+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

марина , 09 декабря 2014
добрый день.хотелось бы получить ответы на мои вопросы 1 вопрос: почему я не могу с сайта зайти в свой личный кабинет,мне сразу предлагают зарегистрироваться хотя я уже зарегестрированна... хотя можно постоянно регистрироваться и получат подарок....2 вопрос: мне постоянно дают купон (за покупку в магазине)на бесплатное получение подвески..сколько штук я могу получить на руки? у меня 14 купонов.... ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Вы уже прошли регистрацию. Теперь при каждом Вашем входе в личный кабинет необходимо будет подтвердить его смс кодом, который будет каждый раз приходить на Ваш мобильный номер. По одной акции за весь её период одному человеку можно получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
Маргарита , 09 декабря 2014
Добрый день. Хочу купить в вашем магазине кольцо с драгоценным камнем. Будет ли мне выдан сертификат о том, что данный драгоценный камень настоящий? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! Практически на все изделия SUNLIGHT можно получить сертификат. Пожалуйста, уточняйте их наличие перед покупкой. Также Вы можете получить электронный сертификат, введя уникальный пячтизначный артикул с бирки Вашего изделия <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 09 декабря 2014
Добрый день! Зарегистрировалась на Вашем сайте. Получила СМС с кодом подтверждения. Что делать дальше? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон до 9.11.14 и назвать кассиру номер мобильного телефона, на который поступило смс.
Развернуть Свернуть
Кристина , 09 декабря 2014
Здравствуйте! скажите пожалуйста, где в Челябинске можно получить серебряный паровозик ,в подарок от РЖД ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Подарок можно получить в SUNLIGHT ТЦ Фокус. Предварительно советуем Вам обратиться по телефону горячей линии 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера, чтобы уточнить наличие.
Развернуть Свернуть
Ирина , 09 декабря 2014
Добрый день! покупала у вас браслет и шармы, была очень довольна выбором и красотой шармов, но вот разочарование не прошло и трех у шарма совенок выпал камень и потерялся. куда обратиться с данной проблемой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Вам необходимо обратиться в салон, где была совершена покупка. Необходимо написать заявление на возврат/обмен. Срок рассмотрения заявления - до 20ти дней.
Развернуть Свернуть
Анна , 09 декабря 2014
Прочитала на вашем сайте о возможности получения в подарок шарм за регистрацию на сайте.Начала регистрироваться 3 декабря.E-mail не подтверждали.Продолжала регистрироваться 4 и 5 декабря-безрезультатно.6 декабря пришло смс-подтверждение о возможности получить шарм.Однако в салоне мне отказались выдать подарок,т.к.акция закончилась накануне,подтвердив при этом,что сайт действительно не работал.Не понятно,зачем вы проводите такие "акции",если зарегистрироваться невозможно,сайт внезапно "ломается" и телефон горячей линии недоступен в течении 3х дней,а смс приходит уже после завершения акции.Разочарована в вас!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Акция продлена до 9.12.14.
Развернуть Свернуть
Елена , 09 декабря 2014
здравствуйте! РЖД бонус поздравил меня с Днём пассажира и подарил мне от вашей компании серебряный паравозик. У нас в городе (Вологда) есть магазин вашей сети. При обращении за подарком продавцы ответили, что город не участвует в этой акции. Как и в качестве подарка на день рождения мне предложили браслет, сказав что подвески закончились давно. Если акция проходит и не закончилась, то и количество подарков должно соответствовать рассылкам.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Евгения , 09 декабря 2014
Добрый день! Очень хочется уточнить. По присланному сертификату от РЖД бонус в пятницу 5 декабря в ТЦ Рио (Дмитровском.шоссе) мне вручили вместо серебряного паровоза подвески на браслет другой обычный шарм. Это допускает акцией?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! По условиям акции организатор оставляет за собой право на замену подарка в случае его отсутствия.
Развернуть Свернуть
Кристина , 09 декабря 2014
Огромное спасибо вашей сети за чудные украшения!! Но возникает вопрос зачем вы клиентам своим !!! Делаете подарки??? Это без условно приятно )) спасибо !!! Но ваши продавцы консультанты ужасно грубые, не приветливые!! С таким негативом они отвечают!!! Когда приходишь к вам за получением подарка!!! Что просто не хочеца вообще приходить к вам!!! Это относится в особенности филиалу вашей сети которая находится м.владкино!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы обязательно проведем работу над ошибками и постараемся сделать наш сервис еще лучше.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 декабря 2014
здравствуйте! все было хорошо до вчерашнего дня. уже довольно давно приходили смс-ки о возможности забрать подарок, но мне было некогда доехать до ТЦ. а на днях пришло письмо от ржд о подарке в виде кулона-паровозика и еще одно смс о подарке-шарме. зайдя на сайт, через регистрацию по номеру телефона, узнала, что подарки могу получить в ближайшем ТЦ Мармелад в г. Вологде (сейчас я в Вологде), карточку получала в ТЦ Кожевники. в Мармеладе продавцы вашего отдела сказали, что ничего не знаю о таких акциях и никаких подарков у них нет,ни паровозиков, ни шармов. вот спрашивается зачем рассылать бесполезные обманные смс-ки?! или мне больше делать нечего, как кататься на другой конец города в час пик за несуществующими подарками?!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Полина , 08 декабря 2014
Серьги с бриллиантиками, приобретенные год назад в магазине санлайт ношу каждый день, ни один камень не вылетел, застежки не ослабели и т.п. -как в нете некоторые пишут. Серьги безумно удобные, милые- спасибо санлайту за доступность!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! И Вам спасибо за покупку. Благодарим за отзыв!
Развернуть Свернуть
Полина , 08 декабря 2014
Спасибо санлайту за акцию 20-30-50 % оплаты бонусами. Приобрела себе к новому году (а у меня еще и день рождения 31 декабря) очень приятный комплект серьги с кольцом, серьги 30% бонусами оплатила, а кольцо аж 50%. В итоге комплект вместо 32000 рэ обошелся мне в 20000. Я не дурочка и понимаю, что конечно же изначально цена всегда с большой выгодой для продавца стоит, но все равно оооочень приятно было получить стоящие вещицы за малые деньги. Потом пришли опять подарочные бонусы - и вуаля, к серьгам и кольцу присоединился очаровательный кулон со скидкой в 50%. В наши шаткие времена это несомненно приятная покупка, тем более, что успела до повышения цен. Часто пишут про не очень хорошее качество- не знаю, мои вещицы сделаны идеально)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, здравствуйте! Очень рады, что смогли Вам угодить. впереди еще много приятных акций и подарков. Спасибо за то, что выбрали наши украшения!
Развернуть Свернуть
Мария , 08 декабря 2014
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, если на сайте указано, что товар присутствует в магазине (например, шарм Артикул: 17633), почему продавцы удивленно смотрят и говорят, что такого шарма нет и цены такой тоже нет, и даже не было.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Ассортимент очень большой, поэтому сотрудникам магазина бывает тяжело сориентироваться, советуем Вам оформлять резерв на сайте - если есть такая возможность.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 08 декабря 2014
Мне всё нравятся.пртятные продавцы.цены разумные.спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
ольга , 08 декабря 2014
Добрый вечер! В субботу 06.12.14г. вечером была в Вашем магазине г. СПб в "Академ - Парке". Очень понравилось обслуживание продавца Екатерины. Помогла спокойно выбрать два золотых кольца и шарм. Показала несколько вариантов и размеров. Хочется чтобы этот продавец был как то поощрен))), т.к работать продавцом в предновогоднее время - это сложно - народу много, ассортимент большой и очень сложно определиться. Я приехала за одним колечком, но оно мне совершенно не подошло, а в итоге купила два - очень довольна и все благодаря Екатерине! В этом магазине всегда очень вежливые и приятные девушки работают! Очень довольна и магазином, и сотрудниками, и ассортиментом!!! Спасибо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Ваше письмо направлено сотрудникам салона. Благодарим Вас за отзыв и ждем снова!
Развернуть Свернуть
Виктория , 08 декабря 2014
Здравствуйте,не успела получить свой шарм,очень обидно.Зарегистрировалась 04.12,смс пришла 05.12,а в магазин смогла подъехать только 07.12. Сказали, что акция закончилась :( и код для кассира на тел так и не пришел. Нельзя ли продлить акцию? Я из Санкт-Петербурга. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Акция продлена до 9.12.14.
Развернуть Свернуть
Настя , 08 декабря 2014
Здраствуйте, меня интересует такой вопрос, у вас продаються кольца спаси и сохрани?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! На данный момент наша компания не выпускает православных украшений.
Развернуть Свернуть
Дарья , 08 декабря 2014
Здравствуйте) скажите пожалуйста как получить купон для получения подарка шарм паровозик от РЖД? Или достаточно просто зарегистрироваться на вашем сайте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Рассылку подарочных сертификатов производит компания РЖД. Письма отправляются участникам программы РЖД-бонус.
Развернуть Свернуть
дарья , 08 декабря 2014
Здравствуйте, я уже заполняла однажды у вас анкету, я могу поучаствовать в акциях с подарками, например Перекресток, Модис и др. Только в одной, или хоть во всех сразу, если предъявлю чеки и купоны из магазинов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Да, Вы можете принять участие в каждой акции по одному разу (получить 1 подарок по каждой акции).
Развернуть Свернуть
Надежда , 08 декабря 2014
Добрый день! РЖД прислало мне 2 сертификата ко Дню рождению и ко Дню пассажира. В Вологде нет выдачи подарков, продавцы сообщили, что выдача в Москве. Возможности ехать в Москву нет, попросила сестру получить подарки, но ей категорически отказали. Осталась не довольна вашим сервисом! Либо организуйте выдачу во ВСЕХ точках продаж по ВСЕЙ России, либо продумайте вариант получения призов через родственников/друзей.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Для получения подарка Вашей сестре необходимо распечатать письмо, а также заполнить анкету клуба SUNLIGHT, если бонусной карты у Вашей сестры еще нет. Подарок будет выдан.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 08 декабря 2014
Здравствуйте, муж хочет купить мне в подарок браслет для шармов, можно ли его будет обменять, если не подойдет размер?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Юрий Иванович , 05 декабря 2014
Получил в магазине Перекресток подарочный купон. приехав сегодня к 10.00 в Ваш магазин в ТЦ "Орбита" (г. Люберцы), предъявил его с чеком Вашему продавцу. Продавец, вбив номер моего телефона в компьютер, сказала, что подарок от Sunligt я уже получал, и мне ничего выдать не могут. Вопрос: Если я совершая покупки в магазине Перекресток, получаю талон на подарок, то при чем здесь подарок от Sunligt? Я могу делать покупки в магазине каждый день, и мне будут давать купон. А Ваш магазин лишает меня подарка на незаконном основании. Прошу разъяснить Вашу политику!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юрий, добрый день! По условиям любой нашей акции подарок по одной акции можно получить одному участнику только один раз.
Развернуть Свернуть
Людмила , 05 декабря 2014
Здравстуйте! Скажите, пожалуйста, пояится ли подарок от РЖД-бонус г Димитроград (Ульяноской обл)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Подарки в пути. Операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 05 декабря 2014
2 декабря зарегистрировалась на сайте. Идет акция до 5\12-14 серебрянный шарм в подарок и 1000 руб. на бонусную карту. Нашла не просто ближайший, а единственный магазин в Наб.Челнах. Продавцы сказали, что шармов нет. Ушла. Сегодня 5 декабря находилась в ТЦ Омега. На телефон пришла SMS с текстом: Шарм ваш! Осталось только забрать... Через 2 минуты подхожу к отделу, показываю текст на телефоне, а продавцы мне отвечают, что их нет уже целый месяц. Вы считаете, что таким образом обманывая потенциальных покупателей, стимулируете продажи? Какое у меня должно быть настроение для покупок после двукратного обмана? В отзывах смотрю вся страна жалуется. Не делайте рассылок, если хотите прибыли в магазинах.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Аня , 05 декабря 2014
Добрый день! Как можно узнать сколько бонусов у тебя на карте? И может быть такое , что ты зарегистрировался на сайте и тебе перечисляют бонусы ,но карты нет? И как тогда ими пользоваться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аня, добрый день! Чтобы получать скидки достаточно назвать кассиру при совершении покупки свой мобильный номер, если Вы уже прошли регистрацию. Баланс карты можно уточнить в личном кабинете.
Развернуть Свернуть
Юлия , 05 декабря 2014
Вечер добрый! Зарегистрировалась на сайте неделю назад, было сказано,что, что прилагается какой-то подарок, но кроме бонусов после регистрации ничего не вывелось. Только что получила смс, что подарок(шарм) не обходимо забрать именно сегодня, т.к. последний день акции. Что это такое? У меня не получается сегодня в связи с работой. Почему заранее нельзя было предупредить?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Акция продлена до 9.12.14.
Развернуть Свернуть
Елена , 05 декабря 2014
Здравствуйте! С наступающим Новым годом! Хотела бы уточнить почему в довольно большом городе Новокузнецк (Кемеровская область) закрыли магазин SUNLIGHT? и ближайшее представительство в г. Прокопьевск, к сожалению из-за этого не можем приобретать изделия, которые просто великолепны. Хотелось бы видеть и посещать Вас в нашем городе! С уважением, Елена!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Салон в Вашем городе работал по договору франчайзинга, Ваши пожелания будут учтены по возможности. Благодарим за отзыв!
Развернуть Свернуть
Елена , 05 декабря 2014
Сегодня, 05.12.2014г. попыталась поучаствовать в акции подарок за регистрацию на сайте. Вчера я честно зарегистрировалась, и сегодня пошла сначала в отдел SUNLIGHT, в гипремаркете Ашан г.Тамбов, там (вопреки информации на сайте) оказалось, шармов у них нет, и нужно обратиться в отдел SUNLIGHT в ТЦ РИО . Я поехала в РИО. Оказывается, подтвердить регистрацию на сайте может ТОЛЬКО распечатка с сайта. Информация на телефоне, фото с планшета не являются руководством к действию. Только распечатка, и никак иначе. По лицу девушки было понятно, как она устала от общения с такими дебилами как я.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Сегодня последний день, кода Вы можете получить шарм за регистрацию. Достаточно назвать сотруднику салона свой мобильный номер, в акции Вы зарегистрированы. При возникновении проблем звоните - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Елена , 05 декабря 2014
«РЖД Бонус» подарили сертификат на получение подарка в форме серебряного паровоза. Сегодня при посещении магазина по назначенному адресу я не смогла получить его в ювелирном магазине SUNLIGHT РИО САРАНСК Советская ул, д. 55, корпус А, предъявив данный сертификат, сказали что данные подарки не поступили, а также за регистрацию на сайте тоже отказали в получении подарка сославшись на то,что подарки уже закончились. накопительную карту тоже не дали.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Елена , 05 декабря 2014
Спасибо за подарок шарм! Очень было приятно,а главное успела получить до 05.12.14?Огро ное вам спасибо!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! И Вам спасибо, за то, что выбрали SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Яна , 05 декабря 2014
Здравствуйте! Зарегистрировалась на сайте и сегодня днем (последний день) поехала получать подарок - серебряный шарм. В итоге - мало того, что консультанты в принципе не понимали, чего я от них хочу, так еще и в подарок я получила кожаный браслет (как по акции за репост вконтакте было, например), а не шарм. На вопрос "почему" получен ответ - мы серебро вообще никогда не выдаем в подарок. Вопрос - почему так? Была в отделе Sunlight в ТРЦ Июнь, Красноярск.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Вам был выдан в подарок кожаный браслет с серебряной застежкой. По условиям акции её организатор может заменить подарок, если указанного нет в наличии.
Развернуть Свернуть
Елена , 05 декабря 2014
Здравствуйте.Хотела бы узнать возможен ли у вас обмен серебряных изделий и по какой цене?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Такой услуги нет.
Развернуть Свернуть
Нелля , 05 декабря 2014
Очень хорошие магазины. Хорошо и быстро работают служба поддержки. Отвечают быстро. В магазинах всегда скидки. Это радует. И вообще отличные магазины.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нелля, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно!
Развернуть Свернуть
Елена , 05 декабря 2014
Здравствуйте. Очень понравились серьги, которых нет в магазине нашего города. Есть ли у вас доставка в другие города?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.
Развернуть Свернуть
Наталия , 05 декабря 2014
Добрый день, могу ли получить подарок совместно с РЖД, серебрянный поровозик в Иваново? Или у вас акция по Москве?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте! Вы можете получить подарок в ТЦ Серебряный Город.
Развернуть Свернуть
Анастэйша , 05 декабря 2014
Добрый день! Я из г. Сочи вчера посетила Ваш магазин на ул. Новая заря 8 по акции РЖД. Мне сказали что у них нет таких паровозиков и когда они появятся неизвестно. Скажите где и когда можно получить подарок. И еще вчера посылала смс почему то его нет на сайте, и тел горячи линии санлайт не работает, прошу проверить связь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастэйша, добрый день! Подарки уже в пути. Операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Олеся , 05 декабря 2014
Здравствуйте!У меня накопилось 10000 балов.Что я могу у вас преобрести?У вас такие скидки сейчас.спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, здравствуйте! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Наталья , 05 декабря 2014
приобрела в вашем магазине в городе Ханты-Мансийск браслет, шарм и колечко. Очень порадовали продавцы, которые с хорошим настроением и внимательностью отнеслись к выбору моих покупок. Качество замечательное как украшений, так и работы персонала. Спасибо большое!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и ждем снова в нашем магазине.
Развернуть Свернуть
гаянэ , 05 декабря 2014
Очень хорошая акция! Подарки всем радуют! Благодарю Вас! С большим удовольствием уже хочется делать у вас покупки! Спасибо Вашему магазину!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гаяне, здравствуйте! Спасибо за отзыв, всегда будем рады видеть Вас!
Развернуть Свернуть
Юлия , 05 декабря 2014
Добрый вечер ! купила Кольцо с 24 бриллиантами, 0.06 карат; Розовое золото 585 пробы. 14 дней назад , а сегодня заметила , что выпал камушек . Что делать ? Спасибо !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Вам необходимо обратиться с заявлением на возврат/обмен в салон, где была совершена покупка.
Развернуть Свернуть
Данил , 05 декабря 2014
Здравствуйте. Как заказать товар с сайта и получить его в вашем магазине в городе Норильске? На сайте даже нет фильтра, чтобы посмотреть, что есть в наличии в конкретном городе. Очень не удобно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Данил, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.
Развернуть Свернуть
Людмила , 05 декабря 2014
здравствуйте! РЖД бонус поздравил меня с Днём пассажира и подарил мне от вашей компании серебряный паравозик. У нас в городе (Димитровграде) есть магазин вашей сети. При обращении за подарком продавцы ответили, что город не участвует в этой акции. Далее за регистрацию на сайте также было написано "получите подарок". И опять мне продавцы отвечают - "У нас не выдают". Ничего не понимаю. На сайте я указала из какого города и если действительно здесь нет выдачи подарков, тогда почему отображается эта информация? Какой-то , простите обман сплошной. А потом все услуги только для крупных городов, а провинция, как всегда в .... Извините, если грубо написала.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Ваш город участвует в акции, но подарки только в пути, сейчас их нет в наличии. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Анна , 04 декабря 2014
Недавно открыла для себя "санлайт" и была приятно удивлена, у вас, наверное, самый лучший маркетинг из всех компаний страны, много приятных акций, мне попадались только вежливые и приятные продавцы, но хотела бы внести и лепту в минусы. Очень хотелось получить по акции кожаный браслет в подарок, но никак не получилось. Обе существующие акции очень мутные, по другому не могу сказать. Прочитала полные правила акции по обоим способам получения (киви и купон другу). Но все очень не точно. В 4 терминалах киви мне не распечаталось никакого купона на получение, а по обычному киви-чеку не дают, говорят нужен купон на получение. Сегодня сказали, что акция закончилась (по срокам нет) и про акцию "купон другу" тоже сказали закончилась. Это в Питере
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Пожалуйста, если у Вас существуют какие-либо вопросы - Вы можете получить ответ на них по телефону контактного центра.
Развернуть Свернуть
Ирина , 04 декабря 2014
Были в ТЦ Европейский, зашли в Sunlight на первом этаже, девушки консультанты были заняты разговором и не обращали на нас никакого внимания (похоже, такое отношение было только к нам, т.к. к другим покупателям они подошли). На нас обратили внимание после третьей просьбы, и когда мы спросили определенную подвеску, нам ответили: "С той стороны серебро, там и смотрите". Мы нашли, то, что нам нужно, но покупать уже не хотели. Нам сказали, что на 3-м этаже выбор больше. Туда мы и пошли. В Sunlight на 3м этаже нас встретила замечательная девушка Лана, подобрала нам все, что мы хотели и даже больше. В итоге мы ушли с отличным настроением и подарками двум подругам на День рождения. Побольше бы таких отзывчивых и доброжелательных продавцов! :)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв и замечания. Постараемся сделать наш сервис лучше. Ваше обращение передано руководителям магазина.
Развернуть Свернуть
Алина , 04 декабря 2014
Здравствуйте! Хочу выразить огромное спасибо, за то, что существует такой замечательный магазин. И скидки, и акции и ассортимент просто шикарный. У меня вот такой вопрос. Мне пришло sms-сообщение, что у меня 13 000 баллов. Очень хотелось бы узнать, как их можно потратить. Ведь скоро Новый год, и хочется по-радовать себя и своих близких. Заранее благодарю за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Дарья , 04 декабря 2014
Мне ваш магазин нравится, но к сожалению изделия оставляют желать лучшего! В мае 2014 года у вас проходила акция кожаный браслет в подарок (получила), но после примерно месяца ношения- он развалился! (в прямом смысле этого слова). После этого у вас была акция шарм (подвеска с алпанитом) в подарок по смс- (получила) после 3 дней ношения -Алпанит отпал!!! Цепочка (серебренная) купленная у вас в магазине потемнела за неделю! (все остальные серебряные украшения купленные в других магазинах не темнеют даже за пол года)! Магазин находится в г.Омске в ТК "Каскад"-дикая очередь приходится стоять по 1.5-2 часа чтоб получить подарок! но можно получить подарок не стоя в очереди если что нибудь приобретаешь!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Спасибо за информативный отзыв, Ваши замечания будут по возможности учтены.
Развернуть Свернуть
Сергей , 04 декабря 2014
04/12/2014 в магазине в Тц Будапешт м.Кузьминки при обслуживании сотрудники не смогли показать условия акции.Сотрудник Екатерина(старшая со слов ее коллег) демонстративно уходила от ответа, отворачивалась и занималась другими клиентами.Отвечать про условия акции и где их можно прочитать не могла. я просил предоставить мне пункт про обязательность оформления клубной карты для получения подарка.просьба научить сотрудников отвечать на вопросы,а не убегать от клиента,а также знать условия акции. Сергей
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Уточните, пожалуйста, какую акцию Вы имеете ввиду, по условиям любой нашей акции необходимо заполнить анкету клуба SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Анжела , 04 декабря 2014
Добрый вечер! Сегодня приобрела у Вас колечко (маме в подарок), надеюсь оно ей понравится))) но суть не в этом. Спасибо Вам, за то, что Вы есть, очень удобно и интересно с Вами работать) многочисленные акции и подарки! Это очень приятно, только одно "но" , видимо девочки не правильно ввели мой email, и пишется, что мой email не зарегистрирован, исправьте пожалуйста ошибку) Заранее спасибо, и успехов Вам)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжела, добрый день! Ошибку исправили, благодарим Вас за отзыв!
Развернуть Свернуть
Виктория , 04 декабря 2014
Здравствуйте, хотелось бы узнать такой момент, на сайте понравилась подвеска серебряная, в моем городе ее нет, и в ближайшем городе тоже. Возможен ли пересыл в мой город этой подвески?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.
Развернуть Свернуть
Татьяна Львовна , 04 декабря 2014
Здравствуйте,03декабря мне по акции РЖД прислали сообщение ,что мне надо получить подарок серебряный паровозик в магазине sunlight по адресу г .Дубна ул.Боголюбова д.24А ,Маяк,2-ой этаж. Так же этого дня я зарегистрировалась на Вашем сайте и мне сообщили ,что я должна получить подарок Серебряный шарм в этом же магазине( выше указанном ) .Я сегодня 04 декабря пришла в этот магазин ,но мне отказали в получении подарков .Объяснили ,что им поставщик не поставляет подарки и мне нужно их получить в Москве за 100 слишним км..Мне было не приятно и обидно ,почему обманывают ,только кто мне не понятно .Я еще уговорила своих друзей зарегистрироваться на вашем сайте и получается и они ничего не получат. Прошу разобраться в моем вопросе.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Кибалина Елена , 04 декабря 2014
Добрый день! Несколько раз приобретала украшения в Санлайт, привлекает дизайн и большой ассортимент. Особенно полюбился набор из серебра с сапфирами. Но что-то мне не везет с серьгами: вчера в одной из пар отломился "гвоздик"- перемычка на серьге с английским замком, очень расстроилась...Можно ли их как-починить через фирму? Или заказать вторую серьгу? Так жаль накануне Нового года, хотела одеть на корпаратив.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон, где было куплено изделие с заявлением на обмен/возврат.
Развернуть Свернуть
Анатолий , 04 декабря 2014
Хотелось бы оставить отзыв о продавце магазин санлайт который находится в Омске ТВЦ каскад .даже не отзыв а скорее выразить благодарность продавцу Ирине в чеке указана фамилия Кремнева за её терпение и помощ в выборе и приобретении кольца.спасибо за советы и предлогаемые ей варианты на одном из которых я и остановился.Жена очень рада подарку, в восторге от дизайна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анатолий, добрый день! Спасибо за отзыв, он передан сотрудникам салона. Ждем Вас снова!
Развернуть Свернуть
Анастасия , 04 декабря 2014
Здравствуйте! Вчера зарегистрировалась на сайте, сегодня пришла за картой и шармом, отстояла полчаса очередь, а мне сообщают, что меня зовут Алёна и мой номер телефона уже привязан к карте, сказали, что ничем не могут мне помочь и сказали попробуйте обратиться на Трубную. Очень не понятно кто такая Алена и почему к ее карте привязан мой номер телефона, который у меня уже более 10 лет. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии. Звонить необходимо с того номера, на который Вы хотите оформить карту. Также Вы можете заблокировать карту, которая привязана к этому номеру в данный момент.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 04 декабря 2014
Добрый вечер, мне пришло письмо о том, что я могу получить подарок от РЖД, придя в магазин подарков таких не оказалось, и в магазине не знают будут ли они у них или нет, я живу в г. Сочи, была в магазине на ул. Новая заря 8. Подскажите где и когда можно получить подарок???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Ангелина , 04 декабря 2014
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какие изделия я могу оплатить до 50% бонусами?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ангелина! Список акционных изделий - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/50/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
яна , 04 декабря 2014
Добрый вечер! Сегодня получила купон в Фикс Прайсе на подарок в Вашем магазине. По условиям акции, зарегистрировалась на сайте. С удовольствием узнала,. что как новому клиенту, до 5 декабря,. мне еще полагается подарок "Шарм", который дается при регистрации на сайте. И радостно побежала в магазин (ТЦ "Променад"). Но продавец дала мне только подвеску, право на которую давал купон. А в "Шарме" отказала:( Вот я и хочу спросить - она была права?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, здравствуйте! Для получения шарма за регистрацию необходимо назвать сотруднику салона свой мобильный номер. В акции Вы зарегистрированы, до 9.12.14 можете получить подарок, при возникновении вопросов звоните - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Илья , 04 декабря 2014
В Вологде обратился в ваш салон по акции РЖД-Бонус. Сказали , что в Вологде акция не проходит. В Вологде салон не настоящий или что?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Илья, добрый день! Возможно на тот момент салон не был подключен к акции. Сейчас салон в ТЦ Мармелад является участником акции.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 04 декабря 2014
Здравствуйте,мне пришла смс,что у меня на балансе 10 000 баллов,но я ничего не покупала и дня рождения у меня не было..Скажите,откуда баллы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Баллы начислили по акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/50/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, они будут действительны до 9.12.14
Развернуть Свернуть
Юлия , 04 декабря 2014
У вас на сайте указан номер 2420 код 585 по нему можно узнать баланс карты ,я отправляла.Но никакой информации по балансу не получаю.Приходят только смс-ки пришли такую то цифру для и подтверждения и так уже 3 смс ,пришлите 1, потом пришлите 2,потом пришлите 3 и за всё это снимается 1,77р. так когда же я узнаю баланс карты!? и на горяч.линию не могу вам дозвониться... Жду ответа!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Баланс можно узнать в личном кабинете <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> или по телефону горячей линии.
Развернуть Свернуть
Павел , 04 декабря 2014
Здравствуйте у меня к вам один вопросик ко мне пришла смс что у меня Баланс столько столько я могу на этот баланс покупать ювелир ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Павел, добрый день! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ксюша , 04 декабря 2014
Здравствуйте!не смогла дозвониться. зарегистрировалась на сайте. Меня интересует акция РЖД. условие при предъявлении распечатанного сертификата. что имеется в виду, что это за сертификат
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксюша, здравствуйте! Рассылку сертификатов на электронные адреса участников программы РЖД-бонус производит компания РЖД.
Развернуть Свернуть
Лилия , 04 декабря 2014
Мне пришла смс,что мой баланс: 22931. Баллы равняются нулям? или как? Что с этими баллами я могу сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лилия, добрый день! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Лилия , 04 декабря 2014
Здравствуйте! как узнать свой баланс?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лилия, добрый день! В личном кабинете <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/profile/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> или по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Алена , 04 декабря 2014
Еще можно уточнить? Иркутск ведь не рядом, почти 12 часов.. и вряд ли за ним я не поеду.\, а так хочется паровозик... А может получить за меня моя подруга??? назвав нр моего сертификата? а предварительно когда поступят?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! При условии заполнении анкеты клуба и предъявлении распечатанного купона (или электронного) она сможет получить подарочный шарм. Ждем Вас!
Развернуть Свернуть
Наталья , 04 декабря 2014
Добрый день! Получила смс о том что меня ждет подарок ко дню рождения в салоне. Приехала. Там очередь в 60 человек, так как в эти дни проходили какие-то акции. Консультанты сказали, что получить подарок я могу только отстояв эту очередь т.к. только у одного консультанта ноутбук. Другие свободные консультанты настойчиво (подчеркну это) предлагали купить что-либо, хотя бы коробку за 89 руб, и только тогда отдадут мне подарок. Но в этот день я приехала за подарком, а не за покупками. Приехала на следующий день, ситуация повторилась. Любая компания должна организовывать свою работу, заботясь об удобстве клиентов. Одним из них у вас стало меньше. С уважением, Наталья г. Тольятти, место - тц Русь на Волге.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Выдать Вам подарок на кассе, где осуществляется продажа технически возможно только вместе с покупкой. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Светлана , 04 декабря 2014
Здравствуйте! Мне понравился гарнитур 20734+20749. На моей бонусной карте 10000 руб. На какую скидку я могу рассчитывать при его покупке? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Скидка на всю покупку составит 2998 рублей - 10%
Развернуть Свернуть
Гуля , 04 декабря 2014
Добрый день! Я получила сертификат на шармик от РЖД бонус. В ТЦ Европейский,куда я обратилась сообщили, что в акции их торговая точка не участвует. Телефон горячей линии 8-800-100-52-40 не отвечает. Где можно узнать адреса магазинов, участвующих в акции и подробные условия?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гуля, добрый день! Список магазинов-участников акции Вы можете найти тут - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/rzdsh" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Наталья , 04 декабря 2014
Здравствуйте. Получила смс: до 50% баллами и старые цены только до 9.12. Это значит, что можно оплатить "пол цены" за счет баллов? Поясните?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Полные условия читайте на странице акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/50/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Марина , 04 декабря 2014
26.11.2014 получила смс о подарке серебряный шарм но по проиходу в ТК "ОРБИТА" г.Люберцы 30.11.2014 и 01.12.2014 в 17.20 подарков нет вопрос продавцу когда будет поступление ? приходите завтра на следующий день тотже самый ответ к сожелению имя продавца мы незапомнили вопрос учитываете ли вы когда рассылаете смс количество подарков или по принцепу чем больше чем лутше ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Кристина , 04 декабря 2014
Добрый день! 2 декабря в отделе ТЦ "Мельница" г.Брянска получила подвеску по акции от "фикс прайс". Придя домой, вошла в личный кабинет и увидела, что в личных данных указан "левый" номер телефона, изменить который не представляется возможным, для чего тогда при заполнении анкеты указываются данные? Как вообще такое происходит? Т.е. получается, что никаких смс мне приходить не будет? Решите пожалуйста этот вопрос. Хотелось бы в дальнейшем остаться покупателем Вашего магазина. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, здравствуйте! Ваш номер (900)36*1010 зарегистрирован. Если Вы хотите поменять какие-либо данные - звоните нам 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Анна , 04 декабря 2014
Добрый день,участвую в вашей акции "Серебряная подвеска в подарок" в группе в контакте,стала участником,рассказала друзьям,дальнейшие действия мне не совсем понятны. какой купон нужно показать в магазине, бонусной карты у меня нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Чтобы получить серебряную подвеску необходимо показать купон (фото или распечатанный купон) из группы ВК сотруднику салона, участвующего в акции.
Развернуть Свернуть
Наталья , 04 декабря 2014
Добрый день! Зарегистрировалась в личном кабинете с надеждой получить подарок, но потом обнаружила, что во Пскове не могу его получить. Почему такая несправедливость? Может быть можно как-то решить этот вопрос?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! В Вашем городе нет наших салонов, получение подарка возможно только в магазине SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Василий , 04 декабря 2014
Господа, тоже вопрос по РЖД-бонусу, могу ли я еего сегодня-завтра получить в г. Челябинск. Не по месту жительства. Что для этого нужно и по какому адресу? Нахожусь в командировке, жду скорейшего ответа. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Василий, здравствуйте! На данный момент подарков в Челябинске нет в наличии. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Роман , 04 декабря 2014
На почту пришло письмо с программы от РЖД Бонус. При открытии ссылки на сертификат, он открывает ржд бонус. Что является сертификатом? номер указанный в письме? или как разъясните пожалуйста Номер горячий линии у вас не работает?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роман, добрый день! Номер сертификата указан в письме. С ним Вы можете обратиться в салон за подарком.
Развернуть Свернуть
Анна , 04 декабря 2014
Добрый день! Я участник программы "РЖД Бонус" получила на электронный адрес письмо от РЖД что я по сертификату могу получить подарок.Живу я в Комсомольске-на-Амуре.Можно ли у нас в городе получить подарок.В письме был указан только номер сертификата,могу ли я по номеру получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! На данный момент в Вашем городе нет подарков по данной акции. Наличие Вы можете уточнять по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Юлия , 04 декабря 2014
Добрый день, хочу купить браслет, но на сайте он есть, а по факту в магазине отсутствует. Можно заказать через интернет и выкупить его, после поставки в магазин, в магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствующие! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.
Развернуть Свернуть
Анаид , 04 декабря 2014
Здравствуйте!!! Надеялась приобрести у вас изделия заявленные на сайте. Второй раз в наличии в Ростове на Дону в торговом центре Вавилон они есть, а на самом деле их никто не видел. Не получается сделать вам выручку . Связывалась с справочной службой называла номер заказа по заявленной акции . Мне ответили раз есть номер заказа у вас- - то нечего волноваться А в итоге нет никакого заказа и ничего подобного в продаже. Что за развод. Получается едешь через весь город в другой конец--посмотреть на продавца который ничего не может, ничего не знает ни о каких акциях и заказах. Заказ номер 159204 и 159267. НАДЕЮСЬ НА НЕ ФИКТИВНЫЕ ЗАЯВКИ АКЦИЙ И НАЛИЧИЕ ИЗДЕЛИЙ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анаид, добрый день! На данный момент в салоне числятся серьги только серьги <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring203562.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Если Вы оформили резерв, то необходимо дождаться его подтверждения из салона в течении суток и только после подтверждения, придет второе смс (когда украшения будут отложены) Вы можете отправятся в магазин.
Развернуть Свернуть
Алёна , 04 декабря 2014
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, получила смс такого содержания: ДО 50% балламии СТАРЫЕ ЦЕНЫ только до 9.12! Баланс 10000 что этот баланс значит и как его использовать? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Николай , 04 декабря 2014
Доброго времени суток. Подскажите возможно ли обменять купленное в вашем салоне кольцо однодневной давности на другую модель?соответственно со всеми чеками и сертификатами.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, добрый день! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Любовь , 04 декабря 2014
Доброго дня ! Уважаемые работники SUNLIGHT, от всей души поздравляю с Наступающим 2015 годом ! Пусть Новый год принесет только доброе и светлое в ваши дома ! Процветания на вашем поприще ! Спасибо вам за работу и прекрасные предложения ! Работникам отдела SUNLIGHT , расположенного в Торговом квартале на Свободном , города Красноярска , выражаю особую благодарность за чуткое и внимательное обслуживание ! За компетентность и помощь при выборе изделий ! Всех благ , здоровья и мира вам и вашим семьям. С уважением Любовь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, здравствуйте! Спасибо за теплые слова, они переданы сотрудникам салона на Свободном. Будем рады видеть Вас снова, удачи в наступающем году!
Развернуть Свернуть
Вадим , 04 декабря 2014
Доброго времени суток! Команда «РЖД Бонус» поздравила меня с «Днем пассажира» и подарила сертификат на получение эксклюзивного подарка в форме серебряного паровоза. Гарантированный подарок я не смог получить в ювелирных магазинах нашего партнера - компании SUNLIGHT, предъявив данный сертификат. Поскольку данные подарки отсутствуют, в частности по адресу: г.Ижевск, Холмогорова ул, д. 11, ТРЦ Талисман, 2 этаж С уважением Вадим
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вадим, здравствуйте! Подарки на пути в Ваш город. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
ольга , 03 декабря 2014
Добрый вечер! Сегодня получила смс - "до 50% баллами и СТАРЫЕ ЦЕНЫ только до 9.12! Баланс:22417 love-sl.ru/5". Хотела бы уточнить про оплату баллами. Мне нравятся колечки в виде короны, сколько я могу оплатить какое нибудь кольцо из этой серии? Они к сожалению продаются без скидки, но оплата баллами ввиде скидки меня бы очень устроила)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Например по акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/50/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Вы можете оплатить бонусами указанный на стикере процент от стоимости украшения.
Развернуть Свернуть
Сергей , 03 декабря 2014
Уважаемая компания, здравствуйте! В нашем городе Кирове (Кировская обл.) нет представительства, к сожалению не можем приобретать изделия, которые просто великолепны. Однако в каких-то "деревушках" вы открываетесь, а в многочисленном областном центре ни одного магазина вашего бренда. Большое пожелание чтобы вы открылись и в нашем городе!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Ваши пожелания приняты к сведению. Благодарим за отзыв!
Развернуть Свернуть
Анастасия , 03 декабря 2014
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по акции с магазином "Modis" - 2 декабря была совершена покупка на 1100руб., но купон на подарок не был выдан, с чем это может быть связано!? Заранее спасибо. P.S.Очень нравится ваш магазин - товары, подарки и обслуживание пока радовали!Единственное,не хватает более активного общения в группе ВК, акций много,много вопросов - но на них редко кто отвечает.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Подарок можно получить по чеку. Постараемся более активно отвечать Вам в группе SUNLIGHT ВК!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 03 декабря 2014
Здравствуйте. Получила сообщение от РЖД Бонус, что можно в Вашем магазине получить подарок, акция начинается с 3 декабря, но подарков в магазине нашего города нет, и когда придут продавцы не знают. Можно ли у вас узнать когда появятся подарки в магазине Петрозаводска.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Ориентировочно через 3 дня должны поступить подарки. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Инна , 03 декабря 2014
Здравствуйте, почему в Саратове невозможно получить подарки по акции Русславбанка, которая заканчивается 15.12.14? По словам продавцов заявленных подвесок с фианитами ни разу не привозили. Невозможно получить подарок по акции пользователям сети "ВКонтакте". И когда в Саратове можно получить подарок от "РЖД Бонус"?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Оля , 03 декабря 2014
Здравствуйте, хотела поучаствовать в акции шарм за регистрацию на сайте. Но, не смотря на то, что маил и почта подтверждены, смс о том, что я могу забрать шарм в магазине, не приходит. Подскажите,что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Смс приходит с задержкой, но если Вы зарегистрированы, то можете назвать консультанту свой мобильный номер, чтобы получить подарок. При возникновении вопросов звоните по телефону горячей линии прямо из магазина.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 03 декабря 2014
Здравствуйте, а что за акция на счет шарма. зайдите в личный кабинет,зарегистрируйтесь, придите и заберите серебряный шарм) Дело в том, что сколько я уже пыталась у меня не получается) Подскажите как? или уже акция закончилась)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! 5.12.14 последний день акции.
Развернуть Свернуть
Александра , 03 декабря 2014
Зарегистрировалась,и была приятно удивлена,что могу получить подарок,но к сожелению,когда пришла по назначенному адресу,мне сказали,что подарки уже закончились и дали лишь накопительную карту Возможно ли будет получить этот подарочек,когда он вновь появится? г.Ижевск ТРЦ"Талисман"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
богомолова наталья сергеевна , 03 декабря 2014
Благодарю Вас, я купила их в ТЦ РИО г. Тулы.Ещё раз , спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Благодарим за покупку, ждем снова!
Развернуть Свернуть
Валентина , 03 декабря 2014
Была в гипермаркете в т.ц. Неглинная плаза 2 декабря 2014г. Очень понравился ассортимент. У меня 1 декабря был День рождения, накупили у Вас подарки. Сейчас получила смс, что до 9 декабря я могу до 50% расплатиться баллами, у меня баланс 15176, а можно узнать, что я могу приобрести за 50% баллами?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, добрый день! Список акционных украшений - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/50/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Карина , 03 декабря 2014
Зарегистрировалась и без проблем получила обещанный шарм)очень рада)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Карина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Виталий , 03 декабря 2014
Вот такое поздравление пришло от РЖД "Команда «РЖД Бонус» поздравляет Вас с «Днем пассажира» и дарит Вам сертификат на получение эксклюзивного подарка в форме серебряного паровоза. Гарантированный подарок вы можете получить в ювелирных магазинах нашего партнера - компании SUNLIGHT, предъявив сертификат. ... По всем вопросам, связанным с получением подарка, обращайтесь по телефону: 8-800-100-52-40 Да, Карту дали. Но обещанного паровоза, как на картинке, почему-то не оказалось (1 день акции). Взамен дали браслет, кожаный, а не такой как на картинке - серебряный. Наверное не нужно озвучивать предполагаемый подарок... Или "мелким шрифтом" что-нибудь писать... РЖД-Бонус вообще молчит... Одна фирма несерьезнее другой...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виталий, добрый день! В Вашем письме указано, что количество подарков ограничено. Организатор акции оставляет за собой право на замену подарка, если указанный отсутствует. Либо Вы можете подождать, пока подарки поступят в магазин. Примите наши извинения, если доставили неудобства.
Развернуть Свернуть
Ксения , 03 декабря 2014
Здравствуйте! Можно как то включить рассылку смс уведомлений? Если она была отключена?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, здравствуйте! Рассылка включена для Вашего номера.
Развернуть Свернуть
Елена , 03 декабря 2014
Здравствуйте! Сегодня в Ваших магазинах (г. Санкт-Петербург) началась акция от "РЖД бонус". Отстояв в очередь 40 минут, получаю ответ, что такого у них нет. Такого они ничего не получали.Магазин находиться в Академ Парке. Позвонила в вашу справочную службу, ждать ответа пришлось 30 минут. Ответом на мой вопрос был, что еще не во все магазины было завезено, отмечу, что в магазине я была после 17.00, приходите завтра, должно все быть.Я даже не удивлюсь если завтра услышу ответ от продавца магазина, что подарки закончились. Первый раз была в Вашем магазине и остались только негативные впечатления. У меня только один вопрос, зачем участвовать в акциях, если не смогли обеспечить ее проведение. Заранее спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Алена , 03 декабря 2014
Добрый день! подскажите пож, мне пришло на почту письмо от РЖД, что мне дарят сертификат на подарок в форме паровозика. А я не знаю как и где его получить??? Я из г.Братск Иркутской обл. Очень хочется подарок
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Подарок можно будет получить в Иркутске, но на данный момент шармы еще не поступили в салоны. Наличие подарочных изделий уточняйте предварительно по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Алена , 03 декабря 2014
1.12.14. мне пришла sms на получение подарка Шарм по акции. 3.12.2014 Тверь, в отделе SUNLIGHT (Коминтерна ул, д. 20, ТЦ Карусель) - мне отказались выдать подарок. Работники отдела свой отказ аргументировали тем, что акция закончилась 2.12.14. На Вашем сайте срок окончания акции - 5.12.14 Жду объяснений. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Вероятно Вы путаете две разные акции. Шарм за смс выдавался до 2.12.14. Шарм за регистрацию можно получить до 5го декабря. В Вашем смс указана дата - до 2.12.14
Развернуть Свернуть
марина , 03 декабря 2014
Здравствуйте. Хотелось бы узнать есть ли в ваших магазинах в Нижнем Новгороде подвески с мусульманской символикой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Пожалуйста, воспользуйтесь помощью сайта, на нем представлен практически весь ассортимент.
Развернуть Свернуть
Евгения , 03 декабря 2014
1 декабря выслала вопрос в контактный центр, но ответа на сайте так и нет, уже идут ответы за 2 декабря, а мое где-затерялось. Может быть такое, что если длина комментария больше на несколько символов, то сообщение не будет доставлено? Не смотря на выше сказанное, все равно хочу поблагодарить за работу контактного центра за то, что не оставляете своих клиентов без внимания и стараетесь максимально им помочь. К сожалению шарм мне так и не дали. А в ответе за 23 ноября обещали исправить техническую ошибку. Но я не буду расстраиваться, надеюсь SL придумает еще массу приятных сюрпризов. Спасибо за работу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. О решении вопроса сообщим Вам по электронной почте.
Развернуть Свернуть
ОКСАНА , 03 декабря 2014
Ужасные очереди в магазине,надо простоять целый час для того чтобы получить подарок и еще столько же чтобы заполнить анкету....вообще не продуманный сервис........
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! Примите наши извинения. На данный момент проходит достаточно большое количество акций.
Развернуть Свернуть
наверх