Отзывы о SUNLIGHT — страница 210

Любовь , 11 июля 2015

Здравствуйте. Сегодня целенаправленно поехали из Димитровграда в Ульяновск чтобы получить кулон по акции от Простоквашино. Показали промо-код и регистрацию в клубе санлайт. Продавец ничего выдавать не стала даже после вслух прочитанных правил данной акции. Спасибо Санлайт за столь "увлекательное" путешествие. Очень жаль что пришлось в Вас разочероваться. Обманывать клиентов нельзя...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Уточните, пожалуйста, причину отказа.

Развернуть Свернуть

инна , 10 июля 2015

Биде ли считаться вторым изделием' то 0которое тоже бижутерия и тоже со скидкой 70 % ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Да, будет.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 июля 2015

Здравствуйте, где нужно указать номер чека для участия в акции серьги в подарок???? белгород спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Какую конкретно акцию Вы имеете ввиду? Отправьте ссылку.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 июля 2015

Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я повторно получить евро шарм в подарок если я его уже получала но по другой акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Да, в каждой акции можно участвовать однократно.

Развернуть Свернуть

Полина , 10 июля 2015

Добрый день. Прошу пояснить условия акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/cube" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. У Вас написано, что подарок выдаётся "при предъявлении распечатанного или электронного купона". А где его взять - при любой покупке в Кубе, при покупке на определённую сумму? На сайте Куба тоже никакой информации нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Купон находится в электронной рассылке (e-mail).

Развернуть Свернуть

Татбьяна , 10 июля 2015

На сайте магазина указана акция по г. Саратов - отправить СМС на номер 2420. В магазине отказались выдать подарок по коду, который пришёл на телефон. Позвонила оператору 2118, бросают трубку. Получается акция уже не действует, рассылка СМС идёт - как это понять?Получается обман.Оператор начать говорить, что данная акция действует в Казане. Деньги списались и код подарка пришёл!!! Не красиво дурить людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Сроки акции указаны на её странице. Вы отправили смс в этом месяце, а необходимо было отправить смс до конца июня - именно поэтому сейчас подарок получить возможности нет, поскольку условия акции Вы не выполнили.

Развернуть Свернуть

Сергей , 10 июля 2015

Сегодня купил серьги в подарок,продавцы замечательные,отложили товар на час без залога,пока ездил за деньгами,сделали скидку,остался очень доволет,да и цены приятно удивили,большое вам спасибо. Сергей калининград.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо за покупку, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 июля 2015

Здраствуйте!скажите пожалуйста в ближайшее время появятся вот эти украшения в Москве <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/brooch46992.html,http://www.love-sl.ru/catalog/earring176919.html,http://www.love-sl.ru/catalog/ring99761.html,ну" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> очень нравятся и хотелось бы чтобы они продавались,красивые украшения!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В ближайшее время новых поставок не планируется.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 июля 2015

Добрый день! Подскажите, существует ли практика доставки зарезервированного на сайте изделия в магазин, указанный покупателем? (изделия понравились, но находятся в магазинах, расположенных очень далеко). Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 июля 2015

Сегодня (10.07.2015) пришла в магазин на Арбате, чтобы получить шарм по купону, с собой была также смс о подарке на День Рождения. По купону из журнала "Караван" шарм получила, по смс не дали, так как можно получить лишь один шарм. Поехала в магазин, что находится в ТЦ "Охотный ряд". Шарм не дали, объяснили это тем, что я получила его на Арбате, однако в смс ни слова не было о том, что этот подарок каким-то образом пересекается с другими акциями. По этому поводу вопрос: зачем вы так поступаете? Очень разочарована таким обманом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 июля 2015

Здравствуйте! Купила кольцо с 21 бриллиантом пол года назад, выпал один камешек, камень потерялся. Что делать ?Можно ли обменять? Чек и сертефикат на руках

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Если 6 месяцев с момента покупки уже истекли изделие не подлежит ремонту в сервисном центре, Вы можете обратиться только в сторонние мастерские.

Развернуть Свернуть

Наталья Георгиевна , 10 июля 2015

Ну и что, позвонила, исправили номер телефона, который продавец ввела неверно, а куда код вводить, если окно не изменяется... Пишет, что пришло смс с кодом и все.. Что у вас за система такая

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, повторите попытку позже, возможно информация еще не обновилась.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 июля 2015

Добрый день! Поступило смс о том, что можно получить подарок. Скажите, если случайно удалили сообщение, возможно ли его получить? Сохранены ли у Вас в "базе" номера, на которые сообщения отправляете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Подарок выдается строго при предъявлении смс.

Развернуть Свернуть

новицкая альбина фанисовна , 10 июля 2015

добрый день!Хочу узнать о браслете с замком коробочки артикул 41982210. в продаже в Уфе замок магнитный или с защелкой, Если вам не трудно подскажите в каком магазине имеются с защелкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Браслета с защелкивающимся замком есть только в ТЦ Мир.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 июля 2015

Получила по акции евро-шарм.через буквально 2-3 дня он стал розовым.А насколько я знаю серебро только темнеет.Что это подделка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 10 июля 2015

Добрый день ! Хотелы бы узнать такой вопрос, давно покупаю ваши изделия себе и детям, очень нравятся, купила себе серебрянный браслет по акции за 1 49о руб, когда захотела его одеть на руку не смогла открыть застежку и решила принести в магазин где покупала , чтобы мне помогли разобраться ( покупала в г. Екатеринбург, ТЦ " Дириижабль " ). Пришла рассказала про свою проблему, продавец взяла мой браслет и стала открывать, то у нее тоже не получилось, взяла какую то детальку поковыряла , не получилось открыть, нашла иголочку поковыряла открыть получилось, на что потом мне и говорит , что у вас очень плотная застежка хорошая, потом в ходе ношения разносится, так вы иголочкой открывайте или носите не снимайте, но ведь это бред, что делать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Если у Вас есть претензии к качеству замка - Вы можете сдать изделие на проверку качества в салон покупки, если товаровед признает замок не удобным для носки - Вам поменяют изделие или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Людмила , 10 июля 2015

Добрый день. Возможно ли обменять или починить серебряный браслет для шармов, который был куплен неделю назад по подарочному сертификату. У меня просто отвалилась сама цепочка от замка застежки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги на сертификат.

Развернуть Свернуть

Наталья Георгиевна , 10 июля 2015

Здравствуйте! Зарегистрировалась на вашем сайте, в магазине дали карту клуба, а войти на свою страницу в личный кабинет не могу! Рассылки все приходят, уже пробовала со всех браузеров зайти, все та же история! Как зайти на свой аккаунт, дайте совет пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 июля 2015

Не могу подтвердить почту, сообщение на почту просто не приходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Александр , 10 июля 2015

Очередной развод со стороны вашей конторы по другому сказать не могу. в очередной раз мы с супругой получили сообщение о причитающемся нам подарке (время получения подарка ограничено) также хочу заметить что мы оба являемся участниками вашего клуба но сообщение пришло только 1-му из нас что тоже наводит на мысли об афере. так вот по прибытию на торговую точку где якобы происходит выдача подарков мы обратились к продавцу (прошу заметить областного пустого магазина) который нас тактично обрил по причине слишком медленного обновления базы данных. через несколько часов путешествия по ТРК мы снова обратились в магазин на что получили все тот же ответ. ТАК НЕ ПРОВОДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА АКЦИИ ЕСЛИ У ВАС НИКОГДА И НИ ЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Техника иногда подводит, но наша служба технической поддержки старается исправлять ошибки по мере их поступления.

Развернуть Свернуть

Нина , 10 июля 2015

Здравствуйте. Мне подарили две одинаковые подвески вашей фирмы. Подскажите, пожалуйста, могу ли я обменять одну из них на другое изделие? Чеки изделий сохранены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 июля 2015

Здравствуйте. Хочу заявить претензию по поводу качества изделий. В июне 2015 года по акции моему другу вручен подарок от "Санлайт" - подвеска-шарм Артикул: 23378, по информации на сайте данное изделие изготовлено из серебра 925 пробы. Шарм был подарен мне. После трех недель ношения на шарме появились потертости, под которыми виден металл рыжего цвета, что свидетельствует о ненадлежащем качестве изделия. Если в качестве подарков "Санлайт" вручает изделия из сплавов с покрытием, то почему об этом нет никакой информации? Салон, в котором был вручен подарок, находится в г. Благовещенск, ТЦ "Острова",

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 июля 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как я могу получит подвеску по этой акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/podveska" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> за Успешную регистрацию по электронной почте, написано, что необходимо подойти в магазин и показать смс, которое должно было прийти на телефон, как я понимаю. Но смс пока не приходило. Или мне достаточно просто сообщить продавцу свой номер телефона ? Возможно я просто что-то не так поняла. Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вы не прошли регистрацию до конца, повторите попытку.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июля 2015

Здравствуйте. Раньше в корзину можно было внести, выбрав магазин на речном вокзале. Теперь речной вокзал из списка исчез. Как быть? Я живу на речном и покупаю там. Кстати, сделайте вкладку "избранное", куда можно заносить все, что нравится. Так удобнее будет выбирать следующую покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В корзину изделие можно положить на его странице, при условии возможности оформления резерва и наличии изделия в указанном салоне.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 июля 2015

Добрый день! Спасибо за поздравление в день рождения. но не успела получить до указанной в СМС даты 09,07,2015 подарок, так как была в отпуске. Очень жаль. Возможно ли получить подарок на день рождения с опозданием 1-2 дня?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Такой возможности нет, но вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Инна , 09 июля 2015

Здравствуйте! Хотела бы поинтересоваться, будут ли привозить новый ассортимент товара в Читу, я сейчас посмотрела каталоги других городов и нашего, небо и земля, неужели к нам отправляют неходовку? И еще вопрос, почему при подписке мне на карту не пришли обещанные 10000 бонусов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! В Вашем городе более 6000 популярных моделей. Какую подписку Вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Лилия , 09 июля 2015

Добрый день,я зарегистрировалась в системе и за это мне должен был быть предложен шарм в подарок,но про подарок никакой информации я не получила!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! По нашим данным Вы не прошли регистрацию, повторите попытку, пожалуйста. Регистрироваться необходимо через всплывающее окно.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июля 2015

Здравствуйте. Хочу высказать свое недовольство о сотрудниках магазина в ТЦ Свиблово. 8 июля в 15-24 я совершила там покупку подвески (шарма). Выбирала все просмотрела и расплатилась за покупку. Дойдя до дома я обнаружила дефект. Нет одного фианитика. Мне дали не тот шарм, который я смотрела, а вложили другой. Я сразу же вернулась. И естественно продавцв мне указали, что это уже моя вина. Я с этим категорически не согласна. Потому что если бы мне положили шарм с ветринв, который я смотрела этого бы не произошло. А достают шармы из под прилавка пока пробивают. В сервисный центр я не могу приехать физически. Так как я в положении и мне скоро рожать. Поэтому далеко не доеду. Шарм покупала в подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! К сожалению, сотрудник салона тоже могла не увидеть брак, поэтому и произошла такая ситуация. Мы связались с салоном и попросили, в порядке исключения, принять изделие на проверку качества в салоне. Поэтому с биркой и чеком, можете обратиться в салон, написать заявление, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют ( при наличии в салоне ) или вернут деньги. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июля 2015

Добрый день! У меня вопрос про топазы: купила у вас серьги серебряные с топазами арт.32312 и через некоторое время топазы побледнели и в середине каждого топаза появилось прозрачное пятно, т.е. не голубое, а прозрачное. Это нормально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Топазы могут со временем бледнеть и выцветать, это может происходить от воздействия солнечных лучей и других факторов.

Развернуть Свернуть

Владимир , 09 июля 2015

недавно "благодарил"вас за не выданный подарок.вчера опять съездил в арзамас напрасно.теперь в арзамасе не выдают подарки !!!ездить в москву или нижний накладно. ещё раз спасибо за такие подарки.итого уже три подарка пообещали.маразм!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! К сожалению, в Арзамасе, действительно нет подарков в наличии, поэтом получить их там нельзя. Приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Вероника , 09 июля 2015

Здравствуйте! Сегодня попыталась получить подарок - синюю муранку в ТЦ Аврора по акции с Киви. Выполнила все условия - принесла распечатанный чек с терминала Киви и свою карту покупателя.Подарок не дали,сославшись на то,что не хватает какого-то приглашения от Киви.Понятно,акции с Киви у Вас проходило две - одна действительно была с приглашением и проходила она с середины и до конца июня.Другая,просто по предъявлении чека с терминала,проходит и сейчас(с 14 мая по 31 июля 2015 года).У продавца Елены я уточнила,подарки по акции есть,но дать по простому чеку с терминала с Киви подарок-муранку она мне не может! Скажите,пожалуйста,где вводят в заблуждение покупателей?На сайте,где про приглашение ни слова,или продавцы-консультанты???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Чтобы получить подарок по акции Qiwi, необходимо предъявить чек, в котором указано о проходящей акции.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 09 июля 2015

Спасибо за "подарок". Второй день нет возможности зайти в личный кабинет- отсутствует вкладка для указания кода подтверждения (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера.

Развернуть Свернуть

анастасия , 09 июля 2015

Покупала у вас часы вашей марки, в них сломался штырек пополам который держит циферблат и ремешок.не в одной а я уже была в 5ти часовых мастерских имеено такого типа штыря нет.в вашем сервисном центре мне просто повторяли это не гарантийный случай на все мои вопросы.где я могу приобрести данную запчасть за деньги или осуществить ремонт? Неужели у вас часы однодневки которые нужно выкидывать из за такой мелкой поломки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Гарантия на часы распространяется только на механизм. Мы производим только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 июля 2015

Купила часики в феврале этого года,а они сталисохранилась только гарантийная карта,примут ли их в ремонт или на проверку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы можете обратиться по гарантии и сдать изделие на проверку качества, если еще не прошел гарантийный срок. Если не сохранились не бирка, ни чек, необходимо уточнить артикул изделия. Если вы проводили покупку по бонусной карте, то можно уточнить артикул по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июля 2015

Здравствуйте. можно узнать,будет ли скидка на это кольцо(примерно в 2-3 месяца) (ну скидка в июле.августе.сентябре) <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring221194.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы можем консультировать только по текущим скидкам, на данный момент на это кольцо можно оплатить 10% от стоимости изделия бонусными баллами.

Развернуть Свернуть

Антонина , 09 июля 2015

Здравствуйте, уточните, пожалуйста из какого материала выполнена подвеска, выдающаяся по данной акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/cube" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Это подвеска из сплава "аллой" и искусственного жемчуга.

Развернуть Свернуть

Олеся , 09 июля 2015

Здравствуйте, вчера зарегистрировалась, но для получения бонусных баллов подтверждение sms не пришло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Вам должно прийти письмо на электронную почту, по которому необходимо перейти, чтобы подтвердить адрес электронной почты. Письмо могло попасть в папку "спам".

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июля 2015

Добрый день. Исчезли бонусы с карты. 29 мая в 10:01 мне приходила смс с сообщением: Спасибо за покупку! Баланс Вашей карты: 11 057 бонусов. При входе в личный кабинет на сайте мне показывает, что у меня 57 бонусов. Номер телефона: 89200656698

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. У вас сгорели баллы, которые были начислены за регистрацию, они действительны в течение месяца.

Развернуть Свернуть

Таня , 09 июля 2015

номер моего резерва от которого я хочу отказаться 23217

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, это артикул изделия, необходимо номер резерва. Уточните пожалуйста, на какой номер телефона вы оформляли резерв?

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июля 2015

Являюсь вашей давней покупательницей.Очень всегда радовал ассортимент.А теперь почти нет природных камней,только фианиты и синтетические.Будет ли улучшение в этом направлении?(Я про природные камни)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На нашем сайте, вы можете посмотреть, какие изделия есть в вашем городе в наличии, необходимо выбрать раздел, интересующий вас и нажать "в наличии", а так же, если вам понравилось какое-то украшение, но его нет в вашем городе, вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 июля 2015

Добрый день! Вы запустили новую акцию в журнале Караван Историй. Получить серебряную подвеску по купону, который можно получить с 7.07 по 9 августа. А подарки, написали, что выдаются только с 7 по 9 июля. Здесь какая-то опечатка? Или я что--то не понимаю? Эта подвеска на самом деле из серебра? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Получить подарок по этой акции можно до 09.08.2015 г., спасибо за внимательность.

Развернуть Свернуть

Наталия , 09 июля 2015

Артикул: 20416 -хотела бы сделать заказ в Самару, ТЦ Космопорт, размер 16,5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Polisha , 08 июля 2015

Здравствуйте! Подскажите, пжл, на сайте зарегистрирована, а карты пластиковой Вашей нет. Как её получить? И как я могу потратить подаренные бонусы, если её нет? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона. Баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июля 2015

купила журналы, перечисленные в разделе АКЦИИ, НО НИ ОДНОГО КУПОНА НЕ ВЫДАЛИ И ВООБЩЕ НИГДЕ В САМАРЕ НЕ ВЫДАЮТ! как же так? где уточнять города по акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточнить, какие акции проходят в вашем городе, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или по телефону горячей линии 88007752222. Купоны находятся в определенных номерах журналов.

Развернуть Свернуть

Таня , 08 июля 2015

Здравствуйте!Зарезервировала у вас серебреную подвеску артикул 23217, но потом обнаружила что я ошиблась,мне нужен артикул 32072 т,е с искуственно выращеным изумрудом.Могу ли я отказаться от резервации артикла 23217.Как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста номер вашего резерва, мы его отменим.

Развернуть Свернуть

Валентина , 08 июля 2015

при регистрации было написано зарегистрируйся получи 10000бонусов и подарок,но подтверждающая смс не пришла

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! 10000 бонусных баллов за регистрацию вам начислены. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Алёна , 08 июля 2015

Добрый день ,у меня сегодня день рождение и мне пришла смс забрать подарок ,я хотела уточнить что это ,это боннусы или украшение ? Если украшение то какое ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 июля 2015

Здравствуйте, мне подарили серьги с бриллиантами вашей фирмы, я носила их около трех недель, и только сегодня обратила внимание, что серьги отличаются друг от друга. Чек дарители не сохранили, и бирку найти не могу. Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Необходимо уточнить артикул изделия с бирки, если покупка проводилась по бонусной карте, то можно уточнить информацию по карте. И в течение 6 месяцев со дня покупки, вы можете сдать изделие на проверку качества, если признают браком, то вы можете обменять изделие ( при наличии в салоне ) или вам вернут деньги.

Развернуть Свернуть

алексей , 08 июля 2015

здравствуйте,хочу купить у вас серебряную цепочку,смотрю каталог через интернет,но не могу найти ширину браслета

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Ширину можно посмотреть только в салоне. Мы вам можем подсказать средний вес изделия.

Развернуть Свернуть

Настя , 08 июля 2015

Добрый день я зарегистрировалась на вашем сайте , мне дали бонусы , могу ли я сразу ими воспользоваться ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, добрый день! Да, бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2015

Добрый день! ПИШУ ВАМ ТРЕТИЙ РАЗ!!! Мне пришло смс сообщение о получении подарка подвески на мой номер 2 июля 2015 г. У меня не получается зарегистрироваться по вашей ссылке. Вернее я регистрируюсь, подтверждаю свой e-mail, пишу свой номер телефона, свои данные имя, фамилию. На сайте отображено, что мой e-mail УЖЕ ПОДТВЕРЖДЕН. Но в ваших магазинах, когда прихожу за получением подарка подвески мне отвечают, что я не зарегистрирована. Уже несколько раз я регистрировалась. ПОЧЕМУ????????? Уже все свои данные при регистрации на вашем сайте оставляла. И ничего. ПОМОГИТЕ! ОПЕРАТОР на телефоне СЕЙЧАС СКАЗАЛА НАПИСАТЬ ВАМ! ЖДУ ОТВЕТА И ПОМОЩИ!!! Спасибо. P.S. Вчера была очередная попытка получить подарок подвеску. Не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам 2 июля было отправлено сообщение "Получи 10000 баллов за e-mail <a rel="nofollow" href="http://love-sl.ru/.....&quot" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>;, подарок за эту регистрацию не выдают.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 июля 2015

Здравствуйте! Ваш сайт понравился, но очень трудно у вас здесь выбирать комплекты, например, есть серьги, а какие кольца или подвески есть не понятно, может быть еще что есть в серии. Может сделаете разделение еще на комплекты, типа - вот к этим серьгам есть то и то, даже если это нет в наличии - но будет понятно, что это комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На сайте, когда вы заходите на страничку какого-либо изделия, внизу есть надпись "Вам также может понравиться" и там вы можете подобрать что-то к выбранному вами украшению. А так же вам могут предоставить всю интересующую вас информацию по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Катерина , 08 июля 2015

Хочется сказать огромное спасибо Тимофеевой Анне из магазина Sunlight в ТЦ "Серебряный дом" на Электрозаводской за терпение и понимание при моем выборе колец, за добрый совет и приятный сервис. Прошу наградить этого ответственного сотрудника денежной премией. Спасибо огромное. Хороших вам продаж.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 июля 2015

Добрый день! Поскольку сеть магазинов Санлайт явлется партнером "Бумкарта", обменяла подарочный сертификат на электронный сертификат вашей сети. 07 июня в салоне Санлайт на Пражской мне отказали в использовании данного сертификата, поскольку им "ничего об этом неизвестно". Просьба прояснить ситуацию. P.S. - Если Ваша сеть участвует в какой - либо программе, то сотрудники салонов обязаны об этом знать и, если данный салон не обслуживает сертификаты, то администратор, как минимум, должен направить в другой салон, желательно в вежливой форме! С уважением, Наталья

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства, ваш отзыв отправлен руководителю салона, сотрудники будут дополнительно проинформированы об электронных подарочных сертификатах. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222, звонок для вас бесплатный.

Развернуть Свернуть

кира , 08 июля 2015

Добрый день. Зарегистрировалась на вашем сайте, но в магазине на Звенигородской сказали, что меня нет в зарегистрированных покупателях и ,соответственно, не дали шарм, обещанный при регистрации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, добрый день! Подарок за регистрацию выдают в том случае, если вы проходили регистрацию на сайте через всплывающее окно.

Развернуть Свернуть

Наталия , 08 июля 2015

Добрый лень! я приобрела соковыжималку скарлетт и по акции я могу получить в подарок подвеску из жемчуга от вашего магазина. подскажите как получить подарок если в нашем городе нет вашего магазина. сама я из Старого Оскола. на вашем сайте даже при регистрации пришлось указывать другой город так как нашего города в списке нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Получить подарок можно только в том городе, где есть наш салон. Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июля 2015

Добрый день. Купила вчера серебр.браслет под шармы. Ошиблась с размером. Могу поменять на др. размер. Или вообще его вернуть? И в течении какого времени я это могу сделать?спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 июля 2015

Добрый день, Я по акции получила шарм серебряный мешочек, но все серебро с него слезло уже. Так и должно быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2015

Добрый день!Приобрела в магазине сети SL на Энгельса 154 шарм мешочек евро и через 2 недели обнаружила,что серебряное покрытие стерлось и мешочек выглядит как медный с потертостями.На сайте написано,что он из серебра 925 пробы,а по факту неизвестный металл.У подруги такая же история.Прошу внести ясность,чем на самом деле торгует ваша сеть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, вы получили в подарок шарм или купили, если купили, напишите пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 июля 2015

Здравствуйте. Покупала два года назад серебряные серьги с эмалью 15776. Не так давно отпал гвоздик который продевается в мочку уха. Ювелир ремонтировать отказался, потому что при нагреве с изделия слезет эмаль. Как теперь быть, серьги очень нравились, к ним были подобраны другие изделия из этой же серии, неужели они будут лежать грузом в ящике?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 июля 2015

Здравствуйте, недавно получила в подарок шарм по рассылке от Ив Роше, ещё дали карту с на численными бонусами. Могу ли я при случае получать ещё подарки по другим акциям, напр. Журнал Караван историй и др.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вы можете в каждой акции участвовать один раз.

Развернуть Свернуть

ЛЮДМИЛА , 08 июля 2015

Добрый день. У меня к вам вопрос. На вашем сайте я прочла,что именинникам дарят подарки от SL и как этот подарок получить если смс не приходило,у меня сегодня день рождение, спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, приходит смс о подарке. По номеру телефона, который указан в отзыве, указаны не все данные. Вы можете позвонить на горячую линию 88007752222, что бы внесли все необходимые данные.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 08 июля 2015

Добрый день! Вас с праздником Любви, а меня с днём рождения)) А подарка не будет? ко ДР? Жаль(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, добрый день! Вам не пришло сообщение, в связи с тем, что у вас не все данные указаны в анкете. Позвоните пожалуйста на горячую линию 88007752222, чтобы внесли их. С днем рождения Вас!

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2015

я год назад купила часы с керамическим браслетом и сейчас разбила его. Хотела отремонтировать, но в вашем сервисе отказались помочь. Ремонт, естественно, не гарантийный просили, за свой счет. Неужели придется выкинуть рабочие часы из-за браслета? В сервисе вчера так и предложили. У такой проблемы есть решение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Надежда , 08 июля 2015

Доброго времени суток! Являясь абонентом сотового оператора Билайн, имея бонусную карту и регистрацию на Вашем сайте, ни разу не получала пригласительное СМС-сообщение для приглашения поучаствовать в акции от данного оператора связи. Хотелось бы получить разъяснение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Рассылкой сообщений на получение подарков, занимается компания "Билайн". Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 июля 2015

Здравствуйте! Пыталась сделать заказ на сайте, но функции "зарезервировать" не нашла, только есть информация в каком магазине можно купить. Хотя на сайте написано что можно зарезервировать и забрать изделие в каком угодно магазине.. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Необходимо нажать на "Где купить" и вы сможете оформить резерв, невозможно зарезервировать только те украшения, которые участвуют в акции "скидки до 70%".

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2015

Скажите, если 24.06. я получила смс о подарке евро-шарм и мне его дали (акция была до 01.07), а 7.07. пришло опять смс о подарке евро-шарм, (акция до 14.07), я опять могу получить этот подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если вы уже получили по этой акции подарок, то повторно вам не выдадут. Просто было продление выдачи подарков.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 июля 2015

Здравствуйте.В Казани нет ТЦ Речной и ТЦ Золотой Вавилон.<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/wi_fi_1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! По этой акции можно получить подарок, если вы найдете у кого-то из ваших друзей этот репост.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 июля 2015

Здравствуйте! В каком номере журнала "Антенна" можно найти купон на подарочный шарм из зеленого муранского стекла? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Купон в №27 от 24.06.2015 с программой на 29.06-05.07

Развернуть Свернуть

Анна , 07 июля 2015

Добрый вечер , подскажите пожалуйста Фестивальная ул, д. 2Б, ТЦ Речной м. Речной вокзал этот магазин участвует в акции на получение шарма от журнала Лиза и журнала Антена ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Участвуют, уточнить наличие подарков вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Галина , 07 июля 2015

Хотелось бы уточнить одну вещь; подарили браслет sunlight , к сожалению, не совсем подошел размер, скажите пожалуйста, можно ли обменять на другой , больше этого?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Назифа , 07 июля 2015

Здравствуйте! Покупала в Вашем магазине кварцевые часы Samanta Messi, сам механизм работает исправно. Но цепь от часов начала облезать, оставляет неприятный черный след на руке.. им даже пол года нет ;-(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Назифа, добрый день! Гарантия на часы распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 июля 2015

Добрый день! А нужен ли только чек с акцией, если платишь через терминал Qiwi, или еще и чек об оплате услуг сотовой связи? А то сегодня в городе Серпухове мне отказали в выдачи подарка, т. к. у меня был только купон акции, а сам чек я выбросила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Чтобы получить подарок по акции Qiwi, необходимо предъявить чек, в котором указано о проходящей акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 июля 2015

Здравствуйте! У вас на сайте объявлено, что по чеку Евро-Плат в подарок дадут шарм из голубого муранского стекла. А мне почему-то дали евро-шарм... При этом девушка-продавец сказала, что на ее компьютере именно так. Нельзя ли мне всё-таки получить голубой шарм? Как объявлено на вашем сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Возможно, в салоне закончились подарки по этой акции, в этом случае вам могут предложить что-то взамен. Если вы уже получили подарок, обменять его невозможно. Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Станислав , 07 июля 2015

Подскажите, приходила смс , о том что можно получить евро шарм. Я её случайно удалил. Можно ли смс продублировать. Сказали если не получил шарм, должно продублироваться.но так и не пришло

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! У нас нет возможности продублировать сообщение. Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

НИКОЛАЙ , 07 июля 2015

Скажите когда оплачиваю через терминал в чеке написано что можно получить подарок прихожу в магазин мне отвечают то что получал уже и больше нельзя по чеку поучать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз.

Развернуть Свернуть

Андрей , 07 июля 2015

Здравствуйте! Хочу уточнить подарочные коробки под украшения и часы в магазине при покупке должны давать бесплатно или платно? Сколько раз покупала наборы ни разу не предложили даже купить? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Подарочная упаковка продается отдельно.

Развернуть Свернуть

Евгения , 07 июля 2015

Очень жаль. А в июле не планируется поставка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, сохраняйте переписку по одной теме, задавайте следующий вопрос под нашим ответом. Поставка какого изделия и куда Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Елена , 07 июля 2015

Добрый день!!! Очень замечательно, что вы проводите акции, привлекающие внимание к вашему бренду.... но.... последняя ваша акция с "серебряным" еврошармом - полная профонация!!! После непродолжительного тест-драйва он облез и проявил свою истинную медную сущность!!!!! Обидно, да.....(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 июля 2015

Имею один купон на получение подарка от журнала "Караван" второй от журнала "Коллекция каравана историй". В салоне по пр.Андропова, д.8 "Мегаполис" мне в один день не выдают шармы по двум купонам. Говорят, что в день могут выдать подарок только по одному купону. Это действительно такое распоряжение и в связи с чем это связано? Это очень не удобно для покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! По регламенту выдачи подарков в день выдается не более одного подарочного изделия.

Развернуть Свернуть

Альбина , 07 июля 2015

Добрый день! В который раз хочу отметить работу консультантов SL в ТЦ "Мир" г.Уфа.Очень вежливые девушки, всегда поздороваются, аккуратно упакуют украшение, предложат имеющийся товар, расскажут о скидках. И это даже при том, что пришел ты за какой-нибудь подвеской по акции. И никогда нет такого, что у них огромная очередь и они кого-то игнорируют. Всегда в курсе акций и подарки всегда в наличии. Приятно прийти!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Ваш отзыв передан в салон, спасибо за теплые слова, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 июля 2015

Добрый день!скажите пожалуйста,вот мне начислили бонусы 10000 в мой день рождения 07.07,т.е. сегодня,как я могу их использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 июля 2015

Покупаю вторые серьги и второй раз выпадает камень . Цена у сережек вроде как приличная , 29000 р.В первых хоть не сразу выпал , а которые купил мне муж 2 дня назад на день рождение ,на второй день заметила что камня нет . Хорошо хоть с обручальным кольцом такого не приключилось .Разочарована , всегда привлекал меня этот магазин красивыми изделиями , а по качеству как то не очень ! вопрос у меня напрашивается , почему такие проблемы с камнями в изделиях ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Чтобы выяснить причину выпадения камня необходимо сдать изделие на проверку качества в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, гарантия на ювелирные изделия SUNLIGHT составляет 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

светлана , 07 июля 2015

Добрый день!! Мне пришла рассылка о скидках на золотые цепи. Пролистывая каталог нигде не заметила сколько грамм. Может просто не вижу либо это не учтено в ваших каталогах. Заранее спасибо за ответ!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chainsgold.html?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=02072015&utm_content=8" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> вес изделия можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 июля 2015

я получила в подарок шарм в виде мешочка. На сайте заявлено что это серебро. Соответственно я подобрала браслет, тоже серебро, но через 10 дней шарм облез, стал медным , браслет не изменился. Что делать с шармом? Он выглядит как дешёвая бижютерия! Или вы для подарков потделки втюхиваете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 07 июля 2015

Добрый день. Вчера 06.07.2015 г была в салоне в г.Череповец пр.Победы 200 примерно в 15.00-15.30. приехала за подарком на день рождения от Вашего салона без всякой мысли что либо покупать, но тут то все и случилось))). Меня обслуживала девушка продавец Татьяна, тк я редкостно придирчивый и противный покупатель для меня очень важно как общается продавец со мной и с другими покупателями, такого профессионального продавца я давно не встречала. Татьяна понимала меня с полу слова и сказать не только меня, но и остальных покупателей ( была я, моя знакомая и пару человек до меня). от такого обслуживания я даже не ожидала Хотелось бы что бы во всех Ваших магазинах работали такие приветливые. отзывчивые и милые профессионалы работали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Он направлен на почту сотрудников салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ксения , 07 июля 2015

Добрый день! Вот у меня вопрос,скажите где я могу приобрести цепь из каучука для мужчины? Если это возможно в ваших салонах)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! У нас есть кожаные колье <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/necklaces227435.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/necklaces227504.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, указанной цепи нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Кулакова Анна , 07 июля 2015

Здравствуйте!26.06.2015 г. Приобрела средство для чистки золота, как позже выяснилось, с неработающим дозатором.06.07.2015г обратилась в магазин с целью обмена средства на новое, чек не сохранился.Товар покупался в г.Владивостоке в торговом центре "Черемушки", старший продавец Бондаренко Анна отказалась заменить товар на новый.Мотивируя это тем, что нет товарного чека.Посмотреть по кассовым операциям продавец отказался, просьба принять меры к данному продавцу, как к человеку не компетентному и не знающему правила торговли.являюсь вашим постоянным клиентом, очень удивлена "уровнем"ваших сотрудников.Просьба разобраться в данной ситуации!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Для оформления возврата обязательно необходим чек, либо иные документы, подтверждающие покупку, например - выписка из банка Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Пётр , 07 июля 2015

Здравствуйте. Присмотрел у вас в магазине кольцо (артикул: 30327) в подарок, но его нет в наличии. В оповещении подписался на любой размер, дабы просто увидеть. Есть ли возможность заказать кольцо, но перед этим посмотреть на него в живую?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пётр, добрый день! Такой возможности нет. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 06 июля 2015

Скорее это вопрос. нет в наличие товара в магазинах моего города. Нет ли возможности купить в интернет магазине данный товар , оплатив его картой на сайте и получить в пункте выдаче или том же магазине моего города? может же быть такое что данный товар не появится в магазине моего города7

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 июля 2015

Доброго времени суток! Хочу внести предложение: производство часов-шармов. Очень полезная вещь! С удовольствием приобрела бы для своего браслета - и красиво, и практично. Сейчас интернет завален китайским барахлом подобного плана, но ведь барахло же не хочется покупать... :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Спасибо за отзыв, информацию примем к сведению.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 июля 2015

Здравствуйте У меня к вам два вопроса 1. Мне на почту пришло письмо о том, что я могу получить шарм в подарок. От письма я перешла по ссылке "Подробнее", и прочитала в условиях акции, что для получения шарма нужно показать смс-сообщение. Но на телефон мне смс не пришло. Можно ли получить шарм, показав письмо на электронной почте? 2. Я уже 4 месяца зарегистрирована на сайте Sunlight и 3,5 месяца имею Вашу бонусную карту. За это время мои знакомые уже не раз получали подарки от Вашего ювелирного магазина при помощи смс-рассылки. А мне ни разу не пришло сообщение от Вас, хотя на смс-рассылку я подписана. Что нужно сделать, чтобы тоже получать подарки от Вашего ювелирного магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нталья, здравствуйте! 1. Да, можно. 2. За все время Вы не совершили у нас ни одной покупки, смс приходят преимущественно нашим покупателям.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 июля 2015

Здравствуйте! У меня такой вопрос.... Пришло сообщение:Ждёшь ПОДАРОК? Подтверди email. В итоге до конца пройти не получается, после того как нужно подтвердить E-mail.... Открывается окно где написано следующее... The requested URL /activation/ bb129c51477a4fb89b7d1789d66568b4/ was not found on this server.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Попробуйте пройти регистрацию, используя другое устройство.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 июля 2015

Добрый день! Купили у вас серебряный браслет для шармов по акции за 1490. Бирка с пробой почему то шла просто так в пакетике и не была спаяна с ниточкой к браслету,как это полагается для ювелирный изделий! В тот же день надевала браслет и застежка не держалась: оказывается оторвался с одной стороны магнитик на застежке и прилип к другому. Возвращать по гарантии не стали, решили его сами приклеить суперклеем.Лучше бы вернули! Через некоторое время застежка вообще облезла. Интересно, весь браслет тоже не понятно из какого материала? Или он хотя бы посеребренный?? Хотя пишут и в магазине говорили,что он серебряный!!!! Разочарованы очень!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Браслет из серебра, на нем есть проба пробирной палаты. В соответствии с ОСТ 117-3-002-95 "Отраслевой стандарт. Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия.", п. 1.2.2.6: "Изделия, конструкция которых не позволяет крепление несъемного ярлыка, маркируются без опломбирования ярлыков, ярлык вкладывается в индивидуальную тару (пакет) вместе с изделием".

Развернуть Свернуть

Анна , 06 июля 2015

Здравствуйте, о каком смс говорится в этой акции (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/svevr" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Об смс по которому можно получить евро-шарм в подарок. Рассылка выборочная.

Развернуть Свернуть

Оксана , 06 июля 2015

Замечательные, чудесные изделия! Жаль маленький выбор колец с размерами от 19,5 до 21 (так хочется покупать комплектами, а выбор колец сдерживает). Ваши подарочные карты стали для наших юбиляров традиционными. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Раиса , 06 июля 2015

Добрый день! Купила серьги артикул NH6Q7 в сети SUNLIGHT. На бирке указано: серебро Ag925, лазурит им., фианит. Если лазурит не природный, а имитация, то прошу разъяснить, из чего и как он изготовлен? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса, добрый день! Какой именно это синтетический материал - не уточним. Камень создан искусственно и повторяет химическую и молекулярную структуру настоящего лазурита. При этом, практически без изменений, в целости и сохранности остаются такие параметры, как: внешний вид, оттенки, прозрачность, долговечность, сама структура кристаллов.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 июля 2015

Спасибо за оперативность ! Еще хотелось бы уточнить, имеют ли срок начисленные бонусные баллы , и в каких случаях они сгорают ? Спасибо !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Елена , 06 июля 2015

Как можно восстановить утерянную карту магазина ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Antonina , 06 июля 2015

Здравствуйте! Покупала сережки в феврале q27xx, это те, что сейчас за 5550. Я их покупала за 6993 со скидкой по карте в феврале на ДР, а они стоили по чеку 9990!!! И смотрим на цену сейчас! Чувствую как меня sunlight обманул. Так мало того... У этих серёжек настолько слабый замок, что одна сережка потерялась через месяц, при том, что я человек неактивный. Раньше очень любила sunlight. После такого думаю вряд ли ещё кто-нибудь у них приобрету. Жаль...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Antonina, здравствуйте! Сейчас на указанную модель действует скидка. На цену изделия, помимо характеристик и веса, влияют многие факторы: вес золота, колебания цен на золото на рынке, курс доллара в период их производства. Все цены указанные на бирках действительны. Если у Вас есть претензии к качеству замка - в течении полугода Вы всегда можете обратиться в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей