Отзывы о SUNLIGHT — страница 263

Людмила , 17 января 2015

Добрый день! 28 декабря 2014 г. я получила в MODIS купон на подвеску. В начале января обратилась Мега Молл (г. Чебоксары) за подарком. Мне сказали, что подарки будут выдаваться с 10:00 до 18:00 с 12 января 2015 г., сегодня 17.01.2015 г. в 13:20 я снова подошла за подвеской, но мне снова ее не дали, сославшись на ограниченное количество подарков и что подарки выдаются ежедневно с 10 :00 и до «?» . Зачем тогда выдавать купоны, если по ним не реально ничего получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! В связи с закрытием салона в г. Чебоксары выдача подарков ограничена, поэтому вам лучше приходить к 10.00 за подарком.

Развернуть Свернуть

Лариса , 17 января 2015

Получила смс. Ко Дню Рождения SUNlIGHT дарит Вам подарок. Можно уточнить , что это за подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Подарок - жемчужная подвеска, её можно получить в любом салоне при наличии. Наличие подвесок в ближайших салонах уточняйте по телефону - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 января 2015

Добрый день! Хочу выразить благодарность персоналу магазина sunlight в г. Курске ТЦ Пушкинский, а именно директору магазина Томаре. Так случилось, что покупку мне пришлось совершать 01.01.2015, думала, что это будет сделать сложно! К моему удивлению, отдел был открыт и Клиентов обслуживала сама директор магазина! Очень внимательная, профессиональная и доброжелательная! Так что я ушла не только с хорошей покупкой, но и с отличным настроением. Отмечу, что с таким сервисом далеко невсегда я сталкиваюсь в Москве. Именно такие сотрудники делают покупателей довольными, а продажи высокими! Спасибо еще раз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен в салон. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Лариса , 17 января 2015

Я прочитала сейчас на вашем сайте про акцию в магазин MILAVITSA, но мне при покупке в одном из этих магазинов 10.01.2015 продавец не дал купон на подарок. Как сейчас можно его получить, но чека нет, есть смс сообщение при оплате банковской картой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Получить подарок возможно только при предъявлении купона и чека.

Развернуть Свернуть

София , 17 января 2015

Здравствуйте. Вчера молодой человек подарил кольцо из вашего магазина в городе Кострома, по акции со скидкой 30%. Кольцо оказалось мало мне, и мы бы хотели обменять его на побольше. При покупке молодой человек интересовался, можно ли обменять кольцо если оно не подойдет, ему ответили, что нет. Хочется узнать Ваш ответ. Или можно хотя бы вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 января 2015

В салоне м.Свиблово купила шарм-зажим за 990 руб.(без скидок) в подарок, но понадеялась на имидж фирмы и не проверила (руки были заняты сумками). Подарила подруге желанный шарм, а он оказался бракованным! Обе расстроились. На следующий день с чеками принесла обратно в салон, но принять брак у меня отказались,послали в сервисный отдел. Так и осталась эта бракованная вещь у меня. Жаль! Так хотелось радовать подругу и себя-любимую,покупая шармы к нашим браслетам. К сожалению, утрачено желание и доверие к имиджу фирмы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Ювелирные изделия на гарантии 6 месяцев. С биркой и чеком вы можете обратиться в сервисный центр м. Трубная <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 января 2015

Здравствуйте,покупала подвеску из золота,подвеска 7112-p5r-01 dgvar,05.01.2015,стоимостью 8990 руб.,скидку на покупку не слелали.Хотя судя по смс бонусы 23000.7 января пришло смс:спасибо за покупку,баоанс карты 20450 бонусов.Почему не сделали скидку и списали бонусы вникуда? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусные баллы имеют срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. У вас сгорели 3000 бонусов, которые начислены вам были по акуци "Империя сумок".

Развернуть Свернуть

Анна , 16 января 2015

Здравствуйте! Мне очень понравились сережки (артикул 19919). Но их нет в наличии ни в моем городе, ни в Москве, ни в других крупных городах. их сняли с производства? очень бы хотелось их приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В ближайшие три месяца в поставке нет этих сережек. Как только они появятся в продаже, информация будет доступна на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 января 2015

Скажите, правда ли то, что во всех магазинах вашей сети с сегодняшнего дня началась переоценка и повышаются цены на серебро?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Да, это действительно так, на золото у нас уже была переоценка, сейчас происходит на серебро.

Развернуть Свернуть

Валерия , 16 января 2015

Здравствуйте, у меня на карте 21000 баллов. 1 балл = 1 рублю, это значит что я могу совершить покупку на 21000 рублей? И дополнительно доплачивать не придется ничего

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! До 20 января бонусными баллами можно оплачивать до 30% на изделия, которые участвуют в этой акции. На сайте эти украшения представлены со стикерами 30%.

Развернуть Свернуть

Анюта , 16 января 2015

Всегда с удовольствием заходила в этот магазин, но сегодня вышла с магазина не довольная. В честь дня рождения мне подарили кулон, за что спасибо, маленький, но приятный подарок и решила к нему купить цепочку.. Простояв возле кассы минут 20 продавец объявил, что касса зависла и когда все придет в норму она не знает.. Предложила прийти в любой другой день, причем не мне одной...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анюта, добрый день! К сожалению, иногда бывают технические сбои и устранение неисправности зависит не от продавцов. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 16 января 2015

Скажите, пожалуйста, когда ожидаются поставки подвески арт.19042 в Санкт-Петербург?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В ближайшие три месяца в поставке нет данного изделия. Как только подвеска появится в вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Александр , 16 января 2015

Я так и предпологал,что буду виноват Я. Но я пробывал с Яндекса и Рамблера.Сегодня попробывал с Мозилы. На вашей регистрации пишут,что мне выслано на почту,но при входе в личный кабинет пишете-нет подтверждения эл.почты. Итак-всё на своих местах-ваш сайт работает корректно и я человек не глупый......что будем делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, проверьте папку "Спам", мы отправили письмо повторно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 января 2015

Здравствуйте! 28.12.2014г приобрела браслет, 02.01.2015 (через 4 дня) принесла его порванный в магазин. Мне пообещали в течении 2х недель позвонить и сообщить о результатах экспертизы. До сих пор никто не позвонил. Какие мои дальнейшие действия? Кстати, на мой вопрос - а если бы я не заметила, что браслет улетает с моей руки? Мне сказали нет браслета - нет претензии. И что у меня 2 шарма потерялось в снегу ,видимо, тоже мои проблемы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Напишите пожалуйста пятизначный артикул изделия с бирки, мы уточним по вашему вопросу.

Развернуть Свернуть

Вениамин , 16 января 2015

Здравствуйте! Купил сегодня в вашем магазине (в ТРЦ Гринвич) 2 шарма в подарок. Но один из них оказался не тот, который я выбрал, причем это выявилось на кассе только после оплаты. После того как я указал продавцу на свой выбор она пригласила меня на кассу и я не видел какие шармы она берет, на кассе так же она их не показала, взяла с меня деньги и отбила чек и уже после этого, когда начала упаковывать, выложила их и я увидел что один из них не тот который я выбрал. На что мне ответили что возврату и обмену не подлежит ни при каких условиях, помимо брака, выявленного после экспертизы. После чего позвали как мне представили "директора", который эту информацию подтвердил, мол чек отбит и уже не докажите что это продавец взял не верный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вениамин, добрый день! Вы покупку уже совершили, соответственно вы с ней согласились. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 января 2015

Еще одно замечание (очень мало можно написать за сообщение) Когда я 6 января спросила, на что могу потратить баллы, которые сгорали 12 января (по акциям), то ответили - ни на что. Т.к. скидка на золото дается всем, а на остальное - нельзя. Так зачем тогда начисляли баллы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер. Получила карту SL на которой написано, что при заходе на данный сайт можно получить подарок. Какой это подарок, когда и где его можно получить?

Развернуть Свернуть

виктор , 16 января 2015

Купил в вашем магазине накануне нового года в подарок жене часы.оказалось что браслет очень узкий.Так как подкупал в подарок то без примерки срок возврата уже прошел.Чем вы можете мне помочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зачем заниматься отписками,когда я попросил у вас совета.Похоже вам плевать на ваших потенциальных клиентов.Уважаемые граждане обходите стороной эту компанию,потому что могут обматуть как меня.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 января 2015

Добрый вечер. Вчера выиграла подвеску. А сегодня уже ее получила. Такая миниатюрная красота, решила ее подарить на день рождение своейдочке ей скоро пять лет.... Вопросик один меня интересует вчера мне дали купон а на нем было написано, что подвеска в подарок и на бонусную карту 3000. Приехала домой зашла в личный кабинет и там написано 1000. А куда 2000 ушли....))))))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Попробуйте обновить данные. На Вашем счету 3000 бонусов.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 января 2015

Здравствуйте! 30 декабря я впервые зашла в ваш магазин. Мне нужны были часы. Покупателей в предновогодний день было очень много и мой консультант нервничала. В общем, понравившуюся модель она мне приложила к руке и сразу понесла на кассу - в магазине часы я так и не примерила. На праздники мы уехали с семьей, а когда 1 января я достала свой подарок - оказалось, что ремешок мне просто мал и выпадает штырек, который держит ремешок на часах. Из поездки мы вернулись только вчера, а сегодня 16 января я пришла в магазин с просьбой обменять на другую модель. Но мне отказали так как 14 дней уже прошло! Но с выпадающим штырьком я их даже подарить никому не могу. Может все таки можно их обменять на другую модель?! Спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

если выпадает штырек, то это некондиционный товар. Который возвращается по закону о правах потребителя. Надеюсь, модераторы все же пропустят этот пост, в отличии от более раннего. На всякий случай делаю скан. А куда употребить - решу.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 января 2015

Здравствуйте, не могли бы вы уточнить условия акций предъяви купон подаренный другом и киви (оплата по терминалу)? Акции продлены до конца января? Просто на сайте не соответствие дат

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Акции "Браслеты в подарок вам и друзьям (Купон)" и QIWI действительны до конца месяца.

Развернуть Свернуть

Александра , 16 января 2015

Добрый день! С удовольствием ношу Ваши изделия. Обычно получаю их в подарок, но вот решила купить, тем более, что и бонусов на карте накопилось много. Однако в отделе Sunlight в г.Астрахань, в ТЦ "Алимпик" по улице Боевая, мне отказали, сказав, что "Бонусные карты больше не действуют". Правомерен ли отказ? Или же Ваше название просто используется, но это не Ваш отдел?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Все поняла правильно ) Спасибо Вам за содействие! После обращения сюда и звонка на горячую линию ситуация в отделе разительно изменилась! Купила желанные серьги и оплатила бонусами без проблем!!! Спасибо!

Развернуть Свернуть

татьяна , 16 января 2015

Здравствуйте, подскажите про акцию с товаром от "чистюля" необходимо предоставить чек и купон.что за купон и где его взять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Купон на подарок выдается при покупке товара торговой марки "Чистюля" в период с 1 ноября 2014 по 31 марта 2015 года. Выдача денежных средств по данному купону не производится. Подарок выдается в период с 1 ноября 2014 по 31 марта 2015 года. в центрах выдачи подарков при предъявлении купона и чека, подтверждающего покупку. Бонусные баллы начисляются на карту с 1 ноября 2014 по 31 марта 2015 года. Подарок выдается однократно при предъявлении на кассе купона, подтверждающего покупку, и заполнении анкеты клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 января 2015

Здравствуйте!мне прислали смс, что меня ждет подарок на день рождение. можно ли узнать , что это за подарок ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Это жемчужная подвеска.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 января 2015

Добрый день. Как можно узнать количество бонусным балов на карте, не приходя в магазин? Еще два вопроса: 1.моя бонусная карта почему-то так и не активирона, хотя покупки я делаю с начала 2014 года. Кроме того у меня изменился контактный телефон, к которому была привязана карта. Как изменить телефон, как активировать карту? 2.Не всегда какую часть товара можно оплатить бонусами, в частности интересует серебро Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, хотела узнать, а у вас есть программа обменять старое на новое?

Развернуть Свернуть

Мария , 16 января 2015

Добрый день!!! Муж хочет мне подарить на ДР серьги гвоздики из белого золота с бриллиантами и топазами, артикул: 8858; переживает,что до 25-ого января их могут купить,как их можно зарезервировать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Возможность резерва отсутствует, но в Вашем городе числится два комплекта таких серег.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 января 2015

Здравствуйте! За последние пол года, я совершала не один раз покупки в ваших салонах! Приятное общение с девушками-консультантами, обходительны и вежливы! Отмечу салон на м.Братиславской, в БУМе! Спасибо вам за мои приобритения, я довольна! Получала так же подарочки по акциям, жаль что одной не было нужного кулона-заменили другим. И вопрос-где можно получить купон на подвесочку по журналу-ТЕЛЕнеделя!? Заранее благодарна!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Купон на получение подарка размещен в последних номерах журнала - №49, 50. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 января 2015

08.01.2015 купила серебряную цепочку. Сегодня 15.01.2015, ровно неделя после покупки. Цепочка порвалась - крестик потеряла, а цепочка чудом за одежду зацепилась. Есть ли у Вас гарантия на вашу продукцию и как можно обменять испорченный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга , добрый день! Гарантия на изделия - 6 месяцев, Вы можете обратиться в салон, где его купили.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 января 2015

Почему для изделий не указан вес? Очень мешает выбору покупки. Вес - очень важная информация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Вес можно уточнять по телефону (8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера) или почте ask@love-sl.ru. Вес может зависеть от размера изделия, например, у кольца, поэтому он не указан на сайте.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 января 2015

Добрый вечер. На моей карте на данный момент накопилось 20 000 бонусов. Что с ними будет? При покупке будет скидка? Или как написано на сайте: "бонусы переводятся в рубли"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 января 2015

Добрый день! подскажите серьги артикул № 14478 будут ли они в продаже или есть ли возможность их заказать зарание спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Серег нет в продаже нигде. Новых поставок не ожидаем. Посмотрите другие модели с черными бриллиантами: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=328&product_type=4&sort=price_asc&stone=14" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Полина , 15 января 2015

Здравствуйте. Недавно купила кожаный браслет в Вашем магазине, по размеру он не подошел. Чек сохранился, бирочка тоже, единственное, я оторвала цену. Смогу ли я поменять его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Если в браслете есть драгоценный метал, то в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 января 2015

Здравствуйте! На сайте написано что магазин в г.Домодедово работает до 20-30 но какой день захожу но уже в 20-00 всё убрано и закрыто.Как это объсните?А мне срочно нужно було купить подарок именно в вашем магизине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Салон работает до 20:00, ошибку на сайте сейчас исправим.

Развернуть Свернуть

Юлиана , 15 января 2015

Здравствуйте!! У моей мамы день рождения 18 января,мне хотелось бы сделать ей подарок- украшение Sunlight. Также ей пришло сообщение от Sunlight о том,что начисляется на карту 30000 баллов. Можно ли использовать баллы как оплату? И сколько это будет в деньгах, процентах и т.д? И еще, мы можем оплатить баллами подарок только в день рождения или в течение нескольких дней после него ? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлиана, здравствуйте! В день рождение скидки стандартные, но выдается подарок всем участникам клуба SUNLIGHT. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 января 2015

Здравствуйте!)) учавствовала в акциях от вашего магазина (подарки получила, все хорошо))))но теперь мне на телефон приходят сообщения, что у меня на балансе столько-то денег, бонусов... Что мне с ними делать? откуда они взялись? (в вашем магазине я ничего не покупала), бонусной карты у меня вашей тоже нет......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусы привязаны к Вашему мобильному номеру, начислены они по акциям. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Катерина , 15 января 2015

Здравствуйте! Сегодня купила серьги в вашем магазине, естественно без примерки.... пришла домой, срезала бирки и когда стала одевать поняла, что на одной серьге слабое крепление и душка загнута вниз... боюсь сломать серьгу... Скажите как быть? Возможно ли сделать возврат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон с заявлением на обмен. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Natalia Ojanperä , 15 января 2015

Здравствуйте! В январе я получила в подарок от мужа золотые серьги с изумрудными и бриллиантовыми вставками. К моему большому огорчению замок на одной серге подвел, может быть я сама виновата и плохо застегнула. Предоставляете ли вы такую услугу, как покупка одной серьги, например под заказ? Заранее длагодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Natalia Ojanperä, здравствуйте! Такой услуги нет, все изделия продаются и производятся парно.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 января 2015

уже несколько раз делала покупки в ваших магазинах, это были подарки. накопилось определенное число бонусов. я захотела и для себя чего-нибудь купить, НО ...золото я не ношу совсем и поэтому наличие бонусов бесполезно?неприятно. в итоге себе подарок я купила в другом магазине, где учитываются возможности использования дисконтных и бонусных карт. получается определенная часть покупателей в вашей сети просто игнорируется?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! На серебро у нас достаточно демократичные цены <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=329&sort=price_asc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 января 2015

Получили купон на получение подвески. Дважды ходили в sunlight. Либо очередь в человек 20, либо уже все подвески закончились. Зачем вы делаете акции, если не можете обеспечить людей подарками. И это не в первый раз. по прошлой акции было тоже самое. Это происходит в городе Нижний Тагил. Примите пожалуйста меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Количество подарков ограничено. Они выдаются в порядке очереди. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 января 2015

Как отключить вашу смс рассылку, на номере?! Такая навязчивость не в одни ворота не лезет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Такая возможность есть на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/unsubscribe/?utm_source=letter&utm_medium=sms&utm_campaign=unsubscribe" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Мы отписали Вас, сообщения перестанут приходить в течении 5ти дней.

Развернуть Свернуть

светлана , 15 января 2015

Здравствуйте! Вчера купила в вашем салоне (г. Брянск) серебряный браслет в подарок. Дома открыла, чтобы еще раз посмотреть и, к неприятному удивлению, заметила, что браслет - есть , ярлык - положили в пакетик , но изделие неопломбировано. Что мне делать? я даже не могу теперь это подарить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! В соответствии с ОСТ 117-3-002-95 "Отраслевой стандарт. Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия.", п. 1.2.2.6: "Изделия, конструкция которых не позволяет крепление несъемного ярлыка, маркируются без опломбирования ярлыков, ярлык вкладывается в индивидуальную тару вместе с изделием".

Развернуть Свернуть

Таисия , 15 января 2015

Здравствуйте , у меня украли карточку вашу, как ее можно востановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таисия, здравствуйте! Карту можно восстановить в любом салоне. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 января 2015

Обожаю Ваши украшения.Покупаю уже не первый раз.12.01.2015 снова купила..ураааа.На этот раз не могу не сказать слова благодарности сотруднице Алёне...кстати все предыдущие покупки сделала именно у неё..замечательный ,внимательный,услужливый,эрудированный,компетентный,солнечный сотрудник!!!!!!Я в восторге от изделий и конечно же от качества обслуживания!!!!Так держать!!!Управленцам спасибо за такого сотрудника.Приду ещё не раз.Процветания Вам и вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, мы направили его сотрудникам магазина и его руководителю. Будем снова ждать Вас!

Развернуть Свернуть

Елена , 15 января 2015

Здравствуйте. Собираюсь купить часы Артикул: 31135 или Артикул: 30149 могу ли я какую то часть оплатить баллами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Данные модели не подлежат оплате бонусами.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 января 2015

Добрый день! Скажите, а если у меня уже есть бонусная карта, и мне дали сертификат на получение бесплатного подарка, то я его получить не смогу? Заполнение анкеты и получение бонусной карты является обязательным условием для получения подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Если Вы еще не получали подарок по этой акции, то Вы сможете его получить, анкету, поскольку она была Вами заполнена ранее - не нужно заполнять.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 января 2015

Здравствуйте. Действует ли сейчас бонусная программ - у меня на карте бонусов более 20 000 руб., но когда покупала кольцо в январе (Тольятти, Русь- на- Волге) арт.15930 (без акций), 10% бонусов в счет оплаты мне отказались принять. Карту можно выкинуть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Изделие участвует в акции "Успей купить по старым ценам" и является акционным. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Катерина , 15 января 2015

Здравствуйте! В конце декабря я купила серебряный браслет SL. Вчера застежка браслета сломалась - один из магнитиков застежки выпал...((( У меня остался чек после покупки, но я выбросила бирочки, которые прилагались к браслету. При покупке мне сказали, что гарантия производителя составляет 6 месяцев. Подскажите пожалуйста, при обращении в мазагин, где я покупала браслет с чеком могу ли я рассчитывать, что сломанный браслет мне заменят на новый? В какой срок выполнят замену и что для этого потребуется? спасибо заранее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Конечно можете, ждем Вас в магазине с чеком и паспортом. Срок решения - до 20ти дней.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 января 2015

скажите пожалуйста, когда ожидается поступление подвесок в город Орел приходишь за подарками, а их к сожалению нет((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Какие конкретно подарки Вас интересуют?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 января 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли как-нибудь)) заказать товар, которого нет в наличии!? А именно Артикул: 12893!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Такая возможность отсутствует. Посмотрите другие украшения из коллекции "Флора и фауна" доступные для покупки в Вашем городе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5191&available=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 января 2015

в середине декабря купила серебряный браслет Вашей фирмы в г. Ульяновск, с магнитной застежкой, одевала всего раз 5, сегодня магнитная застежка сломалась, вылетел магнит. Пользоваться браслетом сейчас невозможно! Есть ли гарантия на изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Гарантия на наши ювелирные украшения составляет 6 месяцев, в течении этого срока Вы можете обратиться в салон и оформить обмен/возврат.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 января 2015

Добрый день! Подскажите, магазин дает возможность обменять украшение (бирки и чеки на месте)? Вдруг понял, что украшение не подойдет :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Rafkat , 15 января 2015

добрый день! Клиентом SUNLIGHT являюсь с конца 2012г. до последней покупки претензий к продукции не имел. 10 декабря 2014 купил подарок но Новый Год. НО уже 8 января заметил что камень(топаз) начал мутнеть... почитав о камне понял что для Топаза это нормально но не через неделю носки. Очень жаль что консультант меня об этом не предупредила. Вчера заехав за очередным подарком встретил того же консультанта высказав свое не довольствие в качестве продукции и в качестве ее консультации получил только не приятную улыбку и слова что все топазы мутнеют на солнце. уехал в другой магазин. отписываюсь от новостей. Осталось чувство что меня обманули...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Rafkat, добрый день! Состояния камня зависит от условий хранения изделия и его эксплуатации. Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: - Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. - При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 января 2015

Красноярск. Здравствуйте. Хотела получить шарм в подарок по акции ржд-бонус. Сказали нет сейчас, закончились. И что, я осталась без подарка? Обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Количество подарков ограничено, сегодня последний день акции.

Развернуть Свернуть

елена , 15 января 2015

здравствуйте, когда в г.Калуга будут в наличии ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ С БРИЛЛИАНТАМИ 14191

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В ближайшее время поставок не будет. Посмотрите не менее интересные модели, которые есть в наличии в Вашем городе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=328&product_type=4" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 января 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, появится ли в наличии в Санкт-Петербурге серебряное кольцо с эмалью, артикул: 23887

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! В ближайшее время нет. Оцените наши новинки колец из серебра с эмалью <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=329&new=1&product_type=5&stone=331" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, они есть в наличии в салонах Вашего города.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 января 2015

Здравствуйте! Подскажите, хочу уточнить про акции. Если официально акция идет, а подарочного кулона или браслета к примеру уже нет ни в одном магазине, как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Нина , 14 января 2015

Здравствуйте. Хотела получить подарок по акции с магазином Фикс Прайс, позвонила по горячей линии, сказали, что в Таганроге подарков уже не будет до конца акции. Хотелось бы поинтересоваться, точно ли не будет подарков, ждать не стоит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Да, поставок подарочных подвесок больше не ожидается.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 января 2015

Здравствуйте! Сегодня хотела получить подарок по акции журнала 7 дней серебренную подвеску с жемчугом в г. Таганрог, продавцы консультанты сказали что подвесок акционных нет и неизвестно когда будут, срок действия подарочного купона с 2 по 14 января 2015г. Сегодня как раз 14 января. Подскажите, как теперь получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Вы можете получить другой подарок. Пожалуйста, обратитесь в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 января 2015

Добрый вечер! Мне свекровь подарила браслет серебряный санлайт, на который можно собирать шармы, но мне бы хотелось с другой застежкой, реально ли обменять его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Если браслет надлежащего качества, то обмен невозможен. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Тамара , 14 января 2015

Здравствуйте! Сегодня получила смс, в котором говорилось, что до 20.01.15 серебряный браслет для шармов можно приобрести со скидкой 50%. Таким образом, сколько он будет стоить уже с этой скидкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! На какой номер Вы получили сообщение? Уточните, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 января 2015

Доброго времени суток! Купила в вашем салоне ТРК "ИЮНЬ" г.Красноярск серебрянную подвеску арт. LYDTE (S6331-P9W-01) за 1890,00 руб. Изделие очень красивое. Хотела приобрести и серьги в комплекте (4990,00 руб.), но проехав в ТРЦ "ПЛАНЕТА" была удивлена разницей в цене на те же самые изделия, т.к. подвеска стоит там 1790,00 руб., а серьги на 1000,00 руб. дешевле. Почему так отличается цена? И еще вопрос: есть ли такое кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Кольца в комплект к данным изделиям нет. Цена может отличаться, если изделия из разных поставок.

Развернуть Свернуть

Алёна , 14 января 2015

Месяц назад на сайте отписалась от вашей смс-рассылки, так как сообщения приходят 2 раза в неделю - это перебор! Но сообщения продолжают приходить! При этом при повторной попытке отписаться от смс-рассылки сайт сообщает, что мой номер уже исключен из базы данных. Прошу в кратчайшие сроки действительно исключить номер из базы рассылок. Из-за этих рассылок теперь очень негативное отношение к магазину

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Вы успешно отписаны.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 января 2015

День добрый! Подскажите, что буквально означает бриллианты зеленые ОБЛ. Кто-то их облагородил? Или что-то еще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Облагороженные бриллианты являются натуральными камнями, только с улучшенными внешними характеристиками. Это значит, что камень прошел некую физико-химическую обработку, в результате которой и приобрел нынешние параметры качества.

Развернуть Свернуть

Наталия , 14 января 2015

Добрый день! подскажите,есть ли в наличии кольца с арт. 648ММ и 7Х1Е0 ? и в какую цену?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Привезите в Тверь, пожалуйста золотые серьги с сапфирами Артикул: 11652 Мне родители пенсионеры собрали деньги и на 30 лет подарили памятный подарок такие серьги, в Новый год одна серьга незаметно потерялась и я проплакала все праздники, мне очень дорога память, хочу купить точно такие серьги. Сколько они стоят сейчас и какая скидка на них по бонусной карте постоянного клиента, слышала, что сейчас 30%?

Развернуть Свернуть

Лия , 14 января 2015

Добрый день! Хотела бы уточнить про акцию при покупке от 1000 рублей в сети магазинов. При обращении в магазин SunLight в г.Новороссийске в течение последних 20 дней, продавец сообщал об отсутствии подарков. Когда же мне ожидать подарок по данной акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лия, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и о возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 января 2015

Здравствуйте! У меня на карте 20 000 бонусов. Как я могу их потрать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Инна , 14 января 2015

Здравствуйте, неподскожите, а серьги с артиклом:16015 с природным топазом или с культивиронным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Топаз природный.

Развернуть Свернуть

Яна , 14 января 2015

Добрый день.Как-то давно я зарегистрировалась у Вас доя получения карты ,но ее не получила .Мне постоянно приходят смс и на почту о Ваших акциях м выгодных предложениях и о том,что на карте н-нное кол-во бонусов и я могу ими расплатиться .Вопрос: как я могу получить карточку?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Карту можно получить в любом салоне. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

ольга , 14 января 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли сделать сережки под заказ артикуль 19945. Только не в золоте, а в серебре и другими камнями. Главное чтоб фасон такой же.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 января 2015

Здравствуйте. Мне на мобильный телефон, за 10 дней до моего дня рождения, пришло сообщение о том, что ко дню рождения sunlight дарит подарок баланс 40000. А уже в день рождения пришло сообщение с поздравлением и уже баланс 30000. Подскажите, пожалуйста, что это за баланс и на что он распространяется?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Мария Александровна Мазур , 14 января 2015

Здравствуйте мне пришло сообщение что у меня 21000 балов что мне с ними делать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Данил , 14 января 2015

Здравствуйте! Вчера 13.01.2015 приобрел украшения в вашем магазине (г.Саратов) . Чек имеется. В личном кабинете по прежнему 0 баллов и смс не пришла о том что баллы на числились.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Данил, здравствуйте! Свяжитесь с нами по телефону 8-800-100-52-40, уточните номер Вашей карты для решения этого вопроса.

Развернуть Свернуть

Юля , 14 января 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какая примерно длина у сережек арт. 30241 и когда они появятся в наличии в г. Тюмень? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Ориентировочно длинна изделия - 4 см. в ближайших поставках не ожидается.

Развернуть Свернуть

Илья , 14 января 2015

Добрый день! Купили на НГ ребенку сережки, к сожалению, крепеж подвески оторвался через неделю. Какие мои действия? г. Екатеринбург. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон, где было куплено изделие для оформления возврата/обмена.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2015

Здравствуйте! В обувном магазине "АЛФАВИТ", при покупке товара мне выдали купон на получение серебряной подвески в подарок. В полном списке адресов указан магазин в городе Королеве Космонавтов пр-кт, д. 20А, ТЦ Гелиос, при обращении в данный магазин для получения подарка, продавец сказал, что акция не подключена и подарок не может выдать. Подскажите, возможно ли такое, и где можно получить подарок по данной акции. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Акция для данного салона станет активна в течении дня, обратитесь в магазин позже, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

марина анатольевна , 14 января 2015

здравствуйте.я получила купон за заказ в топ шоп клуб 5*.но проживаю Крыму г.Керчь.можно ли получить подарок по почте и что нужно для этого сделать.спасибо Марина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Подарок можно получить только в фирменном салоне лично.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 января 2015

Здраствуйте,а акцию 30% на золото до какого дня продлили,а то на сайте что то не представлена информация!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Акция продлена до 20.01.15.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 января 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли ваши магазины в Крыму?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! На данный момент нет.

Развернуть Свернуть

ирина , 13 января 2015

Здравствуйте! Подскажите длину и вес цепочки арт. 31128.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Длина - 50см, вес - 4.3 гр.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 января 2015

Здравствуйте! Муж купил мне в подарок на новый год серьги. Радости не было предела, потому что sunlight мой любимый магазин и он это знал. Но, видимо, как большинство мужчин в блеске камней он растерялся, не рассматривал сережки, а просто показал продавцу какие ему понравились. Дома, после того, как я немного отошла от радости - увидела, что не хватает одного маленького камня и есть скол на основном. Все это на одной серьге и даже я заметила не сразу, что уж говорить о муже. Случайно или умышленно продавец этого не заметила - я не знаю, но не хотелось бы, чтобы портилось впечатление от магазина и новогоднего подарка. Скажите, пожалуйста, каковы мои дальнейшие действия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон с чеком или биркой/дисконтной картой для оформления возврата/обмена.

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 января 2015

Здравствуйте. Совершила покупку в магазине Fix Price, а купон к чеку не дали. Возможно ли получить подарок без купона, просто предъявив чек?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Да, именно по этой акции такая возможность есть, подарок можно получить предъявив чек.

Развернуть Свернуть

Александр , 13 января 2015

Три дня пытаюсь зарегистрироваться на сайте.БЕСПОЛЕЗНО! Подтверждение на эл.почту не приходит.Видимо ещё каникулы продолжаются новогодние или рождественские,а может и крещенские......?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Сайт работает корректно. Проверьте папку «Спам» на почте. Если письма там нет – попробуйте пройти регистрацию используя для входа в интернет другой браузер.

Развернуть Свернуть

Валерия , 13 января 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста планируется ли привоз в ваши магазины в Рязани этой подвески <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants109185.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>? И если планируется то когда и по какой цене? Очень понравилась,хотела в ближайшие дни придти за ним,но на сайте уже написано-нет в наличии...Было еще вчера,видимо кто-то опередил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! В ближайшее время новых поставок данной модели не будет. Посмотрите другие подвески с сапфирами, которые есть в наличии в Вашем городе, они не менее замечательны <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=8&material=327&stone=15&available=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 января 2015

11 января около 17 ч приехала в ТЦ Красный Кит в Мытищах для получения подарка ( серебряный браслет) по купону из журнала " Караван". Темненькая невысокая девушка - продавец (к сожалению, я не обратила внимание на бейджик) взяла купон, но выдала не браслет, а шарм. Браслетом повертела перед лицом, показывая, как шармик входит- выходит и сообщила, что на самом деле выдается шарм, а браслет к нему нужно купить за полцены. Вернувшись домой, я зашла к Вам на сайт, но никаких изменений в акции не обнаружила, указано, что браслетов много. То есть, меня обманули? Как я могу получить браслет, естественно, вернув шармик?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Прочитайте условия акции внимательнее <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/karavan9" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Подарок - серебряный шарм.

Развернуть Свернуть

Алексей , 13 января 2015

А подскажите какой именно будет другой подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Смотря в какой салон Вы собираетесь, смотря какие подарочные изделия там есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 января 2015

Здравствуйте. Скажите пожалуйста стоимость большого серебряного кольца, без камней и вставок, в виде короны. На сайте его нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Без артикула сайта или артикула с бирки не сможем подсказать Вам информацию.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 января 2015

Добрый день. 4.01.2015 покупала кольцо (5000 по подарочному сертификату + 1999 моя доплата). Должны ли были мне начисляться бонусные рубли на сумму моей доплаты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Да, должны. Узнайте баланс своей карты в личном кабинете или по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 января 2015

Здравствуйте, я хотела бы у вас уточнить, почему убрали заказы с сайта. это было очень удобно и покупателям и тем-же продавцам резервы они ничем не помогают.. а вот с сайта заказать красоту было бы намного лучше, чем просто смотреть на нее и пускать слюнки решите пожалуйста эту проблемы, и думаю, что в дальнейшем вы возобновите заказы с сайта))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Ваши пожелания будут учтены по возможности. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 января 2015

Добрый день. 11 января, в мой день рождения, мне пришло смс о том, что меня ждёт подарок до 21.01. Скажите пожалуйста, что за подарок и где я смогу его забрать. 17.01 я буду в Москве. Возможно ли это сделать там?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Подарок можно получить в любом магазине при наличии в нем подарочных изделий. Наличие можно уточнить по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Куралай , 13 января 2015

я живу в казахстане. и подписалась на караван историий могу ли я получить серебряную подвеску с жемчужиной и 2000 рублей на бонусную карту. и где я могу получить их в казахстане

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Куралай, добрый день! Для получения подарка необходимо предъявить купон из журнала.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 января 2015

Добрый день. Подскажите пожалуйста-серьги арт.32051 на сайте есть в наличии, а при обращении в магазин говорят что их нет. магазин в г.Калуга. Резерв через сайт сделать не возможно. Как приобрести/посмотреть серьги. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Изделие действительно числится в магазине, мы отправили туда запрос. Как только получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 января 2015

Добрый день. В вашей официальной группе в вк который день сумасшедший дом. Люди судорожно распродают бесплатные подарочные шармы (паровозик), которых у них почему-то по несколько штук. И сообщения в личку написывают с предложениями продажи по 500р. Разве это честно. Прошу Вас более тщательно выдавать бесплатные шармы, по 1 на карту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Мы выдаем подарочные изделия проводя процедуру идентификации с помощью моментальных смс сообщений на номер клиента, поэтому получение второго подарка по акции на один номер (одну карту) невозможно, при этом номер всегда должен быть активный (доступный). Так что получение одними лицами нескольких подарков по одной акции остается на совести клиентов, которые оформляют по несколько карт на разные номера, что запрещено правилами клуба. При выявлении нарушений участия в программе лояльности карты блокируются, подарки по ним не выдаются.

Развернуть Свернуть

Тая , 13 января 2015

Добрый день! У меня вчера было День Рождение и я получила СМС о том, что до 22.01 меня ждет подарок серебряная подвеска с жемчугом. Скажите это бесплатный подарок и где в СПБ его можно получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тая, здравствуйте! Подарок выдается бесплатно, на то он и подарок. Просто предъявите смс.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 января 2015

Добрый день. Пришло смс на телефон, что ко дню рождения я могу выбрать подарок и ссылка, я перешла. Там написано, что мне полагается в подарок кулон с жемчугом. Как мне забрать подарок?Что для этого нужно? Показать скиншот в магазине или что?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В салоне Вам необходимо предъявить смс.

Развернуть Свернуть

Галина , 13 января 2015

Добрый день! Меня интересует серебряное кольцо Артикул: 30414. На сайте написано, что оно есть в наличии в г.Благовещенск (Амурская обл.) ТЦ "Острова" размер 17. В самом магазине по этому адресу мне сказали, что кольца нет. Так оно есть или нет? Насколько информация с сайта актуальна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Мы получили ответ от старшего продавца магазина: Это кольцо действительно было у нас в магазине, но оно было отложено и выкуплено сегодня.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 января 2015

Добрый день! Купила серьги арт.30289 в подарок 27.12.2014г. Вчера 12.01.2015г. подарила, сняли бирку, стали одевать и оказался брак в замке на второй сережке (существует вероятность потери сережек). Вопросы: серьги очень нравятся, чек остался, бирка тоже, покупали на Звенигородской. 1. Как можно сдать эту пару и получить другую? 2. Это делается в любом другом магазине SL или только в той точке, где покупали? 3. Что необходимо сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вам необходимо обратиться в салон, где было куплено изделие, при себе иметь чек или бирку.

Развернуть Свернуть

Алексей , 13 января 2015

Здравствуйте. Подскажите не планируете ли вы продлить акцию по выдаче подарка от РЖД Бонус - серебрянного паровозика, в связи с тем что данное изделие уже длительное время отсутствует в сети ваших магазинов, и у большинства людей просто нет возможности отоварить имеющийся сертификат на данное изделие. Интересует появится ли данное изделие магазинах в Перми.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Продления акции не планируется, можно получить другой подарок.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 января 2015

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вашего магазина нет версии мобильного приложения для андроид (и не мне одной). Выбирать так приятнее, чем сидя у ПК, и показать всегда можно подругам-родственницам, что выбрала. Надеюсь, скоро сделаете :) С уважением, Анастасия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Наш сайт имеет адаптивный веб-дизайн, с мобильного устройства просматривать каталог практически также удобно, как и на сайте.

Развернуть Свернуть

юля , 13 января 2015

Здраствуйте. В городе Казань с нетерпением ждем приезда паровозиков. В салонах говорят что не знвют когда привезут, звоните в горячую линию. Может вы скажите будет привоз подарков по акции, а именно ПАРОВОЗИКИ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! В ближайшее время не ожидается поступлений подарочных шармов, можно получить в подарок подвеску т.е. замену подарка.

Развернуть Свернуть

Аннаа , 13 января 2015

Здравствуйте, в журнале "Караван" есть купон на подарок (серебряная подвеска с жемчугом), которую можно получить с 24 декабря 2014 года по 22 февраля 2015 года. Я зашла по ссылке www.love-sl.ru/karavan, чтобы уточнить список центров выдачи, однако на открывшейся странице нет подарка на декабрь - январь и не могу найти адреса. Подскажите пожалуйста, возможно ли еще получение подарка и укажите адреса центров выдачи в приморском районе. Заранее благодарю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Для Вашего купона действительны эти правила - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/karavan10" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 января 2015

Здравствуйте! Ваши изделия на сумму 6660 руб. я проносила 10 дней. До того, как браслет JPY3U с тремя шармами потерялся на улице, он неоднократно растегивался дома. Подскажите, пожалуйста, какая у Вас гарантия на не качественную слабую застежку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В течении 6ти месяцев с момента покупки ювелирного изделия Вы можете обратиться в салон/сервисный центр для оформления возврата/обмена.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей