Отзывы о SUNLIGHT — страница 205

анна , 22 июля 2015

Узнав об акции Тройка , решила получить подарок. Но я нахожусь на даче с детьми, поэтому отдала свою карту мужу. В салоне ( тц галерея аэропорт ) отказались выдать подарок, т.к . Это карта не его, хотя он назвал мой номер телефона. В условиях акции не указано, что вторые лица не могут получить подарок. Сотрудники магазина были невежливы и даже не смогли назвать координаты руководства, к кому можно было бы обратиться. Других вариантов выдачи подарка они также не предложили. Только по основному телефону мы узнали, что можно получить подарок просто предъявив карту тройка и не имея бонусной карты. Отстояв повторно в очереди из 10 человек ( примерно 40 минут ) мой муж не смог получить подарок, т.к. не пришла смс. Отвратительно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Все правильно. По телефону Вам сообщили, что подарок может получить лично владелец карты. Либо человек, который оформит карту на себя. По Вашей карте Ваш супруг не может получить подарок так же как и по Вашему телефонному номеру. Для оформления своей карты требуется при себе мобильный телефон, на который приходит проверочный код, который подтверждает, что телефон действительно Ваш и в анкету занесен правильно. Без корректно заполненной анкеты и подтвержденного номера выдача карты не производится.

Развернуть Свернуть

Александр , 22 июля 2015

Добрый день.На мое имя зарегистрирована карточка вашего магазина.С этой карточкой ходит не известная мне женщина и мне соответственно приходят смс.Я карту не оформлял.Пришел в ваш магазин хотел произвести покупку с женой,нам предложили оформить карту ,мы согласились а потом оказалось что карта на мое имя и с моим телефон уже оформленна на не известную мне Татьяну.Как так может быть?Прошу Вас разобраться с этой проблемой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Чтобы разрешить ситуацию Вам необходимо с номера 9099**0232 позвонить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Оператор заблокирует карту, поменяет имя владельца, а в салоне после этого Вы сможете получить новую карту.

Развернуть Свернуть

Алена , 22 июля 2015

Доброго времени суток! Хочу поделиться негативным впечатлением от посещения вашего магазина по адресу ул.Дыбенко д.30 ТРК Космопорт. На мой номер телефона поступило смс с информацией о подарке, а именно шарма.Я обратилась в магазин по адресу, указанному выше, для получения подарка,но продавец сообщил о том что в отделе не работает интернет и предложил обратиться в другой день.Сегодня я повторно пришла в магазин, но продавец отказал мне в выдаче подарка по причине перезагрузки системы. Так как сегодня последний день акции, как указано в sms, я не смогла получить подарок ,что оставило неприятный осадок. Также хочу заметить ,что на горячей линии мне сообщили о том, что это нормальная ситуация и периодически бывает сбой в системе!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Вадим , 22 июля 2015

Добрый день. Имел на руках чек, где было указано, что по акции "Шарм в подарок" можно получить этот "шарм". В магазине мне разъяснили (ТЦ "Речной", Елизавета), что чека недостаточно: нужно зарегистрироваться и оставить номер телефона. В чеке и условиях акции на сайте этого не было написано. Поскольку уж пришёл, заполнил и получил "шарм". Теперь, при попытке отписаться от смс-рассылок, мне сообщают, что это произойдёт в течение пяти дней. Ваши методы заполучить клиента вызывают отвращение. Это было первое и последнее посещение вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Заполнение анкеты - это условие акции. С условиями акции можно ознакомится на странице акции. Если Вы не хотите получать рассылку - всегда есть возможность от нее отказаться. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 июля 2015

Здравствуйте! Покупала обручальное кольцо в магазине на фестивальной (ТЦ Речной). На витрине было выставлено два: мужское и женское, цена была одна 9990р. После вопроса у консультанта (по чеку: Крымова Г.Н) за одно или два кольца цена, получила ответ: "За одно". После примерки, на кассе мне озвучили цифру 11990р. Эта цена не была отображена ни на витрине, ни была озвучена консультантом после моего согласия купить его. Хорошо, что средства позволяли купить кольцо и за эту сумму, но не отображение правильной цены и ее не озвучивание до кассы - расстроило. Когда прозвучал вопрос, а почему сразу не озвучили, был получен весьма в грубом тоне ответ, что ну вот сейчас говорю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На каждом изделие есть ценник - бирка. На ней всегда только достоверная информация. Пожалуйста, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 22 июля 2015

21 июня выбрала подарок дочери к юбилею (кольцо и серьги). Продавец (ТК Фиеста) сказала, что на изделия из золота скидка 20 % до 24 июня. 22 июня пришли приобрести выбранный набор и были очень разочарованы новостью, что с утра объявлена скидка 10%. Цена комплекта значительно возросла в цене. Получилось очень не красиво со стороны Вашей компании. Нам пришлось отказаться от покупки. На сайте информация отсутствовала. Думаю Вы не заинтересованы терять своих клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Процент скидки может меняться, прежде чем обратиться в салон Вы можете посмотреть стоимость изделия на сайте и действующую на него скидку. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 июля 2015

Здравствуйте! Сегодня была в вашем магазине г.Оренбург, МОЛЛ Армада. Ассортимент конечно же разнообразный- на любой вкус и кошелек. Приглядела себе кое что. Порадовало отношение персонала магазина. Грамотно преподносила девушка информацию. Ненавязчиво и приятно беседовала. К сожалению точно не запомнила ее имени. По моему Елена. Обязательно вернусь для покупки. Сегодня просто "убивала" время, любуясь такой красотой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваш отзыв передан на почту салона. Будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 июля 2015

19.07.2015г. у тети был день рождения. 18.07.2015г. я приобретала подвеску на браслет ей в подарок. Продавец сказала подойти с тетей в ее день рождения за подарком если она зарегистрирована на сайте SUNLIGHT. Тетя зарегистрирована. Придя на следующий день нам в грубой форме было отказано. Продавей Алена в салоне SUNLIGHT, расположенном в ТРЦ "Коллаж" г.Кострома, сказала что нечего ходить зря. Ни смс, ни поздравления. Было обидно. Зачем приглашать если придется идти зря?! Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер карты участника клуба, у которого был день рождения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 июля 2015

пришла в магазини предъявила продавцу серфитикат , по которому должны дать серебрянный шарм, однако неожиданно попросили дать паспорт.По закону в ювелирных магазинах требовать паспорт можно только при покупке от 15 тыс., однако даже этот шарм без акции стоит ну уж точно не 15 тыс.!мне не выдали обещанный ими шарм

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, а также при расхождении данных указанных Участником в Анкете с данными в документе, удостоверяющем личность Участника, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику.

Развернуть Свернуть

миша , 22 июля 2015

Мне очень не нравится что вы присылайте всякие рекламы на мой номер. Поймите я не хочу ничего покупать у вас. И при оформлении карты не было сказано что будет приходить смс рекламы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Миша, добрый день! Ваш номер отключен от смс рассылки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 июля 2015

Хотела поблагодарить старшего продавца Екатерину из SL, что в ТЦ Галактика. Замечательный специалист! Вежливая, общительная и очень приятная девушка!!! Большое ей спасибо за терпение. Уделила мне много времени Не оставьте Кстати, сам магазин тоже не плохой. Периодически дарят подарки! маленькие,но очень приятные)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваше сообщение передано на почту салона, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Соня , 22 июля 2015

Здравствуйте, как отменить заказ? и чтобы обратно в корзину вернуть покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Соня, добрый день! Отменить заказ можно по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Но в корзину необходимо будет поместить изделия самостоятельно.

Развернуть Свернуть

Олеся , 22 июля 2015

Здравствуйту, мне на электронный адрес пришло письмо, что меня ждёт в магазине подарок, для этого надо было только мой номер телефона назвать. я отправила туда мужа т.к у меня грудной ребёнок, а ему сказали, что я должно лично приехать и их не волнует, что у меня ребёнок. так что ни чего ему не дали. правомерноы действия продавца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен регламент, по которому каждый подарок выдается строго лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 июля 2015

у меня на бонусной карте 15.000 бонусов.как я могу их потратить?если допустим изделие стоит 1500.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна добрый день!Скажите как я могу потратить свои бонусы 5000?На какие товары это распространяется?

Развернуть Свернуть

Тамара , 22 июля 2015

Я уже вам написала, что по смс не смогу выходить в ваши ссылки поскольку в сотовом у меня нет интернета. И что мне делать предложите?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Если у Вас нет возможности принять участие в акции и выполнить все условия, выберите другую акцию в разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Дарья , 22 июля 2015

Здравствуйте. В Viber пришло сообщение о подарке, который я могу получить до 29.07, подтвердив e-mail. Далее указан номер вашей горячей линии. Является ли эта акция официальной? Сообщение пришло с номера +8613640******

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Да, Вы прошли регистрацию в этой акции. Ждем Вас за подарком!

Развернуть Свернуть

Сергей , 22 июля 2015

Добрый день! Скажите пожалуйста из чего сделаны евро-шармы выдаваемые по акциям? Получил по акции, в магазине на Электрозаводской, евро-шарм. Поносив его несколько дней мне стало понятно, что он сделан не из серебра, а из пластика и меди покрытые краской под серебро! Покрытие на шарме стёрлось неожиданно и сильно расстроило! Получается вы раздаете дешёвую бижутерию! Почему вы не предупреждаете об этом своих покупателей? Такие подарки выдавать совсем не солидно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 июля 2015

Добрый день! Я ни как не могу заполнить форму для участия в акции "Лучший слоган", пишет что номер не найден в системе, хотя номер мой и он зарегестрирован.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Это значит, что Вы не выполнили условия акции. Условия - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 22 июля 2015

Хотела поблагодарить директора Юлию из SL, что в ТЦ Арена. Замечательный специалист! Вежливая, улыбчивая и очень приятная девушка!!! Большое ей спасибо за терпение. Даже уходить из салона не хотелось Просьба к администрации! Не оставьте ее поведение безнаказанным- выпишете ей премию ;) Все, кто решили себе чего-нибудь приобрести- идите в Арену и спрашивайте директора Юлию! Кстати, сам магазин тоже не плохой. Периодически дарят подарки! Ничего особенного, все самое простенькое, но как говорится- мелочь, а приятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю Юлии, а также на почту салона в ТЦ Арена. Будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 июля 2015

Добрый день Можно ли получить подарок-шарм по sms-коду человеку, которому 14 лет. Паспорт уже есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подарок можно получить только если Вам уже исполнилось 16 лет.

Развернуть Свернуть

Лидия , 22 июля 2015

Просьба разъяснить ситуацию с внезапным окончанием акции об оплате бонусами 20% на золотые украшени!!!!! В электронном сообщение сроки проведения данной акции 17.07.15-24.07.15. Но оказывается что данная акция закончилась вчера! Почму об этом нет ни какой тнформации?! Безобразная ситуация!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Тамара , 22 июля 2015

Письмо пришло на почту после моего обращения к вам, ранее его просто не было. Я проверяла и корзину, и спам. В моем сотовом нет интернета и поэтому по ссылке в смс я не могла подтвердить свой электронный адрес. Теперь я могу обратиться в ваш магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! На данный момент Вы не прошли регистрацию.

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 июля 2015

Добрый день! В июне я получила на эл.почту письмо с пригалшением получить подарок шарм из муранского стекла, а через несколько дней пришла СМС с аналогичным приглашением. В салоне мне выдали только один подарок, мотивировав это тем, что это одна и та же акция. 15.07.2015 я получаю еще приглашение получить шарм из муранского стекла. Это та же самая акция? Как это можно проверить, что бы зря не ездить в салон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Эту информацию можно уточнить по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 июля 2015

В описании совместной акции с супермаркетом перекресток написано "...в период с 25 августа по 31 января 2015 года...". Пожалуйста пишите грамотно. И все таки хотелось бы узнать когда будет проводиться акция.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Это прошедшие акции, вскоре на сайте будут отображаться только актуальные, примите наши извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 июля 2015

Здравствуйте! Я нечаянно отписаласмь от смс-рассылок. Можно подписать меня на них снова??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Рассылки на Ваш номер вновь подключены.

Развернуть Свернуть

Виктория , 22 июля 2015

Здравствуйте,уже несколько раз пытаюсь зарегистрировать свой номер телефона,на что выходит надпись,что на мой номер отправлен код подтверждения.Ничего не приходит.Номер работает постоянно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Попробуйте пройти регистрацию используя другой браузер.

Развернуть Свернуть

Тамара , 22 июля 2015

Добрый день. Получила sms-сообщение след. содержания: СЕРЕБРЯНАЯ подвеска в подарок за e-mail http... и т.д. Пытаюсь найти это сообщение на своей почте, ничего нет, но, когда указываю здесь свой адрес электронной почты, получаю сообщение, что в мой адрес уже отправлено сообщение. Захожу снова в свою почту, делаю запрос — пусто, сообщение не поступало. Хочу узнать, это такие игры в кошки-мышки что ли? Для чего?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара , добрый день! Вам поступило смс. Необходимо перейти по ссылке в смс и подтвердить свой электронный адрес. Проверьте папку "спам" на почте, возможно письмо с подтверждением попало именно туда.

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 июля 2015

Добрый день! Сегодня в 14.00 была в салоне в Джем Молл, пыталась получить подарок. опять сказали, подойдите позже. Это моя четвертая попытка за месяц. Зачем присылают смс, если подарок получить невозможно. Обидно, тем более в свой день рождения. Испортили настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

марина , 22 июля 2015

здравствуйте. пожалуйста подскажите, когда будет к нам оповщение? не давно от 23-06-15 заявление, серьги артикул NT9JN.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! По Вашему изделию одобрен возврат денег, пожалуйста, обратитесь в салон покупки.

Развернуть Свернуть

Вероника , 21 июля 2015

Здравствуйте,хотелось бы узнать про акцию от киви,где при предъявлении чека дарят шарм из стекла(акция ло 31июля),я оплачивали маме телефон и там ее номер указан,могу я получить этот шарм или надо присутствовать маме так как там ее номер???я являюсь ваши клиентом и у меня есть ваша карта а у нее нет!!???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Необходимо именно чек на подарок, его можно распечатать, нажав на наше сообщение на главном экране терминала. На чеке обязательно должна быть указана информация о подарке. Подарок выдается предъявителю чека.

Развернуть Свернуть

Денис , 21 июля 2015

Здравствуйте. Я зарегестрированна тут на номер мужа. Сама не в москве. Карту сломал ребеннок. Я переделала кабенет на мужа можжет ли он востановить карту старую но не на меня а уже на себя ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Для восстановления карты в салон может обратиться только её владелец.

Развернуть Свернуть

Мила , 21 июля 2015

добрый вечер. у меня есть два вопроса: 1) у меня два тел. билайн... на один номер пришло смс о подарке полосатом шарме, но к карте магазина прикреплён другой номер. смогу ли я получить шарм в подарок без изменения номера привязанного к карте? 2) очень мучает вопрос почему ни где в продаже нет браслетов-основ для шармов из золота... понятно, что цена будет в разы больше чем у серебряного, но полагаю ,что спрос на них был бы... ( к примеру у меня часто бывает реакция на другие металлы,кроме золота... хотя на шармы SL на кожарном браслета пока не было... )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, добрый день! 1) Сможете получить. 2) Есть браслет такой-же как серебряный, только с золотой застежкой. Полностью золотых браслетов нет, только позолоченные.

Развернуть Свернуть

Теона , 21 июля 2015

Здравствуйте. Мне пришло приглашение на почту: шарм в подарок из муранского стекла. Для получения необходимо посетить магазин SL и назвать номер телефона. Я поехала в магазин 17.07, который находится по адресу город Нижний Тагил, ул. Черноисточинское шоссе 49, ТЦ КИТ. Продавец девушка сказала, что шарма нет. Приехала 21.07 и опять мне отказали и сказали, что подарков нет. Как быть? Ведь акции заканчивается 22.07!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Теона, добрый день! Акция продлена до 29.07.15. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.

Развернуть Свернуть

татьяна , 21 июля 2015

Здравствуйте! Сегодня обратилась к продавцу за подарком(шарм из мур. стекла) в ТЦ Вива Ленд г. Самара продавец попросила предъявить удостоверение личности в дополнении к дисконтной карте. Паспорт каждый день не ношу, в подарке отказали. Прав ли продавец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Согласно правилам программы "Клуб SUNLIGHT": Персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, а также при расхождении данных указанных Участником в Анкете с данными в документе, удостоверяющем личность Участника, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 июля 2015

Здраствуйте, когда я вошла на ваш сайт мне высветилось приглашение зарегистрироваться на вашем сайте и получить шарм в подарок, я зарегистрировалась на вашем сайте и хочу узнать, как мне получить шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По нашим данным Вы не прошли регистрацию, либо не завершили её, пожалуйста, повторите попытку.

Развернуть Свернуть

Афсана , 21 июля 2015

Здравствуйте, являюсь вашим постоянным клиентом. Нравиться еще и получать подарки.У меня есть купон с журнала Антенна на подарок шарм зеленого цвета. Была в 2 магазинах сказали такого цвета нет. Предлагают голубой. Но голубой у меня есть. Ну оооочень хочется зеленый шарм. Подскажите пожалуста, в каком магазине могу получить зеленый шарм. Благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Афсана, добрый день! Зеленые шармы остались только в ТЦ Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Никита , 21 июля 2015

В ноябре 2014 года приобрел часы Артикул: 22399, помимо того что они каждый день с момента покупки спешат на 1,5. минуты, 19.07.2015 у них сломался механизм перевода времени, гарантийный срок у них прошел, но отдавать за ремонт 3000руб нет никакого желания, в связи с тем, что китайские часы за 800 рублей ходят точнее и дольше, а что там за механизм в данных часах я не знаю и под большим сомнений что их работа прослужит хотя бы 1 год, в связи с чем прошу отремонтировать их по гарантии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Неля , 21 июля 2015

Добрый вечер!Меня интересуют данные модели Артикул: 17568,Артикул: 17460 , сейчас в вашем каталоге написано,что они отсутствуют.Можно узнать,они появятся еще в продаже или больше их не будут выпускать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Неля, добрый день! В ближайшее время новых поставок данных моделей в Ваш город не ожидается.

Развернуть Свернуть

ОЛЬГА , 21 июля 2015

интересует такой вопрос-а бриллианты не выпадают из изделий??? или только фианиты??? собралась покупать подвеску с бриллиантами.а туту увидела такой отзыв!! Я В ШОКЕ !!! И как потом обменять и в течении скольких дней??? все таки изделия из драг. камней не дешевые !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! На все наши ювелирные изделия действует гарантия - 6 месяцев. В течении этого срока Вы можете обратиться к нам за обменом или возвратом денег.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 июля 2015

Добрый день. Я хочу Вас поблагодарить за постоянные подарки. Мелочь, но приятно. Но хотела бы попросить, чтобы Вы поточнее писали, что надо предоставить, чтобы получить подарок. А чувствуешь себя перед вашими продавцами попрошайкой. Например подарок шарм, в письме было написано, чтобы получить надо назвать только свой номер телефона. 19 июля была как раз в ТЦ Июнь Красногорск- решила получить. Там было 2 девушки, ничего естественно мне не дали, сказали, что надо обязательно было распечатывать страницу письма и приходить с ней, а по номеру телефона ничего они не дадут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Дарья , 21 июля 2015

Добрый день! Мне на почту пришло сообщение об участии в акции на получении шарма из муранского стекла. В условиях написано, что нужно прийти в магазин и назвать номер телефона. Забрать подарок я могу до 22.07.15.Скажите пожалуйста, 22 число включительно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Акция продлена до 29.07.2015 включительно.

Развернуть Свернуть

Лидия , 21 июля 2015

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, планируется ли открытие магазина Sunlight в г. Астрахань и когда? У нас в городе уже были ваши магазины, но потом они почему-то закрылись.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! В ближайшее время открытия не планируется. Следите за информацией раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 июля 2015

Добрый день. Летом прошла регистрацию в программе РЖД бонус, после чего должен был по акции прийти сертификат на серебряный паровозик, но не пришел. Адрес электронной почты указала, поездки после этой карте были. Почему не пришел?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Рассылкой приглашений занимается компания РЖД, данную информацию Вы можете уточнить у нашего партнера по акции.

Развернуть Свернуть

Евгений , 21 июля 2015

Добрый день. Исправьте пожалуйста страницу сайта с акциями: сегодня там стали отображаться абсолютно все акции, даже те, что закончились в прошлом году. Раньше отображались только актуальные. Евгений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Задача уже в работе.

Развернуть Свернуть

елена , 21 июля 2015

Здравствуйте,на бонусные рубли что можно приобрести?Золото или простые украшения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

юлия , 21 июля 2015

подскажите, сколько действует гарантия на изделия? чуть больше месяца назад купила серьги с фианитом, потом уехала в отпуск, когда вернулась решила надеть и вывалился фианит. есть смысл обратится по гарантии или я уже опоздала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Гарантия на все наши ювелирные изделия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Петр , 21 июля 2015

Добрый день! 14.07.15 в одном из салонов сети SL в г. Екатеринбурге в ТЦ Гинвич были куплены ювелирные изделия(кассир-консультант Ахмадулина К.О.). При расчете был задан вопрос: "Можно ли вернуть изделия если они не подойдут по размеру?" Ответ: "Да, при наличии пломб и этикеток на изделиях, к/чеке и сохранении товарного вида в течении 6 мес." Обратившись 21.07.15 с возвратом был получен отказ лично от директора магазина с комментарием, что по закону возврат денежных средств не возможен. Какие есть варианты решения данного вопроса, если конечно Ваша компания позиционирует себя как клиентоориентированная, тем более что товар в полном порядке с пломбами, этикетками и к/чеком на покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Петр, добрый день! Ксения - парт-таймер, которая совершила данную продажу, утверждает, что дала Вам верную информацию. Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Люция , 21 июля 2015

Здравствуйте! Купила браслет для шармов около года назад. Недавно сломалась застежка (нет характерного щелчка при застегивании, из-за этого застегиватся уже не плотно; видимо, отлетела какая-то маленькая часть из ее механизма). Как производится ремонт после окончания гарантийного срока? Мне также нужно будет подойти в магазин и отдать им браслет на ремонт? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Люция, здравствуйте! Ремонт возможен только в гарантийный срок, далее Вы можете обратиться только в другие мастерские.

Развернуть Свернуть

Алина , 21 июля 2015

Добрый день. У меня 15000 балов. К вам такой вопрос - могу ли я ими расплачиваться? Или это скидка? Если скидка то какая? Объясните ещё раз по поводу баллов) Заранее спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Яна , 21 июля 2015

Добрый день. Подскажите аметист в изделии артикул 14522 природный или синтетический?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Это натуральный аметист - 3,680 кар.

Развернуть Свернуть

Алёна , 21 июля 2015

Добрый день! покупала часы 4 месяца назад. 2 раза за это время они были на экспертизе и менялась батарея. Экспертиза по времени занимает больше месяца, т.к. пересылка и т.д и т.п. Часы снова сильно отстают( на 1,5 дня где-то), хотя прошло всего 2 недели с даты получения!!!( причем предыдущие разы они работали не дольше!!!) я устала уже тратить свое время на сдачу на экспертизу! Если заводского брака нет, так почему же они больше 2х недель не работают? могу ли я уже наконец получить аналогичный, НО КАЧЕСТВЕННЫЙ товар либо свои деньги? или мне пожизненно каждые 2 недели ездить и сдавать изделие в ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Вы можете обратиться в салон, написав заявление на обмен или возврат. Заявление будет рассмотрено сервисным центром.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 июля 2015

Здравствуйте! У меня проблема с добавлением слогана. Все поля заполнены, но при нажатии на "УЧАСТИЕ" мне пишут, что "ВАШ НОМЕР НЕ НАЙДЕН В СИСТЕМЕ". Как быть? Номера другого нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вашего номера нет в списке участников, потому что Вы не выполнили все условия акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Михаил , 21 июля 2015

В подарок получил ЕВРОШАРМ, вроде бы и подарок и негоже писать, но...... Сам шарм - мешочек для браслета со знаком евро..... подарил дочери на защиту диплома - вроде тематически - вчера позвонила - шарм облез, покрытие поверх меди - качество наиужасное, мнение испорчено. Не думал, что так SUNLIGHT может. Впрочем. Раньше мне - "подарок на ДР" мужчине за 40 - приходите и забирайте - приехал - подвеска по размерам с рисовое зернышко. Как-то наверное покупки это хорошо, а вот подарки - ....... обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Щепина Светлана Владимировна , 21 июля 2015

Не выдали подарок по акции! По электронке пришло приглашение прийти в один из магазинов в Иркутске, назвать номер телефона и получить подарок. Не тут то было! С меня потребовали подтверждения! Чего? А факта, что мне пришло письмо! И телефон не спрашивали даже! Это в торг центре Джемолл. Что делать? Подарок получить охота, но менеджеры не дают да и ведут себя не совсем корректно. С уважением, Щепина С.В.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана , добрый день! Сейчас получить подарок можно по телефонному номеру. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 июля 2015

При просмотре раздела АКЦ ИИ выскакивают иконки и с прошедшими акции, и с действующими. это очень неудобно. раньше был список только тех акций, которые действуют в данный момент. а теперь приходится их искать среди огромного количества уже прошедших. пожалуйста, отредактируйте этот раздел, чтобы было удобно просматривать. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вопрос решится в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 июля 2015

Как можно узнать по каким акциям и какие подарки я получала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Эту информацию можно уточнить по телефону горячей линии.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 июля 2015

Здраствуйте,могу ли я привязать новый номер к карточке санлайт,а этот отвязать,так как симкарта была утеряна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Конечно. Сделать это можно по телефону 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Tania , 20 июля 2015

Добрый вечер, подскажите пожалуйста , почему не подтверждается адрес электронной почты, пишет не совпадение кода подтверждения и электронной почты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Tania, здравствуйте! Необходимо перейти по ссылке из последнего письма, если Вы высылали несколько писем с подтверждением на Ваш электронный адрес.

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 июля 2015

15.07 получил на эл. почту письмо "Вам подарок" для получения подарка вам необходимо: 1. посетить магазин 2. назвать свой номер телефона получить подарок вы можете до 22.07 сегодня 20.07 в 19.30 приехал в магазин г. Волгоград, гипермаркет Ленина пр-кт, д. 54Б, ТЦ Европа Сити Молл спросил могу ли я получить подарок (шарм) с меня стали требовать привести распечатку полученного письма, выдача подарков производится до 22.07 завтра и после завтра приехать в Ваш магазин я не смогу, получается что, получить подарок тоже не получится. Почему бы в письме сразу не указывать все требования для получения подарков? С Уважением, Андрей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Акция продлена <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/aloi100?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=15072015&utm_content=7" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 июля 2015

Друзья! А что у Вас на сайте творится с разделом акции? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Отображаются все акции, в том числе и прошедшие, это нормально? Как теперь ориентироваться в действующих акциях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Задачей уже занимается техническая поддержка, примите наши извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 20 июля 2015

Хотела узнать есть гарантийная мастерская в СПБ? Напишите адрес. У меня отломалось у кольца выступающая часть в виде стрекозы - это гарантийный случай? Кольцу месяцев 6.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Гарантия на изделия 6 месяцев, ремонту подлежать только изделия с заводским браком, если часть кольца отломилась из-за механического воздействия - ремонт невозможен. Обратитесь в наш сервисный центр в ТЦ Невский Атриум в случае действия гарантии.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 июля 2015

Здравствуйте! Поправьте, пожалуйста, раздел акции у вас на сайте. В данном разделе выходят уже прошедшие акции, а хотелось бы видеть какие предложения актуальны на сегодняшний день. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Над данной ошибкой уже работают наши специалисты.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 июля 2015

В магазине SUNLIGHT находящемся в торговом комплексе ПАРК ХАУС работают не тактичные продавцы . В прошлом месяце за неделю до моего дня рождения прислали смс с таким содержанием "Ко Дню Рождения SUNLIGHT дарит Вам ПОДАРОК! Баланс:10000 love-sl.ru/d" ,в день рождения снова смс "С Днем Рождения! ПОДАРОК ждет Вас до 08.07! Баланс:10000 love-sl.ru/d".Прихожу за подарком 6.07,у меня спрашивают есть ли мне 18 ,18-ти мне нет,хотя до этого уже получала подарки ,тогда продавщица грубым тоном говорит " Ну все иди тогда,раньше мы и грудничкам подарки выдовали".Это нормально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 июля 2015

Добрый день. Хотя не добрый из-за вашей системы лояльности покупателей. Сегодня отправился в ваш магазин получить подарок к дню рождения, а так же получить подарок после регистрации на вашем сайте . магазин находится в районе Новогиреево в 15:30. Так вот в получении всего выше перечисленного мне было отказано по причине того что не мог показать смс сообщение, хотя имею карту вашей компании. Девушка карту даже не взяла в руки. Думал ещё что-то себе выбрать, но так как было испорчено настроение от покупки я отказался. Еси это у вас такая программа лояльности прошу смс мне не присылать и тем более не делать подарков в день рождения. Спасибо:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Предъявление смс - обязательное условие при получении подарка. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Лёка , 20 июля 2015

Добрый день! Получила в подарок, ко дню рождения, подвеску, а на почту пришло что шарм в подарок из муранского стекла. Почему такое несоответствие? И было написано успей получить до 22 Июля, а день рождение 29 июля, в магазие не хотели выдавать, рано еще .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лёка, здравствуйте! Это две разные акции. Подарок ко дню рождения можно получить в течении 10ти дней после дня рождения. Сроки акции с подарком "шарм" указаны на странице акции. В день Вы можете получить не более одного подарка.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 июля 2015

Здравствуйте! Не подскажите как я могу потратить подарок ко дню рождения в виде бонусных рублей какую то часть или баланс можно целиком?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Зинаида , 20 июля 2015

Добрый день! Планируем купить дочери купить сережки-гвоздики, но на сайте не указан диаметр сережки. Нам это очень важно знать, т.к. это будут первые сережки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зинаида, здравствуйте! Можем подсказать Вам только их вес, если уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Алла , 20 июля 2015

Получила СМС на телефон по поводу подарка,доехала до магазина,простояла в очереди и получила нечто.что я еле нашла это даже в маленькой коробочке,выданной магазином. Это оказался кулон,весящий 1 гр. Я не знаю даже куда можно приспособить это "подарок",разве что под микроскоп. Я понимаю,что даренному коню в зубы не смотрят,но мне стало понятно,что абсолютно несолидно покупать что-либо в сети санлайта,а особенно кому-нибудь об этом сказать. Засмеют. Если у сети нет желания дарить что-то более-менее приемлемое,может быть совсем ничего не надо дарить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Вы можете принять участие в других акциях, чтобы получить другие подарки - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 20 июля 2015

Добрый день! У меня вопрос по функционированию сайта. Я пытаюсь войти в личный кабинет (регистрация уже пройдена), но каждый раз при нажатии на кнопку "Войти" я снова попадаю на регистрацию. Это нормально? Второй вопрос - в личном кабинете я не могу найти информации о моей карте Sunlight полученной в магазине. Связан ли профиль в интернет магазине с реальным человеком (карта зарегистрирована на тот же номер, что и регистрация в профиле интернет магазина) или компанией эти 2 профиля одного человека воспринимаются как 2 разные ипостаси?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Каждый раз для входа в личный кабинет требуется моментальная регистрация Вашего номера. Профиль привязан к мобильному номеру, так же как и дисконтная карта SUNLIGHT, поэтому Вы можете ориентироваться на информацию о количестве бонусов в Вашем личном кабинете.

Развернуть Свернуть

вячеслав , 20 июля 2015

я уже как то получал подарок в марте жене понравился. сейчас опять пришла смс могу я получить подарок или нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, здравствуйте! Да, Вы можете получить подвеску в ТЦ Дом Одежды.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 июля 2015

18.07.15 г. я зарезервировала ювелирные изделия, но не смогла их забрать до окончания срока резерва и 19.07.15 г. продлила резерв по тел. 8-800-775-22-22 до 20.07.15 г., но по прибытию в магазин (ТРК "Гранд Каньон") оказалось, что резерв отменен и в наличие половины моего заказа нет. При этом ни одного смс-уведомления на мой номер направлено не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Ваши заказы на момент визита еще не были обработаны, необходимо дождаться смс оповещения от салона об обработке заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 июля 2015

Здравствуйте. Являюсь частым посетителем Вашего магазина в г. Брянск. Очень бы хотелось приобрести кольцо с эмалью, но не могу, потому что их нет! Из того что осталось - только маленькие размеры. В последней поставке пришло всего 3 штуки и тоже маленькие. Неоднократно обращалась к директору магазина Наталье с просьбой. Очень прошу завезти кольца в магазин размера 18 (17,5-18,5) по акции "Хит-цена" и похожие на выбор с серебряным покрытием и позолоченным не слишком дорогие по цене. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Ваши пожелания будут учтены по возможности, но ничего обещать не можем. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.

Развернуть Свернуть

Нина , 20 июля 2015

Здравствуйте, у меня возник вопрос. У меня потерялся шарм стоппер на улице, видимо, отлетел. Ничего уже нельзя сделать? Очень обидно, вроде сидел хорошо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Вы можете приобрести новый шарм. При обнаружении слабой застежки обращайтесь в наш сервисный центр - изделие поменяют либо вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Жанна , 20 июля 2015

Здравствуйте! Повторно обращаюсь с вопросом связанным с Вашей акцией совместно с абонентами Билайн. Я являюсь абонентом Билайн и мой муж и дети, и подруги абоненты, но никому не приходили никакие сообщения... ни на почту, ни смс.... А мне так понравился этот полосатенький шарм... Да и по другим акциям, моим подружкам и на почту и смс приходит(в течение недели троим пришло) по этой акции (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/aloi100/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150715&utm_campaign=aloi100" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), а мне нет, почему???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Рассылку осуществляет выборочно компания Билайн.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 июля 2015

Прошу присылать информацию о подарках и акциях по смс-сообщению

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Рассылка уже подключена к Вашему номеру.

Развернуть Свернуть

Гелена , 20 июля 2015

Я так и не поняла . Как же я могу зарезервировать изделие,если в магазине его нет? А у Вас заказа на доставку кольца в магазин тоже нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гелена, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 июля 2015

Подарили колечко на лень рождения немного великовато можно ли обменять на размер меньше бирка все на месте пломба не сорвана

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 июля 2015

Здравствуйте! У меня новый номер телефона, как его поменять для смс оповещений?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Поменять данные можно, позвонив нам по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Алина , 20 июля 2015

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если у меня 15000 бонусный рублей я ими могу расплатиться или скидку дают,если скидку то какую?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Надежда , 20 июля 2015

Здравствуйте! Подскажите, почему я не могу зайти в личный кабинет у Вас на сайте? Сайт просит ввести номер телеф (зарегистрироваться). Я ввожу, мне приходит код подтверждения, но нет поля куда ввести этот код и, следовательно, я не могу попасть в личный кабинет. Почему так происходит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Сайт работает корректно, попробуйте зайти в личный кабинет используя другой браузер.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 июля 2015

Добрый день! Приблизительно в мае-месяце мне дали в г. Благовещенск, Амурская обл, ТЦ "Острова" подвеску-шарм в подарок. На сайте она указывается как серебро 925 пробы. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Сегодня я обратила внимание, что данная подвеска вся облезла и под ней желтый металл, это не серебро. <a rel="nofollow" href="http://i004.radikal.ru/1507/e1/f3a32ec0da51.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Прошу пояснить данную ситуацию, почему вместо серебра оказался просто металл?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Александра , 20 июля 2015

Здравствуйте!Сделала репост рекламы SL Вконтакте и мне пришло письмо на эл.почту с информацией о том, что я могу получить подарок (шарм из мур.стекла). Магазин находится г.Нижний Тагил Черноисточинское шоссе,49. Обратилась к продавцу по поводу подарка - получила невнятный ответ: "Вы не прошли регистрацию, нужно ввести код". Какой код???Я не в 17 веке живу, подтверждать регистрацию на сайте я в силах. Настроение было испорчено...Подарок я так и не получила...Никаких больше репостов и только "-" отзывы...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Вы путаете две разные акции. Для получения шарма необходимо назвать свой номер и сообщить сотруднику о том, что Вам поступило приглашение.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 июля 2015

Добрый день! Мне на почту пришло сообщение от15 июля об участии в акции на получении шарма из муранского стекла. В условиях написано, что нужно прийти в магазин и назвать номер телефона. Продавец из магазина требовал распечатку купона . Правомерно ли это. На сайте написаны совсем другие условия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вы можете предъявить только номер телефона. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 июля 2015

Добрый день! уже неделю не могу войти. на номер телефона приходит код подтверждения, но ввести его не получается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Посетите наш сайт с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 июля 2015

У меня тоже произошла проблема.пришло на элекронку письмо-получите подарок из муранского стекла-это было 17 июля 2015г,а 18 в магазине на красной площади по адресу ул дзержинского 100 г краснодар -ответили подарков нет.пожалуйста уточните где есть в наличии.жду ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Наличие изделий можно посмотреть на странице акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/podarokaloy/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150408&utm_campaign=podarokaloy" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 июля 2015

У меня купон из "Антенны" на зеленый муранский шарм. Нигде не могу найти в Москве. Продавцы предлагают вместо него синий шарм. Синий мне не интересен - я уже собрала синее колье, что-то из ваших подарков, серебряные докупила. Ношу с удовольствием, вашу фирму добрым словом поминаю.Теперь хотелось собрать зеленый браслет под костюм. Можно ли узнать, в каких магазинах есть зеленый шарм по акции "Антенны"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Шармы зеленого цвета остались в ТЦ Золотой Вавилон и ТЦ Мега Белая Дача.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 июля 2015

08.07.2015г. приобрели в вашем салоне часы в трц "Мега"( Дыбенко) придя домой решила померить еще раз часики, и отвалилось стекло:) да, на следующий день естественно я сдала товар в сервисный центр на Ул. Марата , д.1. Подход к клиенту ужасный, после нескольких насмешек от сотрудников...такие фразы " нате и пишите это сами" Хм....я думала как- то учат работать своих сотрудников с клиентами! Экспертиза прошла, пришло смс о возврате денег. Придя в трц Мега дыбенко , произвели так называемый возврат на карту которой мы расплачивались..... Сказав, что возврат денежных средств будет в течение 3 дней ( это было 14.07) сегодня уже 19.07 и ни слуху , ни духу!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Денежные средства поступают на счет от 3х до 5ти рабочих дней в зависимости от работы Вашего банка.

Развернуть Свернуть

Жанна , 19 июля 2015

Здравствуйте, хочу узнать почему я не получила сообщение о двух акциях совместно с биилайн..?..нужны какие-то определенные условия или достаточно просто быть аббонентом биилайн?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Рассылка производится выборочно.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июля 2015

Добрый вечер. Сегодня зашли с мужем получить ажурный серебряный шарм в подарок на день рождения по совместной акции с сетью супермаркетов Седьмой Континет, но продавец отказала нам сославшись на то, что их салон не подключен к данной акции и она не видит эту акцию в компьютерной базе данных. Салон на метро Пражская в Пражском пассаже. Подскажите, пожалуйста, во всех ли салонах мы можем получить данный подарок, и, если нет, то где можно увидеть список салонов, в которых выдают этот шарм. Можно ли получить подарочный шарм в салоне в Глобал Сити на Кировоградской 14? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На данный момент салон подключен к акции. Подарок можно получить в салонах списка - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/rassylka2/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150701&utm_campaign=rassylka2" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

татьяна , 19 июля 2015

Здравствуйте!_ Прошла регистрацию для членов клуба.а приглашение на получение стеклянного шарма так и не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! По нашим данным Ваш номер не прошел регистрацию, либо прошел, но не до конца. На выдачу подарка номер не зарегистрирован.

Развернуть Свернуть

Венера , 19 июля 2015

17 июля в ТЦ "ИЮНЬ" мне отказали в выдаче шарма (рассылка на электронную почту, для получения подарка необходимо было указать только номер мобильного телефона), продавец требовал распечатку полученного сообщения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Венера, добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 июля 2015

Прошу дать ответ на следующий вопрос. На всех рекламных акциях Sunlight пишет, что выдаваемые подарки (шарм из муранского стекла, еврошарм, подвески и т.д.) из серебра. У меня самой остались в журналах рекламные листовочки, где написано, что выдается СЕРЕБРЯНЫЙ шарм из муранского стекла. НО сегодня в магазине все девушки -продавщицы всем покупателям сказали, что все подарки никакое не серебро, а некие сплавы. А вот только то, что продается за деньги - из серебра. Прошу ответить на вопрос, из какого сплава состоят все акционные подарки. Если это серебро , то какой пробы. У меня сильная аллергия и я не хочу доводить дело до врача ношением неизвестных предметов на руках. Очень жду ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Просьба выслать подтверждение Ваших слов на адрес ask@love-sl.ru. Если подарок не из серебра - мы не когда не напишем обратное. В составе шарма с муранским стеклом, евро-шарм - сплав, а не серебро.

Развернуть Свернуть

Кристина , 19 июля 2015

Добрый день, хочу приобрести подарок для дочери (золотое кольцо с бриллиантами, сапфирами и топазом, артикул 20477), к сожалению в г.Челябинске нет нужного размера (15,5). Просьба подсказать как его приобрести. Заранее благодарю. Ирина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 июля 2015

Здравствуйте!Хотела бы уточнить,шарм из муранского стекла выдаётся до 31 июля включительно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Сроки указаны на странице акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/aloi100/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150715&utm_campaign=aloi100" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кадрия , 19 июля 2015

иркутск сегодня пришла в магазин получить подарок ,показали подвеску из муранского стекла .Сказали что это мой подарок.дали карту предложили купить кожаный .браслет.купила,упаковали. Радостная пошла дальше по магазинам . Приехала домой, открыла а там только один кожаный браслет а подарка нет! Больше в ваш магазин не приду.Хотя понравился

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кадрия, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон. В салоне ведется видео наблюдение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 июля 2015

Здравствуйте. Знаю,что у вас в день рождения дарят подарок,хотелось бы узнать какой именно. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Подарок - серебряная подвеска.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 июля 2015

Здравствуйте. Купила подвеску(шарм)с фианитами 16 июля, через неделю выпали два фианита. Могу ли я обменять подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Да, обратитесь в салон покупки - при наличии заводского брака Вам произведут обмен.

Развернуть Свернуть

Гульфия , 19 июля 2015

Добрый день! Купила комплект из серебра на avito. Коробочка была от Вас. Хотелось бы узнать по какой цене продавался этот комплект у Вас на сайте и небольшое описание(какие камни). Фото могу выслать на е-майл. Благодарна заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульфия, добрый день! Высылайте информацию на адрес - ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Галина , 19 июля 2015

Добрый день! Скажите пожалуйста срок гарантии на изделия из серебра?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 июля 2015

Серьги артикула 15165 сколько будут стоить при наличии бонусной карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! На данное изделие скидки не действуют, как и на все изделия из раздела Хит Цена.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей