+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Екатерина , 04 июля 2015
Добрый день!купила в вашем салоне серьги,мне пришло смс о зачислении 10000 бонусных баллов за регистрацию в e.mail.Зарегестрировалась-как теперь я могу проверить зачисление баллов и потратить их?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Посмотреть свой баланс, вы можете на сайте компании, для этого вам необходимо пройти регистрацию в личном кабинете или по телефону горячей линии 88007752222. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Ирина , 04 июля 2015
Здравствуйте. Возможно ли доставить понравившийся мне шарм в салон,который мне удобно? В салоне,который рядом практически нет того,что мне нравится. Ехать на другой конец Москвы не удобно совсем(((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Наталья , 04 июля 2015
По эл. почте пришло сообщение (акция, которая проводится совместно с ив роше): шарм из муран. стекла в подарок, подарок выдается в период с 22 июня по 12 июля 2015 года, распечатала купон и пришла в магазин 04.06.15 в г.Н.Новгороде, ЦУМ, продавец отказалась выдать подарок, ссылаясь на то, что нужно предъявить сообщение, но я так понимаю, что купон присланный по почте, это и есть сообщение, вообщем, подарок продавец не выдала-очень жаль:( Зачем устраивать акции если подарка все равно не выдают...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Получить подарок по этой акции можно при предъявлении распечатанного или электронного купона и кода подтверждения, который сотрудники салона отправляют на ваш номер и его необходимо сообщить. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
ирина , 04 июля 2015
здравствуйте.зарегистрировалась в программе РЖД бонус вот уже больше месяца.а сертификат на эл.почту на получение подвески мне так и не отправлен.как же так?это же обман!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Скорее всего Вы не корректно прошли регистрацию. Можете принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Екатерина , 04 июля 2015
Добрый день! Купила серьги-гвоздики. Придя домой, обнаружила, что нет крышечек-застежек. Подскажите, могу ли я вернуться в магазин и попросить их мне отдать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Мы связались с сотрудниками ТЦ Охотный Ряд - Ваших застежек сотрудники не находили.
Развернуть Свернуть
Сергей , 04 июля 2015
Здравствуйте! Я зарегистрирован на Вашем сайте и у меня есть Ваша бонусная карта, 13 июля у меня День рождения, всем приходят смс с извещением о подарке на День рождения за 10 дней до Дня рождения, а мне смс не пришло. Мне не положен подарок на День рождения? Почему мне не пришло смс.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! У вас в анкете не указан город, уточните пожалуйста, в каком городе вы находитесь?
Развернуть Свернуть
Лиза , 04 июля 2015
Здравствуйте,я получала карту в Питере и указывала питерский номер,а теперь тюменский номер,как изменить на карте номер чтоб я получала смс на тюменский номер
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лиза, добрый день! Поменять номер телефона в анкете можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 04 июля 2015
Добрый день. подскажите я потеряла бирку и чек, а в шарме выпал фианит ,что делать дальше ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Оформление возврата/обмена возможно только при наличии бирки или чека.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 04 июля 2015
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, хочу купить кольцо но у нас в Красноярске их уже не продают. Остался один маленький размер в одном магазине. Возможно ли как то такое кольцо заказать, и какая будит на него цена.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Евгения , 04 июля 2015
Добрый день. Ждем кольца, в магазине сказали, что должны прийти с новой поставкой. А когда она ожидается? Уж больно кольца нам понравились у вас
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул ожидаемого изделия.
Развернуть Свернуть
Fedotova , 04 июля 2015
Здравствуйте, подскажите пожалуйста после подтверждения регистрации через email что нужно сделать чтобы получить шарм за регистрацию, по ссылке прошла начислили 10000 бонусных баллов. Что нужно делать дальше?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22. Подарок выдают за регистрацию на сайте во всплывающем окне.
Развернуть Свернуть
татьяна , 04 июля 2015
В акциях указано клиентам терминалов QIWI подарок шарм из ювелирного стекла при предъявлении чека до 31 июля. Мне же отказали в салоне у метро Беляево. Объясните почему ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, что вам в салоне сказали, по какой причине отказали? Отказать могли, если вы уже получали по этой акции подарок или если в чеке не указано о проходящей акции.
Развернуть Свернуть
Юрий , 04 июля 2015
я являюсь постоянным клиентом. но в последнее время ваш магазин вызывает отвращение ОБМАНОМ клиентов! сегодня увидев очередную акцию на сайте и выбрав цепочку 35560 отправился в магазин на Энгельса (вечером в пятницу по пробкам). приехав в магазин, и прождав 20 мин пока найдут то что я выбрал, я слышу что цепочка стоит 7990 (плюс-минус), хотя на сайте (открываем в тот же момент) указана старая цена 6750 которая перечёркнута, и новая - от 5400, на вопрос как такое может быть продавцы жмут плечами и говорят что знать не знают и сайт вообще к ним отношения не имеет, и в тот момент я был там не один в такой ситуации, а ещё 2-3 человека приехали купить то что их заинтересовало, а приехав слышат что цена совсем другая, ПЕРЕСТАНЬТЕ ОБМАНЫВАТЬ!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Никакого обмана нет, цена на бирке - изначальная, цена красным - минимальная цена изделия при оплате бонусными баллами для самого маленького размера цепи. Цена на сайте указана с пометкой "от" 5400.
Развернуть Свернуть
м , 04 июля 2015
Купила браслет,в первый же день после часа ношения отрыкрылся крючок и рассыпались шармы и так постоянно ,что мне делать? Поменяют ли мне браслет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Наталья , 03 июля 2015
Здравствуйте, у меня потеряна Ваша клубная карта- на которой начислены бонусы. Как можно восстановить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.
Развернуть Свернуть
Лиза , 03 июля 2015
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как мне быть,я получила карту sunlight brilliant в Питере и указывала питерский номер,получала на него смс с акциями и скидками,а теперь переехала в Тюмень,номер поменяла,как эту карту перевести на новый номер чтоб получать смс,я зарегестрировалась уже под новым номером
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лиза, добрый день! Поменять номер телефона в анкете, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Светлана , 03 июля 2015
При оплате телефона 3 июля в терминале МТС получила возможность участия в акции ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНО ШАРМ ИЗ ЮВЕЛИРНОГО СТЕКЛА. Показала чек в магазине SUNLIGHT в ТЦ АУРА г. Ярославль. Продавец-консультант отказалась выдать подарок, мотивируя тем, что я уже получила такой шарм 26 мая. Правомерны ли действия продавца?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз, если вы уже получали подарок по этой акции, повторно вам не выдадут.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 03 июля 2015
Здравствуйте. У мамы 30.06.2015 был день рождения. Уй пришла смс-ка, что она может получить подарок. Мама сейчас находится на даче в Московской обл. и приехать сейчас в Москву не может. Она передала мне карту, чтобы я получила для неё подарок, но в магазине мне сказали, что нужна она сама с телефоном. Я могу позвонить маме, она может переслать мне свою смс-ку, потом - код подтверждения. Почему такие сложности? Мама так обрадовалась, что ей подарили подарок, а получить его нельзя без неё!Может, можно как-то положительно решить вопрос с подарком? Может, в г.Ступино у вас есть магазины? Заранее благодарна, Татьяна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Во избежание получения подарка третьими лицами установлен регламент, по которому каждый подарок выдается строго лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем. В Ступино, к сожалению, нет наших салонов.
Развернуть Свернуть
Анжелика , 03 июля 2015
Добрый день. У меня есть ваша карта как её привязать к личному кабинету чтобы просматривать количество накопленных бонусов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжелика, добрый день! Посмотреть свой баланс, вы можете на сайте компании, для этого вам необходимо пройти регистрацию в личном кабинете.
Развернуть Свернуть
Никита , 03 июля 2015
Здравствуйте!!!Я постоянный клиент вашей компании.Сегодня в Меге Теплый Стан,я приобрел украшение и после такого обслуживания я был восхищён!!!Большая просьба премировать,повысить или просто выписать большую благодарность:Администратору магазина Татьяне и товароведу Оксане!!!Большое спасибо им!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Никита, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Ирина , 03 июля 2015
Хочу купить кулон <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants116712.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, у нас в городе он стоит 3590 руб. На бонусном счете у меня 10000, сколько он будет стоить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Стоимость подвески будет 1795 руб.
Развернуть Свернуть
Даша , 03 июля 2015
Добрый вечер! Почему мне не приходят СМС об акциях?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Даша, здравствуйте! С доставкой смс на Ваш номер все в порядке.
Развернуть Свернуть
светлана , 03 июля 2015
Я уже активировала три кода от разных продуктов и мне пришло письмо на электронную почту Вы стали обладателем промо-кода на получение подарка от Sunlight «Серебряная подвеска с фианитом» и ваш промо-код и что мне делать дальше
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить почему на сайте одна цена на кольцо голова пантеры а в фирменном магазине без скидки стоит???
Развернуть Свернуть
Елена , 03 июля 2015
По акции получила в подарок евро-шарм, в прайсе указано, что из серебра. При ношении стерлось покрытие из серебра, стал медным. Хотелось бы получить комментарии. В подарок по акции серебряные или из непонятного сплава с покрытием под серебро?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
светлана , 03 июля 2015
здравствуйте получила промо код на получение подвески с фианитом куда и как отправить код подскажите пожалуйста.спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, название акции.
Развернуть Свернуть
Елена , 03 июля 2015
Здравствуйте , давно зарегистрировалась на вашем сайте но никак не могу получить бонусную карту , все время ссылаются на их отсутствие , либо что получу при покупке , и даже по купону за коды от Простоквашино отказывают в выдачи как подарка(подарки к стати есть , как и карты... пере до мной карту парню выдали за покупку ) так и карты , как так получается?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Бонусы закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.
Развернуть Свернуть
татьяна , 03 июля 2015
здравствуйте!! получила подружка в подарок ЕВРО шарм, но через два дня, шарм вытерся и стал розоватого оттенка и где же тут серебро??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Откуда информация, что шарм серебряный? Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Наталия , 03 июля 2015
здравствуйте.у меня неприятная ситуация - порвался в основании браслет-карабин.на кончике браслета следы белого клея,браслет на клею что-ли?и второй вопрос - сколько по времени оформляется заявление на возврат денег (чек и бирка есть)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! По времени минут 5-10, проверка качества и возврат денег осуществляются в течении 10ти дней.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 03 июля 2015
День добрый. Часы арт. 40808922, были в ремонте, из-за механизма, через 2 недели после получения часов, самопроизвольно открылась крышка и не закрывалась!Отнесли часы во второй раз, магазин отказывался их принимать!Нет проблем-закройте крышку и мы уйдём! в конце концов, часы приняли,пришло сообщение сейчас-Заводской брак не обнаружен,изделие будет возвращено!С часами сплошные проблемы!Нет никакого доверия к Вашей сети!За пол года я потратила уйму времени на разборки с этими часами!Вопрос: закрыли ли крышку,которая не закрывается,из-за нарушения оболочки при первом ремонте!Почему нельзя просто обменять на новые часы!Вечная ругань и проблемы с часами!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Часы 40808922 со следами интенсивной носки обмену не подлежат. Механизм исправен, закрыт нами крышкой как положено.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 03 июля 2015
Понравилось обслуживание , девочки очень доброжелательные и аксессуары, которые приобрела. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Ваш отзыв передали сотрудникам ТЦ Серебряный Дом. Будем рады видеть Вас снова!
Развернуть Свернуть
Лилия , 03 июля 2015
Здравствуйте. Получила смс акцию на ЕВРО ШАРМ. Такой вопрос как я его могу получить если я с Октябрьского? Можно быть есть способ не приезжая в Уфу? )
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лилия, здравствуйте! Подарки можно получать только в фирменных салонах SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Инна , 03 июля 2015
Здравствуйте, мне сегодня пришла смс 03.07.15, что зачислены баллы ко дню рождения и подарок , подарок просто пойти получить или его оплачивать нужно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, здравствуйте! За подарок платить не нужно, на то он и подарок.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 03 июля 2015
Здравствуйте!А как же скидка в честь дня рождения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Ко Дню Рождения вам начисляются дополнительные баллы. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».
Развернуть Свернуть
Анастасия , 03 июля 2015
Здравствуйте!Ну как обстоят дела с решением моего вопроса?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Вам был дан ответ по вашему вопросу. Изделие по хит-цене, по этой причине и не была предоставлена скидка.
Развернуть Свернуть
Василиса , 03 июля 2015
Подскажите,как определяется размер браслета?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Василиса, добрый день! По обхвату запястья в сантиметрах.
Развернуть Свернуть
Анна , 03 июля 2015
Доброе утро! Где я могу получить свою карту? И могу ли я на эти бонусы сразу приобрести что-нибудь? Спасибо заранее!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Карту можно получить в любом салоне. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».
Развернуть Свернуть
Юлия , 02 июля 2015
Здравствуйте! Пришло СМС "Купон на получение подарка от SUNLIGHT". При обращении в Ваш салон за подарком, был получен отказ, аргументированный, что прошло 10 дней (я пришла на 11 день). Но в СМС не сказано, в течении какого времени я могу получить подарок. В общем, мягко говоря, послали меня в день рождения :(( Для чего тогда эта рассылка? Или указывайте время действия купона. Согласна с Натальей, раз подарок, то можно и по-хамски обойтись, ведь не покупатель же!!! А жаль:(( Город Череповец.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер, на который поступило приглашение.
Развернуть Свернуть
татьяна , 02 июля 2015
Здравствуйте,подскажите можно ли вернуть серебряную цепочку по браку? одела один раз и отломилось ушко для замка (((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Елена , 02 июля 2015
Здравствуйте! У меня сложилось впечатление, что меня в каком-то из магазинов обманули. Я глубоко возмущена! По совету знакомых, которые до этого покупали подарочную упаковку и за это получали в подарок шарм. Я в субботу в магазине SUNLIGНT на Вайнера 9а купила подарочную упаковку и получила в подарок шарм. Дойдя до ТРЦ Гринвича я увидела второй магазин и подумала,что мне нужен еще один, который я подарю дочери. Я подумала, что это выгодное предложение, ведь шарм сразу красиво упакуют. Какого было мое удивление, когда в SUNLIGHT ГРИНВИЧ мне отказали и сказали что такой акции нет! Разберитесь пожалуйста с вашими магазинами. Не может же быть такого, что в одном магазине есть акция, а в другом нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Обо всех акциях и салонах-участниках Вы можете предварительно уточнять по телефону горячей линии - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Некоторые акции проходят не во всех салонах. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 02 июля 2015
Здравствуйте! Несколько дней назад я получила подарок по купону журнала Караван историй (большой формат) для акции со сроком действия до 5 июля. 30 июня я пришла в пункт выдачи в ТЦ "Щука" и предъявила купон журнала Караван историй (маленький формат), в котором обозначена ваша вторая акция со сроком действия 12 июля. У меня взяли мою карту и мне пришел на телефон код, но продавец сказал, что ничего мне не дадут, так как подарок я ранее уже получила. На мое возражение мне сообщили, что я ничего не поняла, акцию продлили на неделю, что не соответствует информации на вашем сайте-заявлены ОТДЕЛЬНО две акции по журналу Караван со сроком 5 и 12 июля. Я не считаю себя попрошайкой, о чем и сказала продавцу, но мне подарок не выдали. Это правильно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Если журнал действительно в другом формате - подарок получить можно. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.
Развернуть Свернуть
Игорь , 02 июля 2015
Поменяйте описание- Артикул: 35978-ремешок не чёрный,а коричневый(!)(в магазинах отрицают наличие чёрного).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, здравствуйте! Отправили Ваше обращение в отдел контента. Информацию проверят и исправят. Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 02 июля 2015
Добрый день! 28 мая этого года я купила подвеску-шарм "Сова" и сегодня увидела что выпал камень, очень обидно что такое оказалось низкое качество, что делать? есть еще гарантия, так как не прошло 6 месяцев с покупки, помогите!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Лариса , 02 июля 2015
Получила СМС со ссылкой где надо подтвердить свой e-mail. К сожалению по полученной ссылке сделать подтверждение не получилось. Что можно сделать? Отправьте ответ на эл.почту
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Попробуйте перейти по ссылке с другого устройства.
Развернуть Свернуть
Наталья , 02 июля 2015
Я получала подарок по чеку EuroPlat, сегодня я хотела получить по чеку qiwi , мне сказали, что отмечено , что я уже получала по чеку, а какой чек никого не волнует. Либо продавцы так отмечают, либо в вашей системе какой то косяк. И неплохо бы поработать с персоналом по поводу того, не важно продаешь ли ты бриллианты или выдаешь бесплатные подарки, относиться ко всем клиентам надо с уважением, а не с хамским пренебрежением. (Это о продавцах магазина в тц"Острова" в Благовещенске
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! По нашим данным Вы получили подарок по акции Qiwi 20.06.2015 в 14:03:54, а по акции EuroPlat 21.06.2015 в 11:48:05. По каждой акции подарок можно получить только один раз.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 02 июля 2015
Добрый вечер! Подскажите, пож-ста, по смс-рассылке (в подарок серебряная подвеска) где можно получить подарок в городе СПб? И нужно ли делать покупку для получения подарка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, дословный текст смс.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 02 июля 2015
Добрый день!!!!Хотелось бы сказать спасибо ,старшему продавцу Елене,тц Воскресенск(г Воскресенск),за чуткое и внимательное отношение к клиентам!Елена помогла с выбором и дала качественную консультацию по товару!!!Я осталась очень довольна!!!Обязательно вернусь к Вам еще!!!Спасибо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Спасибо вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
инна , 02 июля 2015
Подскажите, шарм 22987 это стоппер?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Да, шарм 22987 это стоппер.
Развернуть Свернуть
инна , 02 июля 2015
Подскажите вес следующих колец: 3628 и 24879?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Средний вес арт. 3628 - 1,56 г, 24879 - 1,54 г.
Развернуть Свернуть
инна , 02 июля 2015
Разьясните акцию "еврошарм и 10000бонусов за регистрацию е-mail". Захожу посмотреть акцию, а мне написано, что вы успешно зарегистрированы. Ждём вас в нашем салоне, предьявив смс. Но смс не приходила? Придёт ли смс позже?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, регистрацию не прошел. Вам должно прийти письмо на электронную почту, в котором необходимо подтвердить адрес электронной почты, письмо могло попасть в папку "спам".
Развернуть Свернуть
Наталья , 02 июля 2015
Здравствуйте! Про резерв всё понятно....бог с этим. Но как Вы объясните , что товар не соответствует фото на сайте? Я готова к тому, что чего -то не будет в наличии, это , по крайней мере, объяснимо, но потратить время , приехать и увидеть вообще нечто иное (даже материал не тот) это уже перебор, не находите? Получается, что даже зарезервировав что-либо, я не могу быть уверена в приобретении, не могу быть уверена, что увижу тоже самое, что и выбирала.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, скорее всего Вы видели аналог, а не ту модель, которая размещена на сайте. Если Вы сможете уточнить нам артикул с бирки изделия - мы подскажем Вам, тот ли это шарм, что на сайте.
Развернуть Свернуть
Елена , 02 июля 2015
Мне мужу был подарок денежный мешочек,так через две недели он потемнел.серебряное покрытие стерлось и осталось медного цвета.хотелось бы поменять его и в предь не получать подарки подделки под серебро,если конечно вы цените своих клиентов.ярослаль-получен подарок в Рио.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Марина , 02 июля 2015
Добрый день. Прочитала информацию, что Проба выставляется на внутренней стороне кольца, на моем кольце (заявлено как золотое) стоит лазерная проба (подтвердили в магазине), мало того что я её так и не увидела, так еще и стоит она на внешней стороне кольца (со слов продавца, которая смогла рассмотреть пробу), т.е. на той стороне, которая подвергается внешнему воздействию. Не относив месяца, лазерную пробу через лупу смог увидеть только продавец, а через год не увидит и ювелир? Существуют ли какие либо стандарты? лазерная проба на внешней стороне кольца не является нарушением?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Это не является нарушением, проба может стоять на любом месте изделия - главное её наличие.
Развернуть Свернуть
Владимир , 02 июля 2015
Добрый день. Купил вчера обручальное кольцо, но после того как поносил его не более часа понял что размер слишком мал, так как палец стал немного синеть(((. Подскажите пож. какие условия возврата и можно ли заказать на размер побольше в тот магазин, где я покупал чтобы обменять. С
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Михаил , 02 июля 2015
Господа! Только недавно пришёл в себя после случившегося, хотя, например, банковские карты заблокировал сразу, карты "Перекрёстка" и "Связного" - поменял на новые. Теперь, дело за Вашей картой. Дело в том, что 19.06 у меня украли кошелёк с деньгами и картами, в т.ч., - с Вашей картой. И что мне теперь делать? Чем Вы сможете мне помочь? С уважением, Михаил
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михайл, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона оформлена карта? Мы ее заблокируем, затем вы сможете обратиться в один из наших салонов, назвать номер телефона и вам выдадут новую карту, баллы будут перечислены, которые у вас были на старой карте.
Развернуть Свернуть
Дондок , 02 июля 2015
Здравствуйте,у меня такая проблема, пришло смс на тел, что ко дню рождения я могу забрать серебряную подвеску и 10000 бонусов. Пришел в магазин, сказали что такой акции нету, и подвеску не дадут.зашел прямо сейчас на сайт, показал продавцам и показал смс, сказали зайти потом, якобы потом возможно будет такая акция. Разберитесь, что за неразбериха. Честно говоря,я не доволен, что потратил время зря
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, скорее всего произошло какое-то недопонимание. Обратитесь в салон и при возникновении каких-либо вопросов, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222, звонок для вас бесплатный.
Развернуть Свернуть
вероника , 02 июля 2015
подскажите что доставка в Астрахань не осуществляется теперь?мои бонусы пропали?хотела заказать парочку изделий и не пойму в чем причина
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 02 июля 2015
Много раз приобретаю подарки в Ваших салонах,особо хочу отметить работу сотрудников гипермаркета Кожевники:всегда вежливы,отзывчивы,внимательны!26.06.2015г со мной занималась Орешкина Алла Борисовна-очень эрудированный сотрудник.У меня проблемный размер кольца(мало изделий с таким размером).Не смотря на это,Алла Борисовна подобрала изделие.Она очень чутко отнеслась к моим пожеланиям,профессионально подобрала несколько изделий,из которых я смогла выбрать.Спасибо ей за внимание,отзывчивость,профессионализм-впечатления от общения с ней только положительные!Браво!Всем бы так работать!Хотелось бы,чтобы руководство как-то отметило такого сотрудника.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 июля 2015
Обескуражена разницей между товаром, представленным на сайте и реальностью. Шарм-подвеска в виде капкейка арт. 24672 в реальности совершенно другой , к тому же без эмали вообще . Та же история с серьгами-гвоздиками арт.14640 , в реальности они размером больше раза в три, как минимум. Так же при указанном наличии в магазине (Мега Белая Дача) ещё двух артикулов продавец сказала , что их нет. А может они и есть, но она не знает , где их искать. Крайне жаль потраченного времени, которого и так было в обрез. Непонятно, почему в таком, достаточно большом гипермаркете не выложен весь товар и чтоб увидеть его и купить тут же, нужны такие "танцы с бубнами"?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Гарантировать наличие изделия в салоне в момент Вашего визита мы можем только при оформлении Вами резерва. Также Вам должно прийти подтверждение из салона. Советуем Вам оформлять резервы. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Развернуть Свернуть
Юлия , 01 июля 2015
Здравствуйте! подскажите пожалуйста в Димитровграде Ульяновской области сначала открыли магазин Санлайт.Сейчас переименовали на Санлайт Даймонд.Это уже не ваше представительство?и соответственно продукция?если это остались Вы,то почему в магазине нет акций и нельзя получить подарки по купонам?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В г. Димитровград нет наших салонов, этот магазин к нам не имеет никакого отношения.
Развернуть Свернуть
Александра Крупина , 01 июля 2015
В марте 2015г.мне подарили браслет серебряный для шармов арт.L3PBE,он практически сразу стал растёгиваться из-за чего потеряла 2 шарма,пришла на торговую точку с целью обменять на такой же ,но без брака.Мне отказали из-за отсутствия чека,хотя бирка в наличии.У нас в городе салон один.Продавец прав в отказе обменять изделие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Если у вас нет чека, достаточно будет бирки, но артикул, который вы указываете, принадлежит не браслету. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Ирина , 01 июля 2015
Добрый день, скажите пожалуйста, будет ли действовать карта, если у нее стерся штрих-код (его не очень хорошо видно)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Пользоваться бонусными баллами можно по номеру телефона, для этого достаточно будет назвать его.
Развернуть Свернуть
Василиса , 01 июля 2015
Хотела бы выразить свое недовольство,дело в том,что уже не первый раз резервирую украшение,приезжаю в магазин,а мне говорят ,что у них ошибка! Имея деньги,я не могу приобрести украшение,только трачу свое время! Разберитесь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Василиса, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 июля 2015
Здравствуйте. Мне пришло сообщение: 10000 бонусов на День рожденье. Как я могу им воспользоваться? СПАСИБО
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».
Развернуть Свернуть
Марина , 01 июля 2015
Добрый день. У меня 2 вопроса. 1) покупала кольцо с бриллиантами из белого золота, прошло около 2х месяцев, обратила внимание что на кольце нет пробы (заявленная 585). Ну и собственно вопрос, не может ли быть кольцо серебром или другим металлом? 2) в подарок выдали евро шарм (по какой то акции), естественно ни чеков ни бирок на такой шарм не дают, шарм облез за неделю и стал бронзовым/медным цветом. На сайте данный шарм есть в продаже, заявлено что это серебро. Вопрос, на подарки выдают что то отличное от продажи? Или при покупке за почти тысячу рублей произойдет тоже самое? На сколько я знаю серебро не меняет так кардинально цвет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! На всем золоте SUNLIGHT есть проба государственной пробирной палаты. Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 01 июля 2015
А можно адресок???заранее спасибо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
187403, Санкт-Петербург, ул. Типанова, дом №21, Лит А.
Развернуть Свернуть
Юлия , 01 июля 2015
Добрый день) На днях у меня было День Рождения, 25, мне пришло сообщение о том, чтобы забрать подарок в любом магазине. Но вот у меня буде, я уехала из города до 20 чисел, а там срок у меня только до 8 июля....Вот что делать мне??(((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Подарок можно получить строго в указанные сроки. Если Вы не успеваете, то можете принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
НИКОЛАЙ , 01 июля 2015
Хороший магазин и работают там вежливые продавцы Спасибо то что он есть.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
НИКОЛАЙ, добрый день! Спасибо за отзыв, всегда будем рады видеть Вас!
Развернуть Свернуть
Алина , 01 июля 2015
На сайте РЖД бонус прочитала про подарок за регистрацию в программе и поездку в период с 3 июня до 31 августа 2015. Я выполнила все условия, когда я получу сертификат на получение серебряного шарма в виде вагончика? :)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Подведение итогов, рассылка и выдача подарков по этой акции будет происходить в конце августа.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 01 июля 2015
В городе Набережные Челны есть ваш магаз, но на вашем сайте данного города даже в списках нет. Легальна ли их торговая деятельность. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! У нас действительно нет салона в указанном городе. Ювелирные салоны г. Набережные Челны к нам не относятся.
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 июля 2015
Добрый день, вчера дали подарок по акции "Билайн" в ТЦ Рио Нижний Новгород. Не спорю, виновата сама, как говорится, "проверяйте деньги и сдачу не отходя от кассы". В акции заявлен подарок из муранского стекла, и представлены в салоне, под акцию, эти шармы. Вот я удивилась, когда дома открыв коробочку обнаружила шарм в виде денежного мешочка, (в пакете с арт.Р0006-POW- 01), хотя и с консультантом мы разговаривали о стеклянном шарме, акция поменялась в доли секунды под прилавком, положили не то. Как говорится "дареному коню в зубы не смотрят".Сейчас просто уже интересно, это издержки акции или махинации продавца. Готова поспорить, то, что выданный мне шарм дешевле, чем заявленный. Если честно все это неприятно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Организатор акции оставляет за собой право на замену подарка. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Людмила , 01 июля 2015
Добрый день! Подскажите есть ли акции на День рождения? В чем заключается? Начисляется некая сумма? У меня Д.Р. 12 июля, и только в этот день действует акция и я могу обратиться в любой магазин?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету клуба SL, за 10 дней до дня рождения, приходит смс о начислении бонусных баллов и в подарок выдают подвеску с фианитом.
Развернуть Свернуть
Юлия , 01 июля 2015
Буквально недавновно я была в магазине Sanlight в Ситимолле и мне очень понравилось обслуживание клиентов! Работает такая милая девушка, приветливая, светленькая, кажется Анастасия зовут))) мастер своего дела!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Спасибо за отзыв, он передан сотрудникам салона. Будем ждать Вас снова!
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 июля 2015
Здравствуйте, купили в г Омске в вашем магазине сережки стоимостью 10 000 рублей, прошло всего пол месяца, за которые их надели пару раз, однако одна из сережек просто развалилась пополам прямо в руках , видно, что место пайки оказалось тем самым пресловутым слабым местом. У меня вопрос : есть ли в вашем магазине гарантия на продаваемые украшения и куда обращаться в таком случае? Заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Уточните пожалуйста, где вы покупали украшение?
Развернуть Свернуть
Антонина , 01 июля 2015
Здравствуйте. Если на сайте регистрировалась я давно, но подарок за регистрацию не получала, я всё ещё могу это сделать или уже нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, здравствуйте! Можете, при условии, что Вы проходили регистрацию во всплывающем окне.
Развернуть Свернуть
диана , 01 июля 2015
Делаю это через телефон. Надеюсь получится прочитать. И честно говоря приятно удивлена скорым ответом. Мне очень нравится ваша сеть. Обидно и жалко, что так страдает имидж компании. Ведь это читает основная возрастная категория ваших клиентов. Такая империя, как sunlight должна расти и развиваться в правильном направлении.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Диана, добрый день! Спасибо за отзыв, будем рабы видеть Вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Инна , 30 июня 2015
Скажите пожалуйста, какой вес и размер изделий с артикулами : 15765, 15090, 21461.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Можем подсказать только вес. 15765 - 3,14 гр. 15090 - 2,76 гр. 21461 - 1,79 гр.
Развернуть Свернуть
Ирина , 30 июня 2015
Здравствуйте.Есть ли у вас услуга, понравившиеся изделие привезти из одного магазина в другой,естественно для покупки? Очень уж далеко ехать.)))Спасибо!Москва.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ИНФОРМАЦИЯ О НАЛИЧИИ"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.
Развернуть Свернуть
Анна , 30 июня 2015
Здравствуйте! Три дня назад купила браслетик и нескольео шармиков и пдвесок для него. Покупкой была очень довольна и персонал в салоне (Челябинск тк Фиеста) очень приветливый. Но счастье мое длилось недолго((( сегодня сломалась застежка на браслетике((( Какие у вас предусмотрены на этот случай гарантии? Чек сохранен. Заранее спасибо за ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! В течении полугода Вы можете сдать изделие в салон покупки на проведение проверки качества. Если проверка выявит заводской брак - мы поменяем Вам изделие или вернем деньги.
Развернуть Свернуть
Наталья , 30 июня 2015
добрый день. прохожу регистрацию на сайте, но письмо о подтверждении e-mail не приходит на почту. хотела поучавствовать в акции шарм за регистрацию
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Проверьте, пожалуйста, папку "спам" на почте.
Развернуть Свернуть
Виктория , 30 июня 2015
Добрый день,дали в подарок на Маяковского дом 1 СПБ,евро шарм так называемый,серебро,в подарок,через две недели,типа серебро все стерлось?!Только что за обман?Это не серебро,металл...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Людмила , 30 июня 2015
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно проверить регистрацию на сайте? На прошлой неделе зарегистрировалась на сайте через всплывающее окно (шарм в подарок за регистрацию), подтвердила эл.почту, на след.день пришла в магазин, а мне сказали, что никаких подарков мне не положено. Якобы я не прошла регистрацию на сайте. Как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! В акции Вы не зарегистрированы, это значит, что Вы ввели первоначально свой мобильный номер не во всплывающем окне, а в личном кабинете, например. Подарок можно получить только если Вы прошли регистрацию в специальном всплывающем окне сайта.
Развернуть Свернуть
Люция , 30 июня 2015
Добрый день! Я из города Омска. Я очень довольна обслуживанием в наших салонах. Пока ни в одном салоне в подарке не отказали. Но у меня вопрос (после прочитанного), мы решили купить обручальные кольца из белого и желтого золота. На сколько тонкое покрытие у колец? Не хотелось бы потратить 30 000 рублей и получить такой "облезлый сюрприз". Заранее благодарю!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Люция, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул интересующего Вас изделия.
Развернуть Свернуть
Иван , 30 июня 2015
Я парень, на днях исполнилось 26 лет пришло СМС от данной компании забрать подарок. Пришёл дали мелкую ЖЕНСКУЮ подвеску, которую отдал обратно. Уважаемые санлайт учитывайте пожалуйста пол людей! У нас слава богу не США и не Европа!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Иван, добрый день! Посмотреть, как выглядит подарок, вы всегда можете перейдя по ссылке в сообщении. Всем нашим клиентам в подарок дарят подвеску с фианитом. Ваши пожелания будут приняты к сведению.
Развернуть Свернуть
Алёна , 30 июня 2015
Добрый день!Зарегистрировалась на вашем сайте.Открылось окно что на мою карту зачислено 10 000 бонусных балов.Но у меня её нет?где я смогу её забрать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! Вам необходимо обратиться в один из наших салонов, назвать номер телефона, при себе необходимо иметь удостоверение личности, могут спросить.
Развернуть Свернуть
Елена , 30 июня 2015
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить персонал SUNLIGHT ГАЛЕРЕЯ ЧИЖОВА Воронеж за внимание и терпение. Покупкой осталась довольна, в том числе, и благодаря, на самом деле профессиональной работой консультантов. Подскажите, пожалуйста, почему мне не пришло смс о подарке на день рождения, которое было 25.06. Данные в личном кабинете на сайте указаны правильно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! По нашим данным Вы получили указанный подарок 15.06.2015 в 19:01:56 в ТЦ Воронеж Арена. Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
Вера , 30 июня 2015
Добрый день! В свой др приобрела золотые серьги с изумрудами и бриллиантами (давно о них мечтала). Меньше чем через месяц изумруд выпал. И это большое счастье, что он оказался на одежде и был вовремя замечен. Сейчас серьги в сервисном центре. Но меня беспокоит следующий вопрос, если бы камень выпал и потерялся, за чей счет должен быть ремонт?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, здравствуйте! У нас нет платных услуг. Ремонт по гарантии бесплатный.
Развернуть Свернуть
Марина , 30 июня 2015
Здравствуйте!После того,как пришло смс,я с радостью отправилась за подарком.. Но,к сожалению, продавец,даже не посмотрев на меня,объявила ,что их нет в наличии и больше разговаривать со мной не стала...до этого момента я была лучшего мнения о вашем магазине,желания что-то приобретать у вас больше нет(((если уж делвете акции,нужно позаботиться о том,чтобы подарки были, в крайнем случае находить альтернативу....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, приносим вам извинения за предоставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Сергей , 30 июня 2015
Здравствуйте. Когда я утверждаю, что письма нет, то говорю это со всей ответственностью. Папка спам проверена перед утверждением. Остальные письма приходят исправно, как и смс сообщения, а вот что касается зачисления баллов на карту, то тут начинаются проблемы. Странно как то...)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте! На Ваш телефонный номер 25.06.2015 в 13:57:45 было отправлено сообщение со ссылкой на подтверждение адреса почты. Перейдите по ссылке и укажите Ваш e-mail, чтобы получить 10000 баллов.
Развернуть Свернуть
ирина , 30 июня 2015
29 июня в магазине на Таганке мне было отказано в подарке .Администратор сказала, что ей нужен текст смс . Я предъявила 2 карточки , свою и супруга , т к часто пользуемся Вашей сетью магазинов . Но эта выходка меня унизила настолько ! Будто я пришла просить что-то ради Христа! Меня пригласили!!!!!!!! Аттестовывать надо почаще таких двочниц! Я теперь всем расскажу как относятся к постоянным клиентам в Санлайте . Позор!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Есть такие акции, по которым действительно необходимо предъявить сообщение. Получить подарок вы можете только за себя, за мужа вам подарок не выдадут.
Развернуть Свернуть
Галина , 30 июня 2015
Здравствуйте! Хотела получить подарок по акции еврошарм за смс, но так и не смогла. На сайте указано, что подарки в наличии, а в магазине говорят, что нет и не будет:( , хотя я обратилась на следующий день после рассылки. И подскажите, если на сайте указан товар со скидкой, то в розничном магазине тоже будет эта скидка? г Невинномысск.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Напишите пожалуйста, какой артикул вас интересует и в каком салоне?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 30 июня 2015
Здравствуйте!мне подарили серебрянный браслет, а размер оказался большой. Подскажите пожалуйста могу ли я обменять на размер меньше?( чек сохранен, и на браслете бирочка тоже сохранена)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Тучина Тамара , 30 июня 2015
Добрый день! Я также получила в подарок евро-шарм. Облез! Это очень странный подарок! Странный маркетинговый ход. Чувства очень неприятные. Подозрительно смотрю на другие шармы, купленные в вашем магазине. Буду думать стоит ли покупать подарки в SL. Не понимаю, почему нельзя в купоне указать, что это покрытие серебром столько то микрон?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Игорь , 29 июня 2015
Заказал на сайте ЧАСЫ МУЖСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ 35978,после подтверждения заказа приехал на точку ТЦ"Орбита"г.Люберцы.1-Часы еле нашли;2-Коробки,как на сайте у них не оказалось:выдали белый мешочек(потом,с моей настойчивостью её получил,у них,через неделю);3-Ремешок кожаный не чёрного(как написано в описании товара),а тёмно-коричневый(!?)...После первого"приобретения"задумаешься:стоит ли дальше у ВАС покупать или это"случайно",просто я не везучий(?))...Если найдётся чёрный ремешок-сообщите(мои координаты у ВАС есть)...Спасибо,за ранее...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, здравствуйте! Ремешки отдельно у нас не продаются. Примите, пожалуйста, наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 29 июня 2015
Получила в подарок евро шарм мешочек, облез на второй день, выглядит как простая железка, не знаю, что за сплав"Аллой",смотрится ужасно, вы бы такой не носили &#128078;&#128078;&#128078;
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльвира, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ольга , 29 июня 2015
Шарм из муранского стекла, полученный в подарок, сломался на следующий день от малейшего стука - выпали оба металлических элемента. Если надеть такой на браслет, то как же его носить, ведь рукой постоянно касаешься поверхностей?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Для замены шарма, пожалуйста, обратитесь в салон, где Вы его получили.
Развернуть Свернуть
Дарья , 29 июня 2015
Добрый день. Интересует наличие подарков по акции "Регистрация впервые","Qivi-терминал" и "Метро-по отправленому смс" в магазинах Екатеринбурга, а именно *-SUNLIGНT на Вайнера Вайнера ул, д. 9а, SUNLIGНT на Вайнера *-SUNLIGHT ГРИНВИЧ Екатеринбург гипермаркет 8 Марта ул, д. 46, ТЦ Гринвич И возможно ли единовременное получение подарков по всем 3-ем акциям? Спасибо за вашу работу, обожаю ваш браслетик)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте! Подарки в наличии в указанных магазинах по указанным акциям, но в день возможно получение не более одного подарка.
Развернуть Свернуть
Любовь Вишневская , 29 июня 2015
Добрый вечер, сегодня жена сходила в ваш магазин в Калуге, т.к. получила СМС уведомление от Билайн о возможности получить бесплатный подарок в вашей сети от оператора за лояльность (три года вместе). Вчера мы вместе зашли на сайт вашей компании и посмотрели условия акции и наличный ассортимент. Каково же было удивление, а позднее возмущение супруги когда ваша девушка ничего не сказав и не спросив, взяла какую-то бирюльку, сунула ее в мешочек и протянула жене. Жена попросила не спешить и дать ей другую вещицу (голубую подвеску), которую мы накануне присмотрели в каталоге наличных подарков. На что получила грубый и жесткий ответ типа берите что дают. Не знаю, возможно у вашей компании дела идут так хорошо, что вы можете позволить себе такое х
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Компания оставляет за собой право на замену подарка равноценным в случае отсутствия указанного. Количество подарков ограничено.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 29 июня 2015
Здравствуйте. А слабо сразу указывать, что подарки можно получать с 18 лет? Или тогда и карту с номером регистрировать с 18? А то и деньги тратишь напроезд, нервы портишь с настроением. А компенсации никакой. Чего-то разочарованы мы в Вас.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, здравствуйте! Участниками клуба SUNLIGHT могут стать лица, достигшие 16ти лет. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Алексей , 29 июня 2015
Добрый день)))Подскажите пожалуйста смогу ли я получить шарм по акции журнала "Антенна",в магазине находящемся в городе Одинцово?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, здравствуйте! Да, сможете.
Развернуть Свернуть
Наталья , 29 июня 2015
Добрый день. Хотела попросить ускорить процесс рассмотрения моего заявления № SVC00003891 от 22 июня на ремонт, купленного мной 21 июня, золотого кольца артикул 20689 за 11 691 руб. 1) дело в том, что 11 июля я уезжаю в отпуск и хотела бы поехать с этим кольцом, к тому же мне нужно докупить к этому кольцу серьги, а перламутровые вставки в данных изделиях очень сильно отличаются по цвету 2) очень обидно заплатить приличную сумму за кольцо и вместо удовольствия от покупки иметь уже на следующий день проблемы с ремонтом, растянутым на 45 дней. А всего-то декоративную накладку, удерживающую перламутр загнуть в специальный паз. Заранее спасибо, очень надеюсь на положительное решение моего вопроса.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Ваше сообщение передано в отдел брака, изделие находится на ремонте, ожидайте, пожалуйста, уведомления.
Развернуть Свернуть
наверх