+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Ирина , 30 июня 2015
Здравствуйте.Есть ли у вас услуга, понравившиеся изделие привезти из одного магазина в другой,естественно для покупки? Очень уж далеко ехать.)))Спасибо!Москва.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ИНФОРМАЦИЯ О НАЛИЧИИ"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.
Развернуть Свернуть
Анна , 30 июня 2015
Здравствуйте! Три дня назад купила браслетик и нескольео шармиков и пдвесок для него. Покупкой была очень довольна и персонал в салоне (Челябинск тк Фиеста) очень приветливый. Но счастье мое длилось недолго((( сегодня сломалась застежка на браслетике((( Какие у вас предусмотрены на этот случай гарантии? Чек сохранен. Заранее спасибо за ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! В течении полугода Вы можете сдать изделие в салон покупки на проведение проверки качества. Если проверка выявит заводской брак - мы поменяем Вам изделие или вернем деньги.
Развернуть Свернуть
Наталья , 30 июня 2015
добрый день. прохожу регистрацию на сайте, но письмо о подтверждении e-mail не приходит на почту. хотела поучавствовать в акции шарм за регистрацию
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Проверьте, пожалуйста, папку "спам" на почте.
Развернуть Свернуть
Виктория , 30 июня 2015
Добрый день,дали в подарок на Маяковского дом 1 СПБ,евро шарм так называемый,серебро,в подарок,через две недели,типа серебро все стерлось?!Только что за обман?Это не серебро,металл...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Людмила , 30 июня 2015
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно проверить регистрацию на сайте? На прошлой неделе зарегистрировалась на сайте через всплывающее окно (шарм в подарок за регистрацию), подтвердила эл.почту, на след.день пришла в магазин, а мне сказали, что никаких подарков мне не положено. Якобы я не прошла регистрацию на сайте. Как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! В акции Вы не зарегистрированы, это значит, что Вы ввели первоначально свой мобильный номер не во всплывающем окне, а в личном кабинете, например. Подарок можно получить только если Вы прошли регистрацию в специальном всплывающем окне сайта.
Развернуть Свернуть
Люция , 30 июня 2015
Добрый день! Я из города Омска. Я очень довольна обслуживанием в наших салонах. Пока ни в одном салоне в подарке не отказали. Но у меня вопрос (после прочитанного), мы решили купить обручальные кольца из белого и желтого золота. На сколько тонкое покрытие у колец? Не хотелось бы потратить 30 000 рублей и получить такой "облезлый сюрприз". Заранее благодарю!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Люция, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул интересующего Вас изделия.
Развернуть Свернуть
Иван , 30 июня 2015
Я парень, на днях исполнилось 26 лет пришло СМС от данной компании забрать подарок. Пришёл дали мелкую ЖЕНСКУЮ подвеску, которую отдал обратно. Уважаемые санлайт учитывайте пожалуйста пол людей! У нас слава богу не США и не Европа!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Иван, добрый день! Посмотреть, как выглядит подарок, вы всегда можете перейдя по ссылке в сообщении. Всем нашим клиентам в подарок дарят подвеску с фианитом. Ваши пожелания будут приняты к сведению.
Развернуть Свернуть
Алёна , 30 июня 2015
Добрый день!Зарегистрировалась на вашем сайте.Открылось окно что на мою карту зачислено 10 000 бонусных балов.Но у меня её нет?где я смогу её забрать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! Вам необходимо обратиться в один из наших салонов, назвать номер телефона, при себе необходимо иметь удостоверение личности, могут спросить.
Развернуть Свернуть
Елена , 30 июня 2015
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить персонал SUNLIGHT ГАЛЕРЕЯ ЧИЖОВА Воронеж за внимание и терпение. Покупкой осталась довольна, в том числе, и благодаря, на самом деле профессиональной работой консультантов. Подскажите, пожалуйста, почему мне не пришло смс о подарке на день рождения, которое было 25.06. Данные в личном кабинете на сайте указаны правильно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! По нашим данным Вы получили указанный подарок 15.06.2015 в 19:01:56 в ТЦ Воронеж Арена. Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
Вера , 30 июня 2015
Добрый день! В свой др приобрела золотые серьги с изумрудами и бриллиантами (давно о них мечтала). Меньше чем через месяц изумруд выпал. И это большое счастье, что он оказался на одежде и был вовремя замечен. Сейчас серьги в сервисном центре. Но меня беспокоит следующий вопрос, если бы камень выпал и потерялся, за чей счет должен быть ремонт?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, здравствуйте! У нас нет платных услуг. Ремонт по гарантии бесплатный.
Развернуть Свернуть
Марина , 30 июня 2015
Здравствуйте!После того,как пришло смс,я с радостью отправилась за подарком.. Но,к сожалению, продавец,даже не посмотрев на меня,объявила ,что их нет в наличии и больше разговаривать со мной не стала...до этого момента я была лучшего мнения о вашем магазине,желания что-то приобретать у вас больше нет(((если уж делвете акции,нужно позаботиться о том,чтобы подарки были, в крайнем случае находить альтернативу....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, приносим вам извинения за предоставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Сергей , 30 июня 2015
Здравствуйте. Когда я утверждаю, что письма нет, то говорю это со всей ответственностью. Папка спам проверена перед утверждением. Остальные письма приходят исправно, как и смс сообщения, а вот что касается зачисления баллов на карту, то тут начинаются проблемы. Странно как то...)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте! На Ваш телефонный номер 25.06.2015 в 13:57:45 было отправлено сообщение со ссылкой на подтверждение адреса почты. Перейдите по ссылке и укажите Ваш e-mail, чтобы получить 10000 баллов.
Развернуть Свернуть
ирина , 30 июня 2015
29 июня в магазине на Таганке мне было отказано в подарке .Администратор сказала, что ей нужен текст смс . Я предъявила 2 карточки , свою и супруга , т к часто пользуемся Вашей сетью магазинов . Но эта выходка меня унизила настолько ! Будто я пришла просить что-то ради Христа! Меня пригласили!!!!!!!! Аттестовывать надо почаще таких двочниц! Я теперь всем расскажу как относятся к постоянным клиентам в Санлайте . Позор!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Есть такие акции, по которым действительно необходимо предъявить сообщение. Получить подарок вы можете только за себя, за мужа вам подарок не выдадут.
Развернуть Свернуть
Галина , 30 июня 2015
Здравствуйте! Хотела получить подарок по акции еврошарм за смс, но так и не смогла. На сайте указано, что подарки в наличии, а в магазине говорят, что нет и не будет:( , хотя я обратилась на следующий день после рассылки. И подскажите, если на сайте указан товар со скидкой, то в розничном магазине тоже будет эта скидка? г Невинномысск.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Напишите пожалуйста, какой артикул вас интересует и в каком салоне?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 30 июня 2015
Здравствуйте!мне подарили серебрянный браслет, а размер оказался большой. Подскажите пожалуйста могу ли я обменять на размер меньше?( чек сохранен, и на браслете бирочка тоже сохранена)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Тучина Тамара , 30 июня 2015
Добрый день! Я также получила в подарок евро-шарм. Облез! Это очень странный подарок! Странный маркетинговый ход. Чувства очень неприятные. Подозрительно смотрю на другие шармы, купленные в вашем магазине. Буду думать стоит ли покупать подарки в SL. Не понимаю, почему нельзя в купоне указать, что это покрытие серебром столько то микрон?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Игорь , 29 июня 2015
Заказал на сайте ЧАСЫ МУЖСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ 35978,после подтверждения заказа приехал на точку ТЦ"Орбита"г.Люберцы.1-Часы еле нашли;2-Коробки,как на сайте у них не оказалось:выдали белый мешочек(потом,с моей настойчивостью её получил,у них,через неделю);3-Ремешок кожаный не чёрного(как написано в описании товара),а тёмно-коричневый(!?)...После первого"приобретения"задумаешься:стоит ли дальше у ВАС покупать или это"случайно",просто я не везучий(?))...Если найдётся чёрный ремешок-сообщите(мои координаты у ВАС есть)...Спасибо,за ранее...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, здравствуйте! Ремешки отдельно у нас не продаются. Примите, пожалуйста, наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 29 июня 2015
Получила в подарок евро шарм мешочек, облез на второй день, выглядит как простая железка, не знаю, что за сплав"Аллой",смотрится ужасно, вы бы такой не носили &#128078;&#128078;&#128078;
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльвира, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ольга , 29 июня 2015
Шарм из муранского стекла, полученный в подарок, сломался на следующий день от малейшего стука - выпали оба металлических элемента. Если надеть такой на браслет, то как же его носить, ведь рукой постоянно касаешься поверхностей?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Для замены шарма, пожалуйста, обратитесь в салон, где Вы его получили.
Развернуть Свернуть
Дарья , 29 июня 2015
Добрый день. Интересует наличие подарков по акции "Регистрация впервые","Qivi-терминал" и "Метро-по отправленому смс" в магазинах Екатеринбурга, а именно *-SUNLIGНT на Вайнера Вайнера ул, д. 9а, SUNLIGНT на Вайнера *-SUNLIGHT ГРИНВИЧ Екатеринбург гипермаркет 8 Марта ул, д. 46, ТЦ Гринвич И возможно ли единовременное получение подарков по всем 3-ем акциям? Спасибо за вашу работу, обожаю ваш браслетик)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте! Подарки в наличии в указанных магазинах по указанным акциям, но в день возможно получение не более одного подарка.
Развернуть Свернуть
Любовь Вишневская , 29 июня 2015
Добрый вечер, сегодня жена сходила в ваш магазин в Калуге, т.к. получила СМС уведомление от Билайн о возможности получить бесплатный подарок в вашей сети от оператора за лояльность (три года вместе). Вчера мы вместе зашли на сайт вашей компании и посмотрели условия акции и наличный ассортимент. Каково же было удивление, а позднее возмущение супруги когда ваша девушка ничего не сказав и не спросив, взяла какую-то бирюльку, сунула ее в мешочек и протянула жене. Жена попросила не спешить и дать ей другую вещицу (голубую подвеску), которую мы накануне присмотрели в каталоге наличных подарков. На что получила грубый и жесткий ответ типа берите что дают. Не знаю, возможно у вашей компании дела идут так хорошо, что вы можете позволить себе такое х
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Компания оставляет за собой право на замену подарка равноценным в случае отсутствия указанного. Количество подарков ограничено.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 29 июня 2015
Здравствуйте. А слабо сразу указывать, что подарки можно получать с 18 лет? Или тогда и карту с номером регистрировать с 18? А то и деньги тратишь напроезд, нервы портишь с настроением. А компенсации никакой. Чего-то разочарованы мы в Вас.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, здравствуйте! Участниками клуба SUNLIGHT могут стать лица, достигшие 16ти лет. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Алексей , 29 июня 2015
Добрый день)))Подскажите пожалуйста смогу ли я получить шарм по акции журнала "Антенна",в магазине находящемся в городе Одинцово?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, здравствуйте! Да, сможете.
Развернуть Свернуть
Наталья , 29 июня 2015
Добрый день. Хотела попросить ускорить процесс рассмотрения моего заявления № SVC00003891 от 22 июня на ремонт, купленного мной 21 июня, золотого кольца артикул 20689 за 11 691 руб. 1) дело в том, что 11 июля я уезжаю в отпуск и хотела бы поехать с этим кольцом, к тому же мне нужно докупить к этому кольцу серьги, а перламутровые вставки в данных изделиях очень сильно отличаются по цвету 2) очень обидно заплатить приличную сумму за кольцо и вместо удовольствия от покупки иметь уже на следующий день проблемы с ремонтом, растянутым на 45 дней. А всего-то декоративную накладку, удерживающую перламутр загнуть в специальный паз. Заранее спасибо, очень надеюсь на положительное решение моего вопроса.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Ваше сообщение передано в отдел брака, изделие находится на ремонте, ожидайте, пожалуйста, уведомления.
Развернуть Свернуть
Мария , 29 июня 2015
Получила евро-шарм по смс, через пару дней облезла краска и оказалось, что шарм далеко не серебряный. На сайте написано, что он из серебра. По-моему, это нечестно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
валентина , 29 июня 2015
Получила СМС, где сказано, что для Вас подарок, мешочек Евр, получили, на второй день облез! Или это не серебро! А я очень много украшений приобрела у Вас!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Татьяна , 29 июня 2015
Здравствуйте! У меня 27.06 было день рождение. Всем моим знакомым на их дни рождения приходили смс на телефон,что б они пришли и забрали подарок.К сожалению мне такой смс почему-то не было,хотя я совершала покупки в Вашем магазине,а многие (мои знакомые)просто только заполняли анкету при регистрации. Поэтому мне немного неприятно и не понятно по каким критериям отсылаются смс.Правильно ли я делаю вывод,что раз нет смс-то нет подарка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В анкете указана дата - 27.07, смс поступит ближе к дате рождения. Подарок можно получить только при предъявлении смс.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 29 июня 2015
Здравствуйте. Участвовала в промо-акции от"простоквашино2, получило промо-код на приобретение подвески с фианитом. Но при обращении в магазин по адресу: Невинномысск, ул Гагарина, 29 июня 2015г, примерно в 12-10 утра, продавец сообщил, что акция закончилось и подвесок нет. Соответствует ли это действительности, и могу ли я получить подарок по данной акции в другом магазине, например, в Ставрополе?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Дело в том, что в Невинномысске закончились подарки по данной акции. В Ставрополе подарки есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 июня 2015
Здравствуйте, очень нравится ваш магазин! Всегда хорошее качество и доступные цены, а подскажите пожалуйста почему закрыли магазин в новороссийске ? И очень прошу открыть его снова. Спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Причины закрытия не уточним, в ближайшее время открытия не планируется. Отслеживайте раздел - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Анастасия , 29 июня 2015
Мы обратились в сервисный центр. Однако там нам сказали, что ремонт изделий осуществляется в течение месяца. Можно ли специально для нас уменьшить данные сроки, так как кольцо является помолвочным, а 1 августа у нас состоится свадьба?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Сроки зависят от наличия камня необходимого размера, Вы можете попросить замену изделия. Она осуществляется в течении 20ти дней.
Развернуть Свернуть
Нафиса , 29 июня 2015
здраствуйте уточните пожалуйста вес изделия артикуля 15167. 15166. Заранее благодарна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нафиса, добрый день! Средний вес арт. 15167 - 2,63 г. , арт. 15166 - 1,66 г.
Развернуть Свернуть
Ольга , 29 июня 2015
Добрый день подскажите участвует ли в выдачи подарков по купонами и смс сообщениям магазин на комендантской проспекте тц променад?спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Уточните названия акций, чтобы мы смогли правильно ответить на Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 июня 2015
Выбрала внучке серьги на день рождения, получила подтверждение заказа. Приехали в мегу за подарком, оказалось - его нет. Консультанты, не слишком вежливо общаясь с нами, пытались его найти, поминутно спрашивая друг друга, умеет ли новоприбывшая на помощь коллега искать заказы. В конце концов искомые серьги принесли, но вместо 2653р мне пришлось заплатить 3790, полную стоимость. Внучка счастлива, получив вожделенные розочки в ушки, а я нет: серьги-то нашлись, а осадочек остался...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Цена за изделие, указанная в Вашем резерве - 3790 рублей.
Развернуть Свернуть
Ольга , 29 июня 2015
Здравствуйте у меня карты моя,мамы и сестры, мы все зарегистрированны на сайте.последний раз при покупке дала кассиру не свою карту, можно ли узнать на сайте сам номер карты? По количеству баллов не понятно...(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Уточнить, на чье имя оформлена карта, вы можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Дарья , 29 июня 2015
Добрый день! Купила у Вас сережки и была очень довольна, но через год у меня вылетел один камень, в сервисном центре отказались мне помочь, т.к. все сервисные услуги действуют только пол года с момента покупки. Не понимаю, какая разница чинить изделие через 6 месяцев или более, если я готова платить за починку?! Обидно, товарищи.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте! Дело в том, что у нас нет платных услуг. Все услуги только гарантийного характера, оказываются в период гарантии.
Развернуть Свернуть
inessa , 29 июня 2015
Подскажите, как можно воспользоваться бонусами, начисленными в день рождения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Inessa, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия и до 10% на золотые, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Гелена , 29 июня 2015
Вот уже два месяца жду кольцо артикула 9457-k5r-01 а воз и ныне там хотелось бы знать в чем проблемы
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гелена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Сергей , 29 июня 2015
Здарствуйте, меня интерисует подарок от "Билайна" шарм из муранского стёкла. В СМС сказано, что нужно показать в любом ювелирном салоне Sunlight эту СМС и получить подарок, а если в моём городе нет такого ювелирного салона, что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Получить подарок можно только в наших салонах, где есть они в наличии. Уточнить ближайший город от вас, где есть наши салоны, вы можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 июня 2015
Здравствуйте! Приобрела в салоне комплект изделий из серебра с эмалью (серьги, кольцо, подвеску) Можно ли поменять на другой комплект из этой же серии , другого цвета
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Мария , 29 июня 2015
Здравствуйте, увидела всплывающую подсказку на вашем сайте с предложением зарегистрироваться и получить в подарок один из Шармов, зарегистрировалось но как получить подарок так и не поняла.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Для получения подарка, пожалуйста, обратитесь в наши салоны - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/popup" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
екатерина , 29 июня 2015
Хотела сегодня получить подарок (журнал "антенна") но к сожалению зеленые шармики закончились. Есть ли шанс что они опять появятся в магазине в ТЦ "домодедовский" (по этой акции) или надо искать в других магазинах?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! На данный момент новых поставок указанных подарков не ожидается в данный салон. Можно получить другой подарок.
Развернуть Свернуть
Надежда , 28 июня 2015
Здравствуйте! На вашем сайте неверная информация о наличии товаров в магазинах. за браслетом под шармы с замком-карабинчиком мне пришлось проехать полгорода, потому что "в магазине он значится, но это брак". Зачем это нужно клиенту, объясните? Спасибо девушке с телефонной консультации, позвонила в магазины и уточнила наличие товара для меня (вроде бы ее звали Евгения, звонила 28 вечером). Еще вопрос - по какой акции выдают шармы - серебряные паровозики?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! Во избежание таких ситуаций просим Вас оформлять резерв перед визитом в магазин. Шарм-паровозик сейчас не выдается. Действующие акции можно посмотреть в разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Людмила , 28 июня 2015
Добрый вечер! хотела поменять номер телефона и подкрепить его к имеющейся карте
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Поменять номер телефона в анкете, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Сергей , 28 июня 2015
Добрый день! Если это возможно, не могли бы Вы уточнить вес золотой булавки артикул: 31673 . Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Средний вес изделия 0,91 г.
Развернуть Свернуть
Юлия , 28 июня 2015
Добрый день! Периодически с удовольствием совершали у вас покупки, всегда были довольны сервисом. Но 27.06 при покупке изделий в подарок нам при выборе были предложены украшения со скидками,а при пробитии чека- скидки сделаны не были, якобы в связи с тем, что на нашей карте не оказалось бонусных баллов. Но у вас и на сайте и в самом магазине явная реклама скидок даже для обычных покупателей, а не только ваших клиентов и даже на те позиции, которые мы приобрели. Скажите, пожалуйста, правильно ли нам оформили покупку?ТРК Космопорт Самара. Остался неприятный осадок.Выяснять на месте не стала-я глубоко беременная,не хотелось портить настроение,да и времени не было,торопились с подарком на ДР. Спасибо заранее за ответ. С уважением, Юлия
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! На сайте, под ценой всегда указано, на каких условиях предоставляется скидка. Если цена на Ваши изделия указана из расчета оплаты скидки бонусами - покупка проведена правильно.
Развернуть Свернуть
Кристина , 28 июня 2015
здравствуйте!приобрела подарок от санлайта шарм (мешочек со значком евро). Так вот, он оказался не серебряным,т.к. немного слез в одном месте слой металла, как будто сверху его покрыли. А так же, шарм начал чернеть. Как можно это обосновать? Ведь его рекламируют как серебряное изделие. А на самом деле получается, что это не серебро вовсе. Приобрела в Серпухове, в магазине, который находится внутри Тц "Б-класс"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Оксана , 28 июня 2015
Здравствуйте. Получила браслет в подарок, но хочется очевидно большего размера. Возможно ли как то его удлинить или обменять с доплатой? (В каком именно магазине приобретается тоже не знаю)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Если вы будете изменять размер, изделие снимется с гарантии.
Развернуть Свернуть
Юлия , 28 июня 2015
Доброго времени суток! Могу ли я узнать почему за неделю изменилась в большую сторону цена на шарм Арт. 17536? Несколько дней назад он стоил 441, а теперь 771 руб. С уважением Юлия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Изменился процент скидки на изделия из расчета оплаты бонусными рублями.
Развернуть Свернуть
Александр , 28 июня 2015
Шарм,полученный по акции "Евро-шарм в подарок",оказался не серебряным. Слой серебра быстро стёрся при носке,и показался слой меди.Что под медью-не смотрел,но уверен,что не серебро. Ладно,получил подделку "в подарок"-а если бы купил?Платить деньги за подделку? Кстати,фотографии "серебряного" шарма сделал,сам шарм в наличии. Доказать свою правоту есть чем. Полагаю,что сей отзыв здесь не появится. Ничего,есть другие ресурсы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ксения , 28 июня 2015
Здравствуйте! Я проживаю в Архангельской области,город Котлас. Хотелось бы узнать-будет ли открытие вашего салона в нашем городе?Ассортимент изделий очень радует,цены приятные.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! На данный момент открытия салона не планируется. Сладите за информацией раздела - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Алина , 28 июня 2015
Пришло смс подарке, но меня сейчас нет в городе, может ли кто-то другой забрать за меня подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Подарок можете получить только вы, другому человеку за вас не выдадут.
Развернуть Свернуть
Александра , 28 июня 2015
Добрый день! Сегодня хотела получить подарочный шарм в магазине по адресу г.Подольск, Октябрьский пр-кт, д. 9В, ТЦ Октябрьский примерно в 14 часов. Мне в получении подарка было отказано из-за того, что с собой у меня не было карты магазина. В эту пятницу, 26 июня я совершала покупку и также получала подарочный шарм и карту у меня не требовали, как и в предыдущие разы. На сколько мне известно, карту магазина брать с собой не нужно, достаточно иметь с собой телефон, на который приходит смс сообщение с номером, который нужно сообщить продавцу. В магазине мне сказали, что у них поменялся регламент и теперь обязательно предъявление карты. Вопрос, это действительно так или просто продавцам не хотелось тратить на меня время. Прошу ответить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Александра! С сотрудником, работающим с Вами проведена беседа, замечена продавец в этом не впервые, сотрудник не профессионально исполнял свою работу и больше не будет работать с нами. Приносим свои извинения. Приходите, пожалуйста, мы выдадим Вам подарок. С уважением, Кортунова Алина Директор ТТ Подольск Октябрьский.
Развернуть Свернуть
Ксюша , 28 июня 2015
Добрый день Как получить подарок, если я уже зарегистрировалась?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксюша, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22
Развернуть Свернуть
Ирина , 28 июня 2015
Здравствуйте! Получила в гипермаркете "Наш" купон специальной акции "Золотые серьги в подарок". Ссылка на акцию, которая указана в купоне, не открывается. В разделе "Акции" вашего сайта я ее также не нашла.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Страница акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/ck" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Максим , 28 июня 2015
Здравствуйте!скажите пожалуйста возможна ли у вас покупка в кредит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Максим, добрый день! Такой возможности у нас нет!
Развернуть Свернуть
Регина , 28 июня 2015
Широкий выбор, внимательные консультанты, приятные цены, и отдельное спасибо за подарки по акциям.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Регина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Maрина! , 27 июня 2015
Добрый день! сегодня была в мегамоле СБС, хотела получить получить подарок за регистрацию на сайте, продавец ответил, что подарков у них нет и не будет, и в ТРК Галактика тоже нет, обращайтесь в Мегамол Икея-Адыгея, но на сайте данного адресата нет, а в смс получение подарка до 01.07.2015' Правильно ли мне дал консультацию продавец?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Maрина, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, операторам горячей линии ежедневно приходит информация о наличии подарков на текущий день.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 июня 2015
Здравствуйте! Вчера купила комплект изделий из серебра с эмалью. Могу ли я поменять на другой комплект ?(другого цвета)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Анна , 27 июня 2015
Здравствуйте!Вопрос вот какой:порвались подарочные кожаные браслеты,как их можно отремонтировать и где,по какой цене?Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! На подарочные изделия гарантия не предусмотрена, отремонтировать у нас нельзя, т.к. мы не предоставляем платных услуг, только гарантийное обслуживание.
Развернуть Свернуть
Юлия , 27 июня 2015
Добрый день! По акции смс на номер 2420,сегодня в трк Мега Дыбенко приблизительно около 17:20 девушка(к сожалению муж не запомнил имя) выдала евромешочек вместо шарма-муранки,хотя в акции написано,что выдаётся шарм-муранка.Сославшись на какое-то электронное письмо.Я кормила ребеночка(в дет.комнате) и не смогла сама подойти.Разьясните пожалуйста,что это за письмо и правильно ли мне выдали подарок? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Если указанного в акции подарка нет в наличии он заменяется на равноценный.
Развернуть Свернуть
Наталья , 27 июня 2015
У вас есть замечательный бренд SERGEY GRIBNYAKOV, кольца совершенно прекрасны. Лаконично и стильно, ничего лишнего, для меня это очень важно в выборе украшений. Очень подходит к моему стилю. Одна беда, понравившиеся мне кольца - мужские. Т.е. размеры слишком большие. К сожалению, женские кольца этого же бренда - уже совсем не то, чего бы мне хотелось. Нет ли в планах выпустить эти же украшения SERGEY GRIBNYAKOV размером поменьше - для женщин?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! В планах такого нет. Уточните, какие именно модели Вам понравились - мы примем эту информацию к сведению.
Развернуть Свернуть
Олеся , 27 июня 2015
Мне 16, хотела получить подарок по купону. В магазине говорят,что это возможно только с 17 лет. Информации об этом на купоне нет, в разделе акций тоже. Где это вообще написано и почему нельзя получить подарок в 16?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! В какой салон, когда и во сколько Вы обращались? Уточните, какой именно сотрудник отказал Вам в выдаче подарка.
Развернуть Свернуть
Нина , 27 июня 2015
Здравствуйте, у меня есть 20000 бонусных баллов.Я могу оплатить ими любое изделие? И покупки отправляете ли вы в другие города почтой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS». Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ИНФОРМАЦИЯ О НАЛИЧИИ"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город.
Развернуть Свернуть
Olga , 27 июня 2015
Добрый день. 22.05.2015 года в одном из ваших магазинов приобрела цепочку. меньше чем через 1 месяц она просто рассыпалась у меня на глазах.( есть изделия из вашего магазина, которые ношу уже больше 3-4 лет.) На чеке указан Гарантийный срок 6 месяцев со дня покупки. Отнесла в сервисный цент в Неглиной плаза, девушка сразу дала мне ответ- что мне ее не починят, это не брак и денег не вернут и товар я не смогу обменять!!! Сегодня сообщили что в официально мне отказали и ждать письма и забрать сломанную цепочку.Как можно решать данный вопрос? Дело не в сумме, а в сервисе, то как ваши сотрудники не ценят и не дорожат вашими клиентами. Спасибо за ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Olga, здравствуйте! Изделие подлежит ремонту только при наличии заводского брака. Если имело место быть механическое повреждение - изделие возвращается владельцу.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 27 июня 2015
как поступать при утере бонусной карты? сейчас по многим акциям без карты подарки не выдают...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Карту можно восстановить в любом салоне.
Развернуть Свернуть
Ксения , 27 июня 2015
не могу поучаствовать в конкурсе,пишет ваш номер не зарегистрирован
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, здравствуйте! Это значит, что Вы не выполнили основные условия для участия в конкурсе.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 27 июня 2015
так как ваши бонусные карты неименные, то неужели нельзя прописать их номера в личных кабинетах? всей семьей постоянно путаемся - где чья....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Такую информацию можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
МАРИНА , 27 июня 2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста где в г. Владимире можно забрать выигранный кулон от "Простоквашино".
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
МАРИНА, здравствуйте! В указанном городе нет наших салонов. Подарок можно получить только в салонах списка - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/prostokvashino" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 27 июня 2015
Добрый день! Хотела бы выразить благодарность персоналу салона ТРК Июнь, особенно Елене, за чуткое отношение к клиентам
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан в салон. Будем ждать Вас снова с нетерпением.
Развернуть Свернуть
Юлия , 27 июня 2015
Здравствуйте! В фирменном магазине г. Калуги покупали кольцо Артикул: 15178, через несколько дней обнаружили брак, обратились в магазин, кольцо отправили на экспертизу, брак подтвердился, пришла sms что можно подойти в магазин получить обмен. К ,сожалению, нужного размера кольца(17размер) не оказалось, пришлось забрать деньги. Подскажите,пожалуйста, выпускают ли еще этот артикул 15178 или Артикул: 15034? Очень жду его поступления, каждый день захожу на сайт, подписалась на рассылку о поступлении,может зря и стоит обратить внимание на другую модель?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Указанных моделей нет в наличии и в ближайшее время новых поставок не планируется, к сожалению.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 июня 2015
здравствуйте . мне пришло смс от билайн , и до 30 июня мне нужно забрать подарок шарм из муранского стекла в вашем салоне . Скажите , в каком именно салоне из трёх предложенных точно имеется данный подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Информацию о наличии подарков в Вашем городе можно уточнить на странице акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/bl2" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Яна , 27 июня 2015
добрый день! Раньше регулярно получала смс с акциями и предложениями, сейчас рассылки не приходят. Прошу занести мой нмобильный омер в программу. Номер карты 011**171
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, здравствуйте! С доставкой смс на Ваш номер все в порядке.
Развернуть Свернуть
Ольга , 27 июня 2015
Добрый день! В разделе акции (на сайте SUNLIGHT) написано, что на сайте Biglion можно приобрести купон за 250 руб на подвеску. Акция проводится до 30.06.2015. На сайте Biglion я не смогла приобрести данный купон из-за его отсутствия и обратилась в поддержку клиентов биглион, на что мне ответили, что эта Акция завершена по согласованию с партнёром. Вопрос: так почему же у Вас неактуальная информация на сайте (не только в разделе акции, но и при заказе (отображает , что товар в наличии в конкретном магазине, а по факту его там нет уже несколько дней), которая вводит в заблуждение потребителя. Пока отсутствует оперативная актуализации информации на сайте, необходимо наверное указывать, что лучше не рассчитывать на сервис сайта.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Информация на сайте об акции Biglion размещена для клиентов, которые приобрели купон, но еще не успели получить подарок. Приведите, пожалуйста пример артикула изделия, которого Вы не обнаружили в салоне. Информация на сайте обновляется каждые несколько часов.
Развернуть Свернуть
Анна , 27 июня 2015
Добрый день! Достаточно много изделий покупала в Вашем магазине, все устраивало, впервые купила бижутерию (браслет со вст. нат. кожа..), вся информация указана на бирке изделия, кожа оказалась не натуральной, через две недели начала вся облазить (при этом не мочила его, бережно носила), позвонив на горячею линию Вашей сети, где мне очень грубо ответили, что такого не может быть!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Гарантия на изделие истекла, браслет выполнен из натуральной кожи. В течении гарантийного срока можно обращаться в салон, если у Вас возникают вопросы по поводу качества изделия.
Развернуть Свернуть
Евгения , 27 июня 2015
Скажите пожалуйста, что можно сделать с начисленных бонусами после покупки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».
Развернуть Свернуть
Оксана , 27 июня 2015
Добрый день!подскажите,пожалуйста,часто для участия в Ваших акция требуется наличие купона из газеты или журнала,которые участвуют в тех или иных розыграшах,вопрос-где найти эти купоны и как они выглядят?в частности интересует журнал Лиза!с уважением и надеждой на понимание!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! ЛИЗА - выход номера с купоном 20.05.2015.
Развернуть Свернуть
Ксения , 27 июня 2015
добрый день)Подскажите,меняете ли изделия из желтого золота на белое?т.е я приду с своим желтым золотом и могу ли я у вас его сдать ;поменять на ваши изделия из белого.?!?есть ли у вас такая услуга?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, здравствуйте! Да, это возможно. Все подробности Вы найдете здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/lombard/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Анна , 26 июня 2015
Добрый день! Сломались сережки из белого золота с леопардами ( с изумрудами). Колечки, за которые крепятся подвески- леопарды очень тонкие и они быстро перетерлись. Хорошо, что сережки сломались одна за другой дома.Обратились в сервисный центр, в ремонте, даже за оплату, отказали, т.к. нет чека. Были удивлены, потому что фирма может определить их вещь или нет. Неприятное ощущение, т.е. когда покупаем- все нам рады, а когда случилась проблема- сами ее и решайте! Не посоветовали никакую другую фирму по ремонту. В итоге на свой страх и риск нашла фирму по ремонту, а сережки стоят 30 тысяч! Была Вашим постоянным клиентом. Надеюсь, мой отзыв будет полезен другим покупателям. Сережки были куплены в декабре 2014, т.е. и года не относила.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Необходим чек либо бирка от изделия для того, чтобы оформить возврат или ремонт.
Развернуть Свернуть
Ирина , 26 июня 2015
Приобретала украшения,очень довольна. Настолько сейчас богатый выбор украшений в ваших салонах, это очень радует! В будущем еще планирую приобрести. Очень нравятся изделия из керамики .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Юлия , 26 июня 2015
Салон Sunlight в ТЦ Вернисаж, Ярославль; 22 июня после 21 часов. Пыталась получить подарки по двум сертификатам. Девушки консультанты упорно отводили глаза и молчали. Наконец признались, что "висит система" и посоветовали подойти попозже или завтра. Через полчаса ответ был тем же, хотя компьютер работал. Непонятно и неприятно подобное отношение к клиенту, как будто отдают свое родное, а не выполняют обязательства компании. Обещанные подарки получила в других салонах в другие дни. Вежливо, приветливо и без сложностей.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Примите наши извинения, в салоне наблюдались технические сложности. Т.к. ведется электронная отчетность по каждому выданному подарку - не было возможности его вручения.
Развернуть Свернуть
Ксения , 26 июня 2015
Здравствуйте. Хочу купить позолоченную серебряную цепочку. Но есть вопрос: что будет с изделием, если я буду плавать на море. Заранее спасибо за ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Со временем слой позолоты может сойти. Попадания на изделие воды также рекомендуется избегать, как и трений о твердые поверхности.
Развернуть Свернуть
Александр , 26 июня 2015
Добрый день. Я хотел бы узнать по поводу сотрудничества (партнерства) или мелкооптовых закупок. Я нахожусь в Ставропольском крае.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Наши изделия продаются только в розницу.
Развернуть Свернуть
Олеся , 26 июня 2015
Мне бесплатно подарили шарм мешочек с евро,а он через месяц стерся это серебро как так могло произойти?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, здравствуйте! Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Марина , 26 июня 2015
Побывала в вашем магазине расположенном в ТРК "Континент", очень не понравилось обслуживание! Неприветливый персонал, без особого интереса к клиенту ! Затем приехала в ваш же магазин в ТРК "Гостинный двор", приветливые девушки помогли мне подобрать: три колечка , 4 шарма, и цепочку с подвеской) большое им спасибо, не собиралась столько брать , но мне помогли выбрать то, что мне подходит и я все взяла) спасибо им! Когда ты тратишь свои деньги и не такие уж малые приятней это сделать с приветливым и отзывчивым персоналом!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приносим свои извинения, что у Вас сложилось такое впечатление о магазине. Мы обязательно учтем Ваш отзыв, и сделаем все возможное, чтобы последующие Ваши посещения оставили положительные эмоции. С уважением, Тарабарова Расиля директор SUNLIGHT г. Магнитогорск ТРК Континент
Развернуть Свернуть
Юлия , 26 июня 2015
Добрый день! возможно ли доставить колечко под заказ? т.е. кольцо Артикул: 13830 в Сургуте отсутсвует, но очень хочется его приобрести. можно сделать на него заказ с предоплатой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ИНФОРМАЦИЯ О НАЛИЧИИ"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.
Развернуть Свернуть
Сабина , 26 июня 2015
Возможно ли отремонтировать за деньги?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сабина, добрый день! Все услуги по ремонту бесплатны, но предоставляются только в течении гарантийного срока изделия при отсутствии механических повреждений.
Развернуть Свернуть
ольга , 26 июня 2015
Добрый день! Скажите, будет ли в этом году скидка 30% на золотые изделия с сапфирами?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Заранее об акциях не сообщается. Вся актуальная информация будет доступна на нашем сайте. На данный момент скидка на золото - 10% при оплате бонусными баллами. На некоторые золотые цепи - до 20% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chainsgold.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Альфия , 26 июня 2015
Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я получить подарок по чеку из магазина который учавствует в акции если у меня нет купона, мне его не выдали?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альфия, добрый день! Смотря какую акцию Вы имеете ввиду.
Развернуть Свернуть
Анна , 26 июня 2015
Скажите, почему в нашем городе (Йошкар-Ола) закрылись ваши магазины и планируется ли вновь их открытие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Причины закрытия не уточним, открытия пока не планируется.
Развернуть Свернуть
Гульсу , 26 июня 2015
Добрый день! Кольцо арт..ICPSR 4105-К5 R-01 (18,5) (14 бр.) сдала на проверку качество от 24.04..2015 . Обмен одобрен.обращалась в салон sunlight парк хаус Казань . Все еще кольцо наличии нет ..уже сегодня 25.06.2015прошу Вас разобраться!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гульсу, здравствуйте! Вашего размера (18.5) больше нет в наличии. Возможен обмен на самый максимальный размер, который только есть - 18ый, либо возврат денежных средств.
Развернуть Свернуть
Людмила , 26 июня 2015
Сегодня я распечатала три письма на получения подарков и отправилась в Самару ( у нас в городе SL отсутствует ). Все три подарка от разных акций: Простоквашино - подвеска, Евро-шарм по смс и шарм из Муранского стекла по коду из платной смс-ки. Мне выдали только евро-шарм( качество которого "не очень", как я вижу по отзывам), а выдать другие отказались, сказав, что выдают один подарок в один день. Это было сделано специально, чтоб отбить желание приехать за другими подарками? Я не в соседний магазин вышла погулять, я специально приехала за ними из другого города, потратив на это полдня!!!! Что это за новшество такое? Объясните?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, здравствуйте! Согласно регламенту выдачи подарков в день выдается не более одного подарка. Если у Вас есть вопросы касательно правил получения подарков, Вы можете обратиться с ними на горячую линию - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Мария , 26 июня 2015
Добрый день написала отзыв пришло СМС, что получен ответ со ссылкой что получен ответ, переходишь по ссылке, пишет 404 нот фаунд, не понятно гдеж мой ответ в переписке его нет , в той что висит на сайте в отзывах.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, вот ссылка на нашу переписку - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/ask/index.php?comment_id=52530" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Марина , 26 июня 2015
Здравствуйте, я тоже получила в подарок евро-шарм, но не прошло еще и месяца, как он у меня уже облез, а за чем тогда информировать, что он у Вас серебряный? (Так и пишите и говорите, что это напыление, которое через месяц будет как камень бордового цвета)....Я разочарована ... т.к. купила у Вас же серебряную подвеску и жду с ужасом, что будет то же самое....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Валерия , 26 июня 2015
Добрый день. Недавно в салоне моя мать заполнила анкету на получение карты. Когда заполнили, девушка на кассе карту не дала, сказала, что смс и без того будут приходить на телефон и будет достаточно просто называть номер. Но можно ли, спустя месяц, попросить всё-таки выдать карту, или уже поздно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете обратиться в один из наших салонов, назвать номер телефона и вам выдадут карту. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 июня 2015
Добрый день! Скажите пожалуйста, у меня 3 июля день рождения, я могу получить подарок и в течении какого времени я могу его забрать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Если вам пришло смс о подарке, то можете. С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску. Получить подарок можно 10 дней до и 10 дней после дня рождения.
Развернуть Свернуть
Марина , 26 июня 2015
Добрый день! К сожалению разочаровалась в данном магазине. Всегда там преобретала украшения, очень нравились. И в очередной раз пришла смс с акцией получи в подарок Евро-шарм до 17.06. Я пришла в магазин (г.Тюмень, ТРЦ Солнечный) получила украшение без проблем, но прошла неделя и шарм изменил свой цвет и начал облазить, оказалось это подделка. Хорошо, что я получила его в подарок а не купила, желания покупать шармы и другие изделия в данном магазине ушло и остальным советую относиться к выбору внимательнее
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Все изделия, которые в продаже, соответствуют заявленным характеристикам на бирке.
Развернуть Свернуть
Антонинп , 26 июня 2015
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, следует ли ждать поступления шарма <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm245416.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>? Или в наличие его больше не будет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, добрый день! На нашем сайте вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Наталья , 26 июня 2015
Добрый день! Год назад муж подарил мне золотые серьги с 26 брилиантами, вчера я одну серьгу потеряла. Замочки были слабоваты, очень жаль.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Вы можете разместить объявление в нашей официальной группе ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/topic-32124003_30453220" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 июня 2015
16.05.2015 приобрела шарм с эмалью белого цвета(арт.22536). Через полторы недели обнаружила дефект в эмали(желтоватые разводы).Подскажите, есть ли возможность обменять шарм?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон покупки с заявлением на проверку качества и документами на изделие. Укажите, что Вы хотели бы в случае обнаружения заводского брака - обмен или ремонт.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 26 июня 2015
Добрый день. Муж подарил золотые серьги с камнем бымчатый кварца и маленького круглешка из бриллиантов , модель аналогична модели Артикул: 18069. Застежка отстегнулась и я потеряла одну серьгу. Подскажите, пожалуйста, как можно приобрести данную модель. Так, как они мне дороги Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Данной модели, к сожалению, нет в наличии и она не ожидается в ближайших поставках на склад.
Развернуть Свернуть
наверх