Отзывы о SUNLIGHT — страница 226

Альбина , 05 мая 2015

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста! На сайте есть акция при предъявлении карты Тройка шарм в подарок, действует ли она на обладателей дисконтной карты? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Альбина! Да, действует. Для получения подарка необходимо предъявить карту Тройка и нашу бонусную карту.

Развернуть Свернуть

МАРИНА , 05 мая 2015

уважаемый SL, подскажите пожалуйста, будет ли поступление в ближайшее время золотой коллекции шармов и браслетов в город Ростов-на-Дону?? ( на всю коллекцию подписана!! может я зря жду!?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Такой информации у нас нет, как только изделия появятся в вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Виктория , 05 мая 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно посмотреть все начисления и списание бонусных рублей в своем личном кабинете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Данная информация не доступна на сайте в личном кабинете. Вы можете уточнить ее по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

иван , 05 мая 2015

здравствуйте. на днях показал акцию от тез тур .получил в подарок синий шарм по ошибке(заместо серебряного мешочка), пришел сегодня в другой магазин , показал акцию от алибаба сервис. сказали что я уже получал этот шарм. получается мне дали 1 синий шарм по ошибке (заместо мешочка) и 1 шарм не дали но акция почему то засчитана. что делать в данной ситуации? хотелось бы иметь 2 разных шарма , а не 1 синий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иван! По карте привязанной к номеру вашего телефона 03.05.2015 был выдан подарок по акции "TEZ TOUR". Подарки обмену не подлежат. Вы можете обратиться по другой акции и получить подарок.

Развернуть Свернуть

Ильяс , 05 мая 2015

Здравствуйте!!! Можно ли через личный кабинет узнать, в каких акциях участвовал и получил подарки? В магазине сначала пробивают штрих-код от купона, потом говорят что уже получал подарок, хотя я раньше с этим купоном не подходил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

дада. тоже самое!

Развернуть Свернуть

Tatiana , 05 мая 2015

Добрый день, я являюсь постоянным клиентом SL, вела активную деятельность в обсуждениях в официальной группе Вконтакте, пока мою страницу не добавили в черный список, без каких либо объяснений и предупреждений. Считаю неправильным так поступать с клиентами. Хотя бы объясните, за что меня отправили в черный список и можно ли восстановить свое членство в группе. Спасибо. адрес моей страницы <a rel="nofollow" href="https://m.vk.com/id1547695" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Tatiana, добрый день! Скорее всего, за нарушение правил Sunlight.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 мая 2015

Здравствуйте!Пишу уже второй раз по одному и тому же вопросу,только "воз и поныне там"... 26/03.15 г.сдала подвеску(шармик) арт.21711 на экспертизу( 3 камушка выскочили),обещали в течении 21 дня позвонить или прислать смс по вопросу о решении,но до сих пор ни смс,ни звонка.Помогите решить эту проблему.Магазин находится в г.Туле ТЦ "РИО"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста уникальный артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 мая 2015

В канун моего дня рождения ( в конце апреля 2015 года) получила SMS сообщение о приготовленном для меня подарке. Через несколько дней после дня рождения я пришла в салон у метро Свиблово. Мне вручили подарок и предложили приобрести изделия, представленные в салоне, со скидкой баллами, накопленными на моей карте. Меня обслуживала милая девушка- консультант Екатерина Бойко. Она очень ненавязчиво, тактично но с участием отнеслась к выбору для меня какого-либо изделия. Мы ( подчеркиваю - МЫ) остановились на кольце, которое я купила и с удовольствием ношу его, как ещё один подарок ко дню рождения и как напоминание о приятном общении с чутким , неравнодушным и скромным человеком и просто симпатичной и хорошей девушкой Екатериной Бойко! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Будем рады снова видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Alina , 05 мая 2015

Как получить бонусную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! Для получения карты Вы можете обратиться в наш салон и заполнить анкету покупателя или зарегистрироваться на сайте www.love-sl.ru в всплывающем окне.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 мая 2015

Здравствуйте. Я приобрела золотые серьги с бриллиантами в январе 2015г. а в мае этого года обнаружила, что один из камушков выпал. Могут ли мне заменить это изделие на новое? Или подскажите мне дальнейшие действия. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Гарантийный срок на ювелирные изделия - 6 месяцев с даты покупки. Вы можете обратиться в салон, где приобреталось изделие и сдать его на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 мая 2015

Добрый день. Информация по ценам на сайте и в салонах не соответствует действительности.В течении 3 дней сотрудники "SunLight" попросту придумывали всяческие нелепые отговорки:ПОЧЕМУ они игнорируют мой резерв.Служба поддержки имела на этот счет свою версии и каждый раз они были разными,до тех пор пока мне не позвонил сотрудник салона,в котором я резервировала товар и не сказал,что заявленная на сайте цена артикула Артикул:35423 ЗОЛОТАЯ ЦЕПОЧКА 2 500 р. ровно в 4-ре(!)раза больше. Согласно закону защиты прав потребителей данное изделие должно быть продано по той цене,которая изначально указана на сайте интернет-гипермаркета при резерве товара.Требую разобраться с данным вопросом и по закону продать мне изделие по первичной цене!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По закону вам должны продать изделие по той цене, которая указана на бирке, сайт носит информативный характер. Уточните пожалуйста номер вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 мая 2015

Добрый день! Я из города Краснодара. 30.04.2015 примерно в 20-00 в ТРЦ "Красная площадь" по ул. Дзержинского,100 я хотела получить по купону из Гипермаркета "Магнит" получить шарм, продавец-консультант, молодая девушка шатенка (не знаю имени, бейджа не было) Вашего магазина в грубой форме ответила, что задолбали идти все с этими шармами к ним и чтоб мы обратились в "Мегу", в Меге же продукцию по акции еще не подвезли. Зачем проводить акции, если нет продукции нигде. Прошу провести со своими сотрудниками тренинг по вежливому общению с покупателями. Если их не устраивает работа, это не повод грубить людям. Я приобретала продукцию в ваших магазинах, сейчас даже нет желания заходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста, на каком этаже находится салон, т.к. в ТРЦ "Красная площадь" их два.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 мая 2015

22.04.15 приобрёл в Вашем салоне на Багратионовском проезде д.5 кольцо в подарок супруге. Сегодня подарил, но к сожалению оно мало(арт. 20277). Возможно ли его обменять. В этом магазине есть такое же кольцо большего размера, но с камнем другого цвета(арт 18932) и цена та же. Чек в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 мая 2015

Не могу найти в Челябинске журнал "7 дней" по которому можно шарм получить, где его искать вообще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Купон на получение подарка размещен в журнале "7 дней" в номере от 22.04.2015 (четвертая обложка).

Развернуть Свернуть

Марина , 05 мая 2015

Здравствуйте, выдали купон в Уютерре(Челябинск), но на сайте нет ниче про эту акцию. Можно ли просто приехать в салон и забрать подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Данная акция проводится в салонах Вашего города. Вы можете обратиться для получения подарка.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 мая 2015

добрый день! сколько раз можно получать шарм по акции с Магнитом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! В акции Вы можете принять участие однократно.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 мая 2015

Здравствуйте! 2 мая 2015 года купила браслет для шармов. Буквально один раз одела и выяснилось, что замочек все время открывается и нет возможности носить браслет. Бирочка есть, браслет не ношен. Но я не сохранила чек. Думаю в магазине есть копия чека. Смс с кодом мне приходила.Могу ли я его обменять на другой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните пожалуйста, в каком городе и салоне Вы приобретали браслет.

Развернуть Свернуть

Андрей , 05 мая 2015

Приветствую. По акции с магазином "Чибис" моя мама получала у вас кулон. Её попросили предоставить e-mail, своего у неё нет, она предоставила мой. Стала приходить рекламная рассылка. Используя ссылку в конце каждого письма "Отписаться от рассылки", отписывался от неё уже два раза, а рассылка всё ещё приходит. Приносил две недели назад претензию в салон, где мама получала кулон, ответа на неё не пришло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, мы отправили заявку, по поводу отключения от рассылки, в течение 5 дней она будет обработана.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 мая 2015

Здравствуйте! Мне подарили кольцо из белого золота с сапфирами и бриллиантами. К таким изделиям должен быть сертификат.... На ярлычке прописано, что сертификат можно получить на сайте www.ncso.info. Там такой возможности не увидела. Подскажите пожалуйста - что делаю не так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Сертификаты к изделиям из золота сейчас не выдаются. Наличие бирки на изделии говорит о том, что изделие прошло пробирную палату и сертификацию.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 мая 2015

Здравствуйте! Беспокою Вас из Ставрополя! Я хотела узнать когда в нашем магазине будут шармы на подарки!? Все мои подружки накупили товаров в разных магазинах что бы получить шармы,а в магазине сказали что их нет и не будет!!! Всем дают браслеты!!! Что за беспредел,это нормально???!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Информацию по наличию подарков по акциям Вы можете отслеживать на сайте www.love-sl.ru или уточнить по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный). При отсутствии заявленного подарка салон предлагает замену.

Развернуть Свернуть

Алексей , 04 мая 2015

Здравствуйте!Подскажите у изделия(артикул 3607)какая чистота камней и огранка(57 или 17)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! У интересующего Вас изделия цвет и чистота камней 2/2 и круглая огранка - 17 граней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 мая 2015

Здравствуйте.у меня день рождения 4 мая.в магазине сказали что должна прийти смс и мнеидалут подарок.но никакой спс не приходило.что я останусь без подарка?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! SMS оповещение на получение подарка ко Дню рождения было отправлено на Ваш номер 04.05.2015.

Развернуть Свернуть

ольга , 04 мая 2015

Вы начали акцию совместно с гипермаркетом Магнит с 10 марта,но уже с начала апреля подарков по акции нет и по сегодняшний день.Как то ни очень красиво начало акции а подарков нет.Мне не нужны подвески,я хочу шарм.И только ради него я и пришла в ваш магазин.Я даже знаю что вы мне ответите,что магазин оставляет за собой право замены подарка,но это можно понять под конец акции,а не в самом начале.Замануха какая то получается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! На сегодняшний день подарков по акции "Магнит" в салоне Вашего города в наличии нет, но Вы можете обратиться в салон, где Вам будет предложена замена подарка.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 мая 2015

Здравствуйте. Я участвовала в акции с гипермаркетом магнит. Пришла в ваш салон, подарок дали, а карту нет. Сказали при покупке называть номер телефона. А если я захочу поучаствовать в акции, допустим, от фикс прайс, мне куда будут бонусные баллы зачислять, на телефон что ли??? Почему мне не дали вашу карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Карту Вам выдадут в салоне при первой покупке. На данный момент Вы можете пользоваться виртуальной картой привязанной к номеру вашего мобильного телефона.

Развернуть Свернуть

Ангелина Вицкоп , 04 мая 2015

Добрый день. Люблю побаловать себя и близких украшениями SL, однако сегодня столкнулась с серьезной проблемой. Хочу получить информацию. Приехала получать шарм-подарок по акции "Магнит", за компанию меня попросила получить шарм мама - предоставила мне свой мобильный телефон, именную карту, чек на 400 руб. и купон. Приехать самостоятельно она не может в силу физического состояния на данный момент. В центре выдачи подарков мой вопрос решили проигнорировать и сделать вид, что я его не задавала. Мое воспитание не позволяет мне начинать склоку на этой почве. Будьте любезны, объясните мне Вы, почему моя мама лишается своего подарка только по тому, что не имеет физической (!) возможности за ним приехать? С уважением, Ангелина Вицкоп.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ангелина! По регламенту компании Вы не можете получить подарок за другое лицо. Клиент может получить подарок только лично.

Развернуть Свернуть

любовь , 04 мая 2015

здравствуйте. в городе нижний новгород нам по акции от тез тур выдали не тот шарм. а показав другую акцию с другим шармом, нам отказались его выдавать, объяснив это тем. что мы вчера получили шарм по этой акции. то есть продавец сама перепутала акции и дала нам другой шарм. если мы сейчас покажем другую акцию (всего 2 акции у нас-от алибаба сервис и от тез тур), то у нас будет 2 одинааковых шарма. продавец нас не понимает. что делать в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! По карте привязанной к номеру Вашего мобильного телефона подарки были выданы. 04.05.2015 по акции "Alibaba" и 05.05.2015 по акции "TEZ TOUR". Подарки обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 мая 2015

22.03.15 в тц"Галактика" г.Смоленск купила браслет 739000SL-18,а уже 29.04.15 обратилась туда с проблемой растёгивания замочка. Браслет приняли на экспертизу, но уже на следующий день пришло смс с просьбой забрать браслет,т.к. он якобы исправен. Но поскольку Гарантия на изделие 6 мес и в этот срок изделие показало себя,как не качественное, я хочу вернуть свои деньги назад. И в принципе имею на это право. А магазин не хочет вернуть деньги покупателю. Пожалуйста,помогите мне в этом вопросе. Мне не нужен такой браслет,который даже не выдерживает гарантийный срок! Надеюсь на Ваше понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Гарантийный срок на ювелирные изделия - 6 месяцев с даты покупки. Вы можете обратиться в наш салон в ТЦ "Галактика" и сдать изделие на проверку качества. При отказе в приемке изделия обращайтесь из салона по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 мая 2015

Добрый день ! Я пристрастилась к Вашей продукции за несколько мгновений до наступления нового года... А началось всё с получения мной СМС от одного из сотовых операторов... В итоге пришлось заглянуть в один из Ваших салонов, получить подарок, прикупить браслет и оформить карту... И только буквально на днях я обратила свое внимание, что Санлайт дарит подарок в день рождения... Но меня обошли стороной :( Обидно и досадно, мой ДР 13 апреля... В одном из Ваших салонов мне объяснили, что оповещение о получении подарка ко ДР может быть ЗА 10 дней либо по истечении 10 дней со дня рождения, но снова я осталась без Вашего внимания... Оказалось, что при оформлении карты мой день рождения указали неверно да и еще мужской пол припаяли... Как же так :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Так как прошел срок проведения данной акции, то Вы не можете по ней получить подарок. Вы можете участвовать в других акциях проводимых в компании. На данный момент в Вашей карточке указана верная дата рождения.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 04 мая 2015

Пыталась зарезерв. серьги. Товар успешно добавился в корзину. Решила позвонить в справочную, уточнить вес изделия, т.к. на сайте почему-то такой инф. нет, хотя для ювелирного изделия это основная инф. Когда дозвонилась, узнала, что никакого резерва нет. Как мне объяснили-то, что товар добавился в корзину, еще не значит, что он зарезерв. (Уже интересно да? А что это тогда означает?)Должна прийти смс. Объясняю, что ни смс, ни письма на почту не пришло. Прошу по номеру тел. посмотреть инф. Ответ убил-по номеру тел. ничего посмотреть не могут! Как так. Звоню еще раз, прошу во время разговора сделать резерв. Говорят-сейчас придет смс, скажите код. Во время разговора этого сделать не удалось. Звонок сорвался. Круг замкнулся. Не хочу уже ничего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Что бы оформить резерв, недостаточно добавить изделие в корзину, необходимо заполнить заявку, для этого вы указываете номер вашего телефона, имя и адрес электронной почты. После этого подтверждаете резерв и вам приходит первое сообщение, о том, что резерв поступил в обработку и второе, когда магазин подтвердит его. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Если вас интересует какое-то украшение, напишите нам пожалуйста его, если это возможно, мы оформим на него резерв. Не на все украшения можно это сделать.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 мая 2015

Здравствуйте, 27.12.2014 года приобрела в ТРК Фокус, в вашем салоне кольцо S6705-K9W-01 LPMGO по цене 4290 руб, сегодня к сожалению выпал камень. кольцо очень нравится. Подскажите куда обратиться за заменой или ремонтом, возврат денежных средств только в случае отсутствия, размер 17,00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Вы можете обратиться в салон, где было приобретено изделие и сдать его на проверку качества - с чеком, биркой, изделием и паспортом.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 мая 2015

Могу ли я приобрести украшение только бонусами, ? к примеру 15 тыс. это сколько рублей? могу я на них приобрести, не доплачивая деньгами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! 1 бонус на карте равен 1 рублю. Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку предусмотренную по текущей акции. Полностью оплатить бонусами покупку нельзя.

Развернуть Свернуть

ирина , 04 мая 2015

хочу выразить благодарность вашему магазине в калуге по адресу кирова1 очень хорошие и внимательные девочки особенно виктория старший продавец очень внимательная и вежливая девушка выслушала что мне надо и посоветовала и я преобрела серьги вырозите ей благодарность с уважением ирина викторовна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв, он будет передан руководству. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

елена , 04 мая 2015

еще раз здравствуйте я писала вам вопрос 30.04 но так и не смогла увидеть на него ответ пришлите пожалуйста на почту или смс с ответом тк меня очень интересует эта тема. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста суть вашего вопроса или напишите нам его на адрес электронной почты ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 мая 2015

2 мая приобрела серьги из белого золота, приехала домой и сразу одела обновку, через пол часа была очень разочарована! Стали болеть уши. У меня очень чувствительные уши, и если что не так с качеством металла сразу мочки распухают и начинают кровоточить. До этого носила серьги из желтого золота российского производства, проблем не было. Сегодня позвонила в Санлайт, чтобы сдать серьги обратно, так как украшение не дешевое, на что получила отказ. К тому же удивил персонал. В магазине была с подругой, она тоже приобретала серьги и в дополнение к покупке ей вручили подарок, но кассир, у которого я приобретала украшение, видимо решила, что я обойдусь без подарка. Изделия не понятно из чего сделаны и где их производят, вот почему цены ниже!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату. Все изделия проходят проверку качества в Пробирной палате РФ, о чем свидетельствует бирка на изделии.

Развернуть Свернуть

Алина , 04 мая 2015

Здравствуйте. На моей карте было больше 22000 баллов, после покупки шарма, оставалось 21094. Сегодня утром пришла смс " спасибо за покупку, баланс вашей карты 11171 бонусов". Куда делись мои баллы? Покупку я не совершала, карта при мне, и подтверждающего кода для кассира не приходило???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! 03.05.2015 закончился срок действия бонусов начисленных ко Дню рождения. 04.05.2015 они были списаны с карты как неиспользованные.

Развернуть Свернуть

Юля , 04 мая 2015

Добрый день! Планируется ли поступление шармов "паровозик" (например, арт. 31587, 31575 или другие) в ближайшее время?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Информацию по наличию интересующих изделий в салонах Вашего города Вы можете отслеживать на нашем сайте www.love-sl.ru или по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный). Так же на сайте Вы можете оставить запрос на уведомление.

Развернуть Свернуть

Зинаида , 04 мая 2015

Прекрасное обслуживание .Хороший подарок.И мне все очень нравится.Это салон в ТЦ Мельница в городе Брянск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Зинаида! Спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

александдра , 04 мая 2015

Здравствуйте!Я купила браслет,но к сожалению он не подошел по размеру.Можно ли поменять браслет на меньший размер?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 мая 2015

Доброго времени суток! Я хочу купить золотое кольцо с натуральным жёлтым бриллиантом + сертификат качества самого камня в подарок. У вас есть такие изделия? И сколько стоит примерно? Я не давно покупала на днях в вашем салоне кольцо, и осталась довольна. Заранее огромное спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Вы можете ознакомиться с ассортиментом изделий на нашем сайте www.love-sl.ru или обратиться для покупки в салон, где продавец постарается подобрать для Вас интересующее изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 мая 2015

Добрый день у меня два вопроса. Вот вы в отзывах пишите что если нет подарка по акции то салон предлогает другой в замен, но мне ничего не предложили. что делать? и второй в серебрянном кольце выпал камень купили в феврале , поносила пару раз а вчера обнаружила что камень отсутствует. подскажите возможна ли компенсация или обмен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Если в салоне Вам отказывают в выдаче замены отсутствующего подарка, то Вы можете из салона обратиться по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный). Срок гарантии на серебряные изделия 6 месяцев. По данному вопросу Вы можете обратиться в салон, где приобреталось изделие и сдать его на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Marry , 04 мая 2015

Акции WORKLE.RU и TEZ TOUR в г. Комсомольск-на-Амуре. Здравствуйте, пришли на почту купоны по этим акциям, вчера обратилась в магазин в г. Комсомольск-на-Амуре. Сказали, что у них нет этих акций и мол они не слышали об этом. На вопрос почему же тогда они есть на сайте в разделе акции и с указанием нашего города, сказали что я мол дескать ошиблась. Муранки написано, что есть в наличии, а вот денежные мешочки отсутствуют, интересно будут ли. А да уже месяц не могу получить подарок за регистрацию, говорят что нет, а заменить не предлагают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Marry! Данные акции проводятся в нашем салоне г. Комсомольск-на-Амуре. При отказе в выдаче подарка Вы можете обратиться из салона по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный). Информацию по наличию подарков Вы можете отслеживать на сайте www.love-sl.ru в разделе "Акции".

Развернуть Свернуть

татьяна , 04 мая 2015

Здравствуйте. Можно ли поменять номер телефона привязанный к карте, т.к. к нему нет доступа. И как это сделать дистанционно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Для смены номера телефона необходимо обратиться по телефону единой горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 мая 2015

Доброго времени суток Сломался замок на браслете, с момента покупки прошел почти год, отнести изделие в магазин и произвести ремонт нет возможности, во-первых скорее всего истекла гарантия, что наверняка, во-вторых изделие покупалось в городе Москва, а я на данный момент проживаю в другой стране (Белоруссия) Могу ли я в обычной мастерской произвести ремонт такого вида замка? Возможно ли замена такого замка на любой другой? ( Предусмотрено ли это в изделиях вашей торговой марки) Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Гарантийный срок на ювелирные изделия SUNLIGHT - 6 месяцев с даты покупки. На данный момент Ваше изделие уже не подлежит ремонту по гарантии в нашем Сервисном центре.

Развернуть Свернуть

инна , 30 апреля 2015

Здравствуйте! Поучаствовала в акции с гипермаркетом магнит. Пришла получать подарок, а мне вместо серебрянного шарма выдали с муранским стеклом. Это ещё ничего. На шарме из стекла скол стекла, и ещё кучу браков. Разве такое у вас качество товара. Я была лучше мнение. И у вас всегда покупала. Но теперь сомневаюсь в качестве продукции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ведь это не купленная вами вещь,а полученная в подарок)))

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 апреля 2015

Добрый день! У меня украли карту. Можно ли ее восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 апреля 2015

Добрый день! Приобрела в Вашем магазине серьги артикул 31067, которые на сайте позиционируются как золотые, но ни на бирке, ни на самих серьгах нет подтверждения о том, что это золото. Продавец в магазине сказала, что это просто сталь. Чему верить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим вам извинения, на сайте ошибка, эти серьги из стали. Информация будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Юля , 30 апреля 2015

Добрый день! Вчера меня внесли в черный список в группе в контакте. Можно узнать, почему? Страница - Юля Пастернак.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Вас заблокировали за продажу изделий другой фирмы.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 апреля 2015

Добрый день. Купила сыну в подарок браслет, отрезали бирку перед тем как подарить, но к сожалению браслет оказался маловат и натирает руку. Скажите пожалуйста, можно ли обменять браслет на другой, возможно с доплатой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия?

Развернуть Свернуть

Галина Марченко , 30 апреля 2015

Добрый день. Очень нравится ваша коллекция с эмалью, но к своему глубочайшему сожалению не могу приобрести кольцо, т.к. 20 размер судя по всему вы не выпускаете. Можно ли сделать на заказ большой размер? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Мы не изготавливаем изделия на заказ, на сайте в каталоге можно выбрать размер изделия, который вас интересует и посмотреть, какие украшения есть вашего размера.

Развернуть Свернуть

Альбина , 30 апреля 2015

Добрый день! Можно ли поменять номер телефона привязанный к карте? И если Да, то можно ли это сделать дистанционно?! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, поменяли.

Развернуть Свернуть

Марат , 30 апреля 2015

Добрый день! Я купил часы механические с автоподзаводом 08.04.2015 они перестали ходить 18.04.15. 19.04.15. Я привёз их в сервисный центр на трубной. Мне сказали в течении 10 дней свяжутся. Сегодня 30! И мне самому пришлось позвонить. Мне ответили что решение не вынесено!) Когда мне вернут деньги за бракованные часы??? И посему сомной до сих пор не связались и не объяснились?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марат, добрый день! Уточните пожалуйста номер вашего заявления?

Развернуть Свернуть

Олег , 30 апреля 2015

Скажите пожалуйста мне неоднократно поступает сообщение с АКЦИЕЙ:"обменяйте ваше старое золото на новое". Вопрос: можете мне поменять цыганское золото на Ваше!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Нет, такие изделия не принимаются.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 апреля 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста будет ли поступление шармов по акции в г.Ставрополь ? акция длится до 31.05 а шармов в наличии уже нет (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Такой информации у нас нет, уточнять наличие подарков можно по телефону горячей линии 88007752222, операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о наличии подарков, если по какой-либо акции подарки закончились, в салоне вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Оксана Глушина , 30 апреля 2015

29 апреля ходила получать подарок по купону из Магнита, но увы мне ничего выдали, сказав что по данной акции я подарок уже получила, хотя я точно знаю, что крайний раз получала подарок по смс-оповещению,карту никому не давала, а ходить по магазинам не было возможности- полгода назад ребенок стал лежачим инвалидом и я неотлучно сижу рядом с ней, а сейчас на праздники помогать приехала бабушка и я с отличным настроением вышла за столько времени прогуляться, да ещё и по такому приятному поводу, но увы отстояв в пробке час, домой вернулась ни с чем и в отвратительном настроении, лучше б в парк погулять сходила.Удачи Вам, здоровья и процветания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! По нашим данным вы получили подарок по акции Магнит 23.03.15 в ТЦ "Вива Лэнд".

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 апреля 2015

Здравствуйте. Хочу выразить девушке Белаш Веронике ТРЦ Мега Теплый Стан благодарность за качественное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 апреля 2015

Здравствуйте! При покупке в магазине "магнит" на чеке написано, что мы можем получить подарок в магазине "sunlight", но мне отказываются выдавать, объясняя тем, что я уже получала подарок, а второй раз они не дают. Хотя в магните говорят, что сколько есть чеков, столько и может быть подарков. Кто прав? И как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В каждой акции можно участвовать только один раз. Условия акции можете почитать на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/mmmagnit" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 апреля 2015

Сегодня в г. Красноярске в ТРЦ "Июнь" отказались выдать подарок - шарм из стекла от Алибабы, сказали, что акция у нас не действует. Предъявляла распечатанную листовку со штрихкодом. В Вашей группе в Вконтакте нашла сведения, что акция действует в т.ч. и в г. Красноярске. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Салон в ТЦ "Июнь" участвует в выдаче подарков по этой акции. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 апреля 2015

Здравствуйте! Получила на майл рассылку от РЖД Поздравляем Вас с "Днем пассажира" и в подарок - паровозик - с декабря хожу в магазин, все надеюсь получить, но каждый раз слышу, что в Калининград паровозики вообще не поступали. Очень хочется именно паровозик, а не шарик. Как быть? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Эта акция уже закончилась и подарки по ней не выдают.

Развернуть Свернуть

Денис , 29 апреля 2015

Здравствуйте! Сегодня с женой на вашем сайте выбрали сережки старая цена 19990 , новая цена 15552, якобы 20% скидка , когда пришли в магазин приобрели серьги всего лишь с 10% скидкой 17980 и то скидку сделали по карте клиентаклиента! Как понимать ценовую политику на вашем сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Васильченко , 29 апреля 2015

26 февраля 2015 года были куплены только серьги, которые сломались. 2.04.2015 в магазине "Кольцо" г.Казань при сдаче было обнаружено, что товар был продан под другим артиклем. Почему так получилось, продавцы вразумительно ответить не смогли. Магазин на сегодняшний день закрыт. Ответа не получено. Мной был сделан звонок в сервисный центр, получен ответ - артикул не соответствует данному изделию, хотя это и было выяснено при сдаче изделия. Судьба изделия, сданного на экспертизу в Москву, неизвестна. Ответа по браку не получено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки или номер карты, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Stanislav , 29 апреля 2015

Магазин на Звенигородской. 2 продавца на весь зал. Все безумно долго. Тут даже 3 зоны для разного вида изделий. А продавца всего два. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Stanislav, добрый день! Уточните пожалуйста дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 апреля 2015

Здравствуйте, на сайте <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring117197.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> вот у этих серег написано, вставка топаз, а на этикетке написано, что вставка алпанит, чему верить, какой камень вставлен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Такие серьги есть с топазом, а есть с алпанитом. С алпанитом на сайте не представлены, но по телефону горячей линии 88007752222 вы всегда можете уточнить эту информацию, арт. S6007-C9W-02

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 апреля 2015

Здравствуйте! Поучаствовала в акции совместно с магазином SAVAGE в Ярославле, но ни в одном магазине нет призов! Звонила на горячую линию сказали что они возможно появятся! В салонах предлагают замену, но хочется именно этот шарм т.к все остальные уже есть! Подскажите пожалуйста, как быть???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции закончились, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222. на данный момент подарки не поступили в ваш город.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 29 апреля 2015

Вот это акция!!! Вот это молодцы!!! Вот это подарки!!! (сарказм) Да, разрешите предстать, перед вами в глубоком пардоне!!! Завалили нас, простых крестьян, подарками-шармами из муранского стекла. и тем более абсолютно бесплатно, как это мило!!! Только дело в том, что подарки не дают(как пояснил продавец), по причине их отсутствия. 1000 раз пожалел, что потратил свое время и заехал за этим никчемным, и копеечным подарком... Ну что ж, SL понять можно, это же не Европа, здесь, в России можно просто небрежно отнестись к своим клиентам... Господа, запомните одно: покупатели всегда голосуют своим кошельком. С Уважением, больше не ваш клиент!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции закончились, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков всегда можно по ссылке в сообщении или по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 апреля 2015

Добрый день.О Вашем магазине узнала благодаря брату.Он подарил мне купон от компании ТНК,на получение серебряной подвески и кожаного браслета.Подвеску не получила,опоздала акция закончилась.Получила кожаный браслет.Изделия в магазине понравились.Решила дома посмотреть через интернет.Мне предложили зарегистрироваться и за это получить в подарок серебряную подвеску.Когда пришла в магазин за подарком,продавец довольно резко ответила что никакого подарка мне не положено,так как я уже получила кожаный браслет раньше.Сказала,что надо было сначала получить по регистрации подарок,а на следующий день по акции. И никак иначе.Так что теперь мне подвески не видать.У меня вопрос.Где это прописано,что получение подарков имеет какую то очередность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, остальным начисляют бонусные баллы. Это прописано во всплывающем окне на сайте. Вы можете принять участие в других акциях, проходящих в вашем городе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 апреля 2015

Здравствуйте. Покупала в вашем магазине золоые серьги с брилиантами.Живу в Москве, покупала в Тамбове в торговом центре Рио, в марте выпал камень. Обратилась с салон в Москве сказали обращаться по месту покупки с чеком и биркой. Чек мне не выдали, выдали товарный, его положили в коробку и я не обратила на это внимание, при обнаружении брака посмотрела на чек, на нем нет даты продажи и даже продавец не поставила печать. Серьги 0107-c5w-01 j6xbw цена 7990. Как быть? В Тамбове возвращать серьги? И как узнать дату продажи ведь гарантия не вечна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой вы можете обратиться по гарантии в салон, где приобретали изделие, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

С , 29 апреля 2015

Третий раз с телефона захожу на ваш сайт, давлю на все что можно надавить и не могу найти элементарное - список магазинов с адресами. Карта сайта не помогает, там тёмный лес. Выдайте мне мне путеводитель, очень хочу к вам приехать и что-нибудь купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Попробуйте зайти с другого устройства, сайт наш работает корректно.

Развернуть Свернуть

Анюта , 29 апреля 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поменять привязанный к карте номер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анюта, здравствуйте! Чтобы поменять данные в анкете позвоните нам - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера. Приготовьте номер Вашей дисконтной карты.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 апреля 2015

Большое Вам СПАСИБО...за чуткое отношение к человеку...за ваше оперативное решение проблемы..и действительно вы верно установили что сообщение ушло в папку СПАМ.Сейчас всё нормально бонус на 10 000 рублей зачислен теперь можно купить что-нибудь новенькое...ведь уже скоро лето ...да и выбор в магазине очень большой...продавцы всегда готовы предложить интересные вещицы которые порадуют меня и моих близких....еще раз благодарю и желаю процветание вашей компании SUNLIGHT с уважением,Ольга!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, будем рады видеть Вас в нашем салоне!

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 апреля 2015

Здравствуйте. Сегодня нам отказали в получении подарка по акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/mmmagnit" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> на основании того. что 20 апреля мы уже получили шарм по этой акции на мою карту. при этом продавщица провела все действия на компьютере, мне пришло смс-сообщение и она просто не дала его зачитать, орала, что у неё не проведётся подарок на компьютере. мне не нужна была эта шарм бусина, её очень просила дочка. Дочка в слезах, а я чувствую себя обманутой - потому что в марте месяце мы уже получали по этой же акции такую же точь в точь бусину - дочек у меня две. Пришлось младшей отдать свою бусину, чтобы она не расстраивалась. я понимаю, что акция у вас заканчивается и вы заинтересованы в привлечении покупателей, но так тоже не честно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Подарок в рамках одной акции выдается однократно. Это условие указано на купоне акции. Чтобы получить другие подарки Вы можете принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 апреля 2015

ЗДРАВСТВУЙТЕ, А КАК МОЖНО ТРАТИТЬ БОНУСЫ И ДЛЯ ЧЕГО ОНИ ВООБЩЕ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на не акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком. Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, при совершении покупки, например. Присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 апреля 2015

Здравствуйте, нигде на сайте не нашла информацию о том, как проверить поступили ли бонусы на карту в случае, если при регистрации я поменяла номер телефона (в анкете был старый номер телефона, на сайте я зарегистрировалась на новый номер) Карта получается у меня привязана к старому номеру, какие мои действия, чтобы карта была действительна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер Вашей карты SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Андрей , 29 апреля 2015

Добрый день!Получили на днях сообщение о получении подарка в магазине SL.Ребенок очень обрадовался и мы отправились в магазин за долгожданным подарком. Отстояли в очереди порядка 30-40 минут, наконец дождались "счастливого" момента и тут началось... Оказалось, что вместо шармов выдают подвески (мы её уже получили), подарочные шармы уже закончились ( хотя акция проходит сегодня и еще завтра). Девочки продавцы объяснили, что это подарок и радуйтесь тому что есть. Пришлось обратиться к дивизион альбому директору по телефону (слезы ребенка очень сильно трогают отцовское сердце).Спасибо директору Юлии и руководителю магазина Виктории которые с честью вышли из данной ситуации и произвели равно ценную замену подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции заканчиваются, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ольга , 29 апреля 2015

У меня есть Ваша карта, но никаких SMS не приходит

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, карта оформлена на номер телефона, который указан в отзыве?

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 апреля 2015

здравствуйте!У меня вопрос что нужно сделать чтобы зарегистрироваться на сайте...пишут что Внимание: Ваш email не подтвержден.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Необходимо подтвердить адрес электронной почты при регистрации на сайте. Письмо может попасть в папку "спам", поэтому проверяйте эту папку.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 апреля 2015

Здравствуйте, love-sl! Покупая в магазине 14.04.15г. серебряные цепочки, совсем забыла про смс-сообщение с приглашением получить в подарок шарм из муранского стекла до 15.04.15г. Вспомнила когда время уже прошло. Вышлите, пожалуйста, еще одно смс-сообщение, т.к. подарок очень нравится. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Смс рассылку осуществляет компьютер, автоматически. Выслать сообщение повторно - возможности нет. Вы можете принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 апреля 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста, мне пришло смс о подарочной муранке, до ближайшего магазина 180 км, акция до 30 апреля. 1 мая уже не удастся получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая указана в сообщении.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 апреля 2015

Действительно, получила от вас 3 письма: 1 - модерация пройдена, 2 - получен ответ (собственно ваш комментарий, который отражается на данной странице), 3 - пустое письмо с почтового адреса sunlight@love-sl.ru. По прежнему ожидаю ответа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Проверьте папку "спам".

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 апреля 2015

Здравствуйте, в SUNLIGHT КИТ, г. Нижний Тагил, Черноисточинское ш, д. 49, ТРЦ КИТ. очень понравилась продавец-консультант Марина. 27 апреля покупали браслет для шармов, очень грамотная и приятная девушка!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона, ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 апреля 2015

Не понравилось вообще. Ни обслуживание, ни качество товаров. Товары: уровень бижутерии по цене золота. Обслуживание: продавцы сами не знают что пытаются продать. Уровень ниже нуля. Если в следующий раз захочу купить что-то, магазин "Санлайт" буду обходить стороной. Не хочу заплатить деньги и выкинуть товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! У нас в продаже есть, как ювелирные изделия, так и бижутерия. На все ювелирные украшения мы предоставляем гарантию 6 месяцев. Если у вас есть претензия к качеству обслуживания, опишите пожалуйста сложившуюся ситуацию и в каком салоне это произошло.

Развернуть Свернуть

Наталия , 29 апреля 2015

Спасибо, я хочу сделать себе подарок у вас и сделаю это в день рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Наталия , 29 апреля 2015

У меня будет день рождения 13 мая. Есть ли какие-то бонусы в этот день?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Нашим клиентам за 10 дней до дня рождения приходит смс о начислении бонусных баллов и в подарок выдают жемчужную подвеску.

Развернуть Свернуть

Ксения , 29 апреля 2015

Здравствуйте!Я из г.Астрахань. У нас есть ваши магазины,но на вашем сайте почему-то в списке город Астрахани нет. Это значит, что я не могу получить подарок и участвовать в акциях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В г. Астрахань нет наших салонов. Получать подарки вы можете в ближайшем городе, где есть наши магазины.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 апреля 2015

Добрый день! сколько времени требуется вашей компании, чтобы ответить на отзыв? Прошло уже более суток - со мной так никто и не связался. Почему мой отзыв не был опубликован на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Еслена, здравствуйте! Проверьте почту, там будет ссылка на отзыв/ответ.

Развернуть Свернуть

Алена , 29 апреля 2015

Здравствуйте) мне пришло смс : Подарок ждет вас до 09.05 ! Баланс счета 15090. Я просто могу прийти в магазин с этой смс и выбрать украшения на данную сумму? Или что мне вообще делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут жемчужную подвеску. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия, и до 20% на золото, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 апреля 2015

Добрый день! Чуть больше месяца назад приобрела СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ФИАНИТОМ 16079. Сегодня выпал один из фианитов. Как нужно поступить в этом случае? Можете ли вы вставить новый камень? При покупке мне говорили о гарантии на изделие. Как она действует? Вы ремонтируете изделие? Или заменяете его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 апреля 2015

Мне на День рождение пришёл подарок от SUNLIGHT ... Может ли его забрать мой брат и что нужно иметь с собой для получения подарка..??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут жемчужную подвеску. Получить подарок можете только вы.

Развернуть Свернуть

Яна , 29 апреля 2015

Здравствуйте, я захожу в свой личный кабинет и вижу там 15 000 бонусных рублей, скажите как я могу их тратить, оплатить можно только какой-то % от всей суммы изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия, и до 20% на золото, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 апреля 2015

Добрый день, помогите пожалуйста , не могу зарегистрировать электронный адрес второй день, не приходит подтверждение на мой адрес. С уважением, Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам"

Развернуть Свернуть

Александра , 29 апреля 2015

Здравствуйте! Мне пришло смс, извещающее о подарке ко дню рождения - подвеска с жемчугом. На сайте я не нашла свой город - Якутск, хотя у нас имеется два магазина. Где я могу получить столь приятный подарок? И могу ли я оформить доставку заказа с интернет-магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! В Якутске нет наших салонов, получить подарок можно в ближайшем городе, где есть наш магазин. Доставки у нас нет, изделия можно купить только в салонах, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 апреля 2015

За регистрацию на вашем сайте предложили в подарок кулон. Очень симпатичный, серебряный. Я зарегистрировалась и пошла в магазин за кулоном. Ходила два дня. В первый день для того чтобы зайти в магазин была огромная очередь. Пришла на следующий день. Очередь была, но в даа раза меньше. Решила все-таки постоять в очереди, ведь кулон, который предлагался за регистрацию того стоит. Выстояла очередь и разочаровалась. Дали какой-то стекляный шарик вместо серебряного кулона. Да ради такого кулона, я бы даже не стала тратить время на регистрацию. Думала получу от вас красивый кулончик, тем более что у меня скоро день рождения. Перечитала всю страничку с акцией и не нашла инфо, что тот кулон могут заменить другим. Очень неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Кира , 29 апреля 2015

Не первая покупка... Всегда в радость!!! Спасибо!!! Хотела бы поблагодарить продавца ТЦ " Серебряный дом" в Москве( по чеку: Мурзакаева Евгения; реально- не знаю: к сожалению, не глянула на бейдж))) Я искала серьги дочери к выпускному. Консультант очень помогла! Очень ей благодарна!!! В любом случае, прошу объявить благодарность продавцам на Большой Семеновской за отличный сервис и понимание!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, добрый день! Ваш отзыв направлен сотрудникам салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 апреля 2015

Здравствуйте! У Вас идет акция: если в первый раз зарегистрировалась на сайте, кулон в подарок. Я зарегистрировалась сегодня, а подарка нет, только 10000 бонусов. Акция же до 1 мая была. Подарка не будет? Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 апреля 2015

Юлия 27.04.2015 # Почему в магазине "Санлайт" в Ульяновске ТЦ "Аквамолл" серебряный браслет Артикул: 16872 продается со скидкой 30%, а не 70%, как заявлено на сайте? # Юлия, здравствуйте! Откуда такая информация? Мы связались с сотрудниками салона, украшение продается по указанной на сайте цене, со скидкой 70%. Информация от продавцов указанного магазина. Сегодня была там - ничего не изменилось - скидка 30%, рядом с ценой кружок красного цвета.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, значит кружок наклеен не того цвета, обратитесь к сотрудникам салона, они все Вам объяснят.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 апреля 2015

Здравствуйте! Очень радуют ваши цены, хотим с мужем приобрести кольца свадебные, но сомневаемся в качестве золота и наличии бриллиантов. И меняется ли цены в зависимости от размеров? спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Все наши изделия прошли проверку качества в пробирной палате РФ. Цены установлены на конкретное изделие, уточните артикул кольца - мы подскажем Вам, изменяется ли цена в зависимости от размера.

Развернуть Свернуть

яна , 28 апреля 2015

Здравствуйте, очень люблю ваш магазин, приобретали много изделий вашей фирмы и всегда оставались довольны! На днях звонила на горячую линию узнать когда будут подарки в городе Таганроге, на что оператор мне ответил(не помню имени к сожалению оператора) что подарков не будет и вообще магазин в нашем городе будут закрывать!!!! Неужели это правда???? Очень не хотелось бы этого!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Пожалуйста, уточните номер телефона с которого Вы звонили в контактный центр.

Развернуть Свернуть

Полина , 28 апреля 2015

Добрый день! 09 апреля я сдала на проверку качества (проведение независимой экспертизы) ювелирное изделие 'подвеска s7353-p9w-01, артикул 42406933. В магазине 'санлайт' (город Архангельск, ТЦ Атриум) сказали, что в течение 14 дней придет sms с результатом экспертиз. к сожалению, sms до сих пор не пришла. Хотелось бы знать результат проведенной экспертизы.Благодарю за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Возврат денег одобрен еще 23го апреля, пожалуйста, обратитесь в салон.

Развернуть Свернуть

Ксенич , 28 апреля 2015

Здравствуйте, у нас в магазинах города Ставрополя проходит акция получи подарок от SL, у меня есть к вам пару вопросов. У нас в городе в магазинах Магнит, на заправках и др. раздают такие купоны при оплате покупки, один раз я у же получила подарок, дальше я пошла опять с таким купоном, мне продавец не отдала его, сказала , что "Мы даём подарок только один раз". А купоны мне дают часто, имею ли я право получать ещё такие подарки?Так же в магазине города Ставрополя , находящимся в тц Аврора, старший менеджер хамит покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксенич, добрый день! В рамках одной акции можно получить только один подарок. Уточните, пожалуйста, конкретно, в чем проявлялась некомпетентность сотрудника. Приведите в пример конкретные слова или действия. Уточните дату и время визита.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 апреля 2015

Мне пришло СМС-сообщение, в котором говорится, что мне надо получить подарок ко Дню рождения до 4 мая. Я обратилась в магазин в Липецке, расположенный на ул. Зегеля, но мне сказали, что подарок отдать не могут, потому что его нет. Когда и где я смогу получить подарок ко Дню рождения ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В ближайшее время с Вами свяжется менеджер салона. Вам должны выдать другой подарок, если указанный в акции отсутствует.

Развернуть Свернуть

ЛЮБОВЬ , 28 апреля 2015

получила подарок с муранского стекла,была очень довольна...но через день от стекла отвалились запчасти,то есть железные вставки по бокам...Обратилась в магазин,но мне в обмене отказали,пояснив тем что я его может специально ломала.Смешно и обидно.Приходит такое же сообщение,обрадовалась думала теперь проверю шарм,но в подарок дали кожанный браслет,которы мне не нужен(уже их 3 штуки)Если у вас ограниченное колличество подарков,то тогда не отправляйте всем сообщения----не обнадеживайте людей!спасибо за понимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЛЮБОВЬ, добрый день! Т.к. количество подарков ограничено, мы специально высылаем Вам вместе с приглашением ссылку на онлайн информацию о наличии подарков по акции. Прежде чем обращаться в магазин необходимо проверять наличие подарочных изделий. Подарочные изделия не сопровождаются никакой документацией, мы рекомендуем, в избежание претензий, проверять подарки на месте. Подарки не подлежат обмену/возврату.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей