Отзывы о SUNLIGHT — страница 276

Екатерина , 03 ноября 2014

Добрый вечер! Вчера купила браслет с подвесками, сегодня обнаружила, что из одной подвески выпал один камень. Какая гарантия на изделия, и является это гарантийным случаем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вам необходимо обратиться в салон, в котором приобретали изделие, с биркой и чеком. В течении 6 месяцев изделие на гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, Вы сможете обменять подвеску или вернуть денежные средства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 ноября 2014

ДД! Прошу помощи. 14 сентября я купила браслет и шарм по акции, но не проносила его и один день, т.к. застежка оказалась бракована. Обратилась в салон в ТЦ Карнавал в г. Екатеринбург. Оформили заявку, девушка все сфотографировала, сказала что решать будет руководство в г.Москва, обещала перезвонить по результату, но прошел месяц и ничего. Потом я уезжала в отпуск. А сегодня была в ТЦ Карнавал, салона нет. Закрыли. К кому мне теперь обратиться по обмену брака?? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия!

Развернуть Свернуть

Марина , 03 ноября 2014

Здравствуйте, сегодня приобрела серьги. Так понравились, что рассматривать не стала, а приехала домой обнаружила, в каждой серьге не хватает по одному фианиту! Хочу сдать обратно! Примут? Очень не приятно, что обманываете... Впариваете, лишь бы сбыть товар!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Скорее всего, продавец так же, как и вы не увидела брак. В течении 6 месяцев изделие на гарантии, вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, с биркой и чеком. Будет произведена проверка качества изделия и если будет признано браком, вы сможете обменять или вернуть денежные средства.

Развернуть Свернуть

Лариса , 03 ноября 2014

Добрый день. Еще раз о магазине Санлайт в Чебоксарах. Вопрос: они работают независимо от общей системы Санлайт? 1.Т.к. придя в октябре с купоном на получение шарма, чеком от магазина Перекресток, они ответили, что подарки выдавать будут только с ноября месяца, на вопрос почему, ответили, что так сказал директор. 2.Подошли сегодня девочки 16 и 19 лет, с паспортом и двумя купонами. продавцы отвечают, что подарки выдают только с 18 лет. Прокомментируйте пож-та оба вопроса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! О наличии подарков и условиях выдачи, вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88001005240, выдают подарки с 16 лет, при наличии паспорта. Персонал проинструктирован, вы можете подходить за подарком. При возникновении каких- либо вопросов, звоните нам, непосредственно из магазина.

Развернуть Свернуть

Анжела Ариеловна , 03 ноября 2014

Доброго времени дня! У нас в Нижневартовске неделю назад открылся филиал Sunlight. Я полагаю ко мне присоединятся все дамы - мы в восторге от цен, но очень жаль, что выбор в сравнении с сайтом мизерный. Хотелось-бы также заиметь услугу "на заказ" с sms-уведомлением, т.к. колец, например, зачастую нет необходимого размера. Хотелось бы и sms-ки при новом поступлении и акциях! И последнее. А наши мужчины!? Хотелось-бы видеть изделия и для них. И все равно - огромное спасибо за такой подарок городу! С уважением Анжела Борович.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анжела Ариеловна! Спасибо за ваш отзыв! В ближайшее время, возобновление доставки, не планируется, изделия можно купить только те, которые есть в наличии.

Развернуть Свернуть

ольга , 03 ноября 2014

Добрый день! В очередной раз хочу заметить прекрасное отношение Ваших сотрудников в магазине Sl в "Академ Парке" СПб. Сегодня приехала туда за подарками за регистрацию в "Одноклассниках" и из журнала "Караван истории". Меня обслуживала девушка с каре, имя к сожалению я не запомнила :(. Очень внимательная и аккуратная. Ответила на все мои вопросы. Молодец! Большое спасибо Вам за такой чудесный персонал!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо за теплые слова, ваш отзыв направлен в салон, ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ксения , 03 ноября 2014

Здравствуйте! До сегодняшнего дня являлась постоянным клиентом SUNLIGHT. Не ожидала такого посредственного отношения к клиентам! 8 октября 2014 года купила в ТЦ "ГАЛЕРЕЯ" (г. Санкт-Петербург) серебряные серьги. Буквально через 1,5 недели на одной из сережек стал открываться замок, вследствие чего, погнулась часть сережки. Продавец, глядя на серьги сказала, что они в порядке, ПРИ МНЕ ВЫГНУЛА согнувшуюся часть серьги. Я попросила написать заявление на возврат денежных средств. Девушка продержала меня у стойки целый час, не зная как оформляются эти документы. Сказали перезвонят через 10 дней. В итоге, сегодня - 3 НОЯБРЯ - ничего не изменилось! А клиентская служба все время просит перезвонить через пару дней!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 ноября 2014

Здравствуйте! Купила браслет, поломалась застежка! По гарантии отнесла в магазин SL, но не в тот же, а в другом конце города! Позвонили через неделю, попросили отнести в тот же магазин, где покупала! Вопрос: обязательно нести в тот же магазин где купила, если это одна и таже сеть магазинов SL просто в разных концах города? И почему продавцы сразу туда не отправили и ничего не обьяснили!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вам действительно необходимо обратиться именно в тот салон, в котором вы совершали покупку.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 ноября 2014

Добрый день. Пришла в магазин по акций от банка русский стандарт мне сказали что шарм выдают только тем кто карту от этого банка только в ноябре получит это правда . ( г.Волгоград)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, в каком салоне вам предоставили данную информацию?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 ноября 2014

Добрый день. Я являлась Вашим клиентом,(г.Самара) получаю смс сообщения о акциях, бонусах, подарках, но карту клиента мне до сих пор не дали, два раза приезжала в магазин и говорили что в наличии их нет. Сегодня в честь дня рождения получила подарок в виде бонусных баллов на карту. Хотелось бы что то приобрести и потратить их, но карты повторюсь у меня до сих пор нет на руках. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина , здравствуйте! К вашему номера телефона 89879105559 прикреплена виртуальная карта. При покупке вы можете пользоваться бонусными баллами, называя ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 ноября 2014

Знакомые подарили кольцо с размером не угадали. КОЛЬЦО велико .узнавала в магазине можно ли поменять на меньше илидоплатить и другое купить.сказали что только если брак тогда меняют. Обидно теперь дома валятся будет .но продавец посоветовал передарить .или уменьшить а т к есть камни размер не поменять .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В соответствии с п.9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утверждённого постановлением Правительством Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат возврату или обмену изделия из драгоценных металлов, изделия с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни.

Развернуть Свернуть

Лена , 02 ноября 2014

Вечер добрый.Сегодня подошла к Вам в магазин,по поводу акции"браслет в подарок" Сначало мне сказали что бы я распечатала купон, хотя нигде не указано что его надо распечатать. Принесла купон,мне сказали что браслетов нет,они закончились.Вопрос,не уш то нельзя сразу сказать что браслетов нет и не заставлять человека бегать по ТЦ и искать где ему можно распечатать купон.Магазин находится в Набережных Челнах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Подробные условия акции вы можете узнать по номеру телефона горячей линии 8-800-100-5240 ( звонок бесплатный). По наличию подарков в салоне, также вас проконсультируют по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Максим , 02 ноября 2014

Добрый вечер. Пришли сегодня в ваш магазин в ТК Охотный ряд. Отказали в обслуживании в 21:56. Сказали, что закрылись. Хотя ваш магазин работает до 22:00. Попросили спокойно книгу жалоб. Попросили еще и еще. Раз 5-6. Старший кассир ДАРЬЯ отказала в обслуживании, начала истерить, перешла на ТЫ, начала посылать нас, угрожала охраной, отказалась предоставить книгу жалоб. Перешла на оскорбления. Поясните, что за обслуживание в таком известном магазине??? И как могут у вас работать такие неуравновешенные сотрудники? Прошу провести разборки этой ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Что за бред!Может еще письмо президенту напишите.За 4 мин. никто бы Вас не успел обслужить,а оставаться после 10 продавцы не обязаны!Неуравновешенны прежде всего Вы!!!

Развернуть Свернуть

Зоя , 02 ноября 2014

Здравствуйте, я хотела приобрести шарм, но продавец отказалась мне его продать без браслета. Стоимость шарма составляла 1290р. с браслетом 1990р. и продавец утверждала, что таковы условия акции и отдельно этот шарм не продается! Мне браслет еще один категорически не нужен и доплачивать ничего я не хочу. На мой взгляд, это является грубым навязываемым дополнительного товара! Ответьте, действительно ли поведение продавца оправдано и я не могу приобрести понравившуюся мне модель?? Салон находится по адресу: г.Норильск пл. Металлургов 10, обратилась 2.10.2014 . Так как очень расстроилась, не обратила внимание на имя продавца. Больше месяца ждала именно эту модель и такой подвох.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, здравствуйте! Уточните артикул изделия, который вы хотели приобрести.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 ноября 2014

Добрый день! При покупке в супермаркете дали купон на получение серебряной подвески, приходила уже три раза, получить не могу , один раз не выдали подарок, так как после 19 часов подарки не выдают, когда я сказала, что раньше не могу прийти, меня спросили понимаю ли я для чего проводится акция. К чему был этот вопрос? Два других раза - закончились подарки. Вот у меня вопрос, ваши сотрудники сами понимают для чего про водится акция?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! О наличии подарков, Вы всегда можете узнать, позвонив по телефону горячей линии 88001005240.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 02 ноября 2014

Здравствуйте!Недавно приобрела украшение для пирсинга Артикул:23963 покупали мне знакомые,и что мне должны были привезти я видела только на фотографии.Когда я все же увидела это украшение в живую я очень расстроилась.Зачем вы его сделали таким длинным?В губу идет максимум 10 мм, а здесь все 14!Из губы оно некрасиво торчит,и еще один большущий минус:застежка толще самой штанги и не влезает в прокол.Они ни в коем случае не должны быть разной толщины.Чтобы украшение смотрелось более менее приемлемо(На то, что из-за такой застежки сережка не влезла на 2 мм я закрываю глаза),пришлось загибать ножку пассатижами,что оставило не очень приятное впечатление.Надеюсь вы прислушаетесь к критике и предпримите меры,быть может поэтому товар неактуален

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Спасибо Вам за комментарии, мы постараемся учитывать Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Ксения , 02 ноября 2014

Два года назад купила у вас кольцо . Не ношу. Скажите, вы покупаете украшения вашей же фирмы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Такой возможности не предоставляем.

Развернуть Свернуть

Нюта , 02 ноября 2014

Здравствуйте. На сайте зарезервировала кольцо стоимостью 5990 руб. Придя в магазин я узнала, что такое кольцо по моему резерву стоит 7 тыс.руб. и на него скидка будет на 5990 р. только с 6 ноября. Консультант обосновала тем, что здесь на сайте информация есть, а в магазине ничего об этом неизвестно. Не получится ли так, что придя 6 ноября я опять не смогу купить изделие по сниженной цене?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нюта, добрый день! Уточнить стоимость изделия вы также можете по номеру телефона горячей линии 8-800-100-5240(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 ноября 2014

Добрый день! я недавно купила стильное кольцо, не помню артикул, теперь хочу приобрести к нему такие же серьги, артикул 11777. подскажите, у меня день рождения, на карте 5000 бонусов, как я могу потратить эти бонусы и сколько, полагается ли мне скидка в честь праздника? оооочень хочу эти серьги в комплект!!! спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Бонусными баллами вы можете оплатить 10% от стоимости данного изделия.

Развернуть Свернуть

Олеся , 02 ноября 2014

здравствуйте!Я с Петропавловска-Камчатского.Очень нравятся ваши изделия,спасибо.Но сейчас у нас в городе очень маленький выбор товаров вашей фирмы и половину магазинов убрали вообще.У меня есть карта,на которую приходят бонусы и подарки.С вопросом как их получить,продавец ответила:Летите на материк!Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Так как доставки у нас нет, приобрести украшения возможно только в салоне по факту.

Развернуть Свернуть

виталий , 02 ноября 2014

Сегодня в магазине Санлайт Калининград Плаза наблюдал ужасающую картину,как в прямом смысле толпа людей штурмовала две кассы магазина,с огромным желанием получить подарок по смс , либо по каким-то купонам.Между тем девушки продавцы стойко выдерживали этот натиск,разрываясь между жаждующими БЕСПЛАТНОГО подарка и покупателями,пришедшими в магазин,с намерением приобрести себе что-то существенное.Я был в восторге от терпения продавцов и несмотря на некоторые нелепые возмущения толпы,по поводу такой долгой выдачи подарков,девушки приветливо улыбались и старались обслужить всех ,не обделяя никого своим вниманием.Приятно когда в магазине тебя встречают так добродушно .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Спасибо вам за теплые слова и понимание. Ждем вас снова в нашем салоне.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 ноября 2014

30.10.14 я приобрела в вашем магазине подвески с драгоценными камнями, а уже 31.10.14 из подвески выпали камни! Как и когда я могу получить деньги за такое отвратительное качество товара. Один день и ваше ювелирное украшение развалилось. Очень разочарована качеством и крайне возмущена. Имея большое количество ювелирных украшение, ваша фирма первая чьи изделии оказалось такого низкого качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вам необходимо обратиться в Сервис Центр, для того чтобы написать заявление на проверку качества изделия. Необходимо взять с собой изделие, чек, бирку и документ удостоверяющий вашу личность.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 ноября 2014

Здравствуйте! В июле у Вас уже проводилась акция совместно с супермаркетами Виктория. Сейчас проводится такая же акция. Если я принимала участия в той июльской акции, то можно ли участвовать в аналогичной акции от Виктории сейчас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Да вы можете также поучаствовать в акции в данный период.

Развернуть Свернуть

Олеся , 01 ноября 2014

Город Череповец, ТЦ "Макси", 01.11.14.Зашла в ваш отдел, по указанному адресу.В зале за стойкой находились продавцы и девушка не одетая в фирменную одежду,как я поняла, администратор. Продавцы были заняты покупателями,девушка разговаривала по телефону на личные темы(я достаточно услышала ,чтобы сделать такие выводы).Я подошла к ней и попыталась задать вопрос об интересующим меня изделии, она смотрела на меня и продолжала разговаривать,не реагируя.После того ,как вопрос мной был озвучен,она отвернулась и отошла ,продолжая разговаривать.Пожалуйста разберитесь.За несколько дней до этого,зашла в отдел в 20.30,интересующая меня витрина была почти пуста ,планшеты с изделиями куда-то уберались (или перекладывались).Беспредел!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста. Обязательно проведем работу над ошибками.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 ноября 2014

Купила в прошлом месяце кольцо (артикул 24002), через пару дней выпал и потерялся самый крупный розовый цветок из перламутра. Очень обидно, кольцо испорчено. Возможен ли его ремонт по гарантии? (чек не сохранился, осталась только бирочка)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в Сервис Центр , для того чтобы написать заявление на проверку качества изделия.<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 01 ноября 2014

Здравствуйте!как узнать сколько бонусов на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. На Вашей карте 167 баллов. Количество всегда можно узнать, позвонив на номер горячей линии 8-800-100-52-40

Развернуть Свернуть

Морина , 01 ноября 2014

Здравствуйте!При покупке в Tехносиле СВЧ,получили в подарок купон на серёжки,в "Неглинная Плаза"получили подарок и карту с обещанием что на карте уже есть 1000 рублей,решили узнать сейчас,лежит ли на карте эта сумма? так как,получили ещё один купон на подарок от гипермаркета"Наш",оказывается карта даже и не зарегистрирована,как так получилось,обман?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Морина, здравствуйте! Укажите пожалуйста номер вашей дисконтной карты или номер телефона, который указывали пр заполнении в анкете.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 ноября 2014

Осталась недовольна посещением 01.11.2014 Вашего салона в г.Воронеже в ТЦ "Московский проспект". Я обратилась к продавцу за покупкой подарочной карты . В ответ продавец попросила ожидать второго продавца и отошла к другим клиентам, подошедшим по очереди после меня.Я была с супругом и маленьким ребенком на руках, время ожидания ограничивалось. Я попросила супруга узнать о наличии подарочных карт в соседнем ювелирном салоне "Адамас". Продавец это услышала и снова повторилась, что второй продавец сейчас подойдет, хотя к тому моменту прошло уже ровно 7 минут. Я подождала еще 4 минуты и, так и не дождавшись продавца, ушла за покупкой в "Адамас". В жизни не пойду в ваш салон и не посоветую никому. Измените политику работы и бойтесь конкуренции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста. Обязательно проведем работу над ошибками.

Развернуть Свернуть

Карина , 01 ноября 2014

Женщина в тц сокол, Ростов-на-Дону отвечала очень грубо, если бы была возможность выбрать в другом месте так и сделала! С мужчиной , который был перед нами, она орала на него, чуть не прогоняя. Нравится , что у вас большой ассортимент, но продавец должен быть приветлив, чтобы хотелось приходить, а то перед походом к вас заранее надо себя готовить ! Прошу принять меры! Товар, который нужен никогда не выставляется, искать им лень ! Прошу провести беседу и ознакомить с ассортиментом товара !!!!! Продавец продал и даже не извинился в том, что был не прав ! Адекватных , пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Приносим извинения от лица нашей компании за некомпетентное поведение сотрудников. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Карина , 01 ноября 2014

Здравствуйте. Хотелось бы понять, почему продавцы не в курсе товаров, которые должны быть. Неоднократно прихожу в магазин Ростова-на-Дону ТЦ Горизонт, при показе скриншота с вашего же сайта, никто ничего не знает, благо девочки пытаются помочь и найти, но недавно приходила и товар, который отображается в наличии, именно подвеска-брелок в виде хамсы. Артикул LVH2R. Очень долго девушка ( не знаю как зовут ) искала, но так и не смогла найти. Понравилась именно она, пришлось ехать в ТЦ Сокол ( на вашем сайте указано, что так же в наличии ) продавец сегодня 1 ноября 2014 года, ориентировочно с 11 до 12 при показе фотографии говорит, " база на сайте не обновляется, надо бронировать" очень глубо отвечала, сказала, что нет. Я просила искать, нашли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! На сайте база обновляется каждые четыре часа.Уточнить наличие изделия вы также можете по номеру телефона горячей линии 8-800-100-5240 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Армина , 01 ноября 2014

Здравствуйте , скажите почему на это кольцо в городе Смоленск не действует скидка 30% ??? и когда она будет <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring145948.html#" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и почему у вас нету возможность по интернету заказать какое то украшение , когда в нашем городе нету этого украшения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Армина, здравствуйте. Данное украшение есть в Вашем городе от 17.0 до 18.5 размера. На данный момент со скидкой его можно приобрести только в салонах г. Москвы и г. Санкт-Петербурга.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 ноября 2014

Здравствуйте! Предлагаю на сайте в каталоге изделий без входа на страничку изделия указывать что его нет в наличии. А то выбираешь изделие, а его нет в продаже. И так практически весь сайт. Очень не удобно. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. На нашем сайте можно отсортировать изделия по наличию. В общем каталоге щелкните на "В наличии" в столбике справа, и для вас отобразятся изделия, которые есть в салонах Вашего города.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 ноября 2014

Здравствуйте! 21,10 я получила смс, в которой говорилась, что мне в подарок - серебряная подвеска при предъявлении этого смс. Я не поверила, конечно, потому как уже давно не верю в смс и в такого рода подарки. Но оказавшись 23,10 рядом с отделом Санлайт на Космонавтов все же предъявила это смс. Подарок мне дали, но, конечно, не подвеску, а браслет. Также в подарок я получила карту бонсную при регистрации и 20% на первую покупку. Приобрела шарм. Приятно. И все же, осадок остался. Почему мне не подарили подвеску, как указано в смс? 29,10 мне приходит смс, что при могу получить браслет в подарок. Может все-таки можно получить подвеску вместо браслета?. Спасибо! Надеюсь, что получу ответ и серебряную подвеску!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Если срок действия акции закончился, то получить подарок уже невозможно. Но Вы можете получить кожаный браслет, предъявив СМС от 29.10.

Развернуть Свернуть

Валентина , 31 октября 2014

Добрый вечер!Среди представленного на сайте ассортимента есть серьги арт.17170,но их постоянно нет в наличии,когда и где их можно приобрести?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте. Данной модели нет в Вашем городе, в ближайших поставках не ожидается. Следите, пожалуйста, за обновлениями на сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 октября 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли заказать через Ваш сайт подвеску-шарм Артикул: 25018? В магазине, к сожалению, этой подвески нет или может, чтоб в магазин привезли. Хочется собрать весь комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Так как доставки у нас нет, приобрести украшения возможно только в салоне по факту.

Развернуть Свернуть

Олеся , 31 октября 2014

Здравствуйте. Купила у вас серебряные изделия,а именно браслет ,шарм,итальянскую цепочку и сережки. Почему в научному центре по сертификации и оценке,адрес которого указан на бирке,не получается проверить сертификаты ни у одного из изделий. Сообщает,что изделие пришло в новой поставке и еще не успели загрузить его сертификат на сервер. Не пойму все это уже давно в продаже, особенно серебряные браслеты-змейки. На это жалуются и мои подруги.Еще никому к сожалению не удалось проверить сертификат. Пропадает охота что-то покупать в этом магазине.Да и много отзывов про отсутствие проб и "сомнительное" серебро. А тут и подтвердить невозможно.Обман? . Ну не бывает серебра без пробы.Все привыкли что она должна стоять,вот и закрадываются сомнения...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Получение сертификата возможно только для золотых украшений с драгоценными камнями. Качество серебряных изделий подтверждает проба пробирной палаты РФ.

Развернуть Свернуть

Карина , 31 октября 2014

Здравствуйте, скажите, в санлайте действительно бессрочная гарантия? У меня колечко серебряное как бы поколупалось со стороны ладони. Я могу обратиться в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Бессрочная гарантия предоставляется только в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Вы можете обратиться только туда, если срок гарантии истек.

Развернуть Свернуть

ольга , 31 октября 2014

Добрый день! Хотела бы узнать сколько бонусов на моей карте. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На Вашем счету 13276 бонусов.

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 октября 2014

Здравствуйте!!! 2 года назад мы приобрели в одном из ваших магазинов в Краснодарском крае Серьги и Кулон с розовыми сапфирами и бриллиантами,было и кольцо под этот комплект,но...15 размера..мне нужен 18... вот на продолжении всего времени мы ищем такое кольцо,но увы...нигде его нет...могу ли я приобрести его или это уже безрезультатно???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул изделия, к которому необходимо подобрать кольцо 18го размера.

Развернуть Свернуть

Юлия , 31 октября 2014

Не так давно на сайте присмотрела подарок для своего молодого человека - серебряные запонки. В нашем городе (Владивосток) данных запонок нет, в магазине мне сказали, что компания изделия по заказу в другой город не доставляет. Через знакомого человека куплю их Санкт-Петербурге, хотела позвонить, что бы зарезервировать их, так как в Санкт-Петербурге есть два комплекта в разных магазинах, на что мне ответили что резерв не осуществляют. Я неприятно удивлена. Придется надеется, что изделия никто не купит раньше меня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! На данный момент резерв возможен только на золотые неакционные украшения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 31 октября 2014

Здравствуйте. Потеряла одну сережку, хотела бы узнать, можете ли вы продать одну сережку?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Все изделия изготавливаются и продаются только парно.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 октября 2014

Добрый день! Уважаемое руководство, до каких пор работники call-центра будут вальяжно разговаривать с клиентами? Вчера позвонила в сервисный центр с вопросом о возврате денежных средств, по-скольку приобретенное кольцо ремонтировали мне 2 раза, третий меня уже не устраивает, явно такое ощущение что ремонты не производились. Не выслушав до конца суть моего изложения оператор call-центра грубо ответила что возврата денег не будет. Спросив какую должность она занимает что позволяет себя так разговаривать, она сказала что не обязана мне предоставлять всю информацию. И все-таки я узнала что ответила мне оператор № 92 и зовут ее Ольга. Просьба к руководству провести разъяснительные работы к данной персоне. Спасибо за понимание...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Хотела бы узнать сколько бонусов на моей карте. Спасибо

Развернуть Свернуть

Лидия , 31 октября 2014

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на вашем сайте. И хотела узнать за регистрацию тоже полагается подарок в виде подвески и бонусной карты? Было бы приятно )))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лидия! Подарок можно получить только по какой-либо акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Либо если Вам поступило смс приглашение.

Развернуть Свернуть

оксана , 31 октября 2014

здравствуйте! я давно покупаю украшения SL и всем довольна.я очень хочу серьги YTEEA привезите их пожалуйста в Н.Новгород

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

Юлия , 31 октября 2014

Два года назад покупала комплект-серьги и кольцо с ониксом, на кольце камень стал вылетать уже месяца через 3...ювелир приклеил мне этот камень каким-то спец. клеем-не вылетает, все ок, но теперь перетерлись звенья на обеих сережках и ни один ювелир не берется делать, т.к. якобы звенья не из золота, а из какого-то непонятного сплава... И действительно, звенья черного цвета... Неприятная ситуаци,я я осталась без серег... Интересует вопрос:где можно сдать в ремонт обе серьги в Краснодаре?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Послегарантийный бесплатный ремонт возможен только в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алексей , 31 октября 2014

Здравствуйте!Живу в Туле и являюсь вашим постоянным клиентом.Очень странно,почему вы не сообщает о новых магазинах.Все время с радостью ходил в ТЦ Рио,а тут пришёл и магазина нет(Бывшие продавцы,как всегда,приветливо,обьяснили,что открывается новый магазин.Но где эта информация?Вместо ваших СМС о кольцах за 3333,акция на которые длится уже не один год,лучше бы сообщали о новых адресах магазинов!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Вся актуальная информация всегда есть на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Миляуша , 31 октября 2014

добр ночи, санлайт! отличный каталог изделий на любой вкус, цвет и карман. дарить-не передарить как племяшкам, так и зрелым тетенькам-родственникам. но выбор в нашем городе - никакой! может, меньше дразнить - больше завозить? и что случилось с возможностью дистанционного заказа? заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Миляуша, здравствуйте! Спасибо за отзыв, по возможности Ваши пожелания будут учтены. Доставка изделий на данный момент не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

анна , 30 октября 2014

Здравствуйте! Раньше у Вас покупала украшения и мне давали сертификат, сейчас купина сережки и сертификат не дали. Можно как-то его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В данном случае возможно получение только электронного сертификата <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert&id=JQYQ1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 октября 2014

Здравствуйте! В воскресенье купила серебряный браслет с замочком "бочонок". При носке он постоянно расстегивался и я обратилась с этой проблемой в магазин, где и был куплен этот браслет. Продавец вручную что-то попыталась исправить внутри механизма,сказала , что починила и отдала мне обратно. При носке щель так и остается, и теперь еще после ее "ремонта" краешек металлической запчасти выпирает. В общем, толку никакого. Если я обращусь снова, могут ли мне заменить браслет на такой же, только надлежащего качества, как указано в Законе о защите прав потребителей? Ольга, г.Пенза

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вам необходимо обратиться в магазин с заявлением на обмен. Браслет примут на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 октября 2014

Через две недели после покупки из кольца выпал камень - сапфир. Покупка недешевая, поэтому такое качество очень расстраивает. Приехала в единственный сервисный центр, а он оказался закрыт по техническим причинам, что создает мне лишние трудности. Сразу два повода разочароваться в санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По поводу работы сервисного центра Вы всегда можете уточнить по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

.. , 30 октября 2014

Здравствуйте, где можно посмотреть вакансии г. Хабаровск, почему то на вашем сайте показаны вакансии только Москвы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Телефон отдела кадров - 8-800-775-04-04, звонок из России бесплатный.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 октября 2014

Я карту регистрировала в Москве и мне приходят рассылки Московские, а живу я в Благовещенске. Можно мне исправить город, чтоб мне приходили Благовещенские рассылки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Информация по Вашей карте успешно отредактирована.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 октября 2014

Здравствуйте! Хотела узнать об открытии нового магазина в городе Пушкино Московской области. У нас открылся новый "Торговый Центр "КРУИЗ" по адресу Московский проспект дом 59 (между новостройкой Московский проспект дом 57 корпус 2 и Пушкинское шоссе дом 1), на здании написано аренда телефон 8-962-999-11-11 и телефон 8- 965-374-11-61. У нас в городе только один ювелирный магазин, хотелось еще один ювелирный магазин "Санлайт", но и два магазина многие считают мало. Хоть второй ювелирный магазин откройте для жителей города. Пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Ваше предложение будет рассмотрено. Благодарим Вас за отзыв!

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 октября 2014

Здравствуйте,моей дочке на её телефон пришла смс 21.08.2014г. что можно показать смс в салоне и получить подвеску love.Мы не получили её сразу , а возможно ли получить её сейчас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В смс сообщении указана дата, до которой Вы можете получить подарок. После - такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 октября 2014

Здравствуйте, очень обрадовалась, когда в Армавире открылся Ваш магазин, но по каким-то причинам закрылся, очень бы хотелось, чтобы Вы нашли партнеров и открыли магазин вновь и радовали покупателей своими украшениями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Пожелания будут учитываться по возможности. Благодарим Вас за отзыв!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 октября 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, состав сплава кольца Артикул: 15170. Дело в том, что ношу его 2 года и нареканий не было. А сегодня пришлось снять, т.к. на пальце появилось раздражение от кольца. Несколько дней терпела, а сегодня еле сняла, т.к. еще и палец опух. Подозреваю, что при каждодневной носке что-то изменилось в составе покрытия кольца. Такое возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В составе белое золото 585 пробы. Состав справа соответствует ГОСТ-у.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 октября 2014

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднице SL Яне из магазина на Звенигородской (СПб). Очень хотелось приобрести зайца 25854 (по каталогу в наличии в Атриуме и на Звенигородской), но в Атриуме девушки просто сказали, что он, наверное, один и в браке. А Яна со Звенигородской с энтузиазмом перетряхнула все коробочки с шармами и нашла его - огромное спасибо за шарм и отличное настроение:)!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Спасибо за отзыв и за то, что выбрали наши украшения. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 октября 2014

Добрый день. 29.10.2014г. Мне на телефон пришло сообщение " Покажите SMS-получите в подарок кожаный браслет!До 06.11 love-sl.ru/br" в этот момент я было в городе Тамбове ТЦ Ашан где находиться Ваш салон. Показала продавцу сообщение и на что она мне ответила " у нас эта акция пока не действует , придите попозже ". У меня теперь возникает вопрос, меня обманул продавец? Если нет то почему пришло сообщение об акции если она не действует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Подарки выдаются в салоне ТЦ Тамбов, РИО, секция SUNLIGHT. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Надежда , 29 октября 2014

Добрый вечер ! Сегодня, пару часов назад купила в салоне sunlight часы Арт. LXSUW , радостная , довольная сразу надела , придя домой, обнаружила, что один камушек выпал , позвонила в справочную службу и мне сообщили что у меня гарантия на механизм а не на камушки , хм... Вроде сказали , что завтра будут разбираться , не является ли выпавший за пару часов камень -браком ? Выходит , как только я вышла из магазина эти часы могли просто рассыпаться по запчастям и если механизм рабочий то и претензий быть не может ? Не честно как то господа выходит ...:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. После того, как будет проведена проверка качества, Вам, скорее всего, будет предложен бесплатный ремонт при наличии необходимого камня.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 октября 2014

Здравствуйте, получила смс о браслете и на днях в "перекрестке" (г. Саратов) выдали купон на бесплатный шарм. В прошлый раз браслетов не было,а сегодня Позвонила на горячую линию,пришла в ТД Центральный и получила и браслет и шарм. Спасибо, что акция работает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Спасибо за отзыв, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Олег , 29 октября 2014

Сегодня пришло смс,"Покажите SMS-получите в подарок кожаный браслет!До 06.11 love-sl.ru/br" то что указанно на сайте я получу или просто голый браслет???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! В подарок выдается кожаный браслет с серебряной застежкой. Шармы в комплект не входят.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 октября 2014

Здравствуйте! Несколько дней назад мне пришло сообщение с информацией о том, что ко дню рождения мне дарят 5000 бонусов на карту. Можно ли узнать, сколько всего бонусов на моей карте? И сколько процентов покупки я смогу оплатить в день рождения? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! На карте на данный момент 8000 бонусов. Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана А , 29 октября 2014

подскажите.как узнать количество бонусных балов на карте, можно ли ими оплатить покупку,например шарм за 1990руб -оплатить частично 1000 бонусными балами , и можно ли в этом случае получить серебряный браслет в подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! На Вашей карте 167 бонусов. Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 октября 2014

Серьги с Артикулом 21321 будут еще в наличии или сняли с продаж?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В Кургане серег данной модели в продаже нет.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 октября 2014

Добрый день! В марте покупала серебряные серьги с эмалью артикул FDJ8Q . В данный момент одна серьга потеряна и артикулы у вас сменились. Как сопоставить артикулы, что бы при заказе не ошибится со цветом? Буду очень благодарна если сможете помочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Указанному Вами артикулу с бирки соответствует артикул сайта 21321 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring200967.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 октября 2014

Добрый день. по предыдущей акции так ничего не удалось получить, в магазине в Туле браслеты не появились, даже табличку поставили "выдача подарков временно приостановлена", но надо сказать, что она и не начиналась. Несколько раз звонила на 8-800 и несколько раз приезжала. Сегодня новая смс, приходите опять же за браслетом. ИХ НЕТ! и месяц не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера. До 6го ноября Вы еще успеете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 октября 2014

Здравствуйте!сегодня я получила вашу SMSи не как не могу понять как посчитать сколько я должна заплатить за покупку,позвонила на горячею Линею но так и не поняла объясните может я лучше письменно пойму.У меня скоро день рождения и мне пришла SMS о том что на мою карту перечислено 5000 бонусов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 октября 2014

Добрый день!Очень нравятся ваши украшения и я большая их поклонница...Но,к большому сожалению,приходится ездить за ними в другой город.В Азове,где я живу,много торговых центров,но почему нет даже малепусенького вашего магазинчика???(((Ведь у нас каждая вторая-третья девушка ходит в украшениях от Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваши пожелания будут учтены по возможности. Пожалуйста, следите за обновлениями раздела "Адреса магазинов".

Развернуть Свернуть

Юля , 29 октября 2014

Здравствуйте! Пришло смс "покажите смс, получите кожаный браслет", в прошлый раз писали в каком магазине получать. В каких магазинах браслеты в наличии и возможно их получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, здравствуйте! Информацию о наличии можно получить по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Федор , 29 октября 2014

Добрый день. Неоднократно покупали изделия из желтого золота в вашей сети магазинов. Покупками очень довольны. Интересует возможность покупки следующего товара: Артикул: 22424 ЗОЛОТОЙ БРАСЛЕТ С БРИЛЛИАНТАМИ 19 995 р. Можно ли его заказать или иным образом выкупить в Мурманске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Федор, здравствуйте! Изделия нет в продаже ни в одном салоне, а также на складе и в ожидаемых поставках завода-изготовителя.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 октября 2014

Здравстуйте! хотела сказать о работе салонов в городе Санкт-Петербурге в ТК Гранд Каньон и ТК Академ Парк. Много раз обращась туда с просьбой найти какое либо изделие,предоставляла им артикул,но посмотрев минут 5 в мешочках они говорили,что у них много неразобранного товара,им сложно что то искать,они не знают что и где лежит. Если учесть,что ТК Гранд Каньон еще и ювелирный гипермаркет Sunlight! Оставляла заявки,чтобы они нашли и перезвонили,но толку никакого. Очень неприятное отношение продавцов к постоянному покупателю и держателю карты,которым я являюсь и не один год! Примите меры в данных магазинах!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пожалуйста, уточните какое изделие Вас интересует. На золотые неакционные украшения Вы можете оформить резерв на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 октября 2014

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность салону Sunlight на звенигородской,город Санкт-Петербург. Очень учтивый и приятный коллектив,который готов помочь всегда и во всем. Много раз обращалась к девочкам с просьбой найти и показать изделия и они всегда помогали. Теперь посещаю только этот салон,хоть и находится он не очень близко от меня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, он передан на почту сотрудников салона. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Зейнепкан , 28 октября 2014

Здравствуйте. Я только что зарегистрировалась на вашу группу в Однокласснике.и мне пришло смс что я получаю подарок.это правда? Когда и где я могу получать? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зейнепкан, здравствуйте! Это правда. Подарок можно получить в любом салоне г. Москва, кроме магазинов: ТЦ Солнечный ТЦ Европейский ТЦ Город Рязанский ТЦ Город Лефортово ТЦ Атриум ТЦ Облака

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 октября 2014

Здравствуйте, 27.10.14 в 20:14 я совершила покупку в магазине Sunlight на Арбате д. 12 в г. Москва. Хотела бы обратить внимание руководства на работу замечательного продавца, которая оформила покупку, молодая девушка блондинка, высокая. К сожалению, имени не запомнила, на чеке написано "кассир Сошина Т. В.". Я выбирала подарок на д.р. подруге, приехала за конкретным изделием, которое она выбрала из каталога на сайте, арт. 21322. По факту серьги оказались совершенно не такими, как в каталоге, абсолютно другие цвета, мне не понравились. Пришлось искать другой вариант. Продавец терпеливо и доброжелательно показывала мне одно изделие за другим, помогала советом, потратила на меня много времени и помогла с выбором.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за теплые слова, они переданы сотрудникам магазина и его руководителям. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Кристина , 28 октября 2014

Скажите пожалуйста , как я могу получить серебренный браслет со скидкой? И будет ли дополнительная скидка , если я беру 2 серебренных браслета . Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Вы можете купить два браслета за 2980 рублей по акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/1490/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, либо купить два шарма (1990 рублей шарм) и получить два браслета в подарок <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/charm_plus_bracelet/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Михаил , 28 октября 2014

Подскажите пожайлуста как я могу посмотреть именно эту коллекцию украшений <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring116325.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> чтобы не просматривать весь каталог!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Воспользуйтесь картой сайта <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sitemap.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, выберете интересующую Вас категорию.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 октября 2014

Появятся ли еще в продаже серьги с топазрм артикулв 18379?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В ближайших поставках изделия не будет.

Развернуть Свернуть

Алина , 28 октября 2014

Здравствуйте. Совершила покупку в магазине "Офис-Класс" и мне выдали купон на серебряный кулон. На обороте написано, что полный список центров выдачи призов есть на этом сайте, но я его не нашла. Не могли бы вы дать точную ссылку на этот список, или написать его в ответе? (я живу в Ростове-на-Дону)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! В акции участвуют салоны SUNLIGHT: ТРЦ Горизонт, пр-кт Нагибина, д. 32 ТРК МЕГА Аксай, Аксайский проспект, д. 23 SUNLIGHT ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН, ул. Малиновского д. 25 ТРЦ ВАВИЛОНИЯ, Пр.Космонавтов, д. 2, корпус 2, ТРЦ Сокол, пр-кт Стачки, д. 25

Развернуть Свернуть

Алёна , 28 октября 2014

Здравствуйте!Хотела бы узнать будет ли ещё в наличии изделие артикул: 14932,размер 19 или 19,5 в Москве?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! В ближайшее время указанное изделие в продаже не появится.

Развернуть Свернуть

елена , 28 октября 2014

Доброго времени суток, скажите пожалуйста, действует ли бонусная карта, если товар уже со скидкой??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нет. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 октября 2014

Странно, в третий раз обращаясь с одним и тем же вопросом, а с вашей стороны игнор! На 8 марта мне подарили одну серьгу с бриллиантиком, а когда я ее вынула из уха, оказалось то место которое непосредственно соприкасалось с телом потемнело, что мне теперь делать ведь срок гарантии истек? ОТВЕТ Елена, потемнение - не гарантийный случай. Это может быть загрязнение или окисление, изделие требует чистки. ВОПРОС НА СКОЛЬКО МНЕ ИЗВЕСТНО, ЧТО В ТЕЧЕНИИ 6 МЕСЯЦЕВ ЧИСТКА ИЗДЕЛИЙ ПО ГАРАНТИИ БЕСПЛАТНО, А ТЕПЕРЬ МНЕ ПРИДЕТСЯ ЧИСТИТЬ ПЛАТНО И КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ, ЧТО ТОЛЬКО ОДНА СЕРЬГА ОКИСЛИЛАСЬ , А ОСТАЛЬНЫЕ КАК НОВЕНЬКИЕ, ХОТЯ НОСИЛА Я ИХ БОЛЕЕ ДЛИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ И ОНИ НЕ ОКИСЛИЛИСЬ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Чистка производится только в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Также чистку можно произвести в домашних условиях. По какой причине загрязнена только одна серьга мы Вам сказать не можем.

Развернуть Свернуть

марина , 28 октября 2014

Здравствуйте! делала заказ №153242 т.к. в СПб нет больших размеров продавцы в магазине посоветовали заказать на сайте из Москвы, но по тел. сейчас сказали что перемещения уже нет с весны. А продавцы говорят-что им не присылает Москва большие размеры-и что делать? Почему не вложить в заказ, тем более что в Москве их полно, а в СПб нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать. Но Ваши пожелания будут по возможности учтены.

Развернуть Свернуть

А.С. , 28 октября 2014

Добрый день, арт. 19222, арт. 30151 и арт. 20060 внутри часов камни фианит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Совершенно верно.

Развернуть Свернуть

Наталия , 28 октября 2014

Добрый день! Хотелось бы видеть снова арт. 15221. Хотелось бы купить к новому году. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Изделие снято с производства и осталось только в одном экземпляре в г. Волгоград.

Развернуть Свернуть

Ксения , 28 октября 2014

Совершила покупку в "офисклассе" , купон никакой не выдали... ((( уже нет возможности получить подвеску в подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Подарок выдается только при наличии купона и чека. Уточняйте наличие купонов в супермаркетах «Офис-Класс».

Развернуть Свернуть

Елена , 28 октября 2014

Добрый день! Увидела на Вашем сайте серьги с розовым кварцем и буквально влюбилась в них, но их не было в наличии. Периодически заходила на сайт, смотрела. Серёжек не было и не было. Сегодня увидела что серьги в наличии есть и зарезервировала на Вашем сайте. Резерв сделала на Владивосток "SUNLIGHT Центральный" в ТЦ Центральный. Сама не смогла приехать, т.к. нахожусь в другом городе, передала сестре все данные, что у меня были об этих серьгах. Включая артикул и номер брони. Но в Вашем магазине ответили категорическим отказом, мол не знаем никакой брони, ни артикулов, ни названий изделий не знаем. Для чего на сайте делается бронь не понятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, Вам пришло подтверждение резерва? Уточните его номер, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 октября 2014

Здравствуйте.Приходила к вам с чеком и скупоном на получение кулона и карты.Кулон дали сразу а про карту даже ни слова пока я не уточнила.Потом мне сказали что карты на данный момент нету.Тогда зачем писать что все что написано дадут а потом узнаешь что их нет.И когда они будут????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! На Ваш номер оформлена виртуальная карта. Вы уже можете пользоваться бонусными баллами называя свой телефонный номер кассиру при совершении покупки. Пластиковую карту можете получить в любом салоне при наличии в любое удобное для Вас время.

Развернуть Свернуть

Людмила , 28 октября 2014

Вчера совершила покупку в магазине на Трубной, после предъявления карты клуба Sunlight, бонусы за покупку не были начислены, т.к. у меня не было с собой мобильного, указанного при регистрации, оказывается, теперь при совершении покупки надо сообщать код, полученный по SMS. Хотя в правилах на вашем сайте указано следующее:"2.2. Для начисления Бонусных рублей за покупку, Участник должен уведомить Организатора ..., путем предъявления своей Карты на кассовом терминале. ..". Так что карта была предъявлена. SMS от вас приходили регулярно, но ничего об изменении правил начисления бонусов не было. Нет смысла ходить за покупками туда, где мелочами сводят на нет удовольствие от покупки. Спасибо. Ответ не требуется. Отношение к покупателям понятно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Откуда у Вас информация о том, что бонусы за покупку Вам не начислены? Бонусы начислены в размере 675 баллов. Смс о начислении баллов приходит в течении 2х дней после совершения покупки.

Развернуть Свернуть

Валерия , 28 октября 2014

Зашла в магазин, тут же с порога, консультанты объявили об акции "покупаете шарм, серебряный браслет в подарок". Не приняла особо к сведению, так как браслет на руке и так уже есть, но шармик себе решила купить. Долго выбирала, определилась, спросила, сколько стоит, ответили:"Стоит 1990 р, но это акционный шарм, так что у нему в подарок - браслет". Выбрала себе еще сережки, все оплатила, радостная ушла из магазина, но сделав пару шагов, заглянула в чек и что я увидела?? "Шарм-подвеска - 500 рублей, браслет сереб. 1490р." Было очень неприятно на самом деле. Обычно если это подарок, в чеке стоит сумма "0". Я бы и так купила шарм, без подарка и за 1990р, как и сказали продавцы. А так получается, что меня просто "развели"...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! За шарм и за браслет вы заплатили, как и было обещано - 1990 рублей, просто эта сумма была разбита потому, что в чеке изделие не может числится со стоимостью 0 рублей т.к. в случае возврата Вам возвращают сумму, указанную в кассовом чеке.

Развернуть Свернуть

галина , 27 октября 2014

Изделия которые я хочу купить ,нет в Петербурге, но есть в Москве, как можно заказать эти изделия на любой магазин в СПб.Уже в течении полгода слежу за этими товарами и нет пополнений, а в Москве нет на них спроса видимо.И почему нельзя оформить заказ на Москву с пересылкой в СПб.Ведь у вас интернет магазин тоже есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 октября 2014

Здравствуйте! В перечне городов на сайте нет города Армавир, но мне помнится что магазин у нас всё же есть по ул.Воровского, 69, в ТЦ "Красная Площадь". Хотелось бы, если магазин есть, подбирать товар на сайте, будет ли это возможным?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Салон в Вашем городе был закрыт.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 октября 2014

Здравствуйте!кольцо моей мечты Арт.30414 мне оно жизненно необходимо, как я могу его приобрести в нашем городе Архангельске его нет, месяц назад писала про другое кольцо ответа не получила, не приятно, и жаль что больше нельзя заказывать у вас серебро.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В Вашем городе изделия нет в наличии, пожалуйста, следите за актуальной информацией на сайте, она обновляется ежедневно.

Развернуть Свернуть

оксана , 27 октября 2014

Купила цепочку которая порвалась.принесла на ремонт по гарантии ее приняли продержали 2недели и вернулис отказом сказали что с механическим повреждением не ремонтируют. А как же гарантия?!Была разочарована!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Гарантия распространяется только на дефекты производственного характера.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 октября 2014

Добрый день. Хотела бы уточнить, могу ли я получить шарм в подарок за покупку в "Перекресток " от 300 р.(СПб). Чек есть, но купон не выдали, сославшись на то,что не знают ни о каких акциях и купонах. Могу ли предъявить распечатанный или электронный купон? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Выдача подарка возможна только при предъявлении купона и чека, подтверждающего покупку.

Развернуть Свернуть

марина , 27 октября 2014

Добрый день! Подскажите какая длина у сережек артикул 23788?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Точной информации нет, ориентировочно 5 см.

Развернуть Свернуть

Кристина , 27 октября 2014

Здравствуйте! Приобрела в вашем гипермаркете сережки с бриллиантами в 2013 году в декабре. Вот эти: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring59613.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Но к сожалению потеряла бирку от них. А чек выкинула сразу после покупки. Теперь нет подтверждения того, что это действительно бриллианты. Есть карта зарегистрированная в тот же день, когда была совершена покупка. Подскажите пожалуйста: могут ли мне выдать повторно бирку? Существуют ли иные способы доказательства, что это бриллианты? Если к примеру я захочу их продать, что мне предьявить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Вы можете получить электронный сертификат <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert&id=XMP71" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 октября 2014

Добры день. Отправлял перевод по системе "CONTAСT", пришло сообщение о проведении акции совместно с SL. При предъявлении определенного перечня документов ( не буду вдаваться в подробности, текст смс сохранен) можно получить в подарок серебряную подвеску, но обратившись магазин получила отказ сотрудников. Якобы подарки не поступили. Прошу Вас подтвердить факт поступления подарков в ваш магазин в г. Новороссийск. А если данный магазин не участвует в акции, ответить на вопрос: Зачем вы вводите в заблуждение потенциальны клиентов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 октября 2014

Здравствуйте! Вчера приобрела золотое кольцо, но размер немного великоват, когда мерила вчера в магазине все было в порядке. Можно ли обменять изделие при наличии чеков и бирочки на изделие на размер поменьше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 октября 2014

А возможно ли получить повторную смс о получении подвески?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

елена , 27 октября 2014

Муж подарил комплект из сапфиров и бриллиантов. Я в восторге, очень красивые, никак не налюбуюсь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы рады, что наши украшения доставляют Вам такие положительные эмоции. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей