Отзывы о SUNLIGHT — страница 285

Елена , 19 августа 2014

Добрый День! Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Анне (г.Магнитогорск , ТЦ " Континент" за компетентность и терпение, проявленные при работе со мной)). Помолвочное кольцо искали 2 недели, хотелось достойное и с определенным камнем, при том что размер 14,5-15. Так вот сравнивали везде: выбор был, но в других салонах продавцы, узнав, что сравниваем сразу теряли интерес и становились незаинтересованными показывать что-то ещё, приходилось настаивать , чтобы показали то или иное колечко. Анна же показала все , что есть в салоне моего размера, предложила отложить понравившееся. При покупке рассказала об акции и сделала скидку. Обслуживанием и изделием очень довольны. Думаю, обручальные будем брать в этом же салоне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителям салона и его сотрудникам. Ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

ТАТЬЯНА , 19 августа 2014

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПРИОБРЕЛА В ВАШЕМ САЛОНЕ "ЗВЕНИГОРОДСКИЙ" КОЛЬЦО С РУБИНАМИ И ГРАНАТОМ ЗА 15990 РУБ. 8 АВГУСТА. ЗАКАЗЫВАЛА ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ И ПРИШЛА ПЕРЕД ЗАКРЫТИЕМ МАГАЗИНА. ДОМА ХОРОШО ПОМЕРИЛА И РАССМОТРЕЛА - ОНО МАЛЕНЬКОЕ ДЛЯ МОЕЙ РУКИ ( ЧЕКИ И СЕРТИФИКАТ ЕСТЬ, ПЛОМБУ НЕ СНИМАЛА). МОЖНО ЛИ МНЕ ПОМЕНЯТЬ НА ДРУГОЕ ( С МОЕЙ ДОПЛАТОЙ) В ЭТОМ ЖЕ САЛОНЕ???? С УВАЖЕНИЕМ ТАТЬЯНА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравтсвуйте! Подскажите пожалуйста, увидела на вашем сайте серьги артикул L1RAL, буквально несколько дней назад, сейчас их нет в каталоге вообще. Посмотрела сертификат на них есть, а самой модели в каталоге нет. Подскажите пожалуйста почему?

Развернуть Свернуть

Олег , 19 августа 2014

Здравствуйте. Будут ли в наличии серьги: "Артикул: 23741"; или "Артикул: 23737". Спасибо. В остальном качеством и сервисом доволен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! К сожалению в ближайших поставках данной модели нет. Посмотрите похожие модели - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=327&product_type=4&stone=31" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 августа 2014

Добрый вечер! Была приятно удивлена проведением вашей акции: серебряная подвеска в подарок(по СМС), пришла правда в салон SL с легким недоверием... а когда получила кулончик и карту, купила серебряные серьги с жемчужинками, 16.08.2014. Очень понравились изделия из золота с натуральными камнями, но возник сразу вопрос: если брать серьги, то кольцо остается, т.к. сразу не осилить всю покупку... Может вы рассмотрите у себя на совещании покупку в рассрочку? В нашем городе были такие магазины лет 5-6 назад. Когда вносишь сумму постепенно, в течении нескольких (2-6)месяцев , на руки выдается кассовый и товарный чек, а изделие хранится в магазине до полного погашения суммы. Думаю, количество продаваемых изделий сразу бы увеличилось..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. На данный момент указанная Вами услуга не предоставляется в наших салонах, но мы будем иметь её ввиду.

Развернуть Свернуть

Ксения , 18 августа 2014

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, а если написано на сайте, что товара нет в наличие, есть ли надежда,что он еще появится? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Уточните артикул интересующего Вас изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 августа 2014

Добрый вечер! Так получилось,что у меня уже два купона на подвеску. Первый от магазина Модис. К сожалению, не смогла получить подвеску, так как кулонов не было в наличии, а потом акция закончилась. Второй купон еще действует. Сегодня обратившись в ваш магазин по адресу г.Казань,Петербургская,1 у меня спросили паспорт,хотя в купоне об этом ни слова. Предложили позвонить в службу поддержки, так там мне сказали на купоне все написано и бросили трубку.Несколько раз читала, все никак не могу найти "заветные" слова про документ,удостоверяющий личность. В магазин в ТЦ Мега Пр.Победы 141 вообще страшно подходить,если купон, а не покупка за деньги, ты не человек,ладно хоть не плюют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Полные условия акции указаны на сайте, сотрудник имеет право отказать в выдаче подарка если Вы откажетесь предъявить удостоверяющий личность документ. Пожалуйста, уточните, работа какого сотрудника Вам не понравилась, что конкретно Вас не устроило?

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 августа 2014

Ваш магазин очень порадовал,очень чистенький ! но такое чувство что ваши продовцы очень запуганы админестраторами !(они в их присутствии все бросают даже покупателей ) Были сегодня в салоне на ул. Ефимова .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за информацию о работе нашего персонала. Обязательно проведем работу над ошибками.

Развернуть Свернуть

denis , 18 августа 2014

Здравствуйте не могли бы вы на сайте сделать отдельно для мужчин каталог . А то слишком долго приходится искать кольцо они находятся в месте с женскими украшениями. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Такой каталог существует - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/for-men.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Катерина , 18 августа 2014

Добрый день, у меня на клубной карте стираются цифры под штрих кодом, что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Это не страшно, главное, чтобы не стерся сам штрих-код. Также при желании Вы всегда можете поменять карту на новую в любом салоне.

Развернуть Свернуть

Вадим , 18 августа 2014

Пришла СМС на телефон о том, что я могу получить серебряную подвеску с фианитом. Перешёл по той ссылке, которая была в СМС, зарегистрировался. Скажите, пожалуйста, это правда? Я действительно могу съездить в один из салонов и получить серебряную подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте! Пожалуйста, уточните название акции.

Развернуть Свернуть

Дарья , 18 августа 2014

Добрый день, 14.08 (нсли не ошибаюсь) преобретала в магазине г.Владивосток Тц "центральный" изделие, так же получила карту, а вот про акцию при которой получаешь кожанеый браслет продавец ни слова не сказал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул с бирки изделия. По Вашей карте покупки не видим.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 17 августа 2014

Добрый вечер! Нигде не могу найти информацию о том, предоставляет ли ваша компания ювелирные изделия в рассрочку или в кредит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, здравствуйте! Такой услуги нет.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 августа 2014

Здравствуйте! 14.08.2014 в ТЦ "Июнь" г. Красногорск мной был приобретен серебряный браслет для шармов (с 50% скидкой по акции) за 1490 руб. После 2-х дней носки браслета с одним шармом браслет стал падать с руки из-за раскрывающейся застежки. Застежка стала очень слабая, закрывается легко и соответственно раскрывается сама без малейших действий. Браслет теперь не одеть. Как быть? Подлежит ли браслет замене/сдаче в данном магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон с заявлением на обмен, чеком или биркой, либо в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Владимир , 17 августа 2014

пришла смс о проведении акции . пользование qiwi терминала . посмотрел подвеску понравилась и мне и жене . на радостях умудрился удалить смс. можно ли восстановить справедливость . на ваш сайт я отправил запрос на регистрацию и адрес эл. почты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Вы можете подойти в салон с чеком из терминала qiwi. Либо повторно распечатайте чек в терминале.

Развернуть Свернуть

Руслан , 17 августа 2014

Здравствуйте отличное обслуживание вашего сотрудника Баклыкова Мария Сергеевна в плане выбора товара улица Арбат номер не помню.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и ждем снова!

Развернуть Свернуть

Марина , 17 августа 2014

Добрый день! Я живу в Казани, Мне подарили сертификат, купленный в городе Чебоксары. К сожалению, у меня нет возможности туда съездить, может, все-таки, можно отоварить его в своем городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! К сожалению такой возможности нет, сертификат можно использовать только в салоне Чебоксары, SUNLIGHT Мега Молл.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 августа 2014

Добрый день. Очень жаль что в вашем ассортименте отсутствуют шармы из золота 585 пробы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! По возможности мы постараемся учесть Ваше пожелание. В наличии у нас имеются позолоченные шармы - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5167&new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 августа 2014

Здраствуйте,хотела бы узнать,приобрела 6 июля 2014 года в магазине тц Охотный ряд , по акции серерянный браслет для шармов, со временем он начал растегивается,теперь приходиться всегда смотреть,чтоб не потерять,куда можно обратится?возможно ли поменять браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон продажи с чеком или биркой и заявлением на обмен.

Развернуть Свернуть

Вера , 17 августа 2014

Мне на почту пришла рассылка от вашего салона, с инфо что у вас скидки. 30%на золото и 20% на серебро до 18 августа. Сегодня я приехала в ваш салон на Звенигородской в Санкт-Петербурге, чтобы купить набор из серебра, и продавцы мне сказали, что на серебро скидка 10%, и акция действует только на золото. Так зачем присылать дезинформирующую рассылку? У людей в больших городах и так мало свободного времени! Делать так чтобы заманить клиента в магазин, это очень не порядочно с вашей стороны. В городе полно салонов, и теперь ваш салон совсем нет желание посещать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Вам пришло письмо с текстом "ДО 30% ОПЛАТЫ БОНУСАМИ - ДЛЯ ВСЕХ ИЗДЕЛИЙ ИЗ ЗОЛОТА СТОИМОСТЬЮ ВЫШЕ 10 000", на серебро данное предложение не распространяется. Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/do_30_bonusami/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

надежда , 17 августа 2014

купила недавно браслет с шармами. у браслета оказался очень ненадежный замок, он постоянно расстегивался и шармы терялись. обратилась к продавцам о замене , на что мне ответили замочек защелкивается, и это значит не брак и замене не подлежит. хотелось бы узнать почему браслет, который невозможно носить не подлежит замене.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон повторно, мы направили туда информацию с просьбой принять Ваш браслет на проверку качества. При возникновении сложностей звоните прямо из салона по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 августа 2014

День добрый. Муж подарил кольцо, но не подошел размер,на следующий день поехал обменять на размер больше,отказали. Могу узнать причину отказа, при условии что пломба с кольца не сорвана и все чеки в наличии?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 августа 2014

Просто пожелание. Нельзя ли в описание товара добавить вес в граммах и размеры изделия......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Информацию о весе изделия можно уточнить по телефону горячей линии. Информации о размерах нет, но возможно есть фото на модели, поэтому уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

елена , 16 августа 2014

Здравствуйте. Купила у вас кольцо в июле, вчера выпал камень.Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон продажи с заявлением на возврат или обмен. С собой необходимо взять чек или бирку.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 августа 2014

Подскажите, бонусы на карте Sunlight (полученные по акциям с магазинами-партнерами, а также на день рождения) имеют ли срок действия, по истечении которого сгорают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Бонусы начисленные ко дню рождения действуют две недели до дня рождения и две недели после. Бонусы, начисленные по акциям действуют по срокам, указанным в условиях акции, их Вы можете уточнить на сайте в данном разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, также сроки действия бонусных баллов указаны на купоне.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 августа 2014

Здравствуйте. Несколько дней назад у вас было приобретено кольцо, артикул 22002. Сегодня камень, стоящий в центре, выпал. Подскажите, куда обратиться, чтобы это исправили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон продажи с чеком или биркой и заявлением на возврат либо обмен.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 августа 2014

Добрый вечер! Смотрела по Архангельску кольца с сапфирами, или топазом london blue, и что-то как-то всё нет в наличии или размер маленький, во всяком случае на сайте. Времени по магазинам ходить нет, но в интернете- есть))) Когда будет поставка колец с сапфирами в Архангельск? Из того, что есть на сайте, всего -лишь показывает 2-3 моего размера. Меня интересуют такого типа изделия, 17 - 17,5 размеры: 14486, 4173, 19735, 418.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На складе данных моделей нет и в ближайший месяц новых поставок данных колец не ожидается.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 15 августа 2014

Добрый день!В г.Кемерово, в магазинах Новекс,продавцы не оповещают про проходящую акцию.В течении месяца пыталась получить хоть один купон,но безрезультатно!Например сегодня в очередной раз придя в магазин,попросила купон,на что продавец мне ответила,что купоны кончились давно и если бы они были,то они лежали бы около кассы(Живу в соседнем доме и раза 3 в неделю прихожу за покупками),купоны там не лежат!Продавец пошла искать в кабинете и вышла с администратором,которая стала выпроваживать меня,говоря,что купонов нет и не их проблемы.Хорошо,Но за месяц я думаю их могли привезти то?Если акция действует,то купоны должны быть в наличии?Такая ситуация уже не первый раз со мной и знакомыми.Пересмотрите сотрудничество с такими компаниями...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, добрый день! Количество купонов и количество подарков ограничено согласно условиям акции. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 августа 2014

Добрый день! Планирую в вашем магазине приобрести серьги из белого золота с бриллиантами, но смущает цена. Почему такая низкая? Допустим, в магазинах, торгующих ювелирными изделиями, зарекомендовавших себя на рынке фабрик, подобные вещи стоят в разы дороже. И, в дополнение еще вопрос - чье производство камней, которые вы используете? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене. Все наши камни и драгоценные металлы соответствуют описанию - можете не сомневаться. Абсолютно каждое изделие прошло проверку качества в пробирной палате Российской Федерации, все золотые украшения имеют клеймо государственного образца. Камни добываются преимущественно в России, но гранятся и оцениваются в других странах, с которыми сотрудничают наши заводы. Производство изделий налажено в Гонконге.

Развернуть Свернуть

Лада , 15 августа 2014

Добрый день! Позавчера сделала на сайте резерв № 146022. Пришло сообщение, что резерв принят в обработку, ожидайте подтверждения. Прождала сутки, позвонила на горячую линию, узнать судьбу резерва. Ответили, что магазин задерживает подтверждение, и что они свяжутся с магазином и поторопят. Тишина. На всякий случай вчера сделал еще один резерв № 146145 в другом магазине. Опять тишина. Чего ждем? Видимо, когда закончится действие акции 30% бонусами и надо будет покупать изделие за полную стоимость???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лада, здравствуйте! В ближайшее время Вам придет подтверждение, ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Арина , 15 августа 2014

Здравствуйте. Можете сказать, кольцо артикул 18692 есть в г.Нижний Новгород?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день! Ни в наличии, ни в ближайших поставках, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 августа 2014

Здравствуйте! Совсем недавно 2 недели назад я приобрела браслет серебряный с шармами по спец цене, 1490 браслет и 3 шарма+1 в подарок, я так заболела этим браслетом и собиранием шармов, что незаметно от себя я за 2 недели купила 15 шармов....И вот случайно в другом магазине, где тоже продают такие браслеты с шармами (другая фирма) спросили у меня это Санлайт? Я ответила -да.....и меня продавец из той компании запугала, что в Санлайте шармы вообще не из серебра, а из металла похожего на серебро, что они все потемнеют , заржевеют.......Вобщем я вышла из этого магазина со слезами на глазах, т.к естественно браслет и 15 шармов вышел в круглую сумму.....Хотела спросить, действительно ли шармы не из серебра, а из подделки? Очень переживаю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Это наглая ложь. Не переживайте, любой ювелир подтвердит Вам, что все наши шармы сделаны из серебра, каждое изделие прошло проверку качества, иначе бы просто не попало в магазин. Для такой крупной компании, как SUNLIGHT хотя-бы одна подделка - уже скандал. Не верьте слухам. Мы не обманываем наших клиентов.

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 августа 2014

Добрый день!Хотела бы узнать почему нет ваших магазинов в Афимолле и в Ашане Марфино?Многим удобно совершать покупки в этих магазинах и есть ли намерение в будущем открыть там магазины?Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! На данный момент открытия не планируется в данных торговых центрах. Следите за обновлениями сайта!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 августа 2014

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда будет поставка вот этих сережек: артикул: 11524 в город Дзержинск? Жду,жду,а их нет уже давно...Привезли в желтом золоте,а мне надо в белом.Если бы поставили,я бы их сразу же купила.В соседнем городе тоже их нет,а я очень их хочу. Большое спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению данная модель не выпускается, в ближайший месяц поставок точно не будет.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 августа 2014

Сегодня в магазине Sunlight в ТЦ Кожевники купила серьги артикул 25628. Когда приехала домой, обнаружила, что одна из сережек с браком. Подвесная часть серьги(с камнем) закреплена изнаночной стороной. Позвонив по телефону на сайте, выяснила, что мне необходимо обратиться в сервисный центр. Но я считаю, что это ошибка магазина и продавца, которые не удостоверились в качестве продаваемого товара. Я живу в г. Королеве и нахожусь на 6ом месяце беременности и не планировала снова ехать в Москву в ближайшее время, а тем более, мне крайне неудобно будет приезжать в сервисный центр. Есть ли возможность сделать обмен бракованной серьги в ближайшем магазине Sunlight в Королеве? Очень надеюсь на понимание с вашей стороны моего положения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Дело в том, что в Вашем городе функционирует салон SUNLIGHT, работающий по договору франчайзинга и он никак не сможет принять это изделие т.к. не имеет к нему отношения с юридической точки зрения. Необходимо обратиться в сервисный центр в течении 6ти месяцев (гарантийный срок), заявление на обмен/ремонт может написать любой Ваш родственник или знакомый. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 августа 2014

Делала недавно покупку изделия в вашем салоне. Все скидки (30%) мне были предоставлены в полном размере, никаких вопросов, никаких претензий. Изделие при рассмотрении дома понравилось ещё больше, намёков на выпадение камней - слава Богу - пока никаких нет. Надеюсь, и не будет. Единственное, хотелось уточнить, сертификат на изделия с изумрудами должен выдаваться или его скачать с сайта, который там указан? Большое спасибо за такие великолепные изделия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо за Ваш выбор! В некоторых салонах нет возможности печати, поэтому Вы всегда можете получить электронный сертификат - <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, введя пятизначный, уникальный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 августа 2014

однажды я заказала в вашем магазине сережки и колечко. ждала примерно 2 месяца, несколько раз приезжала туда уточнить не пришел ли мой заказ. в итоги пришел, но цена на изделия существенно изменилась, а когда я попыталась уточнить почему, продавец сказала не хотите не берите и даже не показала мне их. обидно.(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Заказы у нас очень давно не принимаются. Если у Вас сохранился номер заказа - уточните, пожалуйста, чтобы мы смогли дать Вам точный ответ.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 августа 2014

13.08.14г по адресу г. Кемерово пр. Октябрьский 34 (трк Лапландия) в Вашем салоне по акции обменяла купон магазина Новэкс на подвеску и бонусную карту, по которой "милые" продавцы в частности Кубарева Анастасия Сергеевна заверили, что на покупку до 24.08.14г действует скидка 20%. Учитывая это я выбрала часы и серьги с покрытием эмаль , 5990 и2650руб. Продавец уговорила взять ещё спрей для чистки юв.изделий , комментируя, чтобы скидка была максимальной и распространялась на данный спрей. Стоимость покупки 9029руб, а скидка 1000руб. Вопрос ,где ещё 600?Ведь скидка 20%. Зачем этот обман и навязывание? Администратор Ворончихина на следующий день сказала что надо было брать одни часы и в возврате отказала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Вы приобрели часы и серьги с эмалью, продавец Кубарева посоветовала Вам средство для чистки, также было озвучено, что бонусами (1000 баллов по акции Новекс) можно оплатить ДО 20% от стоимости. Сегодня Вы пришли уточнить по какой причине не предоставлена скидка 20%. Посмотрев баланс карты Вам объяснили, что бонусных балов было не достаточно для оплаты 20%. После чего Вы захотели вернуть серьги, но в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Сотрудники салона действовали согласно регламенту. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 августа 2014

Добрый день! 05.08.2014г. в магазине по адресу: г.Новосибирск, ул.Фрунзе, 238 (ООО "РЕЛИЗПРОМ") приобрела по чеку №1136 (на общую сумму 10698,00 руб.) в том числе браслет BS117-B9W-05 JOMXJ 19.0 по цене 1490,00 рублей. 10.08.2014г. обратилась в магазин сети SUNLIGHT в г.Томск (ТЦ "Изумрудный город") по поводу сломанного браслета (распаялось крепление проволоки браслета). В замене браслета и приеме на комиссию мне отказали, посоветовав обратиться в магазин, где был приобретён браслет, т.е. в Новосибирск. Считаю это нарушением моих прав потребителя - не имею возможности выехать в Новосибирск. Прошу решить проблему возврата (замены, ремонта) некачественного изделия в любом магазине Вашей сети SUNLIGHT в любом регионе (городе) РФ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В Вашем городе за продажу изделий отвечает ООО "ГОРНЫЙ ХРУСТАЛЬ", изделие необходимо сдать именно в тот салон, где Вы его купили. Претензии по качеству изделий необходимо предъявлять продавцу, т.е. салону SUNLIGHT - ООО "РЕЛИЗПРОМ".

Развернуть Свернуть

Seva , 14 августа 2014

Добрый день!Скажите когда ожидается открытие вашего магазина в Пятигорске и где он будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Seva, добрый день! В ТЦ Вершина, точной даты подсказать не можем, открытие планируется в ближайший месяц, следите за обновлениями сайта!

Развернуть Свернуть

андрей , 14 августа 2014

заправившись на АЗС получил чек и брошурку - обратился в центр по выдаче подарка м.пражская- СПАСИБО! Очень вежливые продовцы- получл карту и подарок. ПОДАРОК- для племянницы- СПАСИБО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Нам очень приятно, спасибо за отзыв, привет племяннице!

Развернуть Свернуть

Анна , 14 августа 2014

Уважаемые руководители компании! Обратите внимание! Прошу не присылать рекламные смс в 1.30 ч. Соблюдайте право на личное время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Произошел сбой у оператора связи, примите наши искренние извинения и 500 бонусов на клубную карту.

Развернуть Свернуть

Екатерина. , 14 августа 2014

Добрый день, вчера заметила что из кольца выпал камушек. Изделие было куплено в 20тых числах июля 2014. Можно ли рассчитывать на гарантийное обслуживание если у меня нет чека? Пробу и сертификат на бриллианты Я нашла, а чек как в воду канул(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Конечно можно. Пожалуйста, обратитесь в салон продажи с заявлением на обмен/возврат с биркой или сертификатом.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 августа 2014

Добрый день! У вас на сайте очень большой выбор колец из керамики. Но в единственном вашем отделе в г. Челябинске нет ни одного. Хотелось бы узнать, планируется-ли пополнить ассортимент данными изделиями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Кольца из керамики появились сравнительно недавно, поэтому пока доступны для покупки только в центральном регионе. Точной информации о поставках у нас нет, пожалуйста, следите за обновлениями сайта.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 августа 2014

Доброе утро! У меня ситуация аналогичная с ситуацией Екатерины (отзыв от 13.08). В магазинах идёт акция до 20% на изделия до 10000 руб.Срок действия акции до 18.08.2014. Сегодня в 16:10 покупала часы стоимостью 3990 руб. Вместо 20% скидку сделали только 10%, даже не предупредив что акция закончилась. Я лично рассчитывала на скидку 20%, как и указано в смс. Очень не приятно получать такие сюрпризы в вашем магазине! Да и продавцы очень тормозят и не знают свой товар в ТЦ "Волна" (г. Мурманск). Но, так как я юрист и на лицо нарушение ФЗ "О защите конкуренции) (штраф на основании ст. 14.3 КоАП РФ от 100 до 500 т.р.) Предлагаю, урегулировать конфликт мирным путем либо буду вынуждена обратиться с заявлением в Антимонопольную службу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Срок действия акции со скидками 20% - до 11.08.13, как и указано в смс, далее акция была продлена на других условиях. Подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/do_30_bonusami/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 августа 2014

Добрый день! Интересует акция от Комуса - подвеска в подарок. Четырежды!!!! посещала отдел в надежде получить обещанный подарок, но увы... в очередной раз безрезультатно.... Первый раз продавец сказала, что подвески уже закончились, сориентировала на определенный день, разумеется в назначенный день тоже ничего не оказалось, звонки в справочную 88001005240 тоже бесполезны, в итоге посетив вчера отдел мне сказали, что все подвески уже разобрали за 2 дня.... как же их разобрали за 2 дня, если днем ранее их также не было.... Непонятен смысл этой акции... С одной стороны пытаетесь привлечь покупателей, а с другой вызываете негативное отношение... Хотелось бы как-то прояснить данную ситуацию. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Салон ожидает поставки подарочных изделий. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера. Акция продлена до 31го августа, Вы еще успеете получить украшение!

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 августа 2014

но в вашей же базе есть и мой телефон и фамилия и дата рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Смс приходит нашим постоянным покупателям. Вы не совершали у нас покупок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 августа 2014

Добрый вечер, подскажите когда появятся в Волгограде кольца арт.11909 и 14257 - размер 16? А также серьги арт.16971 и 24179?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Поставок не ожидается, есть только кольца в размере 15.5 и 16.5.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 августа 2014

Когда заработает доставка заказов , то что я хочу это комплект стоимостью 30000 , а живу далеко от магазинов , в которых он есть ? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Возобновления услуги не планируется.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 августа 2014

Здравствуйте. раньше была возможность заказать понравившееся украшение через интернет с доставкой в удобный центр продажи, а сейчас такой услуги нет, почему и будет ли такая услуга снова предоставляться? Очень неудобно, нравиться несколько украшений и все в разных центрах продаж, по разным концам Москвы не наездишься!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! На данный момент такой возможности заказа нет. Следите, пожалуйста, за обновлениями сайта.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 августа 2014

все таки могу ли я получить украшение, если смс мне не приходило? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Без смс подтверждения сотрудник салона подарок не выдаст.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 августа 2014

Добрый день! В магазинах идёт акция до 20% на изделия до 10000 руб.Срок действия акции до 18.08.2014. Сегодня в 16:25 покупала 2 цепочки по 790 руб. каждая. Вместо 20% скидку сделали только 10%, сказав что акция закончилась 5 минут назад, хотя девушке передо мной пробили со скидкой 20%. Акция закончилась пока ей упаковывали товар? Очень не приятно получать такие сюрпризы в вашем магазине! Хотелось бы получить полноценную скидку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Акция закончилась, но была продлена. Бонусные баллы в размере недостающей скидки начислены на Ваш бонусный счет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 августа 2014

Добрый день. Покупала изделия из серебра в апреле, июле и августе. Электронного сертификата получить не могу. Написано, что изделия из новой поставки и сертификаты еще не загружены. С апреля месяца новая поставка???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Сертификаты предусмотрены только для золотых украшений.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 августа 2014

Здравствуйте! Оплачивала мобильный телефон в терминале КИВИ, на чеке распечаталась информация, что можно получить у Вас бесплатный подарок (кожаный браслет с серебряной застежкой). Это действительно так? И как тогда получить этот подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вся информация об акции в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/qiwi_bracelet/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 августа 2014

Добрый день. Подскажите пожалуйста, на сайте очень понравились серьги артикул 20922, но хотелось бы белого цвета, так как уже имеется подвеска из Вашего же магазина. Ожидается ли поступление или возможно ли сделать на заказ такие серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Изделия на заказ мы не производим. Поставок в ближайшее время не ожидается, поэтому советуем Вам следить на обновлениями ассортимента на сайте.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 августа 2014

здравствуйте. прочитала в акциях о подвеске с жемчужинкой на день рождения. акция действует с 1 мая. у меня д.р. был 1 июня , но мне не пришло никакого оповещения. или там есть какие то определенные условия? могу ли я ее получить и что для этого сделать. спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Смс рассылка выборочная.

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 августа 2014

Уважаемый SUNLIGHT! Не могли бы вы, пожалуйста, не будить своей смс- рассылкой по ночам!! Очень снижает лояльность ваших клиентов!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Да, действительно, я тоже сегодня в три часа ночи получила смс оповещение......радости мало.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 августа 2014

Добрый день! Артикул: 17527 размер 17 в ТЦ Вегас есть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 августа 2014

Здравствуйте, спасибо за ответ. Скажите, проба ставится в России или в Гонконге ?Благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В России - это клеймо государственной пробирной палаты.

Развернуть Свернуть

Арина , 12 августа 2014

Здравствуйте. Можете мне рассказать об акциях санлайта. Дело в том, что у меня скоро день рождения (26 августа). Я хочу купить серьги артикул 17521. Мне на телефон пришло смс ,что в день рождения на моей карте будет 1000 бонусов. Можете мне объяснить, что это означает, и сколько будут стоить серьги со скидкой в виде этих бонусов. Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, здравствуйте! Изделие будет стоить 2691 рубль, бонусами можно оплатить не более 10%, до 18го августа можно оплатить бонусными баллами 20% т.е. стоимость изделия будет - 2392 рубля.

Развернуть Свернуть

Николай , 12 августа 2014

Здравствуйте! Мне прислали номер подарочного сертификата на украшение по случаю дня рождения. Указано, что данный сертификат нужно распечатать и придти в салон за получением подарка. Помогите пожалуйста распечатать данный сертификат

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Вы можете выписать себе промо-код из письма и предоставить его сотруднику салона для получения подарка. В случае каких-либо вопросов прямо из салона звоните по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

оксана , 12 августа 2014

здравствуйте, хотела бы выразить огромную благодарность милой девушке Эльмире, работающей в московском гипермаркете ТЦ Кожевники, за ее отличную работу, огромную помощь в выборе и покупке товаров вашей сети, и за приятное общение! надеюсь вы поощряете своих сотрудников за хорошую и профессиональную работу. выбирала и покупала изделия 8.08.2014 и 10.08.2014г

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

хочется присоединиться к выражению благодарности продавцу Эльмире , девушка действительно очень милая ,общительная и профессионал .. были в этом магазине 16-го августа -покупали серьги и часы ( по акции 30% часы получили практически бесплатно ).дочка была в восторге от подарка на окончание школы с золотой медалью и поступлением в МГУ

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 августа 2014

Подскажите,пожалуйста,ожидается ли поступление в Воронеж кольца 25066?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В Воронеже есть данное изделие в размере 17.5, новых поставок не ожидается.

Развернуть Свернуть

Кузьмина Мария , 12 августа 2014

Добрый вечер! На прошлой неделе приобрела несколько подвесок на браслет. Вчера из одной из них (арт.17496) выпал камешек. Чек найти не могу, остались только бирки. Подскажите куда обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон с биркой и заявлением на обмен. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Ульяна , 12 августа 2014

Добрый день Хотела приобрести подарочную карту санлайт, обратилась в магазин на владыкино. Сказали что ее можно приобрести только в 4х крупных магазинах, которые находятся очень не удобно. Подскажите, почему об этом не сказано на сайте,а указано что во всех магазинах можно приобрести? и почему данная карта не продается во всех магазинах? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, добрый день! На сайте указаны все салоны, где Вы можете приобрести фирменную подарочную карту, они же являются теми магазинами, в которых ею можно воспользоваться <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Салона ТЦ Молл Гэллери в данном списке нет.

Развернуть Свернуть

Яна , 12 августа 2014

Здравствуйте!вчера преобрела кольцо)приехала домой и обнаружила,что камушка маленького нету(((очень расстроилась...сегодня поехала менять-все поменяли без проблем))колечком очень довольна)продавцы очень внимательны и любезны! г.тольятти трц парк хаус

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали SUNLIGHT. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

юрий , 12 августа 2014

здравствуйте купил в санлайт кольцо и серьги с изумрудами как удостовериться в качестве камней?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Вы можете распечатать электронный сертификат <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert&id=DKHM0" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Качество камней соответствует описанию на бирке (бирка изделия - это его паспорт), изделие прошло государственную проверку, качество камней также проверяли наши геммологи.

Развернуть Свернуть

Валентина , 12 августа 2014

Купила уже несколько вещей в вашем магазине. Ну очень нравится! Читаю комментарии, люди жалуются, что часто выпадают камешки...Очень жалко! Какой срок гарантии? Еще много вещей нравится, хочется купить. Спасибо за открытие магазина в нашем городе!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Гарантия - 6 месяцев, обслуживание в сервисном центре бессрочное. Спасибо за Ваш выбор!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 августа 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , где можно приобрести следующие изделия : кольцо артикул 14875, серьги 14357, и если нет в наличии будут ли поступления этих изделий. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Изделий нет в наличии в Вашем городе и поставок в ближайшее время не ожидается.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 августа 2014

Добрый день. Впервые посетила ваш магазин примерно 2 недели назад, приобрела себе браслет и к нему украшения. Но через некоторое время так и тянуло опять посетить ваш магазин. Сходила и снова приобрела подвески. Спасибо за красоту которую вы нам предлогаете. Много позитива получила после посещения вашего магазина. Настроение поднялось. Единственное минус, мало по городу ваших магазинов. Пожалуйста откройте в каждом районе их,было бы удобнее их посещать. Сама живу в Дзержинском районе. С уважением, Ольга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за отзыв, Ваши пожелания постараемся по возможности учитывать, спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юрий , 12 августа 2014

Хочу выразить благодарность Барониной Надежде Валерьевне за проявленный профессионализм в обслуживании, достойный настоящего менеджера торговой точки. Надежда, в отличие от другой сотрудницы торговой точки, смогла не только быстро и успешно решить возникшую сложную ситуацию, связанную с предоставляемой информацией об акциях компании, но и значительно сэкономить мое время, избавив от необходимости повторного посещения торговой точки по одному и тому же вопросу, а также быстро нашла интересующий меня товар по моему очень смутному описанию, даже без помощи, "подвисшего" на тот момент компьютера. P.S. Надежда, премного Вам благодарен. Желаю непременных профессиональных успехов и карьерного роста! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Мы передали Ваш отзыв руководителю салона, Надежде будет очень приятно. Спасибо за Ваш выбор!

Развернуть Свернуть

Елена , 12 августа 2014

Спасибо Вам за красоту! Очень жаль, что в настоящее время невозможна доставка заказов с сайта в магазины. Подскажите, пожалуйста, будут ли еще поставки кольца артикул 18999.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Новых поставок не ожидается.

Развернуть Свернуть

Алена , 12 августа 2014

Здравствуйте СЛ! Вчера мы с мужем в ТРЦ ВолгаМОЛЛ (г. Волжский) получали подвеску в подарок по СМС. У меня был купон на получение подарка, я спросила у продавца, если я отдам купон мужу, можем ли мы получить подарок по купону или подарок по акции «браслет в подарок по купону». Муж зарегистрирован в СЛ не был. Зарегистрировали только вчера. На что продавец мне сказала ,что мы можем получить только один подарок (т.е. они имела ввиду подвеску по СМС) и браслет дают тем кто не зарегистрирован в СЛ. Объясните пожалуйста данную ситуацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Пожалуйста, уточните на каком основании продавец отказал Вам в выдаче подарка, а так же есть ли в купоне адрес магазина, который Вы посещали. Уточните также номер дисконтной карты Вашего супруга.

Развернуть Свернуть

оксана , 12 августа 2014

доброе утро будьте добры, подскажите про огранку ваших бриллиантов с 57 гранями-в характеристиках к изделию не указана какая она- группа А или В. это ведь влияет на цену камней? или на камни по 0.01-0.04 карата это не очень важно? и еще вопрос-вот уже неделю на вашем сайте неверная информация о наличии изделий в салонах москвы-когда ждать достоверных данных? звонить по каждому изделию не очень удобно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Действительно, для такого размера камней группа огранки не указывается. Уточните, пожалуйста, артикул интересующего Вас изделия и в каком салоне Вы хотели бы его приобрести.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 августа 2014

Здравствуйте, купила клипсу для браслета через 5 дней обнаружила, что она постоянно расстёгивается. Обратилась в магазин. ее забрали. велели написать заявление о замене товара. сказали ждать более 20-ти дней. Это так? ведь я обратилась через 5 дней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Срок обмена - до 20ти дней, не более.

Развернуть Свернуть

ксения , 11 августа 2014

Здравствуйте. Меня интересует почему так дёшево стоят изделия с бриллиантами?в чем подвох?))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 августа 2014

Здравствуйте, почему у вас нет оплаты по карте на сайте? Было бы удобно оплатить сразу понравившуюся модель, а после забрать на пункте выдаче(в магазине) или курьером. Когда идут распродажи, то интересные модели быстро раскупают и очень обидно когда не успеваешь приехать в магазин и купить, тем более что товары по акциям не бронируют. Я ваша постоянная покупательница и мне очень нравятся ваши изделия, но не все успеваю приобрести. Бывает занята на работе и нет времени приехать в магазин. Очень надеюсь что такая услуга будет работать. Всем было бы удобней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Предоплата за ювелирные изделия не предусмотрена в связи с постановлением правительства РФ о невозможности возврата денег за ювелирные изделия надлежащего качества, поэтому прежде чем купить украшение Вы должны его осмотреть и примерить. На сайте Вы всегда можете оформить резерв на золотые неакционные изделия.

Развернуть Свернуть

оксана , 11 августа 2014

добрый день объясните почему в сертификатах написано про белый бриллиант-природный, про коньячный-природный,а про черные- просто черные бриллианты. они не природные?облагороженные? изделия- DU2K3 и DWC68 оксана

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Все бриллианты природные. Облагороженные бриллианты являются натуральными камнями, только с улучшенными внешними характеристиками. Это значит, что камень прошел некую физико-химическую обработку, в результате которой и приобрел нынешние параметры качества, в данном случае - черный цвет.

Развернуть Свернуть

Вадим , 11 августа 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Где можно приобрести застежку от сережек (нужна ода) Артикул: 8119? Потерялась(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Все сережки продаются исключительно парно, продажа отдельных комплектующих не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 августа 2014

Здравствуйте, вчера покупала своему питомцу продукцию в сети магазинов «Cats and Dogs», мне дали купон о проходящей совместной акции, кулон в подарок при покупке в «Cats and Dogs», это действительно так и есть?! И где я могу забрать подарок?! И имеет ли значение сумма покупки м.Теплый стан ко мне ближнее, есть ли там по адресам подарки в наличии, сегодня хотелось бы такой приятный сюрприз забрать)))?! Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Купон можно обменять на подарок в любом салоне списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catsndogs/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Сумма покупки не имеет значения. Ждем Вас с нетерпением!

Развернуть Свернуть

Александра , 11 августа 2014

Здравствуйте, я бы хотела узнать о бонусных рублях, могу ли я ими оплатить покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Бонусные рубли начисляются на карту Клуба на следующий день после совершения покупки. Вы можете оплатить бонусными рублями не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. До 11.08.14 оплатите бонусами до 30% от стоимости изделия! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/do_30_bonusami/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Катя , 11 августа 2014

добрый день! SL - это ,на мой взгляд, всегда интересные новинки, широкий ассортимент, и это ВСЁ на любой "вкус" ,размер и кошелек!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катя, добрый день! Спасибо за отзыв, мы прикладываем все необходимые усилия, чтобы соответствовать этому слогану!

Развернуть Свернуть

Елена , 11 августа 2014

Добрый день! Хотелось бы что бы ваш замечательный магазин выпускал браслеты для шармов <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/bracelets204238.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> больших размеров чем 20 (21-23) так даммы в теле тоже хотят быть красивыми

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Постараемся по возможности учитывать Ваши пожелания!

Развернуть Свернуть

Александра , 10 августа 2014

Купили кольцо с 12 бриллиантами и 3 изумрудами 5 месяцев назад. Из кольца выпал и потерялся один изумруд. Есть ли какая то гарантия на изделия ? Или сколько может стоить ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! В сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> бесплатное обслуживание. Гарантия - 6 месяцев. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Елена , 10 августа 2014

Здравствуйте! 9 августа 2014 года я приобрела изделие, ранее выбранное по электронному каталогу и которое уже видела на прилавке, в фирменном магазине SUNLIGHT (Красноярск, ТК Квант), артикул 15407. Уже дома при ближайшем рассмотрении, я обнаружила, что оно значительно отличается от оригинала: в одном месте крепление на сапфире расплылось так, что среди темных камней видно желтое золотое пятно, а края крыльев бабочек не золотые, а почерненные и белые. Кроме того, бирка на украшении была не фирменного магазина SL, а «Золотая марка». Могу ли я рассчитывать на то, чтобы мне вернули деньги за приобретенный товар или предоставили его в оригинальном исполнении сети SUNLIGHT ,без дефектов и изъянов, каков он указан в каталоге?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Пожалуйста, пришлите нам фото бирки и изделия в хорошем качестве на адрес ask@love-sl.ru, чтобы мы могли верно Вас проконсультировать.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 августа 2014

Здравствуйте!!!Сегодня хотела получить подвеску по купону в тц Акрополь,полученному за покупку от 1000 руб. в супермаркете " Виктория",простояла в очереди,когда подошла моя-продавец отказал мне сославшись на то,что выдача происходит на другой кассе...Никаких табличек уведомлявших на какой кассе идёт выдача нет...Я отказалась повторно стоять очередь в другую кассу...Вопрос выдачи остался не решённым...Мне жаль потраченного мною времени...Ну и настроение тоже было испорчено качеством обслуживания...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Обязанности сотрудников распределены. Для акции отводится отдельный продавец, который занимается выдачей подарков. Вы в любой момент можете обратиться к любому сотруднику и уточнить, в какую очередь Вам встать, чтобы получить подарок по акции.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 августа 2014

Почему перестали с покупкой украшений давать фирменную красную коробочку? Как-то грустно купить недешевые сережки и получить их завернутыми в бумажку в белой картонке... В прошлый раз покупала серьги - все упаковали в фирменную коробочку для хранения и пакетик, все красиво и приятно, а в этот раз... Прямо разочарована...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Бесплатно вместе с украшением Вам выдадут белый картонный пакетик и фирменный красный пакет. Остальные упаковки приобретаются отдельно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 августа 2014

Добрый день! Вчера посетили ресторан "Бургер Кинг", получили там купон на серебряную подвеску. Так же на вашем сайте я увидела еще одну акцию - браслет в подарок при совершении покупки в день получения клубной карты. Могу ли я совместить эти две акции, приехав в Невский Атриум - забрать подвеску, купить цепочку для нее и сразу получить в подарок браслет? Благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Да, можете, если Вы ещё не состоите в нашем клубе.

Развернуть Свернуть

Яна , 10 августа 2014

здравствуйте! а вы не посдкажите в вашем магазине модно брать изделия в кредит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Яна , 09 августа 2014

Ваше шикарное серебро темнеет после недели носки.хочется спросить почему? и не удаляйте мой отзыв,хочется ответ узнать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Это естественная реакция серебра - окисление. Советуем чаще чистить украшение, либо провести процедуру родирования в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Наши изделия соответствуют всем стандартам и прошли проверку качества в пробирной палате РФ.

Развернуть Свернуть

Надежда , 09 августа 2014

Здравствуйте! У меня вопрос: купила браслет из серебра, а застежка постоянно растегивается - боюсь потерять и из-за этого не могу носить- боюсь потерять . Покупала в Москве, а проживаю в Архангельске. Как поступить в такой ситуации? в ближайшее время в Москве не буду.С уважением жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! С заявлением на обмен/возврат можно обратиться только в салон продажи, либо в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с заявлением на ремонт.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 августа 2014

Здравствуйте! Купила сережки из коллекции: новинки из серебра, артикул 25603, дома при более тщательном рассмотрении увидела, что колечко на самой застежке на которое одевается камень просто загнуто (даже не полностью) и не припаено, хотела бы у вас узнать это нормально? Просто обычно у изделий из серебра все колечки припаены и ещё хотелось бы узнать это может послужить причиной для обмена? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Если кольцо загнуто не до конца и серьги не симметричны - это основание для обмена. Вы можете обратиться в салон продажи с заявлением на обмен.

Развернуть Свернуть

Ника , 09 августа 2014

Здравствуйте! Пришло смс сегодня: Оплата кредитов в QIWI Терминалах в любое время в любом месте. ВАМ ПОДАРОК! Покажите СМС в магазинах SUNLIGHT и получите серебряную подвеску с фианитом до 17 августа love-sl.ru/q 88001005240 Правда ли я могу получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ника, добрый день! Это действительно так! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/qiwi_podveska/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 августа 2014

Действует ли и до какого числа в Волгограде акция "Подарок от SUNLIGHT всем посетителям сети магазинов «Царь-Продукт»!" при покупке от 500рублей? Купон выдают во всех магазинах Царь-продукт или в определенных?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Акция проходит во всех магазинах Волгограда. Купон можно получить с 20 июня по 24 августа.

Развернуть Свернуть

Арина , 08 августа 2014

Здравствуйте. Можно поинтересоваться,есть ли серьги артикул 17521 в г. Нижний Новгород? Если нет ,то когда ожидаются? И ещё вопрос: будет ли скидка в день рождения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, здравствуйте! Серьги есть в салоне SUNLIGHT Нижний Новгород, Рио. На день рождения Вам будет начислена 1000 бонусных рублей, ею можно оплатить 10% от покупки. До 11го августа до 30%. www.sunlight.net/club/ <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/do_30_bonusami/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Александр , 08 августа 2014

6 августа купил 2 цепочки в магазине на речном вокзале. процесс следующий: спрашиваю есть ли в магазине цепочки; девушка показывает, где, и говорит: "удачно зашли: у нас на цепочки как раз СКИДКА 30%"; размер толком не знаю, поэтому прошу 2 (40 и 45 см); иду к кассе, там другой девушке говорю, что SUNLIGHT-а карта у меня есть, но дома; нашли по номеру телефона; заплатил банковской картой; дома решил поинтересоваться о стоимости покупки - на ценниках 10490 руб и 11490 руб, с карты сняли 17584 руб. Где СКИДКА 30%, где бонусные рубли с SUNLIGHT-овской карты не понял. Сегодня пошёл в магазин уточнить. Там ответили: "СКИДКА на цепочки - 20%, и то оплачивается бонусами". Вопрос: где скидка (или 20, или 30%)? Про карту я сказал уже на кассе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните, пожалуйста, пятизначный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 августа 2014

Здраствуйте!подскажите когда ожидается поставка вот эти серьги <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring180734.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> В город Астрахань?ну очень их хочу)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Новых поставок данной модели не ожидается, она из прошлогодней коллекции.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 августа 2014

Здравствуйте! Есть один вопрос на всякий случай. Вчера приобрела кольцо, долго сомневалась в размере, бирочку пока не сняла. Я знаю, что драгоценные изделия не обменивают; значит, носить тот размер, что в итоге выбрала? Обменять на чуть-чуть поменьше уже не получится? В любом случае, спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Алексей , 08 августа 2014

Здравствуйте! Очень нравится ваша сеть ювелирных салонов. Грамотные специалисты очень развернуто предоставляют информацию. Лишь один вопрос остался без ответа - если нет подходящего мне размера кольца, каким образом мне его запросить или когда ожидать поставки? Екатеринбург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Услуги доставки у нас нет, возможен только резерв, при наличии изделия в салоне. Сообщите нам артикул - мы уточним, ожидаются ли поставки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 августа 2014

Здравствуйте! Недавно в одном из салонов Вашей сети оформила карту клиента. Вчера на мой номер телефона поступило SMS с информацией о том, что я могу получить серебряную подвеску с фианитом в подарок (до 17 августа). Но, дело в том, что сообщение пришло не от сети SUNLIGHT, а от простого номера телефона. Хотелось бы узнать ,проводится ли у Вас такая акция? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Проводится, но отправителем является SUNLIGHT. На Ваш номер данное сообщение мы не отправляли.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 августа 2014

Здравствуйте! Купила в Москве кольцо с фианитами и только по приезде домой (в Тольятти) обнаружила, что одного крошечного камушка нет. Что можно сделать? Смогут ли мне как-то помочь в местных салонах санлайт или же только непосредственно в том отделе, где я купила кольцо? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Вам необходимо обратиться именно в тот магазин, где Вы приобретали кольцо или в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей