Отзывы о SUNLIGHT — страница 201

Анна , 10 августа 2015

Странно, читала у вас, что на день рождения дарите кулончик, но смс так и не дождалась, хотя сейчас проверила данные в личном кабинете - все поля заполнены. Или подарки не всем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Выбор адресатов зависит от множества критериев. Рекомендуем Вам чаще посещать наши магазины и делать покупки, в этом случае предложения по акциям Вам будут поступать чаще.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 августа 2015

Здравствуйте, скажите, проводится ли в вашем салоне в ТЦ"Орех" г. Орехово-Зуево акция от столото - предъяви лотерейный билет, купленный с 29.07.15-02.10.15 и получи подвеску в подарок? Если да, то почему продавцы об этом не знают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! ТЦ "Орех" участвует в выдаче подарков по этой акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222, звонок для вас бесплатный.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 августа 2015

Добрый день! Сегодня зашла в ваш салон в ТЦ"Орех" в Орехово-Зуево, за шармом в подарок по купону от магазина fix price. Шарм я не получила, т.к продавец отказалась выдать мне подарок без чека от fix price ( остался дома), купона ей было не достаточно. Это правомерно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Получить подарок по акции Fix Price, можно либо по чеку, либо по купону. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 августа 2015

Добрый день!В вашем магазине я попала в очень неприятную ситуацию.Купив себе серебряный комплект из кольца и сережек я развернув упаковки не обнаружила на бирках ценников,мне показалось это странным и я зашла на сайт,там я обнаружила,что на эти товары скидка,а продавец получается посчитала мне без скидки и намеренно отклеила ценники .сумма скидки была не большая,но когда тебя так обманывают в одном из самых больших магазинов санлайт в золотом вавилоне,это ооочень не приятно.Советую всем покупателям перед походом в магазин,смотреть цены на сайте и показывать их продавцам прямо в лицо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ваша покупка была проведена согласно всем условиям предоставления скидок. На момент покупки на Вашей карте не было достаточно бонусов для получения полной скидки. Т. к. цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями (что указано на странице изделия) Ваши бонусы были полностью списаны, до остатка - 0 бонусных рублей. Просим Вас не обвинять наших сотрудников в нечестности полностью не разобравшись в ситуации и условиях предоставления скидок.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 августа 2015

Купила часы, после дня ношения выяснилось, что они отстают. Можно ли вернуть покупку в магазин и получить деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы можете обратиться в сервисный центр для оформления обмена/возврата - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 августа 2015

Добрый день! Сегодня приобретала браслет в магазине на Площади Ильича, очень понравился салон, небольшой, компактный и обслуживание. Выражаю благодарность продавцу Алене за внимательное отношение к клиентам, консультацию в выборе товаров.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, он передан на почту сотрудников салона в ТЦ Гранд Сити, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Алина , 09 августа 2015

Здравствуйте, пришло на телефон сообщение о подарке на мой день рождения, я совершила покупку, никакого подарка не дали...только поздравили на словах. подарки закончились?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Вам не выдали подарок т.к. в этот же день Вы уже получили подарок по другой акции. В день выдается не более одного подарка. Подарок на День Рождения Вы сможете получить в любой другой день включительно до 19.08, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 августа 2015

Добрый день! 8.08.15 г. я Вам на эл. почту дважды посылала данное письмо о краже моб. телефона. 7.8.15 г. в 14.30 в магазине Санлайт в ТЦ Галерея аэропорт я получила подарок. Показав продавцу смс, я положила телефон на стекл. прилавок возле кассы и, забрав подарок, ушла. В дороге обнаружила, что забыла телефон в теч. 15 мин. вернулась в магазин, телефон- Самсунг гелакси дуас сенсорный стар плюс с пленкой с зеркальной поверхностью-исчез. Размер и форма моей сумки не позволяет его выкрасть. № украд. т. 8 (985) 276-61-97. Действ. т. 8(915) 358-63-26. Просим Вас определить по камере видеонаблюдения того, кто мог украсть мой телефон и поспособствуйте его возвращению . Мы постоянные посетители Вашего магазина. Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Почта в выходные дни менеджерами по работе с клиентами не обрабатывается. Сегодня Ваша ситуация была передана в отдел службы безопасности. Как только нам отправят запись с камер - мы с Вами свяжемся и сможем описать ситуацию, но предупреждаем Вас, что непосредственно видеоролик (т.к. он является конфиденциальной собственностью компании) будет предоставлен Вам только по запросу из полиции.

Развернуть Свернуть

Людмила , 09 августа 2015

Здравствуйте! Мне на телефон опять пришло сообщение, чтобы я подтвердила свой e-mail по адресу: lvsl.ru/2L*neo до 15.08.2015 и получила в подарок жемчужную подвеску в любом вашем магазине, но как и в прошлый раз мне в ответ приходит, что такая страница не доступна! История повторяется. Зачем вы присылаете такие сообщения, если это не работает? Я не собираюсь как в прошлый раз потратить 2 дня на поездки в ваши салоны-магазины, чтоб мне опять покрутили пальцем у виска, выставили идиоткой и сказали, что мой e-mail не подтверждён - проходите регистрацию заново! Вы что таким образом издеваетесь над людьми,- чтобы мы в t+40*С добирались до ваших "пунктов выдачи подарков"? Один раз обманули,- достаточно,- мне дорого моё "зазря" потраченное время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Ссылка работает прекрасно. Для получения подарка необходима регистрация - иначе выдать Вам его не смогут. Мы прошли первый этап регистрации по ссылке за Вас. Далее Ваши действия согласно инструкции: СПАСИБО ЗА РЕГИСТРАЦИЮ В АКЦИИ! На указанный Вами адрес отправлено письмо-подтверждение. Для получения подарка перейдите по ссылке в письме. Предложение действительно в течение 7 дней.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 августа 2015

Добрый день!Хотела получить граненую муранку по акции.Непосредственно перед выходом набрала на горячую линию SL и спросила о наличии в ТЦ "РИО" на Ленинском.Сказали:есть,подъезжайте.Через полчаса была в ТЦ.Показала смс,девушка попросила назвать смс-код,а когда показала подарок-оказалось обычная муранка.На вопрос,почему не граненая-сказала,что закончились.Я хотела отказаться,но она сказала ,что я Вам уже ввела ,что вы получили...В другом месте уже не получите...Приехав домой через полчаса,опять таки набрала на горячую линию и спросила о наличии...опять таки сказали есть,подъезжайте...Я объяснила ситуацию,сказала,что только оттуда...Девушка попросила подождать-и оказалось,что в Рио их попросту еще не распечатывали.девушки в Рио не приветливы(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! По данным Вашей карты Вы уже получали граненый синий шарм в SUNLIGHT ТЦ МЕГА Теплый Стан, в ТЦ Рио в последнее время Вы не получали никаких подарков. Уточните, пожалуйста, информацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 августа 2015

Очень рады открытию нового большого магазина в ТЦ Галактика (Краснодар). Хотя очень неудобно расположены витрины. Они длинные, чтобы дойти до нужного консультанта, нужно обойти весь магазин по периметру. Хорошо, что два входа, это плюс. Девушки молоденькие, стараются. Не хочется их огорчать, но есть замечания. За акционными подарками всегда очередь. Клиенты привычно становятся по правую руку предыдущего человека. Девушки упорно выстраивают очередь в обратном порядке. Если у них такие инструкции, сочувствую. Но каждый раз возникает недовольство покупателей и девочки тоже переживают. И второе - очень странно обращение к женщинам в возрасте - ДЕВУШКА. Да ещё так: "Девушка, не нервничайте!" Так можно обращаться к ровесникам, но не к "тётям")

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо за Ваши комментарии и за то, что помогаете сделать наш сервис лучше. Обращение "женщина" согласно этикету также некорректно, уточните, по Вашему мнения, как можно обращаться к нашим посетительницам? Мы обязательно примем эту информацию к сведению.

Развернуть Свернуть

Tatiana , 09 августа 2015

Получила от билайн смс о о возможности получения эксклюзивного шарма в салоне sunlight. Зашла в салон (это просто прилавок в Галерее Аэропорт") Больше всего неприятно поразили две женщины - продавцы - Яна и Мария. Откровенные хамки. Такие люди не должны работать с клиентами. Желание что-либо узнавать пропало напрочь. Хотела сказать, что эта акция - откровенный "развод". Стыдно, господа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Tatiana, добрый день! Уточните, пожалуйста, в чем конкретно проявляется "развод"? Если Вам отказали в выдаче подарка - по какой причине? Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудников. Приведите в пример конкретные слова или действия.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 августа 2015

Хороший ювелирный магазин с большим ассортиментом на любой вкус, и конечно привлекают скидки и подарки. Именно подаренные 2 шарма из муранского стекла и 1 евро-шарм сыграли свою роль, они и привели меня к мысли, что пора бы приобрести браслет и дополнить его шармами. Недолго я радовалась покупке и подаркам, через 2 дня выяснилось, что евро-шарм всего лишь серебром покрыт. И опять возникла мысль, а какие ещё подводные камни скрыты в украшениях приобретенных у вас? Привлекать покупателя вы умеете, а вот с доверием как то не удачно. И нет, данный серебряный шарм по ссылке мне не интересен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 августа 2015

Здравствуйте! Ребята, в сервис-цент,можно обратиться только по гарантии, в течении 6-ти месяцев,платных услуг фирма не предоставляет. К сожалению,на сайте об этом не написано и по телефону,когда я уточняла адрес, мне об этом никто не сказал.Я купила кольцо за 14 000 руб. может это для кого то и не дорого, спустя 8 месяцев у меня выпал камень.Мне в положении, пришлось проехать через всю Москву,что бы услышать, что я должна обратиться в любой другой сервис-цент,т.к.у меня закончилась гарантия(культурно послали), хотя я ехала в надежде,что мне окажут фирменную,гарантированную,платную услугу.Расстроилась очень.Кольцо носить не могу,т.к. никто этим заниматься не хочет.sunlight потеряла клиента и не одного,родственникам и друзьям не рекомендую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! У нас нет платных услуг, услуги по ремонту предоставляются бесплатно и только в течении гарантийного срока, далее Вы можете обращаться в любые ювелирные мастерские.

Развернуть Свернуть

Юрий , 09 августа 2015

Здравствуйте! Супруге подарили браслет <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/bracelets236716.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с неисправным замком. Покупка производилась в Крыму, чека нет. Где в СПб можно отремонтировать замок, который постоянно расстегивается?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! У нас нет салонов в Крыму. Уточните уникальный артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 августа 2015

SL, подскажите пожалуйста! Правильно ли я понимаю, что подарки-шармы по акции в августе выполнены не из серебро+гранённый алпанит, что это просто непонятно что..? Благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточните название акции, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Любовь , 08 августа 2015

Добрый день! Вчера купила серебряное кольцо, сегодня из него выпал камушек. Есть ли гарантия и можно ли вставить новый камень?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Гарантия на наши ювелирные изделия - 6 месяцев. В течение этого срока Вы можете обратиться в сервисный центр с заявлением на возврат/обмен/ремонт <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 августа 2015

Побывала сегодня в ТЦ Охотный ряд, верхний уровень. Там остров, насчитала 6 продавцов. Однако клиентами занимался только 1, собрали очередь (!). Да еще не в первый раз замечаю, что продавцы Санлайта реагируют на клиентов как на лишнюю помеху: общаются сквозь зубы и очень неприветливы. С тем же самым недавно столкнулась в Европейском. Это корпоративная политика - отшивать потенциальных покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Обязанности сотрудников распределены. Выдачей подарков и консультацией по акциям занимается специальный сотрудник. Выдача подарков производится в порядке очереди. Если Вы пришли получить подарок - Вас обслужат согласно очереди.

Развернуть Свернуть

Михаил , 08 августа 2015

Добрый день. Жена получила 2 шарма в подарок. "Серебрянный" мешочек евро и "муранское" стекло.Так вот не прошел и месяц как серебро облезло(ни какое не серебро), а шарм из стекла развалился.К слову сказать, те шармы которые куплены раньше не облезли. После такого, желания покупать эту продукцию нет.Конечно это были бесплатные подарки, но ЗАЧЕМ? тогда их раздавать, если они не такие,какими позиционируются. Глядя на их качество, люди судят о бренде

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой" как и сердцевина в муранском шарме, если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 08 августа 2015

Добрый день! Я получила смс от Билайн, в котором говорится, что я могу получить эксклюзивный шарм при предъявлении смс. Также. за регистрацию на сайте я мне дарят шарм из мурманского стекла. Могу ли я воспользоваться несколькими предложениями одновременно, и получить и то и другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В день выдается не более одного подарка. Следующие подарки можно получить в последующие дни.

Развернуть Свернуть

Мария , 08 августа 2015

здравствуйте! 5.08.2015 приобрела серебренный браслет с которым шармы носят. 8.08.2015 у него сломалась застежка. крайне сильно расстроена качеством. в какой срок его заменят?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Замена происходит в течении 20ти дней с момента обращения, возврат денег - в течении 10ти дней.

Развернуть Свернуть

Мария , 08 августа 2015

Как я могу потратить подаренные бонус ко Дню Рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Вероника , 08 августа 2015

Как стать участником програмы клуб санлайт и получить шарм??и скажите что за электронное предложение от связного,раскажите про акцию?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Все подробности Вы сможете найти здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/svz/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150805&utm_campaign=svz" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 августа 2015

Здравствуйте! Чтобы принять участие в акции Банка Русский Стандарт можно предъявить любую карту этого банка или нужна какая-то конкретная?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Можно предъявить любую Вашу карту.

Развернуть Свернуть

Наталия , 08 августа 2015

Здравствуйте,скажите а в городе тамбове на советской 99 проходит еще акция по шарму и есть ли он там в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Уточните название акции, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Андрей , 07 августа 2015

Ужасная компания! Артикул: 15324 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С ЧЕРНЫМИ И БЕЛЫМИ БРИЛЛИАНТАМИ И ИЗУМРУДАМИ стало стоит 7 августа 2015г.(35 991 р.*) 39 990 р. а было 6 августа(25 с рублями*)27 251р. Золото подорожало! вроде нет, камни в цене изменились? нет! владелец поиздержался.......Почему такие скачки! Роспотребнадзор должен разобраться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Производитель вправе устанавливать на свои изделия любые цены, не нарушая допустимый минимум. Sunlight оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах и по меньшей цене, кроме того на цену изделия, помимо характеристик и веса, влияют многие факторы: вес золота, колебания цен на золото на рынке, курс доллара в период их производства, а также новизна коллекции.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 августа 2015

Здравствуйте) Нужна помощь, когда захожу в личный кабинет на сайте, то у меня почему-то указан какой-то другой номер телефона... не мой, и изменить никак не могу. Не могли бы вы разобраться, и привязать мою карту 100 1*2 498 снова к моему личному номеру 8 929 9*5 37 76

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Попробуйте посетить личный кабинет с другого браузера, на данный момент он работает корректно.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 августа 2015

Доброго времени суток, подскажите как на сайте найти шарм с силиконовой вставкой внутри, если таковые есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Такие шармы есть, они предназначены для кожаных браслетов, наличие их можно уточнить только в салоне по факту.

Развернуть Свернуть

Диана , 07 августа 2015

Хороший магазин. Красивые кольца, оригинальные серьги, очень большой выбор украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Спасибо за отзыв, и за Ваш выбор!

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 августа 2015

Здравствуйте! Я сегодня, 7.08.15, в 14.40 приобрела золотую цепь в салоне в г.Зеленоград ТК "Панфиловский". Работкик салона рассказала про акцию с браслетом и при покупке золотой цепи я могла приобрести серебряный браслет за 690 руб. Но при пробивке товара она оказалась бесплатной при данной покупке. Кассир отказалась выдавать браслет и предложила другой за 990 руб. Я отказалась, так как смысл той акции я не вижу. Хотелось бы узнать, зачем столько рекламы данной акции и зачем про нее рассказывают сотрудники салона, если она не работает? Это прямой обман покупателя. Очень разочаровалась в вашем салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Примите наши извинения, компьютер некорректно рассчитал скидку, поэтому сотрудник салона не смог продать Вам изделие. Данная ошибка исправлена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 августа 2015

ТРЦ Рио, Нижний Новгород. Сегодня хотела получить шарм в подарок по акции, раньше для этого бало достаточно бонусной карты. Если её при себе не было, то отправляли СМС с кодом. А сегодня выдать подарок по карте отказались, требовали дополнительно и через СМС подтвердить. Но телефон был уже разряжен. В итоге потраченнное зря время. Что-то поменялось в ваших правилах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! При получении подарка обязательно сообщить сотруднику салона специальный код. Подробнее о правилах выдачи подарков - 8.2. Обязательным условием участия в Акциях Программы «Клуб SUNLIGHT» является подтверждение номера телефона при регистрации в Акции (посредством получения промо кода на телефонный номер, указанный Участником Программы «Клуб SUNLIGHT») <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Сергей , 07 августа 2015

Впервые зашел на ваш сайт, хороший выбор изделий, но что меня сразу оттолкнуло... где сортировка товара по Мужской/Женский?! Я хочу подобрать товар украшение и нет ни малейшего желания просматривать десятки страниц с женскими изделиями. Сделайте сортировку, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Мужские изделия представлены только в коллекции SG - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5370" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 августа 2015

Здравствуйте,получала у вас в салоне три подарка по акции,хотелось бы узнать из какого метала сделаны,это две серебряные подвески с фианитами,обе разных размеров и шарм из муранского стекла,подарки получила за последнии пол года в ТЦРио г.Тула,спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Подвески серебряные, шарм сделан из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 августа 2015

Купила в ноя.2014 маме в подарок часы в ТЦ Гранд Коньон СПб, увезла их ей в ЕКб. Воспользоваться ими так ниразу и не удалось, оказалось что они бракованные, поворотный механизм не поворачивается. В Екб ТЦ Гринвич ей отказали, сославшись на работу по франшизе и отправили, туда где покупали! Переслать удалось их обратно в СПб (за свой счет) только в августе этого года, придя в тц Гранд Коньон, мне сказали, что гарантия ПОЛ ГОДА!!! Это что за НЕкомпетентные сотрудники? Сначала не удосужились проверить на работоспособность! Не знают правил торговли и сроки ИХ же гарантии! Принять в маг. и отправить в сервисный центр тоже отказались, хотя обязаны!!! В ближайшее время поеду в ваш серв.центр в другой конец города! если мне откажут,обращаюсь в ЗПП

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Гарантийный срок указан в гарантийной карте изделия. Обратиться к продавцу (т.е. в тот салон, где оно было куплено) Вы можете только в течение этого срока.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 августа 2015

То есть перед посещение салона необходимо всегда звонить? Для чего тогда на сайте размещена информация о том, что подарков по данному адресу много?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, данная проблема возникла сегодня, она не постоянно в данном салоне возникает, вопрос решается специалистами технической поддержки. Чтобы не ходить зря - звоните.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 августа 2015

Добрый день. Получила смс сообщение что могу получить шарм в подарок. Работаю на Тульской, так что всегда обращаюсь в салон по адресу улица Большая Тульская д. 11. И каждый раз, когда бы я не пришла (а это уже третья акция с подарком) мне говорят что у них не работает программа на выдачу подарков, и каждый раз на вопрос когда хотя бы примерно заработает в не очень вежливой форме отвечают что не знают. Не работает и все. Неужели сотрудники не могут связаться с центральным офисом и уточнить этот вопрос. Причем уточню, что работаю я в этом здании и захожу не один раз в день, например сегодня была 2 раза с разницей в 4 часа. В итоге постоянно приходится обращаться в другой салон. Проясните пожалуйста этот момент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

алексей , 07 августа 2015

здравствуйте могу ли я оплатить бонусами покупу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Жанна , 07 августа 2015

Мой "евро-шарм" тоже облез через месяц, без сожаления выбросила его в мусорное ведро. Если бы в вашей рассылке было на видном месте указано, что шарм сделан из сплава, то ни за что--бы не стала бы тратить свое время на его получение. Разочаровалась в вашей продукции...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Александра , 07 августа 2015

Здравствуйте! Я зарезервировала товар в ТЦ Солнечный (г.Тюмень), я хотела бы узнать как забрать мой товар и как его оплатить. Будет ли цена такая как в интернет-магазине или же как в магазине? И еще я бы хотела узнать как и где мне можно будет получить карту клуба и шарм в подарок? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Чтобы уточнить эту информацию свяжитесь с нами по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Уточните номер резерва и название акции. Карту можно оформить в любом салоне.

Развернуть Свернуть

ольга , 07 августа 2015

не могу войти в личный кабинет куда вставить ваш код

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Телефон и код вводятся на одной и той же странице.

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 августа 2015

Покупала часы в вашем магазине, г. Аксай, ТЦ " Мега", 4.08.2015года. Хочу сказать огромное спасибо продавцам, очень приветливые девченки, все ясно и понятно объяснили, показали и посоветовали где уменьшить браслет на часах. Всем бы таких работников. Покупка очень нравиться,ношу с большим удовольствием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Ваш отзыв направлен на почту сотрудникам салона ТЦ Аксай. Спасибо за то, что выбрали наши изделия!

Развернуть Свернуть

Александра , 07 августа 2015

Сейчас уже не могу сказать точно, почему у меня сложилось представление,что евро-шарм серебряный.Возможно,в т.ч.в силу того,что и в голову не могло прийти,что такая,казалось бы,респектабельная компания,как SUNLIGHT,будет дарить своим покупателям такую дешёвую имитацию.Зачастую бижутерия из гораздо менее пафосных мест,чем ювелирный салон,носится гораздо лучше и дольше.Подумайте над тем,чтобы сократить круг одариваемых или частоту раздачи подарков,м.б,это позволит вам дарить покупателям пусть и маленькие,но действительно качественные вещи.Полагаю, на имидже компании это скажется гораздо лучше. ЮВЕЛИРНЫЙ магазин,конечно,вправе дарить покупателям БИЖУТЕРИЮ, но она однозначно должна быть КАЧЕСТВЕННОЙ, а не облазить после 3-5 дней носки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Спасибо за Ваше мнение, оно принято к сведению. У нас есть разные подарки - как серебряные так и нет. Выбирайте акции с серебряными подарками, участвуйте в них. Никто не заставляет Вас получать в подарок шармы из бижутерного сплава.

Развернуть Свернуть

Кристина , 07 августа 2015

Добрый день купила шарм виде подковы с фианитами , фианиты выпали, получила по акции мешочек с евро почернел и это еще месяц не прошёл, как с этим быть? Вашим средством не оттирается!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кравченко , 07 августа 2015

Добрый день! Возникла не приятная ситуация в сети магазинов sunlight в городе Абакане в тц "Калина". Ситуация такая, 02.08.2015г купила серьги s4065-c9w-01, первое что обнаружила и очень удивило это то, что когда одеваешь серьги они почему-то гнутся как пластилин причем усилий ни каких не прилагаешь, второе это отсутствие камней,в последующем серьги были сложены в упаковку магазина и не носились,попыталась вернуть не качественный товар обратно на что мне сначала отказали, а затем с недовольным лицом приняли товар на проверку качества, сказали ждать 2 недели, официальный ответ придет в Абакан в магазин, причем сразу девушка сказала что якобы я сама их погнула и тд. У меня много изделий вашего магазина но такое у меня в первый раз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кравченко, добрый день! Вы сдали изделие на проверку 06.08.15, проверка будет произведена в течении 10ти дней, ожидание результатов.

Развернуть Свернуть

Марина , 07 августа 2015

Здравствуйте! скажите пожалуйста, в каком номере журнала 7дней есть купон для участия в акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В номере от 08.07.2015.

Развернуть Свернуть

Оксана , 07 августа 2015

1.08.2015 купила кольцо с бриллиантами и изумрудами, сегодня выпал камень ... Очень расстроена. Куда я могу обратиться ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вам необходимо обратиться в салон покупки с документами на изделие.

Развернуть Свернуть

ольга , 07 августа 2015

Как подтвердить ваш присланный код и еще у меня день рожденье 11.08.15

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Какой код? как называется акция?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 августа 2015

Добрый день! Подскажите, если кольцо серебряное не подошло по размеру, возможно его обменять на такое же, но другого размера или на похожее?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Евгений , 07 августа 2015

Всё прекрасно. Хочу получать смс рассылку о новых продуктах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Рассылка для Вашего номера активна. Все новинки можно найти в каталоге - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Руслана , 07 августа 2015

Здравствуйте! Напишите пожалуйста цену этого кольца Артикул: 34906 и когда в нашем городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Цена изделия без скидки - 18 990,00. Оно есть только в Москве, в ближайших поставках в Ваш город его нет.

Развернуть Свернуть

Валентина , 06 августа 2015

Добрый вечер! Зашла сегодня 06.08.2015 на сайт, выскочило окошко мол "зарегистрируйтесь на сайте и получите шарм из муранского стекла в подарок"! Регистрацию я прошла, вот только в условиях этой акции написано, что акция действует до 31.07.2015! Доверия никакого не вызывает магазин после такого! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Акция была продлена, Вы можете получить подарок, если прошли регистрацию успешно.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 августа 2015

Добрый вечер! Хотела бы оставить свой отзыв о приобретенном изделие в магазине ТЦ Мегаполис м.Автозаводская продавец Устинова А.Ю. Покупала цепочку и крести маме на День Рождение, с продавцом выбрали мне нужное украшение, основным критерием была длинна цепочки 55 см. Я все посмотрела бирочку на ней было указанно р55 и вес 5гр она мне все упаковала оформила чек. я счастливая и довольная поехала поздравлять маму, когда дома мама открыла упаковку там оказалась цепочка 50р((( На следующий день приехав в магазин с украшением и просьбой поменять на тот размер который мне нужен был мне отказали....Что мне делать в такой ситуации?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Элина , 06 августа 2015

Купила шарм мешочек денег с изображением евро. Себе и в подарок. Мой шарм облез!!! Это не серебро???? Приобретала в гостином дворе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, здравствуйте! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Игорь , 06 августа 2015

Как проверить количество бонусов на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Это можно сделать в личном кабинете - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Дарья , 06 августа 2015

здравствуйте!почему мне не дают шарм в подарок?если я принесла бланк от фикс прайс с чеком?сколько раз я могу его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Подарок по любой акции выдается однократно, а Вы уже принимали участие в указанной акции ранее.

Развернуть Свернуть

Павел , 06 августа 2015

Ужасное обслуживание на братиславской в буме. В очереди можно стоять вечно. Кто наглее тот и прав. А продавцам глубоко. Больше не желание посещать данное заведение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Все клиенты обслуживаются в порядке очереди, мы стараемся уделить внимание каждому. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 06 августа 2015

Здравствуйте! Очень люблю ваш магазин, но сегодня вы меня расстроили. Мега-Адыгея. Присмотрела на витрине подвеску шарм в виде рыбки с эмалью за 1190р, попутно выбрала еще два шармика. Продавец, очень милая девушка, рассказала мне про все акции, сложила покупки в фирменый пакетик. Гуляя по ТЦ, решила присесть и рассмотреть свои покупки, и что я вижу, шармик в виде рыбки с креплением карабин, я точно помню, что на витрине было крепление колечком, для браслетов с магнитом. Думаю, наверное я ошиблась, проверяю чек, стоит цена -790р, со скидкой-711, но я точно помню цену на витрине 1190. Бегом в магазин, девушка-напарница поискала и не нашла тот за 1190, думаю что ошиблась я. И что я вижу на сайте Арт:15999- 790р, арт 22519 -1190р. Кто виноват?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Вы приобрели подвеску с карабином, её цена на сайте и в салоне указана верно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 августа 2015

Здравствуйте! У меня потерялась серёжка от дорого комплекта (серьги и кулон), ни в одной мастерской повторить подобную не согласились( Возможно ли заказать одну серёжку в пару к моей? Это был подарок на рождение сына, второй комплект купить накладно будет(((( Так и лежит без дела(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Все изделия (серьги) продаются исключительно парно.

Развернуть Свернуть

Дина , 06 августа 2015

Здравствуйте . У вас в ирнсторгаме проходит конкурс на серебряную подвеску .В городе казань .В двух магазинах сказали ,что такой акции не существует.Звонили начальству они отказали нам . <a rel="nofollow" href="https://instagram.com/p/5UMhaxzQqV/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Уточните, пожалуйста, название акции.

Развернуть Свернуть

Кристина , 06 августа 2015

Через сайт Вконтакте прошла по ссыллке, зарегестрировалась пришло письмо на почту, где было написано "вы получаете 10000 бонусов" звоню в санлайт, а мне говорят, что бонусов 0.Как это понтмать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,я только сегодня увидела сообщение в Viber что я получила подарок серебряную подвеску до 05.08.2015 г. Но сегодня 07.08.2015г,я могу получить,если у меня это сообщение осталось?!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 августа 2015

Добрый день! От КредитЕвропаБанка пришло сообщение об акции - шармик из муранского стекла, начинающейся с 5 августа. Сегодня 6 августа, зашла в ссылку, чтобы узнать, какие магазины участвуют в акции, но получила: "Извините, данная акция уже закончилась". Акция должна была идти до середины двадцатых чисел августа. Если акция была всего один день, то и рассылать информацию не надо было. Или акции вообще не было?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Может у Вас не та ссылка? Акция активна <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/evropabank/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150805&utm_campaign=evropabank" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Денис , 06 августа 2015

на сайте висит в актуальных огромное количество мертвых акций(типа тех, что законлись 31 января 2015). пофиксите

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Уже работаем над решением данного вопроса.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 августа 2015

Здравствуйте. Получила по вашей акции очень красивый шарм :) <a rel="nofollow" href="http://vfl.ru/fotos/e53f710d9495450.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Благодарю вас за работу и такие милые подарки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! К сожалению ссылка не активна. Спасибо Вам за отзыв!

Развернуть Свернуть

тахира , 06 августа 2015

Здравствуйте почему не проходит sms с получены подарки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тахира, здравствуйте! По какой акции?

Развернуть Свернуть

Александра , 06 августа 2015

Здравствуйте, уважаемые господа! Известно, что дареному коню в зубы заглядывать не пристало, но... Через полтора месяца отнюдь не регулярной носки полученный в подарок от SUNLIGHT евро-шарм, заявленный как серебряный, начал приобретать неестественный для серебра, но характерный для меди розоватый оттенок. Что это?! Зачем на изделии клеймо "SL"? Или я чего-то не знаю про серебро, или серебряным было только покрытие и вот теперь оно облазит?! Ну, так и надо писать (на том же сайте): металл - медь с серебряным напылением - нечего вводить потребителя в заблуждение. Очень обидно и ужасно неприятно! Представляю, насколько же велико разочарование тех покупателей, которые такой же шарм приобрели за свои кровные трудом заработанные деньги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Кто Вам сказал или где Вы прочитали, что он серебряный? Уточните. Не дезинформируйте, пожалуйста, наших покупателей. Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если Вас интересует точно такой же, но из серебра 925 пробы, Вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 06 августа 2015

Покупала на подарок подвеску s6803-p9w-02, подарила ее маме, она ее даже не одевала ни разу, т.к ей было жалко. Сегодня залезла в шкатулку и пригляделась к подвеске и увидела что одного из фианитов с боку просто нет!!! при том при всем что сама подвеска лежала в отдельной коробочке для ювелирки в маленьком пакетике и ни разу!! не доставалась из этого пакетика. Выпавшего фианита я не обнаружила. Т е получается либо я приобрела бракованную вещь или она выпала после. Как быть, можно ли ли отдельно как то заказать один этот маленьких фианит, а потом уже его вставить. Помогите с проблемой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В салоне покупки Вы можете написать заявление на обмен или возврат изделия, обратитесь в магазин с заявлением и биркой/чеком, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Гезель , 06 августа 2015

Здраствуйте. скажите пожалуйста участвует ли г. зеленоград в акции "сезон подарков"? Регистрацию в акции прошла, получила смс "шарм за участие в сезоне подарков ждет вас в салоне sunlight". мне нужно предъявить эту смс и я смогу получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гезель, добрый день! Участвует, но подарков там нет в наличии. Выдаются другие подарки.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 06 августа 2015

Здравствуйте!31.07 получила приятную неожиданность в виде подарка от "ржд бонус" и Sunlight! За это спасибо конечно,но за остальное обидно до слёз.Ситуация такая:была в отпуске,пришла получать подарок только вчера на ул.Ефимова,д.3,простояла в очереди на детских, счастливых эмоциях и тут девушка мне говорит,что мой сертификат использован подарок получен.Я в шоке.Советует позвонить в тех.поддержку,что я собственно и делаю.Ещё не расстраиваясь,думая,что быстро разберёмся с этим недоразумением,объясняю девушке ситуацию (имени,я к огромному моему сожалению,не запомнила!)В общем она мне не только не помогла,а умудрилась нахомить, предложить мне самой разобраться с продавцом!Итог:подарок не получен,настроение испорчено!Как верить после этого вам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Для решения этого вопроса, перешлите, пожалуйста, письмо от РЖД на наш адрес - ask@love-sl.ru. Также уточните, пожалуйста, номер, с которого Вы звонили на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Аня , 06 августа 2015

А можно получить подарок по почте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аня, добрый день! Подарок можно получить только в нашем салоне.

Развернуть Свернуть

Антонина , 06 августа 2015

Здравствуйте. Приобрела сегодня данный шарм <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm243052.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в ТРЦ Июнь, дома разглядела и заметила, что он выполнен несимметрично, с одной стороны будто вдавлен. Выглядит не очень красиво. Подскажите, можно ли его вернуть или обменять на аналогичный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон покупки с документами на изделие, решение будет принято после проверки изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 августа 2015

Вчера была регистрация на сайте на граненку по акции "Сезон подарков ", но смс не пришло.Как можно получить шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Смс было Вам отправлено, обратитесь к своему сотовому оператору, возможно он блокирует сообщения с коротких номеров.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 августа 2015

Добрый день! Получила евро-шарм 13.07. На сегодняшний день весь шарм облез и стал как бронзовый. с чем это может быть связано? Очень жалко. Дочке он очень нравится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Аделя , 06 августа 2015

Серебряный браслет для шармов куплен 31.01.15. Одевался крайне редко, нареканий работа механизма не вызывала НИ РАЗУ. Вчера, получила смс о подарочном шарме и, как раз, оказавшись в ТЦ КОСМОПОРТ (Самара), получила подарок, за что - спасибо, и приобрела еще пару шармов. А сегодня не смогла застегнуть браслет. Магнитная застежка НЕ РАБОТАЕТ. Консультант на телефоне, основываясь на том, что гарантия 6 месяцев, отказала в помощи. Т.е. у меня теперь в наличии кучка шармов, в т.ч. новых, и металлолом. Ибо ни один ювелир в Самаре не будут ремонтировать это чудо. Механических повреждений нет. Просто нет притяжения между магнитами. Что порекомендуете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аделя, здравствуйте! После истечения гарантийного срока изделия не подлежат нашему ремонту, Вы можете обратиться в любую мастерскую.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 августа 2015

Здравствуйте! Приятная неожиданность в виде подарка от "ржд бонус" и Sunlight! А можно узнать из чего сделан "шарм вагончик"? Спасибо за сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Это сплав - аллой, покрытие - родий.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 августа 2015

Здравствуйте купила кольцо дорогое , через 11 дней 1бриллиант вылетил можно ли обменять или вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Обратитесь в салон покупки с документами на изделие. Гарантия на все ювелирные украшения - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Виталий , 05 августа 2015

Добрый день! Обратился 5 августа в сервисный центр. Выпал бриллиантик из колечка. Работница посмотрела на гарантийный сертификат и сказала, что гарантия закончилась, а послегарантийного ремонта в сервисе нет. На вопрос мой, куда обратится по поводу ремонта, сотрудница сервиса ответила: "куда хотите". Я думал, что сеть SL солидная организация. Больше покупать здесь ничего не буду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! По истечению гарантийного срока Вы можете обращаться в любые ювелирные мастерские.

Развернуть Свернуть

Леонид , 05 августа 2015

Здравствуйте. Получил смс о подарке по акции (30.08). Действие акции до 05.08. Сегодня в вашем магазине в подарке отказали, т.к. они закончились в магазине, замены предложено не было. Предусмотрена ли процедура выдачи подарка, если обращение было во время действия и выдача не проведена не по "вине" клиента?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Все подарки выдаются строго в сроки акции. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Вартишаг (Валентина) , 05 августа 2015

Добрый день! 27 июля у меня был день рождения, в связи с чем я получила смс о том, что меня ждет подарок ("Sunlight Вам дарит подарок"). Но в смс было сказано, что подарок ждет меня до 06.08. К сожалению, до этого времени забрать подарок я не смогу, поскольку нахожусь в длительном отпуске. Возможно ли сделать исключение и забрать подарок позже? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Все подарки выдаются строго в указанные сроки. Если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 августа 2015

Добрый день! Получил СМС с информацией о подарке, шарм из мурманского стекла, подарок ожидал меня до 5.08.15г. Приехал в салон 3.08.15г.,но шарм мне не выдали ссылаясь на зависшую систему выдачи. 4 августа я работал и посетить магазин не смог. На работе уронил телефон, пришлось сдать в ремонт((( Приехал в магазин 5 августа уже с другим телефоном(номер тот же), объяснил девушке свои обстоятельства, на что получил ответ, что без показа той самой смс я не смогу забрать свой подарок(( Как то печально всё..разве нельзя посмотреть в базе по бонусной карте, могу я получить шарм или нет? Как быть в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Советуем Вам принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Обязательным условием получения подарка является предъявление смс. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по телефону 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 августа 2015

Здравствуйте. По этой акции должно смс прийти с сообщением или с кодом? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/landing_from_blogger/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> "Сезон подарков" до 17.08 Мне прислали на тел. код 5 значный в маг. Санлайт подарок не дали. Сказали надо смс с текстом. Что мне делать в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Должно прийти сообщение смс с приглашением.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 августа 2015

Здравствуйте! Мне не прислали SMS сообщение и соответственно подарок к дню рождения. Мужа с его днём рождения поздравили, а меня нет! А я тоже ждала. Нельзя ли исправить ситуацию и хотя бы с опозданием поздравить и меня?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Смс приходят клиентам, которые посещают наши салоны совершая покупки. Вам были начислены бонусы на день рождения, поздравляем Вас с прошедшим праздником!

Развернуть Свернуть

Лебедева Вера Анатольевна , 05 августа 2015

Добрый день! Я проживаю в Вологде, получила сообщение от РЖД-бонус о получении подарка в связи с Днём железнодорожника, но в Вологде Ваш магазин закрылся. В Санкт-Петербурге проживает моя дочь, имеющая Вашу карту и неоднократно делавшая покупки в Вашей сети. Оператор предложила мне за подарком ехать в другой город, где есть Ваши магазины, но я оставляю этот совет без комментариев. Прошу Вас разрешить получить подарок моей дочери и не омрачать наше сотрудничество отказом из-за досадных и непонятных препон. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Письмо именное, подарок может получить только лично получатель письма, это указано в письме, в условиях акции. Изменить условия акции мы не можем.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 августа 2015

Хотелось бы поблагодарить за отличную работу Петрову Инну Николаевну, продавца ТЦ "Невский Атриум" в Санкт-Петербурге (покупки от 03 и 04 августа, обе сделаны около 15.00). Инна Николаевна - очень любезная и компетентная женщина, старательно искала (и нашла!) для меня вещи по всем ящикам и закоулкам. Показала и дала без спешки примерить несколько десятков украшений. Вспомнила меня, когда я вернулась на следующий день, чтобы купить то, что не решилась купить накануне. В результате я купила намного больше, чем планировала. :) А ещё хочу похвалить украшения Sergey Gribnyakov (мужская линейка) - это именно их я накупила где-то на 50 000 руб. за два вышеупомянутых дня. Давно искала такой стиль. Особенно хороши серебряные запонки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Отзыв передан на почту сотрудников салона, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Анна , 05 августа 2015

Такая ситуация. Купила три шарма на браслет. На следующий день у меня отвалилась феечка (шарм в виде месяца с висячей феей) и выпали камни из другого шарма. Возможна ли замена изделий? Прошло чуть меньше месяца с момента покупки. Сразу не могла поехать в салон с таким вопрос т.к. уехала в тот же день

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Анна, обратитесь в сервисный центр с документами на изделие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> дл оформления обмена/возврата.

Развернуть Свернуть

Инна , 05 августа 2015

Здравствуйте, у меня такая проблема я купила серебряное колечко в начале июля а сегодня у меня вылетело два маленьких камушка. Можно ли его заменить ?и по каким причинам нельзя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Можно, обратитесь в салон покупки с документами на изделие.

Развернуть Свернуть

евгения , 05 августа 2015

То есть внутреннего регламента по замене подарков у вас нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, есть, но он внутренний. Подробности по замене уточняйте в салоне.

Развернуть Свернуть

евгения , 05 августа 2015

Здравствуйте!у меня появился такой вопрос. Если в салоне нет в наличии определенного подарка,например...керамической подвески,сотрудники предложат мне замену. А могу ли я сама выбрать эту замену?и по каким критериям они ее выбирают? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Замена подарка осуществляется на усмотрение сотрудников салона, уточняйте эту информацию непосредственно в салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 августа 2015

Добрый день. Сегодня зашла в магазин в надежде купить шарм со скидкой. Специально присмотрела на сайте. В магазине все шармы без скидок. На вопрос "А как же акция и скидки?" мне ответили, что цена на сайте указана только из расчета, что вы расплатитесь бонусными баллами с карты. А я расчитывала на ту цену, которая указана на сайте и без карты. Так и ушла без шарма. Очень неприятно. Как все-таки устанавливаются скидки? И есть ли вообще в Перми магазин, с ценами как на сайте? Надеюсь на ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На некоторые изделия цена красным указана из расчета оплаты изделия бонусными баллами. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Елена , 05 августа 2015

Мне в честь дня рождения пришла смс "Получите подарок", простояв с ребенком не малую пробку по пути в магазин SUNLIGHT 2.08.2015, продавец в магазине сообщила что интернет не работает и фиг вам а не подарок !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить информацию перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 августа 2015

Мне на почту прислали сообщение от ржд ко дню железнодорожника получить подарок шарм-паровозик. Скажите, пожалуйста, из какого он металла?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Сплав - аллой, покрытие - родий.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 августа 2015

Здравствуйте! Это ваша акция? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/landing_from_blogger/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> И есть ли такие граненки в Улан-Удэ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Наша, но подарков пока в Улан-Удэ нет, выдаются другие шармы на замену.

Развернуть Свернуть

елена , 05 августа 2015

Я получила сертификат по Вашей акции РЖД бонус. Вижу список магазинов, которые участвуют в акции, но ни в одном из них нет указания на наличие/отсутствие подарков (вагончик). Можно приехать, например в магазин в Сокольниках за подарком? Или Вы еще эти подарки не получили и их вообще нет в наличии в Ваших магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Наличие подарков можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

ГАЛИНА , 05 августа 2015

Добрый день! пришло сообщение о подарке. перейдите по ссылке, перешла, укажите свой email, указала, вы уже зарегистрированы. И ЧТО ДАЛЬШЕ???? Причем это не первый раз перехожу по ссылке а подарка увы не получите. Проверьте пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Акция направлена на клиентов, ранее не регистрировавших свой электронный адрес. Ваш адрес был ранее зарегистрирован.

Развернуть Свернуть

Владислава , 05 августа 2015

Добрый день! Планируется ли открытие вашего магазина в г. Великий Новгород? Очень не хватает вашего островка,даль что закрыли!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислава, добрый день! Ваши пожелания будут учтены по возможности. Пока открытия не планируется.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 августа 2015

Здравствуйте! Уже в течение месяца не могу получить подарки (приходили смс и на эл.почту сообщения). Постоянно приходит в магазин мало подарков и всем не хватает. Выписали чек (квитанцию) на подарок, но снова не хватило. Подскажите пожалуйста, по какой причине отправляется мало подарков, если клиентов в нашем городе намного больше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните название акции, которую Вы имеете ввиду.

Развернуть Свернуть

Саша , 05 августа 2015

Здравствуйте, если в моем городе нет кольца определенной модели нужного размера, возможна доставка из другого города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Саша, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

Даша , 05 августа 2015

Чтобы получить шарм от акции Билайн нужно чтобы пришло смс, как его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, здравствуйте! Рассылка производится выборочно компанией Билайн.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 августа 2015

У меня больше пожелание или предложение! Люблю ваш магазин, ваш ассортимент шармов, который самый интересный и регулярно пополняется. Но вот не очень удобно вести поиск определенных шармов. Было бы удобно и здорово если бы вы добавили в название слово, что шарм изображает, чтобы было проще искать. Например шарм "скрипка", "кошка" и т.п. В общем, по тематике. А то приходится пересмотреть все и глаз уже не видит, не улавливает к середине ничего (( Надеюсь в будущем технически это будет реализовано, уверенна это многим понравится. Удачи вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Используйте карту сайта - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sitemap.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 05 августа 2015

Здравствуйте на клубную карту пришло 10000 бонусов в подарок на день рождения, в течении какого времени я могу использовать данные бонусы и сколько процентов от покупки я могу оплатить бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Бонусы действительны в течении 10 дней до и после дня рождения. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 августа 2015

Пробовала - на кожаный он тоже не налезает. А вообще при покупке продавец должен был предупредить об этом. Поэтому повторяю вопрос - могу я его сдать или обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, да, обратитесь в сервисный центр ТЦ Неглинная Плаза.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей