+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Ирина , 09 июля 2015
Добрый день! Спасибо за поздравление в день рождения. но не успела получить до указанной в СМС даты 09,07,2015 подарок, так как была в отпуске. Очень жаль. Возможно ли получить подарок на день рождения с опозданием 1-2 дня?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Такой возможности нет, но вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , проходящих в вашем городе.
Развернуть Свернуть
Инна , 09 июля 2015
Здравствуйте! Хотела бы поинтересоваться, будут ли привозить новый ассортимент товара в Читу, я сейчас посмотрела каталоги других городов и нашего, небо и земля, неужели к нам отправляют неходовку? И еще вопрос, почему при подписке мне на карту не пришли обещанные 10000 бонусов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, здравствуйте! В Вашем городе более 6000 популярных моделей. Какую подписку Вы имеете ввиду?
Развернуть Свернуть
Лилия , 09 июля 2015
Добрый день,я зарегистрировалась в системе и за это мне должен был быть предложен шарм в подарок,но про подарок никакой информации я не получила!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лилия, здравствуйте! По нашим данным Вы не прошли регистрацию, повторите попытку, пожалуйста. Регистрироваться необходимо через всплывающее окно.
Развернуть Свернуть
Юлия , 09 июля 2015
Здравствуйте. Хочу высказать свое недовольство о сотрудниках магазина в ТЦ Свиблово. 8 июля в 15-24 я совершила там покупку подвески (шарма). Выбирала все просмотрела и расплатилась за покупку. Дойдя до дома я обнаружила дефект. Нет одного фианитика. Мне дали не тот шарм, который я смотрела, а вложили другой. Я сразу же вернулась. И естественно продавцв мне указали, что это уже моя вина. Я с этим категорически не согласна. Потому что если бы мне положили шарм с ветринв, который я смотрела этого бы не произошло. А достают шармы из под прилавка пока пробивают. В сервисный центр я не могу приехать физически. Так как я в положении и мне скоро рожать. Поэтому далеко не доеду. Шарм покупала в подарок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! К сожалению, сотрудник салона тоже могла не увидеть брак, поэтому и произошла такая ситуация. Мы связались с салоном и попросили, в порядке исключения, принять изделие на проверку качества в салоне. Поэтому с биркой и чеком, можете обратиться в салон, написать заявление, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют ( при наличии в салоне ) или вернут деньги. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Елена , 09 июля 2015
Добрый день! У меня вопрос про топазы: купила у вас серьги серебряные с топазами арт.32312 и через некоторое время топазы побледнели и в середине каждого топаза появилось прозрачное пятно, т.е. не голубое, а прозрачное. Это нормально?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Топазы могут со временем бледнеть и выцветать, это может происходить от воздействия солнечных лучей и других факторов.
Развернуть Свернуть
Владимир , 09 июля 2015
недавно "благодарил"вас за не выданный подарок.вчера опять съездил в арзамас напрасно.теперь в арзамасе не выдают подарки !!!ездить в москву или нижний накладно. ещё раз спасибо за такие подарки.итого уже три подарка пообещали.маразм!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! К сожалению, в Арзамасе, действительно нет подарков в наличии, поэтом получить их там нельзя. Приносим вам извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Вероника , 09 июля 2015
Здравствуйте! Сегодня попыталась получить подарок - синюю муранку в ТЦ Аврора по акции с Киви. Выполнила все условия - принесла распечатанный чек с терминала Киви и свою карту покупателя.Подарок не дали,сославшись на то,что не хватает какого-то приглашения от Киви.Понятно,акции с Киви у Вас проходило две - одна действительно была с приглашением и проходила она с середины и до конца июня.Другая,просто по предъявлении чека с терминала,проходит и сейчас(с 14 мая по 31 июля 2015 года).У продавца Елены я уточнила,подарки по акции есть,но дать по простому чеку с терминала с Киви подарок-муранку она мне не может! Скажите,пожалуйста,где вводят в заблуждение покупателей?На сайте,где про приглашение ни слова,или продавцы-консультанты???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Чтобы получить подарок по акции Qiwi, необходимо предъявить чек, в котором указано о проходящей акции.
Развернуть Свернуть
Зульфия , 09 июля 2015
Спасибо за "подарок". Второй день нет возможности зайти в личный кабинет- отсутствует вкладка для указания кода подтверждения (((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зульфия, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера.
Развернуть Свернуть
анастасия , 09 июля 2015
Покупала у вас часы вашей марки, в них сломался штырек пополам который держит циферблат и ремешок.не в одной а я уже была в 5ти часовых мастерских имеено такого типа штыря нет.в вашем сервисном центре мне просто повторяли это не гарантийный случай на все мои вопросы.где я могу приобрести данную запчасть за деньги или осуществить ремонт? Неужели у вас часы однодневки которые нужно выкидывать из за такой мелкой поломки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Гарантия на часы распространяется только на механизм. Мы производим только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 09 июля 2015
Купила часики в феврале этого года,а они сталисохранилась только гарантийная карта,примут ли их в ремонт или на проверку?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Вы можете обратиться по гарантии и сдать изделие на проверку качества, если еще не прошел гарантийный срок. Если не сохранились не бирка, ни чек, необходимо уточнить артикул изделия. Если вы проводили покупку по бонусной карте, то можно уточнить артикул по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Юлия , 09 июля 2015
Здравствуйте. можно узнать,будет ли скидка на это кольцо(примерно в 2-3 месяца) (ну скидка в июле.августе.сентябре) <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring221194.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Мы можем консультировать только по текущим скидкам, на данный момент на это кольцо можно оплатить 10% от стоимости изделия бонусными баллами.
Развернуть Свернуть
Антонина , 09 июля 2015
Здравствуйте, уточните, пожалуйста из какого материала выполнена подвеска, выдающаяся по данной акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/cube" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, добрый день! Это подвеска из сплава "аллой" и искусственного жемчуга.
Развернуть Свернуть
Олеся , 09 июля 2015
Здравствуйте, вчера зарегистрировалась, но для получения бонусных баллов подтверждение sms не пришло.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Вам должно прийти письмо на электронную почту, по которому необходимо перейти, чтобы подтвердить адрес электронной почты. Письмо могло попасть в папку "спам".
Развернуть Свернуть
Юлия , 09 июля 2015
Добрый день. Исчезли бонусы с карты. 29 мая в 10:01 мне приходила смс с сообщением: Спасибо за покупку! Баланс Вашей карты: 11 057 бонусов. При входе в личный кабинет на сайте мне показывает, что у меня 57 бонусов. Номер телефона: 89200656698
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. У вас сгорели баллы, которые были начислены за регистрацию, они действительны в течение месяца.
Развернуть Свернуть
Таня , 09 июля 2015
номер моего резерва от которого я хочу отказаться 23217
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, это артикул изделия, необходимо номер резерва. Уточните пожалуйста, на какой номер телефона вы оформляли резерв?
Развернуть Свернуть
Елена , 09 июля 2015
Являюсь вашей давней покупательницей.Очень всегда радовал ассортимент.А теперь почти нет природных камней,только фианиты и синтетические.Будет ли улучшение в этом направлении?(Я про природные камни)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! На нашем сайте, вы можете посмотреть, какие изделия есть в вашем городе в наличии, необходимо выбрать раздел, интересующий вас и нажать "в наличии", а так же, если вам понравилось какое-то украшение, но его нет в вашем городе, вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Анна , 09 июля 2015
Добрый день! Вы запустили новую акцию в журнале Караван Историй. Получить серебряную подвеску по купону, который можно получить с 7.07 по 9 августа. А подарки, написали, что выдаются только с 7 по 9 июля. Здесь какая-то опечатка? Или я что--то не понимаю? Эта подвеска на самом деле из серебра? Заранее благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Получить подарок по этой акции можно до 09.08.2015 г., спасибо за внимательность.
Развернуть Свернуть
Наталия , 09 июля 2015
Артикул: 20416 -хотела бы сделать заказ в Самару, ТЦ Космопорт, размер 16,5
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Polisha , 08 июля 2015
Здравствуйте! Подскажите, пжл, на сайте зарегистрирована, а карты пластиковой Вашей нет. Как её получить? И как я могу потратить подаренные бонусы, если её нет? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона. Баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Анна , 08 июля 2015
купила журналы, перечисленные в разделе АКЦИИ, НО НИ ОДНОГО КУПОНА НЕ ВЫДАЛИ И ВООБЩЕ НИГДЕ В САМАРЕ НЕ ВЫДАЮТ! как же так? где уточнять города по акции?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Уточнить, какие акции проходят в вашем городе, можно на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> или по телефону горячей линии 88007752222. Купоны находятся в определенных номерах журналов.
Развернуть Свернуть
Таня , 08 июля 2015
Здравствуйте!Зарезервировала у вас серебреную подвеску артикул 23217, но потом обнаружила что я ошиблась,мне нужен артикул 32072 т,е с искуственно выращеным изумрудом.Могу ли я отказаться от резервации артикла 23217.Как это сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Уточните пожалуйста номер вашего резерва, мы его отменим.
Развернуть Свернуть
Валентина , 08 июля 2015
при регистрации было написано зарегистрируйся получи 10000бонусов и подарок,но подтверждающая смс не пришла
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, добрый день! 10000 бонусных баллов за регистрацию вам начислены. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Алёна , 08 июля 2015
Добрый день ,у меня сегодня день рождение и мне пришла смс забрать подарок ,я хотела уточнить что это ,это боннусы или украшение ? Если украшение то какое ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 08 июля 2015
Здравствуйте, мне подарили серьги с бриллиантами вашей фирмы, я носила их около трех недель, и только сегодня обратила внимание, что серьги отличаются друг от друга. Чек дарители не сохранили, и бирку найти не могу. Как мне быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Необходимо уточнить артикул изделия с бирки, если покупка проводилась по бонусной карте, то можно уточнить информацию по карте. И в течение 6 месяцев со дня покупки, вы можете сдать изделие на проверку качества, если признают браком, то вы можете обменять изделие ( при наличии в салоне ) или вам вернут деньги.
Развернуть Свернуть
алексей , 08 июля 2015
здравствуйте,хочу купить у вас серебряную цепочку,смотрю каталог через интернет,но не могу найти ширину браслета
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Ширину можно посмотреть только в салоне. Мы вам можем подсказать средний вес изделия.
Развернуть Свернуть
Настя , 08 июля 2015
Добрый день я зарегистрировалась на вашем сайте , мне дали бонусы , могу ли я сразу ими воспользоваться ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Настя, добрый день! Да, бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 июля 2015
Добрый день! ПИШУ ВАМ ТРЕТИЙ РАЗ!!! Мне пришло смс сообщение о получении подарка подвески на мой номер 2 июля 2015 г. У меня не получается зарегистрироваться по вашей ссылке. Вернее я регистрируюсь, подтверждаю свой e-mail, пишу свой номер телефона, свои данные имя, фамилию. На сайте отображено, что мой e-mail УЖЕ ПОДТВЕРЖДЕН. Но в ваших магазинах, когда прихожу за получением подарка подвески мне отвечают, что я не зарегистрирована. Уже несколько раз я регистрировалась. ПОЧЕМУ????????? Уже все свои данные при регистрации на вашем сайте оставляла. И ничего. ПОМОГИТЕ! ОПЕРАТОР на телефоне СЕЙЧАС СКАЗАЛА НАПИСАТЬ ВАМ! ЖДУ ОТВЕТА И ПОМОЩИ!!! Спасибо. P.S. Вчера была очередная попытка получить подарок подвеску. Не получила.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вам 2 июля было отправлено сообщение "Получи 10000 баллов за e-mail <a rel="nofollow" href="http://love-sl.ru/.....&quot" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>;, подарок за эту регистрацию не выдают.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 июля 2015
Здравствуйте! Ваш сайт понравился, но очень трудно у вас здесь выбирать комплекты, например, есть серьги, а какие кольца или подвески есть не понятно, может быть еще что есть в серии. Может сделаете разделение еще на комплекты, типа - вот к этим серьгам есть то и то, даже если это нет в наличии - но будет понятно, что это комплект.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! На сайте, когда вы заходите на страничку какого-либо изделия, внизу есть надпись "Вам также может понравиться" и там вы можете подобрать что-то к выбранному вами украшению. А так же вам могут предоставить всю интересующую вас информацию по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Катерина , 08 июля 2015
Хочется сказать огромное спасибо Тимофеевой Анне из магазина Sunlight в ТЦ "Серебряный дом" на Электрозаводской за терпение и понимание при моем выборе колец, за добрый совет и приятный сервис. Прошу наградить этого ответственного сотрудника денежной премией. Спасибо огромное. Хороших вам продаж.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Катерина, добрый день! спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Наталья , 08 июля 2015
Добрый день! Поскольку сеть магазинов Санлайт явлется партнером "Бумкарта", обменяла подарочный сертификат на электронный сертификат вашей сети. 07 июня в салоне Санлайт на Пражской мне отказали в использовании данного сертификата, поскольку им "ничего об этом неизвестно". Просьба прояснить ситуацию. P.S. - Если Ваша сеть участвует в какой - либо программе, то сотрудники салонов обязаны об этом знать и, если данный салон не обслуживает сертификаты, то администратор, как минимум, должен направить в другой салон, желательно в вежливой форме! С уважением, Наталья
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства, ваш отзыв отправлен руководителю салона, сотрудники будут дополнительно проинформированы об электронных подарочных сертификатах. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222, звонок для вас бесплатный.
Развернуть Свернуть
кира , 08 июля 2015
Добрый день. Зарегистрировалась на вашем сайте, но в магазине на Звенигородской сказали, что меня нет в зарегистрированных покупателях и ,соответственно, не дали шарм, обещанный при регистрации.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кира, добрый день! Подарок за регистрацию выдают в том случае, если вы проходили регистрацию на сайте через всплывающее окно.
Развернуть Свернуть
Наталия , 08 июля 2015
Добрый лень! я приобрела соковыжималку скарлетт и по акции я могу получить в подарок подвеску из жемчуга от вашего магазина. подскажите как получить подарок если в нашем городе нет вашего магазина. сама я из Старого Оскола. на вашем сайте даже при регистрации пришлось указывать другой город так как нашего города в списке нет
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Получить подарок можно только в том городе, где есть наш салон. Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Анна , 08 июля 2015
Добрый день. Купила вчера серебр.браслет под шармы. Ошиблась с размером. Могу поменять на др. размер. Или вообще его вернуть? И в течении какого времени я это могу сделать?спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 08 июля 2015
Добрый день, Я по акции получила шарм серебряный мешочек, но все серебро с него слезло уже. Так и должно быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 08 июля 2015
Добрый день!Приобрела в магазине сети SL на Энгельса 154 шарм мешочек евро и через 2 недели обнаружила,что серебряное покрытие стерлось и мешочек выглядит как медный с потертостями.На сайте написано,что он из серебра 925 пробы,а по факту неизвестный металл.У подруги такая же история.Прошу внести ясность,чем на самом деле торгует ваша сеть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, вы получили в подарок шарм или купили, если купили, напишите пожалуйста артикул изделия с бирки?
Развернуть Свернуть
Наталья , 08 июля 2015
Здравствуйте. Покупала два года назад серебряные серьги с эмалью 15776. Не так давно отпал гвоздик который продевается в мочку уха. Ювелир ремонтировать отказался, потому что при нагреве с изделия слезет эмаль. Как теперь быть, серьги очень нравились, к ним были подобраны другие изделия из этой же серии, неужели они будут лежать грузом в ящике?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 08 июля 2015
Здравствуйте, недавно получила в подарок шарм по рассылке от Ив Роше, ещё дали карту с на численными бонусами. Могу ли я при случае получать ещё подарки по другим акциям, напр. Журнал Караван историй и др.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Вы можете в каждой акции участвовать один раз.
Развернуть Свернуть
ЛЮДМИЛА , 08 июля 2015
Добрый день. У меня к вам вопрос. На вашем сайте я прочла,что именинникам дарят подарки от SL и как этот подарок получить если смс не приходило,у меня сегодня день рождение, спасибо за ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, приходит смс о подарке. По номеру телефона, который указан в отзыве, указаны не все данные. Вы можете позвонить на горячую линию 88007752222, что бы внесли все необходимые данные.
Развернуть Свернуть
Зульфия , 08 июля 2015
Добрый день! Вас с праздником Любви, а меня с днём рождения)) А подарка не будет? ко ДР? Жаль(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зульфия, добрый день! Вам не пришло сообщение, в связи с тем, что у вас не все данные указаны в анкете. Позвоните пожалуйста на горячую линию 88007752222, чтобы внесли их. С днем рождения Вас!
Развернуть Свернуть
Елена , 08 июля 2015
я год назад купила часы с керамическим браслетом и сейчас разбила его. Хотела отремонтировать, но в вашем сервисе отказались помочь. Ремонт, естественно, не гарантийный просили, за свой счет. Неужели придется выкинуть рабочие часы из-за браслета? В сервисе вчера так и предложили. У такой проблемы есть решение?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.
Развернуть Свернуть
Надежда , 08 июля 2015
Доброго времени суток! Являясь абонентом сотового оператора Билайн, имея бонусную карту и регистрацию на Вашем сайте, ни разу не получала пригласительное СМС-сообщение для приглашения поучаствовать в акции от данного оператора связи. Хотелось бы получить разъяснение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Рассылкой сообщений на получение подарков, занимается компания "Билайн". Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , проходящих в вашем городе.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 июля 2015
Здравствуйте! Пыталась сделать заказ на сайте, но функции "зарезервировать" не нашла, только есть информация в каком магазине можно купить. Хотя на сайте написано что можно зарезервировать и забрать изделие в каком угодно магазине.. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Необходимо нажать на "Где купить" и вы сможете оформить резерв, невозможно зарезервировать только те украшения, которые участвуют в акции "скидки до 70%".
Развернуть Свернуть
Елена , 08 июля 2015
Скажите, если 24.06. я получила смс о подарке евро-шарм и мне его дали (акция была до 01.07), а 7.07. пришло опять смс о подарке евро-шарм, (акция до 14.07), я опять могу получить этот подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Если вы уже получили по этой акции подарок, то повторно вам не выдадут. Просто было продление выдачи подарков.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 08 июля 2015
Здравствуйте.В Казани нет ТЦ Речной и ТЦ Золотой Вавилон.<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/wi_fi_1" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! По этой акции можно получить подарок, если вы найдете у кого-то из ваших друзей этот репост.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 июля 2015
Здравствуйте! В каком номере журнала "Антенна" можно найти купон на подарочный шарм из зеленого муранского стекла? Спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Купон в №27 от 24.06.2015 с программой на 29.06-05.07
Развернуть Свернуть
Анна , 07 июля 2015
Добрый вечер , подскажите пожалуйста Фестивальная ул, д. 2Б, ТЦ Речной м. Речной вокзал этот магазин участвует в акции на получение шарма от журнала Лиза и журнала Антена ???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Участвуют, уточнить наличие подарков вы можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Галина , 07 июля 2015
Хотелось бы уточнить одну вещь; подарили браслет sunlight , к сожалению, не совсем подошел размер, скажите пожалуйста, можно ли обменять на другой , больше этого?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Назифа , 07 июля 2015
Здравствуйте! Покупала в Вашем магазине кварцевые часы Samanta Messi, сам механизм работает исправно. Но цепь от часов начала облезать, оставляет неприятный черный след на руке.. им даже пол года нет ;-(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Назифа, добрый день! Гарантия на часы распространяется только на механизм.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 07 июля 2015
Добрый день! А нужен ли только чек с акцией, если платишь через терминал Qiwi, или еще и чек об оплате услуг сотовой связи? А то сегодня в городе Серпухове мне отказали в выдачи подарка, т. к. у меня был только купон акции, а сам чек я выбросила!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Чтобы получить подарок по акции Qiwi, необходимо предъявить чек, в котором указано о проходящей акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Светлана , 07 июля 2015
Здравствуйте! У вас на сайте объявлено, что по чеку Евро-Плат в подарок дадут шарм из голубого муранского стекла. А мне почему-то дали евро-шарм... При этом девушка-продавец сказала, что на ее компьютере именно так. Нельзя ли мне всё-таки получить голубой шарм? Как объявлено на вашем сайте.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Возможно, в салоне закончились подарки по этой акции, в этом случае вам могут предложить что-то взамен. Если вы уже получили подарок, обменять его невозможно. Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , проходящих в вашем городе.
Развернуть Свернуть
Станислав , 07 июля 2015
Подскажите, приходила смс , о том что можно получить евро шарм. Я её случайно удалил. Можно ли смс продублировать. Сказали если не получил шарм, должно продублироваться.но так и не пришло
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Станислав, добрый день! У нас нет возможности продублировать сообщение. Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , проходящих в вашем городе.
Развернуть Свернуть
НИКОЛАЙ , 07 июля 2015
Скажите когда оплачиваю через терминал в чеке написано что можно получить подарок прихожу в магазин мне отвечают то что получал уже и больше нельзя по чеку поучать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз.
Развернуть Свернуть
Андрей , 07 июля 2015
Здравствуйте! Хочу уточнить подарочные коробки под украшения и часы в магазине при покупке должны давать бесплатно или платно? Сколько раз покупала наборы ни разу не предложили даже купить? Заранее спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, здравствуйте! Подарочная упаковка продается отдельно.
Развернуть Свернуть
Евгения , 07 июля 2015
Очень жаль. А в июле не планируется поставка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, сохраняйте переписку по одной теме, задавайте следующий вопрос под нашим ответом. Поставка какого изделия и куда Вас интересует?
Развернуть Свернуть
Елена , 07 июля 2015
Добрый день!!! Очень замечательно, что вы проводите акции, привлекающие внимание к вашему бренду.... но.... последняя ваша акция с "серебряным" еврошармом - полная профонация!!! После непродолжительного тест-драйва он облез и проявил свою истинную медную сущность!!!!! Обидно, да.....(((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ирина , 07 июля 2015
Имею один купон на получение подарка от журнала "Караван" второй от журнала "Коллекция каравана историй". В салоне по пр.Андропова, д.8 "Мегаполис" мне в один день не выдают шармы по двум купонам. Говорят, что в день могут выдать подарок только по одному купону. Это действительно такое распоряжение и в связи с чем это связано? Это очень не удобно для покупателя.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! По регламенту выдачи подарков в день выдается не более одного подарочного изделия.
Развернуть Свернуть
Альбина , 07 июля 2015
Добрый день! В который раз хочу отметить работу консультантов SL в ТЦ "Мир" г.Уфа.Очень вежливые девушки, всегда поздороваются, аккуратно упакуют украшение, предложат имеющийся товар, расскажут о скидках. И это даже при том, что пришел ты за какой-нибудь подвеской по акции. И никогда нет такого, что у них огромная очередь и они кого-то игнорируют. Всегда в курсе акций и подарки всегда в наличии. Приятно прийти!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, здравствуйте! Ваш отзыв передан в салон, спасибо за теплые слова, ждем Вас снова!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 июля 2015
Добрый день!скажите пожалуйста,вот мне начислили бонусы 10000 в мой день рождения 07.07,т.е. сегодня,как я могу их использовать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Юлия , 07 июля 2015
Покупаю вторые серьги и второй раз выпадает камень . Цена у сережек вроде как приличная , 29000 р.В первых хоть не сразу выпал , а которые купил мне муж 2 дня назад на день рождение ,на второй день заметила что камня нет . Хорошо хоть с обручальным кольцом такого не приключилось .Разочарована , всегда привлекал меня этот магазин красивыми изделиями , а по качеству как то не очень ! вопрос у меня напрашивается , почему такие проблемы с камнями в изделиях ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Чтобы выяснить причину выпадения камня необходимо сдать изделие на проверку качества в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, гарантия на ювелирные изделия SUNLIGHT составляет 6 месяцев.
Развернуть Свернуть
светлана , 07 июля 2015
Добрый день!! Мне пришла рассылка о скидках на золотые цепи. Пролистывая каталог нигде не заметила сколько грамм. Может просто не вижу либо это не учтено в ваших каталогах. Заранее спасибо за ответ!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chainsgold.html?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=02072015&utm_content=8" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> вес изделия можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Анна , 07 июля 2015
я получила в подарок шарм в виде мешочка. На сайте заявлено что это серебро. Соответственно я подобрала браслет, тоже серебро, но через 10 дней шарм облез, стал медным , браслет не изменился. Что делать с шармом? Он выглядит как дешёвая бижютерия! Или вы для подарков потделки втюхиваете?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Анна , 07 июля 2015
Добрый день. Вчера 06.07.2015 г была в салоне в г.Череповец пр.Победы 200 примерно в 15.00-15.30. приехала за подарком на день рождения от Вашего салона без всякой мысли что либо покупать, но тут то все и случилось))). Меня обслуживала девушка продавец Татьяна, тк я редкостно придирчивый и противный покупатель для меня очень важно как общается продавец со мной и с другими покупателями, такого профессионального продавца я давно не встречала. Татьяна понимала меня с полу слова и сказать не только меня, но и остальных покупателей ( была я, моя знакомая и пару человек до меня). от такого обслуживания я даже не ожидала Хотелось бы что бы во всех Ваших магазинах работали такие приветливые. отзывчивые и милые профессионалы работали
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Он направлен на почту сотрудников салона. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Ксения , 07 июля 2015
Добрый день! Вот у меня вопрос,скажите где я могу приобрести цепь из каучука для мужчины? Если это возможно в ваших салонах)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, здравствуйте! У нас есть кожаные колье <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/necklaces227435.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/necklaces227504.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, указанной цепи нет в наличии.
Развернуть Свернуть
Кулакова Анна , 07 июля 2015
Здравствуйте!26.06.2015 г. Приобрела средство для чистки золота, как позже выяснилось, с неработающим дозатором.06.07.2015г обратилась в магазин с целью обмена средства на новое, чек не сохранился.Товар покупался в г.Владивостоке в торговом центре "Черемушки", старший продавец Бондаренко Анна отказалась заменить товар на новый.Мотивируя это тем, что нет товарного чека.Посмотреть по кассовым операциям продавец отказался, просьба принять меры к данному продавцу, как к человеку не компетентному и не знающему правила торговли.являюсь вашим постоянным клиентом, очень удивлена "уровнем"ваших сотрудников.Просьба разобраться в данной ситуации!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Для оформления возврата обязательно необходим чек, либо иные документы, подтверждающие покупку, например - выписка из банка Вашей карты.
Развернуть Свернуть
Пётр , 07 июля 2015
Здравствуйте. Присмотрел у вас в магазине кольцо (артикул: 30327) в подарок, но его нет в наличии. В оповещении подписался на любой размер, дабы просто увидеть. Есть ли возможность заказать кольцо, но перед этим посмотреть на него в живую?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Пётр, добрый день! Такой возможности нет. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Ангелина , 06 июля 2015
Скорее это вопрос. нет в наличие товара в магазинах моего города. Нет ли возможности купить в интернет магазине данный товар , оплатив его картой на сайте и получить в пункте выдаче или том же магазине моего города? может же быть такое что данный товар не появится в магазине моего города7
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ангелина, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.
Развернуть Свернуть
Юлия , 06 июля 2015
Доброго времени суток! Хочу внести предложение: производство часов-шармов. Очень полезная вещь! С удовольствием приобрела бы для своего браслета - и красиво, и практично. Сейчас интернет завален китайским барахлом подобного плана, но ведь барахло же не хочется покупать... :)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Спасибо за отзыв, информацию примем к сведению.
Развернуть Свернуть
Наталья , 06 июля 2015
Здравствуйте У меня к вам два вопроса 1. Мне на почту пришло письмо о том, что я могу получить шарм в подарок. От письма я перешла по ссылке "Подробнее", и прочитала в условиях акции, что для получения шарма нужно показать смс-сообщение. Но на телефон мне смс не пришло. Можно ли получить шарм, показав письмо на электронной почте? 2. Я уже 4 месяца зарегистрирована на сайте Sunlight и 3,5 месяца имею Вашу бонусную карту. За это время мои знакомые уже не раз получали подарки от Вашего ювелирного магазина при помощи смс-рассылки. А мне ни разу не пришло сообщение от Вас, хотя на смс-рассылку я подписана. Что нужно сделать, чтобы тоже получать подарки от Вашего ювелирного магазина?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нталья, здравствуйте! 1. Да, можно. 2. За все время Вы не совершили у нас ни одной покупки, смс приходят преимущественно нашим покупателям.
Развернуть Свернуть
Наталья , 06 июля 2015
Здравствуйте! У меня такой вопрос.... Пришло сообщение:Ждёшь ПОДАРОК? Подтверди email. В итоге до конца пройти не получается, после того как нужно подтвердить E-mail.... Открывается окно где написано следующее... The requested URL /activation/ bb129c51477a4fb89b7d1789d66568b4/ was not found on this server.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Попробуйте пройти регистрацию, используя другое устройство.
Развернуть Свернуть
Юлия , 06 июля 2015
Добрый день! Купили у вас серебряный браслет для шармов по акции за 1490. Бирка с пробой почему то шла просто так в пакетике и не была спаяна с ниточкой к браслету,как это полагается для ювелирный изделий! В тот же день надевала браслет и застежка не держалась: оказывается оторвался с одной стороны магнитик на застежке и прилип к другому. Возвращать по гарантии не стали, решили его сами приклеить суперклеем.Лучше бы вернули! Через некоторое время застежка вообще облезла. Интересно, весь браслет тоже не понятно из какого материала? Или он хотя бы посеребренный?? Хотя пишут и в магазине говорили,что он серебряный!!!! Разочарованы очень!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Браслет из серебра, на нем есть проба пробирной палаты. В соответствии с ОСТ 117-3-002-95 "Отраслевой стандарт. Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия.", п. 1.2.2.6: "Изделия, конструкция которых не позволяет крепление несъемного ярлыка, маркируются без опломбирования ярлыков, ярлык вкладывается в индивидуальную тару (пакет) вместе с изделием".
Развернуть Свернуть
Анна , 06 июля 2015
Здравствуйте, о каком смс говорится в этой акции (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/svevr" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Об смс по которому можно получить евро-шарм в подарок. Рассылка выборочная.
Развернуть Свернуть
Оксана , 06 июля 2015
Замечательные, чудесные изделия! Жаль маленький выбор колец с размерами от 19,5 до 21 (так хочется покупать комплектами, а выбор колец сдерживает). Ваши подарочные карты стали для наших юбиляров традиционными. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Раиса , 06 июля 2015
Добрый день! Купила серьги артикул NH6Q7 в сети SUNLIGHT. На бирке указано: серебро Ag925, лазурит им., фианит. Если лазурит не природный, а имитация, то прошу разъяснить, из чего и как он изготовлен? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Раиса, добрый день! Какой именно это синтетический материал - не уточним. Камень создан искусственно и повторяет химическую и молекулярную структуру настоящего лазурита. При этом, практически без изменений, в целости и сохранности остаются такие параметры, как: внешний вид, оттенки, прозрачность, долговечность, сама структура кристаллов.
Развернуть Свернуть
Елена , 06 июля 2015
Спасибо за оперативность ! Еще хотелось бы уточнить, имеют ли срок начисленные бонусные баллы , и в каких случаях они сгорают ? Спасибо !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».
Развернуть Свернуть
Елена , 06 июля 2015
Как можно восстановить утерянную карту магазина ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.
Развернуть Свернуть
Antonina , 06 июля 2015
Здравствуйте! Покупала сережки в феврале q27xx, это те, что сейчас за 5550. Я их покупала за 6993 со скидкой по карте в феврале на ДР, а они стоили по чеку 9990!!! И смотрим на цену сейчас! Чувствую как меня sunlight обманул. Так мало того... У этих серёжек настолько слабый замок, что одна сережка потерялась через месяц, при том, что я человек неактивный. Раньше очень любила sunlight. После такого думаю вряд ли ещё кто-нибудь у них приобрету. Жаль...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Antonina, здравствуйте! Сейчас на указанную модель действует скидка. На цену изделия, помимо характеристик и веса, влияют многие факторы: вес золота, колебания цен на золото на рынке, курс доллара в период их производства. Все цены указанные на бирках действительны. Если у Вас есть претензии к качеству замка - в течении полугода Вы всегда можете обратиться в сервисный центр.
Развернуть Свернуть
Ирина , 06 июля 2015
Добрый день! Сегодня купила в подарок цепочку золотую, просила размер 45. Продавец дал мне товар, я посмотрела, стали оформлять, но товар не проходил по базе. Продавец взяла, как она сказала, такую же цеопчку и попробовала пробить на кассе ее - получилось. Когда я пришла на работу и вручила цепочку коллеге в подарок, оказалось, что продавец положил не тот размер цепочки (вместо 45 - 40). Могу ли я прийти в магазин и требовать обмен товара на нужный размер (с доплатой)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
НИКОЛАЙ , 06 июля 2015
Здравствуйте.Купил 2 шарма серебреных а они потемнели и которые были подарки тоже потемнели -значит продают не серебро ? И что их осталось выкинуть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
у меня в подарок шарм мешочек с евро, неделю носила, и стала желто-розовая как медь. Обидно, придется выкинуть.
Развернуть Свернуть
Наталья , 06 июля 2015
Добрый день! 3,07,15г покупала на подарок серебряный браслет и шарм с фианитами, через некоторое время обнаружила, что одного камня не хватает в шарме. Могут ли мне произвести замену шарма?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Юлия , 06 июля 2015
Здравствуйте! Получила бонусные баллы в связи с днем рождения. При покупке каких изделий их можно потратить, и в каком количестве: 10 или 30 % от цены изделия?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Александр , 06 июля 2015
Могу ли я сдать кольцо купил его 3 дня назад
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Наталья , 06 июля 2015
Речь не о том, что нравятся они или нет. Ясно, что дарёному коню не смотрят в зубы. Речь о недостатке информирования клиентов о чём бы то ни было. Включая и о том, что они получают в подарок. Для кого -то это может быть важным и в избежании таких вот вопрос и недоумений, можно было бы изначально извещать клиента при получении подарка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, Ваши пожелания обязательно учтем в дальнейшей работе.
Развернуть Свернуть
Сергей , 06 июля 2015
Я нахожусь в городе Новокузнецке.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте! Уточните Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
ольга владимировна , 06 июля 2015
Добрый день. Подскажите почему на мой отзыв не было ответа и даже не выложили?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга Владимировна, добрый день! Мы отвечаем на все отзывы, возможно, вам дали ответ на почту, проверьте пожалуйста папку "спам", письмо могло попасть туда.
Развернуть Свернуть
лариса , 06 июля 2015
пришла смс :при регистрации емэйл подвеска в подарок.зарегистрировала. на почту пришло уведомление подтвердите- подтверждаю выскакивает окно с аброкадаброй на не русском что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Пришлите пожалуйста нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru скрин письма, которое вам пришло.
Развернуть Свернуть
Виолета , 06 июля 2015
Здравствуйте.полторы недели назад получила подарок евро шарм по смс.спустя неделю с шарма слезло "якобы серебряное покрытие" на руке появились мелкие прыщики и посточнно чешутся.зачем вы пишите что это серебро?настроение испорчено и ожидается поход к аллергологу(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виолета, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Марина , 06 июля 2015
Здравствуйте, 28 июня 2015 года с 12 до 13 ч. местного вр. в слоне Sunlight, расположенном в ТРЦ Июнь (г.Красноярск) приобрела шарм браслет и три шарма. общая покупка составила 5243 рубля. расплачивалась картой "Русский стандарт" Visa. Шарм из ювелирного стекла от SUNLIGHT в подарок клиентам Банка Русский Стандарт! сейчас на сайте узнала про акцию: Шарм из ювелирного стекла в подарок при предъявлении карты банка РС, и дополнительно я оказывается могла приобрести серебряный браслет по специальной цене 990р , при условии оплаты покупки картой Visa и MasterCard Банка Русский Стандарт. Срок акции 1 Мая - 31 Августа. Немного огорчена, что не скидки на браслет, ни шарм в подарок не получила.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Вы можете обратиться в один из салонов, где есть подарки в наличии, предъявить карту и вам выдадут подарок. Браслет, который можно приобрести за 990 руб. по этой акции, будет с застежкой карабин <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets237097.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Мария , 06 июля 2015
Здравствуйте, вчера у меня было день рождение т.е 05.07 и мне ни какие бонусы не пришли, хотя при регистрации было указано, что в день рождение подарок и бонусы
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! В Вашей анкете не указана дата рождения. Чтобы внести данные, свяжитесь с нами - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Инна , 05 июля 2015
Подскажите вес кольца 15162 ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Средний вес кольца 1,52 г.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 05 июля 2015
После акционного подарка в виде евро-шарма (облез через несколько дней), поостерегусь покупать что-либо....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Все наши ювелирные изделия, которые для продажи, проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и на них предоставляется гарантия 6 месяцев.
Развернуть Свернуть
Светлана , 05 июля 2015
Разочарована!.. Получила в подарок подвеску-шарм, а обещанные 2000 рублей на карту не увидела. Зачислены на карту какие-то непонятные баллы, какие-то проценты при покупке товара. Хочу подать в суд за мошенничество. Купила браслет для этой подвески - застежку продавцы не смогли застегнуть, думала, что волнуются, а дома попробовала - без посторонней помощи не обойтись. Интересно, этот отзыв для Вас полезен? Как Вы регулируете 500 бонусных рублей об отзыве о Вашей работе? И что они означают? 1 процент при покупке определенного товара?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! На карту рубли не начисляются, только бонусные баллы. В чем заключается мошенничество, уточните. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».
Развернуть Свернуть
Владимировна , 05 июля 2015
Здравствуйте. Сегодня зашла в свой личный кабинет и увидела, что бонусные баллы все списаны. Можно узнать причину???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.
Развернуть Свернуть
Наталья , 05 июля 2015
30 июня зарегистрировалась на сайте по акции "еврошарм за регистрацию ", в салоне-магазине отказано в подарке с невразумительными объяснениями
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Уточните полное название акции. Сейчас за регистрацию на сайте выдается шарм из муранского стекла.
Развернуть Свернуть
Раиса , 05 июля 2015
Добрый день! Что значит сокращение им. ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Раиса, здравствуйте! Имитация.
Развернуть Свернуть
Алла , 05 июля 2015
Добрый день!Я живу в Челябинске. Нужна модель Артикул: 17088 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ 12 591 р.* размер 16,но в Челябинске только размер 16,5. Скажите как можно купить данное кольцо размер 16 в Челябинске? спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! В Челябинске невозможно купить кольцо, интересующего вас размера, доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 05 июля 2015
Выдали серебряный шарм по акции, но оказалось совсем не серебро! Весь облез, на руке из-за него черные разводы. К кому можно обратиться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Юлия , 05 июля 2015
Здравствуйте, у меня проблема, на телефон не приходят смс оповещения. Даже на день рождение ничего не было. Ни на почте,ни на телефоне
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Т.к. у вас в анкете не указан город, вам не приходят смс об акциях, уточните пожалуйста, из какого города вы обращаетесь?
Развернуть Свернуть
Анна , 05 июля 2015
Добрый день! Подвески и шармики, которые у вас по акциям проходят как СЕРЕБРЯНЫЕ - быстро теряют серебристый цвет, желтеют и стираются. Это не серебро. Зачем вы называете их серебряными? Благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Юлия , 04 июля 2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста , если я потеряла одну сережку ( приобретала в вашем магазине) возможно приобрести только одну , так как у меня комплект с кольцом , а изделия мне очень нравяться и я хотела бы продолжать их носить. Буду очень благодарна за помощь. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Серьги можно приобрести только парами. Вы можете разместить объявление, в нашей официальной группе ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Эльвира , 04 июля 2015
Здравствуйте!Хотелось бы узнать сумму доставки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльвира, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только в тех салонах, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
наверх