Отзывы о SUNLIGHT — страница 260

Kristina , 01 февраля 2015

Здравствуйте, купила часы SERGEY GRIBNYAKOV арт. 22106, были еще на гарантии, отвалилась задняя крышка, найти ее не могу, в гарантийном центе чинить отказываются даже за мой счет и с завода крышку заказать не могут, получается часы одноразовые и их можно выкинуть? Как решить этот вопрос?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Kristina, здравствуйте! Гарантия распространяется только на часовой механизм. Все услуги сервисного центра бесплатны, платного ремонта нет.

Развернуть Свернуть

Антон , 01 февраля 2015

Здравствуйте. Скажите пожалуйста ваша кампания планирует выходить в Крым?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! В ближайшее время не планируется открытие салонов в Крыму.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 февраля 2015

Добрый день. Очень люблю салоны Санлайт. Часто посещаю отдел в тц Рио в нижнем новгороде. Раньше там работали другие продавцы, очень хорошие девочки, помогали в выборе, если что то не нравилось, всегда предлагали хорошую альтернативу, в данный момент увлеклась собиранием шармов на браслет. Второе воскресенье подряд езжу в Тц Рио, но продавцы не то что не могут что то предложить, а наоборот не показывают все что есть. Все шармы убраны под стекло и просто приходиться просить, умолять вытащить другие стойки с шармами, чтобы повыбирать, но некоторые экземпляры так не достали.. Для себя решила в данный салон не ездить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Примите наши извинения, отзыв направлен руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 февраля 2015

Добрый день! У меня вопрос. Я потеряла карту Сан Лайт. Мне можно ее восстановить в магазине по номеру телефона? И Сохранятся ли все бонусы, которые были на потерянной карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Баллами можно пользоваться по номеру телефона. Или можете по телефону горячей линии 88001005240 заблокировать карту, прийти в салон и оформить новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

алексей , 01 февраля 2015

здравствуйте. мне пришло смс ,подарок к дню рождения. скажите что за подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! К дню рождения начисляют дополнительные бонусные баллы и в подарок выдают жемчужную подвеску.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 февраля 2015

Здравствуйте!как получить подарок в день рождения?можно ли оплатить покупку бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Если вам пришло смс о получении подарка, с этой смс и удостоверением личности можете обратиться в салон, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут жемчужную подвеску. До 04.02.15 баллами можно оплачивать до 30% от стоимости изделия, которое в этой акции участвует.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 февраля 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда планируется наличие в г.Находка кольца арт.32022? Заявка на уводомление о наличии оставила. Есть возможность сделать заказ? Очень бы хотелось получить до 12 февраля )))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии. Как только кольцо появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Яна , 01 февраля 2015

Добрый день! Мне начислили бонусные баллы в часть Дня Рождения. Подскажите, пожалуйста, сколько они действительны (начислили 29.01, День Рождения - 08.02), на все ли товары распространятся скидка в 30 процентов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Бонусные баллы, которые начислены к дню рождения, действительны 10 дней до и 10 дней после дня рождения. Оплачивать ими можно до 30% на изделия, которые в этой акции участвуют. На сайте они представлены со стикером 30%

Развернуть Свернуть

Иван , 01 февраля 2015

Скажите пожалуйста. Серьги, которые я хотел бы купить, обозначены красной ценой, и подписано, цена указана из расчёта скидки при оплате бонусными рублями. Скажите, если у меня нет никакой карты и этих бонусных рублей, могу ли я купить эти серьги по скидочной цене?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! До 04.02.15 вы можете прийти в салон, сначала оформить бонусную карту, вам начислят 10000 бонусных баллов и потом уже совершать покупку.

Развернуть Свернуть

Нина , 01 февраля 2015

Добрый день!Скажите пожалуйста,в Оренбурге есть ваш магазин и если есть,то адрес сообщите пожалуйста.И еще,в Кургане закрыт ваш магазин,это навсегда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Адреса всех наших действующих магазинов Вы найдете здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В Кургане открытия магазинов не планируется.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 февраля 2015

При покупке товара получила карточку, но ни об акциях или другой информации на телефон мне не приходит. Об акциях могу узнать только на своей почте, когда захожу на нее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! По номеру телефона, который указан в отзыве, в анкете не был указан ваш регион, информацию исправили, указали г. Москва. Теперь должны приходить смс.

Развернуть Свернуть

коля , 01 февраля 2015

Что ж такое - в Саратове в центре выдавали без проблем .(на Чапаева и проспекте) - а теперь всех отправляют на окраину !?!?!? Это заведомо "не хотим отдавать призы" - потому что кто туда поедет ? далеко, долго, и не факт - получишь или нет подарок !!! Верните возможность получить подарок в других магазинах Саратова !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Коля, добрый день! Какую акцию вы имеете ввиду. Количество подарков ограничено, следите за их поступлениями на странице акции, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Алифтина , 01 февраля 2015

Я многие годы пользуюсь космерикой ОРИФЛЕЙМ при последнем заказе я получила купон на серебренную подвеску, в данный момент у меня нет возможности приехать в Уфу за подарком т.к. я проживаю в Срерлитамаке, какие еще у меня есть варианты получить подарок и каупон в моем городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алифтина, добрый день! Получить подарок можно только в наших салонах, которые участвуют в выдаче подарков.

Развернуть Свернуть

юлия , 01 февраля 2015

Спасибо, за чудесные коллекции! Муж, в поисках подарка мне на день рождения, полдня провел в магазине, потому что не мог выбрать, все изделия - восхитительны. Вопрос: мне пришло смс:" Ко дню рождения SUNLIGHT дарит вам подарок. Бонус: ...... " Подскажите, пожалуйста, подарок это бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Вы можете с смс и удостоверением личности, обратиться в один из салонов, где есть подарки в наличии и вам выдадут жемчужную подвеску. Спасибо Вам за отзыв! Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ева , 01 февраля 2015

31.01 посетила магазин на улице Марата 1 чтобы приобрести 3 подвески по купонам. Продавец взяв три купона подала пакетик с одной подвеской. Когда я попросила еще две, она ответила, что "вообще-то она работает" и изображая крайнюю загруженность подала еще две полагающиеся подвески. Я решила купить цепочку к подвескам и подала карту для расчета. На ней оказалось 12000 бонусов вместо обещанных 13000 В таких вот "приятных" эмоциях я покупала цепочку. Я просила длину 50 см. Но когда дома раскрыла пакетик , то увидела, что она - 40 см. Недоглядела. Можно ли поменять на нужную мне длину с доплатой по горячим следам? На ask@love-s письма не уходят. Можно не публиковать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ева, добрый день! На вашей карте, по номеру телефона, который указан в отзыве 12022 балла, 10000 - это приветственные бонусные баллы, 1000 была начислена по акции "7я" и еще 1000 по акции"Медиа Маг". Обменять цепь нельзя, т.к. в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 февраля 2015

Здравствуйте! Я купила это кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring233214.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> 30 января (бирку не снимала. Оно оказалось с изъяном, в магазине ни продавец, ни я этого не заметили. Я бы хотела его вернуть. Это возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните пожалуйста, что за изъян вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Елена , 31 января 2015

Здравствуйте! Подскажите, как завести бонусную карту на сайте? В какой раздел необходимо зайти?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусную карту можно оформить только в одном из наших салонов.

Развернуть Свернуть

Людмила , 31 января 2015

Здравствуйте! Я зарегистрировалась в клубе SUNLIGHT 15 января 2015 г. В подарок мне дали 20 000 бонусов. Сегодня я зашла в свой личный кабинет и обнаружила, что бонусов осталось 11 000. За это время я ни чего у Вас не покупала и бонусы не тратила. Объясните, пожалуйста, куда подевались 9 000 бонусов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены вам по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.

Развернуть Свернуть

Светлана , 31 января 2015

г. Йошкар-Ола 15.01.15 и 25.01.15 получила по смс приглашение получить подарок ко дню рождения до 04.02..Ездила дважды и каждый раз ответ - нет подарка, а после 4 февраля- не положено. Неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Количество подарков ограничено. В вашем городе действительно нет жемчужных подвесок, но вы можете обратиться в салон и вам предложат что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Алена , 31 января 2015

Здравствуйте! Вчера заказали канцелярию через магазин Комус в Тюмени. На почту пришел подарочный купон на получение серебряной подвески. Так же указано, что Подарок выдается с 17.11.14-20.12.14 и 02.02.15-08.15 У вас на сайте акцию не нашла! Как мне это понимать? Данная акция действительна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Выдача подарков по акции "Комус" продлена до 16.02.2015. По телефону горячей линии 88001005240 можете уточнить наличие подарков и с купоном и паспортом прийти получить.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 31 января 2015

Здравствуйте. Можно ли заказать Артикул: 13824 и Артикул: 3890 для покупки в городе в Саранске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии. На нашем сайте вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении", как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Мария , 31 января 2015

Здравствуйте. Как я могу подписаться на рассылку ваших акций? Случайно отписалась от ваших рассылок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! На карте, которая оформлена на номер телефона, который указан в отзыве, мы исправили информацию.

Развернуть Свернуть

нина , 31 января 2015

Однако,скажите причём тут правила клуба и выдача карты, мне карта не нужна, я хочу лишь получить подарок,где у вас указано что подарок по паспорту выдаётся???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Условия выдачи подарка, заполнение анкеты клуба "Sunlight". Правила можете прочитать по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

ольга , 31 января 2015

Добрый день! Сегодня около 11 часов утра были в Вашем магазине "Академ парк" СПб. Очень хочется отметить работу сотрудников Динары и Татьяны. Помогли выбрать ключ в виде сердца для открывания браслета. Были не большие трудности с ценой, в итоге девочки сами позвонили в колцентр и решили этот вопрос!!! Молодцы! Цена оказалась еще меньше чем вчера было указано на сайте, что тоже очень порадовало. Как всегда с прекрасным настроением приходим и уходим из этого чудесного магазина! Продавцы всегда готовы помочь и делают это с душой. Надеюсь им это как то передадут) 🌹

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо вам за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Юлия , 31 января 2015

Подскажите, пожалуйста, вес изделия Артикул: 17040.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Средний вес сережек (пары): 3,22 г.

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 января 2015

Качество ваших изделий оставляет желать лучшего! Покупали цепочку-она порвалась, сказали что заводской брак. У браслета отошел карабин! Ужасное качество!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам вернут деньги или оформят обмен ( при наличии изделия в салоне ).

Развернуть Свернуть

Арина , 31 января 2015

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, у меня есть чек от Qiwi, там написано, что можно забрать подарок до 01.02.2015, на сайте эта акция уже закончилась. Могу ли я забрать подарок 1 февраля или я уже опоздала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день! Выдача подарков по акции "Qiwi" продлена до 16.02.2015

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 января 2015

Здравствуйте! Очень понравились серьги с арт. 14483! Но уже более полугода на сайте указано, что в наличие их нет((( Могу ли я надеяться, что они появятся в Санкт-Петербурге? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ближайшие три месяца нет в поставке этих сережек. На нашем сайте,вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении", как только они появятся в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

ника , 31 января 2015

добрый день. хотела купить часы артикул 22108, 3дня назад их цена была 8990, сейчас 12.... еще и подписано, что это со скидкой, а так цена 16...это как понимать? за какую цену их можно приобрести и почему цена так изменилась за 3 дня?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ника, добрый день! Произошла переоценка, сейчас эти часы, с учетом оплаты бонусными баллами 30% скидки, стоят 11893 руб.

Развернуть Свернуть

Мария , 31 января 2015

добрый день, мама купила и подарила мне браслет, а когда я его одела,то заметила что застёжка слабая,открывается постоянно и шармы теряются.скажите я смогу поменять браслет,ведь я его не носила а только применила подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по браку. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют(при наличии браслета в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Виктория , 31 января 2015

Вчера купила цепочку,сегодня посмотрела качество замка отвратительное.Можно поменять в этом случае изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии в салон, в котором совершали покупку, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Анна , 31 января 2015

Здравствуйте! Хочу поблагодарить продавца Копышкину Жанну Евгеньевну (ТЦ "Рио" г. Реутов МО) за очень доброжелательное отношение к покупателям. Побольше бы таких продавцов. Сегодня (30.01.2015) приобрела два колечка, одно из них S2504-K9W-01 41460660. Колечко безумной красоты и очень хочется к нему в комплект серьги. Но насколько я поняла, со слов продавца, таких серег в продаже никогда не было, есть только подвеска. Вот хотелось бы узнать, может вы все-таки планируете сотворить/заказать у поставщика серьги? И еще вопрос. При покупках пользуюсь картой своей мамы. Т.к. ей эта карточка совсем не нужна, возможно ли переоформить ее на меня?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. В данной коллекции только кольцо и подвеска. Чтобы переоформить карту на ваше имя, необходимо позвонить по телефону горячей линии 88001005240 и вам поменяют данные в анкете, но Вам необходимо будет назвать все данные вашей мамы, которые она указывала. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Валентина , 30 января 2015

Сегодня из интернета случайно узнала о Вашем салоне в ТЦ Вертикаль г. Балашихи. на шоссе Энтузиастов.Очень нравится серебро. Приятно удивлена большим выбором и интересными изделиями по акции. Купила браслет, две подвески-шарм , а за покупку ТМ "Легенда Крыма"получила в подарок милую подвеску!Кассиру-продавцу Панченко Ксении спасибо за компетентное и вежливое обслуживание!Изделия, дизайн коробки, фирм. пакет-все со вкусом и изяществом.Всем знакомым буду советовать Ваш фирм. магазин,особенно мужчинам перед 8 Марта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Марина , 30 января 2015

22.01.2015 получила смс: С Днем Рождения! Подарок ждет Вас до 01.02! Баланс: 210152 12.01.2015 получила смс: Ко Дню Рождения SANLIGHT дарит Вам подарок! Баланс:30152 Пришла в один магазин отвечают: подарков НЕТ!!! Пришла в другой ответ: подарков НЕТ!!! Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Количество подарков ограничено, они могут заканчиваться. Наличие подарков можете уточнять по телефону горячей линии 88001005240

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 января 2015

Здравствуйте,мне нужен Артикул: 13699, стоимость 21990. На моей карте 11000 бонусов,я верно поняла что могу оплатить ими только 10% стоимости?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! На эти серьги бонусные баллы не действуют, 21990 руб. - это окончательная цена.

Развернуть Свернуть

Кристина , 30 января 2015

С 20 ноября 2014 по 31 января 2015 совместно с Фикспрайс проводится акция: "Серебряная подвеска с фианитом от SUNLIGHT в подарок посетителям сети магазинов «FIX PRICE»". Я поучаствовала 2 раза. Но в магазине г. Орёл сказали, что призы в декабре выдаваться не будут, приезжать после праздников. После 12 января сказали, что подвески пока не привезли. 24 января сказали, что подвески так и не приехали. 30 января сказали, что уже не приедут, что призы по акции выданы не будут. Просьба разобраться в данной ситуации и предоставить обещанные призы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Количество подарков ограничено, получить их можно только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 30 января 2015

Здравствуйте, а можно заказать Артикул: 13824 и Артикул: 3890 для покупки в городе Саранске. В наличии их нет, а нужны именно эти модели

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! К сожалению, доставки у нас нет, на нашем сайте вы можете подписаться на услугу "Узнать о поступлении", как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Наталия , 30 января 2015

Добрый день. Пару дней назад покупала в Черёмушках (Владивосток) несколько шармов, в том числе артикул 21970. До оплаты спросила продавца можно ли оплатить часть бонусами, т.к. накануне смотрела шармы на вашем сайте и видела, что на некоторые 30% оплачивается бонусами. Но продавец сказала, что на серебро оплаты бонусами нет, только на золото. А сейчас вижу, что, например, артикул 21970 можно было на 30% оплатить бонусами... Разъясните ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! В г. Владивосток салоны работают по франшизе и у них действительно не действует скидка на серебро. На сайте представлена общая информация. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 января 2015

Еще вопрос: как посмотреть начисление бонусов и их списание, т.к. продавцы могут оказаться недобросовестными? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Посмотреть свой баланс, вы можете на нашем сайте, для этого вам необходимо пройти регистрацию в личном кабинете. Или можете уточнять по телефону горячей линии 88001005240

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 января 2015

Спасибо! Вчера купила ребенку серьги, стоимостью более 1000 руб. (ваш отдел находится в магазине Поляна), а продавец даже не сказала об акции. Еще сегодня поучаствовала в акции в сети ВКонтакте. Могу ли я завтра получить оба подарка? А также увидела, что в некоторых акциях одинаковые подарки. Возможно ли получение двух одинаковых подарков по разным акциям?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В каждой акции вы можете участвовать один раз, даже если одинаковые подарки выдают. В один день вы можете получить подарки по всем акциям.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 января 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у вас гарантия на украшения? И сколько она длится? На шарме выпал камень. Куда можно обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! На ювелирные изделия гарантия 6 месяцев. Уточните пожалуйста, в каком салоне вы приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 января 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, зарегистрировалась на сайте и ввела свой e-mail. Пытаюсь подтвердить, а на эл.почту не приходят сообщения от вас. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Проверьте папку «Спам» на почте. Если письма там нет – попробуйте пройти регистрацию используя для входа в интернет другой браузер.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 января 2015

Могут ли два человека из семьи участвовать в одних и тех же подарочных акциях(в моем случае муж и я?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Могут. Один человек может принять участие в одной акций только один раз (получить один подарок).

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 января 2015

Добрый день! Обратилась сегодня 30.01.2015г. в магазин г. Тула, ТЦ РИО по акции совместно с соц.сетью ВКонтакте "Серебряная подвеска с фианитом от SUNLIGHT в подарок пользователям социальной сети «ВКонтакте»!", согласно акции предъявила купон на телефоне, но мне сообщили, что в их базе акции нет и отправили на горячую линию. Позвонив по номеру 88001005240 в 14:45 мне оператор сообщил, что у них нет информации по этой акции. Уточните пожалуйста, как так, на вашем официальном сайте акция есть, а на горячей линии и в магазине - нет. Т.е. вы нарушаете заведомо договор публичной оферты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Доверие к компании падает. 28.01 при покупке в ТЦ Мега Белая Дача (кассир1 продажа4383) Подвеска s6772-02, s0855-p9w-01 4084241, so777-p9w-01 41146337 не было применено скидок, а продано по полной стоимости товаров 3230 руб. При этом списано с карты 8837. Как это понимать?

Развернуть Свернуть

Анна , 30 января 2015

Добрый день, я хотела бы узнать о наличии кольца арт.: 388 в Нижнем Новгороде??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Информация о наличии на сайте актуальна <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring388.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Сергей , 30 января 2015

Здравствуйте на вашем сайте показаны изделия с 50%скидкой,и информация,что эти изделия можно приобрести в салонах ваших магазинов. В магазинах они есть в наличии ,но цена без скидки. Это очередной рекламный шаг вашей сети ? Расстроившись мы с женой решили вообще больше ничего в вашей сети не приобретать,что и посоветуем своим знакомым,тем более отзывы о ваших изделиях не очень хорошие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Приведите, пожалуйста, пример изделия и салона, в котором Вы планировали его купить.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 30 января 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста на каких условиях в Ваших магазинах клиенту в подарок к украшениям дают бесплатно сумочку кожаную (кожзам?) с завязками? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, добрый день! Это бесплатная упаковка под все изделия бренда SG, кроме часов.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 января 2015

Здравствуйте! Вчера купила себе цепочку для своей подвески 40 см., там ее не смогла померить, посчитала, что нормально, а сегодня стала ее примерять, а она мне сильно короткая, прямо впивается в шею. Я бы хотела узнать, можно ли ее обменять на больший размер с доплатой? Пломба не нарушена, бирка есть. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 января 2015

Артикул: 15259 скажите пожалуйста действительно ли данное кольцо есть в наличии в магазине на Багратионовской и какого размера?Данные вашего сайта и наличие в магазинах не совпадают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Это кольцо есть в наличии в ТЦ "Филион" 19 размера.

Развернуть Свернуть

Сергей , 30 января 2015

Здравствуйте! Подскажите что за камни представлены в часах артикул 19784 Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Это фианиты.

Развернуть Свернуть

Роксана , 30 января 2015

Здравствуйте))) скажи пожалуйста под артикулом 24479 подвеска из розового золота, а мне бы хотелось из желтого золота в подарок))) могу ли я до июля надеяться на поступление, именно этой подвески, только из желтого золота?! Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роксана, добрый день! К сожалению, данная подвеска у нас представлена только в розовом золоте, в желтом золоте ее не бывает.

Развернуть Свернуть

Яна , 29 января 2015

Здравствуйте! купила-поспешила шармы в магазине, пришла домой одела на свой браслет и померила на руке. Не понравилось, могу ли я сделать обмен? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

Людмила , 29 января 2015

Сегодня, приобрела крестик дочке, а оказалось, что крестный ей купил уже крестик, скажите есть возможность обменять его на цепочку или вернуть? Просто матариально очень плохо! Помогите пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 января 2015

Добрый вечер, недавно приобрела у вас кольцо, но ошиблась с размером, возможно ли обменять это кольцо на такое же другого размера? (Чек имеется) Нужно ли доплачивать за это? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 29 января 2015

Здравствуйте! Изделия которых нет в наличии появляются ли потом или же нет? Если да, то в какие сроки? (г.Санкт-Петербург, конкретно об изделии "Артикул: 18147")

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! В ближайшее время в поставке не ожидаются эти часы, но на нашем сайте вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении", как только это изделие появится в салоне, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Нина , 29 января 2015

Здравствуйте!Скажите ,почему не работает магазин в Кургане?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Салон в Вашем городе закрыт.

Развернуть Свернуть

Тамара , 29 января 2015

УСЛОВИЯ АКЦИИ Купон на подарок выдается в заказе при покупке любой туалетной воды Орифлэйм из каталога №2 у консультанта или на сайте www.oriflame.ru в период с 26 января по 14 февраля 2015 года. Подарок: жемчужная подвеска и бонусная карта SUNLIGHT с начисленными 3000 бонусными рублями. Подарок по купону выдается однократно в магазинах SUNLIGHT при предъявлении купона SUNLIGHT, при условии заполнения анкеты члена клуба SUNLIGHT. А на самом деле!!! Но мне объянили, что необходимо иметь с собой паспорт? И неувязочка получается: если у меня два купона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Один человек (т.е. Вы) по данной акции может получить только один подарок. Паспорт требуется для установления личности и сверки данных про заполнении анкеты члена клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Олег , 29 января 2015

Добрый день! Очень обидно когда у тебя есть купон, а использовать его негде. Вроде и город Российский но ближайший аж за 300км. Что делать с ним не знаю? Помогите!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Подарок можно получить только в фирменном салоне SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Инна , 29 января 2015

Спасибо за сайт. Хочется, чтоб добавили фильтр по магазинам в Москве. очень много изделий и по каждому делать проверку на наличие в ближайшем магазине занимает очень много времени. Если будет такой фильтр, то будет гораздо удобнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Спасибо за отзыв. Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 января 2015

Скажите есть ли вообще в продаже ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ Артикул: 11710. Сколько смотрю наличие данного изделия в городах :Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ханты-Мансийск,Нягань, Сургут, Нефтеюганск,Нижневартовск -никогда не видела в наличии, может есть возможность осуществить доставку в город Ханты - Мансийск?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Этого кольца нет в наличии нигде и в ближайшее время в поставке не ожидается. Но на нашем сайте вы можете подписаться на уведомление о поступлении и как оно появится вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Полина , 29 января 2015

На сайте указана информация о проведении акции совместно с сетью супермаркетов «Перекресток» в период с 25 августа по 31 января 2015 года. Об акции узнала в декабре прошлого года. По факту в супермаркетах (р-н Ясенево г. Москвы) купоны ни разу не выдавались (умалчивали, не знали, акция не проводилась??) и не выдаются (при вопросе), объясняя это тем, что акция закончилась в ноябре/декабре 2014 г. В центрах выдачи подарков SUNLIGHТ также информируют о том, что акция закончена/не видят её в базе/не знают о такой и т.д. Почему существует такая жёсткая дезинформация?? Что, никто не контролирует проведение акций? Или нет заинтересованности в положительном имидже компании??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Количество купонов ограничено. Пожалуйста, уточняйте их наличие перед покупкой. Выдача подарков по акции "Перекресток" продлена до 31.01.2015.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 января 2015

Являюсь постоянной клиенткой ваших магазинов, часто покупала серьги, изделия красивые и современные. Но замки на серьгах сделаны плохо. Накопила 4 пары серег, хотела отремонтировать их. Позвонила по телефону и узнала, что гарантия на изделия всего полгода и даже за деньги мне ничего не отремонтируют. Цена одних из этих сережек 15000 руб. И серебрянные по 3000 и 4000 руб. Очень жаль конечно, но больше я покупать у вас ничего не буду!!!!! Хотелось чтоб вы наладили и просто ремонт и увеличили гарантийные сроки. Раз у вас так некачественно делают!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На золотые украшения у нас есть бесплатное сервисное обслуживание (профессиональная чистка, гарантийный ремонт и родирование) в течение 1 года с даты продажи при предоставлении чека <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. На серебряные изделия только гарантия 6 месяцев, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 января 2015

Здравствуйте!На день рождения мне подарили кольцо,серебряное,купленное в вашем магазине,чему соответствует логотип на внутренней стороне.Не прошло и пол года как оно... сломалось(К сожалению чека нет,т. к. это подарок,что теперь с ним делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если еще не прошло 6 месяцев со дня покупки, с биркой вы можете обратиться по гарантии, если и бирки нет, то необходимо уточнить, проводилась ли покупка по бонусной карте SL, если проводилась, то можно будет узнать артикул изделия и с этим артикулом вам необходимо будет обратиться по гарантии.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 января 2015

Добрый день. Уже обращалась к Вам с вопросом о возможности получения подарков в городе Дзержинск Нижегородской области по акциям с магазином "Fix Price", журналом " Караван", компанией "Орифлейм". В наличии никаких подарков ни по одной из акций в магазине нет с 24.12.2015 по 29.01.2015. На сайте есть информация , что ожидается поступление товара. 29.01.2015 при обращении в магазин Дзержинска продавец мне сообщила, что теперь подарки можно получить только в магазине Нижнего Новгорода. На сайте в списке городов-участников акции город Дзержинск есть. Прошу изменить ситуацию и , наконец-то, привезти подарки в данную торговую точку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, в г. Дзержинск нет подарков на данный момент, рекомендуем Вам обратиться в салоны в Нижнем Новгороде.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 января 2015

Здравствуйте, как можно потрать бонусы к дню рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Бонусными баллами до 04.02.15 можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют. А так же у нас сейчас проходит грандиозная распродажа, на ряд украшений скидка 50%

Развернуть Свернуть

Людмила , 29 января 2015

На моей карте было 36315 бонусов, сейчас 16315. ? Когда и за что списаны бонусы? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. Сейчас у вас на карте 15315 бонусов, 13.01.15 у вас сгорело 10000, которые вам были начислены по акции "Билайн" и 23.01.15 сгорели 10000, которые начислены по акции, скидки до 30%.

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 января 2015

Добрый день! Приобрела кольцо из серебра с фианитами в одном из салонов Sunlight 19.01.2015г. К сожалению,один из фианитов выпал. Возможно ли это исправить в сервисном центре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Да, Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, ремонт производится бесплатно. Гарантия на изделия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Галина , 29 января 2015

Здравствуйте, на мой телефон поступило сообщение, что ко дню рождения мне дарят подарок! Можно поинтересоваться так ли это на самом деле? И подскажите как расплачиваться бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Да, это так, Вы можете подойти за подарком в салон. Наличие подарков в ближайших магазинах уточняйте по номеру - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Альбина , 29 января 2015

В конце декабря 2014г. в ТЦ "Коллаж" (г. Пенза) я приобрела комплект: серьги и перстень. У сережек английская застежка.Сегодня в свой день рождения я впервые их надела. Но поправляя волосы рукой, одна из сережек вдруг упала на пол, т.е застежка некачественно выволнена. Каким образом мне обменять эту одну сережку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Вы можете обратиться в салон продажи с заявлением на возврат/обмен.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 января 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, каким образом можно отписаться от смс-рассылки? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вы можете сделать это на сайте - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/unsubscribe/?utm_source=letter&utm_medium=sms&utm_campaign=unsubscribe" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Саада , 28 января 2015

ртикул: 15944 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА- БРЕЛОК С ЭМАЛЬЮ 990 р.очень хочу этот брелок жду звонка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

хочу этот брелок!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 января 2015

Добрый вечер! Скажите пожалуйста,а почему на сайте отсутствуют каталоги города Ижевска? Заранее спасибо :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Салон в ТЦ Талисман закрыт.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 января 2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу потратить бонусы на карте? В каких случаях это можно сделать? Можно ли приобрести изделие за бонусы? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 января 2015

Добрый день! У меня вопрос, почему у ваших продавцов Краснодав СБС Мегамол такое постоянно хамское отношение к клиентам? Сегодня позвонила на гор линию, чтоб узнать телефон магазина, мне его не дали оъъяснив это тем, что они не могут мне дать номер, тогда я попросила их уточнить наличие и кол-во товара артикул 21988 серебряная подвеска шарм, оператор долго узнавала и дала ответ, 2 шт есть в наличии. Я в 19:09 была в магазине и мне продавец сказала, что такого товара у них нет и не было, особо даже не было у нее желание искать товар. Тогда я попросила поискать по остаткам, она тоже отказалась. Такого отвратительного отношения нет нигде. А в этом магазине постоянно! Мне что нужно ездить по всему городу, чтобы узнать наличие товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В ближайшее время с Вами свяжутся для консультации. благодарим вас за обращение.

Развернуть Свернуть

Виктория , 28 января 2015

Sunlight, и где вы только находите конфиденциальную информацию, в виде сотового телефона? Своими постоянными, навязчивыми, ЕЖЕДНЕВНЫМИ сообщениями, вы мешаете жить простым людям. С моей стипендией (500 р в месяц) мне не до ваших ювелирных изделий! Если вдруг понадобиться что-то купить - никакие смс не привлекут моё внимание, лишь увиденное лично моими глазами. Все ваши смс БЕСПОЛЕЗНЫ, не тратьте своё, и главное - МОЁ, время зря!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Вы успешно отписаны от рассылок. Благодарим Вас за обращение.

Развернуть Свернуть

Инна , 28 января 2015

Что это за дикая акция? До какого продлится? И нужны ли бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Уточните, какую акцию Вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 января 2015

Добрый день, 04.11.14 г мной была приобретена цепь FS237-F9W-04 (55.0)арт.LM6NB 1 шт вес 2.29 гр в магазине "Ростов на Дону, Горизонт, секция". 16.11.14 г. данная цепь была сдана на экспертизу (заявление RGS00000005) в связи с неисправностью застежки. В январе 2015 г. нам сообщили, что экспертиза подтвердила брак изделия. Изделие подлежит замене. В магазине сказали, что такой цепи на замену у них нет. Возврат денег меня не интересует. Данная цепь есть в наличии во втором вашем магазине в этом же торговом центре, но мне было сказано, что взять ее там я не могу. Заказать данную цепь для обмена магазин "Ростов на Дону, Горизонт, секция" отказывается. Подскажите, как разрешить сложившуюся ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! У салонов разные юр. лица. Вы можете только получить деньги за изделие и купить его в другом магазине т.к. у Вашего продавца цепи для замены нет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 января 2015

Скажите,почему на Бонусной карте исчезли бонусные рубли?Появился минус 897 рублей.Остаток был 8000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ошибку исправили, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 января 2015

Добрый день! Санкт-Петербург беспокоит.От организации получила купон по акции от магазина "Комус", чек забрал бухгалтер для отчета. Могу я приложить копию чека к купону и получить подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Да, Вы можете обратиться в салон за подарком, при возникновении вопросов прямо из салона звоните - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Андрей , 28 января 2015

То что на сайте было указано как в наличии в магазине, по факту отсутствовало. Очень жаль. Конкретно хотел купить шарм 24062

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Изделие числится в магазине, мы отправили туда запрос, если в салоне найдет подвеску - обязательно с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 января 2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как узнать номер своей карты? Есть карта у меня и у сестры, а какая из них моя не знаю. В личном кабинете такой информации нет. Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Можете позвонить по телефону горячей линии 88001005240 и по номеру карты вам подскажут.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 января 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, принимаете ли вы золото в зачет будущей покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Такой услуги у нас нет.

Развернуть Свернуть

мария , 28 января 2015

Артикул на сайте 20062 Артикул на бирке 40531899 Цена на бирке 4990р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните Ваш вопрос. Или напишите эти данные в диалоге, если мы вели таковой ранее.

Развернуть Свернуть

Аннета , 28 января 2015

Шикарные украшения. Улыбчивые продавцы. Все Замечательно. Спасибо Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аннета, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Григорий , 28 января 2015

Здравствуйте. Пытался сделать заказ на сайте, но почему-то ничего не выходит, нет кнопки "зарезервировать" Подскажите, что и как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, добрый день! У нас отключена услуга резервирования изделий, на сайте вы можете посмотреть наличие в салонах и приехать купить.

Развернуть Свернуть

Малика , 28 января 2015

Здравствуйте! Если я покупатель орифлейм , но не нахожусь в России я могу назначить доверенное лицо который сможет забрать за меня и кулон и карту? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Малика, добрый день! Оформить карту можно только на того человека, который присутствует, при себе необходимо иметь удостоверение личности. Если вы хотите, чтобы другой человек получил за вас карту и подарок, у него должна быть нотариальная доверенность.

Развернуть Свернуть

Нина , 28 января 2015

Добрый день! Приобрела в августе 2014 года серебряный браслет для шармов в салоне г. Томска. Когда количество шармов переросло за 5 штук застежка на браслете перестала держаться (все время растегивается), есть вероятность потерять браслет. Обратилась в магазин, сказали, что гарантийного ремонта нет, заменить не могут. НО ведь товар не надлежащего качества! Я обратилась в ювелирную мастерскую, там чуть подтянули замочек, но он все равно не держит. Получается я зря приобрела все шармы т.к. носить их не могу. Да и другие шармы покупать бессмысленно. Мы точно не сможем решить вопрос по замене браслета?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, но так как у вас уже было механическое воздействие (в ювелирной мастерской), изделие могут не признать браком, если это будет обнаружено.

Развернуть Свернуть

Валерия , 28 января 2015

Добрый вечер,заходила в ТЦ Планета г.Йошкар-Ола,чтобы получить подвеску на день рождения,продавцы сказали,что получить ее можно только если куплю что-либо из изжелий в магазине. Как давно у вас появилось такое правило?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Чтобы получить подарок к дню рождения по смс, не надо ничего покупать. Вы можете обратиться в салон и если вам не будут его выдавать, обратитесь непосредственно из салона по телефону горячей линии 88001005240. В салоне сказали, что у них нет подвесок в наличии, но они могут выдать на замену другой подарок.

Развернуть Свернуть

Рузиля , 27 января 2015

Доброй ночи! 23.12.2014г. в г.Ханты-Мансийске приобрела серьги (S1269-C9W-01 NUF4K арт. 22794), прошел месяц, обнаружила, что откололась пара кусочков муранского стекла, найти их не удалось. Подскажите, какие варианты решения проблемы есть? Вариант возврата денег не рассматриваю, серьги очень нравятся))) И еще один вопрос: 24.01.2015г. совершая покупку серебряных изделий (арт. кольцо 14621, кольцо 22005, подвеска 23267), по акции скидка 50% их не провели, но бонусов стало на 10 000 меньше, или их списали ранее. Можете направить детализацию по карте на эл.почту. Уже пара месяцев 10% оплата бонусами не производится по какой причине? и до какого времени? Бонусы накапливаются, а потратить их не удается. Заранее благодарна за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рузиля, добрый день! Вы можете обратиться в салон и написать заявление на обмен/возврат. Скидки могут отличаться от предложенных на сайте, т.к. салон ТЦ Гостиный Двор работает по договору франчайзинга. Детализация выслана на Вашу почту.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 27 января 2015

Добрый день! У меня из кольца (Артикул: 17030) выпал камень. Я знаю, что это не гарантийный случай, т.к. с даты покупки прошло более года. Но, как указано на сайте, по гарантии изделия подлежат бесплатному ремонту. Я же хочу просто починить свое кольцо и готова заплатить за эту услугу. Или заказать 1 изумруд природный огранки маркиз. И в том, и в другом мне сегодня отказали в сервисном центре. Как же быть в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! На сайте указано, что бесплатное сервисное обслуживание (профессиональная чистка, гарантийный ремонт и родирование) производится только для изделий из золота в течение 1 года с даты продажи при предоставлении чека. Платных услуг мы не производим.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 января 2015

Участвовала в акции "Серебряная подвеска в подарок покупателю вин "Легенда Крыма". Обман!!!!! Подвеску не получила. Милейшие девушки продавцы сказали, что подвесок очень мало, а купонов много! Уважаемая фирма, зачем вы организовали данную акцию? Вы просто теряете доверие потенциальных покупателей! Разумеется, теперь и я, и все мои знакомые будем обходить ваше заведение стороной в пользу других магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Наличие подарков по акции "Легенды Крыма" Вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/legenda" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , для этого необходимо выбрать ваш город, на данный момент в Липецке есть в наличии подарки в ТЦ "Европа".

Развернуть Свернуть

Алена , 27 января 2015

Сегодня приобрела свой первый браслет и шарм) зашла на сайт, и оооочень удивленна тем, что шармик в каталоге намного дешевле, чем в магазине) на сайте он стоит без скидки 1290, а я его купила за 1393(цена с 30% скидкой) Хотелось бы узнать почему такое расхождение по ценам??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Шарм, который вы смотрите на сайте из другой поставки, арт. 23418, он действительно стоит 1290 без скидки. А шарм, который купили вы из новой поставки и стоит он уже 1990 руб.

Развернуть Свернуть

Тамара , 27 января 2015

Здравствуйте! В информации на Вашем сайте в разделе "акции" есть некоторые разногласия. В частности сообщается про акцию с журналом "7 дней". Рядом с заголовком акции указаны даты со 2-го января по 31 января, а когда открываешь саму акцию, то там написано, подарок выдается в период с 2 по 14 января 2015 года. Так все- таки со 2 по 31 января или со 2-го по 14-е?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Выдача подарков продлена до 31 января. Информация на сайте будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 января 2015

Платно вы ремонт не производите?!раз гарантийное обслуживание закончилось?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 января 2015

Купила кольцо за 18 000 для меня это дорого, но все бы ничего если через пол года из него не стали выпадать изумруды выпало уже два боюсь носить кольцо дабы не потерять все камни, и это при том что я очень бережно его носила руки мыла - снимала. Пришла в магазин сказали гарантия закончилась везите в Москву! Очень жаль разочарована придется восстанавливать за свой счет и еще заново крепить все камни. Покупатели смотрите на крепление камней!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. На золотые украшения у нас предусмотрено сервисное обслуживание, в течение 1 года со дня покупки. При желании, вы можете обратиться в сервисный центр в Москве <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , будет произведена проверка качества изделия и если признают, что это в результате брака, при наличии необходимых деталей, вам смогут отремонтировать.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 января 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно сделать резерв товара. Кнопки зарезервировать как указано у вас на сайте я не нашла. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Сейчас у нас отключена услуга резервирования товаров. На сайте можно посмотреть наличие изделий и приехать в салон купить.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 января 2015

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, у меня на карте накопилось 22000 бонусов ...вопрос первый) Сколько времени осталось до их сгорания и вопрос второй) Планируются ли после акции которая действует сейчас на оплачивание 30 процентов ещё такая акция этим летом? Зарание спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! По номеру телефона, который указан в отзыве, у вас на карте 11550 баллов. 11000 действительны до 28.01.2015 включительно, 550 бонусов, которые начислены за покупку бессрочные. Все проводимые акции, вы можете отслеживать на нашем сайте, информации о том, будет ли такая акция летом, у нас нет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 января 2015

Здравствуйте! Купили серебренный шарм в вашем магазине расположенным в ТЦ РИО на Ленинском 109, шарм оказался бракованный (не застегивается), принесли его в магазин с чеком и купоном(гарантия на купоне указана 6 месяцев), но продавцы отказались его принимать, сказали идите в любую мастерскую и чините сами за свой счет. Продавцы впервые слышат, что они должны принимать бракованный товар. Мы сослались, что такую информацию прочли на сайте. Как нам дальше быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> по гарантии. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют шарм ( при наличии в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Ника , 27 января 2015

Добрый вечер, скажите пожалуйста, если у товара написано "нет в наличии", то как скоро он может появиться? Конкретно меня заинтересовала пирсинг-штанга из серебра, сколько не смотрю, все время нет в наличии. Да ещё и скидка на неё сейчас. Можно ли её как то заказать? Кроме как у вас, нигде не могу найти такое! Спасите меня!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ника, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделие можно купить только там, где оно есть. На нашем сайте вы можете подписаться на уведомление, как только изделие поступит, мы сообщим вам о поступлении изделия в продажу.

Развернуть Свернуть

Алёна , 27 января 2015

Здравствуйте, я выбрала на сайте серьги(арт15226) но в наличии в магазине их нет, как заказать в наш магазин (Н-Тагил)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! К сожалению, доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей