Отзывы о SUNLIGHT — страница 203

Валентина , 31 июля 2015

Здравствуйте! Почему сотрудники салона в ТЦ " Первомайский" отказывают в получении двух разных подарков по разным акциям в день посещения? За другим подарком мне предлагают приехать на другой день!? Это политика"Санлайта"?Вам ,видимо, доставляет удовольствие гонять людей из других городов в Москву. От таких "подарков"радости никакой!И ,пожалуйста, давайте правдивую информацию из чего сделан Ваш подарок...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валентина! В день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Юлия , 31 июля 2015

Здравствуйте!А можно такой вопрос,я покупала кольцо у вас,ему уже два года.Сегодня,очень сильно ударилась,и камушек один отлетел.Могу ли я куда-нибудь обратиться,и сколько это будет стоить??камень-топаз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Изделия принимаются только по гарантии. Платных услуг в компании нет.

Развернуть Свернуть

наталия , 31 июля 2015

вчера зарегистрировалась на сайте, обещали за регистрацию шарм в подарок. пришло сообщение о начисленных бонусных баллах, о шарме не слова. сегодня ездила в магазин , потеряла время, шарм мне отказались давать. зачем обманывать так людей? остался неприятный осадок и желание обходить далеко данные магазины

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только тем клиентам, которые прошли регистрацию во всплывающем окне на сайте, вы прошли регистрацию только на начисление бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 31 июля 2015

Здравствуйте! При покупке в магазине Fix price мне не выдали купон на подарок шарм, хотя акция все еще действует. Возможно ли получить подарок по чеку без купона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Маргарита! Подарок можно получить по чеку от 300 руб.

Развернуть Свернуть

Сабина , 31 июля 2015

Здравствуйте! В 2014 году мне на день рождения (08 августа) подарили Вашу подарочную карту. Мы подумали и решили, что будем приобретать украшение после рождения дочки-крестик ей на крестины, но т.к. существуют приметы, мы заранее вообще ничего не покупали. И вот 8 июля 2015 г. у нас родилась дочурка, но по состоянию здоровья пришлось еще 2 недели полежать в детской больнице. Выписавшись мы пошли покупать подарок и сегодня 31 июля 2015 г. нам в магазине сказали, что срок карты истек 17 июля 2015 г. У нас огромная просьба к руководству компании войти в наше положение, может быть возможно продлить срок действия карты на несколько дней? Может быть есть какой то другой вариант? Очень обидно получилось опоздать из-за больницы((( Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, добрый день! Есть срок действия подарочной карты - 1 год, продлить его, к сожалению, невозможно!

Развернуть Свернуть

Резеда , 31 июля 2015

Здравствуйте! хотела поучавствовать в конкурсе,но при заполнении обчзаиельных полей (а именно в графе номер тел.) выходит надпись,что номера нет в системе! Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Резеда! Если Вы хотели поучаствовать в конкурсе акции "Седьмой Континент", то сперва необходимо получить подарок еврошарм, а затем совершить покупку на любую сумму в нашем салоне.

Развернуть Свернуть

Марина , 31 июля 2015

Здравствуйте, на номер телефона пришло смс след. содержания: Подарок ждет вас до 05.08 и ссылка на сайт санлайта. Перейдя по ссылке увидела что подарком является шарм из муранского стекла. И указаны три пункта: 1. Посетите магазин санлайт. 2. Назовите ваш номер телефона. 3. Получите подарок. Смс я удалила. Пришла в салон санлайт г. Барнаул, ТЦ Огни 29.07.15 в 18.10 Продавцу объяснила всю ситуацию и продавец потребовала показать ей смс. Но ведь в самой смс не было такого требования. Если идет такая акция, то продавец наверняка понимала о какой акции идет речь. Волнует не подарок, а то что продавец даже не попытались что то выяснить. Я хотела приобрести кольцо и серьги из серебра с сапфиром, но желание пропало после отношения продавца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) мы разъясним Вам все правила акции и обязательно урегулируем ситуацию.

Развернуть Свернуть

Светлана , 31 июля 2015

Здравствуйте! Помогите войти в личный кабинет, пожалуйста! Мне каждый раз предлагается зарегистрироваться и каждый очередной раз на телефон приходит код подтверждения, а ввести его некуда: нет такого поля для ввода. Помогите, пожалуйста! Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ссылка в личный кабинет <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , чтобы войти, вам необходимо ввести номер телефона, на который должно прийти смс с кодом подтверждения, который надо ввести на сайте.

Развернуть Свернуть

Алексей , 31 июля 2015

Добрый день! я регистрируюсь в сплывающем окне, для того чтобы получить в подарок шарм, звонила несколько раз на горячую линию регистрацию мою не видят, мне перечисляют 10000 бонусов, но про шарм ничего не говорят, я регистрировалась именно в сплывающем окне, меняла электронные адреса, номера телефонов, но результата нет, только 10000 бонусов и все, разберитесь пожалуйста в проблеме

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Ваше обращение передано в технический отдел.

Развернуть Свернуть

Марина , 31 июля 2015

Добрый день! При регистрации на виртуальную карту были зачислены 10000 б\баллов. В моем городе нет магазинов SL, а возможность посетить их будет только в октябре (г. Екатеринбург) Не "сгорят" ли мои баллы? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Баллы за регистрацию на сайте действуют 30 дней с момента подтверждения электронной почты.

Развернуть Свернуть

Вероника , 31 июля 2015

Здравствуйте. В моём городе Чебоксары, Чувашская Республика не стала вашего магазина уже давно. Вопрос: не собираются ли его открывать снова, очень хороший магазин был.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вероника! В ближайшее время открытие не ожидается.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 31 июля 2015

Добрый день! когда на сайте происходит смена цен?. приобрели в магазине серьги за большую цену чем указана на сайте. в клиентской службе объяснили тем что еще не поменяли цены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Цена на сайте, может отличаться от цены в салоне в том случае, если изделие из другой поставки. Цены, указанные на сайте приведены как справочная информация. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 31 июля 2015

Получила в подарок шарм, носила его с две не дели, за это время серебро почти все обтерлось и шарм приобрел цвет бронзы. Я покупаю в вашем магазине украшения. Как удостоверится,что они состоят из того металла из которого предлагаются в рекламе. И все шармы только покрыты серебром или только те что предназначены в подарок? Жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина,все наоборот те,которые платные шармы,они покрыты серебром,а подарочные-это какой-то сплав,вообщем полная лажа,меня в этом магазинп унизили так,что я скорую вызывала,отвратительный магазин,клубок улыбающихся змей!

Развернуть Свернуть

Светлана , 31 июля 2015

Добрый день! Очень понравилось кольцо из розового золота с тремя бриллиантами, артикул 18399. Скажите пожалуйста выпускаются ли такие кольца в белом золоте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Данное изделие бывает только в розовом золоте.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 июля 2015

Понравились серьги с бриллиантами и сапфирами, а доставки нет, даже перевезти в салон поближе не можете. Уже все магазины на дом все привозят, а у вас между салонами никак нельзя перевести. Нулевой сервис! p.s. по контактному номеру еле дозвонилась, а там еще и трубку в итоге бросили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению, действительно у нас нет доставки, изделия можно купить только там, где они есть в наличии. Для вашего удобства, на сайте можно зарезервировать украшения, если это изделие не акционное.

Развернуть Свернуть

Ира , 31 июля 2015

Здравствуйте!!! Первые шармы мне подарили друзья на день рождения в апреле этого года, потом еще пару я получила в подарок непосредственно от компании. Евро-шарм и один из подаренных шармов потеряли свой цвет (вид как будто краска сошла), хотя они позиционируются как серебро 925 пробы. По факту получается окрашены. Очень жаль разочаровываться. Жду, что будет с остальными.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ира! Подарочный еврошарм состоит из стали, он не серебряный.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 июля 2015

Добрый день! Вчера у меня был день рождения, я зарегистрировалась на сайте и поучаствовала в акции неделя подарков. Поехала в салон, а там мне отказались выдать все подарки, сказав что только 1 в 1 день. Продавцы правильно поступили? Я уезжаю, когда вернусь акции уже закончатся. К тому же магазин находится не близко. Салон в ТЦ Горизонт, Ростов-на-Дону, в 21.00. Имя продавца, к сожалению не запомнила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! В день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 31 июля 2015

Здравствуйте. В одном из Ваших салонов купила серьги "Артикул: 25649" 29 июля 2015. Была акция -30% на серебро по моей бонусной карте. Спросила у продавца о скидке, она сказала только 10%, поскольку срок окончания акции я не помнила, поверила продавцу на слово. А сейчас вижу, что акция была действительна до 29 июля. Объясните, пожалуйста. Серьги дорогие и дополнительная скидка весомая. Похоже на обман с целью привлечения клиентов. Неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Акция действовала до 29 июля не включительно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 июля 2015

Добрый день. Вчера положила на телефон деньги через автомат КИВИ. Мне за это дали чек для получения подарка. Пошла в санлайт, который находится в г. Подольске в ТЦ "Капитолий." А мне подарок не дали, потребовали помимо чека на получение шарма еще и чек из автомата о совершенной операции. А а условиях акции ничего об этом не написано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Получить подарок по акции Qiwi, можно при предъявлении чека, в котором указано о проходящей акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Snezhanna , 31 июля 2015

Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией! Дело в том, что у меня на руках имеются две распечатки о подарках в виде кулона( одна акция подвеска в подарок за регистрацию емаил, вторая "Подарок ПОДВЕСКА"). Но я их получить не могу. Обращалась в магазин Мега"Химки", но там мне сказали, что по компьютеру не могут провести, вроде как я не до конца прошла регистрацию, якобы мне не пришло сообщение с коробочкой и салютом......... как так может быть, сообщения об акциях на емеил приходят, на телефон приходят, а подарок я получить не могу!!! Рядом с Вашим магазином бываю очень редко, и по правилам получения одного подарка в день я приезжаю и не получаю совсем не одного!Очень прошу разораться с ситуацией!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Snezhanna, добрый день! Для получения подарка необходимо пройти регистрацию во всплывающем окне сайта, только тогда Вы сможете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 июля 2015

у меня приходило уведомление на получение подарка за регистрацию на сайте, как я могу его получить? и не ошибка ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Для получения подарка необходимо перейти по ссылке в сообщении и подтвердить электронную почту. Затем обращайтесь в салон и назовите номер Вашего телефона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 июля 2015

Здравствуйте! В г.Ижевске закрылся ваш отдел; в наличии имеется подарочный сертификат. Будет ли возобновлена доставка ювелирных изделий в города страны? С ее отменой стало крайне неудобно, я не могу ехать в Казань или Пермь ради покупки ювелирного изделия, проще выделить время и пойти по оставшимся магазинам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! В ближайшее время не ожидается возобновление данной услуги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 31 июля 2015

Здравствуйте! Я зарегистрировалась у вас на сайте,Чтобы получить сколько то баллов и после подтверждения емэйл,сказали что у вас есть баллы на вашей бонусной карте,но у меня нету бонусной карты. Как мне ее получить? И будут ли баллы на новой карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! При регистрации у Вас создается виртуальная карта. Баллами можно пользоваться назвав номер телефона в салоне. Пластиковая карта выдается при первой покупке.

Развернуть Свернуть

борис , 31 июля 2015

Здравствуйте! 30.07.2015 пришло сообщение о подарке - серебряная подвеска, но на вашем сайте такой акции нет, зато много других недействующих (scoro, OBI, горилка, лидер). Вопрос: я могу забрать данный подарок без проблем или в магазине скажут, что такой акции нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Борис! Данная акция индивидуальная. Для получения подарка Вам необходимо обратиться в салон до 05.08.2015 и показать смс с телефона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 31 июля 2015

30.07.15 Решила зайти на сайт магазина в своём городе и выбрать себе подарок. В итоге выбрав изделие, решила его зарезервировать, после чего мне пришло сообщение, что мой заказ №... на такую то сумму, ждёт меня..... Вечером зашла в магазин, но как оказалось в нашем городе уже давно нет такой услуги как резерв украшений и почему то даже одного выбранного мной изделия не оказалось в наличии, второй мне предложили по цене далеко отличающей от той, что была указана на сайте. Так, как я являюсь постоянным клиентом вашего магазина, прошу Вас разобраться в данной проблеме. И указывать на сайте достоверную информацию. Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое вас интересует и салон.

Развернуть Свернуть

Наталия , 31 июля 2015

Скажите, пожалуйста, остались ли где- нибудь зелёные шармы по акции из "Антенны"? (акция по 31 июля действует). Или уже их нигде нет в ваших магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталия! В Москве на данный момент таких подарков нет. Можно получить подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 июля 2015

Уважаемые господа, В последний месяц невозможно рассмотреть на сайте интернет-каталог. Видны всегда только 2 верхних ряда, а затем вместо изображений видны символы загрузки. Но картинки так никогда и не загружаются. Проблема не только на моем компьютере. Буду признательна, если эта проблема будет решена. С уважением, Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Мы проверили, сейчас сайт работает корректно, если у вас и сейчас информация отражается не корректно, попробуйте зайти с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 июля 2015

Здравствуйте! 16.06.15 получила подарок по чеку вместе с подругой , нам выдали карты . С того времени подруге уже третья смс пришла на получения подарка,а мне ни одной, подскажите пожалуйста в чём причина? По телефону объяснить ничего не могут. Как я могу принимать участие в акциях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Рассылки проходят выборочно.

Развернуть Свернуть

Роберт , 31 июля 2015

Ложь,на счёт смс с подарком.Никаких смс на счёт подарка не приходит уже 2-ую неделю и никаких смс на счёт чего нибудь другого не по мобильному не по эл.почте.Выполнив всё,что требуется по условиям написанным на этом сайте.Лживая реклама.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роберт, добрый день! Если вы имеете ввиду подарок за регистрацию, то он выдается тем клиентам, которые прошли регистрацию на сайте во всплывающем окне. После регистрации, на почту должно прийти письмо с подтверждением электронного адреса, письмо может прийти в папку "спам". А так же у нас проходит очень много других акций, в которых вы можете принять участие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> .

Развернуть Свернуть

Лариса , 30 июля 2015

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какие цены указаны у вас на сайте для каждого ювелирного изделия? Цена за грамм каждого артикула или всё-таки цена за изделие? Вчера я сделала резерв на 2 ювелирных изделия, а именно <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring247370.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring247367.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, , при посещении вашего магазина продавцы мне сказали что цены на сайте указаны за грамм. Прокомментируйте, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! На сайте указана стоимость изделия, а не за грамм. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 июля 2015

Купила кожаный браслет в подарок. Через неделю он развалился. Когда я приехала в магазин с просьбой заменить его, починить или вернуть деньги, девушка за стойкой заявила мне, что я его дернула, а в ответ на мои заверения, что это не так, просто обвинила меня во лжи. Мой вывод - отвратительное качество, хамское отношение к клиентам. Это была моя не первая, но точно последняя покупка в sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста артикул браслета? Если это бижутерия, то на бижутерию гарантия не предусмотрена, гарантия распространяется только на ювелирные изделия.

Развернуть Свернуть

Алёна , 30 июля 2015

Здравствуйте. 27.07 писала отзыв. он еще не опубликован и соответственно ответ не поступил. На всякий случай дублирую. Добрый день. Выбрала кольцо Артикул: 34600, было моего размера в одном месте, можно было забронировать. Я забронировала, его не подтвердили, но я решила все же приехать. В итоге, продавцы даже не смотрели что был резерв, аргументируя тем, что все новенькие и многого не знают. Девушка упорно искала на витрине и в раскладках и так и не смогла найти, сказала, что в базе числится в наличии у них, но его нет. Причина: может в других раскладках случайно ( но искать во всех отказалась) либо может его украли, но как тогда проводятся ревизии и выдаются зарплаты? Дело было в трц Гринвич, г.Екатеринбург 26.07. в районе 14.00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Изделие найдено. Ждем Вас с нетерпением в салоне. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Уточните, Вы сможете прийти, изделие зарезервировать?

Развернуть Свернуть

Милада , 30 июля 2015

Здравствуйте! На вашем сайте зарегистрировалась во всплывающем окне. Обещали подарок. Все сделала правильно: код на телефон получила и внесла, анкету заполнила, по ссылке прошла, бонусы получила и т.д. Поздравили с успешным прохождением. А дальше... И все, подарка нет. Где же мой подарок? Очень хочу его получить. (Пройти регистрацию с другого браузера не получится.) Судя по отзывам, я не одна такая. Вы что-нибудь можете у себя сделать? тел. 8(915)4371212 Милада Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Милада, здравствуйте! Ваши данные переданы в технический отдел для разрешения ситуации.

Развернуть Свернуть

ольга , 30 июля 2015

Добрый день. Уточните пожалуйста в настоящее время магазин sanlight у метро новогиреево работает? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Салон в ТЦ Новогиреево уже открылся. Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Мария , 30 июля 2015

Здравствуйте.Хочу уточнить,а чему равны 10000 баллов?В разных магазинах sunlight говорят по разному.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Один бонус равен одному рублю.

Развернуть Свернуть

ирина , 30 июля 2015

Добрый день!по какому адресу могу получить подвеску!и еще я потеряла карту в какое время могу восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Подарок можно получить по одному из адресов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Восстановить карту можно в любое время в салоне.

Развернуть Свернуть

Гюльнара , 30 июля 2015

Здравствуйте!Восхищает профессионализм сотрудников,работающих с отзывами!Досадно читать негативные отзывы клиентов!Я бы на мелкие недостатки не стала бы обращать внимание!!! Меня больше интересует информация о создании новых потрясающих коллекций компании!!!И когда компания придет в Казахстан? Спасибо вам за то,что огромному количеству покупателей стали доступны бриллианты!!!Равных вам с СНГ в настоящее время нет!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнара, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас в наших салонах. За новыми коллекциями следите на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 июля 2015

Зайдя на сайт выскочила табличка зарегистрируй номер телефона и получи подарок.Приехав в магазин мне отказали в подарке ,т.к. не знают о таких акциях и т.п.Уехала ни с чем.Позвонила на гор.линию.посоветовали здесь оставить сообщение.В личном кабинете подтвердила эл.почту,написано что мне зачислили 10000 бонусов, А куда они зачислены если карты не дали??? И теперь как получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только тем клиентам, которые прошли регистрацию во всплывающем окне. Номер телефона, который указан в отзыве зарегистрирован только на начисление бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 июля 2015

Здравствуйте. Около месяца назад я получила подарок по смс - евро-шарм. Через 2 недели он облез и стал грязно-коричневого цвета с розовым оттенком. В смс было указано, что шарм серебряный. Серебро так не темнеет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Еврошарм состоит из стали. В смс такой информации не указывается.

Развернуть Свернуть

Виола , 30 июля 2015

Добрый день. сегодня перешла в ваш магазин по сссылке- зарегистрируйся и получи шарм в подарок. ввела номер телефона и е-маил,все подтвердила. а как подарок можно получить?нигде нет информации. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виола! Необходимо обратиться в салон и назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Марина , 30 июля 2015

Здравствуйте, на мой номер телефона пришло смс о том что меня ждет подарок, шарм из муранского стекла до 05.08. Смс я удалила, и прочитала на сайте, что достаточно прийти в магазин и сказать свой номер телефона. Я так и сделала, пришла в магазин в ТЦ "Огни", объяснила ситуацию, на что мне продавец ответила что нужно показать смс. Хотя в самом смс не было уведомления о том что я обязана показать его продавцу. Ведь эта акция идет и продавец прекрасно знала о какой акции идет речь!? Я расстроена не из-за того что не получила подарок, а из за того что продавец даже не попыталась мне помочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Вам действительно 29.07 отправлялось смс на получение подарка, вы можете обратиться в салон и назвать ваш номер телефона, при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Валерия , 30 июля 2015

Здравствуйте,подскажите пожалуйста.А можно ли получить подарок по смс/по номеру телефона?Или обязательно надо вашему сотруднику подать карту?Я потеряла вашу карту.Можно ли ее восстановить ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валерия! Получить подарок можно назвав номер телефона в салоне. Чтобы восстановить карту, необходимо позвонить в колл центр, заблокировать ее и затем обратиться в салон и назвать номер телефона.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 июля 2015

Добрый день! Уважаемые сотрудники SUNLIGHT, хотелось бы оставить положительный отзыв о Ваших украшениях, акциях и т.д., но с недавних пор сильно обижена на Вашу организацию: покупки совершаю у Вас давно, но карточку оформила только в начале этого года в ТЦ Вавилон на ВДНХ, когда приобрела серьги на 5000 руб. меня заверили, что на карту пойдут бонусы. Позже еще совершала покупки на общую сумму 12 000 р.. Обращаю Ваше внимание, что в этом месяце у меня было Д.Р., но не разу мне не приходило смс на подарки, не на Д.Р. и за покупку, как моим подругам, а тут зарегистрировалась и в личном кабинете нет никаких бонусов,кроме как за регистрацию :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Возможно номер в данных Вашей бонусной карты указан неправильно. Позвоните нам на горячую линию 8-800-775-22-22, оператор поможет разобраться

Развернуть Свернуть

Анна , 30 июля 2015

Добрый день. Приобретали в Иркутске часы в одном из ваших магазинов. Получилось так что необходимость в них отпала, они в той же упаковке как и покупали, со всеми чеками и т.п. Принесли в магазин, но принимать их обратно отказались. Это не ювелирное украшение. Как нам быть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Вы можете вернуть часы в течение 14 дней. Если возникнут проблемы в салоне, перезвоните по телефону горячей линии 8-800-775-22-22 из салона.

Развернуть Свернуть

Алексей , 30 июля 2015

Добрый день! Получили подарок евро-шарм, после недели ношения серебряное покрытие облезло. Вопрос: все подарки медь с напылением? :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Еврошарм состоит из стали. Подарочным серебряным изделием является только подвеска с фианитом.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 июля 2015

Добрый день! Не хотелось бы с плохого, но. Я Получила карточку еще зимой перед новым годом когда в магазинах "Любимый"чек выдавали за бусинку. В марте в своей день рождения пришла что бы купить себе часы и получить подарок о котором говорить на обратной стороне карты. Часы я так и не увидела там была толкучка возле кассы. Добралась до консультанта и и спросила какой подарок полагается в честь дня рождения она грубо ответила что ни какие подарки не раздают в честь дня рождения и ушла. После этого отпало все желание ходить в магазин:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. В Вашей карте не указана дата рождения. Вы можете позвонить нам на горячую линию 8-800-775-22-22, чтобы оператор заполнил этот пункт, и в следующем году Вы сможете получить бонусы от нашей компании. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 июля 2015

Добрый день. Я поменяла номер телефона. Можно ли старую карту привязать к новому номеру телефона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Вы можете поменять данные на карте, для этого Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-775-22-22.

Развернуть Свернуть

Наталия , 30 июля 2015

Добрый день! Скажите, пожалуйста, в каком из ваших магазинов остались зелёные шармы по акции из "Антенны?" А то завтра последний день этой акции, я только приехала из отпуска, есть ли они в наличии где-нибудь, вы сможете узнать по своим каналам? Спасибо заранее за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталия! На данный момент зеленых шармов нет в наличии в Москве, но Вы можете получить подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Ольга дмитриевна , 30 июля 2015

Мне пришло сообщение на viber зарегистрировать свой email я зарегистрировала прислали код подтверждения я ввела мне пишут ответ этот ящик зарегистрирован. Что не так? Подвеску уж очень хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Вы подтвердили Ваш эл. адрес 27.07. Поэтому получить подарок в рамках данной акции уже не сможете.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 июля 2015

Мне день рождения послезавтра-01.08.2015 Живу в Архангельской области Плесецкого района Пришла СМС о подарке Шарм к дню рождения? Могу ли я его получить по почте и как заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Получить подарок можно только при личном присутствии в салоне.

Развернуть Свернуть

Александр , 30 июля 2015

Добрый день. Очень понравились обручальные кольца, но моего размера нет. очень огорчает невозможность сделать заказ. Все что могут посоветовать консультаньы это ждать и надеяттся, т.к. даже они не знают когда и что придет. Хотелосьбы чтобы всетаки сделали возможность заказа украшений, т.к. укатывать или растягивать кольца всеравно что просить художника перекрасить фон на его карттне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александр! Ваше мнение будет учтено по мере возможности.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 июля 2015

Приобрела в м-не SL(Екатеринбург, ТЦ ПаркХаус) по подарочному сертификату (на 3000 руб) 2 изделия: кулон и цепь, доплатив за наличные 371 руб. Цепь порвалась, отдала на экспертизу, по прошествии срока из магазина пришла СМС, что вы можете подойти за возвратом д/с. Стоимость цепи 770 руб. Прошу разъяснить на основании какого закона РФ мне отказано в возврате наличных средств в полном объеме? (предлагают только частично в размере около 90 рублей нал. остальная сумма подарочным сертиф.). Подарочный сертификат на 3000 рублей являлся предоплатой, осуществленной в более ранний период и на основании Указанию Банка России от 07.10.2013 N 3073-У "Об осуществлении наличных расчетов" вы не имеете права отказать мне в возврате д/с в наличной форме

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Ответили Вам на почту.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 июля 2015

На предложение "напиши номер телефона и получи серебрянную подвеску..", я ввела неправильно одну цифру телефона. Будет ли отображаться моя почта или прямой доступ на неё с чужого телефона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! На ошибочный номер, который Вы указали изначально, только поступит смс с кодом. Ваши данные доступны не будут.

Развернуть Свернуть

оксана , 29 июля 2015

добрый вечер! подскажите плиз почему в ваших магазинах больше не выдают сертификаты на изделия с драгоценными камнями? в прошлом году с этим проблем не было-делала массу покупок в ваших магазина- всегда выдавался сертификат...на сайте тоже теперь этой опции нет((( это настораживает..... вы больше не делаете экспертизу камней в изделиях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Выдача сертификатов временно приостановлена.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 июля 2015

Хочу оставить отзыв об инциденте, который случился в магазине Sunlight, расположенном на первом этаже Галереи "Аэропорт". 29.07.2015 около 19:30 мы заехали туда для получения подарка. Когда подошла очередь, продавец Мария Круглова потребовала у меня карту. В ответ на мое "А можно ли по номеру телефона?" явно раздраженная и нежелающая набирать номер Мария кинула фразу "А где ваша карта? Надо брать с собой!". На сколько помню, правила магазина предусматривают возможность выдачи подарка без карты по номеру телефона. О чем я и сообщила продавцу, а в ответ услышала язвительное "Да вы что?". После этого я обратилась к директору магазина. Та попросила Марию извиниться, на что последняя продолжила разговаривать в хамском тоне! Прошу принять меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим извинения за действия сотрудника. Отзыв передан директору для принятия мер. Будем рады видеть вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Альбина , 29 июля 2015

Здравствуйте! 27.07.2015 приняла участие в акции "подарки от Санмаг" и соответственно подарок ждет меня). Сегодня 29.07.2015 пришла еще смс о получении серебряной подвески в подарок до 5.08. Вопрос: я могу забрать оба подарка или же один из предложенных? Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Альбина! Вы можете получить два подарка, но в день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 июля 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, существует ли какая то гарантия на серебрянные изделия, приобретенные в вашем магазине? Полгода назад приобрела сережки, а теперь начали выпадать камушки :((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Гарантийный срок на ювелирные изделия – 6 месяцев с даты покупки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 июля 2015

<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/titan/?utm_source=actions&utm_medium=local&utm_content=20150120&utm_campaign=titan" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Эта акция уже давно закончилась, и она в разделе не одна такая

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

1.Попытался войти в свой личный кабинет. Ничего не получилось. Система выдает ошибку ввода. На телефон при этом приходит код, а вводить его некуда. В чем дело? Ошибка при вводе номера телефона исключена. 2.Сейчас проходит акция, которая предусматривает получение карты. Что делать если карта уже есть? Куда денутся бонусы с новой карты? Куда девать старую карту? Владимир.29.07.2015.

Развернуть Свернуть

александр , 29 июля 2015

спасибо...баллы поступили....ещё есть какие-нибудь акции по набору баллов, чтоб самый супер-пупер подарок купить??? спасибо...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте. Дополнительные баллы можно получить, участвуя в акциях с партнерами <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Владимир , 29 июля 2015

Мне пришла sms 29.07.2015 покажи sms и получи серебряную подвеску в подарок до 05. 08. А в магазине сказали , что подарок надо было забрать до 16.07.2015

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. На момент Вашего обращения информация не обновилась. Сейчас вы можете подойти в салон и получить подарок по СМС.

Развернуть Свернуть

Шарыгин Олег Владимирович , 29 июля 2015

Здравствуйте! Хотел приобрести цепочку стоимостью-1900р. На карте- 8000бон.руб. Мне делают скидку-140руб. Какой смысл в этой карте!.. если я плачу, практически полную стоимость покупки! ПОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА... (Челябинск,ул.Молодогвардейцев д.7 м-н ,,ФОКУС'', 29.07.2015г.15час.зав.отд. ЛИДИЯ к которой я никаких претензий не имею. Я сегодня получал подвеску и обслужили меня на ВЫСШЕМ уровне... Просьба ценить таких сотрудников как Лидия. С УВАЖЕНИЕМ ~ Олег.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Бонусными баллами с карты можно оплачивать 10% от стоимости изделия. В период акций порог может быть повышен. Но на сегодняшний день условия именно такие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 июля 2015

Здравствуйте еще раз. По Вашей рекомендации прошла еще раз регистрацию через всплывающее окно, но система молчит - ни ответа о подарке, ни о том что подарок мне не положен. Как еще мне пройти регистрацию для получения подарка??? Я регистрируюсь через всплывающее окно почти неделю, пробовала с разных браузеров, первая регистрация была именно через это окно и ответа мне никакого до сих пор нет. Возникает вопрос - как получить подарок???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Если Вы изначально прошли регистрацию неправильно, то получить подарок уже не сможете.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 июля 2015

Здравствуйте еще раз. По Вашему совету я еще раз прошла регистрацию через всплывающее окно, система молчит - ни ответа о подарке, ни ответа о том, что мне подарок не положен, как еще мне пройти регистрацию, чтобы получить шарм???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Попробуйте пройти регистрацию с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Оксана , 29 июля 2015

SUNLIGHT на Тульской: 1. по акции "подарок от Московского кредитного банка" не выдали шарм - девушка-консультант, сказала что "чек просрочен" (чек был от июньской даты, акция по чекам с 1(!) июНя) 2. шармы из муранского стекла (синенькие) ВСЕ бракованные - при распаковке дома разваливаются на 3 составляющие (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, от какого числа у Вас чек от МКБ. Потому что была акция до 15.06, а с 15.06 началась новая. В случае обнаружения брака в подарочном изделии Вы можете сразу обратиться в салон, где был выдан подарок, и поменять изделие на новое.

Развернуть Свернуть

Марк , 29 июля 2015

Здравствуйте.Вчера в магазине у м.Новогиреево купил браслет для шармов,жене он оказался велик.Возможен ли обмен на меньший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марк, здравствуйте. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату по Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998

Развернуть Свернуть

Елена , 29 июля 2015

Добрый день! Сегодня пришла смс на получение подарка-серебряной подвески. Могу ли я получить подарок в г. Невинномысске, если регистрировалась в вашем магазине в Ставрополе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Да, можете. В г. Невинномысск есть наш салон в ТЦ Статус, обратитесь туда.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 июля 2015

В личном кабинете сообщение поздравляем регистрация прошла успешно, получите бесплатно подарок серебренную подвеску по акции серебряная подвеска в подарок, в салоне отказали, говорят что эл.почта непроходит. Я в анкете магазина указала только тел, а эл.почту регистрировалисама на сайте.жду ответа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Номер телефона, указанный Вами, зарегистрирован на получение подарка за регистрацию на сайте. Вы можете получить подарок. В случае возникновения вопросов обращайтесь прямо из салона по номеру 8-800-775-22-22

Развернуть Свернуть

Ксения , 29 июля 2015

Здравствуйте, прошли регистрацию на сайте, получили бонусные рубли, как ими можно воспользоваться?Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. На сегодняшний день бонусными баллами Вы можете оплачивать до 10% от стоимости золотых и серебряных украшений, 20% от стоимости шармов

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 июля 2015

Мне не начисляются почему-то никакие бонусы за регистрацию e-mail???? Почему????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Эл. адрес, привязанный к Вашей карте, уже подтвержден. Поэтому бонусы не начисляются.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 июля 2015

Добрый день пишу я вам мне приходят смс в том что подарки ждут но я не разу не получала их подскажите пожалуйста где я могу их получить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Вы можете перейти по ссылке, указанной у Вас в сообщении и увидеть салоны-участники. Либо посмотреть адреса магазинов тут: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 29 июля 2015

Здравствуйте. Пришла получить шарм в подарок, но в салоне сказали, что моя карта не привязана к моему номеру телефона. Месяц назад где-то тоже получала шарм и все было нормально. Что делать с картой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте. К номеру телефона, указанному здесь, не привязано никакой карты. Обратитесь, пожалуйста, в салон, назовите номер и попросите выдать Вам новую карту.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 июля 2015

Хотелось бы узнать почему одним приходят в подарок шармы, а другим малюсенькие подвески? Постоянно что- нибудь покупаю, а мне как постоянному клиенту приходят одни подвески. А моя соседка никогда ничего не приобретала и ей постоянно приходит смс получить шарм в подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Рассылка производится выборочно. По каким критериям производится отбор - эта информация конфиденциальна. Вы можете поучаствовать в акциях на получение шарма с нашими партнерами <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 июля 2015

Дело в том, что никакого подарка ни по какой акции мне в Гринвиче не давали. Про акцию от Билайн я вообще не знала. Сейчас только от вас узнаю. Видимо продавец-консультант провела ее без моего ведома. Если я правильно вас поняла, то по акции от Fix Price я могу получить подарок? Просто мне сказали, что я как-будто в ней уже участвовала. Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, Да, вы можете обратиться и получить подарок по акции с "FIX PRICE"

Развернуть Свернуть

Лидия , 29 июля 2015

Здравствуйте! хочу узнать, почему мне не присылают сообщения на получение подарков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте. 27.03.2015 Вы отказались от наших рассылок. Если Вы хотите снова быть в курсе акций и получать подарки от нашей компании, позвоните нам по номеру 8-800-775-22-22

Развернуть Свернуть

анна , 29 июля 2015

Здравствуйте! Ожидается ли изделие артикул 14760 размер 16,5 в ближайших поставках Казань или Нижний Новгород (на уведомления подписана).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. В ближайших поставках не ожидается.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 июля 2015

Здраствуйте! Почему у вас до сих пор неверно отображается раздел Акции. Помимо новых акций, там еще и старые, которые давным давно закончились.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Акции выгружаются корректно. Приведите, пожалуйста, пример прошедшей акции.

Развернуть Свернуть

Алина , 29 июля 2015

Здравствуйте, пришло сообщение " С Днем Рождения! ПОДАРОК ждет Вас до 02.08! Баланс:15000". Перешла по указанному адресу, написано,что серебряная подвеска. Ее придти и забрать? И если нет возможности придти, может ли кто-то другой с моей картой ее получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. Получить подарок можете только Вы лично. Для получения подарка необходимо предъявить СМС.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 июля 2015

Здравствуйте, купила шарм с фианитами, после 3х дней носки вылетели 3 фианита. Обратилась в магазин. Украшение забрали, сказали, что изделия с браком отправляют в Москву на экспертизу. У меня вопрос такой, как долго мне ждать решение экспертизы? и по какой причине украшение ломается через 3 дня, а получить свои деньги обратно я смогу через непонятное количество времени. И хочу отметить, что я задавала вопрос о сроках экспертизы продавцу, на что она мне не смогла ничего ответить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Так как гарантия распространяется только в случае заводского брака, мы имеем право провести соответствующую проверку. Срок ответа зависит от Вашего требования: возврат денег 10 дней, обмен 20 дней, ремонт до 45 дней.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 июля 2015

Здравствуйте! Не могу подтвердить эл адрес, перехожу по сслылке, но он не подтверждается, из-за этого ранее не смогла получить вашу карту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Ошибка с подтверждением эл. почты не влияет на выдачу карты. Пришлите нам, пожалуйста, скрин экрана, когда переходите по ссылке из почты на адрес ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Елена , 28 июля 2015

Добрый день.Помогите пожалуйста, сегодня приобрела в Неглинной Плаза наТрубной серебрянный браслет в подарок. К моему огорчению не подходит размер, у меня 20 см, а нужно 19 см.можно ли обменять и как?. Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату по Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года

Развернуть Свернуть

Анна , 28 июля 2015

Здравствуйте.Сегодня не выдали подарок(Тверь,ТЦ Карусель)Сказали нужно подтвердить письмо пришедшее на email.Ничего не приходило.Акция "Подвеска в подарок"Хотя у вас на сайте написано.Что-бы получить подарок необходимо:1)Посетить магазин; 2)Назвать № тел.;3)получить подарок.Как мне все же получить ваш подарок?Что делать в данной ситуации?Буду благодарна за ответ. С уважением Анна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какую конкретно акцию Вы имеете ввиду? Пришлите ссылку.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 июля 2015

По акции за регистрацию на сайте я должна была получить подарок шарм,но мне его недали почему-то, сказали он не отображается у них в компьютере.Но когда я захожу в личный кабинет,у меня написано что меня ждёт подарок шарм,который могу получить до 31июля 2015г ,почему так????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. Скорее всего Вы неправильно зарегистрировались. Нужно ввести номер телефона во всплывающем окне на нашем сайте. Попробуйте зайти с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 июля 2015

Добрый вечер! Пишу Вам из Курска! Есть большая потребность в приобретении кожаного коричневого браслета для золотых шармов с золотой застежкой 585 пробы. Также хотелось бы приобрести золотой стопер. Как можно уточнить возможность поступления данного товара в магазин г. Курска. С Уважением, Анастастя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикулы интересующих Вас изделий.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 июля 2015

Здравствуйте.Моей маме пришло смс о получении подарка. Мы ходили вместе.Подарок так и не получила, т.к.попросили паспорт(Космопрт).Сказали смотреть новые правила на сайте, но на нем о паспорте нет и речи.Правы ли струдники?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Да, по правилам Клуба Sunlight <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php:" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> 6.8. При выдаче Участнику Карты, персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, а также при расхождении данных указанных Участником в Анкете с данными в документе, удостоверяющем личность Участника, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику в регистрации в Программе и выдаче Карты.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 июля 2015

Здравствуйте. Сегодня в магазине ТЦ Гринвич (Екатеринбург) хотела купить подвеску. Рядом с ней был стикер скидка 50%. Но при оформлении покупки (мне уже был отправлен код на телефон) выяснилось, что эта скидка на нее не распросраняется и я от нее отказалась. Часа через два в магазине на Вайнера я хотела получить шарм по акции (от магазина Fix Price). Простояв и дождавшись своей очереди мне сказали что по данной акции мной подарок уже получен примерно два часа назад. Хотя в Гринвиче я купон Fix Price не предъявляла и вообще с вопросом по данной акции к ним не обращалась. Как такое возможно? Мне уже по данной акции подарок не получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. 28.07 в ТЦ Гринвич Вы получили подарок по акции с "Билайн". Согласно внутреннему регламенту - в один день можно получить только один подарок. Поэтому в другом магазине Вам отказали. Для получения подарка по другой акции нужно обращаться в наш салон в другой день.

Развернуть Свернуть

Оля , 28 июля 2015

Добрый день. У меня изменился номер телефона, как мне его поменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оля, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, на горячую линию 8-800-775-22-22

Развернуть Свернуть

Елена , 28 июля 2015

добрый день....зарегистрировалась только сегодня ...мне перечисленны какие то бонусы не могу найти где я могу посмотреть сколько бонусов мне начисленно в личном кабинете как пишется здесь ничего такого нет....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. На странице, где Вы указывали данные (эл. почта, телефон, дата рождения, ФИО) внизу есть кнопка "перейти в личный кабинет". Нажав на неё, Вы попадете на странице, где указан Ваш текущий баланс.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 июля 2015

Личный кабинет у меня появился, как мне пройти регистрацию по акции, повторно уже пробовала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Зайдите с другого браузера и дождитесь появления всплывающего окна. В нем необходимо ввести номер телефона, далее по инструкции.

Развернуть Свернуть

Мария , 28 июля 2015

Здравствуйте, я участвую в акции подарок евро-шарм от САНМАГ. Мне пришла смс, что я могу получить подарок, это действительно так? В Брянске ТЦ "Мельница"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Да, Вы можете получить подарок. Нужно показать СМС в нашем салоне. В Брянске наш салон есть в ТЦ Мельница

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 июля 2015

Добрый день! Сегодня хотела получить подарок в одном из салонов. Продавец мне сказала, что необходимо предоставить хотя бы фото письма с моего электронного ящика. Просто моего номера телефона недостаточно! Мне не трудно было бы сделать фото! Но письме, мною полученном, условия такие: до 29.07 получите шарм в подарок в любом магазине SUNLIGHT участвующем в акции! Для получения подарка, необходимо назвать свой номер телефона. Предложение распространяется на участников клуба SUNLIGHT получивших приглашение. Хотелось бы узнать, кто прав в этой ситуации? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Для получения подарка достаточно назвать номер телефона, привязанный к карте. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения вопросов обращайтесь прямо из салона по номеру бесплатной горячей линии 8-800-775-22-22

Развернуть Свернуть

Михаил , 28 июля 2015

Жене прислали смс с подарком на день рождения, а еще у неё был купон по акции в гипермаркете "Наш". Почему ей отказали в получении подарков по 2-м разным акциям в один день?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте. Согласно внутреннему регламенту компании: Один человек может получить в день только один подарок.

Развернуть Свернуть

яна , 28 июля 2015

добрый день! скажите на золотые изделия будет скидка 30 % как раньше .спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте. На сегодняшний день скидка на золотые украшения составляет 10%. Все изменения Вы можете отслеживать на сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 июля 2015

Господа-товарищи! Ни по одному контактному телеф.невозможно дозвониться!!! Это безобразие! Мне необходимо внести изменения: изменился телефон на 8-919-384-89-61. Как быть??? И еще: у меня украли кошелек, в котором была ваша карта. В магазине говорят, чтобы дозванивалась. Я не могу этого сделать: после набора сразу же идут короткие гудки! А новую карту в магазине не выдают. Т.е. я не могу воспользоваться ОБЕЩАННОЙ мне услугой (НАРУШЕНО МОЕ ПРАВО НА БОНУСЫ, хотя покупки я делаю)! Прошу решить мою проблему: заменить в вашей базе номер телеф. и сообщить решение по карте!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Мы изменили Ваш старый номер 8******684 на новый 8********961. Старую карту, привязанную к номеру телефона, мы заблокировали. Вы можете обратиться в салон и получить новую.

Развернуть Свернуть

Иван , 28 июля 2015

Здравствуйте интересует кольцо артикул 20108 16.5 размер в СПб.Его можно как то заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте. К сожалению, доставки у нас нет. Изделие можно приобрести только в салоне по факту.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 июля 2015

Здравствуйте! У меня возникла проблема. На серебряной цепочке сломалась застежка, но чек и бирка не сохранились. Возможно ли ее заменить или отемонтировать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Чтобы воспользоваться гарантией нужен обязательно документ, подтверждающий покупку в салоне: либо чек, либо бирка.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 июля 2015

Здравствуйте! В магазине Fix-Price дали ваш купон прошла регистрацию. Нужно теперь получить подарок. И мне так же пришло письмо на емайл от ЖДБонус что ваша компания и ЖДБонус дарят сертификат на получение подарка. Я могу получить 2 подарка или только один? Если два то в один день или разные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Вы можете получить два подарка, так как это две разные акции, но в разные дни.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 июля 2015

Здравствуйте , мне пришло уведомление "ко дню рождения sunlight дарит вам подарок" но в данный момент я нахожусь в другом городе где нет вашего салона , как мне быть в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Подарок на день рождения можно получить в период за 10 дней до дня рождения и 10 дней после дня рождения. Подарок выдается строго в указанные сроки.

Развернуть Свернуть

елена , 28 июля 2015

Здравствуйте! 1.На бирке изделия есть надпись о возможности получить сертификат качества на сайте <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info//К" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> сожалению, сделать это не возможно.Каким образом можно получить сертификат? 2 изделие L2DDJ на сайте почему то Артикул: 21045. Аметист природный или искусственно выращенный. С уважением .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. 1. Раньше у нас были сертификаты, но сейчас нет. Подтверждением качества изделия является бирка и проба на изделии. 2. Камень природный,если иного не указано на бирке. Здесь - природный.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 июля 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в каком магазине Москвы возможно купить кольцо размер 17 Артикул: 19284. На странице изделия на кнопке "где купить" посмотреть не удалось, т.к.кнопка не открывает список магазинов и не предлагает выбора размера кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Данное изделие есть в наличии только 16.0 размера в ТЦ Мега Белая Дача.

Развернуть Свернуть

Нина , 27 июля 2015

Здравствуйте. Побывала сегодня в торговом центре Ашан в г.Ульяновск. Хотела получить шарм из муранского стекла,как было сообщено в смс. Заполнила анкету,но подарок не дали,потребовав паспорт.Ни у кого при этом в очереди не требовали! Однако,выдали карту скидок. Считаю поведение старшего продавца Натальи неправильным и не тактичным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте. По условиям вступления в Клуб Sunlight: п. 6.8. При выдаче Участнику Карты, персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей