+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Мария , 12 июня 2015
Здравствуйте, сегодня маме пришло смс о получение подарка ко дню рождения, но она находится в другом городе в этот период. Могу ли я (дочь) получить подарок за нее ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Получить подарок можно только за себя, за другого человека вам подарок не выдадут.
Развернуть Свернуть
Валерий , 12 июня 2015
Здравствуйте. Почему не приходят оповещения ни на телефон , ни на эл. почту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерий, здравствуйте! Какие оповещения? С доставкой смс на Ваш номер все в порядке.
Развернуть Свернуть
Ольга , 12 июня 2015
Здравствуйте! Если зарегистрировалась 12 июня, то возможно ли получение подарка за регистрацию?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Да, это возможно.
Развернуть Свернуть
Арина , 12 июня 2015
Добрый день! а ваши изделия можно приобрести в кредит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Арина, добрый день! Такой возможности у нас нет.
Развернуть Свернуть
Владимир , 12 июня 2015
Добрый день.Огромная просьба открыть отдел в нашем городе.Насел.90т.чел.120км- ближайший отдел ваш.С уважением В.Р.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Владимир! Уточните, пожалуйста, свой город.
Развернуть Свернуть
Зинаида , 12 июня 2015
Здравствуйте. На электронную почту пришло письмо о получении евро шарма. В письме указано, что нужно покажите смс или E-mail. Смс мне не пришло, а в телефоне у меня нет интернета, чтобы показать письмо в магазине. Как быть? Мне выдадут подарок, если я сделаю фотографию письма на телефон и покажу ее?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зинаида, здравствуйте! Да, выдадут.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 12 июня 2015
Дали бракованный еаро-шарм ( по акции) , он облупился( смогут поменять , если обращусь ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! На изделия, которые выдают в подарок, гарантия не предусмотрена.
Развернуть Свернуть
Руслана , 12 июня 2015
Здравствуйте! Я в апреле купила серебряный браслет артикул 25089. Я у продавца спросила про гарантию, она мне сказала, 6 месяцев. Это правда?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, здравствуйте! Это правда.
Развернуть Свернуть
Владимир , 11 июня 2015
при просмотре интернет-магазина выявлено что описание изделий минимальное. нет даже веса изделия, что уж говорить о длине, ширине и т.п. хотелось бы видеть ваш сайт более продвинутым в этой области. пример: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants45820.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Вес изделия можно уточнить по телефону горячей линии. Конкретно у этого изделия он составляет 0,2 гр. Вес одной и той же модели может отличаться в зависимости от поставки или размера, кольца, например. Поэтому он не указан на сайте.
Развернуть Свернуть
АНАСТАСИЯ , 11 июня 2015
Здравствуйте.подскажите в каких магазинах выдают подарки .т.е адреса
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Списки салонов-участников Вы найдете на странице интересующей акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Сусана , 11 июня 2015
Здравствуйте, я недавно зарегестрировала бонусную карту и у меня на счету 10 000. Как я могу воспользоваться этими балами? Могу ли я на эту суму преобрести какое нибудь изделие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сусана, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 июня 2015
Добрый вечер.Я сегодня зарегистрировалась на сайте,и перед регистрацией было написано что подвеска в подарок.После регистрации ни где ничего нет о получении подарка,где можно проверить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Вы успешно прошли регистрацию, можете получить подарок.
Развернуть Свернуть
Tatyana , 11 июня 2015
Здравствуйте. Мне не пришла смс на день рождения. Вы выборочно присылаете ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Tatyana, здравствуйте! Согласно данным Вашей карты Ваш день рождения в январе. Смс отправлялось.
Развернуть Свернуть
Юлия , 11 июня 2015
Добрый вечер! Подскажите- увидела акцию евро шарм бесплатно. Я участник клуба санлайт, но мне смс так и не пришло и на электронку не пришло. В чем причина? Выборочно чтоли даете кому то?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Рассылка осуществляется компьютером, выборочно.
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 июня 2015
Получила подарок по акции 7континент, совершила покупку, но при заполнении формы слогана, сообщение нет телефона в системе, что нет, подскажите.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! По условиям акции необходимо было выполнить последовательность: 1. Получить подарок 2. Совершить покупку.
Развернуть Свернуть
Tanja , 11 июня 2015
Сегодня, прийдя в магазин в Тц Белгород, и заполнив правильно анкету для получения карты клиента, прдавец неверно занесла мой номер телефона в базу данных. Сказав, что прийдетСМС , и убедившиись, что она сделала ошибку посоветовала дозврниться в Колл.центр, однако положенный мне подарок не отдала, сказав, что зайдете за ним после исправления ее ошибки. Телефон, указанный на карте оказался неверным. так что же теперь сказать о вашей фирме - лохотрон, который устраивпют ваши продавцу, или все таки хорошая фирма, которую специально очерняют такие горе работники?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Tanja, здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер Вашей бонусной карты.
Развернуть Свернуть
Гелена , 11 июня 2015
11 июня хотела получить по акции евро-шарм (предъявила карту малина). Консультант - продавец сказала, что такой шарм мне не выдаст и заменила на шарм из муранского стекла. На вопрос о причине замены, ответила, что евро - шармы закончились. Однако перед поездкой я смотрела информацию по точке и шармы там были в большом количестве. На каком основании мне не выдали шарм по акции? Я специально ехала именно за этим шармом. Однако передо мной женщине евро-шарм (как показано на сайте) выдали. SUNLIGHT РИО Ленинский Ленинский проспект, д. 109, ТЦ РИО Ленинский
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гелена, добрый день! Организатор акции оставляет за собой право на замену подарка равноценным. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 июня 2015
Здравствуйте! Пришло СМС о том ,что мне в честь дня рождения предлагается подарок и баланс на моей карте 15196. Коллеги подарили деньги и я решила купить подарок. Выбрала золотую цепочку (цена 3290 руб.) Оплачиваю покупку на кассе и мне не списывается бонусов НИ ОДНОГО РУБЛЯ!!! Продавец объяснила,что на хиты нет скидок! Как же так? Зачем копятся бонусы?? и подарок ШАРМ - зачем мне он? я ношу золотые украшения. Куда я применю Ваш подарок? Спасибо конечно, но жалко , что валяться будет! Или ничего бы не дарили, или те же 100-200 руб скидывали с покупки!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».
Развернуть Свернуть
Диана , 11 июня 2015
Добрый день. Подскажите пожалуйста, я получала смс, что могу получить евро-шарм. Я сейчас нахожусь в Санкт Петербурге, а карту получала в Москве. Могу ли я получить шарм в одном из магазинов Санкт Петербурга, так как до окончания предложения в Москву не вернусь?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Диана, здравствуйте! Да, можете.
Развернуть Свернуть
Алиса , 11 июня 2015
Я вчера в одном из ваших салонов приобретала шармы для браслета в г Самара . Мне все понравилось , девчонки молодцы , но вот у меня было день рождение 7 июня, мне пришло смс сообщение что меня ждет подарок в любом магазине до 17 июня, о чем мне сотрудники не сказали:
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алиса, добрый день! Сотрудники салона не знают у какого клиента и когда день рождения. Чтобы получить подарок необходимо показать кассиру смс с приглашением.
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 июня 2015
Сегодня приобрела 3 шарма г.Хабаровск, четвертый сказали в подарок, акция такая. А деньги взяли как за 4 шарма. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Стоимость подарочного шарма вычитается из всей суммы покупки, из стоимости всех позиций в чеке пропорционально величине цены каждого украшения (т.к. стоимость позиции в чеке не может иметь значение 0 - стоимость подарочного изделия вычитается из общей суммы к оплате). Т.е. Ваша покупка была проведена согласно условиям акции <1+1+1=4>.
Развернуть Свернуть
Галочка , 11 июня 2015
Здравствуйте.Скажите,с чем связана такая скидка на кольцо <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring99833.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .Оно из настоящего золота или это сплав?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галочка, здравствуйте! Это золото, все указанные на сайте характеристики соответствуют действительности.
Развернуть Свернуть
Лидия , 11 июня 2015
Добрый вечер! Не очень было сегодня приятно получить отказа в получении подарка при предъявлении смс,потому что мы через 10 минут закрываемся же..цитата продавца, я какой-то попрошайкой себя ощутила..что за ерунда?!?!? Врядли пойду еще раз к вам за подарком,а уж тем более за покупкой
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лидия, здравствуйте! Приносим Вас извинения от лица компании. Столь ранние сборы связаны с режимом работы торгового центра, ровно в 10 вечера сотрудники всех магазинов должны покинуть ТЦ.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 июня 2015
Добрый вечер!-сегодня пришла в Европу Сити мол получить евро-шарм, мне отказали т.к. нужна распечатка приглашения, хотя в вашей рассылке черным по белому написано покажи смс или Е-MAIL, про распечатку нигде не написано, и что распечатывать не понятно, принтера у меня нет. Почему не пришло смс на телефон?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Имеется ввиду само электронное письмо. Можно предъявить его на экране мобильного устройства.
Развернуть Свернуть
Наталия , 11 июня 2015
Напишите,пожалуйста,до какого дня включительно действует акция -регистрация на сайте (выдача подарка).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Акция действительна до 18го июня.
Развернуть Свернуть
Евгения , 11 июня 2015
Здравствуйте,сегодня муж хотел приобрести мне в подарок серебряный браслет для шармов.на вопрос ,сможет ли он обменять на аналогичный браслет,но меньшего размера,если мне будет велик приобретенный,его заверили,что конечно,проблем с обменом не возникнет.с покупкой он,все же решил подождать и точно узнать необходимый размер.Ни для кого не секрет,что согласно закону ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.Возможно,у Вашей компании своя внутренняя политика?(чему все были бы рады)Или продавец намеренно выдала ложную информацию (что крайне неприятно).г.Хабаровск
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Все наши сотрудники знают закон, сомневаемся, что они могли сказать подобное, возможно Ваш супруг неправильно что-то понял? Уточните, как звали продавца или подробно опишите его внешность, уточните дату и время посещения салона.
Развернуть Свернуть
Наталия , 11 июня 2015
здравствуйте.за регистрацию - подарок,я вам уже писала и сказали,что она успешно произведена и можете получить подарок.В г.Хабаровске в ТЦ Дом одежды на ул.Карла Маркса 11,06,2015 я обратилась к продавцу-консультанту о получении подарка,т.к. подвески нет в наличии я согласилась на шарм.мне было отказано в итоге по причине не правильной регистрации.Не пойму - все данные забиты правильно и вы мне подтвердили,почему отказано в подарке?Каждый к вам приход я делаю покупку,но после этого неприятный осадок.Разберитесь,пожалуйста.Мне показалось,что девушка просто не хотела давать подарок,увидев подарочный шарм на моем браслете,подаренный по другой акции.не спараведливо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте! Вы прошли регистрацию. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 11 июня 2015
Добрый день! Можно узнать почему не приходят смс оповещения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Ваш номер какое-то длительное время был недоступен, поэтому смс на него перестали приходить автоматически. Мы включили отправку смс вновь.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 11 июня 2015
Добрый день!!! я не так давно сменил номер телефона,а карточка вашей компании подвязана к старому номеру,можно ли заменить старым номером на новый???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер дисконтной карты SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 июня 2015
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как можно привязать бонусную карту к другому номеру телефона. Дело в том, что мне в подарок мама брала браслет с шармами, и зарегестрировала бонусную карту на свой номер, и теперь когда бывает рассылка подарков ей приходится мне звонить, и подарки я могу получить только вместе с ней. Это не очень удобно, т.к. мы далеко живём друг от друга.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Ваша мама может позвонить по телефону горячей линии со своего номера, чтобы изменить данные. 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 11 июня 2015
Добрый день! Скажите, могу ли я получить шарм по купону из журнала, если уже получила подвеску по другой акции и у меня есть бонусная карта?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, здравствуйте! Это возможно, в каждой акции можно принять участие один раз.
Развернуть Свернуть
Булгакова Елена Юрьевна , 11 июня 2015
11.06.2015г. пришла в ТК Галерея Аэропорт островок в 13.00 - 13.30 получить евро-шарм (сообщение пришло по электронке). Продавцы в грубой форме с глубоким принебрежением отказались выдать, т.к. я не принесла ноутбук с приглашеним. Пожалуйста, научите работать персонал с людьми! Вы теряете клиентов. Я была Вашим покупалетем долгое время и приобретала много интересных украшений с бриллиантами и драгоценными камнями, теперь же больше не пойду и друзьям не порекомендую Пусть сопливые девочки радутся Вашим "бесценным" подаркам! "Островок" - ужас!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена Юрьевна, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.
Развернуть Свернуть
Яков , 11 июня 2015
Здравствуйте! Сегодня получили подвеску по акции с Простоквашино. Во-первых совершенно не то, что указано на картинке, выдали Арт. Р0005-Р9W-01. Во-вторых в приглашении, которое пришло на электронную почту, заявлена серебряная подвеска с фианитом. На данной подвеске нет пробы, нет бирки. На вопрос о документах (отсутствие бирки) ответили, что таковых на изделия по акциям не выдают. Как я могу быть уверен, что изделие из серебра, и что это не просто стеклышко, а фианит. Адрес салона г. Томск, Комсомольский проспект 13Б. Прошу ответить, ту ли подвеску мне выдали, из чего она сделана и почему на нее отсутствуют документы. Остался неприятный осадок!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яков, добрый день! В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, части №7 об особенностях продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней - изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки, а также государственную пробу. Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее изделие из серебра, что подтвердит Вам любой ювелир.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 июня 2015
Можно ли купон «Gilmon» не распечатывать, а показать фото на мобильнике?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Елена, купон необходим в печатном виде.
Развернуть Свернуть
Лидия , 11 июня 2015
Добрый день. Скажите есть ли вероятность что акция позволяющая оплатить 20% от стоимости золотых изделий бонусами будет продлена на июньские праздники?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лидия, добрый день! На данный момент акция завершена. Следите за смс рассылкой, а также за новостями на нашем сайте.
Развернуть Свернуть
Марина , 11 июня 2015
Получила смс вам подарок баланс 15000 ко дню рождения. Что это значит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! Вы можете подойти в салон за подарком, также Вам начислены бонусы. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 июня 2015
Здравствуйте, можете сказать какие подарки не из серебра (евро-шарм в магазине сказали из стали)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Укажите, какой подарок - мы сообщим Вам из чего изготовлено изделие.
Развернуть Свернуть
Анна , 11 июня 2015
сегодня была в магазине,сказали,что подарков нет совсем!!!! ни евро-шарма по емейлу,ни по купону из журнала,когда будут и будут ли вообще не понятно... странная акция...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Алексей , 11 июня 2015
Добрый день. Вчера мне пришло письмо Вам подарок ЕВРО-ШАРМ. В письме написано: Покажите смс или E-mail и получите ПОДАРОК ЕВРО-ШАРМ до 17.06! В магазине выдавать подарок отказались ссылаясь на то что по e-mail подарки они не выдают, при назывании своего номера телефона сказали что подарок мне якобы уже выдан. Как быть с данной ситуацией?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, здравствуйте! Сейчас мы с Вами свяжемся для решения вопроса, ожидайте.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 11 июня 2015
Здравствуйте!Как удалить товары из корзины.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльвира, здравствуйте! Нажмите крестик под фото изделия.
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 июня 2015
Здравствуйте. Подскажите у меня есть промо-код от "Простоквашино" на получение серебряной подвески с фианитом и приглашение на эл.почте на получение евро-шарма. Я могу получить 2 подарка сразу? Вопрос возник в связи с тем, что когда я получала подарок кулон за регистрацию на сайте мне отказались выдавать подарок-шарм по акции магазина "Магнит". Почему ведь это разные акции?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 июня 2015
Здравствуйте, мне на электронную почту пришло сообщение, то что мне в подарок евро шарм, по условиям акции я должна показать это сообщение, мне компьютер нести в магазин и показывать это смс? возможности распечатать смс у мня нету. что мне делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Получить подарок можно только при предъявлении письма, предъявить его можно в электронном виде или распечатать.
Развернуть Свернуть
инна , 11 июня 2015
Здравствуйте, у вас проходит акция с еврошармом до 17.06, а мне до сих пор не пришла ни смс, ни писмо на электронную почту. Я бы хотела тоже такой подарок! Это возможно? В Омске шармы есть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Рассылка выборочная, не всем клиентам. Вы можете принять участие в других наших акциях, проходящих в вашем городе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> .
Развернуть Свернуть
Татьяна , 11 июня 2015
Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность новому продавцу вашего магазина в трц Фестиваль ( к сожалению не было бейджика, продавец работает недавно ). Очень приятная девушка, улыбчивая, доброжелательная. Появилось желание , вновь, посещать ваш магазин в Фестивале. Надеюсь и другие продавцы дотянутся до такого уровня обслуживания покупателей ( хотя бы научатся улыбаться). Спасибо за отличное настроение на весь день !!! :)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, из какого города вы обращаетесь?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 11 июня 2015
Здравствуйте,я с города Хабаровска. Хотелось бы сказать большое спасибо за ваши прекрасные ювелирные изделия, которыми меня радует мой муж!) Когда приходим к вам за новыми украшениями, продавцы женского счастья очень вежливы и обходительные и всегда подскажут что можно докупить в комплект) Спасибо вам за ваши магазины и хорошо подобраны коллектив !)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Юлия , 11 июня 2015
Здравствуйте. Зарегистрировалась на сайте Ржд-бонус, при регистрации указала источник информации - sunlight, но на почту и телефон никаких сообщений об этой акции в течение дня не пришло. Как получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Компания РЖД должна прислать Вам сертификат на получение подарка, рассылка сертификатов будет сегодня 11.06.2015г.
Развернуть Свернуть
юлия , 10 июня 2015
Добрый день, уже который раз пытаюсь зарегистрироваться на сайте,но мне не приходит подтверждение на почту. Ни в спаме,ни где писем от sl нет. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Попробуйте пройти регистрацию с другого браузера.
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 июня 2015
Здравствуйте!Мне пришло смс-уведомление о том,что ко Дню Рождения SUNLIGHT дарит мне подарок.Хотелось бы узнать о каком подарке идет речь (какое изделие), и в какие сроки я могу его получить.Проживаю в г.Брянске
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в наш салон и вам выдадут подвеску. Как она выглядит, можно посмотреть, перейдя по ссылке в смс. Получить подарок можно 10 дней до дня рождения и 10 дней после дня рождения.
Развернуть Свернуть
ЮЛИЯ , 10 июня 2015
10.06.2015 г. при получении евро шарма нам сообщили об акции 20% на изделия из золота, которая заканчивается именно 10.06.2015 г., а с 11.06.2015 уже будет скидка только 10 %, так ли это? Заранее спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Действительно, скидка 20% на золотые украшения по бонусным баллам действовала до 10.06.15, с сегодняшнего дня только 10% скидка на золото предоставляется.
Развернуть Свернуть
Светлана , 10 июня 2015
Здравствуйте! купила сегодня часы ЧАСЫ ЖЕНСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ (Артикул: 24147), пришла на радостях домой, начала рассматривать - а они не ходят. Что мне нужно сделать, чтобы часы заработали?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! С биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 июня 2015
Ранее, на сайте можно было увидеть цену даже на те изделия, которых нет в наличии в нашем городе. Теперь цены указаны только на изделия "в наличии". Это очень неудобно!!! Верните пожалуйста указание цены на все изделия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Ваша просьба отправлена разработчикам сайта. Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
екатерина , 10 июня 2015
Здравствуйте! С мая месяца стараемся участвовать во всех акциях чтобы собрать дочке браслет из шармов и всегда это получалось без проблем. Я в каждую акцию покупаю по 2 журнала (мне и мужу) и мы вместе в один и тот же день (!) идем получать подарки. Но сегодня мне выдали подарок (акция "Караван историй") а мужу нет сказав что он его уже получал в мае (новая акция действует с 9 июня). Объясните пожалуйста почему! К слову говоря вчера когда я получала подарок (по другой акции) мне вместо шарма из стекла пытались всучить евро-шарм( хотя по акции у меня должен быть именно из стекла) и в не очень спокойном тоне после долгих споров буквально кинули мне его со словами заберите свой шарм!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Организатор акции оставляет за собой право на замену подарка. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.
Развернуть Свернуть
Светлана , 10 июня 2015
Здравствуйте! Я живу в г.Тамбове.Мне на почту периодически приходят акции о возможности получения подарка,с указанием конкретного изделия.Пишут покажите смс или Е-майл и получите.Как это сделать ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Можно предъявить распечатку письма или само письмо на экране любого мобильного устройства.
Развернуть Свернуть
Ксения , 10 июня 2015
Здравствуйте. В день получения подарка на карту начисляют баллы, продавец сказала, что их нужно активировать ( что-нибудь купить). А если их не активировать, то они сгорают и карта блокируется и больше ни какие подарки уже не возможно будет получить, то есть, хотя бы один раз нужно обязательно что- то купить. Действительно ли это так?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Возможно Вы не так что-то поняли. Бонусы действительно сгорают, если их не использовать, но карта не блокируется, только по Вашему желанию.
Развернуть Свернуть
Эркиной , 10 июня 2015
Есть предложение!Можно было бы присылать сообщения об акциях и приглашениях не на электронную почту,а смс сообщения на телефон.Ведь наши номера телефонов есть у вас в базе данных!Это,я думаю,было бы очень удобно для клиентов!не надо ничего фотографировать,распечатывать,а просто показать смс сообщение продавцу в магазине.Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эркиной, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности.
Развернуть Свернуть
Эркиной , 10 июня 2015
Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,ваш салон на Каширской в "Капитолий" закрыт?И надолго ли?Где нам обслуживаться теперь?Подскажите,пожалуйста,ближайший магазинчик!Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эркиной, здравствуйте! Магазин закрыт на совсем. На карте Вы сможете найти ближайший к Вам действующий салон - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Лиана , 10 июня 2015
Добрый день, хочу поделиться моими печальными открытиями... Получала подарки сети магазинов САНЛАЙТ (г. Рязань), когда приходило время чистить изделия от загрязнений и от окиси (изделия быстро темнеют) специальными пастами или тряпочками для украшений из серебра, то при малейшем трении с украшений сходит серебрение, это очень печально, их уже не одеть. Так что, подарок совсем не подарок и приносит через недельки 3-4 огорчение. Особенно удивляет, что даже при вручении этих "подарков" клиентов не предупреждают о качестве и способах ухода. Чистить продукцию именно купленную пока не рискнула.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Присмотрела на сайте часы, но написано, что их нет в наличии в магазинах города. Скажите, будет ли еще поступление?Артикул: 32624. Город Новосибирск
Развернуть Свернуть
елена , 10 июня 2015
здравствуйте! я зарегистровалась на сайте после получения карты вашего клуба в магазине, на сайте указано ваш подарок серебряная подвеска( только сообщите ваш телефон в магазине ) и указано количество бонусов на карте, обративш ись в магазин , мне выдали подарок шарм. подвеску я должна купить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 июня 2015
Если я предоставлю купоны из разных журналов, которые учавствуют в акции, мне дадут несколько подарков или один?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! В день выдается не более одного подарка.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 июня 2015
Я сегодня зарегистрировалась на сайте, увидев акцию о получении подвески , но оказалось что акция уже закончилась. Получается просто заманили.. ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Эта акция продлена, можете получить подарок.
Развернуть Свернуть
Зоя , 10 июня 2015
Добрый день! Хотела спросить, почему мой телефон не проходит по акции слоган для SUNLIGHT?.Мне все смс приходят ,а вот в акции пишет что такого телефона нет. С уважением Зоя Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зоя, здравствуйте! Значит Вы не выполнили какие-то условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ирина Валерьевна , 10 июня 2015
Комментарий №1. Здравствуйте. Была у вас акция РЖД, зарегистрируйся и получи керамическую подвеску в подарок. 27 мая зарегистрировалась, поехала за этой подвески в в вашем магазине (Хабаровск, Карла Маркса ул, д. 59, ТЦ Дом одежды) сказали, что этих подвесок нет, и всучили, извините, позорный шарм из мур-го стекла, весь косой, отвратительно выполнен, на просьбу заменить на более приличный, юная продавщица заявила, что шарм просто превосходный и мне дико повезло получить этот дар от вашего магазина (утрирую, но сказано было примерно так). На выходе я его швырнула в урну.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Организатор оставляет за собой право на замену подарка в случае его отсутствия. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Marisha , 10 июня 2015
Здравствуйте! Сменила сим-карту, но не номер. Перестали приходить смс сообщения об акциях и подарках. Как решить проблему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Marisha, добрый день! Ошибку исправили, смс должны поступать.
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 июня 2015
Здравствуйте. Перепутали с подругой бонусные карты. Как проверить чья какая? Где это можно сделать по номеру карты? Заранее благодарна за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Данную информацию Вам подскажут на горячей линии - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Максим , 10 июня 2015
Здравствуйте! Я проживаю в г. Чита. В нашем городе есть магазин САНЛАЙТ. Периодически на мой тел. приходят смс о возможности получения подарка, с указанием конкретного изделия. Еще ни разу мне не удалось получить в магазине своего города заявленное в сообщении изделие. Так согласно последнему сообщению, от 10.06.2015г.: до 17 июня 2015 года я могу получить в подарок евро шарм. Однако обратившись, в день получения сообщения, в магазин а так же в колцентр, мне отказали в получении евро шарма, предложив взамен неравнозначное изделие, не пользующееся спросом. Не хотелось бы думать, что Ваши рассылки с предложением подарков являются формальностью, без намерения реально порадовать своих постоянных покупателей. Надеюсь на помощь в данном вопросе
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Максим, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 июня 2015
Здравствуйте У меня утеряна одна сережка . Покупала у вас комплект. Есть возможность приобрести у вас только 1 сережку???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Такой возможности нет, серьги продаются только парно.
Развернуть Свернуть
Дарья , 10 июня 2015
Объясните мне, почему мне не приходят смс сообщения об акциях и подарках?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте! С доставкой смс на Ваш номер все в порядке. Последнее сообщение поступило Вам 7го июня.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 июня 2015
мне прислали на почту ВАМ В ПОДАРОК ЕВРО-ШАРМ смогу ли я его получить или нет? просто я уже его получала только по другой акции лето в подарок
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Можете, это другая акция.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 июня 2015
Здравствуйте.Можно ли получить больше одного подарка в в день?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Нет, в день выдается не более одного подарка.
Развернуть Свернуть
ольга , 10 июня 2015
здравствуйте! мне сегодня по электронной почте пришло письмо от санлайта. что мне подарок шарм-там написано показать смс или эл. почту- как мне показать письмо от вас. я могу на мониторе компьютера сфотографировать на телефон и показать в салоне?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Да, можете.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 июня 2015
Мне пришло письмо на эл.почту: Евро-шарм в подарок. Сказано: Покажите смс или E-mail и получите ПОДАРОК ЕВРО-ШАРМ до 17.06. Нужно просто сказать продавцу адрес эл.почты? Или еще что-то?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Необходимо показать продавцу распечатанное приглашение, либо сообщение на экране мобильного устройства.
Развернуть Свернуть
Ирина , 10 июня 2015
мне нужна серебряная ложечка, есть ли и по какой цене?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Указанного изделия нет в наличии.
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 июня 2015
Здравствуйте, покупала подвеску, начислили 10000 бонусов, есть ли срок действия этих бонусов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Номер 109011383
Развернуть Свернуть
Анна , 10 июня 2015
Подскажите пожалуйста Жесткий серебряный браслет за полцены - 1490 рублей! он действительно серебряный или ювелирный сплав?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Данный браслет <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets236716.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> выполнен из серебра 925 пробы.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 10 июня 2015
Здравствуйте. Подскажите подарили подарок ко дню рождения (баланс 15000)! Как, в какие сроки и на каких условиях я могу им воспользоваться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS». Бонусы на день рождения действительны в течении 10ти дней со дня рождения.
Развернуть Свернуть
Анна , 10 июня 2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я получить подарок шарм если у меня не пластиковая карточка МАЛИНА а телефонная версия ????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Подарок можно получить только при предъявлении физической карты.
Развернуть Свернуть
Илья , 10 июня 2015
Подскажите пожалуйста - подвески продаются с цепочками или без ? Если без - то как цепочка цепляется, например к такой модели ? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants68061.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день!Очень довольна работой девушек в ваших салонах.Обслуживают быстро,предлагают товар к акционным подаркам, вежливые,внимательные.Покупала изделия у Кругловой Александры,Лазаревой Аисии в Зеленограде на Панфиловском и у Гуляевой Евгении на пл.Крюково.Всегда ухожу с хорошим настроением и довольной покупкой или подарком.Других продавцов не знаю по имени,но всем большое спасибо!Предлагаю поощрить всех девушек за хорошую работу.Так держать!
Развернуть Свернуть
Евгений , 10 июня 2015
Добрый день! Для получения 10 000 бонусных баллов необходимо подтвердить адрес электронной почты. Пытался сделать это с разных устройств, письмо с подтверждением на почту так и не пришло. Это техническая ошибка или проблема с моей стороны?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! Вы успешно прошли регистрацию. Можете получить подарок.
Развернуть Свернуть
Оксана , 10 июня 2015
Здравствуйте! У меня два номера телефона. Могу ли я зарегистрироваться на вашем сайте дважды?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Такой возможности нет. Один человек не может иметь две карты, не может участвовать дважды в одной и той же акции вне зависимости от количества мобильных номеров.
Развернуть Свернуть
Светлана , 10 июня 2015
после регистрации на моей карте 10000 бонусов, но карты у меня еще нет. Как и где я могу получить карту и потратить бонусы
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.
Развернуть Свернуть
катя , 10 июня 2015
Здравствуйте, я ваш постоянный клиент. Покупала сережки за 13.000. То место которое вставляется в ухо сильно потемнело, стало коричневым. Получается это не золото 585 пробы. К кому обращаться по этому поводу? С момента покупки прошло пару лет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Катерина, здравствуйте! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам и прошли проверку в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует клеймо. Попробуйте почистить изделие. У такой модели на гвоздике очень мелкая резьба и в нее могут попадать загрязнения.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 июня 2015
Добрый день! Получила за регистрацию бонусы на карту, но карточка оформлена на другое имя, подскажите пожалуйста, как я могу воспользоваться ими при покупке? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Бонусам может пользоваться только владелец карты.
Развернуть Свернуть
Василиса , 09 июня 2015
Здравствуйте! Периодически совершаю покупки в ваших салонах и хотелось бы поблагодарить всех девушек-консультантов! Продавцов салонов СПб ТК Звенигородский Кулакову Елену Владимировну и ТЦ Невский Атриум Клеонову Елизавету Дмитриевну за грамотное обслуживание, доброжелательное отношение и помощь при выборе изделий. Спасибо девушкам за искреннее и неравнодушное отношение! При посещении ваших магазинов остаются позитивные эмоции и хорошее настроение. Спасибо всем!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Василиса, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он передан руководителям салонов, а также направлен на почту сотрудников. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Кристина , 09 июня 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли 10 июня получить подарок по акции «FIX PRICE»? Или сегодня была последняя возможность?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, здравствуйте! Подарок можно получить до 10го июня включительно.
Развернуть Свернуть
Anna , 09 июня 2015
Получила подвеску в подарок на сайте написано серебро 925, на деле все облезло вытерлось (проглядывает металл медного цвета, что это значит?? подвеску ношу всего 3 дня
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Anna, здравствуйте! Где Вы получили информацию у том, что шарм серебряный? Шарм из ювелирного сплава. Аналог, который в продаже - из серебра.
Развернуть Свернуть
Оксана , 09 июня 2015
Добрый день!Увидела на сайте понравившиеся сережки, хотела зарезервировать, но там выскакивает только "информация о наличии". Я так понимаю, что если я приеду по указанному адресу, то нет никакой гарантии, что понравившийся товар там будет. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! Акционный товар не подлежит резервированию, 100% гарантию дать не можем, только при оформлении резерва, когда он возможен.
Развернуть Свернуть
виктория , 09 июня 2015
здравствуйте! скажите пожалуйста получила подарок за регистрацию, есть ли они в наличии в Белгороде.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте! В Вашем городе нет указанных подарков, выдается подарок на замену.
Развернуть Свернуть
Майя , 09 июня 2015
Здравствуйте! Получила по акции "Седьмой континент" в подарок шарм в виде мешочка с деньгами. Шарм понравился - сделан хорошо и смотрится красиво. Но через неделю он стал красно-коричневого цвета. И шарм не то что носить, на него смотреть неприятно. Кому нужны такие подарки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Майя, здравствуйте! Подарочный шарм изготовлен из ювелирного сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Светлана , 09 июня 2015
Здравствуйте, скажите пожалуйста. я сегодня зарегистрировалась, могу ли я получить подарок за регистрацию? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Да, регистрация прошла успешно.
Развернуть Свернуть
Евгения , 09 июня 2015
Добрый день! Вчера получила смс " С Днем Рождения!Подарок ждет вас до 18.06.!" Подскажите что за подарок и что нужно для его получения. У меня действительно вчера был День Рождения! И еще вопрос вы пишите, что те товары за которые можно расплатиться бонусными рублями на сайте указаны с этой меткой БОНУС, но я что то не увидела ни одного товара с такой меткой. Смотрела серьги. Здесь в отзывах вы пишите что можно до 30% оплатить ими, а в разделе "Подробно о бонусах" написано что только 10% можно оплатить. Какая то нестыковка!Получается что чтобы что то оплатить бонусами, необходимо выбрать что то очень дорогое, на что нет денег, даже при оплате части бонусами. Жаль!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску, как она выглядит, можно посмотреть по ссылке в смс. До 10% оплаты - это стандартные условия, а сейчас можно до 30%. Для примера, можете посмотреть изделие по ссылке, на которое предоставляется скидка 30% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116803.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
ирина , 09 июня 2015
добрый вечер.я зарегистрировалась в программе РЖД-бонус.обещали,что 9июня будет рассылка сертификатов на подарок.я ничего не получила.как же так?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Попробуйте позвонить в компанию РЖД, т.к. рассылкой занимаются они.
Развернуть Свернуть
Алена , 09 июня 2015
Здравствуйте, а акция по регистрации насчет серебряной подвески еще действует?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22. Выдача подарков по этой акции продлена до 16.06.2015 г.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 09 июня 2015
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я второй раз получить шарм из Мараканского стекла по акции FIX PRICE? Просто получилась так,что когда я пришла получать шарм-подвеску по акции в Savage, мне девушка выдала шарм из Мараканского стекла и сказала, что по этой акции только такие подарки, хотя на листовке был изображен другой подарок. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия,добрый день! В каждой акции можно участвовать один раз. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, вам могут выдать что-то взамен. Если вы еще не получали шарм по акции Fix Price, вам выдадут его.
Развернуть Свернуть
Наталья , 09 июня 2015
Добрый день. Неоднократно сталкиваюсь с отсутствием подарков в Ваших магазинах, расположенных в ТЦ "Европейский" м. Киевская (Москва). Пропустила таким образом уже несколько акций, т.к. каждый раз консультанты, даже не смотря на брошюрку, отвечают сразу "Подарков нет". И не важно в первый день акции приходишь, в середине или в конце. В чем причина? Вы не снабжаете данные магазины подарками или Ваши консультанты их прячут от клиентов? Это единственный Ваш магазин, который мне удобно посещать, тем более их два в одном ТЦ. Также консультанты отвечают "Подарков нет и не будет, кончились. Больше не поступят". И в целом, проведите, пожалуйста, обучение персонала вежливости в данных торговых точках, т.к. они достаточно резко отвечают на вопросы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Елена , 09 июня 2015
Попалась реклама с акцией, что за регистрацию подвеска в подарок, зарегистрировалась и только потом прочитала что акция до 31 мая. есть ли возможность получить эту подвеску?(Челябинск) если нет, то зачем реклама о прошедшей акции висит на сайте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Выдача подарков за регистрацию на сайте продлена до 15.06.2015г. Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 июня 2015
Здравствуйте! Подскажите, правы ли продавцы? 08.06.15 в 20.00 была в магазине на Ленинском проспекте,109. Я получала шарм по акции (f&#305;x pr&#305;ce). В этот же раз я хотела получить подарок, который получают регистрирующиеся на сайте. Продавец сказала, что не положено, можно в день получить только один подарок. Разве это справедливо? Не все живут рядом с магазинами. И подарки по разным акциям. До какого числа действует акция для регистрирующихся на сайте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок. Подарок за регистрацию на сайте можно получить до 15.06.2015г.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 08 июня 2015
Добрый вечер! Совсем недавно мерила в Sunlight кольца, в том числе обручальные, оказался 16,5 размер у безымянного пальца, а во время покупки вместо положенного 16,5, который не подошёл, консультант предложила взять 17-ый размер. Колечко оказалось в меру свободным, село хорошо - решила взять. Видимо, палец на жаре припух, и 17-ый размер стал оптимальным вариантом. А, померив кольцо на следующий день, обнаружила, что оно слетает с пальца. Чек, ценники с пломбами на месте. Можно ли поменять обручальное золотое кольцо неподходящего размера на подходящий?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
королева надежда , 08 июня 2015
Сегодня я приобрела в тц коллаж (г.пенза) серьги и кольцо из серебра.Стоимость изделий 7080.Продавец сообщила что у меня будет скидка 30%.Она посчитала и сказала что со скидкой стоимость 4956.Затем продавец спросила меня: есть ли у меня бонусная карта.я сказала, что есть у моей мамы.На что продавец мне сказала что я должна оформить карту на свое имя.Я спросила: а скидка будет?Она ответила да.после оформления карты продавец объявила мне новую стоимость изделий 6080 руб.Я возмутилась.продавец сказала что она списала с моей карты 1000 баллов.и скидка уже не действует.я спросила зачем она тогда оформила эту карту?подошла еще одна девушка которая что то прошептала первой.и они мне продали изделия за 4956.что это было?остался неприятный осадок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Скидка предоставляется из расчета оплаты бонусами. На только что оформленной карте бонусов нет, либо небольшое количество, поэтому скидка получается меньше, в качестве исключения Вам сделали скидку.
Развернуть Свернуть
Анна , 08 июня 2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я получить подарок шарм если у меня не пластиковая карточка МАЛИНА а телефонная версия ????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Акция "Малина" завершена.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 июня 2015
Здравствуйте. Покупала колечко на речном вокзале (Москва). Продавцы вежливые, все показали, все померила и долго выбирала. Хочется купить еще! (были б деньги). У меня такие вопросы: 1 может ли моей картой воспользоваться подруга/сестра/брат? Как долго хранятся бонусы - как узнать срок их годности? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции. Бонусы от покупки не сгорают. Картой можно пользоваться только лично. Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
наверх