+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Станислав , 18 апреля 2015
В вашем салоне на Охотном ряду девушка сказала мне что введены новые правила, и теперь за один раз можно получить только один подарок. Т.е. я пришел с чеком по акции и смской-приглашением, мне она выдала только по чеку подарок. Правдивы ли слова девушки? Где это написано в правилах? Если все верно, то уточните, можно получить один подарок за день вообще или в конкретном магазине? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Станислав! В день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.
Развернуть Свернуть
Светлана , 18 апреля 2015
Здравствуйте.Сегодня зарегистрировалась на сайте. Могу ли получить подвеску в подарок и дадут ли мне бонусную карту без совершения покупки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Вы можете обратиться для получения подарка и бонусной карты без совершения покупки.
Развернуть Свернуть
Анна , 18 апреля 2015
Здравствуйте,почему мне не приходит на почту письмо с подтверждением моего email адреса? Адрес указан верно
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Проверьте наличие письма в папке "Спам". Если там нет, тогда пройдите регистрацию с другого браузера.
Развернуть Свернуть
Елена , 18 апреля 2015
Добрый день! В Челябинских 2-х салонах SUNLIGHT в данное время выдают только один вид шармов (голубенький с розовыми пятнышками) Предполагается-ли поступление новых видов шармов по этим Акциям (<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>) до конца апреля? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! В апреле поступлений подарков не ожидается. Наличие можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Елена , 18 апреля 2015
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, осуществляется ли в сети Sunlight обмен старого серебра на новые изделия? И еще один вопрос - на сайте очень много красивых изделий по очень привлекательной цене, которых нет в наличии и на которые можно запросить уведомление о поступлении - это маркетинговый ход или все-таки изделия когда-нибудь появятся в продаже? Заранее спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Услуги обмена серебряных изделий в компании на данный момент нет. Поступления изделий возможны. Вам поступит смс сообщение, когда изделие появится в Вашем городе.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 18 апреля 2015
Мне очень нравится ассортимент магазина, внимательное обслуживание. Всегда с удовольствием заходила в магазин и делала покупки. Получала периодически смс о подарках, получала. Но получив уведомление о получении подарка до 15 апреля просто была в шоке, увидев очередь в магазин за подарками....зашла на следующий день, но мне сказали, что подарки закончились...Поясните, зачем рассылать смс о подарках такому количеству людей, заведомо имея меньшее количество подарков???? И ещё, никто из моих коллег и родных не получили подарка, из-за их отсутствия ...Радужное впечатление от магазина перестало быть таким...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Маргарита! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
виктория , 17 апреля 2015
Отвратительная работа с этими подарками, в точности как акция до этого... в какой бы салон не обратились подарков нет, несмотря на то, что по сайту их еще "много", аранжировка и не более, подобными акциями портится отношение к фирме
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Уточнить наличие подарков всегда можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции закончились, в салоне вам могут предложить что-то взамен. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
марина , 17 апреля 2015
Добрый день!Подскажите,а акция по фикс прайсу и ветсапу проходит м.Алтуфьево.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марина! Данные акции действуют по адресу г. Москва, ул. Череповецкая, д. 17. Перед визитом в салон уточняйте наличие подарков по номеру горячей линии или на сайте в разделе акции.
Развернуть Свернуть
Евгения , 17 апреля 2015
Почему закрыли магазин в г Егорьевске МО и когда снова будет возможно сделать покупку в вашем магазине
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Евгения! В гор. Егорьевске салон закрылся. Вы сможете обратиться в салоны г. Воскресенска и г. Коломны.
Развернуть Свернуть
Марина , 17 апреля 2015
Здравствуйте,заполнила анкету на Вашем сайте,в результатете пишет Ваш электронный адрес не подтвержден,что мне делать? И еще один вопрос у меня до сих пор нет дисконтной карты,ранее я совершала покупки в сети Ваших магазинов,но о карте меня никогда не спрашивали,читая новости на сайте,меня это теперь интересует,где я бы могла ее приобрести и что нужно для этого. А тем более,получив смс на свой телефон о подарке шарма из стекла,как может отсутствие карты повлиять на получение,просто сколько раз приходили такие смс,не интересовало ничего,но данное смс заинтересовало,и очень хотелось бы воспользоваться данным предложением. А вообще Ваши магазины очень хорошие,и продавцы внимательные всегда.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марина! Проверьте наличие письма в папке "Спам". Если там нет, тогда пройдите регистрацию с другого браузера. Карту можно получить в любом салоне назвав номер телефона. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Елена , 17 апреля 2015
В моем личном кабинете висит сообщение - подвеска в подарок. Я могу подойти за ней?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Подарок по акции за регистрацию на сайте может получить новый член клуба Sunlight. Если Вы уже являетесь клиентом нашей компании, то Вам начислят 10000 бонусов при подтверждении электронной почты в личном кабинете.
Развернуть Свернуть
Elina , 17 апреля 2015
Добрый вечер, прошла регистрацию на вашем сайте, но нет карты вашей, могу ли я получить в подарок подвеску?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Elina! Вам необходимо назвать номер телефона в салоне и Вам выдадут бонусную карту и подарок.
Развернуть Свернуть
Кристина , 17 апреля 2015
Здравствуйте,купила мужской, металический, кожаный браслет ,если его намочить ,что нибудь с ним случится ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Металлические изделия не рекомендуется мочить.
Развернуть Свернуть
София , 17 апреля 2015
Здравствуйте! Подскажите, в сети Магнит я совершила покупку на сумму более 400сот руб. Должен ли быть купон на получение шарма или достаточно чека?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, София! По акции с магазином Магнит подарок можно получить или с чеком, или с купоном.
Развернуть Свернуть
Зилия , 17 апреля 2015
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда в Уфе можно будит получить подвеску шарм ажурную.Постоянно нет в наличии такого шарма.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Зилия! Количество подарков ограничено. Наличие подарков в ближайших салонах можно отслеживать на странице акции. Так же Вы можете получить подарок на замену.
Развернуть Свернуть
Елена , 17 апреля 2015
Здравствуйте. уже который день не получается подтвердить mail...почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Проверьте наличие письма в папке "Спам". Если там нет, тогда пройдите регистрацию с другого браузера.
Развернуть Свернуть
Анжелика , 17 апреля 2015
Мне сегодня пришла смска что могу получить подарок.но в Саратове где есть такой магазин??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анжелика! В гор. Саратов салон находится в ТЦ Хеппи Молл <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Любовь , 17 апреля 2015
Зарегистрировалась на сайте сегодня. В магазине вместо серебрянной подвески, изображенной в описании акции дали подвеску из муранского стекла с серебром, я бы не возражала, т.к. она тоже красивая, но дома у нее отвалилась одна боковинка, к тому же на подвеске есть вмятина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Если подарки по какой-либо акции закончились, организатор вправе заменить его на другой.
Развернуть Свернуть
Elizaveta , 17 апреля 2015
Добрый вечер! Я зарегистрировалась на сайте и мне выдали 10000 бонусов, написали, что бонусы придут на карту. Но! Карты у меня нет. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Elizaveta! Вам необходимо обратиться в салон, назвать номер телефона, который Вы регистрировали и Вам выдадут бонусную карту. Так же баллами можно пользоваться по номеру телефона.
Развернуть Свернуть
Светлана , 17 апреля 2015
Добрый день! По поводу подарков. Если мне пришло смс о шарме из муранского стекла, получила купон на заправке и в магните. Мне сколько подарков выдадут? Купоны все разные: на разные подарки и из разных магазинов. Благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! В день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.
Развернуть Свернуть
Ася , 17 апреля 2015
Здравствуйте я зарегистрировалась у вас и мне начислены 10000 бонусов что я могу с ними делать? и подарок в честь регистрации. как я могу забрать подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ася! Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 20% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного. Подарок можно получить обратившись в салон и назвав номер телефона, который Вы регистрировали.
Развернуть Свернуть
виктор , 17 апреля 2015
Здравствуйте. Мне пришла смс что я выиграл подарок по whatsapp но номер на котором он зарегестрирыван в данное время не работает. Смогу ли я получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Виктор! Вам необходимо обратиться с телефоном, на который поступило сообщение.
Развернуть Свернуть
Анна , 17 апреля 2015
Добрый день. Забронировала на Вашем сайте серьги каффы. В форме брони было указано, что серьги есть в наличии в магазине на Марксистской (ТЦ Таганский) . На следующий день приехала забрать забронированные серьги, но продавцы сказали, что у них нет этих серег, и что должно было быть подтверждение брони. Мне на телефон пришло сообщение,что мой резерв принят в обработку. Я так понимаю, что бронь, это когда товар есть в наличии, только нго или мало, или проводиться определенная акция. Если же это предзаказ, то так и надо писать и предупреждать, а так пишете при брони, что она дается на 1 день, и когда придет подтверждение из магазина, я должна буду кровь из носа забрать заказ! Какаето ерунда получается!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! При резервировании изделий Вам поступает сообщение о том, что резерв принят в обработку и в последствии смс с подтверждением от салона. После второго сообщения можно обращаться в магазин в течение одних суток.
Развернуть Свернуть
Светлана , 17 апреля 2015
Здравствуйте ! Приобрела очередной серебряный шарм с сиреневыми фианитами ровно 2 недели назад (03.04.2015) и уже одного фианита лишилась, пропажу заметила сегодня (17.04.2015) случайно… Очевидно был некачественно прикреплен в украшение, вывалился и потерялся &#61516; Расстроена этим фактом. Чек сохранился. В чеке прописано, что гарантия 6 месяцев. Подскажите мои действия и что мне гарантировано ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и написать заявление на проверку качества.
Развернуть Свернуть
Максим , 17 апреля 2015
Полнейший развод. Зарегистрировался на вашем сайте,показал продавцам,дали карту. А подарка....... Вобщем вам не положен подарок. Видите ли что то я не правильно сделал. Спасибо конечно за карту,которую я вам возвращаю. Буду всем своим знакомым предлагать не в коем случае не поддаваться разводке на ваши предложения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Максим! По Вашему номеру телефона возможно получение подарка. Если у Вас возникают проблемы при обращении, то обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 из салона.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 17 апреля 2015
Здравствуйте! Купила журнал "Антенна", в котором есть купон на получение керамической подвески. В условиях сказано, что необходимо будет заполнить анкету клуба. Но у меня уже есть карта Sunlight. Смогу ли получить подарок по своей карте? Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Вам необходимо обратиться в салон с Вашей картой и купоном.
Развернуть Свернуть
Мария , 17 апреля 2015
Здравствуйте! Сейчас проходит акция :при покупке в "магните" на 1000 р шарм в подарок". Почему в г. Брянске в салоне в ТЦ МЕЛЬНИЦА ул. Красноармейская,100 шармы не выдают уже в течении 3-х недель???? продавцы мотивируют это тем,что шармы закончились еще в начале акции,а новые к ним не поступали. Если шармов было ограниченное количество, то зачем было устраивать акцию на таких условиях???такими темпами акция скоро закончится,а шарм я так и не получу!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Мария! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Вы можете получить подарок на замену. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 17 апреля 2015
Здравствуйте! Подскажите, в сети Магнит я неоднократно совершала покупки на суммы более 400сот руб. и каждый раз мне давали купоны на шармы, сколь шармов я могу получить? у меня 5 купонов и 5ть чеков к ним!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте. Вы сможете получить только один подарок, так как по условиям акции подарок выдается единократно
Развернуть Свернуть
Наталья , 17 апреля 2015
Писала Вам около месяца назад с просьбой не слать мне предложения в WatsApp. Вы отписались что исключили меня из рассылки, сегодня опять спам!!! Я не против рекламных писем на email, я против рассылок на телефон. Ознакомьтесь пожалуйста с законодательством по этому поводу. Спасибо за понимание!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Вы отписаны от рассылки, если вам продолжают приходить сообщения, , возможно рассылка производится со стороны одного из наших многочисленных партнеров. Мы постараемся посодействовать, чтобы на ваш номер больше не приходили сообщения. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Валерий , 17 апреля 2015
мне пришло смс вам подарок браслет из мурманского стекла. Где его можно получить и что для этого надо?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерий, добрый день! Вам необходимо подойти в один из салонов списка: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/podarokaloy23" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Юлия , 17 апреля 2015
Добрый вечер, подскажите пжста как можно восстановить дисконтную карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Карту можно восстановить в любом салоне SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Зарина , 17 апреля 2015
Тюмень, ТЦ солнечный, по условиям акции санлайт соместно с фикс прайс (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/fixprice" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>) и сетью супермаркетов магнит (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/mmmagnit" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>) выдают подарки при покупке на определенную сумму, но в магазинах выдачи подарков санлайт, ограничили выдачу, только 1 раз в сутки, на основании ФЗ о рекламе ст.9, в условиях акции (не на листовке, не на официальном сайте) не указанно такое ограничение, что доказывает не правомерным отказ в выдачи призов и является основанием для подачи заявления в ФАС, о рассмотрении дела и нарушение закона. И так вопрос, является ограничение в выдачи призов официальным решением центрального офиса санлайт?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зарина, добрый день! В один день можно получить только один подарок. Это регламент выдачи подарков в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Ксения , 17 апреля 2015
Здравствуйте!Я хотела бы узнать могу ли я по акциям получить несколько украшений (акции с Орифлейм и Фикс Праис).У меня по несколько купонов на каждую акцию.(г.Сочи)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! В один день можно получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
владимир , 17 апреля 2015
Купил в понедельник 13.04.15 г. кольцо арт.20222 (IHBCR) с максимальной скидкой 10% с бонусными баллами на карте за 17990 руб. А уже в среду 15.04.15 г. это же кольцо стоит в этом же магазине 15990 руб. Почему в понедельник продавцы говорили о максимальной скидки в 10%, а сами в среду понизили цену на 20%.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, здравствуйте! Дело в том, что у нас началась акция со скидками на золото до 20% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/?utm_source=whatsapp&utm_medium=sms&utm_campaign=april_gold_bonus_20" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Anna , 17 апреля 2015
Здравствуйте. Я зарегестрировалась...могу ли я получить подвеску...?и почему всем на день рождения приходит смс...а мне нет((((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Вы не прошли регистрацию до конца. Подтвердите электронный адрес, пожалуйста. также у Вас не указана дата рождения.
Развернуть Свернуть
Елена , 17 апреля 2015
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему никогда нет подарков в магазине "Перекректок" в Алтуфьево. Как не придешь всегда стоит табличка "подарков нет". Убрали магазин из РИО. А все остальные магазины очень далеко.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Это магазин, работающий по договору франчайзинга. Наличие подарков уточняйте на странице акции.
Развернуть Свернуть
Ринат , 17 апреля 2015
Я получил сообщение, что мне на день рождения дарите подарок. Но мне в магазине сказали, что подарки в городе Набережные Челны не дают. Тогда зачем отправляете такие СМС- ки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ринат, здравствуйте! На указанный в отзыве номер мы не отправляли сообщений, уточните, пожалуйста, на какой номер поступило смс.
Развернуть Свернуть
Анна , 17 апреля 2015
Очень расстроена, что вашего филиала нет в городе Новороссийск. Мне уже два раза приходило сообщение, что мне полагается подарок, но т.к. в моем городе нет филиала, я "пролетаю". Очень обидно. Зачем тогда делать такую рассылку, зная, что человек не придет? А подарок можете по почте отправить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Подарок можно получить только в нашем салоне. Пожалуйста, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Елена , 17 апреля 2015
Добрый день! Пытаюсь зарегистрироваться на сайте, мне не приходит подтверждение на почту.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Проверьте папку "спам" на почте.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 17 апреля 2015
ПОКУПАЛА 2 РАЗА ПО 3 ШАРМА И 4 КАК УКАЗАНО В АКЦИИ В ПОДАРОК НЕ ДОСТАЛСЯ ,ПРИШЛОСЬ ПЛАТИТЬ ЗА НЕГО ,ЭТО ОЧЕНЬ ОБИДНО !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Изучите чек внимательно. Стоимость подарочного шарма вычитается из всей суммы покупки, из стоимости всех позиций в чеке пропорционально величине цены каждого украшения (т.к. стоимость позиции в чеке не может иметь значение 0 - стоимость подарочного изделия вычитается из общей суммы к оплате). Т.е. Ваша покупка была проведена согласно условиям акции «1+1+1=4».
Развернуть Свернуть
Елена , 17 апреля 2015
Здравствуйте , вчера активировала эл.почту на мой счет зачислили 10000 бонусов , так же было объявление , что при регистрации почты полагается подарок подвеска. Сегодня в Кузьминках покупала в подарок сережки, и была удивлена , что активация вчерашняя не прошла. Хотя в личном кабинете было написано , что баланс 15000. Подвеску в подарок конечно же не дали (. При покупке сережек смс с кодом подвисла , через минуту обратилась к сотруднику , что смс пришло , но мне сказали что это уже не актуально. Объясните почему не прошла активация почты, почему не выдали подвеску. И для чего каждый раз запрашивают код подтверждения ? Что этот код дает?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вы зарегистрированы в нашем клубе с 01.09.2014. Выдача подарка за регистрацию невозможна, акция проводится для новых клиентов, не получавших никаких подарков ранее и не состоявшим до получения подарка в клубе SUNLIGHT. По данной акции Вам были начислены только бонусы.
Развернуть Свернуть
марина , 17 апреля 2015
я покупала кольцо с цветными полосками. его нет в каталоге. оно все таки есть в наличии? в каких магазинах, можно узнать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Мы уже отвечали Вам ранее. Вы купили кольцо DRRNF, артикул сайта этого кольца - 19204 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring172615.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, оно есть в наличии. Наличие в магазинах смотрите на странице изделия.
Развернуть Свернуть
Алена , 17 апреля 2015
Здравствуйте. Вчера обменяла чек на подарок и карту с бонусами, есть ещё чек магу ли я его сегодня обменять на подарок или нет? Зарание спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! По одной и той же акции подарок можно получить только один раз.
Развернуть Свернуть
Евгения , 17 апреля 2015
Купила в Москве шарм для браслета вашей фирмы, но шарм не подходит к нему, мешаются внутренние камушки шарма. Все это я поняла, когда вернулась домой в Красноярск. Хочу поменять шарм или вернуть деньги, но операторы вашей линии сказали, что могу обменять шарм только в Москве. В Красноярске тоже есть магазины вашей фирмы, могу ли я поменять шарм там? Если нет, то что мне делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Обмен возможен только в том салоне, в котором было куплено изделие, либо в сервисном центре - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
анастасия , 17 апреля 2015
Здравствуйте! Мне пришла СМС о том, что меня ждет подарок на День Рождения до 11.04. Но в связи с тем, что я находилась в другом регионе телефоном не пользовалась. Сегодня только приехала и прочитала СМС. Скажите, пожайлуста, уже поздно получить? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая указана в смс.
Развернуть Свернуть
Виктория , 17 апреля 2015
При регистрации на сайте начисляется 10000 бонусов. При каких условиях я могу их потратить ( надо совершить покупку + потратить бонусами 10% от суммы покупки ) ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия, и до 20% на золото, которые ни в какой акции не участвуют
Развернуть Свернуть
Виктория , 17 апреля 2015
Здравствуйте! В серьгах с кораллами написано, что это имитация коралов Артикул: 29945 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ И КОРАЛЛОМ. А что значит имитация? Из чего они сделаны?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте! Это специальный синтетический материал, покрытый эмалью, имитирующий коралл.
Развернуть Свернуть
Анжелика , 17 апреля 2015
Здравствуйте! Живу во Владивостоке, а желанный комплект изделий с бриллиантами есть только в Москве. На изделия подписалась. Гарантирует ли эта подписка, что изделия появятся в нашем городе? Или можно ждать их всю оставшуюся жизнь? Очень плохо, что не стало доставки! Удалось ею однажды воспользоваться. Ассортимент в нашем городе совершенно скудный, на любителя. Вы теряете массу клиентов. Верните нам доставку!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжелика, добрый день! Это не гарантирует, что изделие точно появится в вашем городе. Если оно появится, вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Юлия , 17 апреля 2015
Здравствуйте, господа! Прошу учесть пожелания клиента к сайту компании. Возможно ли позолоченные изделия из серебра включить в отдельный раздел "Позолота" или "Серебро позолоченное"? Это облегчило бы поиск такой продукции на сайте для любителей позолоты.) Заранее благодарю, С уважением, Юлия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Ваше пожелание передано разработчику сайта и будет по возможности учтено. Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
Е.З. , 17 апреля 2015
Добрый день! В журнале Антенна №17 есть купон на получение подарка. В г. Королеве ТЦ Гелиос подарок не выдали, сославшись на то, что данная акция не подключена, хотя на сайте она висит очень давно. Выдача подарков заканчивается 19 апреля. Так есть ли возможность получить подвеску? Кстати в Королеве очень часто бывают недопонимания в отличии от того же ТЦ "Вавилон". Можно узнать в чем причина? И еще вопрос, по акции Роснефть можно получить два подарка в одни руки, в два разные периоды проведения акции? Опять же отказали. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Е.З., добрый день! Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему. По акции Роснефть - если Вы ранее получали подвеску, то сейчас можете получить браслет. Две подвески/два браслета одному человеку по данной акции не выдаются. Периоды выдачи подарков смотрите на лицевой стороне купона, внизу.
Развернуть Свернуть
Шамсият , 17 апреля 2015
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПРИ РЕГИСТРАЦИИ НА ВАШЕМ САЙТЕ, МНЕ НАПИСАЛИ , ЧТО ДАРЯТ СЕРЕБРЯНУЮ ПОДВЕСКУ, ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА.У НАС В ГОРОДЕ Махачкала нет к сожалению вашего магазина,может ли сестра в Москве забрать подвеску,если назовёт мой номер телефона .спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Шамсият, добрый день! Получить подарок может только тот человек, который зарегистрировался, при себе необходимо иметь удостоверение личности, могут спросить. За другого человека подарок получить нельзя.
Развернуть Свернуть
ОЛЕСЯ , 17 апреля 2015
Здравствуйте! я не могу зайти в свой личный кабинет.После регистрации вышла из него,подскажите как это сделать.Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, здравствуйте! Вам необходимо ввести свой номер и код из смс <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Светлана , 17 апреля 2015
Добрый день. Сегодня совершу первую покупку в Вашем магазине. Мне выдадут бонусную карту и начислят бонусы за нее?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Если карты есть в наличии, то выдадут, если нет, то бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а при следующем посещении получить ее.
Развернуть Свернуть
Лина , 17 апреля 2015
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,мне на телефон пришло 2 смс: Новый ПОДАРОК- Шарм из муранского стекла ждет вас до 15.04.15 и Ко дню рождения SUNLIGT дарит Вам подарок.Хотела получить 2 подарка сразу но сказали так нельзя, я получила шарм. Спросила у продавца, какой второй подарок, сказали кожаный браслет. Прихожу через день вместо браслета дали жемчужину, объясните почему так, и могу ли я жемчужину обменять на браслет ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лина, добрый день! По регламенту компании, в один день можно получить только один подарок. По смс к дню рождения выдают жемчужную подвеску, если ее нет в наличии, могут предложить что-то взамен.
Развернуть Свернуть
Елена , 17 апреля 2015
Здравствуйте! 11 апреля совершила покупку в магазине Fix price в Орехово-Зуево на 521 рубль. Купона за покупку не выдали, на чеке информации о вашей акции нет. Могу ли я получить подарок или указанный город не участвует в этой акции?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! По акции Fix Price можно получить подарок при предъявлении чека. Наличие в вашем городе уточняйте по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Римма , 16 апреля 2015
Я купила серебряный браслет для шарма и шармы 13.04.2015г а сегодня (16.04) на браслете отклеился магнит. Что делать,как поменять если чек не схоронился и бирки тоже не сохранились.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Римма, добрый день! Вы можете обратиться в салон с биркой, либо с артикулом. Ваш артикул - 41988639.
Развернуть Свернуть
Валерия , 16 апреля 2015
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность терпеливым продавцам из Sunlight Крокус Сити Молл! 15.04.2015 пришли с мамой выбирать подарок ко дню рождения, в результате промучали людей 2,5 часа! Я думаю эти девушки нас надолго запомнили)))) К сожалению имен их мы не запомнили, но это были лучшие продавцы которых мы только видели! Еще раз спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, добрый день! Спасибо за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
марина , 16 апреля 2015
<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring172615.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> вот такое кольцо было в цветном варианте. желто-розово-голубые полосы. покупала год назад. носила, не снимая( потеряла((( их уже не будет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! По нашим данным Вы это кольцо и покупали, оно есть в наличии.
Развернуть Свернуть
К , 16 апреля 2015
Добрый день! Прошу отписать меня от рассылки в WhatsApp. Достаточно ваших смс-сообщений. Ответ прошу предоставить в письменном виде на адрес электронной почты, указанный при регистрации обращения. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
К, здравствуйте! Вы будете отключены от рассылки в течении 5ти дней.
Развернуть Свернуть
надежда , 16 апреля 2015
В понедельник купила золотую цепочку в магазине на Речном вокзале. Дома обнаружила дефект. Цепочка плетения жгутик и на ней есть неровность. Могу ли я ее обменять? При покупке сказали, что гарантия полгода. Чек цел. Этикетка и проба тоже. Все в том виде как покупалось.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Елена , 16 апреля 2015
В Пскове закрылся ваш магазин. В день рождения пришла SMS о том, что могу получить подарок. Срок истекает 25.04. в Питере буду только 27.04. В связи с отсутствием магазина в Пскове могу я 27 получить подарок в Питере?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая указана в смс.
Развернуть Свернуть
Ольга , 16 апреля 2015
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, можно ли ввести такую услугу, как доставку ювелирных изделий между салонами? У меня следующая ситуация: я живу в 20 км от города, транспорт в мой посёлок ходит по расписанию, мне понравилась подвеска, которая в Рязани есть только в ТЦ "Круиз", если ехать туда после работы, то я не успеваю на последний автобус домой, поеду в выходной, благо, что брат согласился повезти, так как общая продолжительность поездки на общественном транспорте до момента возвращения домой заняла бы часов 5-6, в то время, как я в любой день после рабботы могу зайти в магазин, находящийся в ТЦ "Виктория Плаза". Я уверена, что подобные трудности возникают не у меня одной, а данная услуга поможет облегчить жизнь покупателям.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! На данный момент у нас нет такой услуги. Ваши пожелания будут приняты к сведению.
Развернуть Свернуть
Ольга , 16 апреля 2015
Добрый вечер. Сегодня вечером примерно в 18,30 ходила в магазин в городе Рязани в ТЦ "Виктория Плаза" обналичивать подарочный сертификат. Меня обслуживала девушка по имени Лиана, хотелось бы выразить ей свою благодарность, она не только помогла мне с выбором шармов, но и очень красиво разместила как новые, так и уже имеющиеся шармики на моём браслетике. В воскресенье собираюсь пойти с братом выбирать мне подарок на день рождения, надеюсь, что это снова будет смена Лианы. Спасибо ей большое, я покинула салон с очень хорошим настроением.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Спасибо за теплые слова, ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 16 апреля 2015
Здравствуйте! Я оформила в вашем магазине возврат денег,т.к браслет,который купила сломался через 3 дня. В магазине мне сказали,что ответа ждать недели 2-3,а в итог мне через неделю написали,что можно забрать деньги! Только я уехала из города и забрать могу только через 2 недели,а я помню что читала,что забрать надо в течении 14 дней после ответа,иначе за каждый последующий день надо будет платить. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Не нужно будет ничего платить. Ждем вас в любое время!
Развернуть Свернуть
Олечка , 16 апреля 2015
Добрый вечер!подскажите баланс подарочной карты! Подарили, а баланс не знаю!на кассе отказались смотреть! Заранее спасибо! 810878026664
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олечка, добрый день! Номинал - 1000 руб.
Развернуть Свернуть
Дарья , 16 апреля 2015
а вот можно ли оплатить свою покупку бонусными рублями?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на не акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком.
Развернуть Свернуть
Юлия , 16 апреля 2015
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Подруга Дугинова Дарья 10 рабочих дней назад сдала браслет для шармов на экспертизу с целью возврата средств, сроки истекли, а из магазина г. Екатеринбург, ул. Вайнера, не поступило звонка и деньги не перечислили. Что делать? Ехать в магазин?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул бракованного изделия.
Развернуть Свернуть
Ольга , 16 апреля 2015
Здравствуйте! Купила в вашем магазине часы,буквально на следующий день увидела что не показывает дату позвонила вашему оператору ,она сказала протестируйте месяц потом приходите в магазин бирку с часов я не отрезала часы весь месяц пролежали в коробке,пришла сегодня в магазин чтобы часы обменять, мне говорят что это нужно было сделать в течении 14 дней,а теперь ме нужно ждать 21 день пока их проверят,ваш оператор дала ме ложную информацию,из-за её не квалифицированного ответа я теперь осталась со сломанными часами, это был подарок на день рождения, а получилось испорченное настроение и негатив к вашему магазину а я ваш постоянный клиент.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Оператор проконсультировал Вас верно. На часы действует гарантия - 6 месяцев. Вы можете обратиться в салон.
Развернуть Свернуть
Яна , 16 апреля 2015
Добрый день. Планируется ли поступление часов Артикул: 32624 ЧАСЫ ЖЕНСКИЕ КВАРЦЕВЫЕ 1 490 р. (Samanta Messi) в Кемеровские салоны продаж? Дело в том, что выбор моделей в г. Кемерово кардинально отличается от других городов, где выбор заведомо больше и всегда практически все в наличии. Очень много чего нравится, но в моем городе нет. Онлайн-магазин с доставкой у Санлайта не активен, а в соседние города ехать за покупками не серьезно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! На данный момент не планируется. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели на её странице.
Развернуть Свернуть
Юлия , 16 апреля 2015
Здравствуйте, купила сегодня серебряную цепочку Артикул: 43015205, р.45 в подарок маме, но размер оказался маловат. Скажите, могу ли я поменять на размер побольше (р.50). ( чек, бирка на цепочке, ничего не снимала) Город Брянск.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Наталья , 16 апреля 2015
Кемерово интересуется. в магазине Цимус выдали купон на получение подарка в вашем магазине,а на страничке проходящих акций про такое даже не написано,стоит ли ехать с этим купоном в ваш отдел? очень жду ответ. Спасибо заранее
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Да, такая акция существует. Вы можете получить подарок в ТЦ Лапландия.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 16 апреля 2015
Граждане.. прекратите спамить по whatsapp об акциях Sunlight, мне хватает и смс-рассылки. Я не для того оставляла свой мобильный, чтобы рассылка шла мне по 3 раза на дню в разных видах..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Вы успешно отписаны.
Развернуть Свернуть
Юлия , 16 апреля 2015
Здравствуйте! Подскажите, как сделать покупку в интернет-магазине. Выбрать понравившийся товар и положить его в корзину не возможно, т. к. ссылки "добавить в корзину" нет. Спасибо)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Инструкцию Вы найдете вверху страницы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Анна , 16 апреля 2015
Добрый день, на сайте в разделе Акции указано, что с 10 апреля до 31 мая при покупке в Фикс Прайс на 300 рублей дают купон на получение шарма из голубого стекла. Я нахожусь в городе Нижнем Новгороде, сегодня 16 апреля я совершила покупку на 400 рублей на мой вопрос где купон, продавцы Фикс Прайса были сильно удивлены , так как вообще не в курсе таких акций. Очень обидно шла в этот магазин за покупками лишь из за купона, получается зря. В нашем городе не проходит такая акция?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Подарок можно получить только по чеку.
Развернуть Свернуть
Ольга , 16 апреля 2015
А почему моя знакомая всегда попадает в этот выбор, а я никогда?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Такой информации Вам не подскажем, выбор производит компьютер, автоматически.
Развернуть Свернуть
Дания , 16 апреля 2015
Добрый день! Хотела узнать можно ли заказать размер кольца в магазин? Артикул 16832, размер 17
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дания, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте.
Развернуть Свернуть
Юлия , 16 апреля 2015
Добрый день! Недавно мне на почту пришло сообщение, что бы я получила подарок от Программы Малина (керамическая подвеска)! Пришла в салон, показала это письмо, девушка сказала, что не в курсе подобной акции, потом долго куда-то звонила, в итоге ответила что в нашем регионе (Екатеринбурге) эта акция не действует. Тогда почему мне приходят подобные письма? Или хотя бы в письме указали, где действует, где нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Все указано в условиях акции- <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/malina" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ольга , 16 апреля 2015
По какому принципу рассылаются СМС о подарках? Почему-то знакомой приходят часто, а мне некогда!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Рассылку производит компьютер, выборочно.
Развернуть Свернуть
Алёна , 16 апреля 2015
Здравствуте, купила кожаный браслет, носила день, почувствовала что маловат, могу я поменять его на размер больше?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! Если браслет с серебряной застежкой - такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Елена , 16 апреля 2015
Здравствуйте, приобрела на подарок 15 апреля мужской кожаный браслет со стальными вставками. К сожалению по размеру не подошел. Возможен ли возврат или обмен в течение 14 дней? Чек сохранился
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Конечно, при условии, что сохранен товарный вид. Обратитесь в салон продажи, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Алексей , 16 апреля 2015
Добрый день! Хочу узнать распространются ли бонусные рубли на часы? Если бонусов 10000, а часы стоят 1490, то какова будет скидка? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком. Пример - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/clock232414.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Рушана , 16 апреля 2015
Получила в подарок подвеску с жемчугом (по акции Орифлейм). На следующий день выпал жемчуг. Куда обратиться и в какие сроки на обмен?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Рушана, добрый день! Подарки не подлежат обмену или возврату. Вы можете принять участие в других акциях с подарками - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ирина , 16 апреля 2015
Добрый день! Скажите, пожалуйста, а шармы в подарок выдаются только синие? и из стекла? возможно ли, что будут другие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Выдаются только те шармы, которые указаны в акции. Если указанного подарка нет, салон предложит Вам подарок из других подарочных изделий, которые есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Елена , 16 апреля 2015
не приходит подтверждение на мейл,что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам" на почте.
Развернуть Свернуть
Юлия , 16 апреля 2015
Добрый день! Сегодня впервые салоне, г.Сургут,т.ц. Аура приобрела сережки,качество супер и цены приятно радуют.Очень хочу поблагодарить продавцов,за отличное обслуживание и прекрасное настроение !!! Прошу руководство поощрять таких прекрасных работников. Спасибо еще раз за вашу работу!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он передан директору салона. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Ксения , 16 апреля 2015
Хочется рассказать о самом лучшем продавце на мой взгляд в городе Тольятти.Сегодня, 16.04.2015 с утра,пришла в ваш ювелирный салон,который находится в ТЦ"Русь на Волге" меня встретила Анастасия.Очень компетентная в своем деле,разжевала мне все,что я хотела знать, разложила по полочкам.Благодаря ей, я выбрала то,что мне на самом деле хотелось! (хотя, пришла в магазин с неопределенной целью).Анастасия вежливая, мне было даже как то не по себе от такого отношения ко мне. предложила массу вариантов,которые мне бы подошли.Очень терпеливая, на мой взгляд, т.к. я очень капризный покупатель. Спасибо,Вам, и Анастасии за безумное настроение,и конечно же за очень красивый браслет из шармов,собранный благодаря Анастасии. Обязательно приду еще!Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан директору магазина. Будем ждать Вас снова!
Развернуть Свернуть
Наталья , 16 апреля 2015
Добрый день. 8 апреля Мне пришло СМС Шарм по СМС. 13 апреля у меня день рождения и пришла смс о подарке в день рождения. У меня есть купон из Магазина Магнит и карта Малина по которой так же можно получить подарок. Вопрос - почему я не могу в один день забрать подарки?? Что за издевательство над людьми?! Каждый день нужно приезжать и отстаивать огромную очередь. бред. Купон из магнита вручила мужу, малину сыну и получили. но про смс дали только один подарок! Почему нет соответствующего предупреждения в СМС в правилах и т.д.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Это регламент выдачи подарков. В один день Вы можете получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
Елена , 16 апреля 2015
Третий случай с моей родственницей: лежит в больнице с переломами ОБЕИХ рук попросила получить её подарок (ШАРМ из муранского стекла). Про СМС-у узнала поздно, соседка по палате прочитала случайно (понятно, что самой ей никак). Я бегу в последней день получения в магазин, объясняю ситуацию, прошу выдать подарок, хоть какую-то радость доставить человеку, в ответ каменные лица и заезженное - у меня инструкция. В базе есть все - телефон ФИО, дата рождения. Все могу назвать, Сверяй. В жизни встречаются такие ситуации, мы живые люди. Надо было видеть разочарование на лице больного человека... Может ей этот подарок и век не нужен. Но сам факт радости... Отбили всё желание. Очередной отторг от ВАС.!ВЫ РАБОТАЕТЕ НЕ ДЛЯ НАС, к сожалению…
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Если Вы или Ваши знакомые не успеваете получить подарок, то Вы можете принять участие в другой акции, у нас их много - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Все подарки выдаются строго, лично в руки - исключений из правил нет.
Развернуть Свернуть
Елена , 16 апреля 2015
Хочу написать о трех НЕПРИЯТНЫХ случаях, связанных с вашей компанией в своем городе. На день рождения получила СМС-ку, была в отпуске, приехала через 2 дня окончания срока получения подарка. Не дали, как не объясняла. и билеты пыталась показать. - бесполезно, ОБИДНО. Второй случай с моим знакомым. Купил средство для чистки серебра. Оказался нерабочий пульверизатор. На следующий день пришел поменять. Элементарная процедура замены бракованного товара. Девушка звонит куда-то в офис, что-то выясняет. ЗАЧЕМ??? Человек тратит 15 минут и нервы вместо 5 и исправного товара.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вам же в смс прекрасно прописали СРОКИ, получить ДО такого-то числа, у девушек продавцов вообще-то программа для выдачи подарков, они должны Вам мимо кассы выдать бесплатный подарок и платить недостачу из своего кармана? 3 вопроса и 2 из них про халявные подарки, я удивляюсь просто)
Развернуть Свернуть
Ксения , 16 апреля 2015
Если я зарегистрировалась на вашем сайте(личный кабинет), то мне необходимо придти в магазин и заполнить анкету, чтобы получить вашу карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
не приходит подтверждение мейла,что делать?
Развернуть Свернуть
Юлианна , 16 апреля 2015
Я хотела бы получить шарм из мароканского стекла,но мне не приходит смс! Как получить смс?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлианна, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам. Вы можете принять участие в других акциях, проходящих в вашем городе.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 16 апреля 2015
Добрый день, хочу узнать почему убрали филиал вашей фирмы из г. Кургана, в январе месяце я покупала кольцо общалась с продавцами, а они ни слова не сказали, что магазин закрывается, хотя у меня были намерения купить еще товар только чуть позже. Сейчас идут смс о подарках, прийдите заберите, зачем тогда отправляете смс если филиал закрыли...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В вашем городе салон работал по договору франчайзинга и он закрыт. Получить подарки можно в ближайшем городе от вас, где есть наш салон.
Развернуть Свернуть
Наталья , 16 апреля 2015
Доброй ночи!!!! Подскажите пожалуйста есть ли у вас ремонт серебряных изделий? Выбила из колечка два маленьких фианитика((((спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Вы можете обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, но при условии, что с момента покупки не прошло 6 месяцев.
Развернуть Свернуть
Наталья , 16 апреля 2015
Доброй ночи!!!! Подскажите пожалуйста есть ли у вас ремонт серебряных изделий? Выбила из колечка два маленьких фианитика((((спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! У нас только гарантийное обслуживание. В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Если у вас повреждение в результате механического воздействия, то это не является гарантийным случаем.
Развернуть Свернуть
Геннадий , 15 апреля 2015
Здравствуйте, купил у вас браслет вставка нат.кожа,серебро 925 проба, арт.21897. подарок дочери на день рождения, но через пять дней браслет начал рваться у основания замка. К сожалению у меня не осталось чека, но есть бирки с браслета и при покупки я расплачивался кредитной картой, возможно ли обменять браслет на новый?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Геннадий, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Алена , 15 апреля 2015
Здравствуйте! Видела на сайте акцию с сообщением на получение шарма со стеклом. Всем ли держателям карт приходят эти сообщения? Очень бы хотелось такое получить. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам.
Развернуть Свернуть
Оксана , 15 апреля 2015
Могу ли я получить подарок по СМС на мой телефон, если номер оформлен на моего брата?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Можете, главное, чтобы наша карта была оформлена на вас.
Развернуть Свернуть
Мария , 15 апреля 2015
Здравствуйте я хотела бы узнать карта до года какого действует ?в иванове
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Дисконтная или подарочная карта?
Развернуть Свернуть
Елена , 15 апреля 2015
14.04.2015 г. я оплатила через терминал:15007 ООО "ПС БТИ" в г.Химки, мне вышел чек с информацией о подарке, 15,04,2015 г. я зашла на сайт посмотреть адреса магазинов, а акция пишут закончилась. Это как так?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните название акции.
Развернуть Свернуть
надежда , 15 апреля 2015
В нашем городе (Йошкар-Ола) закрылись салоны. А у меня порвалась цепочка гарантийная. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Вы можете обратиться в любой наш магазин. Список - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
наверх