Отзывы о SUNLIGHT — страница 263

Мария , 31 января 2015

добрый день, мама купила и подарила мне браслет, а когда я его одела,то заметила что застёжка слабая,открывается постоянно и шармы теряются.скажите я смогу поменять браслет,ведь я его не носила а только применила подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по браку. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют(при наличии браслета в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Виктория , 31 января 2015

Вчера купила цепочку,сегодня посмотрела качество замка отвратительное.Можно поменять в этом случае изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии в салон, в котором совершали покупку, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Анна , 31 января 2015

Здравствуйте! Хочу поблагодарить продавца Копышкину Жанну Евгеньевну (ТЦ "Рио" г. Реутов МО) за очень доброжелательное отношение к покупателям. Побольше бы таких продавцов. Сегодня (30.01.2015) приобрела два колечка, одно из них S2504-K9W-01 41460660. Колечко безумной красоты и очень хочется к нему в комплект серьги. Но насколько я поняла, со слов продавца, таких серег в продаже никогда не было, есть только подвеска. Вот хотелось бы узнать, может вы все-таки планируете сотворить/заказать у поставщика серьги? И еще вопрос. При покупках пользуюсь картой своей мамы. Т.к. ей эта карточка совсем не нужна, возможно ли переоформить ее на меня?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. В данной коллекции только кольцо и подвеска. Чтобы переоформить карту на ваше имя, необходимо позвонить по телефону горячей линии 88001005240 и вам поменяют данные в анкете, но Вам необходимо будет назвать все данные вашей мамы, которые она указывала. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Валентина , 30 января 2015

Сегодня из интернета случайно узнала о Вашем салоне в ТЦ Вертикаль г. Балашихи. на шоссе Энтузиастов.Очень нравится серебро. Приятно удивлена большим выбором и интересными изделиями по акции. Купила браслет, две подвески-шарм , а за покупку ТМ "Легенда Крыма"получила в подарок милую подвеску!Кассиру-продавцу Панченко Ксении спасибо за компетентное и вежливое обслуживание!Изделия, дизайн коробки, фирм. пакет-все со вкусом и изяществом.Всем знакомым буду советовать Ваш фирм. магазин,особенно мужчинам перед 8 Марта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Марина , 30 января 2015

22.01.2015 получила смс: С Днем Рождения! Подарок ждет Вас до 01.02! Баланс: 210152 12.01.2015 получила смс: Ко Дню Рождения SANLIGHT дарит Вам подарок! Баланс:30152 Пришла в один магазин отвечают: подарков НЕТ!!! Пришла в другой ответ: подарков НЕТ!!! Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Количество подарков ограничено, они могут заканчиваться. Наличие подарков можете уточнять по телефону горячей линии 88001005240

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 января 2015

Здравствуйте,мне нужен Артикул: 13699, стоимость 21990. На моей карте 11000 бонусов,я верно поняла что могу оплатить ими только 10% стоимости?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! На эти серьги бонусные баллы не действуют, 21990 руб. - это окончательная цена.

Развернуть Свернуть

Кристина , 30 января 2015

С 20 ноября 2014 по 31 января 2015 совместно с Фикспрайс проводится акция: "Серебряная подвеска с фианитом от SUNLIGHT в подарок посетителям сети магазинов «FIX PRICE»". Я поучаствовала 2 раза. Но в магазине г. Орёл сказали, что призы в декабре выдаваться не будут, приезжать после праздников. После 12 января сказали, что подвески пока не привезли. 24 января сказали, что подвески так и не приехали. 30 января сказали, что уже не приедут, что призы по акции выданы не будут. Просьба разобраться в данной ситуации и предоставить обещанные призы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Количество подарков ограничено, получить их можно только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 30 января 2015

Здравствуйте, а можно заказать Артикул: 13824 и Артикул: 3890 для покупки в городе Саранске. В наличии их нет, а нужны именно эти модели

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! К сожалению, доставки у нас нет, на нашем сайте вы можете подписаться на услугу "Узнать о поступлении", как только изделие появится в вашем городе, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Наталия , 30 января 2015

Добрый день. Пару дней назад покупала в Черёмушках (Владивосток) несколько шармов, в том числе артикул 21970. До оплаты спросила продавца можно ли оплатить часть бонусами, т.к. накануне смотрела шармы на вашем сайте и видела, что на некоторые 30% оплачивается бонусами. Но продавец сказала, что на серебро оплаты бонусами нет, только на золото. А сейчас вижу, что, например, артикул 21970 можно было на 30% оплатить бонусами... Разъясните ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! В г. Владивосток салоны работают по франшизе и у них действительно не действует скидка на серебро. На сайте представлена общая информация. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 января 2015

Еще вопрос: как посмотреть начисление бонусов и их списание, т.к. продавцы могут оказаться недобросовестными? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Посмотреть свой баланс, вы можете на нашем сайте, для этого вам необходимо пройти регистрацию в личном кабинете. Или можете уточнять по телефону горячей линии 88001005240

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 января 2015

Спасибо! Вчера купила ребенку серьги, стоимостью более 1000 руб. (ваш отдел находится в магазине Поляна), а продавец даже не сказала об акции. Еще сегодня поучаствовала в акции в сети ВКонтакте. Могу ли я завтра получить оба подарка? А также увидела, что в некоторых акциях одинаковые подарки. Возможно ли получение двух одинаковых подарков по разным акциям?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В каждой акции вы можете участвовать один раз, даже если одинаковые подарки выдают. В один день вы можете получить подарки по всем акциям.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 января 2015

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у вас гарантия на украшения? И сколько она длится? На шарме выпал камень. Куда можно обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! На ювелирные изделия гарантия 6 месяцев. Уточните пожалуйста, в каком салоне вы приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 января 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, зарегистрировалась на сайте и ввела свой e-mail. Пытаюсь подтвердить, а на эл.почту не приходят сообщения от вас. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Проверьте папку «Спам» на почте. Если письма там нет – попробуйте пройти регистрацию используя для входа в интернет другой браузер.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 января 2015

Могут ли два человека из семьи участвовать в одних и тех же подарочных акциях(в моем случае муж и я?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Могут. Один человек может принять участие в одной акций только один раз (получить один подарок).

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 января 2015

Добрый день! Обратилась сегодня 30.01.2015г. в магазин г. Тула, ТЦ РИО по акции совместно с соц.сетью ВКонтакте "Серебряная подвеска с фианитом от SUNLIGHT в подарок пользователям социальной сети «ВКонтакте»!", согласно акции предъявила купон на телефоне, но мне сообщили, что в их базе акции нет и отправили на горячую линию. Позвонив по номеру 88001005240 в 14:45 мне оператор сообщил, что у них нет информации по этой акции. Уточните пожалуйста, как так, на вашем официальном сайте акция есть, а на горячей линии и в магазине - нет. Т.е. вы нарушаете заведомо договор публичной оферты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Доверие к компании падает. 28.01 при покупке в ТЦ Мега Белая Дача (кассир1 продажа4383) Подвеска s6772-02, s0855-p9w-01 4084241, so777-p9w-01 41146337 не было применено скидок, а продано по полной стоимости товаров 3230 руб. При этом списано с карты 8837. Как это понимать?

Развернуть Свернуть

Анна , 30 января 2015

Добрый день, я хотела бы узнать о наличии кольца арт.: 388 в Нижнем Новгороде??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Информация о наличии на сайте актуальна <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring388.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Сергей , 30 января 2015

Здравствуйте на вашем сайте показаны изделия с 50%скидкой,и информация,что эти изделия можно приобрести в салонах ваших магазинов. В магазинах они есть в наличии ,но цена без скидки. Это очередной рекламный шаг вашей сети ? Расстроившись мы с женой решили вообще больше ничего в вашей сети не приобретать,что и посоветуем своим знакомым,тем более отзывы о ваших изделиях не очень хорошие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Приведите, пожалуйста, пример изделия и салона, в котором Вы планировали его купить.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 30 января 2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста на каких условиях в Ваших магазинах клиенту в подарок к украшениям дают бесплатно сумочку кожаную (кожзам?) с завязками? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, добрый день! Это бесплатная упаковка под все изделия бренда SG, кроме часов.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 января 2015

Здравствуйте! Вчера купила себе цепочку для своей подвески 40 см., там ее не смогла померить, посчитала, что нормально, а сегодня стала ее примерять, а она мне сильно короткая, прямо впивается в шею. Я бы хотела узнать, можно ли ее обменять на больший размер с доплатой? Пломба не нарушена, бирка есть. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 января 2015

Артикул: 15259 скажите пожалуйста действительно ли данное кольцо есть в наличии в магазине на Багратионовской и какого размера?Данные вашего сайта и наличие в магазинах не совпадают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Это кольцо есть в наличии в ТЦ "Филион" 19 размера.

Развернуть Свернуть

Сергей , 30 января 2015

Здравствуйте! Подскажите что за камни представлены в часах артикул 19784 Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Это фианиты.

Развернуть Свернуть

Роксана , 30 января 2015

Здравствуйте))) скажи пожалуйста под артикулом 24479 подвеска из розового золота, а мне бы хотелось из желтого золота в подарок))) могу ли я до июля надеяться на поступление, именно этой подвески, только из желтого золота?! Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роксана, добрый день! К сожалению, данная подвеска у нас представлена только в розовом золоте, в желтом золоте ее не бывает.

Развернуть Свернуть

Яна , 29 января 2015

Здравствуйте! купила-поспешила шармы в магазине, пришла домой одела на свой браслет и померила на руке. Не понравилось, могу ли я сделать обмен? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

Людмила , 29 января 2015

Сегодня, приобрела крестик дочке, а оказалось, что крестный ей купил уже крестик, скажите есть возможность обменять его на цепочку или вернуть? Просто матариально очень плохо! Помогите пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 января 2015

Добрый вечер, недавно приобрела у вас кольцо, но ошиблась с размером, возможно ли обменять это кольцо на такое же другого размера? (Чек имеется) Нужно ли доплачивать за это? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 29 января 2015

Здравствуйте! Изделия которых нет в наличии появляются ли потом или же нет? Если да, то в какие сроки? (г.Санкт-Петербург, конкретно об изделии "Артикул: 18147")

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! В ближайшее время в поставке не ожидаются эти часы, но на нашем сайте вы можете подписаться на услугу "узнать о поступлении", как только это изделие появится в салоне, вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Нина , 29 января 2015

Здравствуйте!Скажите ,почему не работает магазин в Кургане?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Салон в Вашем городе закрыт.

Развернуть Свернуть

Тамара , 29 января 2015

УСЛОВИЯ АКЦИИ Купон на подарок выдается в заказе при покупке любой туалетной воды Орифлэйм из каталога №2 у консультанта или на сайте www.oriflame.ru в период с 26 января по 14 февраля 2015 года. Подарок: жемчужная подвеска и бонусная карта SUNLIGHT с начисленными 3000 бонусными рублями. Подарок по купону выдается однократно в магазинах SUNLIGHT при предъявлении купона SUNLIGHT, при условии заполнения анкеты члена клуба SUNLIGHT. А на самом деле!!! Но мне объянили, что необходимо иметь с собой паспорт? И неувязочка получается: если у меня два купона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Один человек (т.е. Вы) по данной акции может получить только один подарок. Паспорт требуется для установления личности и сверки данных про заполнении анкеты члена клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Олег , 29 января 2015

Добрый день! Очень обидно когда у тебя есть купон, а использовать его негде. Вроде и город Российский но ближайший аж за 300км. Что делать с ним не знаю? Помогите!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Подарок можно получить только в фирменном салоне SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Инна , 29 января 2015

Спасибо за сайт. Хочется, чтоб добавили фильтр по магазинам в Москве. очень много изделий и по каждому делать проверку на наличие в ближайшем магазине занимает очень много времени. Если будет такой фильтр, то будет гораздо удобнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Спасибо за отзыв. Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 января 2015

Скажите есть ли вообще в продаже ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ Артикул: 11710. Сколько смотрю наличие данного изделия в городах :Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ханты-Мансийск,Нягань, Сургут, Нефтеюганск,Нижневартовск -никогда не видела в наличии, может есть возможность осуществить доставку в город Ханты - Мансийск?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Этого кольца нет в наличии нигде и в ближайшее время в поставке не ожидается. Но на нашем сайте вы можете подписаться на уведомление о поступлении и как оно появится вам придет уведомление.

Развернуть Свернуть

Полина , 29 января 2015

На сайте указана информация о проведении акции совместно с сетью супермаркетов «Перекресток» в период с 25 августа по 31 января 2015 года. Об акции узнала в декабре прошлого года. По факту в супермаркетах (р-н Ясенево г. Москвы) купоны ни разу не выдавались (умалчивали, не знали, акция не проводилась??) и не выдаются (при вопросе), объясняя это тем, что акция закончилась в ноябре/декабре 2014 г. В центрах выдачи подарков SUNLIGHТ также информируют о том, что акция закончена/не видят её в базе/не знают о такой и т.д. Почему существует такая жёсткая дезинформация?? Что, никто не контролирует проведение акций? Или нет заинтересованности в положительном имидже компании??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Количество купонов ограничено. Пожалуйста, уточняйте их наличие перед покупкой. Выдача подарков по акции "Перекресток" продлена до 31.01.2015.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 января 2015

Являюсь постоянной клиенткой ваших магазинов, часто покупала серьги, изделия красивые и современные. Но замки на серьгах сделаны плохо. Накопила 4 пары серег, хотела отремонтировать их. Позвонила по телефону и узнала, что гарантия на изделия всего полгода и даже за деньги мне ничего не отремонтируют. Цена одних из этих сережек 15000 руб. И серебрянные по 3000 и 4000 руб. Очень жаль конечно, но больше я покупать у вас ничего не буду!!!!! Хотелось чтоб вы наладили и просто ремонт и увеличили гарантийные сроки. Раз у вас так некачественно делают!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На золотые украшения у нас есть бесплатное сервисное обслуживание (профессиональная чистка, гарантийный ремонт и родирование) в течение 1 года с даты продажи при предоставлении чека <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. На серебряные изделия только гарантия 6 месяцев, платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 января 2015

Здравствуйте!На день рождения мне подарили кольцо,серебряное,купленное в вашем магазине,чему соответствует логотип на внутренней стороне.Не прошло и пол года как оно... сломалось(К сожалению чека нет,т. к. это подарок,что теперь с ним делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если еще не прошло 6 месяцев со дня покупки, с биркой вы можете обратиться по гарантии, если и бирки нет, то необходимо уточнить, проводилась ли покупка по бонусной карте SL, если проводилась, то можно будет узнать артикул изделия и с этим артикулом вам необходимо будет обратиться по гарантии.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 января 2015

Добрый день. Уже обращалась к Вам с вопросом о возможности получения подарков в городе Дзержинск Нижегородской области по акциям с магазином "Fix Price", журналом " Караван", компанией "Орифлейм". В наличии никаких подарков ни по одной из акций в магазине нет с 24.12.2015 по 29.01.2015. На сайте есть информация , что ожидается поступление товара. 29.01.2015 при обращении в магазин Дзержинска продавец мне сообщила, что теперь подарки можно получить только в магазине Нижнего Новгорода. На сайте в списке городов-участников акции город Дзержинск есть. Прошу изменить ситуацию и , наконец-то, привезти подарки в данную торговую точку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, в г. Дзержинск нет подарков на данный момент, рекомендуем Вам обратиться в салоны в Нижнем Новгороде.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 января 2015

Здравствуйте, как можно потрать бонусы к дню рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Бонусными баллами до 04.02.15 можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые в этой акции участвуют. А так же у нас сейчас проходит грандиозная распродажа, на ряд украшений скидка 50%

Развернуть Свернуть

Людмила , 29 января 2015

На моей карте было 36315 бонусов, сейчас 16315. ? Когда и за что списаны бонусы? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начислены по какой-либо акции, есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. Сейчас у вас на карте 15315 бонусов, 13.01.15 у вас сгорело 10000, которые вам были начислены по акции "Билайн" и 23.01.15 сгорели 10000, которые начислены по акции, скидки до 30%.

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 января 2015

Добрый день! Приобрела кольцо из серебра с фианитами в одном из салонов Sunlight 19.01.2015г. К сожалению,один из фианитов выпал. Возможно ли это исправить в сервисном центре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Да, Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, ремонт производится бесплатно. Гарантия на изделия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Галина , 29 января 2015

Здравствуйте, на мой телефон поступило сообщение, что ко дню рождения мне дарят подарок! Можно поинтересоваться так ли это на самом деле? И подскажите как расплачиваться бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Да, это так, Вы можете подойти за подарком в салон. Наличие подарков в ближайших магазинах уточняйте по номеру - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Альбина , 29 января 2015

В конце декабря 2014г. в ТЦ "Коллаж" (г. Пенза) я приобрела комплект: серьги и перстень. У сережек английская застежка.Сегодня в свой день рождения я впервые их надела. Но поправляя волосы рукой, одна из сережек вдруг упала на пол, т.е застежка некачественно выволнена. Каким образом мне обменять эту одну сережку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Вы можете обратиться в салон продажи с заявлением на возврат/обмен.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 января 2015

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, каким образом можно отписаться от смс-рассылки? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вы можете сделать это на сайте - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/unsubscribe/?utm_source=letter&utm_medium=sms&utm_campaign=unsubscribe" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Саада , 28 января 2015

ртикул: 15944 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА- БРЕЛОК С ЭМАЛЬЮ 990 р.очень хочу этот брелок жду звонка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

хочу этот брелок!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 января 2015

Добрый вечер! Скажите пожалуйста,а почему на сайте отсутствуют каталоги города Ижевска? Заранее спасибо :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Салон в ТЦ Талисман закрыт.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 января 2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу потратить бонусы на карте? В каких случаях это можно сделать? Можно ли приобрести изделие за бонусы? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 января 2015

Добрый день! У меня вопрос, почему у ваших продавцов Краснодав СБС Мегамол такое постоянно хамское отношение к клиентам? Сегодня позвонила на гор линию, чтоб узнать телефон магазина, мне его не дали оъъяснив это тем, что они не могут мне дать номер, тогда я попросила их уточнить наличие и кол-во товара артикул 21988 серебряная подвеска шарм, оператор долго узнавала и дала ответ, 2 шт есть в наличии. Я в 19:09 была в магазине и мне продавец сказала, что такого товара у них нет и не было, особо даже не было у нее желание искать товар. Тогда я попросила поискать по остаткам, она тоже отказалась. Такого отвратительного отношения нет нигде. А в этом магазине постоянно! Мне что нужно ездить по всему городу, чтобы узнать наличие товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В ближайшее время с Вами свяжутся для консультации. благодарим вас за обращение.

Развернуть Свернуть

Виктория , 28 января 2015

Sunlight, и где вы только находите конфиденциальную информацию, в виде сотового телефона? Своими постоянными, навязчивыми, ЕЖЕДНЕВНЫМИ сообщениями, вы мешаете жить простым людям. С моей стипендией (500 р в месяц) мне не до ваших ювелирных изделий! Если вдруг понадобиться что-то купить - никакие смс не привлекут моё внимание, лишь увиденное лично моими глазами. Все ваши смс БЕСПОЛЕЗНЫ, не тратьте своё, и главное - МОЁ, время зря!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Вы успешно отписаны от рассылок. Благодарим Вас за обращение.

Развернуть Свернуть

Инна , 28 января 2015

Что это за дикая акция? До какого продлится? И нужны ли бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Уточните, какую акцию Вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 января 2015

Добрый день, 04.11.14 г мной была приобретена цепь FS237-F9W-04 (55.0)арт.LM6NB 1 шт вес 2.29 гр в магазине "Ростов на Дону, Горизонт, секция". 16.11.14 г. данная цепь была сдана на экспертизу (заявление RGS00000005) в связи с неисправностью застежки. В январе 2015 г. нам сообщили, что экспертиза подтвердила брак изделия. Изделие подлежит замене. В магазине сказали, что такой цепи на замену у них нет. Возврат денег меня не интересует. Данная цепь есть в наличии во втором вашем магазине в этом же торговом центре, но мне было сказано, что взять ее там я не могу. Заказать данную цепь для обмена магазин "Ростов на Дону, Горизонт, секция" отказывается. Подскажите, как разрешить сложившуюся ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! У салонов разные юр. лица. Вы можете только получить деньги за изделие и купить его в другом магазине т.к. у Вашего продавца цепи для замены нет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 января 2015

Скажите,почему на Бонусной карте исчезли бонусные рубли?Появился минус 897 рублей.Остаток был 8000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ошибку исправили, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 января 2015

Добрый день! Санкт-Петербург беспокоит.От организации получила купон по акции от магазина "Комус", чек забрал бухгалтер для отчета. Могу я приложить копию чека к купону и получить подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Да, Вы можете обратиться в салон за подарком, при возникновении вопросов прямо из салона звоните - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Андрей , 28 января 2015

То что на сайте было указано как в наличии в магазине, по факту отсутствовало. Очень жаль. Конкретно хотел купить шарм 24062

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Изделие числится в магазине, мы отправили туда запрос, если в салоне найдет подвеску - обязательно с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 января 2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как узнать номер своей карты? Есть карта у меня и у сестры, а какая из них моя не знаю. В личном кабинете такой информации нет. Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Можете позвонить по телефону горячей линии 88001005240 и по номеру карты вам подскажут.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 января 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, принимаете ли вы золото в зачет будущей покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Такой услуги у нас нет.

Развернуть Свернуть

мария , 28 января 2015

Артикул на сайте 20062 Артикул на бирке 40531899 Цена на бирке 4990р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните Ваш вопрос. Или напишите эти данные в диалоге, если мы вели таковой ранее.

Развернуть Свернуть

Аннета , 28 января 2015

Шикарные украшения. Улыбчивые продавцы. Все Замечательно. Спасибо Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аннета, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Григорий , 28 января 2015

Здравствуйте. Пытался сделать заказ на сайте, но почему-то ничего не выходит, нет кнопки "зарезервировать" Подскажите, что и как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, добрый день! У нас отключена услуга резервирования изделий, на сайте вы можете посмотреть наличие в салонах и приехать купить.

Развернуть Свернуть

Малика , 28 января 2015

Здравствуйте! Если я покупатель орифлейм , но не нахожусь в России я могу назначить доверенное лицо который сможет забрать за меня и кулон и карту? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Малика, добрый день! Оформить карту можно только на того человека, который присутствует, при себе необходимо иметь удостоверение личности. Если вы хотите, чтобы другой человек получил за вас карту и подарок, у него должна быть нотариальная доверенность.

Развернуть Свернуть

Нина , 28 января 2015

Добрый день! Приобрела в августе 2014 года серебряный браслет для шармов в салоне г. Томска. Когда количество шармов переросло за 5 штук застежка на браслете перестала держаться (все время растегивается), есть вероятность потерять браслет. Обратилась в магазин, сказали, что гарантийного ремонта нет, заменить не могут. НО ведь товар не надлежащего качества! Я обратилась в ювелирную мастерскую, там чуть подтянули замочек, но он все равно не держит. Получается я зря приобрела все шармы т.к. носить их не могу. Да и другие шармы покупать бессмысленно. Мы точно не сможем решить вопрос по замене браслета?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой и чеком, вы можете обратиться по гарантии, но так как у вас уже было механическое воздействие (в ювелирной мастерской), изделие могут не признать браком, если это будет обнаружено.

Развернуть Свернуть

Валерия , 28 января 2015

Добрый вечер,заходила в ТЦ Планета г.Йошкар-Ола,чтобы получить подвеску на день рождения,продавцы сказали,что получить ее можно только если куплю что-либо из изжелий в магазине. Как давно у вас появилось такое правило?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Чтобы получить подарок к дню рождения по смс, не надо ничего покупать. Вы можете обратиться в салон и если вам не будут его выдавать, обратитесь непосредственно из салона по телефону горячей линии 88001005240. В салоне сказали, что у них нет подвесок в наличии, но они могут выдать на замену другой подарок.

Развернуть Свернуть

Рузиля , 27 января 2015

Доброй ночи! 23.12.2014г. в г.Ханты-Мансийске приобрела серьги (S1269-C9W-01 NUF4K арт. 22794), прошел месяц, обнаружила, что откололась пара кусочков муранского стекла, найти их не удалось. Подскажите, какие варианты решения проблемы есть? Вариант возврата денег не рассматриваю, серьги очень нравятся))) И еще один вопрос: 24.01.2015г. совершая покупку серебряных изделий (арт. кольцо 14621, кольцо 22005, подвеска 23267), по акции скидка 50% их не провели, но бонусов стало на 10 000 меньше, или их списали ранее. Можете направить детализацию по карте на эл.почту. Уже пара месяцев 10% оплата бонусами не производится по какой причине? и до какого времени? Бонусы накапливаются, а потратить их не удается. Заранее благодарна за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рузиля, добрый день! Вы можете обратиться в салон и написать заявление на обмен/возврат. Скидки могут отличаться от предложенных на сайте, т.к. салон ТЦ Гостиный Двор работает по договору франчайзинга. Детализация выслана на Вашу почту.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 27 января 2015

Добрый день! У меня из кольца (Артикул: 17030) выпал камень. Я знаю, что это не гарантийный случай, т.к. с даты покупки прошло более года. Но, как указано на сайте, по гарантии изделия подлежат бесплатному ремонту. Я же хочу просто починить свое кольцо и готова заплатить за эту услугу. Или заказать 1 изумруд природный огранки маркиз. И в том, и в другом мне сегодня отказали в сервисном центре. Как же быть в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! На сайте указано, что бесплатное сервисное обслуживание (профессиональная чистка, гарантийный ремонт и родирование) производится только для изделий из золота в течение 1 года с даты продажи при предоставлении чека. Платных услуг мы не производим.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 января 2015

Участвовала в акции "Серебряная подвеска в подарок покупателю вин "Легенда Крыма". Обман!!!!! Подвеску не получила. Милейшие девушки продавцы сказали, что подвесок очень мало, а купонов много! Уважаемая фирма, зачем вы организовали данную акцию? Вы просто теряете доверие потенциальных покупателей! Разумеется, теперь и я, и все мои знакомые будем обходить ваше заведение стороной в пользу других магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Наличие подарков по акции "Легенды Крыма" Вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/legenda" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , для этого необходимо выбрать ваш город, на данный момент в Липецке есть в наличии подарки в ТЦ "Европа".

Развернуть Свернуть

Алена , 27 января 2015

Сегодня приобрела свой первый браслет и шарм) зашла на сайт, и оооочень удивленна тем, что шармик в каталоге намного дешевле, чем в магазине) на сайте он стоит без скидки 1290, а я его купила за 1393(цена с 30% скидкой) Хотелось бы узнать почему такое расхождение по ценам??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Шарм, который вы смотрите на сайте из другой поставки, арт. 23418, он действительно стоит 1290 без скидки. А шарм, который купили вы из новой поставки и стоит он уже 1990 руб.

Развернуть Свернуть

Тамара , 27 января 2015

Здравствуйте! В информации на Вашем сайте в разделе "акции" есть некоторые разногласия. В частности сообщается про акцию с журналом "7 дней". Рядом с заголовком акции указаны даты со 2-го января по 31 января, а когда открываешь саму акцию, то там написано, подарок выдается в период с 2 по 14 января 2015 года. Так все- таки со 2 по 31 января или со 2-го по 14-е?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Выдача подарков продлена до 31 января. Информация на сайте будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 января 2015

Платно вы ремонт не производите?!раз гарантийное обслуживание закончилось?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Платных услуг у нас нет.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 января 2015

Купила кольцо за 18 000 для меня это дорого, но все бы ничего если через пол года из него не стали выпадать изумруды выпало уже два боюсь носить кольцо дабы не потерять все камни, и это при том что я очень бережно его носила руки мыла - снимала. Пришла в магазин сказали гарантия закончилась везите в Москву! Очень жаль разочарована придется восстанавливать за свой счет и еще заново крепить все камни. Покупатели смотрите на крепление камней!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. На золотые украшения у нас предусмотрено сервисное обслуживание, в течение 1 года со дня покупки. При желании, вы можете обратиться в сервисный центр в Москве <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , будет произведена проверка качества изделия и если признают, что это в результате брака, при наличии необходимых деталей, вам смогут отремонтировать.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 января 2015

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно сделать резерв товара. Кнопки зарезервировать как указано у вас на сайте я не нашла. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Сейчас у нас отключена услуга резервирования товаров. На сайте можно посмотреть наличие изделий и приехать в салон купить.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 января 2015

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, у меня на карте накопилось 22000 бонусов ...вопрос первый) Сколько времени осталось до их сгорания и вопрос второй) Планируются ли после акции которая действует сейчас на оплачивание 30 процентов ещё такая акция этим летом? Зарание спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! По номеру телефона, который указан в отзыве, у вас на карте 11550 баллов. 11000 действительны до 28.01.2015 включительно, 550 бонусов, которые начислены за покупку бессрочные. Все проводимые акции, вы можете отслеживать на нашем сайте, информации о том, будет ли такая акция летом, у нас нет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 января 2015

Здравствуйте! Купили серебренный шарм в вашем магазине расположенным в ТЦ РИО на Ленинском 109, шарм оказался бракованный (не застегивается), принесли его в магазин с чеком и купоном(гарантия на купоне указана 6 месяцев), но продавцы отказались его принимать, сказали идите в любую мастерскую и чините сами за свой счет. Продавцы впервые слышат, что они должны принимать бракованный товар. Мы сослались, что такую информацию прочли на сайте. Как нам дальше быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В течение 6 месяцев со дня покупки, вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> по гарантии. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют шарм ( при наличии в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Ника , 27 января 2015

Добрый вечер, скажите пожалуйста, если у товара написано "нет в наличии", то как скоро он может появиться? Конкретно меня заинтересовала пирсинг-штанга из серебра, сколько не смотрю, все время нет в наличии. Да ещё и скидка на неё сейчас. Можно ли её как то заказать? Кроме как у вас, нигде не могу найти такое! Спасите меня!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ника, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделие можно купить только там, где оно есть. На нашем сайте вы можете подписаться на уведомление, как только изделие поступит, мы сообщим вам о поступлении изделия в продажу.

Развернуть Свернуть

Алёна , 27 января 2015

Здравствуйте, я выбрала на сайте серьги(арт15226) но в наличии в магазине их нет, как заказать в наш магазин (Н-Тагил)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! К сожалению, доставки у нас нет, изделия можно купить только там, где есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 января 2015

Добрый вечер!Хотелось бы узнать,Вы дарите подарки или у Вас есть какие-то скидки в день рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, 25.01.2015 в одном из магазинов Перекресток г.Казани произвели покупку,по сумме чека попали под акцию - шарм в подарок, но купон от Sunlight почему то не дали, объяснив что купоны закончились уже в декабре. Можем ли мы обратиться в ваш ювелирный гипермаркет только по чеку?

Развернуть Свернуть

Мария , 27 января 2015

Здравствуйте! Сегодня с утра зашла на Ваш сайт, выбрала часы, артикул 20062 по цене 4990 руб. Поехала в магазин "Сибирский молл". Часы в наличии есть, начали оформлять покупку , называют цену-7600!!! Спрашиваю:" Почему? На сайте 4990, на ценнике 4990, а вы говорите 7600?" Отвечают:"Меняем цены. Но сделаем вам скидку 30 процентов. "Получилось 5240. Объясните ситуацию, пожалуйста. Кстати сейчас 17.36 по Москве, посмотрела на сайте-цена 4990! С уважением, Мария.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Валерия , 27 января 2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста , в вашей коллекции шармов есть-ли накручивающиеся шармы? Пример, у другой марки есть браслеты с участками резьбы и соответствующий дизайн шармов, так что шармы накручиваются на эти участки, закрепляются, тем самым делая форму браслета более жесткой. У меня именно такой браслет, хотелось бы что-то подобрать из Вашей прекрасной коллекции. Спасибо Вам и удачи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Таких изделий в нашем ассортименте нет. Есть шармы-клипсы (с цепью и без) и шармы-стопперы.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 января 2015

Добрый день! А ведь действительно, ассортиментик-то скудноват, н-р в Ярославле. В наличии самые дорогое кольцо 62,0 т.р. и не супер! Кстати, и продавцы тоже не в восторге. Говорят, что они работают над этим. Предлагают нам "жаловаться". На их предложение что-либо приобрести возникает конфуз - везде одно и тоже! Интересно, по какому принципу, исключая густонаселённость, вы обновляете ассортимент товара? И как часто? Похоже, редко...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вы можете следить за новинками салонов Вашего города в разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, ассортимент обновляется ориентировочно 2 раза в месяц.

Развернуть Свернуть

ольга , 27 января 2015

Здравствуйте!!!;спасибо компании за отличную продукцию!!!очень довольна!!теперь только в ваших салонах буду покупать ювелирные изделия!!!и всех подругам рассказала!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Alexandra , 27 января 2015

Добрый день. Меня зовут Александра, я менеджер рекламно-производственной компании "4К", компании с репутацией надежного партнера и поставщика высококачественной графики. Пожалуйста пришлите мне на почту электронный адрес рекламного отдела. Спасибо и хорошего дня!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Alexandra, добрый день! По вопросам сотрудничества вы можете обратиться по телефону +74952349572

Развернуть Свернуть

Вероника , 27 января 2015

Здравствуйте. Я приобрела в Вашем магазине кольцо - Артикул: 15603. Через некоторое время паучок отвалился и естественно был потерян. Обратившись в сервисный центр, получила информацию о том, что срок гарантии - пол года (хотя на сайте заявлено, что срок гарантии - год). Кроме того, в сервисном центре мне сообщили, что гарантия на съемные накладки не распространяется. Поскольку кольцо недешевое, хотелось привести его в соответствующий вид. Я даже готова была рассмотреть вопрос о восстановлении его за деньги. Что Вы мне посоветуете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Платные услуги мы не предоставляем. Все услуги ремонтного характера предоставляются в период гарантийного срока бесплатно.

Развернуть Свернуть

Алина , 27 января 2015

а в Тольятти я могу получить подарки от орифлейм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Информацию о наличии подарков вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/oriflame" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , выбрав ваш город. Г. Тольятти участвует в выдаче подарков.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2015

Подскажите, пожалуйста. г. Обнинск, Калужская обл, есть ваши магазины??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению, в вашем городе нет наших салонов.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2015

Здравствуйте! Как подтвердить эмейл при регистрации на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Это можно сделать на сайте, в разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 января 2015

Здравствуйте! У Вас проходит акция на некоторые изделия - скидка 50 процентов. Серебряный браслет с эмалью стоил 6000 рублей, а сейчас стал стоить 18000 рублей. Даже со скидкой он дороже, чем был. Продавцы отводят глаза, им просто нечего сказать. Это просто ОБМАН!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Произошла переоценка и соответственно повышение цен, но у нас до 28.01.15 бонусными баллами можно оплачивать до 30% на изделия, которые в этой акции участвуют, а также на ряд украшений скидки 50%

Развернуть Свернуть

Инна , 27 января 2015

Здравствуйте! Хочу пожаловаться, 25.01.2015 примерно в 14.30 пришла в магазин в Екатеринбурге, ТРЦ Гринвич, получить шарм по купону и поровозик по сертификату, простояла 15 минут, ко мне так никто и не подошёл, 2 девушки были заняты покупателями, а одна сидела напротив меня занималась своими делами ( вроде бы указывала цены) несколько раз позвала, ноль внимания, хоть бы кто нибудь подошёл сказал, чтоб немного подождала, но тишина, обидно. Развернулась и ушла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Вам необходимо самостоятельно обратиться к консультанту, который занимается выдачей подарка. Т.к. желающих получить подарок много, может понадобится время, возможно Вам придется встать в очередь. Примите наши извинения, пожалуйста, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 января 2015

Здравствуйте! Муж купил мне серьги арт. 14273 4 октября. В декабре я увидела, что у одной серьги стерлось чернение. Серьги были сданы в ремонт, 18 января 2015 года были возвращены. 27 января чернение стерлось снова! Прошло 9 дней! Возврата денег не хочу, так как чтобы купить эти же серьги снова мне надо доплачивать 3 тысячи. Но ведь они у меня уже были! В магазине в наличии их нет. Магазин находится в городе Серпухов. Очень хочется разрешить эту проблему, надеюсь мои права согласно закону прав потребителя не будут ущемлены. Честно, сняв вчера серьгу я расплакалась, так долго о них мечтала, хотелось еще и колечко. А теперь ни серег, и колечко страшно покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2015

Здравствуйте. Кольцо серебряное, арт 22862 на сайте имеет скидку,в магазине нет. Кольцо которое понравилось мне, я не могу найти на сайте. Очень похожее это кольцо арт 17738 (только вставка понравившегося, имеет квадратную форму). Изначально, когда присмотрела кольцо, его цена была 1390 рублей. В данный момент кольцо стоит 2590 рублей. Арт LENPО. Если я не права, то приношу заранее свои извинения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Изделие LENPО не представлено на сайте. Есго стоимость - 2590, на сайте модель другая. В наличии в ТЦ Континет 1 шт. 16 размер.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 января 2015

Получила в подарок браслет, купленный в одном из ваших магазинов, но к сожалению браслет оказался великоват. Подскажите пож-ста можно ли поменять на размер меньше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Развернуть Свернуть

Nastenka , 26 января 2015

Здравствуйте! Как мне получить деньги за бракованный шарм, если магазин, в котором я его купила а потом сдала, закрылся??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Nastenka, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 26 января 2015

Доброго времени суток, хотелось бы узнать про серебряные именные кулоны, для покупки предоставлены только те варианты имен, которые указаны на сайте, или же есть и другие имена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Можно купить только изделия, представленные на сайте. Следите за разделом "Новинки", возможно там появятся другие модели.

Развернуть Свернуть

Диана , 26 января 2015

Здравствуйте. Пишу второй раз, потому, что не получила ответа. Хотелось бы узнать, почему цены в магазине отличаются от цен на сайте, а конкретно у часов(78WLB1W1) цена на сайте 2990, а в магазине 3990. Купила 22.01.15 в г. Ульяновск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Уточните корректный артикул или артикул сайта.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 января 2015

Здравствуйте. Я приобрела в магазине Sunlight г. Подольска серебряный браслет и 9 шармиков. Через 3 дня на одном из шармов я заметила выпавшие фианиты. Я обратилась в магазин и шарм забрали на экспертизу. Спустя 2 недели мне позвонили и сказали, что изделие признано бракованным и что мне вернут деньги. У меня вопрос : могут ли мне обменять шарм ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! При наличии такого же шарма в салоне, вам смогут оформить обмен.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 января 2015

Вот увидела, оказывается и в "Spar" есть акция. Сколько затаривались в спаре, ни разу купон не выдали. Похоже, акции просто так написаны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Купон выдается при покупке от 500 рублей в сети магазинов «SPAR» в период с 7 ноября 2014 года по 31 января 2015 года. Подарок выдается при наличии купона и чека, количество купонов и подарков ограничено. Пожалуйста, уточняйте наличие купонов перед покупкой.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 января 2015

Добрый день! Совершила покупку в магазине Перекресток в г. Рязани вчера, чек на сумму больше 300 рублей. Никакого купона кассир не дала к чеку. В акциях указано, что я могу получить шарм. Без купон это возможно или нет? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Подарок по акции "Перекресток" выдается при наличии купона и чека, количество купонов и подарков ограничено. Пожалуйста, уточняйте наличие купонов перед покупкой.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 января 2015

Сегодня около 12 часов дня я хотела получить подвеску в обмен на свой чек из магазина Алфавит в ТЦ Красный Кит в Мытищах. Мне ответили что мой чек в их магазине в акции не участвует, и что я могу поехать в другой магазин. На мою просьбу связаться с руководством мне не вежливо ответили, что все автоматически и нечего делать не будем. Очень жаль, что мне придётся ехать в другой магазин из за того что кому-то лень было позвонить и уточнить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Какие салоны участвую в выдаче подарков и их наличие, вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/alfavit3" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , в разделе акции или позвонить по телефону горячей линии 88001005240.

Развернуть Свернуть

екатерина , 26 января 2015

здравствуйте!я бы хотела приобрести серебряные серьги с топазом арт.14768.цена 2723руб.и указан 30% бонус.подскажите пожалуйста, цена окончательная или бонусами можно 30 % оплатить? заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Стоимость 2723 руб. указана уже с учетом оплаты бонусными баллами 30% скидки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 января 2015

Добрый день! У меня есть карта клуба SUNLIGHT, но прикреплена она к номеру телефона которым я больше не пользуюсь. Можно ли поменять номер телефона, к которому прикреплена карта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете позвонить по телефону горячей линии 88001005240 и вам поменяют номер в карте или самостоятельно на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 января 2015

Добрый день! Подскажите будут ли в продаже в нашем городе (арт.20326,19947)? На сайте постоянно-нет в наличии, может все же они имеются в продаже в магазине, т.к. не всегда достоверная информация на сайте. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ближайшее время на планируется поставок указанных моделей.

Развернуть Свернуть

Игорь Анатольевич Ашмаров , 26 января 2015

Добрый день! Прочитал информацию о Ваших акциях: Серебряная подвеска с жемчугом от SUNLIGHT в подарок каждому читателю журнала «Караван историй»!, Подарок от SUNLIGHT каждому читателю журнала «7 дней»! <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Пошёл и купил эти журналы, подарков не выдали, так как купонов в этих журналах не оказалось! Вы вводите в заблуждение покупателей некорректной информацией на вашем сайте!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь Анатольевич, добрый день! Скорее всего Вы приобрели не те номера журналов. "7 дней" - купоны находятся в номерах 50 и 52, "Караван Историй" - последний номер с Верой Брежневой - купон в номере есть.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 января 2015

Здравствуйте. Я являюсь вашим постоянным клиентом уже несколько лет. Но сейчас столкнулась с трудностями, хочу купить серебряное кольцо с натуральной бирюзой, по привычке зашла на ваш сайт и была неприятно удивлена. В каталоге всего 1 кольцо с бирюзой к тому же очень специфическое. Расширьте пожалуйста ассортимент в этом направлении. Буду крайне благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо за отзыв, мы примем его к сведению.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 января 2015

день добрый! Подскажите, около года назад подарили вашу подвеску,золотой ангел с бриллиантами. Сегодня увидела что нету одного камня((( куда обратиться?возможен ли ремонт?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Гарантийное обслуживание возможно только в течении 6ти месяцев с момента покупки.

Развернуть Свернуть

Галина , 26 января 2015

Добрый день! Меня интересует вопрос. Каким образом списывают бонусы с карты, т.к. вчера я была в магазине и покупала 3 шарма и браслет из жемчуга по акции 50%. Браслет стоил 890руб (с меня 445руб) и три шарма 990р+990р+1190р (с меня 1585руб) общая стоимость покупки вышла 2030руб. С карты у меня списали 8500 бонусов... Как так? Расскажите подробно, пожалуйста, как списывают бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Сейчас у Вас на карте 12392 бонуса. Бонусы могут быть списаны как в счет покупки так и по окончанию акции, по которой они были начислены.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей