+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

вера , 31 мая 2015
Хочу поблагодарить девочек которые работают в салоне Москва ул Перерва 43 корп 1 ТЦ БУМ Очень внимательны 31 мая 2015 20:08 Всем довольна Спасибо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах!
Развернуть Свернуть
Наталия , 31 мая 2015
Здравствуйте. В Санлайти СитиЦентр город Таганрог сказали, что данный магазин не будет участвовать больше ни в каких акциях, а у Вас на сайте написано, что в Таганроге проходит много акций. Кому верить? Заранее спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Салон закрывается на днях.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 31 мая 2015
Здравствуйте! Хочу поблагодарить ваших ювелиров за оригинальный дизайн в украшениях. За цену и качество. Покупаю вашу продукцию с открытия первых магазинов. Очень подкупают проводимые вами акции - это хороший повод поднять себе настроение. Могу лишь пожелать, чтобы продавцы-консультанты были более внимательны и хорошо осведомлены о текущих акциях. Так как сегодня мне не дали подарок от проводимой вами акции совместно с «Простоквашино». Сказали, что подвеску с фианитом я уже получала за регистрацию на сайте. Причём здесь это я не поняла? Я стала спрашивать про проводимые еще акции, есть ли совместные с "Ашаном"? На что продавец сказала, что акций у компании много и она не может мне ничего ответить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за предоставленные неудобства. В каждой акции можно участвовать один раз. При возникновении вопросов, вы всегда можете позвонить на горячую линию 88007752222 непосредственно из салона.
Развернуть Свернуть
Олеся , 31 мая 2015
Добрый вечер,хотела бы узнать как потратить 10 тыс бонусов?можно ли это сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия и до 10% на золотые, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 31 мая 2015
Уважаемые организаторы, второй день приезжаю за кулоном в ТЦ ВИвален Самара, есть промокод от простоквашино. кулоны говорят есть в наличии, но выдать они их не могут, потому что у них не работает интернет. Приезжайте вечером, слышу я или завтра. Приехала и вечером, и завтра. Уже три раза была у них. НА вопрос, почему не работает интернет-не отвечают, предложила выйти в интернет с моего планшета-отказались Это развод такой? И где можно получить кулон?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Выдача подарков налажена, пожалуйста, примите наши извинения за временные неудобства, ждем Вас в салоне!
Развернуть Свернуть
яна , 31 мая 2015
Добрый день! Почему до сих пор нет информации ! о изделии ! Которое сдали на проверку брака 22 мая.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки?
Развернуть Свернуть
Мария , 31 мая 2015
добрый вечер! Подскажите салоны учавствующие в акции простоквашино в Нижнем Новгороде
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! В выдаче подарков по акции "Простоквашино" участвуют салоны в ТЦ "Рио", "Седьмое небо" и "Цум". Уточнить наличие подарков можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Дарья , 31 мая 2015
Нравятся украшения Санлайт, только вот почему нет мужской коллекции украшений из золота(перстни, браслеты) или хотя бы из серебра в салонах, находящиеся в г. Ангарск? Переодически захожу с мужем, но украшения так и не поступают. В наличии только из стали. К тому же заметили, что не мы одни интересуемся подобным. Очень бы хотелось, чтобы, наконец-то эти украшения появились на витринах.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Мы постараемся принять ваши пожелания к сведению. Ждем вас в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Олеся , 31 мая 2015
Здравствуйте,хотела бы узнать.Я подтвердила email,у меня в личном кабинете 10 тысяч бонусов,как их потратить?Если нет карты
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия и до 10% на золотые, которые ни в какой акции не участвуют. Бонусами можно пользоваться по номеру телефона.
Развернуть Свернуть
Зинаида , 31 мая 2015
Здравствуйте. Делала оплату в нескольких терминалах Киви (26, 28, 30 мая), везде получала только чек об оплате, никаких дополнительных квитанций про подарок от Санлайт нет, в чеке тоже нет ни слова о подарке шарме. Мне выдадут шарм в подарок просто по чеку Киви об оплате?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зинаида, добрый день! Получить подарок по акции Qiwi можно по чеку, в котором указано о подарке. не все терминалы подключены к этой акции.
Развернуть Свернуть
Лариса , 31 мая 2015
Здравствуйте. Хотелось бы узнать в Ульяновске только один ваш магазин? Или есть ещё?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! В г. Ульяновск наш салон, только в ТЦ "Аква Молл"
Развернуть Свернуть
Карина , 31 мая 2015
Почему в городе Ступино нет магазинов Санлайт?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Карина, добрый день! Весь список магазинов Вы можете найти здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Лена , 31 мая 2015
Отказали в выдаче подарка в гостином дворе вчера.Сделала покупку в альбатросе,получила купон и никакого подарка
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лена, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой причине Вам отказали?
Развернуть Свернуть
Елена , 31 мая 2015
30.05. в "Уютерре " в торговом центре Хеппи-Молл в г.Саратове делали покупки и стали участниками акции. Пришли в SUNLIGHT - очередь человек 10 на получение ШАРМов. Три продавца и ни одна из девушек не обращала на очередь внимания. Подходили к двум из них, просили помочь - нам нужно было ехать в г.Самару, путь неблизкий. Понимания, к сожалению, мы не нашли. Чек и купон оставили совершенно посторонней девушке из очереди. Надеюсь, она дождалась. Вместо приятного сюрприза для моей дочери- подростка - разочарование. Если эти акции в тягость, зачем их проводить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Подарки выдаются специально отведенным для этого сотрудником, в порядке очереди. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Вячеслав , 31 мая 2015
Зарегистрировался в акции. Сделал личный кабинет. А еще при покупке в магазине мне дали купон на получение браслета. По пункту 1.1 при регистрации мне должно быть 16 лет. и при получении карты я должен предъявить номер телефона на который зарегистрирован личный кабинет. Я поехал в ближайший отдел в г. Новокузнецке в магазине Сити Мол на Бардина. куда зарегистрировался. Продавец меня просто отправила подальше, сказав что мне должно быть 18 лет. А как же правила регистрации и мои права?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Вячеслав! В нашем ТЦ Сити Молл, расположенном по адресу ул. КИРОВА, 55 есть ювелирный магазин с созвучным названием"Санлайн", где проходят так же разные акции. Весь наш коллектив выдает клиентам подарки при достижении 16-ти летнего возраста (паспорт не запрашиваем, верим со слов).
Развернуть Свернуть
Ирина , 31 мая 2015
Приобретала покупки в сети магазинов 7 континент где и стала участником акции получение шарма,чему была несказанно рада. Но радовалась не долго почему то шармик стал медного цвета.Пыталась убедиться на сайте есть ли хотя бы одно слово что это серебро.. но увы таких подтверждений я не нашла -русская пословица в действии бесплатный сыр только в мышеловке. При этом приобрела у Вас браслет и даже не знаю что ожидать при дальнейшем использовании....Печально что сложилось негативное мнение о Вашем гипермаркете.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Подарочный шарм выполнен из ювелирного сплава.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 31 мая 2015
Доброго времени суток! подскажите что делать, если приобрели товар в уютерре (сумма более 1000 р.), а купон на получение подарка не предоставили :( Как теперь забрать подарок? можно ли просто по чеку? (на чеке никакой информации об акции не предоставленно) г. Новосибирск, ТЦ Мега
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Подарок можно получить только при предъявлении купона, обратитесь в магазин, где Вы совершали покупку, возможно купоны вновь в наличии.
Развернуть Свернуть
Денис , 31 мая 2015
Здравствуйте мне пришло поздравительное смс а я не могу получить доступ на сайт что мне делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! Обратитесь в ближайший салон за подарком.
Развернуть Свернуть
Диана , 31 мая 2015
Доброе утро! Вчера купила кольцо из серебра на подарок. Оно оказалось велико, возможно ли сегодня его обменять на размер поменьше?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Диана, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Сергей , 31 мая 2015
Добрый день! 1. Купил серьги супруге но они не подошли, могу ли я произвести обмен или возврат? 2. Купил по акции 3+1 шармы, так почему то оплатил все 4, а не 3 ! Что делать? Обманываете клиентов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Стоимость подарочного шарма вычитается из всей суммы покупки, из стоимости всех позиций в чеке пропорционально величине цены каждого украшения (т.к. стоимость позиции в чеке не может иметь значение 0 - стоимость подарочного изделия вычитается из общей суммы к оплате). Т.е. Ваша покупка была проведена согласно условиям акции <1+1+1=4>.
Развернуть Свернуть
Наталья , 31 мая 2015
Вчера мой супруг переобрел мне в подарок золотые серги. Они красивые и качественные, но дело в том, что они на мне не очень красиво смотрятся. Можно ли произвести обмен товара на что-нибудь другое?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Юлия , 31 мая 2015
Акция ВАМ ПОДАРОК ОТ SUNLIGHT! отправить SL на 2420. Какой подарок и можно ли получить в Нижнем Тагиле и Екатеринбурге?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Голубой шарм.
Развернуть Свернуть
Юлия , 31 мая 2015
Сроки проведения акции (Кожаный браслет от SUNLIGHT в подарок каждому читателю журнала «Караван историй», Подвеска-шарм в подарок от SUNLIGHT в подарок клиентам ТМ SAVAGE, PEOPLE, SAVAGE&PEOPLE) указаны до 31 мая, а при переходе по ссылке сказано, что акция закончилась, как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Подарок по акции "Караван историй можно получить до 5.07.15, по акции SAVAGE до 16.06.15. Подробности уточняйте по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Юлия , 31 мая 2015
Акция ЛЕТО ПОДАРКОВ действует в Нижнем Тагиле и Екатеринбурге? Получить можно в любом центре выдачи подарков?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Подарки можно получить в ТЦ Кит, Гринвич, Дирижабль, МЕГА, Парк Хаус, Стрит.
Развернуть Свернуть
Мария , 30 мая 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста : при предоставлении купона из журнала " Семь дней" помимо подарка выдают карту с 2000 рублей на покупки, при каких условиях могут быть потрачены эти деньги в магазине sunlight? Заранее спасибо за информацию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия и до 10% на золотые, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Ксения , 30 мая 2015
Здравствуйте. Я зарегистрировалась на сайте SL и, как сказали мне в салоне SL, мне должна была поступить смс, в которой должно быть указано, что я должна получить подарок (т.к. зарегистрировалась по средствам интернета) и карту участника клуба. Скажите, почему мне не приходит подобное сообщение, в котором указан подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Вам необходимо пройти регистрацию во всплывающем окне на сайте. После этого можно будет получить подарок.
Развернуть Свернуть
Мария , 30 мая 2015
Подскажите, не будет ли проводится в Курске акция "Обменяй старое украшение на новое"? И нет ли других похожих акций в Курске?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! В Курске эта акция не проводится и в ближайшее время не планируется.
Развернуть Свернуть
надежда , 30 мая 2015
купила кольцо артикул 35253, очень хочу кнему комплект серьги или кулон. подскажите-это возможно? живу в петербурге
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! К сожалению, в этой коллекции только кольцо.
Развернуть Свернуть
Виктория , 30 мая 2015
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста,как получить карту SUNLIGHT? 2 вопрос:я зарегистрирована на сайте "наше простоквашино" и за комбинацию выиграла подвеску от вашей компании,пришло письмо с кодом,что нужно для получения подвески? 3 вопрос:у вас проходит акция "Отправь SL на номер 2420, получи смс-код, покажи код в любом магазине SUNLIGHT и получи гарантированный подарок БЕСПЛАТНО!",если да то какая стоимость этой sms& Заранее спасибо за ваш ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте! Условия акции можно найти здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/prostokvashino" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Смс будет стоить Вам максимом 2 рубля.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 30 мая 2015
Сегодня получала шарм по акции Лето подарков в Гранд Каньоне СПб, и вместо евро выдали обычную муранку причем перед этим консультант уточняла, что выдавать сказала есть и положила совсем другой. Посмотрела к сожалению уже дома. Очень обидно и неприятно. Так же в данном салоне (В Гранд Каньоне СПб) консультанты не знают про акцию: ВАМ ПОДАРОК ОТ SUNLIGHT! Отправь SL на номер 2420, получи смс-код, покажи код в любом магазине SUNLIGHT и получи гарантированный подарок БЕСПЛАТНО! Так как сказали, что смс с акции Лето подарков и Вам подарок это одно и то же. Да и отношение консультантов в данном салоне оставляет желать лучшего. Видно, что девушкам клиенты явно надоели. Крайне неприятные впечатления от посещения данного салона остаются.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Организатор акции оставляет за собой право на замену подарка в случае отсутствия указанного. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.
Развернуть Свернуть
Ирина , 30 мая 2015
Как можно поменять номер телефона, привязанного к карте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Поменять номер телефона можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 30 мая 2015
Добрый день!Приняла участие в акции "лето подарков".Пришло смс с уведомлением,что мой шарм ждет меня.Отправилась за ним в салон в тц БУМ ,примерно в 21:20 мне было отказанно в выдаче шарма!Причиной послужил не работающий интернет.На вопрос о времени,когда я смогу получить подарок продавец ответить не смог!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Яна , 30 мая 2015
Добры день! В личном кабинете баланс моей бонусной карты составляет 10 000 бонусных рублей. У меня еще нет самой бонусной карты. Будет ли видна и учтена эта сумма при совершении первой покупки в вашем магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на не акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком.
Развернуть Свернуть
Анна , 30 мая 2015
Добрый вечер! Вчера выбрала серьги и когда подошли на кассу вместе к картой по оплате покупки дала купон. Девушка прежде оформила покупку, а потом выдала шарм. Когда пришла домой, то не смогла принять участие в акции из за не правильной последовательности. Осталась не довольна. Даже обидно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Продавцы не следят за последовательностью, поскольку не знают хотите Вы принять участие в акции или нет. Сам участник должен отслеживать все этапы конкурса, которые описаны в условиях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Жанна , 30 мая 2015
Здравствуйте! Хочу поблагодарить старшего продавца-консультанта Елену за душевное отношение ко всем клиентам Вашего магазина! 27 мая пришла в Ваш салон в городе Барнауле ТЦ "Алтай" за подарком, мне выдали прекрасный шарм! Елена проконсультировала меня,как тратить баллы, а так же рассказала о Ваших акциях! Меня заинтересовала акция на серебряный браслет. Елена очень помогла мне с выбором браслета, за что ей огромная благодарность! После посещения Вашего салона остались только положительные эмоции! Обязательно приду в Ваш салон за новыми шармами!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Жанна, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан директору салона. Будем с нетерпением ждать Вас снова!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 30 мая 2015
Добрый день. Сегодня совершила покупку в «FIX PRICE», но купон мне там не выдали... Я так понимаю, что без купона в магазине по акции (шарм и 3000 на бонусную карту) участвовать не получится? При регистрации на сайте зачисляют 1000 рублей на бонусную карту... при участии в другой акции производится дополнительное начисление или бонусы можно получить только по одной из акций? Спасибо за оперативный ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Подарок по указанной акции можно получить при предъявлении только чека. Практически по каждой акции вместе с получением подарка начисляются бонусные баллы.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 30 мая 2015
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, когда в наличии в Нижнем Новгороде появятся артикулы 24553 и 35257
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Татьяна, в ближайших поставках в Ваш город данных моделей нет.
Развернуть Свернуть
дяда Вася , 30 мая 2015
Попросил по телефону подобрать серьги с изумрудами с характеристиками не ниже 2/2 на сумму до 500.000 р. Ответ: обратитесь в магазин. Хорошо, 1000000 , ответ: обратитесь в магазин. Вопрос: я с 1000000р. буду шляться по магазинам? Совет руководству. Увольте кукушку с телефона
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дяда Вася, здравствуйте! На нашем сайте есть удобный поиск и фильтр по характеристикам. Украшение можно выбрать тут - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/errings-emerald.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Ангелина , 30 мая 2015
Добрый день,в акции от Простоквашино,отправили правильные коды..обратный код на получение не приходит..ПОЧЕМУ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ангелина, добрый день! Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/prostokvashino" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. По вопросам регистрации на сайте Простоквашино необходимо обращаться в службу поддержки сайта <a rel="nofollow" href="https://prostokvashino.ru/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Наталья , 30 мая 2015
Здравствуйте! В одноклассниках была акция,можно получить шарм в спец.магазине при предъявлении соответствующей смс.Почему не выдали мужу???Приехать сама в магазин не могу.Спасибо,если ответите
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Подарки по любой нашей акции вдаются строго лично в руки адресату, при наличии с собой мобильного номера, указанного при регистрации.
Развернуть Свернуть
Наталья , 30 мая 2015
Скажите пожалуйста а с меня сколько возьмут за отправку смс SL на номер 2420?или отправка бесплатно
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Максимальная стоимость смс - 2 рубля.
Развернуть Свернуть
Василиса , 30 мая 2015
Здравствуйте! Пишу Вам повторно. 24.05.2015.отправляла два отзыва. Оба были приняты в обработку. На отзыв с благодарностью ответили сразу.(вижу его на сайте) А проблему о которой писала - оставили без внимания. Резерв 197865 изделия 25831 и 26703, имеются в наличии в Гранд Каньон и Академ Парк (СПб). На сайте тоже. Но в магазинах они находятся в стоп-листе. Не продаются.Каким образом я могу приобрести эти изделия? Получить уведомление о поступлении не могу. На сайте они в наличии. Пожалуйста! Подскажите, каким образом я могу их купить? Спасибо за внимательное отношение и надеюсь,положительное решение. С уважением к Вам.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Василиса, добрый день! Директор магазина сообщила нам, что с Вами связывались по поводу Вашего запроса. Продаже изделия не подлежат, в ближайшую поставку постараются включить необходимые Вам украшения. На данный момент Ваш заказ выполнить невозможно т.к. необходимых изделий нет в наличии.
Развернуть Свернуть
Елена , 30 мая 2015
Дорогой и любимый SL. Кажется, я это говорю в последний раз. Три года я являюсь вашим постоянным клиентом, всегда к празднику покупаю там подарки, считаю сеть надежным продавцом ювелирных украшений. 2 недели назад получила в подарок чудесную жемчужину, к которой приобрела цепочку из серебра. К сожалению, ровно через неделю цепочка распалась прямо на шее, ее удалось подхватить. Оказалось, что оборвалось колечко на застежке. Муж поджал это колечко. Сегодня в Сервис-центре мне объяснили, что об этой проблеме всем хорошо известно, но т.к. мне колечко поджали, то уже ничего сделать с этим не могут. Итог - 3 недели на пайку! Возмутительно! ПОсле такого сервиса не готова оставаться с этой сетью! Прошу связаться со мной для исправления ситуации!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! С Вами свяжутся менеджеры сервисного центра, как только Ваше изделие будет готово. Пожалуйста, ожидайте звонка.
Развернуть Свернуть
Алёна , 30 мая 2015
Посетила салон в тц Черемушки в свой день рождения! Была приятно удивлена ассортиментом и конечно же сделала покупку. Из неудобств я бы отметила то, что я долго стояла возле витрины разглядывая товар и потом сама пошла искать продавца. На мой взгляд было бы вернее если бы продавцы проходящие мимо спросили у меня определилась я в своем выборе или нет и что как только кто-то освободится ко мне подойдут. В целом я довольна покупкой и обслуживанием, буду к вам приходить чаще)) мой отзыв можно не выставлять на показ, он больше рассчитан на администрацию и персонал)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! Спасибо за отзыв, Ваши замечания учтем в дальнейшей работе.
Развернуть Свернуть
Светлана , 30 мая 2015
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ДОЛЖНА ли я обязательно что-то купить, если получила подарок? продавец в тц Кожевники довольно грубо и настойчиво убеждала меня в этом, комментируя вслед мое бесстыдство. Ведь подарок я получила, а покупок на карте нет!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Покупка не обязательна.
Развернуть Свернуть
татьяна , 30 мая 2015
Подскажите куда обратится при потери вашей карты?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! За восстановлением карты можно обратиться в любой салон.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 30 мая 2015
Здравствуйте, подскажите пожалуйста мне пришла смс - Спасибо за участие в акции "Лето подарков". Ваш шарм ждёт Вас! Эта акция распространяется на г.Волгоград? Не могу понять, так как на главном сайте про эту акцию ни чего не сказано.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Да, подарок можно получить в ТЦ Ворошиловский или Европа Сити Молл.
Развернуть Свернуть
Полина , 30 мая 2015
Добрый день. Подскажите, почему при попытке открыть ссылку на новую акцию "Отправка sms на номер 2420" попадаешь на каталог мужской коллекции, это такой забавный глюк сайта? И что в таком случае за таинственный "гарантированный подарок" будет по этой sms?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Подарок - голубой шарм из муранского стекла. Информация скоро будет добавлена на страницу акции.
Развернуть Свернуть
Наталия Козловская , 30 мая 2015
Добрый день, Не подскажите как отказаться от СМС рассылки а то я сейчас нахожусь за границей и не могу воспользоваться вашими предложениями а оператор списывает с меня за каждое входящее сообщение. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте! Вы успешно отписаны от рассылки.
Развернуть Свернуть
Анатолий , 30 мая 2015
В акции Простоквашино я выиграл подвеску с фианитом. Мне прислали промо-код. Как мне при помощи этого промо-кода получить подвеску с фианитом в вашем магазине в г. Электросталь Моск. обл. ?Что я должен сделать ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анатолий, добрый день! Все условия акции Вы можете найти в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/prostokvashino" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Алексей , 29 мая 2015
Здравствуйте.У меня проблема со стопперами.Они не защелкиваются до конца(до щелчка). Могу ли я сдать их по гарантии,на предмет брака,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Конечно можете. гарантия на наши изделия - 6 месяцев.
Развернуть Свернуть
Вакина Ирина , 29 мая 2015
Здравствуйте!Я приняла участие в акции "Шарм в подарок клиентам QIWI Терминалов".Получила чек,пришла в магазин и узнала,что подарков нет и ничего нельзя получить по этой акции до конца всей акции.Вопрос:Чек действителен до 31 мая и подарков сказали,что в магазине до этого дня включительно не будет,получается нарушаются условия акции?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Акция продлена до 31.07.15.
Развернуть Свернуть
Марина , 29 мая 2015
Здравствуйте, участвую в акции "стильный шарм бесплатно". в каких городах действует акция? сама нахожусь в Дзержинске Нижегородской области. могу ли я придти в нашем городе за подарком?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Уточните верное название акции, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Мария , 29 мая 2015
Здравствуйте , у меня вопрос можно ли по моей карте санлайт за один день получить три подарка по моим купонам ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! В день выдается не более одного подарка.
Развернуть Свернуть
ирина , 29 мая 2015
здравствуйте.подскажите пожалуйста до какого числа можно получить подарок за регистрацию,если я зарегистрировалась 26 мая?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! До 8го июня.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 мая 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, подвеска в подарок (к дню рождения) с фианитом сделана из серебра или это какой-то другой метал? Спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Это серебро.
Развернуть Свернуть
яна , 29 мая 2015
Добрый день. Сдавала серьги на экспертизу! Хотели уточнить нет еще ответа????? А то смс оповещение поступает не всегда. С уважением Ваш постоянный покупатель.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, здравствуйте! Пока ответа нет. Информацию можете уточнять по телефону горячей линии - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 29 мая 2015
Здравствуйте! Решила поучаствовать в вашей акции "Браслет в подарок читателям журнала 7 дней". Купила журнал. Пришла в ваш магазин и тут узнаю, что браслет можно только купить, а по этой акции получить шарм... Но если бы я хотела шарм, то поучаствовала в другой акции. Вопрос: зачем обещать одно, а давать другое? Так бы и писали, что по акции журнала "7 дней" выдается ШАРМ, а не БРАСЛЕТ. И вы никого не обманываете... Мне очень обидно. Тем более, что журнал у нас продается не везде и мне пришлось его поискать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Организатор акции оставляет за собой право на замену подарка в случае отсутствия указанного. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Марина , 29 мая 2015
Здравствуйте! Получила письмо на почту от ржд -бонус, с номером сертификата. Скажите что теперь делать дальше. Эти цифры и есть сертификат и в салон нужно принести это распечатанное письмо?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Все условия участия в акции Вы сможете найти на её странице - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/rzd_reg" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ольга , 29 мая 2015
Добрый день. На вашем сайте в разделе сертификация, перехожу по ссылке получить сертификат и ничего не происходит. Это так для красоты у вас?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! На данный момент получение сертификатов недоступно.
Развернуть Свернуть
Ирина Валерьевна , 29 мая 2015
Я вам писала 28.05.2015 # Здравствуйте! 1-е, хочу выразить большое спасибо продавцу-консультанту вашего магазина в Хабаровске (НК-Сити). Очень интеллигентная, отзывчивая, умеет найти подход к покупателю! 2-е, я произвела заказ в QUELLE, когда будет выслан сертификат? Вы ответили: Проверьте электронную почту. А конкретно письмо-подтверждение Вашего заказа. Приглашение должно быть там. Я проверила, там только номер клиента (мой в этом магазине) и мой адрес, информация по доставке. Промо-кода нет. Будьте любезны, свяжитесь с ними по этому вопросу. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина Валерьевна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа QUELLE.
Развернуть Свернуть
Алина , 29 мая 2015
Купила часы Samanta Messi 6 дней назад, оказались неудобными - ремешок жесткий и заводная головка натирает кисть, и это единственная модель из линейки, которая приглянулась... Можно ли будет вернуть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, здравствуйте! Возврат возможен в течении 14ти дней, но при условии полной сохранности товарного вида.
Развернуть Свернуть
Татьяна Макаровна , 29 мая 2015
Можете ли вы сообщить, будут ли в обозримом будущем поступать интересующие меня серьги. Буду очень благодарна, если ответите исчерпывающе и по существу. В соответствии с указаниями на вашем сайте я уже делала то, что вы называете "подать заявку на изделие". Вы сообщаете, что это не означает принятие заказа на поставку изделие. Тогда что и где я должна проделать для оформления услуги "узнать о поступлении".
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна Макаровна, добрый день! Уточните, пожалуйста, интересующий артикул.
Развернуть Свернуть
Татьяна Макаровна , 29 мая 2015
Правильно ли я поняла, что предложение на сайте сделать заказ изделия и уже принятый заказ не означает, что этот заказ будет хоть когда-то в будущем выполнен и ровно ни к чему не обязывает фирму? Тогда поясняйте, зачем предлагаете делать заказ и не вводите покупателя в заблуждение бессмысленной услугой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна Макаровна, добрый день! У нас невозможно сделать заказ изделия на сайте, вы можете только подписаться на услугу "узнать о поступлении" и если изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление. А также возможно оформить резерв изделий, которые есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Яна , 29 мая 2015
Здравствуйте. Сегодня пришло смс о подарке в виде бонусов ко дню рождения. Какой период действуют эти бонусы? Списываются ли они через какое то время?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Бонусы действительны 10 дней до и 10 дней после дня рождения.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 мая 2015
Акция "Техносила" действует только при заказе товара из ИНТЕРНЕТ магазина?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Купон на получения подарка выдается при заказе на сайте tehnosila.ru.
Развернуть Свернуть
Элона , 29 мая 2015
Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему в Новосибирске нет подарков за регистрацию? Я зарегистрировалась, пришла в салон, за подвеской, как и было обещано, а мне сказали, что у них подарков нет! Вот так-то! Хотя я даже совершила покупку. И еще вопросик, не знаю, по адресу он или нет: кольцо по акции за 3333 есть 20 размера, т.е. оно в принципе выпускалось или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Элона, добрый день! Если подарки по каким-либо акциям заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222. Кольцо за 3333 руб. 20 размера бывает, осталось в белом золоте в Москве в ТЦ "Рио" Реутов и в желтом золоте в Иркутске и во Владивостоке.
Развернуть Свернуть
Ирина , 29 мая 2015
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я получить подорок ко дню рождения по sms, если нахожусь в другом городе и у меня нет с собой клубной карты? Спасибо. С уважением, Ирина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Вы можете получить подарок в любом городе, где есть наш салон, который участвует в выдаче подарков. Для этого необходимо предъявить смс и удостоверение личности (могут спросить).
Развернуть Свернуть
Ксения , 29 мая 2015
Добрый день! Перепутали с бабушкой бонусные карты. Подскажите пожалуйста, как определить какая кому принадлежит. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Можете позвонить на горячую линию 88007752222, назвать номер карты и вам подскажут, на кого она оформлена.
Развернуть Свернуть
Ирина , 29 мая 2015
После подтверждения регистрации выйдя из личного кабинета не смогла войти обратно. Предлагается регистрация иои вход через соц. сети. Так что, можно только через соцсети обратно попасть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Ссылка на вход в личный кабинет <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , вам необходимо ввести номер вашего телефона и вам придет смс с кодом, который вы вводите и переходите в личный кабинет.
Развернуть Свернуть
Наталья Борисовна , 29 мая 2015
Здравствуйте.получила карту санлайт в москве ТЦ РИО.продавец не правильно указала номер моего телефона.итог.........в день рожденья 27 мая я осталась без подарка.Обидно.и все.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья Борисовна, добрый день! Уточните пожалуйста номер вашей карты?
Развернуть Свернуть
Ирина , 29 мая 2015
Здравствуйте. Я зарегистрировалась на вашем сайте. Что необходимо предъявить продавцу при получении подарка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22
Развернуть Свернуть
Архипов Павел , 29 мая 2015
По акции "Золотые серьги в подарок" Для участия, при вводе слогана, воспринимаются только телефоны с номерами +7(...),,, Таким образом не допускаются к участию в конкурсе все члены клуба телефонные номера, которых зарегестрированы как 8(,,,),,,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Павел, добрый день! Вы можете ввести ваш номер телефона через +7...
Развернуть Свернуть
Анна , 29 мая 2015
Добрый день. Мне очень нравится серебро и изделия марки Санлайт очень элегантны и изящны. У меня есть браслет с одной шарм подвеской. Мне хотелось-бы пополнить мою коллекцию изделий этой марки. Но дело в том что я живу в Испаниии в России бываю редко. Есть ли возможность покупать ваши изделия по интернету?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! К сожалению, такой возможности у нас нет. Наши изделия можно купить только в наших салонах.
Развернуть Свернуть
ion , 29 мая 2015
Здравствуйте! я хочу узнать если можно заказать на сайте а забрать самому?и какой магазин ближе к метро максимально.... Заранее благодарен!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! На сайте вы можете посмотреть наличие изделий в салонах, по возможности, зарезервировать и приехать купить изделие. Адреса магазинов можно посмотреть по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
Тамтьяна Макаровна , 29 мая 2015
В марте 2014г. я приобрела несколько золотых изделий с бриллиантами, дополняющих друг друга. Основой этого комплекта являлись серьги с бриллиантами/код 3213-C5R-01, арт. С4ХЕ8/. Однако из-за неисправности замка в декабре 2014г. выпала из уха и потерялась одна серьга. На сайте фирмы эти серьги и в розовом и в желтом золоте отсутствуют, а на мной заказ отклика нет . Я очень болезненно переживаю потерю любимейшего украшения, к которому куплены несколько подвесок и колец вашей фирмы. Могли бы вы заказать у производителя в данной ситуации одно изделие – серьгу? Или каким-либо иным способом помочь?Я знаю, что иногда изделия, находящиеся в ваших магазинах, отсутствуют в общем каталоге сайта, но значатся в базе магазина. Как это узнать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна Макаровна, добрый день! Данных сережек нет нигде в наличии, заказы у нас не принимаются. Вы можете разместить объявление в нашей официальной группе в ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
Елена , 28 мая 2015
Здравствуйте, 23 мая у меня был день рождения, но я не получала смс о подарке, карта у меня имеется. Могу ли я получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! На номер телефона, который указан в отзыве, отправлялось сообщение "С Днем Рождения! ПОДАРОК ждет Вас до 02.06! Баланс:13022 love-sl.ru/d". Вы можете получить подарок. При возникновении вопросов, звоните из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Ольга , 28 мая 2015
Здравствуйте! У меня к вам вопрос, ваши украшения продаются только за наличный расчет или можно приобрести в рассрочку, и если в рассрочку, то какой эквивалент суммы минимальный для изделия?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! В рассрочку наши украшения невозможно приобрести.
Развернуть Свернуть
наталия , 28 мая 2015
А мне ничего к дню рождения не подарили&#128546;
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Уточните пожалуйста номер вашей карты?
Развернуть Свернуть
Семен , 28 мая 2015
При регистрации указал, что узнал о РЖД бонус от Sunlight, но сертификат на получение подарка не получил
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Семен, добрый день! Рассылка сертификатов на получение подарков будет 9 июня.
Развернуть Свернуть
Сергей , 28 мая 2015
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста! Шарм по акции журнала Космополитен будет ли в Уфе? Акция есть, а шармов нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! В г. Уфа есть подарки по акции "Космополитен", уточнить наличие вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222, звонок для вас бесплатный.
Развернуть Свернуть
Александр , 28 мая 2015
Здравствуйте! Получил по сертификату паровозик. Малость а приятно. Спасибо. Только вот на день рождения что-то подарка нет а жаль. Я получил промо - код от простоквашино на получение подвески с фианитом. Вопрос : мой друг тоже хочет получить подарок но он не может сам попасть в центр выдачи из за малого разрыва в поездах. Могу ли я получить подвеску за него и за себя?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, внесли вашу дату рождения.
Развернуть Свернуть
Ксения , 28 мая 2015
Зашла на сайт, увидела надпись "Зарегистрируйся и получи Серебряную подвеску в подарок!". Зарегистрировалась и приехала в магазин получить подвеску. На емейл уже куча писем успела придти с рекламой. Но в магазине сказали, что мой телефон не зарегистрирован и ничего не дали. Вот такой обман.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста, вы проходили регистрацию во всплывающем окне на сайте?
Развернуть Свернуть
Альбина , 28 мая 2015
на 8марта получила подарок и карту где все зарегистрировали на мое имя. мне сказали что там 3000баллов. и я могу купить изделия и эти баллы будут действовать. сегодня я посетила салон в г. Владикавказ в ЦУМе. и мне сообщают что я не зарегистрирована и нет баллов.. для чего тогда выдавать карту и обманывать. если можно то разберитесь пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, добрый день! Уточните пожалуйста номер вашей карты.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 мая 2015
Добрый вечер. Зарегистрировалась в программе "РЖД Бонус". Что нужно сделать, чтобы получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вам должен прийти сертификат на получение подарка на электронную почту.
Развернуть Свернуть
Марина , 28 мая 2015
здравствуйте! На одноклассниках увидела вашу ссылку с акцией "Весна подарков",написала там свой номер телефона и мне пришла смс, что мой шарм ждет меня. Скажите, пожалуйста, в салоне мне достаточно показать это сообщение и мне подарят шарм?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Вам необходимо обратиться в один из наших салонов, где есть подарки в наличии, при себе необходимо иметь смс и удостоверение личности, могут спросить.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 мая 2015
Здравствуйте ! Несколько дней назад купила серебрянную цепочку. Она порвалась при распутывании (даже бирку снять не успели). Куда можно обратиться для замены или возврата?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Но если признают, что это произошло в результате механического воздействия, то это не гарантийный случай.
Развернуть Свернуть
Ольга , 28 мая 2015
не подтверждается регистрация..делала все правильно..проходила по ссылке..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Попробуйте пройти регистрацию еще раз, но с другого браузера.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 мая 2015
Здравствуйте! Хотела поучаствовать в вашей акции "Лучший слоган для SUNLIGHT", но мне выскакивает сообщение, что моего номера нет в системе, хотя у меня есть карта магазина, и я зарегистрирована на сайте. Что мне делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Перед тем, как заполнить заявку на участие в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT» вам необходимо: 1. Получить подарок по данной акции в нашем салоне. 2. Совершить покупку на любую сумму в нашем салоне И только после этого вы сможете заполнить форму регистрации в акции «Лучший слоган для SUNLIGHT». Все эти условия прописаны в условиях акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ильнар , 28 мая 2015
Здравствуйте! Я недавно начал пользоваться вашими услугами и мне очень нравятся ваши товары. Но сейчас возникла проблема, а именно я раньше был зарегистрирован на этом сайте, но по старому я не могу зайти, а так же у меня на карте были 20000 с лишним бонусов, как мне их проверить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ильнар, добрый день! Посмотреть свой баланс, вы можете на сайте компании, для этого вам необходимо пройти регистрацию в личном кабинете или можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222. Поменять данные в анкете, если они у вас изменились, вы тоже можете по телефону горячей линии.
Развернуть Свернуть
Марина , 28 мая 2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, с чем связано, что за меня, например, не может получить подарок по акции мой муж) Почему нужно именно лично к Вам приезжать? Хотела по акции получить подарок от Вас, отправила мужа, т.к. сама не могу приехать, нахожусь в роддоме) В результате ему отказали((( Это экономия на аукционных подарках или ...??? Как-то неприятно... Я думаю, многие покупатели со мной согласны!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! По регламенту компании, подарки за другого человека не выдаются и сотрудники салона не могут его нарушать.
Развернуть Свернуть
Ирина Валерьевна , 28 мая 2015
Здравствуйте! 1-е, хочу выразить большое спасибо продавцу-консультанту вашего магазина в Хабаровске (НК-Сити). Очень интеллигентная, отзывчивая, умеет найти подход к покупателю! 2-е, я произвела заказ в QUELLE, когда будет выслан сертификат?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Проверьте электронную почту. А конкретно письмо-подтверждение Вашего заказа. Приглашение должно быть там.
Развернуть Свернуть
Светлана , 28 мая 2015
Очень разочарована работой консультантов Санлайта. При регистрации на сайте было написано, что в подарок я могу получить серебряную подвеску ( в виде ленточки) при предъявлении номера телефона. Отстаяв огромную очередь (это был выходной день), я столкнулась с тем, что 1) девочка-консультант не знала о такой акции и долго выясняла, что она должна мне дать. В результате - пробилась у нее почему то только жемчужная подвеска. 2) мне не выдали карту к моему номеру телефона. Она прокомментировала тем, что карта выдается только после совершения покупок, но при этом на какую то-карту мне что-то там начислено. Думаю имя продавца можно узнать по базе выдаваемых подарков.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне могут предложить вам что-то взамен. Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а при следующем посещении салона, можете попросить, чтобы вам выдали карту. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.
Развернуть Свернуть
Олег , 28 мая 2015
Здравствуйте! Уже третий раз будем сдавать кольцо в ремонт, выпадают камни, два дня носим, неделя в ремонте, как можно поменять изделие на аналогичное ввиду явного брака имеющегося в наличии?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон продажи с заявлением на обмен и документами на изделие.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 28 мая 2015
Здравствуйте. Мне пришло смс, что к день рождение мне лежит подарок. Как и ГДЕ его можно забрать (конкретно в каких магазинах). Чтоб не ехать на другой конец города. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску. Уточнить наличие подарков можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 28 мая 2015
Здравствуйте! Хотела узнать, куда исчезли мои бонусные баллы, было 10621, а осталость 621. Объясните, почему так????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. У вас сгорели бонусы, которые были начислены к дню рождения.
Развернуть Свернуть
Anastasiy , 28 мая 2015
Добрый день! Скажите пожалуйста до какого числа продлили акцию за регистрацию? И может ли за меня получить подвеску другой человек,если у меня не получается забрать лично?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Выдача подарков до 08.06.2015 г. Получить подарок можете только вы, другому человеку за вас не выдадут.
Развернуть Свернуть
Ирина , 28 мая 2015
Здравствуйте! Меня интересует акция по платежным терминалам КИВИ. Я пришла в магазин с чеком, но мне сказали надо еще и купон. Говорят, что терминал должен был распечатать чек и купон. Я уже платила в разных терминалах - никаких купонов они не выдают! И в описании акции ни о каких купонах не говорится. Правы ли в магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Получить подарок по акции Qiwi можно только по чеку, в котором указано о проходящей акции.
Развернуть Свернуть
Наталья , 28 мая 2015
Добрый день! Купила в Вашем магазине браслет для шармов,регулярно растегивается уже потеряла один шарм. Обращалась к продавцам на первый раз сказали что застежка крепкая не может быть,на другой сказали что нужна бирка или чек. Ни того ни другого у меня не осталось. Что делать? На сколько мне известно бракованный товар можно обменять без наличия бирки и чека. Заранее спасибо! С Уважением Наталья.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Можно произвести обмен, если известен артикул. Артикул можно уточнить, если покупка проводилась по карте SUNLIGHT. Обратитесь на горячую линию, чтобы уточнить Ваш уникальный артикул - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 28 мая 2015
Добрый день, возможно ли получение подвески не мной,а другого человека от меня приехавшего За регистрацию на сайте и участие в акции простоквашино.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Подарок можете получить только вы, другому человеку за вас подарок не выдадут.
Развернуть Свернуть
наверх