+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Татьяна , 08 сентября 2017
Здравствуйте! Получила рассылку на электронную почту с очень заманчивой скидкой на часы. До этого в вашей сети ничего не покупала. Пришла в магазин ТРК Алмаз (Челябинск) 5 сентября в районе 9 вечера. В магазине было много консультантов, некоторые обслуживали покупателей, а остальные весело разговаривали друг с другом. Когда я спросила разговаривающих девушек, где можно посмотреть часы по акции, они махнули мне рукой на стойки возле входа и продолжили свой интересный разговор. На указанных ими стойках лежали часы без акции. Я спросила, весь ли это ассортимент, они ответили да (и снова продолжили болтать). Затем я сама обошла весь магазин и нашла, где на самом деле лежали часы, участвующие в акции (покупку не сделала, так как модель мне не подошла). На следующий день (6 сентября) выбрала модель через интернет-каталог (артикул 60476), на сайте было указано, что модель в наличие в магазинах ТРК Родник и Фокус. Приехала в Родник. Услышала историю о том, что эти часы сегодня продали. 7 сентября вечером (в районе 8 часов) приехала в ТРК Фокус. Ждала 5 минут возле прилавка, ко мне никто не подошел, так как все консультанты были заняты своими делами и не обращали внимания на посетителей. Сама окликнула девушку консультанта. Показала на телефоне, какая именно модель мне нужна. И снова услышала историю о том, что эту модель продали сегодня, совсем недавно, поэтому информация на сайте еще не успела обновиться. Девушка сделала вид, что ищет эту модель, но "не нашла". Выйдя из магазина, я позвонила по горячей линии, где мне ответили, что информация на сайте абсолютно актуальна. Конечно, возможны задержки в обновлении информации, но они НЕБОЛЬШИЕ. Сегодня 8 сентября. На сайте данная модель часов по-прежнему числится в наличие в магазинах Фокуса и Родника. Фактически ее нет, либо продавцы не хотят ее искать. Узнать по-настоящему актуальную информацию невозможно, так как по телефону горячей линии говорят только то, что есть на сайте, а у самих салонов телефонов нет. Таким образом, нужно ехать в магазин, где, во-первых, ты с очень высокой вероятностью столкнешься с пофигизмом продавцов, а во-вторых, услышишь одну и ту же занимательную историю о том, что именно эту модель купили буквально пару минут назад. До этого я получала бесплатные шармы, и это могла бы быть моя первая покупка. Но теперь я сомневаюсь, что когда-нибудь еще загляну в ваши магазины.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директорам салонов. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. На данный момент наличие отражается в салонах в ТЦ "Фокус" и "Кольцо", в ТЦ "Родник" нет. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 сентября 2017
Здравствуйте! Хочу отозваться о салоне Sunlight в ТЦ Центральный Владивосток. Сегодня 8.09.17. пришла посмотреть серьги с бриллиантами, так как уже несколько дней выбираю себе ювелирные украшения на дэрэ. Попросила продавца показать мне серьги с бриллиантами 3мм. Она выбрала самые дешевые и через витрину показала. Я удивилась так сильно этому факту, потому как являюсь постоянным клиентом компании. Всегда в магазине давали в руки. В итоге попросила другие достать. Продавец не могла ответить насчет огранки бриллианта, пока не посмотрела на бирке конкретной модели. Но это мелочи по сравнению с тем, как она оценила мою платежеспособность. Это очень неприятно, так как ясно как день, что 3мм недешевые камни. Я молодая красивая девушка с модельной внешностью, люблю золото и бриллианты. Очень. Мне было неприятно, что в ювелирном магазине ко мне такое позорное отношение. Конечно, я куплю серьги с бриллиантами в др. компании. Хочу предупредить других красавиц не ходить в этот салон. Он находится в Центре города, где живу, собственно, я. Пошла туда узнать размеры камней и цены сережек, потому как на сайте некорректное отображение каратности бриллиантов. На фото ясно, что камни маленькие, а стоят 0,12 карат. Это уже бриллиант от 3мм, а не россыпь. Лично у меня есть серьги с крыльями, где на сайте указан один размер, а по факту оказался другой. Просто раньше я не обращала внимание. На прошлое дэрэ муж купил мне серьги за 26тыс. В этот раз я рассчитывала на сумму от 20-30тыс. А продавец повторила мне, что купон на скидку 1500, который я выиграла в колесе фортуны, можно потратить на продукцию от 5000. Я поняла это как намек на мою финансовую несостоятельность. На самом деле мне так противно после этой ситуации, что аж тошнило. И пришлось лечь поспать. Столько негатива, просто ужас. Я не смогла промолчать. Я клиент с 2014 года. Как раз осенью купила у Санлайт первое кольцо с бриллиантами и сапфиром. Мне показывали украшения, давали в руки, когда еще была тайным покупателем, хотя никто не знал. Если бы делала проверку сейчас, то обязательно рассказала то же самое про продавца. Причем их там было двое. Вторая вообще молчала. И в салоне я была одна! Никто не собирался искать мне серьги других моделей с бриллиантом 3мм. Руководству советую лучше следить за сотрудниками. Я на своей работе никогда бы не догадалась оценивать мат.положение клиента. Это личное оскорбление.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга , добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания.  В настоящее время одной из первостепенных задач, является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Развернуть Свернуть
Анатолий , 07 сентября 2017
Ужасный сервис, некомпетентный старший продавец и полное отсутствие коммуникационых связей между отделами. 24.08.2017 я купил золотые серьги с бриллиантами на сумму 12876р номер чека #0569,утром 25.08.2017 не оказаоось одного бриллинта(выпал), оформили как брак и у меня изъяли изделие. 05.09.2017 на мой телефон пришло смс сообщение: "Изделие, арт. 04361839 прошло проверку качества. Обмен одобрен. Обратитесь в SUNLIGHT Мытищи,Красный Кит,секция. 88007752222". Я приехал 07.09.2017, потерял 1.5 часа своего времени и не получил свое изделие, потому что его не было в наличии. Вопрос: "зачем присылать подобные смс, не убедившись в том, что изделие в наличии в данном магазине"? Из данного сообщения совершенно не очевидно, что изделия нет в наличии по указанному адресу. Почему отдел по замене брака не уточнил наличие в магазине? Предложение внести корректировки в данный бизнес-процесс, чтобы были налажены коммуникативные линии связи между отделами и магазинами. Потому как присылая подобные смс вы вводите покупателей в заблуждение. Далее старший продавец 40мин оформляла заказ изделия с доставкой в неделю, потому что допустила ошибку в отчестве и долго не могла исправить ошибку. После этого я позвонил по телефону с сайта, ни на один мой вопрос оператор не смог ответить, звонок был совершен 07.09.2017 в 21:06 с номера 89268752119. Предложение - искать сотрудников на более дорогих рекрутинговых сайтах, например, хэдхантер. Суперджоб ,на мой взгляд, не самое лучшее решение. И последнее предложение-проявляйте лояльность к своим покупателям, предоставление высокого сервиса в совокупе с низкими ценами значительно увеличат ваши продажи и оборачиваемость в целом.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анатолий, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Смс отправляется автоматически, после принятого решения в отделе брака. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. разговор с оператором обязательно будет прослушан.
Развернуть Свернуть
Войлокова Анастасия , 07 сентября 2017
Хочу оставить отзыв об ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ работе салонов Санкт-Петербурга. На протяжении 3-х дней я, и мой молодой человек пытались просто купить часы. Установив приложение я нашла часы которые захотела купить. (Арт.63607) В наличии они были, если верить приложению, в пяти магазинах. 05.09 я поехала в ТЦ Звенигородский. Там, работники магазина сообщили мне, что в наличии их нет. Хотя в приложении все так же висело "В наличии". На следующий день я поехала на станцию метро "сенная", где так же было указано что данный товар там есть. После долгих поисков, продавец сказала мне что эти часы есть, но все они уже забронированы. На все мои вопросы отвечали сухо и грубо. Так как у меня не было времени разбираться с этим, я решила выбрать другие часы все в том же приложении. Сказав артикул я получила ответ: "Эти часы в браке и мы не можем их вам продать" Про бронирование никто мне не сказал ни слова, а в приложении показывалось что в удобном для меня магазине их можно будет забрать 14-го числа. Для меня это было поздно, так как эти часы были подарком на день рождения. Домой я ехала с ужасным настроением которое было испорчено сервисом магазина и неполадками в приложении. Сегодня, 07.09 мой молодой человек (так как я устала ездить по вашим магазинам) приехал в ТЦ Июнь, так как приложение показало что часы там есть. Придя в магазин ему ОПЯТЬ сказали что того, что мы ищем там нет. Но предложили забронировать изделие в другом магазине. Так как выхода у нас нет, мы согласились, надеясь что эта волокита закончится. На пол пути к ТЦ Европолис ему приходит сообщение "Ваш резерв внезапно отменен" Позвонив на горячую линию ему в ОЧЕНЬ грубой форме ответил оператор ответ которого был "откуда я знаю почему ваш резерв отменен?!"Так вот ответьте мне на вопросы: Как возможно совершить покупку у вас в магазине? Почему я должна бесконечно ездить по вашим магазинам чтобы ОТДАТЬ ВАМ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ? Неужели такое отношение к покупателям у вас, это норма приличия?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия , добрый день! приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. На сайте сейчас представлена информация, что этих часов нет в наличии в интересующем Вас городе. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Если Вас интересует другой артикул, напишите пожалуйста нам его, мы уточним информацию по нему в интересующем Вас салоне.
Развернуть Свернуть
Александр , 07 сентября 2017
Купил дочери шнурок на шею фирмы okami через месяц стала рваться по кускам гарантия 3 месяца после ругани взяли на экспертизу пришел ответ заводской брак не обнаружен ! Лохотрон . Пойду с жалобой в росспотребнадзор. Не советую этот магазин ужасные изделия и правды не найдешь
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Светлана , 07 сентября 2017
Добрый день. 06.09 в г. Орле ТРК Гринн я совершила покупку через мобильное приложение, артикул сережек 36483. Продавец Мосина Ю.В. До оплаты товара я уточнина у нее - дадут ли мне купоны на следуюшую покупку, она ответила что на заказы через приложение эта акция не распространяется. После оплаты оказалось, что распространяется но купонов нет в магазине. Уточните как мне получить свои купоны и почему продавец изначально не предупредила, я бы зарезервировала в другом магазине. И почему продавцы как узнают, что товар заказан через интернет - сразу теряют интерес и супер вежливость?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана 7 сентября 2017 г. 15:46 Добрый день. 06.09 в г. Орле ТРК Гринн я совершила покупку через мобильное приложение, артикул сережек 44048601. Продавец Мосина Ю.В. До оплаты товара я уточнина у нее - дадут ли мне купоны на следуюшую покупку, она ответила что на заказы через приложение эта акция не распространяется. После оплаты оказалось, что распространяется но купонов нет в магазине. Уточните как мне получить свои купоны и почему продавец изначально не предупредила, я бы зарезервировала в другом магазине. И почему продавцы как узнают, что товар заказан через интернет - сразу теряют интерес и супер вежливость?
Развернуть Свернуть
Наталья , 07 сентября 2017
Здравствуйте! Не могу ни как заказать товар через приложение. Нажимаю оплатить 100 рублей предоплату, и ни чего не оплачивается. Уже и обновляла приложение. Всё равно ни чего не получается.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Попробуйте оформить заказ через сайт.
Развернуть Свернуть
Константин , 07 сентября 2017
Здравствуйте. Очень недоволен тем, что для некоторых изделий на сайте указывается одна цена, по акции разумеется, а при покупке выясняется, что акция или не началась, или закончилась, или никогда не было! Так, с понедельника 4 сентября 2017 года, я по артикулу 32077 видел ежедневно кольцо по акции -70% . Было указано, что этот товар продаётся в связи с Ликвидацией! Приехав в четверг 7 сентября 2017 года в единственный магазин (Аутлет Белая дача), указанный на сайте, выяснилось, что акции нет и товар выложен на витрине с ценником без каких либо акций! Продавец или директор магазина (точно уже не вспомню) объяснила, что акция закончилась, потом сказала, что ещё не началась, а после объявила, что об этой акции ей ничего не известно! Три версии за пару минут!!! Непонятно также то, что у каждого работника имеется приложение, особое приложение, для конкретного магазина, которое не совпадает со специально разработанным (как я понимаю) сайтом для покупателей! Таким образом, клиенты сознательно вводятся в заблуждение, приезжают и вынуждены раскошеливаться на совершенно иные суммы, нежели видят на сайте! Или, подозреваю ещё более худшее, становятся участниками возможных финансовых махинаций!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Константин, здравствуйте! К сожалению, в Аутлете Мега Белой Даче изделие другой поставки и оно в акции не участвует. Отправили запрос в соответствующий отдел. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 сентября 2017
Добрый день! Хотела бы обратить внимание на ужасное обслуживание продавцов в салоне ТЦ "Хорошо" вчера - 06.09.2017 года в 19-15. Продавцов всего двое, их не дождешься и не дозовешься. Я стояла около кассы 45 минут (чтобы получить подарок и еще купить изделие),но все это время они меня игнорировали. Если кто-то повышал голос и все-таки просил их подойти, тогда они как-то реагировали. Подошла их знакомая и они обслужили ее вне очереди, опять же проигнорировав меня. Желание что-то покупать сразу пропало. Я думаю, что мне вряд ли захочется еще раз прийти в этот салон!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Анжела , 07 сентября 2017
Здравствуйте!Давно являюсь покупателем вашего магазина в Уссурийске.в течение последних месяцев я в край недовольна обслуживанием ваших сотрудников ,где прежние вежливые доброжелательные девушки ,которые обращали внимание на своих покупателей,и пытались помочь с выбором и просто проконсультировать !а сейчас заходишь в ваш магазин все заняты своими делами ,и не соизволят поздороваться .хотела купить шармы ,но передумала так как они были чернее атомной войны .я надеюсь что вы исправитесь !!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжела, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.
Развернуть Свернуть
Мария Галиуллина , 07 сентября 2017
Добрый день. 17.08.17. Сделала заказ через интернет на 2 кольца, Заказ 17083010117 и 17080508624. При заказе была указана одинаковая дата доставки 31.08.17, заказывала два кольца чтобы выбрать и купить то которое больше понравится, в итоге одно кольцо пришло 25.08.17, а второе 4.08.17. Пока ждала доставки 2го кольца оказалась в больнице. Очень прошу продлить хранение заказа 17083010117 до 15.09.17, чтобы иметь возможность выбора. Никто не предупреждал, что заказы придут в разное время и срок хранения заказа будет рассчитываться не от указанной, а от фактической даты.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, мы отправили запрос в салон. Но по истечению срока от 31.08, 14 - дней, предоплата не возвращается.
Развернуть Свернуть
Роман , 07 сентября 2017
2.09.17 в подарок ребёнку приобрели часы по акции за 1200 руб в ТЦ Тау г.Саратов.В этот же день обнаружились 2 неисправности:стрелка секундомера не возвращается в 0 и замирание секундной стрелки на 12. 3.09.17 с самого утра,мы в надежде обмена пришли в Ваш салон.Часы абсолютно новые,все защитные мембраны сохранены,ребёнок их не носил.Меня заставили подписать,что часы уже б/у и отправили их на экспертизу,а затем,якобы,на обмен.Где гарантия,что нам их поменяют,а не просто вернут деньги по акции. Праздник ребёнку был испорчен.Мы Ваши постоянные покупатели.Думаю,что после данного инцидента,мы ими являться перестанем и замотивируем всех друзей и родственников. Очень жаль!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роман, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас случилась такая ситуация. Компания вправе взять изделие на проверку качества. Ожидайте, пожалуйста, решение.
Развернуть Свернуть
Марина , 07 сентября 2017
Не могу зайти с приложения. Скачала на телефон. Он скачивают. При входа в приложения сбрасывает. Андроид 7. Что делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, что сбрасывает?
Развернуть Свернуть
Ирина , 07 сентября 2017
Добрый день! Оставила отзыв в книге жалоб и предложений в салоне Кожевники 30.08.17, до сих пор не получила ответ, хотелось уточнить, почему так к этому отнеслись? Я просила направить ответ на почту по адресу и продублировать на эл. почту, ответа нигде не получила.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Вашу фамилию и имя.
Развернуть Свернуть
Наталия , 07 сентября 2017
Добрый день. Сегодня совершала покупку в магазине на Таганке , продавцы замечательные дружелюбные и вежливые, всегда готовы посоветовать! Вопрос в следующем: на почту пришла информация по покупке, и в перечне значится выдача фирм. Кожанного мешочка ( Gribnyakov), но изд.мне дали в цел.мешочке и бумажном пакетике. Кож.мешочек одноименный с изделием не выдавался.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Александра , 06 сентября 2017
Хочу поделиться негативным отношением к магазину Санлайт в Новогиреево. Незаинтересованное отношение продавцов к покупателям, норовят передать покупателя другому продавцу, ленивые-на вопрос:предложите еще что-то; отвечают: смотрите сами- все на витринах. А еще утаивают изделия для своих. Посмотришь наличие на сайте, позвонишь в справочную- говорят, чтт ксть в магазине. А когда приезжаешь, глворят, что нет! И это не первый раз! Особенно это касается товаров по акции! Я вычеркиваю этот магазин из списка любимых и больше туда не пойду! Сегодня покупала дочке часы- и только когда попросила позвать старшего продавца- мне нашли часы по акции! Безобразно и неприятно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы могли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.
Развернуть Свернуть
Елена , 06 сентября 2017
Была сегодня в Вашем салоне около 19:00 по адресу: Москва г, Фестивальная ул, дом № 2, корпус Б, остался очень неприятный осадок.. Совершенно аморфные продавцы, особенно Наталья, спихнувшая меня на абсолютно неопытного продавца, которая не смогла мне оформить продажу ни одного из двух выбранных мной браслета!!! Один из них не числился на остатках, по второму не могли провести промо-код. Ушла из салона очень разочарованная, больше не хочу туда..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Ангелина , 06 сентября 2017
Девушки магазина санлайт в городе Пермь. Куйбышева 16. Должны быть наказаны. Наплевательское отношение к покупателям, ни улыбки, ни здравствуйте. Все ценники в магазине (часы) не поменяны с учетом акции сайта. Часы не продали по той цене по которой должны быть,бирка была сорвана, на бирке 590. На сайте 690. Хамство и грубиянство со стороны главного Менеджера
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ангелина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.
Развернуть Свернуть
Елена , 06 сентября 2017
Жесть!! Покупала два кольца по акции два по цене одного. Итоговая сумма была 690 рублей( взяли большую цену кольца)На следующий день в одном из колец выпадает камень. Пришла оформить брак. Прихожу и мне говорят что я могу купить кольцо по той же цене, но озвучивают сумму в 403 рубля. Вопрос,почему из-за бракованного кольца я должна доплачивать 290 рублей,если захочу взять кольцо по той же цене что и взяла? Это бред бред и ещё раз бред. Такое же кольцо под заказ получить так же не удалось. в итоге ВЕЗДЕ требуется доплата.Наживаются на бракованных изделиях, молодцы. Брать тут украшения противопоказано, обманут.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Александр , 06 сентября 2017
Самый неблагодарный магазин. Сотрудники колл цента отказались принять и зарегистрировать претензию на некорректные действия сотрудников магазина. Не советую данную сеть, нет уважения к клиентам
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чем заключалась Ваша претензия?
Развернуть Свернуть
Оксана , 06 сентября 2017
Добрый день!03.06.2016 в вашем магазине "Дом Одежды" г.Хабаровск мною было приобретено кольцо S3896-K9W-01,артикул 47244173. Выпал камушек, и на гарантии было принято кольцо на ремонт 07.09.2016(квитанция о приёмке, заявление 429 то 07.09.2016).прошёл месяц, оказалось, что консультант ошибочно указал не тот артикул, и кольцо, как мне сказали, где-то затерялось.По истечению нескольких месяцев проблема была разрешена(обмен на аналогичное, если нет,то любое изделие на данную сумму, или сертификат).Так как кольцо покупалось в наборе с сережками, мне не хотелось менять на другое изделие.Ждала поступления, но такого артикула в до сих пор нет в наличии в нашем регионе.И вот в начале августа этого года я обратилась снова в магазин,решилась в обмен на изделие на данную сумму, так как полностью штат полностью поменялся и состав консультантов ,мне отказали. Неужели нет данных в общей базе, что было разрешено сделать обмен. Я предоставила снова все документы, квитанции о приёмке, консультант отправил.До сих пор нет никакой информации,снова по второму кругу, устала ждать. Прошу Вас помочь в разрешении данной проблемы в ближайшее время, мне очень не хочется иметь отрицательное мнение о Вас.Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! К сожалению, изделие недоступно для заказа, так как его нет в наличии на складе.
Развернуть Свернуть
Елена , 06 сентября 2017
Так я всё-таки не могу понять. Артикул 54527 я спокойно сейчас могу зарезервировать в Стрит Рев г. Воронежа. И что же это значит? Я приеду забирать товар, и мне скажут, что там нет камня? Тогда зачем вы выставляете его на резервирование? Прошу прислать это изделие 17 размера надлежащего качества в наш город! И не путайте больше людей!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Изделие в ожидаемых приходах, на данный момент еще не поступала новая поставка.
Развернуть Свернуть
Николай , 06 сентября 2017
Добрый день. Из-за технических работ у вас на сайте и в приложении произошла ошибка при оформлении резерва по заказу #17099635191. При том, что магазин в котором был товар находится в 200 метрах от того магазина в котором его нет и совершенно ясно, что дело в технической ошибке. Однако менеджеры отказались мне как-либо помочь и предложили только отменить заказ полностью. Теперь возврат предоплаты мне ждать 5 дней, а чтобы снова поставить резерв уже в нужном магазине, снова необходимо внести предоплату ))) Такое ощущение, что я перепутал в заказе города. Очень не красиво вышло!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваш заказ отменен, предоплата будет Вам возвращена в течение 5 рабочих дней.
Развернуть Свернуть
Евгений Ганимар , 06 сентября 2017
плохо работает приложение для iOS, при оформлении резерва на серьги мне выдает, что Ошибка соединения, но приходит сообщение на почту со ссылкой для предоплаты, но ссылка ведет на страницу с ошибкой 404 Not Found. Очень огорчяет ситуация, что я не могу воспользоваться максимальным кол-вом скидки, т.к. не могу оформить заказ через приложение. Почему я должен терять свои деньги? Уже не первый год являюсь клиентом, но данная ситуация может привести к тому, что я перестану быть вашим лояльным клиентом(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, здравствуйте! Попробуйте оформить резерв через сайт.
Развернуть Свернуть
Руслан , 05 сентября 2017
Как вернуть предоплату за заказ (№ 17085710628) говорили в течение 5 дней но её так и нет ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслан, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Возврат провели повторно, так как при первом обращении возврат завис.
Развернуть Свернуть
Ксения Панченко , 05 сентября 2017
04,09,2017 обратилась по телефону горячей линни чтобы уточнить наличие часов артикул 55568. Оператор сказала что они есть в единственном экземпляре на Домодедовской Ореховый бульвар д 14 корп 3. И уверила меня что они в целости на витрине,не в браке.Приехала 04,09,2017 из Балашихи в Москву именно за ними продавец в зале сказала что они в браке. Вечером этого же дня звонила на горячую линию и мне сказали что они в продаже. Прошу разобраться в данной ситуации!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Был прослушан звонок. Оператор Вам предоставил корректную информацию, которая отображена на нашем сайте. Информация на уточнение также направлена директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.
Развернуть Свернуть
Елена , 05 сентября 2017
Здравствуйте. Хотела бы написать отзыв о магазине SUNLIGHT или же о продавцах данного магазина, не знаю. Пришла в воскресенье в магазин забрать свои подарки, которые увидела в приложении, их там 3 и все они разные, т.е. не 3, например, одинаковых подвески, а подарки разные. Не успела я показать экран телефона, чтобы продавец посмотрел, что у меня за подарки, как мне сходу ответили, что все подарки закончились ещё на прошлой неделе. При этом лицо продавца было примерно такое: Мол, а чего вы вообще пришли за бесплатными подарками.. В общем вроде бы завезут их в четверг, когда как раз заканчивается срок получения одного из подарков (8 сентября). Скажите пожалуйста, если их не будет и в четверг, то я вообще не получу ничего? Просто обидно, сама компания даёт возможность получить людям подарки, пусть то будет совместная акция, например, с Теле2, либо игра Колесо фортуны, люди ничего не требуют вроде как, а получается, что получить их не можем. Я писала в Директ Инстаграмм профиля SUNLIGHT, мне ответили, что подарки должны были заменить на другие. Магазин всегда ваш очень нравился, но хотелось бы, чтобы было все честно. Пришёл подарок - могу получить. Скажите, я смогу получить все-таки свои подарки или же не стоит даже ходить? Заранее спасибо за ответ. (адрес магазина: г. Таганрог, пер Гоголевский, 29. Примерное время 16:20-16:30 3.09.2017)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства .Передали информацию на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.
Развернуть Свернуть
Марина , 05 сентября 2017
Заказала серьги в интернет-магазине. Доставкой занимается отдельная транстпортная компания. Курьер привез посылку,но вскрыть ее не разрешил ссылаясь на условия доставки продавца. Условия доставки продавца таковы,что Вы сначала покупаете "кота в мешке",а потом вскрываете посылку ( посылка упаковается в пакет транспортной компании при этом).То,что там найдете вернуть нельзя ( ювелирные изделия не подлежат возврату по закону.) А ведь не всегда можно оценить изделие по фотографии. Поэтому отказ !!! Жаль,что у такой крупной компании такие странные условия доставки. Сколько покупаю в интернет-магазинах- такие условия встречаю впервые.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марина! При оформлении заказа необходимо ознакомиться с условиями доставки, которые прописаны на нашем сайте.
Развернуть Свернуть
Наталия , 05 сентября 2017
Здравствуйте. Прочла ответ на комментарий об обмене или возврате. Да и везде говорится о возврате средств, только если у изделия есть брак. А острые края кольца, которые впиваются в кожу - это считается браком? По размеру подходит, но стоит руку сжать, врезается неприятно
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталия! К сожалению , это не является гарантийным случаем.
Развернуть Свернуть
Никулин Николай Николаевич , 05 сентября 2017
5 сентября 2017 г. Здравствуйте! Я Никулин Николай Николаевич хочу выразить благодарность коллективу консультантов-продавцов магазина SUNLIGHT г.Бийска, Алтайского края. 18 августа 2017 г приобрёл часы по акции, после двух дней краска на часах стала исцезать. Я часы вернул обратно в магазин. Спасибо за оперативность работников фирмы. 4 сентября 2017 г. мне уже выдали другие часы на обмен. Я очень доволен. Я пользуюсь товарами магазина SUNLIGHT уже три года, мне нравится продукция вашей фирмы. И в дальнейшем буду сотрудничать с вами. С уважением Никулин Н.Н !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Николай Николаевич! Уточните ,пожалуйста ,артикул часов с бирки или чека.
Развернуть Свернуть
Зеленова Оксана , 04 сентября 2017
Приобрела часы по Акции 1=2 , застежка с первого взгляда застегивается есть щелчок но при носке они расстёгиваются, в магазине мне отказались сделать ремонт или обменять на другие часы, огромный минус магазина что нет гарантии на ремешок часов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Оксана! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. К сожалению ,гарантия распространяется только на механизм часов.
Развернуть Свернуть
Елена , 04 сентября 2017
Купила в магазине ТРК Академ Парк Санкт-Петербург цепочку прям перед закрытием магазина. Пришла домой - увидела брак. Утром пришла к открытию, цепочку забрали на экспертизу. Через две недели пришёл ответ по смс что заводской брак не найден. Мне до сих пор не понятна эта ситуация, вот что я должна была сделать за ночь чтобы замять звенья цепочки??? Это ведь золото, а не алюминий. Я ее даже поносить то не успела. Мало того что мне теперь вернут бракованный товар, так ещё и не возвращают. Уже неделя прошла как пришла смс, и больше ни слуха о том что можно забрать. Я вообще просто шокирована данной ситуацией и отношением.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.
Развернуть Свернуть
МАЛИНИНА Елена , 04 сентября 2017
Л.вечер. На прошлой неделе купила 2 золотых колечка. В момент покупки подарочных купонов не оказалось. Как мне их теперь получить? Елена
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Купоны выдавались до момента их наличия в салоне.
Развернуть Свернуть
Виктория , 04 сентября 2017
К сожалению, 04.09.2017 нам отказали продать товар в салоне sunlight в ТК Европолис, несмотря на то, что товар числится в этом магазине на сайте. Сотрудники сослались на то, что на товаре нет бирки. Почему же столько времени товар числится в этом магазине и мы достаточно длительное время видим его в наличии? И только когда мы решили его купить-нам отказали. Так же сотрудники отказали нам зарезервировать данный товар за нами после того, как товар обретёт бирку. В общем, зря потратили свои время и деньги пытаясь купить товар в sunlight. И самое удивительное, что сотрудники sunlight никак не пытались помочь нам решить данную проблему . Очень неприятно, что в данном салоне царит такое безразличие к клиенту...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Виктория! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Наталья , 04 сентября 2017
Добрый день! Понравились несколько вариантов часов из тех, на которые до 6 сентября снижены цены. Решила сделать себе подарок на день рождения, выписала артикулы понравившихся моделек и отправилась в ваш салон в Калининграде в ТЦ Плаза 2 сентября. Продавец сказал, что ВСЕ 6 моделей выбранных часов в браке!! SNWB
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста ,артикулы изделий.
Развернуть Свернуть
Алина , 04 сентября 2017
Здравствуйте! Хотела бы оставить свой крайне не положительный отзыв. Затрагивать он будет - некачественную продукцию! Покупала кварцевые часы, довольно таки красивые, но спустя некоторое время с корпуса начала СЛЕЗАТЬ КРАСКА и окрашивает руки в чёрный и зеленный цвет! Гарантийным случаем это НЕ является, как сказали в службе поддержке! Так вот, если не относиться к гарантии, так пожалуйста делайте КАЧЕСТВЕННО!!! И хорошо, что покупали со скидкой, а есть люди, которые покупают по полной стоимость и потом обнаруживают такую ситуацию. Это крайне не приятно! После такого пропадает всякое желание, покупать часы в ваших магазинах! Надеюсь, что мой отзыв услышат и обратят внимание на качество продукции! Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алина! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Елена , 04 сентября 2017
Собиралась приобрести изделие АРТИКУЛ: 54527 в единственном салоне, где оно есть в наличии в Воронеже(Стрит Рев). Мне сказали, что оно бракованное, там нет камня. Тогда зачем вы его держите с надписью "в наличии", если его приобрести невозможно? Вы вводите покупателей в заблуждение. Зачем я туда ехала, если мне этот салон совсем не по пути? Прошу прислать данное изделие, не поврежденное, например, в ГЧ. И не говорите, что я могу сделать заказ на него. Да, могу, НО на заказ, по вашим же правилам, не распространяется оплата купонами, которыми собираюсь воспользоваться.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! К сожалению ,изделие действительно находится в браке. В ближайшее время оно будет списано и информация на сайте обновится. Без оформления заказа, изделие доставить невозможно. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Лилия , 04 сентября 2017
01.09.2017г. в 13.15 я посетила магазин Санлайт в ТЦ "Кристал" г. Тюмень, ул. Менделева, 1а с целью забрать подарки, промокоды для получения которых мне пришли в моем мобильном приложении Санлайт (подвеска подкова 3828943 и подвеска цветок 5019492). Но продавец мне сказала, что я в один день могу получить только один подарок и выдала мне подвеску подкова. 03.09.2017г. в 13.18 я приехала в магазин Санлайт, расположенный ТЦ Гудвин г.Тюмень, ул. Горького, 70, за второй подвеской. Назвав второй промокод, так как подвески цветок закончились,мне выдали опять подвеску подкова, от которой я отказалась, так как она уже у меня была, сказав, что я попытаюсь получить подвеску цветок в других магазинах Санлайт в нашем городе. Придя специально 04.09.2017г. в 13.17 в магазин Санлайт в ТЦ "Кристал" г. Тюмень, ул. Менделева, 1а за второй подвеской, я обнаружила в своем мобильном приложении Санлайт, что второй подарок - подвеска цветок мною уже использован, хотя я отказалась от другой подвески в Гудвине. Продавец посоветовала мне съездить в Гудвин, так как там видимо неправильно сделали отметку в программе. Мне очень не понравилось, что я как клиент, не виноватый в сложившейся ситуации, должна четвертый раз ехать в магазин Санлайт из одного конца города в другой, чтобы разрешить эту неприятную для меня ситуацию. Я давно являюсь вашим постоянным клиентом, приобретая продукцию часто и на приличные суммы. Прошу помочь мне в сложившейся ситуации.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Лилия! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.
Развернуть Свернуть
Ильфир , 04 сентября 2017
добрый день. г. Казань. Продовец Надежда в тц Горки Парк оч негативно настроена к покпуталям. Прошу вас сделать замечание. Заранее благодарен.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ильфир! Уточните ,пожалуйста ,какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон, если совершили покупку - артикул изделия с бирки или чека, а также ,опишите подробнее ситуацию.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 04 сентября 2017
Добрый день, сдавала изделие в ремонт 09.08.2017 года после чего 20.08.2017 пришла смс в которой говорилось про обмен изделия, он обмен мне был не нужен и заявление было написано именно на ремонт, при звонке по горячей линии мне сказали, что не могут отремонтировать изделие. При вопросе могут ли мне вернуть изделие обратно в том виде в котором я его сдала мне сказали, что не могут его вернуть. Я обратилась в магазин 21.08.2017 при звонке работника магазина ему сказали что изделие отремонтировано и уже отправлено обратно, тут же после этого пришла смс о том что ремонт одобрен. При звонке на горячую линию операторы не могут дать ответ о том на какой стадии ремонта находится изделие и где оно. На горячей линии операторы не могут помочь не по одному вопросу какой не задашь совершенно бесполезная услуга. В итоге изделие вернулось без ремонта не какой обмен сделать магазин не может ссылаясь на то что такого изделия больше нет, а так как изделие было по акции 2 по цене одного новое изделие выбрать по цене старого не дают. Ужасный сервис в магазине не кто чего не знает. Продавцы не подходят к клиентам занимаются своими делами и всегда как не придёшь заняты. Не кому не советую этот магазин. В украшениях плохо закреплены камни. Очень часто изделия сдаются в ремонт. Когда я пришла получать своё изделие типа из ремонта хотя не какого ремонта не было попала в огромную очередь кто сдавал в ремонт кто получат так же без ремонта изделия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Екатерина! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Инна Кузнецова , 04 сентября 2017
Добрый день! Очень маленький выбор моделей часов!!! г.Дзержинск Нижегородская обл. Хотелось бы видеть больше моделей. Выбора практически нет!!! С уважением.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Инна! Спасибо. Мы постараемся учесть Ваше пожелание.
Развернуть Свернуть
снежана , 04 сентября 2017
Добрый день, вчера выбрала на Вашем сайте часы в подарок супругу на годовщину свадьбы, приятно удивила цена: 1290 р по акции и качество предлагаемой модели, модель была доступна для заказа, я внесла онлайн-предоплату -100 р. и в смс получила информацию о номере заказа,сроке получения и месте где могу его забрать. Однако, сегодня мне пришло еще одно смс уведомление о том,что мой заказ отменен и мои 100 р. вернутся на счет. Хотелось бы Вам сказать, что если количество товара не позволяет удовлетворить потребности всех покупателей,тогда и акции подобные проводить не стоит или следите за остатками повнимательнее,чтобы не вводить Ваших клиентов в заблуждение и еще в Вашем договоре четко прописано,что если покупатель откажется от товара,предоплата не возвращается,но не указано,что предложит магазин за не выполненный заказ. Крайне не приятная ситуация.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Снежана! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.
Развернуть Свернуть
Яна , 03 сентября 2017
Здравствуйте! Сегодня побывала в магазине в ТЦ "Калужский". Ехала за определенным товаром, долго выбирала, планировала покупку исходя их внешнего вида изделия. Хотела приобрести часики по акции, а выбирала между часами АРТИКУЛ: 59562, АРТИКУЛ: 60475 и АРТИКУЛ: 60476. Специально изучала наличие в разных магазинах, поблизости был ещё магазин в ТЦ "РИО". Наличие было в обоих магазинах, ехать чуть больше часа до обоих. Приехав в магазин, обнаружила, что на витрине только один вид (60476). Спросила у продавцов, есть ли ещё. Мне ответили, что только то, что на витрине. Я сообщила, что смотрела час назад наличие на сайте, на что мне поступил ответ: "Ну, значит их продали, девушка!", но нехотя полезли искать под витринами. Нашли ещё одни (59562), но про третьи я услышала, что их продали либо вчера, либо сегодня. Я совершила покупку, не зря же я потратила 3 часа на дорогу туда и обратно, но осталась недовольна отсутствием выбора и грубоватыми ответами продавца, а также абсолютное нежелание помогать покупателю в выборе. В связи с этим я хочу спросить: почему у Вас на сайте не обновляется наличие моделей, а если обновляется, то как я могу вернуть купленные часы и сделать полный выбор среди всех интересующих меня моделей?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Яна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.
Развернуть Свернуть
Ирэн Нагорова , 03 сентября 2017
Доброго времени суток! Осталась не довольна работой сайта и работой службы поддержки: 8-800-775-22-22 Весь свой воскресный вечер потратила на то, чтобы оформить заказ на сайте, приходит смс уведомление с кодом для подтверждения, ввожу его, но всё равно, заказ остается не оформленным. Обратилась в службу поддержки, там сообщили, что на сайте технические неполадки, через час проблема будет устранена... В итоге, ничем не помогли, проблему не устранили, заказ так и не смогла оформить! Хотела: Часы женские кварцевые Коллекция: Индекс Времени Модель: 304ASS-01B АРТИКУЛ: 55236
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ирэн! На данный момент сайт работает корректно, заказы оформляются. Попробуйте ,пожалуйста ,оформить.
Развернуть Свернуть
Тамара Таран , 03 сентября 2017
Чека у меня нет,но у меня есть гарантийный талон! Или это просто бумажка что ли?? Я не обязана хранить чеки,а вы обязаны отвечать за качество! Зачем тогда выдавать гарантийный талон,если он не действителен!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Тамара! Если в гарантийном талоне указан индивидуальный артикул изделия, Вы можете его предъявить.
Развернуть Свернуть
Оксана , 03 сентября 2017
Добрый день! 25 июня 2017 н купила часы 213RWLW-011 арт.53387469 в городе Саратов,ТК Манеж. В этот де день они перестали ходить. 26 июня обратилась в магазин. Часы отправили на экспертизу. По истечении 2 хнедель пришло сообщение ,что одобрен обмен. 19.07.2017 я написала заявление о возврате денежных средств, отказавшись от обмена.заявление взяли,копию мне предоставили. Через два дня позвонили, уточнили точно я хочу получить деньги. Я еще раз утвердительно ответила. Прошло 1.5 месяца. Денег нет.хотя деньги мне должны были вернуть в течение 10 дней. Сегодня,2 сентября 2017 г.в магазине мне сказали что мне одобрен обмен,и еще раз попросили написать заявление на возврат. Директор работает только со вторника. Я посещала этот магазин 4 раза и всегда безрезультатно. Я вынуждена буду обратиться в Росподребнадзор и с исковым заявлением в суд. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Оксана! Вам одобрили возврат денег. Обратитесь, пожалуйста ,в салон.
Развернуть Свернуть
Светлана , 03 сентября 2017
Посетили мы с подругой 3.09.2017 санлайт в Тц муравей в г.Нижний Новгород. Продавец Алена, абсолютно безобразное отношение к покупателям!! Хамит, разговаривает с высока. Очень расстроило такое отношение! Просьба принять меры! Ведь мы с подругой ваши постоянные клиенты, и никогда не возникало таких проблем:
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Кристина , 03 сентября 2017
Я живу в Туле и часто посещаю Sunlight. В Туле в магазине Рио и Макси никогда проблем не было. В Москве в ТЦ Авиапарк мне крайне не понравилось. Недавно была акция часы и серебро.. я специально пришла выбрать часы и серьги , но кто мне никто не подошёл. Так на мои просьбы отвечали, что они уже заняты. Во второй день было то же самое.. Но я спросила, а акция точно ещё действует? Мне сказали, да. В третий день моего похода в ТЦ Авиапарк в Sunlight всё же мне уделили внимание. и на том спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Кристина! Уточните, пожалуйста ,какого числа и примерно в какое время Вы обращались в салон.
Развернуть Свернуть
Евгения , 03 сентября 2017
Причем тут раздел акции? У меня сейчас неь возможности купить то кольцо, которое утонуло по акции. Я знаю, что вы можете продлить акцию персонально. Прошу не игнорировать мою просьбу
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! К сожалению, нет возможности продлить акцию индивидуально. О продлении по общим условиям - пожалуйста ,отслеживайте на сайте.
Развернуть Свернуть
Елена , 03 сентября 2017
г.Тверь, магазин в ТЦ Рубин. Очень долго ждала пока передо мной пытались выдать по акции подарок, видимо возникли какие-то сложности с телефонами, эл.почтами клиентов. Видно же, что дальше стоит очередь-неужели сложно подойти и разрулить этот коллабс? Неужели с потенциальными покупателями лень работать? На другой кассе прямо передо мной продавец перешла к другому у покупателю в другом.конце зала... Пришла с желанием купить себе изделия е, а в итоге совсем расхотелось что-либо покупать у этих продавцов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Уточните ,пожалуйста ,какого числа и примерно в какое время Вы обращались в салон.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 03 сентября 2017
Добрый день, подскажите, почему на обручальные кольца АРТИКУЛ: 62857 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/ring_62857.html). и АРТИКУЛ: 62858 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/ring_62858.html) не действует скидка 20% в честь др компании и вообще в целом, никакие скидки не действуют? Хотели приобрести эти кольца, г.Челябинск, ТРК Родник,03.09. продавец Екатерина уведомила нас о том, что сегодня последний день акции 20% скидка, поехали быстрее за деньгами, вернулись, пошли на кассу оплачивать, и оказалось, что скидка не действует никакая. Очень огорчены тем, что продавец дала неверную информацию о скидке. Итог - потерянное время и разочарование. Продавцы должны знать об акционном товаре, и о товаре, на который скидки не распространяются.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анастасия! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Данное изделие является ХИТ ценой, никакие другие акции не распространяются.
Развернуть Свернуть
Александра , 03 сентября 2017
Доброго дня! Прошёл месяц, но мою проблему так и не решило руководство магазина. Директор магазина Александра оформила заказ на кольцо, 14 августа пришло SMS, что мой заказ пришёл и я могу забрать его, но 16 августа мне позвонил директор магазина Александра и сообщила, что кольцо вновь пришло с камнем другого цвета, что она будет искать необходимый цвет камня. Прошло ещё пол месяца, но мне так никто и не перезвонил! Почему ко мне такое отношение? Зачем сотрудники обманывают своих покупателей? Ещё раз обращаюсь к Вам за помощью в решении сложившейся ситуации. Мне жалко потраченных денег! Я хочу комплект.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александра! Приносим Вам извинения от лица компании. Информацию передали на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.
Развернуть Свернуть
Александр , 03 сентября 2017
Здравствуйте хотел бы оставить свой отзыв по поводу продаваемого вами товара.. большинство изделий украшений сделаны кое как и качества абсолютно ни кого нет "камни" так называемые лопаются сами по себе, крепление не надежные, разваливаются при малейшем ветерке так сказать.. золото не пойми какое. Политика компании не понятная, к клиентам относится не заинтересованно. Чтоб я хоть раз связался с вашими хохорюшпсками ни когда...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, здравствуйте! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.
Развернуть Свернуть
Наталья , 03 сентября 2017
Купила цепочку Снейк 45 см в Сибирском моле. Изначально знала, что цепочка хрупкая и носила ее очень аккуратно, всегда снимала перед сном, перед душем. В итоге не проносила ее и двух месяцев, она у меня заломплась. Отнесла в сервисный центр, мне сообщили, что заводского брака не обнаружено. В магазине 585 консультанты сказали, что с подобной проблемой возвращали деньги сразу же. Очень разочарована. Очень пожалела, что купила цепочку в Санлайте, а не в магазине 585. Теперь буду обходить этот магазин стороной и своим знакомым рекомендовать его не буду. Что это за качество, если цепочка ломается даже при очень аккуратном ношении?! Либо не торгуйте не качественными товарами, либо обменивайте их в таких случаях. Даже когда я выбирала цепочку, они на витринах лежали уже с заломами.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Компания Вам предоставила официальный ответ.
Развернуть Свернуть
Ксения , 03 сентября 2017
Приветствую. Приобрела в вашем магазине часы, артикул 60475, в золотом цвете, после месяца носки, не ежедневной, в районе запястья, где непосредственно был контакт с браслетом часов, появилась сыпь, которая ужасно чешется! Подумала бы, ну что ж, просто аллергия, возможно, хотя никогда подобного не было, не привередливая, НО! подруга приобрела недавно такие часы, и спустя 2 недель носки, та же самая проблема! Совпадение? Считаю, что данная партия бракованная, состав сплава для браслета, возможно, был нарушен. Прошу провести проверку на качество товара. Спасибо, жду ответа.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, здравствуйте! Возможно у Вас аллергическая реакция на один из металлов. Аллергическая реакция на является гарантийным случае, это индивидуальная непереносимость.
Развернуть Свернуть
Тамара Таран , 03 сентября 2017
Купила часы 18 августа,при покупке мне дали гарантийный талон на 6 месяцев! На сегодняшний день 03.09.17 часы останавливаются и перестают работать,через какое то время снова идут! Я пришла в магазин предъявив гарантийный талон (без чека) и мне сказали , что он не действителен!! ПО ЗАКОНУ я имею право вернуть право часы по гарантийному талону ,а мне сказали ,чио это просто бумажка,которую я могу выкинуть! Больше нет желания делать покупки в вашем магазине!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.
Развернуть Свернуть
Наталья , 02 сентября 2017
01.09.2017 покупала украшения в г. САНКТ ПЕТЕРБУРГ в ТЦ РАДУГА. Продавцу предоставила 3купона на скидку, 2 из них она приняла, а третий отказалась, сославшись на то, что он якобы не зарегистрирован в системе. Продавец Панова Александра Сергеевна. Придя домой я обнаружила в телефоне смс от компании санлайт о выдаче мне 3-х купонов. Прошу разобраться в данной ситуации. Почему же скидка на 500 р мне не была представлена?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки изделия.
Развернуть Свернуть
Альбина , 02 сентября 2017
Добрый день. Интересует регламент, про который Вы написали ранее: "По регламенту сотрудники обслуживают в первую очередь клиента совершающего покупку (Подробнее: http://sunlight.net/ask/?comment_id=339d4692-176d-48c3-9310-c11c83cf952b#339d4692-176d-48c3-9310-c11c83cf952b)". Где данный регламент размещен? Да, обслуживание нк понравилось в ТЦ Парк Хаус 26 августа в 17.00. Также оставили без ответа следующий вопрос: Почему в магазине с тремя кассами все продавцы пробивают в одной кассе. Жду обратной связи. Налеюсь дублировать пистмо не придется.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Это внутренний регламент компании. Чтобы мы смогли отправить Ваше обращение в салон, уточните, пожалуйста, Ваш город.
Развернуть Свернуть
Tatiana Vinogradova , 02 сентября 2017
Сегодня день рождение мамы. Выбрали кольцо на сайте, написали что это кольцо есть в наличии в Колизее Атриум в наличии в г Пермь. Захели зарезервировать его. Не получилось, сайт выдаёт ошибку. Поехали в сам магазин цена на сайте и в магазине отличается в 700 ₽ как пишут на сайте, подумали что ничего страшного. Были подарочные бонусы в размере 1000₽,как в прошлый раз заверили что мы их можем потратить полностью при покупке любого изделия независимо от цены. Хорошо, поехали в магазин. Во первых этого изделия вообще нет в наличии, и давно его уже нет. Бонусы мы не можем потратить полностью не можем и продавцы предлагают товары только за большую цену. Не показывая изделия за недорогую цену. Праздник был испорчен. И всю информацию о скидках предоставляемые лично от продавца и на сайте оказывается не действительной. Делания приходить к Вам в магазин не больше желания.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 02 сентября 2017
1 сентября примерно в 19-20 часов пришла за подарком в магазин, который находится в г.Санкт-Петербурге в торговом центре "сенная", но ушла без него. А всё потому что меня так и не обслужили. В данном магазине я была в первый раз, но посещала другие магазины этой же сети и уже несколько лет являюсь покупателем этой сети. И с таким столкнулась в первый раз. Пробыв в магазине минут 20 ко мне не обратился ни один консультант. Это не так страшно. Я сама через минут 5 хождения обратилась к девушке с вопросом имеется ли в наличие нужный мне браслет, так как я не нашла его на ветрине, мне ответили "да, есть, я сейчас освобожусь и покажу вам". Оказалось, что девушка была занята с другими клиентами, я отнеслась с пониманием и решила подождать. Прошло где-то ещё минут пять и я обратилась к другому консультанту, которая не была занята с клиентами, она мне точно не ответила и сказала обратиться к консультанту, который находится в другом отделе, но там никого не было. В этом момент как раз освободилась консультант, к которому я в первый раз обращалась, но она начала показывать часы другим клиентам. В этот момент мое терпение уже подошло к концу, и я ушла не с чем. Просьба отбранить внимание на данную ситуацию. Если не справляются консультанты с потоком, хоть было не так много людей, нанять ещё сотрудников, так как это центр города, вечер пятницы, и в итоге будут такие как я, которые получили только неприятный осадок от похождения, а не нужное ювелирное изделие.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.
Развернуть Свернуть
Виктория , 02 сентября 2017
Продавцы в вашем магазине в ТЦ Муравей на проспекте Ленина г Нижний Новгород отвратительно работают! 02.09.17 проходила мимо витрин, заинтересовалась кольцами из керамики, все продавцы были заняты - ок, зайду позже. Решила все свои дела, специально вернулась в магазин ради колец в этот же день, но уже в районе 14 часов. Продавец Любовь занималась у витрины с керамическими кольцами с другой покупательницей. Хорошо, я подожду. В течении около 10 минут, которые я ждала ни Любовь, ни другие продавцы не обращали никакого внимания. При этом 3 продавца занимались разбором украшений в ящиках за спиной у Любови. Когда я спросила, можно ли позвать кого-то ещё, чтобы показать кольца из этой витрины, Любовь в грубой форме ответила: Вон другие продавцы, идите и зовите. После моего вопроса: Вы можете кого-то позвать? И то есть это покупатели должны бегать за продавцами? Любовь крикнула некой Оксане, чтобы она подошла. Через несколько минут в нашу сторону направилась другой продавец, но она прошла мимо. Продавцы, разбиравшие украшения, даже не собирались помогать с обслуживанием. С каких пор разбор украшений стал важнее покупателей? Почему у вас работают люди, которые не заинтересованы в продажах? После сегодняшнего эпизода пропало все желание покупать у вас! Отписываться типа "мы сожалеем и примем меры" не нужно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.
Развернуть Свернуть
Дарья , 02 сентября 2017
Здравствуйте, хочу пожаловаться, ибо кому мне ещё высказаться( В колесе фортуны в этом месяце выпала Подвеска-цветок, а консультанты магазина выдали подвеску- подкову ссылаясь на то, что Цветков у них в наличии нет. Отказались отменять приём промо кожа и не оставили мне выбора выбрать другой отдел вашего магазина в городе, где могут быть в наличии указанные в приложении подвески. Остались очень негативные эмоции. Спасибо. Город Иркутск, салон в ТК Модный Квартал. 14:15-14:30, 02.09.2017г
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если в салоне закончился заявленный подарок, Вам предлагают подарок на замену.
Развернуть Свернуть
Наталья , 02 сентября 2017
Пишу о качестве изделия браслет. В ноябре 2016 купила дочери(11 лет) на день рождения браслет для шармов с защелкивающейся застежкой. Где-то месяц назад он стал расстегиваться. Не успели его сдать в ремонт-потеряла. Очень она расстраивалась, поэтому вчера на 1 сентября купила такой-же. Подарила. Ходили в кино. вечером обнаружили- нет браслета. Расстегнулся и потерялся. отдала 1400,00. Почему такое плохое качество? Ребенок проплакал целый вечер.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Елена , 01 сентября 2017
Обслуживали по подарочному сертификату на Теплом стане в 15-15, продавцы Татьяна и Хава. Обслуживание безобразное. Девочки изначально нахамили - Подойдете завтра. Специально взяли другого клиента вне очереди. Ждали 40 минут, обслуживание длилось 2 минуты. В наше время нельзя ставить на позицию продавца не умеющего работать с клиентами.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания
Развернуть Свернуть
Ольга , 01 сентября 2017
Купила часы в sunlight в пражском пассаже. Доверилась продавцу Юлии, что мне положили не брак. Придя домой обнаружила, что ремешок сломан. Т.к. у меня маленький ребенок, вернуться в магазин я смогла только через день. Предоставила чек и часы с биркой, попросила заменить на не бракованные. Юлия менять отказалась и послала меня в sunlight на Павелецкую со словами «Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат». Во-первых, это часы, во-вторых, они бракованные. Мне с маленьким ребенком нужно тащиться через всю Москву по вине sunlight? Разве я виновата, что мне впарили брак? А как же защита прав потребителей?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ольга! При покупке, Вы были ознакомлены с видом изделия. Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация, на ремешок часов ,к сожалению, гарантия не распространяется.
Развернуть Свернуть
Любовь , 01 сентября 2017
Я понимаю что срок ремонта до 45 дней. Так как раньше я с подобной ситуацией не сталкивалась и поэтому знать не могла что такой долгий срок ремонта. Положились в данной ситуации на продавца, которая по сути меня обманула изначально сказав что эта процедура занимает около двух недель!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Анатолий , 01 сентября 2017
Скажите пожалуйста почему в вашем каталоге нет подвески СОКОЛОВ Артикул 88030004 хочу приобрести, т.к. кольцо и серьги уже купил у вас "МЕГА АКСАЙ". Круглой формы есть всё, а грушевидной нет подвески хотя на сайте соколов она есть. Уже год слежу за сайтом подвеска не появляется. Ваш постоянный клиент
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Анатолий! К сожалению ,у нас представлены не все изделия СОКОЛОВ.
Развернуть Свернуть
Гульнара , 01 сентября 2017
Здравствуйте мне пришло смс что мой заказ доставят 1,09,2017 года его нету уже три часа дня № заказа 17086918160
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Гульнара! Приносим Вам извинения за задержку. Доставка запланирована на 4 сентября ,с 9.00-18.00. С Вами свяжется курьер.
Развернуть Свернуть
Анна , 01 сентября 2017
Здравствуйте. Я второй день пытаюсь заказать сережки на вашем сайте. Но все попытки так и не увенчались успехом. Сайт либо просто зависает и не прогружается, либо выдает ошибку. Полагаю, что с таким сервисом быть лучшим ювелирным магазином года вы не можете. Надеюсь, что это все таки не так, и кто-нибудь после прочтения этого сообщения поможет мне сделать заказ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Сайт работает успешно, заказы оформляются. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
Развернуть Свернуть
Мария , 01 сентября 2017
Обращаюсь повторно! Прошу выполнить условия согласно подтверждения эл.почты с начислением 1000 бонусов. В магазине не помогли, по телефону нет, поэтому прошу подтвердить мою указанную эл.почту, так как ранее при получении письма о подтверждении, нажав на ссылку - почта не подтверждается. Пожалуйста решите вопрос о подтверждении моей почты.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
В качестве исключения, зачислили Вам 1000 бонусов, сроком действия до 15.09.17.
Развернуть Свернуть
Alligatorgena , 01 сентября 2017
Качество товара сомнительное купили серьги okami артикул 42689 сердцевина держится на клею, которая на третий день эксплуатации отклеилась​, странно что в серебряном изделии применили клей а не пайку!!!! Анти респект производителю!!!!! P.S с Пандорой таких проблем никогда не возникало, решили санлайт купить а тут такая засада вышла, очень жаль!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют
Развернуть Свернуть
Дмитрий Викторович , 01 сентября 2017
Добрый день купил часы в вашем магазине вчера и что вижу они отстают !Конечно это может быть плохая батарейка а может они просто неисправные и что теперь делать с ними
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Дмитрий Викторович! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют
Развернуть Свернуть
Кристина , 01 сентября 2017
Являюсь постоянным клиентом вашего магазина, но последняя покупка меня очень огорчила. Были куплены кольцо и серьги с топазом, через 4 дня - камни помутнели. Больше ничего покупать не хочется.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Кристина! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют
Развернуть Свернуть
Александра , 01 сентября 2017
К сожалению, далеко не все товары по акции доступны в нашем регионе. И это не отражено в каталоге, который открывается именно для нашего города. В августе ездили с подругой, хотели приобрести часы по акции 2 по цене 1, заранее выбрали по каталогу более 10 наименований, которые должны были быть в наличии, реально по приезду из всех этих позиций нашли только 1 часы. То же самое и сейчас. Посмотрите сами: зачем нам показывать часы по 690 рублей, если ни одних из них нет в нашем регионе? Очень жаль потраченные время и деньги на неблизкую поездку. Все больше разочаровываемся в Ваших акциях и реже бываем в магазинах.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Александра! Каталог един по всей России. При выборе Вашего города и нажатии на определенное изделие, сайт отображает наличие.
Развернуть Свернуть
Марина , 01 сентября 2017
Здравствуйте! И вот, наступил сентябрь и теперь в профиле пишет, что следующее вращение будет доступно в октябре, а при нажатии на сам банер колеса, пишет, что попыток больше не остаорсь. И в подарках за колесо ничего не появилось, ни за сентябрь, ни за август. Это значит, что подарок я и за сентябрь не получу? Может пора адаптировать версию приложения и для смартфонов попроще версией? А-то обидно получается, знаете ли - кому-то каждый месяц подарки, а кому-то вообще ничего :(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марина! Игра доступна на IOS и Android версия 5.0 и выше. Если баннер с игрой в профиле недоступен, перезайдите в приложение. Если проблема сохранилась, мы устраним ее в следующем обновлении. В сентябре игра еще не обновлялась. Отслеживайте ,пожалуйста, приложение.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 01 сентября 2017
Был сегодня в магазине SunLight на Щукинской в Москве. Замечательный магазин, большой выбор, но персонал... мягко говоря, оставляет желать лучшего... Сервис на ноль! Отношение к покупателям отвратительное. Мало того, что сотрудники не знают о акциях сети, так еще и не обращают внимание на покупателей: в торговом зале находится 6 сотрудников, среди них старший работник смены и директор (!) магазина, но рассказать о условиях акции не может никто! Предлагают обратиться по телефону горячей линии, однако и там специалисты внятных ответов дать не могут (Анна, личный номер 2118). Сотрудник магазина Екатерина после просьбы книги жалоб сбежала в другой конец магазина (отдать должное, книгу всё-таки предоставила), а вот просьбу пригласить представителя администрации проигнорировала. Марина, которая оказалась страшим работником смены, упорно не замечала меня и обслуживала других клиентов, после чего стала наводить порядок... Директор магазина Ирина Анатольевна хотела сгладить мое недовольство обслуживанием, но почему-то решила это сделать, задав вопрос, находясь в другом конце зала... Мой вопрос так и не был решен, а желания снова посетить этот магазин теперь точно нет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Дмитрий! Уточните, пожалуйста ,вопрос по какой акции Вас интересовал?
Развернуть Свернуть
Юлия , 31 августа 2017
Решила поучаствовать в вашем колесе фортуны. Мне написали вы выиграли 5000 балов. Захожу в профиль а их нет. И вобще вращения как будто не было. Круто
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Юлия! Уточните ,пожалуйста, сейчас вращение доступно в профиле?
Развернуть Свернуть
Ирина , 31 августа 2017
Артикул: 60070 серьги купленные в Мега теплый стан в комплект к кольцу Артикул: 61134 , обмен серьги на Артикул: 63807 ТЦ Кожевники
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Вы предоставили артикул сайта. Для уточнения информации, необходимо артикул с бирки или чека - индивидуальный.
Развернуть Свернуть
Анюта , 31 августа 2017
Здравствуйте.у меня тоже нет колеса фортуны Перезагружала телефон. Даже приложение удалила и заново сказала. Бесполезно.что мне делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Игра доступна на IOS и Android версия 5.0 и выше. Если баннер с игрой в профиле недоступен, перезайдите в приложение. Если проблема сохранилась, мы устраним ее в следующем обновлении.
Развернуть Свернуть
михаил , 31 августа 2017
Ваше "колесо фортуны" не работает ( запускаешь и экран становиться белым и всё ((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Михаил! Игра доступна на IOS и Android версия 5.0 и выше. Если баннер с игрой в профиле недоступен, перезайдите в приложение. Если проблема сохранилась, мы устраним ее в следующем обновлении.
Развернуть Свернуть
Мария , 31 августа 2017
Обращалась в службу поддержки по телефону - даже не представляются, когда отвечают, что выглядит несерьёзно для такой компании. Скачала приложение, где было указано, что после подтверждения эл.адреса будет начислено 1000 бонусов, но этого не произошло. Позвонила в службу поддержки - мне не помогли с этим вопросом. Ничего не объяснили. Очень неприятно. Обратившись в магазин в своём городе, мне сообщили, что эл.почта не подтверждена! Делали повторно и вводили почту - ссылка на эл.адрес для подтверждения не приходит! Вопрос так и не решён.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Мария! Адрес электронной почты подтвержден. Вам поступило смс сообщение на получение подарка.
Развернуть Свернуть
Наталья , 31 августа 2017
Я оставляла отрицательный отзыв, о работе интернет магазина, почему уже прошло 1,5 месяца, он не опубликован, или вы публикуете только на 5 и 4, что за детский сад, вроде серьёзная компания, занимаетесь ерундой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Наталья! Публикуются отзывы, которые проходят модерацию.
Развернуть Свернуть
Любовь , 31 августа 2017
Здравствуйте, 29.07.17 муж подарил часы, купил их в ЦУМе (г.Дзержинск), часики супер и очень мне нравились, но радость была не долгой. Объясню почему, стало выпадать крепление у браслет, на 3 раз когда оно выпало, я отнесла часы в магазин. Это произошло 2.08.17, приняли на экспертизу в ремонт или на обмен товара, сообщат мне по СМС о решении. По времени продавец сказал что это занимает около двух недель.., прошло две, СМС не было, пришла в магазин, уже другой продавец сказал что это по времени занимает около месяца и о моих часах пока ничего неизвестно.., без двух дней прошол месяц. Пришла в магазин, а мне уже сообщают что по времени занимает до 45 суток и снова о моих часах ничего неизвестно... Очень расстроил тот факт что там двух минутное решение проблемы, что это подарок, что если бы девушка при приеме на экспертизу изначально сказала бы - это займет до 45 суток, то я даже связываться не стала с этой экспертизой, а отнесла бы в обычный ремонт и не ходила б месяц без своего подарка P.S. к часам претензий нет они супер, а вот обслуживание хромает
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Любовь! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Ирина , 31 августа 2017
Модель: S2396-C9W-01 эту модель мне продали в Меге Теплый стан в паре к кольцу Модель: S2396-K9W-02 , а мне нужна была Модель: S2396-C9W-02 которую пришлось купить сегодня в ТЦ Кожевники за доплату при обмене, все мои покупки отражены в моей истории покупок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Необходим артикул с бирки или чека, не модель.
Развернуть Свернуть
Елена , 31 августа 2017
В приложении висят в наличие пусеты 62927. Приехала на Охотный ряд и Серьги не нашли. Уже второй раз такая ситуация. Неужели нельзя более добросовестно относится к своей работе?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.
Развернуть Свернуть
Ирина Ваулина , 31 августа 2017
Генеральному директору SUNLIGHT От постоянного покупателя Ваулиной Ирины 8 915 379 57 38, 8 965 203 86 22 1.В последний день акции 28/07 я приобрела в магазине Санлайт Мега Теплый стан кольцо 19 размера и попросила продавца дать в комплект из этой коллекции серьги, и занялась подбором другого набора, на кассе мне мило все упаковали в коробочку, и только придя домой я решила посмотреть свою покупку.. а вернее перед сном.. поздно ночью и тут я обнаружила что серьги с розовой эмалью , а кольцо с голубой.., это из разных коллекций (кольцо boy и серьги girl). Позвонив на горячую линию по обмену, мне сказали что это не является браком… и обмену не подлежит… я обратилась со своей претензией в сервисный центр м. Павелецкая ТЦ Кожевники, мне согласились обменять серьги на нужные мне по цвету, но так как это из разных коллекций…с разными артикулами, мне нужно доплатить разницу (стоимость серег 2290 руб. минус мои оплаченные с учетом акции 2 в 1 - 1 386 руб. мне нужно доплатить 904 руб. и я смогу получить в итоге то, что мне нужно ) я доплатила выданными мне ранее купонами 500 р х 2шт- 1 000 руб. 2. При оплате на кассе у меня было 4 изделия : серьги на сумму 2290 руб. и кольцо за 1990 руб. которое я должна была получить в подарок, кольцо стоимостью 1790 руб. и часы стоимостью 1450 руб. в подарок, я 3 раза спросила продавца как мне выгоднее пробить 2 мя чеками или одним ? она сказала 1 чеком, 2 изделия дороже вы оплачиваете и 2 изделия дешевле берете в подарок, в итоге я оплатила 4 280 руб. а могла оплатить 4 080 руб. по вине продавца я переплатила на 200 руб. больше и получила не того цвета и артикула серьги, и в обмен на нужные мне я еще должна доплатить 1 000 руб….. Требую возврата моих переплаченных в итоге за эту покупку 1200 руб. и моральную компенсацию за нанесенный мне ущерб, мои потраченные нервы…. и время , иначе буду вынуждена обратиться в суд. Благодарю за понимание . 31/08/2017 Ваулина Ирина ______ i.vaulina@mail.ru 8 915 379 57 38, 8 965 203 86 22
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста, артикул изделий с бирки или чека.
Развернуть Свернуть
Николай , 31 августа 2017
В баннерах "про подвески с Подковами" (за Бонусные баллы) на сайте MTS, рядом с *Подробности акции; нужно дописать - **Список городов России входящих в обслуживание SUNLIGHT;🤓!. P.S. : Если в вашей Капче код в картинке для ввода напечатан Заглавными буквами, то надо и принимать его не прописными буквами ... 😎. Кстати (до кучи Уж), слово капча на тюрском "наречии" означает - Yсерёдыш.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Николай! Для Вашего пожелания - внесения изменений на сайте МТС, необходимо обращаться в компанию МТС.
Развернуть Свернуть
Ольга , 31 августа 2017
Артикул 40914. Красивые, аккуратные серьги. Хороший металл и замочки. Несоответствие заявленной эмали- через некоторое время использования "эмаль" стала отслаиваться цельным куском и оказалась некой плотной резинкой, которая просто заполняла рисунок. Резинка со временем так же начала менять цвет с белого на желтоватый.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ольга! Необходимо соблюдать правила эксплуатации изделий с эмалью. ювелирная эмаль - это тонкий слой стекла, а потому обязательно нужно следить за тем, чтобы украшения с эмалью не падали и не сталкивались ни с чем другим, что может привести к появлению царапин, сколов и трещин. Отсюда следует, что хранить подобные изделия следует в отдельном футляре, коробочке или шкатулке, предотвращая их соприкосновения с другими драгоценностями. Не стоит подвергать украшения с эмалью прямым контактам с солнечными лучами, это может привести к тому, что краска на изделии станет блеклой, а то и вовсе потрескается. Также недопустимы резкие перепады температур.Ювелирная эмаль очень чутко реагирует и на косметику, в том числе и на парфюмы. Поэтому нужно минимизировать их контакты. Также следует снимать украшения с эмалью перед походом в бассейн или на пляж. С правилами эксплуатации Вы можете ознакомиться в любом источнике интернета.
Развернуть Свернуть
Ирина , 31 августа 2017
Сегодня 31 августа 2017 года город Тамбов, ТРЦ Акварель , я пришла в магазин, чтобы получить подарок за то, что подтвердила свою почту. На кассе продавец-консультант Оксана мне сказала, что должен придти код подтверждения. Я спросила:"Куда? На почту или смс?" На что консультант ответил, что НЕ ЗНАЕТ. Я стою жду либо смс, либо сообщение на почту. Мне ничего не пришло. Я стою и не знаю, что мне делать. Объясняю, что мне ничего не пришло. Продавец мне отвечает:"Потом приходите, может придёт. Эта акция действует в течении 14 дней, у вас есть ещё время" Что значит ПРИХОДИТЕ ПОТОМ и МОЖЕТ ПРИДЁТ??????????????????? Я написала в книгу жалоб своё недовольство. Хотела сразу позвонить на горячую линию, чтобы разобраться в не понятной ситуации. Опять же спрашиваю у Оксаны: "Какой номер телефона горячей линии?" На что я получила ответ, что она НЕ ЗНАЕТ. Как так продавец не знает вашего телефона??? Подарок я не получила, прокаталась через весь город в пустую, да и плюс ко всему с ужасным настроением ушла. Я клиент вашего магазина на протяжении многих лет, такого хамства и безразличия ещё не встречала. Оксана даже не попыталась как то исправить сложившуюся ситуацию. Она просто сидела и продолжала заниматься своими делами. Я была в магазине с маленьким ребёнком, который капризничал. Почему я должна терпеть такое отношение? Мне не нужен этот подарок, можете подарить его Оксане. Просто человеческое отношение должно быть, а получается, что взяли на работу красивую куклу, которая ничего не знает. WSBN
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Марина , 31 августа 2017
Здравствуйте! У сожалению, не работает колесо в приложении. Нажимаю на банер, пишет, что попыток больше нет. Хотя не было использовано ни одной. И в профиле в подарках только за установку приложения подарок на выбор, и все. У моей подруги точно такой же телефон - она выиграла подвеску-цветок за колесо. И ей сразу и смс на телефон пришла, и в профиле подарок за колесо отразился. У меня с ней одинаковая версия, одинаковый телефон - и ничего. Писала в поддержку приложения, они ни чем не помогли. Удаление приложения и загрузка его по новой ничего не дали. В поддержке посоветовали только дождаться сентября. Это значит, что не видать мне подарок за колесо в августе?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марина!Уточните ,пожалуйста ,какая у Вас модель телефона и версия операционной системы.
Развернуть Свернуть
Наталья , 31 августа 2017
Возмущена отношением. В Невском Атриуме не продали Часы артикул36119,сказали,что они проходят переоценку. Будут стоить 690₽. Отправили в другой магазин. Я приехала в Звенигородский,здесь они стоят 990₽! Почему разная стоимость?И почему продавцы так относятся ко времени покупателей???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.
Развернуть Свернуть
Сергей , 31 августа 2017
Здравствуйте! Не нашел форму, чтобы задать вопрос, поэтому написал в Отзывы. Вопрос такой. Приобрел часы за 1710 руб. 100 руб. внес в виде предоплаты. В магазине оплатил остаток 1610 руб. И чек мне пробили на 1610 руб. Но ведь часы-то я купил за 1710 руб. Какая-то нестыковка. Чек №: TAG00018733 от 31.08.2017
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Сергей! К сожалению ,в чеке предоплата не отображается.
Развернуть Свернуть
Максим , 31 августа 2017
Здравствуйте! в связи с тем, что мой отзыв отрицательного характера так и не появился у вас на сайте в ленте отзывов ( там я вообще вижу появляются только положительные отзывы), а второй ответ был вообще проигнорирован Вашим модератором, я вынужден выложить всю переписку с Вами на независимые сайты: отзовик и яндекс маркет. Спасибо за "сотрудничество".
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Максим! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию. Вся информация Вам была предоставлена по первому обращению .
Развернуть Свернуть
Анна , 31 августа 2017
Сегодня в магазине, расположенном в ТАУ ГАЛЕРЕЯ Саратовская обл, Саратов г, Дачная 3-я ул выбрала кольцо. Цена указанная на ценнике составляла 4 490 рублей. Хотела обменять старое золото на новое в результате потратив довольно много времени на все оформления осталась без покупки, поскольку на кассе продавец Светлана заявила, что продать кольцо по цене, указанной на ценнике мне не может, так как его уже переоценили и стоит оно дороже около 6 тысяч рублей. Настроение было испорчено, разумеется я отказалась его покупать за иную цену, поскольку это незаконно. Вот так магазин обманывает покупателей. Больше к данному продавцу ни ногой и другим не советую, дабы не портить себе настроение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Для уточнения информации необходим артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Алина , 31 августа 2017
Дурацкий сайт, за 15 мин так и не нашла гдеп поменять город в адресах магазинов, смотреть что то дальше нет желания
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алина! Выбор города находится в верхнем левом углу на нашем сайте.
Развернуть Свернуть
Мария , 31 августа 2017
В Рио Ленинский ужасное обслуживание. Девушка ушла обслужив клиента передо мной в очереди, ничего мне не сказав. Я простояла минут 15, другие девушки отправили меня стоять ещё, хотя я уже долго находилась у кассы. Очень разочарована.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Мария! Уточните, пожалуйста, дату обращения, примерное время и имя или описание внешности сотрудника.
Развернуть Свернуть
Кристина , 31 августа 2017
Посетила магазин Sunlight в ТК Лапландия 10.08.17. Покупала по Акции часы и браслет(мужской). Браслет был большим(мне сказали, что остался последний размер), но девушка, которая продавала его, сказала, что его можно укоротить этажом выше. После покупки обошла 5 мастерских города, в итоге : браслет никто укоротить не может. Предложили только высверливать за 1300! Цена браслета 1990. После бесконечных поисков мастера часов все было напрасно. Пришла в магазин, чтобы мне объяснили, возможно обменяли товар. Мне отказали, сказали, что какая-то девушка брала такой же браслет и ей укоротили без проблем. Возникает вопрос, как продавцы могли узнать, укоротили ли девушке браслет? Прошу принять меры и дать обратную связь. Продавец была Щукина Оксана.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Кристина! Уточните, пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.
Развернуть Свернуть
Нурлана , 31 августа 2017
Здравствуйте,будьте добры решите мой вопрос,дело в том что мне сделали возврат денег за товар в виде подарочного сертификата,не по моей воле,пришлось соглашаться ,так как у меня не было выбора! При выдаче сертификата ,продавец не предупредил меня о том что сертификат годен ровно год,срок его вышел 25.08,возможно его как то продлить до сегодняшнего дня ,так как ,повторюсь , продавец не предупредил меня о том,что сертификат год годен
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Нурлана! К сожалению, срок действия сертификата продлить невозможно. Правила использования сертификата представлены на нашем сайте.
Развернуть Свернуть
Анна , 31 августа 2017
Добрый день! Вынуждена пожаловаться на безобразное обслуживание в салоне Невский Атриум (Санкт-Петербург). Меня заинтересовало золотое изделие с драгоценными камнями, но одно из сокращений на ярлыке было мне непонятно. Консультант сказала, что не знает, что это значит. Удивительно, но она даже не попыталась получить разъяснение у руководства, как делают в других салонах. Я пришла через пару дней и задала вопрос другому консультанту. Мне сказали, что это обозначает, что один из камней искусственный. Другой консультант сказала, что это обозначает огранку. Ввиду вопиющего непрофессионализма и безразличия сотрудников салона я позвонила на горячую линию, чтобы получить точный ответ. Специалист посоветовала мне обратиться за точным разъяснением к ювелиру, который принимает изделия в ломбард именно в этом же салоне из всего Санкт-Петербурга. Я опять пришла в салон 24.08.2017 г. в 14:15 и попыталась задать вопрос ювелиру ломбарда. Женщина резко оборвала меня, не дала закончить вопрос и предложила почитать тематические статьи в Интернете. Я повторно попыталась задать вопрос по характеристике камня, указанной на ярлыке изделия, но она опять оборвала меня и еще более громким голосом предложила найти геммолога и пообщаться с ним. Я объяснила, что не ищу единомышленников, а хочу получить информацию о продаваемом изделии. Тогда она предложила взять у консультанта изделие и принести его ей посмотреть. Это даже не абсурд, а настоящее издевательство! С таким невероятным хамством я не сталкивалась давно! Наверное, я смогу узнать что мне продают только при содействии Роспотребнадзора, Общества по защите прав потребителей и иных сторонних инстанций.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Дарья , 30 августа 2017
Здравствуйте! Была очень довольна вашим магазином и обслуживанием после первой покупки, в магазине в городе Челябинск по улице артиллерийской в ТРК Горки, было много подарков и прекрасный выбор!По всем вопросам консультировала Королева А.К.26.08. в 21:05 так указано в чеке, очень внимательная и приятная девушка!! рассказала о всех акциях и подарках, уходить даже не хотела после первой покупки, тут же совершила еще, ну очень хороший продавец! Умеет предлагать и знает свой товар! не хотелось уходить!) на следующий день отправила в этот же магазин свою маму, т.к. у самой возможности не было(была в другом городе) за кольцом мужским предварительно выбрав его на сайте, обслуживала ее Хамидова Д.З. в 18:30 она совершила покупку в которой было кольцо фирмы OKAMI в этот день была акция и второе должно быть в подарок, но продавец не посчитала нужным его предложить( я зная эту акцию отправила маму в магазин, т.к. сама бы не успела) более того она обманула покупателя и с браслетами на которые тоже была акция! По приезду я решила прийти в магазин и уточнить почему же так все произошло и могу ли я сейчас получить подарок? !! на что мне главный продавец с недовольным лицом сказала что надо было сразу говорить про подарки продавцу консультанту( почему то всегда я думала что это их работа, сообщать о подарках и акциях) и вообще Хамидова новенькая в магазине и ни чего не знала!! Вообщем меня просто послали ласково! после такого даже идти в этот магазин не хочется! очень жаль что при сложившейся ситуации ни кто даже не извинился!(( и что таких продавцов ставят работать и отбивать потенциальных покупателей! ((( Очень хочется что бы хотя бы здесь меня услышали, и прочитав что нибудь предприняли!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Дарья! Уточните, пожалуйста ,артикул купленного изделия.
Развернуть Свернуть
наверх