Отзывы о SUNLIGHT — страница 225

Елена , 26 апреля 2015

Купила в подарок браслет, оказался мал, пришла поменять на размер по-больше, отказали. При покупке меня не предупредили, информации в салоне об этом также нет, что ваш товар обмену и возврату не подлежит. Покупала в салоне в Фиесте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! В соответствии с п.9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утверждённого постановлением Правительством Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат возврату или обмену изделия из драгоценных металлов, изделия с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 апреля 2015

Здравствуйте. Хотела спросить мне пришла смс и там написано(ко дню рождения sunlight дарит вам подарок.баланс 25000.с днем рождения.подарок ждет вас до 6.05.) как понять мне это смс подарок это боланс на карте или мне надо к вам в магазин за каким нибудь украшением сходить ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Вам необходимо обратиться в наш салон Sunlight с данным сообщением и документом, удостоверяющим Вашу личность и получить подарок серебряную подвеску, а так же Вам были начислены дополнительные бонусные баллы, которыми Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 20% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного.

Развернуть Свернуть

Марина Васильевна , 26 апреля 2015

Здравствуйте. Я зарегистрировалась на вашем сайте. По вашим правилам, я должна получить в подарок кулон. Но обратившись в ваш магазин , мне ответили, что кулоны закончились, а когда будут, они не знают. Прокомментируете пожалуйста данную ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина Васильевна! Количество подарков ограничено. Вы можете получить подарок на замену, так же можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон самостоятельно. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.

Развернуть Свернуть

ольга , 26 апреля 2015

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в Ижевске магазины SANLIGHT Brilliant?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! В гор. Ижевск салон закрыт. Вы можете обратиться в салоны, расположенные в ближайших к Вам городах .

Развернуть Свернуть

Марина , 25 апреля 2015

Здравствуйте.Вчера приобрела в вашем магазине серебряный браслет для дочки(артикул 00855365),на нем была бирочка,как и положено,но,уже дома,дочь обнаружила,что ни на самом браслете,ни на замочке,нет клейма с пробой что он серебряный,как это бывает на всех ювелирных изделиях!Значит ли это,что браслет не из серебра,что меня просто обманули?хотя магазин ваш,фирменный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! По Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора (Приказ) п.п 3.3.6. на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. Такую справку Вам могут предоставить в салоне.

Развернуть Свернуть

Тофик , 25 апреля 2015

Вообще-то я честно утверждаю,что все ваши акции фуфло и обман.Дурите народ своими бонусами,которыене имеют никакой ценности.Ваши серебрянные вещи,в которых дай бог 30процентов серебра продаете за серебро 965 пробы.Ваша реклама купи 30литров бензина и получи подарок тоже обман.Уже почти все,которые за рулем поняли это.Вы подавитесь,чтобы дать подарок кожаный браслет и все даете какую-то стекляннуюподвеску.Я знаю,что вы это не опубликуете и поэтому прошу не присылать сообщения на мой телефон и электронную почту.Продолжайте дурить людей,я вэтом участвовать не хочу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тофик, добрый день! Все наши изделия соответствуют заявленным характеристикам на бирке, серебро у нас 925 пробы, любой ювелир вам это подтвердит. Количество подарков ограничено, если по какой-либо акции подарки заканчиваются, в салоне вам вправе выдать что-то взамен. Уточнять наличие подарков в вашем городе можно по телефону горячей линии 88007752222. Заявку на отключение от смс рассылок мы отправили, в течение 5 дней она будет обработана.

Развернуть Свернуть

Ильдана , 25 апреля 2015

Здравствуйте! С этим ювелирным магазином познакомилась в первые, очень понравилось. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ильдана! Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 апреля 2015

Добрый день! При регистраций на сайте, было сказано, что когда я приду в салон то получу в подарок подвеску. Очень жаль, что подвесок не оказалось (( Можно сказать обманули.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тоже участвовала в этой акции. Сначала в ближайшем магазине подарков не было,потом привезли) Так что не переживайте))))) Они заканчиваются, это естественно))) Невозможно предугадать сколько будет нужно. При мне женщине,участвующей в какой то другой акции предложили шарм на замену. Так что страшного абсолютно ничего нет. Тем более количество подарков можно отслеживать на сайте)))

Развернуть Свернуть

Ульяна , 25 апреля 2015

Сегодня получила подарок по акции фикс прайс Спасибо Очень доброжелательный продавец Г Королёв МО ТЦ Гелиос

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, добрый день! Спасибо за теплые слова, ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 апреля 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли получить мой подарок на день рождение другому человеку, но по моей карте, т.к. я не имею возможности это сделать сама? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Подарок ко Дню Рождения можно получить только при личном обращении с сообщением и документом, удостоверяющим личность.

Развернуть Свернуть

Полина , 25 апреля 2015

здравствуйте! 09 апреля сдала на проверку качества (проведение независимой экспертизы) шарм (город архангельск, торговый центр 'атриум'). При сдаче мне сказали, что ответ придет в течение двух недель с момента отправки изделия в Москву, то есть с 10 апреля. Хотелось бы узнать о результатах проведенной экспертизы, поскольку обещанная sms не пришла. заявление AAS00000067 от 09.04.2015

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Полина! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Дарья , 25 апреля 2015

Здравствуйте SUNLIGHT!! Спасибо вам большое за обслуживание!! Удачи SUNLIGHT!! С уважением Никитушкина Дарья

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Спасибо Вам за приятный отзыв. Будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Алина , 25 апреля 2015

Доброе время суток! Получила ваше сообщение по ватсапу ,что могу получить подарок. Может ли за меня это сделать муж или лично мне нужно прийти за подарком? Спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алина! Подарок можно получить при личном обращении с сообщением и документом, удостоверяющим личность.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 апреля 2015

Прошу дать мне разъяснения , тому каким образом на мой номер сотового телефона пришло сообщение от 25.04.2015г.в 13ч47 мин пароль 6503. При этом ни в одном из магазинов Вашей сети я не давала разрешение на обработку моих персональных данных. Прошу Вас в электронном виде прислать мне анкету заполненную мной, если такова имеется. Зовут меня Исрафилова Елена мой контактный номер: +79036389082. Так же уведомляю Вас о том , что 27.04 я буду обращаться с жалобой в управление федеральной антимонопольной службы своего региона , а именно город Ярославль . Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! 25.04.2015 13:48:21 в ТЦ "Рио" г. Ярославль вы заполняли анкету и получали подарок по акции с гипермаркетом Магнит, при получении подарка, сотрудники салона отправляют код подтверждения. Если вы не заполняли анкету, возможно это сделал кто-то из ваших близких, т.к. указано ваше имя и ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Гульжан , 25 апреля 2015

Здравствуйте!Я приобрела перстень 12.04.15г..,в итог камень потрескался внутри,не с поверхности,как быть?камень кварц зеленый синтетический

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гульжан! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в салон, где приобретали изделие и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 апреля 2015

Здраствуйте,мне пришла смс о подарке который я могу забрать! Вопрос такой- я зарегестрировалась на сайте и за регистрацию тоже подарок! В итоге я получу 2 подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! В день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Николай , 25 апреля 2015

Могут ли заменить кулон на шарм ? Девушка нагрубила и вместо подвески выдала шарм

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. В салоне Вам могут предложить подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 апреля 2015

мне очень понравилось кольцо которое я купила с такой огромной скидкой и подарок к ней

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Мы рады, что Вам нравится ассортимент нашей компании. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Дарья , 25 апреля 2015

Здравствуйте,Действуют ли акции по купону из журнала "7дней" и по купону "Алибаба-сервис" в Казани?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! В гор. Казань данные акции проводятся.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 апреля 2015

на сайте за регистрацию по акции предлагается в подорок подвеска, размещено фото, на которой красивый кулон. При этом никаких оговорок и ссылок, что кулон может быть другой - не заявлено. В магазине выдали маленькую штучку, которую с натягом можно назвать подвеской. Ребята- это уже тянет на обман потребителей. При чём откровенно вводите людей в заблуждение. Дело не в деньгах, если мне захочется , я куплю то , что понравилось в магазине. Но вы же заявляете одну информацию, а по факту - иное. Не хотите соблюдать правила, не надо играться. А то как-то уважение к Компании пропадает, а по закону - и деньги потерять можно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если подарки по какой-либо акции закончились, организатор вправе заменить его на другой. Наличие подарков всегда можно уточнить по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 апреля 2015

Здравствуте! второй день жду подтверждение на е-mail (даже на всякий случай редактировала). Ответа к сожалению нет. В папке со спамом тоже нет:)) В личном кабинете написано - не подтверждено. Да и у меня та же история с дочерью, не дали подарок сказав что 16 это не достаточно!!! Заранее спасибо за ответ. Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Попробуйте пройти регистрацию еще раз с другого браузера. Выдача подарков с 16 лет. Условия можно почитать на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 1.1. К участию в Программе «Клуб SUNLIGHT» могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 апреля 2015

Скажите пожалуйста, почему кому-то просто так пришла смс о шарме бесплатно, а мне ничего не приходит. всем моим знакомым приходят такие смс, а мне нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Рассылка о подарках происходит выборочно.

Развернуть Свернуть

Галина , 25 апреля 2015

Здравствуйте! Я стараюсь участвовать в акциях, про которые узнаю. У нас в Челябинске два магазина SUNLIGHT: это Фокус и Фиеста. Приятные продавцы, быстрое и корректное обслуживание, полезная информация по акциям, по товарам. Профианализм и любовь к своему труду, к нам - спасибо, что вы есть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Спасибо Вам за приятные слова. Будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 апреля 2015

Здравствуйте! Купила ребенку серьги 03.04.15 в салоне в г. Пушкино, МО. Серьги постоянно расстегиваются. Пришла 25.04.15 в салон с этой проблемой, на что продавец Инна заявила, что это не брак, мне ничем не помогут и, посоветовала мне самой поджать серьги. На мой комментарий о возможности несоблюдения технологии при производстве серег, заявила, что я не эксперт. Я все же сдала серьги на экспертизу, о сроках мне расплывчато сообщили - в течение месяца. На мое одно слово - десять вызывающих в ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Если в заявлении вы указали возврат денежных средств, срок ответа в течение 10 дней, если обмен - в течение 20 дней. Приносим вам извинения от лица компании за работу сотрудников салона.

Развернуть Свернуть

ольга , 25 апреля 2015

Здравствуйте. На днях мне пришло сообщение в WhatsApp по акции - бесплатный шарм в подарок. Подарок не успела получить ((( были неполадки в WhatsApp и сообщение удалилось. Как мне получить снова это сообщение и соответственно подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Подарок можно получить только при предъявлении сообщения. Рассылка происходит выборочно.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 апреля 2015

Добрый день. Подскажите могу ли я сдать обратно в магазин подвеску-шарм если покрытие облезло? Гарантия на изделие шесть месяцев, чек и бирка сохранились.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Обратитесь в салон, где приобретали изделие, с чеком, биркой и паспортом. Вам необходимо будет написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Виктория , 25 апреля 2015

Добрый день), сегодне мне выдали купон в магните и фикс прайсе на бесплатные шармы, карта у меня уже есть до этого покупала продукцию. А мне в подарок дадут два шарма за два купона и два чека или один?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! В день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно. По каждой акции Вы можете получить подарок один раз за весь период ее проведения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 апреля 2015

Здравствуйте! Надеялась, что Сан-Лайт добросовестная ювелирная сеть! В действительности, доставила массу негативных эмоций и огорчила. Перед новым годом покупали мне в подарок часы - ЧАСЫ ЖЕНСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ 6 293 р.* 8 990 р.- Артикул: 20059, они на белом резиновом браслете с золотыми вставками, Шла по улице и звено в браслете ослабло, они соскочили с руки. Хорошо,что заметила! Прошу проинформировать меня по способу возврата денег за эти часы!!! Качество ужасное!!!!! Больше ни сама, ни кому из друзей не посоветую приобретать изделия в данной компании!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Гарантия распространяется только на механизм, в гарантийном талоне у вас должно быть это указано. Поломка браслета не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Александра , 25 апреля 2015

Здравствуйте. У нас в городе теперь только один Ваш магазин. Находится он далеко и не очень удобно. Мама попросила забрать её шарм по акции Fix Price. Я взяла её карту и телефон для получения кода. Но мне его не отдали, скпзав, что она должна сама приехать. Причём разговаривали таким тоном, будто я всё это чуть ли не украла. Моя мама пожилая женщина. Ей не очень удобно, мягко говоря, ехать через весь город и стоять в очереди. Неужели ничего нельзя сделать? Хотела что-то купить заодно себе в тот день. Нл, честно говоря, расхотелось...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подарок возможно получить только при личном обращении.

Развернуть Свернуть

николай , 25 апреля 2015

здравствуйте!!!!да было у меня день рождение 20 04.говорили подарок будет ,но не тут то было.обманули однако.Да ладно перебьемсю,да вот какие дела,пришел в магазин ваш говорю в моем кабинете подарок есть кулончик.там сказано назовите свой телефон и получите подарок,а продавец такая грустная.Говорит мне я вам не могу дать подарок мало ли что там пишут,надо,что бы смс пришло.Пришел я в печали домой открыл комп вошел на ваш сайт,полюбоваться своим кулончиком,смотрю,а его и след простыл.Вот такие у вас дела,спасибо за поздравления,и большим к ВАМ уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, остальным начисляют бонусные баллы, это было указано во всплывающем окне на сайте. Подарок к дню рождения вам был выдан 10.04.2015 в ТЦ "Горизонт", кожаный браслет.

Развернуть Свернуть

Яна , 25 апреля 2015

Здравствуйте. 24.04 Получила сообщение на Whats app Вам подарок и в этот же день зарегистрировалась на вашем сайте, где было указанно, что положен подарок за регистрацию. Девушка оператор сказала, что можно получить подарки только в разные дни. 25.05 получила подарок Шарм.Получается я теперь не могу получить подвеску, так как уже приняла участие в акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Яна! Вы можете получить подарок за регистрацию, так как она была проведена до первого обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 апреля 2015

Здравствуйте, вчера получила подарок по смс, спасибо, приятно... Прошла регистрацию на сайте, там пишут про подарок подвеску. Ее я тоже могу получить? И еще подскажите по карте. У меня 11000 бонусов, что мне можно с ними делать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! По акции за регистрацию на сайте подарок может получить только новый член клуба Sunlight. Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 20% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 апреля 2015

хочу высказать претензию по поводу обмена некачественного изделия,9.01.2015 в г.Кемерово в салоне SL я купила серебряный крестик с фианитами,недавно обнаружила,что из крестика выпал камень.Обратилась в салон в г.Новокузнецке(т.к.постоянно проживаю в Новокузнецке) для решения данной проблемы,мне сказали,что я должна ехать в Кемерово,по месту приобретения изделия.Мало того,что я купила товар невысокого качества,что уже огорчительно,так я еще должна потратить 2000 руб на проезд до Кемерово ,чтобы сдать изделие на экспертизу,а потом еще 2000 руб ,чтобы съездить опять-таки в Кемерово, забрать изделие.Неужели нельзя оформить изделие на экспертизу в Вашем салоне,но только в другом городе?После этого случая очень разочарована Вашей компанией

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! С биркой и чеком в течение 6 месяцев со дня покупки, вам необходимо обратиться именно в тот салон, в котором приобретали изделие. Требования, указанные в пункте 1 статьи №18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о Защите Прав Потребителей должны предъявляется потребителем продавцу, то есть тому салону, где вы покупали украшение, а в другом городе магазин работает уже с другим юридическим лицом.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 апреля 2015

претензия по поводу обмена товара

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Адолат (2015-04-18.7:53)оценка 1.0 , 25 апреля 2015

Добрый день! Мне пришла смс по WhatsApp от номера 88007752222 с текстом:вам подарок.Живу в Новосибирске,я прихожу в любой ваш магазин и показываю смс и можно получит подарок?как можно получит падарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Адолат! Вам необходимо обратиться в наш салон Sunlight с данным сообщением и документом, удостоверяющим Вашу личность, заполнить небольшую анкету и получить подарок.

Развернуть Свернуть

Евгений , 25 апреля 2015

Вчера пришло смс о подарке прихожу в салон в гуме города находка и говорят что подарков нет уже закончились хотя акция до 30апреля .как это понимать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгений! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 апреля 2015

24.04 приобрела кольцо серебряное со стразами. Бирку срезала сразу после покупки. Уже дома обнаружила что одного страза в изделии не хватает. Кольцо стоило 4500 со скидкой, т.е. не самое дешевое. Последний экземпляр. Что мне делать, можно ли вернуть либо бесплатно отремонтировать изделие (на сайте указано , что гарантийный ремонт распространяется только на золото)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Гарантия на обмен или возврат серебряных изделий действует в течение 6 месяцев после покупки. Необходимо обратиться в салон, где приобретали, написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Николай , 25 апреля 2015

Действуют ли все эти акции в г Комсомольски на амуре смс с what's и за регистрацию ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Николай! В Вашем городе данные акции действуют.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 апреля 2015

Здравствуйте,зарегистрировалась на Вашем сайте, вопрос:где я могу получить подарок в Красноярске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Вы можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон по номеру 8(800)775-22-22. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 апреля 2015

Здравствуйте!подскажите пожалуйста,пришла СМС что можно получить подарок в честь дня рождения,но СМС случайно было удалено.как теперь получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Вам необходимо обратиться по бесплатному номеру горячей линии из салона для подтверждения получения смс продавцам.

Развернуть Свернуть

наталья , 24 апреля 2015

Здравствуйте!в хотела вернуть сумку купленную 3 дня назалд, в магазине сказали что вернуть ничего нельзя .по закону в течении 14 дней я могу сделать возврат товара . ответьте почему у вас нельзя?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Вернуть или обменять кожаную сумку Вы можете в течение 14 дней, если нет следов эксплуатации. Если у Вас возникнут проблемы в салоне, то обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 из салона.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 24 апреля 2015

Здравствуйте, я бы хотела узнать можно ли изменить владельца карты sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елизавета! Для изменения данных по карте Вам необходимо обратиться по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Расиля , 24 апреля 2015

Здравствуйте , зарегистрировалась у вас на сайте , пришли баллы (10 000) как можно воспользоваться с ними ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Расиля! Бонусными баллами Вы можете оплатить 20% от стоимости золотых и 30% от стоимости серебряных изделий, которые не участвуют в действующих акциях.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 24 апреля 2015

Добрый день Пришла получать подвеску по смс и за регистрацию. Но к сожалению никто не сказал из продавцов что можно получить подвеску за регистрацию а на сл день по смс, обидненько 😔 Но всё равно очень приятно, милый кулон жемчужина А она серебро? И натур жемчуг?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ульяна! В подарок выдается серебряная подвеска 925 пробы с культивированным жемчугом.

Развернуть Свернуть

Эвелина , 24 апреля 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сегодня купила браслет и шармики в подарок, браслет не подошел по размеру( могу ли я обменять его на размер меньше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эвелина! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 апреля 2015

Здравствуйте! Не первый год покупаю украшения в Санлайте. В середине февраля муж купил мне симпатичные часики к 8 Марта. Покупкой была очень довольна, примерно до 14 Марта, т.к. из украшенного фианитами корпуса начали выпадать камни! Я позвонила на горячую линию Санлайт, где мне сказали - как отрезали: "Гарантия только на механизм" на мою просьбу назвать адрес сервисного центра Санлайт, где мне за деньги вставят камни, девушка на том конце провода сказала - такого сервисного центра нет. Вот и получается, что при покупке часов продавцы говорили не правду: "Гарантия на часы 1 год", никто не говорит, что если у вас вывалятся камни - будете ходить с пустыми дырками в ряду наших прекрасных фианитов, обрамляющих ваши замечательные часы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Гарантия распространяется только на механизм, в гарантийном талоне у вас должно быть это указано. В сервисном центре нет платных услуг, только гарантийное обслуживание.

Развернуть Свернуть

наталия , 24 апреля 2015

Ааа, сегодня муж съездил забрал подарок по акции 7 дней- огромное вам спасибо!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Благодарим за отзыв. Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Саша , 24 апреля 2015

Здравствуйте! Я бы хотела узнать, что дают мне бонусы на карте? ( у меня 5000 бонусов)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Саша! Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 20% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 апреля 2015

Добрый день! Супруг решил мне ко Дню рождения приготовить сюрприз и приобреcти в г.Калининград, ТЦ Плаза в салоне SL серебряный шарм со знаком зодиака Телец. Продавец Кочегарова А.С. продала ему вместо Тельца Овен. В салоне отказываются менять, хотя товар в упаковке и с пломбой. Праздник испорчен, деньги потрачены, ума не приложу что делать с Овном. Очень обидно что не пошли навстечу. Может что-то можно предпринять, ведь прошло всего 2 дня? Спасибо, Юлия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Совершая покупку, вы с ней соглашаетесь. Уточните пожалуйста, вы резерв на изделие, которое купили, не оформляли?

Развернуть Свернуть

Надежда , 24 апреля 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, при получении подарка за регистрацию на сайте, обязательно присутствовать самой, или же могут получить за меня родственники? Есть ли какие условия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Вам необходимо обратиться самостоятельно с документом, удостоверяющим Вашу личность и назвать номер телефона, который Вы регистрировали.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 апреля 2015

Почему в магазине "Санлайт" в Ульяновске (ТЦ "Аквамолл") серебряный браслет с эмалью артикул: 16872 продаётся со скидкой 30%, а не 70% как указано на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста, вам по кассе проводили покупку и была 30% скидка?

Развернуть Свернуть

Dasha , 24 апреля 2015

Добрый вечер! Подскажите как быть, на мою почту не приходит подтверждение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Dasha! Проверьте папку "спам" на почте или повторите попытку регистрации позже.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 апреля 2015

Здравствуйте! Распространяется ли гарантия на изделия из серебра? Купила кольцо серебренное с жемчугом 06.04.2015. Сегодня 24.04.15 жемчужина отвалилась. Как поступить дальше, куда обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! На серебряные изделия гарантия составляет 6 месяцев. Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

наталия , 24 апреля 2015

здравствуйте, очень неудобно искать по отзывам интересующую тебя тему, а именно: задают вопросы про сервис- ремонт юв.изделий. лучше бы были разделены отзыва, а то полно только про одну и ту же акцию. Ну ладно, вопрос: муж подарил подвеску-шарм, камень сломался и отпал, на руках только чек о приобретении, могу ли я обратиться к вам на Трубную? В отщывах читала, что по чеку можно. Уточните, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталия! Вы можете обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с чеком, паспортом и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 апреля 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Сегодня мне пришло сообщение через whatsApp о том что меня ждет подарок в магазине sl до 30.04 я его получила сегодня же! Мне дали еще карту! В сообщении я перешла по ссылке и зарегистрировалась! В личном кабинете написано, что меня ждет бесплатный подарок подвеска! Смогу ли забрать этот подарок или уже нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, остальным начисляют бонусные баллы.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 апреля 2015

Здравствуйте!Такой вопрос,в г.Краснодар,сеть Магнит, проходит акция ШАРМ В ПОДАРОК,четвертый раз приезжаем в СБС-Мегамол в кино,заходим в ваш отдел за подарком и ох как весело!Их никогда нет(((Сегодня пришла смс(покажи эту смс и забери ШАРМ В ПОДАРОК)снова нет в наличии подарков.Как быть?Уже загорелась получить два шарма,купить браслет и заняться коллекционированием вашей продукции в виде шармов.Давайте решим вопрос.Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 апреля 2015

Добрый вечер. Сегодня посетила ваш магазин и была удивлена низкими ценами на изделия с бриллиантами. В "подвох"? И почему на сайте цены ниже чем в ваших точках продаж? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Sunlight оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах и по меньшей цене. Цены могут отличаться, если изделие из другой поставки. Уточните пожалуйста артикул изделия, который на сайте ниже, чем в салоне.

Развернуть Свернуть

Алсу , 24 апреля 2015

Здравствуте! У меня возник вопрос по поводу одной акции. Вчера просматривала все акции в вашей сети, нашла одну, заинтересовавшую меня, а сегодня ее уже нет. Я говорю про акцию "Шарм-подвеска каждому читателю журнала Семь дней", она началась 22.04 и кончится должна 31.05. Ссылка www.love-sl.ru/7days2

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алсу, добрый день! Данная акция действительна до 31.05.15. Купон на серебряный шарм Вы найдете в номере с Викторией Дайнеко, на последней странице.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 апреля 2015

добрый день, пытаюсь зарегистрироваться на сайте, но сегодня получила кожаный браслет с серебряным замочком в подарок, смогу ли я получить кулон за то что зарегестрировалась на сайте ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Вы уже получили другой подарок по акции с платежными терминалами. Выдача подарка за регистрацию невозможна, акция проводится для новых клиентов, не получавших никаких подарков ранее.

Развернуть Свернуть

Антонина , 24 апреля 2015

Так я новый клиент,зачем мне тогда дали заполнять бумажку на карточку, а её не дали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Сформулируйте Ваш вопрос полностью, либо ведите переписку, сохраняя ее содержание (задавайте вопросы непосредственно под нашим ответом).

Развернуть Свернуть

Дарина , 24 апреля 2015

Доброго дня! Скажите, живу в Липецке. Зарегестрировалась на сайте недавно, но на руках карты нет. Сегодня пришло сообщение,что начислен бонус 15000 в честь дня Рождения и + подарок. Вопрос: Был же и подарок за регистрацию,но я его не получала, мне его отдадут? И могу ли я потребовать выдачу карты, имея только регистрацию на сайте и смс с зачисленным кол-вом бонусов? Что вообще я получу при посещении салона? Подарок за регистрацию + подарок на День рождения + клубную карту??? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарина, добрый день! Выдача подарка за регистрацию невозможна, акция проводится для новых клиентов, не получавших никаких подарков ранее, а Вы зарегистрированы в клубе еще с прошлого года. Можете получить подарок на День Рождения и клубную карту.

Развернуть Свернуть

Николай , 24 апреля 2015

У меня вопрос. В моём городе уже нет изделия, которое я хотел бы приобрести, с помощью сайта я пддписался на уведомление о его появлении, однако на сайте нет указания на какие либо сроки появления изделия и появится ли оно вообще... Быть может ждать не имеет смысла?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Мы видим информацию об ожидаемых поставках только на 3 месяца вперед. Уточните артикул изделия, чтобы мы могли посмотреть, есть ли оно в ожидаемых поставках на склад.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 апреля 2015

Скажите, пожалуйста, что надо предъявить, чтобы получить подарок за карту "Тройка". У меня годовой билет 2Тройка". Пришла и предъявила, но никто ничего не дал. Никаких дополнительных условий в акции не имеется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если Ваша карта выглядит так - <a rel="nofollow" href="http://l1.sl-love.ru/upload/actions/troika/Preview.jpg?1429873208&1422520573" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, то Вы можете получить подарок. Предварительно позвоните нам, чтобы уточнить наличие подарков в ближайшем магазине. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 апреля 2015

Здравствуйте! уже давно являюсь вашим клиентом! В подарок для дочери купила браслет и шармы, потом стали участвовать в акциях и собирать бесплатные шармы. Но хочется обратить ваше внимание, на то что они рассыпаются. От самого шарма, отваливаются, металлические крепления. Дарёному коню в зубы не смотрят, но всё таки это не очень приятно. Дочка переживает, что это она виновница поломки, но как оказалось у подруги случилось такая же оказия. Очень хотелось бы чтоб и подарки тоже были качественными, как и вся остальная ваша продукция.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения. Т.к. подарки не сопровождаются документацией - они не подлежат ремонту, обмену. Поэтому просим Вас проверять такие изделия в салоне. Вы всегда можете принять участие в любой акции с другим подарком <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Айсуу , 24 апреля 2015

Здравствуйте, получила сегодня по whatsapp сообщение, что могу получить подарок в магазине sunlight. Подруги посоветовали сходить, но никто не предупредил что подарок получат только те кому больше 18-ти лет.Об это мне сказала только продавщица после двух часов толкотни в очереди. Очень хотелось бы чтобы в присылаемых вами сообщениях заранее проинформировали о допустимом возрасте при получении подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айсуу, добрый день! Получить карту и участвовать в акциях можно с 16 лет, это указано в условиях клуба SL <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , пункт 1.1

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 апреля 2015

Здравствуйте. Зарегистрировался сегодня на сайте SL. Могу ли я получить подарок? А так же пришло сообщение по WhatsApp о выигрыше, можно получить оба подарка или только один? И подскажите все ли акции действуют в городе Комсомольске-на-Амуре? так как при обращении в торговой точке сказали, что они в акциях не участвуют и ближайший пункт выдачи подарков в городе Хабаровск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Можно получить сначала подарок за регистрацию, а в любой другой день подарок по акции WhatsApp до 30.04.15. В день выдается не более одного подарка.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 апреля 2015

Здравствуйте!!! Мне на подарочный купон из фикс прайса сегодня в вашем отделе в Галактике ответили, что подарков нет и не будет!!! И продавцы просто хамки какие-то, им на рынке нужно семечки продавать!!! С таким отношением к покупателю вы долго не продержитесь!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Получить подарок по акции Fix Price можно в Мега, Адыгея. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста имя сотрудника салона или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 апреля 2015

Купила часы Артикул: 34183 ЧАСЫ ЖЕНСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ 14/04/15, сегодня 24/04/15 уже не работают. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Инна , 24 апреля 2015

Скажите, когда в Крыму появятся ваши магазины.Нигде не могу получить свой подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! На данный момент не планируется открытия магазина в Крыму.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 апреля 2015

Здравствуйте, на свой день рождения я получила приглашение получить подарок. 22 апреля 2015г. в ТЦ "Тандем" г.Казани мне пришлось простоять за подарком целый целый час в огромной очереди. Подвески с жемчугом не было, и мне вручили крошечную подвеску с камнем. К подвеске я решила подобрать цепочку. Покупка произведена в 13ч.51м., кассир: Романова Елена Андреевна (бейдж я не смотрела, данные - из товарного чека). На цепочку мне не дали ни одного рубля скидки, хотя на день покупки у меня был баланс - 10146. Хотелось бы узнать, для чего тогда начисляются эти бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Если подарки по какой-либо акции закончились, вам могут предложить что-то взамен. Цепь, которую вы приобрели 22 апреля арт. сайта 17776 продается по Хит цене, бонусные баллы на эти изделия не действуют.

Развернуть Свернуть

Виктория , 24 апреля 2015

Добрый день! Имею вопрос по поводу подарков. Моя мама имеет карту Вашего магазина и уже один раз получила подарок: шарм для браслета. А теперь вопрос: если человеку 75 лет, то для чего ей нужен этот шарм? На днях у нее был день рождения и снова ей в подарок предложен шарм. Интересно, как отдел маркетинга Вашей компании работает с такими клиентами. Или целью является завлечь человека в магазин, авось что и купит....Подарок мама еще не получала, а, может и не поедет получать. Зачем тратить время и силы для получения в подарок бесполезной вещи...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В подарок к дню рождения нашим клиентам приходит сообщение о начислении бонусных баллов и в подарок выдают жемчужную подвеску. По каждой акции можно получить определенный подарок, в том случае, если подарки по какой-либо акции закончились, вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Клавдия , 24 апреля 2015

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, имеются ли в г. Таганроге в наличии подарки. Салон только один, на Гоголевском?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Клавдия, добрый день! В г. Таганрог сейчас нет подарков в наличии.

Развернуть Свернуть

Константин , 24 апреля 2015

Писал вам о том, что против моей воли мне приходит реклама на whatsapp - ответили: "извините, вы больше не будете получать". Сегодня пришла опять. Придет еще раз подам в суд за несохранение персональных данных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, добрый день! Вы отписаны от рассылки, возможно рассылка производится со стороны одного из наших многочисленных партнеров. Мы постараемся посодействовать, чтобы на ваш номер больше не приходили сообщения. Приносим вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 апреля 2015

Добрый день. У Вас проходит акция заправь 30 литров на ТНК и получи купон. Сегодня в своем г. Тула заправила 30 литров, а купон не получила. Мне его нужно было требовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Количество купонов ограничено. Пожалуйста, уточняйте их наличие перед совершением покупки.

Развернуть Свернуть

Антонина , 24 апреля 2015

Добрый день!!!Сегодня была в вашем магазине, чтоб обменять купон с чеком, заполнила бланк на карточку, а карточку мне не дали. И сказано что при регистрации на вашем сайте подвеска в подарок)Мне предложили выбрать цепочку к подвеске,я просто спешила и поэтому быстро ушла! Подскажите как мне быть в этой ситуации? г Ростов ТЦ горизонт, по этому адресу я приходила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Пользоваться бонусными баллами можно по номеру телефона. Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, остальным начисляют бонусные баллы.

Развернуть Свернуть

Джавохир , 24 апреля 2015

Здравствуйте,пришла смс по WhatsApp от номера 88001005240 с текстом: вам подарок. Живу в Симферополе, т.е я прихожу в любой ваш магазин и показываю смс и получаю подарок? я правильно понял? но у нас нет ваш магазин sunlight... как можно получать подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Джавохир, добрый день! С смс и удостоверением личности, обращаетесь в один из наших салонов, где есть подарки в наличии и вам выдадут шарм. Получить подарок можно в ближайшем городе от вас, где есть наш салон.

Развернуть Свернуть

Марифат , 24 апреля 2015

Здравствуйте! скажите пожалуйста, мне пришел смс на Whats app " Вам подарок! покажите это сообщение в любом магазине Sunlight и получите новый подарок Шарм из мурманского стекла абсолютно бесплатно! скажите пожалуйста это правда! действительно подарок бесплатно могу получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марифат, добрый день! С смс и удостоверением личности, обращаетесь в один из наших салонов, где есть подарки в наличии и вам выдадут шарм.

Развернуть Свернуть

Альбина , 24 апреля 2015

Добрый день! по акции Квелле немного не понятно,скажите заказ на Квелле сделала,а купон не прислали,Квелле должен прислать купон на получение подарка или нет? сотрудники Квелле отправляют к вам на информацией,Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Купон должен прийти с заказом, либо в электронном письме.

Развернуть Свернуть

виктория , 24 апреля 2015

Добрый день.мною утеряна одна серьга серебро, можно ли каким-либо образом докупить одну серьгу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Серьги у нас можно приобрести только парами, но вы можете разместить объявление в нашей группе ВК.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 апреля 2015

Добрый день, часто принимала участие в Ваших акциях, получала подарки было приятно , спасибо, а вот недавно получила купон на подарок пришла получить подарок, на что мне ответили что Таганрог не принимает участие ни в каких акциях, так и есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Сейчас в вашем городе нет подарков ни по каким акциям. Уточнять наличие подарков и участвует ваш город в акции или нет, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Валентина , 24 апреля 2015

Здравствуйте, я совсем недавно стала вашим клиентом и еще не совсем все понимаю и не совсем разбираюсь во всем. У меня на счету появляются бонусные рубли. Как я х могу тратить и могу ли я ими оплатить полностью выбранный товар? Спасибо за помощь. А так все реально круто.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия, и до 20% на золото, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Яна , 24 апреля 2015

В дополнение к моему прошлому комментарию. Решила проверить,сколько процентов правды в этом предложении с подарком. 22.04.2015 была в Москве в ТЦ "Европейский",подошла к стойке sunlight на первом этаже,показала сообщение,девушка в очень не приятном тоне сказала "по смс мы не выдаем", идите на 3 этаж. Такое ощущение, что я ней подошла милостыню просить !!!. Ладно,решила подняться на 3 этаж, там мне сообщили, что "по whats app мы не выдаем, звоните в колл-центр",тон при этом был не доброжелательный. ТЦ " Европейский" один из крупнейших торговых центров Москвы, как там могут работать сотрудники (лицо компании) с таким не профессиональным отношением к клиенту? Вообщем первая "встреча" с этой компанией оставила не приятные воспоминания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Данный салон подключился ко всем акциям только вчера. Подарки уже можно получать. Примите наши извинения, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 апреля 2015

Здравствуйте, меня интересует серебро подвеска арт 22393 и 17508, когда же они появятся в Волгограде? ооочень давно их жду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! На нашем сайте можете подписаться на услугу "Узнать о поступлении", как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 апреля 2015

24.04.15 Я получила сообщение по ватцапу о прохождение акции в подарок мне шарм из муранского стекла, предьявив это сообщение в вашем магазине г.Комсомольске-на -Амуре т.ц. Бум на что мне продавец ответила что эта акция в нашем городе не проходит, передомной были еще две женщины , на что ответ последовал тот же.В этот же день я позвонила в горячую линию по этому вопросу, девушка мне ответила что эта акция проходит в во всех магазин всех городов, девушка была очень вежлива и попыталась решить этот вопро девушку зовут Елена номер ее 2110 попробовав связатся с данным магазином , но ей этого не удалось. Прошу решить этот вопрос и связаться со мной руковадителя магазина со мной по телефону указанного выше. Так как хотела получить этот подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! В салоне проводятся технические работы, за подарками по акциям можно будет подойти послезавтра. Акции будут активны и выдача подарков будет налажена.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 апреля 2015

доброе утро,ответьте мне,пожалуйста,почему мне на купон за покупку в Fix Prise не выдали подарок,мотивируя это тем,что я уже ранее получала подарок от Fix Price,но я получала этот шарм по рассылке смс. Получается,что я совершаю покупку в Fix Price,получаю купон,а подарок по нему не могу получить. Если я приду в следующий раз с купоном из журнала "Семь дней" мне тоже откажут в подарке по купону,т.к. я ранее уже получала подарки? Продавец мне посоветовала подарить кому-нибудь мой купон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В рамках одной акции подарок можно получить однократно. Вы уже получили подарок 13.04.2015 в 17:56 по акции Fix Prise в ТЦ Аква Молл.

Развернуть Свернуть

ЛЮДМИЛА , 24 апреля 2015

Здравствуйте! Я Получала СМС по WhatsApp Шарм в подарок я его получила,и еще регистрировалась на вашем сайте,там написано было за регистрацию на сайте получите подвеску,я могу ее получить,или нет. Спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЛЮДМИЛА , добрый день! Вы уже получили другой подарок, по акции "WhatsApp". Выдача подарка за регистрацию невозможна, акция проводится для новых клиентов, не получавших никаких подарков ранее.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 апреля 2015

Здравствуйте. Зарегистрировалась сегодня на сайте SL. Могу ли я получить подарок? (Никаких подарков по другим акциям я не получала)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 апреля 2015

Здравствуйте! Пришло смс сообщение о получение подарка зашла на официальный сайт, зарегистрирлвалась, и было написано что вам подарок серебренная подвеска, к сожалению приехав в первый магазин сказали что подарков уже нет, во втором магазине вы я снег ось что в один день нельзя забрать два подарка и к сожалению подвесок тоже не оказалось((впечатление отрицательное(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В день можно получить не более одного подарка. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.

Развернуть Свернуть

Лариса , 24 апреля 2015

Здравствуйте!хотелось бы знать как крепятся агаты в изделии Арт 23850. Кажется, что они не закреплены, боюсь, что выпадут и потеряю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Это ободковая или глухая закрепка. Наиболее надежный способ крепления драгоценного камня. Металлическая основа опоясывает его со всех сторон, немного нависая сверху

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 апреля 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, изделие с артик. 29787 действительно из золота 585 пробы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Это серебро, ошибку на сайте исправят в ближайшее время, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 апреля 2015

Попыталась пройти регистрацию,система пишет что вам было направлено подтверждение на почту,но его нет!что делать в данном случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам"

Развернуть Свернуть

Алиса , 24 апреля 2015

Здравствуйте, я бы хотела узнать мой подарок на день рождения можно ещё забрать, если в смс написано до 24.04? До 24.04 включительно или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, добрый день! Подарок можно получить до 24.04.15 включительно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 апреля 2015

Здравствуйте! При покупках в магазине Магнит на сумму более 400 рублей мне дали купон на подарок. Таких покупок на последней неделе было 2 и поэтому у меня 2 купона и 2 чека. Также я зарегистрировалась на вашем сайте, после регистрации я увидела, что меня еще ожидает подарок - серебряная подвеска. И, собрав все, я поехала 23.04.2015г. в ТРК "Семья" для получения подарков. Ваш салон находится далековато от моего дома. Отстояв очередь человек 20, потратив не менее 25 минут времени, я узнала, что смогу получить только один подарок по купонам, а за подвеской нужно приезжать на следующий день. Ни при покупке в Магните и ни на самом купоне я не нашла таких сведений. Предупреждать нужно заранее, чтобы люди не тратили свое время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! На купоне из магазина "Магнит" указано, что подарок можно получить только "однократно". В день выдается не более одного подарка.

Развернуть Свернуть

Николай , 24 апреля 2015

Здравствуйте,пришла смс по WhatsApp от номера 79131920738 с текстом: вам подарок. Живу в Иркутске, т.е я прихожу в любой ваш магазин и показываю смс и получаю подарок? я правильно понял?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Совершенно верно. Необходимо обратиться в ТЦ Джем Молл, Карамель или Модный Квартал.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 апреля 2015

Здравствуйте! Я живу в г. Комсомольск-на-Амуре, сегодня 24.04.2015г. получила смс-уведомление о том, что мне полагается подарок и получить я его могу в салоне магазина(в нашем городе он единственный). Радостная и счастливая я помчалась в магазин, продавец с недовольным лицом, видимо, сегодня я была не первая, получившая смс, сказала, что никакие подарки не выдают, обратитесь в г. Хабаровск. Конечно я уже давно перестала верить в какие там-нибудь подарки, но все-таки было очень неприятно(надежда умирает последней). В общем за одно утро успели поднять и испортить настроение, за что, собственно, и спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В салоне проводятся технические работы, за подарками по акциям можно будет подойти послезавтра. Акции будут активны и выдача подарков будет налажена. Примите наши извинения, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Яна , 24 апреля 2015

Здравствуйте. При регистрации на сайте обещали кулончик. В салоне г. Комсомольск-на-Амуре был получен ответ, что магазин в акции не участвует. Что делать? Магазин в г Комсомольск-на-Амуре участвует хоть в каких-нибудь акциях? В получении Шарм из муранского стекла так же было отказано, ответ тот же.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! В салоне проводятся технические работы, за подарками по акциям можно будет подойти послезавтра. Акции будут активны и выдача подарков будет налажена.

Развернуть Свернуть

Надюня , 24 апреля 2015

Добрый день.подскажите пожалуйста адреса пунктов выдачи подарков во Владивостоке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надюня, добрый день! По какой акции Вы планируете к нам обратиться? Во Владивостоке наш салон есть в ТЦ Центральный.

Развернуть Свернуть

Виктория , 24 апреля 2015

Здравствуйте! мне прислали смс о том что я могу получить в подарок совершенно бесплатно новый шарм..это правда? или мне нужно что то обязательно купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! С смс и удостоверением личности обращаетесь в один из наших салонов, где есть подарки в наличии и вам выдадут этот подарок.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 апреля 2015

Здравствуйте, у вашего магазина очень много акций, что радует. Но подарки выдаются в одном магазине на окраине города, что крайне не удобно. С новыми условиям стала еще сложнее, так как приходится ездить по несколько раз и каждый раз стоять в очереди от 40 мин до 1часа, а то и больше. У нас есть еще одни ваш магазин в центре города, возможно ли там организовать выдачу подарков???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! У нас один салон в Саратове. Подарки можно получать только там. В день выдается не более одного подарка.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 апреля 2015

Здравствуйте! Спасибо SL,что балуете нас подарками! Всем знакомым рассказала про Ваш магазин. :) А теперь о грустном-разочаровало и расстроило то, что теперь новое правило-один подарок в один день. Я об этом узнала, когда с трудом, смогла выбраться в ближайший магазин на Трубной, проехав почти половину Москвы.... Отстояв очередь - 35 минут!!! Время специально засекала, (так как была очень ограничена по времени). И тут ТАКОЙ сюрприз!!! Насколько приятней было в прошлый раз - собрала купоны, приехала в магазин, получила подарки, есть возможность, купила что-то, нет - "пооблизывалась" и взяла на заметку. Теперь усложнили. Да и честно - охоту отбили многим. При мне трое увидев очередь, развернулись и ушли.Но персоналу-спасибо!Очень отзывчивые!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей