Отзывы о SUNLIGHT — страница 278

Иван , 09 ноября 2014

Хочу подарить девушке кольцо с топазом, если размер не подойдет, то возврат и обмен на такое кольцо не распространяется?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Необходим знать точный размер. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Валерий , 09 ноября 2014

Доброго аремени суток. Сегодня решил наведаться в Ваш магазин в Академ парке(спб). Обслуживала меня милая девушка парт-таймер Екатерина. В подробностях рассказала про Ваши многочисленные акции, все показала. Покупать что-то в планах не было. Но она так была вежливаи обходительна, что я не сдержался и приобрел кольцо. От визита у меня остались только положительные впечатления.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте! Спасибо за отзыв, он направлен на почту сотрудников салона. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Юрий , 09 ноября 2014

Здраствуйте. пару дней назад купил у вас набор кольцо и серьги на м. Калужская. но получилось так что размер не подошёл. чеки и бирки всё осталось. вернувшись по адресу покупки мне сказали что поменять не могут и отправили на м.Трубную в ТЦ Плаза, объяснив, что там могут помочь.Приехав туда мне сказали, что не меняют, а в сервисном центре сказали что прокатать и увеличить размер не могут. как быть ? можно ли поменять на такое же, но больший размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Сервисный центр предоставляет услуги только по восстановлению первоначального вида изделий. Изделие обмену и возврату не подлежит согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 ноября 2014

Добрый вечер! Сменился номер телефона, как можно к нему привязать карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Чтобы изменить номер позвоните на горячую линию - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Борисова Наталья , 09 ноября 2014

Это не ответ! И где втора половина истории, как ваши некомпетентные продавцы в момент оформления возврата не сообщили, что купленный мне гарнитур полностью возврату не подлежит, но другой при этом отложила. И как я несколько раз приезжала за возвратом, т.к у вас там кто-то, что то перепутал. И как мне пол часа возврат оформляли. Как минимум, я жду публичные извинения, за причинённые мне неудобство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы не продаем украшения комплектами, каждое изделие продается отдельно. Сотрудники салона не обязаны проговаривать вслух постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 о том, что ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Данная информация указана на каждой бирке. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина Кулик , 09 ноября 2014

Здравствуйте! Недавно у вас преобрела часы в подарок, но они не подошли можно ли вернуть часы? все чеки на руках. Заранее благодарю за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Изделие возможно вернуть в течении 14ти дней при условии сохранности товарного вида (сохранены все пломбы, товарные ярлыки).

Развернуть Свернуть

(Страхова) Наталья Васильевна , 09 ноября 2014

Сегодня купила украшений на 3582 рубля,но не могу понять-была скидка или нет.У меня бонусная карта,а узнать бонусы через ваш сайт не могу.То что было хотела списать с карты,но продавец меня не понял.Большое спасибо,если ответите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья Васильевна, здравствуйте! С Вашей карты в счет покупки списаны 398 рублей.

Развернуть Свернуть

Диана , 09 ноября 2014

Не приходит на номер смс-рассылка,очень обидно,Все знакомые получают смс,а я нет. Номер указывала верно..не понимаю почему так.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! Ошибка исправлена. Теперь Вы будете получать сообщения.

Развернуть Свернуть

Станислав , 09 ноября 2014

Вылетел бриллиантик из обручального кольца супруги. Есть ли гарантия и что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с заявлением на ремонт.

Развернуть Свернуть

Серженна , 09 ноября 2014

08.11.2014г на мой мобильный телефон пришло sms- сообщение на получение в подарок кожаного браслета. Это сообщение приходило неоднократно ранее. Салон Sunlight в г.Улан-Удэ открылся вновь недавно. Подойдя к старшему продавцу Ивановой Ирине, я показала SMS- сообщение и поинтересовалась о возможности получения подарка. Она в очень грубой форме ответила, чтоб я встала в очередь как все и получила. Очередь огромная, 5 продавцов, одна забивает данные в компьютер, объясняет акции, выдает карточки и подарки, а остальные четверо стоят, болтают между собой, бродят вдоль витрин и за их пределами(есть фото и видио).Пока стояла в очереди в течении 50 мин., я обратилась ещё к двум продавцам, они объяснили, что у них один компьютер,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Серженна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 ноября 2014

Добрый день, очень люблю вашу компанию, все ваши изделия ношу с удовольствием) . Моей дочке в конце января исполняется 7 лет , мы с ней решили проколоть уши , у нее маленькая мочка, по гороскопу она водолей , ей очень подходит камень бирюза ( оформлен в белом золоте ) . Может быть у вас есть варианты легких детских сережек ? P.s. Сделайте раздел на сайте , для детей, )))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вы можете подобрать изделие по интересующим Вас параметрам с помощью фильтров (расположены слева) <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=4&material=328&sort=price_asc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Детские серьги - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/childrens-earrings.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

лилия , 08 ноября 2014

добрый вечер ! хотела бы узнать сколько бонусов на моей карте и можно ли ими оплатить кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring66564.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! На Вашей карте 5000 бонусов. Данная модель не подлежит оплате бонусами. Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгения , 08 ноября 2014

Купили комплект: серьги и колечко (белое золото, топаз, бриллиантики маленькие). В магазине в Москве м Речной вокзал. Там работает отличная команда девушек - показали ВСЕ! Бюджетно, стильно, модно, сервис. Это не первая наша покупка в этом магазине - качеством довольны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, мы направили его сотрудникам магазина и его руководителю. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 ноября 2014

Скажите пожалуйста пришла в магазин по акций от русского стандарта там если карту придьявить то шарм дают но мне сказали что шарм выдадут тем кто карту от этого банка только в ноябре оформит скажите это правда очень хотела шарм. Пожалуйста ответьте .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, уточните название торговой точки, в которую Вы обращались. Для получения подарка достаточно предъявить карту банка, когда она оформлена - значения не имеет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 ноября 2014

Здравствуйте!Выражаю благодарность вашей компании и сотрудникам магазина в городе Орле.В особенности,хочу поблагодарить Наталью (продавца-консультанта)за профессионализм в работе!очень вежливая и доброжелательная девушка,побольше бы таких продавцов!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ваш отзыв направлен на почту салона и его руководителю. Спасибо за то, что выбрали наши украшения!

Развернуть Свернуть

Настасья , 08 ноября 2014

Здравствуйте! Мне бы хотелось задать 3 вопроса : 1- продаются ли подарочные карты в ТЦ Варшавский? 2- каким номиналом идут эти карточки? 3- подарочной картой можно воспользоваться в любом SL не зависимо от места ее покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настасья, здравствуйте! Карты продаются, номиналом от 1000 до 20000 рублей. Пупить и потратить их можно в салонах списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, где действует оплата подарочными картами SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 ноября 2014

Здравствуйте. Сегодня купила по акции 70% серьги в подарок. На чеке цена только со скидкой, на серьгах нет фирменного знака SL и проба не читаема. Может это вообще не серебро?г.СП-б ТК Звенигородская арт. S0525-C9W-01 IG021. До этого покупками была довольна, поэтому не было сомнений что-то проверять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Изделие сделано из серебра 925й пробы, украшение предоставлено нам нашим заводом-партнером, это не фирменное изделие SUNLIGHT, а привлеченное.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 08 ноября 2014

Магазин Новогиреево время примерно 17-10 08.11.2014 продавец Марина неумение общаться с клиентом рассказ о том куда мне ехать и когда,неприемлемые для меня комментарии о жизни в целом. Не приемлимый тон и интонация разговора. Всегда было хорошее мнение о магазине и продавцах. Выкинул восемь подарочных купонов, честно!!! оплаченных в магазинах седьмой континент. Приехал получить для родственников подарки, они не могут по сложившимся обстоятельствам приехать сами,а в ответ получил хамство а не объяснение от сотрудника фирмы.Вряд ли я теперь стану рекомендовать кому либо ваш магазин!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Пожалуйста, уточните в чем заключалось хамство. По условиям акции один человек по одной акции может получить только один подарок в руки за все время её проведения.

Развернуть Свернуть

Виталий , 08 ноября 2014

Продолжу и закончу! Спасибо за подарок, некоторые ответы нашел на сайте, тоже спасибо. Но мне кажется продавец (или как у Вас по стандартам), обязан пояснять и знать. Внешний вид и колличество денег в один день не ассоциируются ни с человеком ни с тем какой его доход, должность и положение в обществе. В другой день при грмотном обслуживании я бы возможно пришел и приобрел совершенно на другую сумму и в другом виде, но теперь буду приобретать Ваши товары только в ТК Мегга г.Казани. спасибо еще раз извините.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виталий! Уточните, пожалуйста, артикул изделия на которое не была предоставлена скидка. Скидка по бонусным баллам предоставляется не на все украшения. Спасибо за информацию о работе наших сотрудников. Она обязательно будет принята к сведению. Сообщение направлено директору торговой точки. Примите наши извинения!

Развернуть Свернуть

Олеся , 08 ноября 2014

Добрый день!! Пожалуйста, подскажите, можно ли как-то заказать кольцо, артикул 19900 в г.Красноярск. В нашем городе оно есть, но интересует размер 16,5. Предоплата 100%. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

Алена , 08 ноября 2014

На день рождения мама сделала подарок серебряный браслет с шармом по акции за 1990р. и два шарма один LKJZR и LFSQR по 990р. на карте было 5000тыс. бонусов,сделали скидку на оба шарма в 200р. выписали товарный чек так как у них не работал 1с.Пришла домой и решила посмотреть на сайте что еще есть интересного в итоге увидела,что один шарм стоит 1190р. А второй со скидкой за 690,магазин в Москве на Сигнальном проезде.Вчера была в Золотом Вавилоне на Проспекте мира,покупала шармы по акции 4по цене3,в итоге все 4шарма мне посчитали полностью так как один был со скидкой,но еще одного не предложили,сказали,что просто цена одного шарма раскидалась на все.Могу ли я с чеком придти и получить свой бесплатный шарм?Я же купила 3шарма по полной цене?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Стоимость наименьшего шарма вычитается из суммы всей покупки пропорционально цене каждой позиции. Если у Вас есть вопросы по поводу действия акций и скидок, будем рады на них ответить - звоните нам - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 ноября 2014

Добрый день! !! Купила в вашем салоне браслет с шармами очень довольна, очень грамотные и вежливые продавцы! Спасибо Вам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за теплые слова, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 08 ноября 2014

Добрый день. Подскажите, вы планируете расширять мужскую коллекцию? В частности интересуют золотые перстни и золотые цепи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! На данный момент такой информации нет. Ваши пожелания будут учтены по возможности. Пожалуйста, следите за обновлениями сайта.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 ноября 2014

Добрый день! Хотела бы приобрести в вашем магазине набор: серьги <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring43105.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring43039.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> подвеску <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants45927.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> цепь <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/chains227899.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в нашем городе в наличии ничего из указанного нет. Возможно ли сделать заказ, с последующим получением его в магазине нашего города (Комсомольск-на-Амуре)? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

розова вероника , 07 ноября 2014

Здравствуйте. Приобрела сегодня в новом магазине на Академической (СПб ) серебряное кольцо с черными и белыми фианитами, дома обнаружила, что нескольких камушков нет (они оооочень маленькие поэтому сразу не заметно или выпали за час носки ). Чеки и бирки конечно остались . Подскажите пожалуйста что мне теперь делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте. Вам необходимо обратиться с биркой, чеком, изделием и паспортом в салон по месту покупки.

Развернуть Свернуть

наталья , 07 ноября 2014

Добрый день SUNLIGHT.Пока ещё не делала покупки у Вас,но постоянно участвую в акциях получаю бесплатно украшения от Вас и коплю баллы на карту,чтобы сделать выгодные покупки с большой скидкой.СПАСИБО качеством довольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова. Ждем Вас с нетерпением в наших ювелирных салонах!

Развернуть Свернуть

Дарья , 07 ноября 2014

Здравствуйте, хочу уточнить. По акции стоимость кольца Артикул: 20220 15990 руб. и 30% оплачивается бонусами с карты или конечная цена кольца уже 11193 руб.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте. Скидка бонусными баллами на данное украшение не распространяется, так как изделие из раздела распродажи уже идет со скидкой 30%

Развернуть Свернуть

Марина , 07 ноября 2014

Здравствуйте.Казань. Мега. покупала пальто у Киры Пластининой и мне дали купон на получение бесплатной подвески в вашем магазине. Вначале продавец сказала,что именно такие подвески закончились ,но есть другие. Хорошо. Согласилась на другую. заполнила анкету. ждала пока обслужат покупателя,пока он заполнит анкету,хотя продавца вроде как два. Все это время шло. Потом оказалось,что продавец все напутала и даже таких подвесок нет и надо ехать совсем в другой конец города, в другой магазин. А город у нас не с носовой платок. Я просто не понимаю,если Вы себя позиционируете как ГИПЕРМАРКЕТ,почему же у вас что-то может заканчиваться. Акцию объявляли вы ,но достаточными призами не снабдили. Репутацию как серьезного магазина очень легко потерять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 ноября 2014

Хотела узнать почему у меня на карту не начислили бонусные рубли,когда получала подарки.Начислили бонусы только после покупки изделия.У меня должно быть 2000 или 3000 бонусных рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. У бонусов, начисленных по различным акциям, всегда есть определенный срок действия. Последнее списание баллов было 01.11 - именно тогда закончилась акция с магазинами "Fix Price"

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 ноября 2014

04.11.2014г. в г.Брянск в Вашем салоне приобрела кольцо с сапфиром Арт-15247 за 12990 руб. минус баллы по моей карте Получилось 10392 руб. Вечером зашла на сайт и увидела ,что данное ювелирное изделие по г. Брянск со скидкой стоит 9093 руб. Это прямой обман покупателя. Прошу Вас, принять данную претензию и возместить мне разницу в стоимости данного изделия и вернуть на карту бонусные балы. Данное изделие я могла бы приобрести в Москве, так как я там работаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Цена в различных салонах разных городов может отличаться. Чтобы увидеть актуальную информацию необходимо указать свой город в графе «Вы находитесь в:», а на странице изделия увидеть кнопку «Зарезервировать в магазине». Для Брянска данного кольца по цене 9093 руб. "нет в наличии". Цена изделия может изменятся в зависимости от времени его выпуска – у изделий разных поставок (одной и той же модели) может отличаться вес и каратность камней. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Возврат денег частично также не производится.

Развернуть Свернуть

Без имени , 07 ноября 2014

Непонятно, почему товары, продающиеся со скидкой, нельзя оплатить в части используя накопленные на карту бонусы. Поясните подробнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Потому что цена на изделие уже снижена и в большинстве случаев на сумму более, чем можно было бы оплатить бонусами если на украшение не была бы установлена скидка.

Развернуть Свернуть

Мария , 07 ноября 2014

Добрый день!Хотела бы выразить благодарность компании "SUNLIGHT" за такое большое количество акций,скидок,и подарков!За последний год существенно пополнила свою коллекцию украшений,а также друзей и родных порадовала,так как политика цен очень лояльна!Это в целом!:) По существу:подскажите,возможно ли приобрести подарочную карту в г. Элекстросталь и г. Орехово-Зуево и в этих же салонах её использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Подарочный сертификат можно приобрести только в Орехово-Зуево, ТЦ Орех. А использовать его можно во всех салонах списка - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

светлана , 07 ноября 2014

Артикул: 14306 когда будут в наличии в г. Екатеринбург,Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Изделия нет в ближайших поставках на 3 месяца, а также в продаже во всех салонах, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Кристина , 07 ноября 2014

Добрый день. Повторно обращаюсь, на прошлый комментарий не получила ответа. Спустя полтора месяца после покупки вашего кольца (магазин в Москве)-вывалился бриллиант. Хотелось бы вернуть его и получить обратно денежные средства, либо обменять на другой вариант, соразмерный прежней цене. Что посоветуете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Уточните артикул изделия с бирки (5 знаков) т.к. по вашему номеру нет ни одной покупки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 ноября 2014

Добрый день , в магазинах можно попросить сертификат на бриллианты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Ювелирные изделия не подлежат обязательной сертификации. По закону сертификатом качества сопровождаются отдельные драгоценные камни большой каратности. В наших салонах можно получить сертификаты НЦСО на золото и камни только в момент покупки и только к фирменным украшениям производства SUNLIGHT. Вы можете получить электронный сертификат, введя артикул с бирки изделия <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Инна , 07 ноября 2014

Добрый день! Приобрела в Вашем магазине 31.10.14г. колечко (артикул 19947), выпадает центральный цветочек. Подскажите что делать? Сдать кольцо или мне его могут отремонтировать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Вам необходимо обратиться в салон продажи для оформления обмена/ремонта/возврата. При себе иметь изделие, чек/бирку и паспорт.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 ноября 2014

Распечатала чек в qiwi в городе Пятигорск,а там написано предъявить чек можно в магазине только до 9 ноября 2014 года.А у вас на сайте акция до конца ноября,почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Сам чек можно распечатать до конца месяца. Срок в чеке до которого можно получить подарок будет меняться каждую неделю.

Развернуть Свернуть

Дарья , 06 ноября 2014

Здравствуйте, хотелось бы уточнить могу ли я получить в подарок подвеску за покупку в магазине Виктория по действующей акции, если ранее по прошлой летней акции уже получала? Так же хочу порекомендовать размещать на сайте примерный вес ваших изделий, потому как в жизни бывает что они не так эффектно выглядят как на фото. Например комплект: кольцо арт. 23066, серьги арт. 23067 и подвеска арт. 23065 оказались крайне малы по размеру и потеряли для меня свою привлекательность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Если с 31.10.14 Вы по данной акции еще не получали подарок - то мы с удовольствием Вам его вручим. Информацию о весе изделий всегда можно уточнить по телефону 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера, или почте - ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Валерия , 06 ноября 2014

Добрый вечер. Я покупала у вас изделие. Очень понравилось. Но регистрировала карту на другой номер, как это поменять,что бы мне приходил на другой номер смс рассылка об различных акциях и о товарах. Заранее спасибо=)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Обратитесь в контактный центр - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Информацию для Вашей карты отредактируют наши операторы.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 ноября 2014

Здравствуйте! Недавно в одном из магазинов санлайт приобрела серебряный браслет на магнитной застежке. При покупке на наличие брака браслет не проверяли, а дома заметила, что в замочке нет тех самых магнитов, браслет без них не закрывается. Могу ли я поменять браслет или рассчитывать на его ремонт при условии, что чека у меня не осталось?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> или по месту продажи с заявлением о браке. Возможен как обмен изделия, так и возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Марина , 06 ноября 2014

Добрый вечер! Подскажите, почему на Вашем сайте не представлен весь ассортимент? Червь сомнения гложет, вдруг мы лишены лицезреть что-то ещё более прекрасное?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! На сайте Вы можете видеть самые популярные модели. Как только поступают украшения новых коллекций мы стараемся сразу-же представить их на сайте. Небольшая часть нашего ассортимента - продукция наших Российских заводов-партнеров, на сайте же представлены только изделия торговой марки SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Айгуль , 06 ноября 2014

Подарки по купонам магазинов-партнеров можно получить 1 раз или на каждый купон 1 подарок? Или 1 подарок за купон разных магазинов-партнеров? У меня есть несколько купонов от разных магазинов. Карта клуба есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айгуль, добрый день! По каждой акции можно получить 1 подарок. По разным акциям можно получить неограниченное количество подарков единовременно.

Развернуть Свернуть

А.С. , 06 ноября 2014

Здравствуйте. была сегодня приятно удивлена, пришла в санлайт за подарком по акции "выбери для себя подарок", и мне сказали что в день получения подарка мне полагается скидка 20% на весь ассортимент товаров магазина. выбрала себе колечко и действительно вышла скидка 20%. хотелось бы узнать на все акции распространена такая скидка или только на эту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

А.С., здравствуйте! Это касается любой акции.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 ноября 2014

Здравствуйте! Мне очень понравилось кольцо Артикул: 17462, но его постоянно нет в наличии - нигде.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В ближайших поставках и на складе изделия нет.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 ноября 2014

Здравствуйте! Могу ли вернуть кольцо, если оно не подошло по размеру?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Такой возможности нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

ольга , 06 ноября 2014

Здравствуйте! Когда на сайте Вы откорректируйте раздел акции про Модис? У Вас там вообще ерунда какая то. Сроки так и не изменили "с 01.11", а когда открываешь непосредственно акцию пишет-"извините данная акция закончилась". Исправьте пожалуйста

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Заявка в службу технической поддержки отправлена. В ближайшее время информация будет откорректирована.

Развернуть Свернуть

Олеся , 06 ноября 2014

Добрый день! Мне подарили серьги, купленные в вашем магазине, на сайте увидела, что есть к ним и подвеска, но объехав все магазины Sunlight в своем городе не нашла эту подвеску. Продавцы только пожимают плечами и говорят, что заказать нужный артикул понравившейся модели нельзя, а когда появится в продаже они не знают. Мне не понятно, почему нельзя заказать нужное мне изделие? Ранее у вас была такая услуга. Смысл тогда вашего сайта, если можно только смотреть, а заказать нельзя? И обратите внимание на ассортимент изделий, представленных в г. Владивостоке - очень скудный, красивых интересных изделий практически нет. Остается только и делать, что смотреть на фото с сайта, с которого ничего нельзя заказать. Так вы покупателями не разживетесь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! На данный момент доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

Алиса , 06 ноября 2014

Добрый день! С месяц назад купила набор украшений серебряные серьги и кольцо, серьги одевала раза 3, вчера обнаружила, что замочек (английский) на одной из сережек не фиксируется, т.е. проще говоря сломался (хотя внешних повреждений нет). Чеки и ценники имеются. Вопрос: могу ли я поменять товар или сдать его на ремонт в вашем салоне? И если предложат ремонт как долго он продлиться? Спасибо P.S. Спасибо за подарки и бонусы которые я получила от Санлайт, всегда приятно получать сюрпризы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, здравствуйте! Да, Вы можете обратиться в магазин с заявлением на проверку качества, с собой необходимо иметь чек или бирку, а также паспорт.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 ноября 2014

Купила в магазине браслет серебряный за 1490 руб., застежка сломалась совсем. Могу ли я поменять его на аналогичный или на серебряный с другой застежкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вы можете обратиться в салон продажи с заявлением на обмен (изделие будет аналогичной модели) или возврат.

Развернуть Свернуть

Оксана , 06 ноября 2014

Здравствуйте! 3 ноября в магазине SUNLIGHT СОЧИ Навагинская ул, д. 1/7, я хотела получить в подарок серебряный шарм, предъявила карту Банка Русский Стандарт, на что продавец сказала: - что шармы по такой акции не выдают. Я сказала: - что по этой акции ещё можно приобрести к шарму серебряный браслет по специальной цене 990 рублей. На что продавец стала говорить: - что браслеты не продаются по такой цене, что они и так продаются со скидкой. Хотелось бы узнать действует эта акция в г. Сочи или продавцы даже не знают о ней? Предъявить можно любую карту банка Русский Стандарт? Что бы приобрести браслет за 990 рублей, нужно расплатиться картой банка Русский Стандарт или можно наличкой? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Акция новая, действительна в салонах ТЦ МореМолл и ТЦ Стрит. При возникновении вопросов прямо из салона звоните по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Артём , 05 ноября 2014

Как можно проверить кол-во бонусов на карте и как могу их потратить и т.д.? Только по телефону? или есть способ сделать через интернет? А то как-то неудобно, только по телефону, а на сайте вроде нет. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! Другого способа нет. Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. В дни акций процент скидки может быть увеличен. Следите за обновлениями раздела <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Галя , 05 ноября 2014

Здравствуйте. Я оплатив несколько дней назад в г. Воскресенске мобильный телефон через QIWI и мне вышел подарок браслет с серебренной застежкой я распечатала купон хотела узнать можно ли получить подарок в другом городе в г. Раменском? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Указанный город в акции не участвует <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/qiwi_nov/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Виктория , 05 ноября 2014

Когда закончится эта бесконечная акция на шармы которые сейчас стоят 1990 и браслет в подарок?Я хочу купить шарм по прежней цене,мне не нужен браслет,он у меня уже есть! Акция должна быть акцией!Но она не должна быть бесконечной! С Уважением,покупатель!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! На данный момент акция действует бессрочно.

Развернуть Свернуть

Лейсан , 05 ноября 2014

Здраствуйте!у меня было день рождения 21.10.14 года в этот день я купила набор украшений. На сайт зашла там написано подарок на день рождения подвески с жемчугом и бонусы. Сегодня я подходила в магазин и спрашивала про подарка мне сказали это просто бонусы на карточку, подарка не дали. Я хотела уточнить я могу забрать подвеску с жемчугом или это просто бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейсан, добрый день! К дню рождения начисляют дополнительные бонусные баллы. Пришлите пожалуйста ссылку, где вы прочитали, что в подарок к дню рождения подвеска.

Развернуть Свернуть

Таскира , 05 ноября 2014

Можно ,получить подарок по двум акциям, например по акции "Перекресток" и по акции карта банка" Русский стандарт".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Таскира! Да, по каждой акции вы можете получить по одному подарку.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 ноября 2014

Добрый день! 4.11приобрела набор - серьги и кулон с 50% скидкой ,еще приобрела часы, особено приятно было то, что скидка на часы 20% - это продавец несколько раз уточняла. За покупку рассчиталась подарочной картой,частично - с пластиковой - сильно чек не рассматривала. Дома стала разбирать покупки - обнаружила, что скидку на часы и цепочку к кулону сделали 10% , а не озвученные 20. Сумма разницы не большая, но это настолько неприятно, До покупки в этот день получила подарок с фразой - "вам начисляется 3000 балов, именно сегодня ими можно оплатить 20% покупки" 5 числа в магазине мне сказали, что исправить ни чего не могут... Еще раз скажу, очень обидно, все удовольстве от приобретения испортили г.Томск, ТЦ "ПочтальОN"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Акция с оплатой 20% стоимости бонусами была действительна до 27.10, данная информация приходила Вам в виде смс "Оплатите бонусами до 30% ЗОЛОТА! Баланс 19198 до 27.10! love-sl.ru/30". Вероятно произошло какое-то недопонимание, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Мари , 05 ноября 2014

Здравствуйте! Увидела у вас на сайте серьги, очень хочется их купить, но в нашем городе Барнаул нет их в наличии. Позвонила в горячую линию, спросила можно ли привезти их на заказ, ответили, что нельзя.... это очень неудобно! в какие магазины мы не обращались с похожими просьбами, нигде не отказывали, все делают для клиентов - молодцы, но в вашем магазине делают все, лишь бы отшить клиента.... спросила по телефону - можете ли вы мне сказать внешние характеристики сережек, а именно их длину, опять ответ -нет, я не отступаю - а можно ли мне позвонить в магазин, где они есть в наличии и у них спросить, опять ответ - нет, не можете.... да что это за принцип торговли у вас такой?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мари, добрый день! К сожалению, доставку мы не осуществляем, изделия можно купить только в салонах, где есть в наличии. Прямых телефонов в магазины у нас нет, поэтому вам не могут его предоставить. По поводу внешних характеристик, на горячей линии Вам могут предоставить средний вес изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 ноября 2014

Здравствуйте! C ноября 2013 года просим с мужем перевести в Екатеринбург серьги с рубинами Арт. 21646. В Москве они так и лежат, а у нас нет в наличии. Мне в этом году 50 лет исполняется, и муж мне хотел бы их подарить. Разве вам не интересно их продать? Снова прошу переслать их в салон Екатеринбурга. С БлагоДарностью Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Изделия можно купить только в тех магазинах, в которых есть в наличии, доставки у нас нет и из магазина в магазин не отправляем украшения.

Развернуть Свернуть

надежда , 05 ноября 2014

добый день .1 ноября в вашем магазине в тц риал хаус ,г Казань .был куплен браслет и шармы .Браслет шел по акции .У браслета не работает застежка .могу я обратиться в другой магазин ( г чебоксары) ,тк живу я в другом городе и в казани буду еще не скоро. Спасибо .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В течении 6 месяцев изделие на гарантии. Сдать его на проверку качества, можно только в том салоне, где вы его покупали.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 ноября 2014

Здравствуйте! Я хотела получить в подарок подвеску с фианитом за вступление в группу в VK, показала 01.11.14 смс продавцу (Санкт-Петербург, ТЦ Мега Парнас), но мне сказали, что акция действовала только в октябре. На сайте никакой информации об этом нет, и акция до сих пор высвечивается на главной странице. Так она ещё действует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста, какая именно акция Вас интересует? Есть акция по смс, где необходимо выбрать подарок и вступить в группу, в одной из соц. сетей или акция при регистрации в группе вконтакте, там в подарок выдают браслет и она действительно уже закончилась.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 ноября 2014

Купила кольцо 9 сентября, вчера заметила, что выпал камень, прочитала на сайте, что надо обращаться в тот магазин, в котором произведена покупка, сегодня пешком прошла через все Люберцы, пришла в магазин, но они отправили меня в сервисный цент, сказали, что только продают изделия. Хотелось бы точно знать, примут ли меня в сервисном центре на Трубной, не хотелось бы терять время и деньги. и что кроме чека и изделия надо иметь при обращении..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Изделие на гарантии в течении 6 месяцев. С биркой и чеком можете обратиться в Сервисный центр на Трубную, напишите заявление, будет произведена проверка качества изделия и потом с вами свяжутся, для того, чтобы сообщить результаты проверки.

Развернуть Свернуть

elena , 04 ноября 2014

04.11.14 в 15.39 я совершала покупку в магазине перекресток на ул.адмирала лазарева, д.52. На кассе висело обьявление, что при покупке от 300 руб подарок - шарм санлайт. но мне купон не дали... хотя покупка была на 345 руб. Чек 9359 , кассир 1

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам необходимо было на кассе уточнить, почему Вам не выдали купон на получение подарка, т.к. выдача подарков производится по купонам.

Развернуть Свернуть

Татьяна Москвичева , 04 ноября 2014

выбрала на сайте изделия( серьги) и хотела бы их приобрести.но в салонек г. Архангельска их нет. только в салонах г. Москвы. Можно ли сделать заказ с выкупом в салоне г. Архангельска ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Заказы у нас не принимаются, изделия можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 ноября 2014

Здравствуйте! Приобрела в вашем магазине часы 12RCW-111 артикул J5193, 26.10. сдала на проверку качества, обещали решить вопрос в течении недели, 1.11. обратилась в магазин, сказали что нет никакой информации и обещали решение вопроса два продавца вместе 3.11. максимум 4.11. таким образом опять тишина, сколько нужно ждать и почему продавцы врут! прошу ответить когда решится мой вопрос?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Если вы писали заявление на возврат денежных средств,срок ответа в течении 10 дней.

Развернуть Свернуть

Дарья , 04 ноября 2014

Когда серьги 23701 появятся в магазинах Москвы или Подмосковья?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! В ближайшие 3 месяца в поставке нет данного изделия! Всю информацию, вы можете отслеживать на нашем сайте, как только изделие появится, оно будет доступно на сайте.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 ноября 2014

Получила 5000 бонусов в подарок на день рождения,как их можно потратить,нужно что-нибудь Покупать или можно купить украшение на эти бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Бонусными баллами можно оплачивать 10% от стоимости не акционного изделия.

Развернуть Свернуть

Ира , 04 ноября 2014

Что появились за новые правила давать подарки с 18 лет? Если мне меньше то что? Ужас! Всегда давали так,а сегодня нет. Магазин метро новогиреево

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подарки выдают с 16 лет, при наличии паспорта. При возникновении вопросов, вы можете звонить по телефону горячей линии 88001005240, непосредственно из магазина.

Развернуть Свернуть

Катерина , 04 ноября 2014

Безобразие! Я всегда была довольна покупками в SUNLIGHT, скидками и акциями, но в этот раз меня мягко говоря обидели! Хотела купить с кольцу серьги, на карте было 5000 бонусов, думала сделают скидку по бонусам, так нет, пришлось взять за 100% оплату!!!((( еще пришла в день акции и скидка должна была составить 10%!!! Да это пол беды, через пару дней приходит смс -спасибо за покупку! Баланс ваших бонусов 3 243! Почему??? Ведь скидки не сделали, куда делались мои 5000 бонусов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Скидка на скидку не действует, на изделие уже была снижена цена (30%), поэтому оплата его стоимости бонусами невозможна. Бонусы на Вашей карте имеют срок действия. Как только акция, по которой они были начислены заканчивается бонусы списываются.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 ноября 2014

Подобрала на вашем сайте кольцо и серьги со скидкой. Серьги артикул 24650 стоили 1750 рублей и кольцо артикул 22858 стоили также, но по приходу в магазин мне назвали другую стоимость изделий. Хотя я уже так покупала товар, предварительно просматривая цены на сайте и ни каких проблем не было (при входе на сайт город выбран был правильно). Хотелось бы чтобы цены на сайте соответствовали ценам в магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На сайте указана базовая цена изделия, иногда цены в магазинах могут отличаться, т.к. в салоне могут быть остатки из другой поставки. Но в данном случае, эти украшения в г. Воронеж продаются по той цене, которая указана на сайте. Уточните пожалуйста, в какой ТЦ вы обращались?

Развернуть Свернуть

Мария , 04 ноября 2014

Добрый день! Мне скоро день рождение и мне на карточку пришли подарочные бонусы, и в связи с этим у меня вопрос: " могу ли я оплатить свою покупку только этими подарочными бонусами? Или мне надо будет вносить и наличными для оплаты? Мне пришло 5000 бонусов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Бонусными баллами можно оплачивать 10% от стоимости не акционного изделия, полностью покупку оплатить ими нельзя.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 ноября 2014

03.11.2014г. поехала за подарком по акции в ТРК "Семья", решила заодно купить шарм, попросила девушку показать шармы недорогие, вынесла она мне , ценники не ниже 690 руб, спрашиваю, а есть ли ценники пониже? отвечает - нет, закончились, купила шарм за 690 руб, приехала домой, открыла сайт Санлайта, а там полно шармов ценником 590 руб., причем по данным сайта все они в наличии в том же самом ТРК "Семья". и как это понимать, уважаемая администрация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Со слов продавцов, Вам нужны были шармы за 250-300 рублей, которых нет в наличии в магазине. Шармы за 590 , 690 и 890 все находятся в одном трее, следовательно Вам никак не могли показать отдельно за 690р. Так же, вы можете непосредственно из магазина, позвонить по телефону горячей линии 88001005240 и оператор уточнит наличие изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 ноября 2014

Добрый вечер! Вчера купила браслет с подвесками, сегодня обнаружила, что из одной подвески выпал один камень. Какая гарантия на изделия, и является это гарантийным случаем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вам необходимо обратиться в салон, в котором приобретали изделие, с биркой и чеком. В течении 6 месяцев изделие на гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, Вы сможете обменять подвеску или вернуть денежные средства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 ноября 2014

ДД! Прошу помощи. 14 сентября я купила браслет и шарм по акции, но не проносила его и один день, т.к. застежка оказалась бракована. Обратилась в салон в ТЦ Карнавал в г. Екатеринбург. Оформили заявку, девушка все сфотографировала, сказала что решать будет руководство в г.Москва, обещала перезвонить по результату, но прошел месяц и ничего. Потом я уезжала в отпуск. А сегодня была в ТЦ Карнавал, салона нет. Закрыли. К кому мне теперь обратиться по обмену брака?? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия!

Развернуть Свернуть

Марина , 03 ноября 2014

Здравствуйте, сегодня приобрела серьги. Так понравились, что рассматривать не стала, а приехала домой обнаружила, в каждой серьге не хватает по одному фианиту! Хочу сдать обратно! Примут? Очень не приятно, что обманываете... Впариваете, лишь бы сбыть товар!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Скорее всего, продавец так же, как и вы не увидела брак. В течении 6 месяцев изделие на гарантии, вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, с биркой и чеком. Будет произведена проверка качества изделия и если будет признано браком, вы сможете обменять или вернуть денежные средства.

Развернуть Свернуть

Лариса , 03 ноября 2014

Добрый день. Еще раз о магазине Санлайт в Чебоксарах. Вопрос: они работают независимо от общей системы Санлайт? 1.Т.к. придя в октябре с купоном на получение шарма, чеком от магазина Перекресток, они ответили, что подарки выдавать будут только с ноября месяца, на вопрос почему, ответили, что так сказал директор. 2.Подошли сегодня девочки 16 и 19 лет, с паспортом и двумя купонами. продавцы отвечают, что подарки выдают только с 18 лет. Прокомментируйте пож-та оба вопроса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! О наличии подарков и условиях выдачи, вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии 88001005240, выдают подарки с 16 лет, при наличии паспорта. Персонал проинструктирован, вы можете подходить за подарком. При возникновении каких- либо вопросов, звоните нам, непосредственно из магазина.

Развернуть Свернуть

Анжела Ариеловна , 03 ноября 2014

Доброго времени дня! У нас в Нижневартовске неделю назад открылся филиал Sunlight. Я полагаю ко мне присоединятся все дамы - мы в восторге от цен, но очень жаль, что выбор в сравнении с сайтом мизерный. Хотелось-бы также заиметь услугу "на заказ" с sms-уведомлением, т.к. колец, например, зачастую нет необходимого размера. Хотелось бы и sms-ки при новом поступлении и акциях! И последнее. А наши мужчины!? Хотелось-бы видеть изделия и для них. И все равно - огромное спасибо за такой подарок городу! С уважением Анжела Борович.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анжела Ариеловна! Спасибо за ваш отзыв! В ближайшее время, возобновление доставки, не планируется, изделия можно купить только те, которые есть в наличии.

Развернуть Свернуть

ольга , 03 ноября 2014

Добрый день! В очередной раз хочу заметить прекрасное отношение Ваших сотрудников в магазине Sl в "Академ Парке" СПб. Сегодня приехала туда за подарками за регистрацию в "Одноклассниках" и из журнала "Караван истории". Меня обслуживала девушка с каре, имя к сожалению я не запомнила :(. Очень внимательная и аккуратная. Ответила на все мои вопросы. Молодец! Большое спасибо Вам за такой чудесный персонал!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо за теплые слова, ваш отзыв направлен в салон, ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ксения , 03 ноября 2014

Здравствуйте! До сегодняшнего дня являлась постоянным клиентом SUNLIGHT. Не ожидала такого посредственного отношения к клиентам! 8 октября 2014 года купила в ТЦ "ГАЛЕРЕЯ" (г. Санкт-Петербург) серебряные серьги. Буквально через 1,5 недели на одной из сережек стал открываться замок, вследствие чего, погнулась часть сережки. Продавец, глядя на серьги сказала, что они в порядке, ПРИ МНЕ ВЫГНУЛА согнувшуюся часть серьги. Я попросила написать заявление на возврат денежных средств. Девушка продержала меня у стойки целый час, не зная как оформляются эти документы. Сказали перезвонят через 10 дней. В итоге, сегодня - 3 НОЯБРЯ - ничего не изменилось! А клиентская служба все время просит перезвонить через пару дней!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 ноября 2014

Здравствуйте! Купила браслет, поломалась застежка! По гарантии отнесла в магазин SL, но не в тот же, а в другом конце города! Позвонили через неделю, попросили отнести в тот же магазин, где покупала! Вопрос: обязательно нести в тот же магазин где купила, если это одна и таже сеть магазинов SL просто в разных концах города? И почему продавцы сразу туда не отправили и ничего не обьяснили!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вам действительно необходимо обратиться именно в тот салон, в котором вы совершали покупку.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 ноября 2014

Добрый день. Пришла в магазин по акций от банка русский стандарт мне сказали что шарм выдают только тем кто карту от этого банка только в ноябре получит это правда . ( г.Волгоград)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, в каком салоне вам предоставили данную информацию?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 ноября 2014

Добрый день. Я являлась Вашим клиентом,(г.Самара) получаю смс сообщения о акциях, бонусах, подарках, но карту клиента мне до сих пор не дали, два раза приезжала в магазин и говорили что в наличии их нет. Сегодня в честь дня рождения получила подарок в виде бонусных баллов на карту. Хотелось бы что то приобрести и потратить их, но карты повторюсь у меня до сих пор нет на руках. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина , здравствуйте! К вашему номера телефона 89879105559 прикреплена виртуальная карта. При покупке вы можете пользоваться бонусными баллами, называя ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 ноября 2014

Знакомые подарили кольцо с размером не угадали. КОЛЬЦО велико .узнавала в магазине можно ли поменять на меньше илидоплатить и другое купить.сказали что только если брак тогда меняют. Обидно теперь дома валятся будет .но продавец посоветовал передарить .или уменьшить а т к есть камни размер не поменять .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В соответствии с п.9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утверждённого постановлением Правительством Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат возврату или обмену изделия из драгоценных металлов, изделия с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни.

Развернуть Свернуть

Лена , 02 ноября 2014

Вечер добрый.Сегодня подошла к Вам в магазин,по поводу акции"браслет в подарок" Сначало мне сказали что бы я распечатала купон, хотя нигде не указано что его надо распечатать. Принесла купон,мне сказали что браслетов нет,они закончились.Вопрос,не уш то нельзя сразу сказать что браслетов нет и не заставлять человека бегать по ТЦ и искать где ему можно распечатать купон.Магазин находится в Набережных Челнах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Подробные условия акции вы можете узнать по номеру телефона горячей линии 8-800-100-5240 ( звонок бесплатный). По наличию подарков в салоне, также вас проконсультируют по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Максим , 02 ноября 2014

Добрый вечер. Пришли сегодня в ваш магазин в ТК Охотный ряд. Отказали в обслуживании в 21:56. Сказали, что закрылись. Хотя ваш магазин работает до 22:00. Попросили спокойно книгу жалоб. Попросили еще и еще. Раз 5-6. Старший кассир ДАРЬЯ отказала в обслуживании, начала истерить, перешла на ТЫ, начала посылать нас, угрожала охраной, отказалась предоставить книгу жалоб. Перешла на оскорбления. Поясните, что за обслуживание в таком известном магазине??? И как могут у вас работать такие неуравновешенные сотрудники? Прошу провести разборки этой ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Что за бред!Может еще письмо президенту напишите.За 4 мин. никто бы Вас не успел обслужить,а оставаться после 10 продавцы не обязаны!Неуравновешенны прежде всего Вы!!!

Развернуть Свернуть

Зоя , 02 ноября 2014

Здравствуйте, я хотела приобрести шарм, но продавец отказалась мне его продать без браслета. Стоимость шарма составляла 1290р. с браслетом 1990р. и продавец утверждала, что таковы условия акции и отдельно этот шарм не продается! Мне браслет еще один категорически не нужен и доплачивать ничего я не хочу. На мой взгляд, это является грубым навязываемым дополнительного товара! Ответьте, действительно ли поведение продавца оправдано и я не могу приобрести понравившуюся мне модель?? Салон находится по адресу: г.Норильск пл. Металлургов 10, обратилась 2.10.2014 . Так как очень расстроилась, не обратила внимание на имя продавца. Больше месяца ждала именно эту модель и такой подвох.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, здравствуйте! Уточните артикул изделия, который вы хотели приобрести.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 ноября 2014

Добрый день! При покупке в супермаркете дали купон на получение серебряной подвески, приходила уже три раза, получить не могу , один раз не выдали подарок, так как после 19 часов подарки не выдают, когда я сказала, что раньше не могу прийти, меня спросили понимаю ли я для чего проводится акция. К чему был этот вопрос? Два других раза - закончились подарки. Вот у меня вопрос, ваши сотрудники сами понимают для чего про водится акция?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! О наличии подарков, Вы всегда можете узнать, позвонив по телефону горячей линии 88001005240.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 02 ноября 2014

Здравствуйте!Недавно приобрела украшение для пирсинга Артикул:23963 покупали мне знакомые,и что мне должны были привезти я видела только на фотографии.Когда я все же увидела это украшение в живую я очень расстроилась.Зачем вы его сделали таким длинным?В губу идет максимум 10 мм, а здесь все 14!Из губы оно некрасиво торчит,и еще один большущий минус:застежка толще самой штанги и не влезает в прокол.Они ни в коем случае не должны быть разной толщины.Чтобы украшение смотрелось более менее приемлемо(На то, что из-за такой застежки сережка не влезла на 2 мм я закрываю глаза),пришлось загибать ножку пассатижами,что оставило не очень приятное впечатление.Надеюсь вы прислушаетесь к критике и предпримите меры,быть может поэтому товар неактуален

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Спасибо Вам за комментарии, мы постараемся учитывать Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Ксения , 02 ноября 2014

Два года назад купила у вас кольцо . Не ношу. Скажите, вы покупаете украшения вашей же фирмы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Такой возможности не предоставляем.

Развернуть Свернуть

Нюта , 02 ноября 2014

Здравствуйте. На сайте зарезервировала кольцо стоимостью 5990 руб. Придя в магазин я узнала, что такое кольцо по моему резерву стоит 7 тыс.руб. и на него скидка будет на 5990 р. только с 6 ноября. Консультант обосновала тем, что здесь на сайте информация есть, а в магазине ничего об этом неизвестно. Не получится ли так, что придя 6 ноября я опять не смогу купить изделие по сниженной цене?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нюта, добрый день! Уточнить стоимость изделия вы также можете по номеру телефона горячей линии 8-800-100-5240(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 ноября 2014

Добрый день! я недавно купила стильное кольцо, не помню артикул, теперь хочу приобрести к нему такие же серьги, артикул 11777. подскажите, у меня день рождения, на карте 5000 бонусов, как я могу потратить эти бонусы и сколько, полагается ли мне скидка в честь праздника? оооочень хочу эти серьги в комплект!!! спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Бонусными баллами вы можете оплатить 10% от стоимости данного изделия.

Развернуть Свернуть

Олеся , 02 ноября 2014

здравствуйте!Я с Петропавловска-Камчатского.Очень нравятся ваши изделия,спасибо.Но сейчас у нас в городе очень маленький выбор товаров вашей фирмы и половину магазинов убрали вообще.У меня есть карта,на которую приходят бонусы и подарки.С вопросом как их получить,продавец ответила:Летите на материк!Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Так как доставки у нас нет, приобрести украшения возможно только в салоне по факту.

Развернуть Свернуть

виталий , 02 ноября 2014

Сегодня в магазине Санлайт Калининград Плаза наблюдал ужасающую картину,как в прямом смысле толпа людей штурмовала две кассы магазина,с огромным желанием получить подарок по смс , либо по каким-то купонам.Между тем девушки продавцы стойко выдерживали этот натиск,разрываясь между жаждующими БЕСПЛАТНОГО подарка и покупателями,пришедшими в магазин,с намерением приобрести себе что-то существенное.Я был в восторге от терпения продавцов и несмотря на некоторые нелепые возмущения толпы,по поводу такой долгой выдачи подарков,девушки приветливо улыбались и старались обслужить всех ,не обделяя никого своим вниманием.Приятно когда в магазине тебя встречают так добродушно .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Спасибо вам за теплые слова и понимание. Ждем вас снова в нашем салоне.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 ноября 2014

30.10.14 я приобрела в вашем магазине подвески с драгоценными камнями, а уже 31.10.14 из подвески выпали камни! Как и когда я могу получить деньги за такое отвратительное качество товара. Один день и ваше ювелирное украшение развалилось. Очень разочарована качеством и крайне возмущена. Имея большое количество ювелирных украшение, ваша фирма первая чьи изделии оказалось такого низкого качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вам необходимо обратиться в Сервис Центр, для того чтобы написать заявление на проверку качества изделия. Необходимо взять с собой изделие, чек, бирку и документ удостоверяющий вашу личность.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 ноября 2014

Здравствуйте! В июле у Вас уже проводилась акция совместно с супермаркетами Виктория. Сейчас проводится такая же акция. Если я принимала участия в той июльской акции, то можно ли участвовать в аналогичной акции от Виктории сейчас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Да вы можете также поучаствовать в акции в данный период.

Развернуть Свернуть

Олеся , 01 ноября 2014

Город Череповец, ТЦ "Макси", 01.11.14.Зашла в ваш отдел, по указанному адресу.В зале за стойкой находились продавцы и девушка не одетая в фирменную одежду,как я поняла, администратор. Продавцы были заняты покупателями,девушка разговаривала по телефону на личные темы(я достаточно услышала ,чтобы сделать такие выводы).Я подошла к ней и попыталась задать вопрос об интересующим меня изделии, она смотрела на меня и продолжала разговаривать,не реагируя.После того ,как вопрос мной был озвучен,она отвернулась и отошла ,продолжая разговаривать.Пожалуйста разберитесь.За несколько дней до этого,зашла в отдел в 20.30,интересующая меня витрина была почти пуста ,планшеты с изделиями куда-то уберались (или перекладывались).Беспредел!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста. Обязательно проведем работу над ошибками.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 ноября 2014

Купила в прошлом месяце кольцо (артикул 24002), через пару дней выпал и потерялся самый крупный розовый цветок из перламутра. Очень обидно, кольцо испорчено. Возможен ли его ремонт по гарантии? (чек не сохранился, осталась только бирочка)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в Сервис Центр , для того чтобы написать заявление на проверку качества изделия.<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 01 ноября 2014

Здравствуйте!как узнать сколько бонусов на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. На Вашей карте 167 баллов. Количество всегда можно узнать, позвонив на номер горячей линии 8-800-100-52-40

Развернуть Свернуть

Морина , 01 ноября 2014

Здравствуйте!При покупке в Tехносиле СВЧ,получили в подарок купон на серёжки,в "Неглинная Плаза"получили подарок и карту с обещанием что на карте уже есть 1000 рублей,решили узнать сейчас,лежит ли на карте эта сумма? так как,получили ещё один купон на подарок от гипермаркета"Наш",оказывается карта даже и не зарегистрирована,как так получилось,обман?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Морина, здравствуйте! Укажите пожалуйста номер вашей дисконтной карты или номер телефона, который указывали пр заполнении в анкете.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 ноября 2014

Осталась недовольна посещением 01.11.2014 Вашего салона в г.Воронеже в ТЦ "Московский проспект". Я обратилась к продавцу за покупкой подарочной карты . В ответ продавец попросила ожидать второго продавца и отошла к другим клиентам, подошедшим по очереди после меня.Я была с супругом и маленьким ребенком на руках, время ожидания ограничивалось. Я попросила супруга узнать о наличии подарочных карт в соседнем ювелирном салоне "Адамас". Продавец это услышала и снова повторилась, что второй продавец сейчас подойдет, хотя к тому моменту прошло уже ровно 7 минут. Я подождала еще 4 минуты и, так и не дождавшись продавца, ушла за покупкой в "Адамас". В жизни не пойду в ваш салон и не посоветую никому. Измените политику работы и бойтесь конкуренции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Примите наши извинения, пожалуйста. Обязательно проведем работу над ошибками.

Развернуть Свернуть

Карина , 01 ноября 2014

Женщина в тц сокол, Ростов-на-Дону отвечала очень грубо, если бы была возможность выбрать в другом месте так и сделала! С мужчиной , который был перед нами, она орала на него, чуть не прогоняя. Нравится , что у вас большой ассортимент, но продавец должен быть приветлив, чтобы хотелось приходить, а то перед походом к вас заранее надо себя готовить ! Прошу принять меры! Товар, который нужен никогда не выставляется, искать им лень ! Прошу провести беседу и ознакомить с ассортиментом товара !!!!! Продавец продал и даже не извинился в том, что был не прав ! Адекватных , пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Приносим извинения от лица нашей компании за некомпетентное поведение сотрудников. С персоналом будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей