+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Виктория , 06 мая 2015
Здравствуйте! как узнать количество бонусных рублей на карточке? не могу найти на сайте
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Посмотреть свой баланс, вы можете на сайте компании, для этого вам необходимо пройти регистрацию в личном кабинете, на главной странице сайта или можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Наталья , 06 мая 2015
Здравствуйте,давно зарегистрирована на Вашем сайте,но ни одного смс сообщения не было что проводятся акции,получение подарков и т.д.Хотя у подруг они приходят.Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Ваш номер телефона, который указан в отзыве, зарегистрирован только с 12.04.2015г.
Развернуть Свернуть
Кристина , 06 мая 2015
Скажите пожалуйста, при регистрации сказано заполнить email и я получу 10.000 бонусных баллов на карту. Где я могу забрать эту карту? И как могу потратить эти бонусы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то карту Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия, и до 20% на золото, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Кристина , 06 мая 2015
Здравствуйте, скажите на Сахалине, именно в г.Южно-Спхалинске я могу получить в подарок серебрянную подвеску за регистрацию на сайте? Они имеются в салоне в наличии?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! На данный момент их очень мало осталось в наличии, но если они закончатся, в салоне вам предложат что-то взамен.
Развернуть Свернуть
Светлана , 06 мая 2015
Добрый день. На сайте не смогла найти подробную информацию об акции - меняем старое золото на новое. На каких условиях она проходит? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! При обращении сотрудник салона предлагает вам сделать оценку «старых» изделий и на озвученную сумму выбрать новые. Цена приобретаемого изделия не может быть ниже суммы по «обмену старое на новое». (например, изделие, с которым вы обратились, оценили в 2000 рублей, значит, вы не сможете приобрести изделие, которое будет стоит меньше 2000). Вы можете взять несколько изделий, в обмен на сумму принесенного золота. Данная процедура происходит только день в день! И в некоторых салонах Москвы и Санкт-Петербурга.
Развернуть Свернуть
Майя , 06 мая 2015
Добрый день! 01.05.2015 у меня был день рождения, в sms оповещение сказано,что ждет подарок до 11.05.2015г. Но ТЦ "Южный" г.Казани, 06.05.2015 в центре выдачи, проинформировали, что подарки закончились и когда будут неизвестно. Неприятно,что SL так несерьезно относится к своим клиентам.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Майя, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции заканчиваются, в салоне могут предложить вам что-то взамен.
Развернуть Свернуть
Тимур , 06 мая 2015
Здравствуйте!Не могу зарегистрироваться на вашем сайте для создания личного кабинета,всё делаю как указанно в инструкции(анкеты заполнения),после чего ожидаемое ответное письмо,высланное на указанный эл. адрес,почему то не приходит!В чём причина,не могу понять!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тимур, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".
Развернуть Свернуть
Марина , 06 мая 2015
Где в Казани можно купить часы Артикул: 32612 (в Парк Хаусе не было и нет!)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! К сожалению, этих часов в вашем городе нет в наличии.
Развернуть Свернуть
Мамонтова Елена Владимировна , 06 мая 2015
Здравствуйте. Подскажите, имеются ли сейчас в г. Таганроге Ростовской области в наличие подарки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена Владимировна, добрый день! К сожалению, в вашем городе нет подарков в наличии.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 06 мая 2015
Здравствуйте! Хотела уточнить. Как я могу потратить бонусные рубли? Какие условия?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия, и до 20% на золото, которые ни в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 06 мая 2015
Добрый день! вторую неделю не могу получить подарок от SL по акции магазина МАГНИТ,говорят что нет поступлений,а срок акции истекает скоро. Подскажите что можно сделать и как получить подарок?прелагают подвески из жемчуга,у меня их уже 2 одинаковых,еще 3 не хочу)))хотелось бы получить шармы на браслет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции заканчиваются, организатор вправе заменить его на другой.
Развернуть Свернуть
Елена , 06 мая 2015
Здравствуйте! Перед праздниками заехала в салон в Кузьминках, что получить подарки по нескольким купонам от разных акций. Раньше подарки выдавались сразу по всем купонам, а в этот раз мне выдали только 1 подарок, остальные дать отказались, сказав, что в 1 день может выдаваться только 1 подарок. Так ли это? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Да, по регламенту компании, сейчас выдают один подарок в день.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 06 мая 2015
продавцы говорят, что на день рождения по смс дарят подвеску с жемчугом, ну и ....!!! у меня 06.05. день рождение а смс нет и подарка тоже. хотя на сайте зарегестрирована!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Т.к. у вас была проблема с доставкой смс, сообщение вам не пришло. Но мы сделали возможность для вас получить подарок, можете в течение 10 дней после дня рождения получить его, для этого в салоне назовите номер вашего телефона.
Развернуть Свернуть
Антонина , 06 мая 2015
здравствуйте,я хотела бы узнать,сегодня ходила за подарком от тезтура в ТЦ Галерея в городе Краснодаре,но мне сказали что подарков не по каким акциям у них нет,все закончились,я позванила на горячию линию SL ,мне сказали что подарки есть у них по всем акциям,как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, добрый день! В наличии подарки есть по акции Tez Tour, салон подтвердил, при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Мария , 06 мая 2015
Здравствуйте! Объездила уже несколько магазинов, но подарков в виде шармиков с прозрачными шариками по купону из журнала "7 дней" нигде нет и сказали что больше не будет. А очень хочется именно такой шармик. Подскажите пожалуйста в каком салоне в Москве еще есть такие подарки. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Подвески есть в наличии в ТЦ "Кожевники", "Филион" и др., более подробно можно уточнить по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Елена , 06 мая 2015
подвеска S2291-P9W-02 Артикул NK 53V заказ принимала Борисова Л.О. 26 марта 2015 г.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена 05.05.2015 # Здравствуйте!Пишу уже второй раз по одному и тому же вопросу,только "воз и поныне там"... 26/03.15 г.сдала подвеску(шармик) арт.21711 на экспертизу( 3 камушка выскочили),обещали в течении 21 дня позвонить или прислать смс по вопросу о решении,но до сих пор ни смс,ни звонка.Помогите решить эту проблему.Магазин находится в г.Туле ТЦ "РИО" SL # Елена, добрый день! Уточните пожалуйста уникальный артикул изделия с бирки? Елена 06.05.2015 # подвеска S2291-P9W-02 Артикул NK 53V заказ принимала Борисова Л.О. 26 марта 2015 г.
Развернуть Свернуть
Влада , 06 мая 2015
Молодой человек купил в вашем магазине мне подарок-браслет с шармами. Итог- прошло 2 дня душка у браслета выгнулась, пришли менять- сказали механическое воздействие! Что просто нереально, если только молотком не бить. Значит такое качество предлагает магазин! Буду проводить экспертизу и так дело не оставлю
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Влада, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Если признают механическое воздействие, вам вернут изделие.
Развернуть Свернуть
Елена , 06 мая 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно получить керамическую подвеску, по купону, из журнала Антенна №17. Я уже два раза ездила именно за ней, но сказали, что в наличии нет и не будет. Предлагают замену. Но мне хочется именно эту. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Данный подарок Вы можете получить обратившись в наш салон в ТЦ "Крокус Сити Молл", м. Мякинино, 1 этаж, Золотая галерея.
Развернуть Свернуть
Анна , 06 мая 2015
У меня 1 мая был день рождение, у вас не предусмотрено подарков для ваших покупателей и зарегистрированных пользователей ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Владельцам клубных карт за 10 дней до Дня рождения высылается SMS оповещение для получения подарка. Возможно в Вашей карточке указаны неверные данные. Для уточнения Вы можете обратиться по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).
Развернуть Свернуть
Сергей , 05 мая 2015
Здравствуйте! Сегодня купил кольцо из красного золота в Вашем магазине в Уфе по адресу пр. Октября 4. К изделию мне распечатали сертификат в котором указаны характеристики изделия, его артикул и фотография. Только лишь дома у себя, я обратил внимание на то, что данные в сертификате относятся к другому изделию, однако тип, характеристики такие же. Разница лишь в цвете золота. Сертификат на изделие относится к кольцу с Артикулом: 8919. Это кольцо из белого золота. В основном все данные совпадают. Даже цена по которой я купил кольцо из красного золота совпадает с ценой кольца, в точности такого же, но из белого золота. Как такое может быть? P.S.: Артикул на сертификате IP7M. По данному артикулу на сайте изделий нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Вам необходимо обратиться в салон и вам распечатают другой сертификат. А так же документом на изделие является бирка.
Развернуть Свернуть
Юлия , 05 мая 2015
Здравствуйте мои дорогие SL!!! Огромное спасибо Вам, за вашу работу, заботу и конечно же за прекрасные подарочки!!! Впервые я получила подарок от SL по акции магазина МАГНИТ, мне подарили прекрасный шармик, вторым подарком для меня стала очаровательная подвеска, которую я получила за регистрацию на вашем сайте, в канун своего дня рождения я получила смс о том, что меня ожидает подарок ко дню рождения от салона SL - ещё одна прекрасная подвеска! Когда я приехала в салон за своим подарком я сразу заметила новое поступление товара, а именно широкий ассортимент золотых цепей! Я очень давно хотела приобрести золотую цепь, а тут как раз и юбилей и завоз товара. Я с такой лёгкостью нашла то, о чём так давно мечтала! Огромное спасибо! Люблю Вас!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за Ваши слова в адрес компании! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Вика , 05 мая 2015
Здравствуйте, хочу приобрести золотую подвеску с бриллиантами и сапфирами, будет ли входить в стоимость цепочка или ее покупать отдельно, заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Вика! Подвески продаются отдельно. Стоимость цепи не входит в стоимость подвески.
Развернуть Свернуть
Наталья , 05 мая 2015
Здравствуйте! Из золотого кольца выпал один из бриллиантов. Кольцо куплено 1 месяц назад. Все бирки и чек сохранены. Хочу сделать возврат денежных средств за некачественный товар. Я могу сдать его на экспертизу в магазине где я покупала или мне надо ехать в сервисный центр ( как говорят в Вашем callцентре)??. Насколько я знаю возвращать нужно в магазин, где приобретался товар, ехать в сервисный центр я не должна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, в каком салоне вы приобретали изделие?
Развернуть Свернуть
Влада , 05 мая 2015
10 января 2015 года в Новосибирске, в магазине "МЕГА" в салоне "SUNLIGHT" я приобрела кольцо в пару ранее приобретенного кольца с белой эмалью. Буквально через 1,5-2 недели эмаль испортилась т.е стала лимонного цвета и на ощупь резиновая. 22 марта обратилась в этот же отдел с желанием купить другое такое же кольцо, но хотела узнать, что могло произойти с моим. Администратор сказала, что я наверное опустила руки в кислоту и эмаль испортилась. Объяснила, что руки в кислоты не опускаю, и даже если это предположить, то ношу кольца в паре, с другого кольца эмаль не сошла,но никто из продавцов так и не стал меня обслуживать.. В варежке, кстати обнаруживались белые крупинки. Хочу узнать, что могло случиться с кольцом ? Спасибо заранее за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Влада, добрый день! Я не эксперт, поэтому не могу дать ответ на ваш вопрос. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги, если не признают браком, вам вернут изделие.
Развернуть Свернуть
Алина , 05 мая 2015
Здравствуйте, парень подарил золотое кольцо , а оно не подошло размером. Могут ли мне его обменять на такое же, но только побольше? И что делать в такой ситуации?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алина! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
Развернуть Свернуть
Тамила , 05 мая 2015
Сегодня покупала кольцо было написано хит цена,у меня была карточка со скидкой,но скидку мне не сделали и сказали,что на товар с такой надписью скидки нету!!так ли это?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Тамила! Бонусная карта не предоставляет скидку на товар из акции "Хит цена".
Развернуть Свернуть
ЛЮДМИЛА , 05 мая 2015
Здравствуйте. Подскажите, ожидаются ли, и в какие сроки, подарки по акции совместно с журналом 7 дней? Хотелось бы получить именно эту подвеску-шарм, а не замену
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Людмила! На сегодняшний день нет в наличии подарков по акции журнала "7 дней" в г. Тольятти, но в салоне Вам будет предложена замена подарка. Информацию по наличию Вы можете уточнить по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).
Развернуть Свернуть
Альбина , 05 мая 2015
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста! На сайте есть акция при предъявлении карты Тройка шарм в подарок, действует ли она на обладателей дисконтной карты? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Альбина! Да, действует. Для получения подарка необходимо предъявить карту Тройка и нашу бонусную карту.
Развернуть Свернуть
МАРИНА , 05 мая 2015
уважаемый SL, подскажите пожалуйста, будет ли поступление в ближайшее время золотой коллекции шармов и браслетов в город Ростов-на-Дону?? ( на всю коллекцию подписана!! может я зря жду!?)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Такой информации у нас нет, как только изделия появятся в вашем городе, информация будет доступна на сайте.
Развернуть Свернуть
Виктория , 05 мая 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно посмотреть все начисления и списание бонусных рублей в своем личном кабинете?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Виктория! Данная информация не доступна на сайте в личном кабинете. Вы можете уточнить ее по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).
Развернуть Свернуть
иван , 05 мая 2015
здравствуйте. на днях показал акцию от тез тур .получил в подарок синий шарм по ошибке(заместо серебряного мешочка), пришел сегодня в другой магазин , показал акцию от алибаба сервис. сказали что я уже получал этот шарм. получается мне дали 1 синий шарм по ошибке (заместо мешочка) и 1 шарм не дали но акция почему то засчитана. что делать в данной ситуации? хотелось бы иметь 2 разных шарма , а не 1 синий
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Иван! По карте привязанной к номеру вашего телефона 03.05.2015 был выдан подарок по акции "TEZ TOUR". Подарки обмену не подлежат. Вы можете обратиться по другой акции и получить подарок.
Развернуть Свернуть
Ильяс , 05 мая 2015
Здравствуйте!!! Можно ли через личный кабинет узнать, в каких акциях участвовал и получил подарки? В магазине сначала пробивают штрих-код от купона, потом говорят что уже получал подарок, хотя я раньше с этим купоном не подходил.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
дада. тоже самое!
Развернуть Свернуть
Tatiana , 05 мая 2015
Добрый день, я являюсь постоянным клиентом SL, вела активную деятельность в обсуждениях в официальной группе Вконтакте, пока мою страницу не добавили в черный список, без каких либо объяснений и предупреждений. Считаю неправильным так поступать с клиентами. Хотя бы объясните, за что меня отправили в черный список и можно ли восстановить свое членство в группе. Спасибо. адрес моей страницы <a rel="nofollow" href="https://m.vk.com/id1547695" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Tatiana, добрый день! Скорее всего, за нарушение правил Sunlight.
Развернуть Свернуть
Елена , 05 мая 2015
Здравствуйте!Пишу уже второй раз по одному и тому же вопросу,только "воз и поныне там"... 26/03.15 г.сдала подвеску(шармик) арт.21711 на экспертизу( 3 камушка выскочили),обещали в течении 21 дня позвонить или прислать смс по вопросу о решении,но до сих пор ни смс,ни звонка.Помогите решить эту проблему.Магазин находится в г.Туле ТЦ "РИО"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните пожалуйста уникальный артикул изделия с бирки?
Развернуть Свернуть
Юлия , 05 мая 2015
В канун моего дня рождения ( в конце апреля 2015 года) получила SMS сообщение о приготовленном для меня подарке. Через несколько дней после дня рождения я пришла в салон у метро Свиблово. Мне вручили подарок и предложили приобрести изделия, представленные в салоне, со скидкой баллами, накопленными на моей карте. Меня обслуживала милая девушка- консультант Екатерина Бойко. Она очень ненавязчиво, тактично но с участием отнеслась к выбору для меня какого-либо изделия. Мы ( подчеркиваю - МЫ) остановились на кольце, которое я купила и с удовольствием ношу его, как ещё один подарок ко дню рождения и как напоминание о приятном общении с чутким , неравнодушным и скромным человеком и просто симпатичной и хорошей девушкой Екатериной Бойко! Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Будем рады снова видеть Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Alina , 05 мая 2015
Как получить бонусную карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алина! Для получения карты Вы можете обратиться в наш салон и заполнить анкету покупателя или зарегистрироваться на сайте www.love-sl.ru в всплывающем окне.
Развернуть Свернуть
Елена , 05 мая 2015
Здравствуйте. Я приобрела золотые серьги с бриллиантами в январе 2015г. а в мае этого года обнаружила, что один из камушков выпал. Могут ли мне заменить это изделие на новое? Или подскажите мне дальнейшие действия. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Гарантийный срок на ювелирные изделия - 6 месяцев с даты покупки. Вы можете обратиться в салон, где приобреталось изделие и сдать его на проверку качества.
Развернуть Свернуть
Наталья , 05 мая 2015
Добрый день. Информация по ценам на сайте и в салонах не соответствует действительности.В течении 3 дней сотрудники "SunLight" попросту придумывали всяческие нелепые отговорки:ПОЧЕМУ они игнорируют мой резерв.Служба поддержки имела на этот счет свою версии и каждый раз они были разными,до тех пор пока мне не позвонил сотрудник салона,в котором я резервировала товар и не сказал,что заявленная на сайте цена артикула Артикул:35423 ЗОЛОТАЯ ЦЕПОЧКА 2 500 р. ровно в 4-ре(!)раза больше. Согласно закону защиты прав потребителей данное изделие должно быть продано по той цене,которая изначально указана на сайте интернет-гипермаркета при резерве товара.Требую разобраться с данным вопросом и по закону продать мне изделие по первичной цене!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! По закону вам должны продать изделие по той цене, которая указана на бирке, сайт носит информативный характер. Уточните пожалуйста номер вашего резерва.
Развернуть Свернуть
Марина , 05 мая 2015
Добрый день! Я из города Краснодара. 30.04.2015 примерно в 20-00 в ТРЦ "Красная площадь" по ул. Дзержинского,100 я хотела получить по купону из Гипермаркета "Магнит" получить шарм, продавец-консультант, молодая девушка шатенка (не знаю имени, бейджа не было) Вашего магазина в грубой форме ответила, что задолбали идти все с этими шармами к ним и чтоб мы обратились в "Мегу", в Меге же продукцию по акции еще не подвезли. Зачем проводить акции, если нет продукции нигде. Прошу провести со своими сотрудниками тренинг по вежливому общению с покупателями. Если их не устраивает работа, это не повод грубить людям. Я приобретала продукцию в ваших магазинах, сейчас даже нет желания заходить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста, на каком этаже находится салон, т.к. в ТРЦ "Красная площадь" их два.
Развернуть Свернуть
Александр , 05 мая 2015
22.04.15 приобрёл в Вашем салоне на Багратионовском проезде д.5 кольцо в подарок супруге. Сегодня подарил, но к сожалению оно мало(арт. 20277). Возможно ли его обменять. В этом магазине есть такое же кольцо большего размера, но с камнем другого цвета(арт 18932) и цена та же. Чек в наличии.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александр! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 05 мая 2015
Не могу найти в Челябинске журнал "7 дней" по которому можно шарм получить, где его искать вообще?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анастасия! Купон на получение подарка размещен в журнале "7 дней" в номере от 22.04.2015 (четвертая обложка).
Развернуть Свернуть
Марина , 05 мая 2015
Здравствуйте, выдали купон в Уютерре(Челябинск), но на сайте нет ниче про эту акцию. Можно ли просто приехать в салон и забрать подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марина! Данная акция проводится в салонах Вашего города. Вы можете обратиться для получения подарка.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 05 мая 2015
добрый день! сколько раз можно получать шарм по акции с Магнитом?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анастасия! В акции Вы можете принять участие однократно.
Развернуть Свернуть
Елена , 05 мая 2015
Здравствуйте! 2 мая 2015 года купила браслет для шармов. Буквально один раз одела и выяснилось, что замочек все время открывается и нет возможности носить браслет. Бирочка есть, браслет не ношен. Но я не сохранила чек. Думаю в магазине есть копия чека. Смс с кодом мне приходила.Могу ли я его обменять на другой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Уточните пожалуйста, в каком городе и салоне Вы приобретали браслет.
Развернуть Свернуть
Андрей , 05 мая 2015
Приветствую. По акции с магазином "Чибис" моя мама получала у вас кулон. Её попросили предоставить e-mail, своего у неё нет, она предоставила мой. Стала приходить рекламная рассылка. Используя ссылку в конце каждого письма "Отписаться от рассылки", отписывался от неё уже два раза, а рассылка всё ещё приходит. Приносил две недели назад претензию в салон, где мама получала кулон, ответа на неё не пришло.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, мы отправили заявку, по поводу отключения от рассылки, в течение 5 дней она будет обработана.
Развернуть Свернуть
Ирина , 05 мая 2015
Здравствуйте! Мне подарили кольцо из белого золота с сапфирами и бриллиантами. К таким изделиям должен быть сертификат.... На ярлычке прописано, что сертификат можно получить на сайте www.ncso.info. Там такой возможности не увидела. Подскажите пожалуйста - что делаю не так?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Сертификаты к изделиям из золота сейчас не выдаются. Наличие бирки на изделии говорит о том, что изделие прошло пробирную палату и сертификацию.
Развернуть Свернуть
Евгения , 04 мая 2015
Здравствуйте! Беспокою Вас из Ставрополя! Я хотела узнать когда в нашем магазине будут шармы на подарки!? Все мои подружки накупили товаров в разных магазинах что бы получить шармы,а в магазине сказали что их нет и не будет!!! Всем дают браслеты!!! Что за беспредел,это нормально???!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Евгения! Информацию по наличию подарков по акциям Вы можете отслеживать на сайте www.love-sl.ru или уточнить по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный). При отсутствии заявленного подарка салон предлагает замену.
Развернуть Свернуть
Алексей , 04 мая 2015
Здравствуйте!Подскажите у изделия(артикул 3607)какая чистота камней и огранка(57 или 17)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алексей! У интересующего Вас изделия цвет и чистота камней 2/2 и круглая огранка - 17 граней.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 04 мая 2015
Здравствуйте.у меня день рождения 4 мая.в магазине сказали что должна прийти смс и мнеидалут подарок.но никакой спс не приходило.что я останусь без подарка?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна! SMS оповещение на получение подарка ко Дню рождения было отправлено на Ваш номер 04.05.2015.
Развернуть Свернуть
ольга , 04 мая 2015
Вы начали акцию совместно с гипермаркетом Магнит с 10 марта,но уже с начала апреля подарков по акции нет и по сегодняшний день.Как то ни очень красиво начало акции а подарков нет.Мне не нужны подвески,я хочу шарм.И только ради него я и пришла в ваш магазин.Я даже знаю что вы мне ответите,что магазин оставляет за собой право замены подарка,но это можно понять под конец акции,а не в самом начале.Замануха какая то получается.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! На сегодняшний день подарков по акции "Магнит" в салоне Вашего города в наличии нет, но Вы можете обратиться в салон, где Вам будет предложена замена подарка.
Развернуть Свернуть
Ирина , 04 мая 2015
Здравствуйте. Я участвовала в акции с гипермаркетом магнит. Пришла в ваш салон, подарок дали, а карту нет. Сказали при покупке называть номер телефона. А если я захочу поучаствовать в акции, допустим, от фикс прайс, мне куда будут бонусные баллы зачислять, на телефон что ли??? Почему мне не дали вашу карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Карту Вам выдадут в салоне при первой покупке. На данный момент Вы можете пользоваться виртуальной картой привязанной к номеру вашего мобильного телефона.
Развернуть Свернуть
Ангелина Вицкоп , 04 мая 2015
Добрый день. Люблю побаловать себя и близких украшениями SL, однако сегодня столкнулась с серьезной проблемой. Хочу получить информацию. Приехала получать шарм-подарок по акции "Магнит", за компанию меня попросила получить шарм мама - предоставила мне свой мобильный телефон, именную карту, чек на 400 руб. и купон. Приехать самостоятельно она не может в силу физического состояния на данный момент. В центре выдачи подарков мой вопрос решили проигнорировать и сделать вид, что я его не задавала. Мое воспитание не позволяет мне начинать склоку на этой почве. Будьте любезны, объясните мне Вы, почему моя мама лишается своего подарка только по тому, что не имеет физической (!) возможности за ним приехать? С уважением, Ангелина Вицкоп.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ангелина! По регламенту компании Вы не можете получить подарок за другое лицо. Клиент может получить подарок только лично.
Развернуть Свернуть
любовь , 04 мая 2015
здравствуйте. в городе нижний новгород нам по акции от тез тур выдали не тот шарм. а показав другую акцию с другим шармом, нам отказались его выдавать, объяснив это тем. что мы вчера получили шарм по этой акции. то есть продавец сама перепутала акции и дала нам другой шарм. если мы сейчас покажем другую акцию (всего 2 акции у нас-от алибаба сервис и от тез тур), то у нас будет 2 одинааковых шарма. продавец нас не понимает. что делать в такой ситуации?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Любовь! По карте привязанной к номеру Вашего мобильного телефона подарки были выданы. 04.05.2015 по акции "Alibaba" и 05.05.2015 по акции "TEZ TOUR". Подарки обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Светлана , 04 мая 2015
22.03.15 в тц"Галактика" г.Смоленск купила браслет 739000SL-18,а уже 29.04.15 обратилась туда с проблемой растёгивания замочка. Браслет приняли на экспертизу, но уже на следующий день пришло смс с просьбой забрать браслет,т.к. он якобы исправен. Но поскольку Гарантия на изделие 6 мес и в этот срок изделие показало себя,как не качественное, я хочу вернуть свои деньги назад. И в принципе имею на это право. А магазин не хочет вернуть деньги покупателю. Пожалуйста,помогите мне в этом вопросе. Мне не нужен такой браслет,который даже не выдерживает гарантийный срок! Надеюсь на Ваше понимание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Гарантийный срок на ювелирные изделия - 6 месяцев с даты покупки. Вы можете обратиться в наш салон в ТЦ "Галактика" и сдать изделие на проверку качества. При отказе в приемке изделия обращайтесь из салона по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).
Развернуть Свернуть
Светлана , 04 мая 2015
Добрый день ! Я пристрастилась к Вашей продукции за несколько мгновений до наступления нового года... А началось всё с получения мной СМС от одного из сотовых операторов... В итоге пришлось заглянуть в один из Ваших салонов, получить подарок, прикупить браслет и оформить карту... И только буквально на днях я обратила свое внимание, что Санлайт дарит подарок в день рождения... Но меня обошли стороной :( Обидно и досадно, мой ДР 13 апреля... В одном из Ваших салонов мне объяснили, что оповещение о получении подарка ко ДР может быть ЗА 10 дней либо по истечении 10 дней со дня рождения, но снова я осталась без Вашего внимания... Оказалось, что при оформлении карты мой день рождения указали неверно да и еще мужской пол припаяли... Как же так :(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Так как прошел срок проведения данной акции, то Вы не можете по ней получить подарок. Вы можете участвовать в других акциях проводимых в компании. На данный момент в Вашей карточке указана верная дата рождения.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 04 мая 2015
Пыталась зарезерв. серьги. Товар успешно добавился в корзину. Решила позвонить в справочную, уточнить вес изделия, т.к. на сайте почему-то такой инф. нет, хотя для ювелирного изделия это основная инф. Когда дозвонилась, узнала, что никакого резерва нет. Как мне объяснили-то, что товар добавился в корзину, еще не значит, что он зарезерв. (Уже интересно да? А что это тогда означает?)Должна прийти смс. Объясняю, что ни смс, ни письма на почту не пришло. Прошу по номеру тел. посмотреть инф. Ответ убил-по номеру тел. ничего посмотреть не могут! Как так. Звоню еще раз, прошу во время разговора сделать резерв. Говорят-сейчас придет смс, скажите код. Во время разговора этого сделать не удалось. Звонок сорвался. Круг замкнулся. Не хочу уже ничего.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! Что бы оформить резерв, недостаточно добавить изделие в корзину, необходимо заполнить заявку, для этого вы указываете номер вашего телефона, имя и адрес электронной почты. После этого подтверждаете резерв и вам приходит первое сообщение, о том, что резерв поступил в обработку и второе, когда магазин подтвердит его. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Если вас интересует какое-то украшение, напишите нам пожалуйста его, если это возможно, мы оформим на него резерв. Не на все украшения можно это сделать.
Развернуть Свернуть
Светлана , 04 мая 2015
Здравствуйте, 27.12.2014 года приобрела в ТРК Фокус, в вашем салоне кольцо S6705-K9W-01 LPMGO по цене 4290 руб, сегодня к сожалению выпал камень. кольцо очень нравится. Подскажите куда обратиться за заменой или ремонтом, возврат денежных средств только в случае отсутствия, размер 17,00
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Вы можете обратиться в салон, где было приобретено изделие и сдать его на проверку качества - с чеком, биркой, изделием и паспортом.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 04 мая 2015
Могу ли я приобрести украшение только бонусами, ? к примеру 15 тыс. это сколько рублей? могу я на них приобрести, не доплачивая деньгами?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анастасия! 1 бонус на карте равен 1 рублю. Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку предусмотренную по текущей акции. Полностью оплатить бонусами покупку нельзя.
Развернуть Свернуть
ирина , 04 мая 2015
хочу выразить благодарность вашему магазине в калуге по адресу кирова1 очень хорошие и внимательные девочки особенно виктория старший продавец очень внимательная и вежливая девушка выслушала что мне надо и посоветовала и я преобрела серьги вырозите ей благодарность с уважением ирина викторовна
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв, он будет передан руководству. Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
елена , 04 мая 2015
еще раз здравствуйте я писала вам вопрос 30.04 но так и не смогла увидеть на него ответ пришлите пожалуйста на почту или смс с ответом тк меня очень интересует эта тема. спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните пожалуйста суть вашего вопроса или напишите нам его на адрес электронной почты ask@love-sl.ru
Развернуть Свернуть
Ольга , 04 мая 2015
2 мая приобрела серьги из белого золота, приехала домой и сразу одела обновку, через пол часа была очень разочарована! Стали болеть уши. У меня очень чувствительные уши, и если что не так с качеством металла сразу мочки распухают и начинают кровоточить. До этого носила серьги из желтого золота российского производства, проблем не было. Сегодня позвонила в Санлайт, чтобы сдать серьги обратно, так как украшение не дешевое, на что получила отказ. К тому же удивил персонал. В магазине была с подругой, она тоже приобретала серьги и в дополнение к покупке ей вручили подарок, но кассир, у которого я приобретала украшение, видимо решила, что я обойдусь без подарка. Изделия не понятно из чего сделаны и где их производят, вот почему цены ниже!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату. Все изделия проходят проверку качества в Пробирной палате РФ, о чем свидетельствует бирка на изделии.
Развернуть Свернуть
Алина , 04 мая 2015
Здравствуйте. На моей карте было больше 22000 баллов, после покупки шарма, оставалось 21094. Сегодня утром пришла смс " спасибо за покупку, баланс вашей карты 11171 бонусов". Куда делись мои баллы? Покупку я не совершала, карта при мне, и подтверждающего кода для кассира не приходило???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алина! 03.05.2015 закончился срок действия бонусов начисленных ко Дню рождения. 04.05.2015 они были списаны с карты как неиспользованные.
Развернуть Свернуть
Юля , 04 мая 2015
Добрый день! Планируется ли поступление шармов "паровозик" (например, арт. 31587, 31575 или другие) в ближайшее время?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Информацию по наличию интересующих изделий в салонах Вашего города Вы можете отслеживать на нашем сайте www.love-sl.ru или по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный). Так же на сайте Вы можете оставить запрос на уведомление.
Развернуть Свернуть
Зинаида , 04 мая 2015
Прекрасное обслуживание .Хороший подарок.И мне все очень нравится.Это салон в ТЦ Мельница в городе Брянск.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Зинаида! Спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
александдра , 04 мая 2015
Здравствуйте!Я купила браслет,но к сожалению он не подошел по размеру.Можно ли поменять браслет на меньший размер?)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александра! Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату.
Развернуть Свернуть
Виктория , 04 мая 2015
Доброго времени суток! Я хочу купить золотое кольцо с натуральным жёлтым бриллиантом + сертификат качества самого камня в подарок. У вас есть такие изделия? И сколько стоит примерно? Я не давно покупала на днях в вашем салоне кольцо, и осталась довольна. Заранее огромное спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Виктория! Вы можете ознакомиться с ассортиментом изделий на нашем сайте www.love-sl.ru или обратиться для покупки в салон, где продавец постарается подобрать для Вас интересующее изделие.
Развернуть Свернуть
Наталья , 04 мая 2015
Добрый день у меня два вопроса. Вот вы в отзывах пишите что если нет подарка по акции то салон предлогает другой в замен, но мне ничего не предложили. что делать? и второй в серебрянном кольце выпал камень купили в феврале , поносила пару раз а вчера обнаружила что камень отсутствует. подскажите возможна ли компенсация или обмен?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Если в салоне Вам отказывают в выдаче замены отсутствующего подарка, то Вы можете из салона обратиться по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный). Срок гарантии на серебряные изделия 6 месяцев. По данному вопросу Вы можете обратиться в салон, где приобреталось изделие и сдать его на проверку качества.
Развернуть Свернуть
Marry , 04 мая 2015
Акции WORKLE.RU и TEZ TOUR в г. Комсомольск-на-Амуре. Здравствуйте, пришли на почту купоны по этим акциям, вчера обратилась в магазин в г. Комсомольск-на-Амуре. Сказали, что у них нет этих акций и мол они не слышали об этом. На вопрос почему же тогда они есть на сайте в разделе акции и с указанием нашего города, сказали что я мол дескать ошиблась. Муранки написано, что есть в наличии, а вот денежные мешочки отсутствуют, интересно будут ли. А да уже месяц не могу получить подарок за регистрацию, говорят что нет, а заменить не предлагают.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Marry! Данные акции проводятся в нашем салоне г. Комсомольск-на-Амуре. При отказе в выдаче подарка Вы можете обратиться из салона по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный). Информацию по наличию подарков Вы можете отслеживать на сайте www.love-sl.ru в разделе "Акции".
Развернуть Свернуть
татьяна , 04 мая 2015
Здравствуйте. Можно ли поменять номер телефона привязанный к карте, т.к. к нему нет доступа. И как это сделать дистанционно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна! Для смены номера телефона необходимо обратиться по телефону единой горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный).
Развернуть Свернуть
Анастасия , 04 мая 2015
Доброго времени суток Сломался замок на браслете, с момента покупки прошел почти год, отнести изделие в магазин и произвести ремонт нет возможности, во-первых скорее всего истекла гарантия, что наверняка, во-вторых изделие покупалось в городе Москва, а я на данный момент проживаю в другой стране (Белоруссия) Могу ли я в обычной мастерской произвести ремонт такого вида замка? Возможно ли замена такого замка на любой другой? ( Предусмотрено ли это в изделиях вашей торговой марки) Заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анастасия! Гарантийный срок на ювелирные изделия SUNLIGHT - 6 месяцев с даты покупки. На данный момент Ваше изделие уже не подлежит ремонту по гарантии в нашем Сервисном центре.
Развернуть Свернуть
инна , 30 апреля 2015
Здравствуйте! Поучаствовала в акции с гипермаркетом магнит. Пришла получать подарок, а мне вместо серебрянного шарма выдали с муранским стеклом. Это ещё ничего. На шарме из стекла скол стекла, и ещё кучу браков. Разве такое у вас качество товара. Я была лучше мнение. И у вас всегда покупала. Но теперь сомневаюсь в качестве продукции.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ведь это не купленная вами вещь,а полученная в подарок)))
Развернуть Свернуть
Татьяна , 30 апреля 2015
Добрый день! У меня украли карту. Можно ли ее восстановить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 30 апреля 2015
Добрый день! Приобрела в Вашем магазине серьги артикул 31067, которые на сайте позиционируются как золотые, но ни на бирке, ни на самих серьгах нет подтверждения о том, что это золото. Продавец в магазине сказала, что это просто сталь. Чему верить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Приносим вам извинения, на сайте ошибка, эти серьги из стали. Информация будет исправлена.
Развернуть Свернуть
Юля , 30 апреля 2015
Добрый день! Вчера меня внесли в черный список в группе в контакте. Можно узнать, почему? Страница - Юля Пастернак.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юля, добрый день! Вас заблокировали за продажу изделий другой фирмы.
Развернуть Свернуть
Ольга , 30 апреля 2015
Добрый день. Купила сыну в подарок браслет, отрезали бирку перед тем как подарить, но к сожалению браслет оказался маловат и натирает руку. Скажите пожалуйста, можно ли обменять браслет на другой, возможно с доплатой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия?
Развернуть Свернуть
Галина Марченко , 30 апреля 2015
Добрый день. Очень нравится ваша коллекция с эмалью, но к своему глубочайшему сожалению не могу приобрести кольцо, т.к. 20 размер судя по всему вы не выпускаете. Можно ли сделать на заказ большой размер? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Мы не изготавливаем изделия на заказ, на сайте в каталоге можно выбрать размер изделия, который вас интересует и посмотреть, какие украшения есть вашего размера.
Развернуть Свернуть
Альбина , 30 апреля 2015
Добрый день! Можно ли поменять номер телефона привязанный к карте? И если Да, то можно ли это сделать дистанционно?! Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, поменяли.
Развернуть Свернуть
Марат , 30 апреля 2015
Добрый день! Я купил часы механические с автоподзаводом 08.04.2015 они перестали ходить 18.04.15. 19.04.15. Я привёз их в сервисный центр на трубной. Мне сказали в течении 10 дней свяжутся. Сегодня 30! И мне самому пришлось позвонить. Мне ответили что решение не вынесено!) Когда мне вернут деньги за бракованные часы??? И посему сомной до сих пор не связались и не объяснились?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марат, добрый день! Уточните пожалуйста номер вашего заявления?
Развернуть Свернуть
Олег , 30 апреля 2015
Скажите пожалуйста мне неоднократно поступает сообщение с АКЦИЕЙ:"обменяйте ваше старое золото на новое". Вопрос: можете мне поменять цыганское золото на Ваше!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! Нет, такие изделия не принимаются.
Развернуть Свернуть
Анна , 30 апреля 2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста будет ли поступление шармов по акции в г.Ставрополь ? акция длится до 31.05 а шармов в наличии уже нет (((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Такой информации у нас нет, уточнять наличие подарков можно по телефону горячей линии 88007752222, операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о наличии подарков, если по какой-либо акции подарки закончились, в салоне вам могут предложить что-то взамен.
Развернуть Свернуть
Оксана Глушина , 30 апреля 2015
29 апреля ходила получать подарок по купону из Магнита, но увы мне ничего выдали, сказав что по данной акции я подарок уже получила, хотя я точно знаю, что крайний раз получала подарок по смс-оповещению,карту никому не давала, а ходить по магазинам не было возможности- полгода назад ребенок стал лежачим инвалидом и я неотлучно сижу рядом с ней, а сейчас на праздники помогать приехала бабушка и я с отличным настроением вышла за столько времени прогуляться, да ещё и по такому приятному поводу, но увы отстояв в пробке час, домой вернулась ни с чем и в отвратительном настроении, лучше б в парк погулять сходила.Удачи Вам, здоровья и процветания.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! По нашим данным вы получили подарок по акции Магнит 23.03.15 в ТЦ "Вива Лэнд".
Развернуть Свернуть
Татьяна , 30 апреля 2015
Здравствуйте. Хочу выразить девушке Белаш Веронике ТРЦ Мега Теплый Стан благодарность за качественное обслуживание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 30 апреля 2015
Здравствуйте! При покупке в магазине "магнит" на чеке написано, что мы можем получить подарок в магазине "sunlight", но мне отказываются выдавать, объясняя тем, что я уже получала подарок, а второй раз они не дают. Хотя в магните говорят, что сколько есть чеков, столько и может быть подарков. Кто прав? И как мне быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз. Условия акции можете почитать на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/mmmagnit" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Екатерина , 29 апреля 2015
Сегодня в г. Красноярске в ТРЦ "Июнь" отказались выдать подарок - шарм из стекла от Алибабы, сказали, что акция у нас не действует. Предъявляла распечатанную листовку со штрихкодом. В Вашей группе в Вконтакте нашла сведения, что акция действует в т.ч. и в г. Красноярске. Что мне делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Салон в ТЦ "Июнь" участвует в выдаче подарков по этой акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Юлия , 29 апреля 2015
Здравствуйте! Получила на майл рассылку от РЖД Поздравляем Вас с "Днем пассажира" и в подарок - паровозик - с декабря хожу в магазин, все надеюсь получить, но каждый раз слышу, что в Калининград паровозики вообще не поступали. Очень хочется именно паровозик, а не шарик. Как быть? Спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Эта акция уже закончилась и подарки по ней не выдают.
Развернуть Свернуть
Денис , 29 апреля 2015
Здравствуйте! Сегодня с женой на вашем сайте выбрали сережки старая цена 19990 , новая цена 15552, якобы 20% скидка , когда пришли в магазин приобрели серьги всего лишь с 10% скидкой 17980 и то скидку сделали по карте клиентаклиента! Как понимать ценовую политику на вашем сайте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Васильченко , 29 апреля 2015
26 февраля 2015 года были куплены только серьги, которые сломались. 2.04.2015 в магазине "Кольцо" г.Казань при сдаче было обнаружено, что товар был продан под другим артиклем. Почему так получилось, продавцы вразумительно ответить не смогли. Магазин на сегодняшний день закрыт. Ответа не получено. Мной был сделан звонок в сервисный центр, получен ответ - артикул не соответствует данному изделию, хотя это и было выяснено при сдаче изделия. Судьба изделия, сданного на экспертизу в Москву, неизвестна. Ответа по браку не получено.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки или номер карты, по которой проводилась покупка.
Развернуть Свернуть
Stanislav , 29 апреля 2015
Магазин на Звенигородской. 2 продавца на весь зал. Все безумно долго. Тут даже 3 зоны для разного вида изделий. А продавца всего два. Почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Stanislav, добрый день! Уточните пожалуйста дату посещения салона.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 29 апреля 2015
Здравствуйте, на сайте <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring117197.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> вот у этих серег написано, вставка топаз, а на этикетке написано, что вставка алпанит, чему верить, какой камень вставлен?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Такие серьги есть с топазом, а есть с алпанитом. С алпанитом на сайте не представлены, но по телефону горячей линии 88007752222 вы всегда можете уточнить эту информацию, арт. S6007-C9W-02
Развернуть Свернуть
Дарья , 29 апреля 2015
Здравствуйте! Поучаствовала в акции совместно с магазином SAVAGE в Ярославле, но ни в одном магазине нет призов! Звонила на горячую линию сказали что они возможно появятся! В салонах предлагают замену, но хочется именно этот шарм т.к все остальные уже есть! Подскажите пожалуйста, как быть???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции закончились, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222. на данный момент подарки не поступили в ваш город.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 29 апреля 2015
Вот это акция!!! Вот это молодцы!!! Вот это подарки!!! (сарказм) Да, разрешите предстать, перед вами в глубоком пардоне!!! Завалили нас, простых крестьян, подарками-шармами из муранского стекла. и тем более абсолютно бесплатно, как это мило!!! Только дело в том, что подарки не дают(как пояснил продавец), по причине их отсутствия. 1000 раз пожалел, что потратил свое время и заехал за этим никчемным, и копеечным подарком... Ну что ж, SL понять можно, это же не Европа, здесь, в России можно просто небрежно отнестись к своим клиентам... Господа, запомните одно: покупатели всегда голосуют своим кошельком. С Уважением, больше не ваш клиент!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции закончились, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков всегда можно по ссылке в сообщении или по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 апреля 2015
Добрый день.О Вашем магазине узнала благодаря брату.Он подарил мне купон от компании ТНК,на получение серебряной подвески и кожаного браслета.Подвеску не получила,опоздала акция закончилась.Получила кожаный браслет.Изделия в магазине понравились.Решила дома посмотреть через интернет.Мне предложили зарегистрироваться и за это получить в подарок серебряную подвеску.Когда пришла в магазин за подарком,продавец довольно резко ответила что никакого подарка мне не положено,так как я уже получила кожаный браслет раньше.Сказала,что надо было сначала получить по регистрации подарок,а на следующий день по акции. И никак иначе.Так что теперь мне подвески не видать.У меня вопрос.Где это прописано,что получение подарков имеет какую то очередность?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, остальным начисляют бонусные баллы. Это прописано во всплывающем окне на сайте. Вы можете принять участие в других акциях, проходящих в вашем городе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Юлия , 29 апреля 2015
Здравствуйте. Покупала в вашем магазине золоые серьги с брилиантами.Живу в Москве, покупала в Тамбове в торговом центре Рио, в марте выпал камень. Обратилась с салон в Москве сказали обращаться по месту покупки с чеком и биркой. Чек мне не выдали, выдали товарный, его положили в коробку и я не обратила на это внимание, при обнаружении брака посмотрела на чек, на нем нет даты продажи и даже продавец не поставила печать. Серьги 0107-c5w-01 j6xbw цена 7990. Как быть? В Тамбове возвращать серьги? И как узнать дату продажи ведь гарантия не вечна?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой вы можете обратиться по гарантии в салон, где приобретали изделие, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
С , 29 апреля 2015
Третий раз с телефона захожу на ваш сайт, давлю на все что можно надавить и не могу найти элементарное - список магазинов с адресами. Карта сайта не помогает, там тёмный лес. Выдайте мне мне путеводитель, очень хочу к вам приехать и что-нибудь купить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Попробуйте зайти с другого устройства, сайт наш работает корректно.
Развернуть Свернуть
Анюта , 29 апреля 2015
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поменять привязанный к карте номер?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анюта, здравствуйте! Чтобы поменять данные в анкете позвоните нам - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Приготовьте номер Вашей дисконтной карты.
Развернуть Свернуть
Ольга , 29 апреля 2015
Большое Вам СПАСИБО...за чуткое отношение к человеку...за ваше оперативное решение проблемы..и действительно вы верно установили что сообщение ушло в папку СПАМ.Сейчас всё нормально бонус на 10 000 рублей зачислен теперь можно купить что-нибудь новенькое...ведь уже скоро лето ...да и выбор в магазине очень большой...продавцы всегда готовы предложить интересные вещицы которые порадуют меня и моих близких....еще раз благодарю и желаю процветание вашей компании SUNLIGHT с уважением,Ольга!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, будем рады видеть Вас в нашем салоне!
Развернуть Свернуть
Ольга , 29 апреля 2015
Здравствуйте. Сегодня нам отказали в получении подарка по акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/mmmagnit" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> на основании того. что 20 апреля мы уже получили шарм по этой акции на мою карту. при этом продавщица провела все действия на компьютере, мне пришло смс-сообщение и она просто не дала его зачитать, орала, что у неё не проведётся подарок на компьютере. мне не нужна была эта шарм бусина, её очень просила дочка. Дочка в слезах, а я чувствую себя обманутой - потому что в марте месяце мы уже получали по этой же акции такую же точь в точь бусину - дочек у меня две. Пришлось младшей отдать свою бусину, чтобы она не расстраивалась. я понимаю, что акция у вас заканчивается и вы заинтересованы в привлечении покупателей, но так тоже не честно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Подарок в рамках одной акции выдается однократно. Это условие указано на купоне акции. Чтобы получить другие подарки Вы можете принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Татьяна , 29 апреля 2015
ЗДРАВСТВУЙТЕ, А КАК МОЖНО ТРАТИТЬ БОНУСЫ И ДЛЯ ЧЕГО ОНИ ВООБЩЕ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на не акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком. Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.
Развернуть Свернуть
Елена , 29 апреля 2015
Здравствуйте, нигде на сайте не нашла информацию о том, как проверить поступили ли бонусы на карту в случае, если при регистрации я поменяла номер телефона (в анкете был старый номер телефона, на сайте я зарегистрировалась на новый номер) Карта получается у меня привязана к старому номеру, какие мои действия, чтобы карта была действительна?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер Вашей карты SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Андрей , 29 апреля 2015
Добрый день!Получили на днях сообщение о получении подарка в магазине SL.Ребенок очень обрадовался и мы отправились в магазин за долгожданным подарком. Отстояли в очереди порядка 30-40 минут, наконец дождались "счастливого" момента и тут началось... Оказалось, что вместо шармов выдают подвески (мы её уже получили), подарочные шармы уже закончились ( хотя акция проходит сегодня и еще завтра). Девочки продавцы объяснили, что это подарок и радуйтесь тому что есть. Пришлось обратиться к дивизион альбому директору по телефону (слезы ребенка очень сильно трогают отцовское сердце).Спасибо директору Юлии и руководителю магазина Виктории которые с честью вышли из данной ситуации и произвели равно ценную замену подарка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
наверх