Отзывы о SUNLIGHT — страница 468

Алина , 20 августа 2017

Купила серебряное кольцо с бриллиантом и в первый же день выпал камень, притом, что кольцо носила от силы несколько часов. Обидно и очень расстроена качеством.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 августа 2017

Здравствуйте. Живу в СПб, в одном из спальных районов. В пятницу(18.08.17) специально поехала в центр - Невский Атриум, за браслетом с янтарем, на сайте он значился только у них. Но продавцы так и не смогли его найти. В итоге время потрачено в пустую, настроение испорчено, т.к. хотелось купить данный браслет по акции, которая скоро закончится. На случай, если браслет найдется оставила свой номер телефона, но звонка так и не дождалась. И к сожалению с такой ситуацией лично я сталкиваюсь в этом магазине не в первый раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 августа 2017

Добрый день! Сегодня 20.08.17 в г.Уфа ТРК планета примерно 16.00, хотели с молодым человеком приобрести шармы для браслета. К сожалению не запоминала имён продавцов. Попросили показать шармы, девушка вытащила их все на витрину и ушла, другая сказала что подойдет позже. Ни кто не мог проконсультировать и стояли мы так не менее 10 минут в гордом одиночестве и ожидании продавцов гипнотизируя их взглядом. Не дождавшись пошли на кассу к третьему и последнему продавцу которая тоже была невероятно занята ожидая девушку копающуюся в телефоне аналогично около 5 -10минут. Две других были заняты одним покупателем переодически отвлекаясь на других клиентов. Мы ощущали себя невидимками. Если покупка не многотысячная не значит что нужно игнорить! Очень недовольны!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгений , 20 августа 2017

Добрый вечер, очень редко оставляю отзывы и комментарии, но сегодня не оставить отзыв я не могу. Вечером возвращаясь с дачи, домой мы проезжали мимо ТРЦ "Кит" г.Н.Тагил Черноисточинское шоссе 49, жена решила заехать в ваш магазин расположенный в этом торговом центре. Во время нахождения в вашем магазине меня возмутило отношение и высказывания сотрудницы, к сожалению её имя я не знаю, т.к. отсудствовал бейдж, которая высказала в наш адрес, что нам необходимо поторопиться, что ей необходимо домой, что у неё ещё много дел, и что у нас осталась две минуты, но тутже уточнила, что уже одна, в магазин мы зашли около 20.30 и к моменту закрытия магазина жена не могла определиться купить два изделия или четыре. Столь хамское и наглое поведение вещего сотрудника меня возмущает, я не думаю, что если бы вы оказались на нашем месте вам это понравилось, я сам являюсь руководителем и требую от своих сотрудников работать с клиентом даже если он зашёл за минуту до закрытия. За ранее большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 августа 2017

Магазин в Санкт-Петербурге, ТК Невский Атриум. В который раз приходится ждать продавцов 30 и более минут. Покупателей не замечают. И это не первый раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алена , 20 августа 2017

Приобрела в Sunlight браслет +шармы в июле прошлого года на ДР. Все красиво , не спорю , но браслета хватило на полгода ( сломалось крепление замка). Решила не обращаться в сервисный центр , поскольку подумала , что может сама виновата. Пошла и купила новый , но немного другую модель ( негнущийся) и прошло полгода и он опять сломался в том же месте! К сожалению , в сервисный центр опять обратиться не смогу , поскольку чек уже не найти .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Виктория , 20 августа 2017

Здравствуйте. 18.08 я приобрела в ТЦ "Центральный" г. Владивостока серьги. но только дома обнаружила, что в одной из них нет камня. 20.08 обратилась в магазин с просьбой замены изделия (пломба не нарушена, чек есть, изделие в магазине есть в наличии). Получила отказ, т.к. не было директора магазина, который может только лично, со слов продавца, решить эту проблему. Попросили приехать через два дня, только тогда директор будет на месте. Мне уже пришлось приехать для обращения в магазин из другого города, понеся дополнительные расходы. Прошу разъяснить ситуацию. Заранее благодарна за ответ. С уважением, Виктория.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. Вам было предложено сдать изделие на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Елена , 20 августа 2017

Добрый день, 20,08,2017 по адресу г. Новосибирск пл.Карла Маркса 3 ТЦ Версаль, я приобретала золотые серьги, как оказалось в этот день можно было воспользоваться акций 1=2 , но продавец- консультант не сообщил мне про эту акцию и во время всей примерки, и при расчете на кассе, пробив в чеке коробочку к серьгам в качестве второго товара не спросив меня. Выйдя из салона , только тогда я узнала об акции. у меня вопрос могу ли я воспользоваться акцией в этой покупке или уже чек пробит и время ушло,Могу отправить все необходимые чеки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Уточните номер телефона по которому проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 августа 2017

Здравствуйте, купила кольцо дф 110022 р. 17.5 на бирке нет штампа ОТК!!!! На сайте производителя вес 2.45, на бирке 2.41, на вашем сайте вес 2.04??? Могу ли я вертуть кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. На сайте указывается средний вес украшения, он может меняться в зависимости от размера и веса изделия. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмена и возврату. Пришлите фото бирки с двух сторон на нашу почту: ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Рената , 20 августа 2017

Покупали мужскую серебряную цепочку.Почернела через месяц. Прошу связаться со мной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рената, здравствуйте. Серебряные изделия имеют свойство окисляться и время от времени требуют чистки.

Развернуть Свернуть

Евгений , 20 августа 2017

ЧАСЫ 380ASZ-01ST(ГОСТ 26272-98; ЯПОНСКИЙ КВАРУ МЕХАНИЗМ) АРТ.55570655. КУДА ПРИСЛАТЬ СКАН СОХРАННОЙ ЗАПИСКИ? ШВЕЦОВА Л.В. ЯВЛЯЕТСЯ СОТРУДНИКОМ ВАШЕГО МАГАЗИНА В ТЦ ЩУКА. ЧАСЫ НОСИЛИСЬ 8 ЧАСОВ. РАЗОШЕЛСЯ БРАСЛЕТ. ПРИЛИЧНЫЕ КОМПАНИИ МЕНЯЮТ ПО УМОЛЧАНИЮ! БЕЗ ЭКСПЕРТИЗ И ПЕРЕПИСКИ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, изделие должно пройти проверку качества. В требовании у Вас указан обмен, по закону рассмотрение происходит в течение 20 дней. Срок ответа у Вас не вышел. Ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 августа 2017

Sunlight запустил акцию "твой день"...а продавцы салонов от посетителей слышат об этом впервые...абсолютно непрофессионально...продавцы смотрят на клиентов как на сумасшедших. Новосибирск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Вы увидели рекламу на сайте, или Вам пришло смс на получение подарка?

Развернуть Свернуть

Алина , 19 августа 2017

Здравствуйте, оставила свой отзыв в инстаграмме, вот ссылка https://www.instagram.com/p/BX8LHHWhvJi/ На всякий случай продублирую что я написала: "УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! Магазин в Алмазе (г.Челябинск) Девушки в наглую обходили нас стороной, хотя мы заняли очередь, но когда подошел наш черед они решили обслужить парочку, которая только что подошла! Единственное что они нам говорили это "сейчас", "подождите", "сейчас", а итоге мы простояли пол часа и к нам никто так и не подошел! Итог потраченное впустую время в очереди и ужасное настроение!" Дата обращения в салон 19.08.2017, время около 12ч дня

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 августа 2017

Дело не в том, что мы не получили подарок , а в том как не корректно с нами общались. Я больше не буду посещать этот магазин. Очень жаль,что Вы сочли это банальными неудобствами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Tiom , 19 августа 2017

Zdrastvuyte! U menya est profil no ne mogu voyti

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Tiom , здравствуйте. Пришлите скриншот ошибки на нашу почту: ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Евгений , 19 августа 2017

Все документы с бирками с чекам с заявлением и изделием находятся у вас на экспертизе! У меня только сохранная записка, выданная сотрудником вашего магазина ШВЕЦОВОЙ Л.В Сохранная записка от 17 августа 2017г. за номером 57. ДА и когда я увижу часы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте. Уточните артикул изделия, который указан в сохранной записке.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 августа 2017

Всегда с удовольствием делала покупки в вашем магазине...но одна из последних покупок вызвала разочарование(((Приобрела кольцо с брилиантиками и изумрудом...и паучком из белого золота...в первый же день носки отвалились две лапки у паучка(((при визуальном осмотре видно ..что пайка с раковинами была...что и обьясняет хрупкость...Тут же вернула в магазин...отправили в сервис и что?((ответ заводского брака нет!!!!А какой брак то?((( а как же гарантия?(((( в таком случае если вы считаете что брака нет( а вам это выгодно) отремонтируйте...Это просто неуважение к своим клиентам....и вызывает недоверие к качеству вашего товара((((,,,,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 августа 2017

Здравствуйте ! Я была постоянным посетителем Вашего магазина в ТЦ МЕГА г. Новосибирск, но вчера, 18 августа 2017 , нам испортили настроение. Внучке 8 лет, ей пришла информация на смартфон что ТЕЛЕ 2 дарит подарок,мы пришли в Ваш магазин, отстояли очередь: работала одна касса, хотя продавцов было несколько, нас отправили на другую кассу,пока я не позвала продавца к нам никто не подошел, затем продавец посмотрела sms, спросила номер телефона ( общение происходило с девочкой), а потом отказала в выдаче подарка, мотивируя это тем, что девочке нет 16 лет. Почему надо так издеваться ? Почему нельзя было отказать сразу, конечно оформлен телефон на родителя, а информации о правилах в магазине нет ! Очень унизительно так ходить за подарками !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. К участию в Акциях Клуба «SUNLIGHT» могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет. Вся информация предоставлена на нашем сайте в разделе Клуб SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Ксения , 19 августа 2017

В магазине в Альметьевске ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание!Пришла в день рождения за подарочным шармиком от МТС.Мало того что шарм(якобы его нет в наличии), заменили отвратительной подвеской-цветочком,так ещё и нахамили!Больше ни ногой!Очень жаль что в таком хорошем магазине работают такие отвратительные люди!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого необходимо чтобы Вы написали нам дату, время обращения в салон и в чем выражалось хамство продавца.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 августа 2017

Объехали очень много магазинов SUNLIGHT. Продавцы везде не собранные,ничего не могут найти(хотя по арт. товар есть),работают очень не слажено,абсолютно не обучены,о товарах ничего не знают. Заехали в последний магазин на Дмитровском ш.85. XL.И нас ,чего мы уже от этих магазинов не ждали,приятно удивил продавец.Очень приятная,улыбчивая девушка.Ответила нам на все вопросы,нашла сразу,что мы искали.Девушку зовут Акберова Гюльнара.Если все продавцы будут выполнять свою работу как она,эта сеть будет процветать.А так,даже заходить не охота.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы безгранично рады тому, что Вы получили удовольствие от покупки желанных изделий и выразили благодарность нашему сотруднику за его работу! Мы будем рады видеть Вас и впредь в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 августа 2017

Очень нравится обслуживание магазина, продавец внимателен и общителен. Всегда можно найти то что ищу, единственный минус после покупки изделия не могу оставить отзыв в приложение пишет ошибка. А в целом давольна👍🏻

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Пришлите, пожалуйста, скрин ошибки на наш адрес ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Елизавета , 18 августа 2017

Здравствуйте. Ко дню рождения пришло смс с текстом "Дарим эксклюзивный шарм в подарок", но в нашем городе, к сожалению, не нашла ни одного адреса с магазином Sunlight. Я из Белой Калитвы. Есть возможность получить как-то этот подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пришлите, пожалуйста, текст смс сообщения на ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 августа 2017

Здравствуйте! 16 августа купила мужское кольцо, но к сожалению не подошел размер. Приехала в магазин с просьбой обменять на размер или купить вместо этого с доплатой. Мне отказали. Хорошо, что оно не дорогое. Хотя в других магазин шли на уступки. Магазин всегда нравился. Этот раз к сожалению конечно оставил один негатив. В следующий раз уже залумаюсь идти или нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 августа 2017

Магазин "Манеж" в г. Саратове, было приобретено кольцо на фалангу 03.08.2017г., в день покупки оно лопнуло, 04.08.2017г. обратилась в магазин сотрудник Байбулова А. приняла изделие, сказав, что ответ ждать 45 дней. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" ст. 22 "Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)". На каком основании я должна ждать 45 дней, ведь заплатив за товар я не смогла носить новую вещь ни одного дня, т.к. она сразу сломалась, в день покупки, и теперь, у меня нет ни товара, не моих денежных средств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 августа 2017

В Sunlight в ТЦ "Хорошо!" явно нужно больше продавцов, стоят две девушки и ничего не успевают, кассы работают плохо. Буквально вчера, 17.08.2017г., был случай - стояла на кассе, передо мной девушка, и она с кассиром через приложение что-то авторизовывали, вместо того, чтобы сказать пройдите на другую кассу, пришлось ждать минут 10-15. Ладно. Подождём. Кассирша с девушкой разобралась, отпустила её, видит, что я стою, поворачивает свой взгляд направо, и спрашивает у девушки - что вы хотели? у вас "проценты" или "выкуп"? Не услышала, что ответила девушка, но кассирша отошла от кассы и пошла к той девушке, полностью наплевав на меня и на еще одну женщину, которая стояла за мной. Прошу навести порядок в этом магазине, абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Имя её даже читать не стала на бедже. Работали две девушки - блондинка и брюнетка, вот брюнетка как раз тот самый "доброжелательный и супер внимательный продавец". Возмутительно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 августа 2017

17.08 магазин трк. Мегамаг Ростов на Дону. Продавец обманула меня, продав топазы вместо сапфиров, которые я просила, бирки мне не показывали, увидела уже дома на чеке, что камни другие. Проверять в магазине не стала, так как доверилась продавцу. Как быть?мне принципиальны сапфиры, так как это подарок маме на сапфировую свадьбу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Вам отказали показывать бирку?

Развернуть Свернуть

Янина , 18 августа 2017

В магазине в меге на белой даче работают хабалки и неквалифицированный персонал!!сегодня 17.08.17 пришли с мужем в магазин -он хотел сделать сюрпиз и подарить что нибудь -прождали 15 мин у прилавка, где продавец сначала ходила с телефоном,а когда ее попросили показать нам изделия -ляпнула что ей не до нас и вообще ушла!я попыталась позвать другого продавца и мне нахамили!вообщем пробыли около 30 мин и ушли ни счем!!на выходе из магазина выходили еще 2 женщины которые также нелестно осуждали ваших продавцов за хамство и неприветливость!!!вечер был испорчен..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Янина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения а салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 августа 2017

Вчера, 16 августа пришел в Серебряный дом на Электрозаводской специально, чтобы купить там в подарок золотую цепочку за 40 000 рублей. Цена не маленькая, поэтому принёс в зачёт стоимости изделия два золотых кольца. Девушка-менеджер вызвала для оценки колец некую Сусану, которая не поздоровалась и вместо приветливой улыбки одарила меня явно неприязненным взглядом, а взглянув на кольца, заявила мне, что будет их "пилить". Когда я попросил её произвести оценку колец, начался фарс. Сусана при взвешивании колец постоянно путалась в показаниях весов, взвешивала их заново и опять путалась, считала цену на калькуляторе, ошибаясь и спрашивая названные ею только что суммы. При этом весы были поставлены так, что я не видел их показаний. Что и как она считает на калькуляторе, также не было видно. Реакция на мое замечание по этому поводу с её стороны была неожиданно агрессивной и неадекватной. А на мой вопрос, почему она позволяет себе грубить клиентам, последовал ответ, что это я ей грублю и мешаю работать. Покупать что-либо в салоне, где работает Сусана, мне после всего этого расхотелось. Настроение было безнадёжно испорчено. Серебряный дом на Электрозаводской оставил о себе отвратительное впечатление. Полагаю, что Сусане при её навыках обращения с весами и калькулятором и при её воспитании можно доверить торговать разве что картошкой на рынке, но уж никак не золотыми изделиями в ювелирном салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно отправим Ваше обращение руководству. для этого уточните, пожалуйста, номер Вашего телефона.

Развернуть Свернуть

Захарова Анна Валерьевна , 17 августа 2017

Да. Показываете только хорошие отзывы. А у меня отвратительный отзыв. Думаю не покажете, но все равно напишу. Заказала 13.08.17 г. доставку кольца арт. 50411 номер заказа 17088578936. Оплатила предоплату 500 руб. , оплата прошла и на 17.08.17 с 9.00 до 18.00 часов была назначена доставка. Адрес указала рабочий. Но.. Пришло 17 августа, а товар не пришел. После обращения в службу поддержки выяснилось, что магазины и служба доставки это разные организации не связанные друг с другом. И тут неожиданно на сайте отслеживания посылки появился комментарий, что дата доставки изменена по инициативе получателя и теперь кольцо привезут 18.08 17 г. с 9.00 до 21.00 часа. Вот это да, теперь опять отменять рабочие встречи да еще сидеть до 21.00 . Почему так не слаженно работают магазины и служба доставки? В общем сделала возврат денег. Не получиться буду писать дальше. Очень разочарована. Все советую на сайте и в жизни не связываться с таким способом доставки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 августа 2017

17.08 вечером в магазине на Ленинском 30 минут ждали консультанта чтобы сделать покупку. В макдональдсе таких очередей нет. А тут ждать полчаса чтобы купить золото. Если бы не необходимость купить подарок, давно бы развернулись и ушли. Отвратительный сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 августа 2017

Ужас!Ни отзыв не публикуете,ни ответа ни привета!Что за компания у вас такая!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ответ Вам был отправлен ранее. Все отзывы проходят модерацию, Ваше обращение было передано в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 августа 2017

Недовольна системой выдачи подарков. Моей сестре пришло сообщение на почту, что ей нужно прийти за подарков, пришли за подарком-его не выдали, т.к. к нашему коду был привязан какой-то другой телефон, хотя анкету заполняли правильно. Подарок не дали, мы расстроены, в магазин больше не пойдём.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш промокод и номер телефона.

Развернуть Свернуть

Екатерина Андреева , 17 августа 2017

Купила Часы по Акции, а они дают окисление и тем самым дают аллергию, очень жаль, что не указывается материал , какой металл... расстроена,и в магазине забыли пробить покупку на мой номер, тем самым не могу оставить свой отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки часов.

Развернуть Свернуть

Галиуллина Мария , 17 августа 2017

Добрый день. Сразу скажу, что отзыв мой можно не публиковать. Просто очень надоела безграмотная работа персонала и хочется изменений к лучшему! Я ваш постоянный покупатель, раньше жила в Казани и приобретала украшения там, потом переехала в город Набережные Челны и была очень рада, когда ваш магазин открылся и здесь. Всегда нравилось качества, дизайн и стоимость украшений SUNLIGHT. Но сейчас каждый поход в магазин оставляет только недоумение и разочарование работой продавцов, приходится просто «выбивать, отвоевывать» покупку. Поначалу думала ну попался не опытный продавец, ничего бывает, но все последние визиты показывают, что это уже система т.к. продавцы попадались разные. Опишу ряд последних случаев: 1. Покупала часы, когда оторвался ремешок, пришла в магазин с вопросом, попадает ли подобная поломка под гарантию? Продавец: у нас за углом есть ремонт часов, обратитесь туда. Я: меня интересует не это, меня интересует, попадает ли такая поломка под гарантию? Продавец: вроде бы нет. Пришлось искать ответ на свой вопрос в интернете, на сайте компании. (Артикул: 59426) 2. Давно посматривала на шейные украшения OKAMI со знаками зодиака, услышала о скидке, решила их приобрести. Пришла в салон и обратилась к продавцу (я стояла у витрины, где висели эти украшения). Я: Мне нужны вот такие украшения со знаками: рак, лев и весы, есть они у вас? Продавец: Я не знаю. Я: И как же быть? Может на бирках подписано кто есть кто? Продавец: Посмотрела на бирочки, нет, не подписано. Я: Ну давайте посмотрим в интернете как выглядят созвездия и по виду определим. Достала телефон и нашла, как выглядят знаки и как их названия пишутся на английском языке. На витрине таких не оказалось. Я: А точно у вас нигде нужных мне нет? Продавец: Нет. Я пошла, смотреть витрины, может что приглянется. Пройдя 3 витрины вижу, висят такие же украшения! И среди них необходимые мне знаки, два. А потом выяснилось, что и в запасе лежат такие же украшения и среди них нашелся 3й. (Артикул: 56829, Артикул: 56827, Артикул: 56826) 3. Пришла покупать серьги. Ходила, смотрела и попросила продавца показать мне одни. Продавец: Ой, а это не серьги. Я: А что это? Продавец: Да мы сами не знаем, так удивились когда оно пришло. Я: Зачем оно тогда, как же это носить? Продавец: Похоже это на серьги одевается Я: Покажите как, уж больно камень понравился. Продавец: Я точно не знаю. Сначала взяла одни серьги, поробовала на них надеть – не получилось, потом: вон же у вас гвоздики в ушах, попробуйте на них. ………. (артикул этих штучек я не нашла, но нашла как оно должно было выглядеть АРТИКУЛ: 64474, вот эти зелененькие подвесы) 4. Муж решил сделать мне подарок на день рождения, я долго выбирала кольцо с бриллиантами, в магазине нужного не нашла, но нашла в интернет магазине. Т.к. чтобы сделать заказ через интернет необходимо внести предоплату, которая в случае не выкупа изделия не возвращается, решила понять, какой же размер мне нужен (выбрала я два кольца и решила заказать оба, чтобы на месте определиться, какое нравится больше, а оплачивать размерный ряд +- 0,5 размера очень дорого). Пошла в магазин, чтобы померить кольца похожие на то, что нужно мне и определиться с размером. Объяснила ситуацию продавцу, описала кольца и попросила найти похожие. Сначала продавец сказала, что ничего похожего нет. Я наученная горьким опытом предложила поискать вместе. Пройдя только половину витрин с золотом, продавец сказала, что нет, ничего подобного желаемого размера точно нет. Я: А может в серебре посмотрим, размеры, наверное, одинаковые или нет? Продавец ответа на этот вопрос не знала, но посмотреть согласилась. В итоге мы посмотрели несколько серебряных колечек примерно похожих на то, что мне нужно. Продавец так и осталась не уверенна, аналогичны ли размеры серебряных и золотых колец. Я на свой страх и риск сделала заказ колец 17 го размера, жду. (Артикул: 56776, Артикул: 56791) В общем, идя в любимый магазин уже и не знаю, чего ожидать. Еще раз повторюсь, публикация отзыва мне не нужна, мне очень хочется, чтобы в магазине, который мне нравится, был порядок, хочется качественного обслуживания, грамотных продавцов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, даты обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгений , 17 августа 2017

11.08.2017 в магазине приобретены часы 12,08,2017г разошёлся браслет менять отказались возражать деньги отказались забрали на экспертизу! Просто смешно сеть не в состоянии заменить сразу браслет на часах! Я смотрю с браслетом не только у меня проблемы .Жаль раньше в отзовы не залез. М да!!!!!!.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 августа 2017

Неприятно была удивлена обслуживанием в тц речной. Прождала 25 минут но на мою просьбу даже свободные продавцы не откликнулись!начинали обслуживать других клиентов, подошедших позже меня. Осталась без желанного комплекта. Просто всегда все приобретаю именно в этом магазине. И раньше такого никогда не было. Очень медленно работают на кассе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 августа 2017

Хочу оставить отзыв о продавцах в городе Волжский в ТЦ "ВолгаМолл". Приходила в салон 13.08 за конкретной вещью, проверила наличие на витрине, подождала пока один продавец дообщается с покупателями (светлая девушка с черными бровями, имя не посмотрела), всего в зале было 2 консультанта. спрашиваю: "Можно купить цепочку, я уже выбрала". Ответ продавца: "Нет". Просто нет! Уточняю:"Почему?" "Я занята с другими покупателями" и ушла. Я обратилась к другому консультанту (русые волосы), предварительно опять подождав пока, ее клиенты выберут товар и оплатят его на кассе. Обращаюсь : "Девушка, можно цепочку?" "Меня ждет клиент, тут очередь" и тоже уходит. Какая очередь? Откуда? Народу в салоне было очень мало и все как-то бродили по отдельности вдоль витрин (можете посмотреть по камерам, если они есть). Была очередь из 2-х человек на кассе, которые ждали свои подарки по смс, но к ним естественно никто не подходил. В общем, от покупки я естественно отказалась и ушла, потому что подождать мне никто не предложил, да и общение с продавцами в таком тоне не располагает к покупке. Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить качество обслуживания и клиентоориентированность в городе Волжский.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 августа 2017

Возмущена отвратительным обслуживанием в магазине , в торговом центре "Тау". Заставляют ожидать более 20 минут, хамят, на мою просьбу о книге жалоб, директор магазина ответила в грубой форме, что я ей мешаю, она на совещании и книга там

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, Ваш город, дату и приблизительное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

анна , 17 августа 2017

плохой отзыв. Приобрела 21.06.2017г. серебряный браслет с фианитами, не проносила и месяца выпали два камня,в магазине приняли заявление 16.07.2017г.проведенная магазином экспертиза (почти месяц) показала механическое повреждение-в ремонте отказали,пришло смс-уведомление, что можно забрать 10.08.17, я 13.08.17 в магазин приехала,продавцы ответили,что у них моего изделия нет. Еше раз 16.08.17 пришла, мне вернули браслет не отремонтированный,но директор магазина г.Воронеж,Московский пр-т129/1 выдала бумагу Списание товаров№VMS00000272 от 16.08.2017г. ,где указана строка: Склад (брак),Причина Списание по обмену. Но мне ничего не меняли,нового замененного изделия я не получала...... Даже не предложили обмен или возврат денег. На что гарантия 6 месяцев ??? Качества- никакого! ,никто ответственности не несет и гарантий они не дают -сами виноваты, носите так.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 августа 2017

С удовольствием пользуюсь услугами вашего магазина. Красивые украшения, адекватные цены, частые интересные акции и ежемесячные подарочки не могут не радовать!!!! Больше всего люблю посещать магазин на Звенигородской - максимум внимания и желания помочь клиенту. Спасибо огромное девочкам)))) Очень порадовало открытие магазина рядом с домом - в ТРК "5 Озер" и девочки там чудесные работают, тоже спасибо им огромное! Однако есть несколько моментов, которые меня несколько расстраивают: хотела своей дочери купить в подарок 2 серебряные цепочки с её инициалами. Посмотрела в приложении, где есть нужные мне буквы и поехала. Приехала в один указанный магазин - одна буква есть, другой нет. Продавец объяснила, что могли эту цепочку продать сегодня, а в приложении еще её не сняли. Посмотрела еще раз. было указано, что обе нужные мне буквы есть в гипермаркете в Гранд Каньоне. Поехала специально туда: нет ни одной буквы!!!!!!! хотя их наличие там обозначено и сейчас ( спустя 2 суток)!!! и еще один момент вчера не порадовал- магазин на Академической. Продавцов-консультантов было всего 4 в зале , а клиентов много. Мне и еще одной покупательнице пришлось 45 мин. ждать, пока на нас обратят внимание, мало того, любезности и желания помочь было 0,0.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Андреева Светлана , 17 августа 2017

17.08.2017 посетила Ваш салон,чтобы выбрать обручальные кольца и заодно получить подарок от мобильного оператора, и ушла в глубоком разочаровании. Хамское и отвратительное отношение испортило настроение на весь день. Консультанты охотно общались только с теми посетителями, кто уже оплачивал покупки, с остальными разговаривали явно не охотно и грубо. Тех же кто пришел только по акции, вообще игнорировали. Спрашивается, для чего приглашать в салон для проведения акции людей, если потом демонстрировать такое поведение и отпугивать потенциальных покупателей? За кольцами я пошла в 585 и ушла с покупкой!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, Ваш город, название ТЦ и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 августа 2017

Прошу Вас о обратить внимание на работу продавца в магазине г. Чита ул Ленина. 122 8 августа в 12.00 мной были приобретены серебрянные броши 4 шт. Из них 2 шт по цене 1990 руб и 2 шт по цене 1490 руб. Продавец данного магазине не пояснила мне условия акции. Чек не дала Я думала, покупая брошь по цене 1990 руб вторую по этой же цене я получу в подарок и покупая брошь по цене 1490 руб вторую по этой же цене получу в подарок. Причем вслух продавцу я озвучила это. Однако на деле получилось совсем наоборот. 9 августа я написала претензию в магазин. Мне обещали перезвонить. Однако до настоящего времени ответ я не получила. Мне очень жаль, что в моей любимой ювелирной сети ( являюсь постоянным покупателем) работают такие не профессионалы. Очень хотелось бы получить ответ от Вас. Дозвониться на горячую линию невозможно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Евгений , 17 августа 2017

Санлайт - магазин с интересным ассортиментом и постоянными акциями, но клиентоориентированность просто на нуле. Расскажу историю, после которой я в эти магазины ни ногой. Я из Казани. За предыдущие покупки получил два купона со скидкой на 500 р каждый, которыми можно оплачивать 50% покупки. Решил их потратить, для чего приехал в магазин в ТЦ Парк Хаус. Один купон прошел нормально, по второму выяснилось следующее - каждый купон имеет идентификационный номер, отображающийся в чеке. Продавец выдала мне один купон, а в чеке отразила другой. Для решения проблемы мне предложили ехать к месту покупки на другой конец города - на Зорге. Здравствуй, Сбербанк, где выдали - там и обращайтесь. Я потратил 40 минут времени на споры с администрацией магазина в ТЦ Парк Хаус и попытки получить свою скидку, но в итоге ситуация не решилась, все, что мне смогли сказать - поезжайте на Зорге и решайте проблему сами. Это несмотря на то, что я предоставил чеки на покупку, подтверждающие право на скидку. Отличная клиентоориентированность, Санлайт, а я пожалуй пойду покупать у ваших конкурентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого пришлите, пожалуйста, на ask@love-sl.ru скан чека и купона с описанием ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 августа 2017

Добрый день! Мне очень нравиться Ваш магазин и изделия! Но со мной произошла очень неприятная ситуация. 18.07. 2017 года, я купила часы в г. Владивостоке ТЦ Центральный. Через две недели на моих часах стало стараться серебренное покрытие и появились желто-розовые пятна. Я обратилась в магазин, но мне не помогли, сказав, что это не гарантийный случай и все в порядке...но как мне теперь ходить в таких часах? на этот вопрос девочки консультанты ответили- "так и ходить". Я их покупала как маленький подарочек на свой день рождения..даже воспользовалась скидкой в честь дня рождения, но моя радость оказалась не долгой. В том году я так же оказалась в такой ситуации только часы сломались через пару месяцев..Больше я покупать в вашем магазине ничего не буду..Не хочу больше выбрасывать деньги на ветер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Материал корпуса сделан из бижутерного сплава, он окисляется при взаимодействии с воздухом и водой, в которых содержится кислород. Гарантия в часах распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Довжик Анна Александровна , 17 августа 2017

Безобразное отношение к клиентам на горячей линии.Сдала купленное украшение на экспертизу по гарантии арт.01216856,никто мне не может ответить на горячей линии,когда изделие вернется в г.Челябинск в ТРК Родник.Они совершенно не компетентны в этих вопросах,звонила уже 5 раз, делают запрос и никакого ответа я не получаю. МОЖЕТ ХОТЬ КТО НИБУДЬ МНЕ ОТВЕТИТ НА МОЮ ЖАЛОБУ?????????????????????СОБИРАЮСЬ ОТПРАВИТЬ ИЗДЕЛИЕ НА НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. 18.08.17 изделие будет отправлено в салон, как только изделие поступит в салон Вам поступит смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 августа 2017

16.08.2017, с 13-00 до 13-30 находилась в ювелирном салоне SUNLIGHT в ТРК "Горки", после чего не могу не оставить отзыв. Я пребываю в шоке. И что самое главное, не в радостном. Зал большой, а продавцов-консультантов всего два. За пол часа ко мне никто не подошел, хотя я пришла с конкретной целью и даже успела за это время определиться с конкретным товаром, однако, на мою просьбу уделить мне внимание, услышала отказ хамоватой девушки, которая совершенно не соответствует, на мой взгляд, критериям, которые должны вообще-то предъявляться консультантам ювелирного салона. Моя претензия не к девушкам, они не могли разорваться на несколько частей, это понятно, а вот руководство абсолютно не следит за порядком в салоне и персоналом. Во-первых, два человека на большой зал, это смешно. Во-вторых, наверное, должен отличаться продавец разливного пива от консультанта ювелирного салона. Но если заинтересованности в клиентах нет, что я сегодня и увидела, продолжайте в том же духе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

жанна , 17 августа 2017

Чрезвычайно неудобный сайт. Невозможно отобрать для просмотра необходимый вид изделия. Приходится листать и просматривать тысячи изделий. Ужас!!!!!! Не видно недавно просмотренные ... Раньше гораздо удобнее было. А сейчас просмотришь--хаос и рябь в глазах...плюнешь и закроешь, так как пока найдешь например серебряные серьги с сапфиром, приходится и кольца и цепи и часы смотреть...очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Чтобы просмотреть ранее просмотренные изделия, при просмотре Вы можете нажать на "Сохранить".

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 августа 2017

Добрый день! Неделю пишу, что не могу сделать заказ артикула 55050 в магазин Галеон, также обращалась на горячую линию, где мне 3 дня говорят, что разбираются в проблеме. Неужели нельзя как то решить данный вопрос и оформить, например, заказ по телефону?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению, изделие можно купить только в том салоне, где оно есть в наличии. Для заказа изделие недоступно.

Развернуть Свернуть

инга , 16 августа 2017

Совсем недавно в ТЦ "5 Озер" в СПБ открылся ваш магазин. Сначала очень обрадовал сей факт, т.к. магазин находится рядом с домом. Но посетив его пару раз, решила, что больше туда ходить не буду. Обслуживание просто отвратительное! Сегодня 16.08.2017 посетила магазин в 18.00, в зале было 2 покупателя. Один продавец стал (парень) срочно пересчитывать кассовую ленту, второй продавец что-то усиленно считала, на покупателей никто из них не обращал ни малейшего внимания! к сожалению имен не запомнила! На мое замечание продавцам обратить внимание на покупателей, а потом продолжить заниматься своими делами, продавец- девушка с очень недовольным лицом стала со мной переговариваться, и с таким же очень недовольным лицом показала мне товар. Но, после такого отношения, у меня не возникло никакого желания что-либо покупать! Люди видимо не совсем понимают, куда они пришли работать! Элементарной приветливостью там даже не пахнет, заинтересованностью в выручке видимо тоже! Обратите пожалуйста внимание на свои кадры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 августа 2017

Добрый день. Вы не ответили на моё сообщение! Дублирую. Прошу доставить изделие на обмен в тк кожевники. Оплаченные мной изделия на сумму 30.000 руб оказались некачественными. Чтобы сдать на экспертизу, и чтобы забрать товар необходимо личное присутсвие, это объяснимо (хоть и приходится уделить на это большое кол-во времени и побегать, не по моей вине). Но чтобы сделать заказ на доставку изделия в этот тц я не хочу ехать лишний раз в тц кожевники. Прошу пойти навстречу в этом вопросе. Доставить изделие, оповестить, что его можно забирать или отправить сертификат в электронном виде на почту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Ответ Вам был направлен 14 августа. Изделия числятся в наличии во многих салонах Москвы и в сервисном центре в ТЦ Мега Белая дача. Если Вы сдавали изделия в ТЦ Кожевники ,в любом случае необходимо туда подъехать и получить обмен на сертификат с суммой оплаты, а приобрести изделия в любом другом салоне. Или оформить заказ.

Развернуть Свернуть

Виктория , 16 августа 2017

Купила (46325) в магазине не заметила, что на нем чернота, как будто облез. и средством чистила. Что это может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Пришлите ,пожалуйста ,фото с уточнением вопроса на нашу почту ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 августа 2017

Украшения у вас красиво смотрятся на сайте. Когда приходишь в магазин, то хочется, чтобы показали все спокойно, помогли сделать выбор, но на деле, особенно в выходные дни, приходишь и видишь, что до тебя очередь в обслуживании навряд ли дойдёт из- за маленького количества консультантов или из- за большого количества посетителей. А если и дождёшься, то почувствуешь нетерпении и желание быстрее от тебя отвязаться. Если бы я могла сама все взять и примерить, а так без внимательного консультанта не обойтись. В итоге, который раз ухожу из вашего магазина в меге- Адыгея без желаемой покупки, надеясь, что в следующий раз обслужат нормально. Неудобно, что при интернет заказе, если модель не подходит, залог не возвращают. Так бы несколько моделей выбрал и посмотрел, что подойдёт, уже бы не напрягал столь занятых консультантов поисками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните, пожалуйста ,какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Яна , 16 августа 2017

Здравствуйте! Купила по акции серебряные изделия серьги и кольцо. Через неделю носки кольцо начало облазить. Обратились в магазин, кольцо с фотографировали на МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН для того, чтобы отправить в отдел брака, сказали перезвонят и скажут ответ. В итоге никто не перезвонил, я снова поехала в магазин и мне сказали, что это не гарантийный случай. Как так??? Как можно судить какой это случай по фото с телефона? Это же не бижуткрия??? Добились того , чтоб кольцо отправили на экспертизу....ждать ад 42 дня! Очень плохого качества изделия и не ответственный персонал магазина!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. По фото ,сотрудники отдела брака могут определить - производственный брак или нет. При сдачи изделия на проверку качества ,в случае требования ремонт, срок до 45 дней - установлен законом РФ, Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Кристина , 16 августа 2017

Добрый день! 16 августа пришла в ваш магазин (в Ворошиловском торговом центре г.волгограда) купить подарки. Посещаем вашу сеть частенько!В итоге простояла 40 минут,ни один консультант не подошёл! Примите,пожалуйста, меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Никулин Николай Николаевич , 16 августа 2017

16 августа 2017 г в г. Бийске, Алтайского края,магазин SUNLIGHT , приобрёл наручные часы сер.№ 54535253, артикул-59560, модель : 161ARB-01BA, цена 2290 рублей., продавец Григорьева И.В. показала мне данные часы на витрине для мужчин. Она мне пояснила, что часы мужские и вторые часы в подарок. Я согласился. Принёс данные часы домой, зашёл на сайт SUNLIGHT и увидел, что продали мне часы для женщин. Мне нанесён моральный ущерб, то есть путём обмана в магазине г.Бийска на витрину для мужчин подкладывают часы для женщин, чтобы продать часы бытрее. Прошу вас разобраться в данной ситуации. И ответ мне направить на электронную почту и по адресу. 659302 г.Бийск, Алтайского края, ул.2-я Набережная, дом 58. кв.3. Никулину Николаю Николаевичу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай Николаевич! Приносим Вам извинения от лица компании.Предоставьте ,пожалуйста ,Ваш контактный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 августа 2017

Сегодня, 16.08 при попытке приобрести в магазине в галерее "Ашана" в Марфино цепочку по указанной на ценнике цене (3200 руб.) была вынуждена заплатить за нее 3900 руб., потому что продавщица Юлия мне сообщила, что ценник ошибочный и она "не имеет права продавать по этой цене". Когда я сослалась на закон о защите прав потребителей ст. 1 п.1 и п.2, она на моих глазах соскребла ценник с витрины и сказала "я вам подберу за 3200". Я уверена, что этот отзыв не будет опубликован, но хочу сообщить вам, что направляю жалобу в Роспотребнадзор и продублирую этот отзыв на всех сайтах, размещающих отзывы о продуктах и услугах. Вам, если вы действительно уважающая себя сеть, заниматься прямым обманом потребителей должно быть стыдно, хотя я сомневаюсь, что это понятие вам знакомо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Если Вы купили изделие ,сообщите ,пожалуйста, артикул с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 августа 2017

Составление отзывов важнее клиентов, (с) Любовт сотрудник вашего магазина. 20 минут простояла у витрины. Сервис отвратительный. При том что мне нужно просто было оплатить выбранное украшение. Ушла без покупок, очень обидно! Магазин в ТЦ Муравей, 16.08.2017

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 августа 2017

Сегодня, 16.08.2017, с 13-00 до 13-30 находилась в ювелирном салоне SUNLIGHT в ТРК "Горки", после чего не могу не оставить отзыв. Я пребываю в шоке. И что самое главное, не в радостном. Зал большой, а продавцов-консультантов всего два. За пол часа ко мне никто не подошел, хотя я пришла с конкретной целью и даже успела за это время определиться с конкретным товаром, однако, на мою просьбу уделить мне внимание, услышала отказ хамоватой девушки, которая совершенно не соответствует, на мой взгляд, критериям, которые должны вообще-то предъявляться консультантам ювелирного салона. Моя претензия не к девушкам, они не могли разорваться на несколько частей, это понятно, а вот руководство абсолютно не следит за порядком в салоне и персоналом. Во-первых, два человека на большой зал, это смешно. Во-вторых, наверное, должен отличаться продавец разливного пива от консультанта ювелирного салона. Но если заинтересованности в клиентах нет, что я сегодня и увидела, продолжайте в том же духе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните ,пожалуйста, город обращения.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 августа 2017

По гарантии сдала кольцо в магазин в ремонт. Вылетело 2 камня. Кольцо было без каких-либо повреждений, носила мало. Вернули с отказом в сервисном обслуживании по гарантии из-за сильного механического воздействия и сильных повоеждений. Кольцо испорчено-все погнуто,будто по нему молотком били!!! Его теперь только выкинуть можно. Сказали, так и было... я часто и много покупала себе изделий в магазине и в подарок. После такого отношения ни ногой больше в Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Нина , 16 августа 2017

Ярославская обл, Ярославль г, Свободы ул, дом № 46А Артикул - 40925

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Данное изделие числится только в ТЦ Вернисаж - Нагорный п, Дорожная ул, дом № 6, корпус А

Развернуть Свернуть

Лариса , 16 августа 2017

Здравствуйте! Пишу, потому что я очень и очень огорчена работой консультантов в салоне Sunlight в Нижнем Новгороде на улице Большой Покровской. Не первый раз покупаем украшения в данных бутиках. Но сейчас я разочарована. У меня намечается важное событие в моей жизни, я пришла в данный салон приобрести украшения к наряду. Я ходила вокруг да около пол часа. Ждала, когда на меня обратят внимание консультанты. Наконец, на меня подняла глаза одна из, я попросила помощи подобрать украшения к наряду, так как выбор большой очень. На что мне девушка махнула рукой, куда мне нужно идти и смотреть. Я сказала, что я уже все просмотрела давно. Мне нужна помощь. На что она мне сказала: говорите, что вам дать померить и я вам дам. И снова оставила меня со своими проблемами. Я так понимаю,ваш персонал абсолютно не мотивирован на продажи. Честно, я хотела уйти, мне было очень обидно. Но время поджимало и искать другие салоны было некогда. Я разочарована подобным равнодушием к клиенту!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лариса! Уточните ,пожалуйста ,дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

495) 232 33 32 , 16 августа 2017

Добрый день! Мне на почту пришло уведомление о поступлении в продажу интересующего меня товара (артикул АРТИКУЛ: 21044 ), однако при переходе на сайт обнаружилось,что в Москве этот товар недоступен. Пожалуйста поменяйте автоматические настройки в программе. И Санлайт только увеличит продажи и выиграет, если будет организована доставка из других регионов. Судя по отзывам спрос на услугу очень большой. С уважением, Светлана

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста, какой указан текст в уведомлении? Мы видим, что на указанную почту приходило письмо - "Мы обратили внимание, что Вас заинтересовали некоторые украшения на нашем сайте". Данное уведомление не означает, что изделие в продаже.

Развернуть Свернуть

Нина , 16 августа 2017

Отвратительное обслуживание. На сайте подобрала кольцо и серьги. В магазине - есть в наличии - приходите - покупайте... Пришла - серёжек нет (но прежде ещё ждала 20мин. чтобы кто нибудь обратил внимание и ещё 30 мин. чтобы найти то, что попросила...) В итоге ушла ни с чем. Больше не пойду и от рассылок вашей рекламы отказалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Нина! Уточните, пожалуйста, какой артикул Вас интересует и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 августа 2017

Я хотела бы отметить отвратительное обслуживание. Я думала что это только у нас в Сургуте так, но нет нахожусь сейчас в Ростове то же самое. Может бы я и купила бы сегодня себе золотую цепь, да не приятно бегать за продавцами. Их много,но почему то когда к ним подходишь, они тут же уходят куда нибудь с другой стороны прилавок то по кругу, ты с другой стороны она опять побежала. Короче достало повернулись и ушли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались, какого числа, примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 августа 2017

Добрый день уважаемые дамы и господа! Мы молодая и развивающейся компания занимается маркетинговой рекламой. Мы предлагаем Вам ознакомиться с самой эффективной рекламной компанией, которая выведет Ваш бизнес на новый уровень и приведет к Вам тысячи благодарных клиентов. Наша компания занимается изготовлением: декоративных изделий любой сложности(Дерево,Пластик,), баннерами,рекламными брошюрами, листовками, газетами, журналами. Так же у нас имеется такая услуга как :поклейка обьявлений, или раскладывание газет,журналов,листовок по почтовым ящикам нашего города, это эффективно, быстро и надежно. Как подтверждает статистика 100% жителей пользуются почтовыми ящиками или обращают внимание на яркие рекламные брошюры, и все они являются Вашими потенциальными клиентами. Мы представим информацию о Вас в самом лучшем виде, благодаря чему Ваша деятельность не останется незамеченной. Наше агентство возьмет на себя заботу об информационно-рекламной поддержке Вашей компании. Наш девиз – креатив, эффективность и успех, поэтому с нами Ваш бизнес станет еще более успешным и прибыльным, чем раньше. С нашей стороны мы гарантируем качественную и добросовестную проведенную работу по оптимальным для вас ценам. Ваш отклик очень важен для нас. Телефон для связи 89999889286 mail/ raimvsasha@mail.ru http://vk.com/reklamamoskovru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Направьте, пожалуйста ,Ваше предложение на почту marketing@onyx-team.com

Развернуть Свернуть

Валерия , 15 августа 2017

Здравствуйте! К сожалению, в данный раз придется оставить не лестный отзыв. 14 и 15 Августа посетила SL в Москве, м. Речной вокзал, ТЦ Речной в промежуток с 19:30 до 20:00. Столкнулась с неуважительным отношением менеджеров к клиенту. В течение получаса никто почему то не мог меня обслужить. Кто-то был занят покупателями - ОК. Но! Просьбы помочь игнорировались с негативом, кто-то поворачивался и говорил что не обслуживает клиентов, кто-то уходил. 14 Августа подумала что напряженный день и ушла. Пришла 15 числа - все повторилось. 30 минут потраченного времени ЗРЯ. Прошу уточнить, как же можно купить у Вас товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 15 августа 2017

Добрый вечер. Жена посетила Ваш магазин в г. Твери Октябрьский просп.,д. 101,15.08.2017г. в 14:01 по чеку , приобрела мне в подарок мужские часы, часы ни по цвету ни по форме, ни по руке просто не подошли в 19:00 мы вернулись вместе в магазин чтобы обменять часы или вернуть деньги. В итоге продавец сказала что вам нужен старший продавец, прождали мы старшего продавца 20 минут его не оказалось на рабочем месте, она пришла сказала что ни чем помочь не может ,возврат не возможен, мы спросили на основании чего покажите где это написано? Она что то поискала и ничего не нашла, предложила звонить в горячую линию и ушла звонить прошло ещё полчаса. Мы подошли к ней спросить как решается вопрос , ответ получили что горячая линия подтвердила что возврат не возможен. Спросили как решать проблему будем ? Ответ не получили. Я решил написать претензию , написали претензию, она сказала что отсканирует , сканер не сканирует мы прождали ещё 20 минут пока старший продавец отсканирует 1 страничку. У вас во всех магазинах стоят камеры , вы можете сами посмотреть эту ситуацию. В итоге мы потратили 2 часа времени, испорченное настроение.Сервис просто ужасный! Когда жена покупала часы продавец не предупредил что часы возврату не подлежат , в чеки указан возврат товара 14 дней. Претензия, чеки всё имеется. Просьба помочь разобраться в сложившийся ситуации! Если вы действительно серьезная компания , спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дмитрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания. К сожалению ,часы надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ.

Развернуть Свернуть

Алиса , 15 августа 2017

В Авиапарке отвратительный продавец Анастасия (работала 15 августа 2017 года). Вела себя крайне хамски. На просьбу показать то или иное кольцо реагировала так, будто у неё денег пришли просить. Сильно испортила настроение. Больше не будем приходить в магазин в Автапарке Ну а качество изделий, как всегда на высоте!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алиса! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Марина , 15 августа 2017

15.08.2017 года я посетила ваш новый магазин на Байконурской.Желая сделать покупки,я подошла к нужной мне витрине, спросив у продавца с бейджиком Марина,здесь ли нужный мне товар.Ответ был резкий,не полный ,даже без дежурных фраз приветствия и просьб подождать.Да,у данного продавца был покупатель,который был ещё не готов покупать и медленно,ввиду пожилого возраста,тоже перебирал серебряные цепочки.Прождав ещё приличное время,мною был вежливо задан второй вопрос о том,что может быть мне поможет другой продавец,на что я получила сразу следующий ответ:Нет, наверное,он занят!Пожилая дама продолжала свой долгий выбор,при котором продавец Харина Марина перебрала где-то 50 пакетиков с цепочками(так ни разу и не обратила на меня внимания,ни сказав ни одного правильного слова для продавца),и я попыталась ещё раз спросить,что если получиться-достать заодно и мой пакетик с цепочкой,чтоб я ближе взглянула на размер,пайку и т.д.На это ответа не последовало вообще!В итоге второй продавец освободился,оперативно и вежливо меня обслужил.Я являюсь частым покупателем вашего магазина и мне хочется,чтобы вы разобрались в данном некорректном обслуживании и приняли меры по данному инциденту,с уважением,ваш постоянный клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 августа 2017

Добрый день, написала отзыв о часах, которые сломались через 4 дня после покупки. Не опубликовали)))) якобы, не обоснован)))) Только хорошие пишите?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 августа 2017

Добрый день! купила серьги,выпал камень, сегодня пришла в санлайт возвращать,взамен хотелось бы получить такие же, но оказалось их невозможно вообще заказать, нет их(((деньги вернули на сертификат.серьги дарила матери, прошло 2-3 недели с покупки ,другие она не хочет, мне тоже ,кроме этого изделия ничего другого не надо.как быть, хотелось бы получить либо серьги, либо наличку!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! В данной ситуации, Вам выдан сертификат - обменять можете на другое изделие в случае отсутствия купленных ранее или ожидать, возможно будет новая поставка. Срок действия сертификата 365 дней.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 августа 2017

Здравствуйте! Я - житель г. Ростова-на-Дону. Часто смотрю сайт Санлайта, выбираю себе изделия. Но - что понравится -находится или в ТК Талере или в Мегамаге. А в ТК Горизонте практически ничего. Так вот - пожалуйста - не обделяйте ТК Горизонт красивыми изделиями. ТК Горизонт посещает очень много людей, намного больше чем в ТК Талер. Благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Спасибо. Постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 августа 2017

Здравствуйте, Сегодня 15.08.2017 хотела приобрести комплект украшений в магазине по адресу Москва г, Арбат ул, дом № 12, корпус 1. Прежде чем пойти в магазин за покупками посмотрела на сайте, что в данном магазине есть в наличии выбранные мною украшения, НО К МОЕМУ ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ ЭТО НЕ ТАК. Серьги(артикул 44031,Коллекция: Вечерние серьги, Модель: S7533-C9W-01) в данном магазине отсутствовали, так сказала продавец. Пожалуйста обновляйте вовремя данные на сайте, во избежании разочарования в вашем магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Изделие числится в наличии, мы направили запрос в салон. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 августа 2017

Вчера 14,08,17 поехала за покупкой в Ройял парк г. Новосибирск кулон на сайте под артикулом 68093 цена 690р а в магазине оказалась 990р была разочарована. Кулон мне нужен был именно этот по причине того что уже имелось кольцо и серьги данной модэли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информацию передали на исправление.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 августа 2017

Здравствуйте очень не довольна качеством вашего товара кольца серебро с керамикой брала 2 кольца одно 2400 другое 1700 в одном выпали все фианиты к сажелению чек не взяла одела кольцо прямо в магазине а без чека не ремонтируют у другого кольца выпали тоже фианиты и лопнула керамика чек есть но желания идти и ремоньировать нет зачем такие изделия что патом иди и ремонтируй часы ваши хорошие носиться хорошо а вот кольца красивые но качество ужасное что после носки всего 2 х недель кольца пришли в негодность очень жаль что у вас такое качество товара

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! ! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Мария , 15 августа 2017

Приобретала мужу в подарок часы марки Сергей Грибняков, стоимостью в 12000, что для нашей семьи весомая сумма. В течении первой недели часы просто встали, сходили в магазин и выбрали аналогичную модель по такой же цене, те оформили как брак. В итоге часы не проносились и года!!! И ремень отвалился, запотевает стекло, заявленные обещания о том, что внешнее стекло имеет хорошую степень прочности - оказались лишь болтовнёй продавца(экран стерся будто это часы за 200рэ), а неделю назад и вовсе - часы просто встали. В итоге хороший подарок мужу я так и не сделала, а получается купила какой-то сломанных левак. В общем , не торуйте , пожалуйста, простите за выражение , д"рьмом.. комментарии относительно не аккуратной носки часов будут не к месту, у мужа работа сидячая, и в использовании вещей он педант. Саму сеть магазинов мы очень любим, постоянно там покупаем подарки и вообще рекомендуем всем, но вот этот случай, мягко говоря, оставил осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В течение гарантийного срока Вы можете обращаться в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Маркова Елена , 15 августа 2017

Я зарегистрировалась на сайте Санлайт Через неделю день рождения. Мне не пришло что скидка 20% и бонусы начислены а я присмотрела сережки с топазом и хочу их купить!!! вдруг их разберут!!! помогите!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Зарегистрировали Вас в акции. Бонусы будут зачислены в течение дня.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 августа 2017

Вчера покупали серебряные украшения на сумму более 2500 рублей в магазине, расположенного по адресу г.Чита ул.Ленина 122, и нам почему то отказались дать купон номиналом 500 рублей по акции. Пояснений почему купон не положен получить не смогли. Разве данные купоны выдаются только при выборе конкретных украшений? Кроме того в данном магазине работают не очень хорошие продавцы-консультанты, до этого заходила с ребенком, желая приобрести украшения, в магазине кроме меня был только еще один покупатель, 20 минут ждали продавца, вышли три продавца и все три обслуживали того покупателя, на мою просьбу показать нам товар никто не отреагировал,прождав полчаса ушли ни с чем. Очень были не довольны. А вчера случилась эта неприятная ситуация. Акция для всех?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Уточните, пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Алеся , 15 августа 2017

Добрый день! Хотела бы отметить работу консультанта Исхаковой Лилии Р.(РБ, г.Уфа, ТЦ Семья) (на чеке указана эта фамилия, на бейдже просто имя) Учитывая, что вчера был крайний день акции 1=2, в магазине творилось нечто. Выбрала неподходящий день)))) оч долго пыталась обратить на себя внимание двух других продавцов, но усилия оказались тщетны. Продавцы не замечали тех, кто находился в салоне уже давно, спокойно ожидая пока дойдёт очередь до них, реагировали и начинали работу только с более "наглыми", которые сходу накидывались. Несколько раз я обращалась с просьбами подойти ко мне после завершения процедуры покупки с др человеком, но увы... Исхакова Лилия работала в отделе золото и у неё тоже постоянно находились покупатели. Меня интересовал товар из серебра и я упорно ждала. Ожидания проходили возле витрины напротив второй кассы в "золотом"отделе. Исхакова Лилия единственный! человек, который обратил внимание на мое долгое присутствие в магазине и вызвался помочь с покупкой. Профессионал, который нацелен на интересы потребителя, нежели тихонько завершить свою работу! Считаю необходимым таких сотрудников поощрять и предоставлять возможность дальнейшего карьерного роста. Спасибо огромное Лилии! Из-за таких людей хочется возвращаться в магазин снова и снова) Покупкой оч довольна. Долго ждала пока появится кольцо моего размера с совокупности с серьгами, к сожалению, это оказался крайний день акции, когда весь город срочно решил себя побаловать)))) в этом хаосе покупку омрачило мое недосмотрение( оставила на кассе, приобретённое средство для за ювелирными изделиями(((учтиво предложенное Лилией. Жаль, что упустила этот момент((( Ещё раз выражаю огромную благодарность Исхаковой ЛР. Это профессионал, который достоит поощрения и более высокой ступени в карьере!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алеся! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш салон! Мы обязательно отметим Лилию , она действительно профессиональный продавец! Спасибо за Вашу похвалу, надеемся на скорую встречу в салонах "Sunlight"!

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 августа 2017

Была сегодня в магазине sunlight который находится в мега-дыбенко Спб. Поразило то, что никто из продавцов не смог уделить мне время! Выбирала дочери серьги,на мою просьбу о помощи,продавец сказала, что она занята и отправила к другому консультанту.Та тоже отказалась помочь в выборе, хотя просто стояла за стойкой. Выбрала без их помощи, попросила показать поближе, но продавец грубо ответила, что сейчас занята другим покупателем. В итоге ушла я ни с чем и возвращаться в такой магазин, где откровенно не ценят покупателей желания нет никакого!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Этери , 15 августа 2017

Хочу выразить свою благодарность консультанту Букай Елене в магазине на Речном в г. Москва за уделённое время, внимательность и профессиональное отношение к своей работе. Благодаря ей у меня сложилось хорошее впечатление о магазине в целом и я смогла спокойно сделать свой выбор без равнодушных взглядов персонала и полное отсутствие интереса к покупателям как было в магазине в тц Филион. Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Этери! Спасибо за приятные слова! будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 августа 2017

Очень люблю украшения в Sunlight. Радуют и акции. Однако хочу обратить внимание на уровень обслуживания в Тц Европа город Калининград. С терпением отношусь к ожиданию, так как желающих достаточно. Но когда я обращаюсь к продавцу с желанием примерить серьги, которые нашла на сайте и они есть в наличии, то получаю лишь посыл самой из найти их на витринах, а потом подойти. А когда я подошла, то продавец сказала, что уже занята и мне надо снова ожидать другого. Позже в работе с другим продавцом в целом было все лучше, однако серьги которые были в наличии, но не были на витрине мне отказались искать, потому что товар не успели разобрать и вряд ли разберут сегодня, хотя акция на серебро заканчивается 15го числа. Никаких альтернатив не было предложено. В целом очень испортило впечатление не заинтересованность, не доброжелательность продавцов. Это центр города. Это лицо компании Sunlight в городе Калиниграде. Дайте понять работникам магазина, что в стоимость товара входит и обслуживание. За него тоже платит клиент. Совершенно не хочется приходит туда где твоя покупка становится не праздником, а каторгой. Все эти акции для того чтобы тот, кто не знаком с вашей продукцией пришёл познакомился и влюбился, а старые покупатели пришли снова и рассказали друзьям . Но 14.08.17 в ТЦ Галерея город Калининград смена магазина показала себя не заинтересованной в продажах и не доброжелательной. В целом испортив впечатление об уровне этого магазина в этом городе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 августа 2017

Ужасное качество товаров данной сети магазинов. Не раз покупали разного рода изделия, и каждый раз разочарование.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните ,пожалуйста, что у вас произошло.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 августа 2017

Здравствуйте,поясните пожалуйста почему цена в приложении ниже,чем цена в магазине? Например выбрала серьги их цена 4590,цена в приложении 4240. Показала продавцу консультанту,она ответила впервые видит такое... В итоге ничего не купила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Для уточнения информации, необходим артикул изделия с бирки и артикул сайта.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 августа 2017

У меня оличается цена изделия указанная в приложении и выставленный этим же приложением счет при оформлении заказа. Оператор линии поддержки посоветовала обратиться в почту с пиинтскринами. Не могу нигде найти указанную почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Адрес электронной почты ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Рафаэль , 14 августа 2017

Здравствуйте! Читаю отзывы и уже думаю в тот ли магазин заезжал 12.08.17. в г.Набережные Челны). Скачал приложение. Нашёл в нём адрес магазина. Время работы указано с 9.00. Приехал чуть позже 9.45, магазин закрыт. Хорошо, видимо, что-то изменилось в расписании. Решил заехать в понедельник, 14.08.17, вечером, магазин открыт и работает. Но суть не в этом. Покупателей много, продавцов только два. Терпеливо ждал в очереди на кассе, пока освободиться продавец Гузель. Выбор украшения мною был сделан заранее на витрине. Продавец проследовал за мной чтобы я указал, какой именно украшение я выбрал. И..отвлекся на другого покупателя. Я всё понимаю..покупателей много...жду ещё минут 20...и ухожу. Впечатление от первого посещения не совсем положительные. Спасибо за внимание)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рафаэль! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 августа 2017

Здравствуйте 13.08.2017 г. Пошли в салон "санлайт ", чтобы получить свой подарок после покупки. Один из продавцов совершенно не знал об условиях, акциях просто проигнорировал нас, другой продавец разговаривала по телефону при кассовой зоне, не хотя положила трубку когда мы подошли, и просто отвратительным тоном разговаривала с нами( была я, муж и ребёнок). Её не интересовали ни мы ни наши пожелания. Что говорить о каеих-либо подарках.После чего мы развернулись и ушли. Не смотря на то, что я сама работаю в торговле такое отвратительное отношение к клиентам я не встречала никогда! Просто самый ужасный осадок остался после нахождения именно в данной точке ТЦ "Юбилейном".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Ксения! уточните ,пожалуйста ,город обращения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 августа 2017

Сегодня посетила Ваш магазин в Красногорск - который находится в ТЦ Красный Кит. Выбрала серьги, продавец Даша- кажется ее имя- предложила выбрать второе серебряное изделие по Акции . Я выбрала кольцо из эмали- на кассе выяснилось, что это кольцо не проходит по Акции, я выбрала другое и оно тоже не проходило по акции. Хотя на витрине было указано 1=2. Зашла на сайт Ваш- там эти кольца участвуют в акции. Позвонила на горячую линию, на что мне ответили ни чем не можем помочь ..... прошу разобраться в данной ситуациии. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Для уточнения информации ,необходимо предоставить артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 августа 2017

Добрый день!Почему Вы публикуете только положительные отзывы?Несколько дней писала отзыв про магазин в Ижевске.Он не из приятных,но разве он не заслуживает внимания?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна Все отзывы проходят модерацию, Ваше обращение было передано в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 августа 2017

Здравствуйте. Хотелось бы обратить внимание на приветливость и вежливость продавцов в магазине в ТЦ "Галактика".... Приходится бегать за продавцами что бы купить товар! Сегодня выбирали с ребёнком подарок, так за продавцом" Наталья" бегали минут 15 так как на тот момент она была единственным свободным продавцом, но как только мы её догоняли у неё находилась какая то срочная работа. Со словами "я работаю" она у носились опять в даль.....странно как один продавец может испортить впечатление от всего магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 августа 2017

Зачем вы обманываете покупателей? Пришла СМС "Каждое 2-ое украшение БЕСПЛАТНО до 15.08! ВСЕ СЕРЕБРО и ЧАСЫ!". Так вот, серебряные цепи в этой акции практически не участвуют, таким образом, не на ВСЕ СЕРЕБРО есть скидка. Следующий обман, СМС: "Вам 5000 бонусов к Дню Рождения! -20% на ВСЕ!" А в магазине мне согласились сделать только 10%-ную скидку. Внимание, вопрос: почему ваш магазин позволяет себе проводить такие откровенно наглые пиар-акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте Дарья, Акция 2=1 распространяется на изделия из серебра и часы ( на сайте изделия отмечены стикером 2=1) ,изделия "хит" цена не участвуют в акции. Бонусные баллы ко дню рождения предоставляют Вам скидку 20% от первоначальной стоимости на не акционные изделия. Сообщите артикул изделия ?

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 августа 2017

Добрый день. Приобрела в Вашем магазине часы, очень была довольна покупкой очень понравились. Но спустя неделю после покупки ремешок начал облазить, стараться. Очень не приятная ситуация. Очень плохо платить 2 тысячи на неделю носки. И к сожалению гарантия только на механизм. Претензий бы не было если бы хоть пару месяцев относить. Даже нет возвожности сменить ремешок, не предоставляются.Очень не приятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга Сообщите артикул изделия?

Развернуть Свернуть

Каролина , 14 августа 2017

Добрый день! Я являюсь вашим постоянным клиентом ,уже очень давно . Пользуюсь различными акциями вашей бонусной программой карты. С недавнего времени мне стали приходить смс на номер телефона и покупки в приложении , которых я не совершала . По дате 06.08.17 покупка в ТЦ БУМ и покупка 14.08.17 снова в ТЦ БУМ . Я не совершала эти покупки и мои близкие ! При этом с моей карты были списаны бонусы для получения скидки .Прошу вас принять меры в сложившийся ситуации .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Каролина! Информацию передали на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

эмма , 14 августа 2017

нет.я на само изделие т.е. на подвеску указала в витрине, за стеклом, там даже цены не было видно. продавец узнал цену, сказал, что могу взять с цепочкой по акции 2 по цене 1 и пробил чек, даже не спросил, какая цепочка мне нужна. я ни один товар в магазине в руки не брала, и длину цепочки не видела. дело в том,что меня устраивал цвет камня (под аквамарин) и форма (овальная), а про длину цепочки я даже и не подумала сразу.только потом поинтересовалась, какая длина цепочки.и - ужаснулась. попросила поменять на более длинную (55-60 см ). но мне отказали. вот вам и акция 2 по цене1

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эмма, добрый день! Следует заметить, что при покупке товара, покупатель вправе ознакомиться с товаром и соответственно, если Вы оплачиваете покупку, Вы с ней соглашаетесь. Далее действует закан: В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

ваня , 14 августа 2017

Я купил у вас часы, но разочарован тем, что браслет поменял цвет,вместо золотова стал черный.очень жаль дорогой был. главное что я спросил у консультанта, и он сказал, что не меняется цвет...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ваня Материал данного корпуса сделан из бижутерного сплава, он окисляется при взаимодействии с воздухом и водой, в которых содержится кислород. При носке он со временем истончается.

Развернуть Свернуть

Ольга Игоревна , 14 августа 2017

Здравствуйте! 10 августа 2017 я сделала заказа на вашей сайте и указала доставку 14 августа 2017 года с 9 утра до 6 вечера и внесла предоплату в размере 500 руб.. Для меня было крайне важно получить мой заказ именно в понедельник. Не дождавшись звонка от курьера до 1 часу дня я решила сама позвонить в колл центр. Сотрудник сообщил, что доставка перенесена на 15 августа. Причина не известна и если меня что-то не устраивает, я могу вернуть задаток, сказано мне было о возврате средств несколько раз и сложилось впечатление, будто сотрудник настаивает на разрыве договора со мной и компанией. Вопрос: почему мне не сообщили о переносе даты доставки? Почему ваши сотрудники настойчиво рекомендуют вернуть деньги? Почему такое неуважительное отношение к потребителю? И когда в конце я получу свой частично оплаченный заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Игоревна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, о каком заказе идет речь?

Развернуть Свернуть

Роман , 14 августа 2017

Невероятно отвратительное обслуживание в вашем магазине!!Простоял у ветрины 20 минут,а мне так и не соизволили помочь!! Хотел купить обручальные кольца ценой в 30 тыс.но теперь в ваш салон я больше ни ногой!! Ужасно!! В зале находилось 7 концультантов!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман , добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, при обращении, все сотрудники были заняты с клиентами? Напишите дату обращения, примерное время и в какой салон обращались. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Эльвира Раисовна , 14 августа 2017

Отвратительное поведение "белокурой" сотрудницы вашего магазина Нижегородская обл, Кстовский р-н, с. Федяково тц "Мега" 13,08.2017 посетили Санлайт .По словам девушки она сама выбирает с кем ей разговаривать на Вы а с кем на Ты представиться она отказалась бейджик с именем на ней мы не увидели к нашему удивлению продовец консультант видимо так называется её специальность находилась там одна хотя в соседней отделе на 6 м2 четверо продавцов ну и сообственно консультировать никого она не собиралась,а просто смотрела фильм на своём телефоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира Раисовна , добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 августа 2017

Артикул с сайта и приложения: 44985 и 57831. Могу также уточнить данные в чеке

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Серьги 0501-c5r-01 03716108 и кольцо 0495-k5r-01 05610487

Развернуть Свернуть

Марина , 14 августа 2017

Добрый день. На сайте не опубликовывают отзыв касательно бракованного товара и помощи в его обмене, также не получила ответ. После проверки качества товара мне одобрили обмен, но наличие его в сервисном центре не сообщают. Сервисных центра всего два в Москве и дорога занимает много времени. Прошу сориентировать о наличию товара на обмен, чтобы не ехать третий раз в сервисный центр и узнать, что его нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Напишите пожалуйста артикул изделия с бирки, о котором идет речь?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей