Отзывы о SUNLIGHT — страница 474

Кристина , 15 июля 2017

Здравствуйте.Хорошо когда оставляют положительные отзывы. К сожалению, у меня претензия к качеству товара. Еще нет и месяца, с момента покупки, а уже вылетил камушек из кольца. Нет желания покупать не качественный товар в вашей сети магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 июля 2017

Я вам после номера продажи следующим письмом отправила два артикула изделний которые приобрела. Всю переписку с вами я скриншотами сохраняю. Поэтому не надо мне отвечать одно по одному

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Мы не видим ответа ,где указан артикул.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 июля 2017

В моем заявлении, написанном 05 июля 2017 г., была указана только номенклатура изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

По какому номеру телефона и какого числа проводили покупку?

Развернуть Свернуть

НИНА , 14 июля 2017

Здравствуйте! У меня к Вам большая просьба. Я заказала у Вас через интернет серьги артикул 63176. Они пришли с браком. Я сдала на экспертизу и попросила в обмен точно такие же. Но на данный момент их нет.Очень прошу Вас пришлите мне такие же, я просто не могу без них так влюбилась в них, помогите мне!!! Буду очень Вам благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Нина! Возможность заказа именно такого же изделия, необходимо уточнять в сервисном центре, куда Вы сдавали изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июля 2017

Добрый вечер. Я вам это уже отправляла. А коментарий я написала еще 10.07.2017 после моего плохого коментария( который вы не опубликовали ) вы опубликовываете хорошие, а плохие нет. Где они? Это называется фальсификация фактов. Я распространю всю мою переписку с вами во всех социальных сетях о вашей не чес-но работе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Елена! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию. 10.07 Вы написали номер продажи. Нам требуется артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Наталья Николаевна , 14 июля 2017

В общей сложности потеряла в вашем ювелирном магазине больше шести часов (на покупки и на возврат браслета), плюс еще сегодня час, пока ждала зав.отделом, которая кушала, затем обслуживала покупателя и по моему вопросу созванивалась с администацией. Обслуживание покупателей медленное, т.к. оформляется покупка через компьютеры, которые периодически зависают. Продавцы вежливые, но прав потребителей не знают. Больше в вашем магазине ничего покупать не буду и другим не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья Николаевна , 14 июля 2017

Прошу вернуть деньги в сумме 2691 рубль за возврат бракованного серебрянного браслета с янтарем (926041023аа). Браслет был сдан на экспертизу 19 июня 2017 г, заключение об обмене поступило 05 июля. В магазине в обмен предлагают подарочный сертификат, хотя на товарном чеке четко написано"сумма, оплаченная за товар подлежит возврату в той же форме, в которой она была уплачена". Господа, прекратите нарушать Закон "О защите прав потребителей" и верните деньги, через суд выйдет дороже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Вы можете написать претензию в салоне на возврат денежных средств. Она будет рассмотрена в течение 10 дней, ответ Вам предоставят по почте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 июля 2017

Вчера 13.07.2017 г. посетила Ваш салон с целью сдать в скупку серебрянные изделия (13 штук) по адресу: СПб, Московский пр., 137. Время прихода 19:50, три минуты я ждала когда освободится консультант, после чего у меня не стали принимать изделия, объяснив это тем, что "какая-то" программа заблокируется в 20:00. На Вашем сайте не указано время работы магазина, а также время работы скупки. Я напрасно потратила своё время, учитывая тот факт, что я специально приехала в этот магазин. Продавцы-консультанты явно не на своём месте, ни желания работать, ни желания что-либо сделать. Просьба донести данную жалобу к руководству сети магазинов Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! На сайте, в разделе ломбард, информация указана о графике работы. Также, при возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете обращаться на горячую линию 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 июля 2017

Осталась очень недовольна обслуживанием в магазине SUNLIGHT, в тц Ярмарка г.Астрахань, продавцы просто отмахнулись от меня, когда я обратилась к ним с вопросом, простояв 15 минут в ожидании когда же мне все таки помогут, так и не дождавшись консультации ушла без покупки. И хочу сказать большое спасибо девочкам из магазина SUNLIGHT по улице Ногина 2 , выслушали, помогли подобрать украшение, ушла с покупкой очень довольная, отдельное спасибо Поваровой Алене Михайловне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании . Информацию донесли до директора салона в целях улучшения качества обслуживания. Также, спасибо за слова благодарности, обязательно передадим сотруднику.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 июля 2017

добрый день золотое кольцо с гранатом и бриллиантами артикул 64269

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Необходим индивидуальный артикул, который указан в заявлении.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июля 2017

Добрый день. Хочу рассказать свою историю. Мне на день рождение прислали 5 000 балов, и 2 000 балов у меня было. Я радостная пошла в магазин (г. Оренбург ТЦ "Три мартышки"). Там продавец то не видела мои баллы, то просила зарегистрировать эл. адрес, хотя у меня скачено на телефон приложение и есть личный кабинет. В итоге она сказала, что может за покупку списать только 1200 балов. Наконец мне сделали скидку на часы 20%, причем предупредили, что не смотря на Закон о защите прав потребителей я не смогу сделать возврат ни при каких условиях!? Каково было моё разочарование, когда на следующий день, войдя в личный кабинет, я увидела предлагаемую мне скидку 50% на эти же часы! Первое моё желание было вернуть покупку! Разочарование и никакой радости от покупки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Вы осуществили покупку 13.07.17. Акция -50% на часы начала действовать 14.07.17. По закону, часы надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Часы ненадлежащего качества - в случае дефекта механизма, в течение гарантийного срока подлежат ремонту или обмену.

Развернуть Свернуть

Nika , 14 июля 2017

V tom to i delo chto ya cheki ne soxranyala Ya daje ne podumala chto takoe ujasnoe kachestvo na ukrasheniya(( Mne skazali ya mogu poluchit chek duplikat. U menya na eto net vremeni i popustu ne xochu tratit nervi.Vsyo ravno kachestvo ne pomenyaetsya(( Luchshe bi dengi vernuli

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Для сдачи изделия достаточно бирки. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Эльфия , 14 июля 2017

Очень не понравилось то, что шейное украшение "Близнецы" одно шло со скидкой 30%, "Телец" вообще без скидки, а все остальные со скидкой 50%! Мне очень интересно, по каким же критериям Вы "расставляете" скидки на украшения из одной коллекции?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эльфия! Приносим извинения за неудобства. Скидки расставляем из критерия популярности изделия.

Развернуть Свернуть

Nika , 14 июля 2017

Kupila zolotoe kolechko v Sunlight na sleduyushiy je den kamen vipal . Predstavlyaete na sled. je den Eto ujasno!!!!! Kupila kolecho serebro toje kamni nachali vipadat. Dali podvestku v podarok tipo serebro tam voobshe net ni gramma serebra. Esli xotite soxranit dengi i nervi, ne delaite pokupki v SUNLIGHT(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. Подарочные изделия изготовлены из бижутерного сплава. Информации о том, что подарки серебряные - нигде не указано.

Развернуть Свернуть

Аня , 14 июля 2017

Забрала свой заказ № 17067026669 колечко,в г . Ростов-на-Дону, Зорге 33, и не могу теперь носить,сразу неприятные воспоминания об обслуживании,мало того,что ждала своей очереди, так как компьютеры зависли,в итоге когда дождалась отправили получать на другое окошко,потом выяснилось,что заказ могу получить только там где стояла в очереди,вернулась, получила свой заказ,и попросила выдать мне подарок по промокоду,на,что мне продавец ответила,сейчас она обслужит следующего клиента,а потом меня,я дождалась,в итоге мне сказала она,что у них продажи,когда всех отпустит,выдаст мне по промокоду. Мне так стало не приятно,мало того,что я в очереди с ребенком,так еще такое хамское поведение!Я возмутилась,в итоге меня принял другой продавец. Осадок остался надолго,зачем проводите акции,тогда?Я позвонила на номер 8-800-775-22-22 меня выслушали оставили претензию,но думаю никто не с кем и не разбирался.Самое обидное,что это колечко всегда будет напоминать о хамстве!Значит как покупать,что-то так вам рады,а получить,что-то по акции,тебя не замечают.Я тому продавцу желаю,чтоб к ней так же относились где бы она не была!А ваш магазин на Зорге 33 и я, и все мои знакомые будут стороной обходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Валентина , 14 июля 2017

Оставляла свой отзыв,отклонили...т.е. публикуются только положительные отзывы?!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Валентина! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Сергей , 14 июля 2017

13.07 приобрел изделие в Руси на Волге. За вступление в клуб и мобильное приложение получил бонусы, а также имел накопленные баллы. При покупке продавец в системе увидела только накопленные балы, а бонусы почему то не увидела. Я вспомнил о бонусах только после оплаты покупки. Действительны они до 20.07. Сделать откат по кассе, либо виртуальный возврат и продавец и старший кассир не захотели. Вопрос - зачем такая система нужна? Кто в результате заработал денег? Откуда такая "забывчивость" у продавцов? Зачем нужна такая система мониторинга профиля клиента? Зачем нужен Санлайт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Уточните ,пожалуйста, когда и на какой номер телефона у Вас были зачислены бонусы за регистрацию .

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 июля 2017

Добрый день! На мой день рождения 08.07. я решила воспользоваться акцией и выбрала комплект (кольцо с серьгами) со скидкой, записав на свое имя. Запланировала покупку на 14.07.2017. К сожалению, в результате пожара в ТЦ, единственный в г. Череповец Ваш магазин закрыт на неопределенное время. Прошу подтвердить возможность выкупа данного комплекта по цене с учетом акции "в День рождения" в последующий период открытия магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста ,номер резерва.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 июля 2017

Добрый день. Обратилась сегодня в ломбард в магазине sunlight на Гоголя 7, г Новосибирск. Абсолютно хамское отношение со стороны сотрудников. Девушка Наталья постоянно бегала по каким то вопросам. На мою просьбу закончить со мной и заниматься дальнейшими делами. Мне в грубой форме было отвечено, что мне вообще могли отказать в обслуживании так как у них много клиентов. Я такой же клиент как и все остальные

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Юрий , 14 июля 2017

Добрый день, у меня хорошо началось знакомство с магазином SUNLIGHT, купил кольцо для предложения, обручальные кольца, но вот у меня проблема с серьгами из вашего магазина. Купил серебряные, слетели у жены с ушей, купил ещё серебрёные, носила около года, слетели. Думаю, золотые куплю. Купил ей в июне. Начали периодически слетать, и вчера слетели уже незаметно. Серьги в sunlight - это расходник?) с последней покупки сохранился чек. 3 пары серёг - это уже перебор, уже какое то отвращение к магазину sunlight. Бракованные серьги так часто. Можете как то эту ситуацию решить? Персональное предложение с нормальным не бракованным товаром

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! Нам искренне жаль ,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вы можете обратиться по гарантии в сервисный цент с биркой или чеком, паспортом и изделием. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 июля 2017

Я очень расстроилась когда пришла к знакомому в ломбард и взвесила цепь которую я купила в сети вашего магазина на ценнике написанно вес 7.78 а на самом деле 2 гр я в шоке!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! В случае несоответствия характеристик, указанных на бирке, Вы можете сдать изделие на проверку качества в течение гарантийного срока.

Развернуть Свернуть

гарик , 13 июля 2017

Добрый день. Со мной пока никто не связался по моему вопросу. В течении какого времени со мной свяжутся? Не оставляйте без внимания мою ситуацию и отреагируйте как можно быстрее. Спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Вопрос повторно отправлен в салон. В течение двух дней с Вами должны связаться.

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 июля 2017

ЛЮДИ!!! Ни в коем случае НЕ БЕРИТЕ КОЛЬЦО АРТ. 55218 (оранжевая лиса с эмалью фирмы Sokolov, с позолотой), лежало в пакетике с биркой 2 месяца, достала, а вся позолота ПОКРЫТА ОТВРАТИТЕЛЬНЫМИ ЧЕРНЫМИ ПЯТНАМИ! Протирала неоднократно, пятна через день появлялись вновь. Кольцо хранилось в темной шкатулке, где и остальные, но коррозия только на нем, очевидно, что позолота с какими-то примесями и явный брак. Пришла в салон в г. Домодедово, продавцы (наивные) тоже протерли его, но пятна не исчезли. Салон отказался принимать кольцо на экспертизу, посчитав пятна нормой! Хотя салон указан как сервис-центр. Развод по полной! У меня аллергия на бижутерию, краснеют и чешутся пальцы, кольцо с коррозией носить не рискну здоровьем, вот так, 1490р на выброс. Спасибо, что мотивируете обходить ваш магазин стороной!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Сервисный центр расположен на станции метро Павелецкая в ТЦ Кожевники. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Александр , 13 июля 2017

Магазин Sunlight не перестаёт отбивать желание посещать его! Я уже писал отзыв по поводу работы Ваших консультантов и что в итоге, новая точка и новые "перла" с Вашими сотрудниками. По какой причине они не владеют информацией об акциях и конечной стоимости товара?! Когда сравниваешь цену на сайте и цену на ветрине то расходится зачастую в разы, и при вопросе у консультанта так сколько же стоит товар в итоге слышишь цену с витрины!!! Ну и плюс ко всему про приветливые лица и надежда что смех за кассой когда нибудь прикратится рассчитывать я как понимаю вообще не стоит. Ну и ещё парочка вопросов, при раскладке наборов "серьги-кольцо" по какой причине выставляется цена тольо за кольцо, а цена на серьги с братной стороны?! Получается что при выборе надо догадываться о полной стоимости набора, и постоянно виснущая система на кассах, приходится ждать по 15-20 минут, что обы просто узнать стлимость товара и тд!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, название ТЦ, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 июля 2017

Здравствуйте! 10 июля 2017г. Я обратилась к вам с жалобой на работу продавца. Сегодня 13.07.2017г. Ответ так и не получен.А почему на вашем сайте нет моего отзыва? Вы плохие отзывы блокируете?не хотите чтоб люди знали правду?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Все отзывы публикуются после модерации. Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли отправить Ваше обращение руководителю салона напишите, пожалуйста, артикул приобретенного изделия.

Развернуть Свернуть

ирина , 13 июля 2017

последняя моя покупка в вашем магазине! половина камней из кольца повылетали. девушки будьте внимательны, камни не держатся! ответсвенность за это никто не несет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ирина , 13 июля 2017

Прошу ввести поправки в работу сотрудников Вашего магазина в тц Мега Белая дача. сервис отвратительный! продавцы игнорируют покупателей! простояла около 30 минут вылавливая продавцов, которые бегали по залу и упорно уклонялись от своих обязанностей!!! за 30 минут ко мне никто не подошел! я находилась в зале с маленьким ребенком все это время!!! я являюсь вашим постоянным клиентом и далее им не буду с таким отношением к покупателям и постараюсь разобраться в этой ситуации на всех уровнях!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алена , 13 июля 2017

Ужасное обслуживание в магазине Г Саратов тк манеж Пришла забрать заказанный кулон, администраторы не обращают внимания Кого не позови все заняты Одной девушке показывают серьги уже 23 минуты Неужели сложно отпустить человека по предзаказу ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 июля 2017

В магазинах г. Калининграда отвратительные продавцы. Можно стоять и звать продавца непонятно сколько долго, а потом ещё и нахамят! Иногда приходится уйти не приобретая понравившееся украшение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого напишите, пожалуйста, название ТЦ, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 июля 2017

Написала вам серьёзный отзыв, 08.07.17. Не вижу его на сайте, в чем дело? Почему не выставлен в ленту, или вы только благодарности публикуете? Поднимаются серьёзные проблемы в работе сайта, а вы даже просто ответить не удосужились,как так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нкаталья, здравствуйте! 08.07.2017 Вам ответили на на Ваш отзыв. Мы спросили у Вас номер Вашего резерва. Но ответ от Вас так и не поступил.

Развернуть Свернуть

Элеонора , 13 июля 2017

Здравствуйте! Очень плохое обслуживание в парк хаусе г. Казань. Консультанты сидят на складе и не выходят! На вопрос "есть ли у вас ещё консультанты?" Ответ мне последовал очень грубый "нет у нас консультантов! Ждите!" Прошу принять меры! 13.07.2017.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элеонора, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 июля 2017

Доброго времени суток! Покупала весной в SUNLIGHT города Новосибирска серьги серебряные (желтого цвета) с иск. янтарем - сейчас на сайте они не фигурируют. Ни разу не надевала с момента покупки. Сегодня достала их из коробочки и ужаснулась - по периметру верхней части сережек черные пятнышки, словно облазит металл. Чернота не стирается. Хотелось бы узнать причину? У меня из такого же серебра есть колечки и подвески и с ними все в порядке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! К сожалению, серебро имеет свойство окисляться. В данном случае рекомендуем ознакомиться с правилами эксплуатации в интернете.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 июля 2017

Пользуюсь услугами магазина уже несколько лет и всегда все было на высоте. По интернету я нашла шармы которые меня заинтересовали , выписав артикулы я приехала на Речной (12.07.17 г.). Моё радостное настроение испортила продавщица (с виду очень миленькая девушка) она отказалась искать шармы ,которые меня заинтересовали и предложила выбрать из того что есть на витрине. Я потратила время. Мне испортили настроение. Буду ждать когда эти шармы появятся в других магазинах, но на Речной я больше не поеду. Объясните своим продавцам, что покупатель всегда прав. Терпеть не могу жаловаться, но от вчерашнего хамства я шоке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, артикул изделия и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольгп , 13 июля 2017

Ремонт. Я сдала часы месяц назад и прошло смс, что можно их будет забрать после звонка. Звонка нет.когда можно забрать часы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий К. , 13 июля 2017

Обман, обман и ещё раз обман. Жутко разочарован SUNLIGHT-ом. "Рисованные" скидки и акции. В качестве доказательства, привожу пример двух похожих серёжек: артикул 57445 и 55905. На момент 13 июля 2017, на артикул 57445 установлена скидка в 50% от базовой цены 25990 рублей. Цена с учётом скидки: 12995 рублей. При этом, артикул 55905 с практически схожими характеристики, стоит без скидки 12590 рублей. Конечно, по одному примеру нельзя делать вывод, но я уверен, что если "копнуть", все скидки также окажутся обманом. Ну что же, придется искать другой ювелирный магазин. Благо их "как грязи". С уважением, Дмитрий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Это разные серьги с разными характеристиками. Вся информация на сайте актуальна.

Развернуть Свернуть

татьяна , 13 июля 2017

Добрый день! Вчера в 20:30 примерно посещала ТЦ Щука. Равнодушие сотрудников магазина по отношению к клиенту в этом магазине не меняется. Продавцы занимаются своими делами , не реагируя на клиентов, приходится обращаться самостоятельно и просить чтобы подошли все таки . Я молчу уже об этапах продаж. У продавцов нет заинтересованности в продаже абсолютно никакой, попросила показать серьги , мне их молча показали и не задали ни одного вопроса , не предложили дополнительный товар, хотя я планировала приобрести и серьги и подвеску. Об акциях тоже ничего не услышала. При таком обслуживании клиенты будут уходить в другие магазины .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Кира , 13 июля 2017

10.07.2016г.,на сайте Sunlight мною был оформлен резерв на серебряную подвеску с фианитами,Артикул: 49416. С предоплатой 100 руб. оформлен Заказ N 17078385306,которы был заказан на получение в ТЦ Золотой Вавилон по адресу: ул.Декабристов д.12. 11.07.2017г.,на мой номер телефона пришла смс о том,что мой заказ поступил в SL ТЦ Золотой Вавилон,Отрадное. 12.07.2017г.,я пришла в ТЦ Золотой Вавилон по адресу: ул.Декабристов д.12,на торговую точку SL за получение моего заказа.Когда продавец Алина мне показала заказанное мною изделие я увидела,что товар не соответствует тому,что предоставлено в каталоге на сайте Sunlight.В придачу ко всему изделие имело с одной стороны тёмное пятно со сколом.Товар не качественный,с браком и не имеет внешний вид.Увидев изделие в таком состоянии и не соответствующему заказу,я пришла в сомнения покупать ли его.Продавец Алина начинала нервничать,высказывая своё недовольство рядом с ней стоящим продавцом,при этом торопила меня с выбором брать изделие или нет.Продавец сказала мне,что при отказе от заказа,деньги возвращены не будут.Серебряная подвеска с фианитами Артикул: 49416, не предоставлена наглядно в магазинах Sunlight,поэтому приходиться заказывать изделие под заказ за 100 руб.Таким образом торговая сеть Sunlight выставляет на своём сайте товар под заказ,который не представлен в магазинах и не соответствующий по внешнему виду,по качеству тому,что поступает по заказам в магазины.Взымается залог с каждого заказа по 100 руб., на что после отказа увиденного не соответствующего, некачественного и бракованного товара, деньги не возвращаются.Покупатели обмануты.И очень часто встречаются в торговой сети Sunlight продавцы не сдержанные и торопящие покупателей с выбором.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! Номер Вашего заказа 17070668201. На сайте указано, что в редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании. По нашей информации изделие поступило в надлежащем качестве. Брак не обнаружен.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 июля 2017

Хотела бы отписаться от вашей рекламы. Нигде не нашла как это сделать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваше обращение принято. В течение 5 рабочих дней происходит отключение.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 июля 2017

Очень неприятеле впечатление от продавцов остаётся после посещения магазина SL в ЦУМе на Ул. Фильченкова (г. Н. Новгород). Хмурые, унылые, отвечают сквозь зубы, если просишь что то показать, идут с таким видом, как будто одолжение делают. В других магазинах SL такого нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталия , 12 июля 2017

Здравствуйте. На чеке указано, что по вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания необходимо обращаться по тел. 88007752222. По указанному номеру сообщают, что в санлайт нет постгарантийного обслуживания. Что это значит? На чеке неверная информация? Некомпетентный консультант?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! На ювелирные изделия гарантия распространяется в течение 6 месяцев. Постгарантийного обслуживания у нас нет.

Развернуть Свернуть

Александр , 12 июля 2017

Купил браслет жене, он оказался с браком. Менять отказались. Спасибо за испорченный сюрприз. Больше к Вам не вернусь и расскажу всем каким браком вы торгуете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Что у Вас случилось с браслетом? Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 июля 2017

Купила часы в вашем магазине. Часы не дешевые. В первый же день носки, сломался (отпал) кожаный ремешок! В магазине в обмене отказали! В общем впечатления остались плохие, качество ужасное! Раз с первого раза все ломается и отваливается! К механизму часов претензий нет! БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, И ВСЕМ ПОСОВЕТУЮ НЕ БРАТЬ!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Гарантия в часах распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 июля 2017

Добрый день! Прибретен серебрянный браслет 27.06.2017г.в магазине г.Саратова ТЦ Хеппи молл. На сегодняшний день из браслета вылетел 1 камень. Процедура обмена браслета возможна? И можно ли обратится в любой магазин Sunlight для сдпчи браслета или только по месту приобретения. С уважением, Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Тамара , 12 июля 2017

Добрый день! Уже второй раз, мой отзыв не публикуется на данном ресурсе. Являюсь Вашим постоянным покупателем и можно сказать фанатом Ваших магазинов. Но со мной произошел очень не приятный случай, который уже на протяжении 14 дней не дает мне покоя. 29.06.2017 в мобильном приложении в игре SUNLIGHT GALAXY выиграла сертификат на 1000 руб., в экране приложения было указано что сертификат поступит на е-мейл в течении суток, ну ладно думаю что же день подождать, и начала присматривать уже что прикупить. Но не все так радужно как оказалось! Сегодня уже 12.07 но сертификат до сих пор не получен. При звонке на горячую линию сначала отвечали что по техническим причинам ожидайте максимум в течении 7 дней с момента выигрыша, на 8 день при звонке начали отвечать что опять таки по техническим причинам ждите в понедельник отправят, но вот уже среда, а сертификата так и нет. Звонила на горячую линию уже уйму раз, написала в группу в контакте, но реального ответа со сроками отправки получить не могу. Очень не хочется разочароваться в Ваших магазинах, и не на столько Важен сертификат как важен принцип, зачем кормить пустыми завтраками и обещаниями? Прошу Вас указать точную дату получения мною сертификата, либо сообщить к кому я могу обратится за точным ответом. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 июля 2017

я не могу приложить фото чека,т.к. у меня в телефоне нет видеокамеры(( может тогда мне обратиться непосредственно в магазин для занесения покупки на лицевой счет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, к сожалению, в салоне не смогут повторно пробить чек. Подтвердить покупку Вы сможете по фото чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 июля 2017

Добрый день!!! Час назад г. Красноярск 01 2 07 2017г. купила ДЕТСКИЕ серебряные гвоздики. Заранее знаю что возврату не подлежат! Так вот, хочу предупредить мамочек которые придут в ВАШИ магазины для покупки подарка своим девочкам. Как оказалось сам стержень гвоздика в диаметре 4. 5 мм. это Очень ТОЛСТЫ стержень для дырок в ушах детей, если даже я не смогла вставить эти гвоздики, что говорить о детских ушках!!!!!!!!!!!!! Получается эти серьги делают где то "кустарным " способом для детей из Африки, потому как только в таких странах дырки можно колоть ДЫРОКОЛОМ для бумаги, а уж потом вставлять ВАШИ ЧУДЕСНЫЕ И КРАСИВЫЕ детские гвоздики. Сами то попробуйте свои детям такие гвозди вставить в уши и посмотрим как запоёте. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ МАМОЧКИ!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация, но в салоне можно примерить и более тщательней осмотреть изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 июля 2017

10.07.2017 в 15:50 продавец Арапова Ксения Вячеславовна оформила мне покупки ювелирных изделий в магазине SUNLIGHT г. Новокузнецка по адресу ул.Кирова ,55 Сити Молл,но почему-то на лицевой счет занесли в покупки только цепь,а покупку подвески не занесли!!! (2815127БР+04157882,ФИАНИТ,ПРОБА Аu585 стоимостью 2690 руб. со скидкой 30 % по окончательной цене 1883 руб. ) ПРОШУ ЗАНЕСТИ ПОКУПКУ НА МОЙ СЧЕТ! т.к. собираюсь купить дорогие серьги и мне очень важны бонусы! Впечатление от магазина плохое: при большом наплыве покупателей постоянно образуется очередь и мне пришлось ждать 30 мин. на больных ногах пока обслужили,всего двух продавцов явно мало,продавцы уставшие и работают заторможенно,также при оформлении покупки продавец отвлеклась длительно на разговор по мобильному телефону,все эти моменты вызвали очень дискомфортные ощущения...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, данное обращение на ask@love-sl.ru и приложите фото чека.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 июля 2017

Организация работы магазина в ТЦ Охотный ряд оставляет желать лучшего. Понятно, конечно, что девушкам продавцам интереснее общаться с покупателями мужчинами ,но это не значит, что остальных надо игнорировать. Вообще, когда покупатель обращается к продавцу и ему отвечают: "я занята" и просто отходят, не позвав коллегу или не предложив чуть-чуть подождать, то это не лучшая характеристика для магазина Посещение магазина 11.07

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 июля 2017

Я живу в Дзержинске,но у нас в магазинах нет тех товаров которые я хотела приобрести в дополнение к браслету из коллекции Магия солнца Посмотрев на сайте наличие серег (артикул 60154) и подвески (артикул 46202) поехала в Нижний Новгород в ТЦ Мега,продавцы не квалифицированные -название коллекции из серебра такую не знают,товара в наличии такого не нашли,выкладка на витрине из серебра с янтарем -маленькая куча мала в уголочке зала .При таком подходе к работе посетители уезжая из вашего магазина в ТЦ Мега больше возвращаться в него не будут- я уж точно не разу не загляну, У нас в городе девочки консультируют,советуют,в ТЦ Мега мне так ничего и не продали-ничего не нашли -жаль так как у нас я смогу заказать только серьги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 июля 2017

Номера закаща у меня нет, возможно, он был указан в чеке предоплаты, который,как я говорила,у меня забрали (заказ оформлял так же сам продавец в том салоне через кассовый компьютер). У меня в профиле отображается данный браслет (последняя покупка), но после слова "артикул" стоит двоеточие и все, пусто. Далее написано, что данного товара нет в моем регионе (может, поэтому, артикул не отображается?).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, уточните, пожалуйста, номер телефона, который Вы указывали при оформлении заказа и артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 июля 2017

Добрый день.В салоне трц Весна был заказан браслен с предоплатой в сумме 500р.в подтверждение чего был дан чек, который изымался при доплате. После чего чек выдан только на остаток суммы. Уже на следующий день велызли лоскутки кожи. Приехали обратно в салон,откуда нас направили в сервисный центр. Я попросила выдать чек и на предоплату,но мне отказали, объяснив, что "там сами все посмотрят" и в случае возврата вернут полную стоимость. Изделие сдали на экспертизу, которая подтвердила наличие брака. Еще раз съездили в сц для возврата денег, там выдали сертификат но только на сумму, равною доплате (1111р),сказав,что 500р должны отдать в салоне "Весны",после чего я отправилась туда (02.07.2017),объяснила всю ситуацию,показала копию документа,который выдали в сц,продавец сделала копию,записала номер телефона и сказала,что завтра обязательно перезвонят,так как выходной. Я предупредила,что во вт мы уезжаем и нужно позвонить обязательно. Меня уверили,что звонок будет,что им" просто нужна отмашка для возврата". Прошло уже 9 дней,но ни звонка,ни решения проблемы! Мало того,что из-за некачественного изготовления изделия мне пришлось ездить по салонам неоднократно,потратив время и деньги,равные половине покупке, так еще до сих пор жду звонка и возврата предоплаты за этот некачественный товар! И при лучшем исходе мне придется в 5!!!раз ехать в салон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните ,пожалуйста, номер заказа или артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Малика , 11 июля 2017

в нормальных компаниях изделие забирают на экспертизу,если у вас в компании этого не знали,а не делают отписки студенты-стажеры,что они провели экспертизу по фото,это бред и определяет сразу увровень вашей организации и сервиса.Также вся серьезность компании выражается в том.что на суд сегодня не пришли второй раз.И еще надеюсь руководство данной которы хоть ради приличя читает отзывы,да уж скиньтесь всеми учередителями и наймите нормального юриста на работу-не позорьтесь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Для уточнения информации ,подскажите ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Малика , 11 июля 2017

Как оказалось отвратительное качество,обслуживание и отношение к покупателям.Полное не соблюдение законов о защите прав потребителей,купили цепочку ребенку в магазине г.Иваново,в магазине не проверили на брак,дома как выяснилось звено в цепочке брак (товар носке не подвергался)бирки сохранены на изделие,после попытки сдать изделие получен был отказ,"ДИРЕКТОР" в магазине ТЦ Тополь полностью безграмотная особа,с законами точно не сталкивалась никогда в своей жизни.Было направлено письмо в МСК с претензией,пришел запоздалый ответ без данных юриста ,без контактных номеров с ошибкой в фамилии,и в ответе присутствовала удивительная фраза "мы провели проверку"-вопрос какую???если изделие осталось у нас на руках,проверку фото?))))Подали исковое заявление в суд,ну естественно 2 раза никто не явился.Я конечно в шоке ,как Вы до сих пор еще существуете на рынке.Раньше сама часто покупала изделия в данном магазине,но больше никогда ничего не куплю и всем знакомым да и вообще абсолютно всем буду рассказывать уникальную историю ужасной конторки санлайт. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Малика! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если Вы не сдавали изделие, а предоставляли фото - сотрудники сервисного центра могут определить - производственный брак или нет, после этого Вам предоставляется официальный ответ от компании.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 июля 2017

Здравствуйте! Два раза покупала изделия из золота с жемчугом. Два раза выпала жемчужина. Первый раз выпала дома и изделие было на гарантии и мне вернули деньги так как признали что это заводской брак. Второй раз жемчужина потерялась и гарантия прошла, при обращении в магазин мне сказали что ничем помочь не могут. Что делать с этим изделием? Где то могут заменить жемчужину?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! К сожалению, мы не ремонтируем изделия по истечении срока гарантии. Рекомендуем обратиться в сторонние мастерские. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Тамара , 11 июля 2017

Отправилась на этот раз в недавно открытый магазин по адресу: г.Балашиха, ул. Советская д.12 и решила приобрести что нибудь бюджетное так сказать чисто для пополнения запаса и посмотреть на серьги каффы в живую. Консультанты в данном магазине по ходу еще не обученные т.к. не на один вопрос ответов не знают, про купоны информацией не владеют, каждую минуты отбегают переспрашивать у администратора, ну думаю ладно померила серьги и пришла к выводу что это не мое, присмотрела пару бюджетных колечек (зная правила использования купонов уточнила у консультанта могу ли я использовать их для данных товаров на что после долгих уточнений у "Главной" по магазину получила положительный ответ) и уже отправилась на кассу где меня огорошили что извините мы ошиблись выбранные Вами украшения участвуют в ликвидации и лежат на красной дорожке, поэтому скидкой Вы воспользоваться не можете. Расстроилась из за не компетентных консультантов и решила не совершать покупку в данном магазине, а отправиться в Галион где уже совершала покупку. Прошу обратить внимание на обучение консультантов в магазине на Советской

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Тамара! Приносим Вам извинения от лица компании. Сертификат будет сформирован и направлен на этой неделе. По работе сотрудников информация направлена директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 июля 2017

добрый день,купила у вас кольцо,через 2 месяца выпал камень и 1 бриллиант,отдали к Вам в ремонт,ждать 45 дней,а поменять его нельзя.?лето проходит,праздник прошел а кольца нет.как быть?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Александра , 10 июля 2017

Здравствуйте! Сегодня совершила покупку в магазине Весна. Долго выбирала,устала и только дома просмотрев чек, не нашла в нем, что мне сделана скидка 10 процентов, на кольцо и подвеску, которые продавались без скидки. Подвеска ,артикул 08500522,цена 990 - скидки не было. И кольцо,артикул 56425692,цена 550 р.,скидки не было. Прошу разъяснить почему мои баллы не были использованы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Артикул 56425692 - является ХИТ ценой - бонусы не распространяются на данное изделие. По артикулу 08500522 направлен запрос в салон. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 июля 2017

Здравствуйте , покупала в вашем магазине браслет для шармов и недели не прошло как он поломался . Поломалась застёжках . Приехала в магазин с этой проблемой , так как при покупке мне сказали что гарантия пол года , но продавец Александра была не доброжелательна сказала что это не заводской брак , пофотографировала молча и сказала вам перезвонят мы оставили свой телефон , но по сегодняшний день не кто не звонил. В магазине я была 6.07.17.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Уточните артикул изделия с бирки или чека и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Денис , 10 июля 2017

Добрый день. Хотел Вам оставить положительный отзыв, но увы не получилось. Ситуация такова, в первые посетил Ваш магазин в Краснодарском крае, г.Сочи 05.06.2017 где и совершил первую покупку, нужно было приобрести подарки близким на День Рождения, ну и так же воспользовался кредитной картой Халва.В этот день меня обслуживал продавец Цораева Е.В., и мной была совершена покупка на сумму 5373 руб. Мне до этого друзья говорили что есть акция которая действует c 02.05 по 31.07 , где при покупке рассчитываешься картой Халва и заполняешь анкету для получения Вашей карты SUNLIGHT, получаешь подвеску и бонус. Когда мной был задан вопрос можно ли получить, продавец ответил что нет, так как подвески закончились, можете получить в другой день или в любом нашем магазине, сам я с г.Сургута, Тюменской области, а в г.Сочи был в отпуске. Я согласился и покинул Ваш магазин. Потом я улетел к себе в г.Сургут, и как то забыл про эту акцию, так как работа и много дел было после отпуска. Сегодня вспомнил про акцию, и решил зайти в магазин, за обещанной подвеской в г.Сургуте, ТЦ Союз. Подошел к продавцу, имени к сожалению не запомнил, задал данный вопрос, на что она была очень сильно удивлена, ответив на то, что бы получить данный подарок мне должен прийти промо-код или купон (мне не то не другое не приходило), предложила позвонить на горячую линию. Я тут же не выходя с отдела, сделал звонок и задал данный вопрос, который я описывал Вам ранее выше, на что мне ответили, что данный подарок можно получить в том случае, когда я совершаю покупку по карте Халва день в день, только тогда могу получить подарок, на следующий день я уже не могу получить, должен снова совершить покупку, я был очень удивлен и расстроен. Вопрос такой, почему данный продавец не оповестил о данных условиях, и не выдал сразу данный подарок, а сказал, что могу получить на следующий день и в любом отделения Вашего магазина, тем самым заблуждая покупателя не верной информацией, зная что проходит акция, и должно оставаться определенное количество подарков. Мое предположение и мнение, что тем самым продавец обманул меня, тем самым присвоил себе подарок, и возможно это случилось не только со мной, а со многими. Обманывая не верной информацией. Просьба принять к сведению и разобраться с данной ситуацией. Так как у меня было хорошее мнение о Вас и по рекомендациям друзей, да и я и сам рекомендовал, но после такого, остался осадок и неготив. Спасибо. С ув.Денис Александрович

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наиля , 10 июля 2017

Выбрали на день рождение подарок- забронироаали!!!!! А при оплате говорят другую цену! В телефоне подтверждение ,а в итоге так ничего и не добились!!! Как может быть на сайте одно , а в магазине другое!??? Разберитесь !!!!! Вышла не причтность!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наиля! Уточните номер резерва.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 июля 2017

Самое ужасное обслуживание, которое я когда либо видела. Консультанты просто не подходят, не обращают внимание. Если бы у меня не было такой необходимости, никогда бы больше не пришла в сеть ваших магазинов. 20 минут стою у витрины, прошу показать сережки, но безрезультатно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! Уточните, пожалуйста ,в какой салон Вы обращались, какого числа, примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 июля 2017

Добрый день! 10.07.2017 в Самаре в т.ц. Аврора я купила серьги. Арт. 42277 (Подробнее: http://sunlight.net/catalog/silver/earring259073.html). На Вашем сайте они попадают под акцию 2=1. Но в магазине мне сказали, что они в акцию не входят. Продавцы толком ничего про эту акцию объяснить не смогли..... Очень неприятно....Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Ваше обращение передано директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 июля 2017

10.07.2017 в 17:30 г.Ангарск тц "Фестиваль" приобретая изделия в вашем салоне были просто в шоке от тактичности и воспитанности продавцов Виктории и Светланы. Во время того как мы между собой обсуждали как смотрится изделие, Виктория и Светлана прокомментировали и передразнили нас и наше каждое слово, не удосужились даже как то отвернуться или проговорить так чтоб другие не слышали. После того вообще не хочется больше заходить в данный салон и поделиться со всеми таким отвратительным отношением к покупателю. Таким дамочкам вообще нельзя работать в таких салонах.Единственным плюсом был третий продавец Дарья К. спасибо ей за квалифицированное обслуживание. Она нам показала и рассказала о всем что нас интересовало. Спасибо ей огромное. Приобретали изделие не в первый раз,но думаю что это была последняя наша покупка в ваших салонах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните, пожалуйста, артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 июля 2017

Добрый день! В середине июня заказала браслет. Пришло кольцо вместо браслета. Я сказала, что готова подождать браслет. Браслет до сих пор не доставлен. В статусе заказа написано: В ПРОЦЕССЕ ДОСТАВКИ. Ожидаемая дата доставки: 23 июня 2017 г. Несколько раз написала вопрос в Поддержку в мобильном приложении. Ни одного ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 июля 2017

Не умеете работать не работайте, если принимаете заказ , то выполняйте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста ,что произошло.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 июля 2017

Бирку магазин оставил у себя, в чеке артикул 54812327.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Цена была изменена. В ближайшее время информация на сайте будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Таня , 10 июля 2017

Ужасное обслуживание в магазине.... город Ульяновск тц Аквамолл. При продаже ювелирного изделия продавцы прыгают. Когда же спустя неделю я пришла за подарком то меня попросту игнорировали. Я подошла к продавцу сказала что мне нужен подарок за регистрацию-продавец фыркнув на меня сказала грубо ищите промокод ушла обслуживать других. Не закончив со мной. Когда я СКАЗАЛА что промокод нашла. Даже после этого продавец обслуживала покупателей пришедших после меня!! Потом кинув на стол 3 подвески сказала выбирайте. И всё!! Ни здравствуйте ни до свидания!!! Такое отношение со стороны продавца неприемлемо. Я ещё хотела купить шармы. Но после такого отношения в этот магазин я больше ни ногой. Хоть у меня и остались ещё промокоды. Такие подарки мне не нужны. Сложилось впечатление что я зашла в магазин попрошайничать. Зачем вводить подарки если их отдавать с таким презрением?!?!никому не буду рекомендовать этот магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Уточните, пожалуйста, какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон и имя сотрудницы или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Ann , 10 июля 2017

Доброго времени суток! Очень неудобно смотреть каталог в котором показывается все подряд! Захожу в понравившееся украшение, а там пишут "недоступно в вашем регионе"... Спрашивается а зачем тогда оно есть в каталоге моего региона???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Каталог един по всей России. Далее, наличие отображается при выборе Вашего города.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 июля 2017

Добрый день! Подскажите почему цены на сайте и в приложении не соответствуют ценам в магазине? На часы женские кварцевые артикул 60479 цена на сайте и в приложении 2290, а в магазине 2490?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Для уточнения информации, необходим артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Михаил , 09 июля 2017

Здравствуйте. Мне на эл. почту и на телефон пришло сообщение с промокодом для получения подарка в любом ближайшем салоне Sunlight. Я посетил салон в г.Сочи на ул. Навагинская 1/7 07.07.2017 г. (17-30), где мне отказали в получении подарка, объяснив что это сообщение не от них, а от салона в другом городе. В своём городе, я, к сожалению, не успеваю получить подарок. Как быть в таких случаях. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! К сожалению ,подарок выдается только в том салоне, который указан в смс сообщении.

Развернуть Свернуть

Венера , 09 июля 2017

Подарили сертификат, все ходила, выбирала то, что приглянется. Наконец-то выбрала серьги с бриллиантами! И какого же было мое разочарование, когда я узнала, что сертификат действителен всего лишь год и моя подарочная карта просрочена! Конечно же, когда ее дарили было не до того, чтобы предупредить об этом. Теперь всем говорю, что сертификат от Санлайт — плохой подарок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Венера! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Полные правила использования сертификатов представлены на нашем сайте - https://sunlight.net/certificate/contract/ .

Развернуть Свернуть

Мария , 09 июля 2017

Сегодня приобрели кольца для помовки и четко выразили что кольца должны быть из жёлтого золота продавец Вершинина В. Е. Показала разные варианты в том числе из розового золота. Выбрать ли те которые как она заверила из жёлтого золота, приехав домой и зайдя на сайт увидели что нас обманули ,они из розового. Я очень огорчена такой консультацией. А теперь их и не вернуть ни обменять нельзя . Спасибо вам Вершинина В.Е вы испоганили такой значимый для меня момент в жизни. Больше в санлайт желания даже заходить нет после такого

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Вся информация по характеристике указана на бирке.

Развернуть Свернуть

Дарья , 09 июля 2017

Я тоже сожалею, что в вашем магазине сложилась такая ситуация! Так же очень жаль, что ваши продавцы не знают какой товар акционный, а какой нет, или же они решают это на месте? Сначала товар не был акционным, а когда мы пришли именно за ним он вдруг стал акционным. Или ваши продавцы смотрят на покупателей, видят, что товар им понравился они готовы купить и без скидки и товар становится акционным? Или скидки они предоставляют только знакомым? а для простых людей все скидки сгорают в момент когда пришло время оплатить товар? До этого случая все подарки близким покупали в вашем магазине, но после такого, праздник испорчен и нет желания посещать магазин снова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вы можете всегда проверить информацию по сайту.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 июля 2017

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я сделать самостоятельно независимую экспертизу ювелирного изделия в своем городе Ижевске, чтобы мне не ждать 45 дней? Будет ли данное экспертное заключение принято от меня или ваша компания только в Москве делает или принимает только Московское экспертное заключение?? Жду ответа! Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Вы можете сделать свою экспертизу, но в любом случае, компания будет принимать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 июля 2017

Прислали второй промокод на получение подарка, пришла в магазин, а мне сказали, что подарок уже получен. А в приложении отмечено,что подарок не получен! Очень обидно! Получилось что я пришла за подарком в третий раз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 09 июля 2017

Не люблю писать плохие отзывы, но здесь не могу пройти мимо, ведь такой незаинтересованности в клиентах, да еще и в ювелирном магазине, я не встречала ни разу. Итак, на днях мне, как и всем держателям карты Sunlight, мне на почту пришла рассылка о скидках. К сожалению, украшение, которое мне понравилось, стоило менее 800 рублей и забронировать его было невозможно, поэтому сегодня, 09.07.17, я отправилась в ТЦ Круиз (Рязань), т.к. согласно сайту,подвеска была представлена именно там. В магазине кроме меня из посетителей не было никого. Я обошла все витрины, но подвески не нашла. Решила обратиться к консультантам с просьбой помочь. Две девушки сначала закончили свою беседу, после чего повернулись ко мне. Я объяснила, что мне нужно. Сказала, что на сайте был указан именно их магазин, на что последовал ответ: "Всё что есть, есть на витринах". Логично, что витрины я все просмотрела и мне требовалась именно помощь консультанта, но ни одна из ваших продавцов даже и шагу в сторону помощи мне не сделала. Я и раньше посещала различные ювелирные магазины, и всегда встречала заинтересованных консультантов, которые терпеливо помогали мне в выборе украшений, что-то предлагали, подсказывали. Я не говорю, что передо мной нужно раскланиваться, падать ниц и т.п. Но элементарно помочь найти нужную вещь - неужели это не входит в работу консультанта? В итоге, одна из девушек сказала, что если мне нужно изделие с сайта, то я должна дать им артикул. Ну да, конечно, я же его наизусть выучила. В итоге, резюмирую: пришла я за подвеской, цепочкой к ней и, возможно, кольцом. Но после такого теплого приёма решила более ничего не смотреть. Находилась я в магазине в районе 12 часов дня. Подчеркиваю, что кроме меня клиентов не было вообще. Не хочу, чтобы девушек наказывали, делали выговор или что-то вроде того, но, уважаемое руководство Sunlight, хотелось бы, чтобы вы уделили больше внимание обучению персонала, чтобы таким образом не терять клиентов, т.к. лично мне будет приятнее вернуться в тот магазин, где мне помогут с выбором, а не нехотя обратят внимание, оторвавшись от своего более важного разговора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Дарья , 09 июля 2017

Пришла смс из магазина скидка с в честь дня рождения 20% на ВСЕ. Пришли в магазин в торговом центре Макси в городе Череповце, выбрали сережки продовец сказала что скидка на них распространяется. Через 2 дня пришли покупать с мужем эти сережки и этот же продовец сказала что на эти же самые серьги скидка не распространяется. Серьги все равно купили, но очень неприятный осадок остался. Зачем тогда писать что скидка на ВСЕ и вводить покупателей в заблуждение? Ещё и продавцы либо не грамотные либо специально вводят покупателей в заблуждение по чеку продавец Лапшина Т.А. Больше не придем в ваш магазин и советовать знакомым не будем, т.к. считаем это чистой воды надувательство!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация. Бонусами Вы можете оплачивать до 20% от стоимости неакционных изделий.

Развернуть Свернуть

Кадрия , 09 июля 2017

Отвратительный магазин в Мега Белая Дача! Стоим уже 40 минут, продавцы не подходят! Люди ругаются, продавцы просто хамят!!! Нет желания совершать покупки. Посетителей очень мало, но продавцы просто стоят кучкой и не подходят!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кадрия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, Вы находитесь в гипермаркете?

Развернуть Свернуть

Наталья Борисовна , 09 июля 2017

По договору №17054475637 от 30.05.2017 я заказала в магазине "Санлайт" г. Хабаровска по ул. Карла Маркса, 59 кольцо арт. К-6040-04 с аметистом по цене с учетом 20% скидки 4392руб и оплатила 500 руб. за предпродажную подготовку товара. 05.06.2017 я оплатила оставшуюся сумму 3892 руб. По приезду домой обнаружила, что мне продано кольцо стоимостью на 300 руб. дешевле, чем указано в чеке. В чеке цена кольца без учета 20% скидки составляет 5490 руб., а на бирке изделия цена 5190 руб. Причем в чеке предварительно уплаченная мной сумма 500 рублей числится скидочной, хотя это реально уплаченные мной деньги. На следующий день я приехала в магазин, но работники отказались возместить мне разницу в 240 руб., считая, что в данной ситуации виноваты работники магазина, отправившего товар по заказу. Я оформила претензию, которую приняла у меня работник магазина Кревсун Д.С. и которая обещала, что я получу ответ в течение 10 дней. 09.06.17 мне позвонили с тел. 89841745193 по просьбе юристов и попросили сообщить адрес, на который будет направлен ответ на претензию. При оформлении претензии продавец попросила указать только номер телефона. Однако, уже прошел месяц, а ответа на претензию я так и не получила. Сумма не настолько велика, чтобы обращаться в суд, но в Управление Роспотребнадзора жалобу я все же напишу и в прокуратуру тоже. До этого случая, а я приобрела в магазине уже более полутора десятков украшений, у меня сложилось о компании только положительное мнение, а сейчас я буду обходить магазины "Санлайт" стороной. Пусть моя ситуация станет предметом проверки надзорных и контролирующих органов. Мало того, что на дату поступления моего заказа это кольцо по акции "ликвидация" подешевело в продаже на 500 руб, и продавец отказалась продать мне его по цене на дату продажи, так меня еще и обсчитали на 240 руб. Я возмущена таким сервисом и оформляю обращения в надзорные и контролирующие органы. 05.07.17 направила свое обращение на адрес электронной почты компании, которое также было проигнорировано. Думаю, что и сейчас мое обращение не будет опубликовано в рубрике "Отзывы", остается ожидать ответа от надзорных и контролирующих органов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья Борисовна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Valentina , 09 июля 2017

И снова добрый день! Моя история получила продолжение - заказы приехали, но выяснилась очень неприятная вещь - я не могу оплатить оба заказа, приехавшие в один магазин, одним подарочным сертификатом. В правилах это нигде не указано, более того, меня изначально заверили, что при покупке нескольких вещей в одном магазине я смогу расплатиться одним подарочным сертификатом (номинал 5тр). Я очень расстроена эти фактом, потому что я не могу приобрести понравившийся товар - задержка оплаченной доставки, дезинформация относительно подарочного сертификата... Подскажите, есть ли какие-то варианты решения этой проблемы? С уважением, Валентина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Valentina, здравствуйте! Так как заказы поступили не в сроки, Вам могут вернуть предоплату. Для этого обратитесь в салон и прямо из салона перезвоните по номеру горячей линии 88007752222. Сообщите, что Вы отказываетесь от заказов, тем самым изделия смогут выставить на продажу и Вы сможете пробить в одном чеке два изделия, которые Вы сможете оплатить сертификатом.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 июля 2017

Здравствуйте. Вчера в одном из ваших магазинах совершила покупку и мне предложили у вас зарегистрироваться. После регистрации мне предложили подарок на выбор, я выбрала подвеску подкову,но придя домой я её не обнаружила (потерять не могла,т.к не где не доставала купленное,видимо продавец забыла положить). Как мне быть,ведь я купила специально для неё цепочку? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ваше обращение отправлено в салон для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 июля 2017

Спасибо за быстрый отклик! Артикул 50990544 приобретено в 12:07 по московскому времени

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Евгений , 09 июля 2017

Добрый день. У меня такой вопрос. 18.11.16 года купил жене кольцо с 13 бриллиантами. Через 7 месяцев 9 из них потемнели, да и выглядят как фианиты. Остальные 4 такие же яркие и блестят. Подскажите, можем ли мы обратиться с данным вопросом в салон вашей компании и улучшить данную ситуацию? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия распространяется в течение 6 месяцев. .

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 июля 2017

Каждый раз когда я прихожу в салон а это по адресу, г. Саранск, улица Советская дом 55 А, я ухожу всегда под плохим впечатлением. Всем наверно также приходят оповещения о подарках , так это целая история, подойдя на кассу это примерно было в 14:50 , 06.07.2017 я получила ответ о том что нужно подождать и то что ко мне подойдут. Я походила по магазину, успела все посмотреть но так и не дождалась никого. Продавцы этого магазина не хотят видеть своих посетителей, не обращают внимания. Что в итоге:ждала минут 20 и я просто ушла разочаровавшись очередной раз!!! Очень недовольна таким обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 июля 2017

Директор салона не обращает внимания на письменные заявления покупателей, а вы пишите, что направите мою жалобу директору магазина! В Книге жалоб и предложений я оставляла запись 24 июня и 7 июля. Название вашей компании Солнечный свет вполне соответствует нынешнему лету - никакого солнечного света..Честно говоря, Очень жаль что я вообще оставила свои деньги у вас, и очень жаль, что такой тусклый Солнечный свет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению напишите, пожалуйста, ФИО.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июля 2017

В продолжение выше описанной проблемы. Артикул подвески 06205778 (9492-P5R-02). Когда я обратилась уже 4 июля 2017 года, мне пояснили что уже мои изделия отправили в лом. Я пояснила, что я согласна получить денежные средства за них по оценке. Далее я новое изделие сдаю на экспертизу в салон и жду как мне пояснили 45 дней (готова ждать решения по 618 руб. 50 коп. 45 дней). Жду ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, Ваше обращение отправлено директору салона для уточнения информации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июля 2017

Добрый день! Крайне недовольная работой сотрудников вашего салона УР, г. Ижевск, ул. Автозаводская, 3А, а именно старшими продавцами Злобиной Ольгой и Камшиной Дарьей. 29 июня 2017 года совершила покупку кулона, через день обнаружила что из кулона выпал один из бриллиантов. Обратилась с салон 01 июля 2017 года с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Девушки мне предложили сдать изделие на проведение экспертизы, я согласилась. Но в виду того, что данное изделие приобреталось в обмен на мои старые украшения и составили по оценке большую стоимость (4 973 руб. 50 коп), чем само новое изделие 5 593 руб. (за которое я доплатила по карте 618 руб. 50 коп.), я написала 4 июля 2017 года другое заявление о расторжении договора купли-продажи и вернуть мои старые изделия, либо наличные денежные средства. По 8 июля от сотрудников салона никакой реакции, ссылаются на то что они не знают никаких номеров телефонов и ни с кем не могут это согласовать, пишут письма на электронную почту в никуда. При покупке данного изделия девушки очень мило улыбались, когда дело коснулось возврата девушки стали себя очень нагло и надменно вести. Прошу принять меры по решению моего вопроса в ближайшее время! В противном же случае я намерена обращаться в комитет по защите прав потребителей и подавать документы в суд (вторые экземпляры двух заявлений у меня на руках с подписью в получении старшим продавцом Камшиной Д.И.). Надеюсь на скорое разрешение данного вопроса, так как сроки по заявлениям уже поджимают не в пользу Вашей компании. Очень жду ответа! Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Для уточнения информации напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки. Когда Вы продаете изделие оно отправляется на торги, салон не может уже вернуть Вам эти изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2017

Была 08.07 14.15 в центре на речном. Ни один из продавцов не смог помочь выбрать цепочку, по несколько раз объясняла, что мне нужно. Продавцы перекидывали меня друг на друга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 июля 2017

Добрый день! 07.07.2017 купила сережки серебряные с эмалью в магазине в торговом центре "Солнечный" в Тюмени. Спросила у продавца, действует ли скидка 2 по цене 1, она ответила, что нет, я спросила, почему, она ответила, что не на все. На вопрос, на что дейлствуетскидка, она ответила, что надо смотреть и пошла дальше. Вторая девушка продавец сидела не снимая наушников. Сегодня зашла в другой магазин Вашей сети и увидела точно такой же товар, на который, по словам продавца, распространяется эта скидка. Мне пояснили, что я могла бы получить за те же деньги и такое же кольцо. Могут ли быть разные условия в разных салонах одной сети или это просто равнодушие продавца?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста,артикул изделия и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 июля 2017

7 июля я приехала в торговый центр РИО Нижний Новгород, т.к. на сайте было указано, что там в наличие есть серьги из жёлтого золота арт. 67143. По факту их там не было! Мне показали такой же формы, но из розового золота. А из жёлтого сказали нет и не было у них! Я потратила свое время впустую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 июля 2017

Являясь постоянным клиентом, 07,07,17. Впервые решила воспользоваться интернет сайтом для покупки изделия. Вечером в 17.30 сделала бронирование товара в г.Екатеринбурге по адресу ТРЦ Гринвич, 8-е Марта 46., утром отправила пожилую маму забрать товар, так как находилась в командировке в Крыму. Спустя некоторое время пришла СМС что резервирование отменено. Дозвонилась в контакт центр с вопросом, где можно в Екб купить данный товар за наличку. Меня отправляют опять в ТРЦ Гринвич и говорят, что товар есть в наличии только там. Я не понимаю разворачивать мне маму или нет, прошу дать телефон салона, чтобы разобраться в ситуации,но операторы говорят ,что надо лично подьезжать и разбираться. Т.е в моем случае лететь из Симферополя в Екатеринбург. В данный момент мама едет в Гринвич, но это моя последняя покупка в вашем магазине, так как предпочитаю не покупать продукцию в сетях с подобным низким качеством работы с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 июля 2017

Здравствуйте! Негативные отзывы Вы не публикуете, это понятно. Пожалуйста, ответьте тогда мне на конкретные вопросы. Я пытаюсь 2-ой день получить на них ответы.1. Почему продавцы взяли часы, они что не знают об этом правиле: Если часы вскрыты гарантия пропадает? 2. Почему не проинформировали о том, что часы уже можно забрать из магазина? 3. Почему директор, в течение 2-ух недель, не реагирует на жалобу в соответствующей книге? 4. Есть предположение, что я не по адресу обращаюсь , решение этой проблемы не в вашей компетенции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Если часы были вскрыты в период гарантии не в салоне, гарантия пропадает. Уточните, пожалуйста, когда Вы оставляли жалобу в книге отзывов и предложений? Мы сможем направить Ваше обращение директору салона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 июля 2017

Здравствуйте! Сделала предзаказ на серьги с доставкой в г. Дзержинск. Доставка должна была быть 7.07.2017. , к сожалению до сих пор нет. А был подарок на день рождения.... очень огорчило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 08 июля 2017

Добрый день. Позавчера с подругой покупали часы в одном из ваших салонов (м. Новогиреево) и сразу убрали несколько звеньев, но, проходив в часах весь вчерашних день поняли, что надо убрать ещё по одному (к слову, к девушке, обсудживающей нас в тот день нет никаких вопросов, она чудесная) . Приехали сегодня утром в этот же салон в новогиреево (6 июля 2017 около 12 часов дня) и объяснив ситуацию, попросили убрать ещё по одному звену. Директор магазина Александра сказала, что как только девушка, умеющая это делать освободится, она к нам подойдёт. Подождали 5 минут, девушка освободилась и Александра сказала ей идти обслуживать следующего клиента, на наш немой вопрос и на вопрос девушки "а звенья?" Александра ответила "девочки подождут, обслужи клиента". Хотелось бы задать несколько вопросов: Во-первых что значит "девочки подождут"? Мне не 15 лет, чтоб незнакомая женщина меня девочкой называла, и во вторых с чего это я должна ждать вообще, если я такой же клиент, как и все остальные? Задав этот вопрос Александре, она сказала "ну вы часы купили? Вам услугу оказали? Теперь стойте ждите". На мое замечание о том, что мы ТАКИЕ ЖЕ клиенты и, говоря простым языком, стоим в очереди как все остальные, и совершенно неважно оказывали нам услугу или нет, к тому же я вполне закономерно спросила о том, что если поток клиентов сейчас будет неприрывным, я по ее мнению должна буду ждать хоть до вечера, Александра ответила "не надо мне хамить, стойте ждите." Это вообще нормальная ситуация, когда директор, по сути главный представитель магазина разговаривает с клиентами в таком тоне? Если бы Александра не начала хамить с самого начала, этого неприятного разговора и этого отзыва бы не было. Прошу обратить внимание на эту ситуацию и разобраться с Вашими сотрудниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение передано руководству. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 июля 2017

От продавцов я получила информацию, что часы не подлежат ремонту в связи с тем, что они были вскрыты мною дома. Если бы я принесла часы, которые остановились через 2 недели, целыми (не открывала бы их), то тогда фирма произвела бы ремонт часов. ремонт то состоял только в замене батарейки!! Неужели ваши мастера не смогли просто закрыть заднюю крышку. Если они утверждают, что нет заводского брака! Я поняла, что вы считаете, действия ваших сотрудников были правильны и мои претензии не имеют основания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! К сожалению, если часы вскрывали самостоятельно, гарантия пропадает.

Развернуть Свернуть

Нина , 07 июля 2017

20.06.2017года купили серьги предъявили карту.про скидку нам ничего не сказал а списали только балы 279 баллов и все.про коробочку ничего не спрашивали.без спроса пробили нам коробку и положили туда серьги.так как мы были с маленьким ребенком и она капризничала.мы не посмотрели на чек.но сегодня решила посмотреть наконец свою покупку и очень разочаровалась.что скидки нет.коробка платная а мне эта коробка нафиг не нужна за 140 руб.магазин в ТЦ весна.продавец Морозова Алена николаевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

иван , 07 июля 2017

"Благодарю,за подарок который сделали мне на лень рождение." ваш магазин не подарил мне ничего!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Вам были начислены 5000 бонусных баллов, которыми Вы могли оплачивать до 20% от стоимости неакционных изделий.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 июля 2017

Добрый вечер! Вы повторили информацию из Акта, который я сегодня прочла в магазине. Почему не проинформировали, что часы уже пришли в магазин? Почему часы вообще приняли и тем самым я вынуждена была ждать более месяца. За это время я могла бы их за свой отремонтировать и с удовольствием носить. Меня возмущает действие продавцов и администрации. Сегодня у директора магазина выходной и она будет только в понедельник.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, часы приняли на проверку качества, которую мы обязаны сделать по закону.

Развернуть Свернуть

Мария , 07 июля 2017

Sunlight в Мега-Дыбенко просто отвратительный. точнее отвратительный и некомпетентный персонал. Целый час простояла в ожидании,пока кто-нибудь обратит внимание. махала руками, звала, уже просто напрямую подходила и просила показать выбранное мной колечко, которое я так давно хотела купить. Единственное что я получала это бесконечное "как освобожусь подойду" причем ото всех. Два продавца консультанта вообще стояли без дела и просто смотрели. Вернулась через час туда же в надежде что что-то изменится . Но увы. Подобное отношение портит все мнение о магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Роман , 07 июля 2017

Здравствуйте. 28 06 2017г. , заказал по приложению кольцо с бриллиантами, цена 9985 р. 00 к. ( по акции 4895 р. ). Оплатил предоплату 100р., пришла смс с подтверждением , что колечко привезут в магазин Эльград в г. Электросталь 06 07 2017. ( на момент заказа колечко находилось в одном из магазинов г. Жуковский, что составляет по самым грубым подсчётам 3 часа езды ), это было видно по карте с приложения. 06 07 2017 в 19 00 в магазине Эльград о кольце даже не были в курсе. Девушка с горячей линии, настойчиво уверяла меня, что рабочий день ещё не закончился и я просто должен подождать до конца рабочего дня и не переживать,по пустякам не звонить... ну короче мне стало стыдно, что я не поверил этой , довольно таки сообразителной особе. Я не стал ждать 3 часа, пришёл на следующий день, после обеда. Ура, кольца в магазине НЕТ . Оно всё так же, в приложении висит как " в процессе доставки". За помощью обратился в чат, где меня заверили, что кольцо с какого-то склада не попало в какой-то магазин,( бред или нет, но кто-то принял от меня заказ и не доделал его до конца, не проследил, то есть плохо работал), из-за чего я остался без кольца. В итоге испорченное настроение у меня, как дарителя, у моей девушки ( без подарка на день свадьбы), ей очень оно понравилось и размер был подходящий), плюс ко всему меня просят подождать 09 июля, а нам 08 уезжать. Один вопрос -кто виноват ? Один ответ - сам дурак. Никто в SUNLIGHT не пострадал , а предоплату жди через 5 дней. Дело не в деньгах, а в отношении к своим обязанностям: сказали привезёте 06 так и привозите 06 и не теряйте время ( деньги ) других людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей