Отзывы о SUNLIGHT — страница 274

03 декабря 2014

А мне при регистрации карты, девочки не правильно ввели мой емейл, и теперь не могу зарегистрироваться, пишет емейл не подтвержден. Обидно(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Напишите нам письмо со всеми корректными данными, мы откорректируем информацию. ask@love-sl.ru - адрес электронной почты.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 декабря 2014

Добрый вечер. У меня 3 вопроса: 1. От РЖД пришло письмо о том, что я имею возможность получить подарок по сертификату, если я не могу его распечатать как я смогу получить подарок? 2. Не могу дозвониться по горячей линии 88001005240, я из Нижнего Новгорода, что делать? 3. Могу ли я получить 2 подарка-за РЖД и за регистрацию на сайте? и в каком ТЦ? Спасибо вам за великолепные акции!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Можно выписать номер сертификата или сфотографировать его. Линия перегружена, приносим Вам извинения за временные неудобства. Да. Вы можете получить по одному подарку за каждую акцию.

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 декабря 2014

Мне пришёл номер резерва, если я пойду за заказом могу ли оплатить балами? У меня 13000 бонусов. Может ли дочь забрать вместо меня?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! С номером резерва - может. Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Любовь , 03 декабря 2014

Добрый день! Вчера купила серебряный кулон с дорожкой фианитов. После нескольких часов носки заметила, что из кулона выпал один камешек. При пристальном рассмотрении оказалось, что отсутствует одна из "лапок", которая держит фианиты. Видимо заводской брак. Я могу обменять кулон или вернуть за него деньги? Чек и бирка сохранены. Как долго может занять эта процедура?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон, где Вы купили украшение с заявлением на возврат/обмен.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 декабря 2014

День добрый, сегодня мужу пришло на почту сообщение с кодом по акции РЖД "Бонус" (Самара), там было и изображение подарка - шарм в виде паровозика. На сайте когда пытаюсь открыть информацию об этой акции, открывается главная страница сайта. Скажите эта акция действительно действует? Она новая? В каких магазинах можно получить шарм? И как получить подарок за вступление в группу вконтакте? Если уже состоишь в группе, но подарок не получал и сообщение не репостил, можно сделать репост сейчас и получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Акция новая, список магазинов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/rzdsh" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Да, поделиться сообщением можно, если Вы уже состоите в группе, для того, чтобы получить подарок.

Развернуть Свернуть

Евгения , 03 декабря 2014

Добрый день! В списке акций указан магазин "Авоська", однако, совершив покупку в г.Королев МО, я не получила купон. Кассир сообщила, что не имеет распоряжений от руководства на выдачу купонов. Уточните, пожалуйста, действует ли акция, и возможно ли получение подарка без подарочного купона при наличии чека из "Авоськи."

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Подарок выдается при предъявлении купона и чека - это обязательное условие. Количество купонов и подарков ограничено, поэтому уточняйте их наличие перед покупкой.

Развернуть Свернуть

Армина , 03 декабря 2014

Добрый день очень понравилось кольцо Артикул: 21087, но увы он только в Москве и доставка в другие города у вас нету.Будет ли у вас восстановлена доставка товаров в другие города как и раньше ,Очень бы этого хотелось

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Армина, здравствуйте! В ближайшее время не планируется возобновление доставки. Пожалуйста, следите за обновлениями сайта.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 декабря 2014

Добрый день! Как участник программы "РЖД Бонус" я получила сертификат на получение эксклюзивного подарка от SUNLIGHT. В письме сказано, что я могу получить его в ювелирных магазинах компании SUNLIGHT, предъявив сертификат. Дело в том, что я живу не в Москве - в Саратовской области. Могу ли я получить данный подарок в магазине SUNLIGHT г. Саратова?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Можете, но предварительно уточняйте наличие подарков по телефону горячей линии, сейчас они только на пути в Ваш город.

Развернуть Свернуть

Олег , 03 декабря 2014

Здравствуйте. Пару дней назад приобрел кольцо в магазине Sunlight. Чек и сертификат о подлинности бриллиантов присутствует. Но по личным причинам, вынужден вернуть кольцо обратно. Могу-ли я его вернуть и получить потраченные деньги за него обратно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 декабря 2014

Здравствуйте,недавно получила смс о подвеске- шарме ко дню рождения и попросила поехать получить подругу ,отдав ей свою карту и мобильный телефон. Она была в магазине на Охотном Ряду вчера приблизительно с 12 до 13.Показала телефон с смс и карту. Продавец взяла карту и не смогла с нее ничего считать,затем потребовала зачем-то на память продиктовать мой номер телефона,ввела его и заявила ,что карта "вообще на какого -то Андрея и пусть ваша подруга лично приедет за шармом". Разве карта именная?Или я должна была явиться с паспортом ,чтобы она могла удостоверить мою личность?Кстати, карта оформлена на меня и никогда не возникало никаких проблем.Прошу больше не присылать мне никаких смс,т.к.с такими продавцами не хочется иметь ничего общего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подарки выдаются по любой акции лично в руки. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. По Вашему номеру телефона числится бонусный счет на Ваше имя.

Развернуть Свернуть

Алена , 03 декабря 2014

Сегодня пришло смс : ко дню рождения -подарок и скидка 20% до 23.12. Баланс 15000. Хотелось бы узнать какой подарок, и еще на какую сумму мне нужно что то приобрести, чтобы была вот эта скидка 20%. ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Подарок - подвеска с жемчугом. Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 декабря 2014

Добрый день! Купила два кольца 26.11.2014г.( 11ч.30мин.)в салоне, который находится в г.Сургуте, ТЦ"Союз".На следующий день пришло SMS, получите в подарок шарм. Приехав в магазин, решила положить деньги на телефон и увидела, что проходит акция "Браслет в подарок". Подумала: " Вот, здорово! Будет браслет и шарм в подарок!" Но, каково было мое удивление, когда в магазине мне сообщили, что браслет был получен мной 26.11.2014г. Хотя я его не получала и даже не знала об этой акции!!! И в магазине мне никто не сообщил об этом, когда я покупала кольца. Продавец мне недовольно сказала, что если я его не получала, значит его получил кто-то из моих знакомых. А как без кода, пришедшего на мой телефон, мог кто-то его получить? Шарм получила.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! По акции «Qiwi» подарок был получен в день оформления Вашей карты, на Ваш номер был выслан код подтверждения 26.11.2014 в 9:28:43.

Развернуть Свернуть

Виктория , 03 декабря 2014

Здравствуйте! Подскажите почему на мой номер не приходят смс сообщения о подарках? Всем знакомым приходят не в первый раз , а на мой номер не поступило ниодного .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Смс отправляются участникам программы лояльности клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Александр , 03 декабря 2014

Прошу ответить! Великий Новгород магазин закрылся? В интернете вижу пропал!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Да, магазин закрылся. Данный салон работал по договору франчайзинга.

Развернуть Свернуть

наталья , 03 декабря 2014

Здравствуйте мне пришло смс , на счету моей карты 10 130 баллов, что можно с ними сделать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Настя , 03 декабря 2014

Здравствуйте! У меня есть ваш подарочный браслет и я хотела бы начать приобретать к нему шармики,слежу за новинками в нашем городе,но там одни цветочки/сердечки/игрушки,все конечно очень красивое,но хотелось бы чего-нибудь более брутального/неформального.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Людмила , 03 декабря 2014

Получила очередное SMS, о подвеске в подарок. Была в субботу (29.11.14) около 10:30 в вашем магазине в Метрополис (м.Войковская), это было первое посещение именно этого магазина. Показала девушке SMS, дала карту, стали ждать SMS с кодом подтверждения, прождали почти 10 минут, за это время мне задали вопрос "А может это не ваш телефон?". Подарок мне выдали по номеру телефона, точно так же шарм был выдан мужчине передо мной. Сразу скажу, что жаль испорченго настроения и потеряного времни. Чем так выдавать "подарки" (и выдвать одни и те же по нескольку раз), лучше не выдавать их совсем. Т.к. складывается впечатление, что у Sunlight одна цель-заманить в магазин как можно больше народу любым способом, а хочется персонифицированного внимания...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Постараемся учитывать Ваши замечания в дальнейшей работе.

Развернуть Свернуть

Валерия Федотова , 03 декабря 2014

Добрый день! Спасибо большое за вашу работу, внимательных и компетентных продавцов. Очень приятно, что вы не забываете покупателей, поздравляете с днем рождения. Это очень хорошо, спасибо. Хотелось бы внести предложение. Мне пришло смс, что ко дню рождения компания дарит мне подарок. Просто здорово!!!ПОДАРОК-СЕРЕБРЯНЫЙ ШАРМ ждет Вас в SUNLIGHT! До 02.12 love-sl.ru/r Я приехала в салон в Новосибирске, который располагается в торговом центре Сан-Сити на площади К. Маркса около 16.30. 01.12.2014 Вместо шарма одна из двух девушек выдала мне маленькую серебряную подвеску с жемчугом. Я не стала спорить, ведь это подарок. Наверное тогда не нужно озвучивать предполагаемый подарок, чтобы не случилось разочарование.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Ваши пожелания будут учтены по возможности. Т.к. количество подарков ограничено, в случае, когда подарки заканчиваются, мы заменяем один подарок другим.

Развернуть Свернуть

алла , 03 декабря 2014

Здравствуйте. вчера купили дочери браслет для шармов за1490 рублей день относила он при малейшем взмахе рукой растегивается подскажите пожалуйста что нам делать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Вам необходимо обратиться в салон, где было куплено украшение с заявлением на обмен/возврат.

Развернуть Свернуть

Алекс , 03 декабря 2014

Скажите пожалуйста почему не указаны размеры колец? Как понять в каком размере есть заинтересовавшее кольцо???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алекс, добрый день! Нажмите кнопку "зарезервировать в магазине" или "информация о наличии" на странице изделия.

Развернуть Свернуть

Безрукова Ирина , 02 декабря 2014

Мне приятно совершать покупки в ваших салонах, но произошла не очень приятная история. Я получила в подарок браслет для шармов, накупила несколько шармов, носила с удовольствием,, пока браслет не начал растегиваться в самом неподходящем месте, то в ресторане, то в самолете, то в поезде ,и слава Богу, что добрые люди мне говорили о моей потере, теперь браслет не ношу. На вопрос продавцам вашего салона " как можно решить эту проблему?" они ответили --" Никак, браслет защелкивается, а значит он исправен." Очень жаль, что теперь не смогу надевать любимое украшение, так как могу его потерять и даже не заметить этого.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в магазин с заявлением на возврат/обмен.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 02 декабря 2014

Здравствуйте. Бывают ли у вас серебряные кольца-дорожки, в которых камни расположены по всему ободку кольца?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Весь ассортимент представлен в разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/rings-silver.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Гаврилова Нурия Харисовна , 02 декабря 2014

Великолепно!!! Замечательные подарки и возможность доставить себе маленькое удовольствие,докупив понравившиеся украшения! Чудесное обслуживание,все сообщения-оповещения,пришедшие на телефон ,выполняются! Спасибо огромное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нурия, здравствуйте! Спасибо за отзыв, рады, что смогли доставить Вам положительные эмоции!

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 декабря 2014

Здравствуйте! Поясните пожалуйста ситуацию. У меня недавно было день рождения и мне пришло смс сообщение от вашей фирмы о подарке и то что до 10.12 для меня действует скидка на украшения 20%. Я несколько дней выбирала подарок. 30 ноября, в свой праздник я приехала в магазин "Круиз" г. Рязани. Девушки сказали что не действуют никакие скидки - в том числе и на день рождения. К девушкам вопросов у меня никаких нет - они сделали что смогли - при мне продавец звонила вам на горячую линию. Ей ничего толком не сказали. Я хочу совершить покупку - но со скидкой 20% которая мне положена. Жду ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы хотели приобрести серьги, которые уже продаются со скидкой 30%. Скидка на скидку не действует.

Развернуть Свернуть

Оксана , 02 декабря 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если за регистрацию на сайте Sunlight (love-sl.ru) я получила шарм, то могу ли я получить серебреную подвеску за вступление в группу соцсети «Вконтакте»? Или это считается одной акцией?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Это две разные акции, можно получить два подарка.

Развернуть Свернуть

Андреенкова Екатерина , 02 декабря 2014

Добрый вечер! Чувство обиды и зря потраченных двух вечеров - хотела забрать свой подарок по акции до 2го декабря "Серебряный шарм в подарок" в г.Смоленске ТЦ "Юнона", зря приехала. Консультант объяснила, что шарм по акции у них отсутствует, могут предложить шарм с хрустальным подвесом. Искомый шарм находится во втором магазине сети ТЦ "Галактика". Я отказалась, поскольку такой гарм у меня был и "прожил" три часа, отвалился подвес. Во второй вечер я поехала в "Галактику, где мне вручили злополучный шарм с подвесом, сказав что шарм по акции закончился. Рассылка была проведена не с учетом количества подарков. Отдел маркетинга не учел меня, клиента компании, это не допустимо в корпоративной этике. Отделываться ТАКИМ подарком - не работа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Мы не оставляем Вас без подарка. По условиям акции её организатор оставляет за собой право на замену подарочного изделия ввиду его отсутствия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 декабря 2014

Добрый день! Купила в городе Сергиев Посад подарочную карту подруге, мне сказали что действует карта везде. В итоге подруга приходит в магазин города Дмитров, а ей грубым тоном отвечают что карта у них не действует, и её можно использовать только Москве! Это правда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Оферта и подробные условия пользования фирменной ПК SUNLIGHT - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Города Дмитров нет в списке.

Развернуть Свернуть

Любовь , 02 декабря 2014

сегодня в 17,30 посетила ваш магазин в Северодвинске (Ломоносова, 81). выбирала подвески-шарм. Девушка-продавец Варцова Ольга Вениаминовна посоветовала купить 3 штуки, тогда 4-ая будет в подарок. в итоге я выбрала 4 подвески-шарм и цепочку. по приходу домой по чеку обнаружила, что все мои покупки вошли в стоимость, т.е. никакого подарка мне не сделали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Изучите чек внимательнее. Скидка в размере наименее дорогого шарма предоставляется на весь чек, разбиваясь по сумме на на стоимость каждой позиции пропорционально величине её цены.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 декабря 2014

Мне вот тоже смс пришло, грозились шармик подарить, а в магазине сказали, что шармики закончились в первый же день. А еще в Перекрестке дали купон, где написано, что по нему я могу получить подвеску, и опять же, в том же магазине мне сказали, что подвесок тоже нет... И зачем тогда все эти смс-ки и купоны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вам необходимо обратиться в салон ТЦ Сити Парк, там подарки есть в наличии. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 декабря 2014

На сейте написано, что Иваново участвует а акции от журнала "Теле неделя" до 3 декабря, на купоне числиться что до 11 декабря. Пришла сегодня (2,12,2014) в ТЦ Серебряный город, а мне там сказали, что данная акция в Иваново не проходит и отказались выдавать подарок по купону, как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон ТЦ Евролэнд.

Развернуть Свернуть

Viktoriya , 02 декабря 2014

Добрый вечер! Была удивлена, что могу получить подарок, причем узнала об этом совершенно случайно- перейдя по ссылке из соц.сети. Очень хотелось бы, чтобы оповещения о столь приятных вещах ( а не только о скидках)- приходили на номер телефона, который указан в личных данных- это гораздо удобнее. Надеюсь, что завтра с получением подарочного шарма не возникнет никаких проблем!:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас!

Развернуть Свернуть

Елена , 02 декабря 2014

Зарегистрировалась на сайте Санлайт,скажите:мне положен подарок серебрянный шарм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Да, Вы успешно прошли регистрацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 декабря 2014

можно ли оплатить покупку бонусами? Если вы говорите что нет, то зачем накапливать на карточку их?Ничего они не дают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 02 декабря 2014

JQJT6. И скажите могу ли я отказаться от отремонтированого изделия ( изначально я этого не просила), и вернуть денежные средства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если в заявлении Вы указывали требование - возврат, то можете обратиться в салон для получения денежных средств.

Развернуть Свернуть

богомолова наталья сергеевна , 02 декабря 2014

купила внучке подвеску в виде стрекозы , хотелось бы купить и серёжечки в интернете есть, а поехала в салон, где они, якобы, есть, но их там нет. изделие из серебра . эти серёжечки-гвоздики стоят 990р. я живу в Туле. Где и когда они появятся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Марта , 02 декабря 2014

Совершила покупку в сети Фандей в Золотом Вавилоне (вднх-свиблово). Никто из консультантов не в курсе, что сеть участвует в вашей акции. Купонов у них нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марта, добрый день! Акция только стартовала, купоны завезли не во все магазины. Пожалуйста, уточняйте наличие купонов перед совершением покупки.

Развернуть Свернуть

Лапуля , 02 декабря 2014

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда приобретали мягкий серебряный браслет для шармов по акции за 990р., баллы должны были списать? И сколько?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лапуля, добрый день! Акционные изделия на подлежат оплате бонусными баллами т.к. уже продаются со скидкой.

Развернуть Свернуть

николай , 01 декабря 2014

Отличная компания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Спасибо за комплимент!

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 декабря 2014

Здравствуйте! В SUNLIGHT АЛТУФЬЕВО ПЕРЕКРЕСТОК (Череповецкая ул, д. 17) хотела получить подарок по сертификату от магазина Виктория. Но мне отказали, т.к. "Магазин не является участником акции от Виктории" и указали на 5 перечисленных магазинов. Я сказала, что есть еще "Полный список центров выдачи подарков", на что мне ответили, что все равно магазин не участвует в акции. Как же так? На сайте в полном списке этот магазин есть. В каких же магазинах можно получить подарок? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В полном списке есть салон в ТЦ Рио, м. Алтуфьево, Вы можете получить подарок там т.к. в ТЦ Перекресток подарков нет в наличии - их количество ограничено.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 декабря 2014

Добрый день! На вашем сайте понравились серьги! В магазине нашего города таких уже нет! Будет ли еще завоз изделий? Или не повторяетесь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Информацию можем уточнить только для определенной модели. Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 декабря 2014

Очень приветливые и милые девушки работают в магазине sunlight в ЦУМе г.Владикавказ, спасибо большое за приятное обслуживание. Все покажут, все расскажут,каждый раз приходишь и уходишь с удовольствием)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он направлен сотрудникам салона. До встречи!

Развернуть Свернуть

Надежда , 01 декабря 2014

Здравствуйте. хочу узнать, скидка 10 % по бонусной карте распространяется на все изделия без акции или начиная от какой то стоимости? купила на днях кольцо <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring176923.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . а скидку мне не предоставили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Скидка предоставляется на все неакционные изделия при наличии бонусов на карте.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 декабря 2014

Добрый день! По СМС уже получила шарм, но сегодня зашла на сайт и прошла регистрацию. Предложили 1000 бонусов и шарм. Это одна и та же акция или мне пойти за шармом? И еще вопрос!!! Могу ли я по карте отследить историю заказов? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Это разные акции, Вам можно получить шарм. Историю каких заказов? Вы можете отслеживать историю своих покупок, проведенных по карте.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 01 декабря 2014

Здравствуйте!Хотелось бы узнать,почему моей мамы постоянно приходят смс о подарках и акциях(даже взять последнюю про шарм в подарок),а мне никогда?Клубная карта есть у меня.Прошу исправить ситуацию,я тоже хочу быть в курсе всех событий.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Смс рассылка производится выборочно.

Развернуть Свернуть

Евгениц , 01 декабря 2014

Не так давно в городе Нижневартовске открылся магазин Sunlight, о нем я узнал из акции проводимом в магазине "Любимый". Мне дали купон, чтобы я мог получить подарок. Когда я пришел за подарком, было много людей, которые вели себя не организовано, за прилавком одна из девушек попросила организовать очередь, пояснив что работает три продавца. И на самом деле очередь пошла быстро и оргазовано. Продавец мне выдала бонусную карту, рассказав как ей пользоваться. Большое спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и ждем снова!

Развернуть Свернуть

Наталия , 01 декабря 2014

Здравствуйте! Пришло сообщение Ко дню рождения подарок и скидка 20%. баланс: 8000. я могу купить кольцо которое уже на сайте со скидкой ? эти 20% не будут приплюсовываться? и как могу расплатиться деньгами с баланса?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 декабря 2014

Здравствуйте! Некоторое время назад мне подарили серьги арт. 791, которые в скором времени сломались. Гарантийный срок уже вышел, но все ювелирные мастерские, в которые я обращалась, отказали мне в ремонте. Все ювелиры в один голос сказали, что изумруды не выдержат тепловой обработки и треснут, а вынуть их не реально-можете их выкинуть.... Можно ли починить их у Вас в сервисном центре? Очень надеюсь на Ваше понимание...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! В сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> бессрочное обслуживание. Вы можете обратиться туда за консультацией.

Развернуть Свернуть

Элина , 01 декабря 2014

Магазин Sunlight мне очень нравится, очень много выбора, богатый ассортимент, украшения яркие, необычные,эксклюзивные, шикарное оформление, радует красный цвет марки и цены!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, здравствуйте! Благодарим за отзыв, постараемся и дальше Вас радовать!

Развернуть Свернуть

Алинкин , 01 декабря 2014

Уфа, акция - шарм. зарегистрируйся на сайте и получи шарм. Зарегистрировалась пришла а шармов нету, при чем говорят во всех магазинах(((. И сказали что завтра заканчивается акция. А реклама висит отсталось 3 дня((. Плохой осадок остался

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алинкин, здравствуйте! В пути большое количество подарочных изделий. Акция с подарком за регистрацию пока не имеет срока окончания, так что Вы еще успеете получить подарок. Наличие подарков уточняйте предварительно по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 декабря 2014

Мне отказали в получении шарма в г Новый Уренгой ( в смс говорилось что до 02.11.2014 я могу получить шарм) ссылаясь на то, что моя карта зарегестрирована в Тюмени. Это возмутительно, получила массу негатива.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Акции, которые приходят на Ваш мобильный номер действительны только в том городе, который Вы указывали в анкете, при получении карты.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 декабря 2014

Здравствуйте! Сегодня зарегистрировалась на вашем сайте и сразу пришло смс "Шарм, ваш! Осталось только забрать..." Подскажите, пожалуйста до какого числа его можно забрать и действительно ли будет подарок? Спасибо, заранее за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Акция проводится до 5.12.14. Это подарок, покупать ничего не нужно.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 декабря 2014

Здравствуйте! Получила смс"Подарок серебряный шарм до 02.12 в SANLIGHT.В тот же день пошла в магазин г.Екатеринбург,и вот уже на протяжении трех дней не удается получить подарок.Продавцы говорят,что нет связи по интернету для подтверждения моего смс,просят подойти через 30 минут,прихожу, а шармов нет,приходите завтра и т.д. День сурка какой-то! Пыталась выяснить причину такого обращения с покупателями,хамят!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера. Пожалуйста, уточните, кто Вам хамил и каким конкретно образом, мы примем к сотруднику меры.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 декабря 2014

Сегодня в ТЦ "Орех" г. Орехово-Зуево была неприятно удивлена выходкой консультанта вашего магазина. На мой вопрос о продлении акции до 2 января ( согласно смс рассылке), дама грубо объявила что акция закончилась вчера и отказалась вернуть мне буклет на получение подарка. К сожалению, мои знакомые также сталкивались с хамским обращением в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Акция с смс рассылкой не имеет отношения к купонам. Уточните, какую акцию Вы имеете ввиду.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 декабря 2014

мне пришло смс, о том что подарок кожаный браслет ждет меня до 02.12? Это что правда подарок будет?) можно ехать получать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Совершенно верно.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 декабря 2014

Скажите пожалуйста, зачем вы рассылаете сообщения о получении подарка, если подарков нет в наличии? Речь идет на данный момент об Смс "ПОДАРОК-СЕРЕБРЯНЫЙ ШАРМ ждет Вас в SUNLIGHT! До 02.12 love-sl.ru/r". В смс ничего не сказано о замене подарка, но при получении мне предложили замену - шарм с алпанитом, который тут же отваливается (такие подарки уже выдавали). Почему не предлагают равноценную замену - шарик на шарик, подвеска на подвеску? И почему при отсутствии подарков не продлевается время получения подарков, ведь подарок не получен не по моей вине, а по вине организатора акции? Почему количество разосланных смс не соответствуют количеству подарков? Такая ситуация происходит не первый раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Количество подарков ограничено. Организатор акции оставляет за собой право на замену подарка равноценным ему подарочным изделием.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 декабря 2014

29/11 пришло сообщение о подарке- кожаный браслет. чтобы получить подарок нужно совершить какую-то покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Покупку совершать не обязательно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 декабря 2014

Добрый.пришла СМС получите до 2декабря ваш подарок,серебряный шарм.пришла в магазин нашего города,мне ничего не дали!!!сказали на наш город(Димитровград)это не распространятся!!! Почему??!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! При заполнении анкеты в качестве Вашего города Вы указали г. Москва, поэтому рассылка Вам поступает с акциями для указанного города.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 декабря 2014

Приходило смс о серебряном шарме в подарок. Приехав в магазин шармов уже не оказалось(( но приятно порадовало то, что взамен предлагают другое украшение! Спасибо, что думаете о нас)) Жемчужная капелька пришлась по душе!!))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв, мы будем рады видеть Вас снова в нашем салоне!

Развернуть Свернуть

Надежда , 01 декабря 2014

зарегистрировалась на вашем сайте,как я могу получить карту клиента?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Карту можно получить в любом салоне SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Виталий , 01 декабря 2014

Добрый день, 28,11,14 приблизительно в 18,15 обратился в салон в ТЦ Променад (СПб) для получения подарка и мне было отказано по причине неработающей информационной системы (формулировка сотрудника была приблизительно "у нас драйвера слетели, мы даже продавать не можем"). Ранее (17,09,14) в том-же салоне я делал покупку и была такая-же или похожая проблема (не могли распечатать (предоставить) чек, т.к. не работал принтер). Хочу обратиться с просьбой наладить работу программно-аппаратного комплекса в данном салоне, т.к. его расположение является наиболее удобным для меня, но в 100% посещения магазина возникали проблемы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Ваш отзыв направлен в соответствующий отдел. Спасибо за информацию, приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 01 декабря 2014

Добрый день, подскажите почему мне не приходят смс сообщения? подругам пришли смс о подарках, а мне нет... обидно г. Челябинск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! С доставкой смс на Ваш мобильный номер наблюдались проблемы. Ошибка исправлена, теперь Вам будут поступать все сообщения.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 декабря 2014

Добрый день,29 ноября совершила покупку в магазине "Аврора" в Самаре,карту почему то дать забыли,хотя заполнила анкету,пришло подтверждение на телефон.Я могу про неё забыть до следующей покупки или мне её могут выдать без покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Карту можно получить в любое удобное для Вас время, в любом магазине SUNLIGHT. Покупку совершать не обязательно.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 декабря 2014

Здравствуйте! Хотелось уточнить о подарках по разным акциям.Скажите ,пожалуйста, по каким критериям они выдаются? За всё время,как я стала вашим покупателем мне пришла единственная смс с подвеской, хотя подруга позже меня получила карту и реже совершает покупки (разница в баллах на карте у нас в 8 раз), но ей пришло уже 4 смс с подарками по акциям...Почему? Спрашивала у других ваших покупательниц, и поняла,что я одна такая(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Смс рассылка проводится выборочно. Вы оформили карту чуть больше месяца назад.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 декабря 2014

Здравствуйте! можно ли завести карту, зарегистрировавшись на сайте? обязательно ли ее получать лично?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Карта выдается только при заполнении анкеты в салоне.

Развернуть Свернуть

Карине , 01 декабря 2014

27.11.2014 пришло "смс", что ко дню рождения (а день рожденья у меня 07.11.2014) явиться в салон SL и получить подвеску-шарм в подарок. В салоне, который находится в Самаре в ТЦ "Вива-Лэнд" я приехала 30.11.2014, мне сообщили, что в "смс" был еще номер акции. Я каждый день получаю по 15 "смс" минимум и естественно эта "смс"-ка у меня не сохранилась. По причине того, что я не смогла назвать код акции и показать "смс", продавцы отказались мне выдавать "подарок", хотя у всех продавцов ноут-буки работают в режиме "он-лайн" и они должны были позвонить на горячую линию и убедиться, что я на самом деле получала смс-сообщение, а не просто подошла, проходя мимо. Вы читали, что на карте написано - подарки в ДР. Какое еще "смс"-сервис у вас страдает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карине, здравствуйте! Вы можете подойти в салон ТЦ Космопорт. В ТЦ Вива-Лэнд подарков в наличии нет. При возникновении каких-либо проблем прямо из магазина звоните нам - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 декабря 2014

В магазине изобилие красивых украшений, но зачастую интересные вещицы бывают только в серебре, или наоборот только дорогой вариант!? Было бы здорово если абсолютно все украшения выпускались в золоте и в серебре!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какая модель Вас интересует, возможно есть аналог в золоте.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 декабря 2014

Вчера была в меге, купила подруге подвеску ну и за одно решила получить подарок, спасибо милым девушкам, что обслужили хорошо, быстро. Не пришлось стоять в огромной очереди, те кто совершил покупку, то за подаркой обслуживаются вне очереди. Но о существовании этой акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/personal/auth/?utm_source=vkaa&utm_medium=cpc&utm_campaign=podarokreg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> они просто не знают, старший продавец вообще сказала, что эта акция закончилась 29.11 и шарм не выдали, акция правда закончилась?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Салон подключен к акции, Вы можете подойти за подарком. При возникновении каких-либо вопросов звоните - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Марина Владиславовна , 01 декабря 2014

10 дней назад купила колечко с бриллиантами, вчера разглядела что один камешек выпал. Покупала м. Тульская, обслужили хорошо, но вот такая незадача. Огорчена. Что делать? Куда обращаться? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с заявлением на ремонт/обмен/возврат.

Развернуть Свернуть

Инна , 01 декабря 2014

Здравствуйте! В кольце 23624 сапфиры природные или синтетические? В сертификате к сожалению информации нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Камни природные.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 ноября 2014

Здравствуйте,если у меня на руках два телефона: свой и сёстры.Могу ли я получить подарок и за неё?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Нет, подарок выдается лично в руки обладателю.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 ноября 2014

Здравствуйте! Можно узнать бонусный баланс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Баланс карты - 8123 бонуса.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 ноября 2014

В октябре при совершении покупки предложили заполнить анкету для карточки. Анкету заполнила, карточек не оказалось. На днях пришла смс о подвеске в подарок. В другом магазине отказались выдавать подарок без карточки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Для получения подарка назовите кассиру свой номер телефона. При возникновении каких-либо сложностей прямо из магазина звоните - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Еленка , 30 ноября 2014

Здравствуйте! Можно ли оплатить полностью покупку в баллами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Нет. Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 ноября 2014

2 ое сообщение. Позвонив опять на Ваш сайт я попала на сотрудницу по имени Светлана (27.11.14).Было задано много вопросов и ответов и она меня нашла по элект.почте Востановила все мои данные и мои бонусы которые были мною и Вами накопленны.Оказалось ситуация по сбою произошла летом 2014 года недопониманием Вашей сотрудницы по вашему доступному номеру телефона. Я хочу поблагодарить Вашу сотрудницу в помощи,в которой только она мне смогла помочь. Светлана 27.11.2014 Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, он передан Светлане, специалисту контактного центра.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 ноября 2014

Добрый вечер .Хотелось бы поблагодарить Вашу сотрудницу за помощь в моей ситуации.Начну с самого начала . 5-6 месяцев с вашего сайта не приходит ни одного увидомления об акциях и подарков на мой номер телефона .Я позвонила 26.11.2014 на Ваш номер уточнив ,что происходит ?!Объяснив свое любопытство и назвав номер своего мобильного телефона,была очень удививленна ,узнав, что меня Вообще нет в вашей базе ,не говоря о моих покупках и бонусов))) Общаясь с Вашей сотрудницей (имя не отложилось в моей памяти)я так и ничего не добилась и помощи ни какой мне не было предложено.С картой которая мне была выдана в магазине я никогда не дружила и всегда преобретала Ваши красивые изделия по номеру телефона. Была шоковая ситуация

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Акция "шарм за регистрацию " действует до 05.12.14 ? Есть ли в г.Брянск подарочные шармы в наличие? Достаточно предъявить номер телефона указанный при регистрации? Смс на данный номер не приходило. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 ноября 2014

Добрый вечер. Некоторые пишут негатитные отзывы о продавцах магазино SL. А я спешу поделиться хорошими отзывами. В г.Череповце прекрасные продавцы, всегда вежливые, всегда ответят на любые вопросы. Стоит целая очередь за подарками и они каждому одно и тоже повторяют и всем с улыбкой. Так приятно. Девчонки, молодцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, он передан сотрудникам магазина ТЦ Макси. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 ноября 2014

Здравствуйте! Сегодня купила браслет для шармов в подарок, не угадала с размером.Можно ли обменять? Чек сохранен. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 ноября 2014

Добрый день. Познакомилась с магазином SUNLIGHT недавно и мне понравились украшения. Правда совершить покупку в магазине в ТЦ "Сенная" стоит большого труда, а не удовольствия. Продавцов не хватает, в выходной день обслуживали 3 человека, один из которых директор магазина, другой стажер. Люди злятся, начинаются конфликты. Такая атмосфера пугает и отталкивает. Один человек выдает и подарки и помогает клиенту подобрать украшение и одновременно пытается вбить информацию в компьютер. В этой суете я чувствовала себя как на рынке, а не в ювелирном магазине. Девушки-продавцы очень вежливые, но их не хватает, я не смогла даже уточнить про наличие браслета, т.к. после оплаты она побежала к другому клиенту. Не хочу чувствовать себя как на конвейере

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Отзыв направлен руководителям торговой точки, Ваши замечания постараемся учитывать в дальнейшей работе.

Развернуть Свернуть

Евгения , 30 ноября 2014

Здравствуйте. В магазине "Модис" мне выдали флаер на получение бесплатного кулона. В вашем салоне кулон мне не дали, т.к. "уже закончились". Для чего тогда указывать на флаере, что акция длится до 15 января? Я считаю, что это настоящий обман! Если не хватает кулонов, то не надо и флаеры эти раздавать! Потратила зря время и деньги на проезд. Разочарована в вашем салоне. Ижевск, салон в "Талисмане".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! В купоне акции указан номер горячей линии. Т.к. количество подарков ограничено и специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 ноября 2014

Здравствуйте! Так совпало,что одновременно пришли смс-сообщения о подарках как активному покупателю,так и к дню рождения.Вручили две одинаковые(!) подвески, причем эти же подвески мне дарили уже два раза. В итоге у меня их 4 штуки! Зачем мне такое количество? Может быть,нужно уменьшить частоту дарения подарков, но делать более солидные? Понимаете, мне больше 50 лет,а подвески для маленькой девочки. То же было с кожаными браслетами - их скопилось около 10 штук.Подарила сколько могла, многие отказывались,теперь лежат без дела. Эти подвески тоже не будут востребованы. Предлагаю подумать об изменении условий поощрений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв, Ваши пожелания будут по возможности учтены.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 30 ноября 2014

Здравствуйте,приобрел в подарок маме браслет 21883,не подошел по размеру,есть ли возможность обменять на размер меньше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Вера , 30 ноября 2014

Не смогла получить подарок. Карта 1 02 1 86 785. Код не пришёл на телефон, при попытке удостовериться, что карта мне принадлежит. При попытке позвонить в компанию, все операторы заняты. На сайте не смогла увидеть, где можно изменить номер телефона, так как скорее всего карта была зарегистрирована на номер, которым я давно не пользуюсь . И что в магазине невозможно решить этот вопрос? Как-будто специально трудности создаёте для покупателей.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Если у Вас изменились данные, Вы можете отправить нам письмо на почту ask@love-sl.ru. В письме укажите актуальные контакты, а также ФИО владельца карты.

Развернуть Свернуть

Трубчанинова Елена , 30 ноября 2014

Я являюсь постоянным покупателем SUNLIGHT хотелось бы еще купить себе колечко к Новому году, но размера 18 по артиклу 17867 в городе Липецке нет.Можно попросить вас помочь мне приобрести к Новому году это колечко. Заранее спасибо за помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Указанного размера нет в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 ноября 2014

Здравствуйте.Приморский край. г. Уссурийск. Зарегистрировалась на Вашем сайте,а когда обратилась в магазин за подарком шарм,мне сказали что такие подарки не выдают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На данный момент шармов нет в наличии в Вашем городе, они в пути. О наличии Вы можете уточнять по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 ноября 2014

Здравствуйте,вчера была в магазине,на Пражской(Москва). Отвратительные продавцы!!! Клиентов консультирует и выдает подарки один продавец!!! Другие три продавца,извиняюсь,стоят и ковыряются в носу!!! Отвратительное впечатление от визита!!! Теперь никакая акция не заставит меня посетить вашу сеть!!! Обязательно расскажу всем своим друзьям,чтобы не велись на ваши акции,только время и нервы потеряют!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Сегодня пришло смс подарок:кожаный браслет ждет вас до 2 декабря. Включительно 2 декабря? Спасибо)

Развернуть Свернуть

Алена , 30 ноября 2014

Здравствуйте. Приобретала по акции кольцо 4октября за 3333 рубля. Как позже увидела на сайте это кольцо с бриллиантами в 0,07 карат, а у меня по чеку в 0,045 карат, а на бирке 0,04 карат. Вопрос: я получается переплатила т.к. карат меньше на приобретённом изделии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Каратность одной и той же модели может отличаться, верная информация всегда указана на бирке изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 ноября 2014

Здравствуйте, мне очень нравится ваша продукция ,хочется купить всё. Скажите пожалуйста, мне дали карту накопительную в ТЦ Ашан в Тамбове 28.11.14,а я ее утеряла,мне выдадут новую с моими баллам?и может ли кто нашёл потратить мои баллы на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Карту можно восстановить в любом салоне SUNLIGHT, бонусы останутся т.к. они привязаны к Вашему телефонному номеру, а карта в свою очередь к нему.

Развернуть Свернуть

Александра Николаевна , 30 ноября 2014

Уважаемая компания "Sunlight"! Есть три "Но", несколько портящие впечатление. Пришло сообщение о том, что необходимо предъявить данное смс в магазине и в подарок выдается шарм. Город Краснодар. Дальше началась беготня по всем магазинам города в поиске этого самого шарма. Все отправляют друг к другу, пока в последней точке не выяснилось, что подарочные шармы выдаются в Сочи. Но ведь сеть по всей России, и если подарки в каких-то конкретных городах, то почему хотя бы не писать место выдачи подарка? Второй момент: Подарочные кожаные браслеты выдаются без подборка по руке. Они подходят только деткам лет 12. Либо тем, у кого запястье совсем тонкое. 3.Следите, пожалуйста, за соответствием наличия товара в каталоге и в магазинах городов. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Примите наши извинения, если доставили неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера. Ваши замечания будут учтены по возможности.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 ноября 2014

Здравствуйте! Сегодня 29.11.2014 покупали серьги мне и колечко доченьке,остались очень довольны покупками и девочками,такие молодцы!Хочу выразить благодарность персоналу магазина в ТЦ РИО г.Коломна.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, он направлен на почту салона ТЦ Рио. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 ноября 2014

Здравствуйте. Сегодня я пройдя по ссылке получила уведомление о "шарме в подарок" и месте для получения (г.Вологда, ТРЦ "Мармелад"), однако придя туда между 19 и 19-30 часами, была встречена равнодушным отношением продавца к моей персоне (к сожалению на бэйдж я не взглянула). После длительного ожидания объяснила продавцу что я за подарком (показала фотографию на которой описан адрес получения и собственно что получить, я даже не успела показать смс как мне заявили что данный магазин в акции не участвует. выслушать меня она тоже не захотела и отвернувшись начала поправлять товар. Хотелось бы узнать, как это понимать? Очень неприятное впечатление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 ноября 2014

Здравствуйте!Если у меня два чека и купона на руках от магазина Седьмой континет , я получу 2 подарка или один

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По одной акции можно получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 ноября 2014

Здравствуйте! В магазине Мега Теплый Стан продавщица не вернула мне карту.Оператор call-центра предложила в любом магазине оформить новую и заблокировала потерянную.В магазине Принц-Плаза мне выдали другую карту,попросив позвонить на следующий день для ее активации.Позвонила.Оказалось,что за моим номером телефона числится потерянная карта,а новая нигде не числится.Оператор call-центра прочитала мне лекцию,что только одна карта может быть привязана к номеру телефона.А новую карту можно привязать, сменив номер телефона!!! Полное невежество! Месяц назад в Ареале я поменяла первую карту на вторую из-за проблем ее считывания. Девушка мне поменяла ее мгновенно! Прошу Вас проконсультировать продавщиц и операторов по обслуживанию карт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Новую карту можно активировать с любом салоне SUNLIGHT. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 ноября 2014

Добрый день! Имеется купон из журнала КАРАВАН ИСТОРИЙ. В подарок обещана подвеска-шарм. Неоднократно звонила на горячую линию,но ответ один--" В Кургане нет в наличии" А когда будут?потом срок акции истечет и вообще не будет права получить подарок,несмотря на то,что у нас их не было.. За участие в акции :"Дизайн пластиковой студенческой карты "должна была получить подвеску ЛЕНТА.. Не было.Выдали с жемчугом. Еще одна полагалась с фианитом--опять---НЕТ, звонили из Москвы .. сказали будет в подарок .. подвеска . Но звонка из нашего магазина так и не дождалась. Почему так плохо организована выдача подарков по акциям? 2..Где посмотреть итоги акции по розыгрышу часов? Очень хочется такие часы подарить дочери!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Если Вы не успеете получить подарок по одной акции - у Вас будет возможность получить его по другой. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера. Итоги - <a rel="nofollow" href="https://vk.com/video-32124003_170573032" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 29 ноября 2014

Здравствуйте! Сегодня пришла в магазин Sunlight Вологда Мармелад, и увидела огромнейшую очередь.Поинтересовалась,зачем все стоят,оказывается кто за чем,кто по акции из магазина дисма,за подарком,кто за подарком по смс, кто за подарком из магазина модис! Уважаемые руководители,зачем столько акций?Народу куча,бедные продавцы,девчонок ,которые там работают реально жаль. А мне так и не удалось подойти поближе к витринам и рассмотреть,кольцо ,которое я высмотрела на сайте!Осталась,недовольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! В салоне всегда есть сотрудник, который занимается демонстрацией и продажей изделий, пожалуйста, обращайтесь к нему. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 ноября 2014

Здравствуйте! В супермаркете "Перекрёсток" я сделала покупку на 300 рублей. Как сказано в условиях акции, я могу получить серебряный шарм. Дело в том, что я уже получала один до этого. А сегодня в магазине мне сказали, что второй я получить не могу. Скажите, пожалуйста, можно получить этот шарм по купону другому человеку, у которого нет карты клуба SUNLIGHT? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! По одной акции один человек может получить только один подарок. Да, если ранее другой человек не получал подарок по данной акции - он может обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Евгений , 29 ноября 2014

Сегодня пытался получить шарм на основании карты Sunlight и сообщения SMS поступившего на телефон жены. В связи с тем, что жена заболела, а срое акции ограничен датой 2 декабря, я взял паспорт жены, ее телефон с сообщением и приехал в магазин Первомайский у м. Щелковская. Там в магазине Sinlight меня обслужила толстая с большим животом девушка без бейджика, после отправки сообщения с кодом, она заявила что подарок мне не отдаст, так как я не Лена, как у нее значится. Наличие паспорта жены и ее телефона во внимание не принято. Прошу пояснить правомерность ее действий, а также, имеет ли моя жена возможность получить не полученный подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Ваша супруга может получить подарок только лично в руки. По условиям любой нашей акции подарок выдается его обладателю лично.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 ноября 2014

Здравствуйте!Хотелось бы узнать,почему моему молодому человеку постоянно приходят смс о подарках и акциях(даже взять последнюю про шарм в подарок),а мне никогда?Хотя клубная карта есть у обоих.Прошу исправить ситуацию,я тоже хочу быть в курсе всех событий :) Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Смс-рассылка выборочная. Ваш номер подключен к смс оповещениям.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 ноября 2014

Здравствуйте! Проходит ли еще у вас акция "при покупке шарма за 1990 р в подарок браслет"? Мне сегодня в магазине отказали, мотивировав это тем, что нужен какой то чек из магазина. Хотя в вашем буклете ничего подобного не указано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Данная акция завершена. Актуальные акции Вы всегда можете найти в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 29 ноября 2014

Хотелось бы выразить огромную благодарность вашей сети магазинов. В Санкт-петербурге в любом из салонов всегда приветливый персонал, большой выбор украшений по доступным ценам. Совершала у вас покупки неоднократно) и сново собираюсь)спасибо))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, всегда будем рады видеть Вас в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 ноября 2014

В ТЦ Рио на Дмитровском шоссе получила Шарм-подарок, очень красивый, стильный. Девушки приветливые, все рассказали, показали, предложили еще кучу всего. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, он передан сотрудникам магазина, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей