Отзывы о SUNLIGHT — страница 247

Виктория , 10 марта 2015

Добрый день! Уточните пожалуйста такой вопрос. На сайте представлен браслет Артикул: 18421 ЗОЛОТОЙ БРАСЛЕТ С БРИЛЛИАНТАМИ И ТОПАЗАМИ 16 995 р. ранее стоимость:33 990 р. Мне он очень понравился, но когда я пришла в ближайший салон, то девушка-продавец посчитала и объявила мне стоимость приблизительно 26 тысяч ( к сожалению точную сумму сказать не могу). Значит те цены что на сайте - это не правда??? Я очень хотела его приобрести, но к сожалению 17 000 руб. это не 26 000. растолкуйте, где правда! С уважением, Виктория.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Уточните пожалуйста, какой салон Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 марта 2015

Здравствуйте. Приобретали недавно кольцо с жемчужиной в вашем магазине (г. Красноярск, ТРЦ "Июнь"), практически в день покупки что-то произошло с креплением жемчужинки и она отвалилась. Сегодня пытались обменять кольцо на аналогичное или как-то иначе решить проблему в том же отделе, где приобретали, но помощи продавцов добиться не удалось. В зале работало 3 продавца, посетителей поначалу было совсем мало, но продавцы постоянно были чем-то заняты (расставляли украшения или выравнивали подарочные упаковки и прочее, что можно сделать, когда покупателей нет), не обращая внимания на постепенно скапливающихся людей. Прождали около часа, безрезультатно. Возможно обратиться за помощью в другое ваше отделение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии в салон, в котором покупали украшение, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2015

Нахожусь в большом недоумении по поводу двух акций: 1. Акция абонентам Билайн - не получала смс-уведомление, хотя являюсь абонентом. 2. Акция владельцам Qiwi-кошелька: в магазине ничего о ней не слышали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Рассылка по акции "Билайн" выборочная, смс отправляет компания Билайн. Уточните пожалуйста, у вас есть чек на получение подарка по акции "Qiwi" и Вам не выдают подарок?

Развернуть Свернуть

Анна , 10 марта 2015

Я не против сдать изделие в сервисный центр. Вопрос в другом - почему я должна это делать лично? Почему я не могу сдать изделие в сервисный центр через магазин, где было куплено это изделие? Клиентам из других регионов (к примеру - Волгоград, Уфа, Брянск) вы тоже предлагаете приезжать в Москву? Мне не удобно обращаться в сервисный центр лично, т.к. я живу не в Москве, да и куплено изделие тоже не в Москве. Очень долгое время являюсь вашим клиентом, куплено уже более 10-ка изделий и очень-очень неприятно такое мягко сказать "пофигительное" отношение к возникшей проблеме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Т.к. вы отвечаете не в комментариях к вашему отзыву, мы не видим вашу переписку, уточните еще раз ваш вопрос. Вы хотите сдать изделие по браку?

Развернуть Свернуть

наталья , 10 марта 2015

Здравствуйте, я живу в Новом Уренгое и уже три дня подряд езжу за подарком подвеской. Сегодня даже отпросилась с работы, но как неприхожу отвечают что подарки закончились. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Наличие подарков Вы всегда можете уточнить на нашем сайте или по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2015

Здравствуйте. У меня не получается подтвердить свою электронную почту. Пишут, что код с подтверждением выслан, но на почту ничего не приходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 марта 2015

Добрый день! Приобрели 8 марта кольцо золотое с бриллиантами, сегодня впервые надела кольцо и заметила, что нет одного бриллиантика. В первый вечер все было на месте. Кольцо на гарантии 6 мес, куда мне обратиться с этой проблемой? Сколько времени займет ее решение? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста, где вы приобретали кольцо? Если Вы указываете в заявлении возврат денежных средств, то срок ответа 10 дней, если обмен - в течение 20 дней.

Развернуть Свернуть

Марина Силва , 10 марта 2015

Здравствуйте! 6 марта я совершила покупку серебряных сережек. В магазине я их смогла посмотреть только из рук продавца Светланы. Когда я приехала домой, отрезала бирку и хотела примерить доченьке, но не стала, потому как у одной сережки застежка была растегнута и не держалась. Естественно, на следующий день 7 марта я поехала снова в магазин. Где мне сказала директор Калачнюк Оксана Геннадьевна, что серебро можно гнуть, так как это мягкий металл. Я ответила, что если туда сюда постоянно гнуть эту застежку-она скоро сломается. При мне продавец Светлана что-то там поджала и говорит:"Вот смотрите, можно так сделать и все будет нормально". Когда я спросила про возврат (извините, но впервые столкнулась с таким некудышным качеством) мне отказали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Если у Вас не будет застегиваться сережка, в течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Евгений , 10 марта 2015

7 марта 2015 покупал в подарок серьги в салоне Sunlight - г. Кемерово пр. Октябрьский 34. Сердечно благоларю за прекрасное отношение и замечательное обслуживание директора магазина Sunlight - АЛЕКСАНДРУ. --- По настоящему хорошее, доброе отношение к людям и профессионализм. Поздравляю всех сотрудниц Sunlight с женским праздником и желаю всего самого лучшего. Евгений. г. Кемерово.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен в соответствующий отдел. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 марта 2015

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, у меня день рожденье было, мне пришла смс, что я могу получить подарок и начислены бонусы. Вопрос, что за подарок и как его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут жемчужную подвеску.

Развернуть Свернуть

ЛЮДМИЛА , 10 марта 2015

Добрый день. У меня было День Рождение 05.03.2015. Мне пришло СМС,о том что меня ждёт подарок до 15.03.2015. Но ближайший магазин находится далеко,могу ли я забрать подарок 16.03.2015???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Получить подарок можно только до той даты, которая указана в смс.

Развернуть Свернуть

Лилиана , 10 марта 2015

добрый день!можно ли сделать возврат или обмен, если не понравился подарок...(покупка)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилиана, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

Азиза , 10 марта 2015

Добрый день! Зарегистрировалась на сайте. Обещали в подарок подвеску. Заходила в салон (Советская 66, ТРЦ Европа, Липецк) раз 5, но продавцы недовольным голосом и видом кормят завтраками. Можно уточнить когда они появляться в наличии. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Азиза, добрый день! На данный момент подарки есть в наличии в ТЦ "Европа".

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 марта 2015

Здравствуйте) Я 8 марта купила в вашем салоне кольцо и сережки с 30% скидкой серебро, все очень хорошо но есть одно НО! я домой приехала не успела надеть сережку и выпал камень! Я поехала на след день чтоб вернуть! Объяснила девушки ситуацию спросила куда обратится она мне говорит идите в ювелирку! Я говорю как? у меня гарантия пол года я вчера купила! Значит приходите после 10 числа администратор выйдет на работу! Я хочу вернуть эти сережки, потому что переживаю что еще может выпасть камень! Владивосток ТЦ Центральный!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. При возникновении вопросов, звоните по телефону горячей линии 88007752222 непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 марта 2015

15.02.2015 г. купила в вашем салоне серебряное кольцо. Недавно заметила, что у кольца выпал камень. Обратилась в салон где покупала (ТЦ Рио г. Реутов МО), меня отправили с данным вопросом в сервисный центр. Почему купив изделие в одном регионе (в Московской области) я должна лично ехать в сервисный центр, который находится в другом регионе (в Москве)? Почему я не могу решить эту проблему, обратившись в тот магазин где покупала? Могу я в такой ситуации потребовать от магазина возврат денег? Меня бы устроил ремонт кольца, но только при условии сдачи его в сервисный центр через магазин, где оно было куплено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Развернуть Свернуть

Вилена , 10 марта 2015

Добрый день! получила оповещение на телефон о получении подвески в честь 8 марта до10. 03. 2015-которую можно получить предъявив сообщение(даже без паспорта и карты покупателя). Сегодня 10.03 -так как я болею-отдала свой телефон с сообщением маме вместе с картой-перед этим заранее проверила на сайте-в магазине города подарки в наличии в обоих магазинах. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/whatsappfionit" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Маме ответили в Юноне-что у них подарков нет-выдаются только в Галактике?! Она поехала через весь город туда. И в этом магазине ей ничего не дали!!Возмущена-ибо в акции ясно сказано-достаточно предъявить только сообщение. Ничего не сказано о личном присутствии. Тем более видно-что мой телефон и моя карта. Зачем делать такие неприятные сюрпризы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вилена, добрый день! Удостоверение личности могут спросить, чтобы удостоверится, что приехал именно тот человек, на кого оформлена карта. Подарок за другого человека невозможно получить. Выдача подарков по WhatsApp продлена до 19.03, можете получить подвеску.

Развернуть Свернуть

Николай , 10 марта 2015

Добрый день. Хотел бы поделиться своим крайним недовольством, а так же негативным опытом о отвратительном сервисе. Получив смс о предпраздничной акции, я решил преобрести подарки в магазинах Санлайт. Подобрав понравившиеся модели на сайте, я осведомился о их наличии, тут же (на сайте), я отправился за покупками. Но к сожалению, сделать покупки мне так и не удалось (точнее не полностью), и это самое ужасное. Уже в магазине, показав продавцу то, что меня интересует, продавец уточнила наличие через систему приступила к поиску. Мне было нужно 2 набора (серьги +подвеска), серьги нашли сразу, а вот с подвеской все оказалось печально, спустя час мне сказали что не могут найти!!! По телефону поддержки мне сказали что в магазине их 3 шт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, уточните пожалуйста, в каком салоне вы хотите приобрести эту подвеску? На ВДНХ числится 3 подвески, если Вам удобно будет там, мы можем уточнить у них. Можно еще м. Трубная и Люблино. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 марта 2015

Здравствуйте! У нас с сестрой по карточке вашего гипермаркета, но мы их перепутали.Как по номеру можно определить на кого оформлена карта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По телефону горячей линии 88007752222 можете уточнить по номеру карты, на чье имя она зарегистрирована.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2015

09.03.2015 купила браслет под шармы (м. Братиславская). Продавцу сказала что мне нужен браслет длинной 18 см. Она мне дала браслет 18 размера. Я его оплатила. А придя домой, я выяснила что он 19 см. Что теперь делать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Веских причин обвинить нашего продавца в ошибке у нас нет, ссылаться только на Ваши слова без каких либо доказательств его вины мы не можем, если покупка уже совершена и Вы покинули магазин, действует только один закон: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

соня , 10 марта 2015

доброго дня, я покупала у вас в мега-т.стан несколько ювелирных изделий в подарок на день рождения моему близкому человеку. в числе других украшений мною была куплена и цепь серебряная артикул 40841832. к сожалению, сей подарок не удался, т.к. у нас образовалась жуткая аллергия и высыпаниями по всей окружности шеи + повышение температуры. д/р был испорчен. мы хотим вернуть вам украшение и получить обратно свои деньги в количестве 1330-00 рублей, либо предложите равноценный обмен (кольцо, например, либо шармы). очень надеюсь на ваше понимание и здравое решение, т.к. в случае вашего отказа урегулировать вопрос мы вынуждены будем обратиться в соответствующие адреса, благодаря которым вам всё равно придётся решать сей вопрос. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Скорее всего это индивидуальная реакция организма.

Развернуть Свернуть

Александр , 10 марта 2015

Добрый день! Приобрел в одном из салонов SL женское серебряное кольцо с эмалью. Покупалось кольцо 17 размера, о чем есть надпись на бирке к кольцу. На самом деле изделие оказалось 16.5, измерено очень точным прибором. В результате чего кольцо с трудом одевается на палец и еще сложнее его снять. Как быть в такой ситуации? Есть ли возможность непосредственно в магазине обменять кольцо на реальный размер... Товар приобретался 09.03.2015 вечером. Бирка на месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Если размер, указанный на бирке, не соответствует фактическому, то Вы можете отправить изделие на проверку качества, Вам обменяют или вернут деньги, если факт несовпадения будет подтвержден.

Развернуть Свернуть

Денис , 10 марта 2015

Хотел бы поблагодарить, сотрудницу вашего магазина Оксану (Трубная площадь, д. 2, ТЦ Неглинная Плаза м. Трубная) Покупал кольцо 7-го марта, очень вежливая и умная девушка! Спасибо ей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Спасибо за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Давид , 10 марта 2015

Здраствуйте можно узнать у меня 14 чеков от киви на серебрению подвеску с фианитом я могу получить все 14 подвесок ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Давид, добрый день! Нет, вы можете участвовать в акции только один раз. Остальные чеки можете отдать вашим близким, чтобы они тоже получили подарки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 марта 2015

Здравствуйте, мужу на заправке дали купон на подарок. Попросила маму забрать. Она пошла сегодня в 12 в тц виктория плаза в Рязани( имя продавца не знаю). Вообщем подарки закончились, ответили Очень не приветливо, когда зайти толком не объяснили, испортили настроение. Зачем делать такие акции, когда чтоб получить подарок надо еще и поунижаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. На сайте или по телефону горячей линии 88007752222 вы можете уточнить наличие подарков в вашем городе. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 марта 2015

Добрый день. Большим минусом и причиной серьезного оттока клиентов в Сан лайт в г.Саратове станет перенос точек продаж в Заводской район. Это ОЧЕНЬ далеко от центра и платежеспособного населения. Предлагаю рассмотреть возможность вернуть точки продаж в центр г.Саратова

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! На данный момент в вашем городе есть наш салон только в ТЦ "Хэппи Молл". Ваши пожелания, по возможности, будут приняты к сведению.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2015

Здравствуйте, у меня есть карта от вашего ювелирного салона, на ней достаточно большое количество баллов. Скажите как я могу ими распорядиться? Какой процент покупки я могу ими оплатить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%

Развернуть Свернуть

СВЕТЛАНА , 10 марта 2015

как потратить подарочные баллы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 марта 2015

моего города нет в списке для регистрации!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Какой город Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Анна , 10 марта 2015

БРАСЛЕТ 31101 возможно ли дополнение данного браслета подвесками-брелками?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Если вы сможете что-то подобрать что Вам понравится и одеть на этот браслет, то сможете дополнить. Необходимо будет, чтобы на подвесках было кольцо с разъемом или подвески-брелки можно попробовать <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=542" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 марта 2015

Второй год слышу про подарки. В прошлом году лежала в больнице, не смогла поехать. В этом году поехала на другой конец города на такси, поскольку погода ужасная, я беременная, и был последний день акции. Карту мне не дали. Подвеску тоже. Они типа кончились. Дали какой-то позорный типа кожанный браслет. Я прокатала на такси 300 с лишним рублей. Могла бы добавить денег и купить что-то приличное. Никогда больше не куплюсь на это враньё.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. На нашем сайте или по телефону горячей линии 88007752222 вы всегда можете уточнить наличие подарков в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2015

Покупали с мужем обручальные кольца в сети SL. 24.07.2014. консультант сказал что гарантия на кольца с бриллиантами год. недавно на кольце мужа отвалился бриллиантик, а уж сегодня вообще кольцо разлетелось на 2 части. т.е. треснула на пополам. Я сразу позвонила на горячую линию но девушка мне сказала что ничем помочь не может,что гарантия стала не год а пол года. Такая большая ювелирная сеть и такой обман и качество. и самое поганое что отвечать за это никто не хочет!! Думаешь отдаешь деньги за хорошее качество, а в ответ получаешь брак за который никто не ответит. К сожалению фото кольца в отзывах скидывать нельзя,а жаль.Больше не одно украшение не куплю в вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев, т.к. у Вас прощло более 6 месяцев, это не гарантийный случай.

Развернуть Свернуть

Elena , 10 марта 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйсто в городе Чебоксары ваш магазин закрылся совсем? А то у меня ваша клубная карта есть и на ней бонусы. Мне бы хотелось потратить. Но где и как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Elena, добрый день! В вашем городе нет больше наших салонов. Воспользоваться бонусами можете в ближайшем городе, где есть наши магазины.

Развернуть Свернуть

Андрей , 10 марта 2015

На почту пришло письмо, что я могу получить от Вас подарок серебряную подвеску. Как получить свой подарок, я нахожусь в Симферополе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Выдача производится только в наших салонах, по телефону горячей линии 88007752222, можете уточнить ближайший город, который участвует в выдаче подарков и приехать получить.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 марта 2015

Здравствуйте. Не совсем понятно, есть ли в наличии шармы из стекла в Смоленске по акции при покупке от 400 руб. в минимаркетах "Магнит"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В ближайшее время шармы должны поступить в ваш город.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 марта 2015

Здравствуйте, проконсультируйте меня пожалуйста, купила 7.03.15 часики за 1990р. коричневого цвета, в описании указано было, что ремешок кожаный, но после того, как я одела их пару раз, ремешок начал облазить по бокам, носила очень аккуратно, как быть? Это норма? Очень жалко, все же надеялась хоть на какой то период времени носки часиков без всяких проблем. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Гарантия распространяется только на механизм, ремень это не гарантийный случай.

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 марта 2015

Добрый день. Мне подарили карту вашего магазина и я хотела зарегистрировать её на сайте. Уточню, что в магазине SL я ещё ни разу не была и покупок не совершала. При регистрации были заполнены поля с личными данными, но номер карты не потребовался. при подтверждении электронной почты было написано, что на счёт моей карты (которую я так и не зарегистрировала, поэтому непонятно куда были отправлены бонусы) зачислено ХХХ бонусных рублей. вопрос: как зарегистрировать карту, куда были зачислены бонусы и что делать в данной ситуации. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Ваша карта уже зарегистрирована в нашем салоне, поэтому получить подарок невозможно, подарок выдают только новым клиентам. Баллы начислены на вашу карту.

Развернуть Свернуть

Нина , 10 марта 2015

Купила серебряное колечко с головой леопарда, через день вывалился камушек((((, очень обидно и страшно, что к завершению гарантийного срока он вообще может "полысеть".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Алексей , 10 марта 2015

Я зарегестрировался на вашем сайте а мне будет за это подарочек или нет)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Ваш номер телефона не до конца прошел регистрацию, Вам необходимо подтвердить адрес электронной почты, письмо могла попасть в папку "спам".

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 марта 2015

Здравствуйте! неделю назад купила несколько шармов в ТЦ Хеппи Молл в Саратове. Одевала браслет с ними пару раз.сегодня заметила,что на одном шарме не хватает одного фианита( куда мне обратиться?в магазин?мне поменяют его на другой шарм?или ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться в салон по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 марта 2015

Добрый день, я вот хотела поинтересоваться, мне пришло смс о том что кулоны в подарок, я позвонила в магазин уточнить и мне сказали что 8 числа не выдають так как будет много работы приходите 9,10 и получите подарки, честно было очень приятно. Я подошла 9числа в 15.00 и получила ответ что Москва прислала малое количество подвесок и на всех подарков не хватило. Так вот вопрос: для чего рассылать такое количество смс и отвлекать людей от дел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. В смс была ссылка, по которой можно было посмотреть наличие в салонах. Рассчитать точное количество людей, которое придет в салон, невозможно, т.к. многие оформляют карты в одном городе, а пользуются ими в другом. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Антон , 10 марта 2015

Здравствуйте! При регистрации на сайте было написано, что в день рождения Вас ждет подарок. День моего рождения прошел, а СМС не приходило о наличии того, что будет подарок. Как можно его получить? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! В вашей анкете не указана дата рождения, поэтому смс не пришло Вам.

Развернуть Свернуть

Надежда , 10 марта 2015

Здравствуйте! Мне обещали за регистрацию серебряную подвеску,но я пошла в ближайший магазин в Набережных Челнах мне подарок не дали. Это все обман!!!! Мне говорят мы закрываемся,езжайте в Казань там получайте!!! Вот так вышло,я свое время и деньги на дорогу зря потратила!!!! ЭТО ВСЕ ОБМАН,НИКАКИХ ПОДАРКОВ НЕ ДАРЯТ!!! И ЕЩЕ ТАКИХ ЦЕН КАК НА ИНТЕРНЕТ КАТАЛОГЕ У НИХ НЕТ ВООБЩЕ!!!! МОГЛИ БЫ СКАЗАТЬ ПРАВДУ ЧТО ЭТО АКЦИЯ ТОЛЬКО В КАЗАНИ!!! А ТАК МОЖНО ЧЕРЕЗ ПОЧТУ ОТПРАВИТЬ,ДУРДОМ КАКОЙ ТО!!!!! Я ЕЩЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР НАПИШУ,ТО ЧТО ЛЮДЕЙ ОБМАНЫВАЮТ,И ЧЕРНЫЙ СПИСОК.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! К сожалению, в вашем городе действительно закрыт салон, поэтому подарок Вы можете получить только в ближайшем городе от Вас. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Аня , 10 марта 2015

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я зарегистрировалась у Вас на сайте, и мне написали, что я могу получить подвеску в подарок и баллы на карту. А если карты Вашего магазина у меня нет, дадут ли мне её вместе с подвеской? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аня, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок и карту Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 марта 2015

Здравствуйте. Купила в вашем магазтне колечко, из него выпал камень. В сервис центре сказали, что вернут деньги. Кольцо стоит 3000. Я покупала за 1500, так как была акция 50% скидки. К кольцу у меня уже есть комплект. А теперь цена повысилась. Где то читала, если куплен товар с наименьшей ценой, а потом она повысилась, то должны вернуть уже повышенную цену. Это так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! По нашим данным Вам уже вернули денежные средства, у Вас остались еще вопросы?

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 марта 2015

Здравствуйте, 8 марта была в Вашем магазине г.Краснодар мегацентр Красная площадь в первой половине дня, хотела приобрести себе и маме подарки и забрать свой бесплатный кулон. К сожалению, когда спросила продавца о кулоне мне было сказано, что их в наличии нет. На мой вопрос, почему, ведь на сайте и в сообщении было написано, что в я могу забрать его в любом магазине, на это я получила ответ: "Тогда идите туда, где написано и там требуйте". После чего с испорченным настроением я пошла в другой магазин и сделала покупки. Мне очень неприятно писать такой отзыв и дело совсем не в кулоне, просто такое общение продавца отбивает желание посещать магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. В смс была ссылка, по которой можно было посмотреть наличие в салонах. Рассчитать точное количество людей, которое придет в салон, невозможно, т.к. многие оформляют карты в одном городе, а пользуются ими в другом. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2015

Здравствуйте,хотела спросить,вот на карте у меня 20000 бонусов,как я могу их истратить?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 марта 2015

Здравствуйте,хотела спросить,вот на карте у меня 20000 бонусов,как я могу их истратить?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%

Развернуть Свернуть

Мария , 10 марта 2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста.Подарили кольцо из SL, кольцо велико. Что делать можно ли поменять на такое же только другой размер или обратится в сервисный центр чтоб там сделали меньше.Кольцо серебряное, чеки есть.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Размеры мы не уменьшаем и не рекомендуем этого делать, т.к. изделие тогда снимается с гарантии.

Развернуть Свернуть

Гуля Усаинова , 10 марта 2015

Добрый день SL! Обнаружила, что на мой № телефона зарегистрирован № WhatsApp. На фото пользователя указан ваш логотип. Я вообще не являюсь пользователем WhatsApp и прошу не пользоваться моим номером телефона.Прошу срочно разобраться в данном нарушении закона. Т.к. вы с моего номера рассылаете рекламу. Я крайне возмущена вашими действиями. Буду жаловаться дальше вашему руководству.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гуля, добрый день! Уточните пожалуйста, Вы имеете ввиду, что Вам приходят сообщения по WhatsApp от нас или именно с Вашего номера отправляются сообщения нашим клиентам? Потому что Ваш номер есть у нас в базе и вы зарегистрированы в нашем клубе, карта оформлена на имя Гульназира.

Развернуть Свернуть

Валерия , 10 марта 2015

Добрый день! 07.03.15г. пришло смс о том, что могу получить серебряную подвеску в подарок. Обратившись в магазин, сотрудники попросили прийти после 8 марта,что я и сделала, но 9 марта подвесок уже не было. Как-то странно получается. Их ограниченное количество? Зачем тогда делать рассылку всем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. В смс была ссылка, по которой можно было посмотреть наличие в салонах. Рассчитать точное количество людей, которое придет в салон, невозможно, т.к. многие оформляют карты в одном городе, а пользуются ими в другом. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 марта 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я живу в г. Кургане и у нас есть магазин SL но на сайте для того что бы зарегистрироваться и получить подарок моего города нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В вашем городе нет наших салонов.

Развернуть Свернуть

Жанна , 10 марта 2015

Добрый день!!!Подскажите почему бонусные баллы не распространяются на серебряные шармы?Продавец не смог объяснить причину. СПАСИБО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30% . Если магазин работает по франшизе, то у них не действует скидка 30% на серебро.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 марта 2015

Добрый день! А почему я не приходит письмо на почту, что бы его подтвердить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2015

7 марта сделала покупку в Подольске. Шарм стоппер оказался с браком, застежка не работает. В магазине отказались сделать обмен. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 10 марта 2015

Добрый день! Разочаровался в вашей сети после 8 марта - купил девушке кольцо (г. Екатеринбург, салон на Вайнера) ошибившись на пол размера, т.к. для примерки взял кольцо, которая она носит на другом пальце. Кольцо, замечу, не самое дешевое, за 25 т.р. После чего, сотрудники, в т.ч. и директор салона, даже не попытались помочь, а все общение сводилось к объяснению почему они ничем не могут помочь- " у них нет такой операции в программе". Видимо в корпоративную культуру не заложено удержание постоянных клиентов, т.к. после этих слов я просто выбросил вашу карту и больше к вам ни ногой, как и мои друзья и родственники. Я бы без проблем обратился к ювелиру, но вот кольцо с 67 бриллиантами очень трудно уменьшить...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Евгения , 10 марта 2015

Здравствуйте! Получила SMS, что в салонах Sunlight можно получить в подарок серебряный шарм, проверила на сайте наличие подарков - салон Центральный Светланская, 29 - "много подарков". Но когда я туда приехала, мне сказали, что все серебряные подарки закончили, и вместо шарма подарили веревочный браслет. Подскажите, насколько это правомерно со стороны магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Если подарок, который положен по акции закончился, организатор вправе заменить его на другой.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 марта 2015

Здравствуйте, 06.03.2015 зарегистрировалась на Вашем сайте, мне написали что за регистрацию мне в подарок подвеска + баллы. Нашла подтверждение в спаме, зашла по ссылке, написано КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ИЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ СОВПАДАЮТ (номер телефона вводила 3 раза). Проверте пожалуйста успешно прошла регистрация или нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш номер телефона прошел регистрацию. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Жаля , 10 марта 2015

Здравствуйте,получала недавно подарок по смс.могу ли снова получить подвеску по акции qiwi?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Да, Вы можете участвовать в каждой акции 1 раз.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 марта 2015

Добрый вечер.я зарегистрировалась на вашем сайте, мне написали что за регистрацию мне в подарок подвеска серебряная. Написано что мне на эл.почту отправлено письмо чтобы подтвердить эл.почту, но никакого письма не было. окончание акции 12 марта и на карте с адресами магазинов написано что подарки ожидают поступления

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Денис , 10 марта 2015

Здравствуйте, сегодня зарегистрировался на вашем сайте, получил 10000 бонусных баллов, скажите как и на что их можно потратить? Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 марта 2015

Добрый вечер, 8 марта подорили серебрянный шарм с фианитами ношу сутки а ужа 5 камней выпало, как быть есть ли гарантия на изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 марта 2015

Что делать если на почту не приходит подтверждение регистрации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам".

Развернуть Свернуть

Елена , 10 марта 2015

Добрый вечер. Приобрели в Вашей сети серьги Артикул: 30991. На момент приобретения в наличие было кольцо. Хочу заказать себе в подарок, но на сайте найти не могу. Вы не можете подсказать артикул? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На сайте это кольцо не представлено, но по телефону горячей линии 88007752222 Вы можете уточнить наличие в вашем городе по артикулу S7164-K9W-02

Развернуть Свернуть

Румия , 10 марта 2015

Добрый вечер! 6 марта пришла смс о том, что я выиграла серебряную подвеску с феонитом и 5000 бонусных рублей на карту. 9 марта я посетила ваш салон. Но мне отказали в выдаче подарка и регистрации, сказав, что подарки закончились. Очередной лохотрон, не отнимайте у людей время, и не обнадеживайте. Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Румия, добрый день! Наличие подарков в вашем городе можно посмотреть по ссылке в смс, количество подарков ограничено, если они закончились, Вам могут предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

алина , 06 марта 2015

здравствуйте,вчера 5,03,2015 купила салоне г. Красногорске Артикул: 14621 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО С ФИАНИТОМ,вечером этого же дня увидела,что один камушек выпал и кольцо потеряло свою красоту(((даже одного дня не прошло(((могу ли я обратиться в салон что бы мне его поменяли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 марта 2015

Добрый день! Ожидается ли поступление сережек Артикул: 32679 или из этой же коллекции других цветов в Подольске? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! На нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 марта 2015

Здравствуйте.Я купила в салоне мужские часы,но они не подошли по дизайну.Могу ли я при наличии чека в течении 14 дней сдать их обратно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Если это не золотые и не серебряные часы, то в течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид изделия, вы можете сдать или поменять часы.

Развернуть Свернуть

Евгения , 06 марта 2015

Отпишите меня от Вашей рассылки. Кнопка, которая указана в письме, не работает, рассылка приходит снова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Ваш номер телефона, который указан в отзыве, отключен от смс рассылки

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 марта 2015

Зарегистрировалась у вас на сайте, почему то не приходит письмо на почту о подтверждении email, и еще вопрос, до какого числа можно забрать подвеску в подарок, за регистрацию на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам". Выдача подарков по этой акции пока бессрочно.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 марта 2015

Добрый день! Не очень хочется говорить о не приятном, но... Сегодня около16.00 была в вашем салоне на Большой Семеновской. По интернету около 11.00 зарезервировала браслет в этом салоне. Прошло сообщение о том что заказ принят в обработку. Думала что заберу по пути с работы. По прибыиию в салон обратилась к продавцу. Меня перенаправили к заведующей салона. Пришлось немного убыстрить шаг, чтобы ее поймать. Когда изложила свой вопрос, меня попросили подождать, якобы надо передать изделие. Потом смотрю заведующая уже щанимается другой покупательницей. Обратилась к другой продавщице. В итоге оказалось что нужного размера товара нет. Неужели нельзя обрабатывать резерв быстрей. В итоге потраченое время. И никаеого настроения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Подтверждение резервов в течение дня, Вам должно прийти второе смс, в котором будет написано, подтвердил салон его или нет. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Денис , 06 марта 2015

Добрый день. можно ли узнать толщину кольца?Артикул: 3611

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Приблизительно 3 мм, средний вес изделия 0,827 г.

Развернуть Свернуть

Евгения , 06 марта 2015

Спасибо большое за быстрый ответ на мой вопрос!я Обязательно на 11марта на свой день рождение схожу в ваш салон заберу карту и приобрету себе еще и подарок!!!:)))спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Лидия , 06 марта 2015

Добрый день. Я живу в г. Астрахани и у нас почему то вдруг закрылись все ваши магазины? Планируется ли вновь их открытие? И когда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия добрый день! Ориентировочно открытие планируется на 2-3 квартал 2015 года.

Развернуть Свернуть

Александр , 06 марта 2015

Хороший магазин большой выбор цены доступные.Молодцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Спасибо за отзыв. ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Виолетта , 06 марта 2015

Добрый день! Скажите, а у Вас есть вообще какие-то сроки, в которые магазин должен подтвердить резерв, сделанный по интернету?! Я в час ночи оформила, а сейчас уже почти 15ч! И никакого подтверждения! Я не поняла: мне ехать сегодня за покупкой или нет???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, добрый день! Подтверждение резерва в течение дня, должно прийти смс о том, что магазин подтвердил резерв, если смс не приходит, необходимо позвонить по телефону горячей линии 88007752222 для уточнения вопроса.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 марта 2015

добрый день могу ли я во Владивостоке забрать подарок и нужно ли покупать что либо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Чтобы проконсультировать Вас по этому вопросу, необходимо знать, по какой акции вы хотите получить подарок.

Развернуть Свернуть

ирина , 06 марта 2015

Добрый день!узнала,что у Вас есть подарки ко дню рождения.что для этого нужно?у меня было 3 февраля,смс-сообщение не приходило.Я уже опоздала? ((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! У вас в анкете не указана дата рождения, поэтому Вам и не приходило смс о подарке. Чтобы в будущем вам приходили смс к дню рождения, напишите нам вашу дату и мы запишем.

Развернуть Свернуть

Андрей , 06 марта 2015

Добрый день Зарегистрировался в санлайт , и как бонус -обещали прислать подвеску,однако в санлайт Орёл сказали что подвесок нет и скорее всего не будет.и вообще они закрываются.Поясните пожалуйста ситуацию. Настроение испорчено жутко.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Вы можете получить подарок за регистрацию в ближайшем от Вас городе. Ваш номер телефона, который указан в отзыве не прошел регистрацию.

Развернуть Свернуть

Дарья , 06 марта 2015

Добрый день! Я уже писала, но мне не ответили. Я новый клиент, но при регистрации по телефону возникли проблемы(не смогла потом войти) и зарегистрировалась через социальную сеть, после этого уже подтвердив номер телефона. Собираюсь на выходных ехать за браслетом с шармами, и мне хотелось бы узнать, успешно ли прошла регистрация и могу ли я уже получить в подарок кулончик(который оказывается дают за регистрацию:)) Просто нет возможности ехать два раза.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Чтобы получить подарок за регистрацию, необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и подтвердить адрес электронной почты. По вашему номеру мы видим, что вы прошли регистрацию. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22

Развернуть Свернуть

Dima , 06 марта 2015

Отвратительная работа продавцов в Вашем магазине в г. Тула ул. Путейская, 7 ТЦ Сарафан. Отказываются выдавать подарки, мотивируя это тем, что у них не настроена система на распознавание пятизначного промо-кода, только на 10 значный. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Dima, добрый день! Уточните пожалуйста, по какой акции Вы хотите получить подарок?

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 марта 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, будет ли поступление подвесок в ТЦ Черемушки? Я 5 марта заходила мне сказали что закончились

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222 или на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 06 марта 2015

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли сделать возврат шарма с целыми бирками , чеком и т.д?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Вадим , 06 марта 2015

Добрый день! Понравилось кольцо из каталога Артикул: 20432.Давно ищу нужный размер(сережки приобрел раньше,кольцо по размеру не подходило,и вот удача).На сайте выставлена метка -50,а в салоне (г. Новосибирск ,ЦУМ ,пр. Димитрова ) это кольцо продают только со скидкой -30.Так как долго искал,приобрел без колебаний.но где-то в цифрах не понятно.(-50 или -30).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Салон в ТЦ "Цум" работает по франшизе, у них не распространяется скидка на золото 50%, только 30%.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 марта 2015

здравствуйте!не могу зарегистрироваться по электронной почте,пишут что код отправлен,но код не приходит.по телефону регистрация прошла успешно.подскажите что делать?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Попробуйте пройти регистрацию еще раз.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 марта 2015

Здравствуйте. При регистрации на сайте мне было начислено 10000 бонусных рублей. Могу ли я с их помощью расплатиться в магазине своего города? Есть ли ваш магазин в городе Котлас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В вашем городе нет наших салонов. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 марта 2015

Покупали в вашем салоне в Твери обручальные кольца. У меня 16 размер, выбирала между 16 и 16,5. Купили. В результате дома обнаружили кольцо размера 17,5. В магазине конечно отказали обменять, даже при том что кольцо со всеми пломбами и я согласилась оплатить экспертизу по проверке подлинности кольца. Я знаю, что такой товар обмену не подлежит, но компания может иногда быть лояльной, тем более если это ошибка продавца. Кольцо обручальное и уменьшать размер нельзя, да вы скажете, что это суеверия, но поверять на правдивость не хочется. Теперь нам придется покупать новые кольца. Конечно больше я в ваш салон не пойду и другим не посоветую. Спасибо за испорченное предсвадебное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, я попала в аналогичную ситуацию. Безобразное отношение к покупателям. Мне тоже обменять или вернуть деньги отказались. Как я вас понимаю!!!Тоже в ТВЕРИ, кстати. УЖАС!!!Руководство должно обратить внимание на этот ЧУДО-магазин в ТВЕРИ!!!!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 марта 2015

Добрый день, подскажите, пожалуйста, на сайте информация о том, что поставка подарков только ожидается. О поступлении придет ли СМС сообщение? И еще, мне пришло СМС сообщение о возможности получить подарок (Билайн), и еще при регистрации сообщили, о подарке. Я могу получить оба подарка? (они разные). Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! По вашей карте мы видим, что вы уже получили подарки, у вас остались еще вопросы?

Развернуть Свернуть

Анна , 06 марта 2015

Здравствуйте! 15.02.2015 г. купила в вашем салоне серебряное кольцо. Вчера заметила, что у него выпал камень. Обратилась в салон где покупала (ТЦ Рио г. Реутов МО), меня отправили с данным вопросом в сервисный центр. Почему купив изделие в одном регионе (в Московской области) я должна лично ехать в сервисный центр, который находится в другом регионе (в Москве)? Почему я не могу решить эту проблему, обратившись в тот магазин где покупала? Могу я в такой ситуации потребовать от магазина возврат денег? Меня бы устроил ремонт кольца, но только при условии сдачи его в сервисный центр через магазин, где оно было куплено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Возврат или обмен возможны только после проверки качества, для этого Вам необходимо сдать изделие в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 марта 2015

Здравствуйте! Вышла акция - за регистрацию получаешь бесплатный шарм. Зарегистрировалась, потом поменяла город на Нижний Тагил и акция пропала. Подскажите, пожалуйста, действует ли эта акция в г.Нижний Тагил?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В вашем городе нет подарков в наличии. Наличие подарков можете отслеживать на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/popup" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

маргарита , 06 марта 2015

У меня на счете 11000 бонусов.Расскажите пожалста,как я могу их использовать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%

Развернуть Свернуть

Станислава , 06 марта 2015

добрый день! мне сегодня на what's app пришло сообщение что покажи сообщение и получи подвеску. а по ссылке прохожу что бы посмотреть адреса где можно это сделать и не грузиться((((можно ли это сделать в Нижнем Новогороде или Дзержинске?Заранее спасибо) и ещё мне на эл.почту не приходит подтверждение почему то(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислава, добрый день! В нижнем Новгороде на сегодня осталось небольшое количество подарков в ТЦ "Седьмое небо" и "Цум". А так же, когда в салоне заканчиваются подарки, которые положены по акции, Вам могут предложить что-то взамен. Письмо при регистрации на сайте попробуйте посмотреть в папке "спам".

Развернуть Свернуть

Анастасия , 06 марта 2015

Добрый день!Я зарегистрировалась на сайте,теперь нужно получить подарок,т.к. у меня грудной ребенок,я не могу съездить,может забрать сестра или муж?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Подарок за другого человека получить невозможно, при себе необходимо иметь удостоверение личности (могут спросить).

Развернуть Свернуть

Денис , 06 марта 2015

Добрый день. Зарегистрировался на сайте, было предложено подтвердить Email и будит начислено 10 000 бонусных рублей. Их начислили, но только я не пойму как их использовать. Ваше карты у меня нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Вам необходимо обратиться в один из наших салонов и Вам оформят карту. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют, на сайте эти изделия представлены со стикером 30%

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 марта 2015

Скажите, пожалуйста, можно ли у Вас приобретать товары через интернет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Такой возможности у нас нет. На сайте можно посмотреть наличие изделий в салонах и приехать купить.

Развернуть Свернуть

Арен , 06 марта 2015

Мне не приходит ниче на @mail

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арен, добрый день! Попробуйте проверить папку "спам". А если и там нет письма, пройдите регистрацию еще раз.

Развернуть Свернуть

Лениза , 06 марта 2015

Добрый день!!!Получила сообщение по watsapp,там только написано Вам подарок и что я могу показать в салоне данное сообщение.И никакой ссылки нет где можно посмотреть наличие подарков.Стоит мне идти в салон?Стерлитамак - Уфа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лениза, добрый день! Вам необходимо открыть сообщение и там будет ссылка, по которой можно посмотреть наличие подарков в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 марта 2015

Здравствуйте не могу подтвердить Емейл. Прохожу по ссылке в письме, а мне пишут ошибка неверный код или не совпадает пользователь. Как подтвердить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Попробуйте пройти регистрацию с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 марта 2015

Здравствуйте,зарегистрировалась,сообщение не пришло,даже в "спам". А еще,было написано,что в подарок подвеска и 1000 баллов,это так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Попробуйте пройти регистрацию еще раз.

Развернуть Свернуть

Kali , 06 марта 2015

Хочу приобрести подвеску. В каталоге она с цепочкой - она входит в комплект или цепочка приобретается отдельно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! С цепью идут только шейные украшения, если написано, что подвеска, то значит идет только подвеска, цепь не входит.

Развернуть Свернуть

Антонина , 06 марта 2015

Мне за регистрацию не дали никакого подарка!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, остальным начисляют бонусные баллы.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей