Отзывы о SUNLIGHT — страница 287

Александра , 25 августа 2014

Здравствуйте. Нельзя ли изготовить одну серьгу,взамен утерянной? Мама потеряла серьгу артикул 11580. Расстроилась так,что не могу ее второй день успокоить. Купить второй комплект онаьне в состояниии. Не подскажите ли выход из этой ситуации. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Все изделия продаются исключительно парно.

Развернуть Свернуть

Надежда , 25 августа 2014

Хотела споросить, можно ли второй раз поменять серебряный браслет для шармов, который продавался со скидкой за 1 499р. Проблема в том, что и у первого и у второго браслета замок легко открывается в процессе носки, и все шармы рассыпаются! Или вернуть денежные средства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Это возможно. В течении 6ти месяцев Вы имеете полное право написать заявление на обмен/возврат, при выявлении заводского брака Вы сможете получить новое изделие либо деньги.

Развернуть Свернуть

Надежда , 25 августа 2014

Здравствуйте! Купила шарм в виде ключика с подвижным соединением. В процессе носки соединение сломалось. Полгода с момента покупки не прошло. Обратилась в магазин с просьбой осуществить ремонт за счёт магазина. Консультант взяла в руки ножницы и "починила"шарм самостоятельно с помощью ножниц! Сказав, что паять в данном случае не нужно! Я ушла, а починенный консцльтантом шарм, опять сломался! Имею ли я право потребовать, чтобы мне отремонтировали шарм в мастерской за счёт магазина, или произвели замену?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон продажи с заявлением на проведение проверки качества.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 августа 2014

Добрый день! Покупала обручальное кольцо Вашей фирмы 4 года назад. через год выпал один бриллиант. через второй год выпало сразу два брилианта. приехала в сервисный центр, мне сказали что платной услуги по востановлению изделия в компании нет. В связи с тем, что камни утеряны, гарантия не предусмотрена. Прошу подсказать как выйти из данной ситуации. неужели нельзя ничего сделать? Все таки кольцо обручальное, не хотелось бы чтобы от вашей компании остался такой негатив и памятный подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пожалуйста, отправьте на адрес ask@love-sl.ru фото изделия в хорошем качестве и мы проконсультируемся у наших мастеров. Возможно камни необходимого размера уже есть в наличии и ремонт возможен.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 августа 2014

Здраствуйте, муж подарил наборный серебряный браслет, который сейчас по акции стоит 1490 рублей, в коробочке нащла ценник, там стоит сумма 2990 руб. Сколько стоит браслет муж говорить отказывается! Меня терзают сомнения, что ему продали браслет дороже на полцены, чем он стоит! Покупал он его в тц ПаркХаус в г.Тольятти! Может быть на браслетах старые ценники?! Хотя это маловероятно! Помогите разобраться с ситуацией!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Цена указана верно, на браслеты сейчас действует скидка - 50%, так что скорее всего браслет был продан со скидкой.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 августа 2014

Добрый день, купили по акции шарм за 1990 р и получили в подарок браслет, замок сломался с первого раза, обменяете ли вы браслет, с учетом того что этот же шарм стоит в вашем магазине 990р не по акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Вы можете обратиться в салон продажи для обмена. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

ирина , 24 августа 2014

Здравствуйте! Ожидается ли кольцо 19547 19размера в городе Челябинск либо Екатеринбург, Магнитогорск, Курган? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Указанной модели 19го размера нет в наличии ни в одном салоне SUNLIGHT, в ближайших поставках изделия нет.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 24 августа 2014

Здравствуйте! Очень нравятся ваши шармы, хорошее качество по доступным ценам (в сравнении с пандорой). Однако хотелось бы видеть в коллекциях шармы со знаками зодиака для серебряного браслета, сделанные не подвеской, а именно знак на круглом шарме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ekaterina, добрый день! Ваши пожелания будут учтены по возможности, спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 августа 2014

Здравствуйте.Купила браслет и шармы, не прошло и недели, браслет порвался.Куда обращаться в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вы можете обратиться в салон или в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с заявлением на обмен или возврат.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 августа 2014

Здраствуйте! Подскажите, пожалуйста, что за камушки вот в этих часах <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock170278.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ??? И на корпусе часов специальное покрытие или позолота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вставки - фианиты. Часы имеют PVD-покрытие.

Развернуть Свернуть

Ярослава , 24 августа 2014

Полгода назад решила окончательно и бесповоротно, что больше в Sunlight покупки делать не буду, так как, побывав в нескольких магазинах Москвы, была ошарашена хамством и невнимательностью продавцов. Но! Недавно искала серьги, не смогла найти то, что нужно, пока не зашла на Ваш сайт. С тоской думала о том, как снова буду смотреть на то, как меня игнорируют. На этот раз выбрала магазин, где ни разу не была, в ТЦ Филион, и была просто поражена. Все продавцы очень внимательные и вежливые. Благодаря этому купила не только сережки, но и кольцо с подвеской. Сегодня была там снова, вернулась домой с новой покупкой! Краем глаза наблюдала, как обслуживают других. Было видно, что и другие покупатели довольны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ярослава, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, мы направили его сотрудникам SUNLIGHT ТЦ Филион, будем ждать Вас с нетерпением в нашем магазине!

Развернуть Свернуть

Маргарита , 24 августа 2014

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда будет поставка вот этого кольца: артикул: 24705 в город Екатеринбург?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Поставок не ожидается.

Развернуть Свернуть

Сергей Горбунов , 23 августа 2014

C Sunlight я дружу уже пятый год. Начиная от первой покупки подвески первой жене и заканчивая браслетом для своей последней, самой лучшей и любимой женщины, я могу с гордостью сказать, что магазин хороший, но есть три но. Но первое: Делать покупки на украшения стоимостью более 15 000 рублей, что гарантирует их качество и камни выпадать не будут, как было у меня в обручальном кольце 21 размера ценой 3333 рубля. Но, второе: проблема том, что раньше можно было заказать все что можно, а сейчас нет. В итоге хотел кошку 21,5 размера (код № 15193), а сейчас пока нет возможности ее купить, буду выезжать в Екатеринбург за ней, а жене нужна кошка 17,5 и 18 размера. Но, третье: при возврате денег за товар долго ждать. Вывод: рекомендую покупать тут

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо за Ваше мнение и все замечания. Мы каждый день работаем над улучшением нашего сервиса, надеемся Вы вскоре заметите результаты.

Развернуть Свернуть

анна , 23 августа 2014

Сделала покупку в вашем магазине в Санкт-Петербурге, тк.Променад(браслет серебряный и шарм в виде сердца), но карту покупателя так и не получила . Ни какую анкету мне заполнить не дали!!!!Смогу ли я получить карту в другом магазине, предявив чеки о данной покупке, и будут ли мне начислены бонусы за данную покупку? Почему продавцы не предлогают приобрести эту карту, не в их заинтересованности в том, прийдут ли в Ваш магазин снова!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Карту можно получить в любом салоне. После этого Вы можете отправить фото бирок и карты (стороной, где штрих-код) в одном изображении и бонусные баллы будут начислены на счет карты в течении 2х суток.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 августа 2014

Добрый день! Подскажите все сережек Артикул: 21370

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Средний вес изделия - 7,018

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 августа 2014

Доброго времени суток! Сегодня были в магазине "Эльдорадо" г. Кемерово. Совершили там покупку, но купон на кассе нам не выдали. При вопросе об акции, мы получили ответ, что они первый раз слышат о такой акции. Есть ли у нас возможность получить подарок имея на руках лишь чек подтверждающий покупку? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вы можете обратиться в салон без купона, с чеком. При возникновении сложностей с получением подарка прямо из салона звоните по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Решим вопрос на месте.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 августа 2014

Здравствуйте. Мне понравилось кольцо с бриллиантами и ониксом артикул 18049, но моего размера нет. Можно ли его сделать на заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 августа 2014

совершала действие в терминале QIVI РАСПЕЧАТАЛА ЧЕК В ЧЕКЕ НАПИСАНО ПОКАЗАТЬ ЧЕК В МАГАЗИНЕ И В ПОДАРОК ДАДУТ КОЖАНЫЙ БРАСЛЕТ К СОЖАЛЕНИЮ СМС НЕ ОСТАЛАСЬ ТАК КАК НЕ СРАЗУ УВИДЕЛА ЧТО ТАМ ПИШЕТСЯ ПРО ПОДАРОК ,МОЖНО ЛИ ЕГО ПОЛУЧИТЬ БЕЗ СМС ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы можете предъявить продавцу либо чек, либо смс для получения подарка. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 августа 2014

Купила в вашем отделе часы с отделкой камнями. Через 2 недели после покупки один камень выпал из гнезда. По вашей телефонной линии сказали, что гарантия распространяется только на часовой механизм. Так я на него и не жалуюсь. Но этот механизм невозможно носить, если оно так быстро потеряло товарный вид. Часы на вашей торговой точке забрали на ремонт и отремонтировали у ближайшего часовщика, вставив вместо заявленных в изделии качественных камней обычную стекляшку, не подходящую по размеру. Все это больше похоже на издевательство, а не качественный сервис солидной организации федерального масштаба. Подскажите как мне вернуть свои деньги в размере 5990 рублей, и избежать обращения в Комитет по защите прав потребителя, а в последующем в суд?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Просим Вас выслать фото изделия в хорошем качестве на адрес ask@love-sl.ru, мы проконсультируемся с нашими мастерами.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 августа 2014

Здравствуйте! Так получилось, что большинство из понравившихся мне изделий нет в наличии ни в одном из магазинов (по крайней мере в Москве и ближайшем подмосковье (Королев, Мытищи, Люберцы)! Хотелось бы узнать планируется ли их поставка?! Если нет, то зачем они представлены на сайте?!?!?! АРТ.: 19980; 19981; 14287; 21354; 21543

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Новых поставок данных моделей не ожидаем, изделия 21354 и 21543 есть в наличии в салонах Москвы. Украшения, которых нет в наличии представлены на сайте для того, чтобы отслеживать их появление на складе.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 августа 2014

Всегда приятно делать покупки в данном магазине и получать неожиданные подарки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Рады радовать Вас! До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 августа 2014

Спасибо огромное за ваши украшения. неоднократно покупали кольца и цепочки и всегда были очень довольны. Но возникла очень неприятная для меня ситуация с кольцом, купленным всего лишь год назад. Кольцо артикль 18210, с бриллиантами и рубинами. Я его утеряла и теперь не могу его приобрести, поскольку его нет в наличии нигде по России и в ближайшее время не предвидится. А мне очень нужно его приобрести. Просмотрела даже вторичный рынок украшений Санлайт (даже такой есть, как оказалось), но его не нашла. Не могли бы Вы подсказать, когда и где его можно приобрести Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Данная модель больше не выпускается и её нет ни в одном салоне SUNLIGHT. Есть только кольца с аналогичными характеристиками - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=327&product_type=5&stone=13%2C304" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 августа 2014

Подскажите, пожалуйста, как быть в сложившейся ситуации: я покупала билет на поезд Нижний Новгород - Москва 732 Ласточка (22 августа), однако, купон на получение подвески на ЖД вокзале мне не выдали. Значит, я не могу участвовать в акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Купон для получения подарка будет направлен владельцу на адрес электронной почты, указанный при регистрации, после отражения на счете участника поездки, соответствующей условиям акции.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 августа 2014

Сегодня прочитала на этом сайте, что совершив любую покупку в сети магазинов «FIX PRICE» можно получить в подарок серебряную подвеску с жемчугом. Сегодня была в этом магазине и сделала покупку, но никакого купона на подарок мне не дали((( Сказали что нужно сделать покупку на сумму не менее 350 руб. и не во всех магазинах «FIX PRICE» акция проходит, а где она проходит не уточнили(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Акция началась только сегодня, еще не во всех магазинах есть купоны. Вы можете уточнять их наличие перед совершением покупки.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 августа 2014

Добрый день любимый SL ;)) Очень люблю Ваши изделия, которые действительно отличаются своей изысканностью и качеством за доступные цены. Спасибо Но очень хочется Вас, производителей попросить добавить аналогичные изделия (подвески, кольца) по китайскому гороскопу в виде фигурок. Что безусловно еще более повысит уровень продаж. И еще раз - СПАСИБО что Вы есть на нашем рынке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Наши коллекции пополняются часто, вполне возможно, что её пополнят фигурки обезьянок. Следите за обновлениями сайта!

Развернуть Свернуть

Анна , 22 августа 2014

Добрый день! Будет ли в Волгограде кольцо артикул 18920 размер 16,5 или 17?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Поставок такой модели не предвидится, остался последний размер в Вашем городе - 19.5.

Развернуть Свернуть

юлия , 22 августа 2014

И о чудо рыжеволосая красавица продавец ( прошу прощения, что не вспомнила имени) потратила часа 1,5 на меня и я ушла с покупкой, счастливая и довольная. Оставив с радостью 13000 рублей. Хочу передать ей большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Юлия, спасибо за отзыв, мы направили его данному сотруднику и его руководителям. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 августа 2014

Добрый день! хотелось бы попросить вернуть услугу перемещение товара. Очень нравится кольцо Артикул: 24908, но нахождения магазинов жутко не удобно, так же как и серьги. Я живу на Аэропорту и из-за кольца ехать на МКАД не имею возможности, магазины находятся в приличном удалении от метро на другом конце Москвы, а у меня еще в добавок сегодня день рожденье.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Да данный момент возможно только резервирование, Ваши пожелания будут учитываться по возможности. С Днем Рождения!

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 августа 2014

Здравствуйте! Скажите я давно хочу приобрести кольцо ,но его никогда нет в наличии,будет ли данная модель ?<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring116396.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> размер 18 или 18,5 ? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению в ближайшее время новых поставок не предвидится.

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 августа 2014

Все это обман!!! Ни какую 1000р мне не подарили на день рождения, а сказали что это бонусы 10% скидка! Тогда зачем писать sunlight вам дарит к вашему дню рождению 1000р на карту?! Город южно- Сахалинск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Вы что-то не так поняли. Текст Вашего смс: SUNLIGHT поздравляет Вас с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ! БРИЛЛИАНТОВОГО настроения,счастья и успехов! Мы дарим Вам 1000 бонусов. используйте их до 29.07! Баланс: 1200 бонусов. 88001005240 LOVE-SL.com. Условия использования бонусов - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 августа 2014

У Вас на сайте указано, что до 01.09.2014 действует акция 4 шарма по цене 3-х, однако, в магазине г. Калининграда по ул. Горького, расположенного в ТЦ "Акрополь", продавцы заявили, что данная акция уже не действует. Чему верить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Акция действительна до 1го сентября.

Развернуть Свернуть

георгий , 21 августа 2014

Скажите пожалуйста, какой японской фирмы часовой миханизм в мужских миханических часах Сергей Грибоедов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Георгий, здравствуйте! В наших часах японский механизм фирмы MIYOTA, в том числе в колеции Сергея Грибнякова.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 августа 2014

Сегодня купила в санлайте браслетик и 3 шармы, 4 дали в подарок))) приятно! Хорошее обслуживание! Так же посоветовали купить новинку-жидкость-своей для чистки ювелирных изделий! Супер! Реально работает)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Мы рады, что сумели угодить Вам. Всегда ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Яна , 21 августа 2014

Добрый вечер! Сегодня в Салоне на ул. Навагинской (г. Сочи) приобрела шарм за 1990 руб. по акции и получила в подарок серебряный браслет. Примерив, обнаружила, что застежка на браслете очень слабая, он постоянно расстегивается, шармы носить невозможно, боюсь потерять. Есть ли возможность обменять подарочный браслет на другой аналогичный? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Конечно! Обратитесь в салон продажи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 августа 2014

Доброе Время Суток! Подскажите, когда же вы возобновите доставку??? Очень надо!!! В нашем магазине (Новый Уренгой) нет новых товаров и вообще такого разнообразия, которые указаны у вас на сайте. Лично меня не устраивают украшения, которые уже есть у всего города. И как только они пропадают с витрин магазина, вы опять отправляете то, что только продали, как ходовой товар... а из новой коллекции нет. Раз уж так сложилось, возобновите доставка хотяб по внесению частичной предоплаты, чтоб мы точно могли заказывать именно то, что хотим, чтоб компания не была в убытке.. а не то что есть...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваши пожелания будут по возможности учтены.

Развернуть Свернуть

Аленка , 21 августа 2014

Добрый День! Имеются ли в вашей коллекции изделия из ПУРПУРНОГО или зеленого золота ? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аленка, добрый день! Таких изделий нет.

Развернуть Свернуть

Эмилия , 21 августа 2014

Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцам магазина в ТК "Изумрудный город", г. Томск. Выбирала колечко по подарочному сертификату, отличное обслуживание, остались самые приятные впечатления, все сотрудники очень помогли с выбором. Колечко чудесное! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эмилия, здравствуйте! Мы передали Вашу благодарность сотрудникам, спасибо за покупку!

Развернуть Свернуть

Инна , 21 августа 2014

Добрый день! 20.08.14 приобрела по акции "шарм за 1990 руб браслет в подарок" шарм и браслет, также уточнила продавцу, что хочу приобрести 3 шарма по акции "4 по цене 3". Продавец объяснила, что нужно выбрать три, т.к. в итоге будет 4 и цена меньшего будет перерасчитана на скидку. Чек пересчитала только дома и была НЕ приятно удивлена, что скидки там никакой нет. Т.е. я купила шарм+браслет, и 3 шарма оставшись без подарка! 21.08.14 обратилась в данный магазин и мне пояснили, что я якобы "сама виновата". Считаю данный факт не доработкой адм. магазина. Очень бы хотелось, чтобы мой отзыв прошел проверку модератором, обратил на себя внимание работы клиентской службы и не остался не замеченным. Чеки могу прислать в подтверждение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Вероятно произошло недопонимание. В чеке должно быть обязательно 4 шарма, чтобы скидка активировалась. Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/4/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Людмила , 21 августа 2014

Здравствуйте! 10.08.2014 в магазине атлантик купила белье и получила купон на подарок подвеску. Подарок я получила, а так же карточку с бонусами. Сразу же купила в в вашем магазине кольцо в 14.00. Получается, это моя первая покупка, на вашем сайте увидела что за первую покупку полагается в подарок кожаный браслет, мне его не дали. Эти акции со вмещаются? Покупала в Таганроге, сити-центр

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Браслет отложен, вероятно на момент покупки подарочные изделия закончились. Вы можете подойти в салон и получить свой подарок. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Дарья , 21 августа 2014

Хочу сказать спасибо продавцам-консультантам г.Набережные Челны что помогают подобрать шармы к браслету;)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Благодарим за отзыв, "спасибо" передали сотрудникам!

Развернуть Свернуть

Алла , 21 августа 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в коллекции шарм в виде футбольного мяча? Мне казалось, я видела его ранее, а сейчас нк могц найти. Заранее спасибо за помощь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! А это был шарм-подвеска или шарм-бусина, с эмалью или без?

Развернуть Свернуть

Мария Кузьмина , 21 августа 2014

13.08.14 сдала браслет и шарм по Заявлениям N КРО 00000021 браслет (1490руб) и N КРО 00000022 шарм (1190руб). Подскажите- почему в Заявлении N КРО 00000022 указана сумма ВОЗВРАТА денежных средств 946 руб?- хотя я говорила с администратором о замене изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Вы приобрели шарм по акции со скидкой за 946 рублей - эта цена указана в чеке. В салоне Вы можете оформить как возврат так и обмен, но в Вашем заявлении указано, что Вы желаете осуществить возврат денег.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 августа 2014

Добрый день! Потеряла одну сережку <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring72515.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Возможно ли я приобрести у вас одну?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Такой возможности нет, все серьги продаются только парно.

Развернуть Свернуть

Галина , 21 августа 2014

Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцам магазина в ТК "Сенная", г. СПб. Выбирала серьги по подарочному сертификату, отличное обслуживание, остались самые приятные впечатления, а серьги просто потрясающие! :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Спасибо за отзыв, мы передали его сотрудникам салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 августа 2014

Здравствуйте. Подскажите артикул, наличие в г. Екатеринбург <a rel="nofollow" href="http://vk.com/sunlightbrilliant?z=photo-32124003_336302667%2Fwall-32124003_23203" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Данной модели мы не нашли. Необходимо уточнить артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 августа 2014

Добрый день! Я являюсь вашим постоянным покупателем. На сайте много вижу изделий из серебра с камнем алланитом, но к сожалению в моем городе (Кемерово) их нет. Заказывать через сайт нельзя, можно только резервировать и ехать в другой городе за данными изделиями, но не у всех есть есть возможности это сделать. Надеюсь, что данные изделия в скором времени появятся в моем городе и я буду с радостью их приобретать и носить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Действительно, выбор не велик <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=329&stone=482" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. По возможности постараемся учитывать Ваши пожелания. Ассортимент постоянно пополняется, следите за обновлениями на сайте.

Развернуть Свернуть

ирина , 21 августа 2014

просто обалденый магазин! цены конечно высокие,но купить что-то можно! по больше подарков,больше радости людям!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Цены у нас на любой кошелек, убедитесь сами - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?sort=price_asc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Алла , 20 августа 2014

Столкнулась с тем, что продавцы салона выкладывают на витрину более дорогие позиции. Я 20.08.2014 посетила салон на Братиславской, в торговом центре БУМ, секция на 1 этаже, хотела купить несколько бюджетных шармов к серебряному браслету..но на витрине я не увидела недорогих бусин, хотя в этом салоне они есть (по информации сайта о наличии). Когда я спросила продавца, где бусины по 590 рублей, она нехотя , долго их искала, достала несколько штук..хотя в наличие их должно быть больше (по информации с сайта) , и места в коробочках с бусинами на витрине были..Получается, что продавцы не заинтересована в продаже недорогих изделий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Наши сотрудники заинтересованы в любой продаже, скорее всего шармы просто не успели положить на витрину.

Развернуть Свернуть

мээрим , 20 августа 2014

Здравствуйте,я пополнила на свой телефонный номер счет, по адресу Красногорский р-н г.Красногорск Подмосковный бульвар 12 и мне выдал терминал чек который так распечатан: "ЗАО КИВИ Вам ювелирный подарок от Sunlight Покожите распечатанный чек в магазинах Sunlight и получите бесплатно кожаный браслет с серебрянойзастежкой до 31АВГУСТА." И указали этот номер 88001005240 Это правда или мошенничества??? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мээрим, здравствуйте! Это правда. Условия акции Вы можете найти здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/qiwi_bracelet/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 августа 2014

Здравствуйте, хочу приобрести серебряный шарм: Артикул: 25818 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА C ЭМАЛЬЮ, в моем городе нет его в наличии, как быть в данной ситуации? г. Кемерово.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! К сожалению у нас нет доставки, поэтому изделие можно лишь зарезервировать. Шарм новый и доступен пока только в центральном регионе. Следите за обновлениями сайта.

Развернуть Свернуть

Алина , 20 августа 2014

Хочу сказать огромное спасибо продавцу Татьяне и директору Елене из магазина Sunlight ТЦ Рио города Ярославля, который находится на Тутаевском шоссе, за прекрасное обслуживание, знание ассортимента, профессионализм, коммуникабельность, доброжелательность и внимание к нам, таким разным покупателям!))) Для этих продавцов наше настроение и удовлетворение покупкой - главное! Спасибо им за это!!! Придем ещё не раз порадовать себя!))) Желаем каждому городу такую замечательную команду!!))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителям салона и его сотрудникам. Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT! Ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Дарья , 20 августа 2014

Добрый вечер! Жалко что магазина нет в нашем городе Орске, а ближайший только в Оренбурге:( И теперь приобретение подвесок усложнилось.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Надеемся у Вас будет возможность посетить наш салон в Оренбурге.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 августа 2014

Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом. При оформлении вашей карты указала номер телефона, теперь он у меня поменялся. Как поменять что бы на него смс приходило от вас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Напишите, пожалуйста, письмо на почту ask@love-sl.ru с указанием номеров - старого и нового, а также номера карты.

Развернуть Свернуть

Эмилия , 20 августа 2014

Добрый день. Хочу сказать СПАСИБО продавцам-консультантам, г. Томск, ТЦ "Изумрудный город". Помогали выбирать колечко в течении часа, предлагали различные варианты, все с улыбкой и очень вежливо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эмилия, здравствуйте! Нам очень приятно! Сотрудник магазина - Александра Климова пишет Вам: Большое спасибо! Было приятно с вами работать! Будем рады видеть ВАС в нашем магазине!

Развернуть Свернуть

Тима , 20 августа 2014

Здравствуйте! Заинтересовалась изделиями на сайте, но... Почему покупатель не видит вес изделия? Знаете, часто бывает так, что реально по размерам изделие гораздо меньше чем кажется на изображении... Хотелось бы видеть эту информацию чтобы делать заказы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тима, здравствуйте! Такую информацию можно уточнить по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Сергей , 20 августа 2014

К сожалению, предыдущий отзыв модераторы не разместили. После него, мне позвонили и предложили подъехать 19.08 в магазин для возврата денег. Приехав 19.08 в 19-30 в ТРЦ "Июнь", мне было указано продавцом, чтобы я приехал завтра. На мои объяснения она сказала, что она стажер и возврат делать не будет. Сказала, что старший продавец уехала и будет либо завтра либо в другой день. Во сколько именно она не знает. Я предложил ей позвонить продавцу. Она ответила, что у нее минус 800 рублей на телефоне и предложила положить ей на номер рублей 900. Я позвонил сам на номер старшего продавца (с которого мне звонили накануне) и они по телефону оформляли возврат. Со стороны стажера - хамство и отфутболивание. Старшему продавцу, Елене - спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Ваше обращение передано руководителю салона. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ира , 20 августа 2014

Была сегодня в в вашем магазине,купила 2 шарма а кожанный браслет не дали. И ещё должна быть . скидка так как было день рождение, но ее тоже нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Браслет по какой акции Вы имеете ввиду? Скидка на Вашу покупку составила 10% - это максимальная скидка.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 августа 2014

Добрый день! Хочу купить серьги, но в Пензе их нет в наличии. Можно сделать заказ из другого города. Ар.19941 по цене со скидкой 6897,00 есть в наличии в г. Тверь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы не принимаем заказы. Украшение можно только зарезервировать.

Развернуть Свернуть

МАРИНА , 20 августа 2014

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ВАШ ПОДАРОК ЗА МУЖА ИМЕЯ НА РУКАХ ЕГО КАРТОЧКУ ПОЛУЧЕННУЮ У ВАС?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Нет, подарок выдается лично в руки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 августа 2014

Добрый день! я являюсь вашим клиентом уже несколько лет! У вас проходит совместная акция с ТД Перекресток, я специально приобрела товары в этом магазине надеясь получить купон от вашей компании! А по факту купон мне никто не выдал, к сожалению я очень расстроилась меня ввели в заблуждение, что является нарушением закона РФ. Имидж вашей компании для меня был испорчен, прошу объяснить ситуацию,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Дата выдачи купонов в Москве: с 25 августа по 21 декабря 2014 года.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 августа 2014

Добрый день. Прошу отписать меня от рассылки на телефон! Я согласия не давала на рассылку!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Вы дали свое согласие 15.08.2014 в 16:05:14, заполнив анкету на получение дисконтной карты по акции ШузХолл. Вы успешно отписаны.

Развернуть Свернуть

Всеволод , 20 августа 2014

В г. Томске в салоне по адресу: Комсомольский пр-кт , д. 13Б, ТЦ ИЗУМРУДНЫЙ ГОРОД продавцы отказались выдать подарок по акции: "При покупке Клиентом комплектов постельного белья "Verossa" и "Волшебная ночь"... Подарок выдается в период с 16 июня по 07 сентября 2014 года в центрах выдачи подарков при предъявлении логотипа и кода подтверждения." Сказали, что не в курсе про данную акцию, и что мы видимо ошиблись. Было обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Всеволод, добрый день! Продавцам необходимо сообщить, что акция называется «Праймтекс». При возникновении сложностей с получением подарка прямо из салона звоните по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 августа 2014

Очень давно жду подвеску-шарм в виде слоника, почему в Челябинск их не поставляют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Бабин Евгений , 20 августа 2014

Спасибо Вам большое! Купил жене серьги с бриллиантиками, очень осталась довольна, оригинальный дизайн и относительно доступно!!! Думаю, будем постоянными Вашими клиентами! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Спасибо за покупку, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 августа 2014

Здравствуйте. Подскажите, в каком случае на покупку действует 10% скидка по карте? 19.08 купила несколько шармов (один шел в подарок по акции "4 по цене 3"). Продавец говорила про скидку 10%, но в итоге в чеке я вижу только разбросанную по всем позициям сумму "подарочного" шарма, без иных скидок. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Если Вы покупаете шармы по акции, то скидка 10% на такую покупку уже не действует.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 августа 2014

Добрый вечер. Большая просьба, можно указывать вес изделий на сайте, очень неудобно по каждому изделию звонить на горячую линию. Я думаю многие со мной согласны. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По возможности Ваши пожелания будут учтены.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 августа 2014

Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, у меня есть купон с розничной сети AЗС SALAVAT.Какой подарок я могу получить, если у меня день рождения 22.08. и планирую прийти к вам в салон именно в этот день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! По купону Вы можете получить серебряную подвеску с фианитом в сроки, указанные на купоне. На бонусную карту ко дню рождения начисляются 1000 бонусов, но при условии, что у Вас есть наша карта. О том, как воспользоваться бонусными баллами Вы можете прочитать в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 19 августа 2014

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста,почему на сайте нет сертификата на серебряные изделия с ониксом кольцо (артикул IMBXD) и серьги (артикул JUFWZ). Выше указанные изделия приобрела 13.08.2014г. в ТЦ "Пассаж" г.Пенза. Через три дня на ушах появилась сыпь. Теперь я сомневаюсь в качестве Ваших изделий.Подскажите, есть ли в Ваших магазинах специалисты готовые подтвердить качество серебра 925 пробы и где можно посмотреть сертификат на оникс. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Наши сертификаты предусмотрены только для золотых украшений, качество серебра подтверждается только пробой пробирной палаты РФ, которая есть на Вашем украшении, это значит, что сплав соответствует стандарту. Возможно это индивидуальная реакция Вашего организма на компоненты сплава.

Развернуть Свернуть

Олеся , 19 августа 2014

Здравствуйте! Я живу в г.Бийск раньше там был ваш магазин даже 2 отдела, моя подруга всегда брала у вас украшения. А потом вы стремительно закрылись. Не планируется ли заново открыть ваш магазин в городе и ближайший получается только в Барнауле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! В ближайшее время открытия не планируется.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 августа 2014

Добрый день. 17 августа 2014 года в магазине Маттино купила обувь стоимостью 1799 рублей. Продавцы на кассе даже не сказали что положен купон с бонусной картой и серебрянной подвеской. Когда я туда позвонила и спросила про вашу акцию.... девочки мне затруднились что либо ответить. Что мне делать в этом случае, хотя я являюсь вашим клиентом. Кстати адрес магазина Маттино обувь Борисовские пруды дом 26, Торговый Центр.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Количество купонов ограничено, в ближайшее время в салон поступят купоны, Вы можете уточнять их наличие в салоне.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 августа 2014

Здравствуйте! Я являюсь Вашим постоянным покупателем. И сегодня очень осталась не довольна Вашей новой рекламной акцией! В содержании смс -акции сообщения было написано,что при покупке шарма,вы получаете серебряный браслет в подарок! Я выбрала шарм,который мне подходит по композиции и он стоил 1190 рублей без учета скидки,от стаяв в о череде в кассу я узнаю,что нужно купить за 1700 или 1900 рублей шарм,которой мне совсем не подходит. В итоге я просто потратила свое время и не получила подарка,который обещало Ваше смс!!! Это рекламная акция - а просто обман покупателей,а Вашей компании у меня было более высокое мнение!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В Вашем смс есть ссылка на подробные условия акции - sunlight.net/sp, где указана стоимость шарма <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/charm_plus_bracelet/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 19 августа 2014

Добрый День! Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Анне (г.Магнитогорск , ТЦ " Континент" за компетентность и терпение, проявленные при работе со мной)). Помолвочное кольцо искали 2 недели, хотелось достойное и с определенным камнем, при том что размер 14,5-15. Так вот сравнивали везде: выбор был, но в других салонах продавцы, узнав, что сравниваем сразу теряли интерес и становились незаинтересованными показывать что-то ещё, приходилось настаивать , чтобы показали то или иное колечко. Анна же показала все , что есть в салоне моего размера, предложила отложить понравившееся. При покупке рассказала об акции и сделала скидку. Обслуживанием и изделием очень довольны. Думаю, обручальные будем брать в этом же салоне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителям салона и его сотрудникам. Ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

ТАТЬЯНА , 19 августа 2014

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПРИОБРЕЛА В ВАШЕМ САЛОНЕ "ЗВЕНИГОРОДСКИЙ" КОЛЬЦО С РУБИНАМИ И ГРАНАТОМ ЗА 15990 РУБ. 8 АВГУСТА. ЗАКАЗЫВАЛА ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ И ПРИШЛА ПЕРЕД ЗАКРЫТИЕМ МАГАЗИНА. ДОМА ХОРОШО ПОМЕРИЛА И РАССМОТРЕЛА - ОНО МАЛЕНЬКОЕ ДЛЯ МОЕЙ РУКИ ( ЧЕКИ И СЕРТИФИКАТ ЕСТЬ, ПЛОМБУ НЕ СНИМАЛА). МОЖНО ЛИ МНЕ ПОМЕНЯТЬ НА ДРУГОЕ ( С МОЕЙ ДОПЛАТОЙ) В ЭТОМ ЖЕ САЛОНЕ???? С УВАЖЕНИЕМ ТАТЬЯНА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравтсвуйте! Подскажите пожалуйста, увидела на вашем сайте серьги артикул L1RAL, буквально несколько дней назад, сейчас их нет в каталоге вообще. Посмотрела сертификат на них есть, а самой модели в каталоге нет. Подскажите пожалуйста почему?

Развернуть Свернуть

Олег , 19 августа 2014

Здравствуйте. Будут ли в наличии серьги: "Артикул: 23741"; или "Артикул: 23737". Спасибо. В остальном качеством и сервисом доволен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! К сожалению в ближайших поставках данной модели нет. Посмотрите похожие модели - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=327&product_type=4&stone=31" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 августа 2014

Добрый вечер! Была приятно удивлена проведением вашей акции: серебряная подвеска в подарок(по СМС), пришла правда в салон SL с легким недоверием... а когда получила кулончик и карту, купила серебряные серьги с жемчужинками, 16.08.2014. Очень понравились изделия из золота с натуральными камнями, но возник сразу вопрос: если брать серьги, то кольцо остается, т.к. сразу не осилить всю покупку... Может вы рассмотрите у себя на совещании покупку в рассрочку? В нашем городе были такие магазины лет 5-6 назад. Когда вносишь сумму постепенно, в течении нескольких (2-6)месяцев , на руки выдается кассовый и товарный чек, а изделие хранится в магазине до полного погашения суммы. Думаю, количество продаваемых изделий сразу бы увеличилось..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. На данный момент указанная Вами услуга не предоставляется в наших салонах, но мы будем иметь её ввиду.

Развернуть Свернуть

Ксения , 18 августа 2014

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, а если написано на сайте, что товара нет в наличие, есть ли надежда,что он еще появится? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Уточните артикул интересующего Вас изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 августа 2014

Добрый вечер! Так получилось,что у меня уже два купона на подвеску. Первый от магазина Модис. К сожалению, не смогла получить подвеску, так как кулонов не было в наличии, а потом акция закончилась. Второй купон еще действует. Сегодня обратившись в ваш магазин по адресу г.Казань,Петербургская,1 у меня спросили паспорт,хотя в купоне об этом ни слова. Предложили позвонить в службу поддержки, так там мне сказали на купоне все написано и бросили трубку.Несколько раз читала, все никак не могу найти "заветные" слова про документ,удостоверяющий личность. В магазин в ТЦ Мега Пр.Победы 141 вообще страшно подходить,если купон, а не покупка за деньги, ты не человек,ладно хоть не плюют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Полные условия акции указаны на сайте, сотрудник имеет право отказать в выдаче подарка если Вы откажетесь предъявить удостоверяющий личность документ. Пожалуйста, уточните, работа какого сотрудника Вам не понравилась, что конкретно Вас не устроило?

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 августа 2014

Ваш магазин очень порадовал,очень чистенький ! но такое чувство что ваши продовцы очень запуганы админестраторами !(они в их присутствии все бросают даже покупателей ) Были сегодня в салоне на ул. Ефимова .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за информацию о работе нашего персонала. Обязательно проведем работу над ошибками.

Развернуть Свернуть

denis , 18 августа 2014

Здравствуйте не могли бы вы на сайте сделать отдельно для мужчин каталог . А то слишком долго приходится искать кольцо они находятся в месте с женскими украшениями. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Такой каталог существует - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/for-men.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Катерина , 18 августа 2014

Добрый день, у меня на клубной карте стираются цифры под штрих кодом, что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Это не страшно, главное, чтобы не стерся сам штрих-код. Также при желании Вы всегда можете поменять карту на новую в любом салоне.

Развернуть Свернуть

Вадим , 18 августа 2014

Пришла СМС на телефон о том, что я могу получить серебряную подвеску с фианитом. Перешёл по той ссылке, которая была в СМС, зарегистрировался. Скажите, пожалуйста, это правда? Я действительно могу съездить в один из салонов и получить серебряную подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте! Пожалуйста, уточните название акции.

Развернуть Свернуть

Дарья , 18 августа 2014

Добрый день, 14.08 (нсли не ошибаюсь) преобретала в магазине г.Владивосток Тц "центральный" изделие, так же получила карту, а вот про акцию при которой получаешь кожанеый браслет продавец ни слова не сказал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Пожалуйста, уточните пятизначный артикул с бирки изделия. По Вашей карте покупки не видим.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 17 августа 2014

Добрый вечер! Нигде не могу найти информацию о том, предоставляет ли ваша компания ювелирные изделия в рассрочку или в кредит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, здравствуйте! Такой услуги нет.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 августа 2014

Здравствуйте! 14.08.2014 в ТЦ "Июнь" г. Красногорск мной был приобретен серебряный браслет для шармов (с 50% скидкой по акции) за 1490 руб. После 2-х дней носки браслета с одним шармом браслет стал падать с руки из-за раскрывающейся застежки. Застежка стала очень слабая, закрывается легко и соответственно раскрывается сама без малейших действий. Браслет теперь не одеть. Как быть? Подлежит ли браслет замене/сдаче в данном магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон с заявлением на обмен, чеком или биркой, либо в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Владимир , 17 августа 2014

пришла смс о проведении акции . пользование qiwi терминала . посмотрел подвеску понравилась и мне и жене . на радостях умудрился удалить смс. можно ли восстановить справедливость . на ваш сайт я отправил запрос на регистрацию и адрес эл. почты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Вы можете подойти в салон с чеком из терминала qiwi. Либо повторно распечатайте чек в терминале.

Развернуть Свернуть

Руслан , 17 августа 2014

Здравствуйте отличное обслуживание вашего сотрудника Баклыкова Мария Сергеевна в плане выбора товара улица Арбат номер не помню.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и ждем снова!

Развернуть Свернуть

Марина , 17 августа 2014

Добрый день! Я живу в Казани, Мне подарили сертификат, купленный в городе Чебоксары. К сожалению, у меня нет возможности туда съездить, может, все-таки, можно отоварить его в своем городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! К сожалению такой возможности нет, сертификат можно использовать только в салоне Чебоксары, SUNLIGHT Мега Молл.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 августа 2014

Добрый день. Очень жаль что в вашем ассортименте отсутствуют шармы из золота 585 пробы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! По возможности мы постараемся учесть Ваше пожелание. В наличии у нас имеются позолоченные шармы - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5167&new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 августа 2014

Здраствуйте,хотела бы узнать,приобрела 6 июля 2014 года в магазине тц Охотный ряд , по акции серерянный браслет для шармов, со временем он начал растегивается,теперь приходиться всегда смотреть,чтоб не потерять,куда можно обратится?возможно ли поменять браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон продажи с чеком или биркой и заявлением на обмен.

Развернуть Свернуть

Вера , 17 августа 2014

Мне на почту пришла рассылка от вашего салона, с инфо что у вас скидки. 30%на золото и 20% на серебро до 18 августа. Сегодня я приехала в ваш салон на Звенигородской в Санкт-Петербурге, чтобы купить набор из серебра, и продавцы мне сказали, что на серебро скидка 10%, и акция действует только на золото. Так зачем присылать дезинформирующую рассылку? У людей в больших городах и так мало свободного времени! Делать так чтобы заманить клиента в магазин, это очень не порядочно с вашей стороны. В городе полно салонов, и теперь ваш салон совсем нет желание посещать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Вам пришло письмо с текстом "ДО 30% ОПЛАТЫ БОНУСАМИ - ДЛЯ ВСЕХ ИЗДЕЛИЙ ИЗ ЗОЛОТА СТОИМОСТЬЮ ВЫШЕ 10 000", на серебро данное предложение не распространяется. Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/do_30_bonusami/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

надежда , 17 августа 2014

купила недавно браслет с шармами. у браслета оказался очень ненадежный замок, он постоянно расстегивался и шармы терялись. обратилась к продавцам о замене , на что мне ответили замочек защелкивается, и это значит не брак и замене не подлежит. хотелось бы узнать почему браслет, который невозможно носить не подлежит замене.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в салон повторно, мы направили туда информацию с просьбой принять Ваш браслет на проверку качества. При возникновении сложностей звоните прямо из салона по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 августа 2014

День добрый. Муж подарил кольцо, но не подошел размер,на следующий день поехал обменять на размер больше,отказали. Могу узнать причину отказа, при условии что пломба с кольца не сорвана и все чеки в наличии?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 августа 2014

Просто пожелание. Нельзя ли в описание товара добавить вес в граммах и размеры изделия......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Информацию о весе изделия можно уточнить по телефону горячей линии. Информации о размерах нет, но возможно есть фото на модели, поэтому уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

елена , 16 августа 2014

Здравствуйте. Купила у вас кольцо в июле, вчера выпал камень.Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон продажи с заявлением на возврат или обмен. С собой необходимо взять чек или бирку.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 августа 2014

Подскажите, бонусы на карте Sunlight (полученные по акциям с магазинами-партнерами, а также на день рождения) имеют ли срок действия, по истечении которого сгорают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Бонусы начисленные ко дню рождения действуют две недели до дня рождения и две недели после. Бонусы, начисленные по акциям действуют по срокам, указанным в условиях акции, их Вы можете уточнить на сайте в данном разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, также сроки действия бонусных баллов указаны на купоне.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 августа 2014

Здравствуйте. Несколько дней назад у вас было приобретено кольцо, артикул 22002. Сегодня камень, стоящий в центре, выпал. Подскажите, куда обратиться, чтобы это исправили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон продажи с чеком или биркой и заявлением на возврат либо обмен.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 августа 2014

Добрый вечер! Смотрела по Архангельску кольца с сапфирами, или топазом london blue, и что-то как-то всё нет в наличии или размер маленький, во всяком случае на сайте. Времени по магазинам ходить нет, но в интернете- есть))) Когда будет поставка колец с сапфирами в Архангельск? Из того, что есть на сайте, всего -лишь показывает 2-3 моего размера. Меня интересуют такого типа изделия, 17 - 17,5 размеры: 14486, 4173, 19735, 418.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На складе данных моделей нет и в ближайший месяц новых поставок данных колец не ожидается.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 15 августа 2014

Добрый день!В г.Кемерово, в магазинах Новекс,продавцы не оповещают про проходящую акцию.В течении месяца пыталась получить хоть один купон,но безрезультатно!Например сегодня в очередной раз придя в магазин,попросила купон,на что продавец мне ответила,что купоны кончились давно и если бы они были,то они лежали бы около кассы(Живу в соседнем доме и раза 3 в неделю прихожу за покупками),купоны там не лежат!Продавец пошла искать в кабинете и вышла с администратором,которая стала выпроваживать меня,говоря,что купонов нет и не их проблемы.Хорошо,Но за месяц я думаю их могли привезти то?Если акция действует,то купоны должны быть в наличии?Такая ситуация уже не первый раз со мной и знакомыми.Пересмотрите сотрудничество с такими компаниями...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, добрый день! Количество купонов и количество подарков ограничено согласно условиям акции. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 августа 2014

Добрый день! Планирую в вашем магазине приобрести серьги из белого золота с бриллиантами, но смущает цена. Почему такая низкая? Допустим, в магазинах, торгующих ювелирными изделиями, зарекомендовавших себя на рынке фабрик, подобные вещи стоят в разы дороже. И, в дополнение еще вопрос - чье производство камней, которые вы используете? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене. Все наши камни и драгоценные металлы соответствуют описанию - можете не сомневаться. Абсолютно каждое изделие прошло проверку качества в пробирной палате Российской Федерации, все золотые украшения имеют клеймо государственного образца. Камни добываются преимущественно в России, но гранятся и оцениваются в других странах, с которыми сотрудничают наши заводы. Производство изделий налажено в Гонконге.

Развернуть Свернуть

Лада , 15 августа 2014

Добрый день! Позавчера сделала на сайте резерв № 146022. Пришло сообщение, что резерв принят в обработку, ожидайте подтверждения. Прождала сутки, позвонила на горячую линию, узнать судьбу резерва. Ответили, что магазин задерживает подтверждение, и что они свяжутся с магазином и поторопят. Тишина. На всякий случай вчера сделал еще один резерв № 146145 в другом магазине. Опять тишина. Чего ждем? Видимо, когда закончится действие акции 30% бонусами и надо будет покупать изделие за полную стоимость???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лада, здравствуйте! В ближайшее время Вам придет подтверждение, ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей