Отзывы о SUNLIGHT — страница 265

Ксения , 20 января 2015

У меня д р. Смс нечаянно удалили подарка не будет?((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон с номером Вашего телефона и документом, удостоверяющим личность, подарок будет выдан.

Развернуть Свернуть

Natalia Ojanperä , 20 января 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я хотела бы приобрести ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ С БРИЛЛИАНТАМИ И ИЗУМРУДАМИ Артикул: 11781 20 993 р. В описании характеристики нет информации натуральные это изумруды или искусственно выращенные? Cпасибо за ответ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Natalia, добрый день! Камни натуральные.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 января 2015

Здравствуйте! Очень понравились изделия! Подскажите, не планируется ли открытие ювелирного магазина в Республике Крым? У нас ничего подобного нет, а очень бы хотелось! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Открытия пока не планируется, следите за обновлениями сайта в данном разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

лидия , 20 января 2015

добрый день,у вас везде пишется что за регистрации на сайте можно получить подарок,когда я регистрировалась то действительно мне выдали подарок шарм в грант каньене в спб,вчера моя дочь зарегистрировалась на сайте но в подарке ей отказали в торговом центре академический,хотелось бы узнать почему.спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, когда Вы получали подарок, акция с подарком за регистрацию уже завершена.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 января 2015

Здравствуйте! Узнала, что акция с паровозиками от РЖД продлена. Подскажите пожалуйста, будут ли они в наличии в следующем магазине г.Смоленск, ул. Ново-Московская ул, д. 2/8, ТЦ Галактика?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! на данный момент новых поставок изделий солоны Вашего города не ожидают. Вы можете получить другой подарок.

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 января 2015

Добрый день! Возникла следующая ситуация: мой руководитель попросил выбрать из Вашего каталога подарок для сотрудницы у которой завтра день рождения. Решено было подарить подвеску. Остановились на артикулах 15751, 22458 и 22387 стоимостью 1043, 1113 и 1183 рублей соответственно. Опираясь на информацию с Вашего сайта о 30% скидке и наличие у меня Вашей клубной карты руководитель попросил меня сходить в ближайший магазин Вашей сети, а именно магазин в торговом центре "К24" на ст. метро Фрунзенская. Где продавцы сказали что 30% скидки отменены из-за переоценки товара и баллами больше нельзя оплатить серебро. Почему на Вашем сайте вводящая в заблуждение информация? Я не единственная кто возмущен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Салон "К24" это магазин партнер, работает по франшизе, рекомендуем вам обратиться в наши фирменные магащины, там вам предоставят 30% скидку по бонусным баллам.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 20 января 2015

1)Уточняю вопрос (точнее принципиальные выдержки из самого вопроса): проба "585" нанесенная в соответствии со стандартами РФ (выдавленные цифры с женским профилем)? 2) Могу ошибаться- может допускаются какие-либо другие способы нанесения пробы (тогда прошу указать, какими документами регламентируется?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, наши изделия проходят проверку в Государственной Пробирной Палате РФ, где на изделия ставится клеймо, подтверждающее пробу (проба с женским профилем есть на наших украшениях).

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 января 2015

Если бонусная карта Зарегестрирована на мужа и у него скоро ДР, ему придет смс с подарочком на ДР...если да, то с каким? С женским кулончиком или есть, чтото для мужчин? спасибо за ответ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если в анкете указана дата рождения, то придет смс о получении подарка, в подарок выдают всем жемчужную подвеску.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 января 2015

Добрый день! Скажите пожалуйста, у меня имеется подарочный купон с чеком, в перми в цуме я могу получить подарок? или они выдаются в определенных магазинах? и еще хотелось бы уточнить, для получения подарка мне нужно просто подойти и отдать купон с чеком? ничего дополнительно не нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточнить информацию о наличии подарков, вы можете на нашем сайте, в разделе акции или по телефону горячей линии 88001005240, звонок бесплатный. Чтобы получить подарок, необходимо подойти с купоном, чеком и удостоверением личности, заполнить анкету и вам выдадут подарок.

Развернуть Свернуть

Александра , 20 января 2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста, как мне узнать информацию по браку ( 3.01.2015г. сдала серьги на проверку в г. Краснодаре), если на номер 8800-100-52-40 не дозвониться??? Прозваниваю 2е сутки. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Напишите пожалуйста пятизначный артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 20 января 2015

Добрый день! На фото колец отчетливо видно клеймо "SL".1) А есть ли на изделиях клеймо пробы золота "585" в соответствии со стандартами РФ? 2) Имеется ли сопроводительная прикрепленная пломбой бирка и какая информация на ней присутствует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день. На золотых изделиях есть проба, она может быть лазерной, которую не сразу можно увидеть. К каждому изделию идет бирка, на которой указаны характеристики изделия : артикул, проба, вес, камни.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 января 2015

Здравствуйте!У меня на карточке 33000 бонусных балла какой процент от покупки я могу ими оплатить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! До 20.01.15 включительно, бонусными баллами можно оплачивать до 30% на золотые, не акционные изделия и на некоторые серебряные шармы. На сайте эти изделия представлены с красными стикерами 30%.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 января 2015

Добрый день! Баланс моей карты был 30724, 2 дня назад совершила покупку, купила часы( за которые, мне пояснили списания не происходит) и серьги(которые и так идут с 30% скидкой, потому списания тоже нет). Сегодня приходит смс, что мой баланс на карте 23444. Куда делись баллы, если мы их не списывали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! У всех бонусных баллов, которые начисляются по какой либо акции есть срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. 18.01.2015 у вас было списано 10000 баллов, которые вам были начислены к дню рождения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 января 2015

Получила в подарок кольцо и серьги серебро с эмалью. При первой же примерке отвалился стержень замка на серьге. От подарка только испорченное настроение. На товарном чеке специально наверное - выписка из постановления об обмене. (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! С биркой и чеком в течение 6 месяцев со дня покупки вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам вернут деньги или обменяют (при наличии в салоне).

Развернуть Свернуть

Марина , 20 января 2015

Доброго дня! Сообщите срок проверки, как долго ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Если вы в заявлении указываете возврат денежных средств, то срок ответа в течение 10 дней, если указываете обмен изделия - 20 дней.

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 января 2015

Добрый день, подвеска крестик 12638 какой размер в длину и ширину?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Ориентировочно длина 1,5 см, ширина 1,2, средний вес изделия 0,96 г.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 января 2015

Вчера купила у Вас браслет для шармов, приехала довольная домой, а он оказался бракованный (на одной из сторон, где крепиться шарм-зажим- эта штучка не припаяна, и просто "ездиет"по браслету ), сегодня уже его отдала на экспертизу. Мне его поменяют?...или просто отремонтируют? Очень хочется носить новое украшение, а не после ремонта...И ждать мне сказали не менее 2х недель...настроение испорчено...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если будет признано браком, вам вернут деньги или обменяют (при наличии изделия в салоне).

Развернуть Свернуть

Алена , 20 января 2015

Здравствуйте. 10.01.15. купила кольцо с изумрудами Артикул: 17029. Дома заметила, что на одном камне трещина. Что мне делать в таком случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Вы можете с биркой и чеком обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 января 2015

Спасибо большое. Я съездила в один из магазинов, прикупила кое-что и девочки без проблем сделали мне новую карту. Удачи и процветания Вам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Спасибо за отзыв. Ждем вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Александра , 19 января 2015

Здравствуйте! 19.01.2015 Приобрела в вашем магазине в г. Брянске подвеску Артикул: 14224. Продавец сказал, что оплата бонусными рублями за него невозможна. Товар не был акционным. Можно ли узнать причину невозможности оплаты бонусными рублями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Это изделие участвует в акции "Успей купить по старым ценам", соответственно на него скидка по бонусным баллам не распространяется.

Развернуть Свернуть

Наталия , 19 января 2015

Здравствуйте. Интересует украшение Артикул: 32045 это подвеска-шарм с голубым жадеитом. Сейчас цена указана 483 рубля с учетом максимальной скидки при оплате бонусными рублями. У Вас снова можно бонусами оплачивать часть от стоимости серебряных украшений? Какая все-таки будет цена,если я обращусь с Ваш магазин. Город Таганрог, Санлайт Сити-Центр.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! На данный момент такое предложение распространяется только на серебряные шармы. Пожалуйста, следите за обновлениями сайта и Вы сможете частично оплатить стоимость украшения, отмеченного красным стикером.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 января 2015

Здравствуйте. Как так получается, что подвески-шарм с 30% скидкой стоят дороже (учитывая скидку) чем стоили до акции (цена была 870 руб., сейчас 973 руб.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Произошла переоценка и соответственно повышение цен, но сейчас можно оплатить до 30% бонусными баллами на некоторые шармы.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 19 января 2015

Здравствуйте.Я получила смс накануне дня рождения о скидках и балансе карты.Хотела бы воспользоваться этим предложением.Оно действительно до 20.01.2015г?Или нет?И где я могу совершить покупку с учетом моих бонусов и скидки?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Вы можете получить подарок ко дню рождения в любом салоне при наличии. Наличие подарков можно уточнить по телефону горячей линии. Максимальная скидка - 30% с оплатой бонусами, на изделия, отмеченные на сайте красным стикером. Баланс карты уточняйте в личном кабинете <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 января 2015

Добрый день! На сайте очень не хватает информации о размере изделия или, как минимум, фотографии в сравнении. Выбрать на сайте, поехать в магазин, чтобы купить украшение и уже там обнаружить, что размер не соответствует тому, что ты себе представил глядя на фотографию вызывает как минимум ощущение сознательной дезинформации. Кроме того, ранее была возможность заказать на сайте и доставить в магазин моего города. Сейчас - нет. Т.е. смотрю на украшение на сайте, и молю, чтобы какой то из магазинов догадался его себе выписать, но никак не могу этому посодействовать. Что-то планируется сделать в этих направлениях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! На данный момент на сайте отсуттвует возможность заказа изделий. По телефону горячей линии Вы можете всегда уточнить вес изделия. Возможны Вы найдете фото понравившейся модели в нашей группе <a rel="nofollow" href="http://vk.com/club32124003" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 января 2015

Зарегистрировалась.. Где получить подарок, согласно флаеру? и как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните название акции, в которой Вы хотите принять участие.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 января 2015

Добрый вечер!!!не дождавшись вашего ответа,доехала до магазина,получила подвеску в подарок,очень красивая.так приятно,что подарки начинают дарить даже раньше дня рождения!!!Жаль только,что бонусы нельзя потратить на серебряные изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо вам за отзыв. До 20.01 включительно бонусными баллами можно оплачивать до 30% и на некоторые серебряные шармы.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 января 2015

Добрый день!) Скажите, сервисный центр по ремонту и обслуживанию находится только в Москве? Планируется ли открытие таких сервис-центров в других городах? Интересует Краснодар..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Сервисный центр у нас только в г. Москва <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, в других городах открытие не планируется.

Развернуть Свернуть

Диана , 19 января 2015

Добрый вечер, 3 января 2015 года мне подарили сережки и подвеску серебряные, и вот только что я сняла сережки чтоб почистить и одна сережка у меня сломалась, просто отломилась и все даже месяц не походила в них, при том что носила их только днем на ночь всегда снимала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! С биркой и чеком в течение 6 месяцев со дня покупки вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют украшение (при наличии в салоне) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Svetlana , 19 января 2015

У меня в личном кабинете не работает функция резерва! Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Svetlana, добрый день! У нас сейчас отключена услуга резервирования товаров, на сайте можно только посмотреть наличие изделий и приехать купить в салон.

Развернуть Свернуть

нина , 19 января 2015

Здравствуйте. Сегодня 19.01.2015 моя дочь попыталась получить шарм по акции магазина "Перекресток" в в вашем магазине в г. Чебоксары по ул. Калинина 109. Однако несмотря на наличие чека и купона, а также заполнения анкеты, подарок ей не выдали, потребовали личный паспорт, которого у нее с собой не было. Ксерокопия моего паспорта продавцов не устроила (дочь хотела сделать мне подарок, анкета также была заполнена на мое имя). НО НИГДЕ не прописано в условиях акции, что получение только по паспорту. Хотелось бы узнать для чего проводятся подобные акции если не собираются выдавать подарки по условиям акции. Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

в документе удостоверяющем личность Участника, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику в регистрации в Программе и выдаче Карты.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 января 2015

Добрый день. Подскажите, когда ожидается поступление серег 21425 в Комсомольск-на-Амуре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В ближайшее время поставок не будет данной модели. Обратите внимание на наши новые модели, которые как раз предсталены в салоне Вашего города <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=329&new=1&product_type=4&stone=0" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 января 2015

Здравствуйте, скажите в какой период действовала в Челябинске акция кож.браслет в подарок за любую покупку от 140 руб., купила сегодня сережки, а сказали что на браслеты акция закончена, хотя вчера, когда мы пришли в салон говорили совсем другое.Обидно (((Хотя после покупки сережек, девушка говорила что придет SMS,я ждала, но ниченго так и не пришло, а потом и вовсе сказала, что уже ничего не нужно и отправила меня(((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пожалуйста, подойдите в салон ТЦ Фиеста с чеком, подарок Вам выдадут.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 января 2015

Здравствуйте, получила смс о подарке ко дню рождения. Что это за подарок? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В подарок к дню рождения вам выдадут жемчужную подвеску и начисляют дополнительные бонусы на карту.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 января 2015

Вчера покупала 3 серебряных шарма со скидками, попросила шарм за 690 руб. Нам назвали сумму муж оплатил, вышли с магазина я посмотрела в чек этот шарм который был 690 руб. в чеке стоил 1290 со скидкой 903 руб. Когда муж вернулся, продавец сказала что попробуйте доказать что была такая цена. Ну и продавец в обслуживании ни чем не помогла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Цена в чеке и цена на бирке верны <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-charm178230.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 января 2015

Добрый день! 18 января (на день рождения) молодой человек подарил кольцо с эмалью, но ошибся с размером (кольцо оказалось маломерным), уточните, пожалуйста, можно ли его обменять ? чек и бирка сохранены (бирка правда срезана, но не повреждена) покупал в салоне г. Домодедово

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Размер указанный на бирке, должен соответствовать размеру кольца.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 января 2015

Здравствуйте, могу ли я обменять серебряный шарм который не подходит к моему браслету на другой, бирка срезана, но имеется, покупали 18 января.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 января 2015

Добрый день. Подскажите , пожалуйста, когда в магазине г. Дзержинска Нижегородской области можно будет получить подарка по акциям: Серебряная подвеска с жемчугом от SUNLIGHT в подарок каждому читателю журнала «Караван историй» ! Серебряная подвеска с фианитом от SUNLIGHT в подарок посетителям сети магазинов «FIX PRICE» Пытаюсь получить с 25.12, так ни разу и не было поступления товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Наличие подарков можете отслеживать на нашем сайте, в разделе акции, как только они появятся в вашем городе, информация будет доступна.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 января 2015

Здравствуйте. Сейчас идет распродажа подвесок-шарм с 30% скидкой, очень странно до распродажи некоторые подвески стоили дешевле (870 руб.) чем сейчас с учетом 30% процентной скидки 973 руб. Как такое получается?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Произошла переоценка, соответственно повышение цен. Но мы сейчас предоставляем скидку по бонусам на некоторые шармы до 30%.

Развернуть Свернуть

АНАСТАСИЯ , 19 января 2015

Добрый день! Потеряла бонусную карту Sunlight. Реально ли восстановить? Спасибо. Анастасия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Бонусными баллами можно пользоваться по номеру телефона. Чтобы оформить новую карту, вам необходимо позвонить по телефону горячей линии 88001005240, заблокировать старую карту, прийти в один из наших салонов и оформить новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 января 2015

19 января хотела купить кольцо в ТЦ Малина, до нового года там был мой размер (21), но отдел закрыт. Подскажите куда переехал?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Наши салоны в г. Рязань есть в ТЦ "Барс", "Виктория Плаза", "Круиз", "Премьер". Ждем вас в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 января 2015

Добрый день! Пожалуйста, примите меры к проводимым акциям! В частности, г.Вологда. Миллион проводимых акций, постоянные очереди, все кричат, считают абсолютно правильным унизить девочек, словесно оскорбить! Невозможно на это смотреть! Бедные девочки! За какую-то маленькую подвеску, готовы забыть, что все мы люди и все равны! Надеюсь, на ваше скорейшее решение проблемы в пользу отмены акций! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства, Ваш отзыв принят к сведению. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Анна , 19 января 2015

Здравствуйте!пришла смс от вашей компании:ко дню рождению sl вам дарит подарок!Вопрос:как можно получить его? и про баллы:могу ли я их потратить к примеру на серебряные серёжки с жемчугом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! С смс и удостоверением личности (могут спросить)необходимо обратиться в один из наших салонов и вам выдадут жемчужную подвеску в подарок. До 20.01.15 включительно, бонусными баллами можно оплачивать до 30% на изделия, которые в этой акции участвуют. На сайте данные украшения представлены с красным стикером 30%

Развернуть Свернуть

Елизавета , 19 января 2015

Здравствуйте,приобрела кольцо,размер подходит,но когда немного поносишь на пальце полосы сильно следы остаются,могу ли я его обменять на больший размер или вернуть деньги и купить другую модель?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Если это ювелирное изделие, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Нина , 19 января 2015

Здравствуйте!!!очень часто покупаю у вас украшения))))))))в этот раз хочу купить серебряные серьги с ониксом артикул 17162.но их нет в наличии. Можно как- то заказать в г.Волгоград или как- то узнать потом о прибывшем изделии в мой город??? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! В ближайшие три месяца нет в поставке данного изделия, как только оно появится в вашем городе, информация будет доступна на сайте. Доставки у нас нет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 января 2015

Здравствуйте! Купила кольцо с фианитами менее двух недель назад, выпал камень. Могу ли я обратиться в салон в своем городе для ремонта, если кольцо приобреталось в другом городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! С биркой и чеком в течение 6 месяцев со дня покупки, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам вернут деньги или обменяют(при наличии изделия в салоне). Обращаться необходимо в тот салон, где вы купили кольцо.

Развернуть Свернуть

marina , 19 января 2015

здравствуйте. сегодня выпал камень,не давно купила серебянный кольцо от 23.10.14.Возможно ли его сделать возврат или на обмен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Marina, добрый день! С биркой и чеком в течение 6 месяцев со дня покупки, вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам вернут деньги или обменяют(при наличии изделия в салоне).

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 января 2015

Получила в подарок на День Рождения Ваш браслетик, побежала сразу же собирать заветные шармы, и вот, первая покупка и неудачная,купила шарм с россыпью камней, к моему сожалению, камушки стали выпадать, шарм потерял всю красоту, возможен ли обмен изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! С биркой и чеком в течение 6 месяцев со дня покупки вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, вам обменяют ( при наличии в салоне ) или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 января 2015

Скажите пожалуйста! Баллами можно оплатить только золотые изделия? Или на серебряные их тоже можно потратить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! До 20.01.15 включительно бонусными баллами можно оплачивать до 30% от стоимости изделий, которые участвуют в этой акции, это не только золото, но и некоторые шармы.

Развернуть Свернуть

Алена , 18 января 2015

Хотели купить браслет с фианитом и эмалью Арт.25289 в торг.центре Кольцо г.Казань 17.01.15. Цена на сайте 1393,00 (вместо 1990,00) при оплате бонусными рублями. В магазине сказали что бонусами можно оплатить только золото и что у них произошла переоценка и цены на сайте неверные. Чему верить? Можно ли посмотря товар на сайте пойти в магазин с полной уверенностью что он будет в наличии в нужном размере по указанной цене? Заранее спасибо .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Данное изделие можно оплатить баллами, скидка активируется на кассе, при условии, что на Вашей карте достаточно бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Аялга , 18 января 2015

Здравствуйте, хотела узнать про серьги Артикул: 20320 с коралловыми вставками, они будут еще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аялга, здравствуйте! Новых поставок данной модели не ожидаем. Оцените наши новинки из серебра <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=329&new=1&product_type=4" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 января 2015

Хотела купить кольцо в подарок. Посмотрела на сайте цену и размер , приезжаю , а мне говорят другую цену. Что-то с сайтом ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия. У некоторых моделей цена может отличаться из-за разных поставок.

Развернуть Свернуть

Алла , 18 января 2015

Здравтсвуйте! 18.01.2015 купила браслет в подарок, но с размером промахнулась, маловат. Можно ли поменять браслет на такой же браслет большего размера? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Если это ювелирное украшение, то нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анарбек , 18 января 2015

Ходил 14.01.2015г. в г. Тюмень трц"Гудвин" , 11 января у меня было день рождение, но я отсутствовал в городе. Мне подарок не дали спросили номер телефон, а код подтверждения даже не приходил. Почему не было смс о подарке??? Мужчинам разве не положено????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анарбек. Если Вы указали тот номер, который регистрировали, то в вашей карте не указано никаких данных, в том числе и даты рождения. Поэтому смс на получение подарка Вам не пришло

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 января 2015

Добрый день. Подскажите, под заказ можно осуществить покупку арт. 16519 серебряная подвеска с фианитами. Мила. Владивосток.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 января 2015

Добрый день! Как-то подписывалась на Ваши обновления, теперь я участник клуба, мне начисляются бонусы. Но дисконтной карты у меня нет, как я могу ими воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Пользоваться бонусами можно по номеру телефона или можете обратиться в один из наших салонов и оформить карту.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 января 2015

Здравствуйте. Я живу в городе Димитровграде, где есть один салон Санлайте. На вашем сайте указаны скидки в 30% на некоторые шармы, которые есть в наличии в магазине. Но придя в магазин, мне сказали, что скидка действует только на золото, хотя я и показывала им ваш сайт с имеющимися скидками на шармы. Скажите как так получилось? Да и акции указанные на сайте в моем городе не соответствуют действительности и в подарок выдают только одну подвеску с фианитом по всем акциям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Акция с шармами стартовала недавно, обратитесь в салон повторно. Поскольку количество подарков ограничено, при отсутствии какого-либо изделия в подарок, мы заменяем его другим.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 января 2015

Добрый день. Получила в Авоське купон на серебрянную подвеску. Я получу такую же подвеску как на картинке? Есть ли шанс, что я приеду в магазин, а мне откажут в предоставлении такой подвески? Будет ли это правомерно со стороны сотрудников? И есть ли смысл требовать именно сердечко, указанное на купоне?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Наличие подарков в вашем городе вы можете посмотреть на нашем сайте, в разделе акции. В том случае, если подарки закончились в вашем городе, компания вправе выдать взамен другой подарок.

Развернуть Свернуть

Александра , 18 января 2015

Здравствуйте, можно ли обменять в вашем магазине старое на новое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Такой услуги у нас нет.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 января 2015

Здравствуйте. Очень хочу серьги 21425, но в нашем городе нет в наличии. Можно ли заказать? Или может возможна пересылка из другого города, где они есть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделие можно купить только в тех салонах, где оно есть в наличии, мы не пересылаем украшения.

Развернуть Свернуть

Йолдыз , 17 января 2015

До какого числа можно получить паравозик по акции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнара, здравствуйте! До 16го февраля.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 января 2015

Здравствуйте! Получила в подарок по акции МКБ банка подвеску, заполнила анкету и получила карту клуба. На днях получила купон на подарок в Перекрестке и купон в FIX PRICE. Могу ли я получить подарки ещё и по этим двум купонам? Если да, то нет ли ограничений на получение количества подарков за один раз (в один день)? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В каждой акции вы можете участвовать один раз, ограничений на получение количества подарков в один день нет. Ждем вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 января 2015

Сегодня купила серьги, арт.41271528 в них идут вставки сапфира, так вот я только дома,когда одела серьги, заметила, что на одном участке вместо трех сапфиров два, а третий просто фианит,хотя должен быть сапфир. Хотела бы узнать, могу я поменять серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, приветствуем. Могли бы Вы прислать нам фото изделия на почту ask@love-sl.ru ?

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 января 2015

Добрый день. Уж года 3-4 покупаю у вас продукцию. Довольна)) У меня вопрос: если я потеряла карту, можно ли ее восстановить? На ней много бонусов, жалко терять. Спасибо. Удачи Вам!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Пользоваться баллами можно по номеру телефона или можете по телефону горячей линии 88001005240 заблокировать карту, потом обратиться в один из наших салонов и оформить новую, баллы будут перечислены.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 января 2015

Здравствуйте!Хотелось бы уточнить про акцию:шарм в подарок при покупке от 300 рублей в сети супермаркетов «Перекресток» в период с 25 августа по 31 января 2015 года.Это не так,купон в магазине выдают на подвеску.Зачем обманывать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Шарм - это подвеска, которую носят на браслете. По акции "Перекрёсток" выдается именно шарм. Мы ответили на Ваш вопрос?

Развернуть Свернуть

Марина , 17 января 2015

Здравствуйте! У меня такой вопрос, если в каталоге указано, что изделия нет в наличии, это значит, что оно снято с продажи и больше не появится в магазинах? Если это не так, то можно ли узнать, когда обновляется ассортимент или можно ли заказать это изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Если на сайте указано "Нет в наличии", то это значит, что изделие на данный момент отсутствует в салонах выбранного Вами города. К сожалению, такой услуги как доставка у нас нет. Будет ли поставка - сможем ответить, если Вы сообщите артикул украшения.

Развернуть Свернуть

Игорь , 17 января 2015

Почему нарушаете Федеральный закон №38-ФЗ с изм. вступивш в силу 09.01 15 ст 18 "Отправитель обязан незамедлительно прекратить рассылку в адрес лица, которое обратилось к отправителю либо рекламодателю с требованием о прекращении рассылки." Надеюсь без обращения в ФАС и в суд о защите моих прав потребителя вы прекратите присылать свою назойливую рекламу " качественных товаров"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Вы отписаны от сообщений.

Развернуть Свернуть

Дина , 17 января 2015

Здравствуйте! Сегодня купила шарм с зелеными кристаликами. Сегодня же 1 выпал. Могу я обменять шарм на новый или вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, здравствуйте! Можете. Пожалуйста, обратитесь в салон, где было куплено изделие с чеком/биркой и паспортом.

Развернуть Свернуть

Снежана , 17 января 2015

Здравствуйте,Хочу спросить,в орифлейме хочу заказать туалетную воду,где будет в подарок бонусная карта,на 3000,но в моём городе нету такого ювелирного магазина,я из крыма,что можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежана, добрый день! Получить карту с бонусными баллами и подарок можно только в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 января 2015

Здравствуйте! Мы сделали покупки в MODIS. Там была акция с 15 ноября до 20 января подарок серебренная подвеска в сети SUNLIGHT. В нашем городе подвески не завезли. Зачем тогда проводить такие акции если подарков все равно нет?!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете подойти в салон и вам могут выдать взамен другой подарок, который сейчас есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 января 2015

Насколько я поняла вопрос также здесь можно задать?...Меня интересует смогу ли я воспользоваться акцией с продукцией компании "Частюля", либо с чеком от "Перекрестка", а также и т.д.,если я уже один раз воспользовалась акцией с чеком из магазина " Fix price" и получила в подарок серебряный кулончик и баллы на карту...заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Да, сможете. В одной акции Вы можете принять участие один раз.

Развернуть Свернуть

Гюльнара , 17 января 2015

Здравствуйте!Ваши изделия пора продавать по схеме МЛМ!Получать вознаграждения,создавать структуры и т. д.Что думает об этом руководство компании?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнара, добрый день! На данный момент Все наши украшения можно приобрести только в фирменных салонах. Спасибо за идею и отзыв!

Развернуть Свернуть

Людмила , 17 января 2015

Добрый день! 28 декабря 2014 г. я получила в MODIS купон на подвеску. В начале января обратилась Мега Молл (г. Чебоксары) за подарком. Мне сказали, что подарки будут выдаваться с 10:00 до 18:00 с 12 января 2015 г., сегодня 17.01.2015 г. в 13:20 я снова подошла за подвеской, но мне снова ее не дали, сославшись на ограниченное количество подарков и что подарки выдаются ежедневно с 10 :00 и до «?» . Зачем тогда выдавать купоны, если по ним не реально ничего получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! В связи с закрытием салона в г. Чебоксары выдача подарков ограничена, поэтому вам лучше приходить к 10.00 за подарком.

Развернуть Свернуть

Лариса , 17 января 2015

Получила смс. Ко Дню Рождения SUNlIGHT дарит Вам подарок. Можно уточнить , что это за подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Подарок - жемчужная подвеска, её можно получить в любом салоне при наличии. Наличие подвесок в ближайших салонах уточняйте по телефону - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 января 2015

Добрый день! Хочу выразить благодарность персоналу магазина sunlight в г. Курске ТЦ Пушкинский, а именно директору магазина Томаре. Так случилось, что покупку мне пришлось совершать 01.01.2015, думала, что это будет сделать сложно! К моему удивлению, отдел был открыт и Клиентов обслуживала сама директор магазина! Очень внимательная, профессиональная и доброжелательная! Так что я ушла не только с хорошей покупкой, но и с отличным настроением. Отмечу, что с таким сервисом далеко невсегда я сталкиваюсь в Москве. Именно такие сотрудники делают покупателей довольными, а продажи высокими! Спасибо еще раз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Спасибо вам за теплые слова, ваш отзыв отправлен в салон. Ждем вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Лариса , 17 января 2015

Я прочитала сейчас на вашем сайте про акцию в магазин MILAVITSA, но мне при покупке в одном из этих магазинов 10.01.2015 продавец не дал купон на подарок. Как сейчас можно его получить, но чека нет, есть смс сообщение при оплате банковской картой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Получить подарок возможно только при предъявлении купона и чека.

Развернуть Свернуть

София , 17 января 2015

Здравствуйте. Вчера молодой человек подарил кольцо из вашего магазина в городе Кострома, по акции со скидкой 30%. Кольцо оказалось мало мне, и мы бы хотели обменять его на побольше. При покупке молодой человек интересовался, можно ли обменять кольцо если оно не подойдет, ему ответили, что нет. Хочется узнать Ваш ответ. Или можно хотя бы вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 января 2015

В салоне м.Свиблово купила шарм-зажим за 990 руб.(без скидок) в подарок, но понадеялась на имидж фирмы и не проверила (руки были заняты сумками). Подарила подруге желанный шарм, а он оказался бракованным! Обе расстроились. На следующий день с чеками принесла обратно в салон, но принять брак у меня отказались,послали в сервисный отдел. Так и осталась эта бракованная вещь у меня. Жаль! Так хотелось радовать подругу и себя-любимую,покупая шармы к нашим браслетам. К сожалению, утрачено желание и доверие к имиджу фирмы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Ювелирные изделия на гарантии 6 месяцев. С биркой и чеком вы можете обратиться в сервисный центр м. Трубная <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 января 2015

Здравствуйте,покупала подвеску из золота,подвеска 7112-p5r-01 dgvar,05.01.2015,стоимостью 8990 руб.,скидку на покупку не слелали.Хотя судя по смс бонусы 23000.7 января пришло смс:спасибо за покупку,баоанс карты 20450 бонусов.Почему не сделали скидку и списали бонусы вникуда? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусные баллы имеют срок действия, акция заканчивается, баллы сгорают. У вас сгорели 3000 бонусов, которые начислены вам были по акуци "Империя сумок".

Развернуть Свернуть

Анна , 16 января 2015

Здравствуйте! Мне очень понравились сережки (артикул 19919). Но их нет в наличии ни в моем городе, ни в Москве, ни в других крупных городах. их сняли с производства? очень бы хотелось их приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В ближайшие три месяца в поставке нет этих сережек. Как только они появятся в продаже, информация будет доступна на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 января 2015

Скажите, правда ли то, что во всех магазинах вашей сети с сегодняшнего дня началась переоценка и повышаются цены на серебро?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Да, это действительно так, на золото у нас уже была переоценка, сейчас происходит на серебро.

Развернуть Свернуть

Валерия , 16 января 2015

Здравствуйте, у меня на карте 21000 баллов. 1 балл = 1 рублю, это значит что я могу совершить покупку на 21000 рублей? И дополнительно доплачивать не придется ничего

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! До 20 января бонусными баллами можно оплачивать до 30% на изделия, которые участвуют в этой акции. На сайте эти украшения представлены со стикерами 30%.

Развернуть Свернуть

Анюта , 16 января 2015

Всегда с удовольствием заходила в этот магазин, но сегодня вышла с магазина не довольная. В честь дня рождения мне подарили кулон, за что спасибо, маленький, но приятный подарок и решила к нему купить цепочку.. Простояв возле кассы минут 20 продавец объявил, что касса зависла и когда все придет в норму она не знает.. Предложила прийти в любой другой день, причем не мне одной...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анюта, добрый день! К сожалению, иногда бывают технические сбои и устранение неисправности зависит не от продавцов. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 16 января 2015

Скажите, пожалуйста, когда ожидаются поставки подвески арт.19042 в Санкт-Петербург?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В ближайшие три месяца в поставке нет данного изделия. Как только подвеска появится в вашем городе, информация будет доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Александр , 16 января 2015

Я так и предпологал,что буду виноват Я. Но я пробывал с Яндекса и Рамблера.Сегодня попробывал с Мозилы. На вашей регистрации пишут,что мне выслано на почту,но при входе в личный кабинет пишете-нет подтверждения эл.почты. Итак-всё на своих местах-ваш сайт работает корректно и я человек не глупый......что будем делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, проверьте папку "Спам", мы отправили письмо повторно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 января 2015

Здравствуйте! 28.12.2014г приобрела браслет, 02.01.2015 (через 4 дня) принесла его порванный в магазин. Мне пообещали в течении 2х недель позвонить и сообщить о результатах экспертизы. До сих пор никто не позвонил. Какие мои дальнейшие действия? Кстати, на мой вопрос - а если бы я не заметила, что браслет улетает с моей руки? Мне сказали нет браслета - нет претензии. И что у меня 2 шарма потерялось в снегу ,видимо, тоже мои проблемы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Напишите пожалуйста пятизначный артикул изделия с бирки, мы уточним по вашему вопросу.

Развернуть Свернуть

Вениамин , 16 января 2015

Здравствуйте! Купил сегодня в вашем магазине (в ТРЦ Гринвич) 2 шарма в подарок. Но один из них оказался не тот, который я выбрал, причем это выявилось на кассе только после оплаты. После того как я указал продавцу на свой выбор она пригласила меня на кассу и я не видел какие шармы она берет, на кассе так же она их не показала, взяла с меня деньги и отбила чек и уже после этого, когда начала упаковывать, выложила их и я увидел что один из них не тот который я выбрал. На что мне ответили что возврату и обмену не подлежит ни при каких условиях, помимо брака, выявленного после экспертизы. После чего позвали как мне представили "директора", который эту информацию подтвердил, мол чек отбит и уже не докажите что это продавец взял не верный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вениамин, добрый день! Вы покупку уже совершили, соответственно вы с ней согласились. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 января 2015

Еще одно замечание (очень мало можно написать за сообщение) Когда я 6 января спросила, на что могу потратить баллы, которые сгорали 12 января (по акциям), то ответили - ни на что. Т.к. скидка на золото дается всем, а на остальное - нельзя. Так зачем тогда начисляли баллы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер. Получила карту SL на которой написано, что при заходе на данный сайт можно получить подарок. Какой это подарок, когда и где его можно получить?

Развернуть Свернуть

виктор , 16 января 2015

Купил в вашем магазине накануне нового года в подарок жене часы.оказалось что браслет очень узкий.Так как подкупал в подарок то без примерки срок возврата уже прошел.Чем вы можете мне помочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зачем заниматься отписками,когда я попросил у вас совета.Похоже вам плевать на ваших потенциальных клиентов.Уважаемые граждане обходите стороной эту компанию,потому что могут обматуть как меня.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 января 2015

Добрый вечер. Вчера выиграла подвеску. А сегодня уже ее получила. Такая миниатюрная красота, решила ее подарить на день рождение своейдочке ей скоро пять лет.... Вопросик один меня интересует вчера мне дали купон а на нем было написано, что подвеска в подарок и на бонусную карту 3000. Приехала домой зашла в личный кабинет и там написано 1000. А куда 2000 ушли....))))))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Попробуйте обновить данные. На Вашем счету 3000 бонусов.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 января 2015

Здравствуйте! 30 декабря я впервые зашла в ваш магазин. Мне нужны были часы. Покупателей в предновогодний день было очень много и мой консультант нервничала. В общем, понравившуюся модель она мне приложила к руке и сразу понесла на кассу - в магазине часы я так и не примерила. На праздники мы уехали с семьей, а когда 1 января я достала свой подарок - оказалось, что ремешок мне просто мал и выпадает штырек, который держит ремешок на часах. Из поездки мы вернулись только вчера, а сегодня 16 января я пришла в магазин с просьбой обменять на другую модель. Но мне отказали так как 14 дней уже прошло! Но с выпадающим штырьком я их даже подарить никому не могу. Может все таки можно их обменять на другую модель?! Спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

если выпадает штырек, то это некондиционный товар. Который возвращается по закону о правах потребителя. Надеюсь, модераторы все же пропустят этот пост, в отличии от более раннего. На всякий случай делаю скан. А куда употребить - решу.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 января 2015

Здравствуйте, не могли бы вы уточнить условия акций предъяви купон подаренный другом и киви (оплата по терминалу)? Акции продлены до конца января? Просто на сайте не соответствие дат

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Акции "Браслеты в подарок вам и друзьям (Купон)" и QIWI действительны до конца месяца.

Развернуть Свернуть

Александра , 16 января 2015

Добрый день! С удовольствием ношу Ваши изделия. Обычно получаю их в подарок, но вот решила купить, тем более, что и бонусов на карте накопилось много. Однако в отделе Sunlight в г.Астрахань, в ТЦ "Алимпик" по улице Боевая, мне отказали, сказав, что "Бонусные карты больше не действуют". Правомерен ли отказ? Или же Ваше название просто используется, но это не Ваш отдел?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Все поняла правильно ) Спасибо Вам за содействие! После обращения сюда и звонка на горячую линию ситуация в отделе разительно изменилась! Купила желанные серьги и оплатила бонусами без проблем!!! Спасибо!

Развернуть Свернуть

татьяна , 16 января 2015

Здравствуйте, подскажите про акцию с товаром от "чистюля" необходимо предоставить чек и купон.что за купон и где его взять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Купон на подарок выдается при покупке товара торговой марки "Чистюля" в период с 1 ноября 2014 по 31 марта 2015 года. Выдача денежных средств по данному купону не производится. Подарок выдается в период с 1 ноября 2014 по 31 марта 2015 года. в центрах выдачи подарков при предъявлении купона и чека, подтверждающего покупку. Бонусные баллы начисляются на карту с 1 ноября 2014 по 31 марта 2015 года. Подарок выдается однократно при предъявлении на кассе купона, подтверждающего покупку, и заполнении анкеты клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 января 2015

Здравствуйте!мне прислали смс, что меня ждет подарок на день рождение. можно ли узнать , что это за подарок ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Это жемчужная подвеска.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 января 2015

Добрый день. Как можно узнать количество бонусным балов на карте, не приходя в магазин? Еще два вопроса: 1.моя бонусная карта почему-то так и не активирона, хотя покупки я делаю с начала 2014 года. Кроме того у меня изменился контактный телефон, к которому была привязана карта. Как изменить телефон, как активировать карту? 2.Не всегда какую часть товара можно оплатить бонусами, в частности интересует серебро Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, хотела узнать, а у вас есть программа обменять старое на новое?

Развернуть Свернуть

Мария , 16 января 2015

Добрый день!!! Муж хочет мне подарить на ДР серьги гвоздики из белого золота с бриллиантами и топазами, артикул: 8858; переживает,что до 25-ого января их могут купить,как их можно зарезервировать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Возможность резерва отсутствует, но в Вашем городе числится два комплекта таких серег.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 января 2015

Здравствуйте! За последние пол года, я совершала не один раз покупки в ваших салонах! Приятное общение с девушками-консультантами, обходительны и вежливы! Отмечу салон на м.Братиславской, в БУМе! Спасибо вам за мои приобритения, я довольна! Получала так же подарочки по акциям, жаль что одной не было нужного кулона-заменили другим. И вопрос-где можно получить купон на подвесочку по журналу-ТЕЛЕнеделя!? Заранее благодарна!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Купон на получение подарка размещен в последних номерах журнала - №49, 50. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 января 2015

08.01.2015 купила серебряную цепочку. Сегодня 15.01.2015, ровно неделя после покупки. Цепочка порвалась - крестик потеряла, а цепочка чудом за одежду зацепилась. Есть ли у Вас гарантия на вашу продукцию и как можно обменять испорченный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга , добрый день! Гарантия на изделия - 6 месяцев, Вы можете обратиться в салон, где его купили.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 января 2015

Почему для изделий не указан вес? Очень мешает выбору покупки. Вес - очень важная информация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Вес можно уточнять по телефону (8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера) или почте ask@love-sl.ru. Вес может зависеть от размера изделия, например, у кольца, поэтому он не указан на сайте.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 января 2015

Добрый вечер. На моей карте на данный момент накопилось 20 000 бонусов. Что с ними будет? При покупке будет скидка? Или как написано на сайте: "бонусы переводятся в рубли"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей