Отзывы о SUNLIGHT — страница 213

Алла , 17 июня 2015

Добрый день. Я зарегистрир на сайте и пришло сообщение на почту " для подтверждения email-адреса пройти по ссылке" .Прохожу и выдает "Ошибка".Что делаю не так?заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! Возможно Вы отправляли запрос на подтверждение этого email несколько раз, для 2х разных профилей (возможно сначала прошли регистрацию через социальные сети), Вам было отправлено несколько писем. Работает только одна ссылка для подтверждения, которая была отправлена последней. Нужно дождаться последнего письма и перейти по указанной ссылке.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 июня 2015

Доброе утро !!!! Получили смс о возможности получения подарка - евро шарм до 17.06.2015 года....Однако в ближайших магазинах-салонах все подарки закончились...На сайте компании сегодня указан новый срок - до 24.06.2015....Распространяется ли срок нашего смс на эту дату ? Можем ли мы получить подарок при наличии смс получения подарка только до 17.06.2015? Заранее спасибо....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Ориентируйтесь на дату в смс. Подарок необходимо получить до 17.06.2015.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 июня 2015

Здравствуйте! 16 июня мой папа зашел в салон в ТРК "Щука" получить подарок по акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/q" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Однако ему отказали, сославшись на то, что на чеке Киви (он от 07.06.15) нет указания на эту акцию. Однако на вашем сайте на странице этой акции нет такого условия. По условиям, написанным на вашем сайте, надо лишь предъявить чек с терминала Киви с 14 мая по 31 июля. Прошу решить этот вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вам необходимо предъявить распечатанный чек именно на подарок, а не чек оплаты. Чек можно распечатать в терминале, перейдя в раздел акции, нажав на плавающее окошко на экране терминала.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 июня 2015

Добрый день. Приобрел жене кольцо в подарок но ошибся с размером. Возможна ли замена, если да, что для этого нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Если это ювелирное изделие, то невозможна. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Эркиной , 17 июня 2015

И снова здравствуйте!Вот читаю отзывы и думаю,а ведь в самом деле,почему нельзя получить подарки по акциям и в дни рождения близким людям-мужу,маме,дочери?Ведь иногда в самом деле нет возможности подъехать в салон самой.Действительно,передать данные и код может только родной человек и в чужие руки ну никак не попадут эти данные.У меня тоже скоро день рождения,а я уезжаю надолго и очень далеко,где нет Ваших салонов.Может,в самом деле решить этот вопрос вам?Это,скорее,предложение по улучшению работы или пожелание клиентов.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эркиной, добрый день! Все дело в том, что участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен регламент, по которому каждый подарок выдается лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.

Развернуть Свернуть

Эркиной , 17 июня 2015

А можно ли пункты 1 и 2 поменять местами?То есть сначала совершить покупку в салоне Санлайт,а чуть позже получить подарок поданной акции,и потом участвовать в акции "Лучший слоган для Санлайт".Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эркиной, здравствуйте! Условия акции мы не меняем. Необходимо выполнить все этапы в установленном порядке - сначала получить подарок, а потом совершить покупку - только тогда Вы сможете принять участие в розыгрыше 20ти пар золотых серег <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 17 июня 2015

Здравствуйте. Мои мама и папа зарегистрировались на вашем сайте пару месяцев назад. Недавно, в связи с работой они оба поменяли телефонные номера и теперь не могут получить подарки по акциям т.к. там нужно подтверждать код по смс, как можно изменить номера прикрепленные а электронной почте? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Поменять номер телефона, прикрепленный к карте, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Павел , 17 июня 2015

Огромное спасибо, за чуткое и внимательное отношение, грамотную консультацию и подбор украшений хочу выразить Кузнецовой Оксане, г. Тамбов. С уважением, Павел г. Воронеж.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Спасибо вам за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 июня 2015

Как можно участвовать в акции "Подарок ЕВРО-ШАРМ"? Карты у меня нет, зарегистрировалась у вас на сайте. В магазине не говорят, что мой номер телефона не зарегистрирован. спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Рассылка на получение евро-шарма выборочная, не всем клиентам. Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

эля , 16 июня 2015

Здравствуйте.купила браслет стальной супругу в подарок на день рождение Артикул: 32233 с керамической вставкой.очень большой размер 23,падает с руки.как его уменьшить и кто занимается этим(мастер)?предусмотрена ли в конструкции уменьшение именно сегментов?очень обидно до слез...продавец сказала что возможно у ювелиров уменьшить...узнавала у ювелира тот отказался.сегменты сьемные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эля, добрый день! Мы не занимаемся уменьшением браслетов. Вы можете только вернуть его в магазин в течении 14ти дней при условии сохранности товарного вида.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 июня 2015

Здравствуйте,на пошлой неделе купила браслет,через два дня сломался замочек!Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Если это серебряный браслет, то в течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 июня 2015

У меня есть чек на получение подвески в подарок, 15 июня 2015г. в 18ч.я пришла в ювелирный салон в торговом центре Аврора чтобы получить свой подарок, но продавец сказала,что программа не работает и попрощалась со мной, к сожалению не обратила внимание на имя продовца, это уже не в первый раз в Космопорте в вашем салоне мне сказали тоже самое только двумя неделями ранее. Я считаю, что это обман. продовцы ведут себя недоброжелательно.Прошу развеять мои сомнения в сложившейся ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Продавцы действительно не могут выдать подарок, если не работает программа т.к. каждый подарок фиксируется, ведется отчетность. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 июня 2015

здравствуйте. сегодня в магазине в Невском Атриуме я получала подарочный шарм по смс. отстояла очередь, показала смс, получила код доступа, показала его продавцу. мне выдали запакованный белый конвертик. когда дома я вручила его дочке в подарок, он оказался пустым. таким образом, я получила пустой пакетик. без шарма. все мои данные - телефон и карта - имеются в вашей базе. я уже неоднократно делала покупки в магазинах Sunlight и получала подарки. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим свои извинения, вчера работал новый сотрудник она видимо допустила ошибку, клиентов было много. Можете подойти к нам в салон в любое время и мы выдадим Вам подарок. С уважением. Директор салона, Фролова Алина.

Развернуть Свернуть

Настя , 16 июня 2015

Здравствуйте! 16.06.2015г. была в Вашем салоне, г.Екатеринбург, ул. Вайнера 9а. Мне очень понравилось как уделяют внимание клиенту, ни какого негатива. Так вот, меня консультировала девушка по имени Ирина, очень приветливая, добрая, светлый такой человек, мне с ней было очень комфортно общаться, она помогла мне выбрать подарок для своей подруги) На задающие мною вопросы, очень четко, понятно и быстро отвечала. Я очень ей благодарна, ушла с покупкой с хорошим настроением))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 июня 2015

Неделю назад мне на почту пришло оповещение о подарке "евро-шарм". Я его получила три дня назад. Теперь мне пришло смс об этом шарме. Я могу получить его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Нет, это одна и та же акция, в одной акции можно участвовать только один раз.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 16 июня 2015

Здравствуйте! Зарегестрировался на сайте по акции, но на счет не поступили баллы, и не пришла рассылка с шармом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! Скорее всего, вы не до конца прошли регистрацию. Вам должно прийти письмо, для подтверждения адреса электронной почты. Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 июня 2015

Не приходит письмо с подтверждением регистрации на e.mail

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Гульнара , 16 июня 2015

Вы не ответили на второй вопрос - почему ограничен срок по акции "Подарок от Sunlight"в смс до 20.06.2015, если на сайте написано, что выдавать подарки будут до 15.07.15?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, здравствуйте! Какую акцию Вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Лилия , 16 июня 2015

Добрый день! Мне пришло смс о том, что в день рождения меня ждет подарок и баланс 15049. А какой подарок? И что можно сделать с этим балансом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Подарок - подвеска. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Виктория , 16 июня 2015

Здравствуйте! Мне на почту пришло письмо о том, что я могу приехать за подарком (шарм) до 17.06. Но у меня болеет ребенок (1год) и никуда меня от себя не отпускает. Скажите, может ли в качестве исключения мой подарок получить муж? Муж не зарегистрирован и у нас разные фамилии. И можно ли подарок забрать еще завтра? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Супруг может получить подарок на свое имя до 17.06 включительно, если ранее не участвовал в этой акции.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 июня 2015

Ближайшее время-это сколько?мне стоит ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, в ближайших поставках на 3 месяца данной модели нет.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 июня 2015

Два колечка 27062 и 3611

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! В ближайшее время поставок данных моделей в Ваш город не ожидается.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 июня 2015

Здравствуйте! Получила смс о том, что в городе появилось изделие арт. 25829,пришла в салон, продавцы его найти не могут!? На витрине в салоне выставлено небольшое количество шармов, а на сайте указано , что в наличии намного больше изделий.Продавцы ничего найти не могут, по моему у них там полный бардак.Заказала резерв № 205770, опять тишина. Ощущение, что никто никакие заказы выполнять не собирается. Продавцы заняты выдачей различных подарков, а покупателей не обслуживают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Запрос направлен в салон, в ближайшее время резерв должны обработать. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

ДЕНИС , 16 июня 2015

Здравствуйте. Приобрёл кольцо артикул 18161 в Вашем магазине по адресу: г. Хабаровск, Карла Маркса ул, д. 76, ТЦ НК-СИТИ, 3 этаж. Единственный сотрудник данного магазина (без байджа с именем), на мою просьбу о предоставлении сертификата на приобретенное мной кольцо, сообщила об отсутствии принтера, попросив меня заехать 16.06.2015 г. за сертификатом. Приехав сегодня, 16.06.2015 г., тот же продавец мне вновь сообщила об отсутствии сертификата попросив опять заехать. Работники Ваших магазинов ранее ВСЕГДА выдавали сертификат на изделие вместе с покупкой. Каким образом мне получить сертификат на приобретенное мной кольцо и по каким причинам у Вас настолько сильно испортилась отношение к клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ДЕНИС, здравствуйте! Выдача сертификатов временно приостановлена. При возобновлении услуги сертификат возможно будет получить по ссылке - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/company/quality/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 июня 2015

Здравствуйте,хотелось бы уточнить о поступлении некоторых товаров в мой город(Очень очень жду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Какое изделие Вас интересует? Уточните, пожалуйста, артикул.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 июня 2015

Здравствуйте, можно ли получить подарок-шарм по акции из журнала "Караван историй", если я распечатаю электронную версию купона? (электронная подписка на журнал)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Это невозможно, в электронной версии нет купона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 июня 2015

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, могу я купить подарочную карту на 5000 руб. в Москве, а использовать ее в Туле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Подарочным сертификатом, купленным в нашем фирменном салоне, можно пользоваться в любом городе, где есть наш фирменный магазин. В Туле он находится в ТЦ "Рио".

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 июня 2015

купила золотое кольцо, ровно через месяц вывалился камень, сдала на ремонт в магазине Гранд Каньён в СПБ, вернули все починили молодцы, но через пару дней тот же камень начал шататься но не вываливается, прошло пару недель теперь и еще один шатается, теперь не знаю куда с ним идти и что делать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Обратитесь в салон для оформления возврата/обмена.

Развернуть Свернуть

наталья , 16 июня 2015

зарезервировала кольцо в магазине. не дождавшись ответа (прошёл день) пошла в магазин,там мне сказали,что резерва нет.пришлось свонить на тел указанный на сайте,объяснять,потом ждать когда оператор позвонит в магазин,потом ещё ждать пол часа пока беду искать это несчастное кольцо...в итоге его не нашли,а здесь на сайте написано что оно по-прежнему в наличии...зачем вы вводите людей заблуждение,ведь я в итоге потратила пол дня+испорченное настроение...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и салон, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Эркиной , 16 июня 2015

Здравствуйте!Решила принять участие в акции "Лучший слоган для Санлайт",номне почему-то выдают,что мой номер не найден в системе.В чем дело?Я зарегистрирована в Санлайт,делала покупки,получала шармы в подарок и вдруг такое...Ваша система дает сбои?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эркиной, добрый день! Перед тем, как заполнить заявку на участие в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT» вам необходимо: 1. Получить подарок по данной акции в нашем салоне. 2. Совершить покупку на любую сумму в нашем салоне И только после этого вы сможете заполнить форму регистрации в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT». Все эти условия прописаны в условиях акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 июня 2015

Добрый день! Сделав покупку шармов 07.06 в вашем магазине чек 6143, мне не выдали и даже не сообщили об акции. Обслуживала кассир Полуэктова Наталья Александровна. Как я могу получить свои подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Какую акцию Вы имеете ввиду? Уточните артикул изделия из чека.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 июня 2015

Здравствуйте! У меня было день рождения 9 июня. И вроде как обещали подарок. Но никакого сообщения не пришло. Скажите, пожалуйста, мне еще надеется на подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! У Вас в анкете не указана дата рождения. Свяжитесь с нами, чтобы внести данные - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Александра , 16 июня 2015

Купила в мае шарм-подвеску с алпанитом. Продавец в салоне при покупке сказала про гарантию 6 месяцев на изделие. Сегодня обнаружила что камушек на подвеске отсутствует. Это гарантийный случай?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Да, обратитесь, пожалуйста, в салон покупки.

Развернуть Свернуть

Альбина , 16 июня 2015

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня 19 июня день рождения, придёт ли мне СМС с поздравлением на подарок. Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! У вас в анкете не указана дата рождения и город, напишите пожалуйста нам, чтобы мы внесли и вам приходили смс об акциях.

Развернуть Свернуть

Виктория , 16 июня 2015

Здравствуйте, приняла участие в акции простоквашино, в подарок должны были дать красивый кулончик как на рекламе простоквашино, а в магазине Г. Нижний Новгород тц Седьмое небо 13.06.15 в 18-00 выдали совсем другой кулон, меньше и проще, очень расстроилась что сразу в магазине не проверила, что положили в коробочку. Почему кулончик отличается от заявленого в акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Указанные кулоны в салоне закончились, Вам заменили подарок на равноценный.

Развернуть Свернуть

Валентина , 16 июня 2015

Добрый день! Подскажите как можно восстановить карту клиента, карта была зарегистрирована на мое имя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Игорь , 16 июня 2015

Здравствуйте.приобрел кольцо в вашем магазине (мега дыбенко) 3988-K5R-02 CQDQ5 28 бр, 14 спф. Число 25.04.2015,сегодня,15.06.2015 девушка,которой и предназначался подарок заметила,что не хватает 1 сапфира.кольцо только недавно оделось на руку и очень аккуратно носилось.что делать?куда обратиться за гарантией обмена/восстановления?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Алла , 16 июня 2015

Сегодня приобретала три шарма и мне продавец сказала, что четвертый я могу выбрать в подарок. Все выбрала, оплатила и не обратила внимание на сумму. Заглянула позже в чек, а там пробиты все четыре шарма, на каждый скидка небольшая. Так и не поняла что в подарок... Скидка?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Стоимость подарочного шарма вычитается из всей суммы покупки, из стоимости всех позиций в чеке пропорционально величине цены каждого украшения (т.к. стоимость позиции в чеке не может иметь значение 0 - стоимость подарочного изделия вычитается из общей суммы к оплате). Т.е. Ваша покупка была проведена согласно условиям акции <1+1+1=4>.

Развернуть Свернуть

ГАЛИНА , 15 июня 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста цена за подвеску указана уже вместе с подвеской?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, который вас интересует?

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 июня 2015

А подарки ко дню рождения вы даете???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, к дню рождения приходит смс о начислении бонусных баллов и в подарок выдают подвеску.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 июня 2015

Здравствуйте! Недавно купила у вас шармы: сову 23105, клевер 23367, стрекозу с фианитами и шарм со звездами 24530. Однако позже в одном из отзывов прочитала, что у вас не все шармы изготовлены из серебра, как это указано на бирках. Хотелось бы узнать, какие конкретно из купленных шармов сделаны из серебра, а какие из других металлов или сплавов? И как в дальнейшем самой определить, из какого металла изготовлен шарм? уж очень не хочется покупать алюминьку или изделие из меди...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Возможно, вы прочитали про шармы, которые выдают в подарок.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 июня 2015

Здравствуйте! Я в феврале м-це зарегистрировалась на вашем сайте и в подарок должна была получить подвеску,я ещё уточнила у вас сроки выдачи (до января 2016 г.),чтобы не опоздать с получением,т.к. нужно ехать в Москву.В это время у меня глючил телефон и смс от вас не могли дойти,потом мне пришлось телефон перепрошить и на нем ничего не сохранилось.На почте тоже не могу пройти по ссылке.Сегодня я пошла получать подарок ШАРМ (в ФИЛИОНЕ) и попросила мне выдать подвеску объяснив ситуацию,но меня всеравно попросили показать смс и подвеску не дали.ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ? Произошел сбой не по моей вине и подарок за регистрацию я не получила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! В день выдается не более одного подарка. Подарок за регистрацию Вы уже можете получить, обратитесь в салон.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 июня 2015

Добрый вечер!Резерв 205631 Не совсем ясна функция резерва,заказала серьги в 06:28 пришла смс что резерв принят,в 15:00 в Мегу Белая дача приехал муж за моими серьгами,которые девушки-продавцы пытались найти и не нашли,пришлось взять другие,что конечно немного расстроило.В 20:00 приходит смс что резерв подтвержден салоном.Вопрос:Если резерв 1день,а магазин работает с 10до 22,а проживаю я не рядом,то мой зака аннулируют ???Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Резерв за вами будет храниться в течение суток. Соответственно, в течение сегодняшнего дня.

Развернуть Свернуть

Руслан , 15 июня 2015

Здравствуйте ! Купил жене в подарок золотой браслет в Нижневартовске в тк Подсолнух не дождавшись юбилея жены дал померить ей браслет ,размер оказался большеват ,сегодня 15.06.2015 поехал спустя 3дня со дня покупки попросил продавцов поменять на размер меньше ,но услышал категорический отказ . Я знаю ,что они вообщем не обязаны этого делать но чисто по человечески как то неприятно и не хороший осадок остался на душе .И вообще после этого сам больше к вам не пойду и другим посоветую...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Алевтина , 15 июня 2015

Здравствуйте. Это с Волгограда. Пришло письмо на эл.почту что я могу получить подарок - евро шарм. Мужу дала эл.адрес (чтобы предъявил письмо и карту), код назвала по телефону. В выдаче подарка ему отказали, сказали что бы я пришла лично (я не могу, т.к. работаю и специально узнавала что получить, предъявив выше перечисленное, могут за меня). Живу на другом конце города (Красноармейский район) и ездить очень-очень не удобно. Очень расстроена. Больше в вашу сеть не приеду, всем друзьям и знакомым, а их не мало, расскажу про вас. Обман....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алевтина, добрый день! Получить подарок можете только Вы, другому человеку за вас не выдадут.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 июня 2015

Добрый день! 15.06.2015 года г.Белгород ТЦ Универмаг в магазине Sunlight обратилась к продавцу, что за бонусы мне в личном кабинете присвоен подарок "серебряная подвеска",указано что сказать свой номер телефона продавцу и продавец подтвердит выдачу подарка,но увы даже не захотели выслушать покупателя, сказал только принесите распечатку страницы.Как это?Зачем тогда обнадеживать подарками???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Скорее всего, произошло недопонимание и сотрудник салона не понял, по какой акции вы хотите получить подарок. Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 июня 2015

Добрый день! Жду ответ на предыдущий вопрос. Недавно была в аэропорту. На рамке металлоискателя меня задержали. Долго искали в чем дело, оказалось - браслет с шармами. На какой элемент в нем может реагировать охранная система? По биркам все изделия, купленные в вашем магазине, изготовлены из серебра. Очень неудобно было его снимать-одевать. Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Шармы сделаны из серебра 925 пробы, но в составе сплава присутствуют и другие элементы. На какой реагировал металлоискатель - сказать затрудняемся.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 июня 2015

Здравствуйте! Сегодня, 15 июня, хотели получить подарок за регистрацию на сайте, (зарегистрировались 19 апреля) появилось сообщение о получении подарка, и до сих пор показывается сообщение:" ВАШ ПОДАРОК серебряная подвеска ждет вас и т. д.", при входе на свою страницу. Были в ТК "Гулливер" г. Оренбурга, но в салоне ответили, что за регистрацию подарки не выдают. Получается акция - выдача подарка за регистрацию уже закончена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Выдача подарков за регистрацию на сайте, продлена до 31.07.2015 г. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Альбина , 15 июня 2015

Здравствуйте. у меня 2 вопроса: 1 почему то не приходит подтверждение почты. отправляла несколько раз. так и не пришло ничего на почту. 2 как получить вот это <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/evr" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> спасибо :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам". Рассылка смс и писем на получение подарков выборочная, не всем клиентам, но вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 июня 2015

Подскажите почему закрыли SUNLIGHT в г.Курган?!!Верните обратно!!! :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В Кургане салон работал по договору франчайзинга и он закрыт.

Развернуть Свернуть

Мария , 15 июня 2015

хочу поучаствовать в акции ЛУЧШИЙ СЛОГАН ДЛЯ SUNLIGHT от вашего партнера Наш гипермаркет. сегодня закупилась на 4643, зарегестрировалась на вашем сайте, придумала слоган и при нажатии кнопки Участвовать выходит оповещение -ваш номер не найден в системе. просьба разобраться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Перед тем, как заполнить заявку на участие в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT» вам необходимо: 1. Получить подарок по данной акции в нашем салоне. 2. Совершить покупку на любую сумму в нашем салоне И только после этого вы сможете заполнить форму регистрации в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT». Все эти условия прописаны в условиях акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

татьяна , 15 июня 2015

Добрый вечер! Сегодня купила в вашем магазине изделие. Зарегистрировалась на сайте.Мне начислили 10 000 бонусов.Как я их могу использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия и до 10% на золотые, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Александра , 15 июня 2015

Здравствуйте! В какои именно магазине можно получить в подарок евро-шарм по смс-рассылке в Краснодаре? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! На данный момент есть в наличии шармы в ТЦ "Мега" Адыгея. Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Гульнара , 15 июня 2015

Здравствуйте! Участвовала в акции "Подарок от Sunlight", отправив смс 11.06.15. В ответ пришел код и то, что я должна забрать подарок до 20.06.2015. Но на сайте указано, что акция проходит с 01.06.15 по 30.06.15, а выдача подарков с 01.06.15 по 15.07.15. Ближайший ваш магазин находится за 200 км от меня в Уфе. Я ездила туда 14.06.15, у меня кроме этого кода по акции был еще купон от журнала Cosmopoliten. Я выбрала шарм по акции Cosmo просто потому что он мне больше нравился. Выдать второй шарм по коду смс мне отказались и в "Июне" и в "Семье", даже когда я объяснила, что живу очень далеко и второй раз не знаю когда смогу приехать. Неужели нельзя идти навстречу клиентам в некоторых ситуациях? И почему ограничили срок выдачи подарка по смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок и сотрудники салона не могут нарушать условия выдачи, т.к. программа не дает выдать больше подарков.

Развернуть Свернуть

Валерий , 15 июня 2015

Пытаюсь участвовать в акции совместной с 7континентом, но после заполнения формы выдает - ВАШ НОМЕР НЕ НАЙДЕН В СИСТЕМЕ Зарегистрирован я давно, номер мой есть, в том числе в личном кабинете подтвержден

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, добрый день! Перед тем, как заполнить заявку на участие в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT» вам необходимо: 1. Получить подарок по данной акции в нашем салоне. 2. Совершить покупку на любую сумму в нашем салоне И только после этого вы сможет заполнить форму регистрации в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT». Все эти условия прописаны в условиях акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 июня 2015

Добрый день! Сдавала 3 раза купленные в вашем магазине часы в сервисный центр. Спустя неделю часы останавливаются, из-за чего нет возможности насладиться покупкой. В последний раз просила вернуть деньги с намерением купить такие же, но исправные часы. Сервисный центр прислал письмо о том, что часы исправны. Однако они опять остановились. В сервисный центр уже просто не вижу смысла ездить. Гарантия скоро заканчивается. Каким образом я могу добиться замены часов?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пожалуйста, уточните уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 июня 2015

Добрый день. На выходных получила письмо по почте о получении подарка евро-шарма до 17.06.15 и тут же еще отправила смс на номер 2420 подарок от санлайт. Сегодня специально приехала за подарками, но мне выдали лиш один, сославшись, что выдают один подарок в день. Это так? Существует такое правило?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Эркиной , 15 июня 2015

Здравствуйте!Меня интересует вопрос.Вы пишите,что"Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели",а мне сказали в салоне на Арбате ,что только 10% скидка,а то,что пишете Вы,была акция,которая закончилась.Это так?Как понимать такое разногласие в ответах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эркиной, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия и до 10% на золотые, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Наталия , 15 июня 2015

Добрый день, ответьте, пожалуйста, если получаешь шарм из муранского стекла по акции, означает ли это, что продавец имеет право выдать шарм с браком или нестандартно большого размера, а спустя минуту сказать, они все одинаковые и подарки обмену не подлежат!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Организатор акции оставляет за собой право на замену подарка.

Развернуть Свернуть

Ольга Владимировна , 15 июня 2015

добрый день. почитав ваши акции обратила внимание на акцию "малина". придя в салон и показав карту малина - продавец на меня накричала и отказала в подарке со словами, что нужно показывать смс. в очереди стояла женщина которая тоже видела эту акцию, но нам грубо было отказано. вопрос - могу ли получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Владимировна, добрый день! Чтобы получить подарок по акции "Малина", достаточно предъявить карту "Малина", возможно, произошло недопонимание, у нас проходит две акции, по одной из которых, необходимо действительно, предъявить письмо. Приносим вам извинения, за предоставленные неудобства. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 июня 2015

Здравствуйте! Нечаянно удалила смс о получении Евро-шарма в подарок до 17.06.2015. Можно ли, получить подарок по карте? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Получить подарок можно только при предъявлении сообщения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 июня 2015

Извините, обращаюсь к Вам сегодня уже повторно, в обращении у меня не хватило символов до полного обращения. Прошу учесть тот факт, что в торговой точке я приобрела 2 изделия - как комплект: кольцо и серьги, при помощи бонусных баллов. Теперь получается, что кольцо у меня есть, а за серьги мне возвратят деньги? Зачем же мне одно кольцо, когда я хотела комплект? И средств у меня теперь не хватает на приобретение сережек? Убедительно прошу руководство, учесть данный факт и по любой имеющейся возможности пойти мне на встречу по возвращении не денежных средств, а возврата аналогичного изделия!!! Заранее благодарна!!! Прошу сообщить о принятом решении или по телефону или по э\почте. С ув. Татьяна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, Вам необходимо обратиться в сервисный центр и переписать заявление на обмен изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 июня 2015

10 июня в ТЦ Серебряный Дом я произвела покупку сережек арт.20148, товар оказался с браком. 11 июня сдала изделие в сервисный центр по заявлению № SVS00003641 с отметкой возврат денег за некачественный товар. Хотела бы вместо возврата денежных средств получить возврат аналогичного изделия. Моей, же, вины в приобретении товара с браком нет!!! Являюсь постоянным покупателем в магазинах вашей сети, неужели нельзя войти в положение постоянного клиента??? Тем более, что я покупала изделие с 20% скидкой, и по этой цене аналогичный товар приобрести не смогу! Можно же, ведь, решить вопрос внутри данной компании, тем более, что изделие есть в наличии на других точках реализации. Сделайте мне приятное, я же уже и так обижена по Вашей вине!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Пожалуйста, уточните уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 июня 2015

Здравствуйте. Я Живу в Набережных Челнах. С вашим магазином сотрудничаю около трех лет. Всегда было приятно общаться. 8.06.15г мой день рождения, я получаю поздравительное смс и предложение забрать ПОДАРОК ко дню рождения! В предвкушении приятной встречи я прихожу по адресу магазина и выясняется, что он закрылся в нашем городе ещё в марте! И подарок я могу получить только в в городе Казани!!!! (на минуточку это 250км!!) Скажите, это так задумано такая ложка дегтя ко дню рождения?! Я поняла , что вашу компанию не интересует отношение клиента, была мягко сказать-разочарована вашим бездушием!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Ситуация связана с закрытием салона.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 июня 2015

Добрый день! Меньше месяца назад (20 мая) купила в вашем магазине в тц "Европейский" серебряный шарм с якорем. Пару дней назад якорь оторвался от колечка! Чек вместе с упаковкой, естественно, я выкинула в тот же день. Что мне теперь делать? Мне его отремонтируют или обменяют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Для оформления возврата/обмена необходим чек или бирка.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 июня 2015

Что с сайтом? Наведите порядок в акциях,все акции позаканчивались,не серьезно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Какую акцию Вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 июня 2015

Максимальный размер колец -18,5 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 июня 2015

Добрый день! В очередной раз посетила магазин "SL" г.Тольятти, как всегда девушки были внимательны и отзывчивы к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 июня 2015

Здравствуйте! Очень нравится ваша сеть, симпатичные изделия, современный дизайн.))) Если учавствую в акциях, без покупки не могу уйти, сил не хватает.))) Правда, муж расстроен, что мужской "ювелирки" нет, кроме "обручалок" и стальной коллекции. Я по поводу акций. Если у меня чек из участвующего магазина, смс на телефоне, купон из мультикассы и т.п., а подарки одинаковые, например подвески, я могу принять участие во всех акциях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В каждой акции можно участвовать один раз, но в один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Валиева Светлана Анатольевна , 15 июня 2015

Пришло смс что мне в подарок дается шарм,но так как я на данный момент в отпуске в другом городе и не могу получить я попросила сходить дочь получить его,смс сообщение я ей переслала а код я могла сказать сразу же как они его попросили бы,но нам отказали,почему,и этот подарок выдается только до 17.06.2015

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана Анатольевна, добрый день! Пересылаемые сообщения не действительны. Подарок можете получить только вы, другому человеку за вас не выдадут.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 июня 2015

Здравствуйте! Я так и не смогла получить в свое время подарок за регистрацию на сайте (регистрировалась в конце зимы, начале весны 2015г), акция уже закончилась для меня?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Акция продлена до 31.07.15.

Развернуть Свернуть

Эркиной , 15 июня 2015

Здравствуйте!Хотелось поблагодарить вашу сотрудницу в Баранову Ольгу Александровну в салоне на Арбате,дом 12 за её компетентность,прекрасное обслуживание клиентов. 13 июня уже вечером мы зашли в магазин за подарками (шармами) по акции.Девочки настолько внимательны,вежливы,приятны в общении,что я приобрела там ещё несколько украшений из золота с бриллиантами,серебра и бижутерию.Продавцы были корректны,терпеливы,что сразу подкупает клиента.Единственное огорчение было на другое утро,когда я решила примерить серьги и обнаружила неисправность застежки.Пришлось поехать в сервисный центр,где замечательные сотрудницы быстро устранили неисправность и сказали,что это надо было сделать продавцам.Спасибо,что этот центр работает в выходные дни.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эркиной, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан сотрудникам салона, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 июня 2015

Добрый вечер! у меня сразу несколько вопросов. 1.Почему я не могу в один день получит подарки по нескольким акциям (у меня есть рассылка на E-mail - которая действует на протяжении нескольких дней и купон из магазина) ездить каждый день в магазины у меня нет времени и возможности. и 2. Я сижу с ребенком-инвалидом почему с моим телефоном не может подъехать муж, ведь телефон с кодом подтверждения при нем. Вы лишаете меня возможности получить призы. СПАСИБО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Согласно регламенту выдачи подарков в день выдается не более одного подарка. Все подарки выдаются лично, Ваш супруг может оформить карту на себя и так же получать подарки по всем действующим акциям - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

катерина , 14 июня 2015

Как можно привязать новый номер телефона к карте?101516611

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Ваши данные успешно изменены.

Развернуть Свернуть

Алла , 14 июня 2015

Добрый вечер,возможно узнать,почему не приходят SMS оповещения.заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! С доставкой смс на Ваш номер все в порядке.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 июня 2015

Добрый вечер! Несколько месяцев назад у вас появился новый шарм Артикул: 33950, но, к сожалению, в магазин нашего города поступил только один такой и его сразу купили. Я несколько раз подписывалась на это изделие на вашем сайте, но он так и не появился в магазине. Пожалуйста, можно ли ещё раз прислать этот шарм в магазин г. Курска.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия. На данный момент новых поставок не предвидится.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 июня 2015

Добрый день! Интересуюсь следующим вопросом: по акции Гипермаркет Наш г Ростов-на-Дону мужу подарили евро-шарм. После носки в течении недели, причем изделия я не подвергаю воздействию воды и снимаю на ночь, шарм стал менять цвет и стала сходить краска... Ваши подарочные изделия сделаны из меди? Мы были очень неприятно удивлены.... Жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Гаяне , 14 июня 2015

Здравствуйте ! Я купила серебряный браслет и решила буду копить чеки для шармов а они отказали меня не выдали сказали только 1 раз выдаём Я хотела бы узнать подарок 1 раз только выдают? и если можно пишите всё по подробности хочу знать по акции меня прислали смс про золотые серьги это всё правда? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гаяне, здравствуйте! Подарок в рамках одной акции выдается однократно. Подробности акции и конкурса, где приз - золотые серьги Вы найдете здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/ck" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 июня 2015

Здравствуйте скажите пожалуйста ,я участвую в акции Простоквашино.Я получила сертификат на получение серебреной подвески с фианитом могу я ее получить в городе Кургане. Я зарегистрировалась на вашем сайте там полагаются 10000 баллы за регистрацию, эти баллы идут плюсом к 1000 при выдаче бонусной карты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В Кургане нет наших салонов, подарок можно получить только в магазине SUNLIGHT. Баллы суммируются.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 июня 2015

Добрый день. Из какого металла сделаны акционные евро шармы? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Это сплав - аллой.

Развернуть Свернуть

марина , 14 июня 2015

Сегодня, 14.07дочь в свой день рождения , купила серьги ар 32862.На витрине крупными буквами слова "скидки 30-70"Серьги стоят 4390, продали за 4273. На сайте у вас они стоят 3073.Эточто, маркетинговых ход-рекламировать скидки и не получать их.Можно вернуть этот товар, для студентки 1000 рублей деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июня 2015

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какой подарок сейчас выдается по акции из журнала Cosmopolitan .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Зеленый шарм с муранским стеклом.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 июня 2015

В Магнитогорске больше нравится работа продавцов в Континенте,всегда вежливые,внимательные и выбор больше.Нравится обслуживание и ассортимент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо за отзыв, всегда будем рады Вас видеть в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 июня 2015

Добрый день, вчера приобрела в салоне г. Москва, Снежная, 27 (м. Свиблово) шарм для браслета с фианитами, сегодня обнаружила, что три камушка выпали. Очень расстроилась, как мне быть? Это производственный брак? Заранее спасибо за ответ. Еще вопрос, зарегистрировалась вчера на сайте, подтвердила по ссылке бонусные баллы, но зайдя сегодня на сайт, обнаружила, что бонусных баллов ноль. Это ошибка ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вам необходимо написать заявление на обмен/возврат в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. На Вашем счету 10000 бонусов.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июня 2015

Здравствуйте! У меня 10 июня был день рождения. но я не получила смс о подарке от Вашей компании... Может я что-нибудь не поняла и такие смс приходят не всем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Смс была отправлена Вам 10.06.15 - "С Днем Рождения! ПОДАРОК ждет Вас до 20.06! Баланс:16272 love-sl.ru/d", Вы можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 июня 2015

здравствуйте. Подскажите ,почему исчезли цены в интернет магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Цены на какие конкретно изделия? Уточните.

Развернуть Свернуть

Александра , 14 июня 2015

Здравствуйте! являюсь покупательницей вашего магазина, есть дисконтная карта, на днях пришло смс-оповещение о получении подарка (шарма). Прихожу в магазин, а магазина нет (пишу из г.Якутска) - очень расстроилась, сказали что вы закрылись. Магазин раньше находился в ТРК "Туймаада" по ул.Орджоникидзе, 38, 3 этаж. Вопрос - в июле поеду в отпуск в Москву, возможно ли по этому смс получить шарм? т.к. собираю, точнее коллекционирую ваши шармы. И еще планируете ли открыть у нас магазин со временем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Подарок можно получить только до 17.06.15

Развернуть Свернуть

Елена , 13 июня 2015

Добрый вечер.Пришла сегодня 13 июня в магазин в Серебряном Городе в городе Иваново за подарком из акции журнала Караван истории. Мне отказали в выдаче подарка. Сказали что ничего об этой акции не слышали. На сайте этот магазин перечислен как адрес выдачи подарков. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Этот салон участвует в выдаче подарков по акции "Караван историй". При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Анна , 13 июня 2015

Хотелось бы узнать почему мне не приход смс для получения евро-шарма. Может есть какие-то критерии для его получения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Рассылка выборочная, не всем клиентам. Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Алиса , 13 июня 2015

А вообще обожаю Ваши магазины!!! Очень большой и интересный выбор!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, добрый день! Спасибо вам за теплые слова. Ждем вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 июня 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить ПОДАРОК ЕВРО-ШАРМ в Железнодорожном?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотите получить подарок?

Развернуть Свернуть

Роман , 13 июня 2015

Сегодня пришел в ваш магазин в ТДЦ Варшавский, чтобы получить евро-шармы по буклету из Гипермаркета Наш и по электронному письму от карты Малина. Выдали только один евро-шарм, т.к. система и/или программная база так настроена. В день можно получить только один евро-шарм. Исправьте вашу систему. Экономьте время клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Оксана , 13 июня 2015

Здравствуйте! Как можно изменить данные по карте,которую получил мой молодой человек и подарил мне? Номер телефона мне поменяли по телефону.Хотелось бы,поменять электронный адрес и дату рождения на мои.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Поменять данные в анкете вам могут также по телефону горячей линии 88007752222 или можете написать нам номер карты, на кого оформлена и на какие данные надо поменять и мы вам поменяем.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 июня 2015

Добрый день! В акции "Шарм от SUNLIGHT в подарок клиентам QIWI Терминалов" сказано, что для получения подарка необходимо предъявить чек. Скажите: 1.Чек должен быть на определенную сумму? 2.Чек должен быть о пополнение кошелька QIWI? 3.Чек должен быть об оплате с помощью терминалов QIWI?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Чтобы получить подарок по акции Qiwi, необходимо предъявить чек, в котором указано о проходящей акции. В терминале, должно быть окошко о проходящей акции, на которое вы нажимаете и распечатываете чек. Не все терминалы подключены к этой акции.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 июня 2015

Елена, здравствуйте!! при регистрации на сайте появилось сообщение о получении подарка. когда обратилась в ближайший салон, то сказали о не пройденной регистрации. как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22. Выдача подарков продлена до 21.06.2015г.

Развернуть Свернуть

олеся , 13 июня 2015

Здравствуйте! Это с г. Норильска . Сегодня пришла за подарком по акции шарм в подарок всем клиентам Qivi, мне отказали так как я уже получила шарм в подарок. Я действительно получила один шарм, но по смс сообщению.Скажите пожалуйста разве я не могу получить еще один шарм по другой акции?? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз. В один день можно получить только один подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга Орлова , 13 июня 2015

Добрый день! Столкнулись с проблемой :в одном из колец выпал бриллиант- и он потерялся( ранее он же выпадал, но тогда кольцо еще находилось на гарантии и его отремонтировали), сейчас ,( прошло приблизительно 4 года с момента покупки), ни одна ювелирная мастерская ремонт не осуществляет, а в вашем сервисном центре за деньги отремонтировать отказываются, хотя, при первичном ремонте, нам говорили совершенно обратное( якобы мы можем обратиться в любое время и отремонтировать изделие за свой счет); во втором кольце выпала жемчужина( жемчужина есть), необходимо ее закрепить! Очень надеемся на вашу помощь! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. Если прошло более 6 месяцев со дня покупки, к сожалению, ничем помочь Вам не можем.

Развернуть Свернуть

Лидия , 13 июня 2015

Здравствуйте, сдавала браслет арт. NW8TX пришел ответ, обратилась по горячей линии сказали что возврат денежный средств будет произведен на карту, номер карты 5469560016012359 как скоро будет произведен возврат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Вам необходимо написать нам письмо на адрес электронной почты ask@love-sl.ru, указать артикул изделия и написать, что необходимо вернуть деньги за изделие, которое признано браком, ответным письмом мы вам вышлем заявление, которое необходимо будет заполнить и отправить его нам.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 июня 2015

Добрый день! Я являюсь клиентом вашей сети, имею бонусную карту. По смс рассылке приходит информация про скидки и начисления на бонусную карту, но когда проходят акции с получением подарков, смс не приходят, и подарок я получить не могу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам. Вы можете принять участие в других наших акциях, проходящих в вашем городе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 июня 2015

Регистрировалась на сайте через вход Вконтакте. Теперь в личных данных указан какой-то странный номер телефона и поменять его нельзя. \ 8-916-123-45-67 - это воообще не мой номер, и не номер моих знакомых, друзей, родственников. Вообще вижу его в первый раз в жизни. За день до этого оформляла карту в салоне, в анкете указывала тоже свой номер. Как поменять номер и откуда вообще этот мистический номер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Попробуйте заново войти в личный кабинет <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , необходимо ввести номер вашего телефона, на телефон будет отправлен код подтверждения, необходимо ввести его и вы попадете в личный кабинет.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей