Отзывы о SUNLIGHT — страница 263

Юлия , 28 января 2015

Добрый день, 04.11.14 г мной была приобретена цепь FS237-F9W-04 (55.0)арт.LM6NB 1 шт вес 2.29 гр в магазине "Ростов на Дону, Горизонт, секция". 16.11.14 г. данная цепь была сдана на экспертизу (заявление RGS00000005) в связи с неисправностью застежки. В январе 2015 г. нам сообщили, что экспертиза подтвердила брак изделия. Изделие подлежит замене. В магазине сказали, что такой цепи на замену у них нет. Возврат денег меня не интересует. Данная цепь есть в наличии во втором вашем магазине в этом же торговом центре, но мне было сказано, что взять ее там я не могу. Заказать данную цепь для обмена магазин "Ростов на Дону, Горизонт, секция" отказывается. Подскажите, как разрешить сложившуюся ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! У салонов разные юр. лица. Вы можете только получить деньги за изделие и купить его в другом магазине т.к. у Вашего продавца цепи для замены нет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 января 2015

Скажите,почему на Бонусной карте исчезли бонусные рубли?Появился минус 897 рублей.Остаток был 8000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ошибку исправили, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 января 2015

Добрый день! Санкт-Петербург беспокоит.От организации получила купон по акции от магазина "Комус", чек забрал бухгалтер для отчета. Могу я приложить копию чека к купону и получить подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Да, Вы можете обратиться в салон за подарком, при возникновении вопросов прямо из салона звоните - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Андрей , 28 января 2015

То что на сайте было указано как в наличии в магазине, по факту отсутствовало. Очень жаль. Конкретно хотел купить шарм 24062

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Изделие числится в магазине, мы отправили туда запрос, если в салоне найдет подвеску - обязательно с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 января 2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как узнать номер своей карты? Есть карта у меня и у сестры, а какая из них моя не знаю. В личном кабинете такой информации нет. Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Можете позвонить по телефону горячей линии 88001005240 и по номеру карты вам подскажут.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 января 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, принимаете ли вы золото в зачет будущей покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Такой услуги у нас нет.

Развернуть Свернуть

мария , 28 января 2015

Артикул на сайте 20062 Артикул на бирке 40531899 Цена на бирке 4990р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните Ваш вопрос. Или напишите эти данные в диалоге, если мы вели таковой ранее.

Развернуть Свернуть

Аннета , 28 января 2015

Шикарные украшения. Улыбчивые продавцы. Все Замечательно. Спасибо Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аннета, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Григорий , 28 января 2015

Здравствуйте. Пытался сделать заказ на сайте, но почему-то ничего не выходит, нет кнопки "зарезервировать" Подскажите, что и как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, добрый день! У нас отключена услуга резервирования изделий, на сайте вы можете посмотреть наличие в салонах и приехать купить.

Развернуть Свернуть

Малика , 28 января 2015

Здравствуйте! Если я покупатель орифлейм , но не нахожусь в России я могу назначить доверенное лицо который сможет забрать за меня и кулон и карту? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Малика, добрый день! Оформить карту можно только на того человека, который присутствует, при себе необходимо иметь удостоверение личности. Если вы хотите, чтобы другой человек получил за вас карту и подарок, у него должна быть нотариальная доверенность.

Развернуть Свернуть

Нина , 28 января 2015

Добрый день! Приобрела в августе 2014 года серебряный браслет для шармов в салоне г. Томска. Когда количество шармов переросло за 5 штук застежка на браслете перестала держаться (все время растегивается), есть вероятность потерять браслет. Обратилась в магазин, сказали, что гарантийного ремонта нет, заменить не могут. НО ведь товар не надлежащего качества! Я обратилась в ювелирную мастерскую, там чуть подтянули замочек, но он все равно не держит. Получается я зря приобрела все шармы т.к. носить их не могу. Да и другие шармы покупать бессмысленно. Мы точно не сможем решить вопрос по замене браслета?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, но так как у вас уже было механическое воздействие (в ювелирной мастерской), изделие могут не признать браком, если это будет обнаружено.

Развернуть Свернуть

Валерия , 28 января 2015

Добрый вечер,заходила в ТЦ Планета г.Йошкар-Ола,чтобы получить подвеску на день рождения,продавцы сказали,что получить ее можно только если куплю что-либо из изжелий в магазине. Как давно у вас появилось такое правило?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Чтобы получить подарок к дню рождения по смс, не надо ничего покупать. Вы можете обратиться в салон и если вам не будут его выдавать, обратитесь непосредственно из салона по телефону горячей линии 88001005240. В салоне сказали, что у них нет подвесок в наличии, но они могут выдать на замену другой подарок.

Развернуть Свернуть

Рузиля , 27 января 2015

Доброй ночи! 23.12.2014г. в г.Ханты-Мансийске приобрела серьги (S1269-C9W-01 NUF4K арт. 22794), прошел месяц, обнаружила, что откололась пара кусочков муранского стекла, найти их не удалось. Подскажите, какие варианты решения проблемы есть? Вариант возврата денег не рассматриваю, серьги очень нравятся))) И еще один вопрос: 24.01.2015г. совершая покупку серебряных изделий (арт. кольцо 14621, кольцо 22005, подвеска 23267), по акции скидка 50% их не провели, но бонусов стало на 10 000 меньше, или их списали ранее. Можете направить детализацию по карте на эл.почту. Уже пара месяцев 10% оплата бонусами не производится по какой причине? и до какого времени? Бонусы накапливаются, а потратить их не удается. Заранее благодарна за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рузиля, добрый день! Вы можете обратиться в салон и написать заявление на обмен/возврат. Скидки могут отличаться от предложенных на сайте, т.к. салон ТЦ Гостиный Двор работает по договору франчайзинга. Детализация выслана на Вашу почту.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 27 января 2015

Добрый день! У меня из кольца (Артикул: 17030) выпал камень. Я знаю, что это не гарантийный случай, т.к. с даты покупки прошло более года. Но, как указано на сайте, по гарантии изделия подлежат бесплатному ремонту. Я же хочу просто починить свое кольцо и готова заплатить за эту услугу. Или заказать 1 изумруд природный огранки маркиз. И в том, и в другом мне сегодня отказали в сервисном центре. Как же быть в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! На сайте указано, что бесплатное сервисное обслуживание (профессиональная чистка, гарантийный ремонт и родирование) производится только для изделий из золота в течение 1 года с даты продажи при предоставлении чека. Платных услуг мы не производим.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 января 2015

Участвовала в акции "Серебряная подвеска в подарок покупателю вин "Легенда Крыма". Обман!!!!! Подвеску не получила. Милейшие девушки продавцы сказали, что подвесок очень мало, а купонов много! Уважаемая фирма, зачем вы организовали данную акцию? Вы просто теряете доверие потенциальных покупателей! Разумеется, теперь и я, и все мои знакомые будем обходить ваше заведение стороной в пользу других магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Наличие подарков по акции "Легенды Крыма" Вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/legenda" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , для этого необходимо выбрать ваш город, на данный момент в Липецке есть в наличии подарки в ТЦ "Европа".

Развернуть Свернуть

Алена , 27 января 2015

Сегодня приобрела свой первый браслет и шарм) зашла на сайт, и оооочень удивленна тем, что шармик в каталоге намного дешевле, чем в магазине) на сайте он стоит без скидки 1290, а я его купила за 1393(цена с 30% скидкой) Хотелось бы узнать почему такое расхождение по ценам??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Шарм, который вы смотрите на сайте из другой поставки, арт. 23418, он действительно стоит 1290 без скидки. А шарм, который купили вы из новой поставки и стоит он уже 1990 руб.

Развернуть Свернуть

Тамара , 27 января 2015

Здравствуйте! В информации на Вашем сайте в разделе "акции" есть некоторые разногласия. В частности сообщается про акцию с журналом "7 дней". Рядом с заголовком акции указаны даты со 2-го января по 31 января, а когда открываешь саму акцию, то там написано, подарок выдается в период с 2 по 14 января 2015 года. Так все- таки со 2 по 31 января или со 2-го по 14-е?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Выдача подарков продлена до 31 января. Информация на сайте будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 января 2015

Платно вы ремонт не производите?!раз гарантийное обслуживание закончилось?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 января 2015

Купила кольцо за 18 000 для меня это дорого, но все бы ничего если через пол года из него не стали выпадать изумруды выпало уже два боюсь носить кольцо дабы не потерять все камни, и это при том что я очень бережно его носила руки мыла - снимала. Пришла в магазин сказали гарантия закончилась везите в Москву! Очень жаль разочарована придется восстанавливать за свой счет и еще заново крепить все камни. Покупатели смотрите на крепление камней!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. На золотые украшения у нас предусмотрено сервисное обслуживание, в течение 1 года со дня покупки. При желании, вы можете обратиться в сервисный центр в Москве <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , будет произведена проверка качества изделия и если признают, что это в результате брака, при наличии необходимых деталей, вам смогут отремонтировать.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 января 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно сделать резерв товара. Кнопки зарезервировать как указано у вас на сайте я не нашла. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Сейчас у нас отключена услуга резервирования товаров. На сайте можно посмотреть наличие изделий и приехать в салон купить.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 января 2015

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, у меня на карте накопилось 22000 бонусов ...вопрос первый) Сколько времени осталось до их сгорания и вопрос второй) Планируются ли после акции которая действует сейчас на оплачивание 30 процентов ещё такая акция этим летом? Зарание спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! По номеру телефона, который указан в отзыве, у вас на карте 11550 баллов. 11000 действительны до 28.01.2015 включительно, 550 бонусов, которые начислены за покупку бессрочные. Все проводимые акции, вы можете отслеживать на нашем сайте, информации о том, будет ли такая акция летом, у нас нет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 января 2015

Здравствуйте! Купили серебренный шарм в вашем магазине расположенным в ТЦ РИО на Ленинском 109, шарм оказался бракованный (не застегивается), принесли его в магазин с чеком и купоном(гарантия на купоне указана 6 месяцев), но продавцы отказались его принимать, сказали идите в любую мастерскую и чините сами за свой счет. Продавцы впервые слышат, что они должны принимать бракованный товар. Мы сослались, что такую информацию прочли на сайте. Как нам дальше быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> по гарантии. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют шарм ( при наличии в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Ника , 27 января 2015

Добрый вечер, скажите пожалуйста, если у товара написано "нет в наличии", то как скоро он может появиться? Конкретно меня заинтересовала пирсинг-штанга из серебра, сколько не смотрю, все время нет в наличии. Да ещё и скидка на неё сейчас. Можно ли её как то заказать? Кроме как у вас, нигде не могу найти такое! Спасите меня!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ника, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделие можно купить только там, где оно есть. На нашем сайте вы можете подписаться на уведомление, как только изделие поступит, мы сообщим вам о поступлении изделия в продажу.

Развернуть Свернуть

Алёна , 27 января 2015

Здравствуйте, я выбрала на сайте серьги(арт15226) но в наличии в магазине их нет, как заказать в наш магазин (Н-Тагил)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! К сожалению, доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 января 2015

Добрый вечер!Хотелось бы узнать,Вы дарите подарки или у Вас есть какие-то скидки в день рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, 25.01.2015 в одном из магазинов Перекресток г.Казани произвели покупку,по сумме чека попали под акцию - шарм в подарок, но купон от Sunlight почему то не дали, объяснив что купоны закончились уже в декабре. Можем ли мы обратиться в ваш ювелирный гипермаркет только по чеку?

Развернуть Свернуть

Мария , 27 января 2015

Здравствуйте! Сегодня с утра зашла на Ваш сайт, выбрала часы, артикул 20062 по цене 4990 руб. Поехала в магазин "Сибирский молл". Часы в наличии есть, начали оформлять покупку , называют цену-7600!!! Спрашиваю:" Почему? На сайте 4990, на ценнике 4990, а вы говорите 7600?" Отвечают:"Меняем цены. Но сделаем вам скидку 30 процентов. "Получилось 5240. Объясните ситуацию, пожалуйста. Кстати сейчас 17.36 по Москве, посмотрела на сайте-цена 4990! С уважением, Мария.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Валерия , 27 января 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста , в вашей коллекции шармов есть-ли накручивающиеся шармы? Пример, у другой марки есть браслеты с участками резьбы и соответствующий дизайн шармов, так что шармы накручиваются на эти участки, закрепляются, тем самым делая форму браслета более жесткой. У меня именно такой браслет, хотелось бы что-то подобрать из Вашей прекрасной коллекции. Спасибо Вам и удачи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Таких изделий в нашем ассортименте нет. Есть шармы-клипсы (с цепью и без) и шармы-стопперы.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 января 2015

Добрый день! А ведь действительно, ассортиментик-то скудноват, н-р в Ярославле. В наличии самые дорогое кольцо 62,0 т.р. и не супер! Кстати, и продавцы тоже не в восторге. Говорят, что они работают над этим. Предлагают нам "жаловаться". На их предложение что-либо приобрести возникает конфуз - везде одно и тоже! Интересно, по какому принципу, исключая густонаселённость, вы обновляете ассортимент товара? И как часто? Похоже, редко...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вы можете следить за новинками салонов Вашего города в разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, ассортимент обновляется ориентировочно 2 раза в месяц.

Развернуть Свернуть

ольга , 27 января 2015

Здравствуйте!!!;спасибо компании за отличную продукцию!!!очень довольна!!теперь только в ваших салонах буду покупать ювелирные изделия!!!и всех подругам рассказала!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Alexandra , 27 января 2015

Добрый день. Меня зовут Александра, я менеджер рекламно-производственной компании "4К", компании с репутацией надежного партнера и поставщика высококачественной графики. Пожалуйста пришлите мне на почту электронный адрес рекламного отдела. Спасибо и хорошего дня!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Alexandra, добрый день! По вопросам сотрудничества вы можете обратиться по телефону +74952349572

Развернуть Свернуть

Вероника , 27 января 2015

Здравствуйте. Я приобрела в Вашем магазине кольцо - Артикул: 15603. Через некоторое время паучок отвалился и естественно был потерян. Обратившись в сервисный центр, получила информацию о том, что срок гарантии - пол года (хотя на сайте заявлено, что срок гарантии - год). Кроме того, в сервисном центре мне сообщили, что гарантия на съемные накладки не распространяется. Поскольку кольцо недешевое, хотелось привести его в соответствующий вид. Я даже готова была рассмотреть вопрос о восстановлении его за деньги. Что Вы мне посоветуете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Платные услуги мы не предоставляем. Все услуги ремонтного характера предоставляются в период гарантийного срока бесплатно.

Развернуть Свернуть

Алина , 27 января 2015

а в Тольятти я могу получить подарки от орифлейм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Информацию о наличии подарков вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/oriflame" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , выбрав ваш город. Г. Тольятти участвует в выдаче подарков.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2015

Подскажите, пожалуйста. г. Обнинск, Калужская обл, есть ваши магазины??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению, в вашем городе нет наших салонов.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2015

Здравствуйте! Как подтвердить эмейл при регистрации на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Это можно сделать на сайте, в разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 января 2015

Здравствуйте! У Вас проходит акция на некоторые изделия - скидка 50 процентов. Серебряный браслет с эмалью стоил 6000 рублей, а сейчас стал стоить 18000 рублей. Даже со скидкой он дороже, чем был. Продавцы отводят глаза, им просто нечего сказать. Это просто ОБМАН!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Произошла переоценка и соответственно повышение цен, но у нас до 28.01.15 бонусными баллами можно оплачивать до 30% на изделия, которые в этой акции участвуют, а также на ряд украшений скидки 50%

Развернуть Свернуть

Инна , 27 января 2015

Здравствуйте! Хочу пожаловаться, 25.01.2015 примерно в 14.30 пришла в магазин в Екатеринбурге, ТРЦ Гринвич, получить шарм по купону и поровозик по сертификату, простояла 15 минут, ко мне так никто и не подошёл, 2 девушки были заняты покупателями, а одна сидела напротив меня занималась своими делами ( вроде бы указывала цены) несколько раз позвала, ноль внимания, хоть бы кто нибудь подошёл сказал, чтоб немного подождала, но тишина, обидно. Развернулась и ушла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Вам необходимо самостоятельно обратиться к консультанту, который занимается выдачей подарка. Т.к. желающих получить подарок много, может понадобится время, возможно Вам придется встать в очередь. Примите наши извинения, пожалуйста, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 января 2015

Здравствуйте! Муж купил мне серьги арт. 14273 4 октября. В декабре я увидела, что у одной серьги стерлось чернение. Серьги были сданы в ремонт, 18 января 2015 года были возвращены. 27 января чернение стерлось снова! Прошло 9 дней! Возврата денег не хочу, так как чтобы купить эти же серьги снова мне надо доплачивать 3 тысячи. Но ведь они у меня уже были! В магазине в наличии их нет. Магазин находится в городе Серпухов. Очень хочется разрешить эту проблему, надеюсь мои права согласно закону прав потребителя не будут ущемлены. Честно, сняв вчера серьгу я расплакалась, так долго о них мечтала, хотелось еще и колечко. А теперь ни серег, и колечко страшно покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2015

Здравствуйте. Кольцо серебряное, арт 22862 на сайте имеет скидку,в магазине нет. Кольцо которое понравилось мне, я не могу найти на сайте. Очень похожее это кольцо арт 17738 (только вставка понравившегося, имеет квадратную форму). Изначально, когда присмотрела кольцо, его цена была 1390 рублей. В данный момент кольцо стоит 2590 рублей. Арт LENPО. Если я не права, то приношу заранее свои извинения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Изделие LENPО не представлено на сайте. Есго стоимость - 2590, на сайте модель другая. В наличии в ТЦ Континет 1 шт. 16 размер.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 января 2015

Получила в подарок браслет, купленный в одном из ваших магазинов, но к сожалению браслет оказался великоват. Подскажите пож-ста можно ли поменять на размер меньше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

Nastenka , 26 января 2015

Здравствуйте! Как мне получить деньги за бракованный шарм, если магазин, в котором я его купила а потом сдала, закрылся??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Nastenka, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 26 января 2015

Доброго времени суток, хотелось бы узнать про серебряные именные кулоны, для покупки предоставлены только те варианты имен, которые указаны на сайте, или же есть и другие имена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Можно купить только изделия, представленные на сайте. Следите за разделом "Новинки", возможно там появятся другие модели.

Развернуть Свернуть

Диана , 26 января 2015

Здравствуйте. Пишу второй раз, потому, что не получила ответа. Хотелось бы узнать, почему цены в магазине отличаются от цен на сайте, а конкретно у часов(78WLB1W1) цена на сайте 2990, а в магазине 3990. Купила 22.01.15 в г. Ульяновск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Уточните корректный артикул или артикул сайта.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 января 2015

Здравствуйте. Я приобрела в магазине Sunlight г. Подольска серебряный браслет и 9 шармиков. Через 3 дня на одном из шармов я заметила выпавшие фианиты. Я обратилась в магазин и шарм забрали на экспертизу. Спустя 2 недели мне позвонили и сказали, что изделие признано бракованным и что мне вернут деньги. У меня вопрос : могут ли мне обменять шарм ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! При наличии такого же шарма в салоне, вам смогут оформить обмен.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 января 2015

Вот увидела, оказывается и в "Spar" есть акция. Сколько затаривались в спаре, ни разу купон не выдали. Похоже, акции просто так написаны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Купон выдается при покупке от 500 рублей в сети магазинов «SPAR» в период с 7 ноября 2014 года по 31 января 2015 года. Подарок выдается при наличии купона и чека, количество купонов и подарков ограничено. Пожалуйста, уточняйте наличие купонов перед покупкой.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 января 2015

Добрый день! Совершила покупку в магазине Перекресток в г. Рязани вчера, чек на сумму больше 300 рублей. Никакого купона кассир не дала к чеку. В акциях указано, что я могу получить шарм. Без купон это возможно или нет? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Подарок по акции "Перекресток" выдается при наличии купона и чека, количество купонов и подарков ограничено. Пожалуйста, уточняйте наличие купонов перед покупкой.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 января 2015

Сегодня около 12 часов дня я хотела получить подвеску в обмен на свой чек из магазина Алфавит в ТЦ Красный Кит в Мытищах. Мне ответили что мой чек в их магазине в акции не участвует, и что я могу поехать в другой магазин. На мою просьбу связаться с руководством мне не вежливо ответили, что все автоматически и нечего делать не будем. Очень жаль, что мне придётся ехать в другой магазин из за того что кому-то лень было позвонить и уточнить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Какие салоны участвую в выдаче подарков и их наличие, вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/alfavit3" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , в разделе акции или позвонить по телефону горячей линии 88001005240.

Развернуть Свернуть

екатерина , 26 января 2015

здравствуйте!я бы хотела приобрести серебряные серьги с топазом арт.14768.цена 2723руб.и указан 30% бонус.подскажите пожалуйста, цена окончательная или бонусами можно 30 % оплатить? заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Стоимость 2723 руб. указана уже с учетом оплаты бонусными баллами 30% скидки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 января 2015

Добрый день! У меня есть карта клуба SUNLIGHT, но прикреплена она к номеру телефона которым я больше не пользуюсь. Можно ли поменять номер телефона, к которому прикреплена карта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете позвонить по телефону горячей линии 88001005240 и вам поменяют номер в карте или самостоятельно на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 января 2015

Добрый день! Подскажите будут ли в продаже в нашем городе (арт.20326,19947)? На сайте постоянно-нет в наличии, может все же они имеются в продаже в магазине, т.к. не всегда достоверная информация на сайте. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ближайшее время на планируется поставок указанных моделей.

Развернуть Свернуть

Игорь Анатольевич Ашмаров , 26 января 2015

Добрый день! Прочитал информацию о Ваших акциях: Серебряная подвеска с жемчугом от SUNLIGHT в подарок каждому читателю журнала «Караван историй»!, Подарок от SUNLIGHT каждому читателю журнала «7 дней»! <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Пошёл и купил эти журналы, подарков не выдали, так как купонов в этих журналах не оказалось! Вы вводите в заблуждение покупателей некорректной информацией на вашем сайте!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь Анатольевич, добрый день! Скорее всего Вы приобрели не те номера журналов. "7 дней" - купоны находятся в номерах 50 и 52, "Караван Историй" - последний номер с Верой Брежневой - купон в номере есть.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 января 2015

Здравствуйте. Я являюсь вашим постоянным клиентом уже несколько лет. Но сейчас столкнулась с трудностями, хочу купить серебряное кольцо с натуральной бирюзой, по привычке зашла на ваш сайт и была неприятно удивлена. В каталоге всего 1 кольцо с бирюзой к тому же очень специфическое. Расширьте пожалуйста ассортимент в этом направлении. Буду крайне благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо за отзыв, мы примем его к сведению.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 января 2015

день добрый! Подскажите, около года назад подарили вашу подвеску,золотой ангел с бриллиантами. Сегодня увидела что нету одного камня((( куда обратиться?возможен ли ремонт?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Гарантийное обслуживание возможно только в течении 6ти месяцев с момента покупки.

Развернуть Свернуть

Галина , 26 января 2015

Добрый день! Меня интересует вопрос. Каким образом списывают бонусы с карты, т.к. вчера я была в магазине и покупала 3 шарма и браслет из жемчуга по акции 50%. Браслет стоил 890руб (с меня 445руб) и три шарма 990р+990р+1190р (с меня 1585руб) общая стоимость покупки вышла 2030руб. С карты у меня списали 8500 бонусов... Как так? Расскажите подробно, пожалуйста, как списывают бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Сейчас у Вас на карте 12392 бонуса. Бонусы могут быть списаны как в счет покупки так и по окончанию акции, по которой они были начислены.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 января 2015

Добрый день. Зашла на сайте в закладку "Акции". Прочитала про акцию в магазине "Перекресток". Пошла в этот магазин, сделала покупку. Спросила про купоны от санлайта. Кассир посмотрела на меня большими глазами и никакого купона не дала. Т.Е. акции не достоверны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Количество купонов ограничено. Пожалуйста, уточняйте их наличие перед совершением покупки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 января 2015

Здравствуйте!Расскажите как я могу получить скидочную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В любом салоне Вы сможете получить карту клуба SUNLIGHT совершенно бесплатно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 января 2015

Здравствуйте. подскажите пожалуйста почему в магазинах г. Смоленска не представлен весь ассортимент товара, в частности на сайте указано что украшение есть в наличии, однако в магазине поясняют что его нет. В частности возникли вопросы по шармам: в магазине в ТРЦ Галактика с 50% скидкой имеются только около 10 шармов, в ТРЦ Юнона вообще ни о каких скидках не знают. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Все акции действительны в ТЦ Галактика. Уточните артикул интересующего изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 января 2015

Здравствуйте, ювелирная компания SL!!! Подскажите пожалуйста, будет новая поставка серебренного паровоза по акции ржд в г.Сочи? Постоянно звонить на горячею линию не удобно, да и туда не дозвонишься!!! Продавцы утверждают, что акция закончилась и подарки выдаваться не будут, но при этом в наличии паровозов нет! Изначально не мог получить подарок т.к. его не было в наличии, замена меня не устраивает. Потом уехал в командировку, приехал узнал, что акция продлена, обрадовался, но у вы зря. Подарков нет!( А очень бы хотелось получить свой подарок!!! Заранее Спасибо за ответ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Количество подарков ограничено, мы можем предложить Вам только замену. Либо отслеживайте наличие интересующих подарков на странице акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/rzdsh" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 25 января 2015

Добрый вечер, скажите пожалуйста почему цена на сайте отличается от цены в магазине? Дело в том, что я покупала шарм-подвеску (артикул S0721-P9R-02 IULMD) со скидкой 50% за 645 руб., а на сайте цена указана 495 руб. Другие шармы продали по цене что указаны на сайте. Спасибо. г. Ярославль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Вы купили другую модель, она не представлена на сайте. Её вес - 2,1. Подвеска представленная на сайте меньше, её вес - 1,4.

Развернуть Свернуть

Наташа , 25 января 2015

Здравствуйте уважаемый sl, у меня вопрос: когда в г.нижневартовск будет нововое поступление золота? Ассортимент оскудел и выбора нет, и если возможность заказа или пресылки со склада или с ближайших регионов? И вопрос на заметку почему в наличие есть модели, а на сайте их нет? И как можно узновать о приходе асссортимента? Заранее огромное спасибо! Процветания вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наташа, здравствуйте! Чтобы быть в курсе новинок, поступивших в Ваш город, пожалуйста, отслеживайте данный раздел: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Ассортимент салон обновляется ориентировочно 1-2 раза в месяц.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 января 2015

Здравствуйте.Хотелось бы купить кольцо,но из понравившихся так и не нашла необходимого размера.Информации о новых поступлениях никто из продавцов дать не может.Хотелось бы узнать,планируются ли поступления конкретного изделия (арт. 14348)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за ответ,очень жаль.А не подскажите,когда вообще планируются новые поступления золота (именно колец) в г.Тверь?

Развернуть Свернуть

Андрей , 25 января 2015

Я, Андрей Семячкин, г. Волжский. 22 января у меня был день рожденья. Мне пришла от Вас смс-ка, что мне уже готов подарок! Честно, был приятно удивлен! Но когда подъехал в "Волгамолл" и девушка мне вручила - ЖЕНСКИЙ КУЛОНЧИК, я оторопел! Неплохой подарок для Мужчины! Понятно, что я его кому-то подарю! Но, как-то неприятно! С Уважением, Андрей Семячкин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 января 2015

Добрый день! Подскажите, в честь Татьяниного дня нет акций? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Таких акций нет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 января 2015

Есть ли в г. Нижнем Тагиле пункт выдачи подарков по акции проводимой с Орифлэйм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! На данный момент магазин Вашего города не располагает подарками по указанной акции. Попробуйте уточнить информацию позже.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 января 2015

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность продавцам в ТЦ "Гринвич" Кемерово за приветливое и отзывчивое отношение к покупателям. Спасибо. Процветания и развития Вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Ваше обращение передано руководителям магазина. Будем ждать Вас в нашем салоне снова!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 января 2015

Расскажите пожалуйста про акцию с паровозиком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Вся информация об акции представлена на её странице - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/rzdsh" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 января 2015

Добрый день! Писала претензию 13.01.2014 на Ваш электронный адрес (по поводу продажи кольца несоответствующего размера), до сих пор нет ответа, почему? ответ в любом случае должен быть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Проверьте папку "спам", ответ отправлен Вам 13.01.2015 в 10:12.

Развернуть Свернуть

Карина , 25 января 2015

подскажите, на какую сумму нужно совершить покупку, чтобы дали дисконтную карту? и будет ли действовать скидка сразу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Скидка действует только при наличии карты. Карту можно получить бесплатно в любом магазине. Если Вы получаете карту вместе с каким-либо подарком по указанным акциям <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> - на карту автоматически начисляются бонусы. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 января 2015

Здравствуйте, в декабре приобрела кольцо 21868, через неделю хотела купит серьги к нему, они были со скидкой 30%, после покупки кольца цены на серьги сразу выросли, а в январе вообще повысились в 2 раза. На данный момент их продают со скидкой 50%, две недели назад они столько стоили без скидки. Стоит ли ожидать на них реальную скидку (по нынешним ценам это более 50%), и почему все цены выросли аж в 2 раза?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Актуальная цена указана на сайте. В ближайшее время никаких изменений не планируется. Пожалуйста, следите за актуальной информацией сайта.

Развернуть Свернуть

еленв , 25 января 2015

Здравствуйте ! Можно сделать так чтобы за подарками не было очереди? А то очень не удобно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Количество сотрудников ограничено. Примите наши извинения. Мы прикладываем все усилия, чтобы не заставлять Вас ждать.

Развернуть Свернуть

эльдар , 25 января 2015

Скажите пожалуйста, есть ли у вас магазин в аэропорту шириметева.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльдар, здравствуйте! В самом аэропорту - нет. Есть салон в 8-м микрорайоне, ТЦ МЕГА Химки. Это ближайший к Шереметьево салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 января 2015

Доброй ночи! Начну с того что я покупала у вас несколько изделий и из серебра, и из золотота с бриллиантами из категории " эксклюзив", была очень довольна и качеством и обслуживанием. Но! Уже давно захожу на сайт выбираю в каталоге понравившеюся вещь, а страница с ней либо не открывается вовсе, и так у очень многих изделий, либо их вообще нет в наличии!!!! Для чего нужен тогда вообще каталог?! То есть иди в ближайший магазин и покупай, что там есть! А для чего нужет тогда сайт. Не это ли вас всегда отличало от других компаний: выбрал в интернете, узнал где продается, идешь и покупаешь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Чтобы видеть только те изделия, которые доступны для покупки в Вашем городе, нажмите кнопку "в наличии".

Развернуть Свернуть

Елена , 25 января 2015

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему в Астрахани закрыты оба Ваших магазина. Сейчас такая выгодная акция. ....хотела приобрести пару украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Такая информация не разглашается. Салон работал по договору франчайзинга.

Развернуть Свернуть

Лариса , 25 января 2015

Очень нравятся изделия!!! Мимо никогда не пройдёшь. Много интересных моделей и качество радует!! Единственное, что огорчает это отсутствие большинства товаров со скидкой в нашем городе (Тюмень).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Отслеживайте обновления раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и Вы всегда будете в курсе всех новинок, поступивших в Ваш город.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 января 2015

Здравствуйте, 28.12.14 в ТЦ "Парк Хаус" г. Казани я купила серебряное кольцо (s5385-K9W-01 LEUMN). Сегодня я обнаружила, что один из фианитов в кольце выпал. Куда мне обратиться по этому вопросу? Обменяют ли мне кольцо или вернут за него деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. Гарантия на изделие полгода. В течение этого срока Вы можете обратиться в салон, сдать изделие на проверку качества, после чего будет произведен обмен/возврат

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 января 2015

Здравствуйте. Мы купили кольцо в подарок на 1 размер больше, стоимость кольца 500000. Бирка и чек сохранены, прошло меньше недели. Возможно ли обменять на любое другое кольцо такой же стоимости или более дорогое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 января 2015

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему на сайте не возможен резерв? какой товар не смотрю зарезервировать не могу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Данная услуга сейчас не работает. Изделия не резервируются.

Развернуть Свернуть

Евдокия , 24 января 2015

Добрый вечер. Очень нравятся изделия из серебра вашей фирмы. Хотела бы рекомендовать сделать в разделе шансов подпункт "стопперы". Их в общем каталоге не найти или очень трудно. К . данный подпункт очень поможет покупателям. И почему артикул товара с сайта не совпадает с артикулом этого же товара магазина. Многие продавцы путаются. Желаю процветания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евдокия, здравствуйте! Каждое изделие помимо артикула, определяющего модель на сайте, имеет уникальный, собственный артикул. Благодарим Вас за отзыв! Пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2015

добрый день,подскажите,почему акция от киви проходит во всех городах кроме Костромы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Акция проходит не во всех городах. Список акций Вашего города Вы найдете в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 января 2015

Здравствуйте! Я получила от "Клуба 5" магазина "Top-Shop" купон на получение в подарок серебряной подвески. Сегодня попыталась получить подарок. Штрих-код на купоне был заклеен этикеткой магазина, которая якобы легко удаляется, но при отклеивании этикетки незначительная часть штрих-кода осталась на ней (этикетку отклеивала продавец). По этой причине продавец отказала мне выдать подарок. На просьбу провести штрих-код вручную ответила, что так нельзя. Правомерен ли в данном случае отказ продавца? Очень обидно, что осталась без подарка, ведь моей вины в данном случае нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон повторно, подарок должны выдать. При возникновении сложностей прямо из магазина звоните - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 января 2015

Добрый вечер, скажите пожалуйста почему цена на сайте отличается от цены в магазине? Дело в том, что я покупала шарм-подвеску (артикул S0721-P9R-02 IULMD) со скидкой 50% за 645 руб., а на сайте цена указана 495 руб. Другие шармы продали по цене что указаны на сайте. Спасибо. г. Ярославль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Шарм, который Вы приобрели, не представлен на сайте. Возможно Вы видели похожее изделие.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 января 2015

Как получить подарок по карте Клуб 5 в Крыму?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте. В г. Крым нет нашего салона. Получить подарок можно только по одному из адресов, указанных у Вас на купоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2015

Здравствуйте. Смогу ли я приобрести одинаковые изделия, но по разным акциям (купонам, чекам)? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Если акции разные, то получить одинаковые подарки можно.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 января 2015

Здравствуйте, 28.12.14 в ТЦ "Парк Хаус" г. Казани я купила серебряное кольцо (s5385-K9W-01 LEUMN). Сегодня я обнаружила, что один из фианитов в кольце выпал. Куда мне обратиться по этому вопросу? Обменяют ли мне кольцо или вернут за него деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, вы можете с биркой и чеком, обратиться в салон, где приобретали кольцо, сдать изделие на проверку качества, если признают браком, вам вернут деньги или обменяют (при наличии украшения в салоне)

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 января 2015

Муж постоянно радует подарками из вашего магазина! Вот и на день рождение подарил красивейшее кольцо бантиком с белыми и черными бриллиантами! А сегодня заметила, что два черных камушка покинули мое колечко! Очень жаль! Так расстроилась, ведь всего 5 мес прошло! Теперь вообще боюсь все украшения из вашего магазина одевать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вы сможете обменять (при наличии в салоне такого изделия) или вам вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Инна , 24 января 2015

По поводу ответа про бриллианты возник вопрос: так бриллианты настоящие или синтетические? Такой же вопрос и про сапфиры. Под многими украшениями с "сапфирами" указано: "сапфир синтетический", под другими просто "сапфир", есть ли разница? или все таки они все синтетические и ошибка допущена на сайте? спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте. Камни в изделии природные, если иного не указано на бирке. То есть если на бирке написано "Сапфир синтетический" - это значит, что он синтетический, а если на писано просто "Сапфир" - камень природный

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 января 2015

Расскажите пожалуйста про акцию с шармиками-паровозиками. Второй вопрос: почему на некоторых шармах нету пробы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Получить подарок по акции "РЖД" паровозик, можно по сертификату, который рассылала компания "РЖД". Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, это технически сложно сделать, либо проба портит вид изделия. Вы может попросить в салоне справку (по установленной форме 10А о невозможности клеймения), подтверждающую, что это изделие ювелирное.

Развернуть Свернуть

Elena , 24 января 2015

Здравствуйте! Мне на телефон пршло смс от компании Sunlight и там было, что на моей карточке 21030 бонусов, а в интернети в личном кабинете 11030. Так я и не поняла склько у меня бонусов на карточке? Спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Elena, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. По номеру телефона, который оставлен в отзыве, у вас 11030 баллов.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 января 2015

К новому году муж подарил очень красивое кольцо из Вашего магазина. Была в восторге, но огорчило то, что не прошло и двух недель в эксплуатации и выпал камень. Чек естественно не сохранился

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, можете обратиться по гарантии. Для этого достаточно бирки или артикула изделия с бирки, который можно узнать по номеру бонусной карты, если покупку проводили по ней.

Развернуть Свернуть

Ирина Горбачева , 24 января 2015

Добрый день! Хочу от всего сердца поблагодарить продавцов-консультантов магазина в ТВЦ "Каскад" г.Омска, в частности Кундыш Анну Олеговну. Всегда вежливое, внимательное, предупредительное отношение к клиентам. Хочется приходить в магазин вновь и вновь. Приятно иметь дело с такими продавцами. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Тамара , 24 января 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я получить подарочный серебряный шарм до 25 февраля по купону сайта GILMON.RU в г. Курске? Действует ли данная акция в этом городе? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте. К сожалению, данная акция не проходит в г. Курск

Развернуть Свернуть

Наталия , 23 января 2015

Добрый вечер! Можно ли зарезервировать украшение? Видела на сайтах, что это возможно, но при просмотре выбранной модели никаких ссылок на резерв не найдено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. На данный момент услуга "Резервирование товара" у нас недоступна. Информация о наличии изделий на сайте актуальная

Развернуть Свернуть

ЮЛИЯ , 23 января 2015

здравствуйте,мне сестра отдала карту вашего магазина,я могу ей пользоваться если она зарегистрирована на неё.если да,то как я могу зарегистрировать её на себя?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваша сестра может позвонить по телефону горячей линии 88001005240, назвать все свои данные, указанные в анкете и потом попросить поменять их. Если данные не менять, то вы сможете совершать покупки и оплачивать ее часть бонусами, в условиях акции, но подарки вы получать не сможете по карте, оформленной на сестру.

Развернуть Свернуть

Александра , 23 января 2015

Добрый день! Могу ли я получить подвеску по акции в крошке-картошке в магазине в ТК Променад, Санкт-Петербург?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте. К сожалению, на данный момент подарков нет в наличии. Вы можете обратиться за подарком по следующим адресам <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/baby" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2015

Очень расстроена по- поводу необоснованного повышения цен более чем в два раза на ваши украшения. Сегодня приехала купить в Саратове на Вольском тракте колье, которое 8.01.15 стоило 2990руб, а оно уже стоит 8000 руб. И обедещенная ваша скидка на сайте- вранье! Мне ее не сделали, потому что баллов у меня мало. Больше не хочу получать ваши смс сообщения. Прошу исключить меня из рассылки. И с чего вы в 2,5 раза цены то подняли? Буду искать более честные компании, которые не вводят в заблуждение клиентов липовыми смс обещаниями...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! У нас действительно произошла переоценка и соответственно повышение цен, но сейчас бонусными баллами можно оплачивать до 30% на изделия, которые в этой акции участвуют, а так же можно приобрести украшения с 50% скидкой. Уточните пожалуйста артикул изделия, на который вам не предоставили обещанную скидку по сайту в ТЦ "Хэппи Молл".

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2015

Здравствуйте. Цены на вашем сайте не соответствуют ценам в вашем магазине. На сайте понравилось кольцо, пошла в магазин для покупки, а цены в 2 раза выше. Зачем тогда указывать цены на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 января 2015

Скидки на сайте не соответствуют тем, что в действительности. На карте было 21000 бонусных рублей после покупки шарма за 833 руб осталось 11000 бонусных рублей. Почему? Продавец просила дважды продиктовать код с телефона, а покупал я одну вещь. Видимо списала себе на покупку. После посещения Вашего магазина один негатив. Больше пользоваться Вашими услугами не буду. Волжский. Обслуживала старший кассир Романова Марина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! У всех баллов, которые начислены вам по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. Скорее всего, у вас сгорели бонусы.

Развернуть Свернуть

Диана , 23 января 2015

Еще один вопрос. Почему к часам мне не дали соответствующую упаковку, как во всех приличных магазинах часы должны быть в коробке, а мне их положили в мешочек. Разве так должно быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! К часам бесплатно у нас прилагается белый мешочек, а за дополнительную плату можно приобрести коробочку.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 января 2015

Скажите пожалуйста, бриллианты в Ваших изделиях натуральные или искусственно выращены?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, я бы хотела узнать, серебряные украшения в вашем магазине имеют свойства темнеть? Заранее спасибо.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 января 2015

Мне на почту пришло сообщение получить "подарок на день рождения от РДЖ". Написано "получите в подарок жемчужную подвеску и кожаный браслет". В центре выдачи мне дали только подвеску. А почему кожаный браслет только для мужчин. Он же женский. На просьбу поменять подвеску на браслет ответили отказом. Но на сайте написано получить подвеску "И" браслет, а не "ИЛИ". И нигде не написано, что это женский , а это мужской подарок. Можно ли поменять подвеску на браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мужчинам выдается браслет, женщинам - подвеска. Два подарка сразу не выдаются, один на другой не меняется.

Развернуть Свернуть

Natalia , 23 января 2015

Прошу пояснить что такое бонус не рубли, которыми можно получить скидку? Правильно я понимаю, что если их нет, то и скидки нет? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Natalia, бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей