Отзывы о SUNLIGHT — страница 225

Кристина , 07 мая 2015

Здравствуйте! На сережке лопнул топаз, можно ли как то заказать такой же? Гарантийный срок закончился, стоимость оплачу! Серьги 9930-С5W-09 MM7YE

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Мы предоставляем только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

ОБ , 07 мая 2015

Добрый день! очень нравится обслуживание в ТРЦ "Июнь" (г.Уфа), особенно хотелось бы отметить работу парт-таймеров Элину и Леру, очень доступно дают информацию об изделиях и владеют ассортиментом! Очень приятные девушки) спасибо им за такую хорошую работу с клиентами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Алена , 07 мая 2015

День добрый! В прошлом году (в апреле) мне подарили часики вашей фирмы. Носила редко и бережно, сегодня снимая слетела задняя крышка, обратно она никаким образом не ставится, непонятно как она там вообще крепилась (создалось впечатление что ее впихнули "с молотка", а потом ее просто выдавило) Подскажите пожалуйста как можно решить вопрос с востановлением целостности вашего товара? г.Самара (чека нет) Благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Максимальная гарантия на часы год. Срок гарантии у вас уже вышел, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Марина Николаевна , 07 мая 2015

Здравствуйте! В каком разделе сайта я могу найти информацию о наличии подарков по акциям?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Николаевна, добрый день! На данный момент эта услуга недоступна на сайте, только по акции с минимаркетом Магнит доступна информация. Уточнить наличие подарков можно по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

людмила , 07 мая 2015

Подскажите, а в какой акции участвует зелёный шарм из ювелирного стекла? И раз я зарегистрировалась 02.05 а д.р у меня 08.05 значит подарок я в этом году уже не получу, только в следующем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Эту подвеску выдают, если подарки по какой-либо акции закончились.

Развернуть Свернуть

Ксения , 07 мая 2015

добрый день! подскажите на счет акций, если имеется чек из семейного магнита, выписка со счета по оплате 30 литров бензина на роснефти и сертификат от биглиона, я же могу получить подарки по всем трем акциям?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В каждой акции можно участвовать один раз, в один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 мая 2015

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на сайте, когда регистрировалась, было написано зарегистрируйся и получи в подарок подвеску, но все еще мне ничего не пришло не на сайте не по смс не на электронку, что подарок ждет меня, почему и долго ли еще ждать информации? и следующий вопрос как можно обменять бонусные рубли допустим стоит кольцо 10500, а у меня есть 10000 бонусных рублей, сколько мне нужно доплатить своих рублей, чтобы купить это кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Письмо о подтверждении электронного адреса могла прийти в папку "спам", проверьте пожалуйста. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия, и до 20% на золото, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Алексей , 07 мая 2015

Здравствуйте! Я с коллегой перепутал бонусные карты. Теперь не знаем, какая из них чья. Можно ли по номеру карты установить принадлежность? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эта карта оформлена на Алексея!

Развернуть Свернуть

Полина , 07 мая 2015

Добрый день! Подлежат ли обмену подарочные подвески, если в через несколько дней после получения выпал фианит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! На изделия, которые выдаются в подарок гарантия не распространяется.

Развернуть Свернуть

Джульетта , 07 мая 2015

Доброго времени суток. Делюсь впечатлениями о приобретении ювелирных украшений в отделе SUNLIGHT города Барнаул в ТЦ "Алтай". Сразу скажу спасибо SUNLIGHT за подарки! В небольшой и удобно расположенный отдел гипермаркета (подход к витрине со всех сторон) обращалась за покупками несколько раз. Отдел приятно радует приветливыми и грамотными продавцами (мне помогала Софья) , которые умеют учитывать и вкусы, и желания, и даже финансовое положение клиента. Этот отдел привлекает тактичностью продавцов, их знанием товара и умением посоветовать и подобрать необходимое украшение. Покупками довольна, ношу с удовольствием, всем советую. Обязательно ещё приду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Джульетта, добрый день! Спасибо за теплые слова, ждем вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 мая 2015

У меня в городе проходит акция с журналом Караван, скажите какой номер журнала надо купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В каждом ежемесячном номере «Караван историй» есть наш купон. Не путайте с «Коллекцией Каравана историй»! Это другое издание – там нет наших купонов.

Развернуть Свернуть

Айдер , 07 мая 2015

Здравствуйте.я потерял карту куда мне обратиться чтоб ее восстановить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айдер, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Людмила , 07 мая 2015

Добрый день, у меня несколько вопросов по акциям: 1. У меня д.р 08.05. но смски получить подарок так и не пришло. Или можно просто прийти с картой за 10 дней до и после д.р.? 2. Я видела на стендах с подарками зеленый шарм, но мне по"магниту" дали голубой. Сказали,что выдается то, что изображено на купоне. Зеленый понравился мне больше, в каких акциях он участвует? 3. Если я уже получила голубой по акции "магнит", я могу получить еще один такой же по акции "Сушишоп" раз мне дали купон? 4. Всегда покупаю "7 дней" и на эту неделю тоже, но купон на подвеску так и не нашла.На какой он странице? Или можно просто журнал принести? 5. По купону из "Каравана Историй", я могу получить браслет, а по другой шарм в один день, не ходя два раза?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Смс к дню рождения отправляется автоматически за 10 дне до дня рождения, т.к. карта у вас была оформлена 02.05.2015, смс вам не придет, подарок к дню рождения выдают только по смс. По акции "Магнит" выдают именно тот подарок, который изображен на купоне. В каждой акции вы можете участвовать один раз, поэтому получить подарок по "Суши шоп" можно. Купон на получение подарка в журнале 7 дней в номере от 22.04 (четвертая обложка). В один день можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 мая 2015

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, в каком магазине Москвы еще остались подарки на день рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарки к дню рождения есть во многих магазинах, уточните пожалуйста, территориально, где вам удобно получить или позвоните на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 мая 2015

Здравствуйте, скажите, пожалуйста. Я зарегистрировалась на вашем сайте и мне сказали, что можно получить в подарок подвеску, но придя в салон, мне сказали, что все именно такие подвески закончились и выдали другую. Но в личном кабинете ссылка на получение подарка не исчезла, возможно ли получить еще именно ты подвеску или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции заканчиваются, вам могут выдать что-то взамен. Второй раз по этой акции вы получить подарок вы не можете.

Развернуть Свернуть

Кристина , 06 мая 2015

купили кольцо,большое.возможно ли его поменять на меньший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

юлия , 06 мая 2015

Добрый день! Очень нравится ваш магазин и обслуживание. Возник такой вопрос,подарили на лен рождение браслет, но он,к сожалению,совершенно не нравится,передарить кг тоже не кому,могу ли я его обменять на что то другое, с доплатой??? Браслет сталь и кожа,с биркой,но без чека конечно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Обмен или возврат не ювелирных изделий, возможен в течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 06 мая 2015

Здравствуйте, можно узнать, если я уже получила кожаный браслет по акции АЗС «Башнефть», могу ли я получить шарм из ювелирного стекла по акции сети универсамов «МАГНИТ»?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Да, вы можете в каждой акции участвовать один раз.

Развернуть Свернуть

Марина , 06 мая 2015

Добрый день! Есть ли в наличии подарки в Самаре по акции Магнит? И где можно получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните пожалуйста, какая именно вас акция интересует, с минимаркетом или с гипермаркетом Магнит?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 мая 2015

Не могу подтвердить электр.почту.возможно ранее удалила подтверждение.возможно как то заново его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам", скорее всего письмо для подтверждения электронной почты находится там.

Развернуть Свернуть

Дуулан , 06 мая 2015

Здравствуйте, как я могу получить подарок на день рождения от sl,там нужно дать паспорт или просто дадут подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дуулан, добрый день! Нашим клиентам, которые полностью заполнили анкету, за 10 дней до дня рождения приходит сообщение о начислении бонусных баллов и подарке. В подарок выдают жемчужную подвеску.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 мая 2015

Добрый день, возникла проблема с проверкой бонусного баланса по карте. При отправке сообщения на номер 2420 приходит ответ "некорректный код". Подскажите как еще можно проверить баланс

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Посмотреть свой баланс, вы можете на сайте компании, для этого вам необходимо пройти регистрацию в личном кабинете, на главной странице сайта или можно уточнить по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Сергей , 06 мая 2015

при регистрации e-mail не пришло письмо с подтверждением адреса.а та обещали начислить бонусы.как быть??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

наталья , 06 мая 2015

Здравствуйте, сегодня были в вашем магазине, являлась постоянной покупательницей,а сегодня меня очень расстроили... Девушка консультант уговорила купить шармы 3шт и четвертый в подарок, выбрала три шарма, и подарочный, оплатила, так как меня отвлекал сын,не обратила внимание на сумму чека, когда же пришла домой и начала осматривать покупки, то в чеке увидела четыре позиции,правда каждая с 30% скидкой, почему так???? Смысл заявлять о акции если так поступать? Если бы продавец не сказала об акции я бы четвертый не стала брать, я его выбрала как бесплатный, и платить почти полторы тысячи была не готова!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По этой акции у вас не будет 4-й шарм в чеке бесплатно, его стоимость пропорционально разбрасывается на все шармы. Если вы посчитаете, у вас получилась скидка 1533 руб, это и есть стоимость шарм, который идет в подарок.

Развернуть Свернуть

Виктория , 06 мая 2015

Здравствуйте! как узнать количество бонусных рублей на карточке? не могу найти на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Посмотреть свой баланс, вы можете на сайте компании, для этого вам необходимо пройти регистрацию в личном кабинете, на главной странице сайта или можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 мая 2015

Здравствуйте,давно зарегистрирована на Вашем сайте,но ни одного смс сообщения не было что проводятся акции,получение подарков и т.д.Хотя у подруг они приходят.Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш номер телефона, который указан в отзыве, зарегистрирован только с 12.04.2015г.

Развернуть Свернуть

Кристина , 06 мая 2015

Скажите пожалуйста, при регистрации сказано заполнить email и я получу 10.000 бонусных баллов на карту. Где я могу забрать эту карту? И как могу потратить эти бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то карту Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия, и до 20% на золото, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Кристина , 06 мая 2015

Здравствуйте, скажите на Сахалине, именно в г.Южно-Спхалинске я могу получить в подарок серебрянную подвеску за регистрацию на сайте? Они имеются в салоне в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! На данный момент их очень мало осталось в наличии, но если они закончатся, в салоне вам предложат что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 мая 2015

Добрый день. На сайте не смогла найти подробную информацию об акции - меняем старое золото на новое. На каких условиях она проходит? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! При обращении сотрудник салона предлагает вам сделать оценку «старых» изделий и на озвученную сумму выбрать новые. Цена приобретаемого изделия не может быть ниже суммы по «обмену старое на новое». (например, изделие, с которым вы обратились, оценили в 2000 рублей, значит, вы не сможете приобрести изделие, которое будет стоит меньше 2000). Вы можете взять несколько изделий, в обмен на сумму принесенного золота. Данная процедура происходит только день в день! И в некоторых салонах Москвы и Санкт-Петербурга.

Развернуть Свернуть

Майя , 06 мая 2015

Добрый день! 01.05.2015 у меня был день рождения, в sms оповещение сказано,что ждет подарок до 11.05.2015г. Но ТЦ "Южный" г.Казани, 06.05.2015 в центре выдачи, проинформировали, что подарки закончились и когда будут неизвестно. Неприятно,что SL так несерьезно относится к своим клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции заканчиваются, в салоне могут предложить вам что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Тимур , 06 мая 2015

Здравствуйте!Не могу зарегистрироваться на вашем сайте для создания личного кабинета,всё делаю как указанно в инструкции(анкеты заполнения),после чего ожидаемое ответное письмо,высланное на указанный эл. адрес,почему то не приходит!В чём причина,не могу понять!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тимур, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Марина , 06 мая 2015

Где в Казани можно купить часы Артикул: 32612 (в Парк Хаусе не было и нет!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! К сожалению, этих часов в вашем городе нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Мамонтова Елена Владимировна , 06 мая 2015

Здравствуйте. Подскажите, имеются ли сейчас в г. Таганроге Ростовской области в наличие подарки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Владимировна, добрый день! К сожалению, в вашем городе нет подарков в наличии.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 06 мая 2015

Здравствуйте! Хотела уточнить. Как я могу потратить бонусные рубли? Какие условия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия, и до 20% на золото, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 06 мая 2015

Добрый день! вторую неделю не могу получить подарок от SL по акции магазина МАГНИТ,говорят что нет поступлений,а срок акции истекает скоро. Подскажите что можно сделать и как получить подарок?прелагают подвески из жемчуга,у меня их уже 2 одинаковых,еще 3 не хочу)))хотелось бы получить шармы на браслет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Количество подарков ограничено, если они по какой-либо акции заканчиваются, организатор вправе заменить его на другой.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 мая 2015

Здравствуйте! Перед праздниками заехала в салон в Кузьминках, что получить подарки по нескольким купонам от разных акций. Раньше подарки выдавались сразу по всем купонам, а в этот раз мне выдали только 1 подарок, остальные дать отказались, сказав, что в 1 день может выдаваться только 1 подарок. Так ли это? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Да, по регламенту компании, сейчас выдают один подарок в день.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 мая 2015

продавцы говорят, что на день рождения по смс дарят подвеску с жемчугом, ну и ....!!! у меня 06.05. день рождение а смс нет и подарка тоже. хотя на сайте зарегестрирована!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Т.к. у вас была проблема с доставкой смс, сообщение вам не пришло. Но мы сделали возможность для вас получить подарок, можете в течение 10 дней после дня рождения получить его, для этого в салоне назовите номер вашего телефона.

Развернуть Свернуть

Антонина , 06 мая 2015

здравствуйте,я хотела бы узнать,сегодня ходила за подарком от тезтура в ТЦ Галерея в городе Краснодаре,но мне сказали что подарков не по каким акциям у них нет,все закончились,я позванила на горячию линию SL ,мне сказали что подарки есть у них по всем акциям,как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! В наличии подарки есть по акции Tez Tour, салон подтвердил, при возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 мая 2015

Здравствуйте! Объездила уже несколько магазинов, но подарков в виде шармиков с прозрачными шариками по купону из журнала "7 дней" нигде нет и сказали что больше не будет. А очень хочется именно такой шармик. Подскажите пожалуйста в каком салоне в Москве еще есть такие подарки. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Подвески есть в наличии в ТЦ "Кожевники", "Филион" и др., более подробно можно уточнить по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 мая 2015

подвеска S2291-P9W-02 Артикул NK 53V заказ принимала Борисова Л.О. 26 марта 2015 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена 05.05.2015 # Здравствуйте!Пишу уже второй раз по одному и тому же вопросу,только "воз и поныне там"... 26/03.15 г.сдала подвеску(шармик) арт.21711 на экспертизу( 3 камушка выскочили),обещали в течении 21 дня позвонить или прислать смс по вопросу о решении,но до сих пор ни смс,ни звонка.Помогите решить эту проблему.Магазин находится в г.Туле ТЦ "РИО" SL # Елена, добрый день! Уточните пожалуйста уникальный артикул изделия с бирки? Елена 06.05.2015 # подвеска S2291-P9W-02 Артикул NK 53V заказ принимала Борисова Л.О. 26 марта 2015 г.

Развернуть Свернуть

Влада , 06 мая 2015

Молодой человек купил в вашем магазине мне подарок-браслет с шармами. Итог- прошло 2 дня душка у браслета выгнулась, пришли менять- сказали механическое воздействие! Что просто нереально, если только молотком не бить. Значит такое качество предлагает магазин! Буду проводить экспертизу и так дело не оставлю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Влада, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Если признают механическое воздействие, вам вернут изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 мая 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно получить керамическую подвеску, по купону, из журнала Антенна №17. Я уже два раза ездила именно за ней, но сказали, что в наличии нет и не будет. Предлагают замену. Но мне хочется именно эту. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Данный подарок Вы можете получить обратившись в наш салон в ТЦ "Крокус Сити Молл", м. Мякинино, 1 этаж, Золотая галерея.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 мая 2015

У меня 1 мая был день рождение, у вас не предусмотрено подарков для ваших покупателей и зарегистрированных пользователей ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Владельцам клубных карт за 10 дней до Дня рождения высылается SMS оповещение для получения подарка. Возможно в Вашей карточке указаны неверные данные. Для уточнения Вы можете обратиться по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Сергей , 05 мая 2015

Здравствуйте! Сегодня купил кольцо из красного золота в Вашем магазине в Уфе по адресу пр. Октября 4. К изделию мне распечатали сертификат в котором указаны характеристики изделия, его артикул и фотография. Только лишь дома у себя, я обратил внимание на то, что данные в сертификате относятся к другому изделию, однако тип, характеристики такие же. Разница лишь в цвете золота. Сертификат на изделие относится к кольцу с Артикулом: 8919. Это кольцо из белого золота. В основном все данные совпадают. Даже цена по которой я купил кольцо из красного золота совпадает с ценой кольца, в точности такого же, но из белого золота. Как такое может быть? P.S.: Артикул на сертификате IP7M. По данному артикулу на сайте изделий нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Вам необходимо обратиться в салон и вам распечатают другой сертификат. А так же документом на изделие является бирка.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 мая 2015

Здравствуйте мои дорогие SL!!! Огромное спасибо Вам, за вашу работу, заботу и конечно же за прекрасные подарочки!!! Впервые я получила подарок от SL по акции магазина МАГНИТ, мне подарили прекрасный шармик, вторым подарком для меня стала очаровательная подвеска, которую я получила за регистрацию на вашем сайте, в канун своего дня рождения я получила смс о том, что меня ожидает подарок ко дню рождения от салона SL - ещё одна прекрасная подвеска! Когда я приехала в салон за своим подарком я сразу заметила новое поступление товара, а именно широкий ассортимент золотых цепей! Я очень давно хотела приобрести золотую цепь, а тут как раз и юбилей и завоз товара. Я с такой лёгкостью нашла то, о чём так давно мечтала! Огромное спасибо! Люблю Вас!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за Ваши слова в адрес компании! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Вика , 05 мая 2015

Здравствуйте, хочу приобрести золотую подвеску с бриллиантами и сапфирами, будет ли входить в стоимость цепочка или ее покупать отдельно, заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вика! Подвески продаются отдельно. Стоимость цепи не входит в стоимость подвески.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 мая 2015

Здравствуйте! Из золотого кольца выпал один из бриллиантов. Кольцо куплено 1 месяц назад. Все бирки и чек сохранены. Хочу сделать возврат денежных средств за некачественный товар. Я могу сдать его на экспертизу в магазине где я покупала или мне надо ехать в сервисный центр ( как говорят в Вашем callцентре)??. Насколько я знаю возвращать нужно в магазин, где приобретался товар, ехать в сервисный центр я не должна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста, в каком салоне вы приобретали изделие?

Развернуть Свернуть

Влада , 05 мая 2015

10 января 2015 года в Новосибирске, в магазине "МЕГА" в салоне "SUNLIGHT" я приобрела кольцо в пару ранее приобретенного кольца с белой эмалью. Буквально через 1,5-2 недели эмаль испортилась т.е стала лимонного цвета и на ощупь резиновая. 22 марта обратилась в этот же отдел с желанием купить другое такое же кольцо, но хотела узнать, что могло произойти с моим. Администратор сказала, что я наверное опустила руки в кислоту и эмаль испортилась. Объяснила, что руки в кислоты не опускаю, и даже если это предположить, то ношу кольца в паре, с другого кольца эмаль не сошла,но никто из продавцов так и не стал меня обслуживать.. В варежке, кстати обнаруживались белые крупинки. Хочу узнать, что могло случиться с кольцом ? Спасибо заранее за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Влада, добрый день! Я не эксперт, поэтому не могу дать ответ на ваш вопрос. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги, если не признают браком, вам вернут изделие.

Развернуть Свернуть

Алина , 05 мая 2015

Здравствуйте, парень подарил золотое кольцо , а оно не подошло размером. Могут ли мне его обменять на такое же, но только побольше? И что делать в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Тамила , 05 мая 2015

Сегодня покупала кольцо было написано хит цена,у меня была карточка со скидкой,но скидку мне не сделали и сказали,что на товар с такой надписью скидки нету!!так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Тамила! Бонусная карта не предоставляет скидку на товар из акции "Хит цена".

Развернуть Свернуть

ЛЮДМИЛА , 05 мая 2015

Здравствуйте. Подскажите, ожидаются ли, и в какие сроки, подарки по акции совместно с журналом 7 дней? Хотелось бы получить именно эту подвеску-шарм, а не замену

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! На сегодняшний день нет в наличии подарков по акции журнала "7 дней" в г. Тольятти, но в салоне Вам будет предложена замена подарка. Информацию по наличию Вы можете уточнить по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Альбина , 05 мая 2015

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста! На сайте есть акция при предъявлении карты Тройка шарм в подарок, действует ли она на обладателей дисконтной карты? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Альбина! Да, действует. Для получения подарка необходимо предъявить карту Тройка и нашу бонусную карту.

Развернуть Свернуть

МАРИНА , 05 мая 2015

уважаемый SL, подскажите пожалуйста, будет ли поступление в ближайшее время золотой коллекции шармов и браслетов в город Ростов-на-Дону?? ( на всю коллекцию подписана!! может я зря жду!?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Такой информации у нас нет, как только изделия появятся в вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Виктория , 05 мая 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно посмотреть все начисления и списание бонусных рублей в своем личном кабинете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Данная информация не доступна на сайте в личном кабинете. Вы можете уточнить ее по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

иван , 05 мая 2015

здравствуйте. на днях показал акцию от тез тур .получил в подарок синий шарм по ошибке(заместо серебряного мешочка), пришел сегодня в другой магазин , показал акцию от алибаба сервис. сказали что я уже получал этот шарм. получается мне дали 1 синий шарм по ошибке (заместо мешочка) и 1 шарм не дали но акция почему то засчитана. что делать в данной ситуации? хотелось бы иметь 2 разных шарма , а не 1 синий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иван! По карте привязанной к номеру вашего телефона 03.05.2015 был выдан подарок по акции "TEZ TOUR". Подарки обмену не подлежат. Вы можете обратиться по другой акции и получить подарок.

Развернуть Свернуть

Ильяс , 05 мая 2015

Здравствуйте!!! Можно ли через личный кабинет узнать, в каких акциях участвовал и получил подарки? В магазине сначала пробивают штрих-код от купона, потом говорят что уже получал подарок, хотя я раньше с этим купоном не подходил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

дада. тоже самое!

Развернуть Свернуть

Tatiana , 05 мая 2015

Добрый день, я являюсь постоянным клиентом SL, вела активную деятельность в обсуждениях в официальной группе Вконтакте, пока мою страницу не добавили в черный список, без каких либо объяснений и предупреждений. Считаю неправильным так поступать с клиентами. Хотя бы объясните, за что меня отправили в черный список и можно ли восстановить свое членство в группе. Спасибо. адрес моей страницы <a rel="nofollow" href="https://m.vk.com/id1547695" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Tatiana, добрый день! Скорее всего, за нарушение правил Sunlight.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 мая 2015

Здравствуйте!Пишу уже второй раз по одному и тому же вопросу,только "воз и поныне там"... 26/03.15 г.сдала подвеску(шармик) арт.21711 на экспертизу( 3 камушка выскочили),обещали в течении 21 дня позвонить или прислать смс по вопросу о решении,но до сих пор ни смс,ни звонка.Помогите решить эту проблему.Магазин находится в г.Туле ТЦ "РИО"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста уникальный артикул изделия с бирки?

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 мая 2015

В канун моего дня рождения ( в конце апреля 2015 года) получила SMS сообщение о приготовленном для меня подарке. Через несколько дней после дня рождения я пришла в салон у метро Свиблово. Мне вручили подарок и предложили приобрести изделия, представленные в салоне, со скидкой баллами, накопленными на моей карте. Меня обслуживала милая девушка- консультант Екатерина Бойко. Она очень ненавязчиво, тактично но с участием отнеслась к выбору для меня какого-либо изделия. Мы ( подчеркиваю - МЫ) остановились на кольце, которое я купила и с удовольствием ношу его, как ещё один подарок ко дню рождения и как напоминание о приятном общении с чутким , неравнодушным и скромным человеком и просто симпатичной и хорошей девушкой Екатериной Бойко! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Будем рады снова видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Alina , 05 мая 2015

Как получить бонусную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! Для получения карты Вы можете обратиться в наш салон и заполнить анкету покупателя или зарегистрироваться на сайте www.love-sl.ru в всплывающем окне.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 мая 2015

Здравствуйте. Я приобрела золотые серьги с бриллиантами в январе 2015г. а в мае этого года обнаружила, что один из камушков выпал. Могут ли мне заменить это изделие на новое? Или подскажите мне дальнейшие действия. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Гарантийный срок на ювелирные изделия - 6 месяцев с даты покупки. Вы можете обратиться в салон, где приобреталось изделие и сдать его на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 мая 2015

Добрый день. Информация по ценам на сайте и в салонах не соответствует действительности.В течении 3 дней сотрудники "SunLight" попросту придумывали всяческие нелепые отговорки:ПОЧЕМУ они игнорируют мой резерв.Служба поддержки имела на этот счет свою версии и каждый раз они были разными,до тех пор пока мне не позвонил сотрудник салона,в котором я резервировала товар и не сказал,что заявленная на сайте цена артикула Артикул:35423 ЗОЛОТАЯ ЦЕПОЧКА 2 500 р. ровно в 4-ре(!)раза больше. Согласно закону защиты прав потребителей данное изделие должно быть продано по той цене,которая изначально указана на сайте интернет-гипермаркета при резерве товара.Требую разобраться с данным вопросом и по закону продать мне изделие по первичной цене!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По закону вам должны продать изделие по той цене, которая указана на бирке, сайт носит информативный характер. Уточните пожалуйста номер вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 мая 2015

Добрый день! Я из города Краснодара. 30.04.2015 примерно в 20-00 в ТРЦ "Красная площадь" по ул. Дзержинского,100 я хотела получить по купону из Гипермаркета "Магнит" получить шарм, продавец-консультант, молодая девушка шатенка (не знаю имени, бейджа не было) Вашего магазина в грубой форме ответила, что задолбали идти все с этими шармами к ним и чтоб мы обратились в "Мегу", в Меге же продукцию по акции еще не подвезли. Зачем проводить акции, если нет продукции нигде. Прошу провести со своими сотрудниками тренинг по вежливому общению с покупателями. Если их не устраивает работа, это не повод грубить людям. Я приобретала продукцию в ваших магазинах, сейчас даже нет желания заходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222. Приносим вам извинения от лица компании. Уточните пожалуйста, на каком этаже находится салон, т.к. в ТРЦ "Красная площадь" их два.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 мая 2015

22.04.15 приобрёл в Вашем салоне на Багратионовском проезде д.5 кольцо в подарок супруге. Сегодня подарил, но к сожалению оно мало(арт. 20277). Возможно ли его обменять. В этом магазине есть такое же кольцо большего размера, но с камнем другого цвета(арт 18932) и цена та же. Чек в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 мая 2015

Не могу найти в Челябинске журнал "7 дней" по которому можно шарм получить, где его искать вообще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Купон на получение подарка размещен в журнале "7 дней" в номере от 22.04.2015 (четвертая обложка).

Развернуть Свернуть

Марина , 05 мая 2015

Здравствуйте, выдали купон в Уютерре(Челябинск), но на сайте нет ниче про эту акцию. Можно ли просто приехать в салон и забрать подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Данная акция проводится в салонах Вашего города. Вы можете обратиться для получения подарка.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 мая 2015

добрый день! сколько раз можно получать шарм по акции с Магнитом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! В акции Вы можете принять участие однократно.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 мая 2015

Здравствуйте! 2 мая 2015 года купила браслет для шармов. Буквально один раз одела и выяснилось, что замочек все время открывается и нет возможности носить браслет. Бирочка есть, браслет не ношен. Но я не сохранила чек. Думаю в магазине есть копия чека. Смс с кодом мне приходила.Могу ли я его обменять на другой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните пожалуйста, в каком городе и салоне Вы приобретали браслет.

Развернуть Свернуть

Андрей , 05 мая 2015

Приветствую. По акции с магазином "Чибис" моя мама получала у вас кулон. Её попросили предоставить e-mail, своего у неё нет, она предоставила мой. Стала приходить рекламная рассылка. Используя ссылку в конце каждого письма "Отписаться от рассылки", отписывался от неё уже два раза, а рассылка всё ещё приходит. Приносил две недели назад претензию в салон, где мама получала кулон, ответа на неё не пришло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, мы отправили заявку, по поводу отключения от рассылки, в течение 5 дней она будет обработана.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 мая 2015

Здравствуйте! Мне подарили кольцо из белого золота с сапфирами и бриллиантами. К таким изделиям должен быть сертификат.... На ярлычке прописано, что сертификат можно получить на сайте www.ncso.info. Там такой возможности не увидела. Подскажите пожалуйста - что делаю не так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Сертификаты к изделиям из золота сейчас не выдаются. Наличие бирки на изделии говорит о том, что изделие прошло пробирную палату и сертификацию.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 мая 2015

Здравствуйте! Беспокою Вас из Ставрополя! Я хотела узнать когда в нашем магазине будут шармы на подарки!? Все мои подружки накупили товаров в разных магазинах что бы получить шармы,а в магазине сказали что их нет и не будет!!! Всем дают браслеты!!! Что за беспредел,это нормально???!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Информацию по наличию подарков по акциям Вы можете отслеживать на сайте www.love-sl.ru или уточнить по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный). При отсутствии заявленного подарка салон предлагает замену.

Развернуть Свернуть

Алексей , 04 мая 2015

Здравствуйте!Подскажите у изделия(артикул 3607)какая чистота камней и огранка(57 или 17)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! У интересующего Вас изделия цвет и чистота камней 2/2 и круглая огранка - 17 граней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 мая 2015

Здравствуйте.у меня день рождения 4 мая.в магазине сказали что должна прийти смс и мнеидалут подарок.но никакой спс не приходило.что я останусь без подарка?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! SMS оповещение на получение подарка ко Дню рождения было отправлено на Ваш номер 04.05.2015.

Развернуть Свернуть

ольга , 04 мая 2015

Вы начали акцию совместно с гипермаркетом Магнит с 10 марта,но уже с начала апреля подарков по акции нет и по сегодняшний день.Как то ни очень красиво начало акции а подарков нет.Мне не нужны подвески,я хочу шарм.И только ради него я и пришла в ваш магазин.Я даже знаю что вы мне ответите,что магазин оставляет за собой право замены подарка,но это можно понять под конец акции,а не в самом начале.Замануха какая то получается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! На сегодняшний день подарков по акции "Магнит" в салоне Вашего города в наличии нет, но Вы можете обратиться в салон, где Вам будет предложена замена подарка.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 мая 2015

Здравствуйте. Я участвовала в акции с гипермаркетом магнит. Пришла в ваш салон, подарок дали, а карту нет. Сказали при покупке называть номер телефона. А если я захочу поучаствовать в акции, допустим, от фикс прайс, мне куда будут бонусные баллы зачислять, на телефон что ли??? Почему мне не дали вашу карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Карту Вам выдадут в салоне при первой покупке. На данный момент Вы можете пользоваться виртуальной картой привязанной к номеру вашего мобильного телефона.

Развернуть Свернуть

Ангелина Вицкоп , 04 мая 2015

Добрый день. Люблю побаловать себя и близких украшениями SL, однако сегодня столкнулась с серьезной проблемой. Хочу получить информацию. Приехала получать шарм-подарок по акции "Магнит", за компанию меня попросила получить шарм мама - предоставила мне свой мобильный телефон, именную карту, чек на 400 руб. и купон. Приехать самостоятельно она не может в силу физического состояния на данный момент. В центре выдачи подарков мой вопрос решили проигнорировать и сделать вид, что я его не задавала. Мое воспитание не позволяет мне начинать склоку на этой почве. Будьте любезны, объясните мне Вы, почему моя мама лишается своего подарка только по тому, что не имеет физической (!) возможности за ним приехать? С уважением, Ангелина Вицкоп.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ангелина! По регламенту компании Вы не можете получить подарок за другое лицо. Клиент может получить подарок только лично.

Развернуть Свернуть

любовь , 04 мая 2015

здравствуйте. в городе нижний новгород нам по акции от тез тур выдали не тот шарм. а показав другую акцию с другим шармом, нам отказались его выдавать, объяснив это тем. что мы вчера получили шарм по этой акции. то есть продавец сама перепутала акции и дала нам другой шарм. если мы сейчас покажем другую акцию (всего 2 акции у нас-от алибаба сервис и от тез тур), то у нас будет 2 одинааковых шарма. продавец нас не понимает. что делать в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! По карте привязанной к номеру Вашего мобильного телефона подарки были выданы. 04.05.2015 по акции "Alibaba" и 05.05.2015 по акции "TEZ TOUR". Подарки обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 мая 2015

22.03.15 в тц"Галактика" г.Смоленск купила браслет 739000SL-18,а уже 29.04.15 обратилась туда с проблемой растёгивания замочка. Браслет приняли на экспертизу, но уже на следующий день пришло смс с просьбой забрать браслет,т.к. он якобы исправен. Но поскольку Гарантия на изделие 6 мес и в этот срок изделие показало себя,как не качественное, я хочу вернуть свои деньги назад. И в принципе имею на это право. А магазин не хочет вернуть деньги покупателю. Пожалуйста,помогите мне в этом вопросе. Мне не нужен такой браслет,который даже не выдерживает гарантийный срок! Надеюсь на Ваше понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Гарантийный срок на ювелирные изделия - 6 месяцев с даты покупки. Вы можете обратиться в наш салон в ТЦ "Галактика" и сдать изделие на проверку качества. При отказе в приемке изделия обращайтесь из салона по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 мая 2015

Добрый день ! Я пристрастилась к Вашей продукции за несколько мгновений до наступления нового года... А началось всё с получения мной СМС от одного из сотовых операторов... В итоге пришлось заглянуть в один из Ваших салонов, получить подарок, прикупить браслет и оформить карту... И только буквально на днях я обратила свое внимание, что Санлайт дарит подарок в день рождения... Но меня обошли стороной :( Обидно и досадно, мой ДР 13 апреля... В одном из Ваших салонов мне объяснили, что оповещение о получении подарка ко ДР может быть ЗА 10 дней либо по истечении 10 дней со дня рождения, но снова я осталась без Вашего внимания... Оказалось, что при оформлении карты мой день рождения указали неверно да и еще мужской пол припаяли... Как же так :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Так как прошел срок проведения данной акции, то Вы не можете по ней получить подарок. Вы можете участвовать в других акциях проводимых в компании. На данный момент в Вашей карточке указана верная дата рождения.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 04 мая 2015

Пыталась зарезерв. серьги. Товар успешно добавился в корзину. Решила позвонить в справочную, уточнить вес изделия, т.к. на сайте почему-то такой инф. нет, хотя для ювелирного изделия это основная инф. Когда дозвонилась, узнала, что никакого резерва нет. Как мне объяснили-то, что товар добавился в корзину, еще не значит, что он зарезерв. (Уже интересно да? А что это тогда означает?)Должна прийти смс. Объясняю, что ни смс, ни письма на почту не пришло. Прошу по номеру тел. посмотреть инф. Ответ убил-по номеру тел. ничего посмотреть не могут! Как так. Звоню еще раз, прошу во время разговора сделать резерв. Говорят-сейчас придет смс, скажите код. Во время разговора этого сделать не удалось. Звонок сорвался. Круг замкнулся. Не хочу уже ничего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Что бы оформить резерв, недостаточно добавить изделие в корзину, необходимо заполнить заявку, для этого вы указываете номер вашего телефона, имя и адрес электронной почты. После этого подтверждаете резерв и вам приходит первое сообщение, о том, что резерв поступил в обработку и второе, когда магазин подтвердит его. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Если вас интересует какое-то украшение, напишите нам пожалуйста его, если это возможно, мы оформим на него резерв. Не на все украшения можно это сделать.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 мая 2015

Здравствуйте, 27.12.2014 года приобрела в ТРК Фокус, в вашем салоне кольцо S6705-K9W-01 LPMGO по цене 4290 руб, сегодня к сожалению выпал камень. кольцо очень нравится. Подскажите куда обратиться за заменой или ремонтом, возврат денежных средств только в случае отсутствия, размер 17,00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Вы можете обратиться в салон, где было приобретено изделие и сдать его на проверку качества - с чеком, биркой, изделием и паспортом.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 мая 2015

Могу ли я приобрести украшение только бонусами, ? к примеру 15 тыс. это сколько рублей? могу я на них приобрести, не доплачивая деньгами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! 1 бонус на карте равен 1 рублю. Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку предусмотренную по текущей акции. Полностью оплатить бонусами покупку нельзя.

Развернуть Свернуть

ирина , 04 мая 2015

хочу выразить благодарность вашему магазине в калуге по адресу кирова1 очень хорошие и внимательные девочки особенно виктория старший продавец очень внимательная и вежливая девушка выслушала что мне надо и посоветовала и я преобрела серьги вырозите ей благодарность с уважением ирина викторовна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв, он будет передан руководству. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

елена , 04 мая 2015

еще раз здравствуйте я писала вам вопрос 30.04 но так и не смогла увидеть на него ответ пришлите пожалуйста на почту или смс с ответом тк меня очень интересует эта тема. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста суть вашего вопроса или напишите нам его на адрес электронной почты ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 мая 2015

2 мая приобрела серьги из белого золота, приехала домой и сразу одела обновку, через пол часа была очень разочарована! Стали болеть уши. У меня очень чувствительные уши, и если что не так с качеством металла сразу мочки распухают и начинают кровоточить. До этого носила серьги из желтого золота российского производства, проблем не было. Сегодня позвонила в Санлайт, чтобы сдать серьги обратно, так как украшение не дешевое, на что получила отказ. К тому же удивил персонал. В магазине была с подругой, она тоже приобретала серьги и в дополнение к покупке ей вручили подарок, но кассир, у которого я приобретала украшение, видимо решила, что я обойдусь без подарка. Изделия не понятно из чего сделаны и где их производят, вот почему цены ниже!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату. Все изделия проходят проверку качества в Пробирной палате РФ, о чем свидетельствует бирка на изделии.

Развернуть Свернуть

Алина , 04 мая 2015

Здравствуйте. На моей карте было больше 22000 баллов, после покупки шарма, оставалось 21094. Сегодня утром пришла смс " спасибо за покупку, баланс вашей карты 11171 бонусов". Куда делись мои баллы? Покупку я не совершала, карта при мне, и подтверждающего кода для кассира не приходило???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! 03.05.2015 закончился срок действия бонусов начисленных ко Дню рождения. 04.05.2015 они были списаны с карты как неиспользованные.

Развернуть Свернуть

Юля , 04 мая 2015

Добрый день! Планируется ли поступление шармов "паровозик" (например, арт. 31587, 31575 или другие) в ближайшее время?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Информацию по наличию интересующих изделий в салонах Вашего города Вы можете отслеживать на нашем сайте www.love-sl.ru или по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный). Так же на сайте Вы можете оставить запрос на уведомление.

Развернуть Свернуть

Зинаида , 04 мая 2015

Прекрасное обслуживание .Хороший подарок.И мне все очень нравится.Это салон в ТЦ Мельница в городе Брянск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Зинаида! Спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

александдра , 04 мая 2015

Здравствуйте!Я купила браслет,но к сожалению он не подошел по размеру.Можно ли поменять браслет на меньший размер?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 мая 2015

Доброго времени суток! Я хочу купить золотое кольцо с натуральным жёлтым бриллиантом + сертификат качества самого камня в подарок. У вас есть такие изделия? И сколько стоит примерно? Я не давно покупала на днях в вашем салоне кольцо, и осталась довольна. Заранее огромное спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Вы можете ознакомиться с ассортиментом изделий на нашем сайте www.love-sl.ru или обратиться для покупки в салон, где продавец постарается подобрать для Вас интересующее изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 мая 2015

Добрый день у меня два вопроса. Вот вы в отзывах пишите что если нет подарка по акции то салон предлогает другой в замен, но мне ничего не предложили. что делать? и второй в серебрянном кольце выпал камень купили в феврале , поносила пару раз а вчера обнаружила что камень отсутствует. подскажите возможна ли компенсация или обмен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Если в салоне Вам отказывают в выдаче замены отсутствующего подарка, то Вы можете из салона обратиться по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный). Срок гарантии на серебряные изделия 6 месяцев. По данному вопросу Вы можете обратиться в салон, где приобреталось изделие и сдать его на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Marry , 04 мая 2015

Акции WORKLE.RU и TEZ TOUR в г. Комсомольск-на-Амуре. Здравствуйте, пришли на почту купоны по этим акциям, вчера обратилась в магазин в г. Комсомольск-на-Амуре. Сказали, что у них нет этих акций и мол они не слышали об этом. На вопрос почему же тогда они есть на сайте в разделе акции и с указанием нашего города, сказали что я мол дескать ошиблась. Муранки написано, что есть в наличии, а вот денежные мешочки отсутствуют, интересно будут ли. А да уже месяц не могу получить подарок за регистрацию, говорят что нет, а заменить не предлагают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Marry! Данные акции проводятся в нашем салоне г. Комсомольск-на-Амуре. При отказе в выдаче подарка Вы можете обратиться из салона по телефону единой горячей линии 88007752222 (звонок бесплатный). Информацию по наличию подарков Вы можете отслеживать на сайте www.love-sl.ru в разделе "Акции".

Развернуть Свернуть

татьяна , 04 мая 2015

Здравствуйте. Можно ли поменять номер телефона привязанный к карте, т.к. к нему нет доступа. И как это сделать дистанционно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Для смены номера телефона необходимо обратиться по телефону единой горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 мая 2015

Доброго времени суток Сломался замок на браслете, с момента покупки прошел почти год, отнести изделие в магазин и произвести ремонт нет возможности, во-первых скорее всего истекла гарантия, что наверняка, во-вторых изделие покупалось в городе Москва, а я на данный момент проживаю в другой стране (Белоруссия) Могу ли я в обычной мастерской произвести ремонт такого вида замка? Возможно ли замена такого замка на любой другой? ( Предусмотрено ли это в изделиях вашей торговой марки) Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Гарантийный срок на ювелирные изделия SUNLIGHT - 6 месяцев с даты покупки. На данный момент Ваше изделие уже не подлежит ремонту по гарантии в нашем Сервисном центре.

Развернуть Свернуть

инна , 30 апреля 2015

Здравствуйте! Поучаствовала в акции с гипермаркетом магнит. Пришла получать подарок, а мне вместо серебрянного шарма выдали с муранским стеклом. Это ещё ничего. На шарме из стекла скол стекла, и ещё кучу браков. Разве такое у вас качество товара. Я была лучше мнение. И у вас всегда покупала. Но теперь сомневаюсь в качестве продукции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ведь это не купленная вами вещь,а полученная в подарок)))

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 апреля 2015

Добрый день! У меня украли карту. Можно ли ее восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 апреля 2015

Добрый день! Приобрела в Вашем магазине серьги артикул 31067, которые на сайте позиционируются как золотые, но ни на бирке, ни на самих серьгах нет подтверждения о том, что это золото. Продавец в магазине сказала, что это просто сталь. Чему верить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим вам извинения, на сайте ошибка, эти серьги из стали. Информация будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Юля , 30 апреля 2015

Добрый день! Вчера меня внесли в черный список в группе в контакте. Можно узнать, почему? Страница - Юля Пастернак.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Вас заблокировали за продажу изделий другой фирмы.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 апреля 2015

Добрый день. Купила сыну в подарок браслет, отрезали бирку перед тем как подарить, но к сожалению браслет оказался маловат и натирает руку. Скажите пожалуйста, можно ли обменять браслет на другой, возможно с доплатой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия?

Развернуть Свернуть

Галина Марченко , 30 апреля 2015

Добрый день. Очень нравится ваша коллекция с эмалью, но к своему глубочайшему сожалению не могу приобрести кольцо, т.к. 20 размер судя по всему вы не выпускаете. Можно ли сделать на заказ большой размер? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Мы не изготавливаем изделия на заказ, на сайте в каталоге можно выбрать размер изделия, который вас интересует и посмотреть, какие украшения есть вашего размера.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей