+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Наталья , 27 февраля 2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста, Ваши отделы в городе Астрахань закрылись на совсем? Или мы можем надеяться на их открытие? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Пока открытия магазинов не планируется.
Развернуть Свернуть
Дарья , 27 февраля 2015
День добрый! Скажите пожалуйста, бесплатный подарок на день рождения, я могу получить в любом магазине по Москве и области? Меня интересует отдел в Химках (в МЕГе).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте! В любом, где есть жемчужные подвески, в ТЦ МЕГА Химки они есть. С нетерпением ждем Вас!
Развернуть Свернуть
Майя , 27 февраля 2015
Здравствуйте была в вашем магазине еще до нового года обменяла купон на подвеску в Меге Белая Дача обслуживание очень плохое задавала интересующие вопросы о купоне сколько раз могу получить мне сказали один раз но почему то смс мне приходило после этого что могу еще получить такая дезинформация отталкивает от вашего магазина да и тбслуживание продавцов оставляет желать лучшего
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Майя, добрый день! Никакой дезинформации нет, возможно Вы с консультантом недопоняли друг друга. Подарок по каждой отдельной акции можно получить только один раз. 1 акция (купон/чек/смс) - 1 человек - 1 подарок. Если акция с смс приглашением - судя по истории Ваших приглашений - каждое отправлялось Вам однократно. Дважды смс на Ваш номер не отправлялись.
Развернуть Свернуть
Наталья , 27 февраля 2015
Добрый день! подскажите пожалуйста, если я участвую в акции через вконтакте(с распечатанным купоном)-я могу получить подвеску и карту,если еще не являюсь клиентом санлайт? аналогичный вопрос про акцию по номеру телефона? г.Хабаровск
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Подарок за регистрацию в клубе SUNLIGHT (на сайте) могут получить только новые клиенты, у которых нет карты и которые ранее ничего не получали. Подарок по акции В Контакте может получить любой клиент, как новый так и старый.
Развернуть Свернуть
Евгения , 27 февраля 2015
Добрый день! Для получения серебряной подвески в подарок должно быть смс приглашение, его нет. И подарков в магазине нет, а выдача до 2 марта. Как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте! Если подарков нет по указанной акции, Вы можете принять участие в другой акции. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Список салонов и онлайн информация о наличии подарков в салонах Вашего города доступна на странице акции.
Развернуть Свернуть
Анна , 27 февраля 2015
Добрый день! почему -то, при попытке получить подарок за регистрацию на сайте, система выдает, что я не зарегистрирована. E-mail подтвержден. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! У Вас уже есть карта клуба - это значит, что Вы уже зарегистрированы. Подарок по данной акции получить возможности нет.
Развернуть Свернуть
Владимир , 27 февраля 2015
27-02-2915 Пытался получить кожаный браслет (поступило смс на номер супруги) - предъявил свой паспорт с печатью о регистрации брака. телефон и карту санлайт (принадлежат супруге) - в выдаче отказали, сославшись на необходимость личного присутствия супруги. Возможно. это и правильно, но тогда почему за несколько человек передо мной сделали исключение и выдали браслет просто так - человек перезванивал, чтобы узнать код подтверждения. у неё только карта была. Двойные стандарты, однако. Улан-Удэ, салон в CAPITAL MOLL
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Подарок выдается лично - это условия акции. Если карта Ваша и подарок предназначен Вам, а смс подтверждение не приходит (или клиент забыл телефон дома) - подарок все равно выдают. Подарок сотрудники салона смогут выдать только Вашей супруге.
Развернуть Свернуть
Антонина , 27 февраля 2015
Вчера делала покупку в вашем магазине в Красноярске (ТК Свободный). Была заявлена акция 30% скидка на ВСЕ, чем и привлек ваш магазин. Продавец подтвердила что скидка именно на все. Я потратила время на выбор браслета, при расчете оказалось что именно на него скидки нет. Так как время было уже позднее и многие магазины закрылись мне ничего не оставалось как купить браслет без скидки. Сегодня зашла на ваш сайт и вижу что скидки на подобные браслеты есть (и даже более значительные) Как можете обяснить данную ситуацию? Почему обманываете покупателей?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антонина, добрый день! Указанное Вами украшение на сайте не представлено. Скидка распространяется только на украшения, которые отмечены на сайте. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на не акционные модели. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены специальным значком.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 26 февраля 2015
Здравствуйте !!! Нашла интересующий шарм (Артикул: 21973 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА-ШАРМ) , г.Москва в ТЦ Неглинная Плаза, приехала туда сегодня, его не оказалось в наличии, хотя в интернет магазине он доступен именно там, дома снова посмотрела каталог, он есть в наличии. Почему такая дезинформация, я Ваш частый клиент и мне как то не очень это все приятно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, к сожалению изделия для продажи не были найдены, примите, пожалуйста, наши извинения, в ближайшее время информация на сайте о наличии будет отредактирована.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 26 февраля 2015
Хочу поблагодарить Чемарину Викторию Геннадьевну! 22.02 была в магазине на Марата в Невском Атриуме, Виктория мне помогла подобрать пирсинг, а также посоветовала наборя для ухода за ювелирными изделиями от Санлайт, я осталась очень довольна работой консультанта! Дома почистила всю ювелирку спреем, все стало как новое! Спасибо больше Виктории за хорошее настроение и отличную работу! Приду снова и снова!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он направлен на почту салона в ТЦ Невский Атриум. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Мария , 26 февраля 2015
Здравствуйте ещё раз! Спасибо за ответ! Пойду ещё раз в салон за своим подарком-подвеской за регистрацию. Скажите, а подвеска должна быть такая, как на картинках (<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/popup" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>), или если подвески закончились, я вправе попросить замену, и какое украшение я могу попросить? Я спросила продавца, какой подарок дают на День Рождения. Она сказала, что такая же подвеска с жемчугом от Coral Travel, которую только что мне отдала. Т.е на День Рожд. мне опять дадут такую подвеску или можно что-то взамен? День Рожд.был 5 февр. Ждать след. ДР? При получении подарка к нему должна прилагаться пломба, бирка с указанием пробы и т.д.? Все подарки, которые я получаю, продавцы отмечают у себя?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! 1) За регистрацию выдается подвеска, как на фото первой ссылки (ленточка) 2) Если подарки закончились Вам выдается подарок на замену - любой, равноценный указанному, на усмотрение салона. 3) На день рождения выдается жемчужная подвеска вне зависимости от того, что Вы получали по другим акциям. 4) Вы не совершили у нас ни одной покупки, смс о подарке на День Рождения приходят преимущественно нашим постоянным покупателям. 5) Т.к. указанное Вами изделие является подарочным и не выставлено для продажи наличие пробы и сопроводительных документов для него законом не предусмотрено. Тем не менее изделие из серебра. 6) В наших салонах ведется строгий учет выданных подарков по всем акциям.
Развернуть Свернуть
Надежда Михайловна 77 лет , 26 февраля 2015
Добрый вечер! Спасибо большое за приглашения! Получала подарки и тут же покупала цепочки. Но сегодня очень огорчилась, т.к подарок - кожаный браслет мне маловат, не застегивается. Обратилась к продавцу за заменой браслета или на другой подарок. Получила отказ. Пожалуйста, не огорчайте в канун праздника, помогите решить вопрос. Отдел sunling в магазине около метро Площадь Ильича, кассир г-жа Субботкина О.А. Заранее благодарю за положительное решение вопроса. С наступающим весенним праздником 8 марта! Здоровья и удачи! С уважением Н.М.Самарина
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Все подарочные изделия одного размера, замена подарка невозможна если он уже выдан. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 февраля 2015
Здравствуйте, я тоже получила в подарок за регистрацию подвеску в магазине Волна в г. Мурманске , но карту тоже не дали.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, когда дисконтные карты появятся в наличии в магазинах Вашего города - присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки.
Развернуть Свернуть
Марина , 26 февраля 2015
В очередной раз огорчение! в Тагил так и не завезли подвески НЕ ПО ОДНОЙ ИЗ АКЦИЙ! К чему их вобще делать, если подарков нет в наличии и не завозят?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Поступление подарков ожидается, пожалуйста, уточните информацию о наличии позже.
Развернуть Свернуть
Валентина , 26 февраля 2015
Здравствуйте! Подарок в магазине не выдают. Номера телефона, как сказано на сайте, недостаточно. Требуют смыслят подтверждением или распечатку письма с почты.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, здравствуйте! Подарок по какой акции? Уточните, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
нина , 26 февраля 2015
Здравствуйте!Хочу оставить благодарность продавцам магазина г.Орехово-Зуево Лилии и Марии.Очень нравится,как обслуживают девочки.Первый раз пришла за подарком по СМС и к подарку еще и купила серьги,Лилия все мне подобрала, ношу с большим удовольствием.А вчера пришла, и мне девочки подобрали к ним кулончик.Теперь приду за подарками к 8 марта и только в их смену.Спасибо большое!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, здравствуйте! Ваша благодарность передана сотрудникам магазина. Будем с нетерпением снова ждать Вас!
Развернуть Свернуть
Лейсан , 26 февраля 2015
Здравствуйте. Покупала в Уфе в одном из ваших магазинов браслет для шармов. И возникла такая проблема, периодически браслет сам собой расстегивается, слетая с руки и естественно все шармы рассыпаются. Как быть? Меня интересуют сроки возврата?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лейсан, добрый день! Если изделие с браком - его можно вернуть в течении 6ти месяцев с момента покупки. Возврат денежных средств производится в течении 10ти дней.
Развернуть Свернуть
кристина , 26 февраля 2015
Здравствуйте получала подарок в магазине во Владивостоке,желаемой подвески не получила в замен дали шарм,так же не дали карту обьясния тем что якобы она у меня есть,но у меня её нет!!!как мне получить её?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались и какой номер телефона указывали при получении подарка.
Развернуть Свернуть
Руслана , 26 февраля 2015
Добрый день! Почему в характеристике и в описании вы не описываете длину изделия и в см.?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Светлана , 26 февраля 2015
Добрый день! В нашем славном городе Саратове открылся новый магазин САНЛАЙТ на Вольском тракте,2. Конечно, это радостное событие, если бы не одно "но"... Этот магазин находится на окраине города и городским транспортом добираться туда часа два с пересадкой. Все подарки выдают только там, тем самым лишили нас, покупателей, выбора магазина. Так, получая SMS-приглашения получить подарок, я расстраиваюсь,так как мне туда ехать просто не хочется. Маркетинг- маркетингом, но и о покупателях нужно думать. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! ТРК «Happy молл» достаточно удобно расположен в крупнейшем районе города, на Вольском тракте. Надеемся у Вас появится возможность посещать нас чаще.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 26 февраля 2015
Добрый день. Хотелось бы уточнить, для получения подарка за регистрацию и карты мне потребуется паспорт?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Да, может потребоваться.
Развернуть Свернуть
Юлия , 26 февраля 2015
Добрый день! Покупала в Вашем магазине серебрянный комплект серьги и кольцо. Потеряла одну из сережек и обратилась в магазин с просьбой заказать новую. Мне сказали , что в сети Ваших магазинов это не практикуется. Большая просьба, можно при потере одной из сережек до заказать новую из комплекта, а не покупать новую пару. В других ювелирных магазинах это практикуется...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности.
Развернуть Свернуть
Наталия , 26 февраля 2015
День добрый, только одно удивляет- в Кострому сбрасывают "ширпотреб" или это везде так: посмотришь каталог, и видишь - нет в наличии
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия. здравствуйте! В Вашем городе более 2500 различных моделей из серебра и золота, более 200 новинок. Чтобы видеть только те изделия, которые есть в наличии в Вашем городе воспользуйтесь фильтром «в наличии».
Развернуть Свернуть
Сергей , 26 февраля 2015
Здравствуйте SL! Я всегда радую свою любимую именно в ваших магазинах, т.к. у Вас всегда огромный выбор и Вы всегда радуете нас своими акциями и подарками! Так вот, вопрос состоит в следующем, в г.Иркутске, в ТЦ ДЖЕММОЛЛ, находиться ваш магазин, где я обычно и преобретаю ювелирные украшения, и когда приходишь за подарками по смс, на что они отвечают: подарки закончились и так всегда, мне интересно куда они их девают, может они сами разбирают их себе, так как являются непосредственными сотрудниками SL?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! В наших салонах ведется учет подарков, поэтому такая ситуация исключена. Мы советуем Вам проверять список салонов и онлайн информацию о наличии подарков в салонах Вашего города на старице акции перед визитом в магазин.
Развернуть Свернуть
Мария , 26 февраля 2015
Добрый день. Давно мечтаю вот об этом кольце Артикул: 32775. Но его нет в продаже у нас в Кемерово. Я бы очень хотела его заказать, подскажите, как это можно сделать? Заранее спасибо за Ваш ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте. При доступности резерва украшения его можно оформить на странице изделия.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 26 февраля 2015
Добрый день, супруг подарил серебряный браслетик, но к сожалению он маловат можно ли его поменять?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 26 февраля 2015
Доброго времени суток! Зарегистрировалась и подтвердила свой электронный адрес но подтверждения от модераторов на почту не поступило и 10 000 бонусных едениц так же нет. Заранее Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Попробуйте пройти регистрацию ещё раз. Проверьте папку «Спам» на почте. Если письма там нет – попробуйте пройти регистрацию используя для входа в интернет другой браузер.
Развернуть Свернуть
Владимир , 26 февраля 2015
Купили браслет серебро BS117-B9W-03 402 31877 случайно потеряли шарик на браслете, очень жалко подарок, можно как то до заказать элемент? жду звонка или сообщение на email.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Указанная Вами модель цельная. Уточните, какой "шарик" Вы потеряли?
Развернуть Свернуть
Владимир , 26 февраля 2015
Спасибо этой марки,сети, наша пара счастлива, всегда покупаем подарки!Качественно и доступно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Спасибо за отзыв и за то, что выбрали SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 февраля 2015
15.04.2013 я купила за 15990,00 руб. у ИП Жигловой К.В. в г. Красноярске серьги 9695, 24.02.2015 у одной из сережек сломалось соединительное колечко (ушко), ювелир сказал, что произошло в результате износа металла, так как толщина соединительного колечка слишком тонкая. Стоимость ремонта составит 1000 руб. Серьги я не носила ежедневно. Хотелось бы, чтобы мне производитель сережек возместил стоимость ремонта. Гарантийный срок в товарном чеке не указан.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Гарантийный срок всегда указан на каждой бирке, если он истек - гарантийное обслуживание не предоставляется, возврат денежных средств за изделие не производится.
Развернуть Свернуть
медведева ирина , 25 февраля 2015
Добрый день. Желая получить подвеску в подарок я зарегистрировалась. На телефон пришел номер подтверждения 83798. Но в результате только спасибо за регистрацию. Как исправить и получить подвеску. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ирина! В сплывающем окне Вам предлагалось пройти регистрацию в клубе SUNLIGHT, а также нажать кнопку <Спасибо, я уже зарегистрирован> т.к. Вы уже были зарегистрированы, а за получением подарка обращаетесь позже - выдача подарка в данном случае стала невозможна. Акция для новых клиентов, у которых еще нет карты и которые еще не получали у нас никаких подарков.
Развернуть Свернуть
Мария , 25 февраля 2015
Здравствуйте! Я зарегистрировалась 23 февраля на сайте, и за регистрацию полагается подарок - серебряная подвеска. Акция длится со 2 февраля по 2 марта 2015 года. 25 февраля я пришла в салон, сотрудница сказала мне, что акция уже закончилась где-то в середине февраля и не дала мне подвеску. Тут я везде читаю, что люди получают. Так что, мне опять идти в салон с распечаткой акции( или в электронном виде)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Да, обратитесь в салон, при возникновении проблем прямо из магазина звоните в службу поддержки клиентов - 8(800)775-22-22, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 25 февраля 2015
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, планируется ли какая-то акция к 8 марта? Будет ли распродажа, подарки, еще больше скидок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Акции заранее не афишируются, поэтому, чтобы успеть получить подарок или совершить выгодную покупку,пожалуйста, следите за обновлениями сайта, а также смс рассылкой.
Развернуть Свернуть
Юлия , 25 февраля 2015
Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему закрыли ваши магазины в городе Астрахань? Мне так нравились ваши изделия. Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Салоны работали по договору франчайзинга.
Развернуть Свернуть
Александра , 25 февраля 2015
Здравствуйте! 21 февраля купила браслет, через 4 дня сломался магнитный замок: один из магнитов выскочил из посадочного места. Чек я сохранила, а бирку найти не могу. Могу ли я с чеком без бирки обратиться в сервисный центр?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Можете, ждем Вас в сервисном центре на Трубной!
Развернуть Свернуть
Владимир , 25 февраля 2015
Хотим выразить благодарность команде продавцов-консультантов sunlight на Пражской!!!Диане,Анастасии,Надежде и менеджеру по команде Тамаре за чуткость и доброжелательное отношение к клиентам!При последнем посещении магазина ,была забыта серьга! Девчонки нашли ,сохранили, сообщили нам,и вернули пропажу в кратчайшие сроки!!!Желаем успехов в работе и процветания Вашей компании!!! Наталия,Владимир.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Владимир, добрый день! Спасибо за отзыв! Он направлен на почту персоналу магазина ТЦ Пражский Пассаж. Всегда будем рады видеть Вас в наших магазинах!
Развернуть Свернуть
Юлия , 25 февраля 2015
Здравствуйте! Я совершила покупку в магазине lime и мне выдали купон на получение серебрянного шарма, так же я прошла регистрацию на сайте, дадут ли мне и шарм и подвеску за регистрацию?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Да, только первым Вам необходимо будет получить подарок за регистрацию.
Развернуть Свернуть
Вячеслав , 25 февраля 2015
Вчера зарегистрировался на сайте,в подарок,по номеру телефона, должен был быть подарок,пришёл в салон ,мне ответили,что подарок по номеру телефона они не дают,почему???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вячеслав, здравствуйте! Потому что Вы не прошли регистрацию до конца и не подтвердили электронный адрес.
Развернуть Свернуть
надежда , 25 февраля 2015
У меня потемнел браслет что с ним теперь делать?????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Почистите серебряное изделие. Окисление – естественная реакция данного металла.
Развернуть Свернуть
наталия , 25 февраля 2015
Мне прислали сообщение о получении подарка-кожаного браслета. Я заболела, отдала своему отцу карточку и мобильный телефон, чтобы получить подарок. Подарок не дали, сказали лично в руки. Очень не приятно, больше ваш салон посещать не буду, везде один обман. Живу в городе Томске, посещала салон в ТЦ Изумрудный город 25. 02. 2015 года.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте! По условиям любой нашей акции подарок выдается лично в руки адресату.
Развернуть Свернуть
элина , 25 февраля 2015
Подскажите пожалуйста как посмотреть свой бонусный баланс на карте санлайта!???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Элина, добрый день! Посмотреть свой баланс, Вы можете на сайте компании, для этого Вам необходимо пройти регистрацию в личном кабинете. Или можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222.
Развернуть Свернуть
элина , 25 февраля 2015
И кстате было бы неплохо открытие магазина в Майкопе!)по ближе к дому&#128522;ну или осуществлять доставка в ближайшие города)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Элина, здравствуйте! Ваше пожелание примем к сведению. Благодарим за отзыв!
Развернуть Свернуть
Вера , 25 февраля 2015
здравствуйте, зарегистрировалась на сайте, подтвердила телефон и адрес, но когда пришла за подарком в магазин, сказали что для получения подарка нет регистрации, так ли это?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! Вы успешно прошли регистрацию, обратитесь в салон повторно, при возникновении проблем прямо из магазина звоните по телефону горячей линии, звонок бесплатный. 8(800)775-22-22.
Развернуть Свернуть
Ольга , 25 февраля 2015
Как подтвердить свою почту,если письмо от вас так и не пришло?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Проверьте папку "спам".
Развернуть Свернуть
Елена , 25 февраля 2015
Здравствуйте! Вчера получила чек в банкомате Элекснет, в нем написано получить подвеску до 2.03.15. Зашла на сайт в раздел акции, там написано - предъявите извещение с банкоматов "Элекснет" в период с 15 декабря 2014 года по 16 февраля 2015 года. Стоит ехать в салон или нет? Спасибо. г. Ярославль.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Акция продлена до 28.02.15.
Развернуть Свернуть
наталья , 25 февраля 2015
Добрый день! посещала Ваш салон в Пятигорске в ТЦ Вершина, осталось очень довольна, хороший выбор изделий, очень хороший и отзывчивый персонал, даже не смотря на огромное количество народа за подарками они улыбались всем. Вы теперь мой любимый магазин, буду советовать его всем друзьям и знакомым. Успехов!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Спасибо за теплые слова. Ваш отзыв отправлен руководителю салона. Ждем Вас снова в наших магазинах!
Развернуть Свернуть
Анастасия , 25 февраля 2015
Добрый день. Я вчера купила мол. Человеку в вашем салоне браслет из стали ( это не ювелирное изделие и камней нет ) могу ли я его здать . Чек при себе Заоанее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Если это не ювелирное изделие и сохранен товарный вид изделия, то в течение 14 дней вы можете его сдать.
Развернуть Свернуть
Юлия , 25 февраля 2015
Крайне возмущена обманом вашего сайта! Получив рекламную рассылку решила выбрать подарок супругу к 23 февраля через ваш сайт. Указав свой город увидела в наличии два изделия. Приехав в магазин обнаружила, что одно мужское колье представленное на сайте по цене 1250р. в магазине продается за 1790р., а второе же наорот на сайте цена указана 1790р. а по факту в магазине стоит 1490р. По телефону горячей линии мне не очень вежливо сообщили, что магазин в нашем городе работает по франшизе в связи с чем устанавливает цены по своему усмотрению. И вообще цены указанные на сайте не являются публичной офертой и носят лишь информативный характер. И вот тут я весьма удивилась, а где же это указано на сайте???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! На сайте цена изделия указана со сноской - максимальная скидка т.е. цена не фиксированная.
Развернуть Свернуть
Анна , 25 февраля 2015
Добрый день! Подскажите пожалуйста, зарегистрировалась на сайте впервые, написано, что мне полагается подарок "серебряная подвеска", открыла подробные условия акции написано, что выдача производится до 02 марта а в магазинах нашего города, что "ожидается поступление подарков", когда я смогу получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Подарок за регистрацию выдают только новым клиентам. Вы можете обратиться в салон и если подарки, которые положены по этой акции закончились, Вам должны предложить что-то взамен.
Развернуть Свернуть
Инна , 25 февраля 2015
Здравствуйте! Приобрела в магазине серебряный набор,на днях вылетел камешек,я могу покупку вернуть в магазин?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Ольга , 25 февраля 2015
Здравствуйте.Недавно произошла вот какая ситуация...Я из города Чебоксары,где совсем недавно закрыли ваш отдел,что очень сильно удивило и огорчило.Буквально 14 февраля мой муж купил мне серьги в этом отделе,а 21 числа отдела мы просто не обнаружили...О закрытии отдела не сообщили ни продавцы,ни смс оповещение.Как так выходит,что сообщения об акциях приходит на телефон до сих пор,а о закрытии единственного отдела в нашем городе нет???И даже онлайн не закажешь,нет у вас доставки.Вот и выходит печальная история,смотри на всяческие акции,а купить никак.В следующий раз подумайте о клиентах и просто предупредите.Очень жаль,нравился отдел...Какие-то перспективы есть,кроме как ехать в другой город,чтобы приобрести ваши украшения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваши пожелания, по возможности, будут приняты к сведению. Доставки у нас нет, изделия можно купить только в салонах.
Развернуть Свернуть
элина , 25 февраля 2015
Добрый вечер!!!сегодня осуществила свое долгожданное приобретение в санлайте!!!стала обладательницей красивого браслетика и подвесочки)))оч. давольна обслуживание консультанта, все подобрали как я хотела,открыли карту,сделали скидку+ бонусы))Меня все порадовало и я довольна!!!Спасибо Санлайт!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Элина, добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 февраля 2015
Здравствуйте!Я проживаю в Крыму, в Симферополе. Пару лет назад гостила у сестры во Владивостоке и она сделала мне подарок, кольцо SUNLIGHT. Очень понравились изделия, большой выбор, хорошее обслуживание. После этого часто просматриваю каталог на сайте и заказываю изделия сестре, но она приезжает в отпуск раз в год, и по этому жду свои покупки долго. Очень хочется чтоб салоны SUNLIGHT открылись и в Крыму. Мои знакомые меня поддерживают, так как тоже просматривают Ваш каталог. Ждем Вас с нетерпением.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Но в ближайшее время не планируется открытие салонов в Крыму.
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 февраля 2015
Скажите подвески за регистрацию дают в подарок только в магазинах Москвы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Подарки за регистрацию выдают новым клиентам, эта акция проводится во многих городах.
Развернуть Свернуть
маргарита , 24 февраля 2015
Очень быстро зарегистрировалась, прочитав уже имеющиеся отзывы, особенно что касается подтверждения адреса е-mail. Оказалось все просто. Правда с трудом верится, что можно получить подарок просто назвав номер телефона. В магазине "покупочка"сказали обязательно показать чек с рекламной листовкой. Так все же что нужно? И реально ли это? Обязательно постараюсь посетить салон в Волжском на территории Волгамолла. Что касается каталога, то здесь представлены очень интересные модели разной ценовой группы и из разных материалов-золото, серебро, камни. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! Подарок за регистрацию выдают новым клиентам, для этого необходимо назвать номер телефона, который вы указывали при регистрации. При себе необходимо иметь удостоверение личности, могут спросить. По акции "Покупочка", чтобы получить подарок, необходим чек и купон.
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 февраля 2015
Я очень хорошо отношусь к магазину SUNLITE, куча разных украшений оттуда. Но вот так получилось, на день рождение муж подарил колечко. Красивое очень, с фианитами. К кольцу купили еще и сережки. Но после оного дня носки, а утро обнаружила, что из колечка выпал камушек. Вот как так получается, что изделие и пару дней не проносишь, а из него вываливаются камни? Это какого же у вас качества украшение? Было очень обидно, все таки подарок. Придется везти в сервис центр. Тратить время. Вообщем немного разочаровалась. Не знаю, буду ли снова у них покупать. Так как не первый случай. У мамы браслет был с плохой застежкой который сломался на следующий день. И из другого колечка тоже камушек выпал. Обидно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Любое производство включает в себя брак, не бывает производства без брака. Мы не отказываемся от своих обязательств, мы предлагаем Вам гарантию на изделия 6 месяцев. Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 24 февраля 2015
Здравствуйте, укажите пожалуйста электронный адрес для отправки письма. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Адрес электронной почты ask@love-sl.ru
Развернуть Свернуть
Наталия , 24 февраля 2015
Здравствуйте!сегодня купила серебряный браслет для шармов 19 размер. Но пришла домой,он мне великоват,хотя в магазине мерила нормально. Можно ли обменять на размер меньше на 18 размер?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Елена , 24 февраля 2015
Здравствуйте! Дочь хотела забрать подарок,ей отказали. Сказали я сама должна прийти.Но я живу в другом населенном пункте.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Подарок можете получить только Вы, другому человеку за вас не выдадут.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 24 февраля 2015
Добрый вечер!Понравились Серьги ,артикул 30012. Я живу в городе Владивосток,и в наших магазинах их сейчас нет в наличии.Возможно ли их как то заказать ?Как мне их вобще получить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии. На нашем сайте вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении" и как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.
Развернуть Свернуть
Ирина , 24 февраля 2015
здравствуйте! сегодня купила серьги в Вашем магазине (метро Электрозаводская). Хочу поблагодарить Алиеву Райхону за замечательное обслуживание! Очень приятно покупать подарки у таких продавцов! Спасибо огромное)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Артём , 24 февраля 2015
Здравствуйте, больно уж интересно. И вправду можно просто зарегистрировался на вашем сайте, прийти в магазин и тебе выдадут карту и серебрянную подвеску?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Артём, добрый день! Действительно, в нашей компании проходит такая акция. Подарки выдают только новым клиентам, остальным начисляют бонусные баллы.
Развернуть Свернуть
Евгения , 24 февраля 2015
Спасибо большое за оперативный ответ. Подвеску в подарок сегодня уже получила в вышеуказанном ТЦ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Ждем Вас снова в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Алиса , 24 февраля 2015
Купили кольцо в вашем магазине В ТЦ Таганский(Москва). при покупке продавец заверила что гарантия на все изделия 6мес. Через две недели ношения из кольца выпало 5 камней.кольцо серебро. При звонке в кол центр сказали что гарантийный ремонт только для золотых изделий. Объясните пожалуйста как из изделия высокого качества могут выпадать камни за неделю носки?????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алиса, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> , будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют (при наличии в салоне) или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 февраля 2015
Добрый день! Я потеряла бонусную карту Вашей сети, в случае покупки украшений в Ваших магазинах могут ли снять бонусные баллы другим способом? А так же, смогут ли мне восстановить карту без потери накопленных бонусов? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона, а также вы можете позвонить по телефону (495) 668-658-0, заблокировать карту, обратиться в наш магазин и вам оформят новую, баллы будут перечислены.
Развернуть Свернуть
Дарья , 24 февраля 2015
Здравствуйте, а можно поинтересоваться, вот на день рождения мужчины вы подарите серебряную подвеску с жемчугом или что то иное?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Всем нашим клиентам в день рождения дарится жемчужная подвеска.
Развернуть Свернуть
Ольга , 24 февраля 2015
Здравствуйте! Зарегистрировалась на сайте,но до сих пор не подтверждён e-mail. Почему? Смогу ли я получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Попробуйте проверить папку "Спам"
Развернуть Свернуть
Za , 24 февраля 2015
Хотела забронировать 2 украшения в магазине что бы приобрести их на следующий день, но дозвонится просто не возможно! Просто так потратила около часа!! Безобразие.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Зарезервировать изделия вы можете самостоятельно на нашем сайте, для этого необходимо нажать "зарезервировать в магазине" Не резервируются только украшения, которые сейчас продаются со скидкой 50%.
Развернуть Свернуть
Лариса , 24 февраля 2015
Добрый день! Планируется ли открытие магазина в г Каменск-Уральский Свердловская область ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! В вашем городе не планируется открытие салона.
Развернуть Свернуть
Карина , 24 февраля 2015
Здравствуйте, прошла регистрацию на сайте( впервые), ввела код подтверждения,который пришел на телефон. А на почту не приходит ничего(( Как теперь получить вашу карту и подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Карина, добрый день! Попробуйте проверить папку "Спам".
Развернуть Свернуть
Виолетта , 24 февраля 2015
Здравствуйте! 15.02.15 на карте было 30485 бонусов. Прошла всего неделя и с меня сегодня списали почти половину! Уточните, за что было такое крупное списание? До какого числа будут действовать оставшиеся бонусы? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Виолетта, детализация выслана на Ваш электронный адрес. Проверьте почту, в том числе папку "спам". Срок действия бонусов также можно посмотреть в отчете. Сейчас на Вашем счету 27381 бонус.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 24 февраля 2015
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, акция "Серебряный шарм от магазина "Подружка" уже закончилась? Вроде бы писали, что она продолжается до 28 февраля, или я неправильно поняла информацию? Спасибо заранее за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте. Акция действует, подарки выдаются по 31.03.2015.
Развернуть Свернуть
Евгения , 24 февраля 2015
Являюсь совсем недолго обладательницей вашей карты и предельно недовольно. Суть в том, что вчера мой муж взял карту и пошел в магазин выбрать мне ПОДАРОК!!!, в итоге при расчете мне на телефон приходит СМС с кодом, который нужно назвать продавцу. Итогом похода мужа в магазин - испорченное настроение, я без подарка (тк в этот магазин уже и не я ни мой муж не пойдем больше). Скажите, пожалуйста, для чего нужны эти коды? в случае смены мной номера телефона (утери и т.п.) Ваша карточка бездействует. нельзя ли просто установить бонусную систему без кодов доступа. Бонусными картами многих магазинов, авиакомпаний пользуюсь, но НИГДЕ у меня не запрашивают коды которые должны прислать на телефон для дальнейшего озвучивания продавцу...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Дело в том, что подарок можно получить только лично. Это условия акции. За Вас получить подарок кто-либо другой не может.
Развернуть Свернуть
Елена , 24 февраля 2015
Здравствуйте, прошла регистрацию на сайте ,могу ли я получить теперь подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Вслучае успешной регистрации, необходимо назвать номер телефона в салоне.
Развернуть Свернуть
Светлана , 24 февраля 2015
Ну да конечно закон есть закон! Но есть же и человеческий фактор, и магазин может пойти на встречу своим покупателям! И постоянным клиентам! И если размер колечка не подойдет? я его ще не мерила просто и видила только на фотографии , тогда как быть с этим?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Необходимо точно знать размер перед покупкой.
Развернуть Свернуть
Ольга , 24 февраля 2015
Подскажите, пожалуйста, 1. пришла SMS в январе, с указанием баланса 20000, сейчас зашла на сайт в личный кабинет баланс только 10000, почему списались бонусы?, 2. если бонусы списывают то SMS сообщения не поступают на телефон? 3. до какого момента нужно использовать бонусы, зачисленные на счет? 4. SMS поступают, а карты нет, (не получала) , где можно получить карту и как?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте. У Вас были списаны бонусы, срок действия которых завершился по условиям акции. Об автоматическом списании бонусов оповещение не осуществляется. На Вашей карте 10 000 бонусов, они будут действовать по 31.03.2015. Чтобы получить карту, необходимо назвать номер телефона в салоне.
Развернуть Свернуть
Ольга , 24 февраля 2015
здравствуйте. ответьте, пожалуйста, можно ли обменять подвеску из белого золота (артикул 15159) на другое изделие, если да, то сколько денег она будет стоить при обмене с учетом того, что настоящая цена в магазине на данный момент 5995 руб.?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, изделия из драгоценных металлов, изделия с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни не подлежат возврату или обмену.
Развернуть Свернуть
Дарья , 24 февраля 2015
Добрый день, подскажите пожалуйста какой подарок вы дарите на день рождения????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте. На день рождения Sunlight дарит серебряную подвеску с жемчугом.
Развернуть Свернуть
Аркадий , 24 февраля 2015
Здравствуйте. Такой вопрос мне на карту пришли 20000 бонусов. Как я могу их потратить? Полностью оплатить всю стоимость или какой-то процент?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аркадий, здравствуйте. Бонусами можно оплатить до 30% от стоимости изделий, которые не участвуют в акциях. 1 бонус= 1 рубль.
Развернуть Свернуть
Светлана , 24 февраля 2015
Добрый день! У нас с молодым человеком был праздник, три 3 года! И он решил сделать подарок колечко в вашем магазине ! Мы выбрали вместе, а потом он поехал в Золотой Вавилон один и купил не то, что я выбрала! Все таки мужчина(((( есть возможно обменять колечко которое он купил на то которое мне понравилось?)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте. Сожалеем, изделия из драгоценных металлов не подлежат возврату или обмену согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 февраля 2015
Здравствуйте,пишу для пользователей,которые в сомнениях,что "очень недорого",маме на юбилей искала серьги и кулон с сапфирами и брюликами,город Нижний Тагил,очень я скажу не маленький,объездила порядком около 15 магазинов с учётом того,что была одета в горнолыжку продавцы особого внимания ко мне не проявили ни в одном магазине,решила ехать в sunlight, очень милая девушка в течении 15 минут показала и рассказала о всех украшениях после чего, мы таки подобрали украшения,цена которых в других магазинах выше порядком на 30 тыс а качество я вам скажу не лучше,и для тех кто сомневается брюлики у мамы сияют что глаза слепит,теперь за золотом только к вам)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте. Благодарим за отзыв, ждём Вас снова в наших магазинах!
Развернуть Свернуть
Мария , 24 февраля 2015
возможно ли сделать возврат украшений из серебра с бриллиантом, и эмалью?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, изделия из драгоценных металлов, изделия с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни не подлежат возврату или обмену.
Развернуть Свернуть
ПАВЕЛ , 24 февраля 2015
Возможно ли заказать заинтересовавшее кольцо в каталоге в магазин находящийся в Хабаровске (у нас нет нужного размера). Возможно по предоплате
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Павел, здравствуйте. Кольцо можно зарезервировать на нашем сайте на сутки, если оно не участвует в распродаже.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 24 февраля 2015
а если номер телелефона записан на кого то из родителей,но регестрировалась я,то выдадут подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте. Не имеет значения, на чьё имя оформлена сим-карта. Для получения подарка необходимо назвать номер телефона в салоне.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 24 февраля 2015
Здравствуйте! Зарегистрировалась по акции на сайте и поучаствовала в акции Вконтакте.Хотела бы узнать,муж тоже может поучаствовать и получить два подарка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте. Любой человек, достигший 16 лет, может участвовать в наших акциях и получать подарки (по одному подарку за акцию).
Развернуть Свернуть
Александра,! , 24 февраля 2015
Добрый день! Зарегистрировалась на сайте, написали, что мне положен подарок. Пришла в магазин тц дмитровский города дмитров мо, отказали в подарен, т.к. они его в своей системе не видят. Утверждают, что я должна была получить смс. Было это 23 февраля, т.е. сегодня в 13.00 примерно.перед этим пару дней назад приобрела там комплект- серьги, кольцо, цепочка и подвески и если честно, доброжелательности продавцов могло быть и побольше.. как мне быть? Хотела бы себя порадовать к 8 марта подарком, которые мы- женщины редко получаем, но не получилось. Спасибо, с уважением, Александра
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Вы уже давно зарегистрированы в нашем клубе, а акция, указанная Вами, проводится для новых клиентов, которые ранее ничего не получали.
Развернуть Свернуть
Евгения , 24 февраля 2015
Доброй ночи! На сайте оформила резерв товара, пришла sms " резерв частично подтвержден", что это значит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте. Это означает, что часть позиций в салоне отсутствует. Уточнить информацию можно по телефону горячей линии 8 800 775-22-22
Развернуть Свернуть
Наталья , 24 февраля 2015
Добрый день, я живу в Великом Новгороде, здесь есть салон Sunlight, но на сайте в списке городов он отсутствует, возможно ли получать подарки в Великом Новгороде?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте. В Великом Новгороде салонов нет.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 24 февраля 2015
Здравствуйте,продавцы в магазине сказали,что в день рождения полагается подарок подвеска и баллы на карту,была там как раз в свой день рождения,сказали ждать сообщения,прошло 4 дня его нет,хотелось бы уточнить оно вообще будет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте. В Вашей карте не указаны дата рождения и город. Внести изменения Вам помогут операторы горячей линии 8 800 775-22-22.
Развернуть Свернуть
Елена , 23 февраля 2015
Потеряла одну серьгу. Можно ли у вас заказать изготовление одной серьги?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте. Сожалеем, изделия на заказ не производятся, серьги продаются попарно.
Развернуть Свернуть
Инна Георгиева , 23 февраля 2015
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,у артикул 13 700- какие характеристики изумруда?Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна Георгиева, здравствуйте. Изумруд круглый, 1,12 каратов, 3/3 –цвет и чистота.
Развернуть Свернуть
Инна Фролова , 23 февраля 2015
Была в магазине,расположенном в Воронеже, галерея Чижова. Очень понравилось и обслуживание,и подарок,и оформление магазина. Планирую купить часы себе и для подарка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна Фролова, здравствуйте. Благодарим за отзыв, ждём снова в наших магазинах!
Развернуть Свернуть
Вероника , 23 февраля 2015
Добрый вечер! Сегодня зарегистрировалась по номеру телефона на сайте, пришла в магазин чтобы купить себе шарм и получить подарок (в магазине в Академ парке), и после того, как приехала домой с пакетиком с шармом, оказалось, что подвески (подарка) в нем нет. Очень расстроилась. Понимаю, что продавец вероятно, просто забыла его положить, но осадок остался. Подвеска хоть и маленькая, но получить хотелось, очень уж она милая и красивая.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! К сожалению сейчас не представляется возможным выяснить, где находится Ваша подвеска. Но Вы можете получить другие подарки по различным акциям: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Александр , 23 февраля 2015
Здравствуйте. За регистрацию на сайте положен подарок, соответственно я зарегистрировалась и все заполнила, а когда пришла в магазин, предъявила номер телефона( на который регистрировалась), продавец сказал, что телефона нет в списке для подарка и на телефон должен был прийти код(по моему девятизначный),а мне на телефон пришел только код подтверждения(из пяти символов). Прийдя домой и сев за компьютер я зашла на ваш оф. сайт и зашла в свой аккаунт, получается если я зашла в свой аккаунт, значит я зарегистрировалась на сайте и мне положен подарок. Соответственно возникает вопрос : почему мне не выдали подвеску :( , поясните пожалуйста - что ни так ? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, здравствуйте. Подарок за регистрацию выдаётся новым клиентам, Вам были начислены бонусы.
Развернуть Свернуть
Наталия , 23 февраля 2015
Прошу отключить смс-рассылку от моего номера!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте. В течение пяти дней Вы будете отписаны от рассылки.
Развернуть Свернуть
ЛИЛИЯ , 23 февраля 2015
Я ВЫЙГРАЛА В ОРИФЛЭЙМЕ СЕРЕБРЯННУЮ ПОДВЕСКУ .КАК ЕЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лилия, здравствуйте. В Вашем городе подарок можно получить в ТЦ Парк Хаус или Тандем. При себе необходимо иметь купон и документ, удостоверяющий личность.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 23 февраля 2015
Около года назад приобрела золотые серьги с бриллиантами и агатами артикул 14525. Подвижные подвески протерлись и оторвались. В Кемерово никто не берется ремонтировать. Можно ли произвести ремонт на фабрике-изготовителе?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна,добрый день! У нас есть только гарантийное обслуживание, платных услуг у нас нет. Гарантия на изделия 6 месяцев.
Развернуть Свернуть
Елена , 23 февраля 2015
Добрый вечер! Зарегистрировалась на вашем сайте пришла в магазин, за подарком. Сказала девушке свой номер телефона, она вела номер мне пришел код подтверждения для кассира, я продиктовала цифры. После чего девушка сказала что мне ничего нету или произошел сбой программы. Она ничего мне не дала и сделать ничего не может. Подскажите мне можно получить подарок за регистрацию по телефону и на сайте Вконтакте. На моей странице вашего сайта написано что у меня 20000 бонусов. К сожалению имя сотрудника не запомнила , была в салоне Фиеста г. Челябинск.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Вы можете получить подарок по акции "В Контакте". Чтобы получить подарок за регистрацию проверьте, чтобы электронный адрес и мобильный телефон в личном кабинете были подтверждены.
Развернуть Свернуть
Мария , 23 февраля 2015
За резервировала браслет в торговом центре на улице снежной,через час уже была в магазине. За это время продавцы продали мой браслет другим сказав в свое оправдание что имя перепутали! Не извинений не браслета! Только потраченное время и испорченное настроение!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Если Ваш резерв не был еще подтвержден, т.е. вам не пришло смс, что резерв подтвержден магазином, то значит изделие еще не отложили для Вас, надо обязательно ждать подтверждения. Приносим Вам извинения от лица компании.
Развернуть Свернуть
Ирина , 23 февраля 2015
Здравствуйте! Купила в вашем салоне серебряный браслет для шармов, но он оказался велик. Могу я обменять его на размер меньше или вернуть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, изделия из драгоценных металлов не подлежат возврату или обмену.
Развернуть Свернуть
наверх