Отзывы о SUNLIGHT — страница 264

Марина , 23 января 2015

Добрый день. Хотела сделать себе подарок - очень понравилось колечко и подвеска к нему. Но сколько бы я не заходила на Ваш сайт постоянно их нет в наличии.(арт.14910 и 14921 ).Можно ли узнать будут эти изделия выпускаться и каким образом можно узнать о поступлении товара в магазин? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В ближайшее время новых поставок этих моделей не ожидается.

Развернуть Свернуть

Инесса , 23 января 2015

Добрый день.Пришло смс,что меня ждет подарок по поводу Дня рождения.То есть я могу пойти его забрать бесплатно?И что для этого нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, здравствуйте! Вы все правильно поняли. Предварительно можете уточнить наличие подарков в ближайшем магазине по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 января 2015

Уважаемые сотрудники компании SL. У вас проблема либо с каталогом на сайте, либо с продавцами в Ростове-на-Дону. Для этой позиции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants-charm238073.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> указано наличие в магазине в ТРЦ "Горизонт". Сотрудники магазина без малейшей тени сомнения и уж тем более попытки посмотреть говорят, что этого шарма нет. Пожалуйста, скажите, что, в конечном итоге, с наличием: этот шарм есть или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В ТЦ Горизонт изделие нашли. Ждем Вас за покупкой!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 января 2015

Покупала в "Охотном ряду" набор (кольцо и серьги) стоимость составила 25000тыс. со скидкой. Данные изделия мне упаковали в бумагу, а не в коробочку (коробочку сказали купить отдельно) это ужасно, т.к. я покупаю изделия, и оно должно быть упаковано как полагается украшениям. Уважаемое руководство! Примите меры, по данному вопросу!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Для всех изделий предусмотрена белая картонная коробочка и фирменный бумажный пакет. Все другие коробочки приобретаются отдельно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2015

Добрый день! Вопрос: на свой день рождения я осталась без подарка, поскольку мне сегодня сказали в колл-центре, что с моим номером не было связи. Это странно, потому что телефон всегда включен и другие смс доходят без сбоев. Оказывается. стоит пометка о приостановке отправки смс. Конечно, перед Новым годом бывают помехи в работе сотовых операторов, но это не значит, что смс нельзя отправить несколько раз. Обидно такое невнимание (двойное: день рождения и Новый год)!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вы можете принять участие в других акциях с подарками <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Получение подарка на день рождения возможно только по смс.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2015

Здравствуйте! Почему на сайте часы 22731 стоят 8990, а в салоне на щукинской мне их продали за 10990. Это похоже на обман. Также в этом салоне ужасные очереди, за подарком в кассу простояла полчаса и я была первая! А за мной еще 5 человек. Продавцы нас просто игнорировали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вы купили аналог.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 января 2015

Здравствуйте, у меня вопрос насчет обмена. Мне подарили кольцо на полразмера больше, чем нужно. Могу ли я обменять его на нужный размер? Если да, то обязательно ли именно в том магазине, где это кольцо приобреталось и что нужно иметь при себе для обмена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Александра , 22 января 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, действительно ли я могу получить подарочный серебряный шарм до 25 февраля по купону сайта GILMON.RU ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Да, это действительно так.

Развернуть Свернуть

Галина , 22 января 2015

Здравствуйте, пришла СМС от 05.01 о том, что у меня 21000 бонусов, которые надо потратить до 12.01, но интернет магазин не работал до 12.01, а в городе, где я живу магазинов САНЛАЙТ нет.Вопрос: что делать с этими бонусами? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Бонусами можно воспользоваться только в наших фирменных магазинах. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 января 2015

Добрый день! Хотелось бы уточнить, что это за акция у вас такая оригинальная со скидками 50%. В частности, я давно заприметила кольцо с топазом артикул 17863, его цена длительное время была 12990руб. (проверяла еще 2 дня назад 20января 2015г.). А сегодня пришло мне смс на телефон, что начались скидки до 50%. Заглядываю на сайт - ого-го !! А цена-то этого артикула то оказывается 25000!!!!!!а соскидкой 12450 (то есть то же самое, что и было). Никогда не была цена этого кольца таковой! Зачем же так обманывать покупателей под видом каких-то скидок. Я посмотрела другие товары - там такая же ситуация - вдруг за один день цены на старые товары взлетели в 2 раза!!!!! как это понимать все?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Недавно у нас произошло повышение цен, а на данный момент проходят акции со скидками. Например акция - скидки до 50% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5363" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Влада , 22 января 2015

Особая благодарность дизайнерам, коллекции замечательные! Но "Удар по ценам" до 28.01.2015г. пришелся непонятно в какую сторону?! Удивительно было увидеть увеличение цен примерно в 2 раза и рядом цену со скидкой, порой даже превышающую прежнюю цену. Интересный у вас маркетинговый ход, но не до такой же степени... Это как же надо не уважать покупателей, делая из них ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Влада, здравствуйте! Благодарим Вас отзыв и Ваше мнение. Все актуальные цены представлены на сайте, есть возможность оплатить покупку бонусами, также Вы можете принять участие в акции со скидками до 50% - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5363" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 января 2015

Добрый день! Сегодня в одном из ваших магазинов приобрела часы, но оказалось , что цена на официальном сайте значительно отличается от цены в магазине. Следует вопрос: для чего существует сайт, если цены абсолютно не соответствуют реальной продажной стоимости изделий?? Для чего указаны список магазинов где можно приобрести вашу продукцию с ценой указаной на сайте ? Я считала, что сайты и существуют для того, чтобы посмотреть товар в каталоге, его характеристики и цену, чтобы в дальнейшем приобрести этот товар. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Екатерина, часы которые Вы купили на сайте не представлены. Часы с артикулом 30156 это их аналог.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2015

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста какой диаметр у серег арт. 11697 и существует ли доставка из магазина, в котором находятся серьги в магазин, который устраивает меня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Есть информация только о весе изделия - 3,1 гр. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте.

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 января 2015

Добрый день! А почему у вас на сайте для покупателей сети магазинов "Перекресток" по акции указан серебряный шарм, а выдается подвеска с фианитом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! По данной акции два вида подарков. Выдается подарок указанный на купоне.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 января 2015

Добрый день! 03.01.2015 г. купила цепочку из серебра, а 21.01.2015 г. одевая платье, увидела упавший кулон, оказалось, что порвалась цепочка. я могу отремонтировать её по гарантии и что для этого нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В течении 6ти месяцев Вы можете обратиться в салон, где было куплено изделие с заявлением на возврат/обмен.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 января 2015

Здравствуйте,я бы хотела узнать,на моей бонусной карте имеются бонусы,этими бонусами можно оплатить всю стоимость изделий отмеченных красным стикером???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Галина , 22 января 2015

Здравствуйте, купила сегодня кольцо по акции 50% скидка за 4440,00 21 брилл.чистота 2/2 0,04 карата, а на сайте 0,07 карат обещают, меня обманули?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Купила у Вам серьги артикул 19227 для мамы в конце сентября (подарок на д/р) сейчас январь ,но сережку она уже потеряла (замок открепился) Заметила ,поздно одной серьги нет. Покупала в 2 раза дешевле чем сейчас вы предлагаете эти серьги со скидкой. А сережки очень маме нравятся, но по той цене очень дорого получается мне приобретать повторно. Получается ,что одела в октябре (на д/р) и проносила всего 3,5 месяца. Получается, что 6 месяцев гарантии есть ,а сережки уже нет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 января 2015

здравствуйте! подскажите,пожалуйста, могу ли я оплатить покупку серебряных шармов бонусами? и как получить карту? мне постоянно приходят смс,что мне зачислены баллы, но как их тратить,если карты у меня нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусы сейчас закреплены за Вашим мобильным номером, Вы можете использовать их, называя кассиру свой мобильный номер. Карту Вы сможете получить, когда дисконтные карты появятся в наличии в магазинах Вашего города - присутствие карты - не обязательное условие для получения скидки. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2015

Добрый день! Обращалась к вам дважды, ответа нет. И всё-таки я настаиваю на своём вопросе: при покупке на сумму более 5000 руб (это было до новогодних праздников) полагается в подарок серебряный браслет? Или консультант-продавец его, возможно, присвоила?! Очень обидно за такое отношение - хамское и грубое, не хочется опять обращаться к таким продавцам, хотя продукция нравится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарок не выдается, если покупаемое изделие уже проходит со скидкой.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 января 2015

Добрый день. Ко дню рождения у Вашей компании предусмотрены подарки. Может ли получить подарок за именинника кто-то из родственников (к сожалению лично нет возможности посетить Ваши салоны). Если "да" то кроме клубной карты именинника какие документы необходимо предоставить при получении родственником подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Подарок имениннику выдается строго лично в руки.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2015

Здравствуйте!Каждый раз после покупки мне начисляются бонусы (1 бонус=1 рублю)...зачем они мне нужны в таком количестве,если воспользоваться ими я не могу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Алексей , 22 января 2015

Был в Калининграде в вашем магазине который находится в ТЦ "Плаза" .Обойдя весь магазин увидел что ассортимент большой. Выбор изделий на любой вкус. Все продавцы очень вежливые и привлекательные девочки ходят в форме. Но моё внимание привлекли два человека. Одна из них женщина в возрасте примерно 50 лет с бейджом и одета не по форме Юлия стояла в серебре была не в форме и с распущенными. На мой взгляд она не соответствует имиджу магазина так как на фоне других продавцов она выглядит не соответствующе. А второй человек который привлёк моё внимание с бейджем Вероника оказался директором. Возникает вопрос как покупатель может узнать в этом человеке директора магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Ваш отзыв принят к сведению. Мы обязательно проведем работу над ошибками.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 января 2015

здравствуйте,у меня такая ситуация. купила у вас серьги 8.01.2015 г.артикул на бирке LWE5K. одела их,и в первый же день вылетел камень,фианит. подскажите куда обратиться за решением этой проблемы и попадает ли это под гарантию ?могу ли обменять этот товар на другой с доплатой,если обращусь в тот магазин где покупала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или в салон. Возврат производится в течении 10 дней.

Развернуть Свернуть

Кристина , 22 января 2015

JT2XD

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, это чернение, оно имеет свойство "сходить" с серебра при частой носке. Процедуру его нанесения можно провести в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Нина , 22 января 2015

Здравствуйте, хотела бы узнать подробней о кольцах, артикул 11754 и 11752, точней интересует вес и толщина изделия. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Мы выслали информацию на Вашу почту. Если письмо Вам не дошло, проверьте папку "Спам".

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 января 2015

Добрый день. У вас на сайте указано, что магазин вКомсомольске-на-Амуре работает с 10.00. В этом месяце пятый раз приезжаю в магазин в 10.30, а он закрыт. В понедельник вообще приезжала в 11.20, но он все-равно закрыт. Вывеска с графиком работы отсутствует. Прошу все-таки уточнить точный режим работы магазина. Общее впечатление из-за этого негативное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Салон работает с 10:00, в понедельник сотруднику салона стало плохо, его увезли на скорой, но вскоре приехал другой сотрудник. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Кристина , 22 января 2015

Здравствуйте. Купила серебряное кольцо с черными фианитами, серебо вокруг них также окрашено в черный цвет. Краска через 3 дня с серебра начала стираться. Подскажите, могу ли я сразу сдать товар или заменить его на любое другое кольцо, пусть даже с доплатой или возвратом лишних средств? Если это невозможно,сколько длится экспертиза?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Пожалуйста, подскажите уникальный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Наталия , 21 января 2015

Купила вчера у Вас кольцо в подарок,а оно не подошло по размеру.А можно ли его обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Инна , 21 января 2015

Да, и вот ещё чего : на подвески с Артикулами 16046 и 30739 в ближайшее время не ожидается скидок в городе Туле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, подвески есть в ТЦ Рио Тула, они уже представлены со скидками.

Развернуть Свернуть

Инна , 21 января 2015

Здравствуйте, вы не подскажите как узнать баланс на карте и как сейчас можни использовать бонусы. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Баланс можно посмотреть в личном кабинете - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 января 2015

Здравствуйте! Подскажет,пожалуйста,молодой человек подарил на Новый Год колечко серебряное с фианитами, примерно через месяц выпал один из фианитов,возможен ли гарантийный ремонт изделия или обмен? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Возможен обмен/возврат при наличии бирки/чека/дисконтной карты, если покупка была совершена с её помощью. Пожалуйста, обратитесь в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 января 2015

Добрый день! ОООчень бы хотелось шарм баскетбольный мячик! Можно ли надеяться, что он когда-нибудь появится? P.S Осталась очень довольна качеством работы персонала в г.Пермь на Ленина 60, ТЦ Колизей-Atrium. Внимательные, персональный подход, среди тысячи шармов отыскали именно те, которые были мне нужны, хотя объясняла буквально на пальцах, что хочу. Огромное спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв, он направлен сотрудникам магазина. Наша коллекция шармов обновляется достаточно часто, следите за разделом сайта "Новинки" - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&collection=5167&new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Лариса , 21 января 2015

Подскажите в какой сервисный центр в Санкт-Петербурге (не в Москве) показать изделие (золотые серьги) на возможность поломки. Срок гарантии - год - полагаю еще не истек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Срок гарантии - 6 месяцев, в течении этого срока Вы можете обратиться в салон покупки. Сервисный центр только в Москве.

Развернуть Свернуть

Катерина , 21 января 2015

Добрый день! Я хочу оставить отзыв на садов города Ростова-на-Дону ТЦ горизонт остров. Суть моей претензии в том, что там никогда нельзя приобрести шармы из новых поступлений. У них на планшетах выставлены старые коллекции шармов. На сайте я увидела шарм.32486. Обратилась в салон, предварительно позвонив в инфо службу и уточнив наличие. В салоне сказали, что поищут. Я оставила свой номер телефона. Но он молчит. Я звоню уже третий день в инфо службу и прошу уточнить-нашли подвеску или нет. Но она магическим образом пропала. В начале месяца было идентичная ситуация с шармом 25788. Я и приезжала и звонила 4 дня подряд-найти не могли. А потом при очередном визите в магазин мне сказали, что нашли и продали!!! Что мне делать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Если сотрудники ТЦ Горизонт найдут изделие, свяжутся с Вами обязательно! Запрос им уже направлен.

Развернуть Свернуть

Оля , 21 января 2015

Сегодня получила подвеску в подарок по купону в салоне на ст.м. шаболовская в Москве, персонал очень вежливый и приветливый. Спасибо за превосходное обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Благодарим за отзыв, он направлен на почту сотрудников магазина. Ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 января 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ювелирные изделия купленные в Вашем магазине, при сохранение чека и бирочек с изделия, обмену не подлежат? Заранее спасибо! ))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Если изделия надлежащего качества, то они не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 января 2015

Здравствуйте, у меня вчера было д р какие подарки может предложить мне SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Корректная дата Вашего рождения была указана Вами только сегодня. Смс о подарке приходит за 10 дней до дня рождения, поэтому технически выдача подарка для постоянных покупателей невозможна, но Вы можете принять участие в других акциях с получением подарков - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 января 2015

Здравствуйте! Сегодня появилась новая цена на изделие Артикул: 3611, возможно ли частичная оплата бонусами и сколько процентов? А так же интересует, появится ли в продаже Артикул: 22110? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Оплата бонусами для этого изделия не предусмотрена. В ближайшее время поставок изделия 22110 не будет.

Развернуть Свернуть

егор , 21 января 2015

Добрый день!пишу из таганрога.хотелось бы узнать об акции ,которую вы проводите .серебряная подвеска вподарок,в обмен на чеки.срок акции скоро пройдёт а подвесок так и нет вналичии ,и когда будут ни кто не знает?...может кто нибуть знает ответ на этот вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Егор, добрый день! Условия всех акций Вы можете найти в данном разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 января 2015

Добрый день! Реализуйте пожалуйста возможность заказа изделий на сайте с доставкой)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 января 2015

Здравствуйте. Я участвовала в конкурсе журнала Cosmopolitain, в качестве приза там дарят подвеску вашей фирмы. Проблема в том, что я не в Москве, и приз перешлют просто по почте! Я просила отправить заказным письмом, но в редакции так не делают. Простое письмо никак не отследить, я уверена, ни один приз никому не дойдет, с почтой уже не раз сталкивалась. Сейчас уже ничего не изменить, но раз вы сотрудничаете с журналом, продумайте это, пожалуйста, можно же прислать сертификат, чтобы получить эту подвеску в магазине в своем городе. Я покупала у вас украшения не раз, они мне нравятся, подарок хотелось получить, но, похоже, не дойдет он мне((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваше обращение направлено ответственному менеджеру, как только мы получим ответ - вышлем его на Вашу почту.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 21 января 2015

На сайте представлено большое количество интересных и красивых изделий, однако, огорчает тот факт, что в нашем городе (Волжский Волгоградской обл.) зачастую нельзя приобрести понравившееся на сайте ввиду его отсутствия. Также, понравившееся изделие нельзя заказать/зарезервировать или иным образом обеспечить его наличие в магазине, что, в целом, создает негативное впечатление о гипермаркете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Чтобы увидеть только те изделия, которые доступны для покупки в Вашем городе, используйте кнопку "В наличии".

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 января 2015

Здравствуйте,очень нужны на подарок серьги артикул 14497 , но их всегда нет в наличии. Возможно узнать, появятся ли они (и когда) в Новороссийске или Краснодаре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Изделия нет в продаже ни в одном магазине и новых поставок не ожидается. Оцените наши новинки из розового золота <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=327&new=1&product_type=4" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

юлия , 21 января 2015

не нашла каталоге.на сайте кнопку"зарезервировать"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! На данный момент резервирование недоступно, украшение можно купить только по факту. Наличие можно посмотреть на сайте.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 января 2015

Добрый день! Подскажите, существует ли возможность оформить в магазине г. Ставрополя "Сертификат на 50000 руб."? Или только подарочные карты у вас существуют? Какой максимальный номинал?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Можно оформить подарочную карту на сумму от 1000 до 20000 руб. в ТЦ Аврора. Подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 января 2015

Здравствуйте! Купила подвеску в Новосибирске. Сама из Барнаула. Могу ли обратиться по гарантии? На одном месте не хватает эмали и камушки запали во внутрь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Обратиться можно только в тот салон, где было куплено изделие.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 января 2015

Здраствуйте!продлили акцию 30%????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Акция «До 30% бонусами» продлена до 28.01.15.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 января 2015

Уже неоднократно не могу получить подарок по акции ФиксПрайс. На сайте и по телефону сообщают, что в магазине полно подарков (Липецк, ТЦ Европа, на Советской), но когда я прихожу в магазин, продавцы-консультанты в весьма грубой форме отвечают, что подарков нет и когда будут не известно. Я считаю такое отношение к клиентам допустимо в каком-нибудь сельском магазине, но никак не в ювелирном салоне федерального уровня. Очень, очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Подарки есть в наличии, их выдают. Мы ждем Вас в салоне, примите наши извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Элисса , 21 января 2015

Здравствуйте! 28 декабря в свой День Рождения я пришла в Ваш магазин сделать себе подарочек, ведь мне обещали скидку в 20%. И что в Итоге. Когда оплачивала выбранные товары скидку не получила. На мой вопрос девушка-консультант ответила, что компания отменила все скидки. Поэтому с магазина я ушла расстроенной и уже не особо радовалась покупке. Это что за подход такой? Я пришла в Ваш магазин только из-за предоставляемой скидки, а в итоге?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элисса, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 января 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста , ожидается ли в ближайшее время поступление кольца артикул 14875, серьги артикул 14357 в г. Барнаул , Новосибирск , Москва ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В ближайшее время новых поставок этих моделей не будет.

Развернуть Свернуть

Артем , 21 января 2015

Здравствуйте. Купил изделие с аметистом, интересно, синтетический или натуральный камень(сам не определю, не разбираюсь в этом). Артикль изделия JT2XD. На сайте не находит. Заранее спасибо. По поводу обслуживания - притензий нет, все на высшем уровне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! Данный артикул принадлежит другому изделию, уточните информацию, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Вадим , 21 января 2015

Как восстановить утраченную карту? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте! В любом салоне наши сотрудники помогут Вам восстановить дисконтную карту.

Развернуть Свернуть

Алевтина , 21 января 2015

Здравствуйте! Понравились серьги на сайте, но написано "нет в наличии " ( Они могут появиться? или может заявку на них оставить? или уже все, больше не будет? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алевтина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 января 2015

У меня д р. Смс нечаянно удалили подарка не будет?((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон с номером Вашего телефона и документом, удостоверяющим личность, подарок будет выдан.

Развернуть Свернуть

Natalia Ojanperä , 20 января 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я хотела бы приобрести ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ С БРИЛЛИАНТАМИ И ИЗУМРУДАМИ Артикул: 11781 20 993 р. В описании характеристики нет информации натуральные это изумруды или искусственно выращенные? Cпасибо за ответ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Natalia, добрый день! Камни натуральные.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 января 2015

Здравствуйте! Очень понравились изделия! Подскажите, не планируется ли открытие ювелирного магазина в Республике Крым? У нас ничего подобного нет, а очень бы хотелось! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Открытия пока не планируется, следите за обновлениями сайта в данном разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

лидия , 20 января 2015

добрый день,у вас везде пишется что за регистрации на сайте можно получить подарок,когда я регистрировалась то действительно мне выдали подарок шарм в грант каньене в спб,вчера моя дочь зарегистрировалась на сайте но в подарке ей отказали в торговом центре академический,хотелось бы узнать почему.спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, когда Вы получали подарок, акция с подарком за регистрацию уже завершена.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 января 2015

Здравствуйте! Узнала, что акция с паровозиками от РЖД продлена. Подскажите пожалуйста, будут ли они в наличии в следующем магазине г.Смоленск, ул. Ново-Московская ул, д. 2/8, ТЦ Галактика?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! на данный момент новых поставок изделий солоны Вашего города не ожидают. Вы можете получить другой подарок.

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 января 2015

Добрый день! Возникла следующая ситуация: мой руководитель попросил выбрать из Вашего каталога подарок для сотрудницы у которой завтра день рождения. Решено было подарить подвеску. Остановились на артикулах 15751, 22458 и 22387 стоимостью 1043, 1113 и 1183 рублей соответственно. Опираясь на информацию с Вашего сайта о 30% скидке и наличие у меня Вашей клубной карты руководитель попросил меня сходить в ближайший магазин Вашей сети, а именно магазин в торговом центре "К24" на ст. метро Фрунзенская. Где продавцы сказали что 30% скидки отменены из-за переоценки товара и баллами больше нельзя оплатить серебро. Почему на Вашем сайте вводящая в заблуждение информация? Я не единственная кто возмущен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Салон "К24" это магазин партнер, работает по франшизе, рекомендуем вам обратиться в наши фирменные магащины, там вам предоставят 30% скидку по бонусным баллам.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 20 января 2015

1)Уточняю вопрос (точнее принципиальные выдержки из самого вопроса): проба "585" нанесенная в соответствии со стандартами РФ (выдавленные цифры с женским профилем)? 2) Могу ошибаться- может допускаются какие-либо другие способы нанесения пробы (тогда прошу указать, какими документами регламентируется?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, наши изделия проходят проверку в Государственной Пробирной Палате РФ, где на изделия ставится клеймо, подтверждающее пробу (проба с женским профилем есть на наших украшениях).

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 января 2015

Если бонусная карта Зарегестрирована на мужа и у него скоро ДР, ему придет смс с подарочком на ДР...если да, то с каким? С женским кулончиком или есть, чтото для мужчин? спасибо за ответ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если в анкете указана дата рождения, то придет смс о получении подарка, в подарок выдают всем жемчужную подвеску.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 января 2015

Добрый день! Скажите пожалуйста, у меня имеется подарочный купон с чеком, в перми в цуме я могу получить подарок? или они выдаются в определенных магазинах? и еще хотелось бы уточнить, для получения подарка мне нужно просто подойти и отдать купон с чеком? ничего дополнительно не нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнить информацию о наличии подарков, вы можете на нашем сайте, в разделе акции или по телефону горячей линии 88001005240, звонок бесплатный. Чтобы получить подарок, необходимо подойти с купоном, чеком и удостоверением личности, заполнить анкету и вам выдадут подарок.

Развернуть Свернуть

Александра , 20 января 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста, как мне узнать информацию по браку ( 3.01.2015г. сдала серьги на проверку в г. Краснодаре), если на номер 8800-100-52-40 не дозвониться??? Прозваниваю 2е сутки. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Напишите пожалуйста пятизначный артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 20 января 2015

Добрый день! На фото колец отчетливо видно клеймо "SL".1) А есть ли на изделиях клеймо пробы золота "585" в соответствии со стандартами РФ? 2) Имеется ли сопроводительная прикрепленная пломбой бирка и какая информация на ней присутствует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день. На золотых изделиях есть проба, она может быть лазерной, которую не сразу можно увидеть. К каждому изделию идет бирка, на которой указаны характеристики изделия : артикул, проба, вес, камни.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 января 2015

Здравствуйте!У меня на карточке 33000 бонусных балла какой процент от покупки я могу ими оплатить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! До 20.01.15 включительно, бонусными баллами можно оплачивать до 30% на золотые, не акционные изделия и на некоторые серебряные шармы. На сайте эти изделия представлены с красными стикерами 30%.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 января 2015

Добрый день! Баланс моей карты был 30724, 2 дня назад совершила покупку, купила часы( за которые, мне пояснили списания не происходит) и серьги(которые и так идут с 30% скидкой, потому списания тоже нет). Сегодня приходит смс, что мой баланс на карте 23444. Куда делись баллы, если мы их не списывали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начисляются по какой либо акции есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. 18.01.2015 у вас было списано 10000 баллов, которые вам были начислены к дню рождения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 января 2015

Получила в подарок кольцо и серьги серебро с эмалью. При первой же примерке отвалился стержень замка на серьге. От подарка только испорченное настроение. На товарном чеке специально наверное - выписка из постановления об обмене. (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! С биркой и чеком в течение 6 месяцев со дня покупки вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам вернут деньги или обменяют (при наличии в салоне).

Развернуть Свернуть

Марина , 20 января 2015

Доброго дня! Сообщите срок проверки, как долго ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Если вы в заявлении указываете возврат денежных средств, то срок ответа в течение 10 дней, если указываете обмен изделия - 20 дней.

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 января 2015

Добрый день, подвеска крестик 12638 какой размер в длину и ширину?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Ориентировочно длина 1,5 см, ширина 1,2, средний вес изделия 0,96 г.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 января 2015

Вчера купила у Вас браслет для шармов, приехала довольная домой, а он оказался бракованный (на одной из сторон, где крепиться шарм-зажим- эта штучка не припаяна, и просто "ездиет"по браслету ), сегодня уже его отдала на экспертизу. Мне его поменяют?...или просто отремонтируют? Очень хочется носить новое украшение, а не после ремонта...И ждать мне сказали не менее 2х недель...настроение испорчено...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если будет признано браком, вам вернут деньги или обменяют (при наличии изделия в салоне).

Развернуть Свернуть

Алена , 20 января 2015

Здравствуйте. 10.01.15. купила кольцо с изумрудами Артикул: 17029. Дома заметила, что на одном камне трещина. Что мне делать в таком случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Вы можете с биркой и чеком обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 января 2015

Спасибо большое. Я съездила в один из магазинов, прикупила кое-что и девочки без проблем сделали мне новую карту. Удачи и процветания Вам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Александра , 19 января 2015

Здравствуйте! 19.01.2015 Приобрела в вашем магазине в г. Брянске подвеску Артикул: 14224. Продавец сказал, что оплата бонусными рублями за него невозможна. Товар не был акционным. Можно ли узнать причину невозможности оплаты бонусными рублями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Это изделие участвует в акции "Успей купить по старым ценам", соответственно на него скидка по бонусным баллам не распространяется.

Развернуть Свернуть

Наталия , 19 января 2015

Здравствуйте. Интересует украшение Артикул: 32045 это подвеска-шарм с голубым жадеитом. Сейчас цена указана 483 рубля с учетом максимальной скидки при оплате бонусными рублями. У Вас снова можно бонусами оплачивать часть от стоимости серебряных украшений? Какая все-таки будет цена,если я обращусь с Ваш магазин. Город Таганрог, Санлайт Сити-Центр.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! На данный момент такое предложение распространяется только на серебряные шармы. Пожалуйста, следите за обновлениями сайта и Вы сможете частично оплатить стоимость украшения, отмеченного красным стикером.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 января 2015

Здравствуйте. Как так получается, что подвески-шарм с 30% скидкой стоят дороже (учитывая скидку) чем стоили до акции (цена была 870 руб., сейчас 973 руб.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Произошла переоценка и соответственно повышение цен, но сейчас можно оплатить до 30% бонусными баллами на некоторые шармы.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 19 января 2015

Здравствуйте.Я получила смс накануне дня рождения о скидках и балансе карты.Хотела бы воспользоваться этим предложением.Оно действительно до 20.01.2015г?Или нет?И где я могу совершить покупку с учетом моих бонусов и скидки?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Вы можете получить подарок ко дню рождения в любом салоне при наличии. Наличие подарков можно уточнить по телефону горячей линии. Максимальная скидка - 30% с оплатой бонусами, на изделия, отмеченные на сайте красным стикером. Баланс карты уточняйте в личном кабинете <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 января 2015

Добрый день! На сайте очень не хватает информации о размере изделия или, как минимум, фотографии в сравнении. Выбрать на сайте, поехать в магазин, чтобы купить украшение и уже там обнаружить, что размер не соответствует тому, что ты себе представил глядя на фотографию вызывает как минимум ощущение сознательной дезинформации. Кроме того, ранее была возможность заказать на сайте и доставить в магазин моего города. Сейчас - нет. Т.е. смотрю на украшение на сайте, и молю, чтобы какой то из магазинов догадался его себе выписать, но никак не могу этому посодействовать. Что-то планируется сделать в этих направлениях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! На данный момент на сайте отсуттвует возможность заказа изделий. По телефону горячей линии Вы можете всегда уточнить вес изделия. Возможны Вы найдете фото понравившейся модели в нашей группе <a rel="nofollow" href="http://vk.com/club32124003" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 января 2015

Зарегистрировалась.. Где получить подарок, согласно флаеру? и как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните название акции, в которой Вы хотите принять участие.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 января 2015

Добрый вечер!!!не дождавшись вашего ответа,доехала до магазина,получила подвеску в подарок,очень красивая.так приятно,что подарки начинают дарить даже раньше дня рождения!!!Жаль только,что бонусы нельзя потратить на серебряные изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо вам за отзыв. До 20.01 включительно бонусными баллами можно оплачивать до 30% и на некоторые серебряные шармы.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 января 2015

Добрый день!) Скажите, сервисный центр по ремонту и обслуживанию находится только в Москве? Планируется ли открытие таких сервис-центров в других городах? Интересует Краснодар..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Сервисный центр у нас только в г. Москва <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, в других городах открытие не планируется.

Развернуть Свернуть

Диана , 19 января 2015

Добрый вечер, 3 января 2015 года мне подарили сережки и подвеску серебряные, и вот только что я сняла сережки чтоб почистить и одна сережка у меня сломалась, просто отломилась и все даже месяц не походила в них, при том что носила их только днем на ночь всегда снимала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! С биркой и чеком в течение 6 месяцев со дня покупки вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют украшение (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Svetlana , 19 января 2015

У меня в личном кабинете не работает функция резерва! Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Svetlana, добрый день! У нас сейчас отключена услуга резервирования товаров, на сайте можно только посмотреть наличие изделий и приехать купить в салон.

Развернуть Свернуть

нина , 19 января 2015

Здравствуйте. Сегодня 19.01.2015 моя дочь попыталась получить шарм по акции магазина "Перекресток" в в вашем магазине в г. Чебоксары по ул. Калинина 109. Однако несмотря на наличие чека и купона, а также заполнения анкеты, подарок ей не выдали, потребовали личный паспорт, которого у нее с собой не было. Ксерокопия моего паспорта продавцов не устроила (дочь хотела сделать мне подарок, анкета также была заполнена на мое имя). НО НИГДЕ не прописано в условиях акции, что получение только по паспорту. Хотелось бы узнать для чего проводятся подобные акции если не собираются выдавать подарки по условиям акции. Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

в документе удостоверяющем личность Участника, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику в регистрации в Программе и выдаче Карты.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 января 2015

Добрый день. Подскажите, когда ожидается поступление серег 21425 в Комсомольск-на-Амуре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В ближайшее время поставок не будет данной модели. Обратите внимание на наши новые модели, которые как раз предсталены в салоне Вашего города <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=329&new=1&product_type=4&stone=0" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 января 2015

Здравствуйте, скажите в какой период действовала в Челябинске акция кож.браслет в подарок за любую покупку от 140 руб., купила сегодня сережки, а сказали что на браслеты акция закончена, хотя вчера, когда мы пришли в салон говорили совсем другое.Обидно (((Хотя после покупки сережек, девушка говорила что придет SMS,я ждала, но ниченго так и не пришло, а потом и вовсе сказала, что уже ничего не нужно и отправила меня(((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пожалуйста, подойдите в салон ТЦ Фиеста с чеком, подарок Вам выдадут.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 января 2015

Здравствуйте, получила смс о подарке ко дню рождения. Что это за подарок? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В подарок к дню рождения вам выдадут жемчужную подвеску и начисляют дополнительные бонусы на карту.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 января 2015

Вчера покупала 3 серебряных шарма со скидками, попросила шарм за 690 руб. Нам назвали сумму муж оплатил, вышли с магазина я посмотрела в чек этот шарм который был 690 руб. в чеке стоил 1290 со скидкой 903 руб. Когда муж вернулся, продавец сказала что попробуйте доказать что была такая цена. Ну и продавец в обслуживании ни чем не помогла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Цена в чеке и цена на бирке верны <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm178230.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 января 2015

Добрый день! 18 января (на день рождения) молодой человек подарил кольцо с эмалью, но ошибся с размером (кольцо оказалось маломерным), уточните, пожалуйста, можно ли его обменять ? чек и бирка сохранены (бирка правда срезана, но не повреждена) покупал в салоне г. Домодедово

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Размер указанный на бирке, должен соответствовать размеру кольца.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 января 2015

Здравствуйте, могу ли я обменять серебряный шарм который не подходит к моему браслету на другой, бирка срезана, но имеется, покупали 18 января.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 января 2015

Добрый день. Подскажите , пожалуйста, когда в магазине г. Дзержинска Нижегородской области можно будет получить подарка по акциям: Серебряная подвеска с жемчугом от SUNLIGHT в подарок каждому читателю журнала «Караван историй» ! Серебряная подвеска с фианитом от SUNLIGHT в подарок посетителям сети магазинов «FIX PRICE» Пытаюсь получить с 25.12, так ни разу и не было поступления товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Наличие подарков можете отслеживать на нашем сайте, в разделе акции, как только они появятся в вашем городе, информация будет доступна.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 января 2015

Здравствуйте. Сейчас идет распродажа подвесок-шарм с 30% скидкой, очень странно до распродажи некоторые подвески стоили дешевле (870 руб.) чем сейчас с учетом 30% процентной скидки 973 руб. Как такое получается?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Произошла переоценка, соответственно повышение цен. Но мы сейчас предоставляем скидку по бонусам на некоторые шармы до 30%.

Развернуть Свернуть

АНАСТАСИЯ , 19 января 2015

Добрый день! Потеряла бонусную карту Sunlight. Реально ли восстановить? Спасибо. Анастасия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона. Чтобы оформить новую карту, вам необходимо позвонить по телефону горячей линии 88001005240, заблокировать старую карту, прийти в один из наших салонов и оформить новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 января 2015

19 января хотела купить кольцо в ТЦ Малина, до нового года там был мой размер (21), но отдел закрыт. Подскажите куда переехал?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Наши салоны в г. Рязань есть в ТЦ "Барс", "Виктория Плаза", "Круиз", "Премьер". Ждем вас в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 января 2015

Добрый день! Пожалуйста, примите меры к проводимым акциям! В частности, г.Вологда. Миллион проводимых акций, постоянные очереди, все кричат, считают абсолютно правильным унизить девочек, словесно оскорбить! Невозможно на это смотреть! Бедные девочки! За какую-то маленькую подвеску, готовы забыть, что все мы люди и все равны! Надеюсь, на ваше скорейшее решение проблемы в пользу отмены акций! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства, Ваш отзыв принят к сведению. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Анна , 19 января 2015

Здравствуйте!пришла смс от вашей компании:ко дню рождению sl вам дарит подарок!Вопрос:как можно получить его? и про баллы:могу ли я их потратить к примеру на серебряные серёжки с жемчугом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! С смс и удостоверением личности (могут спросить)необходимо обратиться в один из наших салонов и вам выдадут жемчужную подвеску в подарок. До 20.01.15 включительно, бонусными баллами можно оплачивать до 30% на изделия, которые в этой акции участвуют. На сайте данные украшения представлены с красным стикером 30%

Развернуть Свернуть

Елизавета , 19 января 2015

Здравствуйте,приобрела кольцо,размер подходит,но когда немного поносишь на пальце полосы сильно следы остаются,могу ли я его обменять на больший размер или вернуть деньги и купить другую модель?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Нина , 19 января 2015

Здравствуйте!!!очень часто покупаю у вас украшения))))))))в этот раз хочу купить серебряные серьги с ониксом артикул 17162.но их нет в наличии. Можно как- то заказать в г.Волгоград или как- то узнать потом о прибывшем изделии в мой город??? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! В ближайшие три месяца нет в поставке данного изделия, как только оно появится в вашем городе, информация будет доступна на сайте. Доставки у нас нет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 января 2015

Здравствуйте! Купила кольцо с фианитами менее двух недель назад, выпал камень. Могу ли я обратиться в салон в своем городе для ремонта, если кольцо приобреталось в другом городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! С биркой и чеком в течение 6 месяцев со дня покупки, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам вернут деньги или обменяют(при наличии изделия в салоне). Обращаться необходимо в тот салон, где вы купили кольцо.

Развернуть Свернуть

marina , 19 января 2015

здравствуйте. сегодня выпал камень,не давно купила серебянный кольцо от 23.10.14.Возможно ли его сделать возврат или на обмен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Marina, добрый день! С биркой и чеком в течение 6 месяцев со дня покупки, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам вернут деньги или обменяют(при наличии изделия в салоне).

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 января 2015

Получила в подарок на День Рождения Ваш браслетик, побежала сразу же собирать заветные шармы, и вот, первая покупка и неудачная,купила шарм с россыпью камней, к моему сожалению, камушки стали выпадать, шарм потерял всю красоту, возможен ли обмен изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! С биркой и чеком в течение 6 месяцев со дня покупки вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют ( при наличии в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей