Отзывы о SUNLIGHT — страница 211

Ольга , 08 июля 2015

Здравствуйте! Ваш сайт понравился, но очень трудно у вас здесь выбирать комплекты, например, есть серьги, а какие кольца или подвески есть не понятно, может быть еще что есть в серии. Может сделаете разделение еще на комплекты, типа - вот к этим серьгам есть то и то, даже если это нет в наличии - но будет понятно, что это комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На сайте, когда вы заходите на страничку какого-либо изделия, внизу есть надпись "Вам также может понравиться" и там вы можете подобрать что-то к выбранному вами украшению. А так же вам могут предоставить всю интересующую вас информацию по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Катерина , 08 июля 2015

Хочется сказать огромное спасибо Тимофеевой Анне из магазина Sunlight в ТЦ "Серебряный дом" на Электрозаводской за терпение и понимание при моем выборе колец, за добрый совет и приятный сервис. Прошу наградить этого ответственного сотрудника денежной премией. Спасибо огромное. Хороших вам продаж.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 июля 2015

Добрый день! Поскольку сеть магазинов Санлайт явлется партнером "Бумкарта", обменяла подарочный сертификат на электронный сертификат вашей сети. 07 июня в салоне Санлайт на Пражской мне отказали в использовании данного сертификата, поскольку им "ничего об этом неизвестно". Просьба прояснить ситуацию. P.S. - Если Ваша сеть участвует в какой - либо программе, то сотрудники салонов обязаны об этом знать и, если данный салон не обслуживает сертификаты, то администратор, как минимум, должен направить в другой салон, желательно в вежливой форме! С уважением, Наталья

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства, ваш отзыв отправлен руководителю салона, сотрудники будут дополнительно проинформированы об электронных подарочных сертификатах. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222, звонок для вас бесплатный.

Развернуть Свернуть

кира , 08 июля 2015

Добрый день. Зарегистрировалась на вашем сайте, но в магазине на Звенигородской сказали, что меня нет в зарегистрированных покупателях и ,соответственно, не дали шарм, обещанный при регистрации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, добрый день! Подарок за регистрацию выдают в том случае, если вы проходили регистрацию на сайте через всплывающее окно.

Развернуть Свернуть

Наталия , 08 июля 2015

Добрый лень! я приобрела соковыжималку скарлетт и по акции я могу получить в подарок подвеску из жемчуга от вашего магазина. подскажите как получить подарок если в нашем городе нет вашего магазина. сама я из Старого Оскола. на вашем сайте даже при регистрации пришлось указывать другой город так как нашего города в списке нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Получить подарок можно только в том городе, где есть наш салон. Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июля 2015

Добрый день. Купила вчера серебр.браслет под шармы. Ошиблась с размером. Могу поменять на др. размер. Или вообще его вернуть? И в течении какого времени я это могу сделать?спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 июля 2015

Добрый день, Я по акции получила шарм серебряный мешочек, но все серебро с него слезло уже. Так и должно быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2015

Добрый день!Приобрела в магазине сети SL на Энгельса 154 шарм мешочек евро и через 2 недели обнаружила,что серебряное покрытие стерлось и мешочек выглядит как медный с потертостями.На сайте написано,что он из серебра 925 пробы,а по факту неизвестный металл.У подруги такая же история.Прошу внести ясность,чем на самом деле торгует ваша сеть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста, вы получили в подарок шарм или купили, если купили, напишите пожалуйста артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 июля 2015

Здравствуйте. Покупала два года назад серебряные серьги с эмалью 15776. Не так давно отпал гвоздик который продевается в мочку уха. Ювелир ремонтировать отказался, потому что при нагреве с изделия слезет эмаль. Как теперь быть, серьги очень нравились, к ним были подобраны другие изделия из этой же серии, неужели они будут лежать грузом в ящике?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 июля 2015

Здравствуйте, недавно получила в подарок шарм по рассылке от Ив Роше, ещё дали карту с на численными бонусами. Могу ли я при случае получать ещё подарки по другим акциям, напр. Журнал Караван историй и др.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вы можете в каждой акции участвовать один раз.

Развернуть Свернуть

ЛЮДМИЛА , 08 июля 2015

Добрый день. У меня к вам вопрос. На вашем сайте я прочла,что именинникам дарят подарки от SL и как этот подарок получить если смс не приходило,у меня сегодня день рождение, спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, приходит смс о подарке. По номеру телефона, который указан в отзыве, указаны не все данные. Вы можете позвонить на горячую линию 88007752222, что бы внесли все необходимые данные.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 08 июля 2015

Добрый день! Вас с праздником Любви, а меня с днём рождения)) А подарка не будет? ко ДР? Жаль(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, добрый день! Вам не пришло сообщение, в связи с тем, что у вас не все данные указаны в анкете. Позвоните пожалуйста на горячую линию 88007752222, чтобы внесли их. С днем рождения Вас!

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2015

я год назад купила часы с керамическим браслетом и сейчас разбила его. Хотела отремонтировать, но в вашем сервисе отказались помочь. Ремонт, естественно, не гарантийный просили, за свой счет. Неужели придется выкинуть рабочие часы из-за браслета? В сервисе вчера так и предложили. У такой проблемы есть решение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Надежда , 08 июля 2015

Доброго времени суток! Являясь абонентом сотового оператора Билайн, имея бонусную карту и регистрацию на Вашем сайте, ни разу не получала пригласительное СМС-сообщение для приглашения поучаствовать в акции от данного оператора связи. Хотелось бы получить разъяснение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Рассылкой сообщений на получение подарков, занимается компания "Билайн". Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 июля 2015

Здравствуйте! Пыталась сделать заказ на сайте, но функции "зарезервировать" не нашла, только есть информация в каком магазине можно купить. Хотя на сайте написано что можно зарезервировать и забрать изделие в каком угодно магазине.. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Необходимо нажать на "Где купить" и вы сможете оформить резерв, невозможно зарезервировать только те украшения, которые участвуют в акции "скидки до 70%".

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2015

Скажите, если 24.06. я получила смс о подарке евро-шарм и мне его дали (акция была до 01.07), а 7.07. пришло опять смс о подарке евро-шарм, (акция до 14.07), я опять могу получить этот подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если вы уже получили по этой акции подарок, то повторно вам не выдадут. Просто было продление выдачи подарков.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 июля 2015

Здравствуйте.В Казани нет ТЦ Речной и ТЦ Золотой Вавилон.<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/wi_fi_1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! По этой акции можно получить подарок, если вы найдете у кого-то из ваших друзей этот репост.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 июля 2015

Здравствуйте! В каком номере журнала "Антенна" можно найти купон на подарочный шарм из зеленого муранского стекла? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Купон в №27 от 24.06.2015 с программой на 29.06-05.07

Развернуть Свернуть

Анна , 07 июля 2015

Добрый вечер , подскажите пожалуйста Фестивальная ул, д. 2Б, ТЦ Речной м. Речной вокзал этот магазин участвует в акции на получение шарма от журнала Лиза и журнала Антена ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Участвуют, уточнить наличие подарков вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Галина , 07 июля 2015

Хотелось бы уточнить одну вещь; подарили браслет sunlight , к сожалению, не совсем подошел размер, скажите пожалуйста, можно ли обменять на другой , больше этого?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Назифа , 07 июля 2015

Здравствуйте! Покупала в Вашем магазине кварцевые часы Samanta Messi, сам механизм работает исправно. Но цепь от часов начала облезать, оставляет неприятный черный след на руке.. им даже пол года нет ;-(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Назифа, добрый день! Гарантия на часы распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 июля 2015

Добрый день! А нужен ли только чек с акцией, если платишь через терминал Qiwi, или еще и чек об оплате услуг сотовой связи? А то сегодня в городе Серпухове мне отказали в выдачи подарка, т. к. у меня был только купон акции, а сам чек я выбросила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Чтобы получить подарок по акции Qiwi, необходимо предъявить чек, в котором указано о проходящей акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 июля 2015

Здравствуйте! У вас на сайте объявлено, что по чеку Евро-Плат в подарок дадут шарм из голубого муранского стекла. А мне почему-то дали евро-шарм... При этом девушка-продавец сказала, что на ее компьютере именно так. Нельзя ли мне всё-таки получить голубой шарм? Как объявлено на вашем сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Возможно, в салоне закончились подарки по этой акции, в этом случае вам могут предложить что-то взамен. Если вы уже получили подарок, обменять его невозможно. Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Станислав , 07 июля 2015

Подскажите, приходила смс , о том что можно получить евро шарм. Я её случайно удалил. Можно ли смс продублировать. Сказали если не получил шарм, должно продублироваться.но так и не пришло

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! У нас нет возможности продублировать сообщение. Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

НИКОЛАЙ , 07 июля 2015

Скажите когда оплачиваю через терминал в чеке написано что можно получить подарок прихожу в магазин мне отвечают то что получал уже и больше нельзя по чеку поучать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз.

Развернуть Свернуть

Андрей , 07 июля 2015

Здравствуйте! Хочу уточнить подарочные коробки под украшения и часы в магазине при покупке должны давать бесплатно или платно? Сколько раз покупала наборы ни разу не предложили даже купить? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Подарочная упаковка продается отдельно.

Развернуть Свернуть

Евгения , 07 июля 2015

Очень жаль. А в июле не планируется поставка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, сохраняйте переписку по одной теме, задавайте следующий вопрос под нашим ответом. Поставка какого изделия и куда Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Елена , 07 июля 2015

Добрый день!!! Очень замечательно, что вы проводите акции, привлекающие внимание к вашему бренду.... но.... последняя ваша акция с "серебряным" еврошармом - полная профонация!!! После непродолжительного тест-драйва он облез и проявил свою истинную медную сущность!!!!! Обидно, да.....(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 июля 2015

Имею один купон на получение подарка от журнала "Караван" второй от журнала "Коллекция каравана историй". В салоне по пр.Андропова, д.8 "Мегаполис" мне в один день не выдают шармы по двум купонам. Говорят, что в день могут выдать подарок только по одному купону. Это действительно такое распоряжение и в связи с чем это связано? Это очень не удобно для покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! По регламенту выдачи подарков в день выдается не более одного подарочного изделия.

Развернуть Свернуть

Альбина , 07 июля 2015

Добрый день! В который раз хочу отметить работу консультантов SL в ТЦ "Мир" г.Уфа.Очень вежливые девушки, всегда поздороваются, аккуратно упакуют украшение, предложат имеющийся товар, расскажут о скидках. И это даже при том, что пришел ты за какой-нибудь подвеской по акции. И никогда нет такого, что у них огромная очередь и они кого-то игнорируют. Всегда в курсе акций и подарки всегда в наличии. Приятно прийти!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Ваш отзыв передан в салон, спасибо за теплые слова, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 июля 2015

Добрый день!скажите пожалуйста,вот мне начислили бонусы 10000 в мой день рождения 07.07,т.е. сегодня,как я могу их использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 июля 2015

Покупаю вторые серьги и второй раз выпадает камень . Цена у сережек вроде как приличная , 29000 р.В первых хоть не сразу выпал , а которые купил мне муж 2 дня назад на день рождение ,на второй день заметила что камня нет . Хорошо хоть с обручальным кольцом такого не приключилось .Разочарована , всегда привлекал меня этот магазин красивыми изделиями , а по качеству как то не очень ! вопрос у меня напрашивается , почему такие проблемы с камнями в изделиях ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Чтобы выяснить причину выпадения камня необходимо сдать изделие на проверку качества в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, гарантия на ювелирные изделия SUNLIGHT составляет 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

светлана , 07 июля 2015

Добрый день!! Мне пришла рассылка о скидках на золотые цепи. Пролистывая каталог нигде не заметила сколько грамм. Может просто не вижу либо это не учтено в ваших каталогах. Заранее спасибо за ответ!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chainsgold.html?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=02072015&utm_content=8" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> вес изделия можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 июля 2015

я получила в подарок шарм в виде мешочка. На сайте заявлено что это серебро. Соответственно я подобрала браслет, тоже серебро, но через 10 дней шарм облез, стал медным , браслет не изменился. Что делать с шармом? Он выглядит как дешёвая бижютерия! Или вы для подарков потделки втюхиваете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 07 июля 2015

Добрый день. Вчера 06.07.2015 г была в салоне в г.Череповец пр.Победы 200 примерно в 15.00-15.30. приехала за подарком на день рождения от Вашего салона без всякой мысли что либо покупать, но тут то все и случилось))). Меня обслуживала девушка продавец Татьяна, тк я редкостно придирчивый и противный покупатель для меня очень важно как общается продавец со мной и с другими покупателями, такого профессионального продавца я давно не встречала. Татьяна понимала меня с полу слова и сказать не только меня, но и остальных покупателей ( была я, моя знакомая и пару человек до меня). от такого обслуживания я даже не ожидала Хотелось бы что бы во всех Ваших магазинах работали такие приветливые. отзывчивые и милые профессионалы работали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Он направлен на почту сотрудников салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ксения , 07 июля 2015

Добрый день! Вот у меня вопрос,скажите где я могу приобрести цепь из каучука для мужчины? Если это возможно в ваших салонах)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! У нас есть кожаные колье <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/necklaces227435.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/necklaces227504.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, указанной цепи нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Кулакова Анна , 07 июля 2015

Здравствуйте!26.06.2015 г. Приобрела средство для чистки золота, как позже выяснилось, с неработающим дозатором.06.07.2015г обратилась в магазин с целью обмена средства на новое, чек не сохранился.Товар покупался в г.Владивостоке в торговом центре "Черемушки", старший продавец Бондаренко Анна отказалась заменить товар на новый.Мотивируя это тем, что нет товарного чека.Посмотреть по кассовым операциям продавец отказался, просьба принять меры к данному продавцу, как к человеку не компетентному и не знающему правила торговли.являюсь вашим постоянным клиентом, очень удивлена "уровнем"ваших сотрудников.Просьба разобраться в данной ситуации!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Для оформления возврата обязательно необходим чек, либо иные документы, подтверждающие покупку, например - выписка из банка Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Пётр , 07 июля 2015

Здравствуйте. Присмотрел у вас в магазине кольцо (артикул: 30327) в подарок, но его нет в наличии. В оповещении подписался на любой размер, дабы просто увидеть. Есть ли возможность заказать кольцо, но перед этим посмотреть на него в живую?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пётр, добрый день! Такой возможности нет. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 06 июля 2015

Скорее это вопрос. нет в наличие товара в магазинах моего города. Нет ли возможности купить в интернет магазине данный товар , оплатив его картой на сайте и получить в пункте выдаче или том же магазине моего города? может же быть такое что данный товар не появится в магазине моего города7

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ГДЕ КУПИТЬ?"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 июля 2015

Доброго времени суток! Хочу внести предложение: производство часов-шармов. Очень полезная вещь! С удовольствием приобрела бы для своего браслета - и красиво, и практично. Сейчас интернет завален китайским барахлом подобного плана, но ведь барахло же не хочется покупать... :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Спасибо за отзыв, информацию примем к сведению.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 июля 2015

Здравствуйте У меня к вам два вопроса 1. Мне на почту пришло письмо о том, что я могу получить шарм в подарок. От письма я перешла по ссылке "Подробнее", и прочитала в условиях акции, что для получения шарма нужно показать смс-сообщение. Но на телефон мне смс не пришло. Можно ли получить шарм, показав письмо на электронной почте? 2. Я уже 4 месяца зарегистрирована на сайте Sunlight и 3,5 месяца имею Вашу бонусную карту. За это время мои знакомые уже не раз получали подарки от Вашего ювелирного магазина при помощи смс-рассылки. А мне ни разу не пришло сообщение от Вас, хотя на смс-рассылку я подписана. Что нужно сделать, чтобы тоже получать подарки от Вашего ювелирного магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нталья, здравствуйте! 1. Да, можно. 2. За все время Вы не совершили у нас ни одной покупки, смс приходят преимущественно нашим покупателям.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 июля 2015

Здравствуйте! У меня такой вопрос.... Пришло сообщение:Ждёшь ПОДАРОК? Подтверди email. В итоге до конца пройти не получается, после того как нужно подтвердить E-mail.... Открывается окно где написано следующее... The requested URL /activation/ bb129c51477a4fb89b7d1789d66568b4/ was not found on this server.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Попробуйте пройти регистрацию, используя другое устройство.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 июля 2015

Добрый день! Купили у вас серебряный браслет для шармов по акции за 1490. Бирка с пробой почему то шла просто так в пакетике и не была спаяна с ниточкой к браслету,как это полагается для ювелирный изделий! В тот же день надевала браслет и застежка не держалась: оказывается оторвался с одной стороны магнитик на застежке и прилип к другому. Возвращать по гарантии не стали, решили его сами приклеить суперклеем.Лучше бы вернули! Через некоторое время застежка вообще облезла. Интересно, весь браслет тоже не понятно из какого материала? Или он хотя бы посеребренный?? Хотя пишут и в магазине говорили,что он серебряный!!!! Разочарованы очень!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Браслет из серебра, на нем есть проба пробирной палаты. В соответствии с ОСТ 117-3-002-95 "Отраслевой стандарт. Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия.", п. 1.2.2.6: "Изделия, конструкция которых не позволяет крепление несъемного ярлыка, маркируются без опломбирования ярлыков, ярлык вкладывается в индивидуальную тару (пакет) вместе с изделием".

Развернуть Свернуть

Анна , 06 июля 2015

Здравствуйте, о каком смс говорится в этой акции (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/svevr" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Об смс по которому можно получить евро-шарм в подарок. Рассылка выборочная.

Развернуть Свернуть

Оксана , 06 июля 2015

Замечательные, чудесные изделия! Жаль маленький выбор колец с размерами от 19,5 до 21 (так хочется покупать комплектами, а выбор колец сдерживает). Ваши подарочные карты стали для наших юбиляров традиционными. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Раиса , 06 июля 2015

Добрый день! Купила серьги артикул NH6Q7 в сети SUNLIGHT. На бирке указано: серебро Ag925, лазурит им., фианит. Если лазурит не природный, а имитация, то прошу разъяснить, из чего и как он изготовлен? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса, добрый день! Какой именно это синтетический материал - не уточним. Камень создан искусственно и повторяет химическую и молекулярную структуру настоящего лазурита. При этом, практически без изменений, в целости и сохранности остаются такие параметры, как: внешний вид, оттенки, прозрачность, долговечность, сама структура кристаллов.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 июля 2015

Спасибо за оперативность ! Еще хотелось бы уточнить, имеют ли срок начисленные бонусные баллы , и в каких случаях они сгорают ? Спасибо !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Елена , 06 июля 2015

Как можно восстановить утерянную карту магазина ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Antonina , 06 июля 2015

Здравствуйте! Покупала сережки в феврале q27xx, это те, что сейчас за 5550. Я их покупала за 6993 со скидкой по карте в феврале на ДР, а они стоили по чеку 9990!!! И смотрим на цену сейчас! Чувствую как меня sunlight обманул. Так мало того... У этих серёжек настолько слабый замок, что одна сережка потерялась через месяц, при том, что я человек неактивный. Раньше очень любила sunlight. После такого думаю вряд ли ещё кто-нибудь у них приобрету. Жаль...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Antonina, здравствуйте! Сейчас на указанную модель действует скидка. На цену изделия, помимо характеристик и веса, влияют многие факторы: вес золота, колебания цен на золото на рынке, курс доллара в период их производства. Все цены указанные на бирках действительны. Если у Вас есть претензии к качеству замка - в течении полугода Вы всегда можете обратиться в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 июля 2015

Добрый день! Сегодня купила в подарок цепочку золотую, просила размер 45. Продавец дал мне товар, я посмотрела, стали оформлять, но товар не проходил по базе. Продавец взяла, как она сказала, такую же цеопчку и попробовала пробить на кассе ее - получилось. Когда я пришла на работу и вручила цепочку коллеге в подарок, оказалось, что продавец положил не тот размер цепочки (вместо 45 - 40). Могу ли я прийти в магазин и требовать обмен товара на нужный размер (с доплатой)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

НИКОЛАЙ , 06 июля 2015

Здравствуйте.Купил 2 шарма серебреных а они потемнели и которые были подарки тоже потемнели -значит продают не серебро ? И что их осталось выкинуть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

у меня в подарок шарм мешочек с евро, неделю носила, и стала желто-розовая как медь. Обидно, придется выкинуть.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 июля 2015

Добрый день! 3,07,15г покупала на подарок серебряный браслет и шарм с фианитами, через некоторое время обнаружила, что одного камня не хватает в шарме. Могут ли мне произвести замену шарма?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 июля 2015

Здравствуйте! Получила бонусные баллы в связи с днем рождения. При покупке каких изделий их можно потратить, и в каком количестве: 10 или 30 % от цены изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Александр , 06 июля 2015

Могу ли я сдать кольцо купил его 3 дня назад

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 июля 2015

Речь не о том, что нравятся они или нет. Ясно, что дарёному коню не смотрят в зубы. Речь о недостатке информирования клиентов о чём бы то ни было. Включая и о том, что они получают в подарок. Для кого -то это может быть важным и в избежании таких вот вопрос и недоумений, можно было бы изначально извещать клиента при получении подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, Ваши пожелания обязательно учтем в дальнейшей работе.

Развернуть Свернуть

Сергей , 06 июля 2015

Я нахожусь в городе Новокузнецке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

ольга владимировна , 06 июля 2015

Добрый день. Подскажите почему на мой отзыв не было ответа и даже не выложили?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Владимировна, добрый день! Мы отвечаем на все отзывы, возможно, вам дали ответ на почту, проверьте пожалуйста папку "спам", письмо могло попасть туда.

Развернуть Свернуть

лариса , 06 июля 2015

пришла смс :при регистрации емэйл подвеска в подарок.зарегистрировала. на почту пришло уведомление подтвердите- подтверждаю выскакивает окно с аброкадаброй на не русском что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Пришлите пожалуйста нам на адрес электронной почты ask@love-sl.ru скрин письма, которое вам пришло.

Развернуть Свернуть

Виолета , 06 июля 2015

Здравствуйте.полторы недели назад получила подарок евро шарм по смс.спустя неделю с шарма слезло "якобы серебряное покрытие" на руке появились мелкие прыщики и посточнно чешутся.зачем вы пишите что это серебро?настроение испорчено и ожидается поход к аллергологу(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолета, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 06 июля 2015

Здравствуйте, 28 июня 2015 года с 12 до 13 ч. местного вр. в слоне Sunlight, расположенном в ТРЦ Июнь (г.Красноярск) приобрела шарм браслет и три шарма. общая покупка составила 5243 рубля. расплачивалась картой "Русский стандарт" Visa. Шарм из ювелирного стекла от SUNLIGHT в подарок клиентам Банка Русский Стандарт! сейчас на сайте узнала про акцию: Шарм из ювелирного стекла в подарок при предъявлении карты банка РС, и дополнительно я оказывается могла приобрести серебряный браслет по специальной цене 990р , при условии оплаты покупки картой Visa и MasterCard Банка Русский Стандарт. Срок акции 1 Мая - 31 Августа. Немного огорчена, что не скидки на браслет, ни шарм в подарок не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Вы можете обратиться в один из салонов, где есть подарки в наличии, предъявить карту и вам выдадут подарок. Браслет, который можно приобрести за 990 руб. по этой акции, будет с застежкой карабин <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets237097.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 06 июля 2015

Здравствуйте, вчера у меня было день рождение т.е 05.07 и мне ни какие бонусы не пришли, хотя при регистрации было указано, что в день рождение подарок и бонусы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В Вашей анкете не указана дата рождения. Чтобы внести данные, свяжитесь с нами - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Инна , 05 июля 2015

Подскажите вес кольца 15162 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Средний вес кольца 1,52 г.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 05 июля 2015

После акционного подарка в виде евро-шарма (облез через несколько дней), поостерегусь покупать что-либо....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Все наши ювелирные изделия, которые для продажи, проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и на них предоставляется гарантия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 июля 2015

Разочарована!.. Получила в подарок подвеску-шарм, а обещанные 2000 рублей на карту не увидела. Зачислены на карту какие-то непонятные баллы, какие-то проценты при покупке товара. Хочу подать в суд за мошенничество. Купила браслет для этой подвески - застежку продавцы не смогли застегнуть, думала, что волнуются, а дома попробовала - без посторонней помощи не обойтись. Интересно, этот отзыв для Вас полезен? Как Вы регулируете 500 бонусных рублей об отзыве о Вашей работе? И что они означают? 1 процент при покупке определенного товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! На карту рубли не начисляются, только бонусные баллы. В чем заключается мошенничество, уточните. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Владимировна , 05 июля 2015

Здравствуйте. Сегодня зашла в свой личный кабинет и увидела, что бонусные баллы все списаны. Можно узнать причину???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 июля 2015

30 июня зарегистрировалась на сайте по акции "еврошарм за регистрацию ", в салоне-магазине отказано в подарке с невразумительными объяснениями

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните полное название акции. Сейчас за регистрацию на сайте выдается шарм из муранского стекла.

Развернуть Свернуть

Раиса , 05 июля 2015

Добрый день! Что значит сокращение им. ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса, здравствуйте! Имитация.

Развернуть Свернуть

Алла , 05 июля 2015

Добрый день!Я живу в Челябинске. Нужна модель Артикул: 17088 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ 12 591 р.* размер 16,но в Челябинске только размер 16,5. Скажите как можно купить данное кольцо размер 16 в Челябинске? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! В Челябинске невозможно купить кольцо, интересующего вас размера, доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 июля 2015

Выдали серебряный шарм по акции, но оказалось совсем не серебро! Весь облез, на руке из-за него черные разводы. К кому можно обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 июля 2015

Здравствуйте, у меня проблема, на телефон не приходят смс оповещения. Даже на день рождение ничего не было. Ни на почте,ни на телефоне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Т.к. у вас в анкете не указан город, вам не приходят смс об акциях, уточните пожалуйста, из какого города вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Анна , 05 июля 2015

Добрый день! Подвески и шармики, которые у вас по акциям проходят как СЕРЕБРЯНЫЕ - быстро теряют серебристый цвет, желтеют и стираются. Это не серебро. Зачем вы называете их серебряными? Благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 июля 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста , если я потеряла одну сережку ( приобретала в вашем магазине) возможно приобрести только одну , так как у меня комплект с кольцом , а изделия мне очень нравяться и я хотела бы продолжать их носить. Буду очень благодарна за помощь. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Серьги можно приобрести только парами. Вы можете разместить объявление, в нашей официальной группе ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Эльвира , 04 июля 2015

Здравствуйте!Хотелось бы узнать сумму доставки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только в тех салонах, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 июля 2015

Добрый день!купила в вашем салоне серьги,мне пришло смс о зачислении 10000 бонусных баллов за регистрацию в e.mail.Зарегестрировалась-как теперь я могу проверить зачисление баллов и потратить их?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Посмотреть свой баланс, вы можете на сайте компании, для этого вам необходимо пройти регистрацию в личном кабинете или по телефону горячей линии 88007752222. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные украшения с эмалью и коллекцию SG и до 10% на золотые и серебряные, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 июля 2015

Здравствуйте. Возможно ли доставить понравившийся мне шарм в салон,который мне удобно? В салоне,который рядом практически нет того,что мне нравится. Ехать на другой конец Москвы не удобно совсем(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 июля 2015

По эл. почте пришло сообщение (акция, которая проводится совместно с ив роше): шарм из муран. стекла в подарок, подарок выдается в период с 22 июня по 12 июля 2015 года, распечатала купон и пришла в магазин 04.06.15 в г.Н.Новгороде, ЦУМ, продавец отказалась выдать подарок, ссылаясь на то, что нужно предъявить сообщение, но я так понимаю, что купон присланный по почте, это и есть сообщение, вообщем, подарок продавец не выдала-очень жаль:( Зачем устраивать акции если подарка все равно не выдают...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Получить подарок по этой акции можно при предъявлении распечатанного или электронного купона и кода подтверждения, который сотрудники салона отправляют на ваш номер и его необходимо сообщить. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

ирина , 04 июля 2015

здравствуйте.зарегистрировалась в программе РЖД бонус вот уже больше месяца.а сертификат на эл.почту на получение подвески мне так и не отправлен.как же так?это же обман!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Скорее всего Вы не корректно прошли регистрацию. Можете принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 июля 2015

Добрый день! Купила серьги-гвоздики. Придя домой, обнаружила, что нет крышечек-застежек. Подскажите, могу ли я вернуться в магазин и попросить их мне отдать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы связались с сотрудниками ТЦ Охотный Ряд - Ваших застежек сотрудники не находили.

Развернуть Свернуть

Сергей , 04 июля 2015

Здравствуйте! Я зарегистрирован на Вашем сайте и у меня есть Ваша бонусная карта, 13 июля у меня День рождения, всем приходят смс с извещением о подарке на День рождения за 10 дней до Дня рождения, а мне смс не пришло. Мне не положен подарок на День рождения? Почему мне не пришло смс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! У вас в анкете не указан город, уточните пожалуйста, в каком городе вы находитесь?

Развернуть Свернуть

Лиза , 04 июля 2015

Здравствуйте,я получала карту в Питере и указывала питерский номер,а теперь тюменский номер,как изменить на карте номер чтоб я получала смс на тюменский номер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиза, добрый день! Поменять номер телефона в анкете можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 июля 2015

Добрый день. подскажите я потеряла бирку и чек, а в шарме выпал фианит ,что делать дальше ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Оформление возврата/обмена возможно только при наличии бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 04 июля 2015

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, хочу купить кольцо но у нас в Красноярске их уже не продают. Остался один маленький размер в одном магазине. Возможно ли как то такое кольцо заказать, и какая будит на него цена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 июля 2015

Добрый день. Ждем кольца, в магазине сказали, что должны прийти с новой поставкой. А когда она ожидается? Уж больно кольца нам понравились у вас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул ожидаемого изделия.

Развернуть Свернуть

Fedotova , 04 июля 2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста после подтверждения регистрации через email что нужно сделать чтобы получить шарм за регистрацию, по ссылке прошла начислили 10000 бонусных баллов. Что нужно делать дальше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22. Подарок выдают за регистрацию на сайте во всплывающем окне.

Развернуть Свернуть

татьяна , 04 июля 2015

В акциях указано клиентам терминалов QIWI подарок шарм из ювелирного стекла при предъявлении чека до 31 июля. Мне же отказали в салоне у метро Беляево. Объясните почему ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, что вам в салоне сказали, по какой причине отказали? Отказать могли, если вы уже получали по этой акции подарок или если в чеке не указано о проходящей акции.

Развернуть Свернуть

Юрий , 04 июля 2015

я являюсь постоянным клиентом. но в последнее время ваш магазин вызывает отвращение ОБМАНОМ клиентов! сегодня увидев очередную акцию на сайте и выбрав цепочку 35560 отправился в магазин на Энгельса (вечером в пятницу по пробкам). приехав в магазин, и прождав 20 мин пока найдут то что я выбрал, я слышу что цепочка стоит 7990 (плюс-минус), хотя на сайте (открываем в тот же момент) указана старая цена 6750 которая перечёркнута, и новая - от 5400, на вопрос как такое может быть продавцы жмут плечами и говорят что знать не знают и сайт вообще к ним отношения не имеет, и в тот момент я был там не один в такой ситуации, а ещё 2-3 человека приехали купить то что их заинтересовало, а приехав слышат что цена совсем другая, ПЕРЕСТАНЬТЕ ОБМАНЫВАТЬ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Никакого обмана нет, цена на бирке - изначальная, цена красным - минимальная цена изделия при оплате бонусными баллами для самого маленького размера цепи. Цена на сайте указана с пометкой "от" 5400.

Развернуть Свернуть

м , 04 июля 2015

Купила браслет,в первый же день после часа ношения отрыкрылся крючок и рассыпались шармы и так постоянно ,что мне делать? Поменяют ли мне браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком и биркой, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 июля 2015

Здравствуйте, у меня потеряна Ваша клубная карта- на которой начислены бонусы. Как можно восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Лиза , 03 июля 2015

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как мне быть,я получила карту sunlight brilliant в Питере и указывала питерский номер,получала на него смс с акциями и скидками,а теперь переехала в Тюмень,номер поменяла,как эту карту перевести на новый номер чтоб получать смс,я зарегестрировалась уже под новым номером

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиза, добрый день! Поменять номер телефона в анкете, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 июля 2015

При оплате телефона 3 июля в терминале МТС получила возможность участия в акции ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНО ШАРМ ИЗ ЮВЕЛИРНОГО СТЕКЛА. Показала чек в магазине SUNLIGHT в ТЦ АУРА г. Ярославль. Продавец-консультант отказалась выдать подарок, мотивируя тем, что я уже получила такой шарм 26 мая. Правомерны ли действия продавца?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз, если вы уже получали подарок по этой акции, повторно вам не выдадут.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 июля 2015

Здравствуйте. У мамы 30.06.2015 был день рождения. Уй пришла смс-ка, что она может получить подарок. Мама сейчас находится на даче в Московской обл. и приехать сейчас в Москву не может. Она передала мне карту, чтобы я получила для неё подарок, но в магазине мне сказали, что нужна она сама с телефоном. Я могу позвонить маме, она может переслать мне свою смс-ку, потом - код подтверждения. Почему такие сложности? Мама так обрадовалась, что ей подарили подарок, а получить его нельзя без неё!Может, можно как-то положительно решить вопрос с подарком? Может, в г.Ступино у вас есть магазины? Заранее благодарна, Татьяна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Во избежание получения подарка третьими лицами установлен регламент, по которому каждый подарок выдается строго лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем. В Ступино, к сожалению, нет наших салонов.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 03 июля 2015

Добрый день. У меня есть ваша карта как её привязать к личному кабинету чтобы просматривать количество накопленных бонусов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! Посмотреть свой баланс, вы можете на сайте компании, для этого вам необходимо пройти регистрацию в личном кабинете.

Развернуть Свернуть

Никита , 03 июля 2015

Здравствуйте!!!Я постоянный клиент вашей компании.Сегодня в Меге Теплый Стан,я приобрел украшение и после такого обслуживания я был восхищён!!!Большая просьба премировать,повысить или просто выписать большую благодарность:Администратору магазина Татьяне и товароведу Оксане!!!Большое спасибо им!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 июля 2015

Хочу купить кулон <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants116712.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, у нас в городе он стоит 3590 руб. На бонусном счете у меня 10000, сколько он будет стоить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Стоимость подвески будет 1795 руб.

Развернуть Свернуть

Даша , 03 июля 2015

Добрый вечер! Почему мне не приходят СМС об акциях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, здравствуйте! С доставкой смс на Ваш номер все в порядке.

Развернуть Свернуть

светлана , 03 июля 2015

Я уже активировала три кода от разных продуктов и мне пришло письмо на электронную почту Вы стали обладателем промо-кода на получение подарка от Sunlight «Серебряная подвеска с фианитом» и ваш промо-код и что мне делать дальше

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить почему на сайте одна цена на кольцо голова пантеры а в фирменном магазине без скидки стоит???

Развернуть Свернуть

Елена , 03 июля 2015

По акции получила в подарок евро-шарм, в прайсе указано, что из серебра. При ношении стерлось покрытие из серебра, стал медным. Хотелось бы получить комментарии. В подарок по акции серебряные или из непонятного сплава с покрытием под серебро?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

светлана , 03 июля 2015

здравствуйте получила промо код на получение подвески с фианитом куда и как отправить код подскажите пожалуйста.спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, название акции.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 июля 2015

Здравствуйте , давно зарегистрировалась на вашем сайте но никак не могу получить бонусную карту , все время ссылаются на их отсутствие , либо что получу при покупке , и даже по купону за коды от Простоквашино отказывают в выдачи как подарка(подарки к стати есть , как и карты... пере до мной карту парню выдали за покупку ) так и карты , как так получается?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусы закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.

Развернуть Свернуть

татьяна , 03 июля 2015

здравствуйте!! получила подружка в подарок ЕВРО шарм, но через два дня, шарм вытерся и стал розоватого оттенка и где же тут серебро??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Откуда информация, что шарм серебряный? Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей