Отзывы о SUNLIGHT — страница 236

Татьяна , 06 апреля 2015

Хочу пожаловаться, на консультацию специалистов горячей линии Санлайт. Обращалась к вам на линию 04.04.2015, с вопросом как долго будет длиться акция на шары 23369 и 23374(хит цена + скидка 30%), кот. стоили с учетом акции 931р. Получила ответ бессрочно. В связи с этим не успела купить данный товар, так как 06.04.2015 акция закончилась.Обратилась 06.04.2015 на горячую линию повторно, ответила специалист Вера(13:50), с данным вопросом, на что получила ответ, что такого не может быть и что мне показалось. Очень недовольна обслуживанием и хамством, некомпетентностью специалистов. Прошу принять меры и наказать материально.А также прошу получить разъяснения по данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Оператор Вам не хамил. Единственная ошибка оператора - она не объяснила Вам, что прошла переоценка, а говорила, что видит информацию на настоящее время, информация верная. С оператором проведена беседа. Изделия можно приобрести только по цене, указанной на сайте.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 апреля 2015

Добрый день! Зарегистрировалась сегодня на Вашем сайте, написано, что в подарок получаю подвеску, до какого числа я ее могу забрать? Начислино 20000 бонусных баллов, как я могу ими воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Данная акция действует до 16.04.2015. Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 10% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 апреля 2015

Здравствуйте. а что это за Акция "Меняем СТАРОЕ золото на НОВОЕ".на сайте не нашла информации. расскажите поподробнее.... сколько стоит грамм золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! В рамках Акции Вы можете обменять золото всех проб, на любые изделия в нашем магазине, кроме изделий из группы «Хит цена». Оцениваются изделия по цене 1350 руб/гр. Подробнее об адресах магазинов, участвующих в данной акции, можете уточнить по бесплатному номеру горячей линии 8-800-775-22-22.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 апреля 2015

Спасибо) Бонусы пришли) А теперь хотела бы уточнить, я могу этими бонусами рассчитаться в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 10% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 апреля 2015

Пришло сообщение на телефон: "Получите 10000 бонусов за активацию e-mail", отправила несколько раз, чтобы подтвердили активацию, так и никакого сообщения на почту мне не пришло!!! Хотя написано, что сообщение отправлено к вам на e-mail!!! как это понимать?!!(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Проверьте папку "Спам", возможно письмо поступило туда.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 апреля 2015

Добрый день! У меня возникла проблема с накопительными бонусами. Позвонила на ваш телефон (...22 22). Оператор порекомендовала сфотографировать оплаченные чеки и отправить претензию по электронной почте, что и было сделано 4 апреля. Письмо с фото было отправлено по адресу: no-reply@love-sl.ru. До сих пор никакого ответа не получила. Может я не по тому адресу отправила письмо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Вам необходимо отправить письмо на адрес ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Алсу , 06 апреля 2015

2 дня назад я зашла в магазин санлайт в Казани по адресу пр.Победы 91и хотела получить дисконтную карту.Я подошла к директору магазина Лиля где мне ответили что карта выдается строго от покупки .Но когда зашла моя напарница днем раньше ей ответила Лиля что можно и без покупки.Так же директор ответила что если вы зарегистрируйтесь через интернет можно эту карту получить.....Интересно как то условия меняет .Я зарегистрировалась но мне опять отказ карту не дали сказали что я не попала под акцию.Один негатив в этом магазине .УЖАС!Так же ответили моей напарницы зачем вам карта что вы с ней будете делать ведь вы сами работаете в ювелирном.Вот такая приветливая продавец -кассир по имени Юля.Отбили все желания заходить....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алсу, добрый день! Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить в салоне, в любое время, например с покупкой - присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки. По нашим данным Вы уже получили подарок за регистрацию.

Развернуть Свернуть

Галина , 06 апреля 2015

Здравствуйте. Получила смс - 3443 Получите 10000 бонусов за активацию e-mail love-sl.ru/_DWQJu7. Все попытки активировать не удались. Как активировать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и подтвердить Ваш e-mail , тогда Вам поступит 10000 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 апреля 2015

Здравствуйте! Третий раз участвую в ваших акциях и каждый раз остается неприятный осадок, т.к. информация относительно получения подарков предоставляется в не полном объеме. Например в акции совместно с магазином Магнит в листовке не указано, что один человек может получить только один подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! В купоне по акции с магазином Магнит указано, что подарок в рамках акции выдается однократно. Так же полные условия можно уточнять на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Александр , 06 апреля 2015

День добрый, пришло предложение о регистрации, что я и сделал, за что мне пообещали подарить подарок-подвеску из серебра, в ближайшем магазине (в ТРЦ "Джем - Молл", г. Иркутск). Число было 02.04.15, т.е. акция еще проводилась. В подарке мне было отказано, тк продавец не увидела меня в базе зарегистрированных. Я показал смс с высланым мне вами кодом, подтверждающим мою регистрацию, предложил при ней зайти в личный кабинет. На что мне сказали.. "ниче не знаю, я вашего номера в базе не вижу." Неприятно. Неприятно было потерять время! Очень поменялось мнение о всей сети вцелом.. Халявы не бывает.. И жалею об одном, что оставил свой номер для спама, думал ценой подвески, но увы, просто так...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Акция "Подарок за регистрацию в клубе SUNLIGHT" проводится только для новых клиентов. Вы были зарегистрированы в клубе еще в прошлом году. Акция проводится для новых клиентов, не получавших никаких подарков ранее.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 апреля 2015

Добрый день!Скажите можно ли зарезервировать 2 кольца, а при покупке в магазине купить одно, нужен размер 17, а кольца есть 16,5 и 17,5? Для принятия решения нужно их померить, вдруг вообще не подойдет ни одно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Да, Вы можете зарезервировать несколько изделий, а приобрести только одно.

Развернуть Свернуть

Надежда , 06 апреля 2015

Добрых суток! Скажите пожалуйста, почему закрылись магазины в г. Березники и г. Перми?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Ближайший адрес нашего гипермаркета- г. Пермь, улица Куйбышева, д. 16, ТЦ Колизей.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 апреля 2015

Здраствуйте, мне тоже пришла смс о регистрации, и за нее можно было получить подвеску, но придя в магазин sunlight находящийся в трц Сити Молл в Новокузнецке, мне сказали что никакого сайта у них нету И ничего не дали. Как так, здесь есть сайт, а в магазине нету????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Для того, чтобы получить подарок за акцию при регистрации на сайте, необходимо заполнить небольшую анкету <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/auth/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и подтвердить Вашу электронную почту, затем обратиться в салон и назвать номер телефона, который Вы регистрировали.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 апреля 2015

Здравствуйте! Хотела бы узнать, полагается ли подарок на День рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Вам поступило сообщение ко Дню Рождения 07.04.2015. Обращайтесь в салон с данным смс и документом, удостоверяющим Вашу личность и сможете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 апреля 2015

Здравствуйте! Моя подруга купила мне подарок в Вашем магазине, по своей карте. В процессе покупки оформила еще карту на меня. После получения подарка, я зарегистрировалась на сайте. Могу ли я в таком случае получить подвеску в подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! По Вашему номеру выдан подарок за регистрацию 06.04.2015 г.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 апреля 2015

Здравствуйте. В нашем городе Новокузнецке недавно открыт Ваш магазин. На момент открытия был очень хороший ассортимент. После прошедших праздников витрины с золотыми изделиями оказались полупустыми, а часть витрин заполнили часами и изделиями из серебра. Большая просьба пополните, пожалуйста, ассортимент золотых изделий. Украшения очень интересные, но, к сожалению, многие можно увидеть только на сайте, а в наличии их нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 апреля 2015

А нельзя сделать чтобы клиенты открывали на сайте личный кабинет и войдя в него мог бы получить информацию о состоянии своего лицевого счёта и заказывать продукцию так чтобы при заказе было видно сколько потратишь бонусов и денег по факту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 апреля 2015

Здравствуйте! К моему огромному сожалению в нашем городе Чебоксары закрылись отделы Санлайт. Продавцы объяснили это тем, что фирма Санлайт открывает теперь только что-то типа гипермаркетов, т.е. больших магазинов с расширенным ассортиментом. Подскажите, когда ожидается подобное в Чебоксарах. Ведь до ближайшего магазина Санлайт от нас не одна сотня километров...... Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ведем переговоры с представителями Вашего города, возможно летом откроем магазин.

Развернуть Свернуть

Elen , 05 апреля 2015

Здравствуйте! Прочитала на сайте, что я могу оплатить свою покупку бонусными рублями. Точнее 10% моей покупки. Но у меня еще есть карточка 30% на покупку. Могу ли я суммировать эти 2 скидки? То есть оплатить карточкой 30% и 10% бонусными рублями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Elen, добрый день! Есть только одна карта клуба SUNLIGHT. Бонусными баллами с карты можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на не акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 апреля 2015

Сестра 05.04.15 получила по акции кожаный браслет на ул.Шаболовская, а где-то через час, после посещения магазина "Магнит" и получив по чеку купон на кассе, решила сразу же отправиться за шармом, но ей было отказано в выдаче подарка. Основанием было, что она уже сегодня получала подарок. Действительно, что в один день человек не имеет право на получения двух разных подарков?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Действительно, по регламенту компании, в день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 апреля 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в каких магазинах г.Москва можно получить серебряную подвеску в подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Наличие подарков и адреса салонов можно посмотреть в разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, выбрав акцию, по которой Вы хотите получить подарок.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 апреля 2015

Здравствуйте! Не могу подтвердить свою эл.почту на вашем сайте, пишут что код подтверждения получен ранее, что мне делать с этим кодом????? Моя бонусная карта 108681705. Мне никто не может ответить и решить эту проблему ни в одном офисе!?... К кому еще обращаться?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Проверьте папку "спам" на почте или повторите попытку регистрации позже.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 апреля 2015

Добрый вечер почему мне не приходит подтверждение регистрации на е-маил и как активировать карту и получить бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Проверьте папку "Спам", возможно письмо попало туда. Если письма нет, попробуйте зайти через другой браузер и повторить регистрацию.

Развернуть Свернуть

Лариса , 05 апреля 2015

Хочу выразить большую благодарность сотруднику вашей компании Вознесенской Татьяне, работающей в вашем магазине по адресу ТЦ Мега Белая Дача! Внимательность, отзывчивость, терпение и понимание от Татьяны помогли мне выбрать увелирные украшения. Татьяна, спасибо Вам большое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки и его сотрудникам. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Настя , 05 апреля 2015

Здраствуйте! В Самаре тц вива лэнд отказываются выдавать подарки по акциям магнит без чеков,как это понимать если на сайте ясно указано условия купон или чек!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, здравствуйте! По акции Магнит можно получить подарок либо по чеку, либо по купону. Если в магазине у Вас возникли проблемы с выдачей подарка обратитесь из салона на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22.

Развернуть Свернуть

Станислав , 05 апреля 2015

Как быть с бонусами и подарком если вас нет в нашем славном городе Ижевске.с уваженнием Станислав.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! Вы можете получать подарки по акциям и воспользоваться бонусами при совершении покупки в наших салонах в любом ближайшем городе.

Развернуть Свернуть

Галина , 05 апреля 2015

Где можно зарегистрироваться на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Галина! Вам необходимо пройти по вкладке "Войти", заполнить небольшую анкету.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 апреля 2015

Здравствуйте! Мне на моб. тел. пришло сообщение о подарке ко дню рождения от "Sunlight". И было сказано, что я могу его получить до 06.04.15. Я приехала в ближайший магазин 05.04.15. Мне полагалась подвеска. Но в магазине сказали, что подвески закончились. А, ведь, я приехала за день до указанного срока. Не могу же я колесить по всему городу и искать, где же остались ещё подвески. Вот ТАКОЙ "ПОДАРОК" я получила от "Sunlight" ко Дню рождения. Ну, просто, супер-"подарок".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 апреля 2015

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, про регистрацию на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Я впервые сегодня зарегистрировалась. Мне пришло письмо на почту, что на мою карту начислено 10000 бонусных баллов. Про подарок ни слова. Что можно получить за регистрацию? До этого никаких подарков я не получала, карт у меня нет. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! По нашим данным Вы уже получили другой подарок, по акции "Магнит". Выдача подарка за регистрацию невозможна, акция проводится для новых клиентов, не получавших никаких подарков ранее.

Развернуть Свернуть

Алла , 05 апреля 2015

30/03/15 был день рождения,ваша компания поздравила и пригласила получить подарок по смс. К сожалению смс не сохранилось и подарок мне выдавать отказались. Печально))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла. добрый день! Подарок можно получить только при предъявлении смс, к сожалению т.к. смс рассылка автоматическая, возможности повторной отправки нет.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 апреля 2015

Добрый вечер,мне пришла смс Вам подарок к дню рождения,пришла,а оказывается как сказала консультант просто мне начислили баллы,так и пишите начисление баллов не пудрите мозги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ко Дню рождения Вы можете получить в подарок серебряную подвеску. Для этого необходимо обратиться в салон, предоставить сообщение и клубную карту.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 апреля 2015

Доброго времени суток! Неприятный осадок после посещения SL. 1. Почему вместо серебряного шарма по акции гипермаркет "Магнит" мне предлагают стекляшку, а не серебро. Несправедливо, неравноценно и обидно. Есть ли смысл ждать серебряный? 2. Почему нигде на сайте не написано, что за одно посещение магазина можно получить только 1 подарок по купону. А если у меня 2, но по разным акциям? Второй раз приходить? Неудобно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции. Подарок можно получить в один день только один раз. Подарок по другой акции Вы можете получить в любой другой день.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 апреля 2015

Здравствуйте , не подскажете , какая гарантия на серебряное кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Срок гарантии 6 месяцев со дня покупки.

Развернуть Свернуть

Дарья , 05 апреля 2015

Здравствуйте, поскольку я знаю, что вы на день рождения выдаёте в подарок жемчужную подвеску, и акция " Получите подарок на день рождения от «РЖД Бонус» в период с 01 апреля по 15 мая 2015 года включительно кожаный браслет для мужчин или шарм из ювелирного стекла от SUNLIGHT для женщин, а также бонусную карту клуба с 1000 рублей на покупки. " У меня возник вопрос : если день рождения в период проведения этой акции, вы выдадите подарок от «РЖД Бонус» или жемчужную подвеску, а может все вместе ?!!? поясните пожалуйста))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Вы можете получить подарки по нескольким акциям, но только в разные дни.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 апреля 2015

Добрый день! Хотелось бы уточнить про акцию "антенна". Дома всегда есть журнал " антенна" но не какого купона я не увидела в журналах. Это предложение выборочное? Не во всех журналах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Купон на получение подарка напечатан в журнале "Антенна" №14 на 4 обложке.

Развернуть Свернуть

Алина , 05 апреля 2015

не могу зарегистрироваться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Регистрация по вашему номеру телефона прошла на сайте 05.04.2015.

Развернуть Свернуть

Любовь , 05 апреля 2015

Подарок за регистрацию отказались дать - не объяснив причин)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! По данной акции Вы можете получить подарок, если Вы являетесь новым членом клуба Sunlight, при регистрации на сайте и подтверждении электронной почты. При возникновении проблем по акции можете обратиться на бесплатную горячую линию по номеру 8-800-775-22-22.

Развернуть Свернуть

Любовь , 05 апреля 2015

сегодня ( СПб метро Академическое) получила шарм ( муромку- акция из Магнита) + был чек на получения кожаного браслета .Шарм дали , а браслет -нет и ни чем это не объяснив ( при этом чек на браслет не вернули)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! По регламенту компании Вы можете получить за один день только один подарок по акции. Для получения подарка по другой акции Вы можете обратиться в другой день.

Развернуть Свернуть

Евгения , 05 апреля 2015

Здравствуйте, можно ли сдать обратно в магазин шарм, если я на сайте увидела другой и хочу его купить в подарок? В упаковке, с чеком

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

анна , 05 апреля 2015

добрый день. мне по случаю моего дня рождения пришло смс о том что я могу получить браслет. случайно удалила это смс, могу ли я еще получить свой подарок. если да, то каким образом и до какого числа ? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Подарок ко Дню рождения Вы можете получить до 09.04.2015. Для этого необходимо обратиться в салон с вашей бонусной картой и из салона перезвонить по телефону горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Ира , 05 апреля 2015

Была акция в журнале, подвеска-шарм, после нескольких дней от подвески-шарма оторвался камушек, можно ли его поменять на такой же только новый? Шарм-подвеска такая <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/savage" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ира, добрый день! Подарки полученные по акциям не имеют гарантийного срока и не обмениваются.

Развернуть Свернуть

Мария_ Мими , 05 апреля 2015

Здравствуйте! Я очень люблю ваш магазин, всегда есть оригинальные и красивые вещи по достаточно привлекательным ценам. Я не ношу золото, поэтому постоянно приобретаю у вас серебро, однако ассортимент магазинов моего города (Тверь) гораздо уже, чем в Москве, а на заказ серебро привезти отказываются. Мне бы очень хотелось иметь возможность заказать понравившиеся серебряные вещи в мой город, я согласна оставлять 100% предоплаты. Продумайте, пожалуйста, вопросы заказа серебряных изделий в разные города!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Компания не оказывает услугу доставки изделий в салоны. Информацию по наличию изделий в салонах вашего города Вы можете уточнить на сайте www.love-sl.ru или по телефону горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Андрей , 05 апреля 2015

Здравствуйте! 4 апреля я хотел получить подарок в салоне города Истры ( акция Роснефть). в итоге мне не дали ни кулона, ни браслет, а выдали только маленькую подвеску( как я понял за регистрацию на сайте) тогда в чем заключаеться эта акция?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! По вашей карте 04.04.2015 Вы получили в подарок подвеску по акции "Роснефть".

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 апреля 2015

Здравствуйте! Зарегистрировалась на вашем сайте 2 апреля. За регистрацию должна была получить подарок подвеску. На следующий день поехала в город в магазин. Там консультант сказала что я не зарегистрирована, подарок не выдала. Я снова зашла на сайт проверить свою регистрацию, а в личном кабинете стоит чужой московский мобильный номер телефона. Почему так? Когда регистрировалась код подтверждения приходил на мой номер. Почему на вашем сайте в личном кабинете меняется номер телефона. Как поменять теперь в личном кабинете чужой номер на мой? При этом личный кабинет привязан к моему аккаунту в контакте. Могу ли я за регистрацию получить подарок или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вы уже получили другой подарок, по акции "Магнит". Выдача подарка за регистрацию невозможна, акция проводится для новых клиентов, не получавших никаких подарков ранее.

Развернуть Свернуть

Максим , 05 апреля 2015

Здравствуйте) можно ли купить украшение только по только бонусной картой если у меня на ней 10000 бонусов? Или только от определенной суммы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 10% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 апреля 2015

Приветствую! Вчера получила зарезервированное изделие(кулон - 790 р) и плюс у меня был купон на браслет по акции GROUPON (350 р) уже оплаченный ,где сказано 350 р вместо 990.Итого я заплатила 1.323 рубля.Как не считала,так и не поняла почему такая большая сумма.Ругаться и разбираться не было времени,много людей было.Вот,объясните мне .Кулон ,написано на сайте 790 руб,потом я заплатила по интернету за браслет 350 р и можно было воспользоваться баллами(ничего не сделали),но в итоге - обман Итого затраты составили 1.673.Это не правильно.Я,покупаю ювелирные изделия и знаю - 1 грамм серебра уже в изделии ,столько не стоит,даже на сегодня..Попробуйте мне всё разъяснить.Магазин БУМ на Братиславской,оператор Ирина ,по памяти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В чем обман? Шарм <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm208280.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> стоит 1323 рубля со скидкой, ровно столько, сколько Вы заплатили при его покупке.

Развернуть Свернуть

Екатерина Ильина , 05 апреля 2015

Добрый день. Расскажите подробнее о возврате колец, пожалуйста

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Анастасия Мамотенко , 05 апреля 2015

Добрый день. Расскажите подробнее о возврате колец, пожалуйста

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 апреля 2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли гарантия на серебряные браслеты? Покупали 5 декабря 2014 года, оказалась очень слабая застёжка, можно ли его поменять или отремонтировать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Срок гарантии на серебряные изделия 6 месяцев со дня покупки. Вы можете обратиться для проверки качества изделия с чеком, биркой и паспортом.

Развернуть Свернуть

Dmitry , 05 апреля 2015

По акции Роснефть при покупке 30 литров топлива - один подарок, купил 60 литров, выдали чек и два флаера, в магазине отказали в выдаче двух подарков, объясняя тем, что должно быть два чека по 30 литров....я должен об этом знать?! или это должен знать кассир на автозаправке...в общем не красиво.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Dmitry, добрый день! Второй купон Вам выдали по ошибке. Все условия акции доступны и указаны в купоне. Один купон - один чек - один подарок.

Развернуть Свернуть

Альбина , 05 апреля 2015

Здравствуйте! Выиграла браслет в конкурсе "69 репостов" в одной из соц.сетей. SUNLIGH, спасибо огромное за проведенный конкурс и отличный подарок!!! Помимо этого я 04.04.2015г. совершала покупку в Вашем магазине в ТЦ "Континент" г.Магнитогорск. В свою очередь хочу поблагодарить сотрудников магазина и выразить отдельную благодарность Агафоновой Надежде Владимировне за ее профессионализм, отличное знание ассортимента и проходящих акций, внимательное отношение, доброжелательность и терпение. Прошу отметить профессиональную работу Надежды и поощрить ее. Вашей компании желаю дальнейшего развития и процветания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан сотрудникам магазина. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Индира , 05 апреля 2015

Добрый день , хотела по интересоваться ! 31 марта у меня день рождения , пришло СМс о бонусах по карте и подарок подвеска с жемчугом. Такой акцией я могу воспользоваться до 10 апреля. Скажите что нужно для получения падарка и как я могу использовать бонусы! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Индира, добрый день! Для получения подарка Вы предоставляете сообщение и клубную карту. Бонусами Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 10% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного.

Развернуть Свернуть

ТАТЬЯНА , 05 апреля 2015

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛАСЬ НА ВАШЕМ САЙТЕ, КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ПОДВЕСКУ В ПОДАРОК?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы зарегистрировались 28.03.2015 в салоне при получении подарка по акции, поэтому на сайте Вы не можете пройти регистрацию для получения подарка. Акция на сайте действует только для клиентов не имеющих клубной карты.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 апреля 2015

Здравствуйте. Интересует акция в содружестве с Роснефтью.. У вас на сайте написано, что в подарок дается браслет и подвеска. В магазине говорят, что или браслет, или подвеска. Почему-то мужу выдали только один подарок, получал 4 апреля.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! На Вашем купоне было указано, что подвеска выдается до 5го апреля, после - браслет.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 апреля 2015

Потеряно доверие к компании. У меня был юбилей, от вас прислали SMS с предложением получить подарок, с трудом нашла время в горячке подготовки к празднику и заехала в салон по адресу: Тамбов, ТРЦ "РИО", продавец заявила, что подарок положен при покупке товара. В другой раз в той же торговой точке отказали в подвеске без указания электронного адреса. И третий факт. С чеком из ГМ "Магнит" приехала в "РИО", а подарков нет: приходите через неделю, один подарок в руки, остальные чеки передарите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Подарок на день рождения выдается без каких-либо покупок. Подарок Вам необходимо было получить до 2.02.15 - как указано в смс приглашении. Анкета на получение подарка заполняется полностью. Подарок в рамках одной акции выдается однократно - это условия любой нашей акции.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 апреля 2015

Здравствуйте! У меня на карте было 10000 бонусов, сейчас 0. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Закончилась акция по которой они были начислены и неиспользованные бонусы были списаны с карты.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 апреля 2015

Здравствуйте!! Хотели приобрести обручальные кольца в г.Сургуте, но как оказалось, несмотря на достаточное количество магазинов Санлайт в нашем городе, с ассортиментом обручальных колец все просто ужасно, хотя вашем каталоге представлено достаточное разнообразие. Объехали весь город, ни в одном отделе Санлайт практически не было обручальных колец, за исключением двух моделей классического дизайна...На вопрос что же делать, как приобрести, посмотреть и примерить понравившееся кольцо из каталога, нам отвечают: -Никак...классный сервис...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия.

Развернуть Свернуть

Юлдуз , 05 апреля 2015

Можно ли забрать шарм без родителей, просто родители на работе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлдуз, добрый день! Выдача подарков по акциям происходит при наличии клубной карты. Регистрация в компании возможна с 16 лет.

Развернуть Свернуть

Кира , 05 апреля 2015

Здравствуйте, мне пришло сообщение о подтверждении моего email, но сообщение не приходит, в спаме тоже нет. И еще, если у меня на карте, к примеру, 5000 бонусов, это значит, что в магазине я могу купить любую вещь на 5000рублей? На которой нет скидки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, добрый день! Повторите попытку регистрации позже. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на не акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком.

Развернуть Свернуть

Виктория , 05 апреля 2015

Работает ли акция в городе Екатеринбург шарм с алпанитом по купону из журнала Караван?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Данная акция действует в салонах г. Екатеринбурга.

Развернуть Свернуть

Валентина , 04 апреля 2015

Здравствуйте! Скажите кому будут рассылаться СМС по акции " браслет в подарок по смс " . очень хочется получить. Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Мы не располагаем данной информацией. Рассылка в компании проходит выборочно.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 апреля 2015

Добрый день! Приобрела серьги из серебра арт. 32450 в Мега-Дыбенко 15 марта 2015. Сегодня одела первый раз и сломался замок на одной из серег. При покупке сообщили, что гарантия 6 месяцев по чеку. Сдавать на ремонт нужно в месте приобретения или можно в любой магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Необходимо обратиться в тот салон, где приобреталось изделие с чеком, биркой и паспортом.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 апреля 2015

Здравствуйте! При получении в подарок шарма на браслет мне выдали карту скидочную, начислили 10 тыс. бонусов. Сегодня я зарегистрировалась на сайте, написано было, что за регистрацию тоже бонусы начисляют, но когда я зашла в свой кабинет, там написано было, что у меня только 3 тыс. бонусов. Объясните, пожалуйста, ситуацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! На данный момент на Вашей карте 13000 бонусных баллов ( 3000 по акции Магнит и 10000 за регистрацию на сайте ). 10000 баллов, которые были начислены Вам, как новому клиенту, были списаны , так как срок действия акции истек.

Развернуть Свернуть

Людмила , 04 апреля 2015

Здравствуйте. Сделала резерв и случайно вместо одной пары сережек отметила две одного вида. Можно ли как-то отменить резерв или это не обязательно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Для отмены резерва необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Алена , 04 апреля 2015

Здравствуйте! Хотелось бы узнать почему не пришло смс по поводу подарка на день рождения? ( в одном из комментариев прочла, что смс присылается за 10 дней до даты рождения). Полностью ли заполнены мои анкетные данные? Возможно ли проверить данную информацию? Дата рождения 11.04.1990. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Сообщение ко Дню рождения на Ваш номер было отправлено 01.04.2015 в 10:03:32 МСК.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 апреля 2015

ЗДРАВСТВУЙТЕ! МНЕ ПРИШЛО СМС:( КО ДНЮ РОЖДЕНИЯ SUNLIGHT ДАРИТ ВАМ ПОДАРОК! БАЛАНС 21000). МОЖНО УЗНАТЬ ЧТО ЗА ПОДАРОК. КОСТРОМА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подарок - серебряная подвеска с жемчугом и бонусы на карту.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 04 апреля 2015

Добрый вечер. Сегодня я зарезервировала через сайт кольцо, мне пришло смс что бронь принята и а на почту подтверждение, что ее можно забрать. Приехав в магазин, находящийся в ТЦ Щука (Москва) я узнала что продавцы не смогли его найти, и, цитирую: " Возможно кольцо в новой партии, которую мы еще не открывали, и не известно когда будем этим заниматься, т.к. это обычно делается ночью." Мне конечно же предложили другие варианты, подобрали другое кольцо, но очень не приятно, что хотела одно а получил другое. Так же, визит в этот магазин оказался весьма неприятным, т.к. женщина продавец была достаточно груба ( скорее всего это администратор, т.к. она была в белой рубашке)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 04 апреля 2015

Добрый вечер! Сегодня по акции "Магнит" мне выдали подарок, а в выдаче карты отказали . Еще я зарегестрировался 3 апреля и не получил ни подарка, ни балы за электронный адрес???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! Подарок был выдан 04.04.2015 в 15:44. Баллы по обоим акциям начислены на Ваш номер.

Развернуть Свернуть

Anton , 04 апреля 2015

Не приходят Смс подтверждения. В том числе нет Смс по акции за 69 репостов. А завтра последний день по акции. Запретов на телефоне никаких нет. Ранее Смс приходили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Anton, добрый день! Пожалуйста, напишите об этом администратору группы.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2015

Ждала ждала смс к дню рождения и не дождалась эх!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В вашей карточке не указана дата рождения. Для внесения изменений обратитесь по телефону горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Анжела , 04 апреля 2015

Добрый вечер!Очень довольна украшениями SL!Собираю браслетик и мне пришло сообщение шарм-корона в подарок.В магазине в наличии нет и когда будет неизвестно.Могу я узнать будут ли они вообще?Спасибо.Ростов-на-Дону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, добрый день! Это информационное сообщение об акции "1+1+1=4" (Купи три шарма и четвертый получи в подарок). Полные условия акции и информация по наличию изделий на сайте www.love-sl.ru или по телефону горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Елена , 04 апреля 2015

Добрый вечер!Вчера на сайте зарезервировала шарм 23369 по цене 931 руб.Сегодня поехала выкупать из Тольятти в Самару в Мегу,мне его предложили за 1330.На горячей линии сказали ,что цена ошибочная,но изменить ее на сайте до сих пор не поспешили.Почему Ваша компания не следит за правильностью цен и почему из за Ваших невнимательных менеджеров я должна тратить столько времени и денег на дорогу .БЫЛА ПОСТОЯННЫМ ВАШИМ ПОКУПАТЕЛЕМ,НО СЕЙЧАС СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАЛАСЬ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм на сайте стоит 1330 р., информация корректна. Шармы из раздела "Хит Цена" не подлежат оплате бонусами т.к. их цена уже максимально снижена.

Развернуть Свернуть

натали , 04 апреля 2015

Калуга 21 век. Здравствуйте! Я из Калуги у меня такой вопрос дочка пошла по акции получать подвеску, отстояла огромную очередь, чтоб услышать, что без паспорта не даем!? Ушла расстроена. Поехала на следующий день отстояв опять очередь ей сказали что подарки дают после 16 лет(она приехала с паспортом нам 15 лет) К чему все это??? Не уж то, я поеду за этой мизерной подвеской? Я так понимаю подвески,как раз на такой возраст!!! Где уважение к девочкам? Устроили какой то цирк. Вот объясните мне и моему ребенку в чем смысл возрастного ограничения??? , Спасибо. Жду объяснений, надеюсь вы компания уважающая своих клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Натали, добрый день! По регламенту компании анкету на получение подарка могут заполнить только лица, достигшие 16ти лет. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Пункт №1. Участие: 1.1. К участию в Программе «Клуб SUNLIGHT» могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 04 апреля 2015

Здравствуйте.Скажите,что делать,если бонусная карта зарегистрирована на номер,который заблокирован.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Для смены номера телефона на бонусной карте Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 апреля 2015

Добрый вечер. 4 апреля в Мега теплый стан я покупала два кольца. Девушка кансультант рассказывая об изделиях говорила что кольца 585 пробы с брильянтами. Я выбрала два изделия и оплатила их. Приехав домой, я обнаружила, что одно кольцо 375 пробы. Позвонив по номеру указанному на сайте мне пояснили что не могут обменять кольцо на нужную мне пробу. Получаеться что я купила медное кольцо за 6000 рублей. И что теперь мне делать??? Как я могу доверять вашему магазину??? Прошу Вас ответить, какие варианты в таком случае возможны. У ребенка 10 апреля день рождения. Что ей дарить?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Золото 375 пробы - не медь. Не бирке изделия всегда указана проба. Бирка всегда доступна для Вашего просмотра. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2015

04/04/15 была в Санлайте в Крокус Сити Молле (м. Мякинино). Приходила за браслетом по акции "69 репостов". Браслет мне не выдали, в связи с этим мной было написано заявление в книге жалоб. Но проблема была оперативно решена директором данного магазина Мариам в этот же день. Браслет получила! Спасибо, Мариам, за решение данной проблемы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваш отзыв передан Мариам. Будем рады видеть Вас в нашем салоне!

Развернуть Свернуть

Елена , 04 апреля 2015

Здравствуйте, мне в магните дали купон на подарок, надо ли сохранить чек, для получения подарка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Для получения подарка необходимо предоставить купон и чек.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2015

Я зарегистрирована на вашем сайте и являюсь членом клуба sunlight, делаете ли вы подарок к дню рождения и если да, то какой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ко Дню рождения компания отправляет клиенту сообщение о подарке и начислении бонусов. В подарок Вы можете получить серебряную подвеску с жемчугом.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 апреля 2015

Здравствуйте, подарок за регистрацию и карту я могу получить в любом вашем магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Для получения подарка Вы можете обратиться в любой наш салон.

Развернуть Свернуть

Алина , 04 апреля 2015

Добрый день! Мне пришло сообщение,что на карту начислены 10 000. Подарок ко дню рождения. Как я могу использовать эту сумму.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Ко Дню рождения Вы можете получить подарок обратившись в наш салон и предоставив сообщение и клубную карту. Бонусами Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 10% при покупке золотого изделия и до 30% при покупке серебряного.

Развернуть Свернуть

самат , 04 апреля 2015

добрый день субота воскрисения работаете ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Самат, добрый день! Наши салоны работают по субботам и воскресеньям. График работы конкретного салона Вы можете уточнить на сайте www.love-sl.ru или по телефону горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

снежана , 04 апреля 2015

Добрый день! Планируется ли открытие магазина Санлайт в г.Вологда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежана, добрый день! Открытие салона в г. Вологда в ближайшее время не планируется.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2015

Добрый день! В вашей компании проводилась акция, за регистрацию на сайте -подарок. Три месяца хожу в магазин, но ответ один и тот же-подвесок по этой акции нет. Магазин в Липецке, на улице Советской, ТЦ "Европа".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Информацию по наличию подарков Вы можете отслеживать на сайте www.love-sl.ru в разделе "Акции" или уточнить по телефону горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный). При отсутствии заявленного подарка выдается замена.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 апреля 2015

Добрый день! Хотела купить кольцо Артикул: 14394 и серьги Артикул: 14514. В Самаре есть один магазин, где есть и то и другое, только камни (топазы) в изделиях очень отличается по цвету. Хотелось бы узнать будет ли пополнение ассортимента в нашем городе или может возможно как-то заказать комплект с камнями одинакового цвета.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Компания не оказывает данную услугу. Информацию по наличию изделий Вы можете отслеживать на сайте www.love-sl.ru или по телефону горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2015

Зашла сейчас на ваш сайт с Акциями и удивилась,я отовариваюсь в "Магните" на этой недели покупки были и больше 1000р. и 500р., вот как раз сегодня 500р мне ни разу не предложили подарок от вас. Разговорилась со своей знакомой, оказывается такая акция была, но только как ей сказали на 1000р. на 400р. нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! У нас две акции магазинами "Магнит": <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/gmmagnit" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/mmmagnit" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 04 апреля 2015

Здравствуйте.Вчера,3 апреля, я зарезервировала серебренные сережки(26127 артикул).Мне пришло смс и я подумала что можно их ехать и забирать что я сделала сегодня 4 апреля. Приехав в место резерва в "Гранд Каньон" на Проспекте просвещения, я минут 10 ждала продавца. Когда он появился он не знал как искать резерв, я так поняла что многие продавцы этого не знают. Я ждала 30 минут пока мне не сказали, что таких сережек в их магазине нет. Когда я попыталась выяснить почему я так долго ждала мне стали отвечать не очень вежливо. Я попрасила жалобную. книгу, продавцы отказались мне ее дать сначала.А потом искали ее под прилавкам в заваленном ассортиментом.Жалобу написаола. А на вашем сайте до сих пор сережки имеются в наличие в этом магазине??!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! При оформлении резерва необходимо дождаться подтверждения из магазина в виде смс прежде, чем посетить салон. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2015

Получила СМС о получении подарка-кожаный браслет,но в магазине сказали,что браслетов нет есть бусина Шарм, которую мне у же подарили. Не уже ли нельзя заранее предположить что браслетов не хватит и не рассылать СМС,правда можно бусину поменять и тогда вопроса не вставало об отсутствии браслета.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Информацию по наличию подарков Вы можете уточнить на сайте www.love-sl.ru в разделе "Акции" или по телефону горячей линии 8-800-775-22-22 (звонок бесплатный). При отсутствии в салоне заявленного подарка выдается замена.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 апреля 2015

Сегодня получала подарок по акции от "Магнита" и надеялась получить обещанный подарок за регистрацию на сайте. Но продавец в магазине сообщила, что подарок за регистрацию я уже получила (сегодня же), хотя получила только подарок по акции "Магнита" (хоть на этом спасибо). Далее продавец добавила, что подарков за регистрацию вообще нет в наличии, так как тогда я могла его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Подарок за регистрацию Вы не получали. Получение его возможно только при выдаче карты, при условии что Вы не получали никаких подарков до этого (акция для новых клиентов). Поскольку по акции "Магнит" Вы уже получили подарок до этого - выдача подарка за регистрацию уже невозможна.

Развернуть Свернуть

Ян , 04 апреля 2015

Добрый день. В тц Октябрьский города Подольск, общались с директором вашего магазина, по поводу менеджера Толстовой О.В. Хотелось бы узнать результаты.. Можно на почту.. Был-бы признателен, если-бы сообщили номер телефона именно этого филиала! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ян, добрый день! Ваше обращение передано директору магазина.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 04 апреля 2015

добрый день!! я зарегистрировался на сайте,но вместо подарка -подвески мне на карту начислили бонусы,а хотел подвеску дочке=не порядок11

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, добрый день! Ваш номер телефона зарегистрирован на сайте для получение подарка. Вы можете обращаться в салон для его получения.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 апреля 2015

А обязательно каждый раз регистрировать для входа в личный кабинет. Нельзя сделать временный король при первой регистрации, который потом каждый пользователь менял бы его на свой собственный или не менял бы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена. добрый день! Каждый раз при входе в ЛК Вам необходимо вводить номер телефона и подтверждать вход кодом из смс. Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Нина , 04 апреля 2015

Добрый день! Участвовала в акции серебряный браслет за 69 Лайков в Фейсбуке . Все условия выполнила, получила смс. В салоне Екатеринбурга 8 марта 46 подарок не выдали, сказали что в акции не зарегистрирована. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Пожалуйста, уточните Вашу фамилию.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2015

SUNLIGHT ГРАНД КАНЬОН Энгельса пр-кт, д. 154, СПб 2 раза были с мужем в вашем салоне 20.03 в 21.57 и 03.04 в 21.57 (время по чекам) и оба раза порадовала качеством обслуживания, доброжелательностью, профессионализмом и своей очаровательной улыбкой продавец Анастасия Денисова. Покупали браслет и шармы к нему. Каждый раз нам было уделено максимальное время. Был показан весь, заинтересовавший нас товар. В результате были совершены желанные покупки общей стоимостью более 10 000 т.р. Очень хочется , чтоб во всех ваших салонах работали такие чудесные девочки. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваш отзыв передан сотрудникам торговой точки и его руководителю. Будем с нетерпением ждать Вас в нашем магазине!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 апреля 2015

Добрый день. Мне подарили 2 браслета SL (серебряный и кожаный). При покупке шармов в вашем магазине, придя домой, обнаружила, что один из шармов не лезет ни на один из браслетов. Как такое может быть? И если шармы подходят ни ко всем браслетам, то почему об этом нет информации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул шарма, который не подходит для Вашего браслета.

Развернуть Свернуть

Евгений , 04 апреля 2015

спасибо большое персоналу. выбирал колечко. подсказали рассказали показали.. все на высшем уровне. еще раз спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Большое спасибо за слова благодарности! Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Елена , 04 апреля 2015

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда поступит в продажу кольцо (15796) 18.5 размера? г. Самара

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Кольцо арт. 15796 р. 18,5 отсутствует в салонах г. Самары. Вы можете отслеживать информацию по наличию на сайте www.love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 апреля 2015

Купила серебряный браслет, через 2 месяца выпал магнит из застежки! Чек не сохранила т.к. Не думала что это возможно, без чека ничего делать не собираются, вот оно и качество и гарантия, даже и полгода не отслужил! Покупала в нормальном ювелирном, там если их вина, то меняют без проблем без чека, а тут явный БРАК!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вы можете обратиться по гарантии при наличии чека и бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 апреля 2015

Добрый день. По моему номеру есть подарки, которые я могу завтра например забрать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! На Ваш номер телефона 01.04.2015 было отправлено сообщение "Покажи СМС и получи ПОДАРОК – КОЖАНЫЙ БРАСЛЕТ до 08.04!". Вы можете обратиться в салон для его получения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 апреля 2015

Доброе утро! На прошлые выходные ездила в магазин за шармами, попала как бы под две акции 30% скидки и 1+1+1=4 , где 1 бесплатно. Уверяли продавцы, что действую обе! Купила 4 шт. Но когда подошла к кассе и мне дали чек, увидела, что только на 2 шарма сделали скидку 30 %, а остальные (2шт) по обычной цене и 4-го в подарок я не получила, были оплачены все. Обидно! Зачем делать акции и говорить о них, если они не действуют! Также серебренной подвески, выдаваемой после регистрации на сайте тоже в магазине не оказалось!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! На шармы из раздела "Хит Цена" данная акция не распространяется. Также их нельзя оплатить бонусами. Цена на данные изделия уже максимально снижена.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 апреля 2015

Доброго времени суток! Я зарегистрировалась на Вашем сайте! Мне пришло подтверждение о зачислении бонусных баллов. Как я могу оформить физически данную карту. Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Карту Вы можете получить обратившись в салон.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей