+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

фирюзя , 10 апреля 2015
Обман. После прохождения регистрации не выдали обещанный подарок ссылаясь на то что я уже зарегистрирована.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Фирюзя! Акция о подарке за регистрацию действует только для новых членов клуба Sunlight. Так как Вы уже являетесь наших клиентом, поэтому Вам начислят 10000 бонусов при подтверждение электронной почты.
Развернуть Свернуть
Елена , 10 апреля 2015
Здравствуйте! Скажите, когда в Саратове в SL появится подарок по акции с Магнитом, а именно серебряный шарм? и если их нет, то что дают на замену? Заранее спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Подарки ожидаются в ближайшую неделю в ТЦ Хэппи Молл.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 апреля 2015
у меня к вам предложение: открыть филиал в городе Белово Кемеровской области. Я и не только я, очень люблю и уважаю вашу сеть. Ближайший магазин находится в городе Кемерово, а это в 180 км от нашего города. А так хочется участвовать в акциях, накапливать бонусы, приобретать замечательные ювелирные изделия, получать шармики. Буду очень признательна, если ответите на мое письмо положительно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Ваше пожелание будет по возможности учтено.
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 апреля 2015
Можно стать участником акции, заролнив анкету до покупки? Или только после первой покупки ? Участник акций и карты бонусной имеет возрастное ограничение? С какого возраста участвует? Спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Участниками клуба могут быть дееспособные лица, достигшие возраста 16ти лет. Анкету можно заполнить и без совершения покупки.
Развернуть Свернуть
Надежда , 09 апреля 2015
добрый день. очень хочу приобрести серебряные серьги арт. 24548 с рубинами фианитами и эмалью. но в салоне в Сочи они единственные и у них выпавший один рубин. сервиса в нашем городе нет. Будут ли они снова в продаже? если да, то когда? спасибо за ваши красивые изделия. часто покупаю и очень довальна, особенно купленными ранее с бабочками из этой же серии
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! В ближайших поставках нет данного изделия, к сожалению.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 09 апреля 2015
Скажите пожалуйста,Мне в Гипермаркете "Магнит" выдали купон на подарок. Я могу прям придти с ним и с чеком в Ваш фирменный магазин и подать это продавцу,или мне нужно будет ещё что-то доплачивать??? И ещё в буклете прописано,что зарегистрируйся на сайте и получи подарок без очереди,это как?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна! Вам необходимо обратиться в салон с чеком, купоном и документом, удостоверяющим личность и получить бесплатный подарок. Можете пройти регистрацию на сайте и получить 10000 баллов на бонусную карту, а так же подвеску, если являетесь новым членом клуба Sunlight.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 09 апреля 2015
Добрый день! Положен ли мне подарок, если я зарегистрировалась на сайте раньше, чем получила бонусную карту, и почему мне его не выдали сразу в салоне?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Вы можете обратиться в салон и получить подарок.Если у Вас возникнут проблемы в салоне, то обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 из салона.
Развернуть Свернуть
Анна , 09 апреля 2015
Здравствуйте. Купила у Вас кольцо в Белой даче 18.10.14,недавно заметила,что не хватает одного "брюлика"(при покупке всё было на месте).Есть ли возможность восстановить кольцо по гарантии? С уважением,Анна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и написать заявление на проверку качества.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 09 апреля 2015
Добрый день, планируется ли в ближайшее время в г. Пензе открытие нового магазина? И когда будет обновление ассортимента в уже имеющихся, очень давно жду несколько шармов, которые есть на сайте, но в магазинах в моем городе их нет. Очень прошу донести эту информацию до руководства, или предложить альтернативный вариант покупки, например заказ шарма через сайт, чтобы его подвезли в магазин.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В ближайшее время не планируется открытия. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели на её странице.
Развернуть Свернуть
Лейла , 09 апреля 2015
Здравствуйте! Могу ли я,получить шарм от "Магнита" через интернет,если "да",то как?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Лейла! Подарок по акциям Вы можете получить только непосредственно обратившись в салон.
Развернуть Свернуть
юлия , 09 апреля 2015
Добрый вечер любимый санлайт! хочу пожаловаться на ваш магазин в г.Магнитогорске, тц гостиный двор!Пришла 8 апреля получать ваши подарочки, времени все не было на это дело, в итоге было испорчено все настроение и наверняка больше не приду к ним в гостинку!Фамилию не помню, на бейджике было написана екатерина директор.Перед мной стоял в очереди мужчина и хотел получить подарок, но эта Катя ему сказала купите у нас чистящее средство,а потом дам подарок!я была в шоке!Мужчина сказал что мне это не нужно, на что она отаетила:значит не будет вам подарка,услышав это и уаидев глаза этого дяди ,я просто так отстояла очередь и ушла!Зачем мне мотать думаю дальше нервы с таким директором еще,просто месяц до вас шла и в итоге такой сервис меня убил!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Молодой человек мог получить отказ по многим причинам. Например - он хотел получить подарок по одной и той же акции второй раз (что запрещено правилами акций), или он желал получить подарок за другого человека. Поэтому директор предложила ему купить что-нибудь, чтобы получить подарок за покупку. В этом нет ничего "криминального". Если вдруг нашим клиентам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, можно звонить по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим проблему.
Развернуть Свернуть
Алсу , 09 апреля 2015
Добрый вечер. Зарегистрировалась на вашем сайте сегодня. Должно прийти какое то письмо подтверждение на почту, но прошло уже больше 3-х часов, а письма никакого нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Алсу! Проверьте папку "спам" на почте или повторите попытку регистрации позже.
Развернуть Свернуть
ирина , 09 апреля 2015
Эльмира, добрый день!!! Здравствуйте, я пытаюсь подтвердить электронную почту , но я не получала писем на свой почтовый ящик, как это можно объяснить? В торговом центре мне выдали карту после заполнения анкеты и сказали что бонусы 10000 будут вам зачислены, но зайдя в личный кабинет увидела что у меня 0 бонусов. Заранее благодарна за помощь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Проверьте наличие письма в папке "Спам". Если там нет, тогда пройдите регистрацию с другого браузера. Баллы поступят после подтверждения электронной почты.
Развернуть Свернуть
Александра , 09 апреля 2015
Здравствуйте, я сегодня зарегистрировплась на вашем сайте, скажите пожалуйста, могу ли я завтра получить подарок за регистрацию и должно ли было мне придти какое-то смс для этого?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
По вашему номеру телефона подарок получен 10.04.2015 г.
Развернуть Свернуть
Ольга , 09 апреля 2015
Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда будет поступление подарков по акции сети Магнит Семейный в г. Саратове?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! По информации на 10.04.2015 есть в наличии подарки. Уточнить информацию о наличии можно по бесплатно номеру горячей линии 8-800-775-22-22.
Развернуть Свернуть
Ольга , 09 апреля 2015
Здравствуйте. 09.04.2015 мне пришло смс. что ответ на мой отзыв опубликован на сайте, однако ничего подобного там нет. Кроме того, в тот же день на мою электронную почту пришло пустое письмо безо всякого текста. Это что. шутка такая?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Перешлите письмо со ссылкой на ответ на адрес ask@love-sl.ru - все ссылки активны.
Развернуть Свернуть
Ольга , 09 апреля 2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как приобрести часы по цене 1043р, указанной на сайте. В магазине часы стоят 1490р
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, артикул часов.
Развернуть Свернуть
Эльмира , 09 апреля 2015
а я могу чисто на бонусы только что нибудь купить без своего взноса?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльмира, добрый день! Такой возможности нет. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на не акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком.
Развернуть Свернуть
Валерий , 09 апреля 2015
Здравствуйте! Сегодня пошел получать подарок по акции Серебряный шарм от SUNLIGHT в подарок посетителям сети гипермаркетов «МАГНИТ» ! Но вместо серебряного шарма мне выдали стеклянный. Тула, ТЦ "РИО"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Валерий! Количество подарков ограничено. Компания имеет право заменить на другой подарок, если полагающийся подарок закончился.
Развернуть Свернуть
Эльмира , 09 апреля 2015
хотелось бы узнать вот на моей карте 11000 бонусных рублей ..я хотела бы купить серебряное кольцо на сумму 700 рублей получается я оплачиваю чисто бонусами или вношу половину стоимости??за ранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Эльмира! Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 10% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного.
Развернуть Свернуть
Дарья , 09 апреля 2015
Здравствуйте! Купила в вашем салоне серебряную цепочку, дата покупки 5 апреля 2015 г, сегодня она порвалась, могу ли я обменять её на новую?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Дарья! Вам необходимо обратиться в салон с чеком, биркой и паспортом, где приобреталось изделие, написать заявление на проверку качества .
Развернуть Свернуть
Елена , 09 апреля 2015
Потеряла сережки. купленные в Санлайте. Очень расстраивалась. Попросила супруга купить мне такие же. Нашла модель на сайте, послала ссылку. Муж купил. подарил на днь рождения. Рыдаю второй день. Модель-то та же, только стала она в 4!!!!! раза меньше. Такие сережки хорошо младенцам надевать.Результат -потрачены деньги, сережек нет, есть какая-то дрянь, которую неясно куда теперь девать. В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ. Когда теябя обманывают-очень неприятно. Впаривать дрянь-не самая лучая политика, если хочешь, чтобы покупали долго. Рекомендую отобразить мой отзыв на сайте, иначе придется расписать все подробнее с картинками в соцсетях.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! О какой модели идет речь? Уточните уникальные артикулы первых и вторых серег, даты их покупок.
Развернуть Свернуть
Сергей , 09 апреля 2015
Не могу найти кольцо-череп - размер лучше 22, или хотя бы 21,5, Артикул: 26603 КОЛЬЦО цена 1 253 р. Просьба найти или заказать сделать - привезти - Золотой Вавилон, и/или сообщить по телефону что-нибудь пожалуйста))))). Все имеющиеся в продаже кольца маленьких размеров
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Сергей! Самый большой размер кольца арт. 26603 бывает 19,5. Услуга заказов в наших салонах недоступна. Приобретать изделия Вы можете только те, которые есть в салонах.
Развернуть Свернуть
Антон , 09 апреля 2015
Добрый день! Поразила "работа" сервисного центра! Покупал мужские часы из кол-ии Сергея Грибнякова, механические с автоподзаводом! Автоподзавод благополучно сломался, принес в сервисный центр для починки по гарантии. Через 2 недели позвонили и сообщили, что все ок, часы починили. Когда забирал часы сразу отметил что работа механизма не исправлена (при том что я далеко не специалист в этой области), т.к. до поломки при потрясывании часов был ощутим подзавод. Об этом сообщил сотруднику сервисного центра! На что мне предложили повторно отправить в ремонт!!! Никаких документов о починке не представили! Либо предложили возрат, при том что стоимость этих часов уже ровно в 2 раза больше покупной цены. Просьба разобраться!p.s мех. не работает
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антон, добрый день! Вам в любом случае необходимо сдать изделие на повторную проверку т.к. сотрудники сервисного центра могут только принять изделие и отправить его мастеру на рассмотрение. Пожалуйста, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Ульяна , 09 апреля 2015
Здравствуйте, я пытаюсь подтвердить электронную почту и мне пишут что был выслан код ранее, но я не получала писем на свой почтовый ящик, как это можно объяснить? Заранее благодарна за помощь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ульяна! Проверьте, пожалуйста, папку "Спам". Если письма не окажется, то зайдите на сайт с другого браузера и зарегистрируйтесь повторно.
Развернуть Свернуть
Анна , 09 апреля 2015
Добрый день. При регистрации ввела email на который должно было прийти письмо с подтверждением, но оно не пришло, прошел почти месяц, обновляла, но так ничего и не пришло. Так же хотелось бы получать смс рассылку на телефон. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Проверьте, пожалуйста, папку "Спам". Если письма не окажется, то зайдите на сайт с другого браузера и зарегистрируйтесь повторно.
Развернуть Свернуть
Эльмира , 09 апреля 2015
Здраствуйте!вчера зарегистрировалась на вашем сайте где можно забрать подарок?и могу ли я забрать сегодня так как вчера не получилось?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Эльмира! Акция действует до 16.04.2015. Подарок можно получить по адресам наших салонов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
irina , 09 апреля 2015
Имеются женские часы с белым кожаным лакированным браслетом. Ширина 20мм. Модель 24S1LWW03. При эксплуатации он пришел в ненадлежащее состояние по внешнему виду. Хотелось бы заменить браслет на аналогичный? Есть ли такая услуга и куда обратится для замены?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, irina! Такой услуги в нашей компании нет.
Развернуть Свернуть
Марьяна , 09 апреля 2015
Не вводите в заблуждение людей, подарок получает не каждый ввиду надуманных правил. я не могу забрать этот подарок, прошу знакомого это сделать, он приходит, называет номер телефона, на который я регистрируюсь, вы отмечаете это и он забирает МОЙ подарок с дальнейшей его передачей мне. Вроде все просто, но ... Автоматически я лишаюсь права на подарок, который мне предназначен уже по условиям акции как вновь зарегистрировавшемуся покупателю. Переписка ничего не дала.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марьяна! По акции за регистрацию на сайте необходимо обращаться лично человеку, который регистрировался с документом, удостоверяющим личность.
Развернуть Свернуть
Майя , 09 апреля 2015
Здравствуйте. 22.03.2015 я приобрела подвеску арт. N8ZHW. Гарантийный срок изделия 6 месяцев со дня покупки. В процессе эксплуатации 08.04.2015 произошло расцепление соединительного звена подвески с кольцом, в результате чего подвеска со звеном была утеряна. Считаю, что утеря произошла из-за некачественного соединения звена с кольцом подвески (металл звена не упругий, звено не пропаяно). Прошу рассмотреть мою претензию и провести экспертизу подобных изделий.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Майя, добрый день! Если утеряна большая часть изделия - проверка качества невозможна.
Развернуть Свернуть
Ольга , 09 апреля 2015
Доброе утро! Хотелось бы узнать акции от Магнита на 400 и 1000 р это 2 разные,и одна? Т.е 1 человек может получить 2 подарка по акциям или только по одной из них?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! С магазином Магнит действуют две разные акции- минимаркет и гипермаркет. Один человек может получить один подарок по каждой акции.
Развернуть Свернуть
Кристина , 09 апреля 2015
Добрый день! На купоне написано, что я имею право получить подарок до 10 апреля включительно. Зарегистрировалась на сайте 9 апреля. Покупка в "Южном дворе" была совершена 26 марта. Имею ли я право на подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Вы можете получить подарок по акции с магазином "Южный Двор" до 10.04.2015 включительно.
Развернуть Свернуть
Светлана , 09 апреля 2015
Добрый день! 8 апреля я приобрела в магазине, расположенном в золотом вавилоне, (проспект мира)серьги Артикул: 30012. заплатила за них 6731.с учетом снятых с моей карты бонусов первоначальная цена была 6990. приехав домой, я зашла на ваш сайт и посмотрела, что на указанные серьги установлена скидка 10%. и стоят они 6291. прошу пояснить почему мне продали серьги без скидки и еще дополнительно списали с карты бонусы. чек (фото)могу прислать на указанный вами эл.адрес.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Серьги арт. 30012 стоят 6990 руб. Если у Вас есть достаточное количество баллов, то Вы сможете приобрести данное изделие со скидкой 10%. Стоимость для Вас оказалась 6731 руб., так как у Вас не хватило бонусных баллов для указанной скидки.
Развернуть Свернуть
Райса , 09 апреля 2015
Добрый вечер. Cпасибо за ваши акции. Очень нравятся ваши изделия. 8.04.15г. в Казани. в т.ц. "Южный" предъявила чек и купон из магазина "Магнит" для получения шарма из стекла, но было сказано, что я уже получила по этой акции шарм и что по акции можно получить подарок только один раз. Правы ли были продавцы этого магазина. С уважением Райса Нуреева.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Райса! По одной акции Вы можете получить подарок только один раз за весь период ее проведения.
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 апреля 2015
Добрый вечер. К сожалению, мне не приходят смс с приглашениями на получение подарков. Всем знакомым приходят, получили уже много подарков. Можно ли и меня включить в рассылку? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Рассылка происходит выборочно.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 апреля 2015
Добрый день! В течение какого времени можно получить подарок ко ДР после смс? И достаточно предъявить смс или нужно паспорт, карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Подарок по данной акции Вы можете получить за 10 дней до Дня Рождения и в течение 10 дней после. Необходимо предоставить смс приглашение и документ, удостоверяющий личность.
Развернуть Свернуть
Юленька , 08 апреля 2015
Привет, любимый Санлайт! Хочу поблагодарить тебя за самые крутые в России украшения, по самым приемлемым ценам! Покупала не одно изделие, все камушки на месте, ничего не поржавело, не погнулось, все как новое, сверкает и блестит! А отдельное спасибо за подарки. Ни один магазин в Мире мне их столько не дарил!!! С любовью, всегда только Ваша клиентка!!! <3
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юленька! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Инна , 08 апреля 2015
Добрый вечер. Я из города Казани, прошу вынести благодарность продавцу отдела SUNLIGHT ТЦ "Южный" Шамсутдиновой Эльвине Радифовне за чуткое, внимательное отношение к покупателям, за профессионализм.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, он передан на почту салона. Ждем Вас снова!
Развернуть Свернуть
Кристина , 08 апреля 2015
Здравствуйте, моей маме пришло смс о том что можно получить шарм из стекла, но она не может из за работы зайти к вам. Могу ли я сделать скрин и получить по своей карте этот шарм?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Подарок может получить только тот человек, которому поступило смс приглашение с предоставлением документа, удостоверяющего личность.
Развернуть Свернуть
Наталья , 08 апреля 2015
Здравствуйте, приобрели в магазине женские кварцевые часы Арт 20059. В первый же день в браслете стали вылетать соединительные крепления... Как решить проблему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Гарантия распространяется только механизм часов.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 08 апреля 2015
Артикул 15143, в магазине без хит цены. Хотя хит - это всего лишь популярность, причем здесь скидки и возможности оплаты бонусами.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Участвовали в акции на заправке ТНК - браслет в подарок за 30л топлива. Получили чек и купон, принесли в салон в ТЦ "Рио" на Ленинском 3 апреля, но вместо браслета нам дали совершенно неравноценное малюсенькое яблочко-подвеску. У нас был также купон прошло месяца с заправки Лукойл, по которому до 5 апреля должны были дать подвеску с жемчужиной, но нам сказали, что акция закончилась и ничего не дали, хотя в купоне четко написано, что выдача по акции до 5 апреля. Вопрос - вы эти акции для чего проводите? Чтобы продемонстрировать некомпетентность сотрудников и нечестность в выдаче подарков или все-таки для формирования устойчивого покупательского спроса и положительно имиджа компании?
Развернуть Свернуть
Юрий , 08 апреля 2015
Добрый день.Начну с хорошего.Последние покупки совершил в магазине на м.Звенигородская.с продавцом очень повезло, все что надо нашли .Продавец знает где что лежит,ненавязчиво купить более дорогой товар не было .Продавца звали Оксана,покупку я совершал 6 апреля около 11-00 утра.Я сделал благодарственную запись в книге жалоб и предложений,чтобы не быть голословным.Хотелось бы чтобы продавца Оксану как-нибудь отметили!!! Огромное Спасибо!!!Ну а теперь о негативе.На сайте три раза делал резервирование товара но ни разу не пришло добра из магазина(в виде смс)что резерв обработан.А по приходу в магазин, продавцы делали вид что первый раз слышат о резерве.Желания помочь не было.магазины Типанова 21.и м.Маяковская.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Ваш отзыв передан руководителям торговых точек. Замечания будут учтены в дальнейшей работе.
Развернуть Свернуть
Кристина , 08 апреля 2015
Что делать если моя бонусная карта зарегистрирована на номер,который я сменила?там накопилась крупная сумма,хочу её использовать как скидку
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, здравствуйте! Для смены номера телефона звоните по телефону горячей линии.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 апреля 2015
Здравствуйте. У вас в магазинах проходит акция (скидки 30,50 и 70%), хотелось бы узнать, скидка 30% будет независима от кол-ва бонусов на карте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! 30% предоставляется при оплате бонусами на изделия из серебра (кроме изделий из распродажи и акции "хит цена"), из расчёта 1 бонус = 1 рубль.
Развернуть Свернуть
Лариса Александровна , 08 апреля 2015
Добрый вечер. Покупала шармы, сказали, что я могу получить бонусы при активации по e-mail. Это как, подскажите. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса Александровна, здравствуйте! Подтвердить e-mail необходимо в личном кабинете на сайте (ссылка "войти"). На указанный адрес будет выслано письмо. Для начисления бонусов необходимо пройти по ссылке, указанной в письме.
Развернуть Свернуть
Гезель , 08 апреля 2015
Здравствуйте. скажите пожалуйста какой номер журнала караван историй учавствует в акции и проходит ли эта акция в Г. Зеленоград?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Гезель! Акция действует в г. Зеленоград. Участвует номер №4 за апрель.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 08 апреля 2015
Здравствуйте,после регистрации на сайте 1 апреля получила уведомление, что мне полагается подвеска в подарок, обратилась в салон 6 апреля, где мне ответили, что нужно было приходить до 2 апреля, при этом не уточнили номер телефона и дату регистрации(. После чего на сайте увидела, что акция продлена, могу ли я снова прийти в салон и получить подарок? Спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Эльвира! Акция продлена до 16.04.2015 г. , можете обратиться в салон.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 апреля 2015
Добрый день! Мне поступило смс-уведомление с приглашением получить подарок ко Дню рождения. Я обратилась в салон на Фрунзенской (возле метро Комсомольский просп., 24), где мне ответили, что подарок я могу получить только в случае покупки в данном магазине ювелирных украшений. Правомерны ли действия данных сотрудников??? Ольга.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! По данной акции Вам необходимо предоставить смс приглашение и документ, удостоверяющий личность. Если возникают проблемы с выдачей подарков, обращайтесь по бесплатному номеру горячей линии из салона.
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 апреля 2015
Здравствуйте! Из серьги выпал жемчуг,серьги приобретены в Санлайт год назад.Как я могу решить эту проблему,учитывая ,что гарантийный срок всего 6 месяцев с момента продажи?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте. Сожалеем, компания предоставляет только гарантийное обслуживание.
Развернуть Свернуть
Ирина , 08 апреля 2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда поступят подарки серебряные шармы по акции гипермаркета Магнита в г. Брянск? Как то неприятно приходить за подарком одним, а выдают другой((((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Вы получили купон в гипермаркете или минимаркете?
Развернуть Свернуть
Альбина , 08 апреля 2015
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему закрыли магазин Sunlight в г. Новороссийске Краснодарского края (был расположен в ТЦ "Красная площадь")? Будет ли открытие другого магазина в нашем городе? Очень бы хотелось.....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, добрый день! Пока открытия не планируем.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 апреля 2015
Добрый день! Очень нравятся ваши изделия! Подскажите пожалуйста , в составе белого золота в вашей компании при изготовлении какой металл дополнительно используется ? ( никель, палладий , прочее ...) Заранее благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! В составе белого золота 585 пробы содержатся: золото, серебро, медь, никель и цинк.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 апреля 2015
Здравствуйте. Подскажите, могу ли я потратить бонусы на покупку товара из раздела "хит цена", в частности артикул 14273. Если возможно, уточните процент. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! На изделия, проходящих по акции "Хит цена", оплата бонусами недоступна.
Развернуть Свернуть
Надежда , 08 апреля 2015
Здравствуйте. Серебрянная ли сердцевина на подарочных шармах муранках и граненках? На некоторых шармах проявился медный цвет
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! В изделие используется бижутерный сплав – «аллой».
Развернуть Свернуть
Лариса , 08 апреля 2015
Почему на ваших изделиях с коричневыми бриллиантами не указываются цветность и чистота камней? Являются эти камни природными или они искусственно выращенные? Даже природные камни низкого качества имеют свои характеристики. На белые бриллианты вы никогда не указываете качество огранки. На ювелирном рынке много подделок, а вы не даете информацию, поэтому возникают сомнения. Если это природные камни, являются ли они облагороженными.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, здравствуйте. Полная информация по характеристикам изделий доступна на бирке изделия. Все изделия сертифицированы и проходят проверку Пробирной палаты РФ. Информацию по характеристикам изделия Вы также можете уточнить у оператора горячей линии.
Развернуть Свернуть
Сергей Петрович , 08 апреля 2015
День добрый. Хотел бы услышать Ваш комментарий по такому вопросу. У меня есть ваша карта и по ней я получил подарок. Приглашение получить подарок получила моя жена. Т.к. ваш магазин находится рядом с моей работой и далеко от ее места работы, то заполнив анкету ее данными и взяв ее телефон, я попытался получить ее подарок. Сотрудница вашего салона ("Каскад") мне в этом отказала. Мотивировался отказ необходимостью личного присутствия супруги. Права ли сотрудница салона?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей Петрович, здравствуйте! Сотрудники салона не в праве выдать подарок другому человеку. Ваша супруга может забрать подарок лично.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 апреля 2015
Здравствуйте. У меня имеется несколько изделий вашей компании. Что-то подарил супруг, что-то покупала сама. Также очень люблю получать от вас подарочки по каким либо акциям. Девочки работающие в салоне нашего города Уссурийск, очень доброжелательные и отзывчивые. Спасибо вам за доставленные приятные моменты в моей жизни.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Мы очень рады, Ваш отзыв обязательно передадим коллективу магазина. Ждём Вас снова в нашем магазине!
Развернуть Свернуть
Юлия , 08 апреля 2015
Дд! Мною в середине марта было приобретено в одном из ваших бутиков с Самаре (ТД Космопорт), серебряное кольцо, с мелкими камнями, кольцо ни разу не носила, но недавно обнаружила, что выпал один камень. Проблема в том, что я из Казахстана и у нас нет ваших представительств и сервисных центров, какие мои дальнейшие действия. Чеки есть. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! За гарантийным обслуживанием необходимо обращаться в салон по месту покупки. Гарантия на изделия – 6 месяцев с момента покупки.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 апреля 2015
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему не обновляются акции по г. Уссурийск? По городу в магазинах за покупки дают купоны на подарки, а на сайте в вкладке акциях об этом ни слова. И так уже давно. Очень бы хотелось отслеживать этот момент он-лайн.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Не все акции представлены на сайте. За подробной информацией можно обратиться по телефону -8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 апреля 2015
Скажите, цена в сети Ваших салонов разная в зависимости от удаленности или все же та цена, что на сайте? Просто увидела часы с керамикой - на сайте уже новая цена, а мне показали со старой, т.е. скидку в 30% не указали
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Магазин в городе Чита не является фирменным, а магазином-партнёром. 30% скидка на часы в данном салоне не предоставляется
Развернуть Свернуть
Надежда , 08 апреля 2015
Добрый день. Мне пришло сообщение в вотсап о подарке( кожаный браслет), но на момент моего посещения салона в г Сочи на ул Навагинская, браслетов в наличии не оказалось, на замену тоже ничего мне не дали. я была 6го числа, а акция указана до 8го. Прежложили зайти еще раз 8го. Но у меня нет возможности такой, тк я живу далековато. После 8го сказали подарок не положен. Можно ли попросить как то фиксировать обращения клиента и если не по нашей вине мы не получаем подарок в срок, выдавать их позже. Я могу бывать в вашем салоне, к сожалению 1 раз в неделю. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! Подарок можно получить только в период проведения акции. Информация о наличие подарков доступна на сайте в разделе "акции" и по телефону горячей линии.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 апреля 2015
Здравствуйте!=))) У меня вопрос,кожаный браслет вылетел из застежки,где он крепился к ней. В общем-то его можно туда вставить,но боюсь опять порвется и потерять шармы. Купила 6 дней назад. А сколько длится налаживание по гарантии браслета? Я слышала сначала там какую-то проверку изделие проходит.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Обращайтесь в магазин по месту покупки с изделием, биркой, чеком и паспортом. По результату проверки качества с Вами свяжутся. Проверка качества длится до 10 дней, для обмена требуется до 20 дней.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 апреля 2015
Здравствуйте! В начале марта я зарегестрировалась на сайте и получила 10000баллов, потом при получении подвески с картой я совершила покупку и мне сказали что на моей карте теперь 20200баллов. 14 или 15 марта я получила в магазине подарок на день рождения и мне опять сказали что у меня на карте 20200баллов. Вчера я приехала в магазин чтобы купить сережки. Когда я предъявила свою карту для списания баллов (чтобы получить скиду), мне сказали что на карте у меня всего 200 баллов. На мой вопрос: куда делись ещё 20000баллов мне не смогли ответить. Поэтому я хочу чтобы вы мне объяснили: - Куда делись 20000баллов, если я их не тратила?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Срок действия бонусов, начисленных за участие в акциях, ограничен. Неиспользованные баллы сгорают, когда срок их действия заканчивается.
Развернуть Свернуть
Мадина , 08 апреля 2015
Приветствую Вас, уважаемая компания SL!!! Участником Вашего клуба я стала в канун 8марта и влюбилась в коллекции, представляемые Вашим магазином. Никогда не могу выйти из салона без покупки, всегда выбираю для себя что-то новое и приятное!!! Огромное Вам спасибо за замечательный и оригинальный ассортимент ювелирных изделий! Основные мои покупки были в Москве, и мой вопрос по ограниченному ассортименту в г.П-Камчатский, к сожалению - он очень скудный, а хочется радовать себя новинками... Доброжелательные и приветливые продавцы пояснили мне, что даже заказав на Вашем сайте украшения, их не доставят к нам в регион. Действительно ли это так, а то было бы очень жаль... С искренним восхищением к дизайнерскому творчеству и уважением!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мадина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, нам очень приятно! Ждём Вас снова в наших салонах. К сожалению, компания не предоставляет подобной услуги. Мы учтём Ваши пожелания и предложение.
Развернуть Свернуть
Галина , 08 апреля 2015
Какой ждёт подарок в день Рождения! Что такое баланс 10000 LOVE!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, здравствуйте! Подарок – серебряная подвеска с жемчугом. Баланс 10000 – баланс бонусной карты. Вы можете оплатить бонусами до 10% стоимости золотых изделий и до 30% серебряных (кроме изделий, участвующих в распродаже и акции «хит цена»).
Развернуть Свернуть
Галина , 08 апреля 2015
Здравствуйте!ПришлоSMS сообщение на телефон с днём рождения! Подарок ждёт!Можно узнать какой и ещё баланс 10000 LOVE !!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, здравствуйте! В подарок Вы получите серебряную подвеску с жемчугом. Бонусами можно оплатить часть покупки – до 10% на золото и до 30% на серебро (на изделия, которые не участвуют в распродаже и акции «Хит цена»). Ждём Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
элина , 08 апреля 2015
Здравствуйте.Пытаемся зарегистрироваться у вас на сайте уже 4-ый день.Обещанное сообщение на почту не приходит.Создается впечатление,что нас где-то обманывают.Обещаний много,а толку пока никакого....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Элина, здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, папку "Спам". Письмо, вероятно, оказалась в этой папке.
Развернуть Свернуть
ольга , 07 апреля 2015
здравствуйте,скажите у меня было недавно день рождение и прислали смс что меня ждет в магазине подарок,не скажите какие подарки или просто скидка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! В подарок Вы получите серебряную подвеску с жемчугом. Необходимо предъявить смс в салоне.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 апреля 2015
Здравствуйте. Хотелось бы узнать сегодня зарегистрировалась и увидела что могу получить подарок и 10000 бонусных рублей. И также оплатила в магазине "МАГНИТ" на сумму 1200 и получила купон что также могу получить подарок. Если я поеду в салон то мне сразу выдадут 2 подарка или всё-таки один??? Выше читала комментарии и там говорилось что в один день первый подарок, в др.день второй. Подскажите пожалуйста как мне быть. Не хотелось конечно дважды кататься в салон,т.к я молодая мама с двумя детьми.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! В один день выдаётся только один подарок. Вам предоставляется выбор, второй подарок Вы можете получить в другой удобный для Вас день.
Развернуть Свернуть
Гезель , 07 апреля 2015
Здравствуйте. а в каком номере "караван историй" есть купон? и проходит ли эта акция в г. зеленоград?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Гезель! Акция проходит в г. Зеленоград. Участвует номер за апрель.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 апреля 2015
Добрый день! У меня 2 вопроса. 1. Получила смс о подарке в День рожденья. Хочу узнать, что компания приготовила в подарок именинникам 2. Сейчас идет акция - подвеска в подарок за регистрацию. В одном из ответов вы уже писали, что подарок положен только новым клиентам, но у меня после регистрации был баннер, что подвеску я могу получить, назвав свой телефон. Мне всё-таки положен подарок или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! В подарок именинник получит серебряную подвеску с жемчугом. При её отсутствие будет выдан другой подарок. Подарок за регистрацию выдаётся только новым клиентам, ранее не зарегистрированным на сайте или в салоне.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 апреля 2015
очень неприятный осадок к Дню Рождения.Пошла получить подарок,мне его показали.Потом сделала пару покупок.Покупки мне упаковали,а подарок видимо забыли.При выяснении ситуации продавцы сказали что подарок они упаковали вместе с покупками. Но его НЕТ.Хотя от жемчужного кулона,который мене показали,очень понравился.Очень ,и очень досадно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. Примите извинения за доставленные неудобства. Изделия необходимо проверять не отходя от кассы. Уточните, пожалуйста, в какой магазин и в какой день Вы обратились?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 апреля 2015
Здравствуйте подтвердила адрес электронной почты ни бонусов ни подвески за регистрацию в чем причина????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Участвовать в акции могут новые клиенты (не состоящие в клубе SUNLIGHT), совершившие регистрацию через всплывающее окно (окно всплывает после пяти кликов на нашем сайте) и подтвердившие e-mail (если письмо не приходит, проверьте папку "спам").
Развернуть Свернуть
Дарья , 07 апреля 2015
У меня вопрос ,сегодня пришла в салон за подарком по регистрации,сказали ,что у меня мэйл не подтвержден,хотя я его подтверждала!звоню на горячую линию,говорят зайдите через другой браузер.я зашла,вышло сообщение на сайте,что подарок вас ждет.сегодня же получила подарок по акции магнита,т.к. за регистрацию не дали.сейчас звоню на горячую линию,говорят,да,регистрация прошла,Вам начислено 10000.я говорю:я подарок за регистрацию можно?мне отвечают:Вы получили по акции магнита подарок,за регистрацию подарок Не дадут,надо было сначала за регистрацию получить,а потом по остальным акциям. У меня вопрос:где написано,что сначала надо подарок за регистрацию получить????а потом можно и остальные
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Вы уже получили другой подарок, по акции "Магнит". Выдача подарка за регистрацию невозможна, акция проводится для новых клиентов, не получавших никаких подарков ранее. latigoles@mail.ru
Развернуть Свернуть
Рида , 07 апреля 2015
Скажите пожалуйста, я зарегистрировалась у вас не сайте. Как отменить регистрацию и удалить личную страниц?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Рида! Напишите письмо на адрес ask@love-sl.ru.
Развернуть Свернуть
Светлана , 07 апреля 2015
Доброго времени суток! Прошла регистрацию на сайте, ни о какой подвески речи не идет. Она мне положена или нет?? Спасибо за ответ,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте. Мне то же не дали почему то подвеску. Хотя я и зарегистрировалась на сайте. А только потом поехала в магазин и по акции с магазина" Магнит" и получила только шарм, а на счёт кулона всё обман. Его не дают.
Развернуть Свернуть
анна , 07 апреля 2015
Вариант на замену предложен не был, просили зайти через неделю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Если Вам не предлагают подарок на замену, то Вам необходимо обратиться по бесплатному телефону горячей линии 8-800-775-22-22 из салона.
Развернуть Свернуть
Светлана , 07 апреля 2015
Здраствуйте,скажите пожалуйста участвует ли г.Тольятти,в акции журнала Караван?Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! В г. Тольятти акция с журналом Караван Историй действует.
Развернуть Свернуть
Андрей , 07 апреля 2015
такси 068
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Андрей! Уточните Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
анна , 07 апреля 2015
Все ваши ответы меня не удовлетворили. Не получила ответ на вопрос об отсутствии шармов, почему ваша компания не подготовилась к своей заявленной акции. Акция идет, а подарков по ней нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! По условиям акции, если подарки в салонах заканчиваются, то Вы сможете получить подарок на замену.
Развернуть Свернуть
Людмила , 07 апреля 2015
обязательно ли ждать после резервирования изделия сообщение о том,что я могу его забрать? Я зарезервировала и завтра хотела бы забрать его,а ожидание сообщения может занять и 5 дней,судя по прошлому опыту
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Людмила! Вам необходимо получить подтверждение от салона о том, что для Вас отложили изделие. После данного сообщения, сможете обратиться в салон в течение одних суток.
Развернуть Свернуть
Людмила , 07 апреля 2015
Когда я собиралась регистрироваться на сайте,было написано,что за регистрацию я получаю подвеску,но после моей регистрации на сайте были начислены 10000,а эта запись исчезла и вот уже несколько дней вообще ничего об этом не сказано.Я могу получить подвеску,если нет,то почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Людмила! По Вашему номеру телефона регистрация пройдена, начислены 10000 бонусов и Вы можете получить подарок. Обратитесь в салон для получения карты и подарка. Если у Вас возникнут проблемы в салоне, то обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 из салона.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 апреля 2015
Добрый день! Получила подарок по акции шарм подвеска., а он развалился на следующий день! ТО есть вся продукция такого качества, и что теперь делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! На подарочные изделия гарантия не распространяется.
Развернуть Свернуть
Кристина , 07 апреля 2015
Здравствуйте, хотела подробнее узнать о акции подарк в день рождения от ржд! Мне просто нужно в день рождение прийти в санлайт ил должна получить на почту от ржд сообщение?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Вам необходимо обратиться в наш салон с письмом от компании РЖД ко Дню Рождения и документом, удостоверяющим Вашу личность.
Развернуть Свернуть
Любовь , 07 апреля 2015
Добрый день! Хочу узнать, есть ли разница в цене на сайте и в магазинах, имеют ли право магазины устанавливать цену выше, чем на сайте, причем существенно? Вопрос возник в связи с такой ситуацией: в декабре я приобрела в Вашем магазине на м. Беляево (г.Москва) серьги Артикул: 22256 <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring206795.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> за 35000р со скидкой, цена без скидки указана 49990р. Сейчас на Вашем сайте стоит старая цена 27990р, а новая- 25191р. Неужели изделие подешевело фактически в 2 раза, в то время, как везде цены на золотые изделия и бриллианты выросли? Как мне понимать эту ситуацию? Очень неприятный осадок,получается - меня обманули? теряется доверие к магазину. Буду весьма признательна за Ваш ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Любовь! На цену изделия , помимо характеристик и веса, влияют многие факторы: вес золота, колебания цен на золото на рынке, курс доллара в период их производства. В связи с этим цены могут меняться.
Развернуть Свернуть
Александра , 07 апреля 2015
Здравствуйте вот мой номер карты по которой я получала подарки 108855522
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александра! Просьба указать Ваши данные в комментариях того вопроса, по которому Вы обращались ранее и хотите уточнить.
Развернуть Свернуть
Лена , 07 апреля 2015
Здравствуйте! Прочитала на сайте, что я за регистрацию могу получить подарок. Но, когда я позвонила в магазин, мне сказали, что я за регистрацию уже забрала свой подарок. Но я получала подвеску с фианитом только за чек от КИВИ, а за регистрацию в магазине мне ничего не дали. Могу ли я забрать свою подвеску за регистрацию на сайте? И какой сейчас подарок выдают за регистрацию?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Лена! По Вашему номеру телефона не было выдачи подарка по акции за регистрацию на сайте, но так как Вы уже зарегистрированы в клубе Sunlight, то не сможете получить подвеску. Вам было начислено 10000 бонусных баллов по данной акции. Подарок полагается только новым членам клуба.
Развернуть Свернуть
Ольга , 07 апреля 2015
Здравствуйте . Ещё раз попробую задать свой вопрос , т.к. ответа не получила. На сайте увидела сумку артикул G003-HLE по хит цене 2990 руб. При оплате , чек на сумму 3495 руб. Почему цена не соответствует заявленной ? В магазине тоже не могли объяснить .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Переоценку изделие прошло уже после Вашей покупки.
Развернуть Свернуть
Анна , 07 апреля 2015
Добрый день! Хотелось бы узнать период проведения акции 1+1+1=4 в Ярославле.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Данная акция действует до 08.04.2015. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Анна , 07 апреля 2015
Здравствуйте! Я попала сразу на две акции, но в магазине Санлайт сказали, что можно использовать одну в день. Вопрос: могу ли я одну акцию использовать в одном магазине Санлайт, а вторую в другом магазине Санлайт, но в один и тот же день?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! В день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.
Развернуть Свернуть
Ольга , 07 апреля 2015
Заказала шармки по ценам , которые указаны на сайте.В результате когда пошла забирать их они оказались по-другой цене (дороже). Почему цены на сайте и цены, по которым потом выкупаешь свой резерв отличаются и прилично?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
20075-623р; 17628-553р; .23378-553р; .23000-553р. ( это цены , которые на сайте указаны с 30% скидки) и была акция : берешь 3 четвертая в подарок. Я же за них заплатила 2086 р.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 апреля 2015
При выдачи подарка по акции "Магнит" карту не выдали. Как я могу её теперь получит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Вам необходимо обратиться в любой наш салон Sunlight , назвать номер телефона, который Вы регистрировали и Вам выдадут бонусную карту.
Развернуть Свернуть
Кристина , 07 апреля 2015
здравствуйте, мне пришло смс что ко дню рождения санлайт дарит подарок. Это просто начисление баллов или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Вам необходимо обратиться в наш салон Sunlight с данным сообщением и документом, удостоверяющим Вашу личность и получить подарок серебряную подвеску с жемчугом и 10000 бонусных баллов. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Юлия , 07 апреля 2015
Здравствуйте! Хотела бы уточнить про акцию "Караван историй" апрель 2015, есть купон. в каком городе участвуют?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Данная акция действует во многих городах, в том числе в гор. Волгоград. Более подробную информацию по городам можете уточнить по бесплатному номеру горячей линии 8-800-775-22-22. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Кристина , 07 апреля 2015
Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть подвеску, она в хорошем состоянии,просто покупали в подарок, и вместо овна нам дали козерога,не сразу обратили на это внимание т.к. они похожи? и что нужно для возврата?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Развернуть Свернуть
Анна , 07 апреля 2015
Подскажите, пожалуйста, мне на карту начислили 10 000 баллов. Ими можно полностью оплатить какой нибудь товар? Или надо доплачивать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 10% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Ирина , 07 апреля 2015
Подскажите, с какого возраста у вас возможно получение подарка, если в чеке МТС написано, вам положена подвеска.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Подарки по акциям выдаются с 16 лет.
Развернуть Свернуть
Дарья , 07 апреля 2015
Здравствуйте. Хочу выразить недовольство подарками вашей компании, а точнее их отсутствием в магазинах (по крайней мере, в г. Сочи). Вчера пришла с смс сообщением в салон, чтобы забрать подарок в виде кожаного браслета, который я должна получить до 08.04.15. В магазине сказали, что браслетов нет, они ожидаются 08.04.15 и предложили прийти в этот день. Однако, возможности у меня такой нет. К тому же совершенно не понятна система, при которой подарок нужно получить до определённого числа, а подарки только ожидаются, да ещё и в конце поставленного срока. Жаль, что складывается подобная ситуация и, между прочим, уже не в первый раз. Не самое приятное впечатление о работе салона в данном направлении.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Дарья! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Вероника , 07 апреля 2015
Здравствуйте, вчера получила шармик в подарок на День Рождения и бонусную карту, после чего зашла на сайт и увидела надпись, что меня ждет еще и подвеска (как я поняла - это потому, что я зарегистрировалась). Собиралась сегодня пойти за подарком, но только что зашла на сайт и никакой надписи по поводу подвески не увидела. Что это значит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Вероника! По Вашему номеру телефона регистрация пройдена удачно, начислены 10000 бонусов и Вы можете получить подарок. Обратитесь в салон для получения подарка.
Развернуть Свернуть
Андрей , 07 апреля 2015
течение марта получил пачку листовок на получение серебряной подвески по акции. несколько раз заходил в ближайший салон на ул. Марата, но там их не было. Предлагают только ненужные мне кожаные браслетики. По совету продавцов-консультантов позвонил в Вашу справочную, мне сообщили адреса салонов, где они есть, но настоятельно посоветовали поехать в Гранд-каньон, где их много. Это окраина города, у чёрта на куличках, но поехал. Однако там ничего не оказалось! Очень жаль потраченного времени, зачем нужна такая служба информации и акция, которая оставляет только раздражение вместо приятных ассоциаций о компании? Можно ли всё-таки как-нибудь получить обещанный подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Андрей! Уточните, пожалуйста, из какого магазина у Вас купоны.
Развернуть Свернуть
наверх