Отзывы о SUNLIGHT — страница 205

Татьяна , 04 августа 2015

Могу ли я вернуть изделие в магазин без чека но с биркой на которой указан артикул? И 6 месяцев с покупки ещё не прошло

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 04 августа 2015

Добрый день !!!!!! Получили смс о подарке в виде шарма из мурановского стекла....Дата получения до 11.08.2015...На сайте компании об этой акции инфо нет....Подскажите пож. в каком из магазинов можно получить подарок ? Спасибо.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! В смс должна быть ссылка на страницу акции на сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 августа 2015

Здравствуйте! Где находится центр выдачи подарков в Ростове-на-Дону? Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, название акции.

Развернуть Свернуть

Даша , 04 августа 2015

Здравствуйте! По какой акции можно получить подарок-подвеску? Что нужно для этого?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, здравствуйте! Все действующие акции представлены в разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 августа 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, подарок шарм по акции от РЖД бонус- серебряный или какой то сплав? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Шарм выполнен из сплава.

Развернуть Свернуть

татьяна , 04 августа 2015

купила в салоне цепочку, дома прочитала производитель Италия.Цепочка серебренная. У вас все изделия импортного производства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Да, практически все. Но есть также изделия российского производства - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5352" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

анна , 04 августа 2015

Здравствуйте, недавно муж купил мне серьги с топазами в подарок,а вчера я одну потеряла, расстроилась жутко, скажите нельзя ли купить одну сережку или заказать у Ваших ювелиров, очень понравились именно эти серьги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Такой возможности нет, все серьги продаются исключительно парно.

Развернуть Свернуть

мария , 03 августа 2015

Здравствуйте! 03.08 в ТРЦ Филион в магазине санлайт купила золотые серьги за 17990 руб, мне полагался подарок ко дню рождения, подарили подвеску! Продавщица попросила сказать номер и серию моего паспорта и внесла это всё в компьютер, для чего это нужно??? И что будут делать с моими данными? Еще удивил тот факт, что золотые серьги идут без коробочки, просто в пакете, коробку пришлось купить за 140 руб.! Как то несолидно в такой компании к дорогим серьгам продавать отдельно упаковку! Еще, можно сказать, навязали средство спрей для юв.изделий, за 240 руб., хотелось уточнить, можно ли им чистить любое золото, белое в том числе и любые камни?? Это важно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Запрос паспорта предусмотрен требованиями Пробирной палаты, поскольку это наш надзорный орган, осуществляющий надзорную деятельность в сфере скупки, купли-продажи ювелирных изделий. Чистящим средством не рекомендуется чистить камни, только метал - золото или серебро.

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 августа 2015

Добрый день! Ранее на сайте были очень удобные метки для товара. Подскажите, пожалуйста, будет ли обновление с метками или решили отказаться от такого нововведения? Действительно очень удобно было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! На данный момент возобновления работы меток не планируется. Вы можете откладывать изделия в корзину.

Развернуть Свернуть

Вера Александровна , 03 августа 2015

Доброго времени суток. Мне и сыночку (5 лет) - каждому пришло по сертификату от РЖД в честь дня пассажира. Свой подарок по сертификату я получу, а вот на счёт подарка по сертификату сыночка не уверена. Подскажите возможно ли получение мной подарка по сертификату который прислан на имя сыночка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Подарки выдаются лицам, достигшим 16ти лет, пожалуйста, обратитесь в компанию РЖД.

Развернуть Свернуть

Дина , 03 августа 2015

Здравствуйте . У вас в Instagram проходит конкурс на серебряную подвеску .В городе Казань в двух магазинах сказали, что такой акции не существует.Как так может быть? С уважением, Дина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, здравствуйте! Уточните, какой именно конкурс Вы имеете ввиду, отправьте ссылку на конкурс.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 03 августа 2015

Скажите,пожалуйста, а со сколько лет можно оформить Карту sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Карту Sunlight можно оформить с 16 лет.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 августа 2015

Здравствуйте. Скажите, а есть ли в Вашем магазине кольца на мизинец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У нас есть кольца маленького размера, вы можете выбрать на сайте интересующий вас размер и посмотреть, какие кольца данного размера есть в наличии в вашем городе.

Развернуть Свернуть

евгения , 03 августа 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,из чего сделан шарм-фургончик от РЖД?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Шарм-вагончик, который сейчас выдают в подарок по акции РЖД выполнен из сплава аллой и покрыт родием.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 августа 2015

Здравствуйте. 17.07. 2015 в салоне (г. Барнаул, ТРЦ Огни) получила в подарок шарм от компании Билайн, оформила бонусную карту, при заполнении анкеты указала электронный адрес и дату рождения (03.08.1988). На электронную почту стала приходить новостная рассылка, но смс-сообщения в день рождения о подарке мне не пришло. Обратилась в call-центр (разговаривала с сотрудником № 2109 Светлана), оператор сообщила, что я не указала свою дату рождения в анкете, хотя я точно знаю, что указывала, Светлана мою дату рождения внесла, но сказала, что подарка в этом году уже не будет. На вопрос "почему?" ответ один - "Вы не указали дату рождения". Прошу разобраться. С Уважением, Татьяна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В виде исключения, мы отправили вам сообщение на получение подарка к дню рождения, вы можете получить его 10 дней после дня рождения.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 августа 2015

Здравствуйте. При покупке в магазине фикс Прайс 31июля (на центральном рынке г.калининград) товаров на 512 руб мне не выдали ни чек ни талон на получение шарма,хотя акция ещё проходит. Я в магазине подумала почему мне не дали чек,но продавец обслуживал след. Покупателя и я постеснялась спросить т.к впринципе чее мне не нужен был.Об акции я узнала только сегодня . очень неприятно что персонал магазина,не объясняет людям акции и не отдаёт чеки. Видимо для того чтобы потом ими воспользоватся

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Получить подарок по акции Fix Price можно либо по чеку, либо по купону, скорее всего, сотрудник магазина Fix Price, забыла вам выдать чек, вам необходимо было ей напомнить. Выдача подарков по этой акции до 10.09.2015г. , поэтому, если вы еще посетите данный магазин, вы сможете принять участие в акции.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 августа 2015

Здравствуйте. Сегодня стала обладательницей бонусной карты,зарегистрировала и мне в подарок пришли 10000бонусов. Сама я живу не здесь,магазина вашего нет. Могу ли я воспользоваться бонусами через несколько месяцев? Так же читала что в день рождение вв поздравляет подарком,это бонусы? И в течении какого времени я смогу воспользоваться подарком?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. К дню рождения нашим клиентам, приходит смс о начислении баллов и подарке. В подарок выдают подвеску. Получить подарок можно 10 дней до и 10 дней после дня рождения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 августа 2015

Чьо по поводу моих часов? Когда они будут мне отданы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста суть вашего вопроса?

Развернуть Свернуть

лидия , 03 августа 2015

Мною получен подарок ко дню рождения. Продавец сказала, что подвеска серебряная. Пробы на изделии нет. Я обратилась по телефону в справочную службу. Мне не назвали артикул изделия, и номер подвески, которая выдаётся на день рождения. Оператор сказала, что артикулов у них нет и номеров изделий тоже, а у меня на упаковочном пакете все указано и даже есть штрихкод.?? Почему мне не дали ответ? Мне посоветовали снова обратиться в магазин, где мне это выдали. Где и как я могу узнать какой подарок мне полагается ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Как выглядит подвеска, которую вам выдают в подарок к дню рождения по смс, можно посмотреть, перейдя по ссылке в сообщении <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/d" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Подвеска серебряная. Т.к. изделие является подарочным и не выставлено для продажи, наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. На сайте эта подвеска не представлена, т.к. ее в продаже нет.

Развернуть Свернуть

viktoria , 03 августа 2015

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! КО ДНЮ РОЖДЕНИЯ МНЕ СДЕЛАН ПОДАРОК! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КТО ВЫБИРАЕТ ПОДАРОК,ПРОДАВЕЦ ИЛИ ЭТО ОТ САНЛАЙТА? И ЕЩЕ БЫ ХОТЕЛОСЬ ЧТОБЫ ПРОДАВЦЫ БЫЛИ БОЛЕЕ КОРЕКТНЫ. Я ЖИВУ В ЦЕНТРЕ И МНЕ БЛИЖЕ МАГАЗИН НА УЛ.КРАСНОЙ.ОЧЕНЬ НЕПРИВЕТЛИВЫЕ ЕСТЬ ТАМ ПРОДАВЦЫ. В ДРУГИХ САЛОНАХ ПРОСТО ПРИЯТНО ОБЩАТЬСЯ! НО ТУДА ЕХАТЬ ДАЛЕКО. ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ВАМ ЗА ПОЗДРАВЛЕНИЕ И ПОДАРОК!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! В подарок к дню рождения по смс выдают подвеску с фианитом, как она выглядит, вы можете посмотреть перейдя по ссылке в сообщении. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Если вы хотите оставить претензию на сотрудников салона, опишите пожалуйста сложившуюся ситуацию, имя сотрудника или описание внешности. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 августа 2015

Спасибо за бонусы - 77,0 т.р.! Нет, видимо, такой цены, чтобы их потратить! Так и не обновили информацию в Личном кабинете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста суть вашего вопроса?

Развернуть Свернуть

Алексей , 03 августа 2015

Пришла рассылка По акции ко дню железнодорожника, Уважаемый Алексей Викторович! Команда «РЖД Бонус» поздравляет Вас с «Днем Железнодорожника» и дарит Вам сертификат на получение эксклюзивного подарка в форме вагона. Гарантированный подарок вы можете получить в ювелирных магазинах нашего партнера - компании SUNLIGHT, предъявив данный сертификат. Сегодня 3 августа, день начала акции, НО ЗВОНЮ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ КОМПАНИИ И ЧТО ЖЕ :-):-):-):-) ПОДАРКОВ В ГОРОДЕ ЧИТА НЕТ!!!!, ЗАЧЕМ МНОГОУВАЖАЕМАЯ КОМПАНИЯ ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ БАЛАМУТСТВОМ???? НЕСОЛИДНО ЗНАЕТЕ ЛИ:-):-):-) ЕСЛИ ПООБЕЩАЛИ ПОДАРОК ТО ДАВАЙТЕ, ЕСЛИ ОБМАНУЛИ ТО ИЗВИНИТЕСЬ И БОЛЬШЕ МНЕ НЕ ПРИСЫЛАЙТЕ ВСЯКИЕ РЕКЛАМНЫЕ РАССЫЛКИ. ЧЕСТЬ ИМЕЮ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей Викторович, добрый день! Выдача подарков по акции РЖД до 30.09.2015г. , если вы будете в другом городе, где есть наши салоны, которые участвуют в выдаче подарков, вы сможете получить его. Приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 августа 2015

Добрый день! Как изменить номер телефона (рядом с номером телефона нет надписи изменить) и "отвязать" страницу моего профиля Вконтакт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Изменить номер телефона, указанный в анкете, можно по телефону горячей линии 88007752222, звонок для вас бесплатный.

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 августа 2015

Здравствуйте, в Москве купила серебренный браслет для шармов на магните, уехала домой в Белгород, через три месяца начал выскакивать магнит из замка, позвонила на горячую линию, сказали , что помочь могут только там где покупали браслет, что не удобно, т. к. в Моску ехать не собираемся. И нет в продаже замков что бы поменять. В конечном итоге браслет растегнулся и упал на пол. Получается браслет сломался и никто ни чем помочь не может, что очень огорчает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! На ювелирные изделия мы предоставляем гарантию 6 месяцев, обратиться по гарантии вы можете либо в салон, в котором приобреталось изделие, либо в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 августа 2015

Здравствуйте, подскажите, будет ли у вас акция Обмен старых изделий на новые проходить в Саратове, если да , то когда и в каких магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

подскожите пожалуйста, я купила кольцо но размером ошиблась вы можете ее поминать

Развернуть Свернуть

оксана , 03 августа 2015

добрый день почему вы не отвечаете на мои вопросы? хочу сделать очередную покупку в вашем магазине, но если вы больше не выдаете сертификаты.... а что со старыми сертификатами, которые были выданы в 2014г? в них достоверная информация? настораживает то, что вы отвечаете на любые второстепенные вопросы про бонусы, подарки из стали ,акции разных магазинов....а на важные вопросы ответа нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Сроки действия карты указаны на подарочной карте, всю подробную информацию Вы найдете в разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 03 августа 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста что зделать. Мне на телефон пришла СМС что ко дню рождения мне подарок. А СМС я нечаянно удалила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Вы можете обратиться в салон, где есть подарки в наличии, назвать номер телефона, на который пришло смс о подарке и вам должны выдать его. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 августа 2015

Добрый день!! Купила колечко в подарок , а размер не подошёл( возможно ли поменять на другой размер? Все чеки сохранила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 августа 2015

Хочется оставить отзыв о магазине находящемся на втором этаже ТРЦ "Красная Площадь" в краснодаре по поводу проводимых акций- какая бы акция не началась , когда бы ты туда не пришёл, хоть в первый день хоть в последний у них никогда нет подарков ни на одну акцию хотя эта торговая точка заявлена в акции. почему так? ни шарма ни подвески я так и не увидела хотя пришла на первый день и на второй ..............это ближайший для меня магазин а меня отправляют в другой конец города............нехорощо как то.............

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения, если предоставили вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 августа 2015

Добрый день! уже несколько месяцев мечтаю о колечке артикул 13830, но его никак не привозят в Сургут. есть только в Москве, но туда возможности съездить нет. можно ли его привести на заказ в Сургут?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Такой возможности у нас нет. На нашем сайте вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 августа 2015

Добрый день! На электронную почту получила сертификат от РДЖ Бонус на получение подарка в Вашем магазине.Номер сертификата вижу,более ничего.Где распечатать сертификат,для его предъявления? Или достаточно сказать номер сертификата?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, вам необходимо предъявить это письмо в распечатанном или электронном виде.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 августа 2015

На заправке Роснефти выдали купон на получение подарка- кожаного браслета. Получила подарок в мае. Шарм был только один (не красиво), поэтому браслетом не пользовалась, лежал в пакетике в косметичке. На днях (июль) получила в подарок еще один шарм. Прицепила шармы, а когда стала одевать браслет, оказалась что застежка сломана. Что мне теперь делать с браслетом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! На изделия, которые выдают в подарок, гарантия не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 августа 2015

Доброго времени суток! Были 1 августа 2015 года в ТЦ РИО в Нижнем Новгороде, очень неудобно было выбирать украшения, так как было очень много людей, они облепили все ветрины вокруг, не протолкнутся.Это очень расстроило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Примите наши извинения за временные неудобства. Для демонстрации изделий отведен специальный сотрудник, который не занимается выдачей акционных подарков, необходимо обращаться к нему, он поможет Вам выбрать изделие.

Развернуть Свернуть

Кристина , 02 августа 2015

Я не могу понять почему при регистрации в сплывающем окне (именно в сплывающем окне) я не могу получить шарм в подарок мне начисляется 10000 бонусов, проблема уже 3 дня как длится, подскажите что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Ваша электронная почта уже была зарегистрирована ранее, повторная регистрация невозможна.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 августа 2015

Здравствуйте! 01 августа приобрели в магазине Центробувь товаров на 2506 рублей, но купон на акцию нам не выдали. В чеке информации про акцию нет. Можно ли получить подарок по акции по этому чеку? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Получить подарок по этой акции можно по чеку, при покупке от 750 рублей.

Развернуть Свернуть

Вера , 02 августа 2015

Здравствуйте! вчера у меня был день рождения и мне прислали смс о подарке. Смс случайно стерла и подарок мне не дали. как быть?Телефон который на карте не работает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Вы можете обратиться в салон, назвать номер телефона, на который пришло смс и вам должны выдать подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 августа 2015

Добрый день. На вашем сайте мне попалась достаточно интересная акция, а именно- возможность получить шарм из муранского стекла каждому читателю журнала "Люблю готовить", но условия прописаны не точно. Например, как доказать, что я являюсь читательницей этого журнала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Купон на получение подарка находится в журнале, который вышел 20.07.2015г.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 августа 2015

Пришла в ваш салон в г.Кострома в ТЦ Рио за подарком, девушка - продавец разговаривала по хамски и отказала в выдаче подарка, т к с собой не было дисконтной карты, хотя в другом салоне подарок выдавали по номеру телефона, продавцы улыбались, были дружелюбны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Получить подарок можно получить без карты, достаточно назвать номер телефона, на который она оформлена. При возникновении вопросов звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222. Уточните пожалуйста дату обращения и имя сотрудника, который не выдавал подарок или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Diana , 02 августа 2015

Здравствуйте,можно ли приобрести товар по интернету?или же только при походе в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Diana, добрый день! Такой возможности у нас нет, изделия можно купить только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 августа 2015

Как мне вернуть подвеску в виде креста с чеком и пломбой не разу не одеванного,но прошло более 14 дней.Он мне не подходит он очень тяжёлый.,меня не про консультировал должным образом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Эдуард , 02 августа 2015

Добрый день.Я,Цветков Эдуард Сергеевич,случайным образом стёр сообщение,где мне предложили получить подарок Шарм из Муранского стекла.Номер Карты 10689**51.Возможно ли получение повторного сообщения?Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдуард, добрый день! Такой возможности нет, Вы можете принять участие в других акциях с подарками - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 августа 2015

Добрый день! Я подписываюсь на изделие в Г. Москва. на почту пришло уведомление, что изделие появилось в продаже, в салоне Золотой Вавилон и Неглинная плаза. Однако в салоне Неглинная плаза продавец не смогла его найти, в результате уехали ни с чем. На сайте по прежнему висит наличие в обеих салонах. Ехать в Золотой Вавилон на удачу - далеко. Может ли быть неправильная информация на сайте? Или продавец просто не смогла найти? Изделие Артикул: 19154 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА С ЭМАЛЬЮ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По информации от сотрудников салона изделие в наличии в ТЦ Золотой Вавилон, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Катерина , 02 августа 2015

добрый день. Можно ли носить кожаный браслет с шармами не снимая, т.е. мыть руки с ним, купаться, мочить его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Кожа под действием влаги имеет свойство растягиваться, поэтому мы не рекомендуем Вам мочить браслет.

Развернуть Свернуть

Я , 02 августа 2015

Здравствуйте! Получил 26/07 от Санлайт СМС след-го содержания: "Спасибо за участие в акции "Подарки от САНМАГ". Ваш подарок ждет вас!" Но при обращении 01/08 в магазин г. Ангарска оказалось, что у них такой акции нет. Кто неправ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я, здравствуйте! Акция в салоне проводится, но Ваш номер, указанный в отзыве, на выдачу подарка не зарегистрирован.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 02 августа 2015

Здравствуйте,уважаемая администрация Sunlight. Я являюсь давним поклонником данного бренда. Довольна практически всем: оригинальным дизайном,политикой ценообразования,политикой лояльности. Однако,есть один существенный,на мой взгляд, недостаток. Не совсем понятно,зачем модельный ряд среднего/высокого ценового диапазона (золото в сочетании с драгоценными камнями) дублировать в модельном ряде низшего ценового диапазона (серебро в сочетании с фианитами/цирконами). Мне,к примере,бывает очень неприятно видеть мотели,которые я покупала 2 года назад за 40 000 руб,видеть сейчас за 2 000 рублей. Данное обстоятельство заставляет меня фокусировать внимание на брендах иных ювелирных компаний.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Ваши пожелания будут по возможности учтены.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 августа 2015

А можно ли вернуть кольцо обратно в магазин и вернуть деньги , если не подошёл размер? Покупала его 10 июля примерно. Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Сергей , 01 августа 2015

Сегодня был в SUNLIGHT ТЦ Новогиреево Продавец Карина очень мне понравилась, работает замечательно, очень милая и общительная, а также добрая и внимательная!!! Настоящий продавец, консультант как она "Бриллиант" магазина, заслуживает премии и поощрения! Очень хорошая девочка. Зайду и не один раз ещё! :) p.s. Ещё Василиса у них милая девочка! Спасибо большое, приятно у таких людей делать покупки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 августа 2015

Добрый день,у меня было день рождение и пришло смс-сообщение о том что меня ждет подарок серебряная подвеска это бесплатный подарок или...?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! С смс и удостоверением личности, вы можете обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску, как она выглядит, вы можете посмотреть по ссылке в смс. Подарок выдают бесплатно.

Развернуть Свернуть

Аксана , 01 августа 2015

Купили у вас часы с кожаным ремешком, весь ремешок спустя месяц стерся, возможно ли его заменить? Гарантия на часы еще 5 месяцев

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аксана, добрый день! Гарантия на часы распространяется только на механизм, на ремешки не распространяется.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 августа 2015

Добрый день. Являюсь вашим постоянным покупателем. До сих пор нареканий никаких не было. Но на днях мне подарили друзья ваш черный кожаный браслет. И через неделю, я заметила, что он начал распускаться. Покупали его в ТРК Звенигородский. Скажите как быть??? Возможно ли обменять на качественный. Ведь тот явный брак. Жду ответа. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 августа 2015

здравствуйте,вчера зарезервировала шарм из серебра с фианитом в г.Владикавказ который на сайте был в наличии, сегодня пришла выкупать и мне выдали совсем другой шарм а того что я зарезервировала не было в наличии,хотя сейчас смотрю на сайте он есть,решила я купить другой шарм и была неприятно удивлена разнице в цене в магазине и на сайте((( хочется узнать почему в интернете цена на шарм со скидкой 952 руб а я его купила со скидкой за 1070руб,и почему ассортимент на сайте города и в магазине не совпадает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Минимальная цена указана из расчета оплаты бонусами, поскольку Вы посетили не фирменный салон Вам была предоставлена скидка - 10%.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 августа 2015

Скажите,будут ли акции с зелёным шармом из мурманского стекла в нижнем Новгороде.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы никогда не сообщаем об акциях заранее. Вся актуальная информация о действующих акциях доступна в разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 августа 2015

У вас на сайте кольцо с артикулом 18695 указано со скидкой. Приехав по указанному адресу в тц вавилон на проспекте мира уже в момент пробития чека мне сообщают, что кольцо будет без скидки. И это учитывая то, что на ценнике также указана цена со скидкой. Как такое может быть? Естественно отдельно серьги я уже не стала покупать. Я потратила свое личное время специально приехала в этот магазин. На мой взгляд кольцо мне должны были оформить по указанной скидке. Почему клиенту должен страдать из за ваших перебоев в программах? Очент неприятно, что сложилась такая ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! По нашим данным скидка на изделие на данный момент активна. Если возникают спорные ситуации - звоните нам прямо из магазина - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 августа 2015

Здравствуйте. Муж покупал в вашем магазине золотое кольцо, но размер мне не подошёл. Бирка не отрывалась. Подскажите, можем ли мы обменять кольцо на подходящий размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Антон , 01 августа 2015

Зарегистрировался в акции. На почту пришел ответ, что успешно. Поишел, отстоял очередь с ребенком на руках, а на выдаче сказали, что я не подтвердил почтовый ящик. Я показал ответ об успешной регистрации, на что получил совет попробывать еще раз. Однако еще раз нельзя. Увы. Зря потратил время, в итоге в расстроенных чувствах не стал покупать жене кольцо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Ваш номер прошел регистрацию. Пожалуйста, обратитесь в салон повторно, возможно произошло какое-либо недопонимание. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 августа 2015

Здравствуйте. Подскажите. Муж купил золотое кольцо в вашем магазине, но размер мне не подошёл. Бирка не отрывалась. Можем ли мы обменять кольцо на подходящий размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 августа 2015

Добрый день, я зарегистрирована в SL, подписана на рассылки, но к сожалению писем на email или sms об акциях или какие-либо рассылки я так ни разу и не получала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У вас в анкете не указан город, поэтому не приходят сообщения об акциях. Уточните пожалуйста ваш город, чтобы мы могли внести информацию.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 августа 2015

Пришла в магазин SUNLIGHT получить ЕВРОШАРМ. Продавец в бумажный пакетик-коробочку положила стеклянный. Если устраиваете акции, то уж не хитрите. И " научите" продавцов не обманывать так. Минус к репутации магазина. Магазин SUNLIGHT в торговом комплексе ФИЕСТА г. Челябинск. 1.08.2015. 13:30 примерно. Имя продавца не запоминала. Подмену увидела только дома. Кстати до этого была акция с серебряным шармом. Так дочери тоже положили стеклянный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы не занимаемся обманом. В случае отсутствия заявленного в акции подарка организатор акции оставляет за собой право на его замену.

Развернуть Свернуть

Андрей , 01 августа 2015

Ужасное обслуживаньн в магазине в Золотом Вавилоне на проспекте мира! Двадцать минут с девушкой ждали, что на ктото покажет кольцо, которое мы хотели купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Все покупатели обслуживаются в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Катя , 01 августа 2015

Артикул: 23378 - мешочек с деньгами. Сделан не из серебра. Так называемое серебро облезло через три недели эксплуатации, теперь это ужасная ржавая железка. Изделие из дешевого сплава, видимо, сверху было родированное покрытие. Кстати и пробы на изделии нет. Обязательно выложу фото этого "шедевра" в соцсетях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катя, добрый день! Шарм арт. 23378, который в продаже, выполнен из серебра 925 пробы, а похожий шарм, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

екатерина , 01 августа 2015

здравствуйте. почему не пришла смс на скидку или подарок на день рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! По номеру телефона, который указан в отзыве, в анкете не указан город, поэтому сообщения о подарках не приходят. Уточните пожалуйста ваш город, чтобы мы могли внести информацию.

Развернуть Свернуть

Юрий , 01 августа 2015

Добрый день! Приобреталось кольцо в вашем магазине в подарок. Зная размер других носимых колец, приобрел 18,5 размер. Сегодня вручил подарок и кольцо не налезло на палец!!! Проверили размер у ювелира - оказался 16,5 размер! Получается расхождение фактического размера и размера, указанного на бирке (паспорте изделия!!!!!) - 2 пункта!!!! И это не одежда, которая разносится, растянется! Это изделие, не подлежащее обмену и возврату! На лицо обман, зафиксированный на бирке изделия! В итоге испорчен подарок! После этого не хочется в дальнейшем иметь дело с вашей конторой, подсовывающей подобный товар! И тем более приобретать украшения более дорогие. Ну и конечно рекомендовать ваши магазины кому-либо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Если информация на бирке действительно некорректна - обратитесь в салон с изделием, чеком, биркой, после подтверждения ошибки мы вернем Вам деньги. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 августа 2015

Пришло смс сообщение. "Покажите и получите подвеску". Приехала в СБС, подвесок по акции нет и не будет... почему же не уточнить, что на весь Краснодар магазинов с действующей акцией всего 2?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Количество подарков ограничено, если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 августа 2015

Здравствуйте. Скажите пожалуйста как я могу использовать свои бонусные рубли. Мне на карту зачислели сегодня 10000 бонусных рублей и как я могу ещё забрать если одна у меня есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Сейчас бонусными баллами можно оплачивать до 10% на неакционные изделия и до 20% на шармы. Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, карту при себе необязательно иметь.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 августа 2015

Добрый день, большая просьба к администраторам сайта, сделайте страничку для объявлений покупателей. На ней мы будем менять\покупать изделия, купленные в ваших магазинах. Ни для кого ни секрет, что изделия теряются, ломаются замки, например серьги или часть какого-нибудь комплекта и там будет возможно разместить артикул того изделия, которое нужно. Я думаю меня поддержат многие покупатели, так как в интернете находила объявления с таким текстом: потеряла сережку, куплю или продам свою, некоторые жалуются на плохие замки изделий и после потери бесполезно обращаться за гарантией, так сделайте дополнительный сервис для своих покупателей. Разместите мое первое объявление куплю или продам серьгу Артикул: 15171 тел 89099667501 Ольга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Такая возможность предоставлена в нашей официальной группе ВК - <a rel="nofollow" href="https://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Вероника , 01 августа 2015

Здравствуйте,у вас была акция от киви по цеку,она была до 31 июля,а сейчас там написано до 4октября это та же акция или уже другая?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Если Вы получили чек не позже 20.07, то сможете получить подарок по этой акции.

Развернуть Свернуть

Алена , 01 августа 2015

Здравствуйте. Я из Екатеринбурга, была в вашем магазине впервые. Была приятно удивлена вашем персоналом. Девушка Олеся была очень доброжелательна и приветлива. помогла определиться с выбором, была очень внимательна к моим замечанием. Вообщем, я купила подарок не только себе, но и своим подругам. Спасибо вам, Олеся, большое. Побольше бы таких профессионалов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, уточните пожалуйста, в какой салон вы обращались?

Развернуть Свернуть

Илюся , 01 августа 2015

Добрый день. У Вас была акция зарегистрируйся на сайте и получишь шарм в подарок. Зарегистрировалась но подарка нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Илюся! Подарок можно получить при регистрации через всплывающее окно на нашем сайте и после подтверждения электронной почты.

Развернуть Свернуть

Ольша , 01 августа 2015

Спасибо за прекрасные изделия- которые радуют нас!!! Вы лучшая компания!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Людмила , 01 августа 2015

Здравствуйте! Мне на телефон 25.07.15г. пришло сообщение, что мне будет подарок-подвеска, если я перейду по ссылке, и подтвержу свой e-mail на вашем сайте до 29.07.15г. Дальше ещё интересней: на комп-е этот адрес (ссылка) так и не нашлась. А с телефона я вышла, подтвердила свой адрес и дальше всё зависло! При повторных попытках выйти по той же ссылке на ваш сайт выскакивала информация, что такой адрес не существует,и страница устарела,или просрочена! На следующий день я поехала в ваш салон на ул.Стасова 178/2(МедиаПлаза). Отстояв очередь в 7чел.-примерно 35-40мин., выяснилось у продавца, что мой e-mail всё-таки не подтверждён, и нужно его опять регистрировать! Я попросила девушку сделать это за меня, и она ответила: ожидайте СМС-подтвержден

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Ваш номер не прошел регистрацию, выдача подарка невозможна.

Развернуть Свернуть

Иван , 01 августа 2015

Здраствуйте на моей карте 20 000 бонусных баллов как я их могу использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Иван! Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 20% от стоимости шармов коллекции Happy Moment и до 10% от остальных изделий.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 августа 2015

Здравствуйте! Вчера,31.07.2015 года в 21:43 мы приобрели в ТЦ РИО г.Нижний Новгород кольцо керамика с элем. серебра за 550 рублей. По приходу домой, открыли коробку и обнаружили, что кольца в нём нет. О потери по дороге домой не может быть и речи, коробка после покупки была убрана и не вскрывалась. Остаётся вопрос: где кольцо? Сумма,конечно, небольшая, но приятного мало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Обратитесь в ближайшее время в салон за кольцом. Оно действительно осталось там. Сотрудники проинформированы и ожидают Вас.

Развернуть Свернуть

Лаура , 31 июля 2015

Здравствуйте,очень хочу приобрести шарм-букву S,которого,по-видимому,в наличии нет. Можно ли заказать его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лаура! Возможности заказа в компании нет. Можете приобретать изделия, которые есть в наличии в салонах.

Развернуть Свернуть

Валентина , 31 июля 2015

Здравствуйте! Почему сотрудники салона в ТЦ " Первомайский" отказывают в получении двух разных подарков по разным акциям в день посещения? За другим подарком мне предлагают приехать на другой день!? Это политика"Санлайта"?Вам ,видимо, доставляет удовольствие гонять людей из других городов в Москву. От таких "подарков"радости никакой!И ,пожалуйста, давайте правдивую информацию из чего сделан Ваш подарок...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! В день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Юлия , 31 июля 2015

Здравствуйте!А можно такой вопрос,я покупала кольцо у вас,ему уже два года.Сегодня,очень сильно ударилась,и камушек один отлетел.Могу ли я куда-нибудь обратиться,и сколько это будет стоить??камень-топаз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Изделия принимаются только по гарантии. Платных услуг в компании нет.

Развернуть Свернуть

наталия , 31 июля 2015

вчера зарегистрировалась на сайте, обещали за регистрацию шарм в подарок. пришло сообщение о начисленных бонусных баллах, о шарме не слова. сегодня ездила в магазин , потеряла время, шарм мне отказались давать. зачем обманывать так людей? остался неприятный осадок и желание обходить далеко данные магазины

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только тем клиентам, которые прошли регистрацию во всплывающем окне на сайте, вы прошли регистрацию только на начисление бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 31 июля 2015

Здравствуйте! При покупке в магазине Fix price мне не выдали купон на подарок шарм, хотя акция все еще действует. Возможно ли получить подарок по чеку без купона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Маргарита! Подарок можно получить по чеку от 300 руб.

Развернуть Свернуть

Сабина , 31 июля 2015

Здравствуйте! В 2014 году мне на день рождения (08 августа) подарили Вашу подарочную карту. Мы подумали и решили, что будем приобретать украшение после рождения дочки-крестик ей на крестины, но т.к. существуют приметы, мы заранее вообще ничего не покупали. И вот 8 июля 2015 г. у нас родилась дочурка, но по состоянию здоровья пришлось еще 2 недели полежать в детской больнице. Выписавшись мы пошли покупать подарок и сегодня 31 июля 2015 г. нам в магазине сказали, что срок карты истек 17 июля 2015 г. У нас огромная просьба к руководству компании войти в наше положение, может быть возможно продлить срок действия карты на несколько дней? Может быть есть какой то другой вариант? Очень обидно получилось опоздать из-за больницы((( Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, добрый день! Есть срок действия подарочной карты - 1 год, продлить его, к сожалению, невозможно!

Развернуть Свернуть

Резеда , 31 июля 2015

Здравствуйте! хотела поучавствовать в конкурсе,но при заполнении обчзаиельных полей (а именно в графе номер тел.) выходит надпись,что номера нет в системе! Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Резеда! Если Вы хотели поучаствовать в конкурсе акции "Седьмой Континент", то сперва необходимо получить подарок еврошарм, а затем совершить покупку на любую сумму в нашем салоне.

Развернуть Свернуть

Марина , 31 июля 2015

Здравствуйте, на номер телефона пришло смс след. содержания: Подарок ждет вас до 05.08 и ссылка на сайт санлайта. Перейдя по ссылке увидела что подарком является шарм из муранского стекла. И указаны три пункта: 1. Посетите магазин санлайт. 2. Назовите ваш номер телефона. 3. Получите подарок. Смс я удалила. Пришла в салон санлайт г. Барнаул, ТЦ Огни 29.07.15 в 18.10 Продавцу объяснила всю ситуацию и продавец потребовала показать ей смс. Но ведь в самой смс не было такого требования. Если идет такая акция, то продавец наверняка понимала о какой акции идет речь. Волнует не подарок, а то что продавец даже не попытались что то выяснить. Я хотела приобрести кольцо и серьги из серебра с сапфиром, но желание пропало после отношения продавца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Светлана , 31 июля 2015

Здравствуйте! Помогите войти в личный кабинет, пожалуйста! Мне каждый раз предлагается зарегистрироваться и каждый очередной раз на телефон приходит код подтверждения, а ввести его некуда: нет такого поля для ввода. Помогите, пожалуйста! Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ссылка в личный кабинет <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , чтобы войти, вам необходимо ввести номер телефона, на который должно прийти смс с кодом подтверждения, который надо ввести на сайте.

Развернуть Свернуть

Алексей , 31 июля 2015

Добрый день! я регистрируюсь в сплывающем окне, для того чтобы получить в подарок шарм, звонила несколько раз на горячую линию регистрацию мою не видят, мне перечисляют 10000 бонусов, но про шарм ничего не говорят, я регистрировалась именно в сплывающем окне, меняла электронные адреса, номера телефонов, но результата нет, только 10000 бонусов и все, разберитесь пожалуйста в проблеме

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Ваше обращение передано в технический отдел.

Развернуть Свернуть

Марина , 31 июля 2015

Добрый день! При регистрации на виртуальную карту были зачислены 10000 б\баллов. В моем городе нет магазинов SL, а возможность посетить их будет только в октябре (г. Екатеринбург) Не "сгорят" ли мои баллы? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Баллы за регистрацию на сайте действуют 30 дней с момента подтверждения электронной почты.

Развернуть Свернуть

Вероника , 31 июля 2015

Здравствуйте. В моём городе Чебоксары, Чувашская Республика не стала вашего магазина уже давно. Вопрос: не собираются ли его открывать снова, очень хороший магазин был.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вероника! В ближайшее время открытие не ожидается.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 31 июля 2015

Добрый день! когда на сайте происходит смена цен?. приобрели в магазине серьги за большую цену чем указана на сайте. в клиентской службе объяснили тем что еще не поменяли цены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Цена на сайте, может отличаться от цены в салоне в том случае, если изделие из другой поставки. Цены, указанные на сайте приведены как справочная информация. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 31 июля 2015

Получила в подарок шарм, носила его с две не дели, за это время серебро почти все обтерлось и шарм приобрел цвет бронзы. Я покупаю в вашем магазине украшения. Как удостоверится,что они состоят из того металла из которого предлагаются в рекламе. И все шармы только покрыты серебром или только те что предназначены в подарок? Жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина,все наоборот те,которые платные шармы,они покрыты серебром,а подарочные-это какой-то сплав,вообщем полная лажа,меня в этом магазинп унизили так,что я скорую вызывала,отвратительный магазин,клубок улыбающихся змей!

Развернуть Свернуть

Светлана , 31 июля 2015

Добрый день! Очень понравилось кольцо из розового золота с тремя бриллиантами, артикул 18399. Скажите пожалуйста выпускаются ли такие кольца в белом золоте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Данное изделие бывает только в розовом золоте.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 июля 2015

Понравились серьги с бриллиантами и сапфирами, а доставки нет, даже перевезти в салон поближе не можете. Уже все магазины на дом все привозят, а у вас между салонами никак нельзя перевести. Нулевой сервис! p.s. по контактному номеру еле дозвонилась, а там еще и трубку в итоге бросили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению, действительно у нас нет доставки, изделия можно купить только там, где они есть в наличии. Для вашего удобства, на сайте можно зарезервировать украшения, если это изделие не акционное.

Развернуть Свернуть

Ира , 31 июля 2015

Здравствуйте!!! Первые шармы мне подарили друзья на день рождения в апреле этого года, потом еще пару я получила в подарок непосредственно от компании. Евро-шарм и один из подаренных шармов потеряли свой цвет (вид как будто краска сошла), хотя они позиционируются как серебро 925 пробы. По факту получается окрашены. Очень жаль разочаровываться. Жду, что будет с остальными.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ира! Подарочный еврошарм состоит из стали, он не серебряный.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 июля 2015

Добрый день! Вчера у меня был день рождения, я зарегистрировалась на сайте и поучаствовала в акции неделя подарков. Поехала в салон, а там мне отказались выдать все подарки, сказав что только 1 в 1 день. Продавцы правильно поступили? Я уезжаю, когда вернусь акции уже закончатся. К тому же магазин находится не близко. Салон в ТЦ Горизонт, Ростов-на-Дону, в 21.00. Имя продавца, к сожалению не запомнила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! В день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 31 июля 2015

Здравствуйте. В одном из Ваших салонов купила серьги "Артикул: 25649" 29 июля 2015. Была акция -30% на серебро по моей бонусной карте. Спросила у продавца о скидке, она сказала только 10%, поскольку срок окончания акции я не помнила, поверила продавцу на слово. А сейчас вижу, что акция была действительна до 29 июля. Объясните, пожалуйста. Серьги дорогие и дополнительная скидка весомая. Похоже на обман с целью привлечения клиентов. Неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Акция действовала до 29 июля не включительно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 июля 2015

Добрый день. Вчера положила на телефон деньги через автомат КИВИ. Мне за это дали чек для получения подарка. Пошла в санлайт, который находится в г. Подольске в ТЦ "Капитолий." А мне подарок не дали, потребовали помимо чека на получение шарма еще и чек из автомата о совершенной операции. А а условиях акции ничего об этом не написано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Получить подарок по акции Qiwi, можно при предъявлении чека, в котором указано о проходящей акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Snezhanna , 31 июля 2015

Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией! Дело в том, что у меня на руках имеются две распечатки о подарках в виде кулона( одна акция подвеска в подарок за регистрацию емаил, вторая "Подарок ПОДВЕСКА"). Но я их получить не могу. Обращалась в магазин Мега"Химки", но там мне сказали, что по компьютеру не могут провести, вроде как я не до конца прошла регистрацию, якобы мне не пришло сообщение с коробочкой и салютом......... как так может быть, сообщения об акциях на емеил приходят, на телефон приходят, а подарок я получить не могу!!! Рядом с Вашим магазином бываю очень редко, и по правилам получения одного подарка в день я приезжаю и не получаю совсем не одного!Очень прошу разораться с ситуацией!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Snezhanna, добрый день! Для получения подарка необходимо пройти регистрацию во всплывающем окне сайта, только тогда Вы сможете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 июля 2015

у меня приходило уведомление на получение подарка за регистрацию на сайте, как я могу его получить? и не ошибка ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Для получения подарка необходимо перейти по ссылке в сообщении и подтвердить электронную почту. Затем обращайтесь в салон и назовите номер Вашего телефона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 июля 2015

Здравствуйте! В г.Ижевске закрылся ваш отдел; в наличии имеется подарочный сертификат. Будет ли возобновлена доставка ювелирных изделий в города страны? С ее отменой стало крайне неудобно, я не могу ехать в Казань или Пермь ради покупки ювелирного изделия, проще выделить время и пойти по оставшимся магазинам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! В ближайшее время не ожидается возобновление данной услуги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 31 июля 2015

Здравствуйте! Я зарегистрировалась у вас на сайте,Чтобы получить сколько то баллов и после подтверждения емэйл,сказали что у вас есть баллы на вашей бонусной карте,но у меня нету бонусной карты. Как мне ее получить? И будут ли баллы на новой карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! При регистрации у Вас создается виртуальная карта. Баллами можно пользоваться назвав номер телефона в салоне. Пластиковая карта выдается при первой покупке.

Развернуть Свернуть

борис , 31 июля 2015

Здравствуйте! 30.07.2015 пришло сообщение о подарке - серебряная подвеска, но на вашем сайте такой акции нет, зато много других недействующих (scoro, OBI, горилка, лидер). Вопрос: я могу забрать данный подарок без проблем или в магазине скажут, что такой акции нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Борис! Данная акция индивидуальная. Для получения подарка Вам необходимо обратиться в салон до 05.08.2015 и показать смс с телефона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 31 июля 2015

30.07.15 Решила зайти на сайт магазина в своём городе и выбрать себе подарок. В итоге выбрав изделие, решила его зарезервировать, после чего мне пришло сообщение, что мой заказ №... на такую то сумму, ждёт меня..... Вечером зашла в магазин, но как оказалось в нашем городе уже давно нет такой услуги как резерв украшений и почему то даже одного выбранного мной изделия не оказалось в наличии, второй мне предложили по цене далеко отличающей от той, что была указана на сайте. Так, как я являюсь постоянным клиентом вашего магазина, прошу Вас разобраться в данной проблеме. И указывать на сайте достоверную информацию. Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое вас интересует и салон.

Развернуть Свернуть

Наталия , 31 июля 2015

Скажите, пожалуйста, остались ли где- нибудь зелёные шармы по акции из "Антенны"? (акция по 31 июля действует). Или уже их нигде нет в ваших магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталия! В Москве на данный момент таких подарков нет. Можно получить подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 июля 2015

Уважаемые господа, В последний месяц невозможно рассмотреть на сайте интернет-каталог. Видны всегда только 2 верхних ряда, а затем вместо изображений видны символы загрузки. Но картинки так никогда и не загружаются. Проблема не только на моем компьютере. Буду признательна, если эта проблема будет решена. С уважением, Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Мы проверили, сейчас сайт работает корректно, если у вас и сейчас информация отражается не корректно, попробуйте зайти с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей