Отзывы о SUNLIGHT — страница 204

Иван , 28 июля 2015

Здравствуйте интересует кольцо артикул 20108 16.5 размер в СПб.Его можно как то заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте. К сожалению, доставки у нас нет. Изделие можно приобрести только в салоне по факту.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 июля 2015

Здравствуйте! У меня возникла проблема. На серебряной цепочке сломалась застежка, но чек и бирка не сохранились. Возможно ли ее заменить или отемонтировать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Чтобы воспользоваться гарантией нужен обязательно документ, подтверждающий покупку в салоне: либо чек, либо бирка.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 июля 2015

Здравствуйте! В магазине Fix-Price дали ваш купон прошла регистрацию. Нужно теперь получить подарок. И мне так же пришло письмо на емайл от ЖДБонус что ваша компания и ЖДБонус дарят сертификат на получение подарка. Я могу получить 2 подарка или только один? Если два то в один день или разные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Вы можете получить два подарка, так как это две разные акции, но в разные дни.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 июля 2015

Здравствуйте , мне пришло уведомление "ко дню рождения sunlight дарит вам подарок" но в данный момент я нахожусь в другом городе где нет вашего салона , как мне быть в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Подарок на день рождения можно получить в период за 10 дней до дня рождения и 10 дней после дня рождения. Подарок выдается строго в указанные сроки.

Развернуть Свернуть

елена , 28 июля 2015

Здравствуйте! 1.На бирке изделия есть надпись о возможности получить сертификат качества на сайте <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info//К" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> сожалению, сделать это не возможно.Каким образом можно получить сертификат? 2 изделие L2DDJ на сайте почему то Артикул: 21045. Аметист природный или искусственно выращенный. С уважением .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. 1. Раньше у нас были сертификаты, но сейчас нет. Подтверждением качества изделия является бирка и проба на изделии. 2. Камень природный,если иного не указано на бирке. Здесь - природный.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 июля 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в каком магазине Москвы возможно купить кольцо размер 17 Артикул: 19284. На странице изделия на кнопке "где купить" посмотреть не удалось, т.к.кнопка не открывает список магазинов и не предлагает выбора размера кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Данное изделие есть в наличии только 16.0 размера в ТЦ Мега Белая Дача.

Развернуть Свернуть

Нина , 27 июля 2015

Здравствуйте. Побывала сегодня в торговом центре Ашан в г.Ульяновск. Хотела получить шарм из муранского стекла,как было сообщено в смс. Заполнила анкету,но подарок не дали,потребовав паспорт.Ни у кого при этом в очереди не требовали! Однако,выдали карту скидок. Считаю поведение старшего продавца Натальи неправильным и не тактичным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте. По условиям вступления в Клуб Sunlight: п. 6.8. При выдаче Участнику Карты, персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

валентина , 27 июля 2015

Получила сегодня без проблем шарм из мурманского стекла. Придя домой вытащила из пакетика, оказался шарм с браком весь распался((((г.воронпж, галерея чижова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Обратитесь в салон, где был получен подарок для его обмена.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 июля 2015

22.07.2015 в 19.32 мне поступило сообщение в viber, о том, что я могу получить подарок, подвеску, однако, ссылка не работает, а в колл-центре сообщают, что такого сообщения мне не отправляли. В чем дело? Почему я не могу пройти по ссылке и вообще мне поступила ложная информация??? Очень не приятно оказаться "дурочкой" в глазах продавцов и других клиентов. Прощу помочь разобраться в данном вопросе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Перешлите нам Вашу ссылку на адрес ask@love-sl.ru для выяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 июля 2015

Добрый день! Пришла на почту рассылка о 30 % скидке на товары. Выбрала себе на сайте серебренные серьги. Очень понравились, но к сожалению оказались в наличии только в ТЦ "Речной". Я поехала через всю Москву с маленьким ребенком в надежде их приобрести. Приехав в "Речной", я простояла целый час, бегая от одного продавца к другому. Продавцы освободившись, целенаправленно, узнав что я хочу приобрести серебро, направлялись к покупателю золота. Я оставалась терпеливой целый час! С ребенком на руках! Я дождалась продавца! После чего еще пол часа мне искали данный товар. Но, его так и не нашли!!!! Я осталась очень не довольна отношением ко мне и не получив результата поехала в другой конец Москвы! Очень обидно!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения, покупатели обслуживаются только в порядке очереди. Перед визитом в салон необходимо оформить резерв, чтобы избежать подобных ситуаций.

Развернуть Свернуть

Андрей , 27 июля 2015

Здравствуйте. Хочу обратить снова на персонал магазина в ТЦ Дирижабль (Екатеринбург). Я хотел получить подарок по акции РЖД Бонус 27-07-2015 18:50. По горячей линии мне сказали, что они есть в любом магазине. Но в этом магазине сказали что их нет. Я снова позвонил на горячую линию и связал оператора и продавца. После этого он снова поискал и ничего не нашел. Я снова позвонил на горячую линию, оператор сказал что связался с директором и он все выяснит. Я не знаю что он там будет выяснять и поменяется что нибудь в Вашем обслуживании - но в качестве совета - может этими выяснениями лучше будет заниматься Ваш продавец - и раз в этом магазине нет , то он выяснит в каком есть в наличии самостоятельно и порекомендует где можно забрать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Вы можете получить подарок в ТЦ Дирижабль, подарки поступили - информацию уточнили у самого салона. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 июля 2015

Здравствуйте!Покупала у вас в магазине 15 июля серебрянный шарм с фианитом, чек и бирку сохранила,фианит потеряла, гарантия действительна???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Да, обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 июля 2015

Здравствуйте. У меня возник вопрос по поводу проведения акций. Сейчас проходит очередная акция киви с 20 июля. До этого в киви уже была акция, но с другим подарком. Сегодня в иагазине мне не выдали подарок, т.к. он получен по акции до этого. Мне это не совсем понятно. Получается если я один раз полкчила подарок от киви. То теперь даже через год в новых акциях мне не положено? Во первых не нашла, что об этом где-то сказано. А во вторых в моем понимании это совершенно разные акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вы уже принимали участие в действующей акции 20.06.2015 12:53:42. По одной акции можно получить подарок только однократно.

Развернуть Свернуть

Вероника , 27 июля 2015

СКАЖИТЕ,ШАРМЫ ПО АКЦИИ ТОЖЕ ИЗ МУРАНСКОГО СТЕКЛА?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Данный шарм <a rel="nofollow" href="http://l1.sl-love.ru/upload/actions/bl2/Podarok.jpg?1435816805&1422520575" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> из муранского стекла.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 июля 2015

Добрый день! Мне понравилось на сайте изделие - серьги, но в моем регионе Новосибирске их нет в наличии, только в Москве. Возможно сделать заказ на это изделие, чтобы его доставили в магазин санлайт в Новосибирске и я могла его выкупить? Если это возможно, то распространяется ли в данном случае на такое изделие скидка - 10 %? Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

Владимир Фадеев , 27 июля 2015

Здравствуйте! Пишу вам, чтобы сообщить о непонятной для меня ситуации, которая складывается при попытке откликнуться на вакансию, посвященную работе в вашей компании. Вот пример вакансии, опубликованной 22.07.2015 (<a rel="nofollow" href="http://www.superjob.ru/vakansii/territorialnyj-direktor-27996173-150722.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>) Контактным лицом указана Будилова Инга Игоревна. Мною было отправлено резюме в тот же день и совершен звонок Инге Игоревне. Однако она сообщила, что набор уже произведен и на случай, если моя кандидатура их заинтересует, мне перезвонят. Аналогично поступали и по ранее опубликованным вакансиям (либо отправляли отказ, либо говорили что персонал найден). У меня большие сомнения по поводу прозрачности набора и я считаю, что вам стоит об этом знать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю отдела по подбору персонала, спасибо за обращение!

Развернуть Свернуть

LS , 27 июля 2015

Здравствуйте! Купили дочке золотые серьги в виде маленьких колечек. Попробовали надеть - очень плохо застегиваются, алмазная огранка царапает ушки. Можно ли вернуть их или оформить обмен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

LS, добрый день! С документами на изделие, пожалуйста, обратитесь в салон покупки в течении 6 месяцев с чеком/биркой.

Развернуть Свернуть

Альбина , 27 июля 2015

А может другой человек забрать? Сестра родная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Все подарки вручаются лично в руки обладателю.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 июля 2015

<a rel="nofollow" href="http://vk.com/id141311222" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пришло сообщение , от этого профиля , о том , что я выиграла подвеску по конкурсу , который проходит в социальной сети ВКонтакте , от нее же получил ссылку на оплату страховки , посылки . У меня вопрос , это развод или мне действительно повезло ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Это мошенник. Мы никогда не просим оплатить доставку наших подарков.

Развернуть Свернуть

Вера , 27 июля 2015

А вы выборочно присылаете смс ко дню рождения?вчера был,но никакого смс не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Смс поступают клиентам, которые посещают наши салоны и совершают покупки при условии, что в анкете указана дата рождения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 июля 2015

Добрый день! Мне очень нравятся Ваши украшения с жемчугом. У меня два комплекта сережек и подвеска. Проблема в том, крепление жемчужин в украшениях совершенно не прочное. Сначала я чуть не потеряла жемчужину из подвески. Теперь я потеряла жемчужину из сережек. Что с этим делать? Можно ли как-то восстановить украшения? На каких условиях? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В течении 6ти месяцев с момента покупки с браком изделия Вы можете обратиться в салон, где оно было приобретено с биркой/чеком.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 июля 2015

Здравствуйте, очень неприятная ситуация случилась в субботу 25.07. в Вашем магазине в г.Дубна в торговом центре Маяк. Специально потратили около часа, что бы приехать с дачи к Вам, взяла дочку-подростка с собой т.к. она- Ваш главный поклонник с тем что бы получить в подарок шарм и приобрести еще парочку . Но продавец сказала что они вообще никому ничего не дарят т.к. скоро магазин съезжает. Повторюсь продавец- девушка-блондинка с коротким каре сказала что они ничего никому не дарят! Этот магазин указан в списке торговых точек участвующих в Акции! Конечно настроение было испорчено и у меня и у дочки время драгоценных выходных потрачено зря.Время посещения магазина примерно с 15 -30 до 16-30. Очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Салон действительно скоро закрывается, поэтому туда не поставляются подарки, примите наши извинения. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 27 июля 2015

Доброго времени суток! Говорила не раз лично, а теперь вот решила выразить благодарность письменно консультанту Наталье (SUNLIGHT ТЦ Аврора, г. Ставрополь, пр. К.Маркса, 63). За её терпение, преданное отношение к работе, ненавязчивость (качество, которое сейчас встречается всё реже и реже в сфере торговли). Вот именно таких девушек должно премировать руководство магазинов, ставя их в пример, так как хочется возвращаться к Вам, Наталья, снова и снова. Девушка без "дрессированной" притворной улыбки, всегда искренне поможет и подскажет - уйти без покупки просто невозможно! С уважением, Екатерина Л.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ekaterina, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан на почту сотрудников салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Галина , 27 июля 2015

Здравствуйте! Была в вашем маг. очень довольна! Обслуживание продовцов на высшем уровне! Купила часы и серги!!! Ещё приду, ждите!)))))))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

мне очень нравятся ваши украшения,недавно я брала у вас серьги сестре ей очень понравились,у вас отлично обслуживают,мне очень понравилось.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 июля 2015

Здравствуйте .Подтвердила e-mail в личном кабинете. На карту зачислили 10000 .про подвеску ни слова. Можно ли получить кулончик?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Подарок возможно получить только при прохождении регистрации во всплывающем окне.

Развернуть Свернуть

Умед , 26 июля 2015

Добрый день! Мне на почту пришло письмо. Пришел в магазин на Белой Даче, получил без проблем шарм из мурманского стекла. Не знаю из=за чего, но после этого не могу зарезервировать понравившуюся вещь через личный кабинет? Есть иконка "ГДЕ КУПИТЬ" а иконка "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ" отсутствует :(. Также когда сижу в личном кабинете браузер постоянно загружается, как будто сайт еще полностью не загрузился :(. Помогите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Умед, здравствуйте! Акционные модели не подлежат резервированию. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 июля 2015

Здравствуйте! У меня вопрос: зачем вы дарите так много бонусов, если потратить их нет возможности?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Елена , 26 июля 2015

20 июля 2015г получаю очередную смс: Покажи SMS и получи подарок СЕРЕБРЯНУЮ ПОДВЕСКУ до 27.07!love-sl.ru/h. Явилась сегодня 26 июля в магазин Sanlight в Варшавском ТЦ. В получении отказали, мол я не зарегистрирована по емейлу. в смс - сообщении о регистрации не было ни слова! Более того, когда менеджер магазина проверяла достоверность моей смс, мне пришел код подтверждения, но его она не приняла. я прошла регистрацию снова (хотя уже несколько лет мой емейл зарегистрирован и мне приходят свежие новости от компании). Но после регистрации, мне снова отказали, потому что мне не положен этот подарок. Вопрос прост - что за смс мне прислали с приглашением получить у вас подарок 20 июля? Я трачу время и деньги на проезд, нервы и получаю отказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

нина , 26 июля 2015

Добрый день! 26.07 пришла в магазин SUNLIGHT в надежде получить до 29.07 очередной шарм, но сотрудники салона не выдали, ссылаясь на то, что нужна карта и якобы мне ее выдали, но я не получала ее, так как я уже получала в салоне по акциям и карту не спрашивали. Я попросила оформить мне новую карту, был отказ.За карту я не расписывалась, поэтому доказать выдачу ее сотрудники не могут, а факт отметки выдачи в компьютере не является подтверждением. Прошу помочь разрешить данную ситуацию,так как хочется быть вашим покупателем. Если ситуацию не разрешить, то прошу удалить меня из рассылок смс, так как я не смогу ими воспользоваться при покупке. Салон находится в Вернисаже г. Ярославля. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Чтобы откорректировать Ваши данные, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Кира , 26 июля 2015

Добрый вечер! Я получила сообщение по эл. почте о подарке "шарм из муранского стекла". В сообщении указано что достаточно назвать номер телефона, чтобы получить подарок, но в магазине в "Мега Белая Дача" мне сегодня отказали, пояснив что недостаточно номера. Пожалуйста пишите правильную информацию в присылаемых приглашениях или консультируйте своих продавцов. В Меге была сегодня 26 июля 2015 г. в 17 часов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! Акция актуальна. С продавцами проведена беседа о некомпетентности по акциям. Приносим свои извинения, Вы можете подойти за подарком.

Развернуть Свернуть

Ксения , 26 июля 2015

Здравствуйте. Купила в вашем магазине шарм он оказался с браком нет одного камушка. Обратилась в магазин сказали обратиться в серверной центр. Покупаю в вашем не первую вещь и постоянно какие то проблемы. Купила часы остановились через неделю. Не уже ли все нужно проверять в вашем магазине прежде чем купить. сказали 20%скидка. Когда распечатали чек вышло не 20% хотя у меня есть смс где у меня 5198. А у них почему то 0. Почему происходят такие ошибки? Продавцы не компетентные объяснить нечего не могу. Покупка совершались в ТЦ первомайский. Время 25.07.2015 17.30. Кассир Бениаминова Ксения А. Прошу разъяснить что мне делать и решить проблему с баллами. Почему я переплачивать из за вашей ошибки .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните, пожалуйста, покупка какого конкретно изделия Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Вера , 26 июля 2015

Доброе время суток!!!Вчера была в Т.Ц.Июнь г.мытищи ,получала подарок,попутно приобрела шармик,приятные девочки-продавцы и обслуживание,на кануне дня рождения пожелали приятностей!!!!!мило и очень приятно!!!!!люблю вас,мой любимый ювелирный!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Ваш отзыв передан сотрудникам салона, спасибо за теплые слова и за то, что выбрали наши украшения!

Развернуть Свернуть

Яна , 26 июля 2015

Здравствуйте. Уже давно пытаюсь проверить балланс своей бонусной карты. Раньше было поле куда нужно было ввести проверочный код из смс. Теперь это поле исчезло, код не ввести. Как я могу проверить балланс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Баланс можно уточнить в личном кабинете - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> попробуйте зайти в него с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 июля 2015

Скажите, пожалуйста, удалось ли мне пройти регистрацию на сайте и когда можно получить подарок шарм из муранского стекла за регистрацию (регистрацию проходила через всплывающее окно, которое обещало подарок)? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Указанный номер регистрацию не прошел.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 июля 2015

Здравствуйте! Возможно ли сделать заказ по предоплате если товара нет в наличии в нашем городе на эти серьги <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring235752.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> продавец в магазине сказала что такое возможно. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

Альбина , 26 июля 2015

Здравствуйте, мне пришло сообщение, что меня ждет подарок до 5 августа. Если в моем городе нет магазина, а в Перми будем только 17 августа подарок пропадет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Подарок можно получить только строго в сроки акции.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 июля 2015

Уважаемая служба маркетинга магазина! Почему бы не сделать шармы доступнее для просмотра, а не складывать палетты с ними перед кассой, где толпится народ, и приходится несколько раз лавировать между людьми и пытаться просить сотрудницу магазина, раздраженно поджимающую губы, их доставать и перекладывать??? Который раз не удается ничего выбрать! (Магазин у м. Речной вокзал)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш отзыв принят к сведению и передан руководителю торговой точки для принятия мер. Спасибо за обращение!

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 июля 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас возможность сделать заказ ювелирного изделия? Если быть точнее, то хотелось бы заказать аналогичную подвеску <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants109164.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , но вместо сапфиров вставку гранат. Если ответ будет положительным, не могли бы вы сразу назвать полную стоимость такого изделия? И будет ли возможность оплатить 30% бонусной картой? Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Доставка и изготовление изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

людмила , 26 июля 2015

Добрый день!! Пришла! Вместо обещанной подвески дали шарм!!! Ну ладно! Дареному коню в зубы не смотрят! На цепочку одену шарм! СПАСИБО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Валентина , 26 июля 2015

Здравствуйте. У меня поменялась эл.почта. Подтверждение адреса получила, но возникает такое чувство, что у вас изменение адреса по моему личному кабинету не прошла???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Ваш электронный адрес успешно изменен.

Развернуть Свернуть

Надежда , 26 июля 2015

25 июля в Сочи в тц Моримолл я получила серебряную подвеску в подарок по смс по телефону.Так же я получила сообщение на электронную почту получить в подарок шарм но мне не выдали шарм объяснив тем что в одни руки два подарка не выдаются.Вопрос зачем тогда присылать эти сообщения??? Я не живу в самом Сочи я не могу каждый день туда приезжать.И еще продавцы объяснили что это политика компании.Вы знаете умения даже желание отпало покупать то, что я хотела купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Это регламент выдачи подарков. В день выдается не более одного подарочного изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 июля 2015

Здравствуйте, пыталась зарегистрироваться в акции шарм в подарок от САНМАГ, СМС о участии не пришло, а больше регистрироваться не дает, что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Вы зарегистрированы на выдачу подарка, но для его получения необходимо дождаться и предъявить сотруднику салона смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Гузель , 25 июля 2015

Добрый вечер. Подскажите как быть если сменился номер телефона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузель, добрый день! Контактные данные можно изменить, позвонив по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Гюльнара , 25 июля 2015

Здравствуйте!Иногда ,в описании изделия вы указываете- природный камень,если этого нет,значит камень синтетический?А бриллианты все природные?И из каких месторождений?Якутские?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнара, здравствуйте! Если камень натуральный - ничего не указывается. Для искусственных указывается обозначение иск. или синт. Бриллианты мы закупаем у крупнейших международных банков. Все бриллианты природные.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 июля 2015

Добрый день! Мне в Viber пришло сообщение Что текстом : Вам Подарок ! Подтвердите ваш e-mail по адресу lvsl.ru/Bg**me до 29.07.2015 и получите серебряную подвеску ( фото прилагается в сообщении ) в любом магазине SUNLIGHT совершенно бесплатно! Подробности по телефону 88007752222 . Ваш SUNLIGHT ! Но , когда обратилась в магазин, мне отказали,так ничего и не сказали!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Необходимо пройти регистрацию электронного адреса по ссылке из данного сообщения. Только после этого Вы сможете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 июля 2015

Хочу выразить глубокую благодарность продавцу-кассиру филиала вашего магазина в ТТ БУМ Никишкиной Оксане Сергеевне, которая обслуживала меня дважды за последние 3 дня. Внимательная, компетентная, приветливая, терпеливая, прекрасно знающая ассортимент, Оксана ( на беджике стояло имя Ксения) помогла мне выбрать шармы, которые мне приглянулись, давала советы по тому, какие шармы больше подходят к уже имеющимся. Быть обслуженной таким работником - большое удовольствие для покупателя и залог того, что я снова вернусь в ваш магазин. Спасибо огромное и другим работникам салона, которые быстро и четко помогают всем покупателям. Волкова Елена Николаевна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан сотрудникам салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Дарья , 25 июля 2015

здравствуйте,в день рождение, на почту, мне выслали сообщение о подарке(шарм из стекла),я его получила и не посмотрела, в этот же день я его открыла,но уже была не в городе, и что я увидела? заводской брак. на шарме не полностью прикреплено кольцо к стеклу. могу ли я сейчас поменять шарм, прошло уже больше недели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Если есть такая возможность - Вам его обменяют, обратитесь, пожалуйста, в салон, где он был получен.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 25 июля 2015

почему не приходят мне СМС-сообщения о каких либо акциях, скидках и подарках? :-( мне нравица когда приходят такие СМС-ки.... было дело, я вам писала..все равно не приходят. Я ведь не отписалась от СмС-рассылок..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, здравствуйте! С доставкой смс на Ваш номер все в порядке.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 25 июля 2015

22-го июля у меня был день рождения. Получила смс, согласно которому от SUNLIGHT я могу получить подарок в течении 7 дней. Обратилась в ближайшее для меня отделение по адресу г.Серпухов, Московское шоссе 55, но подарок мне не дали, аргументируя тем, что его я могу получить только в Москве. Почему такая несправедливость???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Вероника , 25 июля 2015

Добрый день!Скажите,шармы,которые у Вас в продаже из муранского стекла,на них имеются сертификаты подлинности?Берет сомнения,что это дешевая китайская подделка,во-первых,любое изделие из муранского стекла – это полностью уникальное изделие ручной работы. Поэтому если в разных местах продается два совершенно одинаковых украшения, это стопроцентная подделка, любое украшение из муранского стекла всегда изготавливается в единственном экземпляре. Кстати, подлинность изделия должен подтверждать соответствующий сертификат,который должны по требованию покупателя предъявлять Ваши работники.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Сертификата на шармы нет, документом на изделие является бирка, на ней указана вся достоверная информация.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 июля 2015

Зарегистрировалась на вашем сайте, сначала по кнопке войти, а потом перерегистрировалась по совету оператора по всплывающему окну (для того что бы участвовать в акции и получить калье) Но досих пор не числюсь участником акции. Что делать? Зарегистрируйте меня

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Регистрацию необходимо пройти самостоятельно. Если Вы уже зарегистрированы - регистрация через всплывающее окно невозможна.

Развернуть Свернуть

Алена , 25 июля 2015

Добрый день! У вас сейчас проходит акция "шарм подарок из муранского стекла" , пришла в магазин , вручили подвеску , не понято из чего. Подскажите, какие подарки должны вручать. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. подскажите пожалуйста, я участвовала в акции" получи серебряную подвеску в подарок" зарегистрировалась но не получила уведомление что могу забрать ее, и скажите как принять участие в акции "шарм подарок из муранского стекла" ? Спасибо

Развернуть Свернуть

юлия , 25 июля 2015

Симпотичные вещицы.Дочке покупала серьги .Что важно-нет аллергии на сплавы.Но, к сожалению, плохой замок оказался в серьгах и много раз теряли серьгу, пока окончательно не потеряла.У меня вопрос, почему на серебре не стоит проба, а только буквы SL

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

анна , 25 июля 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему закрыли магазин в Чебоксарах и как можно приобрести украшение, только в другом городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Изделия можно приобрести только в салоне по факту. Доставки у нас нет.

Развернуть Свернуть

Кристина , 25 июля 2015

Добрый день ! Могу ли я получить такой шарм по акции назвав номер телефона ? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/bl4/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150715&utm_campaign=bl4" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте. Для получения подарка по данной акции необходимо предъявить СМС-приглашение от компании Билайн.

Развернуть Свернуть

Инна , 25 июля 2015

На viber пришло сообщение о получении кулона в подарок. Оригинальный кулончик! Но получить его не смогли ни я, ни дочь (тоже зарегистрирована). Выполняли все пошагаво, но в итоге, когда нужно нажать красную кнопку, подтвердить e-mail, выходит ошибка. Обратились в службу поддержки. Девушка попросила сделать скрининг рассылки и письма с электроники. Все сделали! Разговаривать с нами больше не стали, сказав ждите!. Время акции ограничено! Пытаемся получить кулоны уже третий день! Что это - шутка, нежелание помочь или что? В магазине все шаги выполняли вместе с продавцом. Хорошие девочки работали в этот день! Спасибо им! Но тоже ничего не получилось. В чем дело? Всегда была хорошего мнения о вашей фирме. И украшения покупали и подарки получали!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Вы не прошли регистрацию. Попробуйте пройти её с другого устройства или используя другой браузер. Без успешно пройденной регистрации выдача подарка невозможна.

Развернуть Свернуть

Katerina , 24 июля 2015

<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring30496.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> здравствуйте будет ли данное колечко в размере 18.5 ? Очень хотим купить! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Katerina, здравствуйте. Изделие в ближайших поставках не ожидается.

Развернуть Свернуть

Духовка Ирина александровна , 24 июля 2015

Поменяла номер телефона теперь смс не доходят где можно внести новый номер телефона. И действуют ли скидки на карточку если номер телефона стал другой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Чтобы изменить номер телефона, привязанный к карте, необходимо позвонить по номеру горячей линии 8-800-775-22-22. Скидками по карте можно пользоваться, предъявляя карту.

Развернуть Свернуть

Ольга Николаевна , 24 июля 2015

Добрый день! Планируется ли открытие интернет-магазина SUNLIGHT?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Почему я не могу зарегистрироваться, пишется что, Ваш email не подтвержден.:(

Развернуть Свернуть

анна , 24 июля 2015

Здравствуйте. Я несколько раз с разных браузеров регистрировалась по всплывающему окну на сайте для получения шарма из муранского стекла, выполняла всё пошагово как предписано и делала все подтверждения. Но когда я прихожу в магазин, мне отказывают в получении шарма, говорят, что я не зарегистрирована в базе. Как это понять? И что мне делать дальше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Скорее всего все потому, что Вы уже приходили регистрацию в личном кабинете ранее, данная акция только для тех клиентов, которые не имели личного кабинета на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 июля 2015

Добрый день. Не нашла свой отзыв. Задаю вопрос еще раз. Я отослала смс: sl на номер 2420. Могу ли я получить шарм по коду, который был мне выслан. Не давно я получила шарм по приглашению в смс. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Акция с отправкой смс на короткий номер уже завершена. Подарок получить уже возможности нет.

Развернуть Свернуть

Дарья , 24 июля 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, а из какого металла Sunlight выдает шармы-подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Какой именно подарочный шарм Вас интересует?

Развернуть Свернуть

ЛЮДМИЛА , 24 июля 2015

Хочу зарегистрироваться,но всегда ответ *ошибка*. Обратилась по ссылке в поддержку-ответ : Нет такого адреса!* А я пользуюсь этим адресом уже 5 лет! Жаль! Мне нравиться ваши изделия! Купила часики,браслет,подвески!!! А ВОТ РЕГИСТРАЦИЮ НЕ ПРОХОЖУ!!! ОБИДНО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЛЮДМИЛА, добрый день! Вы (Ваш номер) уже зарегистрированы в акции "Подвеска в подарок за регистрацию E-mail", можете получить её до 29го июля. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Александра , 24 июля 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли восстановить потерянную бонусную карту вашего магазина и насколько быстро это делается? И будут ли на ней восстановлены 16000 бонусных рублей которые были?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Бонусы закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете восстановить в любом салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 июля 2015

Добрый день! Скажите пожалуйста, а почему на цепочках, на сайте, не указан размер? Меня интересует размер цепочек из розового золота.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Чтобы увидеть размер нажмите кнопку "ГДЕ КУПИТЬ?" или "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ".

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 июля 2015

Здравствуйте. На телефон пришло сообщение "Ко Дню Рождения SUNLIGHT дарит Вам подарок! Баланс: 10000 и ссылка, пройдя по которой написано, что в подарок серебряная подвеска и 10000 бонусов (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/birthday_present/?utm_source=letter&utm_medium=sms&utm_campaign=birthday_present)&quot" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>;. В магазине попросили показать смс и сказали, что это просто пришел баланс, никакого подарка не полагается, должно быть по-другому написано. Вчера, непосредственно в день рождения пришло еще одно смс, что подарок ждет меня до 02.08, баланс 25000 и та же ссылка. Могу ли я, все-таки, получить подвеску???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Ольга, можете. Возможно произошло какое-либо недопонимание. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Любовь , 24 июля 2015

Купила часы и сломались . во второй части отзыва писала, что купили часы к свадьбе. В сервисном центре срок починки до 45 дней очень долго. возврат средств 10 дней. Можно ли ускорить процесс? Так как явно что брак заводской

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Эти сроки установлены законом, сократить их мы не сможем.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 июля 2015

Еще раз, добрый день! Мне пришел ответ, что на день рожденье начисляются бонусные баллы в размере 10000. Подскажите, пожалуйста, как я смогу ими воспользоваться при покупке сережек. И сколько они мне обойдутся по стоимости. Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 июля 2015

Здравствуйте!Скажите на карточку начислено 15 000 бонусов я могу их потратить сразу на любой товар или бонусы дают скидку на товар. Допустим товар стоит 500 руб. я могу расплатиться бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 июля 2015

Добрый день! Как получить сертификат на серьги и подвеску с иск. сапфирами и фианитами, арт. IPT8M (на сайте арт. 18593) и IU1MP ? Сайт www.ncso. info не даёт такой возможности, нет ни контактов, ни диалогового окна, чтобы ввести артикул изделия. Использую браузер Firefox и Explorer последних версий. Если есть возможность, отправьте, пожалуйста, на электронную почту. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На данный момент сертификаты на ювелирные изделия не выдаются.

Развернуть Свернуть

Любовь , 24 июля 2015

Добрый день. Всегда очень любила Ваш магазин. Очень радовали цены и качество товаров. Но 16.07.2015 года приобрела часы в магазине ТЦ "золотой вавилон" в подарок молодому человеку. (часы стоимостью в 11 тысяч рублей). Спустя 4 дня носки, у часов отвалилась задняя крышка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 июля 2015

Добрый день! Хочу выразить благодарность консультантам салонов SUNLIGHT Новогиреево и SUNLIGHT Серебряный дом (ТЦ на Электрозаводской) г. Москва! Давно хотела приобрести комплект серьги + подвеска, арт. IPT8M и IU1MP с иск. сапфирами и фианитами. Когда стала выбирать комплект, консультанты обратили внимание, что цвет камней не совсем одинаковый по оттенку. В Новогиреево купила серьги, а выбора подвесок не оказалось, и я поехала в салон на Электрозаводскую. Там меня вначале не поняли, сказали, что все камни одинаковые, но когда я попросила проверить все образцы, представленные в салоне, оказалось, что только один из четырёх всё таки идеально совпал по цвету с моими серёжками. Спасибо за красоту и радость от покупки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв передан сотрудникам торговых точек. Спасибо за теплые слова, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 июля 2015

Добрый день. Скажите, пожалуйста, как мне узнать до какого числа действительны мои бонусы на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Эту информацию можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Виктория , 24 июля 2015

Добрый день! Мною была утеряна одна серьга из комплекта под артикулом 17274, есть ли возможность по 100% предоплате заказать одну серьгу. Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Все серьги продаются и изготовляются только парно, такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 июля 2015

Добрый день! Приобрела год назад у вас колечко. Очень хочется такие же сережки (арт.18953). Хотелось бы узнать, есть ли у вас дополнительные скидки ко дню рождения? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! На день рождения Вам начисляются дополнительные бонусные баллы в размере 10000.

Развернуть Свернуть

Вероника , 24 июля 2015

Здравствуйте,скажите пожалуйста когда страница с акциями будет исправна?хотелось бы чтобы там отображались актуальные,а не те которые уже прошли?!спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! На данный момент в разделе акции находятся только актуальные предложения.

Развернуть Свернуть

Мадина , 23 июля 2015

Огромное спасибо Алине (ТЦ "Бум") внимательна к клиентам, улыбчива и добра! Терпелива даже к самым капризным! Отлично ориентируется в бесконечном ассортименте и предлагает все самые возможные альтернативы четко учитывая интересы клиента! Алина, спасибо!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мадина, здравствуйте! Ваш отзыв передан на почту салона в ТЦ Бум. Спасибо за то, что выбрали наши изделия!

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 июля 2015

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, будет ли открыт магазин в Астрахани? Очень нравится ваша продукция, но не знаю как можно её приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Пока открытия не планируется.

Развернуть Свернуть

Тимур , 23 июля 2015

я купил у вас изделие! оно не подошло, пришел по гарантии поменять мне его отказались менять! зачем давать тогда гарантию.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тимур, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Николай , 23 июля 2015

Здравствуйте! Где можно купить ожерелье из 30 жемчужин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Посмотрите каталог <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&product_type=365&stone=17" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, к сожалению точной информации по количеству жемчужин у нас нет, её можно уточнить только в салоне.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 июля 2015

Здравствуйте. Я на сайте видела акцию, что за регистрацию можно получить шарм. Обещала скинуть ссылку подруге, а страницу найти не могу. Акция уже закончилась или что-то случилось?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Необходимо пройти регистрацию во всплывающем окне сайта.

Развернуть Свернуть

Яна Плетнева , 23 июля 2015

Добрый день! Хочу выразить свою признательность и слова благодарности продавцу-кассиру Самусевой Виктории (филиал в г. Смоленске).Грамотный, культурный, профессиональный сотрудник!!! Я зашла за подарком по акции, а ушла с браслетом и шармами...и буду покупать вновь!!! Очень довольна! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Ваш отзыв передан на почту сотрудников салона в ТЦ Галактика. Будем очень рады видеть Вас в новь, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 июля 2015

есть ли в вашем магазине доставка в другие города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

Дарья , 23 июля 2015

Здраствуйте, мой папа подарил мне на новый год браслет Sunlight и несколько шармов. Но сейчас браслет стал растегиваться. Можно ли заменить его или починить по гарантии,если у меня нет чеков?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Гарантия на изделия - 6 месяцев, после истечения гарантийного срока изделие не подлежит гарантийному обслуживанию.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 июля 2015

Добрый вечер! Устраните, пожалуйста, недочет в Личном кабинете. А то и впрямь можно подумать, что там 44 с лишним тысячи бонусов. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Проблема будет устранена в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Кристина , 23 июля 2015

Добрый день! До глубины души возмущена тем, что дезинформируете о сроках проведения акций! На официальном сайте до сих пор опубликовано, что скидка в размере 20% на золото действует с 15.07 по 24.07. Были в салоне вчера с целью приобрести комплект (кольцо+серьги) с бриллиантами и сапфирами....но увы, ушли в расстройстве, неожиданно по непонятным причинам скидка вдруг стала 10% !!!!????? Поскольку стоимость данных изделий достаточно дорогая, и для меня есть разница 20% или 10%, желание приобретать ювелирное украшений обрубили на корню.... Вряд ли Вы заинтересованы терять клиентов, так что же происходит с вашей ценовой политикой??? Где достоверная информация???!!!!??? Ооооооочень неприятно и обидно!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Да вы правы, они вводят людей в заблуждения! Я тоже больше к ним ни ногой! Такое чувство , что работают люди спустившиеся с гор! Ничего не знают , информация у них ложная! Я потратила деньги на дорогу, приезжая к ним , теряя время чтобы услышать что я не правильно поняла про их акции! Я записала их на диктофон, чтобы все люди знали, что это за шарашкина контора! Я считаю вам повезло, что вы не купили у них , потому что они ни на что не дают сертификаты! Ни на камни , ни на золото, тем болен на серебро! У них если проверить сплав, то 100% окажется не соответствующим заявленным их составам! На свой товар дают гарантию 6 мес, смешно!правильно не ходите люди к ним! Они всех дурят, на собственном опыте испытала ! Удачи всем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 июля 2015

Но,мне в Вашей службе ответили,что производство у Вас налажено в Гонконге и соответственно на нем нет пробы с женщиной в профиль,т.к. эта проба ставится только на золоте российских заводов,а Ваше золото производится в Гонконге.Мне каждый раз дают разный ответ.А ведь Вы не картошкой торгуете!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, Вы ошибаетесь. Проба пробирной палаты обязана стоять на всех изделиях, которые продаются на территории России - не важно, где сделано изделие. Еще раз Вам сообщаем - на наших изделиях есть такая проба.

Развернуть Свернуть

Ольга Николаевна , 23 июля 2015

Добрый день! Можно ли сформировать свой заказ, и выкупить непосредственно в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Да, при условии, что все украшения есть в одном салоне - резерв можно оформить на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга Николаевна , 23 июля 2015

Добрый день! Хотелось бы узнать на счет шарма арт.30826 (замок). На сайте изображение данного шарма выглядит, что он весь серебряный, но в реальности в магазинах в разных городах я видела, что купола позолоченные. Есть ли шармы арт.30826 без позолоты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, шарм в каком салоне Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Антонина , 23 июля 2015

Расскажите, пожалуйста, что это за акция ССЫЛКА ? Как в ней участвовать? И почему она не отображается в общем списке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, здравствуйте! Введите свой номер и получите подарок по смс, ссылка на акцию распространяется с помощью другого ресурса.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 июля 2015

подскажите,что помимо 585 пробы есть еще на ювелирных украшениях из золота,если они прошли проверку пробирной палаты РФ?на сколько я знаю,что Государственное пробирное клеймо – это знак гарантии государства, что содержание драгоценных металлов в изделиях не ниже указанного на оттиске клейма. Клеймо проставляется на правах государственной монополии государственными инспекциями пробирного надзора по результатам контроля (опробования, анализа), осуществленного госинспекциями. Государственное пробирное клеймо состоит из знака удостоверения, знака пробы и шифра госинспекции, которые могут быть проставлены вместе (в одном контуре) или отдельно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Клеймо пробирной палаты РФ с номером пробы и женщиной в профиль Вы сможете найти на наших украшениях.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 июля 2015

Моей племяннице команда РЖД Бонус подарила сертификат на получение подарка в магазине-партнере sunlight. Но ребенку 10 лет соответственно подарок получить не может. Наверное нужно предусмотреть такую ситуацию и предоставить право родителям получить подарок, ведь до достижения 18 лет они являются официальными представителями. Спасибо если рассмотрите положительно мою просьбу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в компанию РЖД, рассылкой сертификатов занимается она, думаем Ваш вопрос решиться в положительную сторону.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 июля 2015

Здравствуйте!я являюсь частым вашим покупателям,но каждый раз как я приходу получить подарок по акции их нет,зато у продавцов вся рука в аукционных шармах!!!и еще могли бы вы подсказать как остаться на старой карте если я изменила номер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Все что на продавцах - демонстрационные изделия, не подарочные. Чтобы изменить данные, звоните по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Bhbyf , 23 июля 2015

Распечатала ваше приглашение, а подвеску не выдают??? высылаю адрес, где я взяла приглашение: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/pendant_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Bhbyf, здравствуйте! В условиях акции указано - ПРЕДЛОЖЕНИЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА УЧАСТНИКОВ КЛУБА SUNLIGHT, ПОЛУЧИВШИХ SMS-ПРИГЛАШЕНИЕ НА УЧАСТИЕ В АКЦИИ. Вы получили смс?

Развернуть Свернуть

Кристина , 23 июля 2015

Добрый день! Ассортимент конечно хороший , но очереди в магазинах из-за вечных получений подарков пугают . Несмотря на то , что кассы для получения подарков и покупок разные , что либо приобрести сложно и очень долго . Так же в магазине на станции метро трубная (Москва) продавцы лояльно относятся к просьбам покупателя . На сайте написано , что данная продукция в магазине есть , а на самом деле ее там нет . Так же кольцо , которое должно было быть искали буквально минут 5, после чего послали, сославшись на то , что ошибка в компьютере . Просьба решить проблему с персоналом и вашими компьютерами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул интересующего Вас изделия и его размер.

Развернуть Свернуть

Александр , 23 июля 2015

Ну и где мой отзыв?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Проверьте почту, на почту приходит ответ либо ссылка на страницу Вашего отзыва. Проверьте папку "спам", если не нашли письма.

Развернуть Свернуть

Николай , 23 июля 2015

здравствуйте. Ваша рассылка пришла в 2.07 ночи. Как-то время не очень, не находите ? И второй вопрос : как подарочную карту перевести на имя и телефон жены ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста, произошёл сбой при отправке. Чтобы изменить данные в анкете - звоните по номеру - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

надежда , 23 июля 2015

сложно просматривать акции, они расположены в хаотическом порядке. сделайте так, чтобы новые акции стояли в самом начале

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Сейчас на сайте отображаются только действующие акции.

Развернуть Свернуть

Наталия , 23 июля 2015

Добрый день. Мне подарили подарочную карту Вашего магазина. По началу, я не могла выбрать себе ничего интересного. Когда всё-таки я решилась на покупку, прошёл год, и мне отказали, объяснив тем, что сертификат просрочен. Но ни на сертификате, ни на вашем сайте нигде нет сроков годности подарочного сертификата. Как выяснилось, при покупке данного сертификата продавец тоже ни слова не сказала, что имеется срок годности. Помогите решить данный вопрос, либо скажите к кому обратиться за помощью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Просьба выслать фото сертификата с двух сторон на адрес - ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 июля 2015

Убедительная просьба не делать смс-рассылки в позднее время. Вчера (22.07.2015г.) мне пришло смс-сообщение от вас в 23:09, вообще то нормальные работающие люди в это время спят, особенно маленькие дети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам свои извинения, произошел системный сбой, сообщение должны было поступить Вам в 7 вечера.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей