Отзывы о SUNLIGHT — страница 268

Екатерина , 17 декабря 2014

Здравствуйте,хочу спросить!Недавно была акция в Челябинске,при покупке от 350 руб в магазине "Косметичка" дали буклет и к нему прикрепили чек,акция получить 1000 бонусных рублей и серебряная подвеска в подарок.Акция длилась до 16 декабря.При этом зарегистрировалась на сайте мне дали 3 000 бонусных рублей за регистрацию на вашем сайте.Зашла сегодня на балансе уже 10 000 бонусных рублей.У меня нет ни каких ваших карт!!!Можно ли их как то потратить???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Бонусы привязаны к Вашему телефонному номеру. Бонусными баллами можно оплатить 20% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Юлиана , 17 декабря 2014

Добрый день! Хотелось бы получить информацию по некоторым вопросам. В вашей официальной группе в контакте можно сделать репост и получить в подарок серебрянную подвеску, показав данный репост родавцу. Сегодня в Sunlight на прощади Ильича(гранд сити) мне не выдали данный подарок, объяснив тем, что больше его не выдают. Хотя в вашей группе написано,что его можно получить в любом отделении вашего магазина..до 5 января. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации. Во-вторых, в том же отделении Sunlight на площади ильича многие украшения, а конкретно шармы стоят гораздо дороже чем в каталоге на сайте. Как это объяснить? Помогите разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлиана, добрый день! Акция "В Контакте" завершена. На бирках изделий Вы можете видеть цену без скидки, на сайте указана максимальная скидка с учетом оплаты бонусами.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2014

Здравствуйте! Много говорить не буду, просто скажу огромное СПАСИБО данному магазину. я очень довольно ассортиментом и качеством продукции, всегда радуете новинками. Особое спасибо за часы, это просто часть меня!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2014

Скажите, как отказаться от смс рассылки вашего прекрасного магазина? Или только один вариант - подать жалобу в ФАС? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Это очень просто <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/unsubscribe/?utm_source=letter&utm_medium=sms&utm_campaign=unsubscribe" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 декабря 2014

Добрый вечер!!! А что за подарок на день рождение???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Жемчужная подвеска.

Развернуть Свернуть

Кристина , 17 декабря 2014

Скажите пожалуйста, а могу ли я купить что то только за бонусные рубли? У меня например 10.000 бонусных рублей, могу ли я купить что то не оплачивая своими деньгами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Бонусными баллами можно оплатить 20% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 декабря 2014

Купила себе на д.р серьги и кольцо одинаковые. Менее чем через пол года из кольца выпал камень, деньги вернули. Но кольца такого размера не было не в одном магазине. А теперь цена на это кольцо выросла ровно в два раза!!!!! И как теперь быть?????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Украшение можно купить только по той цене, которая указана на бирке. Бонусными баллами можно оплатить 20% от стоимости изделия, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 декабря 2014

Хотелось бы узнать,как баллы повлияют на скидки? У меня 13540 баллов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! Бонусными баллами можно оплатить 20% от стоимости, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 декабря 2014

Здравствуйте! Купила себе колечко и подвеску, хотела докупить сережки, выбрала, под красным стикером была скидка 50% , но сегодня оказалось, что скидка всего составляет 20%...разочарована...не купила...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Акция с цветными стикерами закончилась. Изделия, отмеченные стикерами можно купить только по цене бирки. На все цены остальных изделий действуют следующие условия: Бонусными баллами можно оплатить 20% от стоимости, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 декабря 2014

здравствуйте,вы пишите что сейчас можно оплатить до 20% на изделия из золота,которое не участвует в акции,сегодня была в вашем магазине и хотела приобрести серьги,которые не участвуют ни в какой акции, но когда хотела купить,представила карту и никакой 20% скидки мне не предоставили,сказали как стоят 15тысяч, так и будут стоить. как так? где же скидка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Пожалуйста, уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 декабря 2014

Добрый день! Вчера в Золотом Вавилоне на ВДНХ чудо-какие девчонки! быстренько обслужили, да еще и подарочек подарили (по смс)! ВСЕ как бы были заняты, но стоило обратиться к девушке на кассе-тут же (уже втроем!) подключились, да еще напутствие дали: носите с удовольствием. Вот это культура обслуживания! Пожалуйста, поощрите!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и ждем снова. Ваше сообщение направлено руководителям торговой точки и его сотрудникам.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 декабря 2014

Здравствуйте. У меня порвалась цепочка из серебра купленная месяц назад. Могу ли я ее сдать или обменять по гарантии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Если проверка качества подтвердит заводской брак - можете. Обратитесь в салон, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Альбина , 17 декабря 2014

у меня есть бонусная карта,и на день рождение мне начислили еще 20000 бонусов.И мне хотелось бы узнать на что я их могу использовать?И в честь моего дня рождения мне пришло смс,чтобы я приехала в магазин забрать свой подарок до 26 декабря 2014 года.А можно узнать,что за подарок?заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Бонусными баллами можно оплатить 20% от стоимости, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером. Подарок - жемчужная подвеска.

Развернуть Свернуть

Катерина , 17 декабря 2014

Добрый день. Хотела сказать спасибо за то, что пошли на встречу и сделали возврат часов, девочки были любезны. Спасибо за обслуживание .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 декабря 2014

Здравствуйте! Замечательный магазин, культурное обслуживание, шикарный ассортимент, куча скидок и бонусов! Мы очень рады, что стали Вашими клиентами! Единственное, что не можем себе подобрать- это серьги. Они у Вас, чаще всего, коротенькие на застежке и добавлены разнообразные украшения или подвески, а хотелось бы объемные и цельные. У дочери длинная и полная мочка уха , ей подобрать сложно. Мне нравятся большие кольца, полукольца, пластины и хотелось бы что бы там присутствовали камни. Недавно муж подарил сережки с жемчугом, очень красивые, но не подошли ни кому - обидно, просто лежат. Возможно Ваши дизайнеры учтут наши пожелания . Желаем Вам удачи, успехов и процветания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Мы примем к сведению Ваше мнение, благодарим Вас за отзыв!

Развернуть Свернуть

Юля , 17 декабря 2014

Здравствуйте! Когда в Кургане появится шарм арт. 31439? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В ближайших поставках в Ваш город изделия нет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2014

Здравствуйте, хотела получить сегодня подарок - подвеска с жемчугом за репост записи вконтакте, но в магазине мне сказали, что акция уже закончилась, а на сайте написано до 5 января 2015...Продавцы сами не знают когда у них какие акции проходят...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Акция действительно закончилась. Всю актуальную информацию об акциях Вы можете уточнить по номеру 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Или в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2014

не могу в группе ВКОНТАКТЕ найти данную акцию "Серебряная подвеска с жемчугом от SUNLIGHT в подарок пользователям социальной сети «ВКонтакте»!", что бы сделать рассылку получить в подарок подвеску

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Акция закончилась.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 декабря 2014

Добрый день! Очень люблю Ваш магазин. Несколько дней назад, присмотрела в Вашем магазине золотую подвеску. 16 декабря мой мч пошел за подвеской в магазин (с собой имел актикул изделия и изображение), но консультанты ответили, что подвески нет (консультант даже не стал смотреть подвеску ни на витрине,ни по коду изделия) . Сегодня 17 декабря я заглянула в магазин, подвеска была. Как так? Консультант мне сообщил, что сегодня переоценка и теперь подвеска стоит 15990 вместо 7990. На вопрос почему вчера не продали изделие, консультант молчал, и понятно, что за ошибки консультанта теперь я должна платить в два раза дороже. Что делать с недобросовестным консультантом? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Консультант не смог осуществить Вам продажу 16.12.14 т.к. украшения в салоне не было, оно находилось на переоценке, перебирковке. Примите наши извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Лилия , 17 декабря 2014

г. Уфа , ТЦ ИЮНЬ, 17.12.2014 с 13-14 часов - пришла забирать подарок по акции- серебр. подвеска. Продавец (ФИО не посмотрела, блондинка лет 30-35 с короткой стрижкой) не хотя отвлеклась от своих дел , я заполнила анкету. Тел. у меня был севший , она отказалась выдавать подарок. Даже не объяснив, что нужен код, вела себя по хамски и с одолжением. Не объяснила , что от смс информирования можно отказаться , чтобы я до конца жизни не получала от вас смс с рекламой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Указание верного мобильного номера в анкете - обязательное условие при получении подарка. Примите наши извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 декабря 2014

Добрый день. У Вас есть одиночные мужские серьги? Не могу найти в каталоге.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Моно-серьги только такие - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring201064.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Корина , 17 декабря 2014

доброго дня. Долго выбирала себе на сайте колечко, выбрала, поехала с магазин на Маяковской (СПб). на весь зал 4 или 5 консультантов, два из которых заняты выдачей подарков по купонам.. из-за огромной очереди купонщиков я так и не рассмотрела толком кольца, один раз мне даже удалось выцепить продавца и померить одно кольцо. мне оно не подошло, продавец испарилась и после этого тщетно минут 10 я пыталась дождаться хоть кого-нибудь. Ушла очень рассерженная. По моему приоритетнее покупатель с деньгами, а не человек с купоном, нет? Ну да ладно, решила предпринять вторую попытку и поехала с мамой на сенную. И там, о чудеса! к нам подошло наверное три консультанта! выбрали, померили, взяли. Спасибо. Желаю Вам наладить сервис во всех магазинах!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Корина, здравствуйте! Ваши замечания учтем в дальнейшей работе, спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 декабря 2014

Хотел сделать девушке предложение, копил деньги. Собирался ехать в магазин, зашёл на сайт уточнить адрес и обомлел. Оно подорожало. "Старая цена" указана в 2 раза больше той, которая была по факту. Итого "новая цена" с 20% скидкой получилась на 60% дороже той, что была ещё недавно. Я понимаю, что подорожание связано с курсом рубля, но зачем так нагло врать? Вы назвали это: "Успей купить по старым ценам". Спасибо большое, не успел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Аня , 17 декабря 2014

Что случилось с ценами? Ведь по всем новостям твердят, что подорожание на все товары не более 15%, а тут за ночь +100%... Не пойду больше в Sl.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Контора еще та ! Делает что хочет ! Куплены были часы , сегодня прошел 21 день .... От них не звонков не смс .... Делают они ремонт или что .... Кол центр разговаривает как на рынке ! Говорю , что если не решите эту проблему пойду в защиту потребителей , на что мне отвечают это ваше дело куда хотите туда и идите .... Класс ! Ну дак что пойду конечно !

Развернуть Свернуть

наталья , 17 декабря 2014

хотела поинтерисоваться,куда пропала акция которая стартовала с 1 февраля по 31декабря 2014года (70-50-30процентов скидки),что за акция сейчас, где указана скидка и какие то 20процентов в красном кружочке???и сколько процентов скидки дает карточка на серебро и золото?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Акция скидки до 70% закончилась. Сейчас бонусными баллами можно оплатить до 20% на изделия из золота, которые ни в какой акции не участвуют.

Развернуть Свернуть

наталья , 17 декабря 2014

Здравствуйте. Расскажи пожалуйста по подробнее об акции в которой можно получить подарок кожаный браслет с серебряной застежкой. Про терминалы Qivi. Просто я постоянно пользуясь этим терминалом. Денежку кладу на счёт интернет оплачивают. Что нужно предъявить что бы получить подарок? Создать личный кабинет или просто чек предъявить. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Терминал Qiwi должен выдать Вам чек, в котором написано о подарке и уже с этим чеком, Вы подходите в наш магазин.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 декабря 2014

Зачем обманываете?! Настроение портите праздничное! Никаких подарков за какие-либо регистрации не получили! В магазине смотрели как на баранов! Жирный минус!!! Вам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, шармы действительно были.Я сама лично получала 16 декабря.Это был последний день когда выдавали.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 декабря 2014

Сегодня были в двух ваших салонах в городе Калининград. Вначале в ТЦ Плаза: там очень не понравилось отношение продавцов(( ничего покупать естественно не захотелось.. Внимания на клиентов не обращают, когда просишь о помощи - игнорируют, попросила показать кольцо большего размера - мне даже ничего не ответили, просто отвернулись и ушли. На вопрос о мужских кольцах ответили, что их вообще в золоте нет (хотя были). Потом решили все таки заехать в ТЦ Акрополь (хотя после "радушного" приема в Плазе, уже не хотелось). Там напротив очень понравилось, все рассказали, объяснили, на все вопросы ответили. Даже просить размер больше не пришлось, девушка (Ольга) сама без слов все приготовила. Спасибо ей) Итог : купили 2 кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваше обращение передано директорам торговых точек ТЦ Плаза и ТЦ Акрополь. Спасибо за информацию и за Ваши замечания, они обязательно будут учтены в дальнейшей работе магазина.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 декабря 2014

у меня на карте баланс 30004 , как мне их использовать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

НАПРИМЕР КОЛЬЦО СТОИТ 10000, СК-КО НАЛИЧКОЙ ПЛАТИТЬ

Развернуть Свернуть

Вероника , 16 декабря 2014

Подскажите пожалуста, я ваш постоянный клиент, как понимать такое ценообразование? эти серьги никогда у вас столько не стоили)) причем цена одних и тех же сережек, только цвет золота розовый, а цена в РАЗЫ меньше…<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring108516.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Артикул: 15873 <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring205289.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> артикул 21998

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Изделия 21998 нет в продаже ни в одном салоне по обозначенной цене. Его цена с максимальной скидкой указана на момент последней продажи данной модели.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 декабря 2014

Добрый вечер! Вчера купила браслет кожаный коричневый со скидкой за 625 рублей, но при растегивании где застежка, кожаная часть отвалилась от самой застежки, т.е он сломался, уж очень быстро. Что делать? Поменять в магазине или сразу в сервис центр. Благодарю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с биркой и чеком, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2014

Добрый день!У вас проходит акция "серебряная подвеска в подарок покупателям сети магазинов "7я семья".При покупке от 400 руб.выдаётся купон.Сегодня посетив данный магазин и совершив покупку мне не выдали купон.На кассе его не оказалось, получается подвеску мне не подарят?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Подарок выдается в период с 25 ноября 2014 года по 31 января 2015 года в центрах выдачи подарков при предъявлении купона и чека, подтверждающего покупку. Количество купонов ограничено, пожалуйста, уточняйте их наличие перед совершением покупки.

Развернуть Свернуть

Лукьянчикова Екатерина , 16 декабря 2014

Мне муж купил шарм но он мне не понравился . могу ли я его вернуть или поменять на другой ?спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Александр Владимирович , 16 декабря 2014

как оплатить выбранное с мобильного телефона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр Владимирович, добрый день! У нас оплатить покупку можно только непосредственно в салонах.

Развернуть Свернуть

Олеся , 16 декабря 2014

Здравствуйте! Недавно приобрела в вашем магазине браслет и несколько шармов, но приехав домой обнаружила, что на одном из шармов отсутсвует камень. В магазин смогла прийти только через 3 дня, попросила заменить изделие, но продавец отказалась, мотивировав это тем, что все изделия при продаже они внимательно осматривают, следовательно, это моя вина. На изделии сохранена пломба, в употреблении оно не было, двухнедельный срок обращения не истек. Можно ли как-то решить этот вопрос, не обращаясь в суд? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Изделие на гарантии в течении 6 месяцев. Вы можете обратиться в салон, где приобретали изделие и сдать его на проверку качества. При возникновении каких-либо вопросов, звоните по телефону горячей линии 88001005240, непосредственно из магазина.

Развернуть Свернуть

елен , 16 декабря 2014

Добрый день! Почему мне никто не отвечает на мою претензию по электронной почте? Почему такое отношение к своим клиентам? С 26 сентября я не могу ничего добиться, ни возврата денег, ни каких-то внятных ответов.Прошу рассмотреть мое письмо!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Посмотрите папку "Спам". Ответ Вам выслан во вторник 16.12.2014 в 17:14.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 декабря 2014

Здравствуйте! Прекрасные украшения, достойное качество обслуживания в нашем городе. Один только момент очень расстраивает. Я не могу дособрать комплект урашений. Купила серьги и кольцо, но нет подвески. Она есть в Москве... но ехать за ней? Нет доставки, невозможно заказать, даже с предоплатой. Это очень жаль. Т. к. комплект красивый, но неполный. Жду что она появится случайно в ассортименте у нас уже 2 мес... не появляется...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! В ближайшее время у нас не ожидается возобновление доставки. Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Юлиана , 16 декабря 2014

Добрый день, второй раз задаю вопрос и не получаю ответа. Пожалуйста обратите на меня внимание!!!! Могу ли я получить в подарок шарм РЖД предъявив билет на поезд. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/rzdsh" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлиана, добрый день! Нет, подарок по РЖД можно получить по сертификату, который высылает компания РЖД на адрес электронной почты своим клиентам.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 декабря 2014

Здравствуйте!Хотелось бы знать об акции в Ленте-почему она то появляется,то исчезает тут.В самом магазине ничего не знают о ней

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! В Омске не проходит акция совместно с магазинами Лента.

Развернуть Свернуть

анна , 16 декабря 2014

хороший магазин в торговом центре Варшаский,вежливые продавцы и отличное обслуживание.только народу очень много,может из-за новогодних праздников.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас снова в наших салонах! С наступающими Вас праздниками!

Развернуть Свернуть

Гуля , 16 декабря 2014

Я получила по покупке в магазине Fixprice листовку на подарок -кулон. Я выбрала время и пошла в магазин Sunlight (Липецк, ул. Советская), чтобы получить подарок. Мне ответили, что все кончилось, приходите на следующей неделе. Я попросила уточнить, когда именно приходить, она мне ответила, что не знают они. Надо просто так приходить и узнавать до потери пульса. И отношение к покупателям не совсем вежливое. Спасибо вам большое за поход в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гуля, добрый день! Информацию о наличии подарков Вы можете теперь отслеживать на нашем сайте, в разделе акции.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2014

Добрый день!Приобрела у вас колечко с изумрудами,очень хотелось бы к нему серьги Артикул: 19989,но в г.Казань их нет в наличии.Можно ли как-нибудь заказать или сделать пересыл с другого города?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! У нас нет доставки, изделия можно купить только в тех салонах, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Айсылу , 16 декабря 2014

Здравствуйте.Вчера я купила у вас кольцо со вставками из фианита,и один из них выпал.Могу я приехать и поменять его?Или заменить на другое кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айсылу, добрый день! Изделие на гарантии 6 месяцев. Вы можете с биркой и чеком обратиться в салон, в котором покупали кольцо, будет произведена проверка качества изделия и если будет признано браком, вы сможете оформить возврат денежных средств или обмен, обмен возможен только в том случае, если данное изделие есть в салоне.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 декабря 2014

Здравствуйте! Очень любопытно, каким образом серебру придаётся жёлтый цвет. Это позолота? И ещё один вопрос: те шармы, которые дарятся по акциям, действительно из серебра? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Желтый цвет-это действительно позолота. Шармы, которые выдают в подарок из серебра, просто т.к. это изделие не для продажи, мы не обязаны ставить на них пробу.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 декабря 2014

14.12.14г. купила себе колечко с эмалью арт:LORVL. Продавец с витрины дала примерить разм.17.0 - оказалось большое, попросила дать поменьше, та стала искать. На витрине было много красивых украшений и я попросила на примерку несколько вариантов. Затем разговор зашел о браслетах. Сосредоточиться на необходимом кольце было невозможно. Итог: купила колечко, а придя домой обнаружила, что взяла кольцо, которое меряла первый раз. Сегодня с утра поехала, чтобы поменять на нужный размер, но мне ответили, что обмену и возврату изделия не подлежат. Носить не смогу-слетает. Теперь только выбросить или есть другое решение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

АЛЛА , 16 декабря 2014

Где можно посмотреть вес изделия и как заказать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они ест в наличии. Средний вес изделия Вам могут подсказать по телефону горячей линии 88001005240

Развернуть Свернуть

Я Ольга , 16 декабря 2014

У меня есть бонусная карта она дает мне право при покупке получить бонусную скидку 10%. Также в честь дня рождения мне начислено еще 20000 бонусных рублей. Я решила сделать себе подарок и приобрела в вашем салоне в г.Уссурийске серьги. При расчете я не получила никакой скидки. Я ВОЗМУЩЕНА. Девушки ничего вразумительного объяснить не смогли. ОБМАН. ЗАМАНУХА. Я разочарована. Жду ваших объяснений и признания ошибки Вашим консультантом. Готова в случае чего подойти. Канун Нового года везде скидки. А у ВАС?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вчера был последний день акции, когда бонусными баллами можно было оплатить до 50% на изделия с цветными стикерами, на остальные украшения скидка по баллам не распространялась. С сегодняшнего дня вы можете оплатить баллами до 20% на изделия из золота, кроме украшений, которые участвуют в акции удар по ценам.

Развернуть Свернуть

Влада , 16 декабря 2014

Здравствуйте! Очень РАЗОЧАРОВАНА Вашими КОНСУЛЬТАНТАМИ!!!! На днях зашла в ТЦ. Живу за городом и до ближайшего магазина надо добираться транспортом. Приехала, получить украшение по акции "Перекресток" по двум карточкам , по одной дали украшение по другой отказались, т.к. должен присутствовать человек (а если нет возможности приехать, а когда была возможность, по акции предметов не было)... Очень неприятно, скажу я Вам! Зачем тогда проводить такие акции, когда не могут обеспечить во время подарками по акции???!!! ХАМСТВО И НАДМЕННОСТЬ консультантов поразила И ОЧЕНЬ РАССТРОИЛА!!!!!! Спасибо за " АКЦИИ!" И как быть, если имея подарочн. карты , не можешь получить сам подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Влада, добрый день! Один человек по одной акции может получить один подарок только один раз. Эта информация указана у Вас на купоне. Подарок его обладателю выдается лично в руки. Уточните, в чем проявлялось хамство?

Развернуть Свернуть

Елена , 16 декабря 2014

Здравствуйте! Мне очень нравятся ваши украшения! Скажите пожалуйста, когда появятся в наличии серьги с артикулом 11945? и есть ли в наличии и где серьги с артикулом 21999? С удовольствием приобрела бы. С уважением,Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Серьги 11945 есть в наличии в г. Москва в ТЦ "Европейский" на 3 этаже, а серьги 21999 остались в ТЦ "Золотой Вавилон" на ВДНХ и ТЦ "Варшавский"

Развернуть Свернуть

Марина , 16 декабря 2014

Здравствуйте.Только в этом декабре обратила внимание на ваш магазин,поучаствовала в акциях и приобрела в подарок 2 недорогих вещицы в Москве , "Золотой Вавилон " НА ПРОСПЕКТЕ МИРА. 14.12.2014 при сдаче 3-х купонов, продавец сказал,что зачислено 3000 балов.Карточку показывала,но не помню делали ли с ней что-то или нет... на 9.12. было 933 бонусов . 14.12.2014 - второе посещение этого магазина.А сегодня пришла смс :баланс вашей карты 13 978,причём синим шрифтом выделено только 978.Так сколько бонусов на карте? Я думала - около 4000.Хотела проверить на сайте - не могу понять как?И возможно ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! 10000 бонусных баллов вам начислено по акции, действительны они до 23.12.2014, оплатить ими можно до 20% на изделия из золота. Посмотреть баланс, вы можете на нашем сайте, для этого необходимо пройти регистрацию в личном кабинете.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 декабря 2014

месяц назад купили красивейшее серебряное кольцо с камнем,сегодня обнаружила,что он выпал.чек найти не смогла,подскажите что делать?так обидно..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы можете обратиться с биркой, если она у Вас сохранилась, если и бирки нет, то если Вы проводили покупку по бонусной карте, по телефону горячей линии 88001005240 Вам смогут подсказать артикул изделия, с которым Вы сможете обратиться по браку.

Развернуть Свернуть

нина , 16 декабря 2014

Очень хочу купить ваши изделия но к сожалению в нашем городе нет вашего магазина.Живу я в Тульской обл. В Туле есть ваш магазин я там купила много ваших изделий.Раньше была такая услуга заказать на сайте изделие которого нет в наличии и его достовляли в магазин было очень удобно.Почему отменили эту услугу?Очень жаль что вы теряете своих клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! На данный момент у нас нет доставки и возобновление в ближайшее время не планируется, изделия можно купить только там, где они есть в наличии. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2014

Интересуют: запонки Артикул: 26305 кольцо Артикул: 17836 Когда появятся в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Данных изделий в ближайшие 3 месяца в поставке не ожидается.

Развернуть Свернуть

Наталья! , 16 декабря 2014

Я купила Артикул: 23004 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА-ШАРМ 553 р.* 790 р. * Цена указана из расчета максимальной скидки при оплате бонусными рублями У меня куча бонусов на карте!!!! А я заплатила все 790!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Условия оплаты баллами изменились. Бонусными баллами можно оплатить 20% от стоимости, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Наталья! , 16 декабря 2014

Это все НЕ ПРАВДА, что у них скидки!!!! Нет у них никаких скидок и по бонусам тоже!!!!!!!!! Не удаляйте мой комментарий! Пусть люди знают правду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! У нас сейчас проходит акция, бонусными баллами можно оплатить до 20% от стоимости золотого украшения, кроме акционных изделий.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 декабря 2014

Хотела получить подарок по купону сайта Gilmon. Купила купон и принесла в магазин его распечатку, а продавщица сказала, что в базе магазина надо заполнить 11 цифр, тогда как на купоне стоит 5 цифр- прочерк и еще 5 цифр. Промучилась я . промучилась продавщица. Так и не удалось получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 16 декабря 2014

Спасибо за ответ насчет серег арт. 21151 - но он дан не по "теме". Данные серьги со вставкой ЭМАЛЬ, а не с камнем! Поэтому ЦВЕТ ЭМАЛИ должен соответствовать ФОТО! И чтобы в дальнейшем не вводить в заблуждение Ваших покупателей, надеюсь, что Вы учтете мое замечание и фото изделия будет соответствовать самому изделию. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамила Львовна, Ваши пожелания будут по возможности учтены.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 декабря 2014

Добрый день. В выходные гуляла по ТЦ Галерея Чижова Воронеж, искала подарок подружке на НГ. я была первый раз в вашем магазине, очень порадовал выбор изделий: современный дизайн и доступные цены. Ко мне сразу подошла Дарья-продавец. Очень вежливая девушка. Рассказала о всех акциях, предложениях. В итоге я купила подарки сразу мужу: авторская коллекция часы Sergey Gribnykov, маме: кольцо, подружке: наборный браслет с шармами. Спасибо большое за хорошее обслуживание, все очень понравилось. Теперь я знаю о вашей компании, и буду приходить к вам чаще за подарками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 декабря 2014

Добрый день. Я купила в Нижнем Новгороде серебряную цепочку. Дома поняла,что цепочка для подвески толстовата. Могу ли я обменять ее на цепочку потоньше? Если могу, то надо менять в этом же магазине или можно в другом. И еще я живу в области. У нас есть магазин Фикс прайс. Там про акцию ничего не знают. Если я приобрету у них товара с выше 300 руб. акция по этому чеку у вас действительна? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. По акции Фикс Прайс вы можете получить подарок по чеку.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 декабря 2014

Здравствуйте. Зарегестрировалась по акции РЖД, но купон на почту не пришел. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Сертификат на получение подарка отправляет компания РЖД клиентам, зарегистрированным у них в программе лояльности. Рассылка по данной акции от РЖД уже была.

Развернуть Свернуть

Александра , 16 декабря 2014

здравствуйте, хотелось бы узнать если у меня уже имеется бонусная карта Вашего магазина, я могу учавствовать в акциях где вручают Ваши карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! вы можете участвовать в каждой нашей акции 1 раз, просто Вам уже не надо будет оформлять карту.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 декабря 2014

Добрый день, работаете ли вы с компаниями-партнерами? (Например как у Перекрестка было?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Вы имеете ввиду совместные акции? Список акций с магазинами-партнерами Вы можете найти здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2014

здравствуйте, 10.12.14 купила в вашем магазине часы наручные, оказались крупноваты носить не возможно, чек я сохранила, можно вернуть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вы можете вернуть не ювелирное изделие в течении 2х недель с момента покупки при условии сохранности его товарного вида.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 декабря 2014

Здравствуйте. 14 декабря приобрела очередное украшение и была расстроена условиями бонусной карты. Украшение пришлось приобрести без скидки по карте. Консультант объяснила, что теперь фирма Sunlight делает скидку только на изделия со стикерами??? Вопрос- это надолго? Почему я накопив на карте 11 тыс. бонусов, должна выбрать себе что-то по акции? и не воспользоваться скидкой? Этим вы ограничиваете выбор покупателя. Очень жаль. И еще одно нововведение, код подтверждения в виде смс при покупке. Для чего такие сложности?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На данный момент условия оплаты бонусами изменились. Бонусными баллами можно оплатить 20% от стоимости, предложение распространяется на все изделия из золота, кроме акционных украшений. На сайте украшения, которые Вы можете оплатить баллами отмечены красным стикером.

Развернуть Свернуть

Vitaliy , 16 декабря 2014

Прикупил жене колечко арт 14348.Она была очень довольна.Магазин шикарный.Доброжелательные продавцы,отличные акции и замечательное качество продукции. Желаю процветания Вашему магазину!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Vitaliy, добрый день! Спасибо за то, что выбрали наш салон. Надеемся - до скорых встреч!

Развернуть Свернуть

Мария , 16 декабря 2014

Здравствуйте,будет ли кольцо с артикулем 20545

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В ближайшее время новых поставок этой модели не будет, кольца нет в продаже.

Развернуть Свернуть

анастасия , 15 декабря 2014

Можно ли обменять кожаный мужской браслет на меньший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Если это не ювелирное украшение, то в течении 14 дней, если сохранен товарный вид , вы можете обменять.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2014

В вашем магазине на Братиславской приобрела серьги. Оплатив серьги, услышала, как одна из продавцов, сказала, что за покупку свыше 5000, полагается подарок браслет, я спросила, полагается ли мне подарок. На что , как-то нехотя, продавец ответила утвердительно, попросив обратно мои серьги и чек. Потом мне так же оформили карту, тоже по моей спросьбе и отдали покупку и чек, а также подарок, дополнительно я еще купила один шарм. Когда я пришла домой и случайно посмотрела чек, по которому я оказывается купила и серьги и браслет и шарм. Общая стоимость та, которую насамом деле и заплатила, в чеке цена за серьги 13990 и итоговая, цена за "подарок"1490 и итоговая 1352, цена за шарм 590 и итоговая 535. Как на это реагировать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Стоимость подарочного браслета вычитается из всей суммы покупки, из стоимости всех позиций в чеке пропорционально величине цены каждого украшения (т.к. стоимость позиции в чеке не может иметь значение 0 - стоимость всех подарочных изделий вычитается из общей суммы к оплате). Проверяйте чеки внимательно, прежде чем делать такие заявления.

Развернуть Свернуть

ирина , 15 декабря 2014

Здравствуйте!у меня осталось не хорошее впечатление о вашем магазине в меге теплый стан,сегодня днем от вас пришло сообщение,что ко дню рождения мне подарок,вечером я поехала купить подарок дочере и получить свой,с хорошим настроением пришла в магазин, выбрала подарок,еле дозвалась продавца, на кассе говорю,от вас пришло смс на подарок к дню рождения, попросили несколько раз показать смс немного нагрубили,у меня настроение испортилось,потом предложили мне в подарок скидки,которые и так действуют без обещеного подарка,по цветам на ценниках, я конечно купило,то что выбрала,без всяких скидок и ушла. Мое мнение плохой магазин и обслуживание желает лучшего, зачем тогда посылать смс с обещаниями. Больше не буду покупать в вашем магазине ни чего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! По нашим данным подарок был выдан Вам в 21:27 15.12.14 в этом магазине.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 15 декабря 2014

Добрый день! Мне нравится ваш сайт, у вас прекрасные изделия из золота и серебра, но к сожалению, только выберешь что-то из перечня, появляется надпись: нет в наличии. Предлагаю убрать из ассортимента изделия, которых нет в данный момент или напишите, когда у вас появятся серьги и кольца с сапфиром (золото)??? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Для того, чтобы видеть только те украшения, которые есть в наличии в Вашем городе воспользуйтесь фильтром "в наличии".

Развернуть Свернуть

Ульяна , 15 декабря 2014

Здравствуйте! У Вас проходит акция до 16.12 при которой можно расплатиться бонусами до 50%, на моей карте 12 000 бонусов. 13.12 около 12:00-12:30 пришла в магазин находящийся в торговом центре КИТ, продавец сообщила, что данные смс являются обманом и что, она не понимает почему их покупателям приходят такие смс, и что вообще сейчас карты не нужны потому, что по ним нельзя сделать даже скидку. Очень понравился гарнитур, поэтому пришлось купить за деньги не воспользовавшись не баллами не скидкой. 15.12 мне на телефон снова пришла смс, что мои бонусы увеличились. В связи с этим у меня к Вам вопрос, на самом ли деле бонусы которые приходят не действительны и ими нельзя рассчитываться или продавец меня обманул?Чек сохранен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, добрый день! До 16.12.14 у нас проходила акция, бонусными баллами можно было оплатить до 50% на изделия с цветными стикерами. Если у Вас изделие было без стикера, то баллами невозможно было оплатить покупку. С сегодняшнего дня оплата бонусами распространяется только на изделия из золота до 20%, которые не участвуют в акции удар по ценам.

Развернуть Свернуть

Тамара , 15 декабря 2014

Здравствуйте.мне вчера пришло сообщение о наличии бонусов в размере 13120 ,которые необходимо использовать до 16.12.2014г..Сегодня (15.012.2014г.) я обратилась в ваш салом в г.Нягани,где мне сообщила консультант,что меня нет в базе, мне не предоставили возможность использовать бонусные рубли,а также не предоставили скидку по карте,но тем не менее я получила подарок в виде серебряного шарма,что говорит о наличии меня в базе,однако....Настроение было испорчено,прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Данный номер телефона зарегистрирован в базе с 12.12.14, бонусы на карте есть. При возникновении вопросов, обращайтесь по телефону горячей линии 88001005240 непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Пётр , 15 декабря 2014

Здраствуйте у меня возникла проблема с получением подарка от киви терминала(кожанный браслет за пополнение счета даже смски пришли!), говорят такой номер не зарегистрирован на эту акцию(в магазине), я даже попытался заново зарегистрироваться, но вот дилемма сайт говорит, что я уже зарегистрирован на эту акцию, а в магазине утверждают обратное что происходит?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Петр, добрый день! По данному номеру телефона, Вы прошли регистрацию. Вы можете обратиться в салон за получением подарка, для этого Вам необходимо назвать номер телефона и предъявить чек или смс, в которых написано о подарке, при возникновении вопросов, звоните по телефону горячей линии 88001005240, непосредственно из магазина.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 декабря 2014

Купила золотые серьги гвоздики с подвеской в декабре прошлого года, почти не носила. Сейчас достала, а ножка отломалась от основы. Что мне делать? И вот что интересно внутри ножка не полностью из золота, а есть инородный элемент. Видимо это брак такой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! У нас есть сервисное обслуживание, сервисный центр находится в г. Москва <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Вы можете обратиться с биркой и чеком, будет произведена проверка качества изделия, не было ли каких-то механических воздействий и если будет признано, что это в результате брака, при наличии необходимых деталей, Вам смогут отремонтировать.

Развернуть Свернуть

Анжела , 15 декабря 2014

Здравствуйте! Я очень люблю посещать сеть ваших магазинов, постоянно смотрю новинки и акции.На сайте опубликована акция "Перекресток", соверши покупку свыше 300 рублей и можно получить шарм в подарок.Уже в двух магазинах мне купон на шарм не дают, а предлагают купон на подвеску. Почему? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, добрый день! В г. Ростов-на-Дону по акции Перекресток в подарок выдают серебряную подвеску, которая изображена на купоне. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Вы можете участвовать в других акциях, по которым в подарок выдают шарм.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 декабря 2014

Обратился в Гринвиче (Екатеринбург) с целью покупки серебряной цепочки, которую выбрал на сайте накануне и где было указано ее наличие в этом магазине. Получил отказ в виду отсутствия данного товара. На просьбу посмотреть наличие в других магазинах этой сети, продавец отказался, ссылаясь на не возможность данной операции. Совершенно не понятно зачем выкладывать на сайте не достоверную информацию о наличии товара. Огорчила недоброжелательность продавца и потерянное время. Желания обращаться в вашу сеть больше нет . ОБИДНО!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! На нашем сайте представлена вся актуальная информация, пожалуйста, уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 декабря 2014

Мои близкие меня порадовали преподнесли на праздник Подарочный сертификат. Когда я спустя время решила им воспользоваться оказалось он просрочен. Мне объяснили, что сертификат действует в течении года. Я такой информацией не владела, т.к в подарочном пакете были два каталога, чек и сертификат и никакой другой информации. Мои близкие, говорят что то-же. И на вашем сайте информацию о сроке действия сертификата я не нашла. Мне кажется, это не совсем справедливо- я осталась без подарка, а вы уважающая себя фирма SUNLIGT с моими деньгами. Этот вопрос не решаем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Срок действия указан на сертификате, а также в оферте на нашем сайте - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 декабря 2014

Добрый день!Подскажите ,могу ли я оплатить часть покупки бонусными баллами,артикул изделия 16169

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 декабря 2014

Добрый день, скажите, пожалуйста, есть ли модели крестика типа артикула 15426, но в желтом золоте? Этот крестик мне очень нравится, но я не нашу розовое и белое золото :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! К сожалению указанной модели в желтом золоте нет в продаже.

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 декабря 2014

Уважаемое руководство SL!Коллектив ТЦ "Счастливая Семья" город Сергиев Посад просит вас как то решить вопрос с тем, что после переезда вашего салона со второго этажа на первый нас-всех сотрудников торговых точек расположенных в ТЦ постоянно достают вопросами где же Санлайт???Отвлекая тем самым от нашей работы!!!!!!!!Иногда ваши потенциальные клиенты даже идут на конфликт!!!!!!!Решите пожалуйста данный вопрос!!!!!Оповестите ваших покупателей что вы теперь на первом этаже и где именно!!!!!!!!!!!Сил нет терпеть больше это безобразие!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Примите извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв перенаправлен руководителям торговой точки для принятия мер.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 декабря 2014

Здравствуйте!Сегодня пришла в магазин sunlight, который находиться г.Москва м.Новогиреево Зеленый пр-кт, д. 83, корпус 4, ТЦ Новогиреево, 1 этаж. Принесла купон и чек по акции от магазина FIX PRICE. Кулон выдали, а вот с картой были проблемы, девушка-кассир при попытки пробить и выдать мне карту, сказала, что карта у меня уже есть, хотя в сети магазина sunlight я ранее ничего не приобретала и карту не получала. Как, в этом случае, можно получить карту Вашего магазина? Анастасия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Номер телефона, который указан в отзыве, есть в нашей базе, но карта не выдавалась, Вы можете обратиться в салон и вам должны выдать карту! При возникновении каких-либо вопросов, обращайтесь по телефону горячей линии 88001005240 непосредственно из салона.

Развернуть Свернуть

Лейсан , 15 декабря 2014

Добрый день! Я и моя дочка хотела поблагодарить вас за такие качественные и безумно красивые украшения. Приобрели золотые сережки с маленькими бриллиантиками для своей годовалой дочурки "Подарок на первый день рождения", прокололи ушки-немного были проблемы, но потом решила одеть золотые сережки которые приобрели в отделе SL города Казани и ушки сразу же начали восстанавливаться-О чем это говорит? А о том, что украшения сделаны исключительно из качественного металла (золота)!!! Очень нравиться ваши магазины, много выбора, ассортимент очень широкий-в ближайшее время планируем еще приобрести кое что красивое))) Спасибо за акции которые часто устраиваете!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейсан, здравствуйте! Спасибо за то, что выбрали наши украшения. Нам очень приятно.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2014

Магазин очень хороший. Изделия замечательны. Но продавцы не слышат покупателей. Вчера пришли покупать комплект изделий и попросили комплект на котором было написано "Хит продаж", а продавец дала совершенно другой комплект. Очень сильно расстроились из-за этого. Так как покупали в подарок и просили именно другой. Я считаю, это не корректно и не красиво.Мы хотели купить другой комплект по более высокой цене. Я считаю работу продавца неквалифицированной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Продавец только помогает Вам, предлагает варианты, выбор делаете только Вы.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 декабря 2014

Добрый день!Мне на телефон пришла смс с содержанием:Держим СТАРЫЕ ЦЕНЫ до 16.12!!!До 50% баллами! Сегодня продавец отказала мне в списании баллов,пояснив тем, что все карты с баллами временно заблокированы до новых цен, но баллы с покупки любезно зачислила. Как это понимать?Зачем было вводить в заблуждение рассылкой данных смс? И зачем мне эти баллы, если я не могу ими воспользоваться?г.Ухта

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Сегодня действительно последний день старых цен. Пожалуйста, следите за обновления на сайте. Бонусы можно использовать для оплаты того процента стоимости изделия, который указан на цветном стикере.

Развернуть Свернуть

Яна , 15 декабря 2014

Просто отвратительно организован сайт! Зарегистрировалась и выбрала понравившиеся подвески-шарм, через 2 дня зашла снова, непонятно как залогинилась снова нажав на "зарегистрироваться"и введя повторно номер телефона , с трудом всё же попала в свой аккаунт и не обнаружила НИ ОДНОЙ сохранившейся подборки с пометками!!! Заново откладывать и перерывать 16страниц я не буду и вообще пользоваться по-дурацки устроенным сайтом тоже!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Теги хранятся на Вашем компьютере, а не на нашем сервере. Если Вы зашли с другого компьютера, то меток не будет. Связь меток с личным кабинетом стоит в очереди на реализацию.

Развернуть Свернуть

Яна , 15 декабря 2014

Добрый день, хочу получить по акции кожаный браслет в подарок(киви терминал акция) . Что для этого нужно? Он дается при покупке или как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Если у Вас в чеке из терминала указан подарок или Вам пришло смс от компании Qiwi, то Вы можете обратиться в наш магазин за подарком.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 декабря 2014

в каком городе, по близости с Йошкар-Олой , есть кольцо с этим артикулом 23521

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В ближайших городах нет такой модели.

Развернуть Свернуть

Лариса , 15 декабря 2014

Скажите пожалуйста если на моем счете 15000 бонусов могу ли я приобрести товар за счет них или же обязательно надо оплачивать наличными? И до какого времени можно воспользоваться этими бонусами, не сгорят ли они в новом году?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Бонусы будут действительны до 16.12.14. Бонусами можно оплатить процент скидки, указанный на цветном стикере.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 декабря 2014

Мне очень понравилось кольцо по цене 3333 р., могу ли я купить его с использованием бонусов? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Оплата бонусами данного изделия невозможна т.к. оно является акционным.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 декабря 2014

Добрый день! Не так давно совершали покупку в магазине Каскад г Омск, Хотелось выразить огромную благодарность за профессионализм, отзывчивость, терпение и комплексный подход продавцу Ольге. Предлагала различные варианты, которые соответствовали всем нашим требованиям.Пришли за подарком для мамы, а в итоге порадовали всю семью. Спасибо большое за помощь в выборе. Все остались довольны. Единственный минус от посещения- в магазине очень душно, вентиляторы не спасают. в верхней одежде не очень комфортно находится. И места для хранения верхней одежды в магазине тоже нет. Просьба принять к рассмотрению. А в целом очень довольна от посещения. Желаю успехов и процветания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за обращение, отзыв направлен на почту сотрудников магазина. Ваши пожелания будут учтены в дальнейшей работе.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 декабря 2014

Здравствуйте! Вчера посетила салон в "Гранд Каньон" в Санкт-Петербурге. Очень порадовало доброжелательное отношение продавцов! Получила подарки по акциям, купила цепочку для подарочной подвески. Ушла, зная, что наверняка вернусь снова. Жаль, очень маленький выбор изделий из серебра с черным ониксом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Спасибо за отзыв. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 декабря 2014

Здравствуйте. Влюбилась в шармы,(арт.25850) и (арт. 25818)! Но их нигде нет в наличии:(. Будут ли они в магазинах Москвы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Будут в самое ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2014

Добрый день! 15.12 купила золотое колечко с аметистом по акции в Сокольниках ,сертификат на него не дали ,т.к были какие-то технические проблемы..Сказали подойти в другой день за ним. Вы пишите,что на все изделия гарантия 6 месяцев, это прописано в сертификате или нет? И нужен ли он(сертификат),если наступает гарантийный случай?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert&id=G0LHS" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> - Ваш электронный сертификат. Если потребуется гарантия - Вы сможете обратиться в сервисный центр с биркой или чеком.

Развернуть Свернуть

Алексей , 15 декабря 2014

здравствуйте. подскажите в город курск к новому году привезут украшения из золота? выбирать не из чего. то размеры не подходят, то нет возможности купить украшения, т.к. чего то не хватает до комплекта. хочется что бы золота в магазине было больше. спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Мария , 15 декабря 2014

здравствуйте. хочу получить шарм от ржд. номер зарегестрировала, но не могу найти теперь сертификат. который надо распечатать. пытаюсь ввсти данные, говорит номер уже зарегистрирован. что делать??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Рассылку сертификатов производит компания РЖД своим постоянным клиентам.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 декабря 2014

Недавно купили колечко с бриллиантами в Вашем магазине (г.Краснодар), остались очень довольны им. Невероятно красивое, а блестит как!) Спасибо SUNLIGHT. Будем покупать ещё!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Очень рады, что смогли Вам угодить. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Настя , 14 декабря 2014

Здравствуйте! Я бы хотела узнать,можно ли просто придти в один из ваших магазинов и попросить выдачи клубной карты.Или для того,чтобы её получить нужно совершить какую-либо покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Для получения карты покупки совершать не обязательно.

Развернуть Свернуть

Наталия , 14 декабря 2014

Добрый вечер! Подскажите, пож-ста, возможно ли в вашем сервисном центре заказать копию утерянной серьги Артикул: 15104. Буду очень признательна, т.к. серьги были куплены на ДР дочери (носила всего лишь один месяц) .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Такой возможности, к сожалению, нет.

Развернуть Свернуть

Оксана , 14 декабря 2014

Добрый вечер! Брату пришло смс с поздравлением с днем рождения и предложением забрать подарок до 24.12, но когда он обратился в ваш отдел в ТЦ РИО (г. Тамбов), ему сказали, что выдадут только при покупке. Это действительно так? Если это так, то почему в смс ничего об этом не сказано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Возможно произошло какое-то недопонимание. Для получения подарка не обязательно что-то покупать. Если у Вас возникнут вопросы - Вы можете прямо из салона позвонить на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Алла , 14 декабря 2014

В ноябре в Москве купила шарм. Постоянно проживаю в Свердловской области. Через месяц у шарма потемнела белая эмалевая полоса. Сейчас она темно серая. В Нижнем Тагиле принимать по гарантии отказываются. Как я могу вернуть деньги в связи с браком? Не в Москву же мне ради этого ехать! Не только ведь продавец несет ответственность, но в первую очередь производитель! Очень не приятно сталкиваться с таким "супер" сервисом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Вам необходимо обратиться именно в тот салон, где была совершена покупка. Либо в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей