Отзывы о SUNLIGHT — страница 215

Анна , 10 июня 2015

Подскажите пожалуйста Жесткий серебряный браслет за полцены - 1490 рублей! он действительно серебряный или ювелирный сплав?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Данный браслет <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets236716.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> выполнен из серебра 925 пробы.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 июня 2015

Здравствуйте. Подскажите подарили подарок ко дню рождения (баланс 15000)! Как, в какие сроки и на каких условиях я могу им воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS». Бонусы на день рождения действительны в течении 10ти дней со дня рождения.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 июня 2015

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я получить подарок шарм если у меня не пластиковая карточка МАЛИНА а телефонная версия ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Подарок можно получить только при предъявлении физической карты.

Развернуть Свернуть

Илья , 10 июня 2015

Подскажите пожалуйста - подвески продаются с цепочками или без ? Если без - то как цепочка цепляется, например к такой модели ? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants68061.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день!Очень довольна работой девушек в ваших салонах.Обслуживают быстро,предлагают товар к акционным подаркам, вежливые,внимательные.Покупала изделия у Кругловой Александры,Лазаревой Аисии в Зеленограде на Панфиловском и у Гуляевой Евгении на пл.Крюково.Всегда ухожу с хорошим настроением и довольной покупкой или подарком.Других продавцов не знаю по имени,но всем большое спасибо!Предлагаю поощрить всех девушек за хорошую работу.Так держать!

Развернуть Свернуть

Евгений , 10 июня 2015

Добрый день! Для получения 10 000 бонусных баллов необходимо подтвердить адрес электронной почты. Пытался сделать это с разных устройств, письмо с подтверждением на почту так и не пришло. Это техническая ошибка или проблема с моей стороны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Вы успешно прошли регистрацию. Можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 июня 2015

Здравствуйте! У меня два номера телефона. Могу ли я зарегистрироваться на вашем сайте дважды?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Такой возможности нет. Один человек не может иметь две карты, не может участвовать дважды в одной и той же акции вне зависимости от количества мобильных номеров.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 июня 2015

после регистрации на моей карте 10000 бонусов, но карты у меня еще нет. Как и где я могу получить карту и потратить бонусы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.

Развернуть Свернуть

катя , 10 июня 2015

Здравствуйте, я ваш постоянный клиент. Покупала сережки за 13.000. То место которое вставляется в ухо сильно потемнело, стало коричневым. Получается это не золото 585 пробы. К кому обращаться по этому поводу? С момента покупки прошло пару лет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам и прошли проверку в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует клеймо. Попробуйте почистить изделие. У такой модели на гвоздике очень мелкая резьба и в нее могут попадать загрязнения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 июня 2015

Добрый день! Получила за регистрацию бонусы на карту, но карточка оформлена на другое имя, подскажите пожалуйста, как я могу воспользоваться ими при покупке? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Бонусам может пользоваться только владелец карты.

Развернуть Свернуть

Василиса , 09 июня 2015

Здравствуйте! Периодически совершаю покупки в ваших салонах и хотелось бы поблагодарить всех девушек-консультантов! Продавцов салонов СПб ТК Звенигородский Кулакову Елену Владимировну и ТЦ Невский Атриум Клеонову Елизавету Дмитриевну за грамотное обслуживание, доброжелательное отношение и помощь при выборе изделий. Спасибо девушкам за искреннее и неравнодушное отношение! При посещении ваших магазинов остаются позитивные эмоции и хорошее настроение. Спасибо всем!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василиса, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он передан руководителям салонов, а также направлен на почту сотрудников. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Кристина , 09 июня 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли 10 июня получить подарок по акции «FIX PRICE»? Или сегодня была последняя возможность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Подарок можно получить до 10го июня включительно.

Развернуть Свернуть

Anna , 09 июня 2015

Получила подвеску в подарок на сайте написано серебро 925, на деле все облезло вытерлось (проглядывает металл медного цвета, что это значит?? подвеску ношу всего 3 дня

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Anna, здравствуйте! Где Вы получили информацию у том, что шарм серебряный? Шарм из ювелирного сплава. Аналог, который в продаже - из серебра.

Развернуть Свернуть

Оксана , 09 июня 2015

Добрый день!Увидела на сайте понравившиеся сережки, хотела зарезервировать, но там выскакивает только "информация о наличии". Я так понимаю, что если я приеду по указанному адресу, то нет никакой гарантии, что понравившийся товар там будет. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Акционный товар не подлежит резервированию, 100% гарантию дать не можем, только при оформлении резерва, когда он возможен.

Развернуть Свернуть

виктория , 09 июня 2015

здравствуйте! скажите пожалуйста получила подарок за регистрацию, есть ли они в наличии в Белгороде.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! В Вашем городе нет указанных подарков, выдается подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Майя , 09 июня 2015

Здравствуйте! Получила по акции "Седьмой континент" в подарок шарм в виде мешочка с деньгами. Шарм понравился - сделан хорошо и смотрится красиво. Но через неделю он стал красно-коричневого цвета. И шарм не то что носить, на него смотреть неприятно. Кому нужны такие подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, здравствуйте! Подарочный шарм изготовлен из ювелирного сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 июня 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста. я сегодня зарегистрировалась, могу ли я получить подарок за регистрацию? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Да, регистрация прошла успешно.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 июня 2015

Добрый день! Вчера получила смс " С Днем Рождения!Подарок ждет вас до 18.06.!" Подскажите что за подарок и что нужно для его получения. У меня действительно вчера был День Рождения! И еще вопрос вы пишите, что те товары за которые можно расплатиться бонусными рублями на сайте указаны с этой меткой БОНУС, но я что то не увидела ни одного товара с такой меткой. Смотрела серьги. Здесь в отзывах вы пишите что можно до 30% оплатить ими, а в разделе "Подробно о бонусах" написано что только 10% можно оплатить. Какая то нестыковка!Получается что чтобы что то оплатить бонусами, необходимо выбрать что то очень дорогое, на что нет денег, даже при оплате части бонусами. Жаль!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску, как она выглядит, можно посмотреть по ссылке в смс. До 10% оплаты - это стандартные условия, а сейчас можно до 30%. Для примера, можете посмотреть изделие по ссылке, на которое предоставляется скидка 30% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116803.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

ирина , 09 июня 2015

добрый вечер.я зарегистрировалась в программе РЖД-бонус.обещали,что 9июня будет рассылка сертификатов на подарок.я ничего не получила.как же так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Попробуйте позвонить в компанию РЖД, т.к. рассылкой занимаются они.

Развернуть Свернуть

Алена , 09 июня 2015

Здравствуйте, а акция по регистрации насчет серебряной подвески еще действует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22. Выдача подарков по этой акции продлена до 16.06.2015 г.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 июня 2015

Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я второй раз получить шарм из Мараканского стекла по акции FIX PRICE? Просто получилась так,что когда я пришла получать шарм-подвеску по акции в Savage, мне девушка выдала шарм из Мараканского стекла и сказала, что по этой акции только такие подарки, хотя на листовке был изображен другой подарок. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия,добрый день! В каждой акции можно участвовать один раз. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, вам могут выдать что-то взамен. Если вы еще не получали шарм по акции Fix Price, вам выдадут его.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 июня 2015

Добрый день. Неоднократно сталкиваюсь с отсутствием подарков в Ваших магазинах, расположенных в ТЦ "Европейский" м. Киевская (Москва). Пропустила таким образом уже несколько акций, т.к. каждый раз консультанты, даже не смотря на брошюрку, отвечают сразу "Подарков нет". И не важно в первый день акции приходишь, в середине или в конце. В чем причина? Вы не снабжаете данные магазины подарками или Ваши консультанты их прячут от клиентов? Это единственный Ваш магазин, который мне удобно посещать, тем более их два в одном ТЦ. Также консультанты отвечают "Подарков нет и не будет, кончились. Больше не поступят". И в целом, проведите, пожалуйста, обучение персонала вежливости в данных торговых точках, т.к. они достаточно резко отвечают на вопросы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июня 2015

Попалась реклама с акцией, что за регистрацию подвеска в подарок, зарегистрировалась и только потом прочитала что акция до 31 мая. есть ли возможность получить эту подвеску?(Челябинск) если нет, то зачем реклама о прошедшей акции висит на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Выдача подарков за регистрацию на сайте продлена до 15.06.2015г. Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 июня 2015

Здравствуйте! Подскажите, правы ли продавцы? 08.06.15 в 20.00 была в магазине на Ленинском проспекте,109. Я получала шарм по акции (fıx prıce). В этот же раз я хотела получить подарок, который получают регистрирующиеся на сайте. Продавец сказала, что не положено, можно в день получить только один подарок. Разве это справедливо? Не все живут рядом с магазинами. И подарки по разным акциям. До какого числа действует акция для регистрирующихся на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок. Подарок за регистрацию на сайте можно получить до 15.06.2015г.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 08 июня 2015

Добрый вечер! Совсем недавно мерила в Sunlight кольца, в том числе обручальные, оказался 16,5 размер у безымянного пальца, а во время покупки вместо положенного 16,5, который не подошёл, консультант предложила взять 17-ый размер. Колечко оказалось в меру свободным, село хорошо - решила взять. Видимо, палец на жаре припух, и 17-ый размер стал оптимальным вариантом. А, померив кольцо на следующий день, обнаружила, что оно слетает с пальца. Чек, ценники с пломбами на месте. Можно ли поменять обручальное золотое кольцо неподходящего размера на подходящий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

королева надежда , 08 июня 2015

Сегодня я приобрела в тц коллаж (г.пенза) серьги и кольцо из серебра.Стоимость изделий 7080.Продавец сообщила что у меня будет скидка 30%.Она посчитала и сказала что со скидкой стоимость 4956.Затем продавец спросила меня: есть ли у меня бонусная карта.я сказала, что есть у моей мамы.На что продавец мне сказала что я должна оформить карту на свое имя.Я спросила: а скидка будет?Она ответила да.после оформления карты продавец объявила мне новую стоимость изделий 6080 руб.Я возмутилась.продавец сказала что она списала с моей карты 1000 баллов.и скидка уже не действует.я спросила зачем она тогда оформила эту карту?подошла еще одна девушка которая что то прошептала первой.и они мне продали изделия за 4956.что это было?остался неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Скидка предоставляется из расчета оплаты бонусами. На только что оформленной карте бонусов нет, либо небольшое количество, поэтому скидка получается меньше, в качестве исключения Вам сделали скидку.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июня 2015

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я получить подарок шарм если у меня не пластиковая карточка МАЛИНА а телефонная версия ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Акция "Малина" завершена.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июня 2015

Здравствуйте. Покупала колечко на речном вокзале (Москва). Продавцы вежливые, все показали, все померила и долго выбирала. Хочется купить еще! (были б деньги). У меня такие вопросы: 1 может ли моей картой воспользоваться подруга/сестра/брат? Как долго хранятся бонусы - как узнать срок их годности? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции. Бонусы от покупки не сгорают. Картой можно пользоваться только лично. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 июня 2015

Здравствуйте. Мне подарили браслет и шарм вашей фирмы 4 июня 2015 года. К браслету нет никаких претензий, а шарм изменил цвет - с него слезло все посеребрение. Очень странно, так как заявлены эти изделия, как изделия из серебра. Что можно сделать? Хотела полностью собрать браслет с шармами, а сейчас у меня нет доверия к изделиям этой фирмы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое изменило цвет?

Развернуть Свернуть

Олег Усов , 08 июня 2015

Добрый вечер! На днях регистрировался на одном из сайтов РЖД (скоро предстоит поездка), и в качестве приятного бонуса мне на почту пришло письмо от Sunlignt, как я понял, партнёра РЖД. В нём говорилось. что мне подарили сертификат на получение некоего подарка в вашем магазине. Для меня это оказалось кстати, жене 9 июня исполняется 40 лет, и от меня это был бы скромный подарок. Я инвалид-колясочник, и сам не смог поехать получить. Записал на флэшку снимок письма в формате HTML, и жена с моим паспортом поехала в другой конец города в ваш салон, который находится в ТЦ Омега. Работница салона заявила, что не может ничего найти на носителе, хотя там всего два документа, и отправила восвояси, сказав на прощание, что нужен скриншот.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Для получения подарка обязательно предъявить приглашение - если его нет - сотрудник не сможет выдать подарок. Приглашение можно показать на экране мобильного устройства. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 08 июня 2015

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста до какого числа у 20% скидка на золото?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Скидка 20% на золотые украшения до 10.06.2015г.

Развернуть Свернуть

Аля , 08 июня 2015

Здравствуйте! Вчера, 07.06.2015г. совершала покупку в магазине Sunlight в ТЦ "Континент" г. Магнитогорск. Хотела бы поблагодарить продавца-кассира КРУГЛОВУ ЮЛИЮ за качественную работу, грамотную консультацию, помощь в выборе и доброжелательность. Я очень сложный покупатель, к тому же, нужно было выбрать изделия в подарок, а с этим еще сложнее определиться. Буду признательна, если компания Sunlight отметит отличную работу Юлии. Заранее Вам спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аля, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Марина , 08 июня 2015

Здравствуйте, скажите почему все кольца с красивыми вставками у вас представлены только в маленьких размерах???? А если большой размер то только мужские обручальные..... НЕ СПРАВЕДЛИВО!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! На нашем сайте, вы можете выбрать интересующий вас размер, выбрать в наличии и посмотреть, какие изделия есть в вашем городе, интересующего вас размера.

Развернуть Свернуть

Кристина , 08 июня 2015

Потеряла карту, можно ли ее восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Elena , 08 июня 2015

Купила часы себе на день рождения 31 мая2015 года в магазине Акрополь в городе Калининграде в Sunlight. Уменьшить браслет отказались-нет мастера. Дали гарантию на изделие 6 месяцев.02.06.2015 в обед уменьшила браслет. Относила 1 день. 3 июня отвалилась декоративная вставка. 7 июня пришла в магазин, простояла прождала час старшего продавца, сказали что деньги вернут, но надо отправить на экспертизу. 8 июня позвонили и сказали что случай негарантийный-часы то идут! Но без вставки их носить невозможно! Хотела сделать себе подарок, а получила потерю денег, времени и настроения! Больше ничего у вас не куплю! Вопиющее неуважение к покупателю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Elena, добрый день! Гарантия изделий из категории "часы" распространяется только на часовой механизм, но не на повреждения ремешка/корпуса.

Развернуть Свернуть

виталий , 08 июня 2015

Здравствуйте. Могу ли я полностью оплатить покупку бонусными балами. Допустим часы. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Лада , 08 июня 2015

Здравствуйте! Погравилась подвеска Артикул: 11765,цена со скидкой 3192 рубля. на моей карте 11000 бонусных рублей. могу-ли я оплатить покупку только бонусными рублями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лада, добрый день! Такой возможности нет. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Александр , 08 июня 2015

Здравствуйте, мне ржд-бонус подарил от вас сертификат на подарок, имеется только номер сертификата, а написано, чтобы получить подарок, надо предъявить распечатанный или электронный сертификат, как его найти? за ранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Необходимо распечатать приглашение, которое пришло Вам в электронном письме.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июня 2015

Добрый день. При покупке шармов 3=4, возможно ли частичная оплата бонусными баллами? и действует ли скидка на серебро до 30% на эту акцию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Скидка 30% оплаты баллами действует.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июня 2015

Вы не ответили на конкретный вопрос: какой металл на моих двух браслетах: серебро или другой (тогда какой?). На что ориентироваться: на сайт или на бирку, на которой нет информации о серебре, хотя эта информация должна быть особенно при отсутствии клейма на изделии. Тем более, что Вы пишите "Информация на бирке всегда соответствует действительности", а тип металла там не указан.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, если тип метала не указан - значит это не серебро, а ювелирный сплав. На серебряных изделиях есть проба, информация о сплаве всегда указана на бирке.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 июня 2015

Я зарегистрировалась на сайте, потому что во время просмотра каталога выскочило предложение: "зарегистрируйся и получи серебряную подвеску в подарок", однако после регистрации оказалось, что срок действия данной акции до 31 мая, как так?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22. Выдача подарков до 08.06.15, возможно будет продление.

Развернуть Свернуть

Инна , 08 июня 2015

Добрый день! Планируем купить обручальные кольца из белого золота и хотели бы уточнить из какого сплава у Вас данные изделия, чем покрыты? Просто читали, что такого рода изделия для получения белого цвета покрывают родием и это покрытие со временем стирается. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Проконсультировать может только по конкретному изделию, уточните артикул, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Алена , 08 июня 2015

Здравствуйте, За регистрацию в подарок была обещана серебряная подвеска. Пришла в магазин а мне отказали продавцы. Сказали что ничего не знают об этой акции. Я обязательно напишу об этом инциденте,чтобы люди были предупреждены о нечестности по отношению к ним.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! В какой магазин Вы пришли?

Развернуть Свернуть

светлана , 08 июня 2015

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, по какой причине списываются бонусы с карты, покупок несовершала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают, несгораемые только те баллы, которые начислены за покупку.

Развернуть Свернуть

Наталь , 08 июня 2015

Подскажите, пожалуйста, если из кольца выпал и был утерян камень(мелкий рубин), возможно ли в вашем сервисном центре подобрать и поставить новый?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 июня 2015

07.06.2015 получала подарок по купону в ТЦ Домодедовский. Пришла туда после работы минут за 15 до закрытия. Получив подарок посетовала продавцам, что не могу купить понравившиеся шармы - мне нужны парные, а в магазинах по одному. Девушки очень приветливо и доброжелательно стали искать мне нужное, хотя я прекрасно понимаю, что шли последние минуты рабочего дня и им уже нужно было считать кассу. Я готова была приехать приехать на следующий день и оставила свой телефон, чтобы мне позвонили, если найдется нужная мне пара. Все нашлось сегодня. чек был пробит в 22-57. Спасибо за внимание и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ. Я не сообразила даже записать имена продавцов. Хочу сказать им огромное спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо вам за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Кристина , 07 июня 2015

Сегодня сделала покупку в вашем магазин в Туле. Девушка сказала, что у вас проходит акция при покупке трех шармов- четвертый в подарок - но в чеке мне пробили все четыре за полную стоимость. Как поступить в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Стоимость подарочного шарма вычитается из всей суммы покупки, из стоимости всех позиций в чеке пропорционально величине цены каждого украшения (т.к. стоимость позиции в чеке не может иметь значение 0 - стоимость подарочного изделия вычитается из общей суммы к оплате). Т.е. Ваша покупка была проведена согласно условиям акции <1+1+1=4>.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 июня 2015

Здравствуйте! Сегодня была в одном из ваших магазинов, а точнее г. Москва Мега район коммунарка, по акции гипермаркета Наш был обещан шарм, выдали какую- то подвеску, причем продавец Была совсем не вежлива, как будто этот подарок я лично у нее отбираю!!! Хотелось бы узнать почему в акции был шарм, а выдали подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 июня 2015

Скажите, пожалуйста, чем покрыты серебряные желтого цвета браслеты для шармов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Это позолота.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 07 июня 2015

Добрый день. Поучаствовал в очередной акции на сайте «Gilmon» ,за одно решил купить серебряную цепочку в подарок,запланировал поездку в магазин на выходные,на неделе при пополнении телефона на терминале Qiwi,вышел чек на еще один подарок. Когда я сегодня приехал в магазин мне отказали в выдаче двух подарков сразу,сказали что подарки привязаны к карте и можно получить только один подарок в день,предложили завести новую карту для получения подарка. Как такое может быть,ведь подарки с разных акций,к тому же цепочку я уже купил,а ехать почти через пол города за одним только подарком считаю не целесообразным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок. На одного человека, может быть оформлена только одна карта.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 июня 2015

Добрый день. Подскажите, у вас на сайте актуальные цены? Сегодня была в салоне г. Екатеринбург, Гринвич. Выбрала кольцо Артикул: 22632, со скидкой, указанной на сайте оно получается 745 руб. Продавец при оплате назвала другую цену, что то в районе 1300, мотивируя тем, что была переоценка товара. На ярлыке первоначальная цена 1490, на него скидка 50%, а в базе магазина совсем другая. Такая же ситуация получилась и по другим кольцам. Я думала ,что у Вас цены везде одинаковые... Покупать не стала... Смутила разница в цене...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Цены на сайте актуальны, возможно Вы видели другое изделие?

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 июня 2015

Почему в регистрации нет города Вологда, за то есть город Череповец, который в области этого же города находится?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В г. Вологда нет наших салонов.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 июня 2015

Я отправила по акции по телефону 2420 сообщение SL. но никакого кода в ответ не получила. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Пожалуйста, повторите попытку, сервис работает корректно.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 июня 2015

Здравствуйте! Подскажите, участвовать можно только в одной акции или нескольких?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В каждой акции можно участвовать один раз. В один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 июня 2015

Здравствуйте еще раз! Мне нужно было 2 одинаковых браслета арт.17622. Я их купила в Мега Теплый Стан и в Золотом Вавилоне, размер 17 (другого размера на сайте не указано). Но первый браслет при измерении оказался 18 размера, хотя на бирке написоно р. 17. Не будет ли у меня проблем с гарантией? Браслет р. 18 я оставляю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Проблем не будет, необходимо будет предъявить бирку и чек от покупки.

Развернуть Свернуть

Мария , 07 июня 2015

Скажите, пожалуйста, магазин в Новороссийске не планируете открывать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В Новороссийске не планируется открытие нашего салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 июня 2015

Добрый день. Подвеска, которая выдавалась в подарок по карте Малина с черной керамикой из серебра или ювелирного сплава?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Это ювелирный сплав.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 июня 2015

Здравствуйте! Купила 2 жемчужных браслета арт. 32130 и 16045 (на сайте), на бирках почему-то другие артикулы: 40536506 и JU9FF. На сайте информация о том, что металл - серебро 925, но пробы на металлических частях браслетов нет, и на бирках о серебре не написано. Место, где поставить пробу на металле есть. Я и раньше покупала изделия с небольшим кол-вом металла, на кот. проба не стояла, но на бирке серебро 925 было прописано. Так где подтверждение, что на моих браслетах серебро, а не другой металл. Покупала в Золотом Вавилоне. Хотела еще купить браслет розового жемчуга арт. 16044, но там этот браслет стоил дороже, чем указано на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Информация на бирке всегда соответствует действительности. Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.

Развернуть Свернуть

ирина , 07 июня 2015

Здравствуйте,мне пришло сообщение,что я могу получить в отделе в магазине лотос плаза в подарок шарм,приехала на другой конец города,предъявила карту,продавцы потребовали показать смс,а телефон остался дома Но ведь в сообщении не было о таком требовании сказано ни слова В магазине была 7 июня около 15 часов Ушла без подарка:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Обязательным условием при получении подарка является предъявление смс приглашения.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 07 июня 2015

Здравствуйте. На сайте увидела вот эту акцию <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/mm" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Отправила сообщение, пришел код. Пришла в салон (г. Уссурийск) за подарком и его мне не дали, сказав, что эта акция только для городов, где есть метро. "Начальство ругается, что мы выдаём подарки по этой акции", - сказали продавцы. Но на сайте ясно указано, что магазином участником акции является и магазин нашего города.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Г. Уссурийск участвует в выдаче подарков по этой акции. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222, звонок для вас бесплатный.

Развернуть Свернуть

Наталия , 07 июня 2015

Здравствуйте.Я регистрировалась на вашем сайте,могу ли я быть уверенной,что мне дадут в подарок подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Вы успешно прошли регистрацию, можете обратиться в салон за подарком.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 июня 2015

Я была в Космопорте в г.Самара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Пожалуйста, ведите переписку под постом, где Вы задали вопрос.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 июня 2015

Я купила у Вас кольцо, но оно мне большое, а бирку я срезала, что Вы мне можете предложить? Обмен или возврат денег? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Если это ювелирное изделие, то вернуть или обменять нельзя. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 июня 2015

Я купила у Вас кольцо, но оно мне большое, а бирку я срезала, что Вы мне можете предложить? Обмен или возврат денег? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Ювелирные украшения относятся к группе №9 перечня «непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. № 55.

Развернуть Свернуть

Дарья , 07 июня 2015

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе магазина по адресу г. Истра, Шнырева ул, д. 1. В который раз сталкиваюсь со странностями обслуживания в этом филиале. В 1-й раз обратилась к ним, когда получила смс-оповещение о подарке - шарме. В получении мне было отказано, так как их не оказалось в наличии, когда я уточнила про возможность замены на другой подарок, ответили, что возможности нет. Пришлось обращаться в другой филиал, где меня компетентно обслужили и я с радостью приобрела к подарку браслет. Это при учёте того, что в выше упомянутом филиале накануне, когда мы заходили с подругой, нам сказали о возможности замены другим шармом. Вчера же мне отказали в акции 4 шарма по цене 3. Ответив, что у них она не проводится. Как такое может быть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Данный салон не является фирменным, работает по договору франчазинга, акция 3=4 там не проходит. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера

Развернуть Свернуть

Мария , 07 июня 2015

Добрый день! Утром пришло СМС в котором говорится, что на день рождения мне дарят ПОДАРОК! А какой именно подарок не написано. Только баланс 19000. Люди пишут, что на день рождения им дарили серебряную подвеску. А у меня в сообщении про подвеску ничего не написано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Подарок - серебряная подвеска с фианитом. Посмотреть на неё можете по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/d" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 июня 2015

Здравствуйте, хотела воспользоваться акцией "Шарм в подарок за СМС сообщение". Отправила дважды сообщение, дважды получила ответ: "Вы не подтвердили заказ услуги. Деньги не списаны." Сообщение с просьбой подтвердить заказ я не получала. Скажите, пожалуйста, как действует эта акция?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вам должно было прийти сообщение, в ответ на которое необходимо отправить команду "1". Попробуйте повторить запрос.

Развернуть Свернуть

Заррина , 07 июня 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, акция за регистрацию на сайте продлена до 8.06.2015, можно ли получить подарок по акции 8.06.2015? Или нужно успеть получить его 7.06.2015?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Заррина, здравствуйте. По 8.06.2015 включительно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 июня 2015

Добрый день! 01.06.2015 приобрела серебряные серьги с керамикой и вставками фианита (S3416-C9W-01). 06.06.2015 обнаружила, что выпали по одному фианиту из обеих серег. Я живу в г.Красноярске, есть ли в нашем городе гарантийный ремонт? Или как поступить в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Обращайтесь в магазин по месту покупки, при себе имейте изделие, бирку, чек и паспорт.

Развернуть Свернуть

Nina Yefremova , 07 июня 2015

Добрый день! 21.01.2015 я приобрела золотые серьги с изумрудом. Через месяц у меня оторвалась изумруд- подвеска,и не работала застёжка. Я отдала в ремонт, так как я проживаю не в России, а в Эстонии. Сейчас мне подвеску сделали, а застёжка не работает. Я не могу носить серьги. Можно их обменять или купить другой товар, на эту или большую цену. Чек у меня есть. Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте. К сожалению, обратившись в стороннюю мастерскую, Вы потеряли гарантию на изделие.

Развернуть Свернуть

Арина , 06 июня 2015

Добрый вечер. За регистрацию в подарок была обещана серебряная подвеска. Соответственно, я зарегистрировалась, и тут, прочитав подробности, выяснила, что срок акции только до 31 мая 2015 г. Почему-то до регистрации эта информация не была доступна. И, кстати, на разных сайтах разных фирм я сталкиваюсь с таким не в первый раз. Не стоит делать из людей лохов - вам же будет от этого хуже. Я обязательно напишу об этом инциденте на разных сайтах в отзывах к вашим магазинам, чтобы люди были предупреждены о нечестности по отношению к ним. Себе же делаете антирекламу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, здравствуйте. Акция продлена по 8.06.15. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Natalia , 06 июня 2015

Господа, когда решите посетить магазин SUNLIGHT, уточняйте время, потому что одно - открытие торгового центра в котором находятся магазины, другое - возможности сотрудников SUNLIGHT. Таким образом я посетив магазин, потеряла не только время, но и настроение было испорчено, и главное восторг от сети SUNLIGNT пропал... поспешила сделать положительный отзыв о SUNLIGHT, теперь хочу отказаться от услуг указанной сети, чтобы не терять время и сохранять хорошее настроение .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Natalia, добрый день! Уточните пожалуйста салон, в который вы обращались, дату и подробное описание ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 июня 2015

Здравствуйте. Мне пришел сертификат на РЖД Бонус, обратившись в магазин за получением подарка, нам сказали, что данные подвески отсутствуют в наличии (даже не приходили, хотя г. Тольятти присутствует в списке городов получения данной подвески), можно взять другой подарок на замен. Акция заканчивается 12 июня. Объясните, почему я должна брать подарок на замен? Почему данная подвеска вообще не приходила в наш город? Подарки ограниченны в количестве, если они вообще были в наличии, если таковых не было, какая может быть замена? Объясните данную ситуацию. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Организатор оставляет за собой право на замену подарка, поэтому в салоне вам могут предложить что-то другое взамен.

Развернуть Свернуть

Владимир , 06 июня 2015

Здравствуйте! Хотелось бы сказать большое спасибо девушкам из магазина sunlight в Пензе. Очень приветливые и внимательные. На удивление, не пришлось ждать консультанта полчаса, как бывает в других магазинах. Всё показали рассказали, помогли выбрать. Большое им спасибо!!! Теперь я знаю куда приходить за подарками для любимой))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 06 июня 2015

Добрый день! От часов Модель: 21SOLA-S04 отклеились цифры 2 и 4 на циферблате. Гарантийный срок на изделие уже прошел. Возможен ли ремонт часов в сервисном центре, замена? (Чек не сохранился) Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте. К сожалению, после истечения гарантийного срока ремонт не производится.

Развернуть Свернуть

Кристина , 06 июня 2015

Добрый день. Купила серебряный браслет, через 1,5 месяца сломался замок. Гарантия указана на чеке 6 месяцев. К кому и куда обращаться, чтобы заменили или произвели ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте. Обращайтесь в магазин по месту покупки, при себе имейте изделие, бурку, чек и паспорт.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 июня 2015

Акция ВАМ ПОДАРОК ОТ SUNLIGHT! отправить SL на 2420.Участвует ли в этой акции город Владивосток

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Да, Владивосток участвует в акции.

Развернуть Свернуть

наталия , 06 июня 2015

Здравствуйте, писала про день рождение. Не было подарка, не приходила смс((((. Номер карты - 105060020. И ещё вопрос шарм мешочек в подарок- серебряный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. В карте клиента не указан город, владельцу карты необходимо сообщить город оператору горячей линии 8 800 775-22-22 Смс придёт за 10 дней до дня рождения. Подарочный шарм-мешок изготовлен из стали.

Развернуть Свернуть

Вадим , 06 июня 2015

Здравствуйте . Хотелось бы поблагодарить продавца вашего салона , расположенного в Мега-Дыбенко . Ее зовут Альбина . Целых 40 минут она помогала мне с выбором браслета . Предоставила к показазу и примерке чуть ли не весь ассортимент и наконец то я стал обладателем стильного изделия . Спасибо ей за терпение , профессионализм и чисто женское мнение об эстетике приобретенного у вас товара . Побольше бы таких сотрудников . Удачи и процветания вашей фирме .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Алина , 06 июня 2015

Здравствуйте, Санлайт! Есть ли в Белгороде в наличии керамическая подвеска? Хочу съездить получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. Керамических подвесок в Белгороде нет, на замену выдаются другие подарки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 06 июня 2015

В седьмом континенте не выдали купон, можно ли придти с чеком и получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. При отсутствии купона, достаточно чека.

Развернуть Свернуть

Полина , 05 июня 2015

Добрый день. Просьба удовлетворить моё любопытство )). В последнее время, заходя в разные Ваши салоны в городе, на "витринке", где демонстрируются варианты выдаваемых подарочных шармов/подвесок, видела похожий на этот <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm202505.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Он там для оформления или его в крайнем случае выдают на замену чего-либо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте. Похожий шарм выдавался на замену отсутствующим подаркам.

Развернуть Свернуть

Яна , 05 июня 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли у вас приобрести шарм, где вставкой будет фотография?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте. К сожалению, такие шармы у нас не представлены.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 июня 2015

Здравствуйте! Я попала на ваш сайт случайно и увидела акцию" зарегистрируйся" и получи свой подарок"шарм". Я зарегистрировалась и оказалась в лич.кабинете,где было написано-Поздравляем вы получили 10000бонусных баллов и адреса центров выдачи подарков! Так вот,что я должна сказать или сделать допустим,когда приеду в один из центров? Чтобы подарок получить! Может я должна что-то приобрести или еще что? Заранее спасибо!Оксана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Повторите попытку регистрации, мы не видим Вашего номера в системе. Возможно Вы не подтвердили электронный адрес.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 июня 2015

Здравствуйте. Сегодня была в Sunlight сказала что я зареги.-валась на вашем сайте.и как мне получить карту.?она мне ответила:чтобы получить карту нужно что то купить.это так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Бонусные баллы можно использовать, просто называя сотруднику номер телефона, указанный при регистрации. Для получения карты покупку совершать необязательно.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 июня 2015

Подскажите, в магазине седьмой континент не дали купон на подарок. Можно ли придти в салон просто с чеком из магазина. кассир уверил в том что купоны закончились.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Да, при отсутствии купона по акции "7 континент" достаточно чека.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 июня 2015

не могу получить евро-шарм в подарок... ввожу номер телефона, а смс не приходит... И еще проблема: не подтверждается номер телефона в личном кабинете, не приходит код. Почему? Какова причина? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Уточните, какую акцию Вы имеете в виду? Код подтверждения может не приходить, если телефон введён неверно, либо есть запрет со стороны сотового оператора, либо недоступна сеть.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 июня 2015

Доброе время суток!Расспался кожаный браслет,я его нигде не зацепляла,потеряла шарм с него.Что мне делать?((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Обратитесь в салон покупки данного браслета. гарантия на ювелирные изделия SUNLIGHT - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Дарья , 05 июня 2015

Добрый день! Ранее у меня была карта с привязанным на неё номером, но уже не раз карта не считывалась. ( была не активна, хотя ранее все было в норме). Мне предложили зарегестрировать другой номер телефона и выдали новую карту, возможно ли новую карту привязать к первому номеру телефона, при этом перевести бонусы на новую выданную карту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте. Изменить номер телефона возможно, позвонив на горячую линию 8 800 775 22 22 Перенос бонусов с одной карты на другую не осуществляется.

Развернуть Свернуть

Алина , 05 июня 2015

Нашла эта письмо в старых письмах, за подтверждение мне начислено 10 000 бонусов, баланс стал составлять 17 тыс бонусов(было 7). Но по-прежнему написано "Внимание: Ваш email не подтвержден." А в личных данных тоже как и было написано "На Ваш email отправлено письмо с подтверждением."..Может это какой-то сбой и через какое-то время все должно стать на свои места, раз уж бонусу зачислились?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Необходимо перейти по ссылке из письма.

Развернуть Свернуть

Алина , 05 июня 2015

Подвеска, которая дается в подарок на день рождения у меня уже есть, могут ли ее заменить на какую-нибудь другую? Спасибо!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Выдается тот подарок, который положен по акции. Если в наличии его не будет - Вам заменят подарочное изделие на другую модель.

Развернуть Свернуть

Алина , 05 июня 2015

Добрый день! На мой email не приходит письмо с его подтверждением(емэйлом)..почему и так ли важно подтверждение, если все другие пункты в личном кабинете в личных данных заполнены?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Проверьте папку "спам" на почте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 июня 2015

Добрый день! У меня есть карта вашего магазина, В свой день рождения получила сообщениие, что у меня подарочных 15000 бонусных балов. Могу ли я воспользоваться этими баллами, сделав у вас покупку. И чему равен 1 бонус если прировнять к российскому рублю?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».

Развернуть Свернуть

Владислав , 05 июня 2015

Зарегистрировался у вас,желал бы получить подарок)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 июня 2015

Добрый день. Подскажите, пжл, в чем заключается сравнение товаров, в частности цепей (например серебряных). Выбрала 5 штук и сравнила, в результате - отличий нет. Я понимаю, если бы вы указывали длину изделия, вес, вот тогда и сравнить можно и выбрать .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Отличия заключаются в типе плетения, а вес цепочки зависит от её размера (длины). Данная функция скорее предназначена для изделий с камнями, расширенными характеристиками.

Развернуть Свернуть

Виктория , 05 июня 2015

Здравствуйте, зарегистрировалась на сайте написано что в подарок за регистрацию даются баллы на карту, а если карты у меня нет,как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то карту Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 июня 2015

Добрый день, при платеже через киви терминал получила квитанция с предложением получить в подарок кожаный браслет до 31.05.2015. Поехала в салон 29.05.2015. а мне сказали, что акция уже закончилась на браслет и дали другой, а я хотела именно браслет. Действительно ли акция закончилась раньше указанного срока? И как активировать свой e-mail?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчивается, в салоне вам могут выдать что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Яна , 05 июня 2015

Здравствуйте, мне подарили кольцо, но размер не подошел. Могу ли я поменять его на нужный размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 июня 2015

Добрый день. Скажите, пожалуйста, подарок ко дню рождения подвеска с жемчугом серебряная? Получила в мае. Арт.Р0004-РОW-01.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Это ювелирный сплав.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 июня 2015

Скажите,пожалуйста, почему,тогда продавцы и везде написано,что в подарок дают шарм из серебра или кажаный браслет с серебряной застежкой,это неправда?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Сформулируйте полностью Ваш вопрос, пожалуйста. Уточните название акции, уточните где и что написано.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 июня 2015

В каких номерах журналов 7 дней, Cosmopolitan, Самая, Лиза, Караван историй находятся купоны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! 7 дней - номер от 20.05.15 Cosmopolitan - номер от 6.06.15 Самая - 11.05.15 Лиза - 16.05.15 Караван Историй - 26.05.15

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей