+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Сергей , 02 марта 2015
Стал постоянно раскрываться магнитный замок на браслете для шармов. Прошло всего 2 недели со времени покупки. Есть ли в СПб сервисный центр ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Юрий , 01 марта 2015
Здравствуйте. Почему на мой номер не приходит ни одного смс-приглашение на получение подарка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Смс рассылка происходит выборочно, преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
Юлия , 01 марта 2015
Здравствуйте.Можно ли поменять мужской кожаный браслет,покупала в подарок другу, но он оказался велик?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Если это не ювелирное изделие, то в течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид, вы можете обменять или вернуть товар.
Развернуть Свернуть
Николай , 01 марта 2015
Добрый день. Нужно подтвердить электронную почку на вашем сайте, но сообщение с подтверждением мне на почти не приходит. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! проверьте папку "спам".
Развернуть Свернуть
Анна , 01 марта 2015
Здравствуйте,подскажите пожалуйста.Сделала резерв в магазине м.Митино,заполнив всю нужную информацию каким-то образом оказалось,что помимо того,что я бронировала лишние изделия.Как мне быть в этой ситуации?Я бронировала одно изделие,а в итоге оказалось три.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Уточните пожалуйста номер вашего резерва?
Развернуть Свернуть
зарнигор , 01 марта 2015
Здравствуйте! В настоящий момент в магазинах сети проводится акция совместно с Oriflame, согласно которой можно получить серебряную подвеску в подарок и бонусную карту, я хотела узнать до какого момента я могу потратить бонусы? и как могу их потратит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зарнигор, добрый день! Бонусные баллы, начисленные по акции "Орифлейм" действуют до 01.05.2015, оплачивать ими можно до 30% на изделия, которые в этой акции участвуют.
Развернуть Свернуть
Игорь , 01 марта 2015
Добрый вечер, пытаюсь уже час активировать свой е-мейл, получил смс с кодом, но на сайте пишет, что е-мейл не зарегистрирован, а мне направлено письмо, но письмо не приходило, приходило только письмо на резервацию товара, кстати я его уже купил., прошу разобраться. Игорь Комов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, добрый день! Проверьте папку "Спам"
Развернуть Свернуть
Марина , 01 марта 2015
Здравствуйте! Купила серебряный шарм с мелкими фианитами, на следующий день увидела, что одного фианитика не хватает. Могу ли я обратиться в Ваш сервисный центр?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Олег , 01 марта 2015
Добрый день. Купил подвеску с бриллиантами. Почему мне не выдали сертификат на камни?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! На данный момент у нас нет возможности выдавать сертификаты. Документом на изделие является бирка .
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 марта 2015
Добрый день.Пришла СМС ,что я выиграла браслет,я сделала скриншот этого сообщения пришла в магазин показала назвала свой номер на который пришла СМС,но номер мой слушать не стали и браслет не дали.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! По какой причине вам отказали в выдаче подарка, как Вам это объяснили? На номер телефона, который указан в отзыве, отправлялось смс о получении подарка. Вы можете обратиться в салон, в котором есть подарки в наличии и если не будут выдавать, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222
Развернуть Свернуть
Юлия , 01 марта 2015
Добрый день! Хочу поблагодарить за ваши чудесные акции. У меня вопрос по поводу закрытия магазина в Ростове-на Дону на ул.Малиновского в ТЦ Золотой Вавилон. Он закрыт навсегда, или его откроют позже? Просто ближайший теперь не так уж и близко
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В ближайшее время не планируется открытие салона в ТЦ "Золотой Вавилон".
Развернуть Свернуть
Анастасия , 01 марта 2015
Подскажите пожалуйста акция на получение подвески за регистрацию прошла уже ? А то когда я заходила у них номер не прошел
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Выдача подарков по этой акции бессрочно.
Развернуть Свернуть
Алексей Валентинович , 01 марта 2015
Здравствуйте ещё раз. У меня в январе было день рождение, мне пришло смс, что я могу получить подарок, но вышло так , что я не смог получить его т.к. находился в другом городе, а там Ваших салонов нет. Могу ли я сейчас этот подарок получить спустя практически месяц? Правда смс я уже удалил. С уважением Алексей Валентинович.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей Валентинович, добрый день! Получить подарок к дню рождения можно только до той даты, которая указана в смс, т.е. 10 дней до и 10 дней после дня рождения.
Развернуть Свернуть
Алексей Валентинович , 01 марта 2015
Здравствуйте! Начну с ходу. Зарегистрировался на сайте, зарезервировал золотые украшения, получил подтверждение, что могу подойти в центр за изделиями на следующий день. При регистрации на сайте была информация, что можно получить в подарок серебряную подвеску. На следующий день я выкупил зарезервированные мною изделия, но подвеску серебряную в подарок никто не предложил, хотя я бы и не отказался. Может не все ещё потеряно? Обслуживание мне у Вас нравится, т.к. я не первый раз приобретаю изделия в Ваших салонах. Проживаю в г. Ангарске Иркутская область. Резервированные изделия приобрёл в "Ангарск, Мега , остров". Консультанты - продавцы вежливые, отзывчивые, общительные. С уважением Алексей Валентинович.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей Валентинович, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, остальным начисляют бонусные баллы, которые Вам начислены.
Развернуть Свернуть
Святослав , 01 марта 2015
Здравствуйте. Вот уже давно не работает вход в личный кабинет. Вы собираетесь его восстанавливать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Святослав, добрый день! Мы проверили, все работает, попробуйте зайти с другого браузера.
Развернуть Свернуть
Watch , 01 марта 2015
здравствуйте! в г.сыктывкар уже 2 месяца не могу дождаться браслетов для шармов размера 16,выполненные целиком из серебра. Продавцы пожимают плечами. Они когда-то появятся?...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Такой информации у нас нет. На нашем сайте, вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Виктория , 01 марта 2015
вчера, 28.02.2015 в Вашем магазине (СПб., Невский Атриум), приобрела серебряный браслет и 3 шарма. Серебряный браслет постоянно расстёгивается и я просто рискую потерять это недешевое украшение. Могу ли я вернуть бракованное изделие, т.к. качество не соответствует заявленной цене.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
инна , 01 марта 2015
Сделайте в интернет-каталоге вес изделия, например, цепочек!!! Без веса никакого толку в сравнении товара нет!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Средний вес изделия Вы можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Евгений , 01 марта 2015
Здравствуйте. Почему в магазине Sunlight, расположенному по адресу г. Липецк, ул. Советская д. 64 никогда нету подарков, которые должны выдаваться по акции (смс оповещения о кулонах, браслетах и т.д. в подарок). На сайте написано, что в данном магазине подарков много, но по факту продавцы всегда говорят, что подарков нет приходите на следующей неделе и так всегда.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! В ТЦ "Европа" подарки есть в наличии и их выдают. При возникновении вопросов, вы можете звонить непосредственно из салона, по телефону горячей линии 88007752222
Развернуть Свернуть
Светлана , 01 марта 2015
Добрый день. Вопрос такой, почему приходят сообщения о всевозможных акциях, например, о 23 февраля, кожаном браслете... А на день рождения ничего? 19.02 вместо д.р. Пригласили за мужской коллекцией... Покупку совершала, заполняла анкету.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! 09.02.2015 Вам было отправлено сообщение "Ко Дню Рождения SUNLIGHT дарит Вам подарок! Баланс:21222 LOVE-SL.ru/d" и повторно 19.02.2015 "С Днем Рождения! Подарок ждет Вас ДО 01.03! Баланс:20222 LOVE-SL.ru/d"
Развернуть Свернуть
Ольга , 01 марта 2015
Здравствуйте, получила смс о получении серебряной подвески в подарок, пришла сегодня в магазин, а продавец сказала, что в нашем городе Йошкар-Оле такой акции нет и подарков тоже нет. Как так и почему тогда приходит смс?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваш город участвует в выдаче подарков по смс, количество подарков ограничено, если они закончились, Вам должны предложить что-то взамен. При возникновении вопросов, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22
Развернуть Свернуть
Александр , 01 марта 2015
Добрый день! я зарегистрировался через сайт, подтвердил e-mail,но система выдает, что номер не зарегистрирован для получения подарка за регистрацию на сайте. подскажите, пожалуйста, почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, остальным начисляют бонусные баллы. 10000 бонусов вам начислено.
Развернуть Свернуть
Эльира , 01 марта 2015
Утеря Ваша карта,можно ли ее востановить? на ней 11 000 бонусов или нужно оформлять заново?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльира, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены
Развернуть Свернуть
Александр , 01 марта 2015
Здравствуйте, у меня еще вопрос. Скажите, а вот акция ( "До 03.03 получите серебряную подвеску в подарок в любом магазине SUNLIGHT участвующем в акции! Для получения подарка, необходимо предъявить смс приглашение и назвать свой номер телефона. Предложение распространяется на участников клуба SUNLIGHT получивших смс приглашение" ) Она проходит для зарегистрировавшихся людей, и получивших код подтверждения, именнона этих людей распространяется акция? Или я что то не поняла?! Разъясните пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, вам должно прийти смс о получении подарка, смс рассылка выборочная, преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
Александр , 01 марта 2015
здравствуйте, заходя в раздел "акции" на этом сайте, у вас было размещение, что при покупке от 200 руб. в сети магазинов "покупочка" на кассе дается купон который нужно предъявить в вашем магазине и тогда мне выдадут подвеску . Вопрос: куда делось само размещение и действует ли до сих пор эта акция ? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Данная акция действует в г. Волгоград и Волжский. Если вы на сайте выберете эти города, то уведите эту акцию.
Развернуть Свернуть
Ольга , 01 марта 2015
Добрый день! Мне пришло смс о действующей акции "кожаный браслет в подарок" до 03.03.15. 28.02.15 в 21:10 я обратилась в магазин, расположенный в г. Тюмень, ТЦ "Солнечный" место расположения магазина "островное" , график работы с 10.00 до 22.00. с целью получения подарка и приобретения нескольких шармов. На мою просьбу выдать подарок получила ответ: " Подарок можете получить только с 11 до 21.00." Такой информации нет ни в смс, ни на оф. сайте. Я потратила свое время, специально приехала на другой конец города и получила не обоснованный отказ. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, подарки должны выдавать в часы работы магазина. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.
Развернуть Свернуть
Галина , 01 марта 2015
Дабрый день. Подскажите пожалуйста, в настоящий момент, я зарегистрированна только на сайте вашей компании, в личном кабинете баланс баллов состаляет 20000, мне очень понравильсь сережки в вашем магазине, но продавец магазина сказал , что я ни как не могу потратить баллы т.к. и скидку 30% сделать мне не могут, серьги стоят больше 35т.р. и скидка 30% очень весома для меня, как получить карту чтоб купить изделие со скидкой? За ранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют. Напишите пожалуйста артикул изделия, который вас интересует.
Развернуть Свернуть
гузель , 01 марта 2015
здраствуйте,мне пришло смс на день рождения: подаарок ждет вас до 11.03!баланс 20064 как это понимать?какой подарок?я на днях уже купила там со скидкой для себя подарок,надеюсь это не в счет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гузель, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут жемчужную подвеску.
Развернуть Свернуть
Олеся , 01 марта 2015
Добрый день! У меня много Ваших изделий. Очень довольно. Но есть пожелание. Я купила кольцо артикул - 20192 Очень хочу такую же подвеску. И серьги артикул - 21348. Так же не хватает дополнение кулона! Как и где можно их заказать? И есть ли такая услуга вообще? Жду с нетерпением ответа. Ведь в комплекте все украшения смотрятся еще эффектнее.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! К сожалению в этих коллекциях только серьги и кольца, подвесок нет. Заказы у нас не принимаются, можно купить только те изделия, которые есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 марта 2015
Купила у вас браслет с шармами. Не прошло недели и обнаружила, что из одного шарма вылетело 3 камушка. В магазине мне отказали в приеме изделия и сказали ехать в сервисный центр. Почему я должна купив у вас изделие не надлежащего качества ( с момента покупки не прошло недели) ехать самой в сервисный центр, тратить свое время. Почему магазин не может это сделать сам? Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. То что это брак это же факт! Остальные шармы в порядке.нсли бы было механическое воздействие, то повлияло бы на другие тоже. Считаю что в такой ситуации магазин обязан сам брать на себя передачу изделия в сервисный центр. В общем спасибо за испорченное настроение после покупки! Не думаю что захочется еще что-то купить в ваших магазинах!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 01 марта 2015
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, когда будет завоз товаров? У нас в Перми, например, серёжек из жёлтого золота до 10 тысяч рублей всего четыре вида. Совсем нечего выбрать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! На нашем сайте, вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" интересующего Вас украшения и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Марина , 01 марта 2015
Добрый день Sunlight! Сегодня впервые была в вашем салоне, в г.Тамбов, ул.Советская, 99а в ТЦ "РИО", и осталась очень довольна! Сразу же ко мне подошла продавец Комягина Анна-это очень внимательная, приятная, терпеливая, ненавязчивая, улыбчивая девушка, которая умеет грамотно подобрать украшения! Поэтому прошу руководство отдельно ее похвалить за отличную работу! Спасибо большое Sunlight за красивейшие украшения, а самое главное большой выбор. И что не мало важно приятное соотношение цены и качества! А купила я четыре шарма в подарок, ну и конечно про себя не забыла- купила замечательное кольцо с эмалью! Да и кстати необходимое средство спрей для поддержания блеска украшений! Обязательно прийду еще! 28.02.2015 в 12:00. Матросова Марина
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Ольга , 28 февраля 2015
Здравствуйте! 21 февраля приобрела три серебряных кольца в вашем магазине, очень довольна, но одно из них начало гнуться, с другими кольцами проблем нет. Что можно сделать в данной ситуации? Или это нормальное явление? Заранее благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Кольцо может погнуться только в результате какого-то механического воздействия, а механическое воздействие не является гарантийным случаем.
Развернуть Свернуть
Олеся , 28 февраля 2015
Почему на сайте невозможно проверить сертификацию изделия? Открывается только информация о научном центре ,а поля чтобы ввести артикул нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! На данный момент у нас недоступна данная услуга.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 февраля 2015
Здравствуйте! При заполнение анкеты на вашем сайте, указала адрес своей электронной почты для подтверждения регистрации,должно было придти письмо с ссылкой, но так ничего не пришло, моя регистрация так и осталась не подтвержденной, помогите!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Проверьте папку "Спам".
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 28 февраля 2015
Здравствуйте! После входа в личный кабинет увидел напротив строки e-mail надпись "10000 бонусов, если укажете электронный адрес"... ну, или в этом смысле... Указал! Смотрю, а бонусов не прибавилось! В чём проблема, не подскажете? Дмитрий.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! На вашей карте сейчас 21150 бонусных баллов. Бонусы за актуализацию вам начислены.
Развернуть Свернуть
Кристина , 28 февраля 2015
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему не приходит на почту письмо с подтверждением?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Проверьте папку "спам"
Развернуть Свернуть
Ирина , 28 февраля 2015
Можно ли узнать сколько у меня бонусных баллов?! Скажите, можно ли у Вас приобрести вот такой шарм <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm244401.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> только с буквой "I" и в каком магазине можно его купить ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! На вашей карте 25252 бонусных баллов. К сожалению подвески с такой буквой у нас нет.
Развернуть Свернуть
Юля , 28 февраля 2015
Добрый день...отключите спам в WhatsAppе... мне не нужны там сообщения...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юля, добрый день! Мы отправили заявку, для отключения смс рассылки по WhatsApp, в течение 5 дней она будет обработана.
Развернуть Свернуть
Роман , 28 февраля 2015
Добрый день! Меня/нас всех интересует следующий вопрос: почему до сих пор у Вас не организована доставка товара, который находится в каталоге (интернете) до Вашего же магазина в других городах. Просто смысл в каталоге отпадает. Я нахожусь в г.Орле и хотел сделать сюрприз супруге. Зашёл на Ваш сайт в каталог, нашёл нужное изделие, а оно находится только в каталоге или в SUNLIGHT МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА гипермаркет м. Люблино 1-й Покровский проезд, д. 5, ТЦ Мега Белая Дача, напротив входа в Стокманн... Смысл в таком сервисе, когда эти Белые дачи находятся в 400-от км от Орла? Как мне сделать сюрприз супруге? Заранее спасибо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роман, добрый день! К сожалению, доставки у нас нет и в ближайшее время не планируется возобновление. Вы можете на сайте посмотреть наличие изделий в ближайшем от Вас салоне и приехать купить.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 февраля 2015
Здравствуйте.Ответьте пожалуйста зарегестрировалась я или нет.Сообщение почему то не пришло.Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! номер телефона, который указан в отзыве, не прошел регистрацию.
Развернуть Свернуть
Лариса , 28 февраля 2015
Сегодня, 28 февраля получила в подарок кожаный браслет для шармов. Купили три шарма на сумму 3 с лишним тысячи рублей. К вечеру выпали два мельчайших фианитика. Очень расстроилась. А в магазине, перед покупкой, меня заверили, что это исключено. Что делать в этом случае?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Нина , 28 февраля 2015
Здравствуйте, я зарегистрирована на сайте, подключена смс-рассылка, но как получать смс-приглашения для акций?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, добрый день! Смс рассылка происходит выборочно, преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 28 февраля 2015
Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста, сейчас в г.Пермь идет акция, по которой за регистрацию на сайте можно получить подвеску в подарок. В сроках действия акции написано до 2 марта 2015, т.е. второго числа она еще действует, или же последний день выдачи- 1 марта? Спасибо за ответ заранее!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Акция на данный момент не имеет даты окончания.
Развернуть Свернуть
Евгения , 28 февраля 2015
Добрый день! Хотела поделиться своим разочарованием. 03.08.2014 г. был приобретен серебряный браслет <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/bracelets244378.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> 27.02.2015 г. обнаружился дефект, который привел к его поломке. К серебряным составляющим и замочку нет претензий, а вот сердцевина, вокруг которой была намотана (как оказалось) серебряная цепочка оказалась из ОЧЕНЬ хрупкого пластикового шнурка. Он то и отломался прямо возле замочка. Хочу заметить, что носила изделие аккуратно, дома снимала... А теперь главное: с гарантийным ремонтом я пролетела (прошло чуть больше 6 месяцев), а платного ваша компания не осуществляет. Поломка связана с несовершенством конструкции. Что теперь с ним делать, не знаю. Он мне очень нравился.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Очень жаль, что так получилось, но гарантийный ремонт осуществляется только в гарантийный срок.
Развернуть Свернуть
Галина , 28 февраля 2015
28 февраля зашла в новый отдел, открывшийся в МЕГА-Дыбенко на Мурманском шоссе. Отдел довольно большой и всего два продавца, которые занимаются ещё и расчетами на кассе. Десять минут продавец ходила по кассам, собирая сдачу. Хотела приобрести гарнитур с эмалью или керамику.Мне нужен 19 размер кольца, таких нет ни одного. Неприятный осадок остался от посещения отдела.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки, Ваши пожелания будут учтены.
Развернуть Свернуть
Виолетта , 28 февраля 2015
Здравствуйте! Уточните пожалуйста, где я могу просматривать свою детализацию? В личном кабинете данная информация отсутствует! Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виолетта, добрый день! Уточнить информацию о списании и начислении бонусных баллов Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Сергей , 28 февраля 2015
Добрый день!Поздравляю всех женщин с наступающим ЖЕНСКИМ ДНЕМ 8 МАРТА! .12 февраля 2014 г. получил смс,покажи смс и получи -серебряное сердце в подарок,пришел через несколько дней в салон г.Дубна пр.Боголюбова24а ТЦ"МАЯК" сказали что привезли ограниченное количество подарков и они закончились.26 февраля 2014 пришло новое смс,покажи смс и получи ЖЕМЧУЖНУЮ ПОДВЕСКУ в подарок.На этот раз пришел сразу же,но в ответ сказали,что еще не привезли подарки по этой акции.Я оставил свой телефон продавцам и просил как привезут,чтобы мне позвонили.Сегодня 28.02.2014 акция скоро закончится,а мне так и не позвонили?!Хотелось бы узнать подарки действительно не привозят,или привозят мало. Или ПОДАРКИ уходят не по назначению?! Надеюсь получить оба подарка!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Вероника , 28 февраля 2015
Здравствуйте, мне пришло смс приглашение по поводу подвески с фианитом. Но там написано чтоб я успела получить до 18.02. Акция ведь длиться до 02.03.15. Как теперь быть? Новое смс не приходит. Я теперь не смогу получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер телефона, на который пришло сообщение.
Развернуть Свернуть
Тамара , 28 февраля 2015
Добрый день! У меня есть карта но я не могу подключить смс рассылку. Как это сделать.??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! По номеру телефона, который указан в отзыве, в вашей анкете не указаны ваши данные, ни город, ни дата рождения, ни имя с фамилией, ни электронный адрес. Поэтому Вам и не приходят смс. Напишите нам их, мы внесем и вам начнут приходить смс.
Развернуть Свернуть
Юлия , 28 февраля 2015
Здравствуйте!) я хотела бы узнать уведомления об акциях приходящие в WhatsApp являются действительными или только те, что приходят по смс? И как можно поучавствовать в акции и получить кожаный браслет ? Спасибо!)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Смс рассылка у нас проходит и по WhatsApp, эти смс тоже действительны. Смс на получение подарка отправляется выборочно, преимущественно нашим постоянным клиентам.
Развернуть Свернуть
Александр , 28 февраля 2015
Приехал на Охотный ряд за подарком мне в получении подарка было отказано хотя Я зарегистрировался на Вашем сайте и выполнил все условия регистрации ТАКОГО ОБМАНА Я НЕ ОЖИДАЛ!!! Спасибо!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, прошел регистрацию, вы можете получить подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 84956686580.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 февраля 2015
Здравствуйте! Мне не приходит ни какой рассылки от Вас, ни обновления, ни о подарках каких-либо. Посмотрите пожалуйста. Может меня нет в рассылке?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Смс рассылка у Вас подключена, 12.02.2015 отправлялось смс о скидке 50%, а 02.03.2015 смс спасибо за покупку.
Развернуть Свернуть
Ольга , 28 февраля 2015
Спасибо за подарок к Дню рождения! Возникла проблема технической ошибки при его получении. Но благодаря специалистам колл центра, ошибка очень быстро и вежливо была исправлена. Я получила жемчужную подвеску в подарок, и мне продавец из салона в ТЦ м.Свиблово помогла подобрать к ней цепочку. Очень довольна! Позже купила ещё одну подвеску с жемчугом. Ношу с удовольствием. Ольга г. Москва
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Вика , 28 февраля 2015
Я раньше покупала довольно много шармов из вашего ювелирного магазина. И советовала всем своим друзьям. Но недавно меня просто разочаровало. Я недавно покупала у вас 2 шарма(муранское стекло) и мне продавщица дала на вид одинаковые(узор), но когда я пришла домой, посмотрела в чеке у них коды разные и размер один больше, чем другой. А еще один немножко потрескался. Я обращалась к вашему сервис центру, и надеюсь у меня ответ будет положительное.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вика, добрый день! Если заводской брак будет обнаружен мы вернем Вам деньги или произведем обмен изделия. Пожалуйста, ожидайте уведомления.
Развернуть Свернуть
михаил , 28 февраля 2015
Ничего не покупайте в этой шараге. Один раз купил, теперь долбят смсками и сообщениями в whatsapp спасу от них нет. Неужели не понятно что отправляя по 6 сообщений в день в месенджеры во только поотпугиваете клиентов? И еще вы в курсе, что когда к вам придет мой адвокат с исковым заявлением, вы должны будите предоставить суду мое согласие на смс подписку в письменной форме, которое я не давал, это ваш сотрудник за меня закорючку на анкете поставил. Теперь всех знакомых отговариваю от посещения этих магазинов, сам там ничего не куплю и попробую засудить за телефонные хулиганства.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, добрый день! В нашем салоне Вы заполняли анкету, когда получали подарок и указывали Ваш номер телефона, поэтому вам приходит информация об акциях, от которой вы всегда можете отписаться по телефону горячей линии 88007752222 или на нашем сайте. Мы отправили заявку на отключения смс оповещения, в течение 5 дней она будет обработана.
Развернуть Свернуть
Марина , 28 февраля 2015
Здравствуйте!!! В течение сколки месяцев можно возвратить товар?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Если это ювелирное изделие надлежащего качества, то невозможно вернуть, т.к. в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Если это не ювелирное изделие, то в течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид, вы можете вернуть или обменять.
Развернуть Свернуть
Евгения , 28 февраля 2015
Подскажите, пожалуйста, (не могу найти на сайте) сроки проведения акции со скидками 30 и 50%.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Эти акции бессрочные, пока нет даты их окончания.
Развернуть Свернуть
Лия , 28 февраля 2015
Через полгода после покупки с внешнего ободка часов посыпались камешки-один за одним.Механизм исправен.Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лия, добрый день! Гарантия предоставляется только на механизм. Это не гарантийный случай.
Развернуть Свернуть
Евгения , 28 февраля 2015
Здравствуйте, в г. Новосибирске в магазине в ТЦ Мега (Ватутина 107) понравилось кольцо, но не подошел размер, я переписала артикул S0425-K9W-01, но, к сожалению, не могу найти его на сайте, очень бы хотелось иметь такое колечко.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! К сожалению, это кольцо не представлено на сайте. В вашем городе есть в наличии 16,5 и 17 размер в ТЦ "Сибирский Молл" и 18 размер в "МЕГА".
Развернуть Свернуть
Сергей , 28 февраля 2015
Доброго дня!У меня баланс по бонусным балам на 14.01.15 составлял 20769.На сегодняшний день 10769.В данный период покупки не совершал.?????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.
Развернуть Свернуть
Наталия , 28 февраля 2015
Здравствуйте, у вас на сайте была акция "Зарегистрируйся и получи клубную карту+подвеску". Я зарегистрировалась, подтвердила кодом, пришедшим мне на телефон, а когда пришла в магазин за своей подвеской, девушки сказали что мне должна была придти смс с уведомлением о подарке, а потом и вовсе сказали что нужно было принести распечатку из личного кабинета или какие-либо другие доказательства регистрации...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, которые не состояли в клубе SL. Чтобы получить подвеску, достаточно назвать номер телефона, который вы указывали при регистрации. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 88007752222
Развернуть Свернуть
Валентина , 28 февраля 2015
Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом и у меня есть карта Sunlight подписана как на смс , так и на e-mail рассылку, извещения о подарках и акциях не получаю , что делать и как можно забрать подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, добрый день! Ваш номер телефона, по какой-то причине, отключен от смс рассылки.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 28 февраля 2015
Здравствуйте, у меня есть вопрос. Недавно получила карту Sunlight ,подписалась на смс и на e-mail рассылку, извещения о подарках и акциях не получаю , что делать?(я как и мои подруги не являюсь частым клиентом,но я в недоумении,почему им приходят сообщения,а мне нет,но при этом по непонятным причинам увеличиваются бонусные баллы на счету,что довольно -таки странно). Буду очень благодарна.)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам, преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 27 февраля 2015
Очень хорошая и милая девушка по имени Ольга, кажется, работает в салоне в Академ-парке. Приятно было подойти к такому продавцу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия , добрый день! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 27 февраля 2015
Добрый день! Что за лохотрон? Я прошла регистрацию на сайте 6 февраля, а подарок можно было получить до 08.02.2015г. Мне нужно было уехать на следующий день, поэтому я зарегестрировала мужа и попросила его забрать подвеску, которую обещали на официальном сайте при регистрации. Муж пришел в Ваш Ювелирный магазин в Подольске в ТЦ " Октябрьский", показал смс, но продавцы сказали что ничего не знают, не про какие акции не слышали и знать не хотят. Мне было очень приятно, что во-первых, нас обманули, а во-вторых так некрасиво обошлись с моим мужем. Как Вы можете объяснить это?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Подарок за регистрацию выдают новым клиентам. В Подольске проходит эта акция, но у них сейчас нет подарков в наличии, если вы обратитесь, они должны предложить Вам что-то взамен. Выдача подарков за регистрацию продлена бессрочно. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Олеся , 27 февраля 2015
Добрый вечер) я в восторге от ваших ювелирных изделий) все отлично) и подарками радуете)) люблю заходить в ваш магазин, особенно очень приятные продавцы консультанты в Трк Фокус г. Челябинск)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Дарья , 27 февраля 2015
Добрый день. Хотела проверить сертификат на кольцо, а сайт на который идет ссылка не работает. Как можно еще посмотреть сертификат качества?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! К сожалению, сейчас у нас недоступна данная услуга. Приносим Вам извинения. Бирка является документом на ваше украшение.
Развернуть Свернуть
Мадина , 27 февраля 2015
Доброго времени суток! 06.12.2014 купила кольцо 9180-К5R-01 и серьги к ним 9624-C5R-01 стоимость покупки 28884руб. Следующую покупку делаю 29.12.14 покупаю кольцо 1792-K5R-05 за 16793 и коробочку к нему за 270 руб. 26 февраля у меня было день рождения. Никакие СМС об акциях в подарок что то получить не приходят (на сколько надо еще прикупить?). Я бы может тоже не отказалась от браслетика для шармов. Хочу купить теперь серьги ко второму кольцу, может в честь дня рождения хоть скинут цену чуток? Проблем никаких пока с приобретенными изделиями нет. А вот в магазине Русь на Волге Тольтти даже лупы нет. Чтобы пробу на изделии разглядеть. Пришлите мне Смс ну пожалуйста!!! шучу
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мадина, добрый день! На номер телефона, который указан, Вам отправлялось смс о получении подарка на день рождения, так же вам отправлялось смс на получение кожаного браслета 27.02.2015 и судя по карте вы его получили 28.02.2015 в 13:52:17.
Развернуть Свернуть
Ксения , 27 февраля 2015
Здравствуйте! Купили у вас шарм меньше недели назад. Носили браслет всю неделю. Сегодня обнаружили, что достаточно много разных мелких камней из шарма выпало. Браслет носили, естественно,как украшение и не бросали/не кидали и тд. Что делать в этой ситуации?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 27 февраля 2015
Мне не пришел смс на получение подарка ( подвеска с жемчугом) как участнику клуба Sunlight
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам.
Развернуть Свернуть
Наталья , 27 февраля 2015
Добрый день, на данный момент в Sunlight проводится акция вместе с магазином Подружка. Но , придя в магазин SL, кот. находится в г.Егорьевск МО (ул. Советская) продавец сказал, что подарков нет и не будет, на замену ничего нет и даже нет бонусных карт. Почему, проводя такую акцию, не хватает подарков и карт?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Количество подарков ограничено и рассчитать, точное количество невозможно. В вашем городе действительно они закончились. Выдача подарков по этой акции до 31.03.2015, как только они появятся, вы сможете получить или если будете в другом городе, где проходит эта акция, там вам тоже смогут выдать подарок. Приносим Вам свои извинения.
Развернуть Свернуть
лолита , 27 февраля 2015
Спасибо за ответ и ваше отношение к моей проблеме, это вселяет надежду, т.к. общение с сотрудниками вашей компании, к сожалению, никакого удовлетворения и радости не принесли, они были более категоричны чем Вы, спасибо за понимание и внимательное отношение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лолита, смс отправлена на Ваш номер, надеемся Вы получите подарок в ближайшее время.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 27 февраля 2015
Добрый вечер! Являюсь участником клуба Sunlight, но приглашения смс на получения подвески в подарок не было.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Смс рассылка происходит выборочно, не всем клиентам.
Развернуть Свернуть
юлия , 27 февраля 2015
Купила серьги в г.калуга,у вас на сайте в каталоге указано,что серьги с 18 бриллиантами по 0.07 кар.у меня же и в чеке и в сертификате указано,что в серьгах 0.04 карата.почему вы так обманываете?мне продали серьги,которые дешевле у вас в каталоге по другой цене.хочу восстановить справедливость.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! На сайте указываются примерные характеристики для изделий. Они зависят от партии поставки, точные характеристики только на бирке.
Развернуть Свернуть
Альбина , 27 февраля 2015
Здравствуйте, скажите пожлуйста, можно обменять серебрянную цепочку, она оказалась маленькой по размеру.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Наталья , 27 февраля 2015
Здравствуйте. Регулярно получаю смс-сообщения о подарках и всегда все было хорошо. Но последние два раза получаю смс-ку, прихожу в магазин и слышу в ответ, что подарки закончились. Если вы рассылаете определенное количество смс-ок, то и количество подарков должно быть соответственное. А то как-то некрасиво получается - кому-то подарки достаются, а кому-то нет
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. Рассчитать точное количество людей, которое придет в салон, невозможно, т.к. многие оформляют карты в одном городе, а пользуются ими в другом. Приносим Вам извинения.
Развернуть Свернуть
Владимир , 27 февраля 2015
Спасибо! За подарок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Олеся , 27 февраля 2015
Спасибо за ответ. Возможно ли по гарантии бесплатно его отшлифовать или выровнять поверхность? Если да,то могу ли я обратится непосредственно в сервисный центр сама и тем самым рассчитывать на более быстрые сроки ремонта?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
01.03.2015 г. Нижний Новгород,тц Республика в салоне приобрела шарм из мурановского стекла за 1290руб.,хотя он идет со скидкой 30 процентов и его цена на сайте 903 руб. Я имею и подарочную карту со скидкой 30 процентов. Но продавцы этого салона отказали мне в скидке и пояснили, что у них скидки идут только на золото. Прошу поясните, почему этот шарм в других салонах идет по стоимости 903 руб., а мне продали за 1290 руб.
Развернуть Свернуть
Юрий , 27 февраля 2015
Добрый день. В настоящий момент в магазинах сети проводится акция совместно с Oriflame, согласно которой можно получить серебряную подвеску в подарок и бонусную карту. Однако в магазине Sunlight, расположенному по адресу г. Липецк, ул. Советская д. 64 можно оформить только карту без подарка. Продавцы не знают подробностей акции и ссылаются на отсутствие как ювелирных изделий, так и в половине случаев на отсутствие карт. Согласно ст. 435 ГК РФ данная рекламная акция признаётся публичной офертой, которую липецкий магазин Sunlight не может выполнить. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и принять меры по надлежащему выполнению возложенных на магазин обязанностей, а именно выдачи ювелирных изделий и бонусных карт. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Мы уточнили информацию в салоне в ТЦ "Европа", на данный момент у них нет подарков по этой акции, но они предлагают другие подвески на замену. Если в салоне нет бонусных карт, при получении подарка, вам не могут ее выдать, но пользоваться баллами вы можете по номеру телефона.
Развернуть Свернуть
Алина , 27 февраля 2015
Здравствуйте, у меня есть карьа Sunlightподписана как на смс , так и на e-mail рассылку, извещения о подарках и акциях не получаю , что делать и как можно забрать подарок(в данном случае , кожанный браслет)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, по какой-то причине отключен от смс рассылок.
Развернуть Свернуть
Анна , 27 февраля 2015
Я могу оплатить бонусными баллами, без денежных средств, какое либо украшение, если у меня 10800 баллов
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Нет, бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют.
Развернуть Свернуть
Олеся , 27 февраля 2015
Здравствуйте. Прошу совета, как быть с колечком из эмали <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring172625.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> . Покупала 25 февраля 2015 года,а 26 надела. Вечером увидела что серебро на кольце в вмятинах везде кроме эмали. Удивилась как такое могло быть.ведь ничего кроме телефона и женской сумки не держала в руках. Почему такое серебро мягкое,ведь у меняя несколько колец с другого магазина, которые ношу больше 5 лет непрерывно и ни как новые. Первый раз с таким "серебром" сталкиваюсь. Что мне с ним делать ,ведь начиталась ,что в сервисном центре очень долго рассматриваются обращения. И есть ли шанс его поменять или сдать? Ведь серебро не надлежащего качества.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> с биркой и чеком, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, то вам вернут деньги или обменяют, при наличии в салоне, если обнаружат, что это в результате механического воздействия, то вам вернут кольцо.
Развернуть Свернуть
анна , 27 февраля 2015
Здравствуйте Мне на телефон пришло сам, что бриллиантовое кольцо за 4440 рублей. И баланс 10800, что это означает
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Это означает, что в продаже есть золотое кольцо с бриллиантами за такую стоимость, артикул 3611. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют.
Развернуть Свернуть
Ангелина , 27 февраля 2015
Здравствуйте! Осуществляется ли возврат или обмен ювелирных изделий в ваших магазинах?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ангелина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат
Развернуть Свернуть
Тимур Гриднев , 27 февраля 2015
Добрый день. Я не давал согласия засыпать меня спамом в WhatsApp. Прекратите это безобразие.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Как я Вас понимаю, Тимур. Они достали уже спамить в WhatsApp. И блокировка не помогает - каждый раз с новых номеров. Санлайт, увольте свой отдел маркетинга - и пиара вместе с ним сразу. Более отвратительной их работы еще не встречала.
Развернуть Свернуть
Руслана , 27 февраля 2015
Прошу прощения -4.990. Я хочу ее купить, что делать? Сколько ждать? Заявку я оформила. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, добрый день! На сайте вы можете посмотреть наличие изделий в вашем городе. Если ее нет в наличии, то вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Ирина , 27 февраля 2015
Сегодня купила цепочку на шею, но вышла из магазина и поняла, что больше нравится другая. Возможно ли сделать возврат или обмен с доплатой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Руслана , 27 февраля 2015
Добрый день! Напишите пожалуйста цену на сумку 29700.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, добрый день! Стоимость сумки 4990 руб.
Развернуть Свернуть
Ольга , 27 февраля 2015
Что делать, если карта утеряна?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.
Развернуть Свернуть
Наталья , 27 февраля 2015
купила серьги-не подошли Могу ли поменять?пломба и чек вналичии.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат
Развернуть Свернуть
татьяна , 27 февраля 2015
ВЫ достали своими сообщениями в вотс апп! Я не давала согласия на рассылку в месенджерах, одно дело смс, другое - мое личное пространство в месенджерах!!! Не однократно писала просьбу перестать отправлять спам в мой вотсапп. Но просьба игнорируется!!!! Подам на вас также в суд, если не прекратите. <a rel="nofollow" href="http://siliconrus.com/2015/02/messenger-spam/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Мы отправили заявку, в течение 5 дней она будет обработана. Приносим Вам извинения.
Развернуть Свернуть
Янина , 27 февраля 2015
Добрый день, вчера прошла регистрацию на сайте, подарок можно получить до 02.03.2015г., но к сожалению на сайте по г.Подольск ожидается поступление подарков. Можно еще надеяться? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Янина, добрый день! Вы можете обратиться в салон и Вам предложат что-то взамен или можете получить подарок в Москве.
Развернуть Свернуть
Лолита , 27 февраля 2015
19 февраля у меня был день рождения, мне не пришло смс о подарке, я созвонилась со службой поддержки и мне обещали разобраться и перезвонить. В итоге я сама позвонила сегодня и выяснилось, что смс о подарке было отправлено в октябре (подарок не получен), поэтому мне в подарке было отказано и было предложено ждать следующего года. Покупки я совершала у вас регулярно и на достаточно крупные суммы. Просто обидно все мои знакомые, которым я вас рекомендовала, после первой моей покупки, подарки получили, у них смс пришли вовремя, в их день рождения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лолита, здравствуйте! Смс о подарке должна прийти в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 27 февраля 2015
Очень нравятся ваши украшения SUNLIGHT, скажите пожалуйста, нет ли в планах открытия торговой точки в аэропорту КОЛЬЦОВО г.Екатеринбурга?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Таких планов нет. Будем рады видеть Вас в салонах ТЦ Стрит, Парк Хаус, Дирижабль, Мега и Гринвич.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 февраля 2015
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие сроки действия акции о выдаче кулона при покупке в сети Маттино.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Акция продлена до 28 февраля.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 27 февраля 2015
здравтсвуйте) - а у вас нет доставки на дом или в более ближайший магазин ? было бы очень здорого, еслиб она оказалась ,а то понравились очень сережечки, а они есть только в 1 месте -можно ли узнать есть там они точно ? А то уже был случай когда приехали, а там не оказалось нужного товара - почему не все можно зарезервировать ? Спасибо большое ! очень люблю Ваши ювелирные изделия !!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия , добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия. Указанные Вами серьги акционные, изделия по акции "50%" не полежат резервированию. Благодарим Вас за отзыв!
Развернуть Свернуть
Денис , 27 февраля 2015
Здавствуйте! 14.02.2015 покупала кольцо за 10995 г.Калининград ТЦ "Акрополь",оплачивала картой,завис терминал.У меня сумма в размере 10995 списалась ,но как сказала продавец Инна к ним она не перешла.Так я ушла без товара и без денег,товара ...Притом простояв 2 часа пока не устранили неполадку... В итоге ничего не решилось Прошу разобраться в этом,так как 10995 немалая сумма!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! Проверка показала, что списания со счета магазина не было, денежные средства удержаны Вашим банком, необходимо обратиться в службу поддержки Вашего банка.
Развернуть Свернуть
Наталья , 27 февраля 2015
Подскажите, пожалуйста, почему моя "виртуальная" карта, привязанная к номеру телефона не участвует в рассылке подарков по смс? Карту при регистрации не выдали. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Вы не совершили у нас ни одной покупки, смс о подарке приходят преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
Сергей , 27 февраля 2015
Я-новый клиент, зарегистрировался вчера 26.02.15 г. Указал электронную почту, письмо подтверждения не приходит.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Письмо отправляется всегда и автоматически. Возможно оно попало в папку "спам", проверьте информацию на почте.
Развернуть Свернуть
наверх