Отзывы о SUNLIGHT — страница 251

Ольга , 28 февраля 2015

Спасибо за подарок к Дню рождения! Возникла проблема технической ошибки при его получении. Но благодаря специалистам колл центра, ошибка очень быстро и вежливо была исправлена. Я получила жемчужную подвеску в подарок, и мне продавец из салона в ТЦ м.Свиблово помогла подобрать к ней цепочку. Очень довольна! Позже купила ещё одну подвеску с жемчугом. Ношу с удовольствием. Ольга г. Москва

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Вика , 28 февраля 2015

Я раньше покупала довольно много шармов из вашего ювелирного магазина. И советовала всем своим друзьям. Но недавно меня просто разочаровало. Я недавно покупала у вас 2 шарма(муранское стекло) и мне продавщица дала на вид одинаковые(узор), но когда я пришла домой, посмотрела в чеке у них коды разные и размер один больше, чем другой. А еще один немножко потрескался. Я обращалась к вашему сервис центру, и надеюсь у меня ответ будет положительное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вика, добрый день! Если заводской брак будет обнаружен мы вернем Вам деньги или произведем обмен изделия. Пожалуйста, ожидайте уведомления.

Развернуть Свернуть

михаил , 28 февраля 2015

Ничего не покупайте в этой шараге. Один раз купил, теперь долбят смсками и сообщениями в whatsapp спасу от них нет. Неужели не понятно что отправляя по 6 сообщений в день в месенджеры во только поотпугиваете клиентов? И еще вы в курсе, что когда к вам придет мой адвокат с исковым заявлением, вы должны будите предоставить суду мое согласие на смс подписку в письменной форме, которое я не давал, это ваш сотрудник за меня закорючку на анкете поставил. Теперь всех знакомых отговариваю от посещения этих магазинов, сам там ничего не куплю и попробую засудить за телефонные хулиганства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! В нашем салоне Вы заполняли анкету, когда получали подарок и указывали Ваш номер телефона, поэтому вам приходит информация об акциях, от которой вы всегда можете отписаться по телефону горячей линии 88007752222 или на нашем сайте. Мы отправили заявку на отключения смс оповещения, в течение 5 дней она будет обработана.

Развернуть Свернуть

Марина , 28 февраля 2015

Здравствуйте!!! В течение сколки месяцев можно возвратить товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Если это ювелирное изделие надлежащего качества, то невозможно вернуть, т.к. в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Если это не ювелирное изделие, то в течение 14 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид, вы можете вернуть или обменять.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 февраля 2015

Подскажите, пожалуйста, (не могу найти на сайте) сроки проведения акции со скидками 30 и 50%.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Эти акции бессрочные, пока нет даты их окончания.

Развернуть Свернуть

Лия , 28 февраля 2015

Через полгода после покупки с внешнего ободка часов посыпались камешки-один за одним.Механизм исправен.Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лия, добрый день! Гарантия предоставляется только на механизм. Это не гарантийный случай.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 февраля 2015

Здравствуйте, в г. Новосибирске в магазине в ТЦ Мега (Ватутина 107) понравилось кольцо, но не подошел размер, я переписала артикул S0425-K9W-01, но, к сожалению, не могу найти его на сайте, очень бы хотелось иметь такое колечко.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! К сожалению, это кольцо не представлено на сайте. В вашем городе есть в наличии 16,5 и 17 размер в ТЦ "Сибирский Молл" и 18 размер в "МЕГА".

Развернуть Свернуть

Сергей , 28 февраля 2015

Доброго дня!У меня баланс по бонусным балам на 14.01.15 составлял 20769.На сегодняшний день 10769.В данный период покупки не совершал.?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают.

Развернуть Свернуть

Наталия , 28 февраля 2015

Здравствуйте, у вас на сайте была акция "Зарегистрируйся и получи клубную карту+подвеску". Я зарегистрировалась, подтвердила кодом, пришедшим мне на телефон, а когда пришла в магазин за своей подвеской, девушки сказали что мне должна была придти смс с уведомлением о подарке, а потом и вовсе сказали что нужно было принести распечатку из личного кабинета или какие-либо другие доказательства регистрации...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам, которые не состояли в клубе SL. Чтобы получить подвеску, достаточно назвать номер телефона, который вы указывали при регистрации. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 88007752222

Развернуть Свернуть

Валентина , 28 февраля 2015

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом и у меня есть карта Sunlight подписана как на смс , так и на e-mail рассылку, извещения о подарках и акциях не получаю , что делать и как можно забрать подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Ваш номер телефона, по какой-то причине, отключен от смс рассылки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 февраля 2015

Здравствуйте, у меня есть вопрос. Недавно получила карту Sunlight ,подписалась на смс и на e-mail рассылку, извещения о подарках и акциях не получаю , что делать?(я как и мои подруги не являюсь частым клиентом,но я в недоумении,почему им приходят сообщения,а мне нет,но при этом по непонятным причинам увеличиваются бонусные баллы на счету,что довольно -таки странно). Буду очень благодарна.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам, преимущественно нашим постоянным покупателям.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 февраля 2015

Очень хорошая и милая девушка по имени Ольга, кажется, работает в салоне в Академ-парке. Приятно было подойти к такому продавцу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия , добрый день! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 февраля 2015

Добрый день! Что за лохотрон? Я прошла регистрацию на сайте 6 февраля, а подарок можно было получить до 08.02.2015г. Мне нужно было уехать на следующий день, поэтому я зарегестрировала мужа и попросила его забрать подвеску, которую обещали на официальном сайте при регистрации. Муж пришел в Ваш Ювелирный магазин в Подольске в ТЦ " Октябрьский", показал смс, но продавцы сказали что ничего не знают, не про какие акции не слышали и знать не хотят. Мне было очень приятно, что во-первых, нас обманули, а во-вторых так некрасиво обошлись с моим мужем. Как Вы можете объяснить это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Подарок за регистрацию выдают новым клиентам. В Подольске проходит эта акция, но у них сейчас нет подарков в наличии, если вы обратитесь, они должны предложить Вам что-то взамен. Выдача подарков за регистрацию продлена бессрочно. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Олеся , 27 февраля 2015

Добрый вечер) я в восторге от ваших ювелирных изделий) все отлично) и подарками радуете)) люблю заходить в ваш магазин, особенно очень приятные продавцы консультанты в Трк Фокус г. Челябинск)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 февраля 2015

Добрый день. Хотела проверить сертификат на кольцо, а сайт на который идет ссылка не работает. Как можно еще посмотреть сертификат качества?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! К сожалению, сейчас у нас недоступна данная услуга. Приносим Вам извинения. Бирка является документом на ваше украшение.

Развернуть Свернуть

Мадина , 27 февраля 2015

Доброго времени суток! 06.12.2014 купила кольцо 9180-К5R-01 и серьги к ним 9624-C5R-01 стоимость покупки 28884руб. Следующую покупку делаю 29.12.14 покупаю кольцо 1792-K5R-05 за 16793 и коробочку к нему за 270 руб. 26 февраля у меня было день рождения. Никакие СМС об акциях в подарок что то получить не приходят (на сколько надо еще прикупить?). Я бы может тоже не отказалась от браслетика для шармов. Хочу купить теперь серьги ко второму кольцу, может в честь дня рождения хоть скинут цену чуток? Проблем никаких пока с приобретенными изделиями нет. А вот в магазине Русь на Волге Тольтти даже лупы нет. Чтобы пробу на изделии разглядеть. Пришлите мне Смс ну пожалуйста!!! шучу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мадина, добрый день! На номер телефона, который указан, Вам отправлялось смс о получении подарка на день рождения, так же вам отправлялось смс на получение кожаного браслета 27.02.2015 и судя по карте вы его получили 28.02.2015 в 13:52:17.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 февраля 2015

Здравствуйте! Купили у вас шарм меньше недели назад. Носили браслет всю неделю. Сегодня обнаружили, что достаточно много разных мелких камней из шарма выпало. Браслет носили, естественно,как украшение и не бросали/не кидали и тд. Что делать в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 февраля 2015

Мне не пришел смс на получение подарка ( подвеска с жемчугом) как участнику клуба Sunlight

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Смс рассылка выборочная, не всем клиентам.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 февраля 2015

Добрый день, на данный момент в Sunlight проводится акция вместе с магазином Подружка. Но , придя в магазин SL, кот. находится в г.Егорьевск МО (ул. Советская) продавец сказал, что подарков нет и не будет, на замену ничего нет и даже нет бонусных карт. Почему, проводя такую акцию, не хватает подарков и карт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Количество подарков ограничено и рассчитать, точное количество невозможно. В вашем городе действительно они закончились. Выдача подарков по этой акции до 31.03.2015, как только они появятся, вы сможете получить или если будете в другом городе, где проходит эта акция, там вам тоже смогут выдать подарок. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

лолита , 27 февраля 2015

Спасибо за ответ и ваше отношение к моей проблеме, это вселяет надежду, т.к. общение с сотрудниками вашей компании, к сожалению, никакого удовлетворения и радости не принесли, они были более категоричны чем Вы, спасибо за понимание и внимательное отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лолита, смс отправлена на Ваш номер, надеемся Вы получите подарок в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 февраля 2015

Добрый вечер! Являюсь участником клуба Sunlight, но приглашения смс на получения подвески в подарок не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Смс рассылка происходит выборочно, не всем клиентам.

Развернуть Свернуть

юлия , 27 февраля 2015

Купила серьги в г.калуга,у вас на сайте в каталоге указано,что серьги с 18 бриллиантами по 0.07 кар.у меня же и в чеке и в сертификате указано,что в серьгах 0.04 карата.почему вы так обманываете?мне продали серьги,которые дешевле у вас в каталоге по другой цене.хочу восстановить справедливость.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! На сайте указываются примерные характеристики для изделий. Они зависят от партии поставки, точные характеристики только на бирке.

Развернуть Свернуть

Альбина , 27 февраля 2015

Здравствуйте, скажите пожлуйста, можно обменять серебрянную цепочку, она оказалась маленькой по размеру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 февраля 2015

Здравствуйте. Регулярно получаю смс-сообщения о подарках и всегда все было хорошо. Но последние два раза получаю смс-ку, прихожу в магазин и слышу в ответ, что подарки закончились. Если вы рассылаете определенное количество смс-ок, то и количество подарков должно быть соответственное. А то как-то некрасиво получается - кому-то подарки достаются, а кому-то нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Количество подарков ограничено, если они закончились, вам могут предложить что-то взамен. Рассчитать точное количество людей, которое придет в салон, невозможно, т.к. многие оформляют карты в одном городе, а пользуются ими в другом. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Владимир , 27 февраля 2015

Спасибо! За подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Олеся , 27 февраля 2015

Спасибо за ответ. Возможно ли по гарантии бесплатно его отшлифовать или выровнять поверхность? Если да,то могу ли я обратится непосредственно в сервисный центр сама и тем самым рассчитывать на более быстрые сроки ремонта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

01.03.2015 г. Нижний Новгород,тц Республика в салоне приобрела шарм из мурановского стекла за 1290руб.,хотя он идет со скидкой 30 процентов и его цена на сайте 903 руб. Я имею и подарочную карту со скидкой 30 процентов. Но продавцы этого салона отказали мне в скидке и пояснили, что у них скидки идут только на золото. Прошу поясните, почему этот шарм в других салонах идет по стоимости 903 руб., а мне продали за 1290 руб.

Развернуть Свернуть

Юрий , 27 февраля 2015

Добрый день. В настоящий момент в магазинах сети проводится акция совместно с Oriflame, согласно которой можно получить серебряную подвеску в подарок и бонусную карту. Однако в магазине Sunlight, расположенному по адресу г. Липецк, ул. Советская д. 64 можно оформить только карту без подарка. Продавцы не знают подробностей акции и ссылаются на отсутствие как ювелирных изделий, так и в половине случаев на отсутствие карт. Согласно ст. 435 ГК РФ данная рекламная акция признаётся публичной офертой, которую липецкий магазин Sunlight не может выполнить. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и принять меры по надлежащему выполнению возложенных на магазин обязанностей, а именно выдачи ювелирных изделий и бонусных карт. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Мы уточнили информацию в салоне в ТЦ "Европа", на данный момент у них нет подарков по этой акции, но они предлагают другие подвески на замену. Если в салоне нет бонусных карт, при получении подарка, вам не могут ее выдать, но пользоваться баллами вы можете по номеру телефона.

Развернуть Свернуть

Алина , 27 февраля 2015

Здравствуйте, у меня есть карьа Sunlightподписана как на смс , так и на e-mail рассылку, извещения о подарках и акциях не получаю , что делать и как можно забрать подарок(в данном случае , кожанный браслет)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, по какой-то причине отключен от смс рассылок.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 февраля 2015

Я могу оплатить бонусными баллами, без денежных средств, какое либо украшение, если у меня 10800 баллов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Нет, бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют.

Развернуть Свернуть

Олеся , 27 февраля 2015

Здравствуйте. Прошу совета, как быть с колечком из эмали <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring172625.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Покупала 25 февраля 2015 года,а 26 надела. Вечером увидела что серебро на кольце в вмятинах везде кроме эмали. Удивилась как такое могло быть.ведь ничего кроме телефона и женской сумки не держала в руках. Почему такое серебро мягкое,ведь у меняя несколько колец с другого магазина, которые ношу больше 5 лет непрерывно и ни как новые. Первый раз с таким "серебром" сталкиваюсь. Что мне с ним делать ,ведь начиталась ,что в сервисном центре очень долго рассматриваются обращения. И есть ли шанс его поменять или сдать? Ведь серебро не надлежащего качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с биркой и чеком, будет произведена проверка качества изделия, если признают браком, то вам вернут деньги или обменяют, при наличии в салоне, если обнаружат, что это в результате механического воздействия, то вам вернут кольцо.

Развернуть Свернуть

анна , 27 февраля 2015

Здравствуйте Мне на телефон пришло сам, что бриллиантовое кольцо за 4440 рублей. И баланс 10800, что это означает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Это означает, что в продаже есть золотое кольцо с бриллиантами за такую стоимость, артикул 3611. Бонусными баллами сейчас можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 27 февраля 2015

Здравствуйте! Осуществляется ли возврат или обмен ювелирных изделий в ваших магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

Тимур Гриднев , 27 февраля 2015

Добрый день. Я не давал согласия засыпать меня спамом в WhatsApp. Прекратите это безобразие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Как я Вас понимаю, Тимур. Они достали уже спамить в WhatsApp. И блокировка не помогает - каждый раз с новых номеров. Санлайт, увольте свой отдел маркетинга - и пиара вместе с ним сразу. Более отвратительной их работы еще не встречала.

Развернуть Свернуть

Руслана , 27 февраля 2015

Прошу прощения -4.990. Я хочу ее купить, что делать? Сколько ждать? Заявку я оформила. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! На сайте вы можете посмотреть наличие изделий в вашем городе. Если ее нет в наличии, то вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 февраля 2015

Сегодня купила цепочку на шею, но вышла из магазина и поняла, что больше нравится другая. Возможно ли сделать возврат или обмен с доплатой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Руслана , 27 февраля 2015

Добрый день! Напишите пожалуйста цену на сумку 29700.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Стоимость сумки 4990 руб.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 февраля 2015

Что делать, если карта утеряна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону горячей линии 88007752222, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 февраля 2015

купила серьги-не подошли Могу ли поменять?пломба и чек вналичии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

татьяна , 27 февраля 2015

ВЫ достали своими сообщениями в вотс апп! Я не давала согласия на рассылку в месенджерах, одно дело смс, другое - мое личное пространство в месенджерах!!! Не однократно писала просьбу перестать отправлять спам в мой вотсапп. Но просьба игнорируется!!!! Подам на вас также в суд, если не прекратите. <a rel="nofollow" href="http://siliconrus.com/2015/02/messenger-spam/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Мы отправили заявку, в течение 5 дней она будет обработана. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Янина , 27 февраля 2015

Добрый день, вчера прошла регистрацию на сайте, подарок можно получить до 02.03.2015г., но к сожалению на сайте по г.Подольск ожидается поступление подарков. Можно еще надеяться? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Янина, добрый день! Вы можете обратиться в салон и Вам предложат что-то взамен или можете получить подарок в Москве.

Развернуть Свернуть

Лолита , 27 февраля 2015

19 февраля у меня был день рождения, мне не пришло смс о подарке, я созвонилась со службой поддержки и мне обещали разобраться и перезвонить. В итоге я сама позвонила сегодня и выяснилось, что смс о подарке было отправлено в октябре (подарок не получен), поэтому мне в подарке было отказано и было предложено ждать следующего года. Покупки я совершала у вас регулярно и на достаточно крупные суммы. Просто обидно все мои знакомые, которым я вас рекомендовала, после первой моей покупки, подарки получили, у них смс пришли вовремя, в их день рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лолита, здравствуйте! Смс о подарке должна прийти в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 февраля 2015

Очень нравятся ваши украшения SUNLIGHT, скажите пожалуйста, нет ли в планах открытия торговой точки в аэропорту КОЛЬЦОВО г.Екатеринбурга?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Таких планов нет. Будем рады видеть Вас в салонах ТЦ Стрит, Парк Хаус, Дирижабль, Мега и Гринвич.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 февраля 2015

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие сроки действия акции о выдаче кулона при покупке в сети Маттино.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Акция продлена до 28 февраля.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 февраля 2015

здравтсвуйте) - а у вас нет доставки на дом или в более ближайший магазин ? было бы очень здорого, еслиб она оказалась ,а то понравились очень сережечки, а они есть только в 1 месте -можно ли узнать есть там они точно ? А то уже был случай когда приехали, а там не оказалось нужного товара - почему не все можно зарезервировать ? Спасибо большое ! очень люблю Ваши ювелирные изделия !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия , добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия. Указанные Вами серьги акционные, изделия по акции "50%" не полежат резервированию. Благодарим Вас за отзыв!

Развернуть Свернуть

Денис , 27 февраля 2015

Здавствуйте! 14.02.2015 покупала кольцо за 10995 г.Калининград ТЦ "Акрополь",оплачивала картой,завис терминал.У меня сумма в размере 10995 списалась ,но как сказала продавец Инна к ним она не перешла.Так я ушла без товара и без денег,товара ...Притом простояв 2 часа пока не устранили неполадку... В итоге ничего не решилось Прошу разобраться в этом,так как 10995 немалая сумма!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Проверка показала, что списания со счета магазина не было, денежные средства удержаны Вашим банком, необходимо обратиться в службу поддержки Вашего банка.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 февраля 2015

Подскажите, пожалуйста, почему моя "виртуальная" карта, привязанная к номеру телефона не участвует в рассылке подарков по смс? Карту при регистрации не выдали. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вы не совершили у нас ни одной покупки, смс о подарке приходят преимущественно нашим постоянным покупателям.

Развернуть Свернуть

Сергей , 27 февраля 2015

Я-новый клиент, зарегистрировался вчера 26.02.15 г. Указал электронную почту, письмо подтверждения не приходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Письмо отправляется всегда и автоматически. Возможно оно попало в папку "спам", проверьте информацию на почте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 февраля 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, Ваши отделы в городе Астрахань закрылись на совсем? Или мы можем надеяться на их открытие? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пока открытия магазинов не планируется.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 февраля 2015

День добрый! Скажите пожалуйста, бесплатный подарок на день рождения, я могу получить в любом магазине по Москве и области? Меня интересует отдел в Химках (в МЕГе).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! В любом, где есть жемчужные подвески, в ТЦ МЕГА Химки они есть. С нетерпением ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Майя , 27 февраля 2015

Здравствуйте была в вашем магазине еще до нового года обменяла купон на подвеску в Меге Белая Дача обслуживание очень плохое задавала интересующие вопросы о купоне сколько раз могу получить мне сказали один раз но почему то смс мне приходило после этого что могу еще получить такая дезинформация отталкивает от вашего магазина да и тбслуживание продавцов оставляет желать лучшего

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, добрый день! Никакой дезинформации нет, возможно Вы с консультантом недопоняли друг друга. Подарок по каждой отдельной акции можно получить только один раз. 1 акция (купон/чек/смс) - 1 человек - 1 подарок. Если акция с смс приглашением - судя по истории Ваших приглашений - каждое отправлялось Вам однократно. Дважды смс на Ваш номер не отправлялись.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 февраля 2015

Добрый день! подскажите пожалуйста, если я участвую в акции через вконтакте(с распечатанным купоном)-я могу получить подвеску и карту,если еще не являюсь клиентом санлайт? аналогичный вопрос про акцию по номеру телефона? г.Хабаровск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Подарок за регистрацию в клубе SUNLIGHT (на сайте) могут получить только новые клиенты, у которых нет карты и которые ранее ничего не получали. Подарок по акции В Контакте может получить любой клиент, как новый так и старый.

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 февраля 2015

Добрый день! Для получения серебряной подвески в подарок должно быть смс приглашение, его нет. И подарков в магазине нет, а выдача до 2 марта. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Если подарков нет по указанной акции, Вы можете принять участие в другой акции. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Список салонов и онлайн информация о наличии подарков в салонах Вашего города доступна на странице акции.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 февраля 2015

Добрый день! почему -то, при попытке получить подарок за регистрацию на сайте, система выдает, что я не зарегистрирована. E-mail подтвержден. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! У Вас уже есть карта клуба - это значит, что Вы уже зарегистрированы. Подарок по данной акции получить возможности нет.

Развернуть Свернуть

Владимир , 27 февраля 2015

27-02-2915 Пытался получить кожаный браслет (поступило смс на номер супруги) - предъявил свой паспорт с печатью о регистрации брака. телефон и карту санлайт (принадлежат супруге) - в выдаче отказали, сославшись на необходимость личного присутствия супруги. Возможно. это и правильно, но тогда почему за несколько человек передо мной сделали исключение и выдали браслет просто так - человек перезванивал, чтобы узнать код подтверждения. у неё только карта была. Двойные стандарты, однако. Улан-Удэ, салон в CAPITAL MOLL

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Подарок выдается лично - это условия акции. Если карта Ваша и подарок предназначен Вам, а смс подтверждение не приходит (или клиент забыл телефон дома) - подарок все равно выдают. Подарок сотрудники салона смогут выдать только Вашей супруге.

Развернуть Свернуть

Антонина , 27 февраля 2015

Вчера делала покупку в вашем магазине в Красноярске (ТК Свободный). Была заявлена акция 30% скидка на ВСЕ, чем и привлек ваш магазин. Продавец подтвердила что скидка именно на все. Я потратила время на выбор браслета, при расчете оказалось что именно на него скидки нет. Так как время было уже позднее и многие магазины закрылись мне ничего не оставалось как купить браслет без скидки. Сегодня зашла на ваш сайт и вижу что скидки на подобные браслеты есть (и даже более значительные) Как можете обяснить данную ситуацию? Почему обманываете покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Указанное Вами украшение на сайте не представлено. Скидка распространяется только на украшения, которые отмечены на сайте. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на не акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 февраля 2015

Здравствуйте !!! Нашла интересующий шарм (Артикул: 21973 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА-ШАРМ) , г.Москва в ТЦ Неглинная Плаза, приехала туда сегодня, его не оказалось в наличии, хотя в интернет магазине он доступен именно там, дома снова посмотрела каталог, он есть в наличии. Почему такая дезинформация, я Ваш частый клиент и мне как то не очень это все приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, к сожалению изделия для продажи не были найдены, примите, пожалуйста, наши извинения, в ближайшее время информация на сайте о наличии будет отредактирована.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 февраля 2015

Хочу поблагодарить Чемарину Викторию Геннадьевну! 22.02 была в магазине на Марата в Невском Атриуме, Виктория мне помогла подобрать пирсинг, а также посоветовала наборя для ухода за ювелирными изделиями от Санлайт, я осталась очень довольна работой консультанта! Дома почистила всю ювелирку спреем, все стало как новое! Спасибо больше Виктории за хорошее настроение и отличную работу! Приду снова и снова!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он направлен на почту салона в ТЦ Невский Атриум. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Мария , 26 февраля 2015

Здравствуйте ещё раз! Спасибо за ответ! Пойду ещё раз в салон за своим подарком-подвеской за регистрацию. Скажите, а подвеска должна быть такая, как на картинках (<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/popup" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), или если подвески закончились, я вправе попросить замену, и какое украшение я могу попросить? Я спросила продавца, какой подарок дают на День Рождения. Она сказала, что такая же подвеска с жемчугом от Coral Travel, которую только что мне отдала. Т.е на День Рожд. мне опять дадут такую подвеску или можно что-то взамен? День Рожд.был 5 февр. Ждать след. ДР? При получении подарка к нему должна прилагаться пломба, бирка с указанием пробы и т.д.? Все подарки, которые я получаю, продавцы отмечают у себя?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! 1) За регистрацию выдается подвеска, как на фото первой ссылки (ленточка) 2) Если подарки закончились Вам выдается подарок на замену - любой, равноценный указанному, на усмотрение салона. 3) На день рождения выдается жемчужная подвеска вне зависимости от того, что Вы получали по другим акциям. 4) Вы не совершили у нас ни одной покупки, смс о подарке на День Рождения приходят преимущественно нашим постоянным покупателям. 5) Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее изделие из серебра. 6) В наших салонах ведется строгий учет выданных подарков по всем акциям.

Развернуть Свернуть

Надежда Михайловна 77 лет , 26 февраля 2015

Добрый вечер! Спасибо большое за приглашения! Получала подарки и тут же покупала цепочки. Но сегодня очень огорчилась, т.к подарок - кожаный браслет мне маловат, не застегивается. Обратилась к продавцу за заменой браслета или на другой подарок. Получила отказ. Пожалуйста, не огорчайте в канун праздника, помогите решить вопрос. Отдел sunling в магазине около метро Площадь Ильича, кассир г-жа Субботкина О.А. Заранее благодарю за положительное решение вопроса. С наступающим весенним праздником 8 марта! Здоровья и удачи! С уважением Н.М.Самарина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Все подарочные изделия одного размера, замена подарка невозможна если он уже выдан. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 февраля 2015

Здравствуйте, я тоже получила в подарок за регистрацию подвеску в магазине Волна в г. Мурманске , но карту тоже не дали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, когда дисконтные карты появятся в наличии в магазинах Вашего города - присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 февраля 2015

В очередной раз огорчение! в Тагил так и не завезли подвески НЕ ПО ОДНОЙ ИЗ АКЦИЙ! К чему их вобще делать, если подарков нет в наличии и не завозят?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Поступление подарков ожидается, пожалуйста, уточните информацию о наличии позже.

Развернуть Свернуть

Валентина , 26 февраля 2015

Здравствуйте! Подарок в магазине не выдают. Номера телефона, как сказано на сайте, недостаточно. Требуют смыслят подтверждением или распечатку письма с почты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Подарок по какой акции? Уточните, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

нина , 26 февраля 2015

Здравствуйте!Хочу оставить благодарность продавцам магазина г.Орехово-Зуево Лилии и Марии.Очень нравится,как обслуживают девочки.Первый раз пришла за подарком по СМС и к подарку еще и купила серьги,Лилия все мне подобрала, ношу с большим удовольствием.А вчера пришла, и мне девочки подобрали к ним кулончик.Теперь приду за подарками к 8 марта и только в их смену.Спасибо большое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Ваша благодарность передана сотрудникам магазина. Будем с нетерпением снова ждать Вас!

Развернуть Свернуть

Лейсан , 26 февраля 2015

Здравствуйте. Покупала в Уфе в одном из ваших магазинов браслет для шармов. И возникла такая проблема, периодически браслет сам собой расстегивается, слетая с руки и естественно все шармы рассыпаются. Как быть? Меня интересуют сроки возврата?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейсан, добрый день! Если изделие с браком - его можно вернуть в течении 6ти месяцев с момента покупки. Возврат денежных средств производится в течении 10ти дней.

Развернуть Свернуть

кристина , 26 февраля 2015

Здравствуйте получала подарок в магазине во Владивостоке,желаемой подвески не получила в замен дали шарм,так же не дали карту обьясния тем что якобы она у меня есть,но у меня её нет!!!как мне получить её?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались и какой номер телефона указывали при получении подарка.

Развернуть Свернуть

Руслана , 26 февраля 2015

Добрый день! Почему в характеристике и в описании вы не описываете длину изделия и в см.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 февраля 2015

Добрый день! В нашем славном городе Саратове открылся новый магазин САНЛАЙТ на Вольском тракте,2. Конечно, это радостное событие, если бы не одно "но"... Этот магазин находится на окраине города и городским транспортом добираться туда часа два с пересадкой. Все подарки выдают только там, тем самым лишили нас, покупателей, выбора магазина. Так, получая SMS-приглашения получить подарок, я расстраиваюсь,так как мне туда ехать просто не хочется. Маркетинг- маркетингом, но и о покупателях нужно думать. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! ТРК «Happy молл» достаточно удобно расположен в крупнейшем районе города, на Вольском тракте. Надеемся у Вас появится возможность посещать нас чаще.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 февраля 2015

Добрый день. Хотелось бы уточнить, для получения подарка за регистрацию и карты мне потребуется паспорт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Да, может потребоваться.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 февраля 2015

Добрый день! Покупала в Вашем магазине серебрянный комплект серьги и кольцо. Потеряла одну из сережек и обратилась в магазин с просьбой заказать новую. Мне сказали , что в сети Ваших магазинов это не практикуется. Большая просьба, можно при потере одной из сережек до заказать новую из комплекта, а не покупать новую пару. В других ювелирных магазинах это практикуется...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Наталия , 26 февраля 2015

День добрый, только одно удивляет- в Кострому сбрасывают "ширпотреб" или это везде так: посмотришь каталог, и видишь - нет в наличии

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия. здравствуйте! В Вашем городе более 2500 различных моделей из серебра и золота, более 200 новинок. Чтобы видеть только те изделия, которые есть в наличии в Вашем городе воспользуйтесь фильтром «в наличии».

Развернуть Свернуть

Сергей , 26 февраля 2015

Здравствуйте SL! Я всегда радую свою любимую именно в ваших магазинах, т.к. у Вас всегда огромный выбор и Вы всегда радуете нас своими акциями и подарками! Так вот, вопрос состоит в следующем, в г.Иркутске, в ТЦ ДЖЕММОЛЛ, находиться ваш магазин, где я обычно и преобретаю ювелирные украшения, и когда приходишь за подарками по смс, на что они отвечают: подарки закончились и так всегда, мне интересно куда они их девают, может они сами разбирают их себе, так как являются непосредственными сотрудниками SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! В наших салонах ведется учет подарков, поэтому такая ситуация исключена. Мы советуем Вам проверять список салонов и онлайн информацию о наличии подарков в салонах Вашего города на старице акции перед визитом в магазин.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 февраля 2015

Добрый день. Давно мечтаю вот об этом кольце Артикул: 32775. Но его нет в продаже у нас в Кемерово. Я бы очень хотела его заказать, подскажите, как это можно сделать? Заранее спасибо за Ваш ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 февраля 2015

Добрый день, супруг подарил серебряный браслетик, но к сожалению он маловат можно ли его поменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 февраля 2015

Доброго времени суток! Зарегистрировалась и подтвердила свой электронный адрес но подтверждения от модераторов на почту не поступило и 10 000 бонусных едениц так же нет. Заранее Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Попробуйте пройти регистрацию ещё раз. Проверьте папку «Спам» на почте. Если письма там нет – попробуйте пройти регистрацию используя для входа в интернет другой браузер.

Развернуть Свернуть

Владимир , 26 февраля 2015

Купили браслет серебро BS117-B9W-03 402 31877 случайно потеряли шарик на браслете, очень жалко подарок, можно как то до заказать элемент? жду звонка или сообщение на email.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Указанная Вами модель цельная. Уточните, какой "шарик" Вы потеряли?

Развернуть Свернуть

Владимир , 26 февраля 2015

Спасибо этой марки,сети, наша пара счастлива, всегда покупаем подарки!Качественно и доступно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Спасибо за отзыв и за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 февраля 2015

15.04.2013 я купила за 15990,00 руб. у ИП Жигловой К.В. в г. Красноярске серьги 9695, 24.02.2015 у одной из сережек сломалось соединительное колечко (ушко), ювелир сказал, что произошло в результате износа металла, так как толщина соединительного колечка слишком тонкая. Стоимость ремонта составит 1000 руб. Серьги я не носила ежедневно. Хотелось бы, чтобы мне производитель сережек возместил стоимость ремонта. Гарантийный срок в товарном чеке не указан.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Гарантийный срок всегда указан на каждой бирке, если он истек - гарантийное обслуживание не предоставляется, возврат денежных средств за изделие не производится.

Развернуть Свернуть

медведева ирина , 25 февраля 2015

Добрый день. Желая получить подвеску в подарок я зарегистрировалась. На телефон пришел номер подтверждения 83798. Но в результате только спасибо за регистрацию. Как исправить и получить подвеску. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! В сплывающем окне Вам предлагалось пройти регистрацию в клубе SUNLIGHT, а также нажать кнопку <Спасибо, я уже зарегистрирован> т.к. Вы уже были зарегистрированы, а за получением подарка обращаетесь позже - выдача подарка в данном случае стала невозможна. Акция для новых клиентов, у которых еще нет карты и которые еще не получали у нас никаких подарков.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 февраля 2015

Здравствуйте! Я зарегистрировалась 23 февраля на сайте, и за регистрацию полагается подарок - серебряная подвеска. Акция длится со 2 февраля по 2 марта 2015 года. 25 февраля я пришла в салон, сотрудница сказала мне, что акция уже закончилась где-то в середине февраля и не дала мне подвеску. Тут я везде читаю, что люди получают. Так что, мне опять идти в салон с распечаткой акции( или в электронном виде)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Да, обратитесь в салон, при возникновении проблем прямо из магазина звоните в службу поддержки клиентов - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 февраля 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, планируется ли какая-то акция к 8 марта? Будет ли распродажа, подарки, еще больше скидок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Акции заранее не афишируются, поэтому, чтобы успеть получить подарок или совершить выгодную покупку,пожалуйста, следите за обновлениями сайта, а также смс рассылкой.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 февраля 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему закрыли ваши магазины в городе Астрахань? Мне так нравились ваши изделия. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Салоны работали по договору франчайзинга.

Развернуть Свернуть

Александра , 25 февраля 2015

Здравствуйте! 21 февраля купила браслет, через 4 дня сломался магнитный замок: один из магнитов выскочил из посадочного места. Чек я сохранила, а бирку найти не могу. Могу ли я с чеком без бирки обратиться в сервисный центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Можете, ждем Вас в сервисном центре на Трубной!

Развернуть Свернуть

Владимир , 25 февраля 2015

Хотим выразить благодарность команде продавцов-консультантов sunlight на Пражской!!!Диане,Анастасии,Надежде и менеджеру по команде Тамаре за чуткость и доброжелательное отношение к клиентам!При последнем посещении магазина ,была забыта серьга! Девчонки нашли ,сохранили, сообщили нам,и вернули пропажу в кратчайшие сроки!!!Желаем успехов в работе и процветания Вашей компании!!! Наталия,Владимир.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Спасибо за отзыв! Он направлен на почту персоналу магазина ТЦ Пражский Пассаж. Всегда будем рады видеть Вас в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 февраля 2015

Здравствуйте! Я совершила покупку в магазине lime и мне выдали купон на получение серебрянного шарма, так же я прошла регистрацию на сайте, дадут ли мне и шарм и подвеску за регистрацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Да, только первым Вам необходимо будет получить подарок за регистрацию.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 25 февраля 2015

Вчера зарегистрировался на сайте,в подарок,по номеру телефона, должен был быть подарок,пришёл в салон ,мне ответили,что подарок по номеру телефона они не дают,почему???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, здравствуйте! Потому что Вы не прошли регистрацию до конца и не подтвердили электронный адрес.

Развернуть Свернуть

надежда , 25 февраля 2015

У меня потемнел браслет что с ним теперь делать?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Почистите серебряное изделие. Окисление – естественная реакция данного металла.

Развернуть Свернуть

наталия , 25 февраля 2015

Мне прислали сообщение о получении подарка-кожаного браслета. Я заболела, отдала своему отцу карточку и мобильный телефон, чтобы получить подарок. Подарок не дали, сказали лично в руки. Очень не приятно, больше ваш салон посещать не буду, везде один обман. Живу в городе Томске, посещала салон в ТЦ Изумрудный город 25. 02. 2015 года.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! По условиям любой нашей акции подарок выдается лично в руки адресату.

Развернуть Свернуть

элина , 25 февраля 2015

Подскажите пожалуйста как посмотреть свой бонусный баланс на карте санлайта!???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, добрый день! Посмотреть свой баланс, Вы можете на сайте компании, для этого Вам необходимо пройти регистрацию в личном кабинете. Или можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

элина , 25 февраля 2015

И кстате было бы неплохо открытие магазина в Майкопе!)по ближе к дому😊ну или осуществлять доставка в ближайшие города)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, здравствуйте! Ваше пожелание примем к сведению. Благодарим за отзыв!

Развернуть Свернуть

Вера , 25 февраля 2015

здравствуйте, зарегистрировалась на сайте, подтвердила телефон и адрес, но когда пришла за подарком в магазин, сказали что для получения подарка нет регистрации, так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Вы успешно прошли регистрацию, обратитесь в салон повторно, при возникновении проблем прямо из магазина звоните по телефону горячей линии, звонок бесплатный. 8(800)775-22-22.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 февраля 2015

Как подтвердить свою почту,если письмо от вас так и не пришло?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Проверьте папку "спам".

Развернуть Свернуть

Елена , 25 февраля 2015

Здравствуйте! Вчера получила чек в банкомате Элекснет, в нем написано получить подвеску до 2.03.15. Зашла на сайт в раздел акции, там написано - предъявите извещение с банкоматов "Элекснет" в период с 15 декабря 2014 года по 16 февраля 2015 года. Стоит ехать в салон или нет? Спасибо. г. Ярославль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Акция продлена до 28.02.15.

Развернуть Свернуть

наталья , 25 февраля 2015

Добрый день! посещала Ваш салон в Пятигорске в ТЦ Вершина, осталось очень довольна, хороший выбор изделий, очень хороший и отзывчивый персонал, даже не смотря на огромное количество народа за подарками они улыбались всем. Вы теперь мой любимый магазин, буду советовать его всем друзьям и знакомым. Успехов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 февраля 2015

Добрый день. Я вчера купила мол. Человеку в вашем салоне браслет из стали ( это не ювелирное изделие и камней нет ) могу ли я его здать . Чек при себе Заоанее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Если это не ювелирное изделие и сохранен товарный вид изделия, то в течение 14 дней вы можете его сдать.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 февраля 2015

Крайне возмущена обманом вашего сайта! Получив рекламную рассылку решила выбрать подарок супругу к 23 февраля через ваш сайт. Указав свой город увидела в наличии два изделия. Приехав в магазин обнаружила, что одно мужское колье представленное на сайте по цене 1250р. в магазине продается за 1790р., а второе же наорот на сайте цена указана 1790р. а по факту в магазине стоит 1490р. По телефону горячей линии мне не очень вежливо сообщили, что магазин в нашем городе работает по франшизе в связи с чем устанавливает цены по своему усмотрению. И вообще цены указанные на сайте не являются публичной офертой и носят лишь информативный характер. И вот тут я весьма удивилась, а где же это указано на сайте???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! На сайте цена изделия указана со сноской - максимальная скидка т.е. цена не фиксированная.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 февраля 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, зарегистрировалась на сайте впервые, написано, что мне полагается подарок "серебряная подвеска", открыла подробные условия акции написано, что выдача производится до 02 марта а в магазинах нашего города, что "ожидается поступление подарков", когда я смогу получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам. Вы можете обратиться в салон и если подарки, которые положены по этой акции закончились, Вам должны предложить что-то взамен.

Развернуть Свернуть

Инна , 25 февраля 2015

Здравствуйте! Приобрела в магазине серебряный набор,на днях вылетел камешек,я могу покупку вернуть в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 февраля 2015

Здравствуйте.Недавно произошла вот какая ситуация...Я из города Чебоксары,где совсем недавно закрыли ваш отдел,что очень сильно удивило и огорчило.Буквально 14 февраля мой муж купил мне серьги в этом отделе,а 21 числа отдела мы просто не обнаружили...О закрытии отдела не сообщили ни продавцы,ни смс оповещение.Как так выходит,что сообщения об акциях приходит на телефон до сих пор,а о закрытии единственного отдела в нашем городе нет???И даже онлайн не закажешь,нет у вас доставки.Вот и выходит печальная история,смотри на всяческие акции,а купить никак.В следующий раз подумайте о клиентах и просто предупредите.Очень жаль,нравился отдел...Какие-то перспективы есть,кроме как ехать в другой город,чтобы приобрести ваши украшения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваши пожелания, по возможности, будут приняты к сведению. Доставки у нас нет, изделия можно купить только в салонах.

Развернуть Свернуть

элина , 25 февраля 2015

Добрый вечер!!!сегодня осуществила свое долгожданное приобретение в санлайте!!!стала обладательницей красивого браслетика и подвесочки)))оч. давольна обслуживание консультанта, все подобрали как я хотела,открыли карту,сделали скидку+ бонусы))Меня все порадовало и я довольна!!!Спасибо Санлайт!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 февраля 2015

Здравствуйте!Я проживаю в Крыму, в Симферополе. Пару лет назад гостила у сестры во Владивостоке и она сделала мне подарок, кольцо SUNLIGHT. Очень понравились изделия, большой выбор, хорошее обслуживание. После этого часто просматриваю каталог на сайте и заказываю изделия сестре, но она приезжает в отпуск раз в год, и по этому жду свои покупки долго. Очень хочется чтоб салоны SUNLIGHT открылись и в Крыму. Мои знакомые меня поддерживают, так как тоже просматривают Ваш каталог. Ждем Вас с нетерпением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Но в ближайшее время не планируется открытие салонов в Крыму.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей