+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Светлана , 10 июня 2015
Здравствуйте! купила сегодня часы ЧАСЫ ЖЕНСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ (Артикул: 24147), пришла на радостях домой, начала рассматривать - а они не ходят. Что мне нужно сделать, чтобы часы заработали?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! С биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 июня 2015
Ранее, на сайте можно было увидеть цену даже на те изделия, которых нет в наличии в нашем городе. Теперь цены указаны только на изделия "в наличии". Это очень неудобно!!! Верните пожалуйста указание цены на все изделия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Ваша просьба отправлена разработчикам сайта. Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
екатерина , 10 июня 2015
Здравствуйте! С мая месяца стараемся участвовать во всех акциях чтобы собрать дочке браслет из шармов и всегда это получалось без проблем. Я в каждую акцию покупаю по 2 журнала (мне и мужу) и мы вместе в один и тот же день (!) идем получать подарки. Но сегодня мне выдали подарок (акция "Караван историй") а мужу нет сказав что он его уже получал в мае (новая акция действует с 9 июня). Объясните пожалуйста почему! К слову говоря вчера когда я получала подарок (по другой акции) мне вместо шарма из стекла пытались всучить евро-шарм( хотя по акции у меня должен быть именно из стекла) и в не очень спокойном тоне после долгих споров буквально кинули мне его со словами заберите свой шарм!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Организатор акции оставляет за собой право на замену подарка. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.
Развернуть Свернуть
Светлана , 10 июня 2015
Здравствуйте! Я живу в г.Тамбове.Мне на почту периодически приходят акции о возможности получения подарка,с указанием конкретного изделия.Пишут покажите смс или Е-майл и получите.Как это сделать ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Можно предъявить распечатку письма или само письмо на экране любого мобильного устройства.
Развернуть Свернуть
Ксения , 10 июня 2015
Здравствуйте. В день получения подарка на карту начисляют баллы, продавец сказала, что их нужно активировать ( что-нибудь купить). А если их не активировать, то они сгорают и карта блокируется и больше ни какие подарки уже не возможно будет получить, то есть, хотя бы один раз нужно обязательно что- то купить. Действительно ли это так?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Возможно Вы не так что-то поняли. Бонусы действительно сгорают, если их не использовать, но карта не блокируется, только по Вашему желанию.
Развернуть Свернуть
Эркиной , 10 июня 2015
Есть предложение!Можно было бы присылать сообщения об акциях и приглашениях не на электронную почту,а смс сообщения на телефон.Ведь наши номера телефонов есть у вас в базе данных!Это,я думаю,было бы очень удобно для клиентов!не надо ничего фотографировать,распечатывать,а просто показать смс сообщение продавцу в магазине.Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эркиной, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности.
Развернуть Свернуть
Эркиной , 10 июня 2015
Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,ваш салон на Каширской в "Капитолий" закрыт?И надолго ли?Где нам обслуживаться теперь?Подскажите,пожалуйста,ближайший магазинчик!Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эркиной, здравствуйте! Магазин закрыт на совсем. На карте Вы сможете найти ближайший к Вам действующий салон - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Лиана , 10 июня 2015
Добрый день, хочу поделиться моими печальными открытиями... Получала подарки сети магазинов САНЛАЙТ (г. Рязань), когда приходило время чистить изделия от загрязнений и от окиси (изделия быстро темнеют) специальными пастами или тряпочками для украшений из серебра, то при малейшем трении с украшений сходит серебрение, это очень печально, их уже не одеть. Так что, подарок совсем не подарок и приносит через недельки 3-4 огорчение. Особенно удивляет, что даже при вручении этих "подарков" клиентов не предупреждают о качестве и способах ухода. Чистить продукцию именно купленную пока не рискнула.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Присмотрела на сайте часы, но написано, что их нет в наличии в магазинах города. Скажите, будет ли еще поступление?Артикул: 32624. Город Новосибирск
Развернуть Свернуть
елена , 10 июня 2015
здравствуйте! я зарегистровалась на сайте после получения карты вашего клуба в магазине, на сайте указано ваш подарок серебряная подвеска( только сообщите ваш телефон в магазине ) и указано количество бонусов на карте, обративш ись в магазин , мне выдали подарок шарм. подвеску я должна купить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 июня 2015
Если я предоставлю купоны из разных журналов, которые учавствуют в акции, мне дадут несколько подарков или один?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! В день выдается не более одного подарка.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 июня 2015
Я сегодня зарегистрировалась на сайте, увидев акцию о получении подвески , но оказалось что акция уже закончилась. Получается просто заманили.. ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Эта акция продлена, можете получить подарок.
Развернуть Свернуть
Зоя , 10 июня 2015
Добрый день! Хотела спросить, почему мой телефон не проходит по акции слоган для SUNLIGHT?.Мне все смс приходят ,а вот в акции пишет что такого телефона нет. С уважением Зоя Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зоя, здравствуйте! Значит Вы не выполнили какие-то условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/7k/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ирина Валерьевна , 10 июня 2015
Комментарий №1. Здравствуйте. Была у вас акция РЖД, зарегистрируйся и получи керамическую подвеску в подарок. 27 мая зарегистрировалась, поехала за этой подвески в в вашем магазине (Хабаровск, Карла Маркса ул, д. 59, ТЦ Дом одежды) сказали, что этих подвесок нет, и всучили, извините, позорный шарм из мур-го стекла, весь косой, отвратительно выполнен, на просьбу заменить на более приличный, юная продавщица заявила, что шарм просто превосходный и мне дико повезло получить этот дар от вашего магазина (утрирую, но сказано было примерно так). На выходе я его швырнула в урну.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Организатор оставляет за собой право на замену подарка в случае его отсутствия. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Marisha , 10 июня 2015
Здравствуйте! Сменила сим-карту, но не номер. Перестали приходить смс сообщения об акциях и подарках. Как решить проблему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Marisha, добрый день! Ошибку исправили, смс должны поступать.
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 июня 2015
Здравствуйте. Перепутали с подругой бонусные карты. Как проверить чья какая? Где это можно сделать по номеру карты? Заранее благодарна за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Данную информацию Вам подскажут на горячей линии - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Максим , 10 июня 2015
Здравствуйте! Я проживаю в г. Чита. В нашем городе есть магазин САНЛАЙТ. Периодически на мой тел. приходят смс о возможности получения подарка, с указанием конкретного изделия. Еще ни разу мне не удалось получить в магазине своего города заявленное в сообщении изделие. Так согласно последнему сообщению, от 10.06.2015г.: до 17 июня 2015 года я могу получить в подарок евро шарм. Однако обратившись, в день получения сообщения, в магазин а так же в колцентр, мне отказали в получении евро шарма, предложив взамен неравнозначное изделие, не пользующееся спросом. Не хотелось бы думать, что Ваши рассылки с предложением подарков являются формальностью, без намерения реально порадовать своих постоянных покупателей. Надеюсь на помощь в данном вопросе
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Максим, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 июня 2015
Здравствуйте У меня утеряна одна сережка . Покупала у вас комплект. Есть возможность приобрести у вас только 1 сережку???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Такой возможности нет, серьги продаются только парно.
Развернуть Свернуть
Дарья , 10 июня 2015
Объясните мне, почему мне не приходят смс сообщения об акциях и подарках?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте! С доставкой смс на Ваш номер все в порядке. Последнее сообщение поступило Вам 7го июня.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 июня 2015
мне прислали на почту ВАМ В ПОДАРОК ЕВРО-ШАРМ смогу ли я его получить или нет? просто я уже его получала только по другой акции лето в подарок
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Можете, это другая акция.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 июня 2015
Здравствуйте.Можно ли получить больше одного подарка в в день?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Нет, в день выдается не более одного подарка.
Развернуть Свернуть
ольга , 10 июня 2015
здравствуйте! мне сегодня по электронной почте пришло письмо от санлайта. что мне подарок шарм-там написано показать смс или эл. почту- как мне показать письмо от вас. я могу на мониторе компьютера сфотографировать на телефон и показать в салоне?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Да, можете.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 июня 2015
Мне пришло письмо на эл.почту: Евро-шарм в подарок. Сказано: Покажите смс или E-mail и получите ПОДАРОК ЕВРО-ШАРМ до 17.06. Нужно просто сказать продавцу адрес эл.почты? Или еще что-то?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Необходимо показать продавцу распечатанное приглашение, либо сообщение на экране мобильного устройства.
Развернуть Свернуть
Ирина , 10 июня 2015
мне нужна серебряная ложечка, есть ли и по какой цене?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Указанного изделия нет в наличии.
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 июня 2015
Здравствуйте, покупала подвеску, начислили 10000 бонусов, есть ли срок действия этих бонусов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Номер 109011383
Развернуть Свернуть
Анна , 10 июня 2015
Подскажите пожалуйста Жесткий серебряный браслет за полцены - 1490 рублей! он действительно серебряный или ювелирный сплав?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Данный браслет <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets236716.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> выполнен из серебра 925 пробы.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 10 июня 2015
Здравствуйте. Подскажите подарили подарок ко дню рождения (баланс 15000)! Как, в какие сроки и на каких условиях я могу им воспользоваться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS». Бонусы на день рождения действительны в течении 10ти дней со дня рождения.
Развернуть Свернуть
Анна , 10 июня 2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я получить подарок шарм если у меня не пластиковая карточка МАЛИНА а телефонная версия ????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Подарок можно получить только при предъявлении физической карты.
Развернуть Свернуть
Илья , 10 июня 2015
Подскажите пожалуйста - подвески продаются с цепочками или без ? Если без - то как цепочка цепляется, например к такой модели ? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants68061.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день!Очень довольна работой девушек в ваших салонах.Обслуживают быстро,предлагают товар к акционным подаркам, вежливые,внимательные.Покупала изделия у Кругловой Александры,Лазаревой Аисии в Зеленограде на Панфиловском и у Гуляевой Евгении на пл.Крюково.Всегда ухожу с хорошим настроением и довольной покупкой или подарком.Других продавцов не знаю по имени,но всем большое спасибо!Предлагаю поощрить всех девушек за хорошую работу.Так держать!
Развернуть Свернуть
Евгений , 10 июня 2015
Добрый день! Для получения 10 000 бонусных баллов необходимо подтвердить адрес электронной почты. Пытался сделать это с разных устройств, письмо с подтверждением на почту так и не пришло. Это техническая ошибка или проблема с моей стороны?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! Вы успешно прошли регистрацию. Можете получить подарок.
Развернуть Свернуть
Оксана , 10 июня 2015
Здравствуйте! У меня два номера телефона. Могу ли я зарегистрироваться на вашем сайте дважды?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Такой возможности нет. Один человек не может иметь две карты, не может участвовать дважды в одной и той же акции вне зависимости от количества мобильных номеров.
Развернуть Свернуть
Светлана , 10 июня 2015
после регистрации на моей карте 10000 бонусов, но карты у меня еще нет. Как и где я могу получить карту и потратить бонусы
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.
Развернуть Свернуть
катя , 10 июня 2015
Здравствуйте, я ваш постоянный клиент. Покупала сережки за 13.000. То место которое вставляется в ухо сильно потемнело, стало коричневым. Получается это не золото 585 пробы. К кому обращаться по этому поводу? С момента покупки прошло пару лет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Катерина, здравствуйте! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам и прошли проверку в пробирной палате РФ, о чем свидетельствует клеймо. Попробуйте почистить изделие. У такой модели на гвоздике очень мелкая резьба и в нее могут попадать загрязнения.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 июня 2015
Добрый день! Получила за регистрацию бонусы на карту, но карточка оформлена на другое имя, подскажите пожалуйста, как я могу воспользоваться ими при покупке? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Бонусам может пользоваться только владелец карты.
Развернуть Свернуть
Василиса , 09 июня 2015
Здравствуйте! Периодически совершаю покупки в ваших салонах и хотелось бы поблагодарить всех девушек-консультантов! Продавцов салонов СПб ТК Звенигородский Кулакову Елену Владимировну и ТЦ Невский Атриум Клеонову Елизавету Дмитриевну за грамотное обслуживание, доброжелательное отношение и помощь при выборе изделий. Спасибо девушкам за искреннее и неравнодушное отношение! При посещении ваших магазинов остаются позитивные эмоции и хорошее настроение. Спасибо всем!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Василиса, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он передан руководителям салонов, а также направлен на почту сотрудников. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Кристина , 09 июня 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли 10 июня получить подарок по акции «FIX PRICE»? Или сегодня была последняя возможность?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, здравствуйте! Подарок можно получить до 10го июня включительно.
Развернуть Свернуть
Anna , 09 июня 2015
Получила подвеску в подарок на сайте написано серебро 925, на деле все облезло вытерлось (проглядывает металл медного цвета, что это значит?? подвеску ношу всего 3 дня
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Anna, здравствуйте! Где Вы получили информацию у том, что шарм серебряный? Шарм из ювелирного сплава. Аналог, который в продаже - из серебра.
Развернуть Свернуть
Оксана , 09 июня 2015
Добрый день!Увидела на сайте понравившиеся сережки, хотела зарезервировать, но там выскакивает только "информация о наличии". Я так понимаю, что если я приеду по указанному адресу, то нет никакой гарантии, что понравившийся товар там будет. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! Акционный товар не подлежит резервированию, 100% гарантию дать не можем, только при оформлении резерва, когда он возможен.
Развернуть Свернуть
виктория , 09 июня 2015
здравствуйте! скажите пожалуйста получила подарок за регистрацию, есть ли они в наличии в Белгороде.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте! В Вашем городе нет указанных подарков, выдается подарок на замену.
Развернуть Свернуть
Майя , 09 июня 2015
Здравствуйте! Получила по акции "Седьмой континент" в подарок шарм в виде мешочка с деньгами. Шарм понравился - сделан хорошо и смотрится красиво. Но через неделю он стал красно-коричневого цвета. И шарм не то что носить, на него смотреть неприятно. Кому нужны такие подарки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Майя, здравствуйте! Подарочный шарм изготовлен из ювелирного сплава. Шарм из серебра Вы можете приобрести по специальной цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm213554.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Светлана , 09 июня 2015
Здравствуйте, скажите пожалуйста. я сегодня зарегистрировалась, могу ли я получить подарок за регистрацию? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Да, регистрация прошла успешно.
Развернуть Свернуть
Евгения , 09 июня 2015
Добрый день! Вчера получила смс " С Днем Рождения!Подарок ждет вас до 18.06.!" Подскажите что за подарок и что нужно для его получения. У меня действительно вчера был День Рождения! И еще вопрос вы пишите, что те товары за которые можно расплатиться бонусными рублями на сайте указаны с этой меткой БОНУС, но я что то не увидела ни одного товара с такой меткой. Смотрела серьги. Здесь в отзывах вы пишите что можно до 30% оплатить ими, а в разделе "Подробно о бонусах" написано что только 10% можно оплатить. Какая то нестыковка!Получается что чтобы что то оплатить бонусами, необходимо выбрать что то очень дорогое, на что нет денег, даже при оплате части бонусами. Жаль!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут подвеску, как она выглядит, можно посмотреть по ссылке в смс. До 10% оплаты - это стандартные условия, а сейчас можно до 30%. Для примера, можете посмотреть изделие по ссылке, на которое предоставляется скидка 30% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116803.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
ирина , 09 июня 2015
добрый вечер.я зарегистрировалась в программе РЖД-бонус.обещали,что 9июня будет рассылка сертификатов на подарок.я ничего не получила.как же так?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Попробуйте позвонить в компанию РЖД, т.к. рассылкой занимаются они.
Развернуть Свернуть
Алена , 09 июня 2015
Здравствуйте, а акция по регистрации насчет серебряной подвески еще действует?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22. Выдача подарков по этой акции продлена до 16.06.2015 г.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 09 июня 2015
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я второй раз получить шарм из Мараканского стекла по акции FIX PRICE? Просто получилась так,что когда я пришла получать шарм-подвеску по акции в Savage, мне девушка выдала шарм из Мараканского стекла и сказала, что по этой акции только такие подарки, хотя на листовке был изображен другой подарок. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия,добрый день! В каждой акции можно участвовать один раз. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, вам могут выдать что-то взамен. Если вы еще не получали шарм по акции Fix Price, вам выдадут его.
Развернуть Свернуть
Наталья , 09 июня 2015
Добрый день. Неоднократно сталкиваюсь с отсутствием подарков в Ваших магазинах, расположенных в ТЦ "Европейский" м. Киевская (Москва). Пропустила таким образом уже несколько акций, т.к. каждый раз консультанты, даже не смотря на брошюрку, отвечают сразу "Подарков нет". И не важно в первый день акции приходишь, в середине или в конце. В чем причина? Вы не снабжаете данные магазины подарками или Ваши консультанты их прячут от клиентов? Это единственный Ваш магазин, который мне удобно посещать, тем более их два в одном ТЦ. Также консультанты отвечают "Подарков нет и не будет, кончились. Больше не поступят". И в целом, проведите, пожалуйста, обучение персонала вежливости в данных торговых точках, т.к. они достаточно резко отвечают на вопросы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения. Мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Развернуть Свернуть
Елена , 09 июня 2015
Попалась реклама с акцией, что за регистрацию подвеска в подарок, зарегистрировалась и только потом прочитала что акция до 31 мая. есть ли возможность получить эту подвеску?(Челябинск) если нет, то зачем реклама о прошедшей акции висит на сайте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Выдача подарков за регистрацию на сайте продлена до 15.06.2015г. Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 июня 2015
Здравствуйте! Подскажите, правы ли продавцы? 08.06.15 в 20.00 была в магазине на Ленинском проспекте,109. Я получала шарм по акции (f&#305;x pr&#305;ce). В этот же раз я хотела получить подарок, который получают регистрирующиеся на сайте. Продавец сказала, что не положено, можно в день получить только один подарок. Разве это справедливо? Не все живут рядом с магазинами. И подарки по разным акциям. До какого числа действует акция для регистрирующихся на сайте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок. Подарок за регистрацию на сайте можно получить до 15.06.2015г.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 08 июня 2015
Добрый вечер! Совсем недавно мерила в Sunlight кольца, в том числе обручальные, оказался 16,5 размер у безымянного пальца, а во время покупки вместо положенного 16,5, который не подошёл, консультант предложила взять 17-ый размер. Колечко оказалось в меру свободным, село хорошо - решила взять. Видимо, палец на жаре припух, и 17-ый размер стал оптимальным вариантом. А, померив кольцо на следующий день, обнаружила, что оно слетает с пальца. Чек, ценники с пломбами на месте. Можно ли поменять обручальное золотое кольцо неподходящего размера на подходящий?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
королева надежда , 08 июня 2015
Сегодня я приобрела в тц коллаж (г.пенза) серьги и кольцо из серебра.Стоимость изделий 7080.Продавец сообщила что у меня будет скидка 30%.Она посчитала и сказала что со скидкой стоимость 4956.Затем продавец спросила меня: есть ли у меня бонусная карта.я сказала, что есть у моей мамы.На что продавец мне сказала что я должна оформить карту на свое имя.Я спросила: а скидка будет?Она ответила да.после оформления карты продавец объявила мне новую стоимость изделий 6080 руб.Я возмутилась.продавец сказала что она списала с моей карты 1000 баллов.и скидка уже не действует.я спросила зачем она тогда оформила эту карту?подошла еще одна девушка которая что то прошептала первой.и они мне продали изделия за 4956.что это было?остался неприятный осадок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Скидка предоставляется из расчета оплаты бонусами. На только что оформленной карте бонусов нет, либо небольшое количество, поэтому скидка получается меньше, в качестве исключения Вам сделали скидку.
Развернуть Свернуть
Анна , 08 июня 2015
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я получить подарок шарм если у меня не пластиковая карточка МАЛИНА а телефонная версия ????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Акция "Малина" завершена.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 июня 2015
Здравствуйте. Покупала колечко на речном вокзале (Москва). Продавцы вежливые, все показали, все померила и долго выбирала. Хочется купить еще! (были б деньги). У меня такие вопросы: 1 может ли моей картой воспользоваться подруга/сестра/брат? Как долго хранятся бонусы - как узнать срок их годности? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Бонусы, начисленные по акции сгорают в момент её окончания, либо позже - если это предусмотрено условиями акции. Бонусы от покупки не сгорают. Картой можно пользоваться только лично. Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
Ирина , 08 июня 2015
Здравствуйте. Мне подарили браслет и шарм вашей фирмы 4 июня 2015 года. К браслету нет никаких претензий, а шарм изменил цвет - с него слезло все посеребрение. Очень странно, так как заявлены эти изделия, как изделия из серебра. Что можно сделать? Хотела полностью собрать браслет с шармами, а сейчас у меня нет доверия к изделиям этой фирмы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое изменило цвет?
Развернуть Свернуть
Олег Усов , 08 июня 2015
Добрый вечер! На днях регистрировался на одном из сайтов РЖД (скоро предстоит поездка), и в качестве приятного бонуса мне на почту пришло письмо от Sunlignt, как я понял, партнёра РЖД. В нём говорилось. что мне подарили сертификат на получение некоего подарка в вашем магазине. Для меня это оказалось кстати, жене 9 июня исполняется 40 лет, и от меня это был бы скромный подарок. Я инвалид-колясочник, и сам не смог поехать получить. Записал на флэшку снимок письма в формате HTML, и жена с моим паспортом поехала в другой конец города в ваш салон, который находится в ТЦ Омега. Работница салона заявила, что не может ничего найти на носителе, хотя там всего два документа, и отправила восвояси, сказав на прощание, что нужен скриншот.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! Для получения подарка обязательно предъявить приглашение - если его нет - сотрудник не сможет выдать подарок. Приглашение можно показать на экране мобильного устройства. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Алексей , 08 июня 2015
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста до какого числа у 20% скидка на золото?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Скидка 20% на золотые украшения до 10.06.2015г.
Развернуть Свернуть
Аля , 08 июня 2015
Здравствуйте! Вчера, 07.06.2015г. совершала покупку в магазине Sunlight в ТЦ "Континент" г. Магнитогорск. Хотела бы поблагодарить продавца-кассира КРУГЛОВУ ЮЛИЮ за качественную работу, грамотную консультацию, помощь в выборе и доброжелательность. Я очень сложный покупатель, к тому же, нужно было выбрать изделия в подарок, а с этим еще сложнее определиться. Буду признательна, если компания Sunlight отметит отличную работу Юлии. Заранее Вам спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аля, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Марина , 08 июня 2015
Здравствуйте, скажите почему все кольца с красивыми вставками у вас представлены только в маленьких размерах???? А если большой размер то только мужские обручальные..... НЕ СПРАВЕДЛИВО!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! На нашем сайте, вы можете выбрать интересующий вас размер, выбрать в наличии и посмотреть, какие изделия есть в вашем городе, интересующего вас размера.
Развернуть Свернуть
Кристина , 08 июня 2015
Потеряла карту, можно ли ее восстановить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.
Развернуть Свернуть
Elena , 08 июня 2015
Купила часы себе на день рождения 31 мая2015 года в магазине Акрополь в городе Калининграде в Sunlight. Уменьшить браслет отказались-нет мастера. Дали гарантию на изделие 6 месяцев.02.06.2015 в обед уменьшила браслет. Относила 1 день. 3 июня отвалилась декоративная вставка. 7 июня пришла в магазин, простояла прождала час старшего продавца, сказали что деньги вернут, но надо отправить на экспертизу. 8 июня позвонили и сказали что случай негарантийный-часы то идут! Но без вставки их носить невозможно! Хотела сделать себе подарок, а получила потерю денег, времени и настроения! Больше ничего у вас не куплю! Вопиющее неуважение к покупателю!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Elena, добрый день! Гарантия изделий из категории "часы" распространяется только на часовой механизм, но не на повреждения ремешка/корпуса.
Развернуть Свернуть
виталий , 08 июня 2015
Здравствуйте. Могу ли я полностью оплатить покупку бонусными балами. Допустим часы. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виталий, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».
Развернуть Свернуть
Лада , 08 июня 2015
Здравствуйте! Погравилась подвеска Артикул: 11765,цена со скидкой 3192 рубля. на моей карте 11000 бонусных рублей. могу-ли я оплатить покупку только бонусными рублями?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лада, добрый день! Такой возможности нет. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия по курсу 1 бонус = 1 рубль, предложение не распространяется на акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком «BONUS».
Развернуть Свернуть
Александр , 08 июня 2015
Здравствуйте, мне ржд-бонус подарил от вас сертификат на подарок, имеется только номер сертификата, а написано, чтобы получить подарок, надо предъявить распечатанный или электронный сертификат, как его найти? за ранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Необходимо распечатать приглашение, которое пришло Вам в электронном письме.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 июня 2015
Добрый день. При покупке шармов 3=4, возможно ли частичная оплата бонусными баллами? и действует ли скидка на серебро до 30% на эту акцию?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Скидка 30% оплаты баллами действует.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 июня 2015
Вы не ответили на конкретный вопрос: какой металл на моих двух браслетах: серебро или другой (тогда какой?). На что ориентироваться: на сайт или на бирку, на которой нет информации о серебре, хотя эта информация должна быть особенно при отсутствии клейма на изделии. Тем более, что Вы пишите "Информация на бирке всегда соответствует действительности", а тип металла там не указан.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, если тип метала не указан - значит это не серебро, а ювелирный сплав. На серебряных изделиях есть проба, информация о сплаве всегда указана на бирке.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 08 июня 2015
Я зарегистрировалась на сайте, потому что во время просмотра каталога выскочило предложение: "зарегистрируйся и получи серебряную подвеску в подарок", однако после регистрации оказалось, что срок действия данной акции до 31 мая, как так?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22. Выдача подарков до 08.06.15, возможно будет продление.
Развернуть Свернуть
Инна , 08 июня 2015
Добрый день! Планируем купить обручальные кольца из белого золота и хотели бы уточнить из какого сплава у Вас данные изделия, чем покрыты? Просто читали, что такого рода изделия для получения белого цвета покрывают родием и это покрытие со временем стирается. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Проконсультировать может только по конкретному изделию, уточните артикул, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Алена , 08 июня 2015
Здравствуйте, За регистрацию в подарок была обещана серебряная подвеска. Пришла в магазин а мне отказали продавцы. Сказали что ничего не знают об этой акции. Я обязательно напишу об этом инциденте,чтобы люди были предупреждены о нечестности по отношению к ним.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! В какой магазин Вы пришли?
Развернуть Свернуть
светлана , 08 июня 2015
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, по какой причине списываются бонусы с карты, покупок несовершала.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают, несгораемые только те баллы, которые начислены за покупку.
Развернуть Свернуть
Наталь , 08 июня 2015
Подскажите, пожалуйста, если из кольца выпал и был утерян камень(мелкий рубин), возможно ли в вашем сервисном центре подобрать и поставить новый?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и, если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 июня 2015
07.06.2015 получала подарок по купону в ТЦ Домодедовский. Пришла туда после работы минут за 15 до закрытия. Получив подарок посетовала продавцам, что не могу купить понравившиеся шармы - мне нужны парные, а в магазинах по одному. Девушки очень приветливо и доброжелательно стали искать мне нужное, хотя я прекрасно понимаю, что шли последние минуты рабочего дня и им уже нужно было считать кассу. Я готова была приехать приехать на следующий день и оставила свой телефон, чтобы мне позвонили, если найдется нужная мне пара. Все нашлось сегодня. чек был пробит в 22-57. Спасибо за внимание и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ. Я не сообразила даже записать имена продавцов. Хочу сказать им огромное спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Спасибо вам за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Кристина , 07 июня 2015
Сегодня сделала покупку в вашем магазин в Туле. Девушка сказала, что у вас проходит акция при покупке трех шармов- четвертый в подарок - но в чеке мне пробили все четыре за полную стоимость. Как поступить в этой ситуации?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, здравствуйте! Стоимость подарочного шарма вычитается из всей суммы покупки, из стоимости всех позиций в чеке пропорционально величине цены каждого украшения (т.к. стоимость позиции в чеке не может иметь значение 0 - стоимость подарочного изделия вычитается из общей суммы к оплате). Т.е. Ваша покупка была проведена согласно условиям акции <1+1+1=4>.
Развернуть Свернуть
Светлана , 07 июня 2015
Здравствуйте! Сегодня была в одном из ваших магазинов, а точнее г. Москва Мега район коммунарка, по акции гипермаркета Наш был обещан шарм, выдали какую- то подвеску, причем продавец Была совсем не вежлива, как будто этот подарок я лично у нее отбираю!!! Хотелось бы узнать почему в акции был шарм, а выдали подвеску?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 июня 2015
Скажите, пожалуйста, чем покрыты серебряные желтого цвета браслеты для шармов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Это позолота.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 07 июня 2015
Добрый день. Поучаствовал в очередной акции на сайте «Gilmon» ,за одно решил купить серебряную цепочку в подарок,запланировал поездку в магазин на выходные,на неделе при пополнении телефона на терминале Qiwi,вышел чек на еще один подарок. Когда я сегодня приехал в магазин мне отказали в выдаче двух подарков сразу,сказали что подарки привязаны к карте и можно получить только один подарок в день,предложили завести новую карту для получения подарка. Как такое может быть,ведь подарки с разных акций,к тому же цепочку я уже купил,а ехать почти через пол города за одним только подарком считаю не целесообразным.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок. На одного человека, может быть оформлена только одна карта.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 июня 2015
Добрый день. Подскажите, у вас на сайте актуальные цены? Сегодня была в салоне г. Екатеринбург, Гринвич. Выбрала кольцо Артикул: 22632, со скидкой, указанной на сайте оно получается 745 руб. Продавец при оплате назвала другую цену, что то в районе 1300, мотивируя тем, что была переоценка товара. На ярлыке первоначальная цена 1490, на него скидка 50%, а в базе магазина совсем другая. Такая же ситуация получилась и по другим кольцам. Я думала ,что у Вас цены везде одинаковые... Покупать не стала... Смутила разница в цене...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Цены на сайте актуальны, возможно Вы видели другое изделие?
Развернуть Свернуть
Виктория , 07 июня 2015
Почему в регистрации нет города Вологда, за то есть город Череповец, который в области этого же города находится?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! В г. Вологда нет наших салонов.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 июня 2015
Я отправила по акции по телефону 2420 сообщение SL. но никакого кода в ответ не получила. Почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Пожалуйста, повторите попытку, сервис работает корректно.
Развернуть Свернуть
Ольга , 07 июня 2015
Здравствуйте! Подскажите, участвовать можно только в одной акции или нескольких?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! В каждой акции можно участвовать один раз. В один день можно получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 июня 2015
Здравствуйте еще раз! Мне нужно было 2 одинаковых браслета арт.17622. Я их купила в Мега Теплый Стан и в Золотом Вавилоне, размер 17 (другого размера на сайте не указано). Но первый браслет при измерении оказался 18 размера, хотя на бирке написоно р. 17. Не будет ли у меня проблем с гарантией? Браслет р. 18 я оставляю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Проблем не будет, необходимо будет предъявить бирку и чек от покупки.
Развернуть Свернуть
Мария , 07 июня 2015
Скажите, пожалуйста, магазин в Новороссийске не планируете открывать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! В Новороссийске не планируется открытие нашего салона.
Развернуть Свернуть
Ирина , 07 июня 2015
Добрый день. Подвеска, которая выдавалась в подарок по карте Малина с черной керамикой из серебра или ювелирного сплава?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Это ювелирный сплав.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 июня 2015
Здравствуйте! Купила 2 жемчужных браслета арт. 32130 и 16045 (на сайте), на бирках почему-то другие артикулы: 40536506 и JU9FF. На сайте информация о том, что металл - серебро 925, но пробы на металлических частях браслетов нет, и на бирках о серебре не написано. Место, где поставить пробу на металле есть. Я и раньше покупала изделия с небольшим кол-вом металла, на кот. проба не стояла, но на бирке серебро 925 было прописано. Так где подтверждение, что на моих браслетах серебро, а не другой металл. Покупала в Золотом Вавилоне. Хотела еще купить браслет розового жемчуга арт. 16044, но там этот браслет стоил дороже, чем указано на сайте.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Информация на бирке всегда соответствует действительности. Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку. Изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне.
Развернуть Свернуть
ирина , 07 июня 2015
Здравствуйте,мне пришло сообщение,что я могу получить в отделе в магазине лотос плаза в подарок шарм,приехала на другой конец города,предъявила карту,продавцы потребовали показать смс,а телефон остался дома Но ведь в сообщении не было о таком требовании сказано ни слова В магазине была 7 июня около 15 часов Ушла без подарка:(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Обязательным условием при получении подарка является предъявление смс приглашения.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 07 июня 2015
Здравствуйте. На сайте увидела вот эту акцию <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/mm" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Отправила сообщение, пришел код. Пришла в салон (г. Уссурийск) за подарком и его мне не дали, сказав, что эта акция только для городов, где есть метро. "Начальство ругается, что мы выдаём подарки по этой акции", - сказали продавцы. Но на сайте ясно указано, что магазином участником акции является и магазин нашего города.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, добрый день! Г. Уссурийск участвует в выдаче подарков по этой акции. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222, звонок для вас бесплатный.
Развернуть Свернуть
Наталия , 07 июня 2015
Здравствуйте.Я регистрировалась на вашем сайте,могу ли я быть уверенной,что мне дадут в подарок подвеску?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте! Вы успешно прошли регистрацию, можете обратиться в салон за подарком.
Развернуть Свернуть
Ирина , 07 июня 2015
Я была в Космопорте в г.Самара.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте. Пожалуйста, ведите переписку под постом, где Вы задали вопрос.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 июня 2015
Я купила у Вас кольцо, но оно мне большое, а бирку я срезала, что Вы мне можете предложить? Обмен или возврат денег? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Если это ювелирное изделие, то вернуть или обменять нельзя. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 июня 2015
Я купила у Вас кольцо, но оно мне большое, а бирку я срезала, что Вы мне можете предложить? Обмен или возврат денег? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте. Ювелирные украшения относятся к группе №9 перечня «непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. № 55.
Развернуть Свернуть
Дарья , 07 июня 2015
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе магазина по адресу г. Истра, Шнырева ул, д. 1. В который раз сталкиваюсь со странностями обслуживания в этом филиале. В 1-й раз обратилась к ним, когда получила смс-оповещение о подарке - шарме. В получении мне было отказано, так как их не оказалось в наличии, когда я уточнила про возможность замены на другой подарок, ответили, что возможности нет. Пришлось обращаться в другой филиал, где меня компетентно обслужили и я с радостью приобрела к подарку браслет. Это при учёте того, что в выше упомянутом филиале накануне, когда мы заходили с подругой, нам сказали о возможности замены другим шармом. Вчера же мне отказали в акции 4 шарма по цене 3. Ответив, что у них она не проводится. Как такое может быть
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Данный салон не является фирменным, работает по договору франчазинга, акция 3=4 там не проходит. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера
Развернуть Свернуть
Мария , 07 июня 2015
Добрый день! Утром пришло СМС в котором говорится, что на день рождения мне дарят ПОДАРОК! А какой именно подарок не написано. Только баланс 19000. Люди пишут, что на день рождения им дарили серебряную подвеску. А у меня в сообщении про подвеску ничего не написано.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте. Подарок - серебряная подвеска с фианитом. Посмотреть на неё можете по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/d" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 июня 2015
Здравствуйте, хотела воспользоваться акцией "Шарм в подарок за СМС сообщение". Отправила дважды сообщение, дважды получила ответ: "Вы не подтвердили заказ услуги. Деньги не списаны." Сообщение с просьбой подтвердить заказ я не получала. Скажите, пожалуйста, как действует эта акция?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Вам должно было прийти сообщение, в ответ на которое необходимо отправить команду "1". Попробуйте повторить запрос.
Развернуть Свернуть
Заррина , 07 июня 2015
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, акция за регистрацию на сайте продлена до 8.06.2015, можно ли получить подарок по акции 8.06.2015? Или нужно успеть получить его 7.06.2015?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Заррина, здравствуйте. По 8.06.2015 включительно.
Развернуть Свернуть
Наталья , 07 июня 2015
Добрый день! 01.06.2015 приобрела серебряные серьги с керамикой и вставками фианита (S3416-C9W-01). 06.06.2015 обнаружила, что выпали по одному фианиту из обеих серег. Я живу в г.Красноярске, есть ли в нашем городе гарантийный ремонт? Или как поступить в данной ситуации?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. Обращайтесь в магазин по месту покупки, при себе имейте изделие, бирку, чек и паспорт.
Развернуть Свернуть
Nina Yefremova , 07 июня 2015
Добрый день! 21.01.2015 я приобрела золотые серьги с изумрудом. Через месяц у меня оторвалась изумруд- подвеска,и не работала застёжка. Я отдала в ремонт, так как я проживаю не в России, а в Эстонии. Сейчас мне подвеску сделали, а застёжка не работает. Я не могу носить серьги. Можно их обменять или купить другой товар, на эту или большую цену. Чек у меня есть. Спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, здравствуйте. К сожалению, обратившись в стороннюю мастерскую, Вы потеряли гарантию на изделие.
Развернуть Свернуть
Арина , 06 июня 2015
Добрый вечер. За регистрацию в подарок была обещана серебряная подвеска. Соответственно, я зарегистрировалась, и тут, прочитав подробности, выяснила, что срок акции только до 31 мая 2015 г. Почему-то до регистрации эта информация не была доступна. И, кстати, на разных сайтах разных фирм я сталкиваюсь с таким не в первый раз. Не стоит делать из людей лохов - вам же будет от этого хуже. Я обязательно напишу об этом инциденте на разных сайтах в отзывах к вашим магазинам, чтобы люди были предупреждены о нечестности по отношению к ним. Себе же делаете антирекламу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Арина, здравствуйте. Акция продлена по 8.06.15. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Natalia , 06 июня 2015
Господа, когда решите посетить магазин SUNLIGHT, уточняйте время, потому что одно - открытие торгового центра в котором находятся магазины, другое - возможности сотрудников SUNLIGHT. Таким образом я посетив магазин, потеряла не только время, но и настроение было испорчено, и главное восторг от сети SUNLIGNT пропал... поспешила сделать положительный отзыв о SUNLIGHT, теперь хочу отказаться от услуг указанной сети, чтобы не терять время и сохранять хорошее настроение .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Natalia, добрый день! Уточните пожалуйста салон, в который вы обращались, дату и подробное описание ситуации.
Развернуть Свернуть
Наталья , 06 июня 2015
Здравствуйте. Мне пришел сертификат на РЖД Бонус, обратившись в магазин за получением подарка, нам сказали, что данные подвески отсутствуют в наличии (даже не приходили, хотя г. Тольятти присутствует в списке городов получения данной подвески), можно взять другой подарок на замен. Акция заканчивается 12 июня. Объясните, почему я должна брать подарок на замен? Почему данная подвеска вообще не приходила в наш город? Подарки ограниченны в количестве, если они вообще были в наличии, если таковых не было, какая может быть замена? Объясните данную ситуацию. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Организатор оставляет за собой право на замену подарка, поэтому в салоне вам могут предложить что-то другое взамен.
Развернуть Свернуть
Владимир , 06 июня 2015
Здравствуйте! Хотелось бы сказать большое спасибо девушкам из магазина sunlight в Пензе. Очень приветливые и внимательные. На удивление, не пришлось ждать консультанта полчаса, как бывает в других магазинах. Всё показали рассказали, помогли выбрать. Большое им спасибо!!! Теперь я знаю куда приходить за подарками для любимой))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 06 июня 2015
Добрый день! От часов Модель: 21SOLA-S04 отклеились цифры 2 и 4 на циферблате. Гарантийный срок на изделие уже прошел. Возможен ли ремонт часов в сервисном центре, замена? (Чек не сохранился) Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, здравствуйте. К сожалению, после истечения гарантийного срока ремонт не производится.
Развернуть Свернуть
Кристина , 06 июня 2015
Добрый день. Купила серебряный браслет, через 1,5 месяца сломался замок. Гарантия указана на чеке 6 месяцев. К кому и куда обращаться, чтобы заменили или произвели ремонт?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, здравствуйте. Обращайтесь в магазин по месту покупки, при себе имейте изделие, бурку, чек и паспорт.
Развернуть Свернуть
Елена , 06 июня 2015
Акция ВАМ ПОДАРОК ОТ SUNLIGHT! отправить SL на 2420.Участвует ли в этой акции город Владивосток
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Да, Владивосток участвует в акции.
Развернуть Свернуть
наверх