Отзывы о SUNLIGHT — страница 215

Ксения , 19 июня 2015

Здравствуйте ) Скажите пожалуйста, если на моей карте есть 11 000, бонусных рублей, то как я могу ими воспользоваться ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия и до 10% на золотые, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 июня 2015

Номер каторый вы мне указали,я уже звонила и общалась.мне сказали что о такой акции нет в городе Магнитогорске.я выслала фото купона на вашу эл почту.Ситно раздает а люди не могут получить свой подарок.период акции с 1 июня

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Позвоните сейчас.

Развернуть Свернуть

Татиана , 19 июня 2015

Добрый день! Недавно приобрела в вашем магазине в Сочи наручные часы. Когда выбирала товар (на сайте ) на фото была черная коробочка для часов, у меня вопрос, часы которые я купила, должны были оформить в эту коробочку? И еще вопрос технический, на сайте так же в информации и характеристике о данных часах было указано , что они водонепроницаемые на 30 м, продавец сказала что это не точно, как мне уточнить данную информацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татиана, добрый день! Коробочка приобретается отдельно. Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 19 июня 2015

Здравствуйте, месяц назад у меня украли кошелек, в нем лежала ваша карта. Можно ли карту восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ekaterina, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Таня , 19 июня 2015

добрый день! очень жаль что не стало вашего филиала в Вологде. очень нравилась ваша продукция.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таня, здравствуйте! Все действующие салоны расположены на карте - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, открывается много новых точек, отслеживайте данный раздел.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 июня 2015

За резервировала на сайте несколько серебряных шармов и как же я была разочарована, когда пришла их выкупать, а они по другой цене((( один вообще в два раза дороже... Как так то??? Продавцы еще и на меня как на дуру посмотрели... Сказали, что такого не может быть быть, сейчас смотрю на сайте, а цены реально значительно отличаются!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 июня 2015

Добрый день! Мне на не приходит смс-рассылка на мобильный телефон из магазинов SUNLIGHT. При заполнении анкеты мобильный номер был указан и на сайте он подтвержден. Очень обидно, так как коллеги получают смс-рассылку регулярно и получают по ней подарки в ближайшем магазине. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Рассылка на получение подарков выборочная, не всем клиентам. Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 июня 2015

Добрый день!большая просьба разобраться с странной акцией в сети магазинов Ситно.получила купон санлайт.на получения шарма из серебра,пришла на ленина84,а мне в ответ акция не проходит!!разберитесь пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Акция в городе проходит, но технически не настроена. Сейчас исправим. Активность акции можно уточнить по телефону горячей линии - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Виталий , 19 июня 2015

Несколько слов о работниках и как говорят "что понравилось, а что нет"? Покупали кольцо в магазине "Сибирский Мол" - ощущения самые приятные остались от обслуживания, так как девочки выдержали все наши капризы и квалифицированно давали советы! Особенно, что понравилось, не навязывали своего мнения. Магазин в "Мега" - как бы аккуратнее сказать, продавцы и консультация ,сама, - вяленькая, наверное плохо мотивируют их. Про магазин в "САНСИТИ" - 50/50. Предпочтение отдаю "СЛ" - за оригинальность моделей (там много что уже брали). И еще постараемся посещать. Успехов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Ваш отзыв передан директорам салонов, а также директору дивизиона. Приложим все усилия, чтобы усовершенствовать наш сервис. Будем рады видеть Вас в магазинах SUNLIGHT. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июня 2015

Спасибо за присланные сообщения, так же проводимые акции в том числе и в системе магазинов Fix price. очень жаль что не всегда удается воспользоваться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 июня 2015

Добрый день. Как-то здесь писали,что все подарочные изделия, несмотря на то,что не имеют пробы, серебряные. Получила в подарок по акции еврошарм. Облез через неделю эксплуатации,стал розовым. То же самое произошло с шармом из мурамского стекла, окислились металлические вставки.Обидно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Шарм мешочек и шарм из муранского стекла, выполнены из сплава "аллой". Возможно, вы читали про другие подарочные изделия.

Развернуть Свернуть

Яна , 19 июня 2015

Здравствуйте, на сайте в разделе акции есть акция абонентам Билайн можно получить шарм в подарок, но нужно предъявить смс приглашение. Я являюсь абонентом Билайна на протяжении 12 лет, но смс мне так и не пришло. Прошу прислать мне смс. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Этот шарм - мешочек обычная железячка!!! Зачем она вам?? Его даже 3-х рублёвым украшением не назовёшь!)

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 июня 2015

Здравствуйте ювелирный магазин Sunlight! Подскажите пожалуйста в каком салоне можно приобрести браслет арт. 21891 кожаный с серебряным замком размер 17 и браслет арт. 30230 серебряный с карабином размер 17,5. Спасибо. С уважением, Ирина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте (кнопка "ИНФОРМАЦИЯ О НАЛИЧИИ"). При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия, нажав кнопку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ В МАГАЗИНЕ". Вся информация о наличии на сайте обновляется ежедневно и доступна онлайн.

Развернуть Свернуть

Владимир , 19 июня 2015

Здравствуйте! На мой номер телефона пришло СМС оповещение, что можно забрать подарок в салоне-магазине моего города Саратова подарок. Был указан срок-до 24 июня. Так как меня положили в больницу, я отдал свой телефон с СМС своей жене, чтобы она съездила и получила подарок.18 июня она поехала за подарком, сотрудники магазина, не отдали ей подарок, заявив, что она не мужчина и подарок отдать ей не могут. Она объясняла, что телефон принадлежит мужу и он физически не может приехать , так как находится в больнице. На телефон пришло СМС с кодом для получения подарка. Она его называла. Я удивлен, потому что паспорт при получении подарка не требуется! При заполнении анкеты для вашего магазина, также не требуют паспорт! итог таков- подарок не отдали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен регламент, по которому каждый подарок выдается строго лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 июня 2015

Здравствуйте. Я зарегистрирована на сайте и получила подарок подвеску по акции. Так же получала шарм из стекла в подарок. Анкету я заполняла, но карту мне не выдали - сказали что выдадут при совершении покупки. Планирую купить серебряный браслет Артикул: 30230 за 990р (раньше стоил 1990р) сколько % будет скидка по бонусным рублям и будет ли если нет карты? и еще 24,06 у меня день рождения могу ли я рассчитывать на подарок от магазина? и нет ли какой то дополнительной скидки в день рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусы закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте все украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS». Приглашение ко дню рождения высылается только обладателям карты, при указании даты рождения в анкете.

Развернуть Свернуть

Вероникм , 19 июня 2015

Здравствуйте,мне пришло сообщение с текстом:Предъяви сис и получи евро-шарм,может ли кто другой за меня показать это сис и получить этот подарок?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероникм, здравствуйте! Подарок можно получить только лично, со своим телефоном.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 июня 2015

Здравствуйте, 06.06.15 купили Браслет BS117-B9W-03 NXHLA он держал форму (был круглый) и спустя время он потерял форму, и не красиво смотрится на руке. Скажите в чем причина почему он потерял свою форму, и могу ли я его поменять на новый, гаранийный же срок 6 месяцев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Браслет растянулся - возможно от того, что он носил на себе слишком много шармов. Это не является браком для такой конструкции браслета.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 июня 2015

Здравствуйте, как мне быть если в нашем городе мне очень понравилась модель кольца, но нет подходящего размера, а в другом городе в одном из ваших магазинов данный размер есть, как быть? г. Волгоград. Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия.

Развернуть Свернуть

мария , 18 июня 2015

Здравствуйте, мне пришло смс-сообщение о подарке ко дню рождения от магазина, могу ли я узнать в чем подразумевается подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Подарок - подвеска. Ждем Вас в салоне!

Развернуть Свернуть

Анара , 18 июня 2015

Здравствуйте! Хотела бы спросить, как переоформить карточку на другой номер? Тот, что оформлен на мою карту я не использую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анара, здравствуйте! Для того, чтобы поменять номер необходимо позвонить по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 июня 2015

Добрый день , у меня такой вопрос , я смотрела акции на вашем сайте , и поучаствовала в некоторых из них , такие как регистрация на сайте , получение еврошарма , отправляла смс на 2420 , в итоге у меня есть . 1 подтверждение е-мейла , 1 смска с подарком шармом , и 1 купон из журнала . Я смогу по ним получить 3 разных шарма или это все акции для получения всего одного шарма .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Можно получить 3 шарма, но в разные дни. В день выдается не более одного подарка.

Развернуть Свернуть

Екатерна , 18 июня 2015

Здравствуйте, недавно сменила номер телефона, к которому была привязана карта Клуба. Подскажите, как и где можно привязать карту к действующему номеру?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Это можно сделать, позвоним по телефону горячей линии - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Владислав , 18 июня 2015

Мне пришло СМС от Вас ,что надо подтвердить код кассиру 1294 и подтвердить свой е-майл и получить бонус 10000-----каким образом это сделать!???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, здравствуйте! Вам необходимо перейти по ссылке из смс или ввести её вручную в адресную строку на Вашем компьютере. Перейдя по ссылке необходимо заполнить форму с электронным адресом, затем подтвердить его, перейдя по ссылке в автоматическом письме, которое придет на Вашу электронную почту.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 июня 2015

Здравствуйте. В каком номере журнала лиза добрые советы можно найти купон на подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! ДОБРЫЕ СОВЕТЫ - выход журнала 16.06.2015 ЛИЗА - выход журнала 16.05.2015

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 июня 2015

А почему смс приходит не всем? Как происходит система отбора клиентов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Рассылку производит компьютер, случайным образом.

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 июня 2015

С какой целью в магазине, расположенном в ТЦ Академ-парк в Санкт Петербурге, регулярно унижают людей, создавая очереди? Вам интересно посмотреть, на что человек готов ради ваших "подарков"? Сколько часов ваши клиенты готовы убить в очереди? Почему подарки по акции может выдавать только 1 продавец в одной кассе? Кого вы проверяете на выносливость - сотрудников или клиентов? Угораздило меня отправиться за цепочкой во время акции - в магазин заглянуть страшно - несколько десятков человек осаждает 1 сотрудника! К прилавкам протиснуться невозможно! Я из того поколения, которое не считает очереди нормой жизни, но достаточно в них настоялось, чтобы возненавидеть. Ювелирных магазинов сейчас достаточно, куплю, что надо, там!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Клиентов с покупками обслуживает специально отведенный для этого сотрудник, Вам необходимо обращаться к нему, он все Вам покажет и проконсультирует. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

юля , 18 июня 2015

есть ли какие нибудь акции и подарки в день рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Да, есть. В день рождения Вам поступит смс приглашение за подарком, а также будут начислены бонусы ко дню рождения. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

евгения , 18 июня 2015

Вчера покупала чистящее средство в вашем магазине,который находится в ТЦ Вива Ленд,в подарок дали 3 шарма.Эта акция проходит во всей сети?Если нет,то в каких еще магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! У нас такая акция не проводится. Вы что-то путаете.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 июня 2015

Добрый день. Хочу выразить свое искреннее возмущение работой интернет-магазина и салона вТЦ Охотный ряд (остров). Сегодня в 9:00 зарезервировала браслеты. Пришло подтверждение на почту и смс на телефон в 10:00. № резерва 206705, написано, что резерв действует 1 день. В 12:30 я была в указанном салоне в Охотном ряду, девочка консультант (к сожалению бейджик мелкий и имя я не запоминала) мне сообщает, что им действительно пришли на Outlook письма, но они их еще не открывали, и заказ не собирали. После пяти минут поиска, она с довольным видом мне сообщает, что у них в наличии браслетов нет и не было, и не понятно почему в интернете они числятся. Т.е. я зря прилетела с работы, чтоб наконец купить этот браслет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! При оформлении резерва необходимо дождаться смс подтверждения из салона об обработке заказа. Вам оно не поступало, Вы поспешили обратиться в магазин. Заказы обрабатываются в течении суток, как и хранятся.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 июня 2015

Случайно удалила сообщение про акцию евро-шарм, можно ли его как-то повторно получить,чтобы забрать свой шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день)Я получила такой шарм четыре дня назад и сегодня обнаружила на нем розовые потертости,в общем облез...очень расстроена.И так же нет никаких проб,как и на подарочном шарме-муранке(Очень жаль...

Развернуть Свернуть

Олеся , 18 июня 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я зарезервирую серьги на сайте, значит ли это, что я должна их обязательно выкупить? Вдруг, увидев серьги в реальности, они мне не понравятся.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Резерв оформленный на сайте, вас ни к чему не обязывает, поэтому вы сможете отказаться от изделия, если оно вам не понравится.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 июня 2015

Здравствуйте.Все отлично,если бы маленькие НО не портили вид.Первое,это то,что подарок в виде кулона от вас на 8 марта до сих пор получаю и второе,уже раз седьмой регистрируюсь,а письмо на эл.почту так и не дошло.Мне нравится ваша компания и я ваш частый клиент,но ездить приходится все время в ваш филиал,а там не всегда есть то что нужно и это расстраивает.Приходится обращаться в другие ювелирные салоны.Благодарю за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Проверьте папку "спам", скорее всего письмо там. По всем вопросам всегда обращайтесь на горячую линию - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 июня 2015

Здравствуйте! 16.06.2015 года получила смс с текстом следующего содержания: "Покажите СМС и получите в ПОДАРОК ЕВРО-ШАРМ до 24.06!", обратившись в магазин 17.06.2015 года, мне отказали в выдаче шарма, сославшись, что по данной акции мною получен подарок 09.06.2015 года... Как то по датам нестыковка... Очень неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Смс пришла Вам повторно. Акция называется - ПОДАРОК ЕВРО-ШАРМ. По одной акции можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 июня 2015

День добрый. В ТЦ Иридиум в Санлайте не выдают несколько подарков в один день, н-р, по СМС и по чекам. Акции разные. Правомерно ли поступают сотрудники магазина? Просьба провести мероприятия по лояльности к Клиентам. Иные сотрудники грубы и неприветливы. Иногда не хочется подходить к магазину из-за негативного отношения. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок и сотрудники не могут нарушать условия выдачи подарков. Приносим вам извинения, за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 июня 2015

Здравствуйте. Покупала год назад в Вашем магазине серьги. И, к сожалению, потеряла одну серёжку. Посмотрела по каталогу на сайте. Этих серёжек сейчас нет в наличии, но в каталоге самом они есть. А мне они очень нравятся. Хочу купить такие же. Артикул записала. Возможно ли заказать эти серьги, предварительно узнав их нынешнюю цену?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии. Мы вам сможем только посмотреть наличие украшения. Напишите пожалуйста артикул.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 июня 2015

Пришло письмо дочери на почту с купоном о подарке (много раз делали покупки с "Санлайт"), дочь уехала на практику за границу, переслала мне купон и просила получить заветный подарок. Я пришла в отдел Санлайт (г. Пенза), предъявила карту дисконтную и вышеуказанное письмо. Продавцы долго устанавливали ноутбук, копались...Подарок мне не дали, считаю это безответственным и некорректным шагом по отношению к постоянным клиентам, подарки очень часто не выдают, то их нет, то такая ситуация, как сейчас. Я объяснила, что являюсь матерью держателя карты, имею эту карту на руках и предъявила письмо с электронной почты! Очень расстроена и сомневаюсь уже, а надо ли делать покупки в данной сети, если к клиентам (постоянным) такое нелицеприятное отношение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По регламенту компании, за другого человека подарок вам не выдадут, вы можете получать подарки только за себя. И сотрудники салонов не могут нарушать условия выдачи подарков.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 июня 2015

Здравствуйте! Хочу поучаствовать в специальной акции "Лучший слоган для Sunlight", заполнила форму, где всё что требовалось указала,НО ,когда нажала кнопку "УЧАСТВОВАТЬ", мне вылезла ошибка с сообщением "ВАШ НОМЕР НЕ НАЙДЕН В СИСТЕМЕ". Что делать? Я ХОЧУ участвовать в этой акции!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Перед тем, как заполнить заявку на участие в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT» вам необходимо: 1. Получить подарок по данной акции в нашем салоне. 2. Совершить покупку на любую сумму в нашем салоне И только после этого вы сможете заполнить форму регистрации в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT». Все эти условия прописаны в условиях акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 июня 2015

Добрый день, я приобрела серьги в вашем салоне г.Челябинск S 1385-C9W на след. день обнаружила на одной из них не работает застежка. На следующий день обратилась в салон с просьбой обменять на аналогичный товар или вернуть деньги (Согласно Закона о защите прав потребителей гл.2 ст 18 п.1). Девушка продавец взяв сережку начала править (т.е. загибать) и говорит все готово., естественно такая вещь мне больше не нужна. Деньги мне не вернули, аналогичный товар не предложили- ссылаясь что программа у них возврат товара и денег не делает. Закон о потребителей прав -продавцы не знают и ссылаются на ст. 55- я потребовав у них объяснить что это за статья.....??? вразумительно ответа не услышала. Уголка покупателей в салоне НЕТ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Наталия , 18 июня 2015

Здравствуйте. Раньше мне всегда приходили смс и писали на почту а так же в wats ap, о подарках( шармы) сейчас уже подруги получают в подарок по второму шарму, а мне ничего не приходит, что случилось и можно ли это как то исправить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Рассылка на получение подарков выборочная. Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 июня 2015

Добрый день ! Хочу тоже получать рассылку и новости о вашей компании , сама я являюсь обладателем вашего браслета с шармами , и хочу что бы мой номер был в рассылки как это сделать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В вашей анкете не указаны дата рождения и город. Напишите пожалуйста нам их.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 июня 2015

Здравствуйте! Купила у вас цепь в г. Мурманске в тц Волна, через некоторое время сломался замок. Я отнесла ее в магазин, её приняли на экспертизу, пообещали возвращение денежных средств в скором времени на карту, с которой была произведена оплата. Несколько раз после этого приходила, также говорили ждать возвращения денег на карточку. Прошло уже пол года. Сколько ещё ждать?! Заявление #MVS00000033 от 9 декабря 2014 года

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В ближайшее время - сегодня-завтра с Вами свяжется директор салона - Голдина Юлия для выяснения данного вопроса, пожалуйста, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 июня 2015

Добрый вечер, совершила покупку в вашем магазине, хотела поучаствовать в акции, (розыгрыш сережек) но интернет пишет - ваш номер не найден в системе, но мне же приходил код в магазине, я совершила ряд покупок, что бы стать участником, почему система меня не принимает?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Перед тем, как заполнить заявку на участие в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT» вам необходимо: 1. Получить подарок по данной акции в нашем салоне. 2. Совершить покупку на любую сумму в нашем салоне И только после этого вы сможете заполнить форму регистрации в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT». Все эти условия прописаны в условиях акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. У вас после получения подарка не была совершена покупка.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 июня 2015

ПОЧЕМУ НЕ ПРИХОДЯТ ОПОВЕЩЕНИЯ ОБ АКЦИЯХ И О ПОДАРКАХ ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К номеру телефона, который указан в отзыве, подключена смс рассылка. Рассылка на получение подарков выборочная, не всем клиентам.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 июня 2015

Здравствуйте, пытаюсь зарегистрироваться на сайте, но не приходит письмо с подтверждением e-mail. В спаме тоже смотрела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Попробуйте пройти регистрацию заново, с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 июня 2015

Добрый вечер! Очень хотелось бы, чтобы руководство компании обратило внимание на работу санлайт в Мега Химки. С таким хамским и не профессиональным отношением к своим клиентам я сталкиваюсь впервые. Сотрудница данного магазина, а именно г-жа Виноградова, при предъявлении мною купона на получение шарма, чека и номера телефона, отказала мне в получении подарка, и потребовала от меня удостоверения личности, обвинив при этом в каких-то махинациях. Я считаю это личным оскорблением, и прошу руководство разобраться в данной ситуации . Жалоба была написана в книге "жалоб и предложений", при этом практически вся книга исписана НЕГАТИВНЫМИ отзывами от клиентов о данной точке санлайт. Таким Непрофессионалам работать нельзя, это позор компании!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы забыли указать, что подарок хотели получить за маму и за себя - два подарка в одни руки в один день (что запрещено правилами всех акций). По своей карте Вы в этот день у нас получили в подарок - Евро-шарм. Вы предъявили нам другую карту, поэтому Вас попросили показать любой документ подтверждающий, что данная карта действительно зарегистрирована на Вас - Вы отказались. После чего с Вашей стороны посыпались прямые оскорбления в адрес старшего продавца. Со стороны персонала не было ни одного грубого слова. Даже после громогласных оскорблений сотрудники вели себя спокойно и вежливо. Если есть аудиозапись в архиве службы безопасности - то можно ее прослушать и убедиться, насколько сдержанно вели себя сотрудники, которые действовали согласно регламенту.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 июня 2015

Сегодня вечером купили колечко в вашем магазине. До конца сомневалась жена насчет размера, и вот похоже, что все таки взяли не тот размер. Не комфортно его носить. Можно ли будет поменять его на такое же кольцо, но нужного размера? Чек и бирка сохранились, но естественно бирку срезали, как иначе его надеть...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нельзя. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 июня 2015

Купила вот такое кольцо <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring30590.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и уже через день, два брильянта отвалились, цена / качество просто отвратительное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 июня 2015

Добрый вечер! С февраля месяца не получаю рассылку. Сегодня узнала о последнем дне акции на получение шарма. В магазине сказали, что нужно звонить по телефону. Еле нашла номер тел. Оператор объяснила, что во время рассылки у меня был отключен телеф. Мне предложили подъехать в магазин, позвонить по этому номеру телефона и дать трубку продавцу, что меня крайне удивило.Меня заверили, что звонок бесплатный, что оказалось ложью. У меня во время разговора закончились деньги на телефоне, мне пришлось пополнить счёт. Считаю работу компании неудовлетворительной. Нельзя так относиться к покупателям. Людей нужно уважать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните, пожалуйста, с какого номера Вы звонили нам, когда Вам сказали про бесплатный звонок?

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 июня 2015

Здравствуйте!Я купила маме в подарок серебрянные серьги и на одной серьге слабый замок(защелка),серьга расстегивается если ее задеть,хотела узнать можно ли поменять серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Пётр , 17 июня 2015

Добрый день! Получил ваше смс оповещение о подарке,нашёл по карте Краснодара где находяться ваши магазины Sunlight,выбрал самый близкий мне путь это магазин в SBS Megamall,приехал туда,нашёл магазин,а мне говорят что мы подарки не выдаём,езжайте в магазин Мега в новой Адыгее,там я подарок получил!Теперь вопрос,почему я не могу получить его в любом вашем магазине и куда на этот раз мне нужно ехать за ним,что-бы не кататься по всему Краю?Куда мне в Краснодаре нужно приехать что-бы его получить?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пётр, добрый день! Уточнить наличие подарков, всегда можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Чингиз , 17 июня 2015

здравствуйте! мой мы сегодня купили браслет, он оказался большим. можно ли обменять на размер поменьше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Чингиз, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Надя , 17 июня 2015

Добрый день. Я сижу дома с грудным ребенком. Я получила смс о подарке и попросила мужа сходить за ним с моей картой. Но мужу подарок не дали, даже при подтверждении смс кодом. Я расстроилась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надя, добрый день! Все дело в том, что участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен регламент, по которому каждый подарок выдается лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 июня 2015

Большое спасибо за хорошую ювелирку, подарки и акции!!! Все подарки близким покупаю только в санлайт. Выбор богатый, цены приятные!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо вам за теплые слова. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Асият , 17 июня 2015

Так из чего же выполнены эти Евро-мешочки? Из каких сплавов "брасс" или все таки "аллой"? Дурите людей! Надо предупреждать что бы таких конфузов не происходило. Ведь мы можем передарить его как "серебро" кому нибудь из близких, знакомых а в итоге ? Потом страдает репутация - что мы обмадули! От того что вы промолчали!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Асият, добрый день! Мы со своей стороны не понимаем в чем состоит обман. Ни в одной акции, где подарком является данный шарм не написано, что он сделан из серебра. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Эркиной , 17 июня 2015

Я-абонент "Билайн".Почему мне не пришло сообщение от вас по этой акции?Как получить подарок по акции?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эркиной, добрый день! Смс рассылка выборочная, осуществляется автоматически, компьютером.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 июня 2015

Добрый день, подписалась на шарм Артикул: 33722. Его нет ни в одном магазине. Ожидается ли поступление?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, такой информации у нас нет. Как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 июня 2015

Здравствуйте! В подарок получили ЕВРО-ШАРМ от вашей компании, девушка с улыбкой сказала настоящее серебро. Прошло несколько дней и обо облезло!!! Стало медного цвета! Очень расстроилась. Хотела купить у вас часы, теперь стоит подумать об этом... Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Шарм-евро, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует такой же, но серебряный, вы можете приобрести его у нас, арт. 23378.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 июня 2015

Добрый день! Вчера, 16.06.15, получила sms-сообщение об акции: покажи продавцу сообщение и получит евро- шарм в подарок, срок акции - до 24.06.15. Сегодня, 17.06.15, пришлав ммагазин в "Неглинную- плаза", показала это сообщение, а продавец говорит, что по этой акции я уже получила подарок 10.06.15, и акция продлена до 24.06.15, шарм мне не положен. В сообщении от 16.06.15 нет ни слова, ни намека на то, это продолжение акции. Зачем меня вводят в заблуждение? Я трачу свое время на бесполезный поход в магазин. Считаю рассылку от 16.06.15 недобросовестным действием Санлайта, дискредитируюшим эту марку. Требую разобраться и не допускать впредь недрстоверных сообщений, а такде компенсировать затраченное на поход в магазин время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Акция называется ПОДАРОК ЕВРО-ШАРМ и в первом и во втором, повторном приглашении. По одной акции можно получить только один подарок. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 июня 2015

Закрылся или переехал магазин в Кузьминках !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Временное закрытие (реконструкция 1 этажа ТЦ). Ориентировочное открытие - 27.07

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 июня 2015

Здравствуйте! Случилась неприятность - подарочный шармик - "мешочек евро" через несколько дней ношения неприглядно порыжел и стал раздражать кожу. Если нужно, могу отправить фото. Можно ли его почистить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Шарм-евро, который выдают в подарок, выполнен из сплава "аллой", если вас интересует такой же, но серебряный, вы можете приобрести его у нас, арт. 23378.

Развернуть Свернуть

Эркиной , 17 июня 2015

Пришлите,пожалуйста,мне сообщение на электронную почту,а не смс на телефон по поводу акции "Лучший слоган для "Санлайт".Прошла все этапы по акции,пришло сообщение,нона телефон.Мне неудобно писать в телефоне.Спасибочки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ В ПОДАРОК!! Подробности специальной акции love-sl.com/7k

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 июня 2015

Здравствуйте! Получила смс с кодом для получения подарка - шарм евро до 17.06. 2015. Сегодня 17 число, подарок можно еще получить ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Дата указана включительно.

Развернуть Свернуть

Илья , 17 июня 2015

Здраствуйте, хотел бы сказать огромное спасибо Вашей компании и отдельно персоналу - девушкам из магазина в Вегасе (24 км мкад), так как они помогли мне подобрать оперативно ювелирное изделие в подарок для моей жены))) Вообщем ещё раз огромное спасибо - жена оценила - мой косяк прощён - брак от развода спасён))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Спасибо за отзыв, он передан сотрудникам салона. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Эркиной , 17 июня 2015

Продолжаю,так как не хватило символов.Нельзя ли решить вопрос расширения территории или лучше вообще отдельный зал с собственным входом арендовать в районе м.Домодедовская или м Красногвардейская- где-то в этих районах.На несколько административных округов всего 2 салона,причем один из них,в "Вегасе", расположен очень неудобно..А то ведь и в "Капитолии" салон закрыли,и тут никакого ассортимента.А народу,как я поглядело,немало обслуживается там.Вот на Трубной площади и на Арбате-это размах!Там шикарно всё! Особенно в ТЦ"Неглинная Плаза".Вот бы и нам такой салон!!!Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эркиной, здравствуйте! Ваши пожелания будем учитывать по возможности.

Развернуть Свернуть

Алина , 17 июня 2015

Добрый день! на вашем сайте указана акция о сдаче (или обмене) золотых украшений. Принимаете ли вы собственные украшения, т.е. купленные в SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Принимаем.

Развернуть Свернуть

Эркиной , 17 июня 2015

Здравствуйте!Не посчитайте меня занудой,но это опять я.Просто настолько меня увлек этот Санлайт,что уже,как на работу,захожу ежедневно и по несколько раз на сайт и в отзывы.Сегодня была В ТЦ "Домодедовский".Ездила за очередным подарком по акции.Спасибо большое за подарки!Это очень приятно.Девочки-Оксана и Марина-супер!Но была неприятно удивлена тем закуточком,который я увидела там.Я искала салон "САНЛАЙТ" и даже не предполагала,что он расположен на маленьком "островке" в огромном ТЦ.Кроме того,ассортимент там никакой!Хотела сумочку-клатч взять и браслет,которые присмотрела себе в каталоге,но,к сожалению...увы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эркиной, здравствуйте! Спасибо за отзыв, советуем Вам предварительно проверять наличие изделий на сайте, а также резервировать их при возможности.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 июня 2015

Здравствуйте, у меня вопрос: потеряла сережку серебряную с фианитом, артикул 16014, у них цена около 9000, сейчас по акции 5500. Скажите возможно ли заказать у производителя такую сережку в единственном числе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Серьги можно купить только парой, по одной мы не продаем. Вы можете в наше группе ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> разместить объявление.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 июня 2015

Добрый день! Возможно ли получение шарма по акции евро-шарм по распечатанному письмо от компании SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Получить подарок по этой акции можно предъявив сообщение в электронном или распечатанном виде. При себе необходимо иметь удостоверение личности (могут спросить).

Развернуть Свернуть

Марина , 17 июня 2015

Здравствуйте! Приобрела красивые серьги с сапфирами и бриллиантами. На бирочке указано, что можно получить сертификат на сайте, но адрес сайта очень неразборчив. Пожалуйста, дайте ссылку на этот сайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! На данный момент у нас нет возможности предоставления сертификатов, документом на изделие является бирка.

Развернуть Свернуть

ольга , 17 июня 2015

Здравствуйте! 2 недели назад купила кольцо из серебра с камнями и вот уже один камушек выпал и осталось пустое отверстие. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Инна , 17 июня 2015

Интересует материал из которого сделан шарм,который я получила в подарок в вашем салоне "мега - белая дача" 13 июня 2015г. Шарм в форме мешочка с логотипом евро.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Шарм-мешочек, который выдают в подарок, выполнен из сплава "брасс".

Развернуть Свернуть

Зульфия , 17 июня 2015

Я получала смс сообщения о подарках постоянно, и об акциях...Хочу тоже получить шарм-евро, но сообщение не приходит... И мама моя зарегистрировалась на сайте, пошла получать подвеску, ей не дали, даже бонусную карточку не дали..хотя продавцы видели что она зарегистрирована... И на ее день рождение тоже никаких подарков...в июне день рождение прошло..обидно..и что за бред вообще творится?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфия, добрый день! Смс рассылка выборочная, производится компьютером автоматически. Уточните номер Вашей мамы.

Развернуть Свернуть

Нина , 17 июня 2015

Здравствуйте! Я приобрела браслет серебряный. Через неделю он порвался (вылетел из спайки). Бирку не сохранила, чек тоже (доверилась!), но на карте баллы ж есть, что я купила браслет и шармы...вы же не просто так мне начислили баллы... Как мне быть теперь? Покупала браслет в Помосковье, когда на даче была.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Для оформления возврата/обмена необходимы чек/бирка.

Развернуть Свернуть

Алла , 17 июня 2015

Добрый день. Я зарегистрир на сайте и пришло сообщение на почту " для подтверждения email-адреса пройти по ссылке" .Прохожу и выдает "Ошибка".Что делаю не так?заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! Возможно Вы отправляли запрос на подтверждение этого email несколько раз, для 2х разных профилей (возможно сначала прошли регистрацию через социальные сети), Вам было отправлено несколько писем. Работает только одна ссылка для подтверждения, которая была отправлена последней. Нужно дождаться последнего письма и перейти по указанной ссылке.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 июня 2015

Доброе утро !!!! Получили смс о возможности получения подарка - евро шарм до 17.06.2015 года....Однако в ближайших магазинах-салонах все подарки закончились...На сайте компании сегодня указан новый срок - до 24.06.2015....Распространяется ли срок нашего смс на эту дату ? Можем ли мы получить подарок при наличии смс получения подарка только до 17.06.2015? Заранее спасибо....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Ориентируйтесь на дату в смс. Подарок необходимо получить до 17.06.2015.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 июня 2015

Здравствуйте! 16 июня мой папа зашел в салон в ТРК "Щука" получить подарок по акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/q" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Однако ему отказали, сославшись на то, что на чеке Киви (он от 07.06.15) нет указания на эту акцию. Однако на вашем сайте на странице этой акции нет такого условия. По условиям, написанным на вашем сайте, надо лишь предъявить чек с терминала Киви с 14 мая по 31 июля. Прошу решить этот вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вам необходимо предъявить распечатанный чек именно на подарок, а не чек оплаты. Чек можно распечатать в терминале, перейдя в раздел акции, нажав на плавающее окошко на экране терминала.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 июня 2015

Добрый день. Приобрел жене кольцо в подарок но ошибся с размером. Возможна ли замена, если да, что для этого нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Если это ювелирное изделие, то невозможна. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Эркиной , 17 июня 2015

И снова здравствуйте!Вот читаю отзывы и думаю,а ведь в самом деле,почему нельзя получить подарки по акциям и в дни рождения близким людям-мужу,маме,дочери?Ведь иногда в самом деле нет возможности подъехать в салон самой.Действительно,передать данные и код может только родной человек и в чужие руки ну никак не попадут эти данные.У меня тоже скоро день рождения,а я уезжаю надолго и очень далеко,где нет Ваших салонов.Может,в самом деле решить этот вопрос вам?Это,скорее,предложение по улучшению работы или пожелание клиентов.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эркиной, добрый день! Все дело в том, что участились случаи использования чужих данных другими людьми. В целях Вашей безопасности, во избежание получения подарка третьими лицами установлен регламент, по которому каждый подарок выдается лично в руки участнику клуба SUNLIGHT, которому он предназначен. Данное правило едино для всех и исключений из него мы не делаем т.к. у нас много подарков и много акций - если Вы или Ваши друзья, близкие не успевают прийти за подарком одной акции - они всегда могут принять участие в другой. Возможностей получить у нас подарок огромное множество.

Развернуть Свернуть

Эркиной , 17 июня 2015

А можно ли пункты 1 и 2 поменять местами?То есть сначала совершить покупку в салоне Санлайт,а чуть позже получить подарок поданной акции,и потом участвовать в акции "Лучший слоган для Санлайт".Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эркиной, здравствуйте! Условия акции мы не меняем. Необходимо выполнить все этапы в установленном порядке - сначала получить подарок, а потом совершить покупку - только тогда Вы сможете принять участие в розыгрыше 20ти пар золотых серег <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 17 июня 2015

Здравствуйте. Мои мама и папа зарегистрировались на вашем сайте пару месяцев назад. Недавно, в связи с работой они оба поменяли телефонные номера и теперь не могут получить подарки по акциям т.к. там нужно подтверждать код по смс, как можно изменить номера прикрепленные а электронной почте? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Поменять номер телефона, прикрепленный к карте, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Павел , 17 июня 2015

Огромное спасибо, за чуткое и внимательное отношение, грамотную консультацию и подбор украшений хочу выразить Кузнецовой Оксане, г. Тамбов. С уважением, Павел г. Воронеж.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Спасибо вам за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 июня 2015

Как можно участвовать в акции "Подарок ЕВРО-ШАРМ"? Карты у меня нет, зарегистрировалась у вас на сайте. В магазине не говорят, что мой номер телефона не зарегистрирован. спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Рассылка на получение евро-шарма выборочная, не всем клиентам. Вы можете принять участие в других наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , проходящих в вашем городе.

Развернуть Свернуть

эля , 16 июня 2015

Здравствуйте.купила браслет стальной супругу в подарок на день рождение Артикул: 32233 с керамической вставкой.очень большой размер 23,падает с руки.как его уменьшить и кто занимается этим(мастер)?предусмотрена ли в конструкции уменьшение именно сегментов?очень обидно до слез...продавец сказала что возможно у ювелиров уменьшить...узнавала у ювелира тот отказался.сегменты сьемные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эля, добрый день! Мы не занимаемся уменьшением браслетов. Вы можете только вернуть его в магазин в течении 14ти дней при условии сохранности товарного вида.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 июня 2015

Здравствуйте,на пошлой неделе купила браслет,через два дня сломался замочек!Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Если это серебряный браслет, то в течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 июня 2015

У меня есть чек на получение подвески в подарок, 15 июня 2015г. в 18ч.я пришла в ювелирный салон в торговом центре Аврора чтобы получить свой подарок, но продавец сказала,что программа не работает и попрощалась со мной, к сожалению не обратила внимание на имя продовца, это уже не в первый раз в Космопорте в вашем салоне мне сказали тоже самое только двумя неделями ранее. Я считаю, что это обман. продовцы ведут себя недоброжелательно.Прошу развеять мои сомнения в сложившейся ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Продавцы действительно не могут выдать подарок, если не работает программа т.к. каждый подарок фиксируется, ведется отчетность. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 июня 2015

здравствуйте. сегодня в магазине в Невском Атриуме я получала подарочный шарм по смс. отстояла очередь, показала смс, получила код доступа, показала его продавцу. мне выдали запакованный белый конвертик. когда дома я вручила его дочке в подарок, он оказался пустым. таким образом, я получила пустой пакетик. без шарма. все мои данные - телефон и карта - имеются в вашей базе. я уже неоднократно делала покупки в магазинах Sunlight и получала подарки. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим свои извинения, вчера работал новый сотрудник она видимо допустила ошибку, клиентов было много. Можете подойти к нам в салон в любое время и мы выдадим Вам подарок. С уважением. Директор салона, Фролова Алина.

Развернуть Свернуть

Настя , 16 июня 2015

Здравствуйте! 16.06.2015г. была в Вашем салоне, г.Екатеринбург, ул. Вайнера 9а. Мне очень понравилось как уделяют внимание клиенту, ни какого негатива. Так вот, меня консультировала девушка по имени Ирина, очень приветливая, добрая, светлый такой человек, мне с ней было очень комфортно общаться, она помогла мне выбрать подарок для своей подруги) На задающие мною вопросы, очень четко, понятно и быстро отвечала. Я очень ей благодарна, ушла с покупкой с хорошим настроением))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 июня 2015

Неделю назад мне на почту пришло оповещение о подарке "евро-шарм". Я его получила три дня назад. Теперь мне пришло смс об этом шарме. Я могу получить его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Нет, это одна и та же акция, в одной акции можно участвовать только один раз.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 16 июня 2015

Здравствуйте! Зарегестрировался на сайте по акции, но на счет не поступили баллы, и не пришла рассылка с шармом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! Скорее всего, вы не до конца прошли регистрацию. Вам должно прийти письмо, для подтверждения адреса электронной почты. Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 июня 2015

Не приходит письмо с подтверждением регистрации на e.mail

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Гульнара , 16 июня 2015

Вы не ответили на второй вопрос - почему ограничен срок по акции "Подарок от Sunlight"в смс до 20.06.2015, если на сайте написано, что выдавать подарки будут до 15.07.15?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, здравствуйте! Какую акцию Вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Лилия , 16 июня 2015

Добрый день! Мне пришло смс о том, что в день рождения меня ждет подарок и баланс 15049. А какой подарок? И что можно сделать с этим балансом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Подарок - подвеска. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Виктория , 16 июня 2015

Здравствуйте! Мне на почту пришло письмо о том, что я могу приехать за подарком (шарм) до 17.06. Но у меня болеет ребенок (1год) и никуда меня от себя не отпускает. Скажите, может ли в качестве исключения мой подарок получить муж? Муж не зарегистрирован и у нас разные фамилии. И можно ли подарок забрать еще завтра? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Супруг может получить подарок на свое имя до 17.06 включительно, если ранее не участвовал в этой акции.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 июня 2015

Ближайшее время-это сколько?мне стоит ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, в ближайших поставках на 3 месяца данной модели нет.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 июня 2015

Два колечка 27062 и 3611

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! В ближайшее время поставок данных моделей в Ваш город не ожидается.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 июня 2015

Здравствуйте! Получила смс о том, что в городе появилось изделие арт. 25829,пришла в салон, продавцы его найти не могут!? На витрине в салоне выставлено небольшое количество шармов, а на сайте указано , что в наличии намного больше изделий.Продавцы ничего найти не могут, по моему у них там полный бардак.Заказала резерв № 205770, опять тишина. Ощущение, что никто никакие заказы выполнять не собирается. Продавцы заняты выдачей различных подарков, а покупателей не обслуживают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Запрос направлен в салон, в ближайшее время резерв должны обработать. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

ДЕНИС , 16 июня 2015

Здравствуйте. Приобрёл кольцо артикул 18161 в Вашем магазине по адресу: г. Хабаровск, Карла Маркса ул, д. 76, ТЦ НК-СИТИ, 3 этаж. Единственный сотрудник данного магазина (без байджа с именем), на мою просьбу о предоставлении сертификата на приобретенное мной кольцо, сообщила об отсутствии принтера, попросив меня заехать 16.06.2015 г. за сертификатом. Приехав сегодня, 16.06.2015 г., тот же продавец мне вновь сообщила об отсутствии сертификата попросив опять заехать. Работники Ваших магазинов ранее ВСЕГДА выдавали сертификат на изделие вместе с покупкой. Каким образом мне получить сертификат на приобретенное мной кольцо и по каким причинам у Вас настолько сильно испортилась отношение к клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ДЕНИС, здравствуйте! Выдача сертификатов временно приостановлена. При возобновлении услуги сертификат возможно будет получить по ссылке - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/company/quality/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 июня 2015

Здравствуйте,хотелось бы уточнить о поступлении некоторых товаров в мой город(Очень очень жду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Какое изделие Вас интересует? Уточните, пожалуйста, артикул.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 июня 2015

Здравствуйте, можно ли получить подарок-шарм по акции из журнала "Караван историй", если я распечатаю электронную версию купона? (электронная подписка на журнал)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Это невозможно, в электронной версии нет купона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 июня 2015

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, могу я купить подарочную карту на 5000 руб. в Москве, а использовать ее в Туле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Подарочным сертификатом, купленным в нашем фирменном салоне, можно пользоваться в любом городе, где есть наш фирменный магазин. В Туле он находится в ТЦ "Рио".

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей