернуть

Дина , 06 августа 2015

Здравствуйте . У вас в ирнсторгаме проходит конкурс на серебряную подвеску .В городе казань .В двух магазинах сказали ,что такой акции не существует.Звонили начальству они отказали нам . <a rel="nofollow" href="https://instagram.com/p/5UMhaxzQqV/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Уточните, пожалуйста, название акции.

Развернуть Свернуть

Кристина , 06 августа 2015

Через сайт Вконтакте прошла по ссыллке, зарегестрировалась пришло письмо на почту, где было написано "вы получаете 10000 бонусов" звоню в санлайт, а мне говорят, что бонусов 0.Как это понтмать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,я только сегодня увидела сообщение в Viber что я получила подарок серебряную подвеску до 05.08.2015 г. Но сегодня 07.08.2015г,я могу получить,если у меня это сообщение осталось?!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 августа 2015

Добрый день! От КредитЕвропаБанка пришло сообщение об акции - шармик из муранского стекла, начинающейся с 5 августа. Сегодня 6 августа, зашла в ссылку, чтобы узнать, какие магазины участвуют в акции, но получила: "Извините, данная акция уже закончилась". Акция должна была идти до середины двадцатых чисел августа. Если акция была всего один день, то и рассылать информацию не надо было. Или акции вообще не было?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Может у Вас не та ссылка? Акция активна <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/evropabank/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150805&utm_campaign=evropabank" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Денис , 06 августа 2015

на сайте висит в актуальных огромное количество мертвых акций(типа тех, что законлись 31 января 2015). пофиксите

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Уже работаем над решением данного вопроса.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 августа 2015

Здравствуйте. Получила по вашей акции очень красивый шарм :) <a rel="nofollow" href="http://vfl.ru/fotos/e53f710d9495450.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Благодарю вас за работу и такие милые подарки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! К сожалению ссылка не активна. Спасибо Вам за отзыв!

Развернуть Свернуть

тахира , 06 августа 2015

Здравствуйте почему не проходит sms с получены подарки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тахира, здравствуйте! По какой акции?

Развернуть Свернуть

Александра , 06 августа 2015

Здравствуйте, уважаемые господа! Известно, что дареному коню в зубы заглядывать не пристало, но... Через полтора месяца отнюдь не регулярной носки полученный в подарок от SUNLIGHT евро-шарм, заявленный как серебряный, начал приобретать неестественный для серебра, но характерный для меди розоватый оттенок. Что это?! Зачем на изделии клеймо "SL"? Или я чего-то не знаю про серебро, или серебряным было только покрытие и вот теперь оно облазит?! Ну, так и надо писать (на том же сайте): металл - медь с серебряным напылением - нечего вводить потребителя в заблуждение. Очень обидно и ужасно неприятно! Представляю, насколько же велико разочарование тех покупателей, которые такой же шарм приобрели за свои кровные трудом заработанные деньги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Кто Вам сказал или где Вы прочитали, что он серебряный? Уточните. Не дезинформируйте, пожалуйста, наших покупателей. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 06 августа 2015

Покупала на подарок подвеску s6803-p9w-02, подарила ее маме, она ее даже не одевала ни разу, т.к ей было жалко. Сегодня залезла в шкатулку и пригляделась к подвеске и увидела что одного из фианитов с боку просто нет!!! при том при всем что сама подвеска лежала в отдельной коробочке для ювелирки в маленьком пакетике и ни разу!! не доставалась из этого пакетика. Выпавшего фианита я не обнаружила. Т е получается либо я приобрела бракованную вещь или она выпала после. Как быть, можно ли ли отдельно как то заказать один этот маленьких фианит, а потом уже его вставить. Помогите с проблемой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В салоне покупки Вы можете написать заявление на обмен или возврат изделия, обратитесь в магазин с заявлением и биркой/чеком, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Гезель , 06 августа 2015

Здраствуйте. скажите пожалуйста участвует ли г. зеленоград в акции "сезон подарков"? Регистрацию в акции прошла, получила смс "шарм за участие в сезоне подарков ждет вас в салоне sunlight". мне нужно предъявить эту смс и я смогу получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гезель, добрый день! Участвует, но подарков там нет в наличии. Выдаются другие подарки.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 06 августа 2015

Здравствуйте!31.07 получила приятную неожиданность в виде подарка от "ржд бонус" и Sunlight! За это спасибо конечно,но за остальное обидно до слёз.Ситуация такая:была в отпуске,пришла получать подарок только вчера на ул.Ефимова,д.3,простояла в очереди на детских, счастливых эмоциях и тут девушка мне говорит,что мой сертификат использован подарок получен.Я в шоке.Советует позвонить в тех.поддержку,что я собственно и делаю.Ещё не расстраиваясь,думая,что быстро разберёмся с этим недоразумением,объясняю девушке ситуацию (имени,я к огромному моему сожалению,не запомнила!)В общем она мне не только не помогла,а умудрилась нахомить, предложить мне самой разобраться с продавцом!Итог:подарок не получен,настроение испорчено!Как верить после этого вам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Для решения этого вопроса, перешлите, пожалуйста, письмо от РЖД на наш адрес - ask@love-sl.ru. Также уточните, пожалуйста, номер, с которого Вы звонили на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Аня , 06 августа 2015

А можно получить подарок по почте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аня, добрый день! Подарок можно получить только в нашем салоне.

Развернуть Свернуть

Антонина , 06 августа 2015

Здравствуйте. Приобрела сегодня данный шарм <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm243052.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в ТРЦ Июнь, дома разглядела и заметила, что он выполнен несимметрично, с одной стороны будто вдавлен. Выглядит не очень красиво. Подскажите, можно ли его вернуть или обменять на аналогичный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон покупки с документами на изделие, решение будет принято после проверки изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 августа 2015

Вчера была регистрация на сайте на граненку по акции "Сезон подарков ", но смс не пришло.Как можно получить шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Смс было Вам отправлено, обратитесь к своему сотовому оператору, возможно он блокирует сообщения с коротких номеров.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 августа 2015

Добрый день! Получила евро-шарм 13.07. На сегодняшний день весь шарм облез и стал как бронзовый. с чем это может быть связано? Очень жалко. Дочке он очень нравится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Аделя , 06 августа 2015

Серебряный браслет для шармов куплен 31.01.15. Одевался крайне редко, нареканий работа механизма не вызывала НИ РАЗУ. Вчера, получила смс о подарочном шарме и, как раз, оказавшись в ТЦ КОСМОПОРТ (Самара), получила подарок, за что - спасибо, и приобрела еще пару шармов. А сегодня не смогла застегнуть браслет. Магнитная застежка НЕ РАБОТАЕТ. Консультант на телефоне, основываясь на том, что гарантия 6 месяцев, отказала в помощи. Т.е. у меня теперь в наличии кучка шармов, в т.ч. новых, и металлолом. Ибо ни один ювелир в Самаре не будут ремонтировать это чудо. Механических повреждений нет. Просто нет притяжения между магнитами. Что порекомендуете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аделя, здравствуйте! После истечения гарантийного срока изделия не подлежат нашему ремонту, Вы можете обратиться в любую мастерскую.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 августа 2015

Здравствуйте! Приятная неожиданность в виде подарка от "ржд бонус" и Sunlight! А можно узнать из чего сделан "шарм вагончик"? Спасибо за сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Это сплав - аллой, покрытие - родий.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 августа 2015

Здравствуйте купила кольцо дорогое , через 11 дней 1бриллиант вылетил можно ли обменять или вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Обратитесь в салон покупки с документами на изделие. Гарантия на все ювелирные украшения - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Виталий , 05 августа 2015

Добрый день! Обратился 5 августа в сервисный центр. Выпал бриллиантик из колечка. Работница посмотрела на гарантийный сертификат и сказала, что гарантия закончилась, а послегарантийного ремонта в сервисе нет. На вопрос мой, куда обратится по поводу ремонта, сотрудница сервиса ответила: "куда хотите". Я думал, что сеть SL солидная организация. Больше покупать здесь ничего не буду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! По истечению гарантийного срока Вы можете обращаться в любые ювелирные мастерские.

Развернуть Свернуть

Леонид , 05 августа 2015

Здравствуйте. Получил смс о подарке по акции (30.08). Действие акции до 05.08. Сегодня в вашем магазине в подарке отказали, т.к. они закончились в магазине, замены предложено не было. Предусмотрена ли процедура выдачи подарка, если обращение было во время действия и выдача не проведена не по "вине" клиента?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Все подарки выдаются строго в сроки акции. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Вартишаг (Валентина) , 05 августа 2015

Добрый день! 27 июля у меня был день рождения, в связи с чем я получила смс о том, что меня ждет подарок ("Sunlight Вам дарит подарок"). Но в смс было сказано, что подарок ждет меня до 06.08. К сожалению, до этого времени забрать подарок я не смогу, поскольку нахожусь в длительном отпуске. Возможно ли сделать исключение и забрать подарок позже? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Все подарки выдаются строго в указанные сроки. Если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 августа 2015

Добрый день! Получил СМС с информацией о подарке, шарм из мурманского стекла, подарок ожидал меня до 5.08.15г. Приехал в салон 3.08.15г.,но шарм мне не выдали ссылаясь на зависшую систему выдачи. 4 августа я работал и посетить магазин не смог. На работе уронил телефон, пришлось сдать в ремонт((( Приехал в магазин 5 августа уже с другим телефоном(номер тот же), объяснил девушке свои обстоятельства, на что получил ответ, что без показа той самой смс я не смогу забрать свой подарок(( Как то печально всё..разве нельзя посмотреть в базе по бонусной карте, могу я получить шарм или нет? Как быть в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Советуем Вам принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Обязательным условием получения подарка является предъявление смс. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 августа 2015

Здравствуйте. По этой акции должно смс прийти с сообщением или с кодом? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/landing_from_blogger/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> "Сезон подарков" до 17.08 Мне прислали на тел. код 5 значный в маг. Санлайт подарок не дали. Сказали надо смс с текстом. Что мне делать в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Должно прийти сообщение смс с приглашением.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 августа 2015

Здравствуйте! Мне не прислали SMS сообщение и соответственно подарок к дню рождения. Мужа с его днём рождения поздравили, а меня нет! А я тоже ждала. Нельзя ли исправить ситуацию и хотя бы с опозданием поздравить и меня?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Смс приходят клиентам, которые посещают наши салоны совершая покупки. Вам были начислены бонусы на день рождения, поздравляем Вас с прошедшим праздником!

Развернуть Свернуть

Лебедева Вера Анатольевна , 05 августа 2015

Добрый день! Я проживаю в Вологде, получила сообщение от РЖД-бонус о получении подарка в связи с Днём железнодорожника, но в Вологде Ваш магазин закрылся. В Санкт-Петербурге проживает моя дочь, имеющая Вашу карту и неоднократно делавшая покупки в Вашей сети. Оператор предложила мне за подарком ехать в другой город, где есть Ваши магазины, но я оставляю этот совет без комментариев. Прошу Вас разрешить получить подарок моей дочери и не омрачать наше сотрудничество отказом из-за досадных и непонятных препон. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Письмо именное, подарок может получить только лично получатель письма, это указано в письме, в условиях акции. Изменить условия акции мы не можем.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 августа 2015

Хотелось бы поблагодарить за отличную работу Петрову Инну Николаевну, продавца ТЦ "Невский Атриум" в Санкт-Петербурге (покупки от 03 и 04 августа, обе сделаны около 15.00). Инна Николаевна - очень любезная и компетентная женщина, старательно искала (и нашла!) для меня вещи по всем ящикам и закоулкам. Показала и дала без спешки примерить несколько десятков украшений. Вспомнила меня, когда я вернулась на следующий день, чтобы купить то, что не решилась купить накануне. В результате я купила намного больше, чем планировала. :) А ещё хочу похвалить украшения Sergey Gribnyakov (мужская линейка) - это именно их я накупила где-то на 50 000 руб. за два вышеупомянутых дня. Давно искала такой стиль. Особенно хороши серебряные запонки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Отзыв передан на почту сотрудников салона, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Анна , 05 августа 2015

Такая ситуация. Купила три шарма на браслет. На следующий день у меня отвалилась феечка (шарм в виде месяца с висячей феей) и выпали камни из другого шарма. Возможна ли замена изделий? Прошло чуть меньше месяца с момента покупки. Сразу не могла поехать в салон с таким вопрос т.к. уехала в тот же день

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Анна, обратитесь в сервисный центр с документами на изделие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> дл оформления обмена/возврата.

Развернуть Свернуть

Инна , 05 августа 2015

Здравствуйте, у меня такая проблема я купила серебряное колечко в начале июля а сегодня у меня вылетело два маленьких камушка. Можно ли его заменить ?и по каким причинам нельзя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Можно, обратитесь в салон покупки с документами на изделие.

Развернуть Свернуть

евгения , 05 августа 2015

То есть внутреннего регламента по замене подарков у вас нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, есть, но он внутренний. Подробности по замене уточняйте в салоне.

Развернуть Свернуть

евгения , 05 августа 2015

Здравствуйте!у меня появился такой вопрос. Если в салоне нет в наличии определенного подарка,например...керамической подвески,сотрудники предложат мне замену. А могу ли я сама выбрать эту замену?и по каким критериям они ее выбирают? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Замена подарка осуществляется на усмотрение сотрудников салона, уточняйте эту информацию непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 августа 2015

Добрый день. Сегодня зашла в магазин в надежде купить шарм со скидкой. Специально присмотрела на сайте. В магазине все шармы без скидок. На вопрос "А как же акция и скидки?" мне ответили, что цена на сайте указана только из расчета, что вы расплатитесь бонусными баллами с карты. А я расчитывала на ту цену, которая указана на сайте и без карты. Так и ушла без шарма. Очень неприятно. Как все-таки устанавливаются скидки? И есть ли вообще в Перми магазин, с ценами как на сайте? Надеюсь на ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На некоторые изделия цена красным указана из расчета оплаты изделия бонусными баллами. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Елена , 05 августа 2015

Мне в честь дня рождения пришла смс "Получите подарок", простояв с ребенком не малую пробку по пути в магазин SUNLIGHT 2.08.2015, продавец в магазине сообщила что интернет не работает и фиг вам а не подарок !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 августа 2015

Мне на почту прислали сообщение от ржд ко дню железнодорожника получить подарок шарм-паровозик. Скажите, пожалуйста, из какого он металла?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Сплав - аллой, покрытие - родий.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 августа 2015

Здравствуйте! Это ваша акция? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/landing_from_blogger/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> И есть ли такие граненки в Улан-Удэ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Наша, но подарков пока в Улан-Удэ нет, выдаются другие шармы на замену.

Развернуть Свернуть

елена , 05 августа 2015

Я получила сертификат по Вашей акции РЖД бонус. Вижу список магазинов, которые участвуют в акции, но ни в одном из них нет указания на наличие/отсутствие подарков (вагончик). Можно приехать, например в магазин в Сокольниках за подарком? Или Вы еще эти подарки не получили и их вообще нет в наличии в Ваших магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Наличие подарков можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

ГАЛИНА , 05 августа 2015

Добрый день! пришло сообщение о подарке. перейдите по ссылке, перешла, укажите свой email, указала, вы уже зарегистрированы. И ЧТО ДАЛЬШЕ???? Причем это не первый раз перехожу по ссылке а подарка увы не получите. Проверьте пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Акция направлена на клиентов, ранее не регистрировавших свой электронный адрес. Ваш адрес был ранее зарегистрирован.

Развернуть Свернуть

Владислава , 05 августа 2015

Добрый день! Планируется ли открытие вашего магазина в г. Великий Новгород? Очень не хватает вашего островка,даль что закрыли!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислава, добрый день! Ваши пожелания будут учтены по возможности. Пока открытия не планируется.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 августа 2015

Здравствуйте! Уже в течение месяца не могу получить подарки (приходили смс и на эл.почту сообщения). Постоянно приходит в магазин мало подарков и всем не хватает. Выписали чек (квитанцию) на подарок, но снова не хватило. Подскажите пожалуйста, по какой причине отправляется мало подарков, если клиентов в нашем городе намного больше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните название акции, которую Вы имеете ввиду.

Развернуть Свернуть

Саша , 05 августа 2015

Здравствуйте, если в моем городе нет кольца определенной модели нужного размера, возможна доставка из другого города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Саша, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

Даша , 05 августа 2015

Чтобы получить шарм от акции Билайн нужно чтобы пришло смс, как его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, здравствуйте! Рассылка производится выборочно компанией Билайн.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 августа 2015

У меня больше пожелание или предложение! Люблю ваш магазин, ваш ассортимент шармов, который самый интересный и регулярно пополняется. Но вот не очень удобно вести поиск определенных шармов. Было бы удобно и здорово если бы вы добавили в название слово, что шарм изображает, чтобы было проще искать. Например шарм "скрипка", "кошка" и т.п. В общем, по тематике. А то приходится пересмотреть все и глаз уже не видит, не улавливает к середине ничего (( Надеюсь в будущем технически это будет реализовано, уверенна это многим понравится. Удачи вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Используйте карту сайта - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sitemap.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 05 августа 2015

Здравствуйте на клубную карту пришло 10000 бонусов в подарок на день рождения, в течении какого времени я могу использовать данные бонусы и сколько процентов от покупки я могу оплатить бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Бонусы действительны в течении 10 дней до и после дня рождения. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 августа 2015

Пробовала - на кожаный он тоже не налезает. А вообще при покупке продавец должен был предупредить об этом. Поэтому повторяю вопрос - могу я его сдать или обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, да, обратитесь в сервисный центр ТЦ Неглинная Плаза.

Развернуть Свернуть

Андрей , 05 августа 2015

03.08.15 г. около 8 часов вечера посетил салон Sunlight по адресу. г.Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (торговый центр Галерея Чижова). На мой телефонный номер пришло SMS уведомление о получении подарка от Вашего магазина - серебряной подвески. При обращении к сотрудникам магазина, которые в то время были свободны, данные сотрудники проигнорировали меня как клиента (не подошли ко мне). Далее я повторно обратился к одной из свободных сотрудниц, которая указала мне, чтобы я подошел к определенной операционной кассе по выдаче подарков, при этом сама она тоже проигнорировав мою просьбу выдать мне подвеску без объяснения причин. (никто из сотрудников в тот вечер так и не обслужил меня). Потерял около 20 минут своего времени!!! Полнейший негатив!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Выдачей подарков занимается специально отведенный для этого сотрудник. Необходимо обращаться к нему. Все клиенты обслуживаются им в порядке очереди. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 августа 2015

Отказали в подарке ко дню рождения и получить подарок серебряную подвеску до 05.08.15 04.08.15 вечером ул. Кантемировская, д. 58. Причина отсутствия подарков. Живу я у м. Кантемировская и не обязана ездить по всей Москве искать, где мне выдадут подарки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 августа 2015

Здравствуйте, впервые зарегистрировала на сайте, получила 15000 бонусных баллов, но у меня нет карты, где я могу её получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Бонусы закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 августа 2015

Добрый день. При регистрации указывала все свои данные.На днях пришло смс с подтверждением электронной почты для получения подарка.почту подтвердить не могу,так как тот адрес,который указан в смс некорректен.Что делать?Как получить подарок?Как подтвердить электронную почту?Хотя рассылка на почту приходит,но с другого адреса магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Перешлите ссылку, которая Вам пришла на адрес ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 августа 2015

Я купила шарм-стоппер на силиконе, но он не надевается на браслет- отверстие слишком маленькое. Я могу его сдать или обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Данный стоппер предназначен для кожаного браслета.

Развернуть Свернуть

Шахматова Елена , 05 августа 2015

Добрый день! 17 июня 2015г. отправляла свои часы, код товара 20058 на проверку качества (проведение независимой экспертизы), информацию о том, что часы вернулись с экспертизы до сих пор не получила. Сама обратилась в салон 30 июля по истечении,1,5 месяцев, оказалось , что часы пришли с экспертизы, я получила отказ, но часы восстановлению не подлежат, так как выпала и не держится та часть на которой держится браслет. Браслет лопнул так как резиновый и то же восстановлению не подлежит. Ремонт в Вашей организации не производят, браслет поменять от часов не могут. При обращении в часовую мастерскую мне сообщили, что так как душка не держится нужно менять весь корпус от часов и в связи с этим другой ремешок на часы я поставить не могу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Не могу понять, если механического характера, то наоборот подлежит ремонту, так как в гарантийном талоне не указано, что конкретно не подлежит гарантийному обслуживанию. Кроме того это часть без которой я не могу носить часы, что мне их теперь выбрасывать?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 августа 2015

Добрый день. Вчера впервые сделала покупку в SUNLIGHT( ЩУКА остров), сегодня зарегистрировалась на сайте и получила 10 000 бонусных руб на карту + у меня 07.08.15 будет день рождения. Не могли бы Вы рассказать подробнее как я могу воспользоваться бонусными рублями. Меня интересует всю ли сумму изделия при следующей покупке я могу ими оплатить? И какие сейчас проходят акции? К сожалению внимательно выслушать продавца вчера не было возможности. Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 августа 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,я получила подарок по акции ,,покажи смс,,подвеску но у меня 28.07.день рождения и надо тоже получить подарок до 07.08.15. это будет такая же подвеска?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Подвески идентичные.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 августа 2015

Добрый день, 04/08/15 в вашем салоне (ТРЦ "Лотос-Плаза, Петрозаводск), примерно в 17.00 выбрала кольцо (Артикул: 16064) для дочки. На ценнике стояла 50% скидка. Продавец отказал, ссылаясь на ошибку при оформлении. На мою ссылку на закон о защите прав потребителей и обязанность продавца продавать именно по заявленной цене, я получила отказ. Директор (старший продавец), присоединившаяся к беседе, аргументировала это тем, что с 01/07 вступили в силу изменения в законе. Скандала не хотелось, но пришлось подбирать другие покупки и огорчить дочку. Система "Консультант плюс" об изменениях в законе "О защите прав потребителей" и Кодексе об административных нарушениях не знает. Возможно ли приобретение кольца по заявленной цене (3231р -50%)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Можно приобрести изделие по цене не больше, чем указана на бирке. Если на бирке именно цена указана не верно, но если наклеен стикер - скидка по стикеру имеет сроки действия, предложение ограничено.

Развернуть Свернуть

Надежда , 05 августа 2015

Сегодня на почту пришла реклама, что я могу получить бесплатно шарм паровозик, так как являюсь клиентом программы РЖД Бонус. Скажите пожалуйста, я могу его получить, если у меня уже есть ваша накопительная бонусная карта, или это только для тех, у кого её нет? И ещё такой вопрос... Как можно узнать наличие этих шармов в определённом магазине? Интересует ТЦ Бум на Братиславке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Если ранее Вы такой подарок не получали - его можно получить, даже если Вы уже являетесь нашим клиентом. В ТЦ Бум подарки есть в наличии, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Стаканова Ирина , 04 августа 2015

04.08.2015 в 19 час. я посетила секцию ТРЦ ПРЕМЬЕР.(Рязань) Благодаря вежливому , обаятельному, а главное квалифицированному обслуживанию ОЛЬГИ, я вышла с тремя покупками))). Очень благодарна ей. Желаю удачи!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ваш отзыв направлен на почту салона, спасибо за то, что выбрали наши украшения!

Развернуть Свернуть

Полина , 04 августа 2015

Добрый день. Подсажите, есть ли в наличии подарки по акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/rzdp/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150717&utm_campaign=rzdp" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> по адресам ТК Питер (м Московская) и ТК Звенигородский (м Звенигородская)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Да, подарки есть в наличии в указанных ТЦ.

Развернуть Свернуть

Владимир , 04 августа 2015

Отказали в подарке 04 08 2015 ул. Кантемировская здание обувной фабрики. Приятно к дню рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, причину отказа. Подарок выдается лично в руки адресату при предъявлении смс.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 августа 2015

Здравствуйте, подскажите, если в моем городе изделия нет, но оно есть в Москве, можно ли его заказать в свой город?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

валерий , 04 августа 2015

Добрый день.Зовут меня Валерий. Хочу обратиться к руководству Вашей компании с просьбой отметить отличную работу вашего сотрудника. Зовут ее Оксана.Она работает товароведом-кассиром Вашей компании Мега ТЕПЛЫЙ СТАН.Получилось так что при покупке колечка у меня в телефоне в этот день отключился интернет и я не мог зарегистрироваться но Оксана мне помогла и через свой телефон восстановила все мои данные.Если бы не она я бы не смог купить колечко без скидки.Вернее вообще бы его не купил.Желаю Вашей компании процветания и побольше таких сотрудников как Оксана.Это было еще если не ошибаюсь 29 мая этого года.раньше не мог Вам написать на то были причины.Спасибо Оксана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте! Ваш отзыв передан Оксане и её руководителю, спасибо за покупку, будем ждать Вас снова с нетерпением!

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 августа 2015

Добрый день. Мне прислали смс: "Подарок шарм из муранского стекла ждет вас до 05.08". Значит, 05.08 я еще могу его получить. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Да, включительно.

Развернуть Свернуть

Дарья , 04 августа 2015

скажите такого 15,5 больше не будет??? Артикул: 25731 <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring224672.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Новых поставок не планируется.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 августа 2015

В течении трех месяцев не можем купить обручальные кольца Хит цена арт 35828. Ни в Краснодаре, ни в Москве. Отслеживание размеров и наличия через интернет- некорректное. Только зря приезжаем. Заказа нет, брони- нет. Очень неудобно работать с вами как с продавцом. В магазинах пытаются втюхать тонюсенькие обручальные, совершенно не то, за чем приходим. Ощущение, что Хит цена маячит как замануха. Желания выполнить просьбу клиента- нет. Купим у конкурентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Уточните, в каких салонах и какие размеры Вы искали?

Развернуть Свернуть

Елена , 04 августа 2015

Здравствуйте. Все акции проходящие у вас в рамках распространения рекламы сети магазинов sunlight - это здорово конечно. Но если на купоне написано, что срок проведения данной акции по 5 августа, то так оно и должно быть. Верно? А то я пришла с купоном 2 августа, хотела подарок-шарм получить, сестрёнке подарить, а мне сказали что это просто опечатка! Акция от Spar, мол, уже закрыта, до свидания! Хотя на сайте акция действительно проводится по 5 августа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Возможно произошло недопонимание, акция действует. Сегодня последний день.

Развернуть Свернуть

Любовь , 04 августа 2015

Добрый вечер! Зарегистрировалась во всплывающем окне, было написано что при регистрации подарок - серебряная подвеска. После регистрации и подтверждения е-майл совершенно не понятно что делать дальше, чтобы получить подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Ваш номер не прошел регистрацию, электронная почта не подтверждена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 августа 2015

Здравствуйте! зарегистрировалась на сайте и подтвердила номер телефона и почту, но в магазине не могут выдать подарок, так как говорят техническая ошибка. на сайте снова подтвердить не могу ни почту ни номер. Что делать в данной ситуации? почта cas**olga@mail.ru 890687*2424

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы проходили регистрацию во всплывающем окне?

Развернуть Свернуть

Алёнка , 04 августа 2015

Здравствуйте, хотелось бы внести пожелание. Я живу далеко от ближайшего центра выдачи подарков.И у меня нет возможности каждый раз ездить за подарком.А вся проблема в том что в день отдают только один подарок.Можно ли как то это исправить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёнка, добрый день! Регламент выдачи подарков пока менять не планируем. В день выдается не более одного подарка.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 августа 2015

Добрый день! 4 дня назад был приобретен в подарок мужской стальной браслет Артикул: 23129. Сегодня утром вылетел один из фиксирующих штырьков и браслет развалился. Гарантийный срок 14 дней, есть шанс заменить или отремонтировать браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где покупали изделие за возвратом/обменом.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 августа 2015

Сегодня мне начислили 10 000 бонусных рублей.Объясните пожалуйста как я могу ими воспользоваться? В течении какого срока? В любом ли магазине? На сайте написано что 1 бонусный рубль это 1 рубль РФ. То есть я могу выбрать что-то на сумму эту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 августа 2015

Добрый день! На электронную почту пришло письмо с сертификатом на получение эксклюзивного подарка в форме вагона от Вашей компании. Я живу в Крыму, где Ваших магазинов еще нет. Каким образом я могу получить подарок? Возможно пересылка или получение его в другом городе моим представителем? Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Получение подарка возможно только в нашем салоне. Подарок выдается лично в руки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 августа 2015

Добрый день! Ситуация повторяется, хочу описать ее и понять, получив ответы. Июль 29.07.15, в районе 18-30 я подошла в ТЦ "Тульский" с купоном из журнала для получения подарка. В ответ я получила информацию о том, что база не работает, приходите в другой раз. Хорошо. Но простите, я не рядом с магазином живу и не все быстро и незатратно. Но, бывает. Утром след. дня оказавшись рядом с этим же ТЦ я зашла еще раз на что получила другой ответ: "Акция у нас не зарегистрирована, мы сделаем запрос, приходите позже или идите в другой магазин". Беру купон, сморю, акция начинается с 21.07.15, ситуация повторяется (в начале я написала, что это второй случай). Вопрос: почему в магазине не зарегистрирована акция, которая началась более недели назад?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните название акции.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 августа 2015

Здравствуйте! При посещении сайта появилось окно "Зарегистрируйтесь и получите шарм в подарок", начала регистрацию, заполнила поля, потом пришло на mail подтверждение о бонусах, а про шарм ничего так и не пришло. Что делать и как его получить? И как получить карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш номер не прошел регистрацию, необходимо ввести его именно во всплывающем окне сайта.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей