Отзывы о SUNLIGHT — страница 213

Александра , 28 июня 2015

Добрый день! Сегодня хотела получить подарочный шарм в магазине по адресу г.Подольск, Октябрьский пр-кт, д. 9В, ТЦ Октябрьский примерно в 14 часов. Мне в получении подарка было отказано из-за того, что с собой у меня не было карты магазина. В эту пятницу, 26 июня я совершала покупку и также получала подарочный шарм и карту у меня не требовали, как и в предыдущие разы. На сколько мне известно, карту магазина брать с собой не нужно, достаточно иметь с собой телефон, на который приходит смс сообщение с номером, который нужно сообщить продавцу. В магазине мне сказали, что у них поменялся регламент и теперь обязательно предъявление карты. Вопрос, это действительно так или просто продавцам не хотелось тратить на меня время. Прошу ответить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Александра! С сотрудником, работающим с Вами проведена беседа, замечена продавец в этом не впервые, сотрудник не профессионально исполнял свою работу и больше не будет работать с нами. Приносим свои извинения. Приходите, пожалуйста, мы выдадим Вам подарок. С уважением, Кортунова Алина Директор ТТ Подольск Октябрьский.

Развернуть Свернуть

Ксюша , 28 июня 2015

Добрый день Как получить подарок, если я уже зарегистрировалась?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксюша, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 июня 2015

Здравствуйте! Получила в гипермаркете "Наш" купон специальной акции "Золотые серьги в подарок". Ссылка на акцию, которая указана в купоне, не открывается. В разделе "Акции" вашего сайта я ее также не нашла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Страница акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/ck" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Максим , 28 июня 2015

Здравствуйте!скажите пожалуйста возможна ли у вас покупка в кредит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Такой возможности у нас нет!

Развернуть Свернуть

Регина , 28 июня 2015

Широкий выбор, внимательные консультанты, приятные цены, и отдельное спасибо за подарки по акциям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Maрина! , 27 июня 2015

Добрый день! сегодня была в мегамоле СБС, хотела получить получить подарок за регистрацию на сайте, продавец ответил, что подарков у них нет и не будет, и в ТРК Галактика тоже нет, обращайтесь в Мегамол Икея-Адыгея, но на сайте данного адресата нет, а в смс получение подарка до 01.07.2015' Правильно ли мне дал консультацию продавец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Maрина, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, операторам горячей линии ежедневно приходит информация о наличии подарков на текущий день.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 июня 2015

Здравствуйте! Вчера купила комплект изделий из серебра с эмалью. Могу ли я поменять на другой комплект ?(другого цвета)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 июня 2015

Здравствуйте!Вопрос вот какой:порвались подарочные кожаные браслеты,как их можно отремонтировать и где,по какой цене?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! На подарочные изделия гарантия не предусмотрена, отремонтировать у нас нельзя, т.к. мы не предоставляем платных услуг, только гарантийное обслуживание.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 июня 2015

Добрый день! По акции смс на номер 2420,сегодня в трк Мега Дыбенко приблизительно около 17:20 девушка(к сожалению муж не запомнил имя) выдала евромешочек вместо шарма-муранки,хотя в акции написано,что выдаётся шарм-муранка.Сославшись на какое-то электронное письмо.Я кормила ребеночка(в дет.комнате) и не смогла сама подойти.Разьясните пожалуйста,что это за письмо и правильно ли мне выдали подарок? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Если указанного в акции подарка нет в наличии он заменяется на равноценный.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 июня 2015

У вас есть замечательный бренд SERGEY GRIBNYAKOV, кольца совершенно прекрасны. Лаконично и стильно, ничего лишнего, для меня это очень важно в выборе украшений. Очень подходит к моему стилю. Одна беда, понравившиеся мне кольца - мужские. Т.е. размеры слишком большие. К сожалению, женские кольца этого же бренда - уже совсем не то, чего бы мне хотелось. Нет ли в планах выпустить эти же украшения SERGEY GRIBNYAKOV размером поменьше - для женщин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В планах такого нет. Уточните, какие именно модели Вам понравились - мы примем эту информацию к сведению.

Развернуть Свернуть

Олеся , 27 июня 2015

Мне 16, хотела получить подарок по купону. В магазине говорят,что это возможно только с 17 лет. Информации об этом на купоне нет, в разделе акций тоже. Где это вообще написано и почему нельзя получить подарок в 16?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! В какой салон, когда и во сколько Вы обращались? Уточните, какой именно сотрудник отказал Вам в выдаче подарка.

Развернуть Свернуть

Нина , 27 июня 2015

Здравствуйте, у меня есть 20000 бонусных баллов.Я могу оплатить ими любое изделие? И покупки отправляете ли вы в другие города почтой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS». Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ИНФОРМАЦИЯ О НАЛИЧИИ"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город.

Развернуть Свернуть

Olga , 27 июня 2015

Добрый день. 22.05.2015 года в одном из ваших магазинов приобрела цепочку. меньше чем через 1 месяц она просто рассыпалась у меня на глазах.( есть изделия из вашего магазина, которые ношу уже больше 3-4 лет.) На чеке указан Гарантийный срок 6 месяцев со дня покупки. Отнесла в сервисный цент в Неглиной плаза, девушка сразу дала мне ответ- что мне ее не починят, это не брак и денег не вернут и товар я не смогу обменять!!! Сегодня сообщили что в официально мне отказали и ждать письма и забрать сломанную цепочку.Как можно решать данный вопрос? Дело не в сумме, а в сервисе, то как ваши сотрудники не ценят и не дорожат вашими клиентами. Спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Olga, здравствуйте! Изделие подлежит ремонту только при наличии заводского брака. Если имело место быть механическое повреждение - изделие возвращается владельцу.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 27 июня 2015

как поступать при утере бонусной карты? сейчас по многим акциям без карты подарки не выдают...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Карту можно восстановить в любом салоне.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 июня 2015

не могу поучаствовать в конкурсе,пишет ваш номер не зарегистрирован

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Это значит, что Вы не выполнили основные условия для участия в конкурсе.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 27 июня 2015

так как ваши бонусные карты неименные, то неужели нельзя прописать их номера в личных кабинетах? всей семьей постоянно путаемся - где чья....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Такую информацию можно уточнить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

МАРИНА , 27 июня 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста где в г. Владимире можно забрать выигранный кулон от "Простоквашино".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

МАРИНА, здравствуйте! В указанном городе нет наших салонов. Подарок можно получить только в салонах списка - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/prostokvashino" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 27 июня 2015

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность персоналу салона ТРК Июнь, особенно Елене, за чуткое отношение к клиентам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан в салон. Будем ждать Вас снова с нетерпением.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 июня 2015

Здравствуйте! В фирменном магазине г. Калуги покупали кольцо Артикул: 15178, через несколько дней обнаружили брак, обратились в магазин, кольцо отправили на экспертизу, брак подтвердился, пришла sms что можно подойти в магазин получить обмен. К ,сожалению, нужного размера кольца(17размер) не оказалось, пришлось забрать деньги. Подскажите,пожалуйста, выпускают ли еще этот артикул 15178 или Артикул: 15034? Очень жду его поступления, каждый день захожу на сайт, подписалась на рассылку о поступлении,может зря и стоит обратить внимание на другую модель?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Указанных моделей нет в наличии и в ближайшее время новых поставок не планируется, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 июня 2015

здравствуйте . мне пришло смс от билайн , и до 30 июня мне нужно забрать подарок шарм из муранского стекла в вашем салоне . Скажите , в каком именно салоне из трёх предложенных точно имеется данный подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Информацию о наличии подарков в Вашем городе можно уточнить на странице акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/bl2" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Яна , 27 июня 2015

добрый день! Раньше регулярно получала смс с акциями и предложениями, сейчас рассылки не приходят. Прошу занести мой нмобильный омер в программу. Номер карты 011**171

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! С доставкой смс на Ваш номер все в порядке.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 июня 2015

Добрый день! В разделе акции (на сайте SUNLIGHT) написано, что на сайте Biglion можно приобрести купон за 250 руб на подвеску. Акция проводится до 30.06.2015. На сайте Biglion я не смогла приобрести данный купон из-за его отсутствия и обратилась в поддержку клиентов биглион, на что мне ответили, что эта Акция завершена по согласованию с партнёром. Вопрос: так почему же у Вас неактуальная информация на сайте (не только в разделе акции, но и при заказе (отображает , что товар в наличии в конкретном магазине, а по факту его там нет уже несколько дней), которая вводит в заблуждение потребителя. Пока отсутствует оперативная актуализации информации на сайте, необходимо наверное указывать, что лучше не рассчитывать на сервис сайта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Информация на сайте об акции Biglion размещена для клиентов, которые приобрели купон, но еще не успели получить подарок. Приведите, пожалуйста пример артикула изделия, которого Вы не обнаружили в салоне. Информация на сайте обновляется каждые несколько часов.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 июня 2015

Добрый день! Достаточно много изделий покупала в Вашем магазине, все устраивало, впервые купила бижутерию (браслет со вст. нат. кожа..), вся информация указана на бирке изделия, кожа оказалась не натуральной, через две недели начала вся облазить (при этом не мочила его, бережно носила), позвонив на горячею линию Вашей сети, где мне очень грубо ответили, что такого не может быть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Гарантия на изделие истекла, браслет выполнен из натуральной кожи. В течении гарантийного срока можно обращаться в салон, если у Вас возникают вопросы по поводу качества изделия.

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 июня 2015

Скажите пожалуйста, что можно сделать с начисленных бонусами после покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 июня 2015

Добрый день!подскажите,пожалуйста,часто для участия в Ваших акция требуется наличие купона из газеты или журнала,которые участвуют в тех или иных розыграшах,вопрос-где найти эти купоны и как они выглядят?в частности интересует журнал Лиза!с уважением и надеждой на понимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! ЛИЗА - выход номера с купоном 20.05.2015.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 июня 2015

добрый день)Подскажите,меняете ли изделия из желтого золота на белое?т.е я приду с своим желтым золотом и могу ли я у вас его сдать ;поменять на ваши изделия из белого.?!?есть ли у вас такая услуга?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Да, это возможно. Все подробности Вы найдете здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/lombard/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 26 июня 2015

Добрый день! Сломались сережки из белого золота с леопардами ( с изумрудами). Колечки, за которые крепятся подвески- леопарды очень тонкие и они быстро перетерлись. Хорошо, что сережки сломались одна за другой дома.Обратились в сервисный центр, в ремонте, даже за оплату, отказали, т.к. нет чека. Были удивлены, потому что фирма может определить их вещь или нет. Неприятное ощущение, т.е. когда покупаем- все нам рады, а когда случилась проблема- сами ее и решайте! Не посоветовали никакую другую фирму по ремонту. В итоге на свой страх и риск нашла фирму по ремонту, а сережки стоят 30 тысяч! Была Вашим постоянным клиентом. Надеюсь, мой отзыв будет полезен другим покупателям. Сережки были куплены в декабре 2014, т.е. и года не относила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Необходим чек либо бирка от изделия для того, чтобы оформить возврат или ремонт.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 июня 2015

Приобретала украшения,очень довольна. Настолько сейчас богатый выбор украшений в ваших салонах, это очень радует! В будущем еще планирую приобрести. Очень нравятся изделия из керамики .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 июня 2015

Салон Sunlight в ТЦ Вернисаж, Ярославль; 22 июня после 21 часов. Пыталась получить подарки по двум сертификатам. Девушки консультанты упорно отводили глаза и молчали. Наконец признались, что "висит система" и посоветовали подойти попозже или завтра. Через полчаса ответ был тем же, хотя компьютер работал. Непонятно и неприятно подобное отношение к клиенту, как будто отдают свое родное, а не выполняют обязательства компании. Обещанные подарки получила в других салонах в другие дни. Вежливо, приветливо и без сложностей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Примите наши извинения, в салоне наблюдались технические сложности. Т.к. ведется электронная отчетность по каждому выданному подарку - не было возможности его вручения.

Развернуть Свернуть

Ксения , 26 июня 2015

Здравствуйте. Хочу купить позолоченную серебряную цепочку. Но есть вопрос: что будет с изделием, если я буду плавать на море. Заранее спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Со временем слой позолоты может сойти. Попадания на изделие воды также рекомендуется избегать, как и трений о твердые поверхности.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 июня 2015

Добрый день. Я хотел бы узнать по поводу сотрудничества (партнерства) или мелкооптовых закупок. Я нахожусь в Ставропольском крае.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Наши изделия продаются только в розницу.

Развернуть Свернуть

Олеся , 26 июня 2015

Мне бесплатно подарили шарм мешочек с евро,а он через месяц стерся это серебро как так могло произойти?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Подарочный шарм изготовлен из сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 26 июня 2015

Побывала в вашем магазине расположенном в ТРК "Континент", очень не понравилось обслуживание! Неприветливый персонал, без особого интереса к клиенту ! Затем приехала в ваш же магазин в ТРК "Гостинный двор", приветливые девушки помогли мне подобрать: три колечка , 4 шарма, и цепочку с подвеской) большое им спасибо, не собиралась столько брать , но мне помогли выбрать то, что мне подходит и я все взяла) спасибо им! Когда ты тратишь свои деньги и не такие уж малые приятней это сделать с приветливым и отзывчивым персоналом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим свои извинения, что у Вас сложилось такое впечатление о магазине. Мы обязательно учтем Ваш отзыв, и сделаем все возможное, чтобы последующие Ваши посещения оставили положительные эмоции. С уважением, Тарабарова Расиля директор SUNLIGHT г. Магнитогорск ТРК Континент

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 июня 2015

Добрый день! возможно ли доставить колечко под заказ? т.е. кольцо Артикул: 13830 в Сургуте отсутсвует, но очень хочется его приобрести. можно сделать на него заказ с предоплатой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ИНФОРМАЦИЯ О НАЛИЧИИ"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели в Ваш город (если её нет в наличии) на её странице.

Развернуть Свернуть

Сабина , 26 июня 2015

Возможно ли отремонтировать за деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, добрый день! Все услуги по ремонту бесплатны, но предоставляются только в течении гарантийного срока изделия при отсутствии механических повреждений.

Развернуть Свернуть

ольга , 26 июня 2015

Добрый день! Скажите, будет ли в этом году скидка 30% на золотые изделия с сапфирами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Заранее об акциях не сообщается. Вся актуальная информация будет доступна на нашем сайте. На данный момент скидка на золото - 10% при оплате бонусными баллами. На некоторые золотые цепи - до 20% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chainsgold.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Альфия , 26 июня 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я получить подарок по чеку из магазина который учавствует в акции если у меня нет купона, мне его не выдали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альфия, добрый день! Смотря какую акцию Вы имеете ввиду.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 июня 2015

Скажите, почему в нашем городе (Йошкар-Ола) закрылись ваши магазины и планируется ли вновь их открытие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Причины закрытия не уточним, открытия пока не планируется.

Развернуть Свернуть

Гульсу , 26 июня 2015

Добрый день! Кольцо арт..ICPSR 4105-К5 R-01 (18,5) (14 бр.) сдала на проверку качество от 24.04..2015 . Обмен одобрен.обращалась в салон sunlight парк хаус Казань . Все еще кольцо наличии нет ..уже сегодня 25.06.2015прошу Вас разобраться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульсу, здравствуйте! Вашего размера (18.5) больше нет в наличии. Возможен обмен на самый максимальный размер, который только есть - 18ый, либо возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Людмила , 26 июня 2015

Сегодня я распечатала три письма на получения подарков и отправилась в Самару ( у нас в городе SL отсутствует ). Все три подарка от разных акций: Простоквашино - подвеска, Евро-шарм по смс и шарм из Муранского стекла по коду из платной смс-ки. Мне выдали только евро-шарм( качество которого "не очень", как я вижу по отзывам), а выдать другие отказались, сказав, что выдают один подарок в один день. Это было сделано специально, чтоб отбить желание приехать за другими подарками? Я не в соседний магазин вышла погулять, я специально приехала за ними из другого города, потратив на это полдня!!!! Что это за новшество такое? Объясните?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Согласно регламенту выдачи подарков в день выдается не более одного подарка. Если у Вас есть вопросы касательно правил получения подарков, Вы можете обратиться с ними на горячую линию - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 июня 2015

Добрый день написала отзыв пришло СМС, что получен ответ со ссылкой что получен ответ, переходишь по ссылке, пишет 404 нот фаунд, не понятно гдеж мой ответ в переписке его нет , в той что висит на сайте в отзывах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, вот ссылка на нашу переписку - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/ask/index.php?comment_id=52530" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 26 июня 2015

Здравствуйте, я тоже получила в подарок евро-шарм, но не прошло еще и месяца, как он у меня уже облез, а за чем тогда информировать, что он у Вас серебряный? (Так и пишите и говорите, что это напыление, которое через месяц будет как камень бордового цвета)....Я разочарована ... т.к. купила у Вас же серебряную подвеску и жду с ужасом, что будет то же самое....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Валерия , 26 июня 2015

Добрый день. Недавно в салоне моя мать заполнила анкету на получение карты. Когда заполнили, девушка на кассе карту не дала, сказала, что смс и без того будут приходить на телефон и будет достаточно просто называть номер. Но можно ли, спустя месяц, попросить всё-таки выдать карту, или уже поздно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете обратиться в один из наших салонов, назвать номер телефона и вам выдадут карту. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 июня 2015

Добрый день! Скажите пожалуйста, у меня 3 июля день рождения, я могу получить подарок и в течении какого времени я могу его забрать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если вам пришло смс о подарке, то можете. С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску. Получить подарок можно 10 дней до и 10 дней после дня рождения.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 июня 2015

Добрый день! К сожалению разочаровалась в данном магазине. Всегда там преобретала украшения, очень нравились. И в очередной раз пришла смс с акцией получи в подарок Евро-шарм до 17.06. Я пришла в магазин (г.Тюмень, ТРЦ Солнечный) получила украшение без проблем, но прошла неделя и шарм изменил свой цвет и начал облазить, оказалось это подделка. Хорошо, что я получила его в подарок а не купила, желания покупать шармы и другие изделия в данном магазине ушло и остальным советую относиться к выбору внимательнее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Все изделия, которые в продаже, соответствуют заявленным характеристикам на бирке.

Развернуть Свернуть

Антонинп , 26 июня 2015

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, следует ли ждать поступления шарма <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm245416.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>? Или в наличие его больше не будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! На нашем сайте вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 июня 2015

Добрый день! Год назад муж подарил мне золотые серьги с 26 брилиантами, вчера я одну серьгу потеряла. Замочки были слабоваты, очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы можете разместить объявление в нашей официальной группе ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/topic-32124003_30453220" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 июня 2015

16.05.2015 приобрела шарм с эмалью белого цвета(арт.22536). Через полторы недели обнаружила дефект в эмали(желтоватые разводы).Подскажите, есть ли возможность обменять шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон покупки с заявлением на проверку качества и документами на изделие. Укажите, что Вы хотели бы в случае обнаружения заводского брака - обмен или ремонт.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 июня 2015

Добрый день. Муж подарил золотые серьги с камнем бымчатый кварца и маленького круглешка из бриллиантов , модель аналогична модели Артикул: 18069. Застежка отстегнулась и я потеряла одну серьгу. Подскажите, пожалуйста, как можно приобрести данную модель. Так, как они мне дороги Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Данной модели, к сожалению, нет в наличии и она не ожидается в ближайших поставках на склад.

Развернуть Свернуть

Михаил , 26 июня 2015

На мою почту не приходит письмо с кодом подтверждения для привязки e-mail.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Нина , 25 июня 2015

здравствуйте подскажите пожалуйста! вчера было куплено кольцо в подарок, упаковано, сегодня узнали что размер кольца человек носит другой, можно ли поменять кольцо на размер больше? или же на другую модель с доплатой? чек есть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 июня 2015

Снова здравствуйте. Купили в магазине на Типанова в СПб серьги с арт.42324587 и хотели к ним кулон и кольцо. Продавец сказала нам, что в наличии нет искомых изделий и посоветовала сделать заказ на сайте. Но там (на сайте) на можем наити даже те самые серьги с указанным на этикетке артикулом, не говоря уже о поиске комплекта. Помогите пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Артикул сережек на сайте 21151, артикул кольца 21415, артикул подвески 21118. Заказы у нас не принимаются, на сайте можно посмотреть наличие изделий в салонах и приехать купить.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 июня 2015

Здравствуйте, 25 июня при совершении покупки получил смс со ссылкой, перейдя по которой д.б. получить баллы на карту. Перешел. Ввел адрес эл.почты, но никакого сообщения не получаю. Баллов тоже не получил. Также в личном кабинете напротив строки с адресом стоит красная галочка. При попытке что-то изменить, там пишут, что нам отправлено сообщение, хотя на самом деле этого не происходит. Помогите разобраться. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Письмо приходит всегда, пожалуйста, проверьте папку "спам".

Развернуть Свернуть

Умида , 25 июня 2015

Здравствуйте. Получила в подарок евро-шарм, но не прошло еще и месяца, как он у меня уже облез((( Хотела уже купить другие шармы, но теперь сомневаюсь. Скажите, получается это не серебро, а всего лишь напыление. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Умида, добрый день! Шарм мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует точно такой же, но серебряный, вы можете его приобрести у нас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

борисов виктор , 25 июня 2015

издевка ул профсоюзная д 129а принц плаза подарок за оплату моб телефона 21 -10 открыл дома 22 20 дали только центральную стекляшку а где браслет сегодня

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Вы можете обратиться в салон, где Вам выдали подарок для его замены.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 июня 2015

Хочу заказать серьги в комплект к кольцу, на сайте они в наличии в Рязани, я живу в Самаре, возможна ли доставка? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Любовь , 25 июня 2015

Здравствуйте. Как можно узнать , в каком из магазинов есть в наличии шарм из зеленого муранского стекла в подарок. Хотела получить в подарок по акции с журналом антенна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222, звонок для вас бесплатный.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 июня 2015

Добрыйдень. Подскажите пожалуйста, не давно купил в вашей сети магазинов часы модель 110RRW055. Там есть функция будильника, но как его настроить в инструкции нет. Подскажите пожалуйста как его настраивать. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Инструкция к часам выслана на Вашу почту. Если не увидите письма - просим проверить Вас папку "спам".

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 июня 2015

Добрый вечер! Получила смс а подарке на День Рождения! Подарок получила,НО вместо кулона в коробочке оказался евро-шарм.., а я не посмотрела, ведь продавцу виднее, а оказывается это должен был быть кулон..это я позднее узнала, когда пошла получать шарм и увидела, что получают на День Рождения....на след. день пришло смс о шарме... Девушка-продавец видно перепутала подарок, хотя прочитала моё смс вслух и сама себе проговорила День Рождения...вот так....Доверяй,но проверяй!!! хотя я не в обиде!!!Спасибо за шармы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Возможно, в салоне закончились подарки, которые выдают к дню рождения. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут выдать что-то взамен. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина Баландина , 25 июня 2015

Доброго времени суток! Неделю назад приобрела браслет для шармов золотого цвета. В носке данный браслет 4-й день, и часть золотого покрытия стерлась. В магазине консультант утверждал что покрытие начнет слезать только после года ежедневной носки. Все ли браслеты так быстро облазят или именно мне попался некачественный образец? есть ли возможность заменить украшение? (т к на таких условиях я и приобретала) ? Заранее благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Пожалуйста, обратитесь с Вашим изделием и документами на него в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 25 июня 2015

В магазине предложили перейти по ссылке,зарегистрироваться,сообщить Адрес эл.почты обещали бонус на карту и подарок,время потратила,все сообщила,перешла по ссылке ничего не получила ни бонусов на карту ни подарка,звонила на линию ничего не сказали дельного.,типа может сбой был,в магазине тоже не помогли,предложили еще раз попробовать,но регистрация уже пройдена, так что все, почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Если у Вас не получается зарегистрироваться, ты Вы можете принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 июня 2015

Я в восторге от изделий SUNLIGHT, они восхитительные! Интересно, как работают бонусные рубли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия и до 10% на золотые, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

марина , 25 июня 2015

Здравствуйте! Сразу скажу, всем довольна, не жалуюсь, но сегодня купила средство для чистки на котором не обнаружила срока годности, а его имеет даже спирт. Что входит в состав средства неизвестно, . Нарушаем товарищи, нехорошо. Чистить или не чистить не знаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Посмотрите срок на упаковке. Состав - растворители, ПАВы, не содержащие ионов, щелочи. Срок хранения - 2 года.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 июня 2015

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, у Вас сейчас проходит много акций и выдаются купоны на шармы. Если у меня несколько разных купонов (из разных журналов) могу ли я в один день получить все подарки или мне надо каждый день ходить получать по одному?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

по акции получили евро-шарм, через неделю "серебро" облезло

Развернуть Свернуть

Veronica , 25 июня 2015

Один из любимых магазинов! Всегда качественное обслуживание и большой выбор товаров. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Наталье, которая помогла подобрать часы. С уважением, Вероника. г.Ставрополь)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Veronica, добрый день! Вас обслуживал сотрудник - Курамова Наталья, Ваш отзыв передали ей, будем рады видеть Вас снова! Спасибо за приятные слова.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 июня 2015

Здравствуйте! Как получить евро-шарм в подарок до 1.07? Мне смс сообщения не приходят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! С доставкой смс сообщений на Ваш номер все в порядке.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 июня 2015

Здравствуйте! 9 июня приобрела серебряный браслет, а сегодня 25 июня у него сломалась застежка.Свезла в сервисный центр на экспертизу, когда сдавала браслет в течение 15 минут с такой же проблемой обратились еще 3 покупателя.Завтра я уезжаю в отпуск и браслет не обменяю до конца августа, т.к. буду не в России.Сожалею о своей недолговечной покупке у вас.Почему у вас такие некачественные застежки на браслетах? Будут ко мне применены штрафные санкции , т.к. я не смогу забрать свою возвратную покупку?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Обмен производится в течении 20ти дней. Штрафных санкций нет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 июня 2015

Здравствуйте. Я не получаю смс сообщения на телефон. Помогите пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! С доставкой смс на Ваш номер все в порядке.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 июня 2015

В конце мая, из-за выпавшего камня, на экспертизу были отправлены серьги арт.N2IRW, которые приобретались в комплекте с кольцом. Пришло подтверждение на обмен, но серьги сняты с производства и их просто нет. Попросила, вставить камень и прислать обратно, т.к. важны именно эти серьги-это комплект с кольцом. Ответ был отрицательным, в виду отсутствия камня. Почему? Кольцо и подвеска производятся, значит и камень такой гравировки и цвета существует. Неужели нельзя решить эту проблему? Попросила вернуть серьги без ремонта. Вся особенность в цвете камня-его сложно подобрать самостоятельно, другие серьги с камнем такого цвета я не нашла в вашем ассортименте. Не раз делали покупки и так не хочется разочаровываться в полюбившемся салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Данная модель выпускалась в ограниченном количестве, возможности произвести ремонт при отсутствии камня нет. В данном случае возможен только возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Anita , 25 июня 2015

Прошла регистрацию на сайте. Получила письмо на e-mail с подтверждением. Вчера 24.06.2015 приехала в магазин на Типанова г.Санкт-Петербург за обещанным подарком за регистрацию и девушка сказала, что меня нет в базе, что такое у них происходит весь день и они всем отказывают в подарках. Извинилась и предложила дозваниваться в службу поддержки, выяснять ситуацию самой. Некрасиво получается! Я со своей стороны условия акции выполнила - зарегистрировалась. Зачем меня ставить в ситуацию, когда я должна еще и доказывать, что имею право на подарок. По-моему, во всех клиентоориентированных компаниях подобные проблемы решают сотрудники организации!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Anita, здравствуйте! На данный момент Вы есть в списке участников. Примите наши извинения. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Любовь , 25 июня 2015

Здравствуйте. Я у Вас купила часы и у них сломался ремешок, куда мне обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Гарантия у изделий из категории "Часы" распространяется только на часовой механизм.

Развернуть Свернуть

Татьяна Игоревна Азбукина , 25 июня 2015

Хороший магазин...но был!! Уже дваджы мне приходили смс-сообщения об акция, последняя об акции оторая была до 24.06 2015 с вручение евро-шарма.Я подъехала в магазин в КИТ в Нижднем Тагиле 20 июня.Девушка мило улыбнулась и ответила что евро-шармы закончились и замены нет.Посоветовала ждать следующую смс-рассылку.А для чего спрашивается???Что еще раз приехать и получить разочарование... Я неоднократно делала покупки в этом магазине но вы разочаровываете , господа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 июня 2015

Акция "Лето подарков" распостраняется на город Астрахань?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Указанный город в акции не участвует.

Развернуть Свернуть

Владимир , 25 июня 2015

Мой любимый маг, у Вас столько красивых украшений, которые я часто дарю жене. Цены просто удивляют. Без SL праздники были бы не такими яркими. Спасибо Вам с уважением Владимир

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 июня 2015

Купила неделю назад шарм с цветными фианитами. Почти сразу 2 камня выпали! Вид уже естественно не очень(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Лариса , 25 июня 2015

Большое спасибо.Вы первые кто так относится к клиентам.Оперативно.Доступно.Не формально.С уважением. Благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Спасибо вам за отзыв! Ждем вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Марат , 25 июня 2015

Сделал резерв изделия через сайт. На почту пришло сообщение "Ваш резерв №208769 принят и обрабатывается салоном. Ожидайте подтверждения" Подтверждения так и не было. Приехав в магазин обнаружилось, что изделие по резерву не подготовлено. В дальнейшем изделие вообще не было найдено и было предложено в качестве альтернативы подобрать замену, которая вышла дороже зарезервированного изделия. Спасибо девушкам в магазине, они честно пытались найти требуемое изделие

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марат, добрый день! При оформлении резерва, необходимо дождаться второго сообщения о подтверждении, если оно вам не приходит в течение рабочего дня, звоните на горячую линию 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании, за предоставленные неудобств

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 июня 2015

Подарила сестре шарм с евро, а он через нелелю позорно облез :-( подскажите, куда загрузить фотографию, чтобы все увидели?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста, шарм евро вам выдали в подарок или вы его покупали? Если вам его выдавали в подарок, то он не серебряный, а из сплава "аллой". Если вы его покупали, напишите пожалуйстаартикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Назокат , 25 июня 2015

Здравствуйте! Меня интересует куда делись мои бонусные рубли где то 10000руб было а сейчас 0 ? Как и главное куда они делись ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают, несгораемые только те баллы, которые начислены за покупку.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 июня 2015

А что дарят в день рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, к дню рождения приходит смс о начислении бонусных баллов и в подарок выдают подвеску.

Развернуть Свернуть

Роман , 25 июня 2015

Добрый вечер. При покупке нескольких товаров в одном из ваших магазинов, мне предложили заполнить анкету, получить при этом скидку и карту клуба (об акции получения бесплатного подарка- <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/evr" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> не сообщили), скидку сделали... но карту не дали... после предъявления СМС уведомления о получении бесплатного подарка, сказали, что я уже его получил... а на счет карты сказали- что забыли выдать и уже уничтожили её, мол можно по номеру телефона скидку получить... Не приятно, да и... осадочек остался... Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! 21.06.2015 в 12:07:29 Вы получили подарок за регистрацию. Шарм выдан 20.06.2015 в 10:49:45.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 24 июня 2015

Добрый день. Мое изделие находится в ремонте. Сегодня нам звонили из Сервисного Центра Санлайт, сообщили адреса по г.Москве по которым производится выдача денежных средств за покупку. К сожалению по ряду причин данная информация была утеряна. Не могли бы Вы письменно ее продублировать на указанный адрес электронной почты? Какие данные я должна для этого сообщить? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, здравствуйте! Пожалуйста, уточните артикул бракованного изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 июня 2015

Здравствуйте, есть ли у вас обмен старого украшения на новое? Если да, то какие условия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Все условия Вы найдете тут - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/lombard/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Зинаида , 24 июня 2015

Добрый вечер! Я из Курска, являюсь постоянным покупателем SUNLIGHT, который находится в ТЦ "Пушкинский", т.к. после первого подарка покупаю шармы для внучки. Сегодня платила в терминале КИВИ за интернет и мобильную связь. вспомнила, что КИВИ участвуют в акции. Подошла к продавцу с чеками, а она мне сказала, что это не те чеки, там надо было пробить еще один. Специально пошла и тут же еще заплатила за мобильную связь, но никто второго чека мне не предложил. Это что- развод?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зинаида, добрый день! На экране некоторых терминалов есть плавающее окно с нашим логотипом. При нажатии на логотип открывается страница с которой можно распечатать чек на подарок совершенно бесплатно.

Развернуть Свернуть

Галина , 24 июня 2015

Здравствуйте,подскажите пожалуйста могу ли я поменять колечко на другое?сегодня купила в подарок но не понравилось именнинику ,пломбы не срывала все на месте,можно ли его поменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 июня 2015

Добрый вечер! 23.06.2015 в салоне, который находится в тц БУМ метро Братиславская, купила серьги артикул 20910, оплата была произведена картой, позже заметила, что обе серьги одинаковые то есть крылья бабочки направлены в одну сторону.24.06.2015 вновь приехала в данный салон, с просьбой произвести замену. Продавец сказала, что моя проблема им понятна, это вина поставщика, но сделать они ничего не могут и предложили проехать в салон на станцию метро Трубная для оформления возврата. Что же получается, мне продали не правильный товар, а я должна ездить по Москве для того чтобы приобрести понравившейся мне украшение. Очень не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Вас направили в сервисный центр для решения Вашего вопроса. примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

Сабина , 24 июня 2015

Добрый вечер! Покупали в Вашей компании браслет серебренный с шармом, а у него оказалась застежка сломанной ( она постоянно растягивается при ношении ), чек был потерян. С даты покупки не прошло еще и недели. Что нам делать и куда обращаться в таком случаи ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, здравствуйте! С биркой, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

наталья , 24 июня 2015

Здравствуйте.Покупала шармы и браслет со временем они потемнели. как вернуть им первоначальный вид?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Серебро требует чистки. В нашем салоне Вы можете купить чистящее средство.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 июня 2015

Добрый день! Сколько подарков по разным акциям можно получить за 1 день?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! В день выдается не более одного подарка.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 июня 2015

Добрый день! Заполнила анкету на вашем сайте, а подтверждение электронной почты не пришло. Что делать? Спасибо. С уважением, Светлана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Электронный адрес можно подтвердить в личном кабинете <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 июня 2015

И снова здравствуйте! Захожу в личный кабинет, а у меня там указана чужая эл.почта. Как такое может быть? И еще вопрос. Если я выйду из своего кабинета, в следующий раз мне повторно нужно регистрацию проходить? Как-то не логично...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, поменяйте электронный адрес снова. Каждый раз при входе необходимо вводить свой номер и подтверждать вход кодом из смс.

Развернуть Свернуть

Даниил , 24 июня 2015

Да не так важно какой именно главное для чего,ведь город у нас маленький большинство людей мало обеспеченных,это благотворительность такая,ведь практически никто они чего не покупает,специально наблюдал,большинство даже спасибо то продавцам не говорят!Раскройте секрет!Может я тоже за "халявой" (извините) пройду!))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даниил, будем рады Вас видеть! У нас много акций, Вы можете принять участие в любой - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Секрет фирмы раскрывать не будем.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 июня 2015

Добрый день, зарегистрировалась на вашем сайте, подтвердила e-mail, а подарочные бонусы мне не зачислили на карту. Девушка по телефону попоросила выслать принтскрин подтерждения, но ваш электронный адрес нигде не указан.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы ответили Вам на почту.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 июня 2015

Добрый день! Зарегистрировалась на Вашем сайте, а письмо с подтверждением на эл.почту не приходит. Хотя я указала адрес, стоит отметка "Вам выслан email с подтверждением". В папке Спам тоже ничего. Как долго идет письмо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Письмо приходит сразу, Вы также можете подтвердить адрес, перейдя по данной ссылке <a rel="nofollow" href="http://love-sl.ru/_AWMYy7" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 июня 2015

Добрый день! открыла ваш сайт и тут выпало окно что если зарегистрироваться на сайте получите шарм из мур.стекла.Регистрацию прошла,какие действия дальше?помимо того что зачислили 10000 бонусов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 июня 2015

Благодарю за оперативность, надеюсь, что при получении подарка никаких сложностей не возникнет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222, звонок для вас бесплатный.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 июня 2015

Я - постоянный покупатель Санлайт. Украшения очень нравятся, только постоянные проблемы с безналичной оплатой, один раз ходила за кольцом неделю, пока терминал заработал. Регулярно получала СМС о подарках и получала их. Но вчера пришла за подарком с СМС в ТЦ КИТ в Нижнем Тагиле, а мне ответили - подарков нет. При мне также подходил молодой человек - тоже не выдали. Обидно и неприятно. Понимаю что подарок - как посулили, так и не дали, но неприятно. Особенно комментарии продавца и его коллеги за нашими спинами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнить наличие подарков, вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, звонок для вас бесплатный. Приносим вам извинения от лица компании, за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Даниил , 24 июня 2015

Добрый день!Являюсь работником ТЦ Фестиваль в городе Ангарске,постоянно вижу картину:огромная очередь бабушек ,дедушка,малолетних девчонок,и все стоят за ПОДАРКОМ!Можно подумать они брильянт в коробочке получат,при чем ругаются спорят,готовы девушек продавцов вытащить и разорвать. На куски! И главное из-за чего,ведь как мне известно те шармы которые сейчас выдают обычное стеклышко и сплав!И самое главное я не понимаю для чего вы их раздаете?Очень мучает этот вопрос,благотворительность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даниил, добрый день! Уточните, какое из подарочных изделий Вы имеете ввиду - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>?

Развернуть Свернуть

Мария , 24 июня 2015

Здравствуйте, я живу в Екатеринбурге, недавно столкнулась в Гринвиче в салоне с тем, что при получении подарка по СМС всех заставляли что-нибудь купить, а иначе заблокируют бонусную карту, все бонусы сгорят и ей невозможно будет воспользоваться. Я спросила почему это нигде не написано, на сайте я такой информации не нашла, мне ответили, что это устно проговаривается консультантом. В магазине я была 18 июня 2015 г. примерно в 12-14 ч., также 23 июня 2015 г. в 10.30 ч., мне сказали то же самое. Меня это удивляет, потому что переписывалась с человеком в инстаграм, он сказал, что такого быть не может. К сожалению в растерянности я не посмотрела на имена продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Вероятно Вы не правильно поняли информацию. Бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции. Бонусы от покупки не сгорают. Карты не блокируются без Вашего согласия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 июня 2015

Доброе утро! Получила SMS о получении подарка ко дню рождения- спасибо, приятно! Поясните, пожалуйста, каковы мои дальнейшие действия для его получения? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, такая ситуация: купила серебряный шарм. Дома обнаружила, что не стоит проба. Могу я вернуть шарм обратно? В законе прописано: Продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней осуществляется только при наличии на них оттисков именников изготовителей и оттисков государственных пробирных клейм Российской Федерации. И если такового не имеется, по закону, имею право на возврат изделия.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей