Отзывы о SUNLIGHT — страница 280

Людмила , 02 октября 2014

Здравствуйте!Сегодня впервые побывала в магазине Sunlight.Поразило безумное изобилие красивых и интересных изделий!Дух захватывает!Желаю компании процветания и радуйте клиентов потрясающими ювелирными изделиями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, всегда рады видеть Вас в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Карина , 02 октября 2014

Здравствуйте!ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА!В Архангельске,в ТЦ Атриум,вы раньше находились у экскалатора,теперь вы находитесь с другой стороны.Укажите эту информацию на купоне,так как я и множество людей приходят на старое место..мы как идиоты просим подарки СОВСЕМ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕ!Чувствуешь себя полной дурой,когда суешь им купон,а они отвечают,что здесь не Санлайт..многие разворачиваются и уходят с концами,как например я!ПРИМИТЕ МЕРЫ!Таких как я-1000 штук

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Спасибо за информацию, она принята к сведению. Пожалуйста, если у Вас есть какие-либо вопросы, звоните нам - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Оксана , 02 октября 2014

Добрый день! Живу в городе Кемерово, хотела бы узнать, действует ли у нас в городе акция "покупка в магазине "Магнит" <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/magnit-mini/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Купонов в "магните" не дают, а девушки продавцы в ваших магазинах ничего не знают о данной акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В Кемерово акция не проходит.

Развернуть Свернуть

Виктория , 02 октября 2014

Здравствуйте, зимой покупала в Вашем магазине кольцо и никак не могу купить сережки Артикул: 19930 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТОМ И ЭМАЛЬЮ в комплект!!! в нашем городе их нет, а на сайте и в Москве они есть, можно их как-то приобрести. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 02 октября 2014

Здравствуйте! Могу я оформить карту на подругу, хочу ей подарить вместе с вашим изделием, чтоб в дальнейшем она смогла докупать необходимое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Карта оформляется лично владельцем, такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 октября 2014

Приобрела подарочный сертификат для подруги. В этом магазине ничего не понравилось, в другом магазине подобрали кольцо, но там сертификат отказались принимать, пришлось расплатиться наличными. На вопрос администратора о том, могу ли я приобрести сумку (так как ювелирные украшения и часы возврату не подлежат) по сертификату с доплатой, а затем сделать возврат и получить назад свои деньги, которыми мы не смогли воспользоваться, она ответила что никаких афер провести у меня не получится, тем самым назвав меня аферисткой, и сумку вернуть будет нельзя. Ужасное хамство, я пришла проконсультироваться, не знаю с каких пор вопрос о возврате моих же денег является аферой... Почему я не могу вернуть сумку? Как мне вернуть деньги за сертификат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Никто не хотел Вас обидеть, примите, пожалуйста, наши извинения, если доставили Вам неудобства. Согласно оферте в случае брака стоимость изделия компенсируется тем же способом, каким была произведена оплата <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, так что Вам в любом случае вернули бы стоимость сумки подарочным сертификатом. Денежные средства за сертификат не возвращаются.

Развернуть Свернуть

Александр , 01 октября 2014

Добрый день! 28.09.14 купил кольцо для невесты. Размер точно 16,5, такой и купил. Однако, кольцо совсем немного велико. Входит ли в гарантийное обслуживание единоразовое уменьшение размера кольца? Если нет, то возможно ли это сделать за дополнительную плату? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Если размер, указанный на бирке, соответствует фактическому, то изделие не подлежит возврату/обмену. Размер изделия изменить возможности нет.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 октября 2014

обращаюсь к вам второй раз так как первый раз вы мне не ответили.29.09.2014 в вашем отделе в магазине Русь на Волге получила в подарок подвеску в место браслета,как выдала продавец браслетов нет, карт нет.Сегодня пришло смс Спасибо за покупку !ваш баланс 890 бонусов.Я ни чего не покупала получается кто то пользуется моей картой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы Вам отвечали, проверьте, пожалуйста, папку "спам".

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 октября 2014

Добрый день. Пыталась найти на сайте какую-нибудь информацию о стране происхождения золота, из которого изготовлены изделия Вашего магазина. не нашла.... Подскажите откуда сырье и где производятся изделия, завод -изготовитель? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Золото закупается у международных банков, завод находится в Гонконге.

Развернуть Свернуть

марина , 01 октября 2014

Здравствуйте! Подскажите,если я преобритаю изделие в Питере( тк изделие есть только там) , а проживаю в ОМСКЕ, куда я могу обратиться за гарантийным ремонтом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вы можете обратиться только в тот салон, где покупали изделие, либо в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Эльмира , 01 октября 2014

30.09.14 г. приобрела по акции за 1990 руб. серебряный браслет и три шарма также по акции. 01,10,14 г. одела на работу эти украшения, причем уже дома браслет расстегивался 2! раза самостоятельно. На работе еще расстегивался раз 5. Я подумала, что маленький размер, но между рукой и браслетом палец проходит. Попробовала одеть без шармов, браслет также расстегивался. Полностью разочарована. Как можно вернуть покупку, желательно с шармами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, добрый день! Возврат браслета можно оформить в том салоне, где была совершена покупка, с собой необходимо иметь документ, подтверждающий покупку.

Развернуть Свернуть

Любовь , 01 октября 2014

Здравствуйте! Не могли бы Вы уточнить: сегодня я заполнила анкету, получила карту клуба, совершила покупку в магазине. У Вас есть акция "Браслет в подарок", где указано что действует акция получения подарка в день регистрации в клубе. Но мне не предложили никакой подарок? или я ошибаюсь по поводу подарка. Покупала в "Золотом Вавилоне" Москва, кассир Пысёнкова Ж.В. Спасибо за разъяснение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Телефон - (495) 668-658-0 - не работает, идет сброс! Хотела узнать о наличии шармов-букв, бывают ли буквы P ,R , H ?

Развернуть Свернуть

Анна , 01 октября 2014

Добрый день. Муж купил у вас кольцо примерно 1,5 года назад арт. 15178 г.Тула, ТЦ Рио. Ношу его практически не снимая. До сих пор блестит, как новое. Качество изделия превосходное, обслуживание на высшем уровне. Спасибо большое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо за отзыв, Всегда будем рады видеть Вас в салонах SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Валентина Королева , 01 октября 2014

Здравствуйте! 17.09, в мой день рождения пришла на мой телефон СМС, что на моей карте 6337 бонусных рублей и их нужно использовать до 02.10. 29.09 я покупала две серебряные цепочки в магазине SUNLIGHT, что находится в ТЦ "Ладья" в Митино. При покупке мне сказали, что я могу оплатить бонусными рублями 10% покупки.Цепочки, стоимостью 490 рублей. В итоге я за каждую цепочку заплатила по 441 рублю. Сегодня пришла очередная СМС на телефон с благодарностью о покупке и что на моем счету осталось 1283 бонуса. Выходит, что за покупку цепочек у меня сняли 5054 бонуса. Это каким же образом считаются ваши бонусы? Получается, что сделав покупку за 980 рублей и оплатив всего 10% бонусами, сняты 5054. Интересная арифметика. Объясните, пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! На Вашем счету были баллы по акции "До 30% стоимости бонусами" - 5000, они были списаны 23.09.2014.

Развернуть Свернуть

Юля , 01 октября 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно узнать баланс бонусной карты? До последней покупки на карте было более 8000 бонусов. Купили подвеску и сережки (1690+2190 руб.), часть баллов списали, в смс пришло, что баланс карты 2 с небольшим тысячи. Как так? Неактивные бонусы списываются через 24 месяца, карта у меня с весны этого года. На запрос баланса через смс - мой номер не зарегистрирован (но смс после покупок на него приходят). Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! На Вашей карте 2921 бонус. Всю подробную информацию о списаниях и начислениях можно уточнить по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Яна , 01 октября 2014

Здравствуйте!25.09.2014 я приобрела часы 17R1RW-WO3.Через два дня браслет просто развалился на руке в прямом смысле.Очевидный брак.Надеюсь на то,что у меня заберут эти "ГОРЕ" часы и вернут деньги так как 14 дней со дня покупки еще не прошло!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон, где было приобретено изделие с заявлением на возврат/ремонт.

Развернуть Свернуть

Лусинэ , 01 октября 2014

Добрый день! Хотелось бы уточнить есть ли возможность возврата кольца, если с него еще не был снят ценник с пломбой? Купила маме кольцо, спрашивала продавца размер 17-17,5. У меня размер пальца 16, так что когда мерила для меня главным критерием было то что на мне оно будет велико. Ушла довольная с покупкой, подарила маме, оно ей не подошло. Покупку совершила 27/09/14. Только вчера заметила на чеке что размер кольца 16,5. Какие у меня есть сроки на возврат/замену кольца? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лусинэ, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 октября 2014

Добрый день! Я из Иваново. Около часа назад в магазине Sunlight, который находится в ТРЦ Серебряный город, продавец по имени Анастасия некорректно повела себя с моей мамой. У мамы на карте было 5 т.р. бонусов. Она пришла за серебряной бесплатной подвеской и хотела позже ещё приобрести себе часы. К сожалению, когда мама дала e-mail и номер своего ещё одного телефона и спросила, можно ли бонусы зачислить на имеющуюся карту. Вместо всяких объяснений вышеназванный продавец отнял уже имеющуюся карту и сказала, что имеет право изъять её. И тут же бросила её (карту с 5 тыс. бонусов в ящик). Мама была ошарашена и попросила в таком случае эту карту порезать. Продавец взяла первую попавшуюся карту и порезала. Естественно, мама ничего не приобрела :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Вы хотели получить сразу два подарка по двум загегистрированным картам на одно лицо. А именно, сначала назвали номер своего мобильного номера, а затем, получив подарок, предъявили карту, которая зарегистрирована на Ваш второй номер. Вы лично подтвердили, что обе карты принадлежат именно Вам, зарегистрированы на разные номера, и получить хотели для себя два подарка, это зафиксировано камерами наблюдения. Согласно условиям бонусной программы клуба Sunlight одно лицо может иметь только одну карту, не зависимо от того, сколько мобильных номеров зарегистрировано у клиента. При наличии нескольких карт у одного клиента сотрудники изымают карты. Сотрудники магазина объяснили Вам данные условия бонусной программы.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 октября 2014

Здравствуйте! Хотела бы узнать могу ли я восстановить свою дисконтную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Конечно. Сделать это можно в любом салоне SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 октября 2014

Здравствуйте!Больше двух месяцев назад приобрела серебряный браслет (полгода еще не прошли), он постоянна отстегивается, чек к сожалению я выкинула. Что можно сделать?Могу ли я обратиться в сервисный центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Да, Вы можете обратиться в сервисный центр. Для этого необходима бирка, либо дисконтная карта, по которой проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Мария , 01 октября 2014

30.09.14 с чеком в магазине "Магнит" был получен купон на подарок. Вечером того же дня заехала в ТЦ за покупками и увидела, что в ТЦ расположен ювелирный магазин, в котором можно обменять купон на подарок и бонусную карту. Обратилась к продавцам в 18:58 и получила резкий отказ, мотивированный тем, что подарки выдаются до 19:00, а на часах магазина уже 19:01 (магазин работает до 21:00, судя по информации на данном сайте). Хотелось бы узнать, кто устанавливает время выдачи подарков, почему о времени выдачи нет ни слова в купоне? Почему продавцы позволяют себе такое обращение? Да, это конец рабочего дня, девушки устали, но это же не повод хамить покупателям! Желания купить что-то в магазине SUNLIGHT, ТУЦ "Сарафан", г. Тула, не возникло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Салон выдает подарки в течение всего времени работы магазина. Невозможность выдачи Вам подарка была связана с ошибкой компьютера и временными техническими проблемами. Сейчас они решены, мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 октября 2014

г. Барнаул. Вы сотрудничали с Новэксом, при покупке на определенную сумму чек можно было обменять в ваших магазинах Sunlight на серебряную подвеску..при заполнении анкеты,выяснилось,что мой номер уже зарегистрирован! Ну я указала, конечно, другой номер, но, придя домой, С МОЕГО НОМЕРА с кодом 585 на номер2420 решила проверить баланс - пришло: "номер не зарегистрирован"!!!!!!! Как такое может быть???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Свяжитесь с нами и уточните номер Вашей карты, мы сообщим Вам её баланс.

Развернуть Свернуть

Жанна , 01 октября 2014

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, как приобрести понравившийся товар, если в моём городе его нет, и в ближайших городах тоже? Через интернет (я так понимаю) заказать нельзя...? Есть ли возможность заказать через магазин? Или заказать у вас, а доставка будет в магазин? Или по какому-либо каталогу...Хочу приобрести по акции золотое кольцо артикул 18716.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 сентября 2014

Добрый день, я из Самары. Сделав покупку св. 2000 руб. в магазине "Sela", получила купон Sunlight на подарок кожаного браслета. Не смогла его получить в ТЦ ''Вивалэнд'', продавцы мотивировали тем, что никакая Sela в акции не участвует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы можете получить подарок в салоне Самара, ТЦ Космопорт.

Развернуть Свернуть

ирина , 30 сентября 2014

У меня день рождение через несколько дней. Есть ли какие-нибудь акции для именинников? Списать, например, баллами 20 % стоимости изделия, или что-то подобное??? И соответственно на какой период распространяются акции (если они есть)??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К Вашему дню рождения на карту начисляются дополнительный бонусные баллы. Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 30 сентября 2014

Добрый день, 14 сентября сдавала кольцо на экспертизу, прошло больше 2 недель , до сих пор мне не позвонили, и еще по поводу акций , покупали в магазине дети, дали чек и брошюру , на сайте написано адрес выдачи где можно получить подарок м. Домодндовская ТЦ облака, на что мне консультанты сказали что мы ничего не даем, почему информация у вас разная?? И где я могу забрать подарок???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вы можете подойти в салон для оформления возврата, брак изделия подтвержден проверкой качества. Подарок Вы можете получить в ТЦ Капитолий.

Развернуть Свернуть

марина , 30 сентября 2014

Подскажите пожалуста! Если я приобретаю изделие в другом регионе гарантии у меня не будет , тк я не смогу принести его туда где купила в случае каких либо проблем!! Хотя салон в нашем городе есть , только нужного изделия нет!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! За гарантийным обслуживанием в Санкт-Петербурге Вы можете обратиться только в тот салон, где была совершена покупка т.к. сервисный центр находится в только Москве.

Развернуть Свернуть

Евгений , 30 сентября 2014

Здравствуйте, у меня не отзыв, а скорее вопрос который можно не публиковать. Не так давно в одном из ваших салонов было куплено кольцо 15 размера из белого золота с 21 брильянтом, и как позднее оказалось оно маленькое для пальца на который предназначалось, внешне кольцо полностью устраивает, оно очень красивое. Есть ли возможность заменить его на такое же, но большего размера? чеки и упаковка сохранены, ниточка пломбы, естественное, разрезана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 сентября 2014

Доброе утро! Купила неделю назад кольцо, белое золото и бриллианты. Но сертификат мне не выдали,мол,кончились. Смотрите на сайте. На сайте тоже нет- мол,еще не поступили эти сертификаты. Как же мне удостовериться,что это не фианиты? На вид,честно сказать,от серебра и стекляшек не отличить. Сказали,езжайте в сервисный центр,но это вообще не ближний свет-я из Подмосковья. А тем более,если такая ситуация вообще будет в другом,отдаленном городе? Артикул кольца JQML1

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ваш сертификат - <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert&id=JQMLI" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 30 сентября 2014

Добрый день!!! Хотнлось приобрести серьги 21359 в гю Омске , но их уже купили!!!! Они есть в наличии в Москве !!! Верните возможность заказа понравившихся изделий!!! ОЧЕНЬ ЭТОГО НЕ ХВАТАЕТ!!! ВОЗМОЖНОСТИ ЕХАТЬ В ДРУГОЙ ГОРОД НЕТ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! На данный момент возобновления услуги заказа не планируем. Украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 сентября 2014

Здравствуйте я купила часики 21sola-s04 в торговом центре на Речном вокзале,сев в автобус я поняла что часы не работают.Приехав в магазин через пять дней у меня часы не приняли для обмена,при наличии бирок и чеков.Отправили в сервисный центр в "Неглинная Плаза". Я поражена сервисом вашего магазина.Продать не рабочий товар и гонять человека по всей Москве что-бы вернуть свои деньги. Такое ощущение что ваш девиз "ЛИШ-БЫ В ПАРИТЬ" ,там трава не расти.Обслуживала меня МакароваЕ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Примите наши извинения, если часы не работают, необходима проверка качества, которую смогут провести только в сервисном центре, обращаться необходимо по адресу м. Цветной бульвар/Трубная, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 сентября 2014

Добрый день. Присмотрела в магазине украшения с аметистом. Подскажите пожалуйста, украшения выполнены из аметиста, выращенного искусственным путем или природный камень?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если в описании указано "Аметист" - камень природный.

Развернуть Свернуть

юлия , 29 сентября 2014

Здравствуйте. Живу в Тольятти. Пользовалась услугой заказа украшений через ваш сайт. Хотела бы заказать изделия 30024, 30025, 30026. Или уточнить дату их поступления в наш город в любой из магазинов желательно на мое имя. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! В ближайшее время новых поставок данных моделей на склад не ожидается. Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

Власа , 29 сентября 2014

Добрый день.Покупала у вас очень много юв.украшений.Что если вдруг в нашем городе Ухта закроется ваш магазин???куда мы будем обращаться если вдруг не дай бог что-то случится с украшением по гарантии???почта?Сыктывкар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Власа, добрый день! На данный момент закрытия салона не планируем.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 сентября 2014

Спасибо за отличные шармы, за отличную идею их продажи по привлекательным ценам! Очень довольна и украшением и обслуживанием. Попалась очень приятная девушка, все объяснила, по мерила размер который мне подходит, посоветовала что выбрать! И отдельное спасибо за ваши акции, за то что они всегда выгодны и их очень много. Буду теперь собирать множество разных подвесок-шармов!!:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Анна , 29 сентября 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда можно ожидать поступление товара артикул № 20323(серебряные сережки с кораллом) в магазинах г. Санкт-Петербурга?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Новых поставок указанной модели в ближайшее время не будет.

Развернуть Свернуть

Ирена , 29 сентября 2014

Добрый день! Я в июне 2014 года купила кольцо из белого золота с бриллиантами. Один маленький бриллиантик выпал. Гарантия 6 месяцев распространяется в данном случае? Что можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирена, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон продажи с заявлением на обмен/возврат.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 сентября 2014

Здравствуйте! Вчера получила бонусную карту, а сегодня мне пришло смс-уведомление о том, что была совершена покупка и списаны баллы, однако я покупку не совершала. Есть подозрение, что что девочка, оформлявшая карты, перепутала их, и отдала мне чужую, а мою соответственно, другому, неизвестному мне человеку. Как мне получить свою карту и вернуть баллы? Можно ли как-то проверить, принадлежит ли мне карта, находящаяся у меня на руках?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Для выясне6ния данной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактному телефону - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Если Вы покупок не совершали - бонусы на карту будут возвращены в день Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Силантий , 29 сентября 2014

Купил в Магните продукты и получил купон на подарок. Отыскал в Инете мес то выдачи: Самара пр-т Ленина 16. В этом здании есть что угодно, но магазина Санлайт нет. И где получать подарок? Единый номер самарских магазинов Санлайт все время занят. До ближайшего магазина, чтобы спросить "лицо в лицо", с пересадкой через полгорода надо добираться. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Силантий, здравствуйте! Адрес неверный. Наши магазины, где Вы сможете получить подарок, находятся по адресам: SUNLIGHT КОСМОПОРТ Дыбенко ул, д. 30, ТРК Космопорт, 1 этаж 10:00 - 22:00 SUNLIGHT ВИВА ЛЭНД САМАРА Кирова пр-кт, д. 147, ТЦ ВИВА ЛЭНД 10:00 - 22:00 SUNLIGHT ТЦ МЕГА Московское шоссе (24 км), д. 5, ТЦ МЕГА, 1 этаж 10:00-22:00

Развернуть Свернуть

Людмила , 29 сентября 2014

Часы, 52RSEO-011 J5NMD, ЯПОНСКИЙ МЕХАНИЗМ; Эмаль, нержавеющая сталь; цена 6990 рублей. Приобрели часы в Екатеринбургском филиале на Металлургов ТЦ Мега. Покупкой остались довольны,но! Начав их носить, обнаружили, что под браслетом на коже запястья начал образовываться большой след по ширине браслета, зелено-серого цвета.К тому же, это пятно с кожи не отмывается. Браслет по всей длине вытерся и вся позолота стерлась. Подойдя к консультанту( Ескевич Анастасия Дмитриевна) продавшему нам часы и задав вопрос, девушка пожала плечами и сказала, что ответить на этот вопрос она не может. Хотя перед покупкой консультант нас уверяла, что ничего подобного не произойдет. Пожалуйста, скажите, что в данной ситуации делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон ТЦ Мега, изделие примем на проверку качества, после проверки примем решение о возврате/обмене изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 сентября 2014

Мне очень нравится,как работают продавцы-консультанты в г.Зеленоград ТЦ "Иридиум" Профессионально,качественно.Побольше вам клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв, всегда рады видеть Вас в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Лариса , 29 сентября 2014

Я купила браслет по акции "купи шарм за 1990 и получи браслет бесплатно". Дома поняла, что если нанизать на браслет новые шармы, я не смогу его застегнуть. Обратилась в торговую точку, где делала покупку. В обмене на браслет большего размера мне отказали. Только не пойму смысл раздавать браслеты, если клиент не будет больше ничего покупать. Странный маркетинговый ход. Уж новый браслет для этого я покупать точно не буду. Шарм пристрою куда-нибудь, а браслет пусть валяется. Не понятна только выгода компании. Хочется, чтобы обмен браслета был всеже произведен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, хочу написать благодарность девочкам из тц"Седьмое небо"г.Нижний Новгород.Салон открылся совсем недавно,поэтому некоторых моделей там нет,но консультанты работают профессионально и легко подбирают альтернативу,речь грамотная,знание продукта на все 100%.Приобрела жемчуг и ст.продавец Юлия, к сожалению фамилию не узнала,дала полную характеристику продукта и консультацию по уходу за жемчугом.Спасибо и приятно. И еще, хотелось бы сказать людям которые получают"халявные подарки",умейте ждать и не треплите людям нервы,будьте добры к людям!

Развернуть Свернуть

Гульнара , 29 сентября 2014

Добрый день! Звонила вам по поводу работы, хотела уточнить какие вакансии есть в г. Оренбурге, но ук сожалению, трубку не берут в Колл-Центре.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, добрый день! Номер 8-800-775-04-04 доступен для входящих обращений.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 сентября 2014

Добрый день! Могу ли я обменять кольцо на меньший размер в другом магазине sl, либо придется сдать,где было куплено и уже приобретать нужный размер в другом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Обмен/возврат невозможен. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

ЮЛИЯ , 28 сентября 2014

Добрый вечер! Хочу получить сертификат на украшение, но сервис мне выдает следующую информацию - Извините, Ваше изделие пришло в новой поставке и мы еще не успели загрузить его сертификат на сервер. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Каким же образом его получить и как скоро будет информация. Изделия достаточно давно уже продаются, а сертификата нет, странно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Сертификаты выдаются только для золотых изделий марки SUNLIGHT. Если у Вас как раз такое изделие, пожалуйста, уточните пятизначный артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина Александровна , 28 сентября 2014

12/09 в магазине ТЦ "Звенигородский" около 18.00 была оставлена серебряная сережка (вставка циркон). Примерно в 20.30 того же дня я позвонила в салон и мне сказали, что такую серьгу сотрудники нашли на витрине. Мне было предложено забрать её в любое удобное время. 16/09 я приехала в салон, но мне сказали, что они не в курсе и мне позже позвонят. Никто не позвонил! После моего повторного обращения (по телефону), мне сказали, что когда я приезжала мне предъявили серьгу, но я отказалась от неё (этого не было). Я попросила посмотреть видеосъемку. Мне сказали, что это не возможно. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации и дать мне четкий ответ КУДА МОГЛА ИСЧЕЗНУТЬ забытая мной, но НАЙДЕННАЯ ПРОДАВЦАМИ серьга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина Александровна! Сотрудницы действительно нашли какую-то серьгу. Вы приехали, девушки сначала не могли найти куда ее положили, потом нашли показали - оказалась не она. Сообщили Вам – позвоним, если найдем ту серьгу, но больше ничего не находили. Простите, если доставили Вам неудобства, но продавцы не могут нести ответственность за вещи забытые покупателями. Просмотреть все камеры за целый день, при условии что мелкие детали вроде серьги – не видны на мониторе, возможности нет.

Развернуть Свернуть

Алена , 28 сентября 2014

Добрый день. 12.09.2014г. купила серьги артикул GJUIC в магазине г. Ярославль. Сама проживаю в Республике Коми. 22.09.2014г. сломалась душка. В Ярославль я не собираюсь. Обратилась в магазин в г. Ухте мне отказали в приеме. Подскажите что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Возврат/обмен возможен только в том салоне, который осуществлял продажу т.к. у салонов разных городов разные юридические лица.

Развернуть Свернуть

olga , 28 сентября 2014

Здравствуйте! Как идёт списание балов с карточки.Подскажите пожалуйста, а то найти не могу ни где.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Данную информацию Вам смогут предоставить по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Уточните оператору номер Вашей карты клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

АННА , 28 сентября 2014

Здравствуйте! При покупке продуктов в магазине Перекресток на сумму 1500,00, мне выдапи купон на выдачу подарка из вашего магазина. Как оказалось позже, когда я пришла в ваш магазин, что купон на выдачу подарка оказался не действительным без кассового чека. Кассовый чек мне есттественно ни кто-то не прикрепил и я его не взяла. И тогда для чего нужен кассовый чек если при мне сотрудник магазина рвет кассовый чек и купон на выдачу подарка? Прошу уведомить организацию партера если он выдает купон на подарок от вашего магазина пусть кассир прикрепляет кассовый чек или уведомляет покупателя. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ваши замечания приняты к сведению, спасибо за информацию.

Развернуть Свернуть

Белла , 28 сентября 2014

Добрый день! Спасибо за красивые изделия! Жаль только, что почти все быстро ломаются. Скажите, пожалуйста, каков гарантийный срок на серьги JSJC3? Были куплены чуть больше месяца назад, отломалась ножка - в каком случае такую поломку починят в вашем сервисном центре бесплатно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Белла, добрый день! Услуги сервисного центра бесплатны, но распространяются только на гарантийные случаи. Гарантия на все ювелирные изделия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 сентября 2014

Здравствуйте, мне очень все нравится в вашем магазине) но я вчера купила подвеску, а к нему браслет в подарок, могу ли я вернуть данное изделие, так как я поняла что купила его не подумав, а надо ли оно мне, или нет? Браслет LJUT4.. Подвеска J770N

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 сентября 2014

Здравствуйте! Купила кольцо в феврале этого года, не носила еще. Оно с биркой лежит в шкатулке. Так вот, заметила трещину большую там где проба стоит. Есть чек на кольцо. Что можно предпринять в таком случае? спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

елена , 28 сентября 2014

На этой недели муж купил серебрянный брваслет для шармов, оторвав бирки я в пятницу его одела, а он постоянно растегиваеться и шармы падают. Имею ли я право обменять его на такой же? У меня остался чек, но нет бирки, я ее сняла и сразу выкинула.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Да, Вы можете его обменять. Для оформления обмена, пожалуйста, обратитесь в салон продажи.

Развернуть Свернуть

Наталия , 28 сентября 2014

Добрый день! Подскажите, можно ли обменять кольцо в магазине, если ошиблась с цветом золота. В наличии есть. Чек имеется. Пломба не сорвана. Заранее благодарна за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

любовь , 27 сентября 2014

Добрый день! Сегодня посетила Ваш новый магазин вместе с дочерью на ст.м.Академическая (СПб) в районе 19 часов в "Академ папке". Очень довольна обслуживанием Екатерины. Получили подарки очень быстро. Еще Екатерина помогла выбрать цепочку нужного размера под подарочную подвеску для моей дочери. Большое спасибо за вежливость! Хочется к Вам приходить снова и снова. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Спасибо за отзыв, нам очень приятно. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Марина , 27 сентября 2014

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, где взять специальный промо-код для акции РЖД бонус?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Промо-код высылается участникам акции компанией РЖД на электронную почту.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 сентября 2014

Мне подарили подарочную карту SUNLIGHT с 1000 руб. В магазине мне объяснили, что я могу ею оплатить только 10% от покупки. Т.е, я должна выбрать себе товар на 10000, чтобы эта тысяча мне вернулась?! Так ли это? Тогда какая же это подарочная карта?! Или меня ввели в заблуждение? Объясните, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Чтобы уточнить данную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами и уточните номер Вашей карты. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Любовь , 27 сентября 2014

очень понравились серьги, но в челябинске в наличии их нет. Можно ли переместить изделие из другого города? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 сентября 2014

Добрый день. Очень разочарована Вашим сервисом. Вроде солидная компания, купила у Вас очень много хороших вещей и вдруг столкнулась с, как оказалось, неразрешимой проблемой: у часов, которые я купила за 6990 (это не мало!) рублей, кожаный ремешок буквально через 2 месяца пришел просто в негодность - весь облез, краска слезла, теперь вместо кремового цвета у ремешка непонятный грязный цвет, и часы теперь просто неприлично носить. И как выяснилось, замены или хотя бы продажи таких ремешков нет. А дело в том, что форма у ремешка необычная: часть вырезана (около крепления). Ни в одном магазине и ни в одном ларьке таких ремешков нет. И что теперь делать? Выбросить часы? Очень надеюсь, что Вы как-то решите эту проблему. С уважением, Элбакян Е.В.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Аналогичного ремешка на замену в сервисном центре нет. Т.к. гарантия распространяется только на механизм часы не подлежат возврату. Попробуйте уточнить информацию о наличии ремешка позднее.

Развернуть Свернуть

Михаил , 27 сентября 2014

Здравствуйте. Был приобретен подарочный сертификат на сумму 2000. Он утерян, осталась только бумажная вкладка с номером сертификата. Объясните, почему нельзя восстановить сертификат, ведь деньги вам уплачены!!!!! При потере например карты Сбербанка таких проблем не возникает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Сертификат без пластиковой карты не действителен. Смотрите пункт оферты № 2.2.12. В случае кражи, утери Дебетовая ПК восстановлению не подлежит, денежные средства не возвращаются, Дебетовая карта не подлежит обмену на денежные средства. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 сентября 2014

здравствуйте!!!! подскажите будет ли поставка в Калининград следующих артикулов: Артикул: 14342 Артикул: 14370??? очень хочется приобрести!!!!!!!! заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В ближайшее время новых поставок данных моделей не ожидаем.

Развернуть Свернуть

Кристина , 27 сентября 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть у Вас скидки, подарки для именинников? :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Ко дню рождения на Ваш бонусный счет начисляются дополнительные баллы. Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Карина , 27 сентября 2014

Здравствуйте.Месяц назад в г. Барнауле,приобрела серебряный браслет по акции.Две недели назад браслет потерял форму.Подскажите,что делать...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон, где была совершена покупка с заявлением на обмен/возврат. Сделать это можно в течении 6ти месяцев с момента покупки. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Сергей , 27 сентября 2014

СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С АМЕТИСТАМИ И ФИАНИТОМ СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ С АМЕТИСТАМИ И ФИАНИТОМ Артикул: 22048 КОГДА БУДУТ В ОМСКЕ - ЖДУ ИНФОРМАЦИЮ..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Серег нет в продаже, новых поставок на склад не предвидится.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 сентября 2014

На вашем сайте во вкладке "О компании" нет ни слова о компании. А именно чья компания, откуда идут поставки и т.д. При таком раскладе начинаешь сомневаться в качестве изделий, продаваемых в ваших салонах. Хотелось бы получить информацию о салонах и изделиях, если у вас действительно качественный товар и нечего скрывать..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! О компании Вы можете узнать в данном разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/company/mark-of-quality.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. А также в публичной оферте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/oferta.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 27 сентября 2014

Здравствуйте. Вчера купила у вас обручальное кольцо за 1333 оно к сожалению оказалось большим жениху. Скажите,можно ли его обменять на серебряное кольцо либо сделать возврат? Чек и все остальное на месте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

ольга , 26 сентября 2014

Здравствуйте, дорогой Санлайт! Сегодня в районе 18 часов опять была в Академ Парке в СПб зашла в Ваш магазин получить подарок ну и конечно не удержалась от приобретения еще 4 х шармов. Продавец была очень внимательна ко мне, как всегда! Аккуратно упаковала подарки и помогла выбрать шармы. Да и еще помогла подобрать цепочку к подарочному кулону. Девушку зовут Анна. Очень хочется, чтобы так обслуживали во всех Ваших магазинах и вообще везде! Я часто бываю в этом торговом комплексе и теперь всегда буду заходить к чудесным продавцам Санлайт, ведь всегда приятно посмотреть на новинки, а может быть и приобрести что то интересное! Ведь надо же себя баловать! Большое спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо за теплые слова, Ваш отзыв направлен на почту сотрудников салона. Ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

розалия , 26 сентября 2014

Здравствуйте. С удовольствием приобрела кулон по акции, совместно с сетью магазинов "Магнит". Я уже ранее покупала в ваших магазинах цепочку и кольцо. Осталась очень довольна. И с радостью получила кулон в обмен на буклетик, выданный кассиром "Магнита". Моя сестра тоже хотела получить кулон. Она специально накупила продуктов на 400 рублей и получила буклетик. Но к сожалению, в ваших магазиных еще задолго до окончания акции кулоны исчезли и в магазиных "SL" ей отказали. Обидно было за нее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Розалия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

елена , 26 сентября 2014

Добрый день! Хотела бы спросить - зачем нужна накопительная система, если независимо от количества бонусов, можно получить скидку только 10% от стоимости покупки? У меня на карте , на данный момент, 13000 бонусов? А еще хотелось бы возмутиться работой филиала в г. Норильск, ТЦ "Арена" - не дождаться консультации, т.к. идет акция, выдают кулоны, все продавцы заняты, выстояла час, что бы на меня обратили внимание, толпа народа, даже заходить больше не хочется! ВООБЩЕ ТО РАЗОЧАРОВАНА!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Мы постараемся сделать наш сервис лучше, благодарим Вас за комментарии.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 сентября 2014

Здравствуйте. Скажите, у Вас во всех магазинах есть сертификаты на драгоценные камни? Уж очень цена вкусная, еще и акции. Хотелось бы приобрести украшения с сапфиром, как узнать настоящий ли он? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Наличие сертификатов Вы можете уточнить в салоне, вся информация, указанная на бирке достоверна.

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 сентября 2014

Добрый день! Подскажите, как узнать когда появится в наличии кольцо Артикул: 14333. В Калининграде есть в наличии только серьги Артикул: 14511, хотелось бы приобрести весь комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В ближайшее время не планируется новых поставок данной модели.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 сентября 2014

Добрый день. Мне подарили сертификат на покупку, к нему шла подарочная карта. Дочка стерла защитный слой на этой карте и в одном из магазинов оказались ее принимать. Как это понимать? На карте написано, что при оплате, она забирается, плюс при себе у меня был сам сертификат, на котором указана сумма и срок действия. Из этого ясно, что по нему еще никто ничего не приобретал. Как разрешить этот вопрос? Совершенно не довольна обращением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Пожалуйста, уточните, в каком магазине Вам отказали? Защитный слой наносится только лишь с целью скрыть код от чужих глаз, если код никто кроме Вас не видел и не использовал, то карту можно активировать.

Развернуть Свернуть

татьяна , 25 сентября 2014

Здравствуйте. Супруг купил часы в подарок , скажите должны ли они быть упакованны в коробочку которая показанна у вас на сайте рядом с часами? а не просто в пакетик? К тому же часы оказались не рабочими и их взяли на экспертизу на 2 недели. Я сказала что хотела бы обменять на аналогичные, неужели теперь получу часы после ремонта? Не хотелось бы, так и будут потом всё время ломаться. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Ильнур , 25 сентября 2014

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице call-центра Валерии, которая 25.09.2014 примерно в 17:00 (МСК) очень нам помогла. Не просто проконсультировала, но еще сделала все возможное, чтобы уточнить всю необходимую информацию по наличию подарков по акции, проводимой SUNLIGHT! В итоге, мы получили прекрасный подарок, но еще большим подарком было почувствовать теплое и дружелюбное отношение! Спасибо, Валерия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильнур, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова, они переданы Валерии! Всегда будем рады слышать Вас и видеть в магазинах SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лиана , 25 сентября 2014

Здравствуйте. Очень нравиться . Я довольна , спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиана, здравствуйте! Всегда рады Вас видеть!

Развернуть Свернуть

Марина , 25 сентября 2014

Здравствуйте , влюбилась в кольцо-Артикул: 23345, отправляете вы заказы в Киев ? Спасибо .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать. Наши магазины расположены пока только на территории России.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 сентября 2014

Добрый день! Где можно отремонтировать сережку, купленную 2 года назад в Санлайте, переломилась дужка. Живу в г.Санкт-Петербурге?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Послегарантийный ремонт изделий возможен только в московском сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

ольга , 25 сентября 2014

купила в магазине киры пластининой пальто.дали купон на получение кулона.в вашем салоне (тц Макси, г.Петрозаводск) выдали кулон и карту с 1000 баллами.что это за баллы?что они дают.девочки толком не объяснили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Вера , 25 сентября 2014

Добрый день! Объясните пожалуйста куда деваются накопленные баллы на карте. 27.08- 11733; 2.09- уже 6733, 17.09 -еще меньше (5733). Это все из истории СМС. Покупок не совершала. Что происходит??? С уважением, Вера.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Баллы начисленные по акции имеют срок действия. За подробной информацией об истории списаний/начислений баллов Вы можете обратиться в контактный центр - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Кристина , 25 сентября 2014

на сайте в разделе АКЦИИ-УДАР ПО ЦЕНАМ (Золотое кольцо с 21 бриллиантом всего за 3 333 рубля) обнаружила опечатку, под двумя разными артикулами отмечено как розовое золото

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Опечатки нет, скорее всего у колец отличается каратность камней или вес.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 сентября 2014

Я сменила номер телефона. Как новый номер прикрепить к моей карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вам поможет наш оператор - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 сентября 2014

Приобрела батарейки GP. Там был купон по проходящей акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/gp/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. На сайте в разделе этой акции, одним из участников указан магазин SUNLIGHT АЛТУФЬЕВО ПЕРЕКРЕСТОК Череповецкая ул, д. 17, Супермаркет ПЕРЕКРЕСТОК м. Алтуфьево 10:00-22:00 под №39. Обратившись в этот магазин, мне сказали, что они ничего не знают об этой акции и в ихнем магазине призы по этой акции не выдаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон в ТЦ РИО Дмитровское, м. Алтуфьево, Вам выдадут подарок. При возникновении каких-либо вопросов прямо из магазина звоните нам - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 сентября 2014

Здравствуйте! 18.09.2014 мною было получено письмо от "РЖД Бонус", в котором меня извещали о том, что "как участнику конкурса на лучший макет студенческой карты дарим Вам сертификат на получение эл. книги от компании "Литрес", а также ювелирное изделие от компании SANLIGHT. Сертификат от компании SANLIGHT: (номер сертификата) По всем вопросам о получении подарка в ювелирных магазинах SANLIGHT обращайтесь по телефону: 88001005240" Я дважды обращалась по указанному номеру 23 и 25 сентября, но получала один и тот же ответ: "Ничего об акции не знаем, звоните через два дня". Притом, сомневаться в существовании договоренности с РЖД мне сложно - ведь Литрес подарок уже выслал. Поэтому пожалуйста проясните ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Подарок выдается при предъявлении промо-кода, который приходит клиентам на электронную почту от компании РЖД и документа, удостоверяющего личность.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 сентября 2014

Доброго времени суток! Сегодня мне пришло смс о том, что мне, в честь дня рождения, хотя оно было 11 числа, дарят 5000 бонусов. Как я могу ими распорядится???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 24 сентября 2014

Здравствуйте! Возник вопрос по акции в Санкт-Петербурге "Серебряный шарм в подарок и 1000 рублей на бонусную карту" при покупке на 300 рублей в магазине "Перекресток". Согласно условиям акции "Единовременно один участник акции может предъявить только 1 купон на подарок". Данная формулировка (а именно слово "единовременно") вызывает разногласия. Продавцы вашей сети не выдают второй шарм, мотивируя это тем, что "единовременно" означает "один раз за всю акцию". Но, если обратиться к любому толковому словарю русского языка, то слово "единовременно" означает "сразу", т.е. если я принесу два купона, то мне смогут выдать только один шарм. Что же подразумевается под условиями вашей акции? Может нужно их формулировать их корректно и конкретно???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Сотрудники объяснили все правильно. Если у Вас возникают какие-либо вопросы при понимании условий акции Вы всегда можете обратиться к сотрудникам наших салонов, либо по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 сентября 2014

Здравствуйте! Получила в одном из магазинов подвеску в подарок и заполнила анкету на получение подарка, карту не оформляла. Но теперь мне на телефон приходят смс с балансом бонусной карты, которой у меня и нет. Это нормальное явление? P.S. я уже задавала этот вопрос, но мне почему то никто не ответил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вы заполняли анкету на вступление в клуб, где согласились с возможными смс сообщениями. По Вашей просьбе мы их отключили.

Развернуть Свернуть

Лариса , 24 сентября 2014

Я прошу прощения, если пишу не по теме. Как быть, если я хочу принять участие в акции, совершила покупку в магазине Fix Price на сумму более 300 рублей, а купоны на получение подвески в магазине закончились?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Вы можете получить подарок по чеку. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 сентября 2014

Здравствуйте. Совершила покупку в магазине Магнолия на сумму более 500 рублей, но купона на получение кулона мне не дали. Сказали что в магазине они закончились и когда появятся не известно. Купон до сих пор не получила. Хотела бы узнать можно ли с этим что-то сделать? Чек сохранила. Не понимаю смысла проводить акцию с данным магазином, если купонов нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете получить подарок по чеку. При возникновении вопросов прямо из салона звоните нам - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 сентября 2014

Недавно купила украшения в вашем магазине. Очень довольна качеством и ценами. Думаю, в ближайшем времени снова обращусь за вашим товаром. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Нам очень приятно, ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Таня , 24 сентября 2014

Здравствуйте! Хочу подписать на рассылку новостей через смс. На сайте нашла только отписку. При регистрации скид. карты я указывала другой тел-н, которым теперь не пользуюсь. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Таня, добрый день! Вам необходимо связаться с нами по телефону горячей линии, оператор поможет Вам внести изменения в информацию по Вашей карте. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

наталия , 24 сентября 2014

Скажите могу ли оплатить всю стоимость покупки бонусными рублями подарочной карты,у меня на карте 6000 тыс руб.могу ли я получить браслет за 3 тыс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

елена , 24 сентября 2014

Здравствуйте !скажите в изделиях из серебра можно мыться,какие последствия после контакта с водой?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вода в чистом виде для серебра не опасна. Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов предусматривают, что: • Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. • При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 сентября 2014

Здраствуйте,хочу оставить положительный отзыв о девушке работающей в г.Сургуте ТЦ Союз Sunlight На бейджике было имя Анастасия-старший-продавец,продавец просто супер,вежливая и отзывчивая,помогла с выбором помолвочного кольца! Спасибо вам Анастасия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Спасибо за отзыв, он передан сотруднице салона!

Развернуть Свернуть

Анна , 24 сентября 2014

Подскажите пожалуйста,у меня смс о том,что мне подарят серебрянную подвеску с фианитом,пришла в магазин ,а мне дали только кожанный браслет. почему ??????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В случае отсутствия одного подарка организатор акции оставляет за собой право заменить его равноценным.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 сентября 2014

Добрый день! Неоднократно покупаю украшения из золота, возник вопрос, почему на этих изделиях нет гос.пробы 585?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! На всех золотых изделиях производства SUNLIGHT присутствует проба. Возможно она лазерная, обратитесь в салон, где было куплено изделие, чтобы сотрудник с лупой помог Вам в данном вопросе.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 сентября 2014

Здравствуйте, на сайте можно только проверить наличие изделия в магазине, а зарезервировать или добавить в корзину - не стало таких функций... Точнее корзина есть, но в нее ничего не добавляется, а кнопка зарезервировать вообще отсутствует. Или теперь только в магазине покупки совершать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Корзина необходима для оформления резерва. Доставка изделий в салоны не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 сентября 2014

Здравствуйте. Совершила две покупки в магазинах Fix Price на сумму более 300 рублей, но купона на получение кулона с жемчужиной мне не дали. Сославшись на то что в магазине они закончились и когда появятся не известно. Купон до сих пор не получила. Хотела бы узнать можно ли с этим что-то сделать? Чеки сохранила. Не понимаю смысла проводить акцию с данным портнером если купонов нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вы можете получить только один подарок предъявив любой из чеков, без купона. При возникновении каких-либо вопросов прямо из салона-участника акции звоните по телефону горячей линии 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

анжелика , 24 сентября 2014

Добрый день! Являюсь уже три года постоянным клиентом сети магазинов санлайт.Очень люблю магазины санлайт на западном в ростове,но с недавних пор пересталв посещать ваши магазины,т.к. просто невозможно зайти в магазины и посмотреть украшения.зашла в тц сокол и ужаснулась-разьяренный мужчина с почкой купонов орал на весь магазин,чтоб ему выдали 12 подвесок,на что продавецмеле сдерживая слезы обьясняла,что в руки по условиям акции дается лишь одна подвеска!я развернулась и уехала в золотой вавилрн,и что вижу там!километры очередей за той же халявой.приобрела изделие в Данае,т.к. Санлайт стал жалким подобием черкизовского рынка!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, здравствуйте! Примите наши извинения. Ваши комментарии приняты к сведению, мы постараемся сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Андрей , 24 сентября 2014

В конце 2013г. я приобрёл украшения и получил дисконтную карту, на которую были начислены какие-то бонусные баллы. 17 сентября 2014г. баланс на карте был 5377. 22 сентября я получил подарок от вашей совместной акции с FixPrice, мне сказали, что начислили ещё 2000 баллов. Тут же я приобрёл цепочку за 390р. (20% расплатился баллами). Сегодня приходит СМС, что мой баланс 2397. Куда делись 5377 баллов? 24 месяца с момента начисления никак не могли пройти, т.к. карту я получил меньше 12 месяцев назад.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Бонусы по акциям имеют срок действия, бонусы от покупки не сгорают. Подробная информация о датах списаний и начислений бонусов на карту выслана на Ваш электронный адрес.

Развернуть Свернуть

ПАВЕЛ , 24 сентября 2014

ВЫЛЕТЕЛ САПФИР ИЗ КОЛЬЦА И БЫЛ ПОТЕРЯН. МОЖНО ЛИ ВОССТАНОВИТЬ. ПОКУПКЕ БОЛЬШЕ ГОДА. СПАСИБО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Возможен только ремонт и только в сервисном центре - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Обслуживание в центре бессрочное для клиентов SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей