+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Наталья , 03 марта 2015
Добрый день! попыталась зарегистрироваться на Вашем сайте. Подтвердила телефон, а на электронную почту не приходит запрос о подтверждении! Пробовала несколько раз, и на рабочую почту, бесполезно. Проверьте пожалуйста, видимо сбой какой-то произошел. Мой телефон 89529114035 почта pnataliart@mail.ru И подскажите пожалуйста я зарегистрирована или нет? (в личный кабинет я захожу и там замечание что почта не подтверждена) Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Проверьте папку "спам". Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам. Регистрацию вы не прошли.
Развернуть Свернуть
Николай , 03 марта 2015
Я отписался от SMS-рассылки. Как подписаться на неё снова?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! Мы подключили Вам смс рассылку.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 03 марта 2015
28 февраля приобрела кольцо с бриллиантиками и им сделала зацепку на новом же платье,расстроилась.....обратилась к ювелиру,что не так в кольце,почему цепляется?Ювелир осмотрев колечко ,ответил ,что один из камней стоит криво и не зафиксирован специальным усиком,у него исправлять не стала,что мне делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
яна , 03 марта 2015
Здравствуйте!а подскажите пожалуйста,как подключить SMS-рассылку.Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Необходимо, чтобы в анкете были указаны все ваши данные: ФИО, дата рождения, город и электронный адрес, можете прислать нам, мы внесем данные.
Развернуть Свернуть
Марина , 03 марта 2015
Когда будут подарки в центре,расположенном в г.Красногорске Московской области (ТК "Июнь")?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Количество подарков ограничено, если они заканчиваются, в салоне Вам могут предложить что-то взамен.
Развернуть Свернуть
Руслан , 03 марта 2015
Здравствуйте. Возможен ли заказ определенного товара по артикулу? Подписан на уведомление о поступлении, но товар не появлялся.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслан, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 03 марта 2015
Здравствуйте,у меня серебряный браслет с шармами, подарила на новый год, первые недели 2 все отлично, потом начал расстегиваться.Ношу аккуратно,пылинки сдуваю, а он расстегивается, последний раз на улице, в люк улетел шарм!!есть чек,но нет бирки,в магазине девушка покрутила в руках и сказала что с замком все в порядке,посоветовала купить фиксатор!как в порядке когда при надавливание замок приоткрывается а потом и вовсе расстегиваетя.Как быть в такой ситуации? спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Яна , 02 марта 2015
Добрый день . Сегодня была в вашем магазине в митино . И увидела плакат -70 . Спросила у продавцов на какие изделия такая скидка . На что мне ответили таких скидок нет просто весит плакат ! Так у меня вопрос -70 это что за акция ? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Следите за информацией на сайте, как только акция будет запущена, она появится на сайте.
Развернуть Свернуть
Василиса , 02 марта 2015
Добрый вечер! Как добавить понравившийся товар в корзину? Нигде не нахожу нужную "кнопочку".
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Василиса, добрый день! Если изделие можно зарезервировать, то на странице изделия будет написано "зарезервировать в магазине", вы нажимаете, выбираете салон и резервируете. Если изделие из распродажи, то они не резервируются, можно только посмотреть наличие в салонах и приехать купить.
Развернуть Свернуть
Лариса , 02 марта 2015
Получила СМС ,на получение подарка ,кожаный браслет,Пришла в магазин ,вместо браслета дали подвеску Шарм.Почему так......?????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Количество подарков ограничено, если они заканчиваются, организатор вправе заменить его на другой.
Развернуть Свернуть
Нина Александровна , 02 марта 2015
Здравствуйте! Не пойму, как отказаться от зарезервированных товаров: случайно нажала на клавишу, а заказ стал удваиваться и утраиваться. Каким образом сбросить резерв - не пойму. Я хотела только одно изделие оставить, а получилось что-то непонятное. Нина Александровна
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина Александровна, добрый день! Если Вы еще не оформили резерв, то можете навести мышкой на кол-во и там появятся знаки "+" и "-", нажимаете на минус и количество уменьшается. Если резерв уже оформлен, напишите нам номер резерва и мы исправим.
Развернуть Свернуть
Мария , 02 марта 2015
Добрый день! Купила часы на ремешке белого цвета. Внешний вид на данный момент желает оставлять лучшего,он у меня потемнел.. Можно ли приобрести аналогичный ремешок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Ремешков к часам у нас нет в продаже.
Развернуть Свернуть
Марина , 02 марта 2015
Возможно ли заказать украшения на сайте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Заказы у нас не принимаются, на сайте можно посмотреть наличие, по возможности зарезервировать и приехать купить.
Развернуть Свернуть
Елена , 02 марта 2015
Здравствуйте. Получила смс "Покажи СМС и получи в подарок кожанный браслет".При попытке получить подарок в г. Уфа ТЦ МИР, моя дочь показала данное СМС, но у нее потребовали удостоверение личности и отказались давать подарок.Мне был переслан со стойки салона магазина контактный телефон Балабановой Оксаны директора дивизиона Уфимский для которой, как было указано "Важно наше мнение". Но данный директор в течении 20 мин объясняла мне что подарок только при предъявлении документа и держала оборону своего дивизиона.В итоге- испорченные нервы и отсутствие подарка. К счастью ТЦ МИР не единственная точка продажи SUNLIGHT и Балабанова Оксана не в курсе, что есть у нее в дивизионе адекватные продавцы не подрывающие авторитет SUNLIGHT.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Есть условия акции, по которым, подарок выдается только тому клиенту, на которого оформлена карта, сотрудники салона могут спросить удостоверение личности и они не в праве нарушать действующие условия.
Развернуть Свернуть
Тамара , 02 марта 2015
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, подключена ли смс рассылка на этот номер? А то давно уже не получала смс от вас ни об акциях, ни о скидках. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! Смс рассылка у Вас подключена, последнее смс о проводимых акциях Вам отправлялось 12.02.2015
Развернуть Свернуть
Надежда , 02 марта 2015
Добрый день!Приехала сегодня за подарком по смс,а вместо браслета дали шарм,можно узнать почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, организатор вправе заменить на другой.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 02 марта 2015
Здравствуйте, у меня такая проблема) мне не приходят не какие смс рассылки от санлайт.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! У Вас была проблема с доставкой смс, сейчас все исправили, теперь должны приходить.
Развернуть Свернуть
Надежда , 02 марта 2015
Спасибо за подарок сердечко с фианитом. Было очень приятно. Никогда не верила в купоны. Сейчас вместе с подругами следим за вашими акциями.Подруга уже получила ремешок, а коллега подвеску по SMS.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Виктория , 02 марта 2015
Добрый день! я совершила уже несколько покупок в магазинах сети санлайт, а приглашения по смс так ни разу и не получила. хотя очень хотела получить кожаный браслет, очень жаль, что и акция уже заканчивается, и клиента оставили без внимания(((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Рассылка смс происходит выборочно. Может быть в следующий раз Вам придет сообщение о подарке.
Развернуть Свернуть
Мария , 02 марта 2015
Покупала браслет Артикул: 31006 в декабре 2014г., вчера он сломался - сам браслет открепился от застежки, что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Александр , 02 марта 2015
Здравствуйте, не могу найти вашу скидочную карту, можно ли ее восстановить и как это сделать, заранее благодарю за ответ...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 02 марта 2015
Добрый день! Что за лохотрон а не фирма? Подарок к дню рождения пришел получать дали какую то брошку извините за выражение мне ее куда воткнуть я же мужчина а не женщина! Я очень не доволен такими разводами лучше вообще ни чего не дарите в таком случае...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Всем нашим клиентам, в подарок к дню рождения, выдают жемчужную подвеску. Это стандартный подарок.
Развернуть Свернуть
Евгения , 02 марта 2015
как получить бонусную карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Вы можете обратиться в любой наш салон, заполнить анкету и получить бонусную карту.
Развернуть Свернуть
Алена , 02 марта 2015
здравствуйте.к сожалению последнее время подарки по смс в городе Егорьевске не выдаются,а именно жемчужная подвеска до 3.оз и серебрянное сердце до 17,02 ходили много раз и каждый раз отказ.говорят что не завозят им.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Количество подарков ограничено и они могут заканчиваться, но если Вы будете в каком-то другом городе, который участвует в выдаче подарков, вы сможете получить их там.
Развернуть Свернуть
Лала , 02 марта 2015
Администрации санлайт просим обратить внимание на сотрудников очень профессиональных и добродушных при обращении к ним можно получить ответы на все вопросы и появляется желание после покупки вернутся обратно, это сотрудники(Мега Химки Надежда и Щюка Магаммедова Елена.)Спасибо таким сотрудником.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Отвратительно!!!! Мой муж, зарегистрировался на сайте, и по коду смс получил подарок не соответствующий внешнему виду заявленному на сайте. ( в соответствии с законом о добросовестной рекламе )(м. Калужская). На вопрос, почему условия акции не исполняются-получил ответ-"радуйтесь что получили!".
Развернуть Свернуть
Любовь , 02 марта 2015
Добрый вечер, хочу поблагодарить Вас за Ваши подарки и продукцию, очень довольна. Жаль только, что в Новосибирске один магазин, порой добираться проблематично... Вопрос: мне пришло смс уведомление, что "ко дню рождения дарим Вам подарок", можно ли как-то по подробнее узнать об этой акции? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут жемчужную подвеску.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 02 марта 2015
Купила 1.03.2015г. шарм, в магазине все аккуратно упаковали, пришла домой, достаю покупку, а в шарме выпал камень, я даже не вскрывала прозрачный пакет (пломба целая). 2.03.15 обратилась в магазин, продавцы обмена и возврат не делают, посылают в Москву. Спасибо SUNLIGHT за праздничный подарок :(( !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Развернуть Свернуть
Юлия , 02 марта 2015
Добрый день! Уже давно покупаю ювелирные изделия в ваших магазинах, все очень нравится! Хочется только внести одно пожелание - создавать больше женских колец из серебра больших размеров - это от 19 и выше. В магазинах Москвы ОЧЕНЬ маленький выбор таких изделий.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. По возможности, ваши пожелания будут приняты к сведению.
Развернуть Свернуть
Лина , 02 марта 2015
Добрый день, не могу получить код по смс для входа в личный кабинет. Оператор уже проверил мой номер, с их стороны для этого помех нет. Просьба проверьте в чем дело.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лина, добрый день! С нашей стороны у Вас нет проблем с доставкой смс.
Развернуть Свернуть
светлана , 02 марта 2015
здраствуйте. подскажите до какого числа действует акция ,при регистрации на сайте дают подвеску ленточку вроде. или ана постоянная.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Данная акция бессрочная, подарок выдается только новым клиентам, остальным начисляют бонусные баллы.
Развернуть Свернуть
Лилия , 02 марта 2015
Здравствуйте, 25.02.2015, я приобрела часы с хронометром модель 66WLW144, артикул 40812338, в салоне на Кузьминках. Часы мне очень нравятся, но оказалось что.... хронометр не работает!!! Очень обидно!!! Я их ещё и не носила, а надо связываться с ремонтом... Я и подумать не могла!!!, что могу купить НЕИСПРАВНЫЕ часы!!! Где находится гарантийная мастерская по ремонту механизмов часов? Я эту информацию не нашла! И ещё... мне не дали с часами коробочку для них, а на сайте она идёт с часами! Заранее благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лилия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги. Коробочку можно было приобрести, бесплатно она не выдается.
Развернуть Свернуть
Константин , 02 марта 2015
Добрый день! Хотел бы уточнить про акцию - подарок для пользователей Вконтакте. Я на Вашем сайте регистрировался по номеру телефона, привязать аккаунт Вк теперь не могу. Как можно принять участие в акции?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Константин, добрый день! Вам необходимо вступить в нашу группу ВК, сделать репост <a rel="nofollow" href="http://vk.com/sunlightbrilliant?w=wall-32124003_56217" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и прийти с этим репостом в один из наших салонов, который участвует в выдаче подарков и Вам выдадут подвеску.
Развернуть Свернуть
Ниязов Олег , 02 марта 2015
Добрый день! Хочется оставить благодарный отзыв о работе продавца в магазине в ТЦ Варшавский! К сожалению , не помню имени , кажется Инна, но внимание и терпение поразило. Все было на высшем уровне, я покупал комплекты серьги+колечко с глазурью для дочерей-двойняшек, подобрать разное и то же время в одном стиле, было не просто, но девушка справилась с этим вопросом великолепно!!! Обязательно уточню имя и напишу еще один отзыв)) Тем более, по подарку меня обслужила снова этот продавец! Спасибо за прекрасные магазины. С уважением и пожеланием успехов компаниии работникам, Олег.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, ждем Вас снова в наших магазинах!
Развернуть Свернуть
Денис , 02 марта 2015
Добрый день! Нет информации о весе изделия. Артикул: 3607 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ Каков вес изделия?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! Средний вес изделия 0,836г.
Развернуть Свернуть
Ирина , 02 марта 2015
Здравствуйте. Я сегодня (02.03) хотела получить жемчужную подвеску по акции (я обладатель карты кукуруза), но мне отказали. Объяснили, что данная акция не проходит в нашем регионе. Обращалась по адресу г. Екатеринбург, ТРЦ Гринвич, этот же адрес указан у вас на сайте как место выдачи. Как быть, где верная информация? Акция до 03,03 хотелось бы решить этот вопрос.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Магазин в ТЦ "Гринвич" участвует в выдаче подарков. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22
Развернуть Свернуть
Сергей , 02 марта 2015
Добрый день! 28.02.15 отправил вам письмо с вопросами по поводу подарков по смс,но в ответа до сих пор не вижу!!!Вы же говорите что обязательно всем ответите!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Проверьте папку "спам".
Развернуть Свернуть
Юля , 02 марта 2015
Здравствуйте!На сайте, акция, зарегистрируйся и получи серебряную подвеску в подарок. Что и было сделано, никакого смс сообщения не получила о подарке. Подарок для каждого, или выборочно? спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юля, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, на адрес электронной почты Вам должно прийти письмо с подтверждением. Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22
Развернуть Свернуть
Anna , 02 марта 2015
купили браслет (жгут), на второй день сломался замочек (застёжка), покупали в Щуке на Щукинской. Пришла через 2 дня, мне заявили - поезжайте в-сервисный центр. Я попросила обменять некачественный товар, мне начали рассказывать что это ювелирное изделие, мы не можем его вам поменять, что за бред???? Мне продали некачественный товар и менять не хотят!!!! И почему на месте не-создать отдел претензий?? Ужасно!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Anna, добрый день! Обмен ювелирного изделия или возврат денежных средств возможны только после проверки качества. Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Развернуть Свернуть
Гюльнара , 02 марта 2015
Здравствуйте!Планирую купить ваши украшения!Но я живу в Казахстане!Вы сделаете доставку в Казахстан,в г. Алматы и сколько это будет стоить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гюльнара, добрый день! Доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Наталья , 02 марта 2015
Здравствуйте на телефон пришло смс: " сообщите код подтверждения кассиру" и далее цифры. Что это?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Когда Вы совершаете покупку или получаете подарок, сотрудники салона, запрашивают смс с кодом подтверждение. Вам этот код и пришел, скорее всего с опозданием.
Развернуть Свернуть
Иван , 02 марта 2015
Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность Отделу в Променад-3 а в частности Екатерине. Очень добрый человек, все рассказала и показала, помогла определиться с подарком. Хороший, добрый и позитивный сотрудник, оставила положительное впечатление о магазине и хорошее настроение на весь день. Спасибо огромное!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Иван, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах .
Развернуть Свернуть
Елена , 02 марта 2015
Мне нравится магазин,очень хороший&#128522;
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Андрей , 02 марта 2015
Добрый день. После регистрации на сайте 01.03.15 получил в подарок подвеску, спасибо, но карту мне не выдали, сославшись на то, что я ничего не купил. У меня вопрос, должны ли мне были выдать карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона или вы можете обратиться в салон и вам должны выдать карту, если они у них есть в наличии. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22
Развернуть Свернуть
Алия , 02 марта 2015
Добрый день! Купила у вас набор гранатовый с бриллиантами. Изделиям больше года, т.е. гарантии нет. У кольца выпал один бриллиант, скажите как мне его восставновить. Звоню 88001005240, ваши операторы отвечают НИКАК. Иными словами, невозможно вставить бриллиант даже за деньги? И зачем нужны украшения у которых через год выпадают камни и их НИКАК не восстановить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алия, добрый день! Срок гарантии у Вас уже вышел, платных услуг у нас нет.
Развернуть Свернуть
Евгения , 02 марта 2015
Возможно ли заказать кольцо нужного размера, в частности интересует арт.:25719, р-р 18, г. Новосибирск?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 02 марта 2015
Здравствуйте.Зарегистрировалась на вашем сайте.получила 10000 бонусов. Как теперь получить карту с бонусами?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Если регистрация прошла успешно, то подарок Вы сможете получить, сообщив номер телефона сотруднику салона. При возникновении трудностей, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22
Развернуть Свернуть
Ксения , 02 марта 2015
Добрый день. Муж подарил кольцо , но немного прогадал по размеру. Могу ли я поменять ? сегодня 3й день после покупки. Информации на сайте не нашла. Есть чек, пломба, ценник.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Сергей , 02 марта 2015
Стал постоянно раскрываться магнитный замок на браслете для шармов. Прошло всего 2 недели со времени покупки. Есть ли в СПб сервисный центр ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Юрий , 01 марта 2015
Здравствуйте. Почему на мой номер не приходит ни одного смс-приглашение на получение подарка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! Смс рассылка происходит выборочно, преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
Юлия , 01 марта 2015
Здравствуйте.Можно ли поменять мужской кожаный браслет,покупала в подарок другу, но он оказался велик?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Если это не ювелирное изделие, то в течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид, вы можете обменять или вернуть товар.
Развернуть Свернуть
Николай , 01 марта 2015
Добрый день. Нужно подтвердить электронную почку на вашем сайте, но сообщение с подтверждением мне на почти не приходит. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! проверьте папку "спам".
Развернуть Свернуть
Анна , 01 марта 2015
Здравствуйте,подскажите пожалуйста.Сделала резерв в магазине м.Митино,заполнив всю нужную информацию каким-то образом оказалось,что помимо того,что я бронировала лишние изделия.Как мне быть в этой ситуации?Я бронировала одно изделие,а в итоге оказалось три.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Уточните пожалуйста номер вашего резерва?
Развернуть Свернуть
зарнигор , 01 марта 2015
Здравствуйте! В настоящий момент в магазинах сети проводится акция совместно с Oriflame, согласно которой можно получить серебряную подвеску в подарок и бонусную карту, я хотела узнать до какого момента я могу потратить бонусы? и как могу их потратит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зарнигор, добрый день! Бонусные баллы, начисленные по акции "Орифлейм" действуют до 01.05.2015, оплачивать ими можно до 30% на изделия, которые в этой акции участвуют.
Развернуть Свернуть
Игорь , 01 марта 2015
Добрый вечер, пытаюсь уже час активировать свой е-мейл, получил смс с кодом, но на сайте пишет, что е-мейл не зарегистрирован, а мне направлено письмо, но письмо не приходило, приходило только письмо на резервацию товара, кстати я его уже купил., прошу разобраться. Игорь Комов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, добрый день! Проверьте папку "Спам"
Развернуть Свернуть
Марина , 01 марта 2015
Здравствуйте! Купила серебряный шарм с мелкими фианитами, на следующий день увидела, что одного фианитика не хватает. Могу ли я обратиться в Ваш сервисный центр?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Олег , 01 марта 2015
Добрый день. Купил подвеску с бриллиантами. Почему мне не выдали сертификат на камни?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! На данный момент у нас нет возможности выдавать сертификаты. Документом на изделие является бирка .
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 марта 2015
Добрый день.Пришла СМС ,что я выиграла браслет,я сделала скриншот этого сообщения пришла в магазин показала назвала свой номер на который пришла СМС,но номер мой слушать не стали и браслет не дали.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! По какой причине вам отказали в выдаче подарка, как Вам это объяснили? На номер телефона, который указан в отзыве, отправлялось смс о получении подарка. Вы можете обратиться в салон, в котором есть подарки в наличии и если не будут выдавать, звоните непосредственно из магазина на горячую линию 88007752222
Развернуть Свернуть
Юлия , 01 марта 2015
Добрый день! Хочу поблагодарить за ваши чудесные акции. У меня вопрос по поводу закрытия магазина в Ростове-на Дону на ул.Малиновского в ТЦ Золотой Вавилон. Он закрыт навсегда, или его откроют позже? Просто ближайший теперь не так уж и близко
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! В ближайшее время не планируется открытие салона в ТЦ "Золотой Вавилон".
Развернуть Свернуть
Анастасия , 01 марта 2015
Подскажите пожалуйста акция на получение подвески за регистрацию прошла уже ? А то когда я заходила у них номер не прошел
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Выдача подарков по этой акции бессрочно.
Развернуть Свернуть
Алексей Валентинович , 01 марта 2015
Здравствуйте ещё раз. У меня в январе было день рождение, мне пришло смс, что я могу получить подарок, но вышло так , что я не смог получить его т.к. находился в другом городе, а там Ваших салонов нет. Могу ли я сейчас этот подарок получить спустя практически месяц? Правда смс я уже удалил. С уважением Алексей Валентинович.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей Валентинович, добрый день! Получить подарок к дню рождения можно только до той даты, которая указана в смс, т.е. 10 дней до и 10 дней после дня рождения.
Развернуть Свернуть
Алексей Валентинович , 01 марта 2015
Здравствуйте! Начну с ходу. Зарегистрировался на сайте, зарезервировал золотые украшения, получил подтверждение, что могу подойти в центр за изделиями на следующий день. При регистрации на сайте была информация, что можно получить в подарок серебряную подвеску. На следующий день я выкупил зарезервированные мною изделия, но подвеску серебряную в подарок никто не предложил, хотя я бы и не отказался. Может не все ещё потеряно? Обслуживание мне у Вас нравится, т.к. я не первый раз приобретаю изделия в Ваших салонах. Проживаю в г. Ангарске Иркутская область. Резервированные изделия приобрёл в "Ангарск, Мега , остров". Консультанты - продавцы вежливые, отзывчивые, общительные. С уважением Алексей Валентинович.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей Валентинович, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, остальным начисляют бонусные баллы, которые Вам начислены.
Развернуть Свернуть
Святослав , 01 марта 2015
Здравствуйте. Вот уже давно не работает вход в личный кабинет. Вы собираетесь его восстанавливать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Святослав, добрый день! Мы проверили, все работает, попробуйте зайти с другого браузера.
Развернуть Свернуть
Watch , 01 марта 2015
здравствуйте! в г.сыктывкар уже 2 месяца не могу дождаться браслетов для шармов размера 16,выполненные целиком из серебра. Продавцы пожимают плечами. Они когда-то появятся?...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Такой информации у нас нет. На нашем сайте, вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Виктория , 01 марта 2015
вчера, 28.02.2015 в Вашем магазине (СПб., Невский Атриум), приобрела серебряный браслет и 3 шарма. Серебряный браслет постоянно расстёгивается и я просто рискую потерять это недешевое украшение. Могу ли я вернуть бракованное изделие, т.к. качество не соответствует заявленной цене.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
инна , 01 марта 2015
Сделайте в интернет-каталоге вес изделия, например, цепочек!!! Без веса никакого толку в сравнении товара нет!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Средний вес изделия Вы можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Евгений , 01 марта 2015
Здравствуйте. Почему в магазине Sunlight, расположенному по адресу г. Липецк, ул. Советская д. 64 никогда нету подарков, которые должны выдаваться по акции (смс оповещения о кулонах, браслетах и т.д. в подарок). На сайте написано, что в данном магазине подарков много, но по факту продавцы всегда говорят, что подарков нет приходите на следующей неделе и так всегда.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! В ТЦ "Европа" подарки есть в наличии и их выдают. При возникновении вопросов, вы можете звонить непосредственно из салона, по телефону горячей линии 88007752222
Развернуть Свернуть
Светлана , 01 марта 2015
Добрый день. Вопрос такой, почему приходят сообщения о всевозможных акциях, например, о 23 февраля, кожаном браслете... А на день рождения ничего? 19.02 вместо д.р. Пригласили за мужской коллекцией... Покупку совершала, заполняла анкету.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! 09.02.2015 Вам было отправлено сообщение "Ко Дню Рождения SUNLIGHT дарит Вам подарок! Баланс:21222 LOVE-SL.ru/d" и повторно 19.02.2015 "С Днем Рождения! Подарок ждет Вас ДО 01.03! Баланс:20222 LOVE-SL.ru/d"
Развернуть Свернуть
Ольга , 01 марта 2015
Здравствуйте, получила смс о получении серебряной подвески в подарок, пришла сегодня в магазин, а продавец сказала, что в нашем городе Йошкар-Оле такой акции нет и подарков тоже нет. Как так и почему тогда приходит смс?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваш город участвует в выдаче подарков по смс, количество подарков ограничено, если они закончились, Вам должны предложить что-то взамен. При возникновении вопросов, звоните из салона на горячую линию 8 800 775 22 22
Развернуть Свернуть
Александр , 01 марта 2015
Добрый день! я зарегистрировался через сайт, подтвердил e-mail,но система выдает, что номер не зарегистрирован для получения подарка за регистрацию на сайте. подскажите, пожалуйста, почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, остальным начисляют бонусные баллы. 10000 бонусов вам начислено.
Развернуть Свернуть
Эльира , 01 марта 2015
Утеря Ваша карта,можно ли ее востановить? на ней 11 000 бонусов или нужно оформлять заново?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльира, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены
Развернуть Свернуть
Александр , 01 марта 2015
Здравствуйте, у меня еще вопрос. Скажите, а вот акция ( "До 03.03 получите серебряную подвеску в подарок в любом магазине SUNLIGHT участвующем в акции! Для получения подарка, необходимо предъявить смс приглашение и назвать свой номер телефона. Предложение распространяется на участников клуба SUNLIGHT получивших смс приглашение" ) Она проходит для зарегистрировавшихся людей, и получивших код подтверждения, именнона этих людей распространяется акция? Или я что то не поняла?! Разъясните пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Чтобы получить подарок по этой акции, вам должно прийти смс о получении подарка, смс рассылка выборочная, преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
Александр , 01 марта 2015
здравствуйте, заходя в раздел "акции" на этом сайте, у вас было размещение, что при покупке от 200 руб. в сети магазинов "покупочка" на кассе дается купон который нужно предъявить в вашем магазине и тогда мне выдадут подвеску . Вопрос: куда делось само размещение и действует ли до сих пор эта акция ? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Данная акция действует в г. Волгоград и Волжский. Если вы на сайте выберете эти города, то уведите эту акцию.
Развернуть Свернуть
Ольга , 01 марта 2015
Добрый день! Мне пришло смс о действующей акции "кожаный браслет в подарок" до 03.03.15. 28.02.15 в 21:10 я обратилась в магазин, расположенный в г. Тюмень, ТЦ "Солнечный" место расположения магазина "островное" , график работы с 10.00 до 22.00. с целью получения подарка и приобретения нескольких шармов. На мою просьбу выдать подарок получила ответ: " Подарок можете получить только с 11 до 21.00." Такой информации нет ни в смс, ни на оф. сайте. Я потратила свое время, специально приехала на другой конец города и получила не обоснованный отказ. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, подарки должны выдавать в часы работы магазина. Ваш отзыв отправлен руководителю салона.
Развернуть Свернуть
Галина , 01 марта 2015
Дабрый день. Подскажите пожалуйста, в настоящий момент, я зарегистрированна только на сайте вашей компании, в личном кабинете баланс баллов состаляет 20000, мне очень понравильсь сережки в вашем магазине, но продавец магазина сказал , что я ни как не могу потратить баллы т.к. и скидку 30% сделать мне не могут, серьги стоят больше 35т.р. и скидка 30% очень весома для меня, как получить карту чтоб купить изделие со скидкой? За ранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют. Напишите пожалуйста артикул изделия, который вас интересует.
Развернуть Свернуть
гузель , 01 марта 2015
здраствуйте,мне пришло смс на день рождения: подаарок ждет вас до 11.03!баланс 20064 как это понимать?какой подарок?я на днях уже купила там со скидкой для себя подарок,надеюсь это не в счет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гузель, добрый день! С смс и удостоверением личности, вам необходимо обратиться в один из наших салонов, в котором есть подарки в наличии и вам выдадут жемчужную подвеску.
Развернуть Свернуть
Олеся , 01 марта 2015
Добрый день! У меня много Ваших изделий. Очень довольно. Но есть пожелание. Я купила кольцо артикул - 20192 Очень хочу такую же подвеску. И серьги артикул - 21348. Так же не хватает дополнение кулона! Как и где можно их заказать? И есть ли такая услуга вообще? Жду с нетерпением ответа. Ведь в комплекте все украшения смотрятся еще эффектнее.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! К сожалению в этих коллекциях только серьги и кольца, подвесок нет. Заказы у нас не принимаются, можно купить только те изделия, которые есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Наталья , 01 марта 2015
Купила у вас браслет с шармами. Не прошло недели и обнаружила, что из одного шарма вылетело 3 камушка. В магазине мне отказали в приеме изделия и сказали ехать в сервисный центр. Почему я должна купив у вас изделие не надлежащего качества ( с момента покупки не прошло недели) ехать самой в сервисный центр, тратить свое время. Почему магазин не может это сделать сам? Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. То что это брак это же факт! Остальные шармы в порядке.нсли бы было механическое воздействие, то повлияло бы на другие тоже. Считаю что в такой ситуации магазин обязан сам брать на себя передачу изделия в сервисный центр. В общем спасибо за испорченное настроение после покупки! Не думаю что захочется еще что-то купить в ваших магазинах!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 01 марта 2015
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, когда будет завоз товаров? У нас в Перми, например, серёжек из жёлтого золота до 10 тысяч рублей всего четыре вида. Совсем нечего выбрать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! На нашем сайте, вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" интересующего Вас украшения и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Марина , 01 марта 2015
Добрый день Sunlight! Сегодня впервые была в вашем салоне, в г.Тамбов, ул.Советская, 99а в ТЦ "РИО", и осталась очень довольна! Сразу же ко мне подошла продавец Комягина Анна-это очень внимательная, приятная, терпеливая, ненавязчивая, улыбчивая девушка, которая умеет грамотно подобрать украшения! Поэтому прошу руководство отдельно ее похвалить за отличную работу! Спасибо большое Sunlight за красивейшие украшения, а самое главное большой выбор. И что не мало важно приятное соотношение цены и качества! А купила я четыре шарма в подарок, ну и конечно про себя не забыла- купила замечательное кольцо с эмалью! Да и кстати необходимое средство спрей для поддержания блеска украшений! Обязательно прийду еще! 28.02.2015 в 12:00. Матросова Марина
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваш отзыв отправлен руководителю салона, ждем Вас снова в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Ольга , 28 февраля 2015
Здравствуйте! 21 февраля приобрела три серебряных кольца в вашем магазине, очень довольна, но одно из них начало гнуться, с другими кольцами проблем нет. Что можно сделать в данной ситуации? Или это нормальное явление? Заранее благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Кольцо может погнуться только в результате какого-то механического воздействия, а механическое воздействие не является гарантийным случаем.
Развернуть Свернуть
Олеся , 28 февраля 2015
Почему на сайте невозможно проверить сертификацию изделия? Открывается только информация о научном центре ,а поля чтобы ввести артикул нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, добрый день! На данный момент у нас недоступна данная услуга.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 февраля 2015
Здравствуйте! При заполнение анкеты на вашем сайте, указала адрес своей электронной почты для подтверждения регистрации,должно было придти письмо с ссылкой, но так ничего не пришло, моя регистрация так и осталась не подтвержденной, помогите!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Проверьте папку "Спам".
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 28 февраля 2015
Здравствуйте! После входа в личный кабинет увидел напротив строки e-mail надпись "10000 бонусов, если укажете электронный адрес"... ну, или в этом смысле... Указал! Смотрю, а бонусов не прибавилось! В чём проблема, не подскажете? Дмитрий.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! На вашей карте сейчас 21150 бонусных баллов. Бонусы за актуализацию вам начислены.
Развернуть Свернуть
Кристина , 28 февраля 2015
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему не приходит на почту письмо с подтверждением?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Проверьте папку "спам"
Развернуть Свернуть
Ирина , 28 февраля 2015
Можно ли узнать сколько у меня бонусных баллов?! Скажите, можно ли у Вас приобрести вот такой шарм <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm244401.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> только с буквой "I" и в каком магазине можно его купить ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! На вашей карте 25252 бонусных баллов. К сожалению подвески с такой буквой у нас нет.
Развернуть Свернуть
Юля , 28 февраля 2015
Добрый день...отключите спам в WhatsAppе... мне не нужны там сообщения...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юля, добрый день! Мы отправили заявку, для отключения смс рассылки по WhatsApp, в течение 5 дней она будет обработана.
Развернуть Свернуть
Роман , 28 февраля 2015
Добрый день! Меня/нас всех интересует следующий вопрос: почему до сих пор у Вас не организована доставка товара, который находится в каталоге (интернете) до Вашего же магазина в других городах. Просто смысл в каталоге отпадает. Я нахожусь в г.Орле и хотел сделать сюрприз супруге. Зашёл на Ваш сайт в каталог, нашёл нужное изделие, а оно находится только в каталоге или в SUNLIGHT МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА гипермаркет м. Люблино 1-й Покровский проезд, д. 5, ТЦ Мега Белая Дача, напротив входа в Стокманн... Смысл в таком сервисе, когда эти Белые дачи находятся в 400-от км от Орла? Как мне сделать сюрприз супруге? Заранее спасибо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роман, добрый день! К сожалению, доставки у нас нет и в ближайшее время не планируется возобновление. Вы можете на сайте посмотреть наличие изделий в ближайшем от Вас салоне и приехать купить.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 февраля 2015
Здравствуйте.Ответьте пожалуйста зарегестрировалась я или нет.Сообщение почему то не пришло.Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! номер телефона, который указан в отзыве, не прошел регистрацию.
Развернуть Свернуть
Лариса , 28 февраля 2015
Сегодня, 28 февраля получила в подарок кожаный браслет для шармов. Купили три шарма на сумму 3 с лишним тысячи рублей. К вечеру выпали два мельчайших фианитика. Очень расстроилась. А в магазине, перед покупкой, меня заверили, что это исключено. Что делать в этом случае?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Нина , 28 февраля 2015
Здравствуйте, я зарегистрирована на сайте, подключена смс-рассылка, но как получать смс-приглашения для акций?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, добрый день! Смс рассылка происходит выборочно, преимущественно нашим постоянным покупателям.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 28 февраля 2015
Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста, сейчас в г.Пермь идет акция, по которой за регистрацию на сайте можно получить подвеску в подарок. В сроках действия акции написано до 2 марта 2015, т.е. второго числа она еще действует, или же последний день выдачи- 1 марта? Спасибо за ответ заранее!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Акция на данный момент не имеет даты окончания.
Развернуть Свернуть
Евгения , 28 февраля 2015
Добрый день! Хотела поделиться своим разочарованием. 03.08.2014 г. был приобретен серебряный браслет <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/bracelets244378.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> 27.02.2015 г. обнаружился дефект, который привел к его поломке. К серебряным составляющим и замочку нет претензий, а вот сердцевина, вокруг которой была намотана (как оказалось) серебряная цепочка оказалась из ОЧЕНЬ хрупкого пластикового шнурка. Он то и отломался прямо возле замочка. Хочу заметить, что носила изделие аккуратно, дома снимала... А теперь главное: с гарантийным ремонтом я пролетела (прошло чуть больше 6 месяцев), а платного ваша компания не осуществляет. Поломка связана с несовершенством конструкции. Что теперь с ним делать, не знаю. Он мне очень нравился.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Очень жаль, что так получилось, но гарантийный ремонт осуществляется только в гарантийный срок.
Развернуть Свернуть
Галина , 28 февраля 2015
28 февраля зашла в новый отдел, открывшийся в МЕГА-Дыбенко на Мурманском шоссе. Отдел довольно большой и всего два продавца, которые занимаются ещё и расчетами на кассе. Десять минут продавец ходила по кассам, собирая сдачу. Хотела приобрести гарнитур с эмалью или керамику.Мне нужен 19 размер кольца, таких нет ни одного. Неприятный осадок остался от посещения отдела.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Ваш отзыв передан руководителю торговой точки, Ваши пожелания будут учтены.
Развернуть Свернуть
Виолетта , 28 февраля 2015
Здравствуйте! Уточните пожалуйста, где я могу просматривать свою детализацию? В личном кабинете данная информация отсутствует! Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виолетта, добрый день! Уточнить информацию о списании и начислении бонусных баллов Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
Сергей , 28 февраля 2015
Добрый день!Поздравляю всех женщин с наступающим ЖЕНСКИМ ДНЕМ 8 МАРТА! .12 февраля 2014 г. получил смс,покажи смс и получи -серебряное сердце в подарок,пришел через несколько дней в салон г.Дубна пр.Боголюбова24а ТЦ"МАЯК" сказали что привезли ограниченное количество подарков и они закончились.26 февраля 2014 пришло новое смс,покажи смс и получи ЖЕМЧУЖНУЮ ПОДВЕСКУ в подарок.На этот раз пришел сразу же,но в ответ сказали,что еще не привезли подарки по этой акции.Я оставил свой телефон продавцам и просил как привезут,чтобы мне позвонили.Сегодня 28.02.2014 акция скоро закончится,а мне так и не позвонили?!Хотелось бы узнать подарки действительно не привозят,или привозят мало. Или ПОДАРКИ уходят не по назначению?! Надеюсь получить оба подарка!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера. Наличие подарков в ближайших салонах также можно отслеживать на странице акции.
Развернуть Свернуть
Вероника , 28 февраля 2015
Здравствуйте, мне пришло смс приглашение по поводу подвески с фианитом. Но там написано чтоб я успела получить до 18.02. Акция ведь длиться до 02.03.15. Как теперь быть? Новое смс не приходит. Я теперь не смогу получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер телефона, на который пришло сообщение.
Развернуть Свернуть
Тамара , 28 февраля 2015
Добрый день! У меня есть карта но я не могу подключить смс рассылку. Как это сделать.??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! По номеру телефона, который указан в отзыве, в вашей анкете не указаны ваши данные, ни город, ни дата рождения, ни имя с фамилией, ни электронный адрес. Поэтому Вам и не приходят смс. Напишите нам их, мы внесем и вам начнут приходить смс.
Развернуть Свернуть
Юлия , 28 февраля 2015
Здравствуйте!) я хотела бы узнать уведомления об акциях приходящие в WhatsApp являются действительными или только те, что приходят по смс? И как можно поучавствовать в акции и получить кожаный браслет ? Спасибо!)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Смс рассылка у нас проходит и по WhatsApp, эти смс тоже действительны. Смс на получение подарка отправляется выборочно, преимущественно нашим постоянным клиентам.
Развернуть Свернуть
Александр , 28 февраля 2015
Приехал на Охотный ряд за подарком мне в получении подарка было отказано хотя Я зарегистрировался на Вашем сайте и выполнил все условия регистрации ТАКОГО ОБМАНА Я НЕ ОЖИДАЛ!!! Спасибо!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, прошел регистрацию, вы можете получить подарок. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 84956686580.
Развернуть Свернуть
Елена , 28 февраля 2015
Здравствуйте! Мне не приходит ни какой рассылки от Вас, ни обновления, ни о подарках каких-либо. Посмотрите пожалуйста. Может меня нет в рассылке?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Смс рассылка у Вас подключена, 12.02.2015 отправлялось смс о скидке 50%, а 02.03.2015 смс спасибо за покупку.
Развернуть Свернуть
наверх