+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Дарья , 09 апреля 2015
Здравствуйте! Купила в вашем салоне серебряную цепочку, дата покупки 5 апреля 2015 г, сегодня она порвалась, могу ли я обменять её на новую?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Дарья! Вам необходимо обратиться в салон с чеком, биркой и паспортом, где приобреталось изделие, написать заявление на проверку качества .
Развернуть Свернуть
Елена , 09 апреля 2015
Потеряла сережки. купленные в Санлайте. Очень расстраивалась. Попросила супруга купить мне такие же. Нашла модель на сайте, послала ссылку. Муж купил. подарил на днь рождения. Рыдаю второй день. Модель-то та же, только стала она в 4!!!!! раза меньше. Такие сережки хорошо младенцам надевать.Результат -потрачены деньги, сережек нет, есть какая-то дрянь, которую неясно куда теперь девать. В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ. Когда теябя обманывают-очень неприятно. Впаривать дрянь-не самая лучая политика, если хочешь, чтобы покупали долго. Рекомендую отобразить мой отзыв на сайте, иначе придется расписать все подробнее с картинками в соцсетях.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! О какой модели идет речь? Уточните уникальные артикулы первых и вторых серег, даты их покупок.
Развернуть Свернуть
Сергей , 09 апреля 2015
Не могу найти кольцо-череп - размер лучше 22, или хотя бы 21,5, Артикул: 26603 КОЛЬЦО цена 1 253 р. Просьба найти или заказать сделать - привезти - Золотой Вавилон, и/или сообщить по телефону что-нибудь пожалуйста))))). Все имеющиеся в продаже кольца маленьких размеров
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Сергей! Самый большой размер кольца арт. 26603 бывает 19,5. Услуга заказов в наших салонах недоступна. Приобретать изделия Вы можете только те, которые есть в салонах.
Развернуть Свернуть
Антон , 09 апреля 2015
Добрый день! Поразила "работа" сервисного центра! Покупал мужские часы из кол-ии Сергея Грибнякова, механические с автоподзаводом! Автоподзавод благополучно сломался, принес в сервисный центр для починки по гарантии. Через 2 недели позвонили и сообщили, что все ок, часы починили. Когда забирал часы сразу отметил что работа механизма не исправлена (при том что я далеко не специалист в этой области), т.к. до поломки при потрясывании часов был ощутим подзавод. Об этом сообщил сотруднику сервисного центра! На что мне предложили повторно отправить в ремонт!!! Никаких документов о починке не представили! Либо предложили возрат, при том что стоимость этих часов уже ровно в 2 раза больше покупной цены. Просьба разобраться!p.s мех. не работает
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антон, добрый день! Вам в любом случае необходимо сдать изделие на повторную проверку т.к. сотрудники сервисного центра могут только принять изделие и отправить его мастеру на рассмотрение. Пожалуйста, примите наши извинения.
Развернуть Свернуть
Ульяна , 09 апреля 2015
Здравствуйте, я пытаюсь подтвердить электронную почту и мне пишут что был выслан код ранее, но я не получала писем на свой почтовый ящик, как это можно объяснить? Заранее благодарна за помощь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ульяна! Проверьте, пожалуйста, папку "Спам". Если письма не окажется, то зайдите на сайт с другого браузера и зарегистрируйтесь повторно.
Развернуть Свернуть
Анна , 09 апреля 2015
Добрый день. При регистрации ввела email на который должно было прийти письмо с подтверждением, но оно не пришло, прошел почти месяц, обновляла, но так ничего и не пришло. Так же хотелось бы получать смс рассылку на телефон. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Проверьте, пожалуйста, папку "Спам". Если письма не окажется, то зайдите на сайт с другого браузера и зарегистрируйтесь повторно.
Развернуть Свернуть
Эльмира , 09 апреля 2015
Здраствуйте!вчера зарегистрировалась на вашем сайте где можно забрать подарок?и могу ли я забрать сегодня так как вчера не получилось?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Эльмира! Акция действует до 16.04.2015. Подарок можно получить по адресам наших салонов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
irina , 09 апреля 2015
Имеются женские часы с белым кожаным лакированным браслетом. Ширина 20мм. Модель 24S1LWW03. При эксплуатации он пришел в ненадлежащее состояние по внешнему виду. Хотелось бы заменить браслет на аналогичный? Есть ли такая услуга и куда обратится для замены?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, irina! Такой услуги в нашей компании нет.
Развернуть Свернуть
Марьяна , 09 апреля 2015
Не вводите в заблуждение людей, подарок получает не каждый ввиду надуманных правил. я не могу забрать этот подарок, прошу знакомого это сделать, он приходит, называет номер телефона, на который я регистрируюсь, вы отмечаете это и он забирает МОЙ подарок с дальнейшей его передачей мне. Вроде все просто, но ... Автоматически я лишаюсь права на подарок, который мне предназначен уже по условиям акции как вновь зарегистрировавшемуся покупателю. Переписка ничего не дала.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марьяна! По акции за регистрацию на сайте необходимо обращаться лично человеку, который регистрировался с документом, удостоверяющим личность.
Развернуть Свернуть
Майя , 09 апреля 2015
Здравствуйте. 22.03.2015 я приобрела подвеску арт. N8ZHW. Гарантийный срок изделия 6 месяцев со дня покупки. В процессе эксплуатации 08.04.2015 произошло расцепление соединительного звена подвески с кольцом, в результате чего подвеска со звеном была утеряна. Считаю, что утеря произошла из-за некачественного соединения звена с кольцом подвески (металл звена не упругий, звено не пропаяно). Прошу рассмотреть мою претензию и провести экспертизу подобных изделий.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Майя, добрый день! Если утеряна большая часть изделия - проверка качества невозможна.
Развернуть Свернуть
Ольга , 09 апреля 2015
Доброе утро! Хотелось бы узнать акции от Магнита на 400 и 1000 р это 2 разные,и одна? Т.е 1 человек может получить 2 подарка по акциям или только по одной из них?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! С магазином Магнит действуют две разные акции- минимаркет и гипермаркет. Один человек может получить один подарок по каждой акции.
Развернуть Свернуть
Кристина , 09 апреля 2015
Добрый день! На купоне написано, что я имею право получить подарок до 10 апреля включительно. Зарегистрировалась на сайте 9 апреля. Покупка в "Южном дворе" была совершена 26 марта. Имею ли я право на подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Вы можете получить подарок по акции с магазином "Южный Двор" до 10.04.2015 включительно.
Развернуть Свернуть
Светлана , 09 апреля 2015
Добрый день! 8 апреля я приобрела в магазине, расположенном в золотом вавилоне, (проспект мира)серьги Артикул: 30012. заплатила за них 6731.с учетом снятых с моей карты бонусов первоначальная цена была 6990. приехав домой, я зашла на ваш сайт и посмотрела, что на указанные серьги установлена скидка 10%. и стоят они 6291. прошу пояснить почему мне продали серьги без скидки и еще дополнительно списали с карты бонусы. чек (фото)могу прислать на указанный вами эл.адрес.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Серьги арт. 30012 стоят 6990 руб. Если у Вас есть достаточное количество баллов, то Вы сможете приобрести данное изделие со скидкой 10%. Стоимость для Вас оказалась 6731 руб., так как у Вас не хватило бонусных баллов для указанной скидки.
Развернуть Свернуть
Райса , 09 апреля 2015
Добрый вечер. Cпасибо за ваши акции. Очень нравятся ваши изделия. 8.04.15г. в Казани. в т.ц. "Южный" предъявила чек и купон из магазина "Магнит" для получения шарма из стекла, но было сказано, что я уже получила по этой акции шарм и что по акции можно получить подарок только один раз. Правы ли были продавцы этого магазина. С уважением Райса Нуреева.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Райса! По одной акции Вы можете получить подарок только один раз за весь период ее проведения.
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 апреля 2015
Добрый вечер. К сожалению, мне не приходят смс с приглашениями на получение подарков. Всем знакомым приходят, получили уже много подарков. Можно ли и меня включить в рассылку? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! Рассылка происходит выборочно.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 апреля 2015
Добрый день! В течение какого времени можно получить подарок ко ДР после смс? И достаточно предъявить смс или нужно паспорт, карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Подарок по данной акции Вы можете получить за 10 дней до Дня Рождения и в течение 10 дней после. Необходимо предоставить смс приглашение и документ, удостоверяющий личность.
Развернуть Свернуть
Юленька , 08 апреля 2015
Привет, любимый Санлайт! Хочу поблагодарить тебя за самые крутые в России украшения, по самым приемлемым ценам! Покупала не одно изделие, все камушки на месте, ничего не поржавело, не погнулось, все как новое, сверкает и блестит! А отдельное спасибо за подарки. Ни один магазин в Мире мне их столько не дарил!!! С любовью, всегда только Ваша клиентка!!! <3
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юленька! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Инна , 08 апреля 2015
Добрый вечер. Я из города Казани, прошу вынести благодарность продавцу отдела SUNLIGHT ТЦ "Южный" Шамсутдиновой Эльвине Радифовне за чуткое, внимательное отношение к покупателям, за профессионализм.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, он передан на почту салона. Ждем Вас снова!
Развернуть Свернуть
Кристина , 08 апреля 2015
Здравствуйте, моей маме пришло смс о том что можно получить шарм из стекла, но она не может из за работы зайти к вам. Могу ли я сделать скрин и получить по своей карте этот шарм?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Подарок может получить только тот человек, которому поступило смс приглашение с предоставлением документа, удостоверяющего личность.
Развернуть Свернуть
Наталья , 08 апреля 2015
Здравствуйте, приобрели в магазине женские кварцевые часы Арт 20059. В первый же день в браслете стали вылетать соединительные крепления... Как решить проблему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Гарантия распространяется только механизм часов.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 08 апреля 2015
Артикул 15143, в магазине без хит цены. Хотя хит - это всего лишь популярность, причем здесь скидки и возможности оплаты бонусами.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Участвовали в акции на заправке ТНК - браслет в подарок за 30л топлива. Получили чек и купон, принесли в салон в ТЦ "Рио" на Ленинском 3 апреля, но вместо браслета нам дали совершенно неравноценное малюсенькое яблочко-подвеску. У нас был также купон прошло месяца с заправки Лукойл, по которому до 5 апреля должны были дать подвеску с жемчужиной, но нам сказали, что акция закончилась и ничего не дали, хотя в купоне четко написано, что выдача по акции до 5 апреля. Вопрос - вы эти акции для чего проводите? Чтобы продемонстрировать некомпетентность сотрудников и нечестность в выдаче подарков или все-таки для формирования устойчивого покупательского спроса и положительно имиджа компании?
Развернуть Свернуть
Юрий , 08 апреля 2015
Добрый день.Начну с хорошего.Последние покупки совершил в магазине на м.Звенигородская.с продавцом очень повезло, все что надо нашли .Продавец знает где что лежит,ненавязчиво купить более дорогой товар не было .Продавца звали Оксана,покупку я совершал 6 апреля около 11-00 утра.Я сделал благодарственную запись в книге жалоб и предложений,чтобы не быть голословным.Хотелось бы чтобы продавца Оксану как-нибудь отметили!!! Огромное Спасибо!!!Ну а теперь о негативе.На сайте три раза делал резервирование товара но ни разу не пришло добра из магазина(в виде смс)что резерв обработан.А по приходу в магазин, продавцы делали вид что первый раз слышат о резерве.Желания помочь не было.магазины Типанова 21.и м.Маяковская.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Ваш отзыв передан руководителям торговых точек. Замечания будут учтены в дальнейшей работе.
Развернуть Свернуть
Кристина , 08 апреля 2015
Что делать если моя бонусная карта зарегистрирована на номер,который я сменила?там накопилась крупная сумма,хочу её использовать как скидку
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, здравствуйте! Для смены номера телефона звоните по телефону горячей линии.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 апреля 2015
Здравствуйте. У вас в магазинах проходит акция (скидки 30,50 и 70%), хотелось бы узнать, скидка 30% будет независима от кол-ва бонусов на карте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! 30% предоставляется при оплате бонусами на изделия из серебра (кроме изделий из распродажи и акции "хит цена"), из расчёта 1 бонус = 1 рубль.
Развернуть Свернуть
Лариса Александровна , 08 апреля 2015
Добрый вечер. Покупала шармы, сказали, что я могу получить бонусы при активации по e-mail. Это как, подскажите. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса Александровна, здравствуйте! Подтвердить e-mail необходимо в личном кабинете на сайте (ссылка "войти"). На указанный адрес будет выслано письмо. Для начисления бонусов необходимо пройти по ссылке, указанной в письме.
Развернуть Свернуть
Гезель , 08 апреля 2015
Здравствуйте. скажите пожалуйста какой номер журнала караван историй учавствует в акции и проходит ли эта акция в Г. Зеленоград?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Гезель! Акция действует в г. Зеленоград. Участвует номер №4 за апрель.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 08 апреля 2015
Здравствуйте,после регистрации на сайте 1 апреля получила уведомление, что мне полагается подвеска в подарок, обратилась в салон 6 апреля, где мне ответили, что нужно было приходить до 2 апреля, при этом не уточнили номер телефона и дату регистрации(. После чего на сайте увидела, что акция продлена, могу ли я снова прийти в салон и получить подарок? Спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Эльвира! Акция продлена до 16.04.2015 г. , можете обратиться в салон.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 апреля 2015
Добрый день! Мне поступило смс-уведомление с приглашением получить подарок ко Дню рождения. Я обратилась в салон на Фрунзенской (возле метро Комсомольский просп., 24), где мне ответили, что подарок я могу получить только в случае покупки в данном магазине ювелирных украшений. Правомерны ли действия данных сотрудников??? Ольга.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! По данной акции Вам необходимо предоставить смс приглашение и документ, удостоверяющий личность. Если возникают проблемы с выдачей подарков, обращайтесь по бесплатному номеру горячей линии из салона.
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 апреля 2015
Здравствуйте! Из серьги выпал жемчуг,серьги приобретены в Санлайт год назад.Как я могу решить эту проблему,учитывая ,что гарантийный срок всего 6 месяцев с момента продажи?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте. Сожалеем, компания предоставляет только гарантийное обслуживание.
Развернуть Свернуть
Ирина , 08 апреля 2015
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда поступят подарки серебряные шармы по акции гипермаркета Магнита в г. Брянск? Как то неприятно приходить за подарком одним, а выдают другой((((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Вы получили купон в гипермаркете или минимаркете?
Развернуть Свернуть
Альбина , 08 апреля 2015
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему закрыли магазин Sunlight в г. Новороссийске Краснодарского края (был расположен в ТЦ "Красная площадь")? Будет ли открытие другого магазина в нашем городе? Очень бы хотелось.....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, добрый день! Пока открытия не планируем.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 апреля 2015
Добрый день! Очень нравятся ваши изделия! Подскажите пожалуйста , в составе белого золота в вашей компании при изготовлении какой металл дополнительно используется ? ( никель, палладий , прочее ...) Заранее благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! В составе белого золота 585 пробы содержатся: золото, серебро, медь, никель и цинк.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 апреля 2015
Здравствуйте. Подскажите, могу ли я потратить бонусы на покупку товара из раздела "хит цена", в частности артикул 14273. Если возможно, уточните процент. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! На изделия, проходящих по акции "Хит цена", оплата бонусами недоступна.
Развернуть Свернуть
Надежда , 08 апреля 2015
Здравствуйте. Серебрянная ли сердцевина на подарочных шармах муранках и граненках? На некоторых шармах проявился медный цвет
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! В изделие используется бижутерный сплав – «аллой».
Развернуть Свернуть
Лариса , 08 апреля 2015
Почему на ваших изделиях с коричневыми бриллиантами не указываются цветность и чистота камней? Являются эти камни природными или они искусственно выращенные? Даже природные камни низкого качества имеют свои характеристики. На белые бриллианты вы никогда не указываете качество огранки. На ювелирном рынке много подделок, а вы не даете информацию, поэтому возникают сомнения. Если это природные камни, являются ли они облагороженными.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, здравствуйте. Полная информация по характеристикам изделий доступна на бирке изделия. Все изделия сертифицированы и проходят проверку Пробирной палаты РФ. Информацию по характеристикам изделия Вы также можете уточнить у оператора горячей линии.
Развернуть Свернуть
Сергей Петрович , 08 апреля 2015
День добрый. Хотел бы услышать Ваш комментарий по такому вопросу. У меня есть ваша карта и по ней я получил подарок. Приглашение получить подарок получила моя жена. Т.к. ваш магазин находится рядом с моей работой и далеко от ее места работы, то заполнив анкету ее данными и взяв ее телефон, я попытался получить ее подарок. Сотрудница вашего салона ("Каскад") мне в этом отказала. Мотивировался отказ необходимостью личного присутствия супруги. Права ли сотрудница салона?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей Петрович, здравствуйте! Сотрудники салона не в праве выдать подарок другому человеку. Ваша супруга может забрать подарок лично.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 апреля 2015
Здравствуйте. У меня имеется несколько изделий вашей компании. Что-то подарил супруг, что-то покупала сама. Также очень люблю получать от вас подарочки по каким либо акциям. Девочки работающие в салоне нашего города Уссурийск, очень доброжелательные и отзывчивые. Спасибо вам за доставленные приятные моменты в моей жизни.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Мы очень рады, Ваш отзыв обязательно передадим коллективу магазина. Ждём Вас снова в нашем магазине!
Развернуть Свернуть
Юлия , 08 апреля 2015
Дд! Мною в середине марта было приобретено в одном из ваших бутиков с Самаре (ТД Космопорт), серебряное кольцо, с мелкими камнями, кольцо ни разу не носила, но недавно обнаружила, что выпал один камень. Проблема в том, что я из Казахстана и у нас нет ваших представительств и сервисных центров, какие мои дальнейшие действия. Чеки есть. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! За гарантийным обслуживанием необходимо обращаться в салон по месту покупки. Гарантия на изделия – 6 месяцев с момента покупки.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 апреля 2015
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему не обновляются акции по г. Уссурийск? По городу в магазинах за покупки дают купоны на подарки, а на сайте в вкладке акциях об этом ни слова. И так уже давно. Очень бы хотелось отслеживать этот момент он-лайн.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Не все акции представлены на сайте. За подробной информацией можно обратиться по телефону -8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 апреля 2015
Скажите, цена в сети Ваших салонов разная в зависимости от удаленности или все же та цена, что на сайте? Просто увидела часы с керамикой - на сайте уже новая цена, а мне показали со старой, т.е. скидку в 30% не указали
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Магазин в городе Чита не является фирменным, а магазином-партнёром. 30% скидка на часы в данном салоне не предоставляется
Развернуть Свернуть
Надежда , 08 апреля 2015
Добрый день. Мне пришло сообщение в вотсап о подарке( кожаный браслет), но на момент моего посещения салона в г Сочи на ул Навагинская, браслетов в наличии не оказалось, на замену тоже ничего мне не дали. я была 6го числа, а акция указана до 8го. Прежложили зайти еще раз 8го. Но у меня нет возможности такой, тк я живу далековато. После 8го сказали подарок не положен. Можно ли попросить как то фиксировать обращения клиента и если не по нашей вине мы не получаем подарок в срок, выдавать их позже. Я могу бывать в вашем салоне, к сожалению 1 раз в неделю. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! Подарок можно получить только в период проведения акции. Информация о наличие подарков доступна на сайте в разделе "акции" и по телефону горячей линии.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 апреля 2015
Здравствуйте!=))) У меня вопрос,кожаный браслет вылетел из застежки,где он крепился к ней. В общем-то его можно туда вставить,но боюсь опять порвется и потерять шармы. Купила 6 дней назад. А сколько длится налаживание по гарантии браслета? Я слышала сначала там какую-то проверку изделие проходит.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Обращайтесь в магазин по месту покупки с изделием, биркой, чеком и паспортом. По результату проверки качества с Вами свяжутся. Проверка качества длится до 10 дней, для обмена требуется до 20 дней.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 апреля 2015
Здравствуйте! В начале марта я зарегестрировалась на сайте и получила 10000баллов, потом при получении подвески с картой я совершила покупку и мне сказали что на моей карте теперь 20200баллов. 14 или 15 марта я получила в магазине подарок на день рождения и мне опять сказали что у меня на карте 20200баллов. Вчера я приехала в магазин чтобы купить сережки. Когда я предъявила свою карту для списания баллов (чтобы получить скиду), мне сказали что на карте у меня всего 200 баллов. На мой вопрос: куда делись ещё 20000баллов мне не смогли ответить. Поэтому я хочу чтобы вы мне объяснили: - Куда делись 20000баллов, если я их не тратила?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Срок действия бонусов, начисленных за участие в акциях, ограничен. Неиспользованные баллы сгорают, когда срок их действия заканчивается.
Развернуть Свернуть
Мадина , 08 апреля 2015
Приветствую Вас, уважаемая компания SL!!! Участником Вашего клуба я стала в канун 8марта и влюбилась в коллекции, представляемые Вашим магазином. Никогда не могу выйти из салона без покупки, всегда выбираю для себя что-то новое и приятное!!! Огромное Вам спасибо за замечательный и оригинальный ассортимент ювелирных изделий! Основные мои покупки были в Москве, и мой вопрос по ограниченному ассортименту в г.П-Камчатский, к сожалению - он очень скудный, а хочется радовать себя новинками... Доброжелательные и приветливые продавцы пояснили мне, что даже заказав на Вашем сайте украшения, их не доставят к нам в регион. Действительно ли это так, а то было бы очень жаль... С искренним восхищением к дизайнерскому творчеству и уважением!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мадина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, нам очень приятно! Ждём Вас снова в наших салонах. К сожалению, компания не предоставляет подобной услуги. Мы учтём Ваши пожелания и предложение.
Развернуть Свернуть
Галина , 08 апреля 2015
Какой ждёт подарок в день Рождения! Что такое баланс 10000 LOVE!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, здравствуйте! Подарок – серебряная подвеска с жемчугом. Баланс 10000 – баланс бонусной карты. Вы можете оплатить бонусами до 10% стоимости золотых изделий и до 30% серебряных (кроме изделий, участвующих в распродаже и акции «хит цена»).
Развернуть Свернуть
Галина , 08 апреля 2015
Здравствуйте!ПришлоSMS сообщение на телефон с днём рождения! Подарок ждёт!Можно узнать какой и ещё баланс 10000 LOVE !!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, здравствуйте! В подарок Вы получите серебряную подвеску с жемчугом. Бонусами можно оплатить часть покупки – до 10% на золото и до 30% на серебро (на изделия, которые не участвуют в распродаже и акции «Хит цена»). Ждём Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
элина , 08 апреля 2015
Здравствуйте.Пытаемся зарегистрироваться у вас на сайте уже 4-ый день.Обещанное сообщение на почту не приходит.Создается впечатление,что нас где-то обманывают.Обещаний много,а толку пока никакого....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Элина, здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, папку "Спам". Письмо, вероятно, оказалась в этой папке.
Развернуть Свернуть
ольга , 07 апреля 2015
здравствуйте,скажите у меня было недавно день рождение и прислали смс что меня ждет в магазине подарок,не скажите какие подарки или просто скидка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! В подарок Вы получите серебряную подвеску с жемчугом. Необходимо предъявить смс в салоне.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 апреля 2015
Здравствуйте. Хотелось бы узнать сегодня зарегистрировалась и увидела что могу получить подарок и 10000 бонусных рублей. И также оплатила в магазине "МАГНИТ" на сумму 1200 и получила купон что также могу получить подарок. Если я поеду в салон то мне сразу выдадут 2 подарка или всё-таки один??? Выше читала комментарии и там говорилось что в один день первый подарок, в др.день второй. Подскажите пожалуйста как мне быть. Не хотелось конечно дважды кататься в салон,т.к я молодая мама с двумя детьми.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! В один день выдаётся только один подарок. Вам предоставляется выбор, второй подарок Вы можете получить в другой удобный для Вас день.
Развернуть Свернуть
Гезель , 07 апреля 2015
Здравствуйте. а в каком номере "караван историй" есть купон? и проходит ли эта акция в г. зеленоград?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Гезель! Акция проходит в г. Зеленоград. Участвует номер за апрель.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 апреля 2015
Добрый день! У меня 2 вопроса. 1. Получила смс о подарке в День рожденья. Хочу узнать, что компания приготовила в подарок именинникам 2. Сейчас идет акция - подвеска в подарок за регистрацию. В одном из ответов вы уже писали, что подарок положен только новым клиентам, но у меня после регистрации был баннер, что подвеску я могу получить, назвав свой телефон. Мне всё-таки положен подарок или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! В подарок именинник получит серебряную подвеску с жемчугом. При её отсутствие будет выдан другой подарок. Подарок за регистрацию выдаётся только новым клиентам, ранее не зарегистрированным на сайте или в салоне.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 апреля 2015
очень неприятный осадок к Дню Рождения.Пошла получить подарок,мне его показали.Потом сделала пару покупок.Покупки мне упаковали,а подарок видимо забыли.При выяснении ситуации продавцы сказали что подарок они упаковали вместе с покупками. Но его НЕТ.Хотя от жемчужного кулона,который мене показали,очень понравился.Очень ,и очень досадно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. Примите извинения за доставленные неудобства. Изделия необходимо проверять не отходя от кассы. Уточните, пожалуйста, в какой магазин и в какой день Вы обратились?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 апреля 2015
Здравствуйте подтвердила адрес электронной почты ни бонусов ни подвески за регистрацию в чем причина????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Участвовать в акции могут новые клиенты (не состоящие в клубе SUNLIGHT), совершившие регистрацию через всплывающее окно (окно всплывает после пяти кликов на нашем сайте) и подтвердившие e-mail (если письмо не приходит, проверьте папку "спам").
Развернуть Свернуть
Дарья , 07 апреля 2015
У меня вопрос ,сегодня пришла в салон за подарком по регистрации,сказали ,что у меня мэйл не подтвержден,хотя я его подтверждала!звоню на горячую линию,говорят зайдите через другой браузер.я зашла,вышло сообщение на сайте,что подарок вас ждет.сегодня же получила подарок по акции магнита,т.к. за регистрацию не дали.сейчас звоню на горячую линию,говорят,да,регистрация прошла,Вам начислено 10000.я говорю:я подарок за регистрацию можно?мне отвечают:Вы получили по акции магнита подарок,за регистрацию подарок Не дадут,надо было сначала за регистрацию получить,а потом по остальным акциям. У меня вопрос:где написано,что сначала надо подарок за регистрацию получить????а потом можно и остальные
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Вы уже получили другой подарок, по акции "Магнит". Выдача подарка за регистрацию невозможна, акция проводится для новых клиентов, не получавших никаких подарков ранее. latigoles@mail.ru
Развернуть Свернуть
Рида , 07 апреля 2015
Скажите пожалуйста, я зарегистрировалась у вас не сайте. Как отменить регистрацию и удалить личную страниц?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Рида! Напишите письмо на адрес ask@love-sl.ru.
Развернуть Свернуть
Светлана , 07 апреля 2015
Доброго времени суток! Прошла регистрацию на сайте, ни о какой подвески речи не идет. Она мне положена или нет?? Спасибо за ответ,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте. Мне то же не дали почему то подвеску. Хотя я и зарегистрировалась на сайте. А только потом поехала в магазин и по акции с магазина" Магнит" и получила только шарм, а на счёт кулона всё обман. Его не дают.
Развернуть Свернуть
анна , 07 апреля 2015
Вариант на замену предложен не был, просили зайти через неделю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Если Вам не предлагают подарок на замену, то Вам необходимо обратиться по бесплатному телефону горячей линии 8-800-775-22-22 из салона.
Развернуть Свернуть
Светлана , 07 апреля 2015
Здраствуйте,скажите пожалуйста участвует ли г.Тольятти,в акции журнала Караван?Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Светлана! В г. Тольятти акция с журналом Караван Историй действует.
Развернуть Свернуть
Андрей , 07 апреля 2015
такси 068
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Андрей! Уточните Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
анна , 07 апреля 2015
Все ваши ответы меня не удовлетворили. Не получила ответ на вопрос об отсутствии шармов, почему ваша компания не подготовилась к своей заявленной акции. Акция идет, а подарков по ней нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! По условиям акции, если подарки в салонах заканчиваются, то Вы сможете получить подарок на замену.
Развернуть Свернуть
Людмила , 07 апреля 2015
обязательно ли ждать после резервирования изделия сообщение о том,что я могу его забрать? Я зарезервировала и завтра хотела бы забрать его,а ожидание сообщения может занять и 5 дней,судя по прошлому опыту
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Людмила! Вам необходимо получить подтверждение от салона о том, что для Вас отложили изделие. После данного сообщения, сможете обратиться в салон в течение одних суток.
Развернуть Свернуть
Людмила , 07 апреля 2015
Когда я собиралась регистрироваться на сайте,было написано,что за регистрацию я получаю подвеску,но после моей регистрации на сайте были начислены 10000,а эта запись исчезла и вот уже несколько дней вообще ничего об этом не сказано.Я могу получить подвеску,если нет,то почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Людмила! По Вашему номеру телефона регистрация пройдена, начислены 10000 бонусов и Вы можете получить подарок. Обратитесь в салон для получения карты и подарка. Если у Вас возникнут проблемы в салоне, то обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 из салона.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 апреля 2015
Добрый день! Получила подарок по акции шарм подвеска., а он развалился на следующий день! ТО есть вся продукция такого качества, и что теперь делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! На подарочные изделия гарантия не распространяется.
Развернуть Свернуть
Кристина , 07 апреля 2015
Здравствуйте, хотела подробнее узнать о акции подарк в день рождения от ржд! Мне просто нужно в день рождение прийти в санлайт ил должна получить на почту от ржд сообщение?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Вам необходимо обратиться в наш салон с письмом от компании РЖД ко Дню Рождения и документом, удостоверяющим Вашу личность.
Развернуть Свернуть
Любовь , 07 апреля 2015
Добрый день! Хочу узнать, есть ли разница в цене на сайте и в магазинах, имеют ли право магазины устанавливать цену выше, чем на сайте, причем существенно? Вопрос возник в связи с такой ситуацией: в декабре я приобрела в Вашем магазине на м. Беляево (г.Москва) серьги Артикул: 22256 <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring206795.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> за 35000р со скидкой, цена без скидки указана 49990р. Сейчас на Вашем сайте стоит старая цена 27990р, а новая- 25191р. Неужели изделие подешевело фактически в 2 раза, в то время, как везде цены на золотые изделия и бриллианты выросли? Как мне понимать эту ситуацию? Очень неприятный осадок,получается - меня обманули? теряется доверие к магазину. Буду весьма признательна за Ваш ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Любовь! На цену изделия , помимо характеристик и веса, влияют многие факторы: вес золота, колебания цен на золото на рынке, курс доллара в период их производства. В связи с этим цены могут меняться.
Развернуть Свернуть
Александра , 07 апреля 2015
Здравствуйте вот мой номер карты по которой я получала подарки 108855522
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александра! Просьба указать Ваши данные в комментариях того вопроса, по которому Вы обращались ранее и хотите уточнить.
Развернуть Свернуть
Лена , 07 апреля 2015
Здравствуйте! Прочитала на сайте, что я за регистрацию могу получить подарок. Но, когда я позвонила в магазин, мне сказали, что я за регистрацию уже забрала свой подарок. Но я получала подвеску с фианитом только за чек от КИВИ, а за регистрацию в магазине мне ничего не дали. Могу ли я забрать свою подвеску за регистрацию на сайте? И какой сейчас подарок выдают за регистрацию?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Лена! По Вашему номеру телефона не было выдачи подарка по акции за регистрацию на сайте, но так как Вы уже зарегистрированы в клубе Sunlight, то не сможете получить подвеску. Вам было начислено 10000 бонусных баллов по данной акции. Подарок полагается только новым членам клуба.
Развернуть Свернуть
Ольга , 07 апреля 2015
Здравствуйте . Ещё раз попробую задать свой вопрос , т.к. ответа не получила. На сайте увидела сумку артикул G003-HLE по хит цене 2990 руб. При оплате , чек на сумму 3495 руб. Почему цена не соответствует заявленной ? В магазине тоже не могли объяснить .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Переоценку изделие прошло уже после Вашей покупки.
Развернуть Свернуть
Анна , 07 апреля 2015
Добрый день! Хотелось бы узнать период проведения акции 1+1+1=4 в Ярославле.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Данная акция действует до 08.04.2015. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Анна , 07 апреля 2015
Здравствуйте! Я попала сразу на две акции, но в магазине Санлайт сказали, что можно использовать одну в день. Вопрос: могу ли я одну акцию использовать в одном магазине Санлайт, а вторую в другом магазине Санлайт, но в один и тот же день?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! В день обращения можно получить только один подарок. У Вас есть право выбора, а остальные подарки можно получить в другие дни когда Вам будет удобно.
Развернуть Свернуть
Ольга , 07 апреля 2015
Заказала шармки по ценам , которые указаны на сайте.В результате когда пошла забирать их они оказались по-другой цене (дороже). Почему цены на сайте и цены, по которым потом выкупаешь свой резерв отличаются и прилично?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
20075-623р; 17628-553р; .23378-553р; .23000-553р. ( это цены , которые на сайте указаны с 30% скидки) и была акция : берешь 3 четвертая в подарок. Я же за них заплатила 2086 р.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 апреля 2015
При выдачи подарка по акции "Магнит" карту не выдали. Как я могу её теперь получит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Вам необходимо обратиться в любой наш салон Sunlight , назвать номер телефона, который Вы регистрировали и Вам выдадут бонусную карту.
Развернуть Свернуть
Кристина , 07 апреля 2015
здравствуйте, мне пришло смс что ко дню рождения санлайт дарит подарок. Это просто начисление баллов или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Вам необходимо обратиться в наш салон Sunlight с данным сообщением и документом, удостоверяющим Вашу личность и получить подарок серебряную подвеску с жемчугом и 10000 бонусных баллов. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Юлия , 07 апреля 2015
Здравствуйте! Хотела бы уточнить про акцию "Караван историй" апрель 2015, есть купон. в каком городе участвуют?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Данная акция действует во многих городах, в том числе в гор. Волгоград. Более подробную информацию по городам можете уточнить по бесплатному номеру горячей линии 8-800-775-22-22. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Кристина , 07 апреля 2015
Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть подвеску, она в хорошем состоянии,просто покупали в подарок, и вместо овна нам дали козерога,не сразу обратили на это внимание т.к. они похожи? и что нужно для возврата?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Развернуть Свернуть
Анна , 07 апреля 2015
Подскажите, пожалуйста, мне на карту начислили 10 000 баллов. Ими можно полностью оплатить какой нибудь товар? Или надо доплачивать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 10% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Ирина , 07 апреля 2015
Подскажите, с какого возраста у вас возможно получение подарка, если в чеке МТС написано, вам положена подвеска.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Подарки по акциям выдаются с 16 лет.
Развернуть Свернуть
Дарья , 07 апреля 2015
Здравствуйте. Хочу выразить недовольство подарками вашей компании, а точнее их отсутствием в магазинах (по крайней мере, в г. Сочи). Вчера пришла с смс сообщением в салон, чтобы забрать подарок в виде кожаного браслета, который я должна получить до 08.04.15. В магазине сказали, что браслетов нет, они ожидаются 08.04.15 и предложили прийти в этот день. Однако, возможности у меня такой нет. К тому же совершенно не понятна система, при которой подарок нужно получить до определённого числа, а подарки только ожидаются, да ещё и в конце поставленного срока. Жаль, что складывается подобная ситуация и, между прочим, уже не в первый раз. Не самое приятное впечатление о работе салона в данном направлении.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Дарья! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Вероника , 07 апреля 2015
Здравствуйте, вчера получила шармик в подарок на День Рождения и бонусную карту, после чего зашла на сайт и увидела надпись, что меня ждет еще и подвеска (как я поняла - это потому, что я зарегистрировалась). Собиралась сегодня пойти за подарком, но только что зашла на сайт и никакой надписи по поводу подвески не увидела. Что это значит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Вероника! По Вашему номеру телефона регистрация пройдена удачно, начислены 10000 бонусов и Вы можете получить подарок. Обратитесь в салон для получения подарка.
Развернуть Свернуть
Андрей , 07 апреля 2015
течение марта получил пачку листовок на получение серебряной подвески по акции. несколько раз заходил в ближайший салон на ул. Марата, но там их не было. Предлагают только ненужные мне кожаные браслетики. По совету продавцов-консультантов позвонил в Вашу справочную, мне сообщили адреса салонов, где они есть, но настоятельно посоветовали поехать в Гранд-каньон, где их много. Это окраина города, у чёрта на куличках, но поехал. Однако там ничего не оказалось! Очень жаль потраченного времени, зачем нужна такая служба информации и акция, которая оставляет только раздражение вместо приятных ассоциаций о компании? Можно ли всё-таки как-нибудь получить обещанный подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Андрей! Уточните, пожалуйста, из какого магазина у Вас купоны.
Развернуть Свернуть
Евгения , 07 апреля 2015
Здравствуйте. Приобрели у вас серебряный шарм с фианитовыми вставками, после того, как я отдела 3 раза браслет, камень из шарма выпал и был утерян. После покупки прошло менее месяца, куда можно обратиться по сервисному обслуживанию и оказывается ли такая услуга? Проживаю в городе Новосибирск.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Евгения! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в салон, где приобреталось изделие и написать заявление на проверку качества.
Развернуть Свернуть
Яна , 07 апреля 2015
Добрый день! Есть ли доставка почтой в регионы из других городов? Или курьерская доставка из магазина? Проживаю в г. Красноярск.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Яна! Курьерской и почтовой доставки в нашей компании нет. Изделия можно приобретать только при наличии в салонах Вашего города.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 апреля 2015
Здравствуйте, После того как я зарегистрировалась на сайте мне можно получить карточку в магазине? И придут ли мне 10000 бонусов на счет? как было указано в письме: "Здравствуйте ! Вы получили это письмо, так как зарегистрировались в личном кабинете SUNLIGHT. После подтверждения email адреса, Вы получите 10000 бонусных баллов." Заранее спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Для начисления 10000 бонусных баллов Вам необходимо пройти по ссылке, которая была выслана в письме на электронную почту, затем обратиться в салон и получить бонусную карту.
Развернуть Свернуть
Александра , 07 апреля 2015
Здравствуйте. Хотелось бы узнать сегодня купила сережки со вставками из феанита со скиткой они обошлись около 5000р.придя домой отрезав бирку обнаружила что одного камушка в сережках нету! Я могу вернуть даное изделие и получить обратно денежные средства!?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александра! Вам необходимо обратиться с биркой, чеком и паспортом в Сервисный Центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и написать заявление на проверку качества. Далее с Вами свяжется сотрудник Сервисного Центра и уточнит результат.
Развернуть Свернуть
Юлия , 06 апреля 2015
здравствуйте.мой Email не подтверждается.что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Проверьте наличие письма в папке "Спам". Если там его нет, тогда пройдите регистрацию с другого браузера.
Развернуть Свернуть
Sveta , 06 апреля 2015
До какого числа действует акция "1+1+1=4"?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Sveta! Данная акция действует до 08.04.2015 г.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 06 апреля 2015
Здравствуйте. В магазине мне сказали, чтобы получить первичную скидку в 30 процентов, клубную карту и стать членом клуба необходимо зарегистрироваться на вашем сайте. Подскажите пожалуйста, в каком разделе это необходимо сделать??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна! Вам необходимо заполнить небольшую анкету <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/auth/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и подтвердить электронную почту, тогда Вам начислят 10000 бонусных баллов. Бонусами с карты Вы можете оплачивать скидку при покупке изделий не участвующих в акциях - до 10% от стоимости золотого изделия и до 30% от стоимости серебряного. Ждем Вас в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Юлия , 06 апреля 2015
Получила купон на подарок. Период акции заканчивается 10 апреля. Когда пришла в магазин за подарком, то ужаснулась. Обслуживание отвратительное. Продавец не обращает никакого внимания. Купон даже смотреть не стала, с недовольством сообщила что наличие подарочных шармов я должна самостоятельно отслеживать на сайте... Подскажите где указана информация у вас на сайте о количестве подарков. и зачем выдавать купоны, когда отказываетесь выдать подарок. В общем я крайне недовольна продавцом и магазинам в целом в г. Тула. зря ездила
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Ирина , 06 апреля 2015
Задала вопрос 4 апреля. Ответа нет. Даже нет в отзывах. Боитесь репутацию подмочить??? С таким отношением к людям, вообще останетесь без покупателей!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Отзывы за 4 апреля были обработаны ранее. Проверьте, пожалуйста, Вашу электронную почту. Вам было выслано письмо с ссылкой на ответ по Вашему вопросу.
Развернуть Свернуть
Юрьева Ольга , 06 апреля 2015
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, почему мне ко дню рождения не прислали смс о подарке и начислении бонусов на карту? В анкете дата моего рождения была указана. Мне даже не так важен подарок. сколько обидно насчет бонусов: как списать неиспользованные 13000 бонусов - это всегда пожалуйста, а как начислить - вот тут про меня забыли. Просто я планировала несколько покупок в Вашем магазине, но за полную стоимость я этого делать точно не собираюсь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Возможно Вы меняли в анкете дату рождения или Ваш мобильный номер какое-то время был недоступен. Мы можем на данный момент начислить Вам бонусы, если Вы согласны.
Развернуть Свернуть
Марина , 06 апреля 2015
В субботу 4 апреля 2015г заходила в Ваш магазин на Арбате первый раз. Пришло предложение получить подарок -подвеску. Была с ребенком 2 лет. Девушка за кассой отослала меня к другой кассе, где была очередь.( она в это время разговаривала по мобильному телефону) отстояла очередь, купила какую -то безделушку. В итоге - подарок так и не положили. Неприятные воспоминания об магазине и о персонале .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Подарки выдаются только специально отведенным для этого сотрудником, в порядке очереди. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Ирина , 06 апреля 2015
нахожусь на Вашем сайте, выплыло окно, что я могу получить подвеску в подарок, если зарегистрируюсь. я написала свой номер телефона, получила код подтверждения, теперь не знаю куда его вбить, видимо эта страница Вашего сайта висит что мне делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Пройдите заново регистрацию на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/auth/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , заполнив небольшую анкету и подтвердив электронную почту. Данная акция действует только для новых членов клуба Sunlight.
Развернуть Свернуть
андрей , 06 апреля 2015
здравствуйте!! уже более недели регистрируюсь на сайте,прихожу в салон и говорят,что регистрация не прошла.звоню на горячую линию,говорят,что письмо выслано на почту,но ничего нет.хотелось бы подарок получить за регистрацию,но мне его не дают.спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Андрей! По Вашему номеру телефона регистрация пройдена, начислены 10000 бонусов и Вы можете получить подарок. Обратитесь в салон для получения карты и подарка. Если у Вас возникнут проблемы в салоне, то обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-775-22-22 из салона.
Развернуть Свернуть
Наталия , 06 апреля 2015
Здравствуйте. Недавно приобрела у вас серьги Артикул: 21427 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ, подскажите, не бывает ли к ним колечка? В магазине Таганрог СитиЦентр Санлайт был только кулон к ним.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталия! В данном комплекте бывают только серьги и подвеска.
Развернуть Свернуть
Николай , 06 апреля 2015
Артикул: 32624 здравствуйте ! подскажите материал изделия, какой метал ? спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Николай! Часы арт. 32624 Samanta Messi сделаны из бижутерного сплава – «аллой». "Аллой" - сплав алюминия и цинка.
Развернуть Свернуть
Ирина , 06 апреля 2015
Здравствуйте. Могу ли я получить шарм только по чеку от магазина Магнит, в котором указано об акции? Т. к. в Магните мне отказали в выдачи купона, аргументировав это тем, что у них выдача закончилась 30 марта. В условиях акции сказано, что шарм можно получить по купону ИЛИ по чеку, это действительно так? И еще вопрос, в городе Белгород действует акция из журнала Караван Историй на получение шарма с алпанитом?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! По акции с минимаркетом Магнит Вы можете получить подарок без купона, только по чеку. Акция "Караван Историй" на получения шарма действует в Вашем городе до 30.04.2015 г.
Развернуть Свернуть
Елена , 06 апреля 2015
В офисе "Каскад" г. Омска продавцы мухлюют с выдачей подарков. Мне по сертификату РЖД полагался шарм - но дали кожаный браслет, хотя шармов была целая коробка. Когда я, даже не прикоснувшись к пакету, спросила почему так, ведь в объявлении шарм - долго перешептывались и ответили, что в объявлении просто такая картинка. Тогда я показала страницу акции, где сказано, что женщинам полагается шарм. Продавцы переглядывались - и ответили, что все равно мне уже отбит браслет, и ничего они не знают, шармов не видели Учитывая, что подарки кладут в пакет чуть ли не под прилавком - очень удобная схема "мы уже отбили, возврата нет, ваша проблема" Будьте внимательны! Не отдавайте карточку, пока вам не показали подарок! Обидно до слез, циничный обман
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! По акции ко Дню Рождения от компании РЖД женщинам действительно полагается подарок шарм из ювелирного стекла. При возникновении проблем в салоне, Вам необходимо обращаться на бесплатный номер горячей линии 8-800-755-22-22 из салона.
Развернуть Свернуть
Евгения , 06 апреля 2015
Огромное спасибо за подарок - браслет. Очень понравился.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Евгения! Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Екатерина , 06 апреля 2015
Здравствуйте!Хотела узнать почему в Казани на сайте нет магазина в ТЦ Южный?Т.е.он не отображается,если нажать на кнопку Наличие.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Если Вы смотрите наличие изделий на сайте и у Вас не отображается какой-либо салон, это значит ,что в салоне нет данного изделия.
Развернуть Свернуть
Алина , 06 апреля 2015
Здравствуйте,а ваши цены в интернете на изделия в магазине моего города не соответствуют,не подскажите почему ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алина. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, на которое цена различается.
Развернуть Свернуть
наверх