+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Избранное Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0

Отзывы покупателей

Людмила , 25 марта 2015
Добрый день! В Сыктывкаре в ТЦ Июнь прекрасное обслуживание в магазине SL, отзывчивые, доброжелательные продавцы, после покупок осталось хорошее впечатление.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Спасибо за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Елена , 25 марта 2015
Просмотреть каталог на сайте не оставив номера своего мобильного телефона на сайте нельзя?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Просмотр изделий на нашем сайте доступен лишь зарегистрированным клиентам.
Развернуть Свернуть
Виолетта , 25 марта 2015
Здравствуйте! Уточните пожалуйста какой срок дается на ремонт ювелирных изделий? Я сдала в ремонт 15 марта/15 свой шарм -камни выпали, до сих пор мне не позвонили... Так сложно найти клей? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виолетта, добрый день! Уточните пожалуйста пятизначный артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
ольга , 25 марта 2015
Исправьте мою почту пожалуйста,м.б. я не правильно указала когда заполняли анкету в вашем магазине olg.agaewa@2014yandex.ru
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Почта была указана неверно, мы исправили!
Развернуть Свернуть
ольга , 25 марта 2015
У меня почему-то высвечивается не подтверждена моя почта. Почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! При регистрации на сайте, Вам должно прийти письмо, по которому необходимо будет подтвердить адрес электронной почты.
Развернуть Свернуть
Руслана , 25 марта 2015
мой балланс 10.000, я не пойму это я приду к вам в магазин вы беру кольцо за 20.000 руб. и оплачу только 10.000 руб.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, добрый день! Нет, бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%
Развернуть Свернуть
Руслана , 25 марта 2015
Добрый день! Я три месяца жду смс с сообщением о поступлении в моём городе кольца обручального Артикул: 3607 19 размер. Доставки у вас нет. В Сургуте есть 2 одинаковых. Есть ли в планах поступление к нам В город или доставкой из Сургута. Я оплатить могу часть или всю сумму в Нижневартовске.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, добрый день! Как только изделие появится в вашем городе, информация появится на сайте. Из Сургута мы не можем отправить изделия, т.к. у нас нет доставки, даже по предоплате.
Развернуть Свернуть
Анна , 24 марта 2015
Добрый день! Как получить купон и где можно получить подарок за регистрацию? Можно ли оплатить бонусными баллами товар, на который в данный момент скидка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, наличие подвесок в салонах в вашем городе можете посмотреть по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/popup" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%. На изделия из распродажи бонусные баллы не действуют.
Развернуть Свернуть
Елена , 24 марта 2015
Здравствуйте, скажите мне на "ватцап" пришло смс, о получении подарка ( подвеска) могу ли я ее получить??? или это спам??? и еще вопросик сколько баллов у меня на карте??? спасибо!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! С смс и удостоверение личности, Вы можете обратиться в один из салонов, где есть подарки в наличии и Вам выдадут подвеску. На вашей карте 21285 бонусных баллов.
Развернуть Свернуть
наталья , 24 марта 2015
Здравствуйте, скажите, почему я не могу закрепить электронную почту в своем личном кабинете? Делала несколько попыток, все безуспешно. Письма с подтверждением на электронную почту не поступали. В чем проблема? Спасибо!:)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".
Развернуть Свернуть
Елена , 24 марта 2015
Здравствуйте! У меня такие вопросы: 1) При попытке зайти на ваш сайт, постоянно светилось окошко о подвеске в подарок при регистрации. Я решила зарегистрироваться. Когда пришла в ваш магазин (Неглинная Плаза, кажется так называется), мне сказали, что я не зарегистрирована. И подарок мне не положен. Когда я ушла оттуда, увидела на телефоне сообщение, с кодом подтверждения кассиру. Мне в магазине ничего про код не сказали, хотя передо мной девушку спрашивали о нем. Вот я и не пойму, прошла регистрация, или нет? Могу я получить подарок? 2)При подтверждении регистрации через почту, высвечивается: "Ошибка. Код подтверждения или пользователь не совпадают." Помогите разобраться. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вы подтверждали Ваш адрес электронной почты по ссылке в письме?
Развернуть Свернуть
анастасия , 24 марта 2015
добрый день. Скажете пожалуйста почему не пришла смс на получение подарка на день рождение 24 марта
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, информация внесена в вашу анкету.
Развернуть Свернуть
Анна , 24 марта 2015
Добрый вечер! Утерян телефон. Как перерегистрировать новый номер для карты.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222 и Вам поменяют номер телефона в анкете.
Развернуть Свернуть
Ольга , 24 марта 2015
Ходили сегодня в тц Будапешт за подарком по акции Роснефть! Очередь нереальная! Работают 2 девушки, и видимо только на раздачу подарков! А вчера подруги подарили мне подарочную карту вашего магазина. Сколько на ней денег я не знаю. Решила спросить у девушки,имя не запомнила, полненькая такая. Она ответила, что они этим не занимаются, чтобы я звонила на горячую линию, а лучше спросила у тех людей, кто мне её подарил! Как я не могу узнать баланс? А если бы я захотела что-то купить? И вообще зачем проводить столько акций, если сотрудники не справляются с таким объемом клиентов?! Нельзя работать! Я не виновата, что мне подарили вашу карту! Не выкидывать же её!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! В салоне всегда есть сотрудник, занимающийся только продажами, Вам необходимо обратиться к нему. Уточните номер Вашей подарочной карты и мы сообщим Вам её баланс.
Развернуть Свернуть
Ольга , 24 марта 2015
Добрый вечер. От Вашей компании пришло сообщение по watsapp о подарке. Это предложение действительно только для новых людей или так же для обладателей клубных карт? На сайте в разделе акции информации нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Если Вы еще не получали подарок по этой акции, то Вы можете его получить. Для этого необходимо предъявить смс и удостоверение личности (могут спросить).
Развернуть Свернуть
Мария , 24 марта 2015
Добрый день, Довожу до вашего сведения, что высылая мне сообщения на мобильный телефон, ваша компания нарушает федеральный закон о рекламе. Причина: я не давала на это согласие. Прошу исключить мой номер из списка получателей какой-либо информации от имени вашей компании, в противном случае вынуждена буду обратиться в ФАС с жалобой. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Вашего номера телефона нет в нашей базе. Скорее всего это кто-то переправил Вам сообщение или рассылка от партнеров.
Развернуть Свернуть
Надежда , 24 марта 2015
Доброго времени суток :) Сегодня купила кольцо и сережки (серебро) в городе Димитровград. Про бонусы мне ничего не сказали(наверное мне надо было спросить, но сайт нашла уже после покупки). Так вот,к чему я это все. Возможно ли зачислить бонусы и как вообще пользоваться бонусами(при регистрации дали 10000 бонусов). И ещё вопросик: Когда регистрировалась на сайте, там было написано: новому пользователю подвеска в подарок(или что-то вроде того). Возможно ли получить данный подарок? И как получить бонусную карту? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! В г. Димитровград закрыт наш салон, скорее всего Вы совершали покупку в другом магазине.
Развернуть Свернуть
Елена , 24 марта 2015
Добрый вечер. Могу ли я обратиться в сервис центр за свой счет (чека нет на помолвочное кольцо Артикул: 16165 ) выпал один из 13 камушек ((((, там есть возможность такой же вставить и сделать кольцо?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! У нас нет платных услуг, только гарантийное обслуживание. Если у Вас осталась бирка, Вы можете обратиться в течение 6 месяцев со дня покупки по браку с биркой.
Развернуть Свернуть
Андрей , 24 марта 2015
Получил смс о подарке ко дню рождения.Нужно ли что-то предоставить в магазине,чтобы забрать подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут жемчужную подвеску.
Развернуть Свернуть
Наталья , 24 марта 2015
Дорогие устроители! Спасибо большое за радость очень небольших подарков,которые я неоднократно получила по купонам светских журналов, а также большое количество бонусных балов на моей карте. Но сегодня я была разочарована. Получила СМС на телефон,что мне подарят к дню рождения подарок.Побежала очень радостная. И что же мне дарят - 4-ю женмчужную крошечную подвеску! На мои слова,что у меня уже таких три получено раннее.Мне строго отказали поменять.Я думаю,что никогда мне не удастся использовать бонусные залежи на карте. Сегодня пыталась купить для браслета " бабочки со скидкой в 30%-а скидки-то оказалось и нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В подарок к дню рождения у нас выдают именно жемчужную подвеску и если они есть в наличии в салоне, сотрудники не могут выдать Вам другой подарок. На нашем сайте Вы можете посмотреть проходящие акции в вашем городе и принять в них участие, чтобы получить другие подарки. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%
Развернуть Свернуть
Виктория , 24 марта 2015
Добрый день. 16.03 сдала часы на проверку качества с последующим обменом. По закону срок проверки качества не может превышать 21 день. Девушка, старший продавец, которая принимала часы на проверку качества сказала, что срок проведения проверки может занять до 40 дней. С чем это может быть связано? Что делать, если по истечении 21 дня товар не будет доставлен обратно в салон? Могу ли я вернуть деньги или обменять товар? Салон находится в г. Новосибирске, ТРЦ Сибирский Молл
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Виктория! Часы поступили для проверки качества на склад вчера, пожалуйста, в течении 3х дней ожидайте смс уведомления о результатах.
Развернуть Свернуть
Анна , 24 марта 2015
Зравствуйте! 22 марта в магазине Магнит, в Рязанской обл. была совершена покупка на 1000 рублей, но никакого купона не выдали?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Получить подарок по акции "Магнит" можно либо по купону, либо по чеку, в котором указано о проходящей акции. Наличие купонов уточняйте перед покупкой.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 24 марта 2015
Постоянно приходит спам, рекламирующий ваши акции, через мобильное приложение whatsapp. Сегодня, 24 марта, мне в течение 10 минут пришло подряд 15 сообщений идентичного содержания с разных номеров. Это нарушение моих прав, поскольку я не давала свое согласие на рассылку не посредством sms, а в анкете покупателя ничего не говорится о программе whatsapp, как канале, по которому я буду получать новости. Таким образом, вы рассылаете спам, а это карается законом. Прошу незамедлительно принять меры по пресечению данных действий в мой адрес иначе буду вынуждена направить жалобу в соответствующие органы. P.s. Советую вам, как специалист по рекламе, выбирать подрядчика на рассылки более вдумчиво. С уважением,
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Вы уже отключены от смс рассылки, если мы и отправляем сообщения, то только одно, а это скорее всего происки конкурентов, мы уже уточняем этот вопрос. Приносим Вам свои извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 24 марта 2015
Удалите меня из вашей рассылки. В течение 3-х минут мне пришло 10 (!!!!!!!!!) сообщений через программу Whats Up.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Приносим Вам свои извинения, мы если и отправляем сообщения своим клиентам, то только одно сообщение, скорее всего это происки наших конкурентов.
Развернуть Свернуть
Виктория , 24 марта 2015
Здравствуйте, я живу в г.Таганроге. зарегистрировалась у Вас на сайте, но прийдя к Вам в салон кассир мне отказал в выдаче подарка за регистрацию, со славшись что данная акция в г.Таганроге не проходит. У Ваших магазинов разные правила проведения акций в зависимости от городов? Правда ли это? Прав ли кассир? Спасибо за ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте! Акция проходит в городах списка - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/popup" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, но количество подарков ограничено.
Развернуть Свернуть
Игорь , 24 марта 2015
Прекращайте рассылать СПАМ своей конторы! Вы уже достали до белого каления! И терпение может кончиться.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, добрый день! Вашего номера телефона нет в нашей базе, скорее всего это Вам кто-то пересылает сообщения или рассылка от партнера.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 24 марта 2015
Выдали купон на подарок от магнита,где забрать подвеску?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточнить наличие подарков в вашем городе, Вы можете по телефону горячей линии 88007752222
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 марта 2015
Прошу перестать присылать мне добавления в друзья и различные акции в whatsApp! Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Вашего номера телефона нет в нашей базе, скорее всего это Вам кто-то пересылает сообщения или рассылка от партнера.
Развернуть Свернуть
Галия , 24 марта 2015
Дабры день я хотела задать вопрос: почему я вчера задала вопрос сейчас мне пришло смс что: на ваш отзыв получен ответ а я не могу его найти. Где можно его увидеть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галия, перейдите по ссылке в письме.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 24 марта 2015
Добрый день))) пришла от вас смс " вам подарок"- покажите это смс в любом магазине и вам подарят подвеску. Случайно оказалась рядом с вашим магазином, дай думаю зайду и подниму себе настроение. Предъявив смс, мне отказали. Сказали нужна карта. Карты с собой не было. Хотя в смс про карту ни слова, а лишь по предъявлению смс. Обидно(((((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Что бы получить подарок по смс, достаточно предъявить смс и удостоверение личности, карту необязательно при себе иметь. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.
Развернуть Свернуть
Андрей , 24 марта 2015
Сколько можно спамить в Whats App, постоянно блокирую, рассылка идёт с разных номеров. Звонил на горячую линию, отписали от СМС рассылки, стали закидывать по в Whats App. Прошу внести мой номер в черный список, указать как очень нервного клиента и больше мне никогда не писать. Мне от вас ничего не нужно!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, отключен от рассылки, если Вам продолжают приходить сообщения, скорее всего это уже кто-то пересылает Вам, это не от нас.
Развернуть Свернуть
Сергей , 24 марта 2015
прекратите рассылать спам на мой whats app.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Вашего номера телефона нет в нашей базе, поэтому мы не можем отключить рассылку, скорее всего это смс Вам кто-то перенаправил или рассылка от партнеров.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 24 марта 2015
Добрый день. Купила кольцо три дня назад серебряное с фианитами. Выпал камень. Если я обращусь в магазин в какие сроки поменяют изделие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Обмен производится в течении 20ти дней.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 24 марта 2015
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли восстановить эмаль на таких серьгах? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring116674.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> (Артикул 15559) Если да, то где это можно сделать? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Такой возможности нет.
Развернуть Свернуть
Андрей , 24 марта 2015
Здравствуйте!!!Я 23 марта 2015 г. совершил покупку в магазине МАГНИТ на сумму более 400 руб.(чек имеется) и по условиям Вашей акции с 05 марта по 10 апреля мог бы получить в подарок шарм из ювелирного стекла.После того как я связался с оператором SUNLIGHT по поводу где я могу получить подарок, мне было сказано ,что подарок я получить не смогу так как в чеке нет информации об акции и прежде чем совершать покупку я должен был уточнить на кассе учавствует ли данный МАГНИТ в акции,на вопрос где указан список магазинов учавствующих в акции мне ответили ,что ТАКОГО СПИСКА ПРОСТО НЕТ и я сам должен догадаться какой МАГНИТ учавствует в акции а какой нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, здравствуйте! Информация о наличии купонов уточняется у сотрудников магазина Магнит.
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 марта 2015
Добрый день! 21 марта на сайте я зарегистрировала номер своего телефона, мне пришло смс сообщение, что я могу получить подарок, серебряную подвеску в любом магазине SL. Еще уменя был чек с купоном из магазина магнит. Обратившись 22.03 в магазин SL в ТРЦ Солнечный с вопросом, могу ли я получить оба подарка или мне нужно выбрать, ответа не последовало, мне просто выдали шарик к браслету и все, никакой карты с начисленными на нее бонусами я также не получила.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Регистрацию Вы не прошли до конца, поэтому выдача подарка была невозможна. Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, когда дисконтные карты появятся в наличии в магазинах Вашего города - присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.
Развернуть Свернуть
Zita , 24 марта 2015
Добрый день,я живу в Грозном и провела платежку с терминала и получила чек "Ваш ювелирный подарок от SUNLIGHT"на серебряную подвеску с фианитом бесплатно,и ещё у меня купон от Орифлейм на серебряную подвеску и 3000 р.на бонусную карту.Могу ли я получить подвеску в Грозном?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Zita, здравствуйте! Подарки можно получить только в наших магазинах. К сожалению в г. Грозный пока нет наших салонов.
Развернуть Свернуть
Антон , 24 марта 2015
Есть ли подарки в наличии за регистрацию на сайте в г.Петрозаводск?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антон, здравствуйте! На данный момент нет, но выдаются равноценные подарки, заменяющие указанный.
Развернуть Свернуть
Светлана , 24 марта 2015
Здравствуйте! Приобрела карту Вашего магазина, на которой 41000 бонусных рублей. Скоро День Рождение. Какие для меня будут действовать условия в этот день, может какой подарок смогу получить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Если Вам поступит смс о подарке - Вы сможете получить жемчужную подвеску. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на не акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком.
Развернуть Свернуть
Нататья , 24 марта 2015
Добрый день! Подскажите почему в городе Астрахань закрыли два магазина вашей продукции? Нам что в ближайший город Волгоград ехать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нататья, здравствуйте! Причина закрытия магазинов - внутренняя информация компании.
Развернуть Свернуть
Ирина , 24 марта 2015
Здравствуйте! Скажите, по какой причине Ваш магазин в тц гринвич не стоит на учете в Пробирной Палате РФ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Магазин не должен "стоять на учете". А вот изделия для продажи в этом салоне как раз прошли проверку в пробирной палате и имеют соответствующее клеймо.
Развернуть Свернуть
Виктория , 24 марта 2015
Добрый день. Вчера купили часы: артикул: 23025 за 1990. А у Вас акция -30% на изделия, на которых не приклеен никакой кружочек (ни красный, ни зеленый) - поправьте меня, если что-то не так написала. На карточке бонусы есть.. Так все же должны мне были пересчитать их по 30%-й скидке или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте! Изделия из раздела "Хит Цена" не подлежат оплате бонусами <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/clock211225.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Татьяна , 24 марта 2015
Добрый день. Я бы хотела узнать действует ли у вас акция серебряная подвеска за регистрацию на сайте Санлайта?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Да, акция активна.
Развернуть Свернуть
Елена , 24 марта 2015
Добрый день. В конце декабря приобрела серебрянное кольцо со вставкой из керамики. Через месяц стали появляться трещины на керамике, а потом стали вываливаться целые кусочки. Подскажите пожалуйста, что можно сделать. И еще один момент не могу найти от него чек (((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Обычно керамика бьется от каких-либо ударов, просто так не трескается. Вы можете обратиться в салон продажи с биркой от изделия, но возможно, что проверка качества подтвердит механическое воздействие на изделие и откажет в обмене/возврате.
Развернуть Свернуть
Виктория , 24 марта 2015
Здравствуйте. Хотела заказать у вас золотой крест с изумрудами <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants120982.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> но не нашла его в каталоге, только с сапфирами. Скажите, возможно ли еще поступление такого креста с изумрудами? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Такой модели не предвидится.
Развернуть Свернуть
Алла , 24 марта 2015
В интернет магазине искала серебренную цепочку. В разделе характеристика товара,не указана длина,толщина изделия. Невозможно выбрать!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Вы можете посмотреть размер изделия, нажав кнопку "зарезервировать" или "информация о наличии".
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 марта 2015
17 марта в 17:23 приобретала серебряные серьги арт. 31539 в вашем магазине в г. Краснодар в ТЦ Красная площадь. Ранее на вашем сайте видела, что на них действует скидка. Однако продавцы отказали мне в скидке, хотя на карте были бонусные рубли, и продали мне серьги по полной стоимости, сославшись на то, что на сайте информация актуальна для магазинов Москвы. Однако, в списке городов я выбрала Краснодар, и на сайте данные серьги до сих пор участвуют в акции. Объясните, пожалуйста, почему? Получается, что информация на сайте не соответствует действительности. Или же в магазине некомпетентные продавцы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Цены действительны во всех салонах собственной розницы. Вы посещали салон, работающий по договору франчайзинга. На сайте есть метка, предупреждающая, что цена указана из расчета максимальной скидки. Цена не фиксирована.
Развернуть Свернуть
Вероника , 24 марта 2015
Могу ли я оплатить полностью сумму товара бонусной картой?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Такой возможности нет. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на не акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком.
Развернуть Свернуть
елена , 24 марта 2015
Мне на телефон пришло смс сообщение о подарке ко дню рождения. Где я могу его получить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Подарок можно получить в наших салонах ТЦ Гудвин, Солнечный, Премьер.
Развернуть Свернуть
Вероника , 24 марта 2015
&#127384; НЕ ПРИХОДИТ ПОЧЕМУ-ТО ПИСЬМО НА ПОЧТУ ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ ЭМЕЙЛ, ПОЧТУ ВПИСАЛА ПРАВИЛЬНО, НО ПИСЬМО ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НЕ ПРИХОДИТ С 8МАРТА. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Пожалуйста, проверьте папку "спам".
Развернуть Свернуть
Инна , 24 марта 2015
Добрьiй день! Скажите пожалуйста какой вес ,характеристики бриллиантов /цвет,чистота,огранка,произхождение/ и изумруда у изд.13 700 и изд.18 807? Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Артикул 13700 - 46 бр. Кр-17 - 0,16 кар. 2/2; 1 изумруд кр. - 1,12 кар. 3/3 Артикул 18807 - 36 бр. Кр-17 - 0,110 кар. 2/2; 1 изумруд овал - 0,420 кар. 3/3 Камни из Колумбии.
Развернуть Свернуть
Людмила , 24 марта 2015
Заходила в магазин Санлайт на Садовой. Впечатления ужасные. Грубые, хамоватые, хмурые продавцы. Разговаривают с клиентами через силу и то, если их дозовешься. Клиентов игнорируют, проконсультировать по товару толком не могут. Кошмарное отношение. Не встречала такого ни в одном ювелирном магазине. Больше туда ни ногой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Людмила! Уточните, пожалуйста, название торгового центра, который Вы посещали. В СПб нет салона на ул. Садовая.
Развернуть Свернуть
Светлана , 24 марта 2015
Здравствуйте! Скажите, почему не пришла смс на получение подарка на день рождения 22 марта? Карта есть, регистрировались в салоне.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Сообщение Вам отправлялось: С Днем Рождения! Подарок ждет Вас ДО 31.03! Баланс:20040 LOVE-SL.ru/d Вы можете получить подарок.
Развернуть Свернуть
Людмила , 23 марта 2015
Здравствуйте!Зарегестрировалась на сайте,было написано положен подарок,надо придти в центр выдачи подарков и назват номер телефона.так и сделала ,мне сказали что должно сообщение придти на почту в течении трёх дней.извините меня уже месяц ничего не приходит.Выходит это обман.Бесплатно бывает только сыр в мышеловке. Началась акция в магазинах магнит купи от 400р получил шарм в подарок.покупка составила на сумму 550р сертификат мне не дали выпрашивала его,в наличии у них онибыли.Не хотя но дали.в итоге окрыленная от счастья я поехала в магазин что бы получить подвеску и купить к ней цепочку,подарок не дали т.к надо ещё и чек от покупки.никто не сказал на кассе на сайте об этом нет ничего.как так?ушла огорченная.Не приятные эмоции получила
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Чтобы получить подарок за регистрацию необходимо перейти по ссылке в отправленном письме. Возможно письмо попало в папку "спам". Выдача подарка по акции "Магнит" возможна только по купону. Если у Вас возникают проблемы с выдачей подарка, пожалуйста, позвоните прямо из салона по телефону - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
елена , 23 марта 2015
Доброй ночи!Сегодня 23.03.2015 при заполнении анкеты в вашем магазине,указала неправильный адрес электронной почты.Как это можно исправить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Если карта оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, напишите нам на какой адрес электронной почты надо исправить и мы исправим.
Развернуть Свернуть
Ирина , 23 марта 2015
Здравствуйте! Сегодня купила в подарок мужское кольцо из стали. Но размер не подошел. Попадает ли сталь в перечень ювелирных изделий не подлежащих обмену? Прошел 1 день с момента покупки. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! В течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид изделия и нет следов носки, Вы можете обменять или вернуть кольцо.
Развернуть Свернуть
Алёнка , 23 марта 2015
добрый вечер.пришло смс о том что я могу получить подарок на д.р. до 02.04,а может ли кто то за меня получить его и если да то достаточно ли для этого карты?очень хочется получить подарок но нет возможности((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёнка, добрый день! Подарок можете получить только Вы, другому человеку не выдадут подарок за Вас.
Развернуть Свернуть
Анна , 23 марта 2015
Добрый вечер! Хочу высказать свою претензию по поводу некорректной информации опубликованной на вашем сайте. В условиях получения подарка по акции гипермаркета магнит указано что подарок выдаётся при предъявлении купона ИЛИ чека. В тц Космопорт отстояв очередь от меня потребовали И купон И чек!!!!!! Чеки я не сохранила, соответственно подарок мне не выдали. Очень возмущена не совпадением информации указанной на сайте и действиями ваших продавцов. Таким образом вы вводите людей в заблуждение. Прошу в моем отношении выполнить условия заявленые на сайте выдать мне подарок по купону. Заранее благодарна. Хочется верить что такая крупная компания как ваша решит быстро разрешит данное несовпадение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Если у Вас в чеке есть информация об акции - то Вы можете получить подарок. Если возникнут сложности с получением, просим звонить Вас по телефону горячей линии прямо из магазина - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Зейнаб , 23 марта 2015
Здравствуйте. Сегодня в магнита мне дали купон и сказали чтоб я обратилась в ваш магазин и мне подарят браслет...поела получать подарок но в итоге дали не браслет а подвеску...обидно....ещё что хотела узнать у меня на карточке 11 000 баллов как их тратить скажите пожалуйста..заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! По акциям "Магнит" не выдают в подарок браслет, на нашем сайте, в разделе акции можете почитать более подробно об этой акции, а так же информация указана на купоне. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%
Развернуть Свернуть
Алина , 23 марта 2015
Здравствуйте! У меня день рождения 22 марта, а подарка нет:(( смс не приходило,а обещали.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! В вашей анкетке не указана дата рождения, поэтому Вам не приходит смс о получении подарка. Напишите пожалуйста нам вашу дату, чтобы в следующем году Вам пришло смс поздравление.
Развернуть Свернуть
маргарита , 23 марта 2015
маргарита 23.03.2015. мне очень нравиться ваш магазин. интересный выбор украшений. спасибо за поздравление с днем рождения и симпатичный подарок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! Спасибо за теплые слова, ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Ирина , 23 марта 2015
Здравствуйте. Сегодня, совершив покупку в магазине Магнит, мне не дали купон на шарм. Выдадут ли мне его в магазине Санлайт, при наличие чека?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Если в чеке указано о проходящей акции, то получить подарок можно по чеку.
Развернуть Свернуть
Владимир , 23 марта 2015
Не могу зарегистрироваться на сайте. Написано, что не подтверждена электронная почта, но уже 3 дня на нее не приходит никакого письма, как же тогда зарегистрироваться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам"
Развернуть Свернуть
Гелия , 23 марта 2015
Добрый день! Я хотела задать вопрос: если накопать очень много балов то можно на них бесплатно получить кожанный браслет например?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гелия, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30% . Браслет можно получить только если принять участие в какой-либо акции.
Развернуть Свернуть
Александр , 23 марта 2015
Пришел за подарком. Так из трех на ветрине лежащих, дали конечно самый отстойный. Чему я удивляюсь? На купоне одно, на прилавке другое, а на деле третье, с вежливым коментарием продавца, что в базе этого нет, а оно лежит себе на прилавке. Мелочь вроде, а всовокупности с настроением- такой pr против вас. С уважением, Александр.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Количество подарков ограничено, если они заканчиваются, организатор вправе заменить его на другой. Наличие подарков Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222
Развернуть Свернуть
Алёна , 23 марта 2015
Здравствуйте. Мне пришло сообщение в Ватсапе о подарке, так же я зарегистрировалась у Вас на сайте. Могу ли я получить два подарка? Или выдается только один подарок. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алёна, добрый день! По вашей карте мы видим, что Вы уже получили подарки, у Вас остались еще какие-либо вопросы?
Развернуть Свернуть
Татьяна , 23 марта 2015
Добрый вечер! Купила в магазине SUNLIGHT г. Ухты в ТЦ "Ярмарка" кольцо Артикул JF2J2. Сегодня обнаружила, что выпал (потерян) один камень - коричневый бриллиант. Изделие находится на гарантии. Какие имеются варианты по гарантии (вставка камня, замена изделия или же возврат денежных средств). Куда обратиться по гарантии?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Т.к. в вашем городе салон закрыт, Вам необходимо обратиться в ближайший город от Вас, где есть наш фирменный магазин.
Развернуть Свернуть
Наталья , 23 марта 2015
Прекратите пожалуйста кидать спам в Whats App с разных мобильных номеров на вышеуказанный номер. Такой навязчивый маркетинг очень раздражает и я буду вынуждена обратиться в соответствующие службы чтобы это прекратить! Спасибо за понимание
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Скорее всего Вы уже звонили на горячую линию и оператор отправил заявку на отключение смс рассылки. В ближайшие дни рассылка будет отключена. Приносим Вам свои извинения.
Развернуть Свернуть
Ольга , 23 марта 2015
Выбрала шарм по каталогу со скидкой, узнала, в каком магазине могу приобрести (опять же по каталогу), приехала... увы... На следующий день посмотрела, в каталоге и шарм есть, и магазин указан тот же. Как часто обновляется информация? Не хочется ездить зря.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Уточните пожалуйста, артикул изделия и какой салон Вас интересует?
Развернуть Свернуть
Елена , 23 марта 2015
Хотела спросить,купила по акции сер. браслет.Он не жёсткий,я хотела поменять на другой,мне отказали.Как мне решить мою проблему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Andrey , 23 марта 2015
Приходит реклама по WhatsApp, хотя я ни разу не был в Вашем магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Andrey, добрый день! Вашего номера нет в нашей базе, скорее всего это рассылка от партнеров.
Развернуть Свернуть
Надежда , 23 марта 2015
Добрый день. На сайте есть информация об акции с сетью магазинов Магнит. При покупке в гипермаркете на сумму от 1000 р, подарок от впшего салона-серебряный шарм. с г Сочи есть два салона санлайт, мы совершили покупку в Магните, но купон нам не дали. И на чеке тоже нет информации о получении плдарка. подскажите почему? очень любим ваши салоны и украшения часто покупаем и за подарками по акции ходим :)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, здравствуйте! Т.к. количество купонов ограничено необходимо уточнять их наличие перед покупкой. Возможно купоны по акции в магазине уже закончились.
Развернуть Свернуть
Юлия , 23 марта 2015
Здравствуйте. Вчера я была в магазине Санлайт (в ТЦ Пражский пассаж м.Пражская). Там лежал кулон (артикул 21524) и рядом ещё две др. подвески с общим ценником 5995р. Я решила купить изделие 21524, но продавец мне его пробила за 8393р., сказав, что 5995р.-это цена лежавших рядом подвесок. Дома проверила-обман. Как мне вернуть свои деньги? P.S. А у меня 17 марта был День рождения и я хотела сделать подарок, используя ваши подарочные баллы, а в итоге сделала вашей компании подарок сама (моя карта: 1 0612 9807). Продавец: Глухова Анна Валерьевна, время покупки 18.24.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Никакого обмана нет, все верно. Вот Ваше изделие - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants175117.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Елена , 23 марта 2015
Здравствуйте! Купила на прошлой неделе в магазине м. Братиславская серебряное кольцо с эмалью и бриллиантиком. Через день обнаружила на серебряной части множественные мелкие вмятины, которые при покупке не заметила. Является ли это браком и можно ли заменить его по гарантии? Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Механические повреждения изделия не являются гарантийным случаем. Наши модели с эмалью имеют ровную поверхность, без вмятин, проверяются перед продажей.
Развернуть Свернуть
малика , 23 марта 2015
Здравствуйте. Как можно получить в подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Малика, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотите получить подарок.
Развернуть Свернуть
нарисханум , 23 марта 2015
Здравствуйте. Как можно получить в подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нарисханум, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотите получить подарок?
Развернуть Свернуть
Злата , 23 марта 2015
Здравствуйте! Если я сделаю резерв украшений в магазине, до как долго он длится?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Злата, добрый день! После подтверждения резерва товар будет отложен для Вас в течение суток.
Развернуть Свернуть
Александра , 23 марта 2015
Доброго дня! Что за бардак происходит у Вас с бронированием изделий?! Не в первый раз бронирую изделия через сайт, в итоге когда приезжаю в салон на меня смотря удивленно смотрят! Брони не было! При этом, когда связываешься с Вашим call-центром, то они гарантируют, что все выложенное в каталогах есть в наличии! А почему не подтвердилась бронь-не знают! Надоело уже в пустую приезжать в салоны, только время трачу! Разочаровалось очень сильно! Краснодар, ТЦ "Красная Площадь", "Галактика". И, пожалуйста, смотрите кого на работу берете! Хамят как на базаре!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! При оформлении резерва необходимо прежде чем посетить салон, дождаться подтверждения магазина в виде смс. Данное подтверждение значит, что магазин Ваш заказ обработал.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 23 марта 2015
Здравствуйте. Подскажите, в г. Орел закрылся ваш салон или переехал?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В вашем городе салон работал по договору франчайзинга и он закрыт.
Развернуть Свернуть
Марина , 23 марта 2015
Здравствуйте, я узнала, что за регистрацию на Вашем сайте я должна получить подвеску в подарок, но при регистрации мне лишь начислили баллы. Почему мне не положен приз за регистрацию? Как я могу его получить? Можно ли отменить эту регистрацию и зарегистрироваться заново?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Подарок за регистрацию выдают новым клиентам. Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22
Развернуть Свернуть
Владислава , 23 марта 2015
Добрый день.Несколько дней назад купила в Вашем магазине мужской браслет.Он не подошел по размеру.Обменять мне его отказались.Могу ли я узнать на каком основании ,если 14 дней не прошло и все чеки у меня есть.Браслет не из драг.металла,а из кожи.Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владислава, добрый день! Если это не ювелирное украшение и сохранен товарный вид изделия, в течении 14 дней, Вы можете обменять или вернуть. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222
Развернуть Свернуть
Марина , 23 марта 2015
Ни в каких проявлениях не люблю непрофессионализм. Вчера вечером получила сообщение о том что М презентован серебренный кулончик как постоянному покупателю. Сегодня , отложив личные дела, с невероятно хорошим настроением, я пришла в магазин в ТЦ Филион. И будучи в магазине, обнаружила, что сообщение исчезло( возможно случайно удалила?) Продавец , на мою просьбу проверить по номеру моего телефона, отказалась помочь. Я ушла очень расстроенная. Больше я к вам ни ногой, а вы потеряли в моем лице, хорошего клиента. Приношу в свою очередь вам подарок в виде моих накормленных баллов .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Если смс приходило по WhatsApp, то к сожалению, сотрудники салона не могут посмотреть приходило Вам сообщение или нет, этого не видно и получить подарок можно только предъявив смс.
Развернуть Свернуть
Виктория , 23 марта 2015
Добрый день!Скажите бонусами можно воспользоваться только при покупке золотых изделий??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%
Развернуть Свернуть
Илья , 23 марта 2015
Здравствуйте, приходит спам в востапп от вас.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Илья, добрый день! Вашего номера телефона нет в нашей базе, это не наша рассылка, а скорее всего от партнеров.
Развернуть Свернуть
maia , 23 марта 2015
Добрый день! У меня несколько вопросов. Скажите пожалуйста, почему очень часто в изделиях затронута тема лягушек и бабочек? Просто любопытно :) И еще, если вероятность появления в продаже тех изделий, которых уже нет в наличии, то есть будете ли вы их в дальнейшем производить? Спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мaia, добрый день! У нас очень много и других украшений, можете посмотреть на нашем сайте, в разделе "Флора и Фауна" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/florafauna.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении", как только интересующее изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Ксения , 23 марта 2015
Здравствуйте! Купила пару месяцев назад шарм, артикул 17606, так оттуда 3 фианита выпало. Причем я ни в какие аварии не попадала и к другим изделиям претензий нет. Скажите пожалуйста, куда мне обратиться.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Ольга , 23 марта 2015
Добрый день. Подскажите можно ли в Вашем сервисном центре переделать браслет арт 21879 на арт 30230. я имею ввиду замок браслета? Сколько примерно это может стоить? Необходимо обращаться непосредственно в сервисный центр или можно отдать в любой магазин, объяснив ситуацию и по готовности забрать его? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! У нас нет такой услуги и мы не рекомендуем этого делать, т.к. изделие у Вас снимется с гарантии.
Развернуть Свернуть
Мария , 23 марта 2015
Добрый день!!! Подскажите пожалуйста,а акция Евраазия на доставку распространяется ???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Выдача купонов только при посещении ресторанов
Развернуть Свернуть
Мария , 23 марта 2015
Участвовала в акции Магнит. В салоне ТЦ Евроленд Иваново отказали в подарке, т.к.нет с собой чека. На сайте написано, что либо купон, либо чек надо предоставить. 23,03,15, время - 12,10-12-30. К сожалению, бейджик был перевернут изнанкой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! По акции "Магнит" подарок можно получить либо по чеку, в котором указано, о проходящей акции, либо по купону. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222
Развернуть Свернуть
Анна , 23 марта 2015
Здравствуйте, на моем бонусном счете 20000. как я могу их потратить? от них списывается 30% или что то другое? и что я могу на них приобрести?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%
Развернуть Свернуть
Лолита , 23 марта 2015
Ужасная компания! Я очень разочарована. В начале октября купила себе серебряный браслет для шармов, через три месяца звенья отошли друг от друга, я перестала его носить, думая что потеряю. На 8 марта решила купить себе второй такой же, в магазине мне сказали, что это отремонтируют по гарантии. Ответ - механическое повреждение, обменуи возврату не подлежит. Удивительно что спустя 2 недели, мой второй браслет сломался в районе застежки... Никому не советую покупать там подарки, так как это просто выкинутое время и деньги. Лучше воздержаться, чем покупать такой УЖАС.... . Компания Sunlight желаю вам такого же процветания, как и ваши изделия...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лолита, добрый день! Все наши ювелирные изделия на гарантии 6 месяцев, но если после проверки качества, обнаруживают, что повреждение произошло в результате механического воздействия, это уже не производственный брак и соответственно не гарантийный случай.
Развернуть Свернуть
Регина , 23 марта 2015
Почему в Астрахани закрылись ваши магазины? Недавно, при регистрации не могла найти своего города и потом поняла, что оказывается вас в городе нет. При регистрации должна была получить подарок и в дальнейшем хотела приобрести цепочку и браслет, но не тут то было
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Регина, добрый день! В Вашем городе салон работал по договору франчайзинга и он закрыт.
Развернуть Свернуть
Юлия , 23 марта 2015
Доброго времени суток! Резервировала несколько раз шармы арт.32522 и арт.32520 и их ни разу не подтвердили, хотя эти изделия числятся в нескольких магазинах. При личном обращении в магазин найти их не могут. Зачем тогда нужна эта услуга на Вашем сайте, если я не могу ею воспользоваться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Уточните пожалуйста артикулы изделий и салон, который Вас интересует или номер резерва.
Развернуть Свернуть
светлана , 23 марта 2015
хочу узнать стоимость купленного у вас кольца артикул LV7IQ золото Au585 вес 4,93.21 бр.Кр17-0,05,2/2,.1 гранат-8,24
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Изделие было куплено 28.01 за 19995 руб.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 23 марта 2015
несколько раз уже регистрировалась на вашем сайте. чтобы получить подвеску в подарок, прихожу в салон, а мне говорят. что я не зарегистрирована, будьте любезны, зарегистрируйте меня уже как-нибудь
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Вы успешно зарегистрированы. При возникновении проблем с получением подарка звоните нам прямо из магазина - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Наталья , 23 марта 2015
Добрый день, подскажите, есть ли возможность обменять шарм на другой? Бирочка сохранена, правда без ценника.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
андрей , 23 марта 2015
Здравствуйте,все хорошо,но огромный минус не указан ВЕС золотых украшении.я лично не могу сравнить с другой компанией и поэтому покупаю в других магазинах где конкретно написано 2600 за грамм ...или боитесь что узнав реальную стоимость ценны за грамм в вашем магазине ни кто к вам не придет...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222 Вы можете уточнить средний вес изделия.
Развернуть Свернуть
Альберт , 23 марта 2015
Купил кольцо, ошибся размером. Можно ли поменять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альберт, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Ольга , 23 марта 2015
Здравствуйте, смотрела кольца, желаю приобрести, на всех кольцах, где идет надпись: информация о наличие при нажатии на нее, ничего не открывается, слово рарезервировать отсутствует, тем самым не могу определить размер кольца и в каком магазине оно есть в наличие. Просьба модераторам разобраться в данной проблеме сайта.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Попробуйте зайти с другого браузера, изделия, которые из распродажи, зарезервировать нельзя, но информация о наличии размеров доступна.
Развернуть Свернуть
Юлия , 23 марта 2015
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, планируется ли продолжение акции от РЖД?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В ближайшее время не планируется.
Развернуть Свернуть
наверх