Отзывы о SUNLIGHT — страница 246

антонина , 12 марта 2015

Сегодня была свидетелем не приятной ситуации, мужчина стоял в очереди, бранился повышал голос! Бедные ваши сотрудники, девочки грамотно объясняли про технический сбой. Такое хамство со стороны взрослого мужчины просто недопустимо! Спасибо вашему персоналу за безграничное терпение! Аврора

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 марта 2015

Здравствуйте! Я проживаю в г.Анапа, Краснодарского края, работаю в магазине, это просто крик души. За эти несколько дней, а точнее с 04.03.15 и по сей день, в магазин ломятся люди и спрашивают Ваш магазин, потому что гугл показывает место расположения по адресу моего места работы. ЭТО ПРОСТО КОШМАР!!!!.Года три назад, был Ваш магазин по этому адресу, ТАК ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УБРАЛИ ЕГО ИЗ РАССЫЛКИ??????????? Я, и продавцы близжайших магазинов, будем ОЧЕНЬ Вам благодарны, если такого больше не повторится! В противном случае, жалоба уйдет в другие инстанции. С уважением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Мы можем отвечать только за наш сайт, на нашем сайте актуальная информация и г. Анапа не представлен.

Развернуть Свернуть

Артур , 12 марта 2015

Добрый день. 10 марта совершили в одном из ваших магазинов в Москве покупку, после чего нам выдали бонусную карту и начислили 10 тыс. бонусов. Сегодня утром пришла смс о списании бонусов с карты, хотя никто покупку не совершал и картой не пользовался. Не могли бы вы прояснить данную ситуацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артур, добрый день! Вам пришло смс о списании бонусов за покупку, которую Вы совершили 10.03.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 марта 2015

Салон во Владивостоке, Светланская, 29 ТЦ Центральный - обслуживание отвратительное. Несколько дней назад зарегистрировалась на вашем сайте, пообещали подвеску в подарок . Сегодня пришли, чтобы забрать, она и ккассир (та, которая не Одьга) отказала мне в получении подарка по акции за регистрацию, объясняя это тем (в достаточной грубой форме), что мой телефон не зарегистрирован на сайте. Но еще несколько дней назад мне пришло уведомление, что регистрация прошла успешно. Никому из знакомых Вашу сеть салонов рекомендовать не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Скорее всего Вы не прошли регистрацию до конца, повторите попытку, акция продлена. Проверьте, чтобы электронный адрес и мобильный телефон в личном кабинете были подтверждены.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 марта 2015

Добрый день! Просто возмущена стилем работы Вашей компании. Недавно, получив смс о подарке, а также сертификат в магазине "Подружка" пошла в Ваш магазин за подарками. Адреса магазинов смотрела на сайте и выбрала ближайший. Зайдя в магазин увидела огромную очередь, которая при этом двигалась очень медленно. Встала в очередь, отстояла минут 40 и только при подходе к прилавку узнала о том, что обозначенных подарков в наличии нет, а 2 подарка (по разным поводам) не выдают. На мой взгляд, это просто унизительно для людей, которых Вы считаете своими клиентами и приглашаете в свои магазины. Смотреть Ваш ассортимент после очереди не хотелось, а приходить в следующий раз тем более! Отписалась от рассылки!!! Отвратительное впечатление!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Перед визитом в салон, необходимо уточнять наличие подарков на нашем сайте или по телефону горячей линии 88007752222. Количество подарков ограничено. Приносим Вам извинения от лица компании. В один день можно получить несколько подарков по разным акциям.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 марта 2015

Хочу купить юв. украшения артикул 18895 оно есть в наличии в Новосибирске как организовать доставку в мой г Кемерово? Готова оплатить любым способом (наличным/безналичным) и за ранее и ждать несколько дней. Прошу помочь в приобретении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

ОЛЬГА , 12 марта 2015

При регистрации на вашем сайте не приходит письмо о подтверждении на электронную почту.В чем может быть причина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Полина , 12 марта 2015

Добрый день! Выражаю благодарность за прекрасную продукцию - доставляет истинное удовольствие. Просьба ответить на вопрос по акции с магазинами Магнит (с голубым стеклянным шармом). Во всех акциях в перечне магазинов-участников есть пометки о наличии / ожидании поступления подарков, а именно в этой - ничего. Значит ли это, что акция еще не началась (хотя написано, что она с 10.03).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Напишите пожалуйста, наличие подарков в каком салоне Вас интересует? Акция стартовала.

Развернуть Свернуть

Майя , 12 марта 2015

Так как в этой сети магазинов меня не обижали нигде.Если есть конфликт, то продавцы как то сглаживают обычно ситуацию, но в этом же салоне на меня еще и наехали причем вдвоем! Итак то настроение испорчено 8 марта, так еще и это! Неужели нельзя было спокойно взять изделие и проверить его на качество??? вы ведь пишете здесь, что необходима проверка и все прочее. Так почему в магазине меня отправляют домой с этими же поломанными сережками требуя прийти в другой день??? Тем более что живу я в другом городе!! Мне что каждому из ваших представителей ездить и показывать эти сережки и спрашивать как они? и ведь обязаны претензию подписать, а при таких продавцах думаю,ничего и без скандала не подпишут

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, добрый день! Т.к. Вы пишите не под вашим отзывом, мы не видим нашу переписку, уточните пожалуйста Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

татьяна , 12 марта 2015

Здравствуйте, 31 декабря 2014 года приобрела в нашем магазине в г. Находка кольцо с фианитом, на сегодняшний момент камень приобрел серо - желтый цвет, похожий на обычную пластмассу! Сохранилась ваша упаковка и бирка, чек увы найти не удалось. Возможно ли сдать его на экспертизу с дальнейшем обменом или возвратом денег?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой , вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги, если не признают браком, Вам вернут изделие.

Развернуть Свернуть

Сергей , 12 марта 2015

Никак не могу подтвердить e-mail. Пишет "Направлено письмо" а никаких писем не приходит. Как действовать? Сергей 9039536500

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Попробуйте проверить папку "Спам"

Развернуть Свернуть

Елена , 12 марта 2015

Доброго времени суток! Получила смс с подарком, пришла в ваш магазин 7 марта, очередь была очень большая и все получили в подарок подвеску как и обешали.... ни кто не обманывает, просто нужно было узнать о наличии подарков по телефону каторый указан в смс. СПАСИБО SL!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 марта 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста: как я могу вернуть купленный вчера браслет с подвесками? Я бы хотела купить другое изделие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Если это ювелирные изделие, то вернуть нельзя. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 марта 2015

Здравствуйте! Где уточнить наличие подарков в нашем городе за регистрацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Наличие подарков за регистрацию можно уточнить по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/popup" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 марта 2015

Я постоянный покупатель, и притом очень довольный покупатель. Спасибо. Но сейчас мне не дает покоя кольцо Артикул: 32994 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО в виде короны. Мне нужен 19 размер. Можно ли заказать? Или будут ли они у вас? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Заказы у нас не принимаются, как только изделие появится, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Аксана , 11 марта 2015

Здравствуйте ! Второ день пытаюсь зарегистрироваться на вашем сайте ,второй день пишете ,что послано сообщение о подтверждении e-mail на мой электронный адрес и до сих пор письмо не пришло. Что посоветуете в этом случае ? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аксана, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 марта 2015

Здравствуйте. 11.03.2015 заправила на заправке Роснефть 31 литр бензина. Купон не выдали, сказали что ничего об этой акции не знают. АЗС -10 Брянская область, город Унеча. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Указанный Вами город в акции не участвует.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 марта 2015

Недавно узнала,что в г.Чебоксары закрылись все ваши отделы.Была расстроена,так как очень нравятся украшения Sunlight.Планируете ли Вы снова открытия отделов в этом городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Возможно откроем, но точной информации пока нет, но это будет не ранее чем через 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 марта 2015

Здравствуйте!Скажите пожалуйста по акции с магазина Магнит нужно предоставить чек?Просто купоны у нас не дают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если в чеке указано об акции, то получить подарок можно по этому чеку.

Развернуть Свернуть

Александр , 11 марта 2015

Добрый вечер. Сегодня решил зайти забрать подарок в Республику г. н.Новгород так как был рядом. Но с порога продавец как увидел купон ответил что они призы не выдают;) и продолжила своим делом заниматься.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! В данном салоне нет подарков в наличии. Уточнить информацию Вы всегда можете по телефону горячей линии 88007752222 или на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 марта 2015

Есть ли подарки по акции магазина "магнит" (голубой шарм) в ТЦ звенигородском или ТК сенная? Г. Санкт-петербург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подарки есть по акции только в ТЦ Звенигородский.

Развернуть Свернуть

елена , 11 марта 2015

Добрый вечер! Муж на ТНК заправился на 30 литров...соответственно, по акции, получил "документик" по которому можно получить подарок....однако, придя в магазин, нам сообщили, что закончились подарки и нужно отслеживать на сайте, но как отслеживать наличие подарков на сайте и как понять, когда его можно будет получить...оччччень хочется....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Наличие подарков можете отслеживать по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/tnk" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 марта 2015

Здравствуйте, как мне зарегистрировать карту, которая мне пришла в подарок с кулоном от журнала Космополитен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Карту можно оформить в любом салоне SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 марта 2015

Получила на телефон сообщение, в котором приглашали получить подарок -серебряную подвеску. Пришли в магазин, увидели очередь. Все стояли за подарками. Было приятно, что не было слышно недовольных высказываний. Все спокойно ждали своей очереди. Девушка быстро и внимательно обслуживала посетителей. Было очень приятно. Спасибо! Адрес магазина: г. Новый Уренгой, мкр. Мирный, ТЦ "Планета"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Эльмира Кубракова , 11 марта 2015

Здравствуйте! Являюсь вашим постоянным клиентом, решила зарегистрироваться на сайте. При регистрации пообещали подарок, но в магазине, когда приехала его получать, сказали что в базе данных меня нет. По почте регистрация была подтверждена. Хотелось бы узнать , почему нет моих данных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, добрый день! По вашему номеру телефона мы видим, что регистрацию Вы прошли. Обратитесь в салон, при возникновении вопросов, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Елена , 11 марта 2015

Здравствуйте! Сегодня я смотрела Ваш каталог на сайте и всплывало окно,что если я зарегистрируюсь мне в подарок будет карта и серебряный кулон. Решила зарегистрироваться.Все прошло удачно,пришел код на телефон,перешла по ссылке что бы подтвердить.После чего вышла запись:" Спасибо 10 000 баллов уже поступили на вашу бонусную карту Бонусы доступны к оплате в течении 30 дней". Почему то о том как я могу получить карту и кулон НЕ БЫЛО И НЕ СЛОВА... Подскажите пожалуйста как и где я могу их забрать.Очень жду Ваш ответ. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22. Наличие подарков в вашем городе можете посмотреть по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/popup" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Lida , 11 марта 2015

на сайте <a rel="nofollow" href="http://yes.com.ru/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в разделе "конкурсы" разыгрывалась подвеска санлайт в виде кошки. Уже 3 месяца я не могу получить свой приз. В журнале Yes мне сообщают что компания Санлайт не отвечает им. Вы сможете уточнить у контактного лица, который взаимодействует у вас и отвечает за призы? Когда,как и где я могу получить подвеску Санлайт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Lida, добрый день! Наш менеджер свяжется с Вами по этому вопросу после 25 марта. Приносим вам извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 марта 2015

Здравствуйте! Сегодня мне дали купон в розничной сети Магнит. У мня уже есть бонусная карта. 1000 рублей будет туда зачислена? Шарм выдают припокупке чего-либо? Или просто при обращении в салон? Так же у меня есть купон из семейного Магнита. Он тоже подразумевает подарок или можно воспользоваться только одним из этих купонов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Да, бонусы будут зачислены на вашу карту, вы можете по обеим акциям получить подарки. Покупать ничего не надо, при себе необходимо иметь удостоверение личности, могут спросить.

Развернуть Свернуть

Иван , 11 марта 2015

Сегодня в 12 сделал заказ двух шармов в магазине на Трубной. Прислали смс с номером заказа 175050. После 17 часов обратился в магазин, но ни один из продавцов о моем заказе ничего не знал. По номерам артикулов найти шармы мне также не смогли. Спасибо за сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Прежде чем идти в магазин необходимо дождаться повторного смс о подтверждении резерва.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 11 марта 2015

Здравствуйте покупали у вас кольца очень долго с нами мучились ваши продавцы прежде чем мы купили спасибо им за терпение больше часа помню нас терпели не помню число в г.Челябинск трк Фокус

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Гульназ , 11 марта 2015

Гульназ 10.03.2015 # Здравствуйте. Меня очень интересует подвеска артикул: 23207 ССЫЛКА В ваших магазинах в г.Казань к сожалению их нет в наличии. Но есть в Московских магазинах. Можно как то заказать по почте, или с Московского магазина переслать в Казанский магазин. Мне подарили серьги и кольцо из этой серии и не хватает только подвески. Помогите пожалуйста, кроме г.Казань в другие ваши магазины попасть у меня возможности нет. # Гульназ, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии. RE: Эта подвеска в г.Москве в 5 магазинах в наличии, неужели нельзя из одного магазина московского в казанский магазин перенаправить?? Она же есть в наличии в вашей сети магазинов, почему нельзя переслать в Каз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульназ, добрый день! У нас нет доставки, мы не пересылаем из магазина в магазин. Это невозможно.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 марта 2015

Добрый день! Подскажите, есть ли серьги, кулон или подвеска к кольцу артикул 19597 до комплекта в подарок? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! К сожалению, нет, только кольцо такое в этой коллекции.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 марта 2015

ТРЦ золотой вавилон на станции метро ВДНХ .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Т.к. вы отвечаете не под вашим отзывом, мы не видим нашу переписку, уточните пожалуйста Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Лилия , 11 марта 2015

11 Марта 2015 ТЦ Июнь город Уфа. Всегда очень радует Старший продавец Лилия, ее доброе отношение к покупателям. Всегда поможет подобрать украшение, все надлежаще объяснит, покажет, посоветует. Очень грамотная

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Спасибо за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона! Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 марта 2015

Добрый вечер! Я хочу уточнить по поводу бонусов на подарочной карте,у меня скоро день рождение и мне пришла смс -20000 бонусов,как ими пользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 марта 2015

А сколько времени займет экспертиза? И мне не совсем ясна и понятна фраза "если признают браком". То есть, могут не признать? Не буду же я специально из своего кольца выковыривать бриллианты. Тем более, камушек потерялся в первый день носки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, в таком случае проверка качества подтвердит брак.

Развернуть Свернуть

Элеонора , 11 марта 2015

здраствуйте. слышила что многие получают подарки на день рождения от санлайн. а я не получила. у меня 10 марта было. почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элеонора, добрый день! В вашей анкете не указана дата рождения и город. Напишите пожалуйста их нам, мы внесем, чтобы потом Вам приходила рассылка о подарках.

Развернуть Свернуть

Valeria , 11 марта 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли у Вас заказать копию потерянной сережки (пара была куплена в одном из ваших магазинов) ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Одну сережку заказать невозможно, у нас серьги продаются только парами. Разместите Ваше объявление в нашей официальной группе ВК.

Развернуть Свернуть

Любовь , 11 марта 2015

Зарегистрировалась на сайте, получила подвеску в подарок, спасибо. Код 4225. И сообщение получите 10000 бонусов за активацию, но подтверждения почему-то нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Вам необходимо подтвердить ваш адрес электронной почты. Письмо могла попасть в папку "спам"

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 марта 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста какой срок для получения подарка по регистрации, и если нет возможности забрать самой, может это сделать другой человек?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Подарок можно получить только лично. На данный момент срок действия акции не обозначен.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 марта 2015

Здравствуйте! Зарегистрировалась на сайте. Когда же я смогу получить обещанную подвесочку, если все время пишут, что "ожидается поступление подарков" , акция до 12.03 и в салоне ничего предложить не могут? (SUNLIGHT ДЖЕМ МОЛЛ Киров,остров Горького ул, д. 5, корпус а, ТРЦ Jam Молл) Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Акция продлена. Пожалуйста, отслеживайте наличие подарков на странице акции.

Развернуть Свернуть

Антон , 11 марта 2015

Но я указывал дату рождения при регистрации, и, на сайте в моем личном кабинете в личной информации дата была и есть! Прошу еще раз уточнить, проверить. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Напишите пожалуйста нам вашу дату рождения, мы внесем в карту, т.к. по данному номеру телефона, в анкете не указано.

Развернуть Свернуть

Сергей , 11 марта 2015

Пришло письмо о получении подарка в Вотсапе . Зашел 10.03.2015 в магазин около метро новогиреево около девяти вечера, на кассе сказали, что подарки кончились и посоветовали обратиться в другой магазин.09.03.2015 заправлялся на ТНК (30литров)в г.новомосковске Тульской области спросил про купон на подарок согласно акции на сайте на что мне было сказано , что они ничего про данную акцию не слышали.короче, одни расстройства...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сергей! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. В г. Новомосковск не проходит указанная Вами акция.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 марта 2015

Добрый день! Хотелось бы обратить ваше внимание на то обстоятельство, что в Саратове остался только один адрес салона, где можно получить подарки по акциям. Находится данный салон практически за чертой города - на Вольском тракте, соответственно добираться туда очень проблематично и неудобно. Раньше подарки можно было получить в салоне, который располагался в самом центре города на улице Чапаева, а теперь там их не выдают и оправляют на Вольский тракт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Данный салон работал по договору франчайзинга и он закрыт. Сейчас в вашем городе остался наш фирменный салон в ТЦ "Хэппи Молл"

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 марта 2015

Добрый день. Проживаю в городе Нефтеюганск. Получила смс от Билайн о получении подарка - серебряный шарм. Но в салоне пояснили, что шармов в подарок нет и не будет. Вопрос: 1) Почему до нашего города не доходят подарки? 2) Почему для разных городов разные акции? (например для города Тюмень есть акции от сети магазинов Магнит, а для Нефтеюганска таких акций нет). Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Все акции, проходящие в Вашем городе, представлены в разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, на странице акции можно уточнить наличие подарков онлайн.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 марта 2015

Добрый день! Сделала покупку на 873 р. (11.03) в магазине "Магнит" (СПб, Павловск, Звериницкая ул.), но купон на шарм не дали, и даже слышать не слышали об акции. Как так? Можно ли подойти за подарком только с чеком?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Выдача купонов производится только в г. Санкт-Петербург.

Развернуть Свернуть

Света , 11 марта 2015

Здравствуйте, у вас в акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/mmmagnit" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> указано, что выдается шарм со стеклом, однако в магазине сказали что об этом ничего не знают и выдадут только кружевной (стандартный подарочный) шарм. Поступят ли стеклянные в выдачу или смысла нет ждать их и получить обычный? Спасибо! Санкт-Петербург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Позвоните на горячую линию 88007752222 после 25 марта, по техническим причинам такие шармы еще не поступили, приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Диана , 11 марта 2015

приезжала сегодня за бонусной картой санлайт и за подвеской(г.Новосибирск,ул.фрунзе,238 сибирский молл.по акции про подвеску сказали,что она приостановлена,приезжайте после 16 марта,номер телефона вносила сначала один продавец и не разобравшись отправила на другую кассу,сославшись на сбой,где мне отказали,сказав,что номер телефона уже якобы в базе есть,продавцы пораводили руками и ничего толком не обьяснили.потеряв массу времени уехала ни с чем,без карты и без подвески.разочарованна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, прошел регистрацию на сайте. Вы можете обратиться в салон и если не будут выдавать подарок, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 марта 2015

Добрый день. Купила часы в одном из ваших салонов, при продаже проверили, на первый взгляд все было нормально. Через пару часов заметила что часы сильно отстали, решила понаблюдать за их работой. Секундная стрелка делает полный круг и останавливается, через 4-5 минут опять приходит в движение. Подскажите, пожалуйста, можно ли их обменять, или куда обратиться для гарантийного ремонта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии в салон, в котором покупали часы, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 марта 2015

Здравствуйте! Сегодня я просматривала ваш каталог на сайте,вышло окно что можно зарегистрироваться и получить в подарок серебряную подвеску и карту. Решила зарегистрироваться .Все прошло удачно,на телефон пришел код,по ссылке перешла,вышло уведомление :" Спасибо 10 000 баллов уже поступили на вашу бонусную карту Бонусы доступны к оплате в течении 30 дней" и все... Мне не понятно как теперь забрать эту карту(у меня ее не было) и подвеску.Почему-то после того как зарегистрировалась о подвеске больше и слова не было... Подскажите пожалуйста как и где я могу их(карту и подвеску)забрать. Спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Диляра , 11 марта 2015

Добрый день. Мы помолвленная пара из Екатеринбурга. Мой молодой человек приобрел у вас для меня обручальное кольцо с россыпью бриллиантов на полкольца. Но ошибся с размером! Мы знаем, что у вас по этой модели есть весь размерный ряд. Просим вас обменять наше кольцо 16,5 размера на точно такое же 15,5 или 16 размера. Мы понимаем, что по закону вы имеете право нам отказать, но хотелось бы рассчитывать на ваше понимание и клиентоориентированность в этом вопросе. Ведь мы являемся вашими постоянными клиентами. А от общения по этому вопросу с персоналом магазина, в котором приобреталось кольцо, остался неприятный осадок. Свадьба это одно из самых значимых событий, а обручалка обязывает носить себя строго на определенном пальце.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диляра, добрый день! Обмен невозможен. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 марта 2015

Здравствуйте, купила в Вашем магазине средство для чистки ювелирных изделий. Пришла домой и обнаружила, что на нем нет никакой информации о его химическом составе, месте производства, даты производства и сроке годности, что является грубейшим нарушением закона прав потребителей. Фактически я сейчас не имею представления о том, что за прозрачную жидкость я купила в вашем магазине. Предоставьте мне пожалуйста данную информацию и объясните, почему ее нет ни на упаковке, ни на самом флаконе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Мы запросили информацию у отдела закупок, как только получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 марта 2015

Очень неприятно. Получила сообщение по WhatsApp с предложением подарка - серебряной подвески. Пришла в ТЦ Центральный и услышала: подвесок нет, даем кожаные браслетики. Не хотите - не берите. Если уж объявили акцию - будьте добры подготовьтесь. Разочарована. Больше не пойду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. В смс была ссылка, по которой можно было посмотреть наличие в салонах. Рассчитать точное количество людей, которое придет в салон, невозможно. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Яна , 11 марта 2015

Очень люблю ваши магазины, но есть одна просьба, не могли бы вы прекратить засорять мне WhatsApp! Мне хватает смс оповещений! Благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Мы отправили заявку, в течение 5 дней она будет обработана.

Развернуть Свернуть

Ромиля , 11 марта 2015

Вы по выбору отвечаете на вопросы клиентов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ромиля, здравствуйте! Отвечаем на все обращения в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 марта 2015

Здравствуйте! Никак не могу найти, где в личном кабинете на сайте посмотреть количество бонусных рублей. Отображаются только личные данные и всё. Как можно узнать, сколько бонусных рублей у меня на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Необходимо нажать в личном кабинете "Перейти в личный кабинет" и там вы увидите ваши бонусы.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 марта 2015

Добрый день. Недавно получила сообщение о подарке от SL. Сходила - получила в одном из магазинов Череповца. Вчера решила зарегистрироваться на сайте - написали, что можете получить в подарок подвеску за регистрацию. Придя в магазин, мне выдать подарок отказались, ссылаясь на то, что карточка у меня уже есть, и ничего дарить они не будут. Попросила зарегистрировать мужа, ответ был тот же. В условиях акции на сайте написано лишь про время получения. От общения с продавцами остался лишь негатив.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! За регистрацию в клубе SUNLIGHT на сайте подарок могут получить только новые клиенты, у которых нет карты. В сплывающем окне Вам предлагалось пройти регистрацию в клубе SUNLIGHT, а также нажать кнопку <Спасибо, я уже зарегистрирован> т.к. Вы уже были зарегистрированы (в салоне), а за получением подарка обращаетесь позже - выдача подарка в данном случае стала невозможна. Акция для новых клиентов, у которых еще нет карты и которые еще не получали у нас никаких подарков.

Развернуть Свернуть

Галина , 11 марта 2015

Здравствуйте, могу ли я по одной бонусной карте получить сразу по нескольким купонам подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Да, если это разные акции. По одной и той же акции (вне зависимости от кол-ва купонов) можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 марта 2015

Добрый день. на сайте увидела серебряное кольцо с фианитами, артикул 21478. на сайте была указана старая цена 2590руб и новая цена со скидкой 50% - 1295руб. А в магазине стоимость этого кольца 2590. Скажите пожалуйста как можно получить эту скидку? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Скидка активируется на кассе, на бирке указана базовая цена.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 марта 2015

Добрый день! Хотела бы спросить по поводу размеров браслетов. Они соответствуют объему в сантиметрах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Да, размеры указаны из расчета на обхват запястья.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 марта 2015

Здравствуйте! На выходных купила серьги в салоне г. Москва, выяснилось, что у одной сережки застежка постоянно открывается, в салоне сказали гарантия на изделие 30 дней. Можно ли обменять серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 марта 2015

Добрый день. Зарегистрировалась у вас на 09.03.2015 г. сайте. Согласно предоставленной Вами информации я получила сообщение, что мне начислены балы и меня ждет карточка и подарок до 12 марта в магазине, для этого мне нужно было сообщить только номер телефона. Я очень обрадовалась и хотела приобрести украшение для себя. Но обратившись в магазин, который является участником акции (ТЦ Калужский), получила отказ. Продавец сказала, что подарков нет, а если бы и были, то нужно предоставить подтверждение, сделать принт скрин с вашего сайта, а номера телефона ей не достаточно. А так как подарка нет, то и карту она мне выдать не может, а следовательно купить кольцо, которое я выбрала и потратить на него начисленные бонусы я не могу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Т.к. количество подарков ограничено, мы специально высылаем Вам вместе с приглашением ссылку на онлайн информацию о наличии подарков по акции. Прежде чем обращаться в магазин необходимо проверять наличие подарочных изделий. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/popup" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 марта 2015

Добрый день! У меня день рождение 21.03. получила смс на телефон о том, что SUNLIGHT дарит мне подарок, хотелось бы узнать, что это за подарок и до какого его можно получить, заранее благодарна Вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут жемчужную подвеску. Получить подарок можно 10 дней до и 10 дней после дня рождения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 марта 2015

Добрый день! Скажите пожалуйста, на кольце с топазом на камне в месте где камень зажимается кольцом откололся кусочек камня, является ли это гарантийным случаем и можно ли обменять изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Скол камня не является гарантийным случаем т.к. он происходит только при каких-либо механических воздействиях.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 марта 2015

Добрый день! У Вас на сайте серьги с Артикулом: 18701 до сих пор числятся в наличии в МЕГА Белая Дача. 8 марта я за ними приезжала из Королева, но мне сообщили, что их нет. Предоставляйте своим клиентам верную информацию, хотела сделать себе подарок, а в итоге 100 км туда обратно просто так, как-то непрофессионально для такой сети магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы можем гарантировать Вам наличие изделия в салоне только при оформлении резерва и последующем его подтверждением салоном.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 марта 2015

Здравствуйте, хочу отметить про акции, которые вы проводите, это здорово. Но мне не понравились некомпетентные продавцы. Акция с серебряной подвеской просто огорчила, пришла (г. Ангарск) в тц МЕГУ, продавец сказала что у них закончились подвески, едьте в Фестиваль. Я попросила позвонить и узнать, есть ли они там, на что мне ответили, что они там есть и звонить не стали. Через час я приехала туда и там их тоже нет с каким-то безразличнмы видом и приходите после 15, мне даже карту бонусную не предложили. Грустно, что первое знакомство прошло таким образом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.

Развернуть Свернуть

Денис , 11 марта 2015

Здравствуйте! Планируете ли вы открытие магазинов по направлению Киевского шоссе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Пока не планируем.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 марта 2015

Здравствуйте.мне пришло оповещение что пришло на карту некая сумма денег. Могу ли я потратить их на покупку укрощения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на не акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком.

Развернуть Свернуть

Олег , 11 марта 2015

Здраствуйте сегодня был с женой в вашем салоне.Метро братиславская тц Бум.Нас обсуживала продавец Тукмакова Екатерина Владимирована.Моя девушка очень придирчивая но консультант даже не злилась,а занималась снами очень долго,Мы много чего купили в вашем салоне и остались давольны обсуживанием не везде такие специалисты одзывчивые и добрые,Таких продавцов надо поощрять.Сейчас тоже зарегистрируюсь в ашем магазине может тоже чтонибуть себе подберу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Ваше обращение передано сотрудникам магазина. Благодарим Вас за отзыв!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 марта 2015

Добрый вечер! Важна ли сумма на чеке из платежного терминала Московского Кредитного Банка для получения шарма в подарок? И какого цвета "кристалл" в этом шарме - белый или голубой? Спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Фианит белый. Сумма значения не имеет, главное, чтобы в чеке присутствовало указание на подарок.

Развернуть Свернуть

Евгения , 10 марта 2015

Добрый вечер!у меня к вам вопрос 8марта приехала в ваш магазин хотела получить подарок кулон,но мне сказали что мой номер тел не участвует в акции!хотя в личном кабинете написано что я могу его получить!дали только карту!что делать в таком случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Вероятно электронная почта или телефон на сайте Вами не были подтверждены. Сейчас Вы можете получить в подарок на День Рождения другой подарок - жемчужную подвеску.

Развернуть Свернуть

Элеонора , 10 марта 2015

Здравствуйте! Сегодня купила в вашем магазине в ТЦ Речной два шарма и цепочку. Дома обнаружила: В чеке указана цена цепочки 2190.00 руб, а на цепочке ценник 1290 руб. Кассир Исаева Елизавета. Покупку совершила в 21.41 Чек 7973

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элеонора, добрый день! Ценник старый, по чеку Вы оплатили 1 533,00 рублей.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 марта 2015

Здравствуйте! подарили кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring101947.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . На бирке указано, что в изделии 10 бриллиантов 0,15 кар. На самом деле в моем кольце имеется 9 мелких бриллиантов(по-видимому 0,15 кар) и в середине 1 крупный камень,явно больше чем 0,15 кар.В описании нет ни слова об этом камне. почему описание не соответствует изделию? Дозвониться в клиентский центр не возможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Описание соответствует действительности. На бирке указан общий вес камней.

Развернуть Свернуть

Яна , 10 марта 2015

Здравствуйте! Я являюсь постоянным покупателем в Вашем магазине и слышала от подруг, что на День Рождения SUNLIGHT делает подарки (на телефон приходит смс уведомление с кодом, который необходимо показать в магазине для получения подарка). Но ни за 10 дней, ни в сам ДР я смс так и не получила. Очень расстроилась, что любимый магазин проигнорировал своего покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, 31 декабря 2014 года приобрела в нашем магазине в г. Находка кольцо с фианитом, на сегодняшний момент камень приобрел серо - желтый цвет, похожий на обычную пластмассу! Сохранилась ваша упаковка и бирка, чек увы найти не удалось. Возможно ли сдать его на экспертизу с дальнейшем обменом или возвратом денег?

Развернуть Свернуть

Ив Натали , 10 марта 2015

Выбрала украшение. К сожалению из-за того, что не получила корректной консультации по подбору цепочки завтра придется возвращать ее назад и выбрать другую. Т.к. когда приехала домой знающий человек подсказал, что данный тип плетения нельзя носить постоянно, нельзя прикрывать шарфом, нельзя спать в цепочке, т.к. данный тип плетения может легко деформироваться, если невзначай дернуть ее посильнее. Я планирую ее носить часто и прикрывать шарфом, поэтому буду менять ее на более практичную.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Натали, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Владимир , 10 марта 2015

Отношение и внимание продавцов хорошее,так держать-МОЛОДЦЫ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 марта 2015

9 марта прочитала про акцию серебрянная подвеска в обмен на регистрацию,и в тот же день зарегистрировалась,на следующий день около 19 часов вечера,я подъехала в магазин в торговом центре Рио,на мой вопрос можно ли получить подвеску,продавец ответила ,что можно,только нужно подождать ,когда освободится продавец,прождав 20 минут,и дождавшись всоей очереди,вдруг выяснилось,что регистрация производится в течении трёх дней.Почему об этом не было написано на сайте,или руководство магазина считает,что мне нечего больше делать,как тратить своё время и деньги на поездки в магазин? Просьба удалить мой телефон из базы данных и больше меня не беспокоить,меня не интересуют предложения магазина с таким низким качеством обслуживания

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Вы не прошли регистрацию до конца - не подтвердили адрес электронной почты, поэтому выдача подарка Вам невозможна и сотрудники Вашей регистрации не видят.

Развернуть Свернуть

зарнигор , 10 марта 2015

спасибо вам большое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зарнигор, добрый день! Будем рады Вас видеть в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 марта 2015

Здравствуйте!Интересует следующий вопрос. Мне подарили на день рождения Часы вашей фирмы. Возможно ли их поменять на такие же, только в другом цвете при отсутствии чека, но паспорт часов на мое имя?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Только при условии сохранности товарного вида и если не прошло 14ти дней с момента покупки. Необходим чек либо бирка.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 марта 2015

По поводу изделий притензий нет . Украшения которые я приобретала все понравились. Но!!! Сервис, обслуживание, продавцы это ужас. Здорово, когда компания проводит акции, но когда ты час стоишь и пытаешься обратить внимание продавца на себя и продавец обслуживает тебя с таким видом, чесно больше приходить в этот магазин просто не хочется. И это касается ниодного магазина, покупки совершала в разных точках. Перед восьмым марта сдела на сайте бронь, пришло письмо пна почту, что моя заявка принята, обратившись в магазинек продавцу с номером заявки я прождала минут сорок и в ответ услышала, что никакой брони не было приходите потом. Класс. После чего я решила приобрести другое изделие прямо в магазине, провела еще около часа в очереди.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! После оформления резерва необходимо дождаться подтверждения из салона (второй смс) и только после этого отправляться за изделием. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 марта 2015

Здравствуйте, первый раз посетила Ваш магазин 28.02.2015г. и купила почти на 5.000т.р., вторая покупка была 07.03.2015г. получилась немного дешевле 3.585т.р. Оба раза была ТЦ "Серебряный дом" г.Москва м.Электрозаводская. На сайте была реклама, что для новых клиентов при первичной регистрации сделают подарок (какую-то подвеску), но ни в первый раз ни во второй никто из продавцов консультантов ничего не сказали про подарок. Карточку продавец-консультант при первом моём посещении магазина оформила и вручила мне и ни о каком подарке речи не было. У меня вопрос: Зачем обманывать? Врать не хорошо с детства детей учат. Ваш постоянный-бывший клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Подарок за регистрацию выдают новым клиентам. Для этого Вам необходимо было зарегистрироваться на нашем сайте, обратиться в салон, назвать номер телефона и сказать, что Вы принимали участие в акции "Подарок за регистрацию" и тогда бы Вам выдали подвеску.

Развернуть Свернуть

Elena , 10 марта 2015

Спасибо девушкам из салона в Золотом Вавилоне в Ясенево, вернули мне забытый телефон! такие отзывчивые ))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Elena, добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

мадина , 10 марта 2015

Здравствуйте недавно пришло смска на 10.000 тысяч рублей могули ли я на эту сумму взять какой нибуть товар спасибо .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мадина, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2015

Здравствуйте! муж на 8 марта подарил сережки, но не могу получить сертификат онлайн, перехожу по ссылке, но куда вводить код - непонятно. помогите, пожалуйста! спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Получение сертификатов временно недоступно, попробуйте повторить попытку позже.

Развернуть Свернуть

татьяна , 10 марта 2015

Получила смс , что меня ждёт в вашем магазине до 10.03.15 г. подарок к празднику. Ходила с дочерью НЕДЕЛЮ !, но так ничего и не получили. Продавцы говорили- приходите завтра. Мне вот интересно, а завтра это когда? Судя по вашим магазинам то , всегда.В прошлом году в магазинах о' кей давали сертификаты на получение подарка подвески. И таже история- приходите завтра. Зачем вы дурите людей так и не понятно.....Разве таким способом вы привлечение к себе клиентов? Нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнить наличие подарков вы всегда можете на нашем сайте или по телефону горячей линии 88007752222,

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 марта 2015

8.03 зарегистрировалась в первый раз у вас, получила подтверждение и телефона и эл.почты 9.03 приехала за обещанным подарком, а мне сказали нет в базе. посоветовали повторить. Повторила получила подтверждение только телефона сегодня 10.03 а эл.почта так и не подтверждена. ваши подарки реальность и что тогда я делаю не так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! По нашим данным Вы завершили регистрацию только 10.03.14, можно подойти в магазин для получения подарка.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 марта 2015

добрый вечер.не смогла найти свое изделие на сайте,хотя оно было куплено совсем недавно.поиск по артикулу тоже не дал результатов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Артикул сайта отличается от артикула на бирке. А так же на сайте представлены не все изделия, которые есть в салонах.

Развернуть Свернуть

NK , 10 марта 2015

Здравствуйте. Прошла вчера регистрацию по ссылке блоггера, который сотрудничает с SL. Про серебряную подвеску к 8 марта. Папа зарегистрировал свой номер телефона, на сайте пришло подтверждение, что регистрация прошла, но сотрудница в Сергиевом Посаде отказалась выдать подарок сегодня. Выдала карточку для регистрации. Регистрацию прошли повторно. СМС с кодом подтверждения пришла аж дважды, код не принимается. Телефон горячей линии звонок сбрасывает четырежды в течение дня. Папа нервничает. Хотел мне подарок сделать (я сейчас в командировке и общаюсь с ним по скайпу). То есть уже обещано две подвески, и ни одной не получится получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер телефона, который Вы регистрировали.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 марта 2015

7 марта в Москве в ТЦ "НЕГЛИННАЯ ПЛАЗА" очень порадовала консультант Екатерина. Работала она, по-моему, первый день. Но обслужила меня грамотно, была очень терпелива и тактична, хотя пришлось заниматься мною очень долго (до нее меня нехотя обслуживала продавец, но, видимо, устала, и поручила меня Екатерине). Вот таких консультантов, как Екатерина, и надо продвигать по служебной лестнице. Она поддержала марку "SUNLIGHT"!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Сонечка , 10 марта 2015

добрый вечер! хотела бы узнать,можно поменять кольцо но чек на покупку утерян?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сонечка, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Лидия , 10 марта 2015

6.03.15 купила серьги в одном из ваших магазинов. Такая проблема: на одном ! ухе замок( зажим) слишком сильно вдавливается в мочку, очень болезненно, как можно решить эту проблему? Можно их обменять или сдать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Ослабить замок можно обратившись в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2015

Добрый вечер! Как всегда ваша компания радует акциями и подарками. Но, к сожалению, огорчает невозможность получить предполагаемый подарок. Посетив отдел в нашем городе 3 раза, получала ответ, что «нет», «приходите 9-го», а 9-го, что «уже закончились» и взамен ничего не смогли предложить, «нет» и все! Скажите, пожалуйста, каким-то образом можно ли зарезервировать подарок в отделе, тем более что ездить приходится не близко и на дорогу тратится много времени? На сайте постоянно сообщение «ожидается поступление подарков», время акции к сожалению подходит к концу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 10 марта 2015

Здравствуйте. Меня очень интересует подвеска артикул: 23207 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants212598.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> В ваших магазинах в г.Казань к сожалению их нет в наличии. Но есть в Московских магазинах. Можно как то заказать по почте, или с Московского магазина переслать в Казанский магазин. Мне подарили серьги и кольцо из этой серии и не хватает только подвески. Помогите пожалуйста, кроме г.Казань в другие ваши магазины попасть у меня возможности нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульназ, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2015

А возможно сдать на экспертизу в Подольске? В Москву совсем не удобно ехать в сервисный центр. Очень далеко и долго. Товар же новый и он не слрмался,а изначально изделие было с браком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По браку необходимо обращаться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , т.к. сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 марта 2015

Добрый день! Купила серьги, ценник на изделии был 2793 руб., продавец сказал, что у меня на карте есть бонусы от фирмы, которые уменьшат стоимость на 30%, в результате в чеке, это я разглядела дома, т.к. расплачивалась картой, я увидела, что стоимость изделия 3990 руб., а со скидкой 2793 руб. Почему продавец не объяснил, что цена уже со скидкой. Я виновата, что не посмотрела сразу, было много сумок в руке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Мы не можем Вам ответить за продавца, по какой причине она Вас не предупредила. Уточните пожалуйста суть вашего вопроса?

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2015

Получила в приложении WhatsApp сообщении о том,что показав сообщение могу получить серебряную подвеску в подарок.Подошла в магазин ,который находится в ТРК "Семья"(г.Уфа) ,так как мне удобней было подойти туда.Показав данное смс я услышала ,что серебряные закончились взамен дают с жемчугом и если я хочу получить подвеску с фионитом я должна пройти в ТРК "Июнь"(г.Уфа).В "Июне" я получила ответ что подвески закончились подвески,задав вопрос взамен даете что-нибудь ,кассир мне ответила "Нет!" и что я не первый клиент ,которого отправляют оттуда.Крайне недовольна и возмущена!!!Нет желания заходить в вашу сеть после такого отношения !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. В смс была ссылка, по которой можно было посмотреть наличие в салонах или можно уточнить на горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 марта 2015

Здравствуйте, нет возможности самой забрать подарок (за регистрацию). Скажите пожалуйста может это сделать другой человек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! За другого человека невозможно получить подарок. Могут спросить удостоверение личности и если не будет соответствовать, вправе отказать в выдаче подарка.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 марта 2015

Есть ли подарки по акции магазина "магнит" (голубой шарм) в тц Бум? Метро братиславская

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! На данный момент есть в наличии подарки по этой акции в ТЦ "Бум"

Развернуть Свернуть

Иван , 10 марта 2015

Добрый день! Существует ли возможности приобрести украшение в рассрочку? Заранее благодарен!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Такой возможности у нас нет.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 марта 2015

Здравствуйте! 15.02.2015 приобрели в салоне подвеску-шарм ( клевер) , приносила неделю, заметила вечером, что клевера нет. Можно ли поменять ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей