Обратная связь

Артикул с сайта и приложения: 44985 и 57831. Могу также уточнить данные в чеке

Добрый день. На сайте не опубликовывают отзыв касательно бракованного товара и помощи в его обмене, также не получила ответ. После проверки качества товара мне одобрили обмен, но наличие его в сервисном центре не сообщают. Сервисных центра всего два в Москве и дорога занимает много времени. Прошу сориентировать о наличию товара на обмен, чтобы не ехать третий раз в сервисный центр и узнать, что его нет.

В апреле 2017 года я покупала брошь в отделе Санлайт в ТЦ Космопорт, с данной брошью у меня не сложились отношения сразу - в отделе была толпа народу, толком не получилось подумать и все взвесить, покупала я ее в подарок и дома поняла, что брошь маловата размером и в подарок для бизнес-леди на 55-летний юбилей будет выглядеть не солидно. я хотела ее обменять на более дорогую брошь с моей доплатой, но администрация магазина мне отказала - обидно. Столько нервов было истрачено, я очень переживала потому, что подарок был для очень любимого человека, в итоге пришлось вкладывать к броши деньги, выглядело это не красиво (((( я знаю, что по закону ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату, но также знаю, что на усмотрение продавца можно договориться. Было обидно что мне не пошли навстречу, т.к. я постоянный клиент и за последние 2 года купила в sunlight более 18 изделий для себя и своих родственников, как из золота так и из серебра и не хожу в другие отделы, но мне не пошли навстречу в таком ерундовом вопросе когда компания даже не теряла своих средств. Остался неприятный осадок. Хотелось бы, чтобы сеть была лояльнее к постоянным покупателям, тем более в случае не полного возврата, а обмена на более дорогой товар.

Ужасная работа сайта! Пишет, что украшение в наличии, хотя только что мне сказали, что его уже несколько дней как нет в магазине. Ты бегает по магазинам ищешь его, а украшения уже нет!

Добрый день! Пыталась получить подарок по СМС от Билайн. Простояла больше полчаса, ушла злая, униженная и без подарка. Больше в ваши салоны не пойду никогда. Продавцы обслуживают покупателей, если их нет, просто уходят, говоря при этом, что сначала должны обслужить покупателя. Игнорирую ваши подарки, имея уже однажды подобный неприятный опыт, в этот раз решила посмотреть изменилось что-нибудь в лучшую сторону в этом вашем сервисе. Ничего не изменилось. Большое спасибо Билайну и Вашему магазину за подобные "подарки". г. Новокузнец, Сити-Молл, 13.08.17.

Добрый день! приобрела вчера часы для работы, позже узнала, что по корпоративным стандартам они не подойдут. Имею ли я возможность вернуть данный товар. заранее спасибо

Я думала что это хороший элитный магазин. А на самом деле здесь одна подделка. Мне подарили три подвески на браслет. Покупали как серебро только от серебра ничего не осталось. Поносила три недели подвески облезли и стали и красноватые.Один обман

Зашел на сайт и скачал приложение, но к сожалению сделать онлайн заказ не получается. Позвонил на горячую линию, чтобы узнать в чем причина, но никто не ответил в течении 7 минут, хотя несколько раз говорили, что время ожидания то одна, то две, то три минуты. Позор такой компании!!!

Добрый день. Сегодня была в вашем магазине. Приобрела очередные серьги и кольцо. Очень внимательная девочка-продавец посоветовала подтвердить почту, чтобы получить подарок. Прошло уже 6 часов! Код до сих пор не пришел. Звоню вам. Это безполезно. Прождала 10 минут, с оператором так и не соединили, время ожидания было 1 минута и дошло потом уже до 5 минут. Как быть? Публиковать это не нужно. Нужен код подтверждения.

вот как раз о вашей акции 2 по цене 1. это сплошной надувательство. второй товар вы всучиваете по принципу: на те боже, что нам не гоже. приобрела подвеску, а цепочка к ней 45 см. это что, кулон я должна на руке носить? на шею ваша цепочка мне мала. а на цепочку другой длины заведующая говорит не имеет права менять. так что дурите вы народ своими акциями. салон находится в фирме "ЛЕТО" и я посетила его 13.082017

13.08.2017 в г. Санкт- Петербурге м. Академическая ТРК Академ парк, в салоне sunlight сотрудники не проявили ко мне интереса как к покупателю в течение 40 минут, после чего я покинула данный магазин. Осталась очень не довольна. Прошу принять меры!

Магазин на речном. Крайне недовольны пренебрежительным отношением продавца Ханган Диана

Негативное впечатление. Чтобы вернуть брак вы замучаетесь с обращением по устранению брака, ремонта изделия, возврату денег за товар. В "Санлайт" найдут 1000 причин , чтобы не возвращать деньги и не заниматься ремонтом. Дважды столкнулась с купленным бракованным товаром, изначально продавцы сообщают, что менять не будут и деньги тоже навряд ли вернут. Приобрела серьги у которых на третий раз одевая, разболталось крепление камня. Потеряв, я бы никогда не нашла подходящий, хорошо, что обнаружила, находясь дома. Пустяковый ремонт Ждала более 10 дней. Вторая неприятность произошла с часами. Купила часы с запаянным металлическим ремешком, который успешно распоялся после 3х месячного ношения. В "Санлайт" мне отказали в ремонте и возврате денег уплаченных за часы. 1000 рублей -ВЫБРОШЕНЫ!!! Когда приобретаете товар в сети магазинов "Санлайт" подумайте 10 раз, "взвесьте" какое крепление к ювелирном изделие и не придется ли возвращать товар. Отвратительная сеть.

Добрый день. Вчера была в магазине Санлайт в Золотом Впвилоне совершенно не понравилось обслуживание. Консультанты отвечают крайне неохотно.

В магазине на Вайнера г. Екатеринбург простояли возле ветрины 40 минут так и не кто не обсудил хотели потратить приличную сумму, обслуживания не какого

Что за издевательство? Магазин в тц речной, м.речной вокзал. Пришла в районе 12, 20 минут прождала продавцы бегали все супер занятые, хотя в магазине от силы человек 6 народу было,на мои не могли бы вы помочь "я занята" или "я кассир а не продавщица" с хамским тоном(вы бы это слышали!!) и недовольным лицом. Хорошо, кольцо очень понравилось , решила вернуться позже. Пришла через полчаса. Опять все супер занятые, наконец девушка освободилась, попросила ее помочь, пока пошла к соседней витрине, девушка уже ретировалась и занялась другими клиентами на конце зала. Это нормально? Ни в одном еще магазине не встречала таких недовольных рож, вызывающих толькл желание покинуть магазин. Я редко пишу отзывы, но эта ситуация просто не нормальна для магазина, вы так всех клиентов расстеряете. Меня уже, желания вернуться нет вообще, а про купить кольцо за 14 тыс я уж молчу. Испорчено всё настроение. Спасибо. Больше к вам ни ногой.

Добрый день. Купила серьги в " Золотом Вавилоне"- Ростокино,в этот же вечер сломался замок. Меня отправили на Павелецкую.в этот день таких серег не было и мне сказали,что в субботу вечером их доставят и утром в воскресенье я их могу забрать. Я приехала,но мне говорят,что курьера еще не было,приезжайте позже. Я посмотрела на витрину и увидела такие же,но мне сказали,что их нельзя взять по сертификату,надо дождаться курьера! 1- если их привозят по требование на Павелецкую, почему нельзя с этим же сертификатом взять там где они есть???? А они были в том же "Вавилоне???? 2- если они появились на Павелецкой,почему нельзя их забрать,почему надо мотаться несколько раз туда? 3-мне кажется,что пора быть клиентоориентированными!!!И продумать логистику для удобства КЛИЕНТОВ. С Уважением. Ирина.

Добрый день,хочу оставить разачарованный отзыв о работниках Вашего салона по адресу г.Ульяновск,ул.Гончарова.Вчера в районе 17.00 пришла в салон чтобы приобрести золотое кольцо с бриллиантом,подошла к сотруднице вашего магазина(к сожалению не запомнила имя)сказала какое кольцо мне понравилось,но стала задавать вопросы относительно стоимости его в интернет магазине и в магазине по ул.Гончарова,девушка не смогла мне вразумительно ответить и пояснить интересующую меня информацию,в итоге она обратилась к другому сотруднику ,они вместе что то обсуждали в итоге сказали ,сообщения не могут мне продать кольцо по той цене которая указана в интернете,и сказали ,что если я закажу через интернет кольцо мне прийдёт через 10 дней,хотя это кольцо и размер были в наличии.В итоге долгого непонимания я сделала интернет заказ,девушка в интернет магазине быстро сработала и мне пришло сообщение,что я могу забрать кольцо по ул.Гончарова.,хотя в салоне меня отправили домой заявив ,что кольцо мне не отдадут ,что его привезут со складов только через 10 дней,а это кольцо будет подаваться по цене которая указана в магазине.В итоге я уехала домой,и приехав ,я обнаружила смс с текстом,что мое кольцо ожидает меня в салоне по ул.Гончарова.Очень разачарована непрофессиональностью безграмотностью и отсутствием заинтересованности сотрудников данного салона.Прошу провести обучение как нужно заинтересовывать клиентов в покупке ,и поставить грамотность речи сотрудников !В салон на улице Гончарова я больше не приду.А девушке в интернет магазине огромное спасибо за оперативность .

Добрый день! После проверки в сервисныцентром центре качества товара, мне одобрили обмен бракованного товара, по наличие в сервисном центре по телефону сориентировать не могут, чтобы узнать нужно ехать только в сервисный центр (а их всего 2 в Москвет дорога занимает несколько часов). Если товара нет в наличии, то нужно сделать заказ, только после этого, изделие привезут в магазин, и нужно будет ехать в третий раз подряд, за товаром, за который заплатил 30.000 руб и он оказался некачественным, бриллиант чуть не выпал, хорошо что во время заметила. Почему компания не заботится о своих клиентах? Почему нельзя проверить наличие в магазине и сделать заявку на доставку без личного присутствия по телефону, если его нет в наличии?

Г.Смоленск, магазин находится в Макси,покупаю там не первый раз персонал магазина как амебы медленные и видно,что им плевать на покупателя.

Купили дочке серьги, в алмазе, серьги сзади закручиваются. И у одной сережки почти сразу потеряли эту закрутку. Одинаково вроде одевала, иногда смотрела, одну так и носим уже как три недели. Вчера были в Роднике и я решила зайти и спросить где можно купить такую закрутку. Такого хамского ответа я не то что не ожидала даже не была готова. Цитирую: " а я откуда знаю где такие продают" " не пойми как одели значит ваши проблемы". Как будто я пришла в магазин с колбасой и спрашиваю про серьги. Причем продавец мне мило сказала что не знаю где можете купить сейчас спрошу у администратора, и если администратор так разговаривает то чему он продавцов научит. Была с ребенком и спокойно разговаривала но администратор вообще не стесняясь повысила голос. Причем сказала что напишу на сайт, ответ: пишите куда хотите. Прошу разобраться в данной ситуации. Или проконсультировать сотрудников, не знаете так хоть сделайте вид что пытаетесь помочь

Добрый день! Достаточно большое количество было прелбретено в Вашем магазине, но к большоему сожалению сережки меня очень сильно разочаровали.... На мой день рождение мне были подаркны сережки( 6 апреля 2017г) а 12 августа 2017г. заметила, что на одной из ережек, выпал бриллиантик... В общем, я разочарована качеством ювелирных изделий...(((

7 августа мой было куплено серебряное кольцо с эмалью, а 12 покупала серёжки и продавец сообщила, что на серебро идёт акция 1=2. Я уточнила а как давно и везде ли действует акция, мне сообщили, что с начала месяца и во всех магазинах сети. Была очень удивлена, ведь в первом магазине мне этого не сообщили, а это неприятно. Были сохранены все чеки из первого магазина. Могу ли я сейчас выбрать второй продукт? Готова предоставить чек, хотя это Вы можете проверить и по рассылке на электронную почту, в которой так же указан один товар.

Добрый день! Несколько лет уже являюсь клиентом данной сети магазинов. Но сегодня была полностью разочарована. Приехав в салон на Ефимова СПб, больше 15 минут ждала пока освободится консультант, при том что два консультанта обслуживали покупателей, а третий протирая витрину попросила дождаться другого консультанта. Я отошла к другому консультанту - ждать его освобождения, в этот момент девушка протирающая стекло освободилась и пошла обслуживать других клиентов, которые только что вошли в магазин. Это ещё пол беды. Дождавшись что бы меня наконец-то обслужили, я выбрала часы (1490 руб) и серьги серебрянные (2990 руб), в магазине действовует акция 1=2 . Рассчитывая расплатиться за два товара суммой 2990 рублей прошла на кассу. Так же решила уточнить у продавца, являются ли действительными 2 купона по 500 р.( полученные мной за мои прошлые покупки сделанные месяца три четыре назад), так как хотела в дальнейшем потратить данные купоны для покупки золотых сережек. В итоге продавец исчеркала купоны и сказала что их можно использовать только сейчас и она уже всё провела в компьютере и сумма моей покупки составляет 3460 рублей. Я расплатилась и ушла, и только придя домой до меня дошло, что мне продали товар не по акции 1=2( не было бы этой акции я бы в магазин пока бы и не пошла). в итоге получилось что я переплатила за данную покупку почти 500 рублей, а также просто так лишилась своей скидки по двум купонам(1000 руб.). Считаю что это чистой воды обман. Очень сильно расстроилась, остался очень неприятный осадок.

Сегодня (12 августа 2017года) я посетила Ваш магазин в г.Москва на Старом Арбате. Была поражена чудовищным отношением продавцов к покупателям. Одна из продавцов, будучи свободной, подошла только после третьего раза, как её попросили подойти. Попросили показать кольцо и уточнить какой размер кольца, на что она положила кольцо просто на прилавок и продолжила беседу с другим продавцом. Продавцы постоянно было заняты общением между собой и выяснением каких то личных вопросов. После того как мы все таки выбрали кольцо, оказалось что его нельзя пробить по каким то проблемам и помочь нам не могут. В итоге мы ушли без покупок и с испорченным настроением.

Прошу дать телефон магазина, Я нахожусь в другом конце Москвы

Добрый день! Я являюсь постоянной покупательницей вашей фирмы. Изделия мне нравятся, красивые, хорошее качество и ношу их с удовольствием. Однако произошел неприятный инцидент, который заставил меня усомнится в кампании. Мы с мужем, узнав об акции 2 по цене 1 , которая проходила до 31 июля, поспешили в магазин находящийся в ун-ге "Нарвский". Выбрали 2 цепочки по одинаковой цене 1790 р. и две вещи(цепочку и подвеску (которую долго подыскивали) по цене, которая также была одинаковой- 1290 р. По сумме это должно было составить (согласно акции) 3080 р. Нам пробили чек и мы получили свои украшения. Но , т. к. мы доверяли фирме, сразу не сосчитали сумму. Оказалось, что нам пробили на сумму 3580. Разница оказалась 500 р.!!!! Как это объяснить??? Продавец нам сообщила, что так заложено а программе кассового аппарата, который выбивает по большей стоимости. и в просьбе перебить чек на два, где ценник оказался бы одинаковым, отказала. Но ведь это неправильно! Если сделали такую акцию, то нужно выполнять ее условия, иначе получается ОБМАН!!! В общем, теперь у нас с мужем остался очень неприятный осадок, учитывая, что он хотел сделать мне подарок, ведь настроение было испорчено!!! Теперь не знаю, буду ли я покупать здесь что-то еще....

Добрый день! Сегодня, 12.08.2017., около 17 часов посещала ваш магазин в торговом центре "Авиапарк" (г. Москва). Мне необходимо было приобрести серьги с топазами и серебряный браслет для шармов. Продавец Екатерина помогла мне с выбором серёг и браслета, уточнив, что оба товара участвуют в акции "1=2", что меня вполне устраивало. К сожалению, на кассе продавец сообщила, что она ошиблась и браслет не участвует акции, так как на него действует скидка. Я согласилась взять браслет без акции, так как он мне был необходим в любом случае. Но выбрать другое украшение в комплект к серьгам, чтобы я могла воспользоваться акцией, мне не дали, а сразу стали пробивать на кассе. Остался очень неприятный осадок. Получается, что акция вроде есть, но воспользоваться ей не так просто, и приходится покупать все товары, оплачивая каждый, без дополнительного бонуса с виде дополнительного украшения. С уважением, Мария

Подольск, ТЦ Октябрьский Примерно две недели назад, имя продавца не запомнила. Я часто приобретала в магазине товар, а так обменивала с доплатой. Вот и в этот раз пришла с ребенком, чтобы подобрать новые золотые серьги. Подождал некоторое время, продавец заявил, что занят важной сделкой и мне лучше прийти в другой день! Конечно же серьги ребенку я купила в другом магазине, ну и желания прийти в этот у меня больше не возникает.

Это было 07.08.17г, девушка была темноволосая, среднего роста. Имя немогу сказать, неспросила, да и спешила. Я сразу с начальством хотела поговорить, но, как говорила, спешила и про себя решила, что третьего раза не будет. Только потом подруга подсказала, что могу оставить отзыв в каментариях, я и написала. Спасибо вам, что ответили на мой отзыв! Надеюсь третьего раза и не будет!

Здравствуйте!!! Очень недовольна работой Вашего продавца в г.Новокузнецк ,Кирова 55 Заикиной Жанной Геннадьевной. Начну по порядку. Мне очень нравятся Ваши изделия и у меня их достаточно много.Качество устраивает, дизайн радует.Единственное что не устраивает это-продавцы!Не все конечно ,но попадаются оооооочень "эксклюзивные" что желание посещать Ваш магазин, тем более что-то приобретать там напрочь отбивают! 23.07 я посмотрела Ваш ассортимент на сайте и пошла в магазин что бы приобрести понравившиеся модели.Увидев на витрине то что хотела, позвала свободного продавца.Мне понравилось кольцо S6363-K9W-01 и кулон.Кулон на тот момент стоил 995 р ,а кольцо 1393р , я спросила сколько стоит кольцо на что продавец мне ответила 995р ,на мой следующий вопрос почему тогда тут ценник 1393 р и наклейка -30% , она ответила что не на все успели поменять цены.В тот день я взяла у нее две другие подвески и попросила отложить кулон.Пришла на следующий день за кулоном , я действительно хотела его купить ,но при более близком осмотре обнаружила что на нем вверху около камней какой-то ЗЕЛЕНЫЙ НАЛЕТ!!!!Я попросила протереть кулон ,на что Жанна ответила что это такое уникальное серебро ,вот как рисунок у янтаря уникален и не повторим так и это серебро уникально...Естественно !!! Нигде в других магазинах на витрине я не видела окислившееся серебро.Протирать она его не стала,(хотя это дело двух минут и я думаю что средства на такие случаи у вас должны быть ),когда я сказала что в таком случае покупать не буду,она откровенно закатила глаза ,собственно она и 23.07 работала хамовато ,будто я ей что-то должна, причем она так и работала с другими людьми ,потому что я ее ждала и 23.07 и 24.07 было время понаблюдать.Я попросила ее заказать кольцо ,т.к моего размера не было в магазине, и изначально цель моего визита в тот день была приобрести кольцо и кулон.Она взяла его с витрины ,прошли на кассу на кассе я ей еще раз задала вопрос о цене кольца ,т.к еще раз проверила на сайте и оно там стоило 1393р так же как и на ценнике в магазине ,на что она мне сказала "Да точно-точно оно будет 995р"Всем видом показывая как же я ее заколебала .Дала мне чек и договор.Который я подписала НЕ ГЛЯДЯ..Время и дата по чеку 24.07 15:52 Это КОНЕЧНО и моя ошибка!!!То что я подписала не глядя и дома то прочила только дней через 5 .Просто в других магазинах меня не обманывали ,мне и в голову не могло придти что сто-то может пойти не так...НО ВЫ ЗАДУМАЙТЕСЬ О ТОМ ,ЧТО ВАШ ПРОДАВЕЦ МАЛО ТОГО ЧТО-ХАМ!!!!!!!!!!ОН ЕЩЕ И ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ,ВВОДИТ ИХ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!!Потому что я ей действительно несколько раз задала вопрос о цене кольца и ее ответ был 995р ,т.е она МЕНЯ ОБМАНУЛА НА 398р !!!!!Не знаю специально это она делала или походя,но она даже не подошла и не проверила этот артикул по кассе,а может и проверила но мне не уточнила ,т.к если я за ним приду естественно куда я денусь куплю и за эту сумму т.к понравилось, но осадочек то остается!!! Потом у Вас началась акция 1=2 и думала что выкуплю его без договора,но по акции,хотя 100р заплачу "за воздух"...Придя сегодня в магазин я дождалась свободного продавца и объяснила ей ситуацию.Продавец оказалась гораздо адекватнее спокойно слушала и сказала, что помочь не может т.к это онлайн заказ и добавить в него позицию нельзя .Либо так покупать 1293 р, либо отказ.Когда я общалась с продавцом и рассказывала что Заикина Жанна отказалась почистить мне кулон, она как раз проходила мимо и с ехидством огрызалась "Да не почистила и ЧЁ?!"При чем другой продавец это тоже слышал!!!!Не знаю подтвердит она это или промолчит из солидарности.Это ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО?!Что в Вашем магазине так отвечают продавцы?!Они получают зп с продаж,т.е с НАШИХ ДЕНЕГ которые МЫ покупатели тратим у ВАС в магазине !!!!!!!!!А Ваш продавец так отвечает!!!!!!!!И как Вы думаете захочется ли снова идти к Вам в магазин?!Я позвонила по номеру 8 800 775 22 22 .Мне подсказали как разрешить эту ситуацию . Спасибо оператору!!! Хотя про 100р в любом случае можно забыть, посоветовали написать сюда. Я бы очень хотела что бы Вы не оставили эту ситуацию без внимания и оштрафовали данного продавца,т.к мало того что она постоянно хамит она еще и вводит в заблуждение!!!!По ее милости я просто подарила 100 р транспортной компании, хотя этот набор я все же куплю, желание ходить в Ваш магазин как то отпало.Судя по всему у Вас просто нет тайных покупателей и человек так общается зная свою безнаказанность или не держится за свое место ,т.к адекватные люди всегда понимают что так общаться нельзя .

Добрый вечер, начну с того что очень нравится ваша сеть sunlight всегда радую себя в ваших магазинах:) Сегодня заехала в торговый парк 1 в г.Тверь Октябрьский пр-т , и попросила посмотреть есть ли у меня подарочки от вашей компании на номер телефона который находится у моего брата, на что мне ответили что нужно личное присутствие человека я сказала что я продиктую все данные и код если нужно, девушка за кассой грубо ответила что ей плевать ей нужен лично телефон владельца в руки , а затем сказала чтобы я ждала продавца , которые были заняти с другими клиентами . Не ясно кто тогда сама эта дама.... Уехав оттуда ,я заехала в ТЦ РИО и там меня встретили доброжелательные девочки рассказав им эту ситуацию , они удивились и продавец Лейла исправила ситуацию просто на все 100% она выдала мне и подарок сердечки и за это я ещё купила себе украшение. Я считаю продавец всегда должен идти навстречу клиенту и тогда у него купят вдвойне. Лейла спасибо большое, надеюсь Ваше руководство проверит всю рассказанной мной историю , накажет неприятных девушек, а Вас вознаградит . Спасибо.

После заполнения все данных уже более часа не сохраняет заказ

Продавец упаковал не мой заказ и отказываться вернуть деньги или дать мой заказ

Добрый день! На сайте написано, что можно заказать арт 55050 в магазин Галеон, однако оформить не получается. Как я могу это сделать?

Здравствуйте,покупали у вас шарм за 900 р.смотрю,выпали стразики,как мне быть?.очень плохое качество,я расстроена

Оставляла плохой отзыв о работе магазина в Солнечногорске. Мне перезвонили, пришла еще раз, т.к. хотела сделать покупку.НАПРАСНО! Ужасное обслуживание, невнимательность продавцов, совершенно "вареная" директор магазина! НО! Самое тяжелое впечатление оставила ее фраза, к сожалению вы не сможите заказать у нас изделия!!!???? Во общем ненужны солнечногорскому санлайту мои несчастные 44 000 р. Поехала в Клин (там было все в наличии), Клинский "санлайт" я в восторге! Встретили, приветили, все объяснили, всеми бонусами удалось воспользоваться! Довольна покупкой, ценой! Еще приеду с бонусами с дня рождения, девочкам спасибо и хороших процентов!!!

Почему не приходит смс на телефон, чтобы зарегистрироваться?

Сегодня (12.08.17) покупала золотые серёжки в Санлайт Речной около часа дня (на чеке стоит имя: Амарова Х.Д. #1552). Перед упаковкой мне показали серёжки, коробочка в подарок,сказали что чек положат в пакет,. Я расплатилась. Придя домой, обнаружила в чеке не 2 пункта: серёжки+коробочка, а три. Мне ещё пробили коробочку для шармов за 230р. Я понимаю, сумма не большая, но всё равно неприятно. То ли это на Речном махинации продавцов\кассиров - с расчётом, что из-за 230р люди обратно не вернутся, то ли ошибка - но весьма сомнительная. Позвонила в колл-центр, оставила заявку, посмотрим чем дело кончится. Видимо после покупки, надо срочно изучать чек. Неприятно, осадочек остался.

Я уже писала и звонила, всем по хрен...вы правы, клиент нет.номер 17071960619

Хочу пожаловаться на качество обслуживания в магазине по адресу г.Комсомольск-на-Амуре ТЦ ЦУМ. Посетил этот магазин 12.08.17. Ждал, пока меня обслужат, ни много ни мало 20 (двадцать) минут - и так и не дождался. В магазине были клиенты помимо меня, но не слишком много для того, чтобы персонал не услеживал, кто подошёл раньше и, соответственно, ждет дольше, и обслуживание они вели безо всякого избирания. Мне не хотелось привлекать к себе внимание криками и жестами, поскольку я культурный человек, но бегать за продавцами тоже не собираюсь. Сам работаю в торговле и считаю такое время ожидания результатом откровенной непрофессиональности. Замечу, что консультация как таковая мне нужна не была, я уже давно выбрал то, что хотел купить и оставалось просто оформить покупку, а также я намеревался получить подарок, обещанный мне по акции от магазина и сотового оператора Билайн. В результате я потратил впустую время, опоздав на праздник, покупку пришлось совершить в другом магазине, подарок не получил, и теперь, к сожалению, я не могу рекомендовать "Санлайт" никому из своих друзей и знакомых.

Продавец тц щуки sl не одекватно работает она не может терпеливо работать научите её мы вчера купили в 16ти тыс с лишним она ужасно вредная капризничала пробила спрей деньги взяла а сама спрей не положила

Добрый д. Хочу выразить возмущение, как нас развели в салоне г. Иркутск, ТЦ Сильвермолл, выбрала с мужем сережки к Д.Р. их в наличии не было , нам предложили оформить доставку в магазин , взяли 500р. 09 августа в свое Д.Р. пришли покупать изделие- скидку 20% не применили, оказывается, она не действует под заказ!!! Ребята, а при заказе нельзя было сказать. Серьги в стоимостью 26т. Подсчитайте сколько вы сэкономили на мне!!! Так держать- спасибо вашему продавцу Дец К.А. Больше к вам ни нагой!!!если бы можно было сдала бы серьги назад!!! Спасибо, за испорченное Д.Р.

Здравствуйте, хочу оставить свой негативный отзыв о сотруднике работающим в Ломбарде Саратовская область г.Энгельс ул.Тельмана 150/3 Бульвар Роз. На каком основание при приеме на работу вы принимаете не квалифицированных сотрудников Ломбарда у которых нет не опыта не стажа просто люди с улицы!!!!! Вчера 11.08.2017г. я обратился в Ломбард по данному адресу для залога своего ювелирного изделия(печатка золотая с фианитом), начнем с того что 10.08.2017 при обращение в данный магазин мне сказали что ломбард НЕ РАБОТАЕТ после чего я обратился по телефону горячей линии и спросил на сколько актуальна информация на сайте, что не соответствует действительности,на что сотрудник горячей линии сказала что информация на сайте актуально просто вас по какой то причине обманул сотрудник, после чего составила обращение что бы со мной связались и предоставили корректную информацию о работе данного ломбарда. После чего в этот же день не представившись мне позвонила девушка и проинформировала о том что ломбард работает но девушка которая там работает обучается и вы сможете уже завтра обратиться за займом после 13:00 в связи с тем что меня устраивал % в вашем ломбарде и сумма залога оценки я так и поступил. И вот 11.08.2017 придя в ваш магазин где находиться ломбард девушка которая находилась в зале сказала ЛОМБАРД НЕ РАБОТАЕТ на что я сказал в смысле не работает если мне сказали по горячей линии что я могу обратиться сегодня после 13:00 на что она мне ответила а тогда подождите позвонив девушке той которая принимает изделия в ломбард сказала что ее ждут и сказала мне ожидать, после 10 минут ожидания пришла девушка которая вальяжно и не торопясь прогуливалась по Бульвару Роз. Потом наконец начав работать со мной просила вы согласны о том что ваше ювелирное изделие проверят на реактивы на подлинность я сказал не против и еще сказала что она принимает изделие в первый раз и это будет не очень быстро на что я согласился так вот не очень быстро это было 47 минут в связи с тем что я находился на обеденном перерыве который у меня составляет 1 час я был вынужден уйти без денег с испорченным настроением. Во время проверки девушка консультировалась паралельно с кем то фотографирую мое изделие и отправляя фото кому то на что даже не спросила разрешение улевала его реактивами и ЦАРАПАЛА его. Так вот на моем ювелирном изделие были сделаны ГРУБЕЙШИЕ НАДПИЛЫ ОНИ ЗАМЕТНЫ НЕ ВООРУЖЕННЫМ ГЛАЗОМ И НАДПИЛ НЕ ОДИН ИХ НЕСКОЛЬКО, я просто в ужасе!!!!!!!!!!!!!!! Данным обращение уведомляю вас о том что намерен обратиться в отдел по защите прав потребителя, а так произвести экспертизу для подтверждения что данные повреждения я получил в вашем ломбарде, так же было написано заявление в полицию для проверки действий вашим сотрудником. Спасибо за испорченное ювелирное изделие и настроение!!!!!!

Постоянный покупатель со дня открытия салона Р-Крестьянская 8Б (ВТЦ) Волгоград. Всегда с удовольствием делаю покупки (немало и по разной стоимости). По приезду из отпуска, не надя ничего интересного в Сваровски (Австрия, Ваттенс) пришла в салон, купила изделия с бриллиантами, через день снова с ними же, и заказала он-лайн цепочку. Также получала подарки по купонам. Обслуживала меня всегда Александрова Олеся. Пришла СМС, приходите, пришел заказ (золотая цепочка), пришла 11.08.2017 около 15.00, нарвалась на ужасное обслуживание старшего продавца Канавиной Анжелы. Зеркало для примерки, с ее слов, я должна искать сама, подушечку для цепочки и не подумала дать, разговаривала командным голосом, номер заказа в компьютере своем закрыла, несколько раз приказами требовала доставать из сумки мой дорогой смартфон показать СМС, не знала, что мой заказ он-лайн, перебивала бесконечно меня, заявляла, что так надо обслуживать, хамила, заявляла, что она-единственное начальчтво здесь. Долго ждали управляющую, к-рую я лично видела входя в торговый зал, уходящую неизвестно куда, с со своим сотовым телефоном в руках и говорящую по нему. При разговоре с управляющей, она заявила, что разбираться будет только после просмотра видео и прослушивания аудио, разговаривала резко, во время разговора Канавина прерывала меня опять, пытаясь доказать что-то. Вынуждены бфли отойти от нее по предложению управляющей. То есть со стороны управляющей было полное сомнение, что Канавина так вела себя, несмотря на такое же поведение во время разговора с ней. Я ушла с испорченным настроением и сейчас буду думать приходить ли сюда еще, ну и, конечно, обязательно сообщу об этом всем моим друзьям и знакомым, подумаю насчет социальных сетей. Люди должны знать с кем имеют дело, платя свои деньги. Я не понимаю, как Канавина стала ст.продавцом с таким отношением к покупателям, она понятия не имеет, как вести себя на рабочем месте, ведет себя по настроению, должностных обязанностей не знает и не понимает. Управляющая тоже должна быть в зале, а не ходить по ТЦ в разговорах по сотовому, и как разговаривать тоже должна знать. Я попросила Канаеву извиниться, она в присутствии управлящей отказалась, а та сказала, что, видимо, Канавина не хочет. Прошу разобраться и принять меры по данному эпизоду. Вот почему по одному ст.продавцу покупатели судят о работе всего салона. И вот почему благодаря работе Александровой Олеси приходят, а она просто продавец. Ветеран труда РФ Семенова Н.А.

Обслуживание ужасное, продавцы невнимательные. Пришла и ждала минут 10, чтобы забрать заказ. Обратившись к консультанту, она сказала мне - я обслуживаю мужчину. То есть ни Здравствуйте, ни "подождите, пожалуйста". Очень хамское отношение. Дождалась другого консультанта, и она в конце моей покупки забыла отдать мне скидочные карточки, три штуки. Попробую их забрать, если это вообще возможно. Отвратительное обслуживание, очень жаль. Цены хорошие.

Добрый вечер!хочу оставить своё испорченное настроение и не внимания консультантов здесь!сегодня 11.08 я посетила аж два раза ваш один из салонов по адресу город Смоленск ул.25сентября трц макси,но за халатного отношения консультантов к сожалению не чего не приобрела,а так хотела и ждала этого дня когда смогу себя побаловать и тем более таким выгодным предложением 1 -2,первый раз когда пришла консультанты не совсем были заинтересованы в обслуживание,во второй раз зашла и на мои просьбы показать мне какое либо изделие были очень халатны и не доброжелательные!На просьбы пободрать и показать где представлен товар по акции был взмах рукой вот там на остравках выбирайте,а как простите выбрать украшение самой без примерки????девочки не чем не были заняты ,а очень активно обсуждали и выбирали для себя подвески!!!!в салоне провела более 15минут,и так не чего не приобрела ,покинула ваш салон в очень плохом настроение,а так хотела преобрести себе серьги и часы,но мне три раза ответили вон там!!!!не ожидала такого отношения,так как ранее всегда внимание и обслуживание было на все сто!!!нет желание возвращаться в ваш салон даже при таких выгодных акция!!!!

Почему вы не публикуете мой отзыв. Это мое мнение об украшении. Изделие очень тонкое, гнется, застежка не держит, менять мне его не хотите! Куда мне обратиться для решния данного вопроса? Вы не справедливы к своим покупателям...

11.08.2017 г 15-24 г. Тюмень, ТРЦ "Солнечный" приобретала часы и кольцо по акции 1=2 и еще одно кольцо. не участвующее в акции. При оплате товара уточнила у продавца Медведевой Ольги будет ли мне выдан купон, на что получила отрицательный ответ. Тут же, в 15-29 приобрела у этого же кассира золотую подвеску и предъявила к оплате 2 имеющихся у меня купона. Если бы мне после первой покупки выдали положенный купон, я бы могла его тоже предъявить к оплате. Получив все товары и чеки, я обнаружила в чеке по первой покупке информацию о "якобы выданном мне подарке - купоне номиналом 500 руб", после чего обратилась к продавцу с вопросом "где же мой подарок-купон?" и только после этого мне был выдан купон. Я что должна выпрашивать у продавцов подарки? Придется приобретать украшения в других магазинах.

Покупала сегодня кольцо. Продавец положила мне в коробочку кольцо не Того размера, хотя при примерке мы с ней обговаривали размер

Сегодня хотела купить серьги за 20900 в магазине в ТЦ Тополь. Попросила одного продавца мне показать, на что она сказала сейчас и ушла болтать с вторым продавцом. Я решила пойти в другой магазин, но так как серьги очень понравились я вернулась и попросила другого продавца показать их, на что она сказала сейчас и пошла здороваться с другим клиентом. В итоге я развернулась и пошла в другой ювелирный магазин! Ужасное обслуживание!!!!!!

Вы не ответили на мой второй вопрос. Если товара нет на складе, то почему при наличие в 2 магазинах предлагается доставка в 3 магазина Московской области и нет в Москве ?

Добрый день!Ситуация такая.Я сделала заказ на кольцо арт.19993 в ТЦ Хорошо.Заказ (п17088070440приняли,я оплатила 500 рублей и стала ждать заказ.Пришло через пару дней оповещение,что заказ пришёл.Я приехала забирать.Кольцо оказалось разнопаркой,16,5 и 18,5.И только из красного золота.Хотя они половинчатые-одна из красного,другая половина из белого золота.Когда я спросила продавца,как они принимали товар,почему не позвонили и не сказали,чтобы я не приезжала ведь оповещение ,что кольцо меня ждёт пришло,то продавец Лапшина Анастасия сказала,что это она принимала товар,был уже вечер,ну не доглядела она...некогда было... НЕКОГДА???Я приехала с маленьким грудничков за кольцом!!!А она недоглядела видите ли!Я перезаказала этот товар и попросила небольшую скидку за это недоразумение,но она сказала что скидку не сделает.Я попросила узнать у руководства я ведь ездила и деньги тоже зря потратила на дорогу и ещё раз придётся ехать за кольцом?на что продавец ответила,что никакое начальство мне за это никакие скидки делать не будет!Считаю это хамством и неуважением к клиентам.Прошу наказать вашего продавца за невнимательность и сделать небольшую скидку за предоставленные мне неудобства!!! --

Магазин в Майкопе отвратительный! Девушки флегматичные и совершенно не ориентируются в ассортименте. Обслуживание не ноле!

Здравствуйте! Покупала цепь, которая через 3 недели порвалась. 16 июня сдала в магазин. 17.07 был одобрен обмен. В 20х числах написала заявление о возврате денежных средств и .... звонки, звонки, звонки, с моей стороны. Сколько еще ждать никто не может дать ответа!

16:21 совершала покупку в Одинцово на станции, не выдали чек

Здоавствуйте. Длительное время являюсь постоянным клиентом Вашей фирмы. Сегодня я просто в глубоком шоке от обслуживания в магазине в г.Новокузнецк, ул. Кирова 55, торг. центр Сити-Молл. Примерно в 16.20 мы с коллегой пришли в магазин, чтобы выбрать в подарок коллеге шармы по акциии. Людей было много. Минут 20 мы просто не могли подойти к лоточкам с товарам, так как три человека перебирали их. После того как они отошли, мы начали свой выбор, но... продавец буквально выхватывала лотки с шармами у нас из под носа и прятала их, это очень не приятно было.. Затем, когда мы наконц выбрали два шарма, оказалось, что один из них не по акции.. (Выбор занял минут 10, было-бы быстрее, если-бы не прятали товар под витрину!!) После чего на наше желание выбрать другой шарм по акции, последовал окрик продавца ВЫБИРАЙТЕ БЫСТРЕЕ!!! На вопрос почему нам нужно торопиться, был ответ, что мы задерживаем покупателей!! На наши попытки возразить, что мы не виноваты, что товар не участвует в акции и хотим выбрать другой, продавец просто проорала нам в лицо что мы уже 40 минут её задерживаем.. Честно говоря от такого обращения мы просто опешили.. Не былр никаких 40 минут.. И мы-же не за колбасой в очереди стоим... И не одна она продавец тут.. Когда мы сказали, что не нужно гаж нами стоять, обслужите тех, кто очень торопится, нам было сказано, А Вы сейчас товар украдёте, как только я от вас отойду... Ребята, ну это ни в какие ворота не лезет... Так меня ещё нигде нк унижали... Имя на бейджике в аффекте не запомнила, но она поедставилась нам как директор магазина.. Блин, а остальные тогда какие... Мы просто развнрнулись и ушли, сказав, заберите весь свой товар... Купили шарм в Адамасе и всё... Очень разочарованы.. Ведь до этого случая были вашими благодарными клиентами...

по акции 1=2 купил четыре изделия(кольцо-2490,00 значит серьги-2290,00 бесплатно И (серьги-1490,00 значит кольцо бесплатно-1290,00)( спрей для юв изделий 90) две коробочки красных за 2,00 в сумме должно получиться 2490,00+1490,00+90,00+2,00=4072,00 у меня же вышло 4870,00 почему продавец считает так как выгодно магазину в один чек а не в два и не слова не говорит об этом покупателю??? нам озвучили сумму за первую пару 2490,00 и мы решили взять еще один комплект о чем очень сожалеем . У меня в сентябре день рождения и в эту сеть идти большого желания больше нет вы так будете терять покупателей. примите пожалуйста меры

Здравствуйте, сегодня впервые купила в салоне Sunlight г. Волгограда на пр. Университетском кольцо. Заполнила анкету, только бонусную карту мне забыли дать. Зато дали два купона по 500 рублей и пробили вместо одного средства для чистки юв. изделий- два (увидела уже дома в чеке). В чеке кассир Касимова Мария Александровна. Мне конечно не жалко, но надо по-честному. А в целом обслуживание понравилось

Очень сложно выбирать кольца в вашем магазине. Разложены не по размерам, а как -то беспорядочно. Предварительно просмотрела, попросила показать понравившиеся, оказалось не мой размер. Каждое кольцо продавец должна вынуть из витрины, посмотреть размер и в итоге сказать нет. В результате тратится много времени. Еigt

Добрый день, пишу на очень расстроенных эмоциях. Смотрю на сайте наличие товара в магазине и приезжаю по указанному адресу. В итоге продавец ищит и не может найти нужное изделие, на сайте все это время показывает, что изделие в наличии. В итоге бестолку потраченное время и испорченное настроение! Сайтом больше пользоваться не буду и отпишусь от информирования о акциях на мою почту, потому что смысла как оказалось в этом нет!

Здравсвуйте, Мерьем 11 августа 2017 г. 3:37 Здравствуйте, не получается заказать кольцо 43937 Sokolov (артикул производителя 714177)размер 17,5 заказываю в app и на сайте, но как только пытаюсь оплатить, появляется надпись с просьбой обратиться в магазин. Звонила в банк, банк подтвердил, что даже запроса об оплате не поступает со стороны Sunlight. Возможности обратиться в магазин нет. Живу в другом городе, для меня смогут лишь забрать данное изделие в одном из магазинов Краснодара. SL Здравствуйте ,Мерьем! Сайт работает корректно, заказы успешно оформляются. Попробуйте воспользоваться другим браузером. Воспользовалась разными браузерами, но вновь сайт отклоняет оплату (повторюсь, что с банком все ОК), проверьте, пожалуйста, наличие данного изделия, для меня очень важно приобрести именно это кольцо, серьги я заказала и приобрела в июне посреством сайта без проблем, с кольцом проблема уже не первый месяц пытаюсь его заказать и оплатить безуспешно! Спасибо.

Ужасное обслуживание!04.08.2017 в 14:28, Муж купил часы на день рождение,которые участвуют в акции(1=2) И ему не предложили взять второй товар Так и ушёл домой с одним товаром Артикул часов-58990

Хочу пожаловаться на безобразное отношение и обслуживание продавцов SUNLIGHT ТЦ "Европа" 10.08.2017 около 13.00 попыталась получить подарок, купленный мной за мои же бонусы мтс. На что продавец сказала обойдите витрину и ждите пока кто-нибудь к вам подойдет. Все естественно заняты делом. Наконец один продавец освободился. Элементарно не поздоровавшись сквасив лицо она меня спросила "что у вас?" я показала смс с кодом. потыкав в компьютере оказалось что мой номер не зарегистрирован. да, ладно (не первый раз получаю подарочки). На что мне сказали звоните на горячую линию и уточняйте. Зарегистрировать номер на месте мне не предложили. Ушла я в скверном настроении. Открыла сайт дома, и что вы думаете Я ДАЖЕ ПО СВОЕМУ НОМЕРУ в SUNLIGHT клубе состою.

Отзыв, оставленный 07.08, не был опубликован. По поводу акций,24.07 в магазине был заказан браслет по акции, артикул 750027 (золотой браслет с топазами). На момент заказа изделие стоило 5990 руб. В магазине сказали, что товар придет в течение 14 дней и 03.08 его можно будет забрать, также должно было прийти смс о поступлении заказа. За все две недели не было никакого смс. На сайте данный браслет уже стоил 11990 руб. Я позвонила в магазин, узнать что же с моим заказом, на что мне ответили, что товара нет и не будет, а внесенный залог в размере 100 руб . можно забрать в магазине. И как, скажите, это не обман, когда точно такое же изделие есть, но в два раза дороже, а заказанного по акции нет.

10.08.2017 в 12:06 приобрела цепь артикул 56695655 в салоне в городе Ростове на Дону ул. Большая Садовая 2е изделия по акции "1=2"продавец мне отказалась давать ,пояснив это тем что данное изделия является хитом и в акции не участвует. Я нашла это изделия на сайте и там четко указано что это акционный товар. То же самое было и с часами Вартанова Виолетта Манвеловна изначально отказалась продавать их по акции до тех плор пока я ей не показала в приложении что они участвуют в акции .

Добрый день! Наш медиа сервис PR.SCREEN предлагает услугу по размещению наружной рекламы на светодиодных экранах г. Новомосковска. Размещение видеорекламы на больших экранах является доступным и эффективным способом продвижения Вашего бизнеса, услуг или мероприятий. Уличная реклама отличается ярким динамичным изображением и сразу привлекает внимание насыщенными цветами, а значит превосходно воспринимается и запоминается. А это дает гарантию узнаваемости Вашей компании и торговой марки. На сегодняшний день уже функционирует видеоэкран, установленный по адресу г. Новомосковск, ул. Рязанское шоссе, д. 1в (на торговом центре Милан). Уже ведется установка еще 3-х экранов: - на строительном рынке "Подворье, ул. Куйбышева д.15 , установка сразу 2 экранов (заработают экраны 15 августа) - ТЦ "Пассаж" ул. Березовая д.7В, (заработает экран 25 августа). А в перспективе установка еще 3-х видеоэкранов . Воспользуйтесь возможностью быть в числе первых клиентов, а также предоставляемыми в связи с открытием экрана скидками. А нас цены ниже Тульских на 60%! Интересующую вас информацию можно посмотреть на сайте http://prscreen.ru Предварительный расчёт заказа можно произвести на страничке "Электронный прайс" - http://prscreen.ru/kalkulyator/ Будем рады сотрудничеству! Менеджер по продажам Фридрих Валерия

Артикул-53271372

Здравствуйте, очень очень огарчена вашим магазином, пришли сегодня покупать серги с двумя детьми одному из которых год, и тут увидели ещё акции 2=1 и решили ещё и это прикупить. Выбрали два кольца с консультантом пошли оплачивать, и тут началась, сначала у неё что то не получалось , прошла 10 минут я с детьми, потом она говорит знаете это кольцо хит и оно в акции не участвует!!!!! Это нормально!!!!! Я вместе с ней выбирала , она мне сама все подавала , а потом не-а одно бери про второе я наврала. Ну посто ужасно, настроение все испортилось! Как то так!

Приобрела браслетик 16.07.2017, на следующий день отлетел камень.Обратилась в магазин 17.07 с претензией и до сих пор ни ответа ни привета, а сегодня уже 11.08.2017. Жаль к данному комментарию нельзя приложить фото и видео. Теперь придется обращаться в прокуратуру...Ужасно расстроена и теперь никому не советую обращаться в данный магазин.

Вчера в Т/Ц Эльград в г. Электросталь 10/08/2017г. в 19-19,30 выбирали золотые серьги в подарок. Продавец Наталья пыталась нам помочь. Но всем своим видом она говорила да уйдите Вы все уже от сюда. Без улыбки, не каких эмоций, просто молчаливый робот. Мы стояли на кассе оплачивали покупку, в этот момент моя маленькая дочь захотела в туалет. Я спросил подскажите где туалет? В ответ тишина,я повторил вопрос, в ответ по прежнему тишина. Девушка которая стояла рядом сказала где он находится, и жена с дочкой ушли. Я оплачивал покупку картой в этот момент выключился терминал она на меня так посмотрела, что я подумал что она меня сейчас этим терминалом и огреет. В целом обслуживанием я не то что не доволен, я вообще не понимаю как такое возможно в ювелирном магазине! P.S через полчаса после выхода с Вашего магазина мы поехали перекусить в макдональдс где продают булки по 50р. и нас там встретили улыбкой и гостеприимством!!!!

Пришли с подругой выбрать кольцо и серьги в санлайт в алмазе, и очень были огорчены так как мы зашли в магазин и к не подходили продавцы, хотя людей не было в магазине, продавцы просто стояли разговаривали на свою тему, после того как мы позвали несколько раз подошел продавец Татьяна так она даже толком не показывала изделия грубо отвечала, товар свой она нам показалось вообще не знает!!!! А потом вообще заявила что якобы у них 17 размера вообще нет!!! Не буду советовать не кому этот магазин! пусть продавцы научатся разговаривать и работать с покупателями!!!

в магазине Sunligth торгового центра Кристалл в Тюмени отнеслись по-свински. Конечно я не выгляжу на миллион, и одеваюсь не в самые дорогие вещи, но когда я 9 августа подошла к витрине, мне дали понять что я не желанный покупатель так явно, что вызвало раздражение и даже злость. Суть комментария такова: я подошла к витрине магазина с целью подобрать серьги в набор к ранее купленной подвеске. в магазине присутствовали 4 продавца, я увидела,что три были, на мой взгляд" заняты. я обратилась к свободному продавцу, но она демонстративно "не замечая" меня повернулась ко мне спиной и пошла на другую витрину, где просто стоял и смотрел на витрину какой-то мужчина, девушка обратилась к нему с вопросом чем ему помочь и занялась этим покупателем. Подумав, что у этого продавца не все в порядке со слухом и зрением, я подождала возе витрины минут 15 пока освободится другой продавец, обратилась к ней, с вопросом "девушка вы свободны, можете подойти?", на что девушка прореагировала странно, смерив меня взглядом, она ответила "я занята", достала из витрины коробочку с украшениями и начала их перебирать перекладывать с места на место. Подождав еще минут десять и поняв что эта продавец не собирается со мной работать, я начала ходить кругами вокруг витрины время от времени подходя к оставшимся двум продавцам и была поражена, одна все это время не с покупателем работала, а разговаривала с какой-то женщиной обсуждая свои дела, а другая, занятая покупательницей, подбиравшей гранатовый комплект в серебре, систематически повторяла "все на витрине, смотрите" нет чтобы достать, показать поближе, помочь подобрать серьги к кольцу, или предложить комплект из другого камня. Побродив вокруг витрины еще немного я попыталась все-таки позвать первого не услышавшего меня продавца, она ответила что занята, а на вопрос когда освободится была произнесена фраза объяснившая мне все "НИЧЕГО С ТОБОЙ НЕ СЛУЧИТСЯ ПОДОЖДЕШЬ", естественно оскорбившись до глубины души такому ответу, я покинула магазин, мне сразу стало понятно почему в других торговых центрах возле витрин народ стоит толпами, а здесь меньше 10 покупателей за 40 минут моих блужданий вокруг витрин. Это конечно Ваше дело, но подумайте, а нужны ли такие продавцы Можете не отвечать не мой отзыв, в других магазинах такого отношения я не встречала, замечательные девушки сами подходили, спрашивали что купить желаю, хотя одета я была абсолютно так же.

Почему не публикуите плохие отзывы?

Здравствуйте, не получается заказать кольцо 43937 Sokolov (артикул производителя 714177)размер 17,5 заказываю в app и на сайте, но как только пытаюсь оплатить, появляется надпись с просьбой обратиться в магазин. Звонила в банк, банк подтвердил, что даже запроса об оплате не поступает со стороны Sunlight. Возможности обратиться в магазин нет. Живу в другом городе, для меня смогут лишь забрать данное изделие в одном из магазинов Краснодара.

АРТИКУЛ: 45636 Золото подвеска с топазами и бриллиантами Здравствуйте! Хотела купить подруге эту подвеску в подарок, но у вас нельзя оплатить всю сумму сразу, я живу в другом городе, поэтому не имею возможности лично вручить подвеску. имеется ли у Вас возможность оплатить всю сумму сразу? ещё стоимость стоит 3439, но при оформлении заказа она остаётся повышенной 4990.

Мало того, что в магазинах с акциями полный обман, так еще и отзыв не выкладывают на сайте

Здравствуйте, подскажите адрес электронной почты OKAMI ждя того, чтобы мы могли отправить фото варианта упаковки изделий Okami, может быть информация о том как мы дооформили подарок окажется производителям полезной! С уважением, благодарные покупатели! :)

Заказы не на каждый товар проходят. Один заказ прошел нормально, второй два дня пытался заказать на ближайший магазин, в итоге заказал в магазин в котором он находится, только до него добираться максимально не удобно, за МКАД в Мафино с электрозаводской пешком. Впечатление отвратительное осталось

"Заказ 17064799091 ждет Вас в SL РЕУТОВ ПАРК" СМС получен 07.06.2017 г. в 12.09 45894515 1 шт. Серебряные серьги с фианитами и жемчугами культивированными

Здравствуйте. Сегодня в Санлайт Мега Белая Дача полчаса просила продавцов то одного,то другого помочь мне, показать заинтересовавший меня комплект украшений из серебра. Ко мне так ни кто и не подошел, все к кому я обращалась отсылали меня друг к другу, обещая подойти как только освободятся, терпения моего хватило на 30 минут, потом я попросила книгу жалоб и предложений. Она имелась в магазине, но.....была вся исписана до последней страницы. Новую мне предоставить не смогли, заявив, что ее попросту нет. Если объявляете акции, Санлайт, позаботьтесь о том, чтобы было кому работать с наплывом покупателей. А то девушки из отдела Золото отдыхают, а девушки из отделов Серебро не успевают. Нет у вас команды, Санлайт. Прошу разобраться и ответить мне на электронный адрес. Спасибо. С уважением, Елена Ивановна.

Здравствуйте! 10.08.17 примерно в пол 8 я посетила салон Санлайт на Речном Вокзале в ТЦ Речной. Находилась я там примерно 40 мин в ожидании, пока мне достанут кольцо нужного размера. В обслуживании мне несколько раз отказали, смахивая все на то, что они заняты. Я понаблюдала за консультантами, а они, в свою очередь, были "заняты" болтовней. Я подошла к ним ещё раз, спросила есть ли у них свободный консультант, на что получила недовольный ответ "ну если найдёте". В особенности хотелось бы отметить сотрудницу по имени Евгения, которая ответила хамством. Прошу предпринять какие-либо меры. Спасибо

Добрый день! Сегодня обратилась в салон по адресу ул. Шаболовка, 10 с целью продажи ненужных золотых украшений. Девушка за кассой с надменным лицом объявила мне, что я могу сдать только на 2-3 тыс. руб, так как выручки в кассе нет. Ну это право смешно даже. Пишите, тогда в своих красных баннерах об этом, чтобы люди не тратили время и не ездили к вам в магазин. Очень разочарована.

Я о том и говорю, что консультант плохо выполнил свою работу и не сообщила мне про акцию. Если бы она сказала, что сейчас проходит акция, конечно же я согласилась бы пробить все в один чек. Значит свою работу она выполняет плохо и за такую работу наказывают. Поэтому требую за её счёт мне выдать карту которая мне полагается!!! Теперь хочу продублировать мои покупки, которые я совершила в этом магазине. Первый чек (без учёта скидки, только за изделие) 590 590. Второй чек : 1990 1790. Третий чек: 2490 1490. Вы сами можете проверить по номеру моего телефона. Я жду от вас ответа.

В салоне на Звенигородской слишком мало продавцов. Нужный мне отдел вообще таковым не располагал. В остальных обслуживали всех приходящих, все ждали очередь. Ко мне за 15мин еще даже не подошли. Интересно, а через полчаса я отсюда уйду? И это все ради того, чтобы просто забрать уже выбранную вещь? Издевательство. Спастибо за внимание.

Пришла, получить подвестку обратилась к продавцу-консультанту, на что ответили ждите у кассы, стояла минут 20, подошла ещё раз, меня просто проигнорировали!! Очень ужасное обращение к покупателям,халатное отношение!!!!

Хотели бы сообщить об отвратительном отношении продавцов магазина "Sunlight" по адресу: г.Миасс, ТРК "Слон", пр. Автозаводцев, 65. Персонал не обучен и не приветлив. Ничего не знает об акциях и даже ассортименте, наполнении собственного сайта. Полнейший не профессионализм сочетается с ленивым отношением - мол, смотрите, ребята сами, выбирайте, мы тут вообще не причем. Продавцы не носят бейдж, аки цыгане на базаре, кто тебя обслуживает узнать не возможно. А ведь этот стандарт сервиса из начала 2000-х годов. Сеть "Sunlight" не поспевает за трендами начала века? Смешно. Советуем руководству компании обратить самое пристальное внимание на данную точку и отправить ленных продавцов на дополнительное обучение или избавить их от работы, которая им не нравится, ибо они создают негативное впечатление о всей сети "Sunlight" Следующим логичным шагом будет пост в социальных сетях, надеюсь Вас интересует качество обслуживания и вы намерены исправить ситуацию.

07/08/2017 в г. Клин торговый центр "Семья" после длительного (15 мин) ожидания продавца были выбраны серьги, продавец Татьяна взяла их и молча ушла, после следующего еще более длительного ожидания она показала мне другие серьги на просьбу помочь застегнуть ответила - помагать не бедет, застегивайте сами, на просьбу показать другие сказала больше ничего показывать не будет, началиь грубость, оскарбления,хамство, Вам трусы тоже помогают одевать? и т.д. Она не обязана мне показывать , у нее ВООБЩЕ учет!!!! Пришлось ждать когда освободится другой продавец. Цены на цениках и подставкайх не совподали!!! Выбранные серьги отправили опять покупать на дальнюю!! кассу через весь магазин, та у которой я стояла не подошла!!??? При последнем осмотре товара оказалось , что а одной паре сережек нет одной застежки.Начались ее поиски. Не нашли!!! После более часа нахождения в магазине я была вынуждена уйти нисчем!!! Для кого Вы устраиваете Акции? Для оскарбления своих постоянных клиентов????

Спасибо за такой быстрый ответ, на некоторые неясные моменты я получила ответ, спасибо, но поскольку на данный момент этого браслета нет на складе для заказа и в ближайшее время не ожидается, а если выбирать другое украшение, дороже по стоимости, то необходимо доплатить. Вопрос открытый. Конкретно по моей ситуации на какую стомость, цифру мне можно выбрать товар??? На 1103 или на 1603 или на 2290??? И непонятна фраза: «сотрудники могут отправить запрос в соответствующий отдел о том, что бы Вам вернули предоплату по заказу», так могут или обязаны? Может они не захотят? Впечатление от САНЛАЙТа все хуже и хуже! Проблемы клиента как всегда проблемы только самого клиета. А ведь сколько покупок было сделано и сколько еще хотелось сделать..

Добрый день! Магазин SUNLIGHT в ТРК Сильвер Молл, г. Иркутск, ул. Сергеева 3/5. Дата визита: 08.08.2017, примерное время 18.00. Продавцы решают свои личные проблемы по телефону, игнорируя клиентов. В дальнейшем очень грубо разговаривают.

Добрый день! Около года назад в Вашем фирменном магазине (в "Мега-Теплый Стан") приобрела серьги серебро 925 пробы с сапфирами. "Серебро" с сережек стало стираться и под напылением оказался материал, напоминающий желто-белый пластик. Не будем обсуждать истекший шестимесячный срок гарантии, т.к. гарантийным случаем может быть признана поломка замочка, выпадение камня и т.п. В данном случае речь идет, как минимум, о мошенничестве. Как мне поступить: обратиться с претензией в магазин по поводу возврата стоимости серег (чек имеется) или провести независимую экспертизу, получить официальное заключение о подделке и все материалы направить в прокуратуру и, параллельно, в Роспотребнадзор? Надеюсь на грамотный ответ. Спасибо.

Спасибо за ответ. Меня бы устроил вариант-отрегулировать застежку, но кто и где именно это сделает? В самом магазине? (Г. Магнитогорск, Трк Гостиный двор) или они отправят его в Москву? И кстати продавец сказал, что убрать звенья можно без проблем(( так бы я взяла браслет меньшего размера из наличия в другом торговом центре(

Ужасно!Никакой клиентоориентированности!Сегодня 10.08. в г.Ижевск пришла за подарком по флаеру при покупке зубной щетки Colgate.На флаере был рисунок подвески в виде цветочка.Минут 10 на меня никто не обращал внимания,консультанты пробегали мимо меня и мне пришлось за ними бегать.Кое-как выловив одного из консультантов,я попросила выдать мне подарок. В подарок мне выдают подвеску в виде подковы.На мое возражение почему же не цветочек,девушка ответила что они закончились и не знает когда они снова появятся. На просьбу обменять эту подкову в следующий раз,когда появятся цветочки,девушка сказала что это невозможно. Я очень расстроилась и увидев это консультант надо мной посмеялась.Пришлось взять эту подкову,но уходила я очень расстроенной и подавленной,и посещать больше этот магазин больше нет никакого желания!Сама работаю продавцом-консультантом и никогда не позволяю себе так открыто смеяться над клиентом!И в нашей сети всегда идут на встречу,если клиента не устраивает товар и что-то нужно обменять!Вообщем обидно и досадно,была настроена имеенно на этот цветочек! Вроде бы мелочь,но именно из-за таких вот мелочей теряются покупатели,в том числе постоянные и пропадает всякое желание посещать ваши магазины!

Добрый день. Очень прошу помочь мне. В январе 2017 года я в г. Волгоград приобрела серебряный браслет (Модель: S8143-B9W-01 размер 17,0). Обнаружились дефекты, изделие сдала, обмен одобрен. Но размера моего в город нет. Мне было предложено заменить браслет другим изделием, но здесь началось САМОЕ «ИНТЕРЕСНОЕ»! Изделие на момент покупки, как и на сегодняшнюю дату заявлено по цене 2290 рублей, на ценнике при покупке была эта же цифра. Мной оно было куплено через интернет с учетом 30% скидки на тот момент за 1603 рубля, из них 500 рублей предоплата через интернет, чтобы зарезервировать изделие и доплата в магазине 1103 рубля, на эту сумму выдан чек. И теперь магазин заявляет, что в качестве обмена может предложить мне сертификат только на сумму чека, а именно на 1103 рубля, это то, что пошло на счет магазина, а предоплата 500 рублей через интернет-это другая структура, не относящаяся к ним (пояснение директора магазина). В итоге я не согласна с этим несправедливым предложением. Хочу получить взамен аналогичное по цене 2290 рублей изделие или то же самое (модель и размер). Первое обращение в салон по претензии было 17 июля 2017 года, второе по замене 9 августа 2017 года. В магазине мне предложили по поводу предоплаты, которую не хотят учитывать, обратиться на горячую линию, а так же узнать, не снято ли изделие с производства. По срокам обмена тоже конкретно не говорят, сколько можно ждать замены. Скажите, не снята ли Модель: S8143-B9W-01 с производства? Могу ли я надеяться, что мой размер появится в продаже? На сайте на дату 10 августа 2017 года свой 17 размер я видела по адресу: , Москва г, Щукинская, дом № 42 (метро Щукинская)(Подробнее: http://sunlight.net/catalog/bracelets_51444.html) Еще один момент! Было заявлено, что в случае замены товара на аналогичный, мне, возможно, придется доплатить, так как на сертификате будет сумма 1103, а браслет стоит по каталогу 2290. ЭТО ЧТО ВООБЩЕ??? Прошу разобраться в моем вопросе, уверена, что я не одна столкнулась с такой ситуацией. Заранее благодарна.

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом магазина и никогда не было нареканий по качеству, но вот последняя покупка немного расстроила. Приобрела серебряный браслет, артикул 56202, дома обнаружила, что застежка очень ненадежная, легко открывается. Браслет куплен на подарок, соответственно все бирки на месте, не снимала, не носила. В магазине сказали попытаться самой подогнуть сильнее петельку, но я не специалист, боюсь сделать хуже, могут ли мне откорректировать застежку в сервисном центре Санлайт или там подобными вопросами не занимаются? И заодно хотелось убрать несколько звеньев, так как браслет очень длинный, или мне обращаться в ювелирную мастерскую? Сохранится ли тогда гарантия на изделие?

В мае купила ребёнку серьги. В июне выпал камешек (фианит). Только в июле смогла добраться до магазина. Здесь мне директор магазина сообщила, что это НОРМАЛЬНО, что золото - мягкий металл, и выпавший камень я обязана принять как должное. И это мне сказала ДИРЕКТОР. Серьги забрали на проверку качества. Через тр и недели сообщили, что изделие не качественное, и мне его могут обменять на такое же. В возврате денег отказали. На горячей линии девушка мне сказала что, если меня этот вариант не устраивает, то мне отдадут мои серьги в том виде, в котором они есть. Меня эта вся ситуация в корне не устраивает. Я получила консультацию в Роспотребнадзоре, и знаю, что закон на моей стороне, мне обязаны вернуть средства. Завтра я ещё раз съезжу в магазин, если опять отказ, придётся обратится в Роспотребнадзор с жалобой. Обидно, что в этой организации ТАКОЕ отношение к покупателям.

3 июня мною был сделан онлайн-заказ и перечислен аванс с банк. карты в сумме 500 руб. 8 июня заказ был доставлен в SL Реутов-парк, внесена наличными недостающая сумма и выкуплен заказ (Чек №: RRP00008083 от 08.06.2017.) Заказ забирала моя дочь. Вечером, после работы, я увидела, что во-первых жемчуга разного размера (выделяется сильно) и во-вторых серьги смотрят в одну и ту сторону. Сразу явных два брака в изделии. После обнаруженного, несмотря на поздний час, я поехала в магазин и указав на брак изделия сдала товар, получила с кассы наличные, а онлайн оплата сказали будет возвращен позже. Прошло два месяца, а деньги мне так и не вернулись. Прошу Вас перечислить потраченные мною деньги в размере 500 рублей, изделие с двумя браками я вам уже давно вернула (куда смотрит контроль качества изделий?). Спасибо. Жду Вашего ответа.

Побывали с мамой в магазине санлайт в Томске на почтальоне . Увидив ассортимент,мне захотелось примерить многин украшения , а так же и приобрести их, чего у нас не вышло. Сотрудники санлайта совершенно не умеют общаться , невозможно найти сотрудника , который смог бы показать товар ближе . Нашли мы обну женщину , она уже пошла за ключами, но только я успела моргнуть, как она тут де меинулась к другим! Отвратительное обслуживание , сразу же хочется развернуться и уйти . Невозможно посмотреть изделие в течении 2 часов , возможно простотразвернуться и уйти . Отвратительное обслуживание в магазине санлайт !

Добрый день! (если он конечно сможет быть добрым!!!!) Подскажите пожалуйста, у Вашей компании вообще есть совесть? Я уже наверное раз 10 отписывался от смс рассылок ( и по телефону заявки оформлял и на сайте через сервис отписаться от смс) НО!!!!! удивительное дело, смс так и продолжают приходить. Куда мне нужно еще написать (суд, прокуратура или может еще какое ведомство) чтобы Вы наконец забыли мой номер?

Спасибо, это было 8 числа этого месяца