+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Милана , 13 апреля 2015
Разъясните пожалуйста, зачем отсылать смс о получении бесплатного подарка всем подряд, если их не хватает. Не морочьте голову людям!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Милана, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. В смс есть ссылка, по которой можно посмотреть наличие в салонах. Рассчитать точное количество людей, которое придет в салон, невозможно, т.к. многие оформляют карты в одном городе, а пользуются ими в другом. Приносим Вам извинения.
Развернуть Свернуть
Эля , 13 апреля 2015
Доброго времени суток! Мне пришло сообщение по "Whatsapp"-y со следующим текстом "Покажите это сообщение в магазине. И получите подарок из мурманского стёкла". Действительно и достоверно ли сообщение?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эля, добрый день! С смс и удостоверением личности, необходимо обратиться в один из наших салонов, где есть подарки в наличии и вам выдадут подарок.
Развернуть Свернуть
АСИЯТ , 13 апреля 2015
Здравствуйте, какую часть от стоимости изделия Я МОГУ ОПЛАЧИВАТЬ БОНУСАМИ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Асият, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% на серебряные изделия, и до 10% на золото, которые не в какой акции не участвуют.
Развернуть Свернуть
Анна , 13 апреля 2015
Здравствуйте,пришло смс от SL "Сообщите код подтверждения Кассиру .... " Что это значит? В тот день покупки не совершала
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Скорее всего это какой-то сбой. Действительно, 11.04 Вам было отправлено сообщение, но по вашей карте не было никаких покупок.
Развернуть Свернуть
Эмилия , 13 апреля 2015
Добрый день! Недавно была в ресторане "Евразия". У Вас на сайте написано, что должны выдавать купоны. Но, к сожалению, в "Евразии" даже ничего не слышали об этой акции. Я смогу получить подарок? Чек у меня остался.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эмилия, добрый день! Уточните пожалуйста адрес ресторана, в котором Вам не выдали подарок.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 13 апреля 2015
Здравствуйте. Хочу поблагодарить продавца Подоба Галину, которая работает в магазине Трубная площадь, д. 2, ТЦ Неглинная Плаза. Очень отзывчивая, помогла выбрать подарок для мамы (серьги и кольцо с эмалью), для дочери выбрать серебрянный браслет и для крестницы - цепочку. Покупку совершала вечером в пятницу 10 апреля 2015 года - часиков в 18:20. Но несмотря на конец рабочего дня и загруженность персонала, Галина улыбалась и давала советы при выборе украшений. Прошу руководство магазина выразить благодарность Галине Подоба. И по-больше бы таких сотрудников с добрым отношением к покупателю. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона! Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Василий , 13 апреля 2015
Добрый день, подскажите, у моей жены размер пальца 16,7, мне понравилось у вас кольцо 15174, какой размер лучше брать
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Василий, добрый день! Скорее всего 17 размер, но лучше прийти в салон с кольцом, которое уже носили, сотрудники салона измериют его на кольце мере и подберут Вам размер, т.к. если Вы ошибетесь, ни обменять, ни вернуть не сможете, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 13 апреля 2015
Здравствуйте, очень понравилось обслуживание в городе Тюмени, в магазине Гудвин. Очень внимательные и доброжелательные консультанты. Огромное спасибо!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Спасибо за теплые слова! Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Юлия , 13 апреля 2015
Здравствуйте. Когда планируется поставка в г.Кемерово кольца артикул 17027?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Такой информации у нас нет, но на сайте Вы можете подписаться на услугу "Узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, Вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Наталья , 13 апреля 2015
Здравствуйте! При регистрации на сайте 09.04.2015 было указано, что за регистрацию подвеска в подарок. 10.04.2015 обратилась в магазин, расположенный в Сибирском молле в г. Новосибирске, за подарком. Отстояла большую очередь, продавец поинтересовалась за каким подарком пришла, очень долго меня регистрировала и вместо подвески предложила браслет, объяснив, что подвески закончились и неизвестно когда поступят. Почему нельзя было сразу сообщить, что подвесок нет, я бы пришла в другой день и не тратила так много своего времени впустую. Браслет я не взяла, подарочную карту тоже. Информации о замене подарка на сайте не было. Как я могу получить обещанный при регистрации подарок - подвеску?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Наличие подарков в вашем городе можно посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/popup" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Яна , 13 апреля 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если в смс сказано, что подарок можно забрать ДО 15.04, это значит-15.04 включительно? Или 14.04 последний день?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! До 15.04 включительно.
Развернуть Свернуть
Анна , 13 апреля 2015
Здравствуйте! У меня такая проблема : меня добавили в Черный Список официальной страницы вконтакте.(<a rel="nofollow" href="http://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>) Хотелось бы узнать причину! Вроде бы я не нарушала правила... Возможно, я где-то была неправа, но не знаю об этом! Скажите, пожалуйста, за что меня добавили в ЧС. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Напишите пожалуйста ваши имя, фамилию ВК, мы посмотрим.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 12 апреля 2015
Здравствуйте.Могу ли я получить подарок по акции,если предъявлю распечатанный купон из журнала/газеты? Если принимают,то возможен вариант черно-белой печати? (номер куплен в электронном виде)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Получить подарок по купону из электронного журнала можно только в том случае, если будет читаемый штрих код.
Развернуть Свернуть
Оксана , 12 апреля 2015
Здравствуйте. Подскажите, я могу получить в подарок кожаный браслет по акции с АЗС «Роснефть» по чеку (без купона), так как купон не дали, хотя на дверях была вывеска "акция от SUNLIGHT при покупке 30 литров". Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, необходимо предъявить купон. Количество купонов ограничено, уточняйте наличие перед заправкой.
Развернуть Свернуть
Галина , 12 апреля 2015
Здравствуйте! Я зарегистрировалась у вас на сайте, 11.04.2014 пришла в вашу секцию в ТЦ "Сити Молл" в Новокузнецке, чтобы получить подарок по акции за регистрацию на вашем сайте, мне выдали подвеску, а карту с бонусными баллами не выдали. Продавец сказала, что при регистрации на сайте карта выдаётся только после совершения первой покупки. Моя подруга раньше меня получала подарок за регистрацию на сайте, ей сразу выдали и подвеску и карту. Права ли продавец?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона. При следующем посещении салона, вы можете попросить, чтобы вам выдали карту.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 12 апреля 2015
Добрый день! А, как производится выдача подарков? Это правда что в один день можно получить только один по акции?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Действительно, в один день можно получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
Еленам Ивановна , 12 апреля 2015
у меня 2 ваших карты оформлены на мое имя/ так было удобно у дочери маленький ребенок, не всегда может заехать в ваш салон/, и каждый раз мне с трудом удается получить подарок, по словам ваших работников один подарок в одни руки, значит покупки мы делаем и бонусы начисляются соответственно на обе карты, а подарок почему то только один? Согласитесь абсурт, при оформлении карт преград никаких не было, а потом сплошная нервотрепка, хотелось бы как то разрешить этот конфликт, а то у нас все меньше остается желания посещать ваши магазины.СПБ пр. Энгельса 154
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Еленам, здравствуйте! По условиям любой акции подарок выдается лично в руки. Заведение на одно лицо более одной карты - грубое нарушение правил участия клуба SUNLIGHT. Вам необходимо позвонить по номеру 8(800)775-22-22 и заблокировать одну из Ваших карт, иначе они могут быть заблокированы обе.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 12 апреля 2015
Здравствуйте, мне дали купон, за-то что я заправилась в башнефте а чека нет , могу ли я получить своой подарок
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльвира, добрый день! Подарок можно получить только при предъявлении купона и чека.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 12 апреля 2015
Здравствуйте, мне муж подарил кольцо (Артикул: 20749) первый раз покупали в вашем магазине, скажите неужели к нему не идет никакая коробочка, только бумажный пакетик? такого конечно я нигде не видела...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Коробочки у нас платные, бесплатно только пакетик.
Развернуть Свернуть
Оксана , 12 апреля 2015
Здравствуйте у меня вопрос, почему всем приходят смс с акциями о подарке, а мне уже нет(((((((((((9
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Смс рассылка выборочная, если вам не пришло сообщение, вы можете принять участие в других наших акциях.
Развернуть Свернуть
Лариса , 12 апреля 2015
Получила СМС на получение шарма из муранского стекла, но приехав в магазин в г. Нижний Тагил за 100 км была разочарована, т.к шармов из муранского стекла в данном магазине не оказалось, хотя до окончании акции еще 5 дней. Хотелось бы узнать почему нет шармов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. По ссылке в смс можно посмотреть наличие подарков в вашем городе.
Развернуть Свернуть
Наталья , 12 апреля 2015
Добрый вечер. Разъясните, пожалуйста. Мне пришло СМС о подарке - шарм из муранского стекла и купон на подарок из ОБИ, приехала с целью купить еще шарм в свою коллекцию, без очереди с покупкой мне выдали только один подарок, объяснив, что на одну покупку выдается без очереди через эту кассу один подарок, за вторым подарком мне пришлось отстоять в очереди. Правомерны ли действия продавцов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! По регламенту компании в один день можно получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
Инна , 12 апреля 2015
Скажите пожалуйста могу ли я заказать одну сережку из комплекта, купленного 2 года назад (в магазине этот комплект не присутствует)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Серьги у нас продаются только парами, вы можете в социальной сети ВКонтакте разместить объявление о покупке или продаже одной сережки.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 12 апреля 2015
Здравствуйте)) У меня такой вопрос , могу ли я получить подарок место мужа. ? Но я уже получала подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльвира, добрый дент! Нет, за другого человека Вам не выдадут подарок.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 12 апреля 2015
Здравствуйте. Сегодня зашла на ваш сайт , и сказали написать свой номер телефона , чтобы получить подвестку , и после этого я зарегистрировалась и получила свои баллы. У меня такой ответ когда я могу получить подарок ПОДВЕСТКУ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльвира, добрый день! Вы уже получили другой подарок, по акции "Магнит". Выдача подарка за регистрацию невозможна, акция проводится для новых клиентов, не получавших никаких подарков ранее.
Развернуть Свернуть
Галина , 12 апреля 2015
Здравствуйте! У меня день рождения 16.04. SUNLIGHT дарит подарки? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Да, мы уже отправили Вам приглашение в виде смс.
Развернуть Свернуть
Дарья , 12 апреля 2015
Здравствуйте!! Хочу выразить недовольство обслуживанием в трц Рио, Нижний Новгород.а именно девушка по имени Ксения.дело в том,что в нашем городе есть акция Европлат.сделала платеж 11.10.2015 и на чеке написано об акции,но в период до 4 апреля.позвонила на горлинию.сказали,что акция есть и до 29 апреля можно получить подарок несмотря на то,что на чеке до 4 апреля написано.сегодня пришла в салон.Ксения сказала,что подарок не даст,при этом мной было сказано,что на горячей линии сказали о возможности по данному чеку получить подарок.девушка ответила,что я знать не знаю,что вам там сказали,что га горячей линии много что говорят и тд.и подарок не дала.после чего я задала вопрос,что тогда мне делать.Ксения проигнорировала меня с недовольным лицом
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Акция завершена, подарок уже нельзя получить. Вы можете принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.
Развернуть Свернуть
Наталья , 12 апреля 2015
Сегодня совершала покупку 12.04.2015 в г. Самара т.ц Космопорт,зашла на сайт занесла код подтвеждения бонусные баллы не зачилелись,почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Бонусы зачислены.
Развернуть Свернуть
Дарья , 12 апреля 2015
Я разочарована! Испортили настроение в мой день рождения... Не выдали подарок ( якобы я получила ранее, хотя я за апрель в санлайте не появлялась) приходила смс в начале апреля с кодом подтверждения ... Я этим кодом не пользовалась , вообще не понимаю что происходит ...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! По нашим данным Вы не получали подарок, можете обратиться за ним до 15го апреля. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему.
Развернуть Свернуть
Елена , 12 апреля 2015
Добрый день. У меня 2 вопроса по акциям! 1. По акции в магазинах Магнит. Как я поняла, то это разные акции, 2 акции которые указаны на сайте (так же написано на вашем сайте, когда вы отвечали другим). Я совершала покупку свыше 400 руб и получила шарм из ювелир.стекла. Через несколько дней купила продукты более 1400 руб, но в ТЦ Первомайский продавец Наталья категорически отказалась выдать мне серебряный шарм от 09.04.2015. Зачем Вы обматываете! Я поверила в вашу акцию, а подарка НЕТ. Не выдают! 2. По ТНК до 05.04.15 получала шарм, а сегодня с новым чеком, кот мне выдали на заправке я пришла и с купоном в Санлайт, но мне отказались выдать подарок, сказав, что это одна акция и подарка не будет? Продавцы в ТЦ у м.Электрозаводская.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Все верно. Для того, чтобы получить серебряный шарм, необходимо осуществить покупку в гипермарките, на купоне должен быть указан другой шарм. В рамках одной акции может быть выдан только один подарок в не зависимости от количества купонов.
Развернуть Свернуть
Александр , 12 апреля 2015
Я взял чек через терминал QIWI на серебряную подвеску и кожаный браслет с серебряной застежкой, после чего пришли в магазин с женой в г.Новый Уренгой, нам сказали - "вас таких с чеками много, поэтому подарков для вас НЕТ!" За 10 минут до этого женщина забрала подвеску с фианитом при нас, следующие были мы! Почему ваш магазин совершает такие поступки? Данная акция проводится насколько мне известно по всей России и это не правильно!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Уточните, какой салон и когда Вы посещали. И указана ли у Вас в чеке информация о проводимой акции.
Развернуть Свернуть
Зебинисо , 12 апреля 2015
Как можно проверить оставшейся бонусов из бонусной карты?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Посмотреть свой баланс, Вы можете на сайте компании, для этого необходимо пройти регистрацию в личном кабинете или можно уточнить по телефону горячей линии 88007752222
Развернуть Свернуть
Алина , 12 апреля 2015
добрый день. очень хочу приобрести часы samanta messi арт34497. Будут ли они снова в продаже в тольятти? если да, то когда?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Такой информации у нас нет. На сайте Вы можете подписаться на услугу "Узнать о поступлении", как только изделие появится в вашем городе, Вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Регина , 12 апреля 2015
Здравствуйте!являюсь частым клиентом ювелирной компании Sunlight,хотелось бы поблагодарить за высокое качество продукции, а также за большое разнообразие!!!также хотелось отметить работу персонала,а именно продавца-консультанта Олеси (магазин находится в ТЦ "Июнь" г.Уфа),девушка всегда приветлива,вежлива,улыбчива,предлагает на выбор интересные изделия,без покупки нельзя уйти!спасибо большое за качество и грамотно подоброный персонал)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Регина, добрый день! Спасибо за теплые слова! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 12 апреля 2015
Здравствуйте! Зарегистрировалась и на сайте выскочила запись про подарок за регистрацию на сайте.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, остальным начисляют баллы. Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22
Развернуть Свернуть
Денис , 12 апреля 2015
У меня день рождения, мне пришло сообщение забрать подарок, что за подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! В подарок к дню рождения выдают жемчужную подвеску и начисляют бонусные баллы.
Развернуть Свернуть
Гульнара , 12 апреля 2015
Здравствуйте! Не смогла сделать активацию е-mail, пока вводила ФИО, все сбросилось. Как сделать активацию?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гульнара, добрый день! Попробуйте пройти регистрацию еще раз.
Развернуть Свернуть
ольга , 12 апреля 2015
Хочу выразить огромную признательность в профессианализме,Вашему продавцу Алене,работающей в Моремоле.Каждый раз приходя за подарками,вижу ее чуткое внимание к нам покупателям.Всегда на позитиве,и даже был случай, когда я придя за подарком в очерередной раз, даже не думала совершать покупки,обратила внимание на то как она всё красиво рассказывала про часы и мне захотелось преобрести эти часы.Я купила их и очень рада,ведь все мои близкие по достоинству оценили их.Прошу поблагодарить ваших продавцов ,а особенно Алену за приятно проведенное время,несмотря на то,что всегда очередь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваш отзыв передан в салон. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Айгель , 12 апреля 2015
Добрый день, мне тоже пришло что у меня подарок шарм из муранского стекла, это правда?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Айгель, добрый день! С смс и удостоверением личности необходимо обратиться в наш салон и Вам выдадут подарок.
Развернуть Свернуть
Надежда , 12 апреля 2015
Всем здравствуйте! Хочу поделиться испорченным настроением: собирала вчера подарок своим внучкам - пыталась повесить на цепочки подаренные по акциям подвески. Цепочки были куплены еще зимой(в Sunlight), самые тоненькие, маленькие! Ни на одну цепочку, ни одна подвеска не наделась: у подвесок очень маленькое ушко, и колечко от цепочки в нее не пролезает! Так что размер подвесок не совпадает с ожиданиями, что вы их сможете носить. Могли бы в магазинах продавать дополнительные колечки для таких случаев! Получился подарок из серии "На тебе боже, что мне негоже!"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Обратитесь в салон, пожалуйста, Вам помогут подобрать подходящую цепь.
Развернуть Свернуть
Женя , 12 апреля 2015
На мой номер телефона не приходят не какие сообщения, где можно узнать в чем причина
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Женя, добрый день! С доставкой сообщений все в порядке, Ваш номер активирован.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 12 апреля 2015
Добрый день у меня вопрос , была открыта карта sl на один номер , затем тот номер заблокир. , возможно ли карту перенести на другой номер и как ? Заранее спасибо .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Напишите пожалуйста номер телефона, на который оформлена карта и новый номер, мы исправим.
Развернуть Свернуть
Марина , 12 апреля 2015
Добрый день! Из серьги выпал камень (сапфир), серьги мне дарили 2 года назад, можно ли как-то починить серьгу (вставить камень) и сколько может стоить ремонт? Заранее благодарю за ответ. (Город Москва)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Марина , 12 апреля 2015
SL,когда появятся в продаже золотые шармы и браслеты?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Указанные изделия есть в продаже - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/zolotye-sharmy-na-braslet.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Людмила , 12 апреля 2015
Здравствуйте,расскажите пожалуйста об условиях акции,серебрянная подвеска,правда ли что нужно просто прийти в магазин и сказать номер телефона?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Да, но Вы на данный момент прошли регистрацию не полностью (не подтвердили электронный адрес).
Развернуть Свернуть
Константин , 12 апреля 2015
Как только получили мои контакты, начали слать оекламу, каждую неделю, игнорируя мои пожелания "не получать сообщений". Прошу удалить из базы и никогда не писать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Константин, добрый день! По нашим данным это первое Ваше обращение с просьбой отписки. Ваш номер будет исключен из списка для рассылки в течении 5ти дней.
Развернуть Свернуть
Наталья , 12 апреля 2015
Здравствуйте, я сначала зарегистрировалась на сайте., затем чтобы получить в подарок шармик по акции магнит, заполнила анкету и получила карту. А про подарок узнала от знакомой что кто зарегистрировался недавно могут получить подвеску в подарок. Могу ли я получить подвеску если обращусь в магазин.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Вы уже получили другой подарок, по акции "Магнит". Выдача подарка за регистрацию невозможна, акция проводится для новых клиентов, не получавших никаких подарков ранее.
Развернуть Свернуть
Антон , 11 апреля 2015
Доброго времени суток &#128522; Спасибо вам огромное, настроения подняли словно волшебством&#128515; внезапно супер молодцы.Нет слов одни эмоции радости &#128515;&#128515;&#128515;
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антон, добрый день! Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 11 апреля 2015
Здравствуйте! Являюсь пользователем сайта Ламода, но от них никакой рассылки не пришло. Их клиентская служба сказала обращаться по вопросам акции к вам. Как получить подарок? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Купон находится в рассылке от компании lamoda, если Вы на нее подписаны, конечно. Рассылка выборочная.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 11 апреля 2015
Помогите пожалуйста . Я зарегистрировалась на сайте , я пошла получать подарок . Мне дали подвеску а карту не оформили , объяснив что к этой акции не выдается карта , а потом сказали что ваш номер телефона и есть карта и бонусы начислены Когда зашла на сайт написано у вас 0 бонусов . Правильно , что мне не выдали карту и не начислили бонусы ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, добрый день! На вашей карте 1000 бонусов. Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить в салоне, в любое время, например с покупкой - присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.
Развернуть Свернуть
Александра , 11 апреля 2015
Здравствуйте!Купила апрелтский выпуск журнала Караван Историй, на 25 странице купон на подарок подвеску-шарм.Где в Краснодаре я могу его получить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Подарок можно получить в ТЦ Красная площадь.
Развернуть Свернуть
Эллина , 11 апреля 2015
Здравствуйте, могу ли я вернуть обратно наручные часы? Они наполовину нерабочие.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эллина, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон продажи, если Вами был обнаружен какой-либо дефект. Имейте ввиду, что дополнительные циферблаты на некоторых моделях являются декоративными.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 11 апреля 2015
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, планируется ли открытие Вашего магазина в Адлере? В Сочи их два , а в Адлере не одного. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! На данный момент не планируется.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 11 апреля 2015
Отзыв сугубо отрицательный, больше покупок совершать не намерен. 09.04.15г. мне пришло SMS о подарочном шарме из муранского стекла, сегодня жена с дочкой гуляли и решили зайти в магазин чтобы получить его, но там им заявили, что я уже получил этот подарок 11.04.15г. Осознавая, что я этого не делал, напрашивается единственный вывод о "недоброжелателе" среди сотрудников компании. За руку никого не ловил поэтому не называю это деяние надлежащим именем. Думаю, не сложно представить какая истерика случилась у меня дома. Не в подарке дело, а в том в какое положение я был поставлен. Кстати, я ни разу не пользовался,предложением подарков, но не удивлюсь если все они получены, якобы на меня, но это легко проверить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Ваша супруга предъявляла Вашу карту клуба? По Вашей карте нет Выдачи данного подарка - можете его получить. Если вдруг Вам отказывают (в порядке очереди в часы работы салона, участвующего в акции) в выдаче подарка без причины, звоните по номеру - 8(800)775-22-22, (звонок из России бесплатный с любого номера) и мы быстро решим Вашу проблему. Примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Шоира , 11 апреля 2015
Здравствуйте, можно ли получить шармы из мурманского стекла , при покупке в магните несколько раз по разным чекам? Т. е. Я предъявила один чек и получила шарм, можно ли еще раз по акции по другому чеку магнита получить еще шарм?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Шоира, добрый день! В рамках одной акции можно получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
Алёна , 11 апреля 2015
Здравствуйте! Я хочу отключить рассылку СМС на мой номер
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Вы будете отписаны от сообщений в течении 5ти дней.
Развернуть Свернуть
Гульназ , 11 апреля 2015
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если пришла смс, что можно получить подарок из муранского стекла в тц Южный в Казани в честь открытия магазина, а человек проживает в Питере, регистрацию и др подарки получал в Питере, можно и этот подарок получить в Санкт-Петербурге? И можно ли получать подарок не на паспорт, а со студенческим?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гульназ, добрый день! Подарок можно получить только в указанном в смс салоне.
Развернуть Свернуть
Евгения , 11 апреля 2015
здравствуйте, в конце 2014 года (не помню в ноябре или декабре), я приобрела у вас серебряное кольцо. Пару дней назад из него вылетело два фианита. Скажите, можно ли вставить камни по гарантии или за деньги? Чек не сохранила, но при покупке использовала карту sunlight . Рада буду получить ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Возможен обмен либо возврат. Пожалуйста обратитесь в салон продажи с документами, подтверждающими покупку.
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 апреля 2015
Здравствуйте. Изделиями Вашей компании пользуюсь давно. Качеством довольна, ювелирные изделие предложенные в ассортименте красивые, удобные. В Тольятти, в ТЦ "Русь на Волге", Революционная, 52, присутствует ваш магазин. Понятно, что Вы формируете свою клиентскую базу, рассылаете SMS-сообщения о подарках, выступаете партнерами с другими магазинами, но, когда в очереди стоит от 30 до 50 человек, под палящими софитами, и, подарки выдает один сотрудник подтверждая выдачу SMS-кодами - это просто ужасно! 11.04.15 получали шарм из муранского стекла, в подарок на День рождения, решили рассмотреть его не уходя из магазина. На шарме обнаружила неровности, есть некоторые надколы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Подарки возврату и обмену не подлежат. Вы можете получить другой подарок по следующим акциям: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 апреля 2015
Подарок по акции за регистрацию на сайте можно получить до 1 мая 2015 года включительно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Совершенно верно.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 11 апреля 2015
Здравствуйте! Я держатель карты Sunlight и периодически приобретаю вашу продукцию. У меня будет день рождения 13 апреля, но до сих пор мне не пришло сообщение, что я ко дню рождения могу получить подарок. У мамы 20 апреля день рождения, и ей УЖЕ заблаговременно пришло смс, как и другие интересные предложения от Sunliht. Мне же практически приходят только смс с благодарностью за покупку, ну и на этом в принципе всё, что меня немного расстраивает. Как можно решить этот вопрос??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! По нашим данным Вы уже получили подарок. Надеемся, что Вы остались довольны обслуживанием.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 11 апреля 2015
Здравствуйте! У меня от магнита есть три купона в ваш магазин. В ващем магазине мне сказали что я смогу получить подарок только один раз. Не могу понять почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Это условия акции. По каждой акции один клиент может получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
Кристина , 11 апреля 2015
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я зарегистрирована на сайте и клубная карта есть, а к дню рождения смс о подарке не пришла, это значит,что я не могу получить подарок? В магазине мне сказали,что должно быть смс сообщение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
13.04.зарегистрировалась на сайте обещали за регистрацию подвеску пришла в магазин еще был чек из магнита на него шарм дали а за регистрацию как всегда 000000
Развернуть Свернуть
Анастасия , 11 апреля 2015
Здравствуйте. У меня был чек из ТНК вместе с купонами на подарки. Мне дали два купона и один чек. Пришла в магазин. Забрали чек и один купон (дали один браслетик), сказали, что для получения подарка по второму купону нужен еще один чек. Тоже самое и с Магнитом. Обязательны ли для каждого из купонов разные чеки? Почему не дают два подарка за один раз (по разным акциям)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! По акции ТНК необходимо предъявить и купон и чек. По акции с магазинами "Магнит" достаточно купона. В рамках любой акции подарок выдается однократно.
Развернуть Свернуть
Сергей , 11 апреля 2015
прекрасный товар!хорошее обслуживание!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв.
Развернуть Свернуть
Юлия , 11 апреля 2015
Здравствуйте. Зашла к Вам на сайт, вышло окно, что за регистрацию на сайте я смогу получить подарок и карту Вашего магазина, предъявив номер телефона на кассе. Обратившись в магазин, находящийся в Гранд Каньоне, мне ни карту ни подарок не выдали, обосновав это тем, что у меня отсутствует смс, которая мне не поступала. Прошу объяснить-это я не правильно, что то поняла или Вы обманываете покупателей?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! При себе необходимо иметь мобильный номер, который был указан при регистрации. На него высылается проверочное смс.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 апреля 2015
Добрый день. Могут ли граждане Украины, проживающие в данный момент в России, участвовать в акции "кулон в подарок за регистрацию"?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Могут.
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 апреля 2015
Кстати - на сайте Вы пишете что получить можно или по купону или по чеку магазина Магнит, а в магазине продавец требует и чек и купон, иначе подарок не дает - почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, нужен либо чек (с указанием об акции), либо купон. При возникновении проблем с получением подарка звоните прямо из салона по номеру - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Алена , 11 апреля 2015
Здравствуйте! В городе Магнитогорск очень маленький выбор запонок. Хотела узнать можно ли сделать заказ через вас что бы какую-либо модель привезли для меня? Если да, то в какой срок будет осуществлена доставка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели на её странице.
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 апреля 2015
и теперь серебряный шарм мне не получить - ведь участвовать в акции можно только один раз?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Вы можете получить серебряный шарм, по Вашей карте проходит выдача шарма из муранского стекла.
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 апреля 2015
Имея чек из КИВИ на бесплатный кожаный браслет, я 07.04.2015г. около 18.30 обратилась в салон в Галереи Чижова (г. Воронеж). Карточки с собой не было, телефон я забыла на работе. Сотрудники салона отказали мне в выдаче моего подарка из-за отсутствия у меня телефона. Поясните, компания работает только с клиентами, имеющие сотовую связь?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Выдача подарка осуществляется (для Вашей безопасности) с помощью смс кода, которым Вы подтверждаете принадлежность в карте клуба и подтверждаете свою личность. Это регламент выдачи подарков.
Развернуть Свернуть
Лия , 11 апреля 2015
Добрый день! Скажите пожалуйста, если каких-то изделий нет в наличии в Челябинске, возможно ли их заказать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лия, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели на её странице.
Развернуть Свернуть
Диляра , 11 апреля 2015
Здравствуйте!Пришла СМС на тел.о подарке шарм из Муранского стекла и при покупке на 1000р. в Магните дали купон "Совершай покупки в Магните и получай подарок в сети SANLIGHT" Пришла получить по СМС подарочек и на вопрос ? о полученном купоне на серебряный шарм ,ХАМСКИ получила ответ.Мало ли ,что мне дали,вы что продукты покупаете или купоны пришли получать ???!!! И что б получить по купону я должна приехать в другой день и получить.При просьбе помочь выбрать шарм,продавец стояла без участия сказав, что где то есть на палетах.Мне пришлось уйти без покупки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Диляра, добрый день! В один день выдается только один подарок. Уточните имя сотрудника, который с Вами общался.
Развернуть Свернуть
Фалиля , 11 апреля 2015
Здравствуйте. Я хотела у вас спросить как можно заказать.понравилось кольцо очень за 1079руб.напишите мне.жду ответа.спасибо.Я живу Вологде.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Фалиля, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия. Вы можете подписаться на уведомление о поступлении необходимой модели на её странице.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 11 апреля 2015
Здраствуйте!Хотелось бы узнать о наличии подарков в Сергиев Посаде по акции "Получи в подарок кожаный браслет при покупке 30 литров топлива на АЗС "ТНК" с 01 марта по 30 апреля 2015 года."С самого начала акции на сайте написано,что ожидается поставка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Поступление подарков планируется в ближайшую неделю. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 11 апреля 2015
Здравствуйте! В четверг вечером получила смс о том, что меня ждёт подарок - кожаный браслет. В субботу утром поехала получить его, в итоге, отстояв огромную очередь, я браслета так и не получила, в подарок дали подвеску из серебра с фианитом(г.Владивосток), а я, к сожалению, серебро не ношу. Очень хотелось именно браслет. Поэтому очень бы хотелось, чтобы вы ограничивали срок получения подарка, раз уж вы рассылаете смс всем своим клиентам.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Застежка браслета сделана из серебра. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Гордеева Ирина Станиславовна , 11 апреля 2015
Магазин мне нравится. Ассортимент интересный. Покупала колечки из золота и серебра. Нравится дизайн и качество.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина Станиславовна, здравствуйте! Спасибо за отзыв, до встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Елена , 10 апреля 2015
Хочу сказать спасиБО Ноне Дроновой за такой глобальный и привлекательный проект! Являюсь членом клуба, имею карту и зарегистрирована на сайте. Не знаю как все, но я уже хожу в браслете и собираю шармы, слежу за новостями, что-то подкупаю, это всё из области приятного и поднимает настроение! Вот скоро и у меня день рождения и я уже жду от Sunlight подарочка... ;-) Это сюрприз и приятный! Как это будет и что, интересно? с уважением, Елена
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Мы видим, что Вы уже получили подарок. надеемся он Вас приятно порадовал!
Развернуть Свернуть
Елена , 10 апреля 2015
Добрый день! Сегодня после покупки в вашем магазине пришла смс, что в случае активации e-mail я получу 10000 бонусов. я зарегистрировалась на сайте, ввела e-mail. Для его подтверждения нужно ввести код активации, высланный Sunlight. Но собщение от вас не пришло. Указала другой почтовый ящик - то же самое. Соответственно теперь у вас есть информация о двух e-mail, а обещанных бонусов у меня нет. некрасиво для солидной уважающей себя фирмы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена , добрый день! Проверьте папку "спам" на почте. Попробуйте перейти по ссылке в Вашем смс приглашении.
Развернуть Свернуть
Мария , 10 апреля 2015
Добрый день, ребята! Сегодня пришло письмо от магазина Lamoda. Написано, что до 20 апреля можно получить в подарок серебряную подвеску, если предъявить распечатанное письмо. Но у вас на сайте не вижу такой акции... Подскажите, пожалуйста, есть ли она? А то приду за подарком, а выяснится, что акции нет))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Пока указанные подвески только на пути в ТЦ Пассаж, но можно получить другой подарок.
Развернуть Свернуть
самат , 10 апреля 2015
Вчера я пошол магазин sunlicht. Забрат подарок но ани спрошивали смс или талоны но смс не пришол мне?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Самат, добрый день! Для получения подарка необходимо иметь при себе активный мобильный номер.
Развернуть Свернуть
Света , 10 апреля 2015
Здраствуйте,мне приходила смс на получение шарма до 15 числа,но дело в том,что андроид удалил это смс,как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Света, добрый день! Подарок можно получить только при предъявлении смс.
Развернуть Свернуть
Юлия , 10 апреля 2015
Здравствуйте. Видела акцию для участников программы Малина. Расскажите подробности, каждый держатель карты Малины может получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Можно получить подарок предъявив свою карту.
Развернуть Свернуть
ЛЮДМИЛА , 10 апреля 2015
Здравствуйте. Подскажите, а на данный момент можно получить по купону "караван историй" шарм подвеску, на сайте информации нет, а на горячей линии говорят, что г.Тольятти участвует в данной акции? с какого числа стартует акция? И если на данный момент подарки в салоне?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
ЛЮДМИЛА, добрый день! Подвески-шарма нет в наличии, выдаются другие подарки, в акции Ваш город участвует.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 апреля 2015
Часы арт. 32614 вчера были со скидкой 30% по бонусной карте, зарезервировала, планировала сегодня выкупить, срок действия акции на сайте не был указан, магазин находится на выезде из г. Саратова, ехать после работы далеко, НО если бы указали, что акция действует 1 день, выкупила бы вчера, ОЧЕНЬ обидно, хотела сделать себе подарок ко дню рождения(((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! На данный момент изделие находится в разделе "Хи Цена". Изделия данного раздела не подлежат оплате бонусами.
Развернуть Свернуть
Валентина , 10 апреля 2015
Добрый вечер! Спасибо за подарок ко дню рождения, а через день-новый подарок по смс.Оба раза мне предлагают получить10000 бонусов за активацию на е-mail love-sl.ru/_fh7uQ2.Но ничего из этого у меня не получается.Как осуществить эту активацию?! Сколько времени действуют бонусы? Надеюсь на Вашу помощь. Спасибо, с уважением , Валентина
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, добрый день! Вам необходимо перейти по ссылке из письма. Сроки действия бонусов уточняйте по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Елена , 10 апреля 2015
Здравствуйте! Могу ли я распечатать купон о подарке из журнала Караван историй в электронном формате? Или для получения подарка подходит только печатная версия?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Только печатная версия.
Развернуть Свернуть
Александра , 10 апреля 2015
Можно ли использовать мобильную карту малина для получения подарка по акции малина Bon Bon?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, здравствуйте! Можно.
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 апреля 2015
Здравствуйте, всем ли приходит сообщение на mail об акции шарма из муранского стекла?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Рассылка производится на мобильный телефон выборочно.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 10 апреля 2015
Здравствуйте! Сегодня пошла получать подарок по акции Серебряный шарм посетителям сети гипермаркетов «МАГНИТ», но мне сказали, что я якобы уже получала подарок по акции «МАГНИТ». Была очень сильно удивлена и расстроена, потому что ни чего не получала, кроме акции из журнала «Караван» и при регистрации. Пришлось брать подарочек по акции «Евразия». Это ошибка продавцов? Она как-то исправляется?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! По нашим данным Вы получили подарок 29.03.2015 в ТЦ Питер.
Развернуть Свернуть
Александра , 10 апреля 2015
Здравствуйте, зарегистрировалась у вас здесь на сайте, написано, что мой баланс: 10 000 бонусных рублей, что это значит? И как я их могу потратить? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александра! Один бонусный балл равен одному рублю. Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 10% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного.
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 апреля 2015
Позвонила по 8-800-775-22-22 насчет наличия по акции Серебряный шарм от SUNLIGHT в подарок посетителям сети гипермаркетов «МАГНИТ» ! сказали в наличии есть в Авроре. Пришла в аврору, а продавцы говорят,что 3 недели назад уж закончились они. Звоню опять туда-говорят в наличии нет уже нигде,я говорю что полчаса назад были в Авроре зачем они мне врут.Т к в прошлый раз меня по телефону так же обманули с Космопортом,в этот раз я взяла в замен подвеску-красивая очень кстати,спасибо вам за это! И я уже не жду когда поступят эти шармы,которые в 1 день же разберут в очередь в 50 человек. Да и вообще интерес к вашему магазину отныне увы угас.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Нафиса , 10 апреля 2015
Здравствуйте. Подскажите я могу получить серебряный шарм без чека.Я отоварилавась в магните мне там дали купон, но чек я не сохранила.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Нафиса! По акции с магазином Магнит вы можете получить подарок или по чеку, или по купону.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 апреля 2015
Здравствуйте! Получила СМС на телефон что ко дню рождения SUNLIGHT дарит подарок...Что для этого нужно сделать? Спасибо заранее за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна! Вам необходимо обратиться в наш салон Sunlight с данным сообщением и документом, удостоверяющим Вашу личность и получить подарок серебряную подвеску с жемчугом и 10000 бонусных баллов.
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 апреля 2015
Ольга 10.04.2015 # У Вас на сайте есть возможность зарезервировать товар. Зарезервировали часы - артикулы 32612 и 34504. Пришло смс, что резерв принят. Поехали в магазин, а там говорят, что этих часов уже давно нет. Как это понимать? # Здравствуйте, Ольга! При резервировании изделия Вам необходимо дождаться смс с подтверждением от салона. После данного сообщения Вы сможете в течение 1 дня купить отложенное изделие. Сообщение пришло!!! Но продавцы сказали, что часов не было и нет!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, Вам пришло сообщение о том, что резерв принять в обработку. О том, что он подтвержден сообщения нет.
Развернуть Свернуть
Эльнара , 10 апреля 2015
Здравствуйте скажешь пожалуста я потерял карту можноли вастанавит?сспасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Эльнара! Вам необходимо позвонить на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 и заблокировать потерянную карту, затем обратиться в салон и получить новую карту, предоставив Ваш номер телефона.
Развернуть Свернуть
Светлана , 10 апреля 2015
Почему на телефон не пришло сообщение о подарке шарме из муранского стекла?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Рассылка происходит выборочно.
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 апреля 2015
Получила смс о подарке - шарме из юв. стекла. Также была квитанция об оплате из терминала МКБ. Обратилась в салон в Золотом Вавилоне, дали только один подарок, второй отказались, сказали - приходите завтра, в один день не даем два подарка. Почему об этом не написано в условиях акции? Зимой я получала несколько подарков в один день по разным акциям. Еще в акции с магазином Магнит сказано - предъявите купон или чек. Чек отказались принимать, сказали, только купон. Почему на сайте неточная информация?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! По регламенту компании в день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно. По акции с магазином Магнит необходимо предоставить или чек, или купон. При возникновении проблем с выдачей подарков обратитесь по бесплатному номеру горячей линии 8-800-775-22-22 из салона.
Развернуть Свернуть
Елена , 10 апреля 2015
Добрый день, на указанный адрес электронной почты не приходит сообщение с подтверждением регистрации в клубе. Уточните причину? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Проверьте папку "спам" на почте или повторите попытку регистрации позже.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 апреля 2015
21/12/2014u/ нами в вашем магазине в Кемерово( магазин лапландия) была приобретена цепь FS094-F9M-02 NFPD4 (судя по чеку это ее название). Несколько раз было сказало продавцу, что цепь приобретается ребенку 7 лет, чтобы носить с крестиком. Продали, видимо лишь бы продать, 7.01.15 я ему подарила цепочку, а через 2 недели она просто разломилась в нескольких местах. На мою претензию в магазине мне ответили "А вы что в ней спали? Ее только на выход можно" так же сказав, что единственное, что они могут для меня сделать - это наказать продавца, за то что не объяснил. Очень обидно и неприятно. Я одна воспитываю ребенка и 790 рублей для меня не копейки.Можете ли Вы как-то посодействовать в решении данной ситуации? Или же у вас это нормально?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Вы принесли в салон 3 куска цепи. Очевидно было механическое воздействие на изделие.
Развернуть Свернуть
наверх