Отзывы о SUNLIGHT — страница 470

Александра , 25 августа 2017

Добрый день. Сегодня была в новом магазине по адресу ул. Муравьева-Амурского, 25 (Хабаровск). Нужно было выбрать подарок сестре к 1 сентября. На одной из витрин меня заинтересовали сережки. Ни одного продавца в отделе не было, все трое стояли у кассы и дружно переговаривались. Я обошла отдел, вернулась к сережкам. Мимо меня с заливистым смехом прошли две девушки в комнату персонала, имен не знаю, одна с челкой. Я спросила "Девочки, есть в этом отделе кто-то?". Пока открывали дверь, что-то буркнули я не расслышала и повторила свой вопрос. В ответ одна из консультантов, даже не повернувшись, крикнула "ЩАС, я сказала". Я прям опешила от такого хамства. Подошла к кассе сказать свой промо-код на подарок подвеску, девушка начала требовать с меня е-мейл и заявила, что без него ничего выдавать не собирается. Я уже оставляла свой е-мейл при регистрации на сайте. И это вообще первый раз, когда его с меня требуют при получении подарка за последние года 4. Почему бы не просить 200 рублей или скан паспорта! Почему в смс-рассылке не указано, что нужен и-мейл тогда? На мой вопрос "Где у вас уголок покупателя, она вообще не ответила". В понедельник я напишу на магазин жалобу в ФАС за работу без уголка и за то, что обещанный подарок (для которого нужно только назвать промо-код) мне продавец выдать отказалась. Желаю отделу персонала побольше внимания уделять воспитанию уважения к покупателю, в конечном итоге, все у вас только на покупателях и держится. Никогда не вернусь в этот магазин и не порекомендую друзьям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого напишите, пожалуйста, примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 августа 2017

У нас в г. Хабаровске открылся новый магазин на ул. Муравьева-Амурского 25. Очень большой ассортимент, приветливые и отзывчивые продавцы, внимательные. Но в магазине очень плохое освещение. В центре зала товар плохо видно, т.к. не хватает света, а вернее его просто нет над витринами. Приходится уходить к стоящим у стены витринам, чтобы рассмотреть и примерить изделие, но и там светильник дает тень и надо выбрать положение, чтобы все рассмотреть. Это очень неудобно и продавцам, и в первую очередь покупателям. На это жалуются многие покупатели. Большая просьба к руководству - добавьте светильники, а те, которые уже есть, замените, пожалуйста на более яркие. Надеюсь, что освещение в магазине заменят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2017

Здравствуйте! Куплено Кольцо с жемчугом и бриллиантами. После покупки было использовано в носке максимум 5-6 раз . Выпала жемчужина. Я обратилась в сервисный центр,кольцо забрали на экспертизу.А через несколько дней пришло СМС,что заводского брака не обнаружено и изделие возвращают в пункт приема.. Но носила его аккуратно и даже снимала для того чтобы помыть руки... Не может же выпасть камень от простых прикосновений.?.Расстроена очень.. Кольцо это - подарок .. Хотелось бы разрешить эту ситуацию..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 августа 2017

Здраствуйте.23 августа поситила ваш салон,бриобрила в подарок шарм.но забыла мобильный телефон на прилавке.когда пришла забирать телефон сим карты уже вынули.вообще продавец должен сообщить а не вынимать сим карты.для вашего салона позор.все вужаси

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш город и название торгового центра.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 августа 2017

Побывала 24.08.2017 вечером в салоне на Старом Арбате. Отвратительно! Потратила час на ожидание (примерно с 19:30 до 20:30), при том, что в этот раз пришла не за покупкой, а исключительно забрать подарок. Всё покупки с некоторых пор совершаю только в салоне на Охотном ряду, которым чрезвычайно довольна, там сервис - выше всяких похвал. Салон на Арбате вызвал самые негативные чувства. Всего лишь три, а в некоторые моменты (напоминаю, я прождала там час!) лишь два консультанта на весь салон, по одному на каждый зал, очевидно, не в состоянии обслужить всё возрастающее количество клиентов. При этом, к самим консультантам нет никаких претензий, возмущение вызывает бездарная организация работы этого конкретного салона. Маленькое количество консультантов и, вдобавок, одна неработающая касса недопустимы для такого бренда, как Sunlight. Салон на Арбате - позор компании, преданным клиентом которой я являюсь уже много лет. Такого разочарования от любимого Sunlight'а мне ещё не приходилось испытывать! Отдельно хотелось бы высказать благодарность консультанту Марие (всё тот же салон на Арбате), которая, несмотря на объяснимое недовольство клиентов, работала профессионально, быстро и вежливо. Работа Марии оказалась единственным светлым моментом из всего посещения салона на Арбате и заслуживает поощрения. В довершение, хотелось бы поделиться своим крайне негативным мнением относительно ликвидации салона в ТЦ Неглинная Плаза. Я была весьма обескуражена и расстроена закрытием салона, пользовавшегося колоссальной популярностью, удобно расположенного; плюс, лично я на протяжении нескольких первых лет знакомства с компанией Sunlight приобретала Вашу продукцию только в салоне Неглинная и за всё это время ни разу (!) не была огорчена ни работой консультантов, ни самой организацией сервиса. На фоне высочайших стандартов работы всех остальных салонов, Арбат выглядит мощнейшей антирекламой бренда, и это - салон в самом центре Москвы. Надеюсь, по итогам моего отзыва будут предприняты меры по реорганизации работы салона на Арбате. С уважением, Александра

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Валерий , 24 августа 2017

Побывал в салоне в тц Весна, сегодня 24.08.2017! Остался по впечатлением, такого ужаса я никогда в жизни не встречали, 2 девочки укуренные или просто глупые 40 минут после того как я выбрал покупку бегали и ржали по салону не зная что им делать, все оставшиеся сотрудники такие же!! Мало того что одурили и не пробили как я хотел так ещё и пол часа на этих "девушек" угрохал!!! Имя Лилит и Елизавета!!! Никогда больше в жизни не посещу ваши салоны и всем буду говорить что это просто ад!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы могли разобраться по Вашему обращению напишите, пожалуйста, артикул купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Илья , 24 августа 2017

17 августа собирался перезаложить заложенные изделия, но из-за проблем с деньгами понял, что не успею. Пришел в магазин, где закладывал и спросил, можно ли перезаложить 23 числа. Мне сказали, что можно. Придя в магазин, узнал, что заложенные изделия ушли в торги. И вернуть их теперь невозможно. Хотел уточнить, может быть можно все-таки вернуть изделия или надо с ними попрощаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2017

Сегодня совершала покупки в меге белая дача . Осталась крайне недовольна обслуживанием . Меня обслуживала девочка , которая работает первый день , к ней нет никаких претензий , но вот остальные продавцы , как специально нехотя ей подсказывали . Вели себя крайне недоброжелательно . Очень нравиться ваша продукция, но очень бы хотелось , чтобы вы поработали с персоналом . Научили его работе с клиентами .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон и это был гипермаркет?

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2017

Всем добрый день!Несколько слов об акции 1=2 Лохотрон, на который я и попалась!Покупала по данной акции часы стоимостью 1490р и серебряное кольцо так же 1490 р. Соответственно итого покупка составила 1490 р.Через неделю у кольца выпал камень, обратилась в магазин т,к. гарантию на изделия 6 мес. Провели экспертизу, пришло смс о том, что обмен одобрен.Пришла в магазин за кольцом, моего размера в наличии не оказалось, предложили заменить на аналогичное, но....к моему большому удивлению кольцо на обмен предложили уже за 745 р. а не за 1490!Т.Е. условия акции отменяются!!К сожалению за 745 р.что то похожее выбрать было нереально.Хочу предостеречь, люди не покупайтесь на данную акцию, изделия производят не очень хорошего качества!Хотя может быть мне одной попался некачественный товар.Непонятно почему не был произведен ремонт этого же изделия?Вообщем бесплатный сыр бывает только в мышеловке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! По условиям Вам предлагаю обмен на сумму, которая по чеку за одно изделие.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 августа 2017

24 августа 2017 года в магазине санлайт ( ТЦ Зеленопарк,г. Зеленоград) в 18:42, работают ВСЕГО ЛИШЬ 2 консультанта. Один из которых отказался отходить от кассы и консультировать клиента по товару, а народу много. Необходимо срочно решить проблему нехватки персонала. Какой толк от большого выбора, если нет возможности даже померить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 24 августа 2017

Купили серьги 29.06.17года, артикул 8808,заплатили 19990руб. Сломалась застежка, отвезли в сервисный центр Санкт-Петербурга12.08.2017г., девушка сказала в течении 10 дней будет ответ, обмен или ремонт. На данный момент, ответа нет. Позвонила по горячей линии, сказали будут рассматривать заявление 45 дней. Как это понимать? Прошу разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 августа 2017

Артикул:52889557

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Константин , 24 августа 2017

Добрый день! Вы издеваетесь??? Сегодня выбрал у Васи на сайте часы, послал жену купить! Вы бы хоть сказались что часы стоимостью. 6000 рублей с нарисованными стрелками!!!отвратительно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Уточните. пожалуйста, артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 24 августа 2017

Здравствуйте! 20 июля 2017г в 19 часов местного времени я произвела объемную покупку – 12 изделий Вашем магазине в г.Кемерово – Лапландия на сумму 6880руб. Меня обслуживала продавец Колесникова Кристина. Одно из изделий было кольцо серебряное с гранатом 01-0371/00ГР-00 70120720, я мерила размер 18 на средний палец, так как ношу кольца с размера 16,6 по 18 размер максимум. Я долго выбирала товары, после чего мне продавец отбила покупки мои на кассе, показав из далека товары, указав словами их количество, наименования, цены. Так как у меня слабое зрение, то я на большом расстоянии не увидела, что написано на этикетках товаров. Приехав домой после 20 часов, я достала все покупки и обнаружила, что четыре изделия: 4 кольца и серьги лежат в очень маленьком пакетике прозрачным. Все этикетки запутались очень сильно, я даже не смогла их распутать. Померив кольца, я поняла, что одно кольцо очень огромного размера для меня – 19,5. В магазин обратно поехать я бы не успела, так как до Вашего магазина мне ехать минимум час не учитывая дорожные пробки. Магазин работает до 21-00 часа. В понедельник 21 июля после работы я приехала в магазин. Девушки продавцы указали на девушку без опознавательных знаков как на старшего продавца. В последствии я спросила у якобы старшего продавца Вашего магазина ее имя и фамилию, она написала мне, что ее зовут Оноприенко Екатерина Евгеньевна. Продавец что-то пописав в своем смартфоне, сказала, что она переписывалась с директором магазина. Директор магазина Деменева Анна Сергеевна ей сказала, что менять кольцо не будут, так как ювелирные изделия обмену не подлежат. На мое возражение, что я не выбирала кольцо такого размера и не могла выбрать, так как оно просто слетает со всех моих пальцев, что продавец магазина представляет магазин и ошиблась или намеренно подменила кольцо сама, девушка в Вашем магазине (Оноприенко Екатерина Евгеньевна) сказала, что я сама виновата, и что нужно было смотреть лучше, что мне пробили на кассе, что нужно было вернуться в магазин вчера. Мои возражения ей были, что я не могла разложить все изделия ювелирные, что я не вижу издалека в мелких этикетках, что я не могла предположить, что есть еще одно такое же кольцо другого размера, и что я не могла предположить замены размера. Так как само кольцо я видела, а оно такое же на вид. Вернуться я не могла в магазин, так как магазин ночью не работает. Тогда прождав очередь еще нескольких покупателей, которые выражали свои претензии по плохому качеству товара в Вашем магазине, я как и предыдущий покупатель, тоже написала свое заявление. На тот момент у меня очень сильно поднялось давление, я еле написала эту претензию, в конце указав телефон свой. Директор мне после так и не позвонила. Оноприенко Екатерина Евгеньевна сказала, что она мне предлагала тихо решить мой вопрос приехав завтра в магазин, а так как я написала свою претензию сама, то уже решить вопрос не получится никак. Это заявление ее меня просто поразило. В Вашем магазине получается подменяют товар покупателям, а потом если кто из покупателей заметит, что «тихо» меняют изделие. А если покупатель не заметит подмены или напишет претензию, то вопрос уже не решается. Вернее магазин так делает план продаж? Или как? Ведь данное мошенничество должно попадать под наказание Законом. В Вашем же другом магазине в г.Кемерово – Зимняя Вишня продавцы оказались очень квалифицированными -в данный магазин даже приятно зайти и сделать покупки, поэтому я думаю, что дело только в магазине г.Кемерово – Лапландия (пр.Октябрьский 34) и его сотрудниках. Мне нужен официальный ответ от Вашего магазина, так как после Вашего ответа, я буду добиваться расследования этого случая дальше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Александровна, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, артикул одного из изделий.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 августа 2017

Здравствуйте ! 21.08.2017г. купил жене часы артикул 59792 , когда покупал спросил участвуют ли в акции 1=2 ответили НЕТ выходит обманули

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 августа 2017

Добрый день. Сегодня посетили салон в г. Новосибирск в ТЦ Эдем в районе 16 часов и к сожалению ушли ни с чем. В салоне было совсем немного посетителей, но пришлось несколько раз обращаться к продавцам и в итоге ждать около получаса. Когда наконец-то продавец решила уделить нам внимание, делала она это крайне неохотно и после примерки одного кольца на вопрос, а есть ли у вас ещё подобные модели, ответ был - весь ассортимент на витрине, на логичное замечание о том, что продавец явно знает ассортимент магазина лучше нас, продавец с явной неохотой показала ещё пару вариантов. В итоге настроение испорчено и покупки мы не сделали, хотя специально шли с целью приобрести украшение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Клавдия , 24 августа 2017

Я звонила со своего телефона +79185654631 . Поддержка в мобильном приложении ещё 1- го числа обещала мне,что подарок поступит 7.08.,а теперь и вовсе молчит .Не отвечает и не работает.Сегодня уже 24 августа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Клавдия, подарок за август должен поступить до конца августа. Отслеживайте информацию в приложении.

Развернуть Свернуть

Лариса , 24 августа 2017

Заложила печатку в ломбарб 05.07.2017г., долго оформляли залог испортили два договора. Наконец все у менеджера получилось. Она объяснила что у нас льготный период и можем забрать или продлить через 51 день. Пришли за залогом 24.08.2017г. Но нам сказали что его нет? И не понимают почему так получилось. Сказали, что нам перезвонят но после решения головного офиса.Как мне вернуть кольцо???? договор №08467571700009160

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ФИО и название с городом ТЦ

Развернуть Свернуть

Александр , 24 августа 2017

отпишите меня от рассылок в ВАЙБЕР!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Запрос от отмены у Вас принят от 16.08.2017, когда Вам поступило последнее оповещение?

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 августа 2017

Здравствуйте. В магазине Sunlight (ТРЦ МЕГА г. Екатеринбург) приобрела часы по акции 2=1. Когда выбирала товар, все внимательно посмотрела, чтобы не было ни каких дефектов. После сделанного мной выбора,продавец забрала у меня часы и положила в недоступное для моих глаз место. Мы оформили покупку и продавец подала мой товар уже упакованный (я не видела как она это делала). По приезду домой я обнаружила, что одни из часов явно были поношены (царапина на стекле, на застежке, покрытие (золотое напыление) местами потемнело. Вы для этого устраиваете такие акции, чтобы продать неликвидный товар???? Повторюсь, при выборе часы были новыми, а по итогу..... !!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 августа 2017

Здравствуйте! 2 месяца назад купила золотой браслет, он уже порвался. Сдала его на гарантийное обслуживание (распайки). Пришел ответ: в изделии заводской брак не обнаружен. На что же тогда дается гарантия 6 месяцев?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга , добрый день! Если было механическое повреждение, это не является гарантийным случаем. Гарантия распространяется только на производственный брак.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 августа 2017

Добрый день. информация на сайте вводит в заблуждение!!!! приобрела у вас АРТИКУЛ: 55401 Золотая булавка с бриллиантами , в описании товара на сайте камень "карат". в реальности оказалось 0,004!!!!! карат не стала отказываться от покупки, т.к. на выбор оригинальности потратила много времени и искать что-то другое интересное в этой тематике уже его не осталось,но вес камня конечно очень неприятно удивил и расстроил!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! На сайте указана информация о том, что "В редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании", вся актуальная информация указана на бирке изделия. Также отправили запрос, чтобы откорректировали информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Алексей Овичинников , 24 августа 2017

Здравствуйте. 21.08.2017 в г. Москва, в ТЦ "Калейдоскоп" (ул Сходненская, д 56) мною были куплены сережки с жемчугом. По утверждению продавца, жемчуг был натуральный, по приходу домой было обнаружено, что жемчуг - искусственный, т.н. имитация. Прошу принять меры, разобраться в ситуации и вернуть денежные средства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Уточните,пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 августа 2017

Очень давно покупаю ювелирные украшения в данном магазине (даже такие важные для меня украшения, как помолвочные и обручальные, тоже отсюда), но последнее посещение салона меня крайне разочаровало. Выбрала я на сайте понравившиеся украшения, записала себе все нужные артикулы и поехала в отдел магазина в Сибирском Молле через пол города, в который ехать мне было совершенно неудобно, потому что на сайте было указанно, что именно в этом филиале есть в наличии всё, что мне нужно. И первое, что меня там ждало - это абсолютно хамское отношение персонала, хотя я далеко не привереда. Первый консультант к которому я подошла, пренебрежительно указала, что мне не в ее отдел, даже не отрываясь от своих дел, ну хорошо, идем к другому, но и тут не лучше, серьги, которые мне нужны были больше всех других товаров, не нашли, хотя консультант сама призналась, что в наличии в магазине действительно есть, на мой вопрос о том, где же они тогда, сказала "ну я не знаю", представляете, как мне было приятно потратить кучу своего времени, чтобы услышать подобный ответ. Дальше я попросила показать тогда что-то подобное, ну или просто помочь мне подобрать серьги к другому украшению, на что продавец ответила "ну посмотрите там в углу", при этом не отрываясь от телефона (или что там было у нее в руке), но я попросила все же проявить участие к моей проблеме. В общем, никакой адекватной помощи я так не увидела, очень жаль, что забыла имя консультанта. Мне было искренне обидно, как будто я не покупать что-то пришла, а в долг просить, еще и в ювелирном магазине, на мой взгляд такое поведение консультантов просто неприемлемо, и отношение к магазину в целом сразу меняется, потому что сотрудники в первую очередь лицо Sunlight. Даже не представляю, сколько денег теряет фирма от потенциальных покупателей из-за такой работы персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату, время обращения в салон и артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 24 августа 2017

Здравствуйте! Скажите, как быть в такой ситуации: Меньше чем 3 месяца назад МЧ купил кольцо с бриллиантами, сегодня обнаружила, что одного бриллианта нет. Возможна замена кольца или вставка камня? Гарантия есть какая-то?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория , добрый день! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. С чеком, биркой и паспортом можете обратиться по гарантии и сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Даяна , 23 августа 2017

Здравствуйте. Вчера была в вашем магазине в г.Тюмень, трц Кристалл. Покупала серебряный браслет и кольцо, узнала об акции 1=2. Затем, на кассе, продавец (Красноярова Елена Сергеевна) сообщила, что кольцо идёт по хит-цене и за него тоже нужно заплатить. Я заплатила за обе покупки, но потом поняла, что не получила никакого украшения в подарок. Девушка мне не предложила заменить или взять по акции ещё одно украшение, которое мы с ней смотрели при выборе и после пробития чека сказала, что это никак не исправить, что нет никакого возврата уже!! Мне очень обидно, что меня, получается, лишили возможности поучаствовать в акции вашего магазина! Осталось очень неприятное впечатление от продавца, которая не то что вот так ужасно поступила, дак еще и сначала подходить не хотела. Хотела бы немедленного устранения этой несправедливой ситуации. Заранее благодарна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даяна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 23 августа 2017

Сегодня делала покупки в магазине на Новогиреевской!!! Польстилась акцией 1=2 Хотела всей семье сделать подарки - нас четверо в семье среднего достатка!! Взяла браслет за 2990 к нему часы за 2490 еще серьги за 1790 и к ним часы за 1490 !! Была очень довольна попросила пробить двумя чеками чтоб сэкономить и девушка согласилась, Она мне очень понравилась и милая и вежливая и терпеливая ДУБОВИК КСЕНИЯ ИГОРЕВНА на прощанье пожелала ей премии за работу! А походу она ее сама заработала !! Села я в трамвай и что я вижу - она пробила браслет 2990 и часы за 1490 а часы за 2490 с серьгами за 1790! в результате я потеряла 1000 р а это не копейки ! СПАСИБО ЕЙ БОЛЬШОЕ ! ДАЙ ЭЙ БОГ ЗДОРОВЬЯ ЗА ДОБРОТУ К ЛЮДЯМ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чеки Вы вправе смотреть не отходя от кассы.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 августа 2017

Цена при оформлении не совпадает с ценой на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Уточните артикул изделия, который Вы пытаетесь заказать.

Развернуть Свернуть

сергей шагалов , 23 августа 2017

Я отписан от рассылок. Но на Вайбер приходят сообщения. Еще одна рассылка - я напишу заявление в антимонопольную службу по Нижегородской обл.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте. Мы приносим извинения от лица компании. Ваш номер будет отписан от рассылок в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 августа 2017

Хочу оставить отзыв о некорректной работе продавцов магазина, расположенном в Меге (Аксай).В воскресенье 20 августа я посетила указанный магазин, выбрала брошь с обычным ценником и, пользуясь тем,что проходит акция 1=2, выбрала второе изделие, согласно условиям акции. На кассе выяснилось, что брошь проходит по "хит-цене", т.е. должна быть указана красная цена и,что я не имею право выбрать подарок,т.к. изделие по "хит-цене" не участвуют в акции. Никто не извинился, я указала, на то, что ценник у нее был обычный, мне ответили, что так бывает. Это моя первая покупка в вашем магазине. Я купила эту брошь, но осадок остался((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 августа 2017

Да. Я про салон в Сургуте писала он расположен по адресу Нефтеюганское ш., 1, Сургут, Ханты-Мансийский автономный округ, 628415 торговый центр Аура. Я думаю большая проблема с круговым прилавком подходишь к продавцу когда он кого то обслуживает ждешь, заканчивает и почему то уходит на другую сторону прилавка идешь за ним в обход прилавка, пока дошел опять не успеваешь , надоедает разворачиваюсь и ухожу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, изначально Вы указали город Ростов, это неверная информация?

Развернуть Свернуть

rat.06@mail.ru , 23 августа 2017

Обслуживание в Калининграде в "Европе" никакое. Чтобы купить шарм ,потратил 40 минут. Персонал - не замечает. Особенно в серых майках. Сайт в самом салоне- не грузится! Обслуживала- вероника.изделия по базе- не проходят. Бегала кудата . администратор. Вероника- хамит !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Уточните дату и время обращения в салон. Мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 августа 2017

К сожалению мне тяжело ездить в Орел за 60 км, так как Ваших магазинов ближе нет, а я инвалид МВД , кроме того за три моих посещения магазина на ул. Комсомольской 78, никто из продавцов не предложил мне замену товара, это первое, второе, каждый раз мне предлагали приехать через 3-4 дня, может быть товар привезут. Это я считаю унижение и издевательство над инвалидом получившим инвалидность во время военной службы! Персонал магазина видимо не квалифицированный, если не знают о замене товара! Но мне замена не нужна, мне нужно то, что подарили! По этому Ваши не согласованные мероприятия с сетью МТС я считаю неудовлетворительными, и буду вынужден обратиться в комитет по защите прав военных инвалидов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. В условиях акции указано, что если заявленный в акции подарок закончился, компания несет за собой право выдать замену. Уточнить информацию о наличии подарков Вы можете, позвонив на номер горячей линии: 8 800 775 2222(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Анна , 23 августа 2017

Тц Рио г.Тула

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, вы можете обратиться по месту покупки.

Развернуть Свернуть

НИКОЛАЙ ИВАНОВИЧ Рева , 23 августа 2017

Еще 04.08.2017 года заказал доставку 2-х украшений (Серьги и Кольцо). Договора № 17086927559 на доставку кольца,артикул 714257, предоплата 100 руб. и № 17088211964 на доставку сережек, артикул 724411, предоплата 100 руб. В обоих договорах дата передачи товара - 11.08.2017 г. И если кольцо я получил через неделю, предварительно пришло СМС, то вот сережек нет до сих пор, а сегодня уже 23.08.2017 года. Сам лично заходил в магазин (Новогиреево), товара нет. Девушки звонили, узнавали, ответ: выслали, ждите. Мне просто интересно, выслали откуда, наверное из Владивостока и везут на собаках. Нехорошо так поступать с постоянными клиентами. Вы мне испортили юбилей для женщины. Потому, что кольцо и серьги составляли комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Мы уточним информацию. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 августа 2017

Здравствуйте, приобрела по акции серьги, который через 2 недели сломались. Какие мои действия (чек имеется)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. На ювелирные изделия распространяется гарантия 6 месяцев. Уточните по какому адресу совершалась покупка?

Развернуть Свернуть

Галина , 23 августа 2017

20.08.2017 Я получила смс-сообщение от Теле-2 за пользование их связью на получение подарка в ваших магазинах (Челябинск).21.08.20 по условиям акции предьявив смс,услышала в очень грубой форме от продавца-"Заполняйте анкету...без указания emeil. ничего не получите...после заполнения анкеты мне опять заявляют наигрубейшим тоном-"Вы уже учавствовали в данной акции..."...КОГДА? Оказывается по моему номеру уже в дек.2016 комуто выдли подарок...????но смс я только получила???...ушла ни с чем...да еще и с горьким осадком от такого общения...Сегодня,зайдя на свою страничкуобнаруживаю!!!что в апреле мне были начислены 10000бонусов на день рождения??? а я родилась в сентябре!! получается-сами начисляют-сами и пользуются? Наверное так и с подарками...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните адрес салона в который Вы обращались? Ваша обращение будет передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Клавдия , 23 августа 2017

Три месяца подряд в мобильном приложении , нажимая на подарок в 1-х числах ,выдаёт : "Ваш подарок получите в следующем месяце " Почему идёт сбой? Горячая линия посоветовала обновить приложение.Я так и сделала. Результат прежний,а сегодня уже 23 число

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Клавдия, уточните с какого номера Вы звонили на горячую линию?

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 августа 2017

Не квалифицированный персонал испортил все настроение от покупки, очень жаль. больше не обращусь в данный магазин в г.Благовещенске. Оформила заказ через интернет, пришла на примерку, сомневалась брать или нет. Имела на руках купоны, на сумму 50% стоимости от покупки, уточнила у продавца могу ли их использовать для оплаты моего заказа. На что получила положительный ответ. На следующий день, попросила человека выкупить мой заказ и передала купоны. Купоны у него приняли, тк оказалось что интернет заказ купонами оплатить нельзя. Хотя вчера, со слов продавцов (двоих), было можно. Человек оплатил всю стоимость покупки за рубли, тк купоны не приняли. Очень не приятная ситуация, купоны выкинуты, настроение испорчено. Продавцы никак ситуацию не урегулировали. Не приятно, больше не воспользуюсь услугами данной торговой сети

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Купоны при выкупе заказа, действительно не действует. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату, время обращения, где Вам была предоставлена некорректная информация.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 августа 2017

Здравствуйте! Купила в выходные дочери на день рождение в подарок серьги (г.Уфа, ТРЦ Июнь) . Какого было сегодня удивление дочери (и моё соответственно), когда она открыла коробочку- на одной серьге выпали два камня!!! Это при том, что их даже не доставли с коробочки и не мерили)) Сюрприз удался..... И что ? теперь делать, и настроение испорчено...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев и сдать изделие на проверку качества по месту покупки. При себе необходимо иметь бирку, либо чек, изделие и паспорт.

Развернуть Свернуть

Олеся , 22 августа 2017

Очень негативное впечатление осталась после посещения магазина по адресу Сочи ул. Навагинская д1/7 Неприветливые сотрудники, приходится ждать по полчаса чтоб тебя заметили, либо бегать по магазину за продавцом (хочется сказать после увиденного продавчихами), никому не советую посещать этот магазин, заходила два раза и в момент посещения были люди у которых рвались цепочки браслеты, и это был не один человек за весь день а несколько Словом впечатление ужасное Недовольные продавцы и некачественный товар разбросанных курсами по витрине Я советую зайти в любой другой магазин но только не в этот, пусть там будет дороже зато качественно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 августа 2017

И мне не понятно, почему я должна ждать. Есть бракованный товар, заберите его тут же - отдайте деньги или обменяйте на аналогичный. И вопрос решен. Вы же заставляет меня чего-то ждать. Зачем тогда даётся гарантия? Даже, если вы его отремонтируете, мне отремонтированная вещь уже не нужна. Мне её легче сдать в лом, доплатить и купить новое сразу, НО ТОЛЬКО НЕ В ВАШИХ МАГАЗИНАХ. Для меня нет ничего хуже, чем ждать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Изделие принимают на проверку качества, чтобы проверить в следствие механического или заводского брака возникла ситуация.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 августа 2017

Зачем мне салоны, которые торгуют браком? Больше я к вам ни ногой. Если брак, и изделие сломалось в течении двух недель, то зачем я должна ждать 6 месяцев. Меня это не устраивает. Еще раз повторюсь - есть другие салоны, которые за своих клиентов держаться. И сразу возвращают деньги или предлагают обмен на другой товар. А не заставляют ждать по полгода.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Не совсем понятно, что ждать 6 месяцев?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 августа 2017

Не рекомендую данный магазин, т.к камни вылетают вместе в платформой,на которой закреплены. Без физических воздействий на кольцо. Прошёл только 1 год со дня покупки. Теперь вместо камней -дыра.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 августа 2017

Я не поняла у вас что продаётся некачественный товар, что его надо проверять? Есть чек, где написана сумма, есть бирка, где указан вес, в ломбард принимают определяют золото это или нет, что ещё нужно, чтобы мне вернули деньги или поменяли на аналогичную вещь. Почему я должна страдать и ходить 45 дней с бумажкой, а не украшением на руках.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 августа 2017

Совершила покупку в тц Весна, ну во первых хамское и принебрижительное отношение к вашим гостям в течении всей продажи, я на сайте увидела украшение и пришла с трек кодом, после покупки обнаружила что украшение полностью не совпадает с заявленной на сайте фотографией, но так как была уже на взводе решила, вернуть украшение позже, мне отказали, еще и оскорбили и снова нахамили, на долгосрочные отношения с вашими покупателями явно не настроены сотрудники , и это очень печально Общее мнение негативное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, в чем выражалось хамство сотрудника?

Развернуть Свернуть

Елена , 22 августа 2017

Заказала кольцо,внесла залог.Написано было,что изделие передано в курьерскую службу и будет доставлено 21.08.2017.В результате уже 22.08.2017 и ни курьера,ни звонков!!!Изделия нет!Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 августа 2017

Здравствуйте "Санлайт"! Пишу Вам жалобу. 06.06.2017 г. купила в вашем магазине в г. Липецк золотой браслет, т.к. у дочери 16.06. было день рождения. Проносила она его 2 недели и он у нее порвался, она его чуть не потеряла. В августе приехали в г. Липецк, пришли в магазин "Санлайт", т.к. написано на чеке, что срок гарантии 6 месяцев со дня покупки. Подошли к девочкам, объяснили ситуацию, они спокойно выслушали, спросили : есть ли с собой чеки, паспорт и бирка с изделия - всё было, и они начали оформлять возврат, но когда посмотрели чек, то сказали, что мы брали в магазине на другой улице и надо ехать туда. Все вежливо и доступно объяснили (это было в ТРЦ "Европа" по адресу г. Липецк, ул. Советская). Мы приехали в ТРЦ "Армада", где был приобретен браслет и подошли к девочкам этого магазина, на что нам заявили, что они могут взять у нас браслет только на комиссию и отправить в Москву на экспертизу: узнать золото это или нет. Я спросила "а как же они в ломбард берут и проверяют золото не отправляя в Москву". Они говорят, что там еще скажут заводской это брак или вы сами сломали. Я вообще-то на психически больную не похожа, чтобы рвать на себе браслеты, и если бы были плетение - проволички из которых сплетен браслет вытянулись бы, но слушать меня никто не захотел, только просили потише разговаривать, чтобы другие покупателе не услышали. Браслет так и не взяли, деньги не вернули или на что-то другое не захотели. Очень жаль, что мой подарок дочери не удался. Больше не буду у вас покупать драгоценности и знакомым отсоветую. Вокруг много других ювелирных магазинов, где к покупателю относятся с уважением, и за свой товар отвечают, а уж постоянных покупателей берегут как зеницу ока.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! В период гарантии Вы можете сдать изделие на проверку качества.По обмену рассматривают в течение 20 дней, по ремонту в течение 45 дней. По какой причине у Вас не приняли изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Рада , 22 августа 2017

Необходимо было воспользоваться услугами ломбарда в магазине, являюсь постоянным покупателем, ждала сотрудника 15 минут ,сказали сейчас подойдёт,пришла девушка первым делом уселась с каменным лицом за компьютер,на меня ноль внимания,ей напарницы намекают,мол,это к тебе,ничуть не изменившись в лице продолжаем сидеть за компьютером ,видимо барыня делом царским занималась,куда нам простым смертным , ничего,дождалась пока чудо снизойдёт до простого холопа как я,далее веселее. Никакого уважения и субординации, ладно ещё на моих документах объясняла,по всей видимости новому сотруднику что и как, так ещё и усмехается местом рождения в паспорте,видимо из жанра "понаехали тут", возмутило больше всего отменная фраза "вы бомж" мы не можем вам одобрить займ, правила ломбарда это понятно, а в более вежливой форме доносить информацию до клиентов не учат ? Просто хамка отбила всякое желание посейщать данный магазин и оставила негативное впечатление.больше туда не ногой. Ни за покупками ни для других целей. Тц "орбита" Люберцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рада, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дина , 22 августа 2017

Добрый день. 21.08.2017 ознакомившись с украшениями вашей фирмы на сайте, я довольная и счастливая нашла для себя подходящее украшение по интересующей меня цене и внешнему виду. Посмотрела в каких магазинах есть в наличии в моем городе. 22.08.2017 приехала в магазин на ул. м.амурского 15. обратилась к продавцу, показала фото с сайта того украшения что мне понравилось. Продавец ответила "если получится найти" перебрав коробочку с изделиями она ответила:" присмотрите на ветрине чтонибудь. Мы еще не успели разложить." Позже в моем присутствии приехала агент для сбора заявки на изделия, продавец заказала у нее товар. Спустя минуту агент ответила что у вас он есть в наличии. То-есть в магазине есть товар который представлен на сайте, и на сайте именно в этом магазине он показан как -"есть в наличии" но по факту его нет. Остался неприятный осадок, от того что пришлось преобрести не то что хотелось. Так же по промокоду за регистрацию электронной почты на сайте указанно что я мугу получить подарок на выбор :ключ, подкову, или стрекозу. Продавец по умолчанию положила мне ключ, когда спросила "можно мне стрекозу" прозвучал категоричный ответ одновременно от двух продавцов что -у нас показал ключ, значит вы получаете ключ, выбрать нельзя. Получается на сайте недостоверная информация или продавцу не хотелось ничего делать. Вобщем первый мой поход к вам в магазин был расстройством. Не получила я вообще ни чего из того что хотела я. г.хабаровск примерное время около 15:00 по местному

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, Ваш город, артикул изделия и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 августа 2017

Покупала браслет в июне, проходила с ним месяц, он порвался! Отдала на проверку качества, объмен был одобрен! В итоге объменяли мне на браслет с таким же плетением, вот только вес его меньше на 0,11 гр.! Позвонив в колл-центр и спросив как можно вернуть разницу в граммах, мне довольно грубо ответили, что никак! Могли бы бонусами на карту возвращать, а так очень не приятно! Во-первых: я осталась без своего браслета на время! Во-вторых: поменяли его на изделие меньше в граммах! В-третьих: со мной поговорила грубо сотрудница колл-центра! Ну и в итоге, даже бонусами разницу в граммах не вернули! Очень я разочарована конечно! Была лучшего мнения о Вашей компании!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! С какого номера Вы звонили и какого числа?

Развернуть Свернуть

Мария , 22 августа 2017

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о магазине Санлайт в Ашане Алтуфьево. Впервые встречаю такое безразличное отношение к покупателям от продавцов в Ваших магазинах. 22.08.2017 в 9.45 посетила Ваш магазин. Ехала в этот магазин целенаправленно за золотым кольцом нужного размера к уже купленным серьгам. Кольцо в магазине оказалось и я готова была его купить. Консультант пригласила на кассу и тут начались проблемы. Касса не работала, подошла еще одна девушка консультант (как я поняла старшая) и сказала, что надо подождать. Вернувшись в магазин через час ситуация не изменилась. Никаких объяснений ни один консультант не дал и даже не извинился за доставленные неудобства. Единственное, что я услышала от консультантов ждите если хотите. Ждать неизвестно чего я естественно не стала и ушла в итоге без покупки. Не думаю, что посоветую данный магазин друзьям да и сама больше туда не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 августа 2017

Добрый день хочу рассказать в магазине санлайт Мега Белая Дача данный магазин набран продавцами лгунов . Трижды ездила в этот магазин за серёжками ,которые нашла на сайте и трижды мне говорили что данных серёжек у них нет. Хотья я из магазина звонила в службу поддержки на что операторы твердили данные сони имеются в магазине Мега Белая Дача в наличии. В начале продовцы обманывали что на данный Тавер стоит резерв, но на третий день после общение с операторами продовцы признались ,что да эти серёжки у них есть в наличии только они мне их найти не могут . Попросив жалобную книгу услышала в ответ ,что у них жалобной книги нет . Цитирую слова администратора (насколько я поняла )Пишите что хотите и где хотите, жалобной книге у нас нет .Это ваша проблема что вы хотите писать .Я же не пойду не куплю в Ашане вам жалобную книгу. Вот и начинаешь думать, зачем мне этот SUNLIGHT , если есть куча других, хороших, ювелирных магазинов, где персонал будет рад продажи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, артикул изделия, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 августа 2017

Возможно некорректно отображается информация о наличии изделий в магазинах.Специально поехала за кольцами в ТЦ Октябрьский в г.Подольске В приложении и на сайте написано,что товар в наличии, артикулы 66755, 66706. У первого нет половины указанных размеров, второго просто не оказалось. Либо просто девушке не хотелось его искать, оно же по акции 1=2. Все ходила с выражением лица "что вы тут меня двигаться заставляете". и это в начале рабочего дня. Не продать ничего клиенту,который специально приехал за изделием,надо уметь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, какие размеры Вас интересовали?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 августа 2017

Добрый день! В г. Челябинск, ТРЦ Алмаз, в салоне отвратительное обслуживание, огромный магазин и только 3 продавца-консультанта, которые занимаются и работой с подарками/акциями, и ломбардом одновременно. В связи с нехваткой персонала покупателям приходится ждать по 20-30 минут, и вылавливать,когда освободится сотрудник. Бедные девчонки,которые там работают, носятся с одного конца магазина в другой, им некогда убрать украшения после предыдущих посетителей, следовательно, на витринах бардак, украшения разбросаны, витрины в отпечатках пальцев,как и украшения, выкладка хромает . Ваша компания теряет выручку, которую могли бы заработать, если было бы больше продавцов-консультантов в отделе, ведь не каждый будет стоять и ждать 30 минут, чтобы посмотреть и примерить украшение, проще пойти в другое место, где ему уделят достаточное количество времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Антон , 22 августа 2017

Вы че издеваетесь надо мной? Сколько уже можно отписываться от вашей гребаной смс рассылки? уже двадцать раз оформляли заявку, еще столько же сам отписывался через ваш же сраный сервис!!!!!! Удалите мой номер нахер из своей базы!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте! По Вашей карте числятся покупки. Вы действительно хотите, чтобы все данные были удалены? Мы также можем отключить Вас от смс информирования.

Развернуть Свернуть

аида , 22 августа 2017

вчера купила в вашем магазине комплект серьги и цепочка в подарок-серьги оказались с браком-застежка не работает.именница расстроена.как быть в такой ситуации -я разочарована

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аида, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 августа 2017

Продавцы умалчивают об акции. Купила изделие,входящее а акцию 1=2, второе украшение не предложили выбрать! Безобразие! Таганрог, санлайт на Гоголевском ,29. Покупка была совершена почти в 19:00 . Впечатление осталось самое отвратительное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Андрей , 22 августа 2017

Крайне неприятный осадок оставило знакомство с вашей компанией. Подобрал сережки на сайте для любимой, позвонил в службу поддержки в предвкушении приятной покупки, но оператор довела до меня, что в моем городе этого товара нет в наличии, не смотря на то , что на сайте он именно в моем городе прекрасно присутствовал. Обман не приятен. Никогда и ничего у Вас не куплю и другим не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 августа 2017

Оформила резерв на сережки, было написано, что можно забрать на следующий день. Так мало того, что весь этот следующий день меня игнорировали, так потом еще и отменили резерв без причин и объяснений. Резерв 17086151968

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, изделие находится в резерве под другим покупателем.

Развернуть Свернуть

Снежана , 22 августа 2017

Подарили сертификат вашей компании, совершала покупку 18.08.2017 в Г. Иркутс, ул. 3 июля, д.25 в 19:00(локального времени) При обналичивании сертификата, уточнила у продавца, Рязанова Надежда Сергеевна, останутся ли оставшиеся деньги, продавец меня уверил, что деньги останутся и мможете приобрести украшения, я переехала в город Новосибирск, хотела совершить покупку в данном городе, но мне отказали, сказал что оставшиеся деньги перевели в бонусы, и я только 10% от покупки могу ими оплатить, как мне быть, ведь сумма большая осталась, почему продавец сразу мне не озвучила это, я бы обезналичила полностью сертификат. При покупке в Г. Иркутск в магазине присутствовала не одна, с коллегами, они все слышали и видели, если нужно могу контакты предоставить. Просьба помочь жду ОС Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 августа 2017

Один чек:Подвеска S2497-P9W-01 56408502, фианит цветной эмаль проба Ag925 Цепь Ср925Р-100105040 14744591, 40,0, проба Ag925 Второй чек: Кольцо 1505241s 06813915 , 19,0, фианит, проба Ag925 Цепь Ср925Р-107205060 14714563, 60,0 проба Ag925

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Какой у Вас вопрос?

Развернуть Свернуть

Елизавета , 21 августа 2017

Отзыв о ломбарде в г. Майкопе, ул. Гоголя. Девушка очень долго обслуживала посетителей перед нами, мы ждали 40 минут, когда она начала еще и помогать им выбирать украшения, мы ушли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для решения данного обращения напишите,пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Любовь , 21 августа 2017

Ужасное обслуживание, простояла около 20 минут и как вижу это еще не предел, на секунду, в зале пусто 2-3 покупателя!!!! Еще стою... Город Спб магазин у метро Сенная площадь. Просьба предоставить обратную связь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 августа 2017

Здравствуйте! Вчера, 20.08.2017г. в одном из ваших магазинов в г. Краснодар кто-то рассчитался моей кредитной картой (последние цифры 8754). Сама я из г. Ейска. Это произошло ориентировочно в 17.00 сумма 3190 руб. Т.к. был применен пароль у меня, конечно, есть подозрения на то, кто это мог сделать. Но для точности нужно видео с камер. Если это возможно, то не могли бы вы мне прислать фото с камеры того, кто в этот момент рассчитывался. Что бы понимать обращаться мне в полицию или в этом нет необходимости. Если надо, то могу отправить скрин смс от мобильного банка о совершении данной покупки. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Попробуйте обратиться к директору салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 августа 2017

17.08 посетила магазин Sunlight в г. Екатеринбург, трц Гринвич в 10 утра. Никакой заинтересованности в покупателе у продавцов нет! Хотела воспользоваться акцией 2=1, но отличить изделия, участвующие в акции, от изделий не участвующих невозможно! Несколько выбранных товаров продавец нехотя проверила по базе и сообщила, что в акции не участвуют. Я потратила 40 минут на перебор, при этом продавец стояла недовольная и бездействующая! Это были самое начало дня, списать на усталость не получится, в зале было всего 2-3 покупателя. В итоге ушла из магазина без покупки в плохом настроении. В магазине на Вайнера прекрасное обслуживание, 21.08 совершила покупку, обслуживание на высшем уровне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 августа 2017

Здравствуйте, номер по которому проводилась покупка 89134771313, 20.08.2017 в 08:53 время указано в чеке является московским, продавец Рыжакина Ангелина Маратовна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Акция (1=2) действует на серебро и часы. Список изделий отображен на нашем сайте в разделе Акции. Подарочная упаковка у Вас пробита в чеке за один руль.

Развернуть Свернуть

Людмила , 21 августа 2017

Сдала, ювелирное изделие. Льготный срок был до 20.08. Так как была на похоронах, позвонила на горячую линию и попросила оставить изделие до завтра. На что на горячей линии девушка меня уверила, что не переживайте, ваше сообщение отправим и изделие ни куда не уйдёт. Утром 21.08 в магазине мне сообщили, изделие уже отправлено в Москву. Что творится в ваших магазинах? Где мне искать концы? Почему такое отношение к клиентам? По закону ещё один день должен быть в запасе. У меня желание нанять адвоката. Мало того, что продавец опоздала на 30мин, так ещё ничего толком не объяснила. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! К сожалению, изделие вернуть уже невозможно.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 августа 2017

Не думала, что придётся писать плохой отзыв о вашем магазине , но молчать не хочу . Сегодня ( 20.08.17) изъявила желание приобрести часы в вашем магазине ( Нижний Новгород , трц "Небо") . Продавец-консультант с радостью мне помогла с выбором , так как у вас действует акция ( 1 покупаешь 2 в подарок ), решила взять сразу две разных модели часиков . Далее подошло время расплатиться , у девушки не "пробиваются " часы , которые хотела взять в подарок . Подходит главный продавец и говорит мне о том , что товара нет в наличии , хотя она их держала руках ( объяснила мне эту ситуацию тем , что якобы на часах другая бирка и что-то тому подобное) . Я доброжелательно спрашиваю могу ли я приобрести одни часы в их магазине , а друге забрать в другом магазине ( где есть в наличии ) , на что она ответила , нужно звонить директору , я говорю "Звоните " - в ответ "директор отдыхает ". Попросила забронировать мне эти часы в другом магазине - ответ получила отрицательный . Девушка сказала мне сделать этой самой через приложения , но тогда акция не подействует . Такое ощущение сложилось буд-то меня хотят поскорее выпроводить из магазина . В общем потратила кучу времени и ушла недовольная !! Пришлось ехать в другой магазин , где товар был в наличии с нормальными бирками и отзывчивыми продавцами !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. При обращении в салон, если возникают вопросы, Вы всегда можете позвонить по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алина , 20 августа 2017

Купила серебряное кольцо с бриллиантом и в первый же день выпал камень, притом, что кольцо носила от силы несколько часов. Обидно и очень расстроена качеством.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 августа 2017

Здравствуйте. Живу в СПб, в одном из спальных районов. В пятницу(18.08.17) специально поехала в центр - Невский Атриум, за браслетом с янтарем, на сайте он значился только у них. Но продавцы так и не смогли его найти. В итоге время потрачено в пустую, настроение испорчено, т.к. хотелось купить данный браслет по акции, которая скоро закончится. На случай, если браслет найдется оставила свой номер телефона, но звонка так и не дождалась. И к сожалению с такой ситуацией лично я сталкиваюсь в этом магазине не в первый раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 августа 2017

Добрый день! Сегодня 20.08.17 в г.Уфа ТРК планета примерно 16.00, хотели с молодым человеком приобрести шармы для браслета. К сожалению не запоминала имён продавцов. Попросили показать шармы, девушка вытащила их все на витрину и ушла, другая сказала что подойдет позже. Ни кто не мог проконсультировать и стояли мы так не менее 10 минут в гордом одиночестве и ожидании продавцов гипнотизируя их взглядом. Не дождавшись пошли на кассу к третьему и последнему продавцу которая тоже была невероятно занята ожидая девушку копающуюся в телефоне аналогично около 5 -10минут. Две других были заняты одним покупателем переодически отвлекаясь на других клиентов. Мы ощущали себя невидимками. Если покупка не многотысячная не значит что нужно игнорить! Очень недовольны!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгений , 20 августа 2017

Добрый вечер, очень редко оставляю отзывы и комментарии, но сегодня не оставить отзыв я не могу. Вечером возвращаясь с дачи, домой мы проезжали мимо ТРЦ "Кит" г.Н.Тагил Черноисточинское шоссе 49, жена решила заехать в ваш магазин расположенный в этом торговом центре. Во время нахождения в вашем магазине меня возмутило отношение и высказывания сотрудницы, к сожалению её имя я не знаю, т.к. отсудствовал бейдж, которая высказала в наш адрес, что нам необходимо поторопиться, что ей необходимо домой, что у неё ещё много дел, и что у нас осталась две минуты, но тутже уточнила, что уже одна, в магазин мы зашли около 20.30 и к моменту закрытия магазина жена не могла определиться купить два изделия или четыре. Столь хамское и наглое поведение вещего сотрудника меня возмущает, я не думаю, что если бы вы оказались на нашем месте вам это понравилось, я сам являюсь руководителем и требую от своих сотрудников работать с клиентом даже если он зашёл за минуту до закрытия. За ранее большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 августа 2017

Магазин в Санкт-Петербурге, ТК Невский Атриум. В который раз приходится ждать продавцов 30 и более минут. Покупателей не замечают. И это не первый раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алена , 20 августа 2017

Приобрела в Sunlight браслет +шармы в июле прошлого года на ДР. Все красиво , не спорю , но браслета хватило на полгода ( сломалось крепление замка). Решила не обращаться в сервисный центр , поскольку подумала , что может сама виновата. Пошла и купила новый , но немного другую модель ( негнущийся) и прошло полгода и он опять сломался в том же месте! К сожалению , в сервисный центр опять обратиться не смогу , поскольку чек уже не найти .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Виктория , 20 августа 2017

Здравствуйте. 18.08 я приобрела в ТЦ "Центральный" г. Владивостока серьги. но только дома обнаружила, что в одной из них нет камня. 20.08 обратилась в магазин с просьбой замены изделия (пломба не нарушена, чек есть, изделие в магазине есть в наличии). Получила отказ, т.к. не было директора магазина, который может только лично, со слов продавца, решить эту проблему. Попросили приехать через два дня, только тогда директор будет на месте. Мне уже пришлось приехать для обращения в магазин из другого города, понеся дополнительные расходы. Прошу разъяснить ситуацию. Заранее благодарна за ответ. С уважением, Виктория.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. Вам было предложено сдать изделие на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Елена , 20 августа 2017

Добрый день, 20,08,2017 по адресу г. Новосибирск пл.Карла Маркса 3 ТЦ Версаль, я приобретала золотые серьги, как оказалось в этот день можно было воспользоваться акций 1=2 , но продавец- консультант не сообщил мне про эту акцию и во время всей примерки, и при расчете на кассе, пробив в чеке коробочку к серьгам в качестве второго товара не спросив меня. Выйдя из салона , только тогда я узнала об акции. у меня вопрос могу ли я воспользоваться акцией в этой покупке или уже чек пробит и время ушло,Могу отправить все необходимые чеки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Уточните номер телефона по которому проводилась покупка.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 августа 2017

Здравствуйте, купила кольцо дф 110022 р. 17.5 на бирке нет штампа ОТК!!!! На сайте производителя вес 2.45, на бирке 2.41, на вашем сайте вес 2.04??? Могу ли я вертуть кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. На сайте указывается средний вес украшения, он может меняться в зависимости от размера и веса изделия. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмена и возврату. Пришлите фото бирки с двух сторон на нашу почту: ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Рената , 20 августа 2017

Покупали мужскую серебряную цепочку.Почернела через месяц. Прошу связаться со мной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рената, здравствуйте. Серебряные изделия имеют свойство окисляться и время от времени требуют чистки.

Развернуть Свернуть

Евгений , 20 августа 2017

ЧАСЫ 380ASZ-01ST(ГОСТ 26272-98; ЯПОНСКИЙ КВАРУ МЕХАНИЗМ) АРТ.55570655. КУДА ПРИСЛАТЬ СКАН СОХРАННОЙ ЗАПИСКИ? ШВЕЦОВА Л.В. ЯВЛЯЕТСЯ СОТРУДНИКОМ ВАШЕГО МАГАЗИНА В ТЦ ЩУКА. ЧАСЫ НОСИЛИСЬ 8 ЧАСОВ. РАЗОШЕЛСЯ БРАСЛЕТ. ПРИЛИЧНЫЕ КОМПАНИИ МЕНЯЮТ ПО УМОЛЧАНИЮ! БЕЗ ЭКСПЕРТИЗ И ПЕРЕПИСКИ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, изделие должно пройти проверку качества. В требовании у Вас указан обмен, по закону рассмотрение происходит в течение 20 дней. Срок ответа у Вас не вышел. Ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 августа 2017

Sunlight запустил акцию "твой день"...а продавцы салонов от посетителей слышат об этом впервые...абсолютно непрофессионально...продавцы смотрят на клиентов как на сумасшедших. Новосибирск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Вы увидели рекламу на сайте, или Вам пришло смс на получение подарка?

Развернуть Свернуть

Алина , 19 августа 2017

Здравствуйте, оставила свой отзыв в инстаграмме, вот ссылка https://www.instagram.com/p/BX8LHHWhvJi/ На всякий случай продублирую что я написала: "УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! Магазин в Алмазе (г.Челябинск) Девушки в наглую обходили нас стороной, хотя мы заняли очередь, но когда подошел наш черед они решили обслужить парочку, которая только что подошла! Единственное что они нам говорили это "сейчас", "подождите", "сейчас", а итоге мы простояли пол часа и к нам никто так и не подошел! Итог потраченное впустую время в очереди и ужасное настроение!" Дата обращения в салон 19.08.2017, время около 12ч дня

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 августа 2017

Дело не в том, что мы не получили подарок , а в том как не корректно с нами общались. Я больше не буду посещать этот магазин. Очень жаль,что Вы сочли это банальными неудобствами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Tiom , 19 августа 2017

Zdrastvuyte! U menya est profil no ne mogu voyti

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Tiom , здравствуйте. Пришлите скриншот ошибки на нашу почту: ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Евгений , 19 августа 2017

Все документы с бирками с чекам с заявлением и изделием находятся у вас на экспертизе! У меня только сохранная записка, выданная сотрудником вашего магазина ШВЕЦОВОЙ Л.В Сохранная записка от 17 августа 2017г. за номером 57. ДА и когда я увижу часы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте. Уточните артикул изделия, который указан в сохранной записке.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 августа 2017

Всегда с удовольствием делала покупки в вашем магазине...но одна из последних покупок вызвала разочарование(((Приобрела кольцо с брилиантиками и изумрудом...и паучком из белого золота...в первый же день носки отвалились две лапки у паучка(((при визуальном осмотре видно ..что пайка с раковинами была...что и обьясняет хрупкость...Тут же вернула в магазин...отправили в сервис и что?((ответ заводского брака нет!!!!А какой брак то?((( а как же гарантия?(((( в таком случае если вы считаете что брака нет( а вам это выгодно) отремонтируйте...Это просто неуважение к своим клиентам....и вызывает недоверие к качеству вашего товара((((,,,,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 августа 2017

Здравствуйте ! Я была постоянным посетителем Вашего магазина в ТЦ МЕГА г. Новосибирск, но вчера, 18 августа 2017 , нам испортили настроение. Внучке 8 лет, ей пришла информация на смартфон что ТЕЛЕ 2 дарит подарок,мы пришли в Ваш магазин, отстояли очередь: работала одна касса, хотя продавцов было несколько, нас отправили на другую кассу,пока я не позвала продавца к нам никто не подошел, затем продавец посмотрела sms, спросила номер телефона ( общение происходило с девочкой), а потом отказала в выдаче подарка, мотивируя это тем, что девочке нет 16 лет. Почему надо так издеваться ? Почему нельзя было отказать сразу, конечно оформлен телефон на родителя, а информации о правилах в магазине нет ! Очень унизительно так ходить за подарками !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. К участию в Акциях Клуба «SUNLIGHT» могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет. Вся информация предоставлена на нашем сайте в разделе Клуб SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Ксения , 19 августа 2017

В магазине в Альметьевске ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание!Пришла в день рождения за подарочным шармиком от МТС.Мало того что шарм(якобы его нет в наличии), заменили отвратительной подвеской-цветочком,так ещё и нахамили!Больше ни ногой!Очень жаль что в таком хорошем магазине работают такие отвратительные люди!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого необходимо чтобы Вы написали нам дату, время обращения в салон и в чем выражалось хамство продавца.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 августа 2017

Объехали очень много магазинов SUNLIGHT. Продавцы везде не собранные,ничего не могут найти(хотя по арт. товар есть),работают очень не слажено,абсолютно не обучены,о товарах ничего не знают. Заехали в последний магазин на Дмитровском ш.85. XL.И нас ,чего мы уже от этих магазинов не ждали,приятно удивил продавец.Очень приятная,улыбчивая девушка.Ответила нам на все вопросы,нашла сразу,что мы искали.Девушку зовут Акберова Гюльнара.Если все продавцы будут выполнять свою работу как она,эта сеть будет процветать.А так,даже заходить не охота.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы безгранично рады тому, что Вы получили удовольствие от покупки желанных изделий и выразили благодарность нашему сотруднику за его работу! Мы будем рады видеть Вас и впредь в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 августа 2017

Очень нравится обслуживание магазина, продавец внимателен и общителен. Всегда можно найти то что ищу, единственный минус после покупки изделия не могу оставить отзыв в приложение пишет ошибка. А в целом давольна👍🏻

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Пришлите, пожалуйста, скрин ошибки на наш адрес ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Елизавета , 18 августа 2017

Здравствуйте. Ко дню рождения пришло смс с текстом "Дарим эксклюзивный шарм в подарок", но в нашем городе, к сожалению, не нашла ни одного адреса с магазином Sunlight. Я из Белой Калитвы. Есть возможность получить как-то этот подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пришлите, пожалуйста, текст смс сообщения на ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 августа 2017

Здравствуйте! 16 августа купила мужское кольцо, но к сожалению не подошел размер. Приехала в магазин с просьбой обменять на размер или купить вместо этого с доплатой. Мне отказали. Хорошо, что оно не дорогое. Хотя в других магазин шли на уступки. Магазин всегда нравился. Этот раз к сожалению конечно оставил один негатив. В следующий раз уже залумаюсь идти или нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 августа 2017

Магазин "Манеж" в г. Саратове, было приобретено кольцо на фалангу 03.08.2017г., в день покупки оно лопнуло, 04.08.2017г. обратилась в магазин сотрудник Байбулова А. приняла изделие, сказав, что ответ ждать 45 дней. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" ст. 22 "Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)". На каком основании я должна ждать 45 дней, ведь заплатив за товар я не смогла носить новую вещь ни одного дня, т.к. она сразу сломалась, в день покупки, и теперь, у меня нет ни товара, не моих денежных средств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 августа 2017

В Sunlight в ТЦ "Хорошо!" явно нужно больше продавцов, стоят две девушки и ничего не успевают, кассы работают плохо. Буквально вчера, 17.08.2017г., был случай - стояла на кассе, передо мной девушка, и она с кассиром через приложение что-то авторизовывали, вместо того, чтобы сказать пройдите на другую кассу, пришлось ждать минут 10-15. Ладно. Подождём. Кассирша с девушкой разобралась, отпустила её, видит, что я стою, поворачивает свой взгляд направо, и спрашивает у девушки - что вы хотели? у вас "проценты" или "выкуп"? Не услышала, что ответила девушка, но кассирша отошла от кассы и пошла к той девушке, полностью наплевав на меня и на еще одну женщину, которая стояла за мной. Прошу навести порядок в этом магазине, абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Имя её даже читать не стала на бедже. Работали две девушки - блондинка и брюнетка, вот брюнетка как раз тот самый "доброжелательный и супер внимательный продавец". Возмутительно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 августа 2017

17.08 магазин трк. Мегамаг Ростов на Дону. Продавец обманула меня, продав топазы вместо сапфиров, которые я просила, бирки мне не показывали, увидела уже дома на чеке, что камни другие. Проверять в магазине не стала, так как доверилась продавцу. Как быть?мне принципиальны сапфиры, так как это подарок маме на сапфировую свадьбу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Вам отказали показывать бирку?

Развернуть Свернуть

Янина , 18 августа 2017

В магазине в меге на белой даче работают хабалки и неквалифицированный персонал!!сегодня 17.08.17 пришли с мужем в магазин -он хотел сделать сюрпиз и подарить что нибудь -прождали 15 мин у прилавка, где продавец сначала ходила с телефоном,а когда ее попросили показать нам изделия -ляпнула что ей не до нас и вообще ушла!я попыталась позвать другого продавца и мне нахамили!вообщем пробыли около 30 мин и ушли ни счем!!на выходе из магазина выходили еще 2 женщины которые также нелестно осуждали ваших продавцов за хамство и неприветливость!!!вечер был испорчен..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Янина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения а салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 августа 2017

Вчера, 16 августа пришел в Серебряный дом на Электрозаводской специально, чтобы купить там в подарок золотую цепочку за 40 000 рублей. Цена не маленькая, поэтому принёс в зачёт стоимости изделия два золотых кольца. Девушка-менеджер вызвала для оценки колец некую Сусану, которая не поздоровалась и вместо приветливой улыбки одарила меня явно неприязненным взглядом, а взглянув на кольца, заявила мне, что будет их "пилить". Когда я попросил её произвести оценку колец, начался фарс. Сусана при взвешивании колец постоянно путалась в показаниях весов, взвешивала их заново и опять путалась, считала цену на калькуляторе, ошибаясь и спрашивая названные ею только что суммы. При этом весы были поставлены так, что я не видел их показаний. Что и как она считает на калькуляторе, также не было видно. Реакция на мое замечание по этому поводу с её стороны была неожиданно агрессивной и неадекватной. А на мой вопрос, почему она позволяет себе грубить клиентам, последовал ответ, что это я ей грублю и мешаю работать. Покупать что-либо в салоне, где работает Сусана, мне после всего этого расхотелось. Настроение было безнадёжно испорчено. Серебряный дом на Электрозаводской оставил о себе отвратительное впечатление. Полагаю, что Сусане при её навыках обращения с весами и калькулятором и при её воспитании можно доверить торговать разве что картошкой на рынке, но уж никак не золотыми изделиями в ювелирном салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно отправим Ваше обращение руководству. для этого уточните, пожалуйста, номер Вашего телефона.

Развернуть Свернуть

Захарова Анна Валерьевна , 17 августа 2017

Да. Показываете только хорошие отзывы. А у меня отвратительный отзыв. Думаю не покажете, но все равно напишу. Заказала 13.08.17 г. доставку кольца арт. 50411 номер заказа 17088578936. Оплатила предоплату 500 руб. , оплата прошла и на 17.08.17 с 9.00 до 18.00 часов была назначена доставка. Адрес указала рабочий. Но.. Пришло 17 августа, а товар не пришел. После обращения в службу поддержки выяснилось, что магазины и служба доставки это разные организации не связанные друг с другом. И тут неожиданно на сайте отслеживания посылки появился комментарий, что дата доставки изменена по инициативе получателя и теперь кольцо привезут 18.08 17 г. с 9.00 до 21.00 часа. Вот это да, теперь опять отменять рабочие встречи да еще сидеть до 21.00 . Почему так не слаженно работают магазины и служба доставки? В общем сделала возврат денег. Не получиться буду писать дальше. Очень разочарована. Все советую на сайте и в жизни не связываться с таким способом доставки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 августа 2017

17.08 вечером в магазине на Ленинском 30 минут ждали консультанта чтобы сделать покупку. В макдональдсе таких очередей нет. А тут ждать полчаса чтобы купить золото. Если бы не необходимость купить подарок, давно бы развернулись и ушли. Отвратительный сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 августа 2017

Ужас!Ни отзыв не публикуете,ни ответа ни привета!Что за компания у вас такая!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ответ Вам был отправлен ранее. Все отзывы проходят модерацию, Ваше обращение было передано в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей