Отзывы о SUNLIGHT — страница 210

Любовь , 14 июля 2015

Здравствуйте! Получила сообщение: Серебрянная подвеска в подарок за .... 02.07.17! Приехала в ближайший ТЦ Щука и узнала, что надо зайти через интернет... Зашла, получила номер 43361 и 75362, опять поехала в ТЦ Щука..., там убедились, что все правильно и предложили мне через телефон зайти в интнрнет... Я интернетом в телефоне не пользуюсь и по этой причине мне отказали в подарке! Повторно получила 08.07.15 приглашение получить в подарок Серебрянную подвеску, но теперь мне предложено приехать в новый ТРЦ Речной до 15.07! Приехала в ТЦ Щука - мне отказали в подарке, предложили прокатиться на Речной! Спасибо! Здоровья тем, кто придумал такие издевательства над людьми с больными ногами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Чтобы принять участие в акции с подарком за регистрацию - прежде чем посетить салон необходимо выполнить все условия акции - подтвердить Ваш e-mail. Без этого Вам подарок не смогут выдать. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Федорова Ирина , 14 июля 2015

Очень плохо, что получить подарок от РЖД бонус может только непосредственно тот, на чье имя сертификат! В нашем городе нет магазина Санлайт, а ехать в ближайший крупный город за подарком - просто смешно! Неужели нельзя придумать что-нибудь для того, чтобы кто-то мог получить. Например родственники, например по скану паспорта или ещё что-нибудь придумать. Обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Все дело в том, что участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен регламент, по которому каждый подарок выдается строго лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 июля 2015

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста к дню рождения подарок выдается? Мне почему то не приходила смс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! У вас в анкете не указан город, поэтому не приходят сообщения об акциях. Уточните пожалуйста, какой город необходимо указать?

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 июля 2015

Здравствуйте!!! Я являюсь клиентом Билайн много лет!!!!!!! Очень хочу получить подарок от Билайн!!!!!!!!!!!! ПРишлите смс на мой мобильный, пожалуйста!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Рассылкой смс на получение подарка, занимается компания "Билайн", мы только выдаем подарки.

Развернуть Свернуть

елена , 14 июля 2015

Добрый вечер. Пытаюсь участвовать в акции,но смс не приходит,хотя раньше приходили и есть Ваша карта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, в какой акции вы хотите принять участие?

Развернуть Свернуть

Оксана , 14 июля 2015

Добрый день, купила часы,через 3 недели отвалилась стрелка.часы не ходят.куда обращаться? Санкт Петербург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вы можете с биркой и чеком обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, если будет признано браком, то вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Сервисный центр в Санкт-Петербурге находится в ТЦ "невский Атриум", ул. Марата, 1/71.

Развернуть Свернуть

Янина , 13 июля 2015

могу ли я сдать браслет и получить за него компенсацию, если у меня есть бирка? не устраивает,что он сам по себе растегивается. Или может я могу обменять его на браслет с другой застежкой (другой модели)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Янина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Яна , 13 июля 2015

Здравствуйте. На сайте стал очень неудобный раздел Акции. Раньше было видно сроки проведения акций, сейчас даже можно не заметить появление новой. И так же прошедшие акции не скрываются. Я надеюсь, что вы доработаете оформление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Сроки проведения акции можно посмотреть, зайдя на страницу акции. Уточните пожалуйста, какая прошедшая акция отражается на сайте?

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 июля 2015

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, осень много изделий с коньячными бриллиантами нет в наличие, ожидается пополнение ассортимента, а то совсем не из чего выбрать(спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! На нашем сайте вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении", как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 июля 2015

Добрый вечер - что делать,если на телефон не приходят СМС оповещения об акциях в магазине пользоваться постоянно эл почтой нет возможности.Ждали поздравление от компании на ДР но к сожалению опять обман!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! У вас в анкете не указана дата рождения и город, поэтому не приходят сообщения. Напишите пожалуйста нам эти данные, что бы мы внесли их.

Развернуть Свернуть

Татьяна Юрьевна , 13 июля 2015

Я стала возмущаться, почему не предупредили о конкретных числах акции на день рождения, когда я приходила с паспортом, но без телефона. Ничего вразумительного не услышала в ответ. Вдруг на телефон пришло смс с каким- то кодом. Значит, продавец все-таки совершила какую- то операцию с моим паспортом и телефоном. Подозреваю, что в компьютере она мне выдала подарок и мне пришло сообщение с кодом операции. А на деле я ничего не получила. Я обвинила ее в том, что она присвоила себе мой подарок. Считаю, что акция день рождения - мошенническая, продавцы обманывают клиентов под предлогом, что они поздно пришли., потому что в смс ничего не говорится о сроках акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Юрьевна, по вашей карте не проводилась выдача подарка к дню рождения. 29.06 вам было отправлено сообщение, в котором указано, до какой даты можно получить подарок "С Днем Рождения! ПОДАРОК ждет Вас до 09.07! Баланс:10000 love-sl.ru/d"

Развернуть Свернуть

Татьяна Юрьевна , 13 июля 2015

Перед днем рождения пришло смс о том, что меня ждет подарок. Приятное сообщение. Но поскольку у меня был юбилей, хлопот было много и небольшое путешествие впридачу, о салоне санлайт я вспомнила только числа 5 июля. Пришла в магазин, который находится в ТЦ "7Я" в городе Сергиев Посад. На вопрос о подарке меня попросили показать смс на телефоне, телефона с собой не было. Я пыталась показать паспорт, но продавцы требовали телефон. Я сказала, значит - в другой раз. Когда 13 июля я пришла с телефоном и продавец убедился в полученном смс, потребовала паспорт и милым голосом сообщила, что подарок я должна была получить до 09 июля, а сегодня для меня акция закончилась. Я стала возмущаться, почему они не предупредили об этом, когда пришла без телефо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Юрьевна, здравствуйте! В смс у вас была указана дата, до которой можно получить подарок, получить его можно, строго до той даты, которая указана в сообщении, потом технически нет такой возможности, выдать подарок. Вы можете принять участие в других акциях https://www.sunlight.net/actions/ , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Соня , 13 июля 2015

Добрый вечер . Сегодня (13.07.2015) получила в подарок шарм Из муранского стекла , открыла пакетик только дома и очень удивилась , увидев , что он весь в царапинах , сколах И железная серединка вывалилась , хотя я просто достала его из упаковки !!!! Что делать ? Можно поменять ? Надеюсь можно, а то мнение о магазине испортится !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Соня, здравствуйте! С дисконтной картой, пожалуйста, обратитесь в салон, где был выдан подарок для его замены.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 июля 2015

Добрый день! Пытаюсь участвовать в акции (гипермаркет НАШ) составление слогана для Санлайт. Заполняю поля формы имя, телефон, эл. почту и далее слоган. Отправляю, а система выдает что номер телефона не числится в базе. Это как? Ваша карта у меня давно, регулярно получаю подарки и на телефон приходят коды и смс с акциями и прочей рекламой. И сейчас мой телефон не найден в базе? Это как? Объясните.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Перед тем, как заполнить заявку на участие в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT» необходимо: 1. Получить подарок по данной акции в нашем салоне. 2. Совершить покупку на любую сумму в нашем салоне И только после этого вы сможете заполнить форму регистрации в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT». Все эти условия прописаны в условиях акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алевтина , 13 июля 2015

Добрый днь! В вашем салоне в г.Клин получила подарок по смс сообщению евро шарм, 16.06.2015 примерно в 20.08. Была очень рада,так как очень люблю ваши изделия. Носила его на браслете около двух недель,после чего он начал облезать (это серебро то!!!) и на данный момент он имеет очень неприглядный вид. Как мне поступить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алевтина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Вероника , 13 июля 2015

Здравствуйте. Я просто в шоке от санлайта в последнее время! Получила подарок - шарм "мешочек", и через 1,5 недели он покраснел!!!! То есть это не серебро! Ужасное впечатление осталось, мало того, что цены у Вас стали неимоверные, так ещё и подарки...Зачем вообще тогда их дарить и позиционировать, что это серебро. Жаль тут фото не добавить, я бы продемонстрировала этот позор!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Чадина Арина , 13 июля 2015

Здравствуйте,у меня такая проблема.При выдаче подарка в одном из салонов,по ошибке мне отдали не мою карту.При очередном посещении магазина,это выяснилось.Что делать?Как мне восстановить свою карту и куда вернуть чужую?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день! Вам необходимо позвонить на горячую линию 88007752222, заблокировать вашу карту, затем обратиться в один из наших салонов и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 июля 2015

Добрый день. Прошла активацию e-mail. Пришла смс-ка, что баланс моей карты составляет 11610 бонусов. Сейчас зашла на сайт, почему-то баланс составляет 348 бонусов. Куда делись мои бонусы? И еще вопрос: купила 07.06.15 кольцо. На прошлой неделе выпал камень. Обратилась в мастерскую рядом с домом, ювелир вставил камень, но сказал, что качество закрепки камней очень плохое. Могу ли я сдать кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают, несгораемые только те баллы, которые начислены за покупку. С кольцом вам необходимо было обратиться к нам по гарантии, если было стороннее вмешательства, это уже не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Любовь , 13 июля 2015

Продавец просил смс от санлайта, но по данной акции приходит только промо-код на электронную почту. По правилам данной акции Я, должна была показать этот промо код на телефоне или же в распечатанном виде. Показывая с телефона данный код продавец все равно просила смс. Если продавцы не знают правил вашего магазина или правил действующих акций, то очень влияет на отношение клиентов. К сожалению я не получила обещанный подарок, хоть и в Димитровграде есть отдел Санлайта. Я была бы очень благодарна если в нашем городе Димитровграде можно было забрать кулон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! В Димитровграде нет наших салонов.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 июля 2015

Здравствуйте. Почему отменили доставку понравившихся изделий в салоны разных городов? раньше такая услуга у вас была, и было очень удобно. Не планируете ли вернуть эту услугу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Доставки у нас нет и в ближайшее время возобновление не планируется, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Сергей , 12 июля 2015

Добрый день! Хотел получить подарок по акции, проводимой совместно с гиппермаркетом "Наш". Обьехал магазины: ТЦ Сокол, где написано на табличке что подарки у них заеончились и они имеются в наличии в магазинах, в ТЦ Мега, ТЦ Вавилон(северный), ТЦ Горизонт. Дальше поехал в ТЦ Мега, где мне сказали что подарки выдаются только в г Ростов-на-Дону, а так как они находятся в г Аксай, то и подарков у них нет. Следующим был ТЦ Вавилон, где продавщица по фамилии Бирюкова(так она представилась) мне нахамила, сказала что подарки у них кончились и посоветовала ехать в ТЦ Горизонт. Обращаю ваше внимание, на то что этотпрямое нарушение закона. Более того вы в плохом свете выставляете вашего партнера. Также оставляю за собой право обратиться в УФАС по РО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, операторам ежедневно приходит обновленная информация, о наличии подарков в салонах.

Развернуть Свернуть

Галина , 12 июля 2015

Здравствуйте! Проживаю в Анапе,Краснодарского края.Был магазин ближайший в Новороссийске и тот убрали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Все наши действующие салоны указаны на карте - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 12 июля 2015

Здравствуйте! Почему на сайте на все товары пишется, что нет в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим вам извинения, это был технический сбой, сейчас все работает корректно.

Развернуть Свернуть

Олег , 12 июля 2015

Вчера был в вашем салоне (Иркутск, ТЦ "КАРАМЕЛЬ") пришел по акции (партнер Spar) получить украшение и карту клуба. На сайте зарегистрировался, в салоне анкету заполнил - но карту мне не дали. Продавец сказал что для получения карты нужно обязательно что-то купить. На сайте русским языком четко написано что карта выдается в обмен на заполненную анкету и никаких других условий нет. Как это понимать? Как всегда - "замануха" и обман со стороны фирмы (мелко как то) или это некорректное поведение отдельного менеджера (продавца)? И еще: помимо акции (партнер Spar) я хотел получить подарок по промо-коду (партнер Простоквашино), но продавец отказал в выдаче подарка по промо-коду от Простоквашино. Какая связь между акциями от Spar и Простоквашино?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Пользоваться бонусными баллами, можно по номеру телефона, для этого необязательно иметь карту на руках. По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

владимир , 12 июля 2015

Выиграл кулон в простоквашино, послали промо-код на получение его в SUNLIGHT. Как получить- незнаю? У нас в городе Вологда нет центров выдачи SUNLIGHT.Как получить, помогите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Получить подарок можно в ближайшем городе, где есть наш салон. Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 июля 2015

ваш магазин подарил на др симпатичный кулончик. В связи с этим решено было приобрести цепочку. Продавец посоветовала одну из. Цепочка мне понравилась смотрелась оч интересно но через два дня после покупки при снятии одежды она порвалась((( в магазине ее приняли как положено и я указала обмен на аналогичную так как она мне очень понравилась. Через пару дней позвонили с магазина предложили забрать новую цепочку. Забрали. Но вот беда еще через пару дней история повторилась((( в этот раз я решила изделие сдать и выбрать что то по крепче раз она такая хрупкая НО это нужно сделать возврат денежных средств!!! Прошла неделя пришла смс на телефон что нужно обратиться в горячую линию.Там сообщили что отказано в возврате. Как теперь быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Вам отказано в возврате т.к. при проверке изделия были обнаружены следы механического воздействия, что не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 июля 2015

Почему на вашем сайте написано на всех товарах нет в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Приносим вам извинения, это был технический сбой, сейчас все работает корректно.

Развернуть Свернуть

Николай , 12 июля 2015

Добрый день! Приобрел на подарок супруге в Вашем магазине часы. Однако уже через две недели часы остановились. Через некоторое времы снова пошли, видимо от тряске при ходьбе, потом снова остановились. Отнес по гарантии в сервис центр, через несколько дней вернули без комментариев, будто отремонтировали, часы ходили. Через некоторое время часы вновь остановились, отнес в сервисцентр, по дороге часы снова пошли, написал в заявлении что часы останавливаются и уже не первый раз, попросил заменить или выплатить стоимость часов, в сервисцентре неисправность не нашли и в выплате отказали. Сейчас часы вновь стоят, сделал видеозапись этого, попросил присутствующих свидетелей убедиться что часы не работают. Опять откажут в возврате денег?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Если механизм каждый раз выходит из строя - обратитесь в СЦ, Ваша ситуация передана в мастерской отдел, механизм поменяют полностью, механизмы есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 июля 2015

Добрый день! Я в восторге от магазина sunlight и от дизайна украшений! Я живу в Астрахани и у нас нет этого магазина в городе к сожалению! Я хотела воспользоваться интернет магазином,но при регистрации я не могу выбрать свой город,так как его нет в списке городов! Можно ли добавить Астрахань в список?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В вашем городе нет наших салонов, но возможно, будет открытие в конце года.

Развернуть Свернуть

Алина , 12 июля 2015

Здравствуйте,что делать,если на телефон не приходят СМС оповещения об акциях в магазине .Про акции узнаю от подруги,которой высылают СМС как на телефон,так и в viber. Мне раньше тоже высылали,но потом резко прекратили,а если прихожу с чеком из магазина ,то подарок дают. А так ничего не рассылают,хоть я ничего не отменяла

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, подключен к рассылке. Смс рассылка на получение подарков выборочная, преимущественно нашим постоянным покупателям. Вы можете принять участие в других акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 июля 2015

Добрый день! Мне подарили шарм с камушками, при использовании из него выпало около 8 камней. 6 месяцев с момента покупки прошло. Возможно ли после истечения гарантийного срока восстановить камушки в шарме?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ремонт осуществляется только в течение гарантийного срока.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 июля 2015

Почему-то в Краснодаре не во всех указанных как участвующие в акции "шарм евро" магазинах есть заявленный подарок. Получила смс, приехала в магазин на ул. Красной, а мне сказали, что у них нет данных шармов, что только в 2-х мегацентрах есть. Указывайте, пожалуйста, правдивую инфо на сайте!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Сейчас на сайте корректная информация.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 июля 2015

Я потеряла свою бонусную карту,что оформлена на меня,на мой маил и телефон.Как я могу завести новую,и могу ли вообще,при том,чтобы у меня остались все данные и мои баллы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Дарья , 11 июля 2015

Доброго времени суток! Очень нравятся ваши изделия, особенно колечки в виде короны! Не подскажите кольцо(артикул 30414) скоро появится в Нижнем Тагиле? Хочу его очень сильно)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! На нашем сайте, вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении", как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Irina , 11 июля 2015

г.Череповец Добрый вечер)Дело в том,что в день рождения 08.07 мне на телефон пришла смс с поздравлением и приглашением в салон за подарком.Сегодня,придя в магазин мне отказали в подарке,ссылаясь на то,что я должна предоставить смс,хотя паспорт и дисконтную карту я предоставила.Смс мне не предоставить,т.к. включена функция удаления прочитанных смс.Как теперь быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! При получении подарка по смс к дню рождения, достаточно назвать номер телефона, на который пришло сообщение и при себе иметь удостоверение личности, могут спросить. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 июля 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему на сайте информация не соответствует действительности. Хотела приобрести шармик (артикул 36100)в ТЦ Невский Атриум г.СПб, но продавец сказала, что его нет в наличие. Нельзя ли указывать на сайте более достоверную информацию о наличие. (Продавца, которая не нашла шармик зовут Варвара).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Это связано с продуктами распада жизнедеятельности нашего организма. Поверхность нашей кожи выделяет в окружающую среду различные вещества. В результате чего, изделие может покрыться пленкой из сульфидов, жиров и частицами пыли. Избавиться от такой пленки можно очень просто. Достаточно воспользоваться раствором нашатырного спирта и жидкого мыла.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 июля 2015

Здравствуйте. Хотелось бы, чтобы в каталоге был указан вес металла (ЗОЛОТА И СЕРЕБРА) в изделии, так нам, покупателям, проще будет ориентироваться по ценам. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222 вы можете уточнить средний вес изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 июля 2015

Просьба проверить компетентность сотрудников в магазине на Таганской. Сегодня мама пришла за подарком, который полагался ей за регистрацию на сайте. Мама сказала, что ее дочь, (т.е. я) зарегистрировала ее номер телефона, так сотрудник сказал, что за подарком должна приходить я. При чем здесь я, если новый клиент -мама, и номер телефона ее!! Ранее я сама обращалась в этот же магазин, так сотрудник даже не знал о прохождении одной из акций, пришлось ехать за подарком повторно, после звонка в клиентскую службу, которая после звонка, видимо, и разъяснила сотрудникам, какие акции проходили в тот момент. Некрасиво - акции заявлены, сотрудники о них не знают, гоняют людей туда-сюда. А за регистрацию сегодня маме подарок так и не выдали. Стыдно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Видимо произошло недопонимание. Сотрудники салона должны выдавать подарки лично в руки обладателю телефонного номера. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Игорь , 11 июля 2015

Доброе время суток! У меня такая проблема. В сентябре 2014 года (18.09.2014.) я приобрел авторские часы с логотипом SG. Часы замечательные,все хорошо,но...Через пол года я заметил что на стекле с внутренней!!! стороны появились какие-то соринки,думаю пыль.Пришел в магазин и спросил что это и как мне быть? Мне сказали что это не гарантийный случай и сказали что это норма для механических часов.Согласен,гарантия распространяется на механизм.Но,какая же это норма для герметичных часов?Если они пропускают пыль при закрытой заводной головке значит это фабричный дефект.К тому же если пыль оседает на стекле значит она и на механизме оседает.И что потом? Потом пройдет гарантия,часы встанут и мне их придется ремонтировать за свой счет?Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон с заявлением на проверку качества.

Развернуть Свернуть

антон , 11 июля 2015

Всем добрый день.не давно мне пришла смска получите шармик бесплатно в подарок,пришол получил а шармик не из серебра а из жилеза оказался!вот такие подарки делает санлайт своим частым покупателем..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Мы не указываем в смс о том, что шарм серебряный, шармы, которые выдают в подарок, выполнены из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Svetlana , 11 июля 2015

Добрый день! Вчера на сайте магазина выбрала кольцо сумма меня устроила и я поехала в магазин тРЦ РИО город Реутов. Каково же было мое удивление, когда подойдя к кассе мне была озвучена сумма 3990 рублей, вместо 1330? Я спросила об акции, сотрудники ответили, что есть только скидка по карте 10%. Я оплатила покупку и приехав домой зашла опять на Ваш сайт. Цена изделия не изменилась и составляла 1330 рублей. Я позвонила по телефону, указанному на сайте и назвав номер артикула получила ответ, что в том магазине цена изделия 3990рублей, по вопросу разницы цен на сайте и в магазине я вразумительного ответа не услышала. Сегодня, 11.07.2015 года я обратилась в магазин в г. Электросталь и цена изделия там стояла 1330 рублей. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Svetlana, здравствуйте! Цена изделия может зависеть от поставки. Для избежания подобных ситуаций просим Вас оформлять резервы.

Развернуть Свернуть

НАТАЛИЯ , 11 июля 2015

ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С ВАШИМ САЙТОМ?НИ В КОМПЬЮТЕРЕ,НИ В ТЕЛЕФОНЕ НЕТ ФОТО ИЗДЕЛИЙ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Сейчас сайт работает корректно, проверьте пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 июля 2015

Добрый день. Если потеряла вашу карту как восстановить? и не сгорят ли несгораемые бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

НАталия , 11 июля 2015

Купила часы в вашем магазине в Тц щука. Они остановились в тот же день. Что делать? Куда обращаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

НАталия, здравствуйте! Вы можете обратиться в наш сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

лариса , 11 июля 2015

Многократно посещают магазин sanligt на варшавке. Замечаю чукое и внимательное отношение со стороны продавцов , чуткое и внимательное отношение со стороны продавцов. Хочу ещё и ещё приходить к ним в магазин!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 июля 2015

Купила по акции за 1490 руб серебряный браслет. Спустя три гедели он стал расстегиваться и падать. Почему такое плохое качество и как я могу вернуть деньги или обменять на другой браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 июля 2015

добрый день!Мне пришло сообщение на телефон,о том,что начислены бонусные рубли ко Дню Рождения,как я их могу потратить??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Елена , 11 июля 2015

Являюсь постоянным покупателем Sunlight уже несколько лет, привлекает качество изделий, широкий выбор, разнообразие акций, вежливость, доброжелательность и компетентность сотрудников. Отдельной радостью стало расширение отдела в ТЦ "Первомайский" ст.м. "Щёлковская". Спасибо милейшей Александре за помощь в выборе покупки и приятное общение. Желаю любимому гипермаркету успеха и процветания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв, он передан сотрудникам салона. Будем ждать Вас снова с нетерпением. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 июля 2015

В Мега-Дыбенко продавец отказала в выдаче подарка, хотя по вайберу пришло сообщение.. якобы какие то проблемы с картой и сообщения об акции к ней не привязаны.. сначала долго разбирались что к чему, потом новую анкету заполнила , в итоге другой продавец сказала что никакого подарка я не получу и карту мне не дадут, посоветовали звонить в клиентскую службу! После такого отношения вообще больше не хочется заходить не то что ещё и покупать что то!! только время потеряла..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По нашим данным Вы не зарегистрированы на Выдачу подарка евро-шарма. Вы прошли регистрацию E-mail - вот по этой акции Вы можете получить шарм с муранским стеклом.

Развернуть Свернуть

Любовь , 11 июля 2015

Здравствуйте. Сегодня целенаправленно поехали из Димитровграда в Ульяновск чтобы получить кулон по акции от Простоквашино. Показали промо-код и регистрацию в клубе санлайт. Продавец ничего выдавать не стала даже после вслух прочитанных правил данной акции. Спасибо Санлайт за столь "увлекательное" путешествие. Очень жаль что пришлось в Вас разочероваться. Обманывать клиентов нельзя...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Уточните, пожалуйста, причину отказа.

Развернуть Свернуть

инна , 10 июля 2015

Биде ли считаться вторым изделием' то 0которое тоже бижутерия и тоже со скидкой 70 % ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Да, будет.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 июля 2015

Здравствуйте, где нужно указать номер чека для участия в акции серьги в подарок???? белгород спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Какую конкретно акцию Вы имеете ввиду? Отправьте ссылку.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 июля 2015

Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я повторно получить евро шарм в подарок если я его уже получала но по другой акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Да, в каждой акции можно участвовать однократно.

Развернуть Свернуть

Полина , 10 июля 2015

Добрый день. Прошу пояснить условия акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/cube" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. У Вас написано, что подарок выдаётся "при предъявлении распечатанного или электронного купона". А где его взять - при любой покупке в Кубе, при покупке на определённую сумму? На сайте Куба тоже никакой информации нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Купон находится в электронной рассылке (e-mail).

Развернуть Свернуть

Татбьяна , 10 июля 2015

На сайте магазина указана акция по г. Саратов - отправить СМС на номер 2420. В магазине отказались выдать подарок по коду, который пришёл на телефон. Позвонила оператору 2118, бросают трубку. Получается акция уже не действует, рассылка СМС идёт - как это понять?Получается обман.Оператор начать говорить, что данная акция действует в Казане. Деньги списались и код подарка пришёл!!! Не красиво дурить людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Сроки акции указаны на её странице. Вы отправили смс в этом месяце, а необходимо было отправить смс до конца июня - именно поэтому сейчас подарок получить возможности нет, поскольку условия акции Вы не выполнили.

Развернуть Свернуть

Сергей , 10 июля 2015

Сегодня купил серьги в подарок,продавцы замечательные,отложили товар на час без залога,пока ездил за деньгами,сделали скидку,остался очень доволет,да и цены приятно удивили,большое вам спасибо. Сергей калининград.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо за покупку, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 июля 2015

Здраствуйте!скажите пожалуйста в ближайшее время появятся вот эти украшения в Москве <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/brooch46992.html,http://www.love-sl.ru/catalog/earring176919.html,http://www.love-sl.ru/catalog/ring99761.html,ну" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> очень нравятся и хотелось бы чтобы они продавались,красивые украшения!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В ближайшее время новых поставок не планируется.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 июля 2015

Добрый день! Подскажите, существует ли практика доставки зарезервированного на сайте изделия в магазин, указанный покупателем? (изделия понравились, но находятся в магазинах, расположенных очень далеко). Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 июля 2015

Сегодня (10.07.2015) пришла в магазин на Арбате, чтобы получить шарм по купону, с собой была также смс о подарке на День Рождения. По купону из журнала "Караван" шарм получила, по смс не дали, так как можно получить лишь один шарм. Поехала в магазин, что находится в ТЦ "Охотный ряд". Шарм не дали, объяснили это тем, что я получила его на Арбате, однако в смс ни слова не было о том, что этот подарок каким-то образом пересекается с другими акциями. По этому поводу вопрос: зачем вы так поступаете? Очень разочарована таким обманом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 июля 2015

Здравствуйте! Купила кольцо с 21 бриллиантом пол года назад, выпал один камешек, камень потерялся. Что делать ?Можно ли обменять? Чек и сертефикат на руках

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Если 6 месяцев с момента покупки уже истекли изделие не подлежит ремонту в сервисном центре, Вы можете обратиться только в сторонние мастерские.

Развернуть Свернуть

Наталья Георгиевна , 10 июля 2015

Ну и что, позвонила, исправили номер телефона, который продавец ввела неверно, а куда код вводить, если окно не изменяется... Пишет, что пришло смс с кодом и все.. Что у вас за система такая

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, повторите попытку позже, возможно информация еще не обновилась.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 июля 2015

Добрый день! Поступило смс о том, что можно получить подарок. Скажите, если случайно удалили сообщение, возможно ли его получить? Сохранены ли у Вас в "базе" номера, на которые сообщения отправляете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Подарок выдается строго при предъявлении смс.

Развернуть Свернуть

новицкая альбина фанисовна , 10 июля 2015

добрый день!Хочу узнать о браслете с замком коробочки артикул 41982210. в продаже в Уфе замок магнитный или с защелкой, Если вам не трудно подскажите в каком магазине имеются с защелкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Браслета с защелкивающимся замком есть только в ТЦ Мир.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 июля 2015

Получила по акции евро-шарм.через буквально 2-3 дня он стал розовым.А насколько я знаю серебро только темнеет.Что это подделка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 10 июля 2015

Добрый день ! Хотелы бы узнать такой вопрос, давно покупаю ваши изделия себе и детям, очень нравятся, купила себе серебрянный браслет по акции за 1 49о руб, когда захотела его одеть на руку не смогла открыть застежку и решила принести в магазин где покупала , чтобы мне помогли разобраться ( покупала в г. Екатеринбург, ТЦ " Дириижабль " ). Пришла рассказала про свою проблему, продавец взяла мой браслет и стала открывать, то у нее тоже не получилось, взяла какую то детальку поковыряла , не получилось открыть, нашла иголочку поковыряла открыть получилось, на что потом мне и говорит , что у вас очень плотная застежка хорошая, потом в ходе ношения разносится, так вы иголочкой открывайте или носите не снимайте, но ведь это бред, что делать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Если у Вас есть претензии к качеству замка - Вы можете сдать изделие на проверку качества в салон покупки, если товаровед признает замок не удобным для носки - Вам поменяют изделие или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Людмила , 10 июля 2015

Добрый день. Возможно ли обменять или починить серебряный браслет для шармов, который был куплен неделю назад по подарочному сертификату. У меня просто отвалилась сама цепочка от замка застежки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги на сертификат.

Развернуть Свернуть

Наталья Георгиевна , 10 июля 2015

Здравствуйте! Зарегистрировалась на вашем сайте, в магазине дали карту клуба, а войти на свою страницу в личный кабинет не могу! Рассылки все приходят, уже пробовала со всех браузеров зайти, все та же история! Как зайти на свой аккаунт, дайте совет пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 июля 2015

Не могу подтвердить почту, сообщение на почту просто не приходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Александр , 10 июля 2015

Очередной развод со стороны вашей конторы по другому сказать не могу. в очередной раз мы с супругой получили сообщение о причитающемся нам подарке (время получения подарка ограничено) также хочу заметить что мы оба являемся участниками вашего клуба но сообщение пришло только 1-му из нас что тоже наводит на мысли об афере. так вот по прибытию на торговую точку где якобы происходит выдача подарков мы обратились к продавцу (прошу заметить областного пустого магазина) который нас тактично обрил по причине слишком медленного обновления базы данных. через несколько часов путешествия по ТРК мы снова обратились в магазин на что получили все тот же ответ. ТАК НЕ ПРОВОДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА АКЦИИ ЕСЛИ У ВАС НИКОГДА И НИ ЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Техника иногда подводит, но наша служба технической поддержки старается исправлять ошибки по мере их поступления.

Развернуть Свернуть

Нина , 10 июля 2015

Здравствуйте. Мне подарили две одинаковые подвески вашей фирмы. Подскажите, пожалуйста, могу ли я обменять одну из них на другое изделие? Чеки изделий сохранены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 июля 2015

Здравствуйте. Хочу заявить претензию по поводу качества изделий. В июне 2015 года по акции моему другу вручен подарок от "Санлайт" - подвеска-шарм Артикул: 23378, по информации на сайте данное изделие изготовлено из серебра 925 пробы. Шарм был подарен мне. После трех недель ношения на шарме появились потертости, под которыми виден металл рыжего цвета, что свидетельствует о ненадлежащем качестве изделия. Если в качестве подарков "Санлайт" вручает изделия из сплавов с покрытием, то почему об этом нет никакой информации? Салон, в котором был вручен подарок, находится в г. Благовещенск, ТЦ "Острова",

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 июля 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как я могу получит подвеску по этой акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/podveska" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> за Успешную регистрацию по электронной почте, написано, что необходимо подойти в магазин и показать смс, которое должно было прийти на телефон, как я понимаю. Но смс пока не приходило. Или мне достаточно просто сообщить продавцу свой номер телефона ? Возможно я просто что-то не так поняла. Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вы не прошли регистрацию до конца, повторите попытку.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июля 2015

Здравствуйте. Раньше в корзину можно было внести, выбрав магазин на речном вокзале. Теперь речной вокзал из списка исчез. Как быть? Я живу на речном и покупаю там. Кстати, сделайте вкладку "избранное", куда можно заносить все, что нравится. Так удобнее будет выбирать следующую покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В корзину изделие можно положить на его странице, при условии возможности оформления резерва и наличии изделия в указанном салоне.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 июля 2015

Добрый день! Спасибо за поздравление в день рождения. но не успела получить до указанной в СМС даты 09,07,2015 подарок, так как была в отпуске. Очень жаль. Возможно ли получить подарок на день рождения с опозданием 1-2 дня?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Такой возможности нет, но вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Инна , 09 июля 2015

Здравствуйте! Хотела бы поинтересоваться, будут ли привозить новый ассортимент товара в Читу, я сейчас посмотрела каталоги других городов и нашего, небо и земля, неужели к нам отправляют неходовку? И еще вопрос, почему при подписке мне на карту не пришли обещанные 10000 бонусов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! В Вашем городе более 6000 популярных моделей. Какую подписку Вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Лилия , 09 июля 2015

Добрый день,я зарегистрировалась в системе и за это мне должен был быть предложен шарм в подарок,но про подарок никакой информации я не получила!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! По нашим данным Вы не прошли регистрацию, повторите попытку, пожалуйста. Регистрироваться необходимо через всплывающее окно.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июля 2015

Здравствуйте. Хочу высказать свое недовольство о сотрудниках магазина в ТЦ Свиблово. 8 июля в 15-24 я совершила там покупку подвески (шарма). Выбирала все просмотрела и расплатилась за покупку. Дойдя до дома я обнаружила дефект. Нет одного фианитика. Мне дали не тот шарм, который я смотрела, а вложили другой. Я сразу же вернулась. И естественно продавцв мне указали, что это уже моя вина. Я с этим категорически не согласна. Потому что если бы мне положили шарм с ветринв, который я смотрела этого бы не произошло. А достают шармы из под прилавка пока пробивают. В сервисный центр я не могу приехать физически. Так как я в положении и мне скоро рожать. Поэтому далеко не доеду. Шарм покупала в подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! К сожалению, сотрудник салона тоже могла не увидеть брак, поэтому и произошла такая ситуация. Мы связались с салоном и попросили, в порядке исключения, принять изделие на проверку качества в салоне. Поэтому с биркой и чеком, можете обратиться в салон, написать заявление, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют ( при наличии в салоне ) или вернут деньги. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июля 2015

Добрый день! У меня вопрос про топазы: купила у вас серьги серебряные с топазами арт.32312 и через некоторое время топазы побледнели и в середине каждого топаза появилось прозрачное пятно, т.е. не голубое, а прозрачное. Это нормально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Топазы могут со временем бледнеть и выцветать, это может происходить от воздействия солнечных лучей и других факторов.

Развернуть Свернуть

Владимир , 09 июля 2015

недавно "благодарил"вас за не выданный подарок.вчера опять съездил в арзамас напрасно.теперь в арзамасе не выдают подарки !!!ездить в москву или нижний накладно. ещё раз спасибо за такие подарки.итого уже три подарка пообещали.маразм!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! К сожалению, в Арзамасе, действительно нет подарков в наличии, поэтом получить их там нельзя. Приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Вероника , 09 июля 2015

Здравствуйте! Сегодня попыталась получить подарок - синюю муранку в ТЦ Аврора по акции с Киви. Выполнила все условия - принесла распечатанный чек с терминала Киви и свою карту покупателя.Подарок не дали,сославшись на то,что не хватает какого-то приглашения от Киви.Понятно,акции с Киви у Вас проходило две - одна действительно была с приглашением и проходила она с середины и до конца июня.Другая,просто по предъявлении чека с терминала,проходит и сейчас(с 14 мая по 31 июля 2015 года).У продавца Елены я уточнила,подарки по акции есть,но дать по простому чеку с терминала с Киви подарок-муранку она мне не может! Скажите,пожалуйста,где вводят в заблуждение покупателей?На сайте,где про приглашение ни слова,или продавцы-консультанты???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Чтобы получить подарок по акции Qiwi, необходимо предъявить чек, в котором указано о проходящей акции.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 09 июля 2015

Спасибо за "подарок". Второй день нет возможности зайти в личный кабинет- отсутствует вкладка для указания кода подтверждения (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера.

Развернуть Свернуть

анастасия , 09 июля 2015

Покупала у вас часы вашей марки, в них сломался штырек пополам который держит циферблат и ремешок.не в одной а я уже была в 5ти часовых мастерских имеено такого типа штыря нет.в вашем сервисном центре мне просто повторяли это не гарантийный случай на все мои вопросы.где я могу приобрести данную запчасть за деньги или осуществить ремонт? Неужели у вас часы однодневки которые нужно выкидывать из за такой мелкой поломки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Гарантия на часы распространяется только на механизм. Мы производим только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 июля 2015

Купила часики в феврале этого года,а они сталисохранилась только гарантийная карта,примут ли их в ремонт или на проверку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы можете обратиться по гарантии и сдать изделие на проверку качества, если еще не прошел гарантийный срок. Если не сохранились не бирка, ни чек, необходимо уточнить артикул изделия. Если вы проводили покупку по бонусной карте, то можно уточнить артикул по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июля 2015

Здравствуйте. можно узнать,будет ли скидка на это кольцо(примерно в 2-3 месяца) (ну скидка в июле.августе.сентябре) <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring221194.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы можем консультировать только по текущим скидкам, на данный момент на это кольцо можно оплатить 10% от стоимости изделия бонусными баллами.

Развернуть Свернуть

Антонина , 09 июля 2015

Здравствуйте, уточните, пожалуйста из какого материала выполнена подвеска, выдающаяся по данной акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/cube" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Это подвеска из сплава "аллой" и искусственного жемчуга.

Развернуть Свернуть

Олеся , 09 июля 2015

Здравствуйте, вчера зарегистрировалась, но для получения бонусных баллов подтверждение sms не пришло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Вам должно прийти письмо на электронную почту, по которому необходимо перейти, чтобы подтвердить адрес электронной почты. Письмо могло попасть в папку "спам".

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июля 2015

Добрый день. Исчезли бонусы с карты. 29 мая в 10:01 мне приходила смс с сообщением: Спасибо за покупку! Баланс Вашей карты: 11 057 бонусов. При входе в личный кабинет на сайте мне показывает, что у меня 57 бонусов. Номер телефона: 89200656698

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. У вас сгорели баллы, которые были начислены за регистрацию, они действительны в течение месяца.

Развернуть Свернуть

Таня , 09 июля 2015

номер моего резерва от которого я хочу отказаться 23217

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, это артикул изделия, необходимо номер резерва. Уточните пожалуйста, на какой номер телефона вы оформляли резерв?

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июля 2015

Являюсь вашей давней покупательницей.Очень всегда радовал ассортимент.А теперь почти нет природных камней,только фианиты и синтетические.Будет ли улучшение в этом направлении?(Я про природные камни)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На нашем сайте, вы можете посмотреть, какие изделия есть в вашем городе в наличии, необходимо выбрать раздел, интересующий вас и нажать "в наличии", а так же, если вам понравилось какое-то украшение, но его нет в вашем городе, вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 июля 2015

Добрый день! Вы запустили новую акцию в журнале Караван Историй. Получить серебряную подвеску по купону, который можно получить с 7.07 по 9 августа. А подарки, написали, что выдаются только с 7 по 9 июля. Здесь какая-то опечатка? Или я что--то не понимаю? Эта подвеска на самом деле из серебра? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Получить подарок по этой акции можно до 09.08.2015 г., спасибо за внимательность.

Развернуть Свернуть

Наталия , 09 июля 2015

Артикул: 20416 -хотела бы сделать заказ в Самару, ТЦ Космопорт, размер 16,5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Polisha , 08 июля 2015

Здравствуйте! Подскажите, пжл, на сайте зарегистрирована, а карты пластиковой Вашей нет. Как её получить? И как я могу потратить подаренные бонусы, если её нет? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона. Баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июля 2015

купила журналы, перечисленные в разделе АКЦИИ, НО НИ ОДНОГО КУПОНА НЕ ВЫДАЛИ И ВООБЩЕ НИГДЕ В САМАРЕ НЕ ВЫДАЮТ! как же так? где уточнять города по акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточнить, какие акции проходят в вашем городе, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или по телефону горячей линии 88007752222. Купоны находятся в определенных номерах журналов.

Развернуть Свернуть

Таня , 08 июля 2015

Здравствуйте!Зарезервировала у вас серебреную подвеску артикул 23217, но потом обнаружила что я ошиблась,мне нужен артикул 32072 т,е с искуственно выращеным изумрудом.Могу ли я отказаться от резервации артикла 23217.Как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста номер вашего резерва, мы его отменим.

Развернуть Свернуть

Валентина , 08 июля 2015

при регистрации было написано зарегистрируйся получи 10000бонусов и подарок,но подтверждающая смс не пришла

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! 10000 бонусных баллов за регистрацию вам начислены. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Алёна , 08 июля 2015

Добрый день ,у меня сегодня день рождение и мне пришла смс забрать подарок ,я хотела уточнить что это ,это боннусы или украшение ? Если украшение то какое ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 июля 2015

Здравствуйте, мне подарили серьги с бриллиантами вашей фирмы, я носила их около трех недель, и только сегодня обратила внимание, что серьги отличаются друг от друга. Чек дарители не сохранили, и бирку найти не могу. Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Необходимо уточнить артикул изделия с бирки, если покупка проводилась по бонусной карте, то можно уточнить информацию по карте. И в течение 6 месяцев со дня покупки, вы можете сдать изделие на проверку качества, если признают браком, то вы можете обменять изделие ( при наличии в салоне ) или вам вернут деньги.

Развернуть Свернуть

алексей , 08 июля 2015

здравствуйте,хочу купить у вас серебряную цепочку,смотрю каталог через интернет,но не могу найти ширину браслета

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Ширину можно посмотреть только в салоне. Мы вам можем подсказать средний вес изделия.

Развернуть Свернуть

Настя , 08 июля 2015

Добрый день я зарегистрировалась на вашем сайте , мне дали бонусы , могу ли я сразу ими воспользоваться ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, добрый день! Да, бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2015

Добрый день! ПИШУ ВАМ ТРЕТИЙ РАЗ!!! Мне пришло смс сообщение о получении подарка подвески на мой номер 2 июля 2015 г. У меня не получается зарегистрироваться по вашей ссылке. Вернее я регистрируюсь, подтверждаю свой e-mail, пишу свой номер телефона, свои данные имя, фамилию. На сайте отображено, что мой e-mail УЖЕ ПОДТВЕРЖДЕН. Но в ваших магазинах, когда прихожу за получением подарка подвески мне отвечают, что я не зарегистрирована. Уже несколько раз я регистрировалась. ПОЧЕМУ????????? Уже все свои данные при регистрации на вашем сайте оставляла. И ничего. ПОМОГИТЕ! ОПЕРАТОР на телефоне СЕЙЧАС СКАЗАЛА НАПИСАТЬ ВАМ! ЖДУ ОТВЕТА И ПОМОЩИ!!! Спасибо. P.S. Вчера была очередная попытка получить подарок подвеску. Не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам 2 июля было отправлено сообщение "Получи 10000 баллов за e-mail <a rel="nofollow" href="http://love-sl.ru/.....&quot" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>;, подарок за эту регистрацию не выдают.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей