Отзывы о SUNLIGHT — страница 272

Анна , 30 ноября 2014

В октябре при совершении покупки предложили заполнить анкету для карточки. Анкету заполнила, карточек не оказалось. На днях пришла смс о подвеске в подарок. В другом магазине отказались выдавать подарок без карточки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Для получения подарка назовите кассиру свой номер телефона. При возникновении каких-либо сложностей прямо из магазина звоните - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Еленка , 30 ноября 2014

Здравствуйте! Можно ли оплатить полностью покупку в баллами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Нет. Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 ноября 2014

2 ое сообщение. Позвонив опять на Ваш сайт я попала на сотрудницу по имени Светлана (27.11.14).Было задано много вопросов и ответов и она меня нашла по элект.почте Востановила все мои данные и мои бонусы которые были мною и Вами накопленны.Оказалось ситуация по сбою произошла летом 2014 года недопониманием Вашей сотрудницы по вашему доступному номеру телефона. Я хочу поблагодарить Вашу сотрудницу в помощи,в которой только она мне смогла помочь. Светлана 27.11.2014 Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, он передан Светлане, специалисту контактного центра.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 ноября 2014

Добрый вечер .Хотелось бы поблагодарить Вашу сотрудницу за помощь в моей ситуации.Начну с самого начала . 5-6 месяцев с вашего сайта не приходит ни одного увидомления об акциях и подарков на мой номер телефона .Я позвонила 26.11.2014 на Ваш номер уточнив ,что происходит ?!Объяснив свое любопытство и назвав номер своего мобильного телефона,была очень удививленна ,узнав, что меня Вообще нет в вашей базе ,не говоря о моих покупках и бонусов))) Общаясь с Вашей сотрудницей (имя не отложилось в моей памяти)я так и ничего не добилась и помощи ни какой мне не было предложено.С картой которая мне была выдана в магазине я никогда не дружила и всегда преобретала Ваши красивые изделия по номеру телефона. Была шоковая ситуация

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Акция "шарм за регистрацию " действует до 05.12.14 ? Есть ли в г.Брянск подарочные шармы в наличие? Достаточно предъявить номер телефона указанный при регистрации? Смс на данный номер не приходило. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 ноября 2014

Добрый вечер. Некоторые пишут негатитные отзывы о продавцах магазино SL. А я спешу поделиться хорошими отзывами. В г.Череповце прекрасные продавцы, всегда вежливые, всегда ответят на любые вопросы. Стоит целая очередь за подарками и они каждому одно и тоже повторяют и всем с улыбкой. Так приятно. Девчонки, молодцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, он передан сотрудникам магазина ТЦ Макси. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 ноября 2014

Здравствуйте! Сегодня купила браслет для шармов в подарок, не угадала с размером.Можно ли обменять? Чек сохранен. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 ноября 2014

Добрый день. Познакомилась с магазином SUNLIGHT недавно и мне понравились украшения. Правда совершить покупку в магазине в ТЦ "Сенная" стоит большого труда, а не удовольствия. Продавцов не хватает, в выходной день обслуживали 3 человека, один из которых директор магазина, другой стажер. Люди злятся, начинаются конфликты. Такая атмосфера пугает и отталкивает. Один человек выдает и подарки и помогает клиенту подобрать украшение и одновременно пытается вбить информацию в компьютер. В этой суете я чувствовала себя как на рынке, а не в ювелирном магазине. Девушки-продавцы очень вежливые, но их не хватает, я не смогла даже уточнить про наличие браслета, т.к. после оплаты она побежала к другому клиенту. Не хочу чувствовать себя как на конвейере

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Отзыв направлен руководителям торговой точки, Ваши замечания постараемся учитывать в дальнейшей работе.

Развернуть Свернуть

Евгения , 30 ноября 2014

Здравствуйте. В магазине "Модис" мне выдали флаер на получение бесплатного кулона. В вашем салоне кулон мне не дали, т.к. "уже закончились". Для чего тогда указывать на флаере, что акция длится до 15 января? Я считаю, что это настоящий обман! Если не хватает кулонов, то не надо и флаеры эти раздавать! Потратила зря время и деньги на проезд. Разочарована в вашем салоне. Ижевск, салон в "Талисмане".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! В купоне акции указан номер горячей линии. Т.к. количество подарков ограничено и специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 ноября 2014

Здравствуйте! Так совпало,что одновременно пришли смс-сообщения о подарках как активному покупателю,так и к дню рождения.Вручили две одинаковые(!) подвески, причем эти же подвески мне дарили уже два раза. В итоге у меня их 4 штуки! Зачем мне такое количество? Может быть,нужно уменьшить частоту дарения подарков, но делать более солидные? Понимаете, мне больше 50 лет,а подвески для маленькой девочки. То же было с кожаными браслетами - их скопилось около 10 штук.Подарила сколько могла, многие отказывались,теперь лежат без дела. Эти подвески тоже не будут востребованы. Предлагаю подумать об изменении условий поощрений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв, Ваши пожелания будут по возможности учтены.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 30 ноября 2014

Здравствуйте,приобрел в подарок маме браслет 21883,не подошел по размеру,есть ли возможность обменять на размер меньше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Вера , 30 ноября 2014

Не смогла получить подарок. Карта 1 02 1 86 785. Код не пришёл на телефон, при попытке удостовериться, что карта мне принадлежит. При попытке позвонить в компанию, все операторы заняты. На сайте не смогла увидеть, где можно изменить номер телефона, так как скорее всего карта была зарегистрирована на номер, которым я давно не пользуюсь . И что в магазине невозможно решить этот вопрос? Как-будто специально трудности создаёте для покупателей.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Если у Вас изменились данные, Вы можете отправить нам письмо на почту ask@love-sl.ru. В письме укажите актуальные контакты, а также ФИО владельца карты.

Развернуть Свернуть

Трубчанинова Елена , 30 ноября 2014

Я являюсь постоянным покупателем SUNLIGHT хотелось бы еще купить себе колечко к Новому году, но размера 18 по артиклу 17867 в городе Липецке нет.Можно попросить вас помочь мне приобрести к Новому году это колечко. Заранее спасибо за помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Указанного размера нет в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 ноября 2014

Здравствуйте.Приморский край. г. Уссурийск. Зарегистрировалась на Вашем сайте,а когда обратилась в магазин за подарком шарм,мне сказали что такие подарки не выдают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На данный момент шармов нет в наличии в Вашем городе, они в пути. О наличии Вы можете уточнять по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 ноября 2014

Здравствуйте,вчера была в магазине,на Пражской(Москва). Отвратительные продавцы!!! Клиентов консультирует и выдает подарки один продавец!!! Другие три продавца,извиняюсь,стоят и ковыряются в носу!!! Отвратительное впечатление от визита!!! Теперь никакая акция не заставит меня посетить вашу сеть!!! Обязательно расскажу всем своим друзьям,чтобы не велись на ваши акции,только время и нервы потеряют!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Сегодня пришло смс подарок:кожаный браслет ждет вас до 2 декабря. Включительно 2 декабря? Спасибо)

Развернуть Свернуть

Алена , 30 ноября 2014

Здравствуйте. Приобретала по акции кольцо 4октября за 3333 рубля. Как позже увидела на сайте это кольцо с бриллиантами в 0,07 карат, а у меня по чеку в 0,045 карат, а на бирке 0,04 карат. Вопрос: я получается переплатила т.к. карат меньше на приобретённом изделии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Каратность одной и той же модели может отличаться, верная информация всегда указана на бирке изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 ноября 2014

Здравствуйте, мне очень нравится ваша продукция ,хочется купить всё. Скажите пожалуйста, мне дали карту накопительную в ТЦ Ашан в Тамбове 28.11.14,а я ее утеряла,мне выдадут новую с моими баллам?и может ли кто нашёл потратить мои баллы на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Карту можно восстановить в любом салоне SUNLIGHT, бонусы останутся т.к. они привязаны к Вашему телефонному номеру, а карта в свою очередь к нему.

Развернуть Свернуть

Александра Николаевна , 30 ноября 2014

Уважаемая компания "Sunlight"! Есть три "Но", несколько портящие впечатление. Пришло сообщение о том, что необходимо предъявить данное смс в магазине и в подарок выдается шарм. Город Краснодар. Дальше началась беготня по всем магазинам города в поиске этого самого шарма. Все отправляют друг к другу, пока в последней точке не выяснилось, что подарочные шармы выдаются в Сочи. Но ведь сеть по всей России, и если подарки в каких-то конкретных городах, то почему хотя бы не писать место выдачи подарка? Второй момент: Подарочные кожаные браслеты выдаются без подборка по руке. Они подходят только деткам лет 12. Либо тем, у кого запястье совсем тонкое. 3.Следите, пожалуйста, за соответствием наличия товара в каталоге и в магазинах городов. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Примите наши извинения, если доставили неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера. Ваши замечания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 ноября 2014

Здравствуйте! Сегодня 29.11.2014 покупали серьги мне и колечко доченьке,остались очень довольны покупками и девочками,такие молодцы!Хочу выразить благодарность персоналу магазина в ТЦ РИО г.Коломна.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, он направлен на почту салона ТЦ Рио. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 ноября 2014

Здравствуйте. Сегодня я пройдя по ссылке получила уведомление о "шарме в подарок" и месте для получения (г.Вологда, ТРЦ "Мармелад"), однако придя туда между 19 и 19-30 часами, была встречена равнодушным отношением продавца к моей персоне (к сожалению на бэйдж я не взглянула). После длительного ожидания объяснила продавцу что я за подарком (показала фотографию на которой описан адрес получения и собственно что получить, я даже не успела показать смс как мне заявили что данный магазин в акции не участвует. выслушать меня она тоже не захотела и отвернувшись начала поправлять товар. Хотелось бы узнать, как это понимать? Очень неприятное впечатление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 ноября 2014

Здравствуйте!Если у меня два чека и купона на руках от магазина Седьмой континет , я получу 2 подарка или один

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По одной акции можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 ноября 2014

Здравствуйте! В магазине Мега Теплый Стан продавщица не вернула мне карту.Оператор call-центра предложила в любом магазине оформить новую и заблокировала потерянную.В магазине Принц-Плаза мне выдали другую карту,попросив позвонить на следующий день для ее активации.Позвонила.Оказалось,что за моим номером телефона числится потерянная карта,а новая нигде не числится.Оператор call-центра прочитала мне лекцию,что только одна карта может быть привязана к номеру телефона.А новую карту можно привязать, сменив номер телефона!!! Полное невежество! Месяц назад в Ареале я поменяла первую карту на вторую из-за проблем ее считывания. Девушка мне поменяла ее мгновенно! Прошу Вас проконсультировать продавщиц и операторов по обслуживанию карт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Новую карту можно активировать с любом салоне SUNLIGHT. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 ноября 2014

Добрый день! Имеется купон из журнала КАРАВАН ИСТОРИЙ. В подарок обещана подвеска-шарм. Неоднократно звонила на горячую линию,но ответ один--" В Кургане нет в наличии" А когда будут?потом срок акции истечет и вообще не будет права получить подарок,несмотря на то,что у нас их не было.. За участие в акции :"Дизайн пластиковой студенческой карты "должна была получить подвеску ЛЕНТА.. Не было.Выдали с жемчугом. Еще одна полагалась с фианитом--опять---НЕТ, звонили из Москвы .. сказали будет в подарок .. подвеска . Но звонка из нашего магазина так и не дождалась. Почему так плохо организована выдача подарков по акциям? 2..Где посмотреть итоги акции по розыгрышу часов? Очень хочется такие часы подарить дочери!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Если Вы не успеете получить подарок по одной акции - у Вас будет возможность получить его по другой. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера. Итоги - <a rel="nofollow" href="https://vk.com/video-32124003_170573032" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 29 ноября 2014

Здравствуйте! Сегодня пришла в магазин Sunlight Вологда Мармелад, и увидела огромнейшую очередь.Поинтересовалась,зачем все стоят,оказывается кто за чем,кто по акции из магазина дисма,за подарком,кто за подарком по смс, кто за подарком из магазина модис! Уважаемые руководители,зачем столько акций?Народу куча,бедные продавцы,девчонок ,которые там работают реально жаль. А мне так и не удалось подойти поближе к витринам и рассмотреть,кольцо ,которое я высмотрела на сайте!Осталась,недовольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! В салоне всегда есть сотрудник, который занимается демонстрацией и продажей изделий, пожалуйста, обращайтесь к нему. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 ноября 2014

Здравствуйте! В супермаркете "Перекрёсток" я сделала покупку на 300 рублей. Как сказано в условиях акции, я могу получить серебряный шарм. Дело в том, что я уже получала один до этого. А сегодня в магазине мне сказали, что второй я получить не могу. Скажите, пожалуйста, можно получить этот шарм по купону другому человеку, у которого нет карты клуба SUNLIGHT? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! По одной акции один человек может получить только один подарок. Да, если ранее другой человек не получал подарок по данной акции - он может обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Евгений , 29 ноября 2014

Сегодня пытался получить шарм на основании карты Sunlight и сообщения SMS поступившего на телефон жены. В связи с тем, что жена заболела, а срое акции ограничен датой 2 декабря, я взял паспорт жены, ее телефон с сообщением и приехал в магазин Первомайский у м. Щелковская. Там в магазине Sinlight меня обслужила толстая с большим животом девушка без бейджика, после отправки сообщения с кодом, она заявила что подарок мне не отдаст, так как я не Лена, как у нее значится. Наличие паспорта жены и ее телефона во внимание не принято. Прошу пояснить правомерность ее действий, а также, имеет ли моя жена возможность получить не полученный подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Ваша супруга может получить подарок только лично в руки. По условиям любой нашей акции подарок выдается его обладателю лично.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 ноября 2014

Здравствуйте!Хотелось бы узнать,почему моему молодому человеку постоянно приходят смс о подарках и акциях(даже взять последнюю про шарм в подарок),а мне никогда?Хотя клубная карта есть у обоих.Прошу исправить ситуацию,я тоже хочу быть в курсе всех событий :) Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Смс-рассылка выборочная. Ваш номер подключен к смс оповещениям.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 ноября 2014

Здравствуйте! Проходит ли еще у вас акция "при покупке шарма за 1990 р в подарок браслет"? Мне сегодня в магазине отказали, мотивировав это тем, что нужен какой то чек из магазина. Хотя в вашем буклете ничего подобного не указано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Данная акция завершена. Актуальные акции Вы всегда можете найти в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 29 ноября 2014

Хотелось бы выразить огромную благодарность вашей сети магазинов. В Санкт-петербурге в любом из салонов всегда приветливый персонал, большой выбор украшений по доступным ценам. Совершала у вас покупки неоднократно) и сново собираюсь)спасибо))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, всегда будем рады видеть Вас в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 ноября 2014

В ТЦ Рио на Дмитровском шоссе получила Шарм-подарок, очень красивый, стильный. Девушки приветливые, все рассказали, показали, предложили еще кучу всего. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, он передан сотрудникам магазина, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 ноября 2014

Я была в салоне который находится ТЦ Вояж г.Тюмень , пришла я туда по акции получить подвеску в первый раз и решила что обязательно вернусь . Когда появился еще один купон на подарок я уже поехала с огромным желанием и осуществила мечту - приобрела браслет и первые две подвески- шармы . Девушки- продавцы мне очень помогли ( хоть мне что то выбрать большая проблема) терпеливо все показывали и сравнивали пока я не определилась. И вот спасибо санлайт мне подарили шарм по смс очень красивый. И я бы хотела узнать когда появиться подвеска серебряная самолетик артикул 31038.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он передан сотрудникам магазина. В ближайшее время не ожидается поставок данной модели.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 ноября 2014

здравствуйте. сегодня пришло смс подарок!кожаный браслет ждет вас до 2 декабря. Мне его можно получить после совершения покупки или просто придя в магазин? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Для получения подарка покупку совершать не обязательно.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 29 ноября 2014

Здравствуйте! Вчера в Sunlight (ТК "Щука") был куплен браслет для супруги. Размер оказался большим, сегодня хотел обменять его на браслет меньшей длины. Все бирки, упаковка и чек в сохранности. Я в курсе законодательства, что ЮИ обмену-возврату не подлежат, но во многих ювелирных компаниях практикуется грамотный подход к клиенту. Обменивал и серебряные, и золотые украшения стоимостью более 20000 рублей. Поймите, я мужчина и не собираюсь мерять рулеткой окружности конечностей своей супруги. А приводить её на примерку - это просто моветон. В Sunlight грамотного подхода не заметил. Посмотрю на ответ, не удовлетворит - пишу отзывы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Принимая изделия надлежащего качества мы подвергаем следующего его обладателя опасности приобретения подделки. При всем к Вам уважении исключений из закона мы не делаем. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Вера , 29 ноября 2014

Здравствуй те, 29 ноября пришло СМС сообщение на телефон, о получении подарка кожаного браслета в срок до 2 декабря 2014 года. Чтобы получить этот подарок нужно, что-то купить? Ведь бесплатный подарок подвеску я уже получала. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Покупка не обязательна. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Анна , 29 ноября 2014

Здравствуйте! Сегодня получила в подарок шарм, но мне сказали, что чтобы я в дальнейшем могла получать подарки и чтобы мне не заморозили скидочную карту, я должна что-то приобрести в Вашем магазине. Приобрела коробочку за 85 рублей, но до этого получала серебряную подвеску в подарок и ничего не требовалось покупать. Скажите, пожалуйста, чтобы в дальнейшем получать подарки, каждый раз нужно будет что-то приобретать? P.S. Спасибо за отличное обслуживание консультанту Алине, работающей в ТЦ "Лапландия" г.Кемерово, очень вежливая и приветливая, было очень приятно с ней иметь дело)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Для того, чтобы получать подарки не нужно что-либо покупать, просто вероятность того, что Вам придет смс о подарке станет больше, также в период некоторых акций постоянным покупателям начисляется большее количество баллов.

Развернуть Свернуть

Алина , 28 ноября 2014

Получила сегодня подвеску по смс рассылке, зная что при получении подарка в этот же день предоставляется 20% скидка на покупку, хотела приобрести колечко со скидкой, однако продавец сказала что теперь данная акция не действует и скидка будет только 10% по моей карте. Хотелось бы узнать, теперь действительно 20% скидку не предоставляют в день получения подарка? Санкт Петербург, тк Июнь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! С 28.11.14 данная акция не активна.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 ноября 2014

26.11 на телефон пришла смс о том, что я могу получить подарок -шарм до 2.12. Сегодня я, приехав в тц Питер в Санкт-Петербурге, попыталась получить подарок.Продавец сказала, что это ошибка компьютера и подарок мне дать не могут. На мой вопрос, почему тогда мне пришло сообщение о подарке, она ответить не смогла, но предположила, что акция уже закончилась (хотя в смс указана дата 2.12 и шармы были в магазине в наличии). Хотелось бы знать: зачем вы рассылаете смс о подарках, которые получить нельзя? И почему, если у вас произошел сбой, клиенты узнают об этом в магазине, потратив достаточное количество времени, чтобы до него добраться? И как в дальнейшем относиться к подобным смс -как к спаму или же ездить проверять - дадут подарок или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий и наличие их выдачи перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Нагаева Евгения , 28 ноября 2014

Потеряла карту, а на ней были бонусы, очень жаль терять их, можно ли восстановить карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Карту можно восстановить в любом салоне SUNLIGHT, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 ноября 2014

Здравствуйте, интересует следующее: пришло смс-сообщение что ко дню рождения скидка 20% и подарок. Наличие подарка действительно при совершении покупки или нет? Спасибо заранее за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Покупку совершать не обязательно.

Развернуть Свернуть

Мария , 28 ноября 2014

Сегодня купила кольцо и серьги. По карте скидку не дали, увидела это только дома. А ещё из кольца сразу выпал камушек. Неприятное впечатление от покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Купила часы белые не дешевые,во первых девушка консультант проинформировала неправильно сказав, что они механические,а во вторых через 2 недели стали отставать,а сейчас совсем остановились.А в магазине где покупала,сказали чтобы я сама везла в сервисный центр.Это правильно,разве не могу я их сдать в магазин,а они пусть уже отправляют на экспертизу?

Развернуть Свернуть

Дина , 28 ноября 2014

Здравствуйте! Не могу понять как и куда именно написать вам на электронную почту!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Наша электронная почта - ask@love-sl.ru, Вы можете написать обращение по поводу изменения Ваших данных.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 ноября 2014

Здравствуйте! Вчера пришла Смс "ПОДАРОК-СЕРЕБРЯНЫЙ ШАРМ ждет Вас в SUNLIGHT! До 02.12 love-sl.ru/r". И в этот же день я отправилась в магазин г.Чебоксары на что мне ответили шарм выдается в обмен на серебряную подвеску с фианитом. Хотелось бы узнать так ли это, т.к. в смс это не указано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В что-то путаете. ВМЕСТО шарма выдается подвеска т.к. шармов в наличии нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 ноября 2014

В каком салоне Sunlight в Москве можно получить подарочный подвеску-шарм (пришло sms-сообщение)? В Атриуме мне отказали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В ТЦ Атриум подарков нет в наличии. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 ноября 2014

Добрый день, как отписаться от ваших смс-рассылок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/unsubscribe/?utm_source=letter&utm_medium=sms&utm_campaign=unsubscribe" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

александра , 28 ноября 2014

Здравствуйте!у меня проблема мне пришла смс,чтобы я до 2 декабря забрала подарок из вашего магазина,но я живу в соседнем городе,а сейчас морозы и добраться в омск что-то нереально,но терять подарок из вашего магазина так не хочетсят.к очень нравится продукция.мой жених учится в омске есть ли возможность,чтобы он забрал ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! По условиям любой нашей акции подарок выдается лично в руки.

Развернуть Свернуть

Нина , 28 ноября 2014

Прошу оказать помощь, в приобритении для комплекта, подвески арт. 30121. В екатеринбурге их нет. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 ноября 2014

Хочу поблагодарить магазин и продавцов в г.Благовещенск Амурской области. Девчонки приветливые и помогли выбрать то что Я давно хотела купить. Магазин всегда радует большим ассортиментом! Так держать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв, мы передали его сотрудникам магазина. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 28 ноября 2014

Добрый день! Хотелось бы узнать о проводимых сейчас акциях от MODIS, FIX PRICE, Вконтакте. Можно ли одновременно участвовать во всех акциях и получить одновременно 3 подвески и в случае если уже есть карта вашей сети? В нашем городе бесплатно по купонам подвески не выдают, только после приобретения цепочки.....думаю что обманывают, потому что в правилах такого условия нет. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По разным акциям можно получить неограниченное количество подарков. Подарки могут не выдавать, если их нет в наличии. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 ноября 2014

Здравствуйте! Огромное спасибо за открытие вашего магазина в нашем городе (Нижневартовск), наконец-то! Девочки-продавцы очень внимательные и доброжелательные. Очень давно знакома с вашими товарами, качеством довольна (есть и не дорогая эмаль и эксклюзив) прихожу в недоумение читая отзывы с претензиями. Единственное, что огорчает - отсутствие доставки изделий из соседних городов. Например купила сережки, за колечком пришла (через 2 дня-зарплата) а его уже нет. Мечтала набор. Спасибо вам за красоту и исполнение желаний. P.S ждем открытия дополнительных филиалов в нашем городе. С уважением постоянный ваш клиент Юлия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, мы передали его на почту персонала салона SUNLIGHT в ТЦ Подсолнух. Будем с нетерпением ждать Вашего визита!

Развернуть Свернуть

Анна Прадун , 28 ноября 2014

Здравствуйте! Сегодня пришла смс такого содержания: "ПОДАРОК-СЕРЕБРЯНЫЙ ШАРМ ждет Вас в SUNLIGHT! До 02.12 love-sl.ru/r". Я уже получала подарок от Вашего клуба в виде серебряной подвески, за что хочу сказать огромное спасибо:) Могу ли я получить еще один подарок? Просто я что-то слышала о том, что один подарок в одни руки. Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! По разным акциям можно получить неограниченное количество подарков. По одной акции - только один.

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 ноября 2014

В журнале "Караван" есть купон на подарок-подвеска, могу ли я его получить если раньше я уже получала браслет по другой акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Да, это возможно.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 28 ноября 2014

27.11.14; 19-17 в ТЦ Океан, ул Гагарина д.67 приобретал браслет и 4 шарма. Полное отсутствие консультации продавца о проходящих акциях, приходилось, словно, клещями вытягивать информацию. В итоге набрав данный набор и рассчитавшись картой, лишь позже обратил внимание, что 4 шарма не провели по акции 3+1 и тем самым меня обсчитали на 807 руб. Чек остался и в нём как раз указана стоимость 5-ти артикулов и никакой акции, кроме как скидок по клубной карте, не проводилось. Очень обидно,что обратившись вновь в данный магазин, пришлось столкнуться с таким обслуживанием клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, здравствуйте! Внимательно изучите чек, скидка в размере стоимости наименее дорогого шарма предоставлена на всю покупку, пропорционально цене каждой позиции в чеке. Если бы Вы получили стандартную скидку 10%, то заплатили бы в итоге 6314 рублей за все изделия, вместо оплаченных Вами 5860 рублей.

Развернуть Свернуть

Александра , 28 ноября 2014

Здравствуйте.приобрела в магазине кольцо из желтого серебра.недавно заметила,что напыление начинает стираться.как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Позолота на серебре действительно может со временем сойти, это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Мария , 28 ноября 2014

Здраствуйте. На моб. телефон пришла смс-ка о том, что я могу получить до 2 декабря серебряную подвеску. Хотесь бы узнать в каких именно магазинах Вашей сети можно получить эту подвеску? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Позвоните нам - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Мы подскажем адрес ближайшего к Вам магазина SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

надежда , 28 ноября 2014

Купила серьги в подарок маме,не заметила брак(отсутствие одного маленького камня)очень обидно!!!!Могу ли я обменять или вернуть деньги,на ремонт нет время т.к день рождения уже на днях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Да, можете. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 ноября 2014

Добрый день! Приобрела по акции серебряный браслет для шармов за 990р. Не могу найти на нем пробу; подскажите, где она находится? Или как иначе я могу убедиться, что это серебро? Также нашла на браслете клеймо "ПВХГ" - что это означает? Спасибо за ответы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Посмотрите пробу на соединительном кольце. На изделии Вы видите именник производителя - ООО "Торгово - производственная компания "ГРОДЭС"

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 ноября 2014

Добрый вечер! У меня из дало того кольца с россыпью мелких бриллиантов выпал один камушек, и, естественно потерялся. Покупала в середине октября в Архангельске. Туда ехать больше не собираюсь, живу в Нарьян-Маре. Смогу ли я сдать кольцо в Москве 1 января? Его будут ремонтировать или вернуть деньги? Если ремонт, то успеете ли вы исправить его до 9 января?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ремонт может занять до 45 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 ноября 2014

Здравствуйте.в июле этого года я купила браслет J5TRP в другом городе.У браслета слабый замок,часто расстегивается.Теперь салон вашей марки появился в нашем городе,но на ремонт браслет не взяли.Можно решить эту проблему ,не катаясь по стране?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вам необходимо обратиться именно в тот салон, где приобреталось изделие для оформления обмена/возврата.

Развернуть Свернуть

Дина , 27 ноября 2014

Здравствуйте! Завела вторую электронную почту. Можно ли на неё переоформить свою карту Sunligt ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, здравствуйте! Можно. Отправьте новые данные на почту ask@love-sl.ru. В письме укажите номер карты без пробелов и на кого она оформлена.

Развернуть Свернуть

Иван , 27 ноября 2014

Здравствуйте! 1.11.14 покупал кольцо жене. Через пару недель один камень выпал и потерялся. Отнес в платный ремонт, но через три дня еще один камень выпал и сохранился. Могу ли я сдать его по гарантии в ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! После обслуживания в других мастерских гарантия на украшение сгорает.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 ноября 2014

Купили 4 дня назад в Туле браслет "пандорру" в подарок дочери, сегодня отвалился магнит в замке, теперь закрыть его не возможно- обмен или возврат возможен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы можете обратиться в салон, где было куплено изделие с заявлением на возврат/обмен. При себе иметь изделие, чек/бирку или паспорт.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 ноября 2014

Уважаемые господа, случайно удалила sms с информацией, что до 2 дек могу получить подарок серебряный шарм. Нельзя ли послать второе sms, ведь в системе есть мои данные: № карты и паспортн данные, те проверить, что я не уже получила подарок в другом магазине, очень просто? Получить собиралась в "Неглинная Плаза". Спасибо, Татьяна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Для получения подарка Вы можете назвать кассиру свой телефонный номер, на который поступило сообщение, смс можно не показывать, если Вы нечаянно его удалили.

Развернуть Свернуть

Александр , 27 ноября 2014

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста сегодня пришло СМС что к дню рождению ждёт меня подарок и что баланс 5000 можно ли разъяснить что за подарок и как понять баланс 5000

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Подарок - жемчужная подвеска. На счет Вашей дисконтной карты начислены 5000 бонусов. Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Лидия , 27 ноября 2014

Здравствуйте! покупала браслет к сожалению через месяца 2 сломалось крепление и пришлось обратится в магазин там я сдала мне предложили три варианта либо обменять либо отремонтировать либо вернуть деньги...да браслет очень понравился и я конечно же выбрала вариант обменять ..всё согласовали все документы под писала сказали ждать звонка сегодня почти прошел месяц 28 дней мне звонят и говорят вопросом а вам деньги вернули???!!! чтож такое обслуживание..зачем 3 варианта при сдаче в ремонт???!!!я так надеялась на то что хотя бы вернут хотя бы отремонтированный!!! очень жаль.......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Если аналога на замену нет, то возможен только возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Лена , 27 ноября 2014

Почему я не получаю ни смс, ни на майл информацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вашего номера нет в числе телефонных номеров участников клуба, Вам необходимо заполнить анкету. Либо если Вы уже её заполняли, уточните номер Вашей карты (возможно ошибка в телефонном номере).

Развернуть Свернуть

Дина , 27 ноября 2014

Помогите пожалуйста!!! Сегодня купила мужскую цепочку, а она не подошла по размеру! Возможно её обменять или вернуть за нее деньги? Хотелось бы обменять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Да, цепь из стали подлежит возврату в течении 14ти дней с момента покупки при условии сохранности товарного вида.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 ноября 2014

Здравствуйте, недавно было День Рождение. Пришла смс-ка что для меня есть подарок. Подскажите пожалуйста какой именно подарок и когда я могу его забрать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Подвеску с жемчугом можно забрать до 10.12.2014г.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 ноября 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему я не получаю смс об акциях.Анкету в салоне заполняла.Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Вы получаете смс по нашим данным, они доставлены. Последняя 14.11.2014 в 14:05.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 ноября 2014

Добрый день! Являюсь покупателем. Первоначально была выдана карта, недавно совершая очередную покупку выяснилось, что в карте зарегистрированной на мое имя - телефон указан посторонний. Продавец заменила мне карту указав мой телефон и эл. адрес ВЕРНО, но мне также не приходят ни уведомления на эл. адрес (хотя на сайте пишется, что я подписана на эмейл рассылку), ни смс-рассылка.. ((( Об акциях узнаю от друзей... (( Очень неудобно!! Прошу разрешить эту проблему!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Ошибка исправлена, теперь Вы будете получать сообщения.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 ноября 2014

Почему для бриллиантов не указывается полный перечень свойств? Меня, например, в первую очередь интересует огранка (57,13,17 ...)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Уточните конкретный артикул, мы подскажем Вам количество граней.

Развернуть Свернуть

Надежда , 27 ноября 2014

Добрый день!Сегодня совершала покупку часов в отделе SL(ТЦ Аура),и хочу выразить огромную благодарность продавцу Ирине!!!)Очень приятная,вежливая,милая девушка!и футляр мне предложила,и карту дисконтную)Спасибо!)Теперь буду вашим постоянным покупателем!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, он передан руководителю торговой точки. Ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Анна , 27 ноября 2014

Здравствуйте! Мне пришло SMS-сообщение: подарок-серебряный шарм до 02.12 в SUNLIGHT. На вашем сайте город Санкт-Петербург в списке городов-участников не значится, только Ленинградская область. Могу ли я получить шарм в подарок и если да, то в каких магазинах Санкт-Петербурга я могу это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Данную информацию Вы можете уточнить по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Мы подскажем ближайший к Вам салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 27 ноября 2014

добрый день! являюсь покупателем, есть карта. время от времени совершаю покупки, регулярно получаю смс-рассылки и уведомления. вчера поступило смс о подарке, зашел на сайт - убедился. после работы в ближайший отдел зашел (ТЦ БУМ, основной отдел). кое-что приобрел еще, спросил о по поводу подарка. получил ответ, что акция "с завтрашнего дня", то есть, с сегодня, 27 ноября. так ли это? на сайте сроков начала не нашел, только окончание - 2 декабря

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! У салона не было технической возможности выдачи подарка. Примите наши извинения. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, а также возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить возможность выдачи подарка перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 ноября 2014

Добрый день. В ТРЦ Планета (Красноярск) получила в подарок кулон. За дисконтной картой попросили подойти на неделе, т.к. карты закончились. Анкету заполнила. Но подъехать за дисконтной картой не было возможности. На телефон постоянно приходят смс об акциях и начисленных бонусах ко дню рождения. Где можно забрать свою дисконтную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В любом салоне можно получить дисконтную карту.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 ноября 2014

Здравствуйте на браслете серебренном, приобретенном в вашем магазине за 1500р, крепежик на самом браслет от клеился и ездит по всему браслету. Очень расстроились. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки (5 знаков) и мы подскажем Вам, куда Вы можете обратиться.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 ноября 2014

Здравствуйте. На вашем сайте написано, что при покупке в магазине 7я можно получить купон на подвеску. Вчера вечером я совершила покупку в этом магазине в г.Санкт-Петербург больше чем на 300р (условия акции выполнены) и задала вопрос кассиру про этот купон, кассир была очень удивлена и ответила, что такой акции в магазинах 7я нет. Хотелось бы получить объяснение и точный список магазинов, где есть купоны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Список выслан Вам на почту. Т.к. акция стартовала недавно еще не во все магазины успели завезти купоны. Интересуйтесь их наличием у кассиров магазинов 7я.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 ноября 2014

Здравствуйте! Почему мне пришло SMS сообщение о шарме в подарок, если эта акция в нашем городе не проводится?город Санкт-Петербург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Акция проводится в Вашем городе.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 ноября 2014

Здравствуйте! Порвался серебряный браслет под шармы. Даже не порвался, а сам браслет вылетел из крепящего основания. Ношу браслет меньше года, но, к сожалению, не помню, сохранился ли у меня гарантийный талон и оформляли ли мне его в принципе. Что делать в таком случае? Сколько может стоить починка браслета в сервисном центре, если гарантийный талон не найдется? Или легче уже новый купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Обслуживание в сервисном центре бесплатное. Мы ждем Вас! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Джамиля , 26 ноября 2014

Покупала сегодня мужское кольцо (26.11.14) спросив у консультанта можно ли его вернуть или поменять в случае чего,она ответила отрицательно. Придя домой я обнаружила,что кольцо вообще не такое,какое я просила! Что теперь делать не знаю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Джамиля, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Если кольцо из стали, то его можно вернуть в течении 2х недель при условии сохранности товарного вида.

Развернуть Свернуть

Галина , 26 ноября 2014

здравствуйте! была проездом в Новороссийске.Девушки очень вежливые и сами первыми мне предложили подарок жемчужную подвеску.Спасибо огромное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно. До встречи в SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 ноября 2014

Здравствуйте! Получила сегодня sms с сообщением о том, что меня ждет шарм в подарок. Сообщение оказалось очень кстати, как раз готовила подарок ко дню рождения и это было именно то, что можно было добавить. Ни возле работы ни возле дома ваших салонов у меня нет, поехала в самый ближайший к дому, в ТЦ БУМ. Там меня развернули с этой sms и сказали, что только с завтрашнего дня будут выдавать шармы. Объясните, пожалуйста, для чего предоставляется ложная информация??? Почему в sms указано по какое число, но не с какого, получается, я потратила время на дорогу, простояла 20 минут в очереди и потратилась на проезд. Катастрофы, конено, никакой, но испорчено настроение и уважение к компании как-то сразу падает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вчера у салона не было технической возможности выдачи подарка. Примите наши извинения. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, а также возможности их получения, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить возможность выдачи подарка перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Надежда , 26 ноября 2014

Здравствуйте, у меня часы санлайт с белым кожаным ремешком, о износился есть ли замена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Ремешки не продаются отдельно.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 ноября 2014

Добрый вечер. У меня такой вопрос, почему мне не приходит смс рассылка акций и предложений? Муж тоже является обладателем карты, он всегда в курсе событий, а мне ничего не приходит, хотелось бы исправить данную ситуацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Теперь должна приходить, ошибку исправили.

Развернуть Свернуть

Евгений , 26 ноября 2014

Здравствуйте! 24.11.2014 пришел за подарком в Ваш отдел магазина Армада. Не смотря на наличие пластиковой карточки на имя жены, штампа в моём паспорте на её же имя и предложение прочитать на моём телефоне пересланный женой промокод в получении подарка мне было отказано. Причем в именно в такой форме: "много вас тут таких приходит ...". В результате 25 ноября жена не смогла забрать подарок из за проблем на работе. Как этот случай классифицировать? Как некомпетентность и хамовитость конкретного сотрудника или как завуалированную политику всей Вашей компании? Девушку, меня отфутболившую, я хорошо запомнил, если интересно могу уточнить фамилию/имя. Номер карточки и ФИО жены то-же не секрет. Жду ответа ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Сотрудники компании действуют согласно регламенту. По условиям любой акции подарок выдается лично в руки его адресату.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 ноября 2014

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему желтеют шармы? Неделю ношу и шармик местами пожелтел. Это уже второй шарм, который меняет свой цвет. Подозрительно, может они вовсе не из серебра? На них стоит проба 925 SL

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Изделия из серебра требуют периодической чистки. Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: • Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. • При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур. Чистку изделий производят только сотрудники сервисного центра. Также в некоторых наших магазинах продается раствор для чистки, уточняйте эту информацию в магазине.

Развернуть Свернуть

Инна , 26 ноября 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как получить дисконтную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Карту можно оформить бесплатно в любом салоне сети.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 ноября 2014

Добрый день. у меня на карте есть бонусы, могу ли я оплатить этими бонусами покупку? или же существует только частичная оплата бонусами? г. Дзержинск Нижегородская область

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 26 ноября 2014

Здравствуйте, я из города Твери, собираю шармы на серебряный браслет, ищу шарм артикул 22308 ( как заявлено у вас в каталоге). По телефону горячей линии мне сказали, что в Твери числится два таких шарма в ТЦ Глобус, но когда я туда обратилась, продавцы мне сказали, что эти шармы в фонде ношения, а значит не продаются, скажите пожалуйста, будет ли еще поставка этих шармов в Тверь? И еще вопрос, на бирках указан сайт на котором можно проверить качество украшений по артикулу, но ни одно украшение из тех что я проверяла не числится в базе данных научного центра сертификации, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В ближайших поставках данного изделия. Сертификаты выдаются только для украшений из золота производства SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 ноября 2014

По акции в магазине Титан выдали купоны на получение серебряной подвески с оформлением дисконтной карты по адресу пр. Автомобилистов (г.Улан-Удэ). Поехала оформлять моя мама (мне некогда в рабочие дни, а в выходные - огромная очередь). Одну дисконтную карту на имя моей матери оформили и выдали подвеску, а вторую, на мое имя, отказались выдавать со словами "Пусть сама приезжает!". В связи с этим у меня вопросы: 1) почему необходимо именно мое присутствие, если всю необходимую информацию может представить другой человек; 2) когда в наших магазинах прекратиться ХАМСТВО, в частности по отношению к пожилой женщине; 3) для того чтобы оформить дисконтную карту на меня мама должна приехать на следующий день с моими данными??? А живем мы в 48 км!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Анкета участника клуба заполняется лично. Заполнить анкету за другого человека нельзя, необходимо только личное присутствие, личная подпись. Один участник клуба по одной акции может получить подарок только один раз.

Развернуть Свернуть

Вероника , 26 ноября 2014

Здравствуйте! У меня на карточке есть балы и мне в магазине сказали, что они сгорят через месяц.Так ли это?Как узнать прогноз сгорания баллов?И если купить в Интернет-магазине баллы списываются или нет?Проживаю в г.Белгороде

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Информацию о бонусных баллах и сроке их действия можно уточнить по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Интернет-магазина у нас нет.

Развернуть Свернуть

Галина , 26 ноября 2014

В начале октября приобрела серьги в нашем отделе в г.Кемерово.Недавно столкнулась с такой проблемой,что от сережки отпал штырек,который остался у меня в ухе а сама сережка просто отпала!Ни один ювелирный мастер не берет изделие на ремонт боясь повредить покрытие!Довольно не приятная ситуация ведь серьгам нет даже двух месяцев!Можно ли что-то сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где приобреталось изделие с заявлением на обмен/возврат.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 25 ноября 2014

Добрый вечер! Подскажите, можно ли вернуть назад кожаный браслет для шармов (чек и бирки на месте)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Если браслет с серебром - нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2014

При покупке в 7 континенте получила купон "Серебряный браслет в подарок при покупке шарма за 1990 р." срок акции до 31 декабря 2014 года. В магазине Sunlight Будапешт продавщица категоричным тоном сообщила, что акция закончилась (сегодня 25 ноября). Можно уточнить: кто вводит покупателей в заблуждение - продавец или менеджмент гипермаркета, указывая недостоверную информацию на купоне?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Цены, указанные в купоне действительны на момент его выпуска в печать (данная информация прописана на купоне).

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 ноября 2014

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, будут ли еще в продаже серебряные серьги с бриллиантами арт. 17839. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Данного изделия больше нет в продаже, поставки не планируются.

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 ноября 2014

Мой любимый Санлайт!!!!! В очередной раз спасибо! Сегодня пришла в ТЦ Вернисаж в г.Ярославле. За подарком. Получала подвеску. Огромная благодарность девушкам-продавцам! Подобралак подвеске прекрасную цепочку, спасибо продавцу Катичевой Любовь Владимировне, помогла с выбором! Подбирали мы с ней для моей мамы в подарок на День Матери. Я довольна, а мама будет очень счастлива! Спасибо Любови Владимировне за отличное профессиональное обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Спасибо за отзыв, он передан сотрудникам магазина. Нам очень приятно!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 ноября 2014

В сентябре купили серебряное кольцо с сапфирами и фианитами, несколько дней назад один камень выпал и потерялся. Можно ли что-то сделать? Вставить новый камень или обменять кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где приобреталось изделие, с заявлением на возврат/обмен.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 ноября 2014

Здраствуйте!скажите пожалуйста действует скидка 50% на это кольцо<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring31419.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Последняя цена изделия - 39,990 р.

Развернуть Свернуть

Ксения , 25 ноября 2014

Здравствуйте!Когда будут шармы в г.Брянске? Смс о подарке шарма пришла, 3 дня захожу, а их нет в наличии. Зачем тогда смс до определенного числа ставите? 5 дней акция и из них 3 дня шармов -нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В Вашем сообщении ссылка - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/charm_present/?utm_source=letter&utm_medium=sms&utm_campaign=charm_present" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, в условиях акции указано исключение для г. Брянск.

Развернуть Свернуть

Наира , 25 ноября 2014

Добрый день! В Ваш магазин зашла случайно(ТЦ "Первомайский). Но увидев украшения, уйти не смогла. Мне всё понравилось: и украшения и обслуживающий персонал. Купила браслет для шармиков, собираюсь за кольцом из жёлтого золота.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наира, добрый день! Спасибо за отзыв, он направлен на почту сотрудников магазина. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Валентина , 25 ноября 2014

Добрый день!Я в положении на 7 месяце, из Ростова-на-Дону.В ТЦ"Вавилон" 23.11.2014 подошла получить подарок серебренную подвеску.На острове работало 2 взрослые женщины,подойдя к одной и спросив про подарок,я услышала что их нет,но обойдя с другой стороны,оказалось что стоит очередь за получением подарков.Протянув купон на подарок с чеком и картой,женщина забрала у меня купон и чек,отдав мне просто карту,со словами,что я уже получала подарок....Я у нее пыталась забрать назад свой купон и чек в течении минут 5-7,со мной был муж и мама,которые просто обалдели,как и я от поведения персонала....доведя меня практически до слез у мужа все-таки получилось отвоевать назад купон и чек....Прошу провести меры с "высококвалифицированным" персоналом.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! По условиям акции, если Вы уже получали подарок, то повторно он не выдается, а на карту начисляются дополнительные бонусные баллы, купон изымается. Сотрудники действовали согласно регламенту. Ваш отзыв передан руководителю торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 25 ноября 2014

Добрый день! Вчера (24.11.14) была на вашей точке в "Щуке". Не очень приятное общение. На мой вопрос "все ли представлено, что есть" мне ответили вопросом "мало?" это как min не профессионально. Того, что мне нужно в наличии не оказалось. Решила заказать через ваш сайт. Заказ у вас на сайте сделать нельзя. Прочитала о резервировании, все расписано, с картинками, на деле самому зарезервировать товар нельзя. Звоню в Ваш Call-центр с просьбой о резерве товара, а его зарезервировать нельзя, т.к. резерву подлежат только золотые украшения!! Что за дезинформация!! Пишите Все как есть, чтобы люди время свое не тратили, и не очень то хочется на другой конец Москвы просто так кататься, не факт, что к моему приезду товар все еще будет в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! С сотрудниками салона в ТЦ Щука проведена беседа, Ваши замечания учтены. По регламенту компании резервированию подлежат только золотые неакционные изделия. Резерв можно оформить на сайте.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей