Отзывы о SUNLIGHT — страница 212

Наталия , 03 июля 2015

здравствуйте.у меня неприятная ситуация - порвался в основании браслет-карабин.на кончике браслета следы белого клея,браслет на клею что-ли?и второй вопрос - сколько по времени оформляется заявление на возврат денег (чек и бирка есть)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! По времени минут 5-10, проверка качества и возврат денег осуществляются в течении 10ти дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 июля 2015

День добрый. Часы арт. 40808922, были в ремонте, из-за механизма, через 2 недели после получения часов, самопроизвольно открылась крышка и не закрывалась!Отнесли часы во второй раз, магазин отказывался их принимать!Нет проблем-закройте крышку и мы уйдём! в конце концов, часы приняли,пришло сообщение сейчас-Заводской брак не обнаружен,изделие будет возвращено!С часами сплошные проблемы!Нет никакого доверия к Вашей сети!За пол года я потратила уйму времени на разборки с этими часами!Вопрос: закрыли ли крышку,которая не закрывается,из-за нарушения оболочки при первом ремонте!Почему нельзя просто обменять на новые часы!Вечная ругань и проблемы с часами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Часы 40808922 со следами интенсивной носки обмену не подлежат. Механизм исправен, закрыт нами крышкой как положено.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 июля 2015

Понравилось обслуживание , девочки очень доброжелательные и аксессуары, которые приобрела. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Ваш отзыв передали сотрудникам ТЦ Серебряный Дом. Будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Лилия , 03 июля 2015

Здравствуйте. Получила смс акцию на ЕВРО ШАРМ. Такой вопрос как я его могу получить если я с Октябрьского? Можно быть есть способ не приезжая в Уфу? )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Подарки можно получать только в фирменных салонах SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Инна , 03 июля 2015

Здравствуйте, мне сегодня пришла смс 03.07.15, что зачислены баллы ко дню рождения и подарок , подарок просто пойти получить или его оплачивать нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! За подарок платить не нужно, на то он и подарок.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 июля 2015

Здравствуйте!А как же скидка в честь дня рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Ко Дню Рождения вам начисляются дополнительные баллы. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 июля 2015

Здравствуйте!Ну как обстоят дела с решением моего вопроса?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Вам был дан ответ по вашему вопросу. Изделие по хит-цене, по этой причине и не была предоставлена скидка.

Развернуть Свернуть

Василиса , 03 июля 2015

Подскажите,как определяется размер браслета?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василиса, добрый день! По обхвату запястья в сантиметрах.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 июля 2015

Доброе утро! Где я могу получить свою карту? И могу ли я на эти бонусы сразу приобрести что-нибудь? Спасибо заранее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Карту можно получить в любом салоне. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 июля 2015

Здравствуйте! Пришло СМС "Купон на получение подарка от SUNLIGHT". При обращении в Ваш салон за подарком, был получен отказ, аргументированный, что прошло 10 дней (я пришла на 11 день). Но в СМС не сказано, в течении какого времени я могу получить подарок. В общем, мягко говоря, послали меня в день рождения :(( Для чего тогда эта рассылка? Или указывайте время действия купона. Согласна с Натальей, раз подарок, то можно и по-хамски обойтись, ведь не покупатель же!!! А жаль:(( Город Череповец.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер, на который поступило приглашение.

Развернуть Свернуть

татьяна , 02 июля 2015

Здравствуйте,подскажите можно ли вернуть серебряную цепочку по браку? одела один раз и отломилось ушко для замка (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 июля 2015

Здравствуйте! У меня сложилось впечатление, что меня в каком-то из магазинов обманули. Я глубоко возмущена! По совету знакомых, которые до этого покупали подарочную упаковку и за это получали в подарок шарм. Я в субботу в магазине SUNLIGНT на Вайнера 9а купила подарочную упаковку и получила в подарок шарм. Дойдя до ТРЦ Гринвича я увидела второй магазин и подумала,что мне нужен еще один, который я подарю дочери. Я подумала, что это выгодное предложение, ведь шарм сразу красиво упакуют. Какого было мое удивление, когда в SUNLIGHT ГРИНВИЧ мне отказали и сказали что такой акции нет! Разберитесь пожалуйста с вашими магазинами. Не может же быть такого, что в одном магазине есть акция, а в другом нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обо всех акциях и салонах-участниках Вы можете предварительно уточнять по телефону горячей линии - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Некоторые акции проходят не во всех салонах. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 июля 2015

Здравствуйте! Несколько дней назад я получила подарок по купону журнала Караван историй (большой формат) для акции со сроком действия до 5 июля. 30 июня я пришла в пункт выдачи в ТЦ "Щука" и предъявила купон журнала Караван историй (маленький формат), в котором обозначена ваша вторая акция со сроком действия 12 июля. У меня взяли мою карту и мне пришел на телефон код, но продавец сказал, что ничего мне не дадут, так как подарок я ранее уже получила. На мое возражение мне сообщили, что я ничего не поняла, акцию продлили на неделю, что не соответствует информации на вашем сайте-заявлены ОТДЕЛЬНО две акции по журналу Караван со сроком 5 и 12 июля. Я не считаю себя попрошайкой, о чем и сказала продавцу, но мне подарок не выдали. Это правильно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Если журнал действительно в другом формате - подарок получить можно. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Игорь , 02 июля 2015

Поменяйте описание- Артикул: 35978-ремешок не чёрный,а коричневый(!)(в магазинах отрицают наличие чёрного).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Отправили Ваше обращение в отдел контента. Информацию проверят и исправят. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 июля 2015

Добрый день! 28 мая этого года я купила подвеску-шарм "Сова" и сегодня увидела что выпал камень, очень обидно что такое оказалось низкое качество, что делать? есть еще гарантия, так как не прошло 6 месяцев с покупки, помогите!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Лариса , 02 июля 2015

Получила СМС со ссылкой где надо подтвердить свой e-mail. К сожалению по полученной ссылке сделать подтверждение не получилось. Что можно сделать? Отправьте ответ на эл.почту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Попробуйте перейти по ссылке с другого устройства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 июля 2015

Я получала подарок по чеку EuroPlat, сегодня я хотела получить по чеку qiwi , мне сказали, что отмечено , что я уже получала по чеку, а какой чек никого не волнует. Либо продавцы так отмечают, либо в вашей системе какой то косяк. И неплохо бы поработать с персоналом по поводу того, не важно продаешь ли ты бриллианты или выдаешь бесплатные подарки, относиться ко всем клиентам надо с уважением, а не с хамским пренебрежением. (Это о продавцах магазина в тц"Острова" в Благовещенске

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! По нашим данным Вы получили подарок по акции Qiwi 20.06.2015 в 14:03:54, а по акции EuroPlat 21.06.2015 в 11:48:05. По каждой акции подарок можно получить только один раз.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 июля 2015

Добрый вечер! Подскажите, пож-ста, по смс-рассылке (в подарок серебряная подвеска) где можно получить подарок в городе СПб? И нужно ли делать покупку для получения подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, дословный текст смс.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 02 июля 2015

Добрый день!!!!Хотелось бы сказать спасибо ,старшему продавцу Елене,тц Воскресенск(г Воскресенск),за чуткое и внимательное отношение к клиентам!Елена помогла с выбором и дала качественную консультацию по товару!!!Я осталась очень довольна!!!Обязательно вернусь к Вам еще!!!Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо вам за отзыв, он отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

инна , 02 июля 2015

Подскажите, шарм 22987 это стоппер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Да, шарм 22987 это стоппер.

Развернуть Свернуть

инна , 02 июля 2015

Подскажите вес следующих колец: 3628 и 24879?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Средний вес арт. 3628 - 1,56 г, 24879 - 1,54 г.

Развернуть Свернуть

инна , 02 июля 2015

Разьясните акцию "еврошарм и 10000бонусов за регистрацию е-mail". Захожу посмотреть акцию, а мне написано, что вы успешно зарегистрированы. Ждём вас в нашем салоне, предьявив смс. Но смс не приходила? Придёт ли смс позже?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, регистрацию не прошел. Вам должно прийти письмо на электронную почту, в котором необходимо подтвердить адрес электронной почты, письмо могло попасть в папку "спам".

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 июля 2015

Здравствуйте! Про резерв всё понятно....бог с этим. Но как Вы объясните , что товар не соответствует фото на сайте? Я готова к тому, что чего -то не будет в наличии, это , по крайней мере, объяснимо, но потратить время , приехать и увидеть вообще нечто иное (даже материал не тот) это уже перебор, не находите? Получается, что даже зарезервировав что-либо, я не могу быть уверена в приобретении, не могу быть уверена, что увижу тоже самое, что и выбирала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, скорее всего Вы видели аналог, а не ту модель, которая размещена на сайте. Если Вы сможете уточнить нам артикул с бирки изделия - мы подскажем Вам, тот ли это шарм, что на сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 июля 2015

Мне мужу был подарок денежный мешочек,так через две недели он потемнел.серебряное покрытие стерлось и осталось медного цвета.хотелось бы поменять его и в предь не получать подарки подделки под серебро,если конечно вы цените своих клиентов.ярослаль-получен подарок в Рио.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 02 июля 2015

Добрый день. Прочитала информацию, что Проба выставляется на внутренней стороне кольца, на моем кольце (заявлено как золотое) стоит лазерная проба (подтвердили в магазине), мало того что я её так и не увидела, так еще и стоит она на внешней стороне кольца (со слов продавца, которая смогла рассмотреть пробу), т.е. на той стороне, которая подвергается внешнему воздействию. Не относив месяца, лазерную пробу через лупу смог увидеть только продавец, а через год не увидит и ювелир? Существуют ли какие либо стандарты? лазерная проба на внешней стороне кольца не является нарушением?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Это не является нарушением, проба может стоять на любом месте изделия - главное её наличие.

Развернуть Свернуть

Владимир , 02 июля 2015

Добрый день. Купил вчера обручальное кольцо, но после того как поносил его не более часа понял что размер слишком мал, так как палец стал немного синеть(((. Подскажите пож. какие условия возврата и можно ли заказать на размер побольше в тот магазин, где я покупал чтобы обменять. С

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Михаил , 02 июля 2015

Господа! Только недавно пришёл в себя после случившегося, хотя, например, банковские карты заблокировал сразу, карты "Перекрёстка" и "Связного" - поменял на новые. Теперь, дело за Вашей картой. Дело в том, что 19.06 у меня украли кошелёк с деньгами и картами, в т.ч., - с Вашей картой. И что мне теперь делать? Чем Вы сможете мне помочь? С уважением, Михаил

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михайл, добрый день! Уточните пожалуйста, на какой номер телефона оформлена карта? Мы ее заблокируем, затем вы сможете обратиться в один из наших салонов, назвать номер телефона и вам выдадут новую карту, баллы будут перечислены, которые у вас были на старой карте.

Развернуть Свернуть

Дондок , 02 июля 2015

Здравствуйте,у меня такая проблема, пришло смс на тел, что ко дню рождения я могу забрать серебряную подвеску и 10000 бонусов. Пришел в магазин, сказали что такой акции нету, и подвеску не дадут.зашел прямо сейчас на сайт, показал продавцам и показал смс, сказали зайти потом, якобы потом возможно будет такая акция. Разберитесь, что за неразбериха. Честно говоря,я не доволен, что потратил время зря

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим вам извинения от лица компании, скорее всего произошло какое-то недопонимание. Обратитесь в салон и при возникновении каких-либо вопросов, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222, звонок для вас бесплатный.

Развернуть Свернуть

вероника , 02 июля 2015

подскажите что доставка в Астрахань не осуществляется теперь?мои бонусы пропали?хотела заказать парочку изделий и не пойму в чем причина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 июля 2015

Много раз приобретаю подарки в Ваших салонах,особо хочу отметить работу сотрудников гипермаркета Кожевники:всегда вежливы,отзывчивы,внимательны!26.06.2015г со мной занималась Орешкина Алла Борисовна-очень эрудированный сотрудник.У меня проблемный размер кольца(мало изделий с таким размером).Не смотря на это,Алла Борисовна подобрала изделие.Она очень чутко отнеслась к моим пожеланиям,профессионально подобрала несколько изделий,из которых я смогла выбрать.Спасибо ей за внимание,отзывчивость,профессионализм-впечатления от общения с ней только положительные!Браво!Всем бы так работать!Хотелось бы,чтобы руководство как-то отметило такого сотрудника.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 июля 2015

Обескуражена разницей между товаром, представленным на сайте и реальностью. Шарм-подвеска в виде капкейка арт. 24672 в реальности совершенно другой , к тому же без эмали вообще . Та же история с серьгами-гвоздиками арт.14640 , в реальности они размером больше раза в три, как минимум. Так же при указанном наличии в магазине (Мега Белая Дача) ещё двух артикулов продавец сказала , что их нет. А может они и есть, но она не знает , где их искать. Крайне жаль потраченного времени, которого и так было в обрез. Непонятно, почему в таком, достаточно большом гипермаркете не выложен весь товар и чтоб увидеть его и купить тут же, нужны такие "танцы с бубнами"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Гарантировать наличие изделия в салоне в момент Вашего визита мы можем только при оформлении Вами резерва. Также Вам должно прийти подтверждение из салона. Советуем Вам оформлять резервы. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 июля 2015

Здравствуйте! подскажите пожалуйста в Димитровграде Ульяновской области сначала открыли магазин Санлайт.Сейчас переименовали на Санлайт Даймонд.Это уже не ваше представительство?и соответственно продукция?если это остались Вы,то почему в магазине нет акций и нельзя получить подарки по купонам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В г. Димитровград нет наших салонов, этот магазин к нам не имеет никакого отношения.

Развернуть Свернуть

Александра Крупина , 01 июля 2015

В марте 2015г.мне подарили браслет серебряный для шармов арт.L3PBE,он практически сразу стал растёгиваться из-за чего потеряла 2 шарма,пришла на торговую точку с целью обменять на такой же ,но без брака.Мне отказали из-за отсутствия чека,хотя бирка в наличии.У нас в городе салон один.Продавец прав в отказе обменять изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Если у вас нет чека, достаточно будет бирки, но артикул, который вы указываете, принадлежит не браслету. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 июля 2015

Добрый день, скажите пожалуйста, будет ли действовать карта, если у нее стерся штрих-код (его не очень хорошо видно)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Пользоваться бонусными баллами можно по номеру телефона, для этого достаточно будет назвать его.

Развернуть Свернуть

Василиса , 01 июля 2015

Хотела бы выразить свое недовольство,дело в том,что уже не первый раз резервирую украшение,приезжаю в магазин,а мне говорят ,что у них ошибка! Имея деньги,я не могу приобрести украшение,только трачу свое время! Разберитесь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василиса, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 июля 2015

Здравствуйте. Мне пришло сообщение: 10000 бонусов на День рожденье. Как я могу им воспользоваться? СПАСИБО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Марина , 01 июля 2015

Добрый день. У меня 2 вопроса. 1) покупала кольцо с бриллиантами из белого золота, прошло около 2х месяцев, обратила внимание что на кольце нет пробы (заявленная 585). Ну и собственно вопрос, не может ли быть кольцо серебром или другим металлом? 2) в подарок выдали евро шарм (по какой то акции), естественно ни чеков ни бирок на такой шарм не дают, шарм облез за неделю и стал бронзовым/медным цветом. На сайте данный шарм есть в продаже, заявлено что это серебро. Вопрос, на подарки выдают что то отличное от продажи? Или при покупке за почти тысячу рублей произойдет тоже самое? На сколько я знаю серебро не меняет так кардинально цвет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! На всем золоте SUNLIGHT есть проба государственной пробирной палаты. Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июля 2015

А можно адресок???заранее спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

187403, Санкт-Петербург, ул. Типанова, дом №21, Лит А.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 июля 2015

Добрый день) На днях у меня было День Рождения, 25, мне пришло сообщение о том, чтобы забрать подарок в любом магазине. Но вот у меня буде, я уехала из города до 20 чисел, а там срок у меня только до 8 июля....Вот что делать мне??(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Подарок можно получить строго в указанные сроки. Если Вы не успеваете, то можете принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

НИКОЛАЙ , 01 июля 2015

Хороший магазин и работают там вежливые продавцы Спасибо то что он есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

НИКОЛАЙ, добрый день! Спасибо за отзыв, всегда будем рады видеть Вас!

Развернуть Свернуть

Алина , 01 июля 2015

На сайте РЖД бонус прочитала про подарок за регистрацию в программе и поездку в период с 3 июня до 31 августа 2015. Я выполнила все условия, когда я получу сертификат на получение серебряного шарма в виде вагончика? :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Подведение итогов, рассылка и выдача подарков по этой акции будет происходить в конце августа.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 июля 2015

В городе Набережные Челны есть ваш магаз, но на вашем сайте данного города даже в списках нет. Легальна ли их торговая деятельность. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! У нас действительно нет салона в указанном городе. Ювелирные салоны г. Набережные Челны к нам не относятся.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 июля 2015

Добрый день, вчера дали подарок по акции "Билайн" в ТЦ Рио Нижний Новгород. Не спорю, виновата сама, как говорится, "проверяйте деньги и сдачу не отходя от кассы". В акции заявлен подарок из муранского стекла, и представлены в салоне, под акцию, эти шармы. Вот я удивилась, когда дома открыв коробочку обнаружила шарм в виде денежного мешочка, (в пакете с арт.Р0006-POW- 01), хотя и с консультантом мы разговаривали о стеклянном шарме, акция поменялась в доли секунды под прилавком, положили не то. Как говорится "дареному коню в зубы не смотрят".Сейчас просто уже интересно, это издержки акции или махинации продавца. Готова поспорить, то, что выданный мне шарм дешевле, чем заявленный. Если честно все это неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Организатор акции оставляет за собой право на замену подарка. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 01 июля 2015

Добрый день! Подскажите есть ли акции на День рождения? В чем заключается? Начисляется некая сумма? У меня Д.Р. 12 июля, и только в этот день действует акция и я могу обратиться в любой магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету клуба SL, за 10 дней до дня рождения, приходит смс о начислении бонусных баллов и в подарок выдают подвеску с фианитом.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 июля 2015

Буквально недавновно я была в магазине Sanlight в Ситимолле и мне очень понравилось обслуживание клиентов! Работает такая милая девушка, приветливая, светленькая, кажется Анастасия зовут))) мастер своего дела!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Спасибо за отзыв, он передан сотрудникам салона. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 июля 2015

Здравствуйте, купили в г Омске в вашем магазине сережки стоимостью 10 000 рублей, прошло всего пол месяца, за которые их надели пару раз, однако одна из сережек просто развалилась пополам прямо в руках , видно, что место пайки оказалось тем самым пресловутым слабым местом. У меня вопрос : есть ли в вашем магазине гарантия на продаваемые украшения и куда обращаться в таком случае? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Уточните пожалуйста, где вы покупали украшение?

Развернуть Свернуть

Антонина , 01 июля 2015

Здравствуйте. Если на сайте регистрировалась я давно, но подарок за регистрацию не получала, я всё ещё могу это сделать или уже нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, здравствуйте! Можете, при условии, что Вы проходили регистрацию во всплывающем окне.

Развернуть Свернуть

диана , 01 июля 2015

Делаю это через телефон. Надеюсь получится прочитать. И честно говоря приятно удивлена скорым ответом. Мне очень нравится ваша сеть. Обидно и жалко, что так страдает имидж компании. Ведь это читает основная возрастная категория ваших клиентов. Такая империя, как sunlight должна расти и развиваться в правильном направлении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Спасибо за отзыв, будем рабы видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Инна , 30 июня 2015

Скажите пожалуйста, какой вес и размер изделий с артикулами : 15765, 15090, 21461.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Можем подсказать только вес. 15765 - 3,14 гр. 15090 - 2,76 гр. 21461 - 1,79 гр.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 июня 2015

Здравствуйте.Есть ли у вас услуга, понравившиеся изделие привезти из одного магазина в другой,естественно для покупки? Очень уж далеко ехать.)))Спасибо!Москва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ИНФОРМАЦИЯ О НАЛИЧИИ"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 июня 2015

Здравствуйте! Три дня назад купила браслетик и нескольео шармиков и пдвесок для него. Покупкой была очень довольна и персонал в салоне (Челябинск тк Фиеста) очень приветливый. Но счастье мое длилось недолго((( сегодня сломалась застежка на браслетике((( Какие у вас предусмотрены на этот случай гарантии? Чек сохранен. Заранее спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В течении полугода Вы можете сдать изделие в салон покупки на проведение проверки качества. Если проверка выявит заводской брак - мы поменяем Вам изделие или вернем деньги.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 июня 2015

добрый день. прохожу регистрацию на сайте, но письмо о подтверждении e-mail не приходит на почту. хотела поучавствовать в акции шарм за регистрацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Проверьте, пожалуйста, папку "спам" на почте.

Развернуть Свернуть

Виктория , 30 июня 2015

Добрый день,дали в подарок на Маяковского дом 1 СПБ,евро шарм так называемый,серебро,в подарок,через две недели,типа серебро все стерлось?!Только что за обман?Это не серебро,металл...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Людмила , 30 июня 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно проверить регистрацию на сайте? На прошлой неделе зарегистрировалась на сайте через всплывающее окно (шарм в подарок за регистрацию), подтвердила эл.почту, на след.день пришла в магазин, а мне сказали, что никаких подарков мне не положено. Якобы я не прошла регистрацию на сайте. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! В акции Вы не зарегистрированы, это значит, что Вы ввели первоначально свой мобильный номер не во всплывающем окне, а в личном кабинете, например. Подарок можно получить только если Вы прошли регистрацию в специальном всплывающем окне сайта.

Развернуть Свернуть

Люция , 30 июня 2015

Добрый день! Я из города Омска. Я очень довольна обслуживанием в наших салонах. Пока ни в одном салоне в подарке не отказали. Но у меня вопрос (после прочитанного), мы решили купить обручальные кольца из белого и желтого золота. На сколько тонкое покрытие у колец? Не хотелось бы потратить 30 000 рублей и получить такой "облезлый сюрприз". Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Люция, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул интересующего Вас изделия.

Развернуть Свернуть

Иван , 30 июня 2015

Я парень, на днях исполнилось 26 лет пришло СМС от данной компании забрать подарок. Пришёл дали мелкую ЖЕНСКУЮ подвеску, которую отдал обратно. Уважаемые санлайт учитывайте пожалуйста пол людей! У нас слава богу не США и не Европа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Посмотреть, как выглядит подарок, вы всегда можете перейдя по ссылке в сообщении. Всем нашим клиентам в подарок дарят подвеску с фианитом. Ваши пожелания будут приняты к сведению.

Развернуть Свернуть

Алёна , 30 июня 2015

Добрый день!Зарегистрировалась на вашем сайте.Открылось окно что на мою карту зачислено 10 000 бонусных балов.Но у меня её нет?где я смогу её забрать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, добрый день! Вам необходимо обратиться в один из наших салонов, назвать номер телефона, при себе необходимо иметь удостоверение личности, могут спросить.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 июня 2015

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить персонал SUNLIGHT ГАЛЕРЕЯ ЧИЖОВА Воронеж за внимание и терпение. Покупкой осталась довольна, в том числе, и благодаря, на самом деле профессиональной работой консультантов. Подскажите, пожалуйста, почему мне не пришло смс о подарке на день рождения, которое было 25.06. Данные в личном кабинете на сайте указаны правильно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! По нашим данным Вы получили указанный подарок 15.06.2015 в 19:01:56 в ТЦ Воронеж Арена. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Вера , 30 июня 2015

Добрый день! В свой др приобрела золотые серьги с изумрудами и бриллиантами (давно о них мечтала). Меньше чем через месяц изумруд выпал. И это большое счастье, что он оказался на одежде и был вовремя замечен. Сейчас серьги в сервисном центре. Но меня беспокоит следующий вопрос, если бы камень выпал и потерялся, за чей счет должен быть ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! У нас нет платных услуг. Ремонт по гарантии бесплатный.

Развернуть Свернуть

Марина , 30 июня 2015

Здравствуйте!После того,как пришло смс,я с радостью отправилась за подарком.. Но,к сожалению, продавец,даже не посмотрев на меня,объявила ,что их нет в наличии и больше разговаривать со мной не стала...до этого момента я была лучшего мнения о вашем магазине,желания что-то приобретать у вас больше нет(((если уж делвете акции,нужно позаботиться о том,чтобы подарки были, в крайнем случае находить альтернативу....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, приносим вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 30 июня 2015

Здравствуйте. Когда я утверждаю, что письма нет, то говорю это со всей ответственностью. Папка спам проверена перед утверждением. Остальные письма приходят исправно, как и смс сообщения, а вот что касается зачисления баллов на карту, то тут начинаются проблемы. Странно как то...)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! На Ваш телефонный номер 25.06.2015 в 13:57:45 было отправлено сообщение со ссылкой на подтверждение адреса почты. Перейдите по ссылке и укажите Ваш e-mail, чтобы получить 10000 баллов.

Развернуть Свернуть

ирина , 30 июня 2015

29 июня в магазине на Таганке мне было отказано в подарке .Администратор сказала, что ей нужен текст смс . Я предъявила 2 карточки , свою и супруга , т к часто пользуемся Вашей сетью магазинов . Но эта выходка меня унизила настолько ! Будто я пришла просить что-то ради Христа! Меня пригласили!!!!!!!! Аттестовывать надо почаще таких двочниц! Я теперь всем расскажу как относятся к постоянным клиентам в Санлайте . Позор!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Есть такие акции, по которым действительно необходимо предъявить сообщение. Получить подарок вы можете только за себя, за мужа вам подарок не выдадут.

Развернуть Свернуть

Галина , 30 июня 2015

Здравствуйте! Хотела получить подарок по акции еврошарм за смс, но так и не смогла. На сайте указано, что подарки в наличии, а в магазине говорят, что нет и не будет:( , хотя я обратилась на следующий день после рассылки. И подскажите, если на сайте указан товар со скидкой, то в розничном магазине тоже будет эта скидка? г Невинномысск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточнить наличие подарков вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222. Напишите пожалуйста, какой артикул вас интересует и в каком салоне?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 июня 2015

Здравствуйте!мне подарили серебрянный браслет, а размер оказался большой. Подскажите пожалуйста могу ли я обменять на размер меньше?( чек сохранен, и на браслете бирочка тоже сохранена)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Тучина Тамара , 30 июня 2015

Добрый день! Я также получила в подарок евро-шарм. Облез! Это очень странный подарок! Странный маркетинговый ход. Чувства очень неприятные. Подозрительно смотрю на другие шармы, купленные в вашем магазине. Буду думать стоит ли покупать подарки в SL. Не понимаю, почему нельзя в купоне указать, что это покрытие серебром столько то микрон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Игорь , 29 июня 2015

Заказал на сайте ЧАСЫ МУЖСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ 35978,после подтверждения заказа приехал на точку ТЦ"Орбита"г.Люберцы.1-Часы еле нашли;2-Коробки,как на сайте у них не оказалось:выдали белый мешочек(потом,с моей настойчивостью её получил,у них,через неделю);3-Ремешок кожаный не чёрного(как написано в описании товара),а тёмно-коричневый(!?)...После первого"приобретения"задумаешься:стоит ли дальше у ВАС покупать или это"случайно",просто я не везучий(?))...Если найдётся чёрный ремешок-сообщите(мои координаты у ВАС есть)...Спасибо,за ранее...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Ремешки отдельно у нас не продаются. Примите, пожалуйста, наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 29 июня 2015

Получила в подарок евро шарм мешочек, облез на второй день, выглядит как простая железка, не знаю, что за сплав"Аллой",смотрится ужасно, вы бы такой не носили 👎👎👎

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 июня 2015

Шарм из муранского стекла, полученный в подарок, сломался на следующий день от малейшего стука - выпали оба металлических элемента. Если надеть такой на браслет, то как же его носить, ведь рукой постоянно касаешься поверхностей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Для замены шарма, пожалуйста, обратитесь в салон, где Вы его получили.

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 июня 2015

Добрый день. Интересует наличие подарков по акции "Регистрация впервые","Qivi-терминал" и "Метро-по отправленому смс" в магазинах Екатеринбурга, а именно *-SUNLIGНT на Вайнера Вайнера ул, д. 9а, SUNLIGНT на Вайнера *-SUNLIGHT ГРИНВИЧ Екатеринбург гипермаркет 8 Марта ул, д. 46, ТЦ Гринвич И возможно ли единовременное получение подарков по всем 3-ем акциям? Спасибо за вашу работу, обожаю ваш браслетик)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Подарки в наличии в указанных магазинах по указанным акциям, но в день возможно получение не более одного подарка.

Развернуть Свернуть

Любовь Вишневская , 29 июня 2015

Добрый вечер, сегодня жена сходила в ваш магазин в Калуге, т.к. получила СМС уведомление от Билайн о возможности получить бесплатный подарок в вашей сети от оператора за лояльность (три года вместе). Вчера мы вместе зашли на сайт вашей компании и посмотрели условия акции и наличный ассортимент. Каково же было удивление, а позднее возмущение супруги когда ваша девушка ничего не сказав и не спросив, взяла какую-то бирюльку, сунула ее в мешочек и протянула жене. Жена попросила не спешить и дать ей другую вещицу (голубую подвеску), которую мы накануне присмотрели в каталоге наличных подарков. На что получила грубый и жесткий ответ типа берите что дают. Не знаю, возможно у вашей компании дела идут так хорошо, что вы можете позволить себе такое х

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Компания оставляет за собой право на замену подарка равноценным в случае отсутствия указанного. Количество подарков ограничено.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 29 июня 2015

Здравствуйте. А слабо сразу указывать, что подарки можно получать с 18 лет? Или тогда и карту с номером регистрировать с 18? А то и деньги тратишь напроезд, нервы портишь с настроением. А компенсации никакой. Чего-то разочарованы мы в Вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Участниками клуба SUNLIGHT могут стать лица, достигшие 16ти лет. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алексей , 29 июня 2015

Добрый день)))Подскажите пожалуйста смогу ли я получить шарм по акции журнала "Антенна",в магазине находящемся в городе Одинцово?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Да, сможете.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 июня 2015

Добрый день. Хотела попросить ускорить процесс рассмотрения моего заявления № SVC00003891 от 22 июня на ремонт, купленного мной 21 июня, золотого кольца артикул 20689 за 11 691 руб. 1) дело в том, что 11 июля я уезжаю в отпуск и хотела бы поехать с этим кольцом, к тому же мне нужно докупить к этому кольцу серьги, а перламутровые вставки в данных изделиях очень сильно отличаются по цвету 2) очень обидно заплатить приличную сумму за кольцо и вместо удовольствия от покупки иметь уже на следующий день проблемы с ремонтом, растянутым на 45 дней. А всего-то декоративную накладку, удерживающую перламутр загнуть в специальный паз. Заранее спасибо, очень надеюсь на положительное решение моего вопроса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваше сообщение передано в отдел брака, изделие находится на ремонте, ожидайте, пожалуйста, уведомления.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 июня 2015

Получила евро-шарм по смс, через пару дней облезла краска и оказалось, что шарм далеко не серебряный. На сайте написано, что он из серебра. По-моему, это нечестно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

валентина , 29 июня 2015

Получила СМС, где сказано, что для Вас подарок, мешочек Евр, получили, на второй день облез! Или это не серебро! А я очень много украшений приобрела у Вас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 июня 2015

Здравствуйте! У меня 27.06 было день рождение. Всем моим знакомым на их дни рождения приходили смс на телефон,что б они пришли и забрали подарок.К сожалению мне такой смс почему-то не было,хотя я совершала покупки в Вашем магазине,а многие (мои знакомые)просто только заполняли анкету при регистрации. Поэтому мне немного неприятно и не понятно по каким критериям отсылаются смс.Правильно ли я делаю вывод,что раз нет смс-то нет подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В анкете указана дата - 27.07, смс поступит ближе к дате рождения. Подарок можно получить только при предъявлении смс.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 июня 2015

Здравствуйте. Участвовала в промо-акции от"простоквашино2, получило промо-код на приобретение подвески с фианитом. Но при обращении в магазин по адресу: Невинномысск, ул Гагарина, 29 июня 2015г, примерно в 12-10 утра, продавец сообщил, что акция закончилось и подвесок нет. Соответствует ли это действительности, и могу ли я получить подарок по данной акции в другом магазине, например, в Ставрополе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Дело в том, что в Невинномысске закончились подарки по данной акции. В Ставрополе подарки есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 июня 2015

Здравствуйте, очень нравится ваш магазин! Всегда хорошее качество и доступные цены, а подскажите пожалуйста почему закрыли магазин в новороссийске ? И очень прошу открыть его снова. Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Причины закрытия не уточним, в ближайшее время открытия не планируется. Отслеживайте раздел - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 июня 2015

Мы обратились в сервисный центр. Однако там нам сказали, что ремонт изделий осуществляется в течение месяца. Можно ли специально для нас уменьшить данные сроки, так как кольцо является помолвочным, а 1 августа у нас состоится свадьба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Сроки зависят от наличия камня необходимого размера, Вы можете попросить замену изделия. Она осуществляется в течении 20ти дней.

Развернуть Свернуть

Нафиса , 29 июня 2015

здраствуйте уточните пожалуйста вес изделия артикуля 15167. 15166. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нафиса, добрый день! Средний вес арт. 15167 - 2,63 г. , арт. 15166 - 1,66 г.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 июня 2015

Добрый день подскажите участвует ли в выдачи подарков по купонами и смс сообщениям магазин на комендантской проспекте тц променад?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните названия акций, чтобы мы смогли правильно ответить на Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 июня 2015

Выбрала внучке серьги на день рождения, получила подтверждение заказа. Приехали в мегу за подарком, оказалось - его нет. Консультанты, не слишком вежливо общаясь с нами, пытались его найти, поминутно спрашивая друг друга, умеет ли новоприбывшая на помощь коллега искать заказы. В конце концов искомые серьги принесли, но вместо 2653р мне пришлось заплатить 3790, полную стоимость. Внучка счастлива, получив вожделенные розочки в ушки, а я нет: серьги-то нашлись, а осадочек остался...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Цена за изделие, указанная в Вашем резерве - 3790 рублей.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 июня 2015

Здравствуйте у меня карты моя,мамы и сестры, мы все зарегистрированны на сайте.последний раз при покупке дала кассиру не свою карту, можно ли узнать на сайте сам номер карты? По количеству баллов не понятно...(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточнить, на чье имя оформлена карта, вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 июня 2015

Добрый день! Купила у Вас сережки и была очень довольна, но через год у меня вылетел один камень, в сервисном центре отказались мне помочь, т.к. все сервисные услуги действуют только пол года с момента покупки. Не понимаю, какая разница чинить изделие через 6 месяцев или более, если я готова платить за починку?! Обидно, товарищи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Дело в том, что у нас нет платных услуг. Все услуги только гарантийного характера, оказываются в период гарантии.

Развернуть Свернуть

inessa , 29 июня 2015

Подскажите, как можно воспользоваться бонусами, начисленными в день рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Inessa, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия и до 10% на золотые, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Гелена , 29 июня 2015

Вот уже два месяца жду кольцо артикула 9457-k5r-01 а воз и ныне там хотелось бы знать в чем проблемы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гелена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Сергей , 29 июня 2015

Здарствуйте, меня интерисует подарок от "Билайна" шарм из муранского стёкла. В СМС сказано, что нужно показать в любом ювелирном салоне Sunlight эту СМС и получить подарок, а если в моём городе нет такого ювелирного салона, что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Получить подарок можно только в наших салонах, где есть они в наличии. Уточнить ближайший город от вас, где есть наши салоны, вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 июня 2015

Здравствуйте! Приобрела в салоне комплект изделий из серебра с эмалью (серьги, кольцо, подвеску) Можно ли поменять на другой комплект из этой же серии , другого цвета

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 июня 2015

Здравствуйте, увидела всплывающую подсказку на вашем сайте с предложением зарегистрироваться и получить в подарок один из Шармов, зарегистрировалось но как получить подарок так и не поняла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Для получения подарка, пожалуйста, обратитесь в наши салоны - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/popup" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

екатерина , 29 июня 2015

Хотела сегодня получить подарок (журнал "антенна") но к сожалению зеленые шармики закончились. Есть ли шанс что они опять появятся в магазине в ТЦ "домодедовский" (по этой акции) или надо искать в других магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! На данный момент новых поставок указанных подарков не ожидается в данный салон. Можно получить другой подарок.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 июня 2015

Здравствуйте! На вашем сайте неверная информация о наличии товаров в магазинах. за браслетом под шармы с замком-карабинчиком мне пришлось проехать полгорода, потому что "в магазине он значится, но это брак". Зачем это нужно клиенту, объясните? Спасибо девушке с телефонной консультации, позвонила в магазины и уточнила наличие товара для меня (вроде бы ее звали Евгения, звонила 28 вечером). Еще вопрос - по какой акции выдают шармы - серебряные паровозики?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Во избежание таких ситуаций просим Вас оформлять резерв перед визитом в магазин. Шарм-паровозик сейчас не выдается. Действующие акции можно посмотреть в разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Людмила , 28 июня 2015

Добрый вечер! хотела поменять номер телефона и подкрепить его к имеющейся карте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Поменять номер телефона в анкете, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Сергей , 28 июня 2015

Добрый день! Если это возможно, не могли бы Вы уточнить вес золотой булавки артикул: 31673 . Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Средний вес изделия 0,91 г.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 июня 2015

Добрый день! Периодически с удовольствием совершали у вас покупки, всегда были довольны сервисом. Но 27.06 при покупке изделий в подарок нам при выборе были предложены украшения со скидками,а при пробитии чека- скидки сделаны не были, якобы в связи с тем, что на нашей карте не оказалось бонусных баллов. Но у вас и на сайте и в самом магазине явная реклама скидок даже для обычных покупателей, а не только ваших клиентов и даже на те позиции, которые мы приобрели. Скажите, пожалуйста, правильно ли нам оформили покупку?ТРК Космопорт Самара. Остался неприятный осадок.Выяснять на месте не стала-я глубоко беременная,не хотелось портить настроение,да и времени не было,торопились с подарком на ДР. Спасибо заранее за ответ. С уважением, Юлия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! На сайте, под ценой всегда указано, на каких условиях предоставляется скидка. Если цена на Ваши изделия указана из расчета оплаты скидки бонусами - покупка проведена правильно.

Развернуть Свернуть

Кристина , 28 июня 2015

здравствуйте!приобрела подарок от санлайта шарм (мешочек со значком евро). Так вот, он оказался не серебряным,т.к. немного слез в одном месте слой металла, как будто сверху его покрыли. А так же, шарм начал чернеть. Как можно это обосновать? Ведь его рекламируют как серебряное изделие. А на самом деле получается, что это не серебро вовсе. Приобрела в Серпухове, в магазине, который находится внутри Тц "Б-класс"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 июня 2015

Здравствуйте. Получила браслет в подарок, но хочется очевидно большего размера. Возможно ли как то его удлинить или обменять с доплатой? (В каком именно магазине приобретается тоже не знаю)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Если вы будете изменять размер, изделие снимется с гарантии.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 июня 2015

Доброго времени суток! Могу ли я узнать почему за неделю изменилась в большую сторону цена на шарм Арт. 17536? Несколько дней назад он стоил 441, а теперь 771 руб. С уважением Юлия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Изменился процент скидки на изделия из расчета оплаты бонусными рублями.

Развернуть Свернуть

Александр , 28 июня 2015

Шарм,полученный по акции "Евро-шарм в подарок",оказался не серебряным. Слой серебра быстро стёрся при носке,и показался слой меди.Что под медью-не смотрел,но уверен,что не серебро. Ладно,получил подделку "в подарок"-а если бы купил?Платить деньги за подделку? Кстати,фотографии "серебряного" шарма сделал,сам шарм в наличии. Доказать свою правоту есть чем. Полагаю,что сей отзыв здесь не появится. Ничего,есть другие ресурсы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ксения , 28 июня 2015

Здравствуйте! Я проживаю в Архангельской области,город Котлас. Хотелось бы узнать-будет ли открытие вашего салона в нашем городе?Ассортимент изделий очень радует,цены приятные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! На данный момент открытия салона не планируется. Сладите за информацией раздела - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алина , 28 июня 2015

Пришло смс подарке, но меня сейчас нет в городе, может ли кто-то другой забрать за меня подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Подарок можете получить только вы, другому человеку за вас не выдадут.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей