Отзывы о SUNLIGHT — страница 294

Наталья , 23 июня 2014

Здравствуйте. Я приобрела товар в сети гипермаркетов "Аллея" г.Абакана. Мне выдали купон на участие в акции "серебряная подвеска в подарок". На купоне указаны адреса выдачи подарков: г. Красноярск? Где все-таки можно получить подарок по данному купону в Абакане ТЦ Калина или в Красноярске? и до какого числа? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Получение подарка возможно только в салонах Красноярска.

Развернуть Свернуть

Галина , 23 июня 2014

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, ожидается ли в ближайшее время поступление украшений из мужской коллекции в магазины Новосибирска? Пока нет ни одного товара в наличии, что очень расстраивает. Конкретно интересуют браслеты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Т.к. коллекция вышла сравнительно недавно, она доступна на данный момент только для центральных регионов. Т.к. информации о поставках в отдельные города нет, Вы можете самостоятельно отслеживать наличие изделия на сайте.

Развернуть Свернуть

Любовь , 23 июня 2014

Добрый день . Получила сообщение на телефон - покажи смс и получи жемчужную подвеску ! Отлично подумала я , так как планирую приобрести серебряные кольцо и сережки с жемчугом. Но к сожалению , продавец повела себя странно. Не могла уйти с работы, отправила подругу с моим телефоном и картой. Продавец категорически отказалась выдать подарок. Пусть сама лично приедет- ее ответ. На следующий день я приехала в магазин /потратила время/ Девушка с удовольствием ответила - подвески закончились. Очень не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Согласно условиям акции подарок выдается владельцу лично в руки. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Сергей , 23 июня 2014

Здравствуйте,купили у вас кольцо размер 18,но были не уверены,дома померили еще раз и поняли что оно большое,возможно ли приехать и поменять на размер 17.5?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 июня 2014

Здравствуйте!Сегодня были в 5 магазинах SUNLIGHT.Особо хотим отметить работу девушки Дарьи из ТЦ Охотный ряд,и размер определить помогла,и нужную модель для нас нашла, и вежливая,и позитивная,оформили карту,спасибо ей!ТАКИХ работников нужно поощрять,обязательно придём за покупкой снова!Во всех остальных магазинах продавцы были приветливы и сразу нам помогли,но,к сожалению,не было размеров.Меньше всего понравилась работа консультанта в ТЦ Неглинная Плаза,пришлось её звать и просить показать товар,девушка с наездом и нежеланием таки показала то,что мы просили+не владеет информацией о товаре,т.е. то что у колец бывает ширина в мм такого у них нет.Даже если бы были наши размеры изделий,мы ушли ничего не купив,нам было такое отношение неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию о работе нашего персонала, мы стараемся каждый день повышать качество обслуживания. Ваш отзыв направлен Дарье и её руководителю, спасибо за то, что выбрали нас!

Развернуть Свернуть

Лариса , 22 июня 2014

Здравствуйте. Хотела бы поблагодарить вас за широкий выбор украшений,доступные цены и большие скидки! 21 июня в г.Тюмень ТЦ "Гудвин" купила в вашем магазине кольцо и цепь с подвеской, так как покупала на подарок, попросила в коробочку упаковать, но мне отказали и положили просто в пакетик. Хотя в другом вашем магазине мне сами любезно предложили красиво упаковать. Не знаю с чем это связано, но надеюсь что в следующий раз не по жадничают в такой мелочи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Мы обязательно учтем Ваши замечания, надеемся на Ваш скорый визит!

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 июня 2014

Хотелось бы узнать, какого качества серебряные кольца с эмалью? Как долго эмаль не стирается? Насколько устойчива позолота на серебряных кольцах с эмалью? Ответьте, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! При надлежащем использовании кольца сохраняют свой первоначальный вид, но если вдруг Вам потребуется помощь мастера, то Вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, обслуживание для клиентов SUNLIGHT бесплатное, бессрочное, при условии наличия необходимых деталей и камней, а также отсутствия явных механических повреждений.

Развернуть Свернуть

алена , 22 июня 2014

Скажите пожалуйста, я являюсь членом клуба, но мне не пришло ни одного сообщения, которое давало бы право мне на участия в акциях. Таких как браслет в подарок(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! До начала акции по Вашей карте не проводилось ни одной покупки, поэтому Вам не пришло приглашение. Не расстраивайтесь, впереди ещё много приятных акций с подарками.

Развернуть Свернуть

Виктория , 22 июня 2014

Что не понравилось в поведении продавца ? Да, в принципе все: - надменный тон, - допустим, на просьбу рассказать подробнее как происходит прием лома, по какой цене и на каких условиях, мне дали ответ не соответствующий действительности. А когда я сказала об этом продавцу, она просто переключилась на зашедших в этот момент новых клиентов, а я так и осталась ждать ответа... - не обслужив одного клиента, продавец бросает и начинает обслуживать другого. Покупка ювелирных изделий- это простите не салфетки на кухню покупаешь, и чтобы сделать выбор необходимо время и помощь специалиста. А с данным продавцом все оказалось печально. Радует только то, что скоро прежний продавец вернется из отпуска, а до этого момента я больше ни ногой туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Пожалуйста, уточните название ТЦ и имя продавца, а также дату посещения.

Развернуть Свернуть

Макарова Наталья , 22 июня 2014

Добрый вечер! Хотелось бы получить ответ на вопрос: занесена ли я в вашу базу данных. Покупку совершала, карту бонусную выдали, анкету заполнить не дали, никакой дополнительной информации, обслужили очень сухо, без особого внимания! Покупка была сделана и карта выдана в г. Казани ТЦ "Парк Хаус" 21.06.2014 приблизительно в 19.30 вечера. Я слышала, что Вы делаете смс-рассылки об акциях и на получение подарков - это правда? На вашем сайте указано, что даже после первой покупки клиенту делается небольшой символический подарок или эта информация устарела? И еще вопрос: моей маме приходят смс-рассылки на подарки, но подарков она никогда не получала! Она может их получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В нашей клиентской базе есть Ваш номер. Смс пока не приходило т.к. Вы наш новый клиент. Не расстраивайтесь, впереди у нас ещё много акций. Если Ваша мама получила смс-приглашение, то Вам необходимо уточнить на сайте, на странице акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> адреса салонов, где можно получить данный подарок и подойти за ним. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Лилия , 21 июня 2014

Здавствуйте, я приобретала в магазине Sunlight в апреле серебряную цепочку, сейчас смотрю на нее она мне вообще не нравится, я ее ни разу не одевала(((( возможно ли ее обменять на другую цепочку и доплатить? А так все в вашем магазине нравится, хочется больше ярких, фруктовых шармиков))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Мы постараемся учитывать Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Виктория , 20 июня 2014

Здравствуйте) Будут ли эти сережки в наличии в Белгороде,и если да,то в какие примерно сроки Артикул: 23479 <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring214048.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Заранее спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Точной информацией мы не располагаем, поэтому советуем Вам отслеживать модель на сайте, как только серьги появятся в салонах Вашего города - Вы сможете увидеть их "в наличии" на странице сайта.

Развернуть Свернуть

Олеся , 20 июня 2014

Добрый вечер, совершила покупку в галереи чижова, очень приветливые продавцы. только не понятно будет ли приходить теперь смс с подарками???обидно когда приходят одним и тем же людям. вы говорите если совершали покупки по карте то присылают, а у моей подружке нет карты и ей присылают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Уточните номер Вашей подруги, смс действительно приходят только нашим постоянным покупателям.

Развернуть Свернуть

ольга , 20 июня 2014

здравствуйте!13 06 14г в г наб челны в вашем магазине вступила в ваш клуб,получив карту и подвеску в подарок и сделала не одну покупку в этот день,а браслет в подарок мне не предложили.почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Данного салона нет в списке магазинов-участников акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 20 июня 2014

Пишу это, так как у Вас тут написано: «хотим безостановочно повышать качество наших изделий и сервиса». Так вот, я про сервис, касающийся предоставления покупателям информации через сайт. В среду была ТЦ Первомайский с целью купить по акции со скидкой 30-50% 2-3 цепочки для подарков знакомым. Выписала артикулы и проверила их наличие в этом салоне. Купила только одну цепь, причем не ту которую хотела, и с меньшей скидкой, т.к по поводу артикулов 22329 и 17364 мне сказали, что их нет в наличии, а на сайте это ошибочно написано, что они есть, а по поводу 22286 сказали, что он в инвентаризационной ведомости и потому не может быть продан. Сегодня проверила – на сайте по-прежнему все 3 изделия числятся как имеющиеся в наличии в ТЦ Первомайский

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы всегда можете зарезервировать украшение в салоне. Резерв действует только на неакционные золотые украшения. По телефону горячей линии Вы можете уточнить количество изделий необходимой модели в выбранном салоне, во избежании подобных ситуаций. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Илена , 20 июня 2014

Доброго всем времени суток! Мне очень понравился ваш салон! Приобрела несколько изделий в Гранд Каньоне.Несмотря на то, что в отделе было много покупателей, консультанты терпеливо ответили на все вопросы! Спасибо за улыбки и хорошее настроение. Продолжайте нас радовать своими изделиями!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илена, здравствуйте! Спасибо за покупку, ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 июня 2014

Здраствуйте! У меня к вам такой вопрос, шармы у вас серебренные(Это понятно) но где на них проба? Знак качества на них хорошо видно написано (SL) а пробы не нашла, ни на одном!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! На некоторых шармах проба может отсутствовать в связи с отсутствием места для клеймения. Отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 июня 2014

Здравствуйте. В марте покупала в Вашем магазине несколько ювелирных изделий, не прошло и месяца, как из них стали выпадать камни. Пришлось ехать в сервисный центр. Этого говорит о том, что качество изделий оставляет желать лучшего, плюс я трачу свое время на то, чтобы съездить в сервисный центр, а затем забрать уже отремонтированные изделия. Желание покупать что-то пропало. В последний раз, когда сдавала кольцо (№ заявления 4029 от 04.05.2014) мне так никто не позвонил, а как сегодня выяснилось, оно уже давно готово. Про персонал тоже согласна: звоню и интересуюсь, есть ли такая модель и подходящий размер в конкретном магазине, по факту его не могут найти и отправляю меня в другой конец Москвы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Сотрудники сервисного центра не смогли до Вас дозвониться, примите наши извинения. На золотое неакционное украшение всегда можно оформить резерв, чтобы понапрасну не ездить в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 июня 2014

Добрый день, сегодня узнала (звонила на вашу горячую линию), что родировать изделия из белого золота я могу только в Москве. Что делать клиентам, которые живут в Петербурге и так же хотят воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием, вместо того, чтобы платить деньги другим ювелирным компаниям? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! На данный момент сервисный центр у нас только один. По вопросам гарантийного обслуживания Вы всегда можете обратиться в салон, где приобретали украшение.

Развернуть Свернуть

Яна , 20 июня 2014

Hello everybody!!!! 14/06/2014 накупила кучу разных серебрянных изделий (3 комплекта серьги+кольцо) в подарок и золотых (кольцо и кулон с бриллиантами и сапфиром). Очень довольна покупками, так как комплекты смотряться очень эффектно-крупные камни сапфир и топаз-для подарка женщинам за 50 в самый раз!!! Спасибо консультантам за квалифицированную помощь и профессионализм в подборке товаров!!! А золотая подвеска с колечком очень кстати к имеющемуся браслету и серьгам-получилось очень выгодно по цене с учетом скидок (сезонной и бонусной). Очень чуткое и внимательное отношение к клиенту - терпимость и искренность в своем деле!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Благодарим за теплые слова и за то, что выбрали наши украшения. Ждем Вас в SUNLIGHT с нетерпением!

Развернуть Свернуть

Карина , 19 июня 2014

Добрый вечер ,когда же поступят в продажу в город Курск <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring221194.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring221203.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , ещё подскажите вес колечек

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Точной информации о поставках нет, поэтому мы советуем Вам отслеживать украшения на сайте. Вес кольца 24902 - 2.4, 24893 - 1.8.

Развернуть Свернуть

Людмила , 19 июня 2014

Здравствуйте! хочу поблагодарить компанию за интересные ювелирные украшения которые я у вас купила, однако мое последнее посещение магазина оставило очень неприятный осадок. Я пришла за очередной покупок ой в магазин, который находится в Санкт-Петербурге, в Невском атриуме, а там в торговом зале находилась девушка, которая не являлась продавцом, а занималась, как мне объяснили раздачей каких-то подарков... Нет места описывать всю историю, скажу только, что она очень пренебрежительно разговаривала, а я не только покупатель, но и женщина, пстарше ее по возрасту. Я пригласила администратора, но они и не подумали извиниться. Тогда написала жалобу... Жаль, хороший магазин, но я туда больше не пойду. Неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства и 500 бонусов на Вашу карту. Надеемся на Ваш скорый визит.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 июня 2014

Добрый день! Скажите пожалуйста, как узнать есть ли я в вашей базе данных или нет. Карту бонусную имею, покупки совершала, смс получаю с акциями, но хоть бы раз прислали смс с подарком. Подружка в каждую вашу смс рассылку ходит за подарками, хоть и символично конечно, но мне было бы тоже приятно, тем более у меня маленькая дочка, которой было бы самый раз такие украшения миниатюрные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По Вашей карте №104318**7 не совершено ни одной покупки. Смс приходит только нашим постоянным покупателям.

Развернуть Свернуть

Ираида , 19 июня 2014

Мне вчера 18.06.14 в 19:25 в салоне тц"серебряный дом" продали подвеску бракованную ( без камня) s1377-p9w-02ioz2y, так как я покупала несколько вещей ее мне не показали, а сразу убрали в коробочку, что мне еще тогда показалось странным, так как остальные украшения мне дали посмотреть. Приходя домой я обнаруживаю, что в нем нет камня. Сегодня прихожу туда мне говорят что мне нужно обратиться в сервисный центр и в данном салоне менять не будут, разговаривала с директором по поводу ситуации, на что она по смеялась и сказала что такого не может быть, что камень я потеряла сама. Я так понимаю от бракованных вещей вы таким образом избавляетесь? В данном ТЦ работает хамоватый персонал, так как ситуация уже не первая. Накипело!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ираида, здравствуйте! Все изделия в салоне проверяются на наличие брака. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр с заявлением на возврат или обмен. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 июня 2014

Когда становится возможным получить сертификат на изделие? прошел почти месяц с покупки, данные на сайте сертификации отсутствуют. Могу еще дождаться или к ювелиру на экспертизу быстрее? Ответ можно на почту fanntalistka@mail.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пятизначный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 июня 2014

Здравствуйте! 19 февраля 2014 года в ТЦ "Центральный" покупала часы артикул 15239 с белым ремешком. Спустя около 2 месяцев ремешок стал затираться и в результате из красивого белого превратился в обычный потертый, напоминает вид дешевого ремешка, что полностью не оправдывает цену данной модели(!) и не предает красивого вида часам. Правила эксплуатации были соблюдены, и он не намокал. Но вчера, к недавней ситуации с ремнем, я обнаружила что у меня перестала идти секундная стрелка. Время показывают верное, но стрелка не в движении. Подскажите могу я их поменять на аналогичную модель, либо смогут мне их отремонтировать. И сейчас я нахожусь в другом городе, но Ваши магазины здесь присутствуют, ближайший в ТЦ ГУМ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Обратитесь в салон, где приобреталось изделие с заявлением на обмен или возврат.

Развернуть Свернуть

Наталия , 19 июня 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а теперь от покупки в 15 тыс нужно предоставлять паспортные данные?(так мне сказали ваши сотрудники в магазине на Павелецкой) В связи с чем данное правило?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Данные условия аргументированы требованиями Пробирной палаты, поскольку это наш надзорный орган, осуществляющий надзорную деятельность в сфере скупки, купли-продажи ювелирных изделий.

Развернуть Свернуть

Марина , 19 июня 2014

Здравствуйте! Магазин ваш очень понравился и ассортимент и внешний вид изделий намного лучьше чем в других ювелирных салонах, ну а цены очень породовали, да ещё и акции и скидки всё суппер, но вот в муржском ассортименте скудновато, нет хороших часов, но то что механика радует, нет красивых браслетов из серебра и драг камней муржских. Хотелось сделать подарок достойный, но из стали брать не хочу. А так всё понравилось и обслуживание. Спасибо вам за приятные сюрпризы, всех Вам благ и процветания!Теперь буду вашим постоянным клиентом!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Нам очень приятна Ваша оценка, спасибо за отзыв, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

майя , 19 июня 2014

Здравствуйте! Хочу сказать, что в трц"Июнь" в вашем магазине ужасное отношение продавцов-консультантов. Я обратилась к продавцу, а она отвернулась стала что то перекладывать и ничего не ответила. А до этого я покупала цепочку и могла ее купить со скидкой, но мне об этом ничего не сказали и браслет кожаный в подарок не дали, после того как я об этом сказала мне его дали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, добрый день! Возможно консультант Вас не услышала т.к. в салоне были другие покупатели. Цепочку Вы купили со скидкой - 351 рубль вместо 390.

Развернуть Свернуть

Екате5рина , 19 июня 2014

Надежда,добрый день не в моих правилах жаловаться,писать какие то не лицеприятные вещи. Ранее ,я уже много лет являюсь Вашим постоянным покупателем,да может я покупаю не очень дорогие изделия,но с завидным постоянством.Рекомендую Вашу сеть своим друзьям и знакомым. И на кануне 1 раз столкнулось в какой то мере и хамским отношением сотрудников. . Сделала покупку и ушла с не хорошим настроением. Это было утро ТЦ Щука.А сегодня ,я позвонила вашим операторам и в порядке исключения попросила отложить подвеску,которая продается,в магазине в Митино,мне туда удобнее добираться. Правда подвеска по акции и мне отказали, я попросила отложить. Объяснив,что я после операции на сердце Но мне сказали магазинов много в Москве,ничего ,купите!Разачаровываете

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Резерв возможен только для золотых неакционных украшений. На сайте Вы всегда можете уточнить наличие изделия. Уточните, пожалуйста, имя сотрудника или опишите его, уточните также в чем выражалось хамство.

Развернуть Свернуть

Надежда , 19 июня 2014

Добрый день. Вчера приобрела у Вас серьги, домой пришла померяла обе, они очень тяжелые, скажите могу ли я обменять их на другое изделие с допатой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Galina , 19 июня 2014

Добрый день! Хотелось бы в скором времени увидеть подвеску-шарм motorbike-мотоцикл...ну очень круто было бы))))..У Пандоры есть розовый скутер,но это как то не солидно для подарка...пасиб

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Galina, добрый день! Спасибо за интересную идею, постараемся учитывать Ваше пожелания!

Развернуть Свернуть

галина , 19 июня 2014

Сегодня купили сережки ,дома увидели что одного камушка нет,подлежит ли изделие возврату и обмену?и в каком порядке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Конечно подлежит, обратитесь в салон, где приобретали изделие с заявлением на возврат или обмен.

Развернуть Свернуть

Олеся , 19 июня 2014

Здравствуйте. Пишу отзыв о работе в СПб(ТЦ Невский атриум). По гарантии отдавали серьги на экспертизу в магазин,спустя 21 день подтвердили,что это брак и сразу же вернули деньги. Очень повезло,что точно такие же серьги по той же цене были в наличии на тот момент и теперь они снова у меня:) спасибо за оперативность

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Спасибо за отзыв, всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Олеся , 18 июня 2014

Доброй ночи. Хотелось бы чтобы приходили сообщения об акциях и подарков. моей коллеге постоянно приходят смс с подарками и я часто у вас покупаю, а не одной смс еще не поступила. позаботьтесь о своих клиентах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! По Вашей карте №1031047*8 не числится ни одной покупки. Смс приходят только тем клиентам, которые совершили у нас хотя-бы одну покупку.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 июня 2014

Добрый день! Присматриваю у вас серьги с жемчугом к свадьбе, но в описании нескольких понравившихся моделей стоит "нет в наличии". Есть ли смысл ждать, пока товар снова появится? И, если да, то в какие сроки у вас будут новые поставки (г. Москва). Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если поставки и будут, то не ранее чем через месяц. Будут ли они вообще мы сможем сказать Вам только при наличии артикула изделия.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 18 июня 2014

Здравствуйте!Почему мне ни разу не приходило смс о подарке хотя девушке уже раз 5 пришло за это время.Обидно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Смс приходит клиентам, которые совершили у нас хотя-бы одну покупку, по Вашей карте покупок нет.

Развернуть Свернуть

Дарья , 18 июня 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько времени будет осуществляться доставка кольца в г.Смоленск? Нужно обручальное кольцо, мой размер есть в магазине, а для мч размера нет (23), артикул кольца сказать не могу, не запомнила, а на сайте его нет, оно плоское, стоит 6т.р., запомнила вес: 3,25 на 21 размер. И еще: нужна ли за доставку доплата?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Доставка изделий в салон не осуществляется.

Развернуть Свернуть

ксения , 18 июня 2014

Здравствуйте подскажите пожалуйста мне ко дню рождению прислали на карту 1000 рублей как я могу их потратить вместе с накопленными бонусами и скольки равняется один бонус???спасибо жду от вас ответа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Один бонус = 1 рубль. Бонусами можно оплачивать 10% стоимости неакционных украшений.

Развернуть Свернуть

Майя , 18 июня 2014

15.06.2014 в 14:00 посетила салон в Неглинной Плаза, чтобы купить цепочку со скидкой. Сказала продавцу (Елена, фамилию не помню) артикул 22320, по базе в наличии было 2 штуки, но она поискала её чуть-чуть в ящике, а потом сказала, что по картинке определить не может, предложила самой найти на витрине, а после того, как мне это не удалось, сообщила, что может быть она в браке или ещё где-то, что сайт не соответствует действительности, и на этом всё. Я потратила время, чтобы приехать, найдя магазин по сайту. Вопрос : с чем проблема - с сайтом или продавцом ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, добрый день! Мы направили информацию в салон, как только выяснится судьба цепочек, которые числятся в салоне - мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Лариса , 18 июня 2014

Добрый вечер!случилась несказанная несправедливость.Сегодня я в магазине в ТЦ "Успенский" г.Екатеринбург вступила в ваш клуб, получив карту и подвеску в подарок. Все это хорошо.НО!!!!!!продавец ничего не сказала что я могу воспользоваться одной из ваших акций: вступая в клуб, я должна была сделать покупку в этот же день и получила бы браслет в подарок.Я об этой акции узнала не от продавца, а сразу пришла и в интернете на вашем сайте узнала об этой акции. Что же теперь делать? а я готова была сделать покупку сегодня!!!!!исправьте эту ситуацию, ведь не по моей вине а по вине продавца я не получила данную инфо. Продлите на завтра эту акцию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Вы можете получить подарок в день первой покупки, ждем Вас с нетерпением, консультанту в салоне сообщите, что это Ваша первая покупка. При возникновении сложностей с получением прямо из салона звоните по бесплатному номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Вадим , 18 июня 2014

Добрый день, уважаемые господа! Жене постоянно приходят СМСки с подарками. Кулоны и шармы... а мне нет... я конечно сам это не ношу, но с удовольствием подарил бы жене. Хочу заметить, я довольно много покупаю у вас. Обидно. Может просто перестать покупать и уйти к другим продавцам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте! Вам ещё обязательно придет сообщение, рассылка проходит поэтапно и выборочно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 июня 2014

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста на карточке было 1000 бонусных рублей, на день рождения 10.06.2014 начислили еще 1000 рублей, которые необходимо использовать до 26.06. Я хочу купить часы, которые стоят 1990 рублей. С какой скидкой я могу приобрести часы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Скидка - 10%, если часы не акционные.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 июня 2014

Сегодня посетила Ваш отдел, который находится в г. Северодвинске, в ЦУМе. Хотела получить подарок - подвеску. Девушка-продавец потребовала паспорт. У меня его с собой не было. Однако у предыдущего посетителя - мужчины продавец паспорт не попросила, а лишь попросила назвать номер телефона. На мой вопрос, почему такое разное отношение к клиентам, начала мне говорить, что я хочу получить повеску за кого - то? Ни за что ни про что еще и в обмане обвинили. Если в условиях все должны предъявлять документ, почему не у всех его спрашивают. Первый раз пишу такой отзыв, отношение продавца заставило это сделать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! При выдаче подарка в салоне просят не обязательно паспорт, а любой документ удостоверяющий личность, у всех 100% пришедших. Вам были озвучены сроки акции, ждем Вас в любой день с документом.

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 июня 2014

Добрый день! Тоже являюсь Вашим постоянным покупателем и еще ни разу не получала СМС о подарках! Сообщения всегда приходят одним и тем же людям!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Нам не удалось до Вас дозвониться, смс было отправлено Вам сегодня, Вы можете получить жемчужную подвеску в одном из салонов: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/pearl/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

василиса , 18 июня 2014

здравствуйте! возможно ли приобрести через интернет-магазин товар, которого нет в наличии?если нет, каким образом возможно узнать появится или нет? интересует информация по товару: СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ C ФИАНИТОМ 24641. спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василиса, добрый день! Точно такие-же серьги, но из другой поставки по цене 1690 руб. Есть в салонах: "Уфа, Семья, остров" артикул с бирки - GRPE4 "Уфа, Мир, секция" артикул с бирки - GD4ID Спрашивайте у консультантов.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 июня 2014

14/06/14 муж приобрел мне в подарок набор ( кольцо/серьги) Серьги одела 2 раза, сегодня , 18.06.14 утром сломался замок. Могу ли я вернуть или обменять серьги на другие? Ремонтировать я их не хочу. Это был подарок на день рождения. Очень неприятный осадок....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что так получилось, Вы можете обратиться с биркой изделия или чеком в салон, где оно приобреталось, написав заявление на обмен или возврат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 июня 2014

Купила кольцо ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C БРИЛЛИАНТАМИ артикул 14996 в белом золоте так как давно хотела именно из этого метала! При покупке у продавцов уточнил из какого металла на сайте посмотрела указаны два вида золота белое и розовое, менее чем через три месяца заметила что кольцо "желтеет" за пол года белое золото все облезло! Оказалось что у кольца только покрытие из белого золота! Хотя об этом нигде не сказано! Если бы я знала то никогда бы не стала данное кольцо приобретать! Разочарована сильно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В данной модели только внутренняя часть сделана из белого золота, сверху - розовое золото с покрытием родия. Процедура нанесения родия бесплатна, возможна только в сервисном центре Москвы. Примите наши извинения за причиненные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 июня 2014

16 июня совершала покупку в вашем маг-не на м.Трубная ТЦ ,,Неглинная Плаза".Хочу отметить доброжелательность и профессионализм в подборе для меня ювелирных изделий продавца-кассира Екатерины(фамилию не запомнила к сожалению)по-моему на ,,С"...,хотелось бы чтоб руководство отметило эти важные качества этой девушки и вынесли благодарность на ваших внутренних мероприятиях.Спасибо,что вы рядом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! И Вам спасибо, за то, что Вы выбрали наши украшения! Ваш отзыв направлен на почту сотрудников салона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 июня 2014

Добрый день, 10 мая купили 3 шарма. Сейчас узнала что идет акция 1+1+1=4, хотелось узнать почему продавцы не говорят об этом, получается что четвертый шарм я могла получить в подарок .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Для того, чтобы получить скидку необходимо самостоятельно выбрать 4 шарма, тогда скидка активируется на весь заказ (из его суммы будет вычтена стоимость наименее дорогого шарма)

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 июня 2014

Очень ждала скидки на кулон артикул: 19906. Но теперь ни курьерской доставки, ни возможности заказать в магазин в своем городе нет. Есть ли хоть какой-то вариант? Готова купить по предоплате.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! На данный момент доставка не осуществляется, возможен только резерв при наличии в салоне.

Развернуть Свернуть

Дина , 18 июня 2014

Добрый день. Покупала в вашем магазине кольца, к кольцу мужа претензий нет, отличное кольцо. Мое обручальное тоже супер, камни не отваливаются (хотя их там ооочень много). А вот с венчальным кольцом беда( выпало 3 камня, крохотульки которые идут по кольцу, очень заметно(( можно ли его починить как-то за мою оплату? очень люблю это кольцо и оно мне дорого.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дана, добрый день! В нашем сервисном центре бессрочное бесплатное обслуживание <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Виталий , 17 июня 2014

Можно ли ожидать хорошую скидку на товар под номером 20544 ?!Кольцо купил,хотелось бы девушку порадовать и серьгами,но уж дороговасто!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Такой информации нет, пожалуйста, отслеживайте украшение на сайте.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 июня 2014

Здравствуйте! Два вопроса. В ваших магазинах предоставляется какая-либо рассрочка? Если понравившегося изделия нет в наличии в моем городе, но есть в Москве, возможна ли его доставка? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Рассрочки нет, возможен только резерв в салоне, при наличии украшения, которое можно уточнить на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 июня 2014

Здравствуйте!Являюсь постоянным покупателем,с момента вступления в клуб Sunlight ни разу не получала sms-приглашений на получение подарков по проводимым акциям.Хотелось бы уточнить как происходит отбор приглашённых.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Рассылка производится автоматически, выборочно.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 июня 2014

Добрый день, ранее задавала Вам вопрос, но ответа на него не получила. Почему в салоне г.Архангельске не могу купить шармы по акции 3+1? Продавцы уверяют, что их салон в акции не участвует, хотя на сайте информация о том, что данная акция действует в Архангельске есть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Салон подключился к акции недавно, на данный момент акция действует в магазине.

Развернуть Свернуть

Олег , 17 июня 2014

Здравствуйте. Были в Вашем магазине в воскресение в Таганроге в Сити-Центре, девушки-продавщицы помогли выбрать обручальные кольца. Когда вернулись в понедельник,чтоб купить, девушка нас вспомнила, все оформила. Отличное обслуживание. Приятно было совершить у Вас покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Нам очень приятно, Ваш отзыв направлен сотрудникам салона.

Развернуть Свернуть

мария , 17 июня 2014

добрый день! всегда приятно получать подарки,а когда они без повода ещё приятней! спасибо вам за очередную акцию с подвесками! после получения смс-съездила в ваш салон который находится в "семье", обслуживала очень приветливая девушка Альбина- приятно после рабочего дня получить подарок от продавца который улыбается и спокойно даёт примерить всё что нравится! одно плохо очень маленький выбор колец 19 размера,а так хочется, чтобы были все из каталога...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали наш салон, будем рады видеть Вас снова! Комментарий направлен персоналу магазина.

Развернуть Свернуть

Яна , 17 июня 2014

если салоны в Сургуте и Нижневартовске

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Есть салоны в Сургуте. Введите название Вашего города в строку сайта "Вы находитесь в:" в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и Вы сможете увидеть все наши магазины на карте города.

Развернуть Свернуть

АЛЛА , 17 июня 2014

Очень хорошая компания, обслуживание супер, много подарков, особенно выражаю благодарность всем продавцам отдела в Зеленограде в "Панфиловском" всегда приятно там побывать и выбор хороший да и к подаркам всегда предложат дополнения к подвеске цепочку например; в Теплом Стане тоже хороший отдел в "Принц Плаза" и продавцы хорошие но там так много покупателей продавцов не хватает а порой и товар кончается...придумайте что нибудь чтобы лучше было...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова, постараемся учитывать Ваши пожелания, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 июня 2014

Какой процент от покупки можно оплатить бонусными баллами/рублями сейчас : 20% или опять 10%- хочу приобрести золотые серьги с бриллиантами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! 10% от покупки неакционных изделий.

Развернуть Свернуть

Олеся , 17 июня 2014

Здравствуйте, получили по акции в "Класс маркете" и "Слате" купоны на подвеску и оформление скидочной карты в г. Иркутск. Пришли в торговый центр "Модный квартал", получили подвески на два купона (анкеты заполняли на меня и мужа), за картами сказали прийти через несколько дней, хотя в другом центре выдачи выдавали сразу же на руки. Через день на номер мужа пришло смс следующего содержания: "Спасибо за покупку! Баланс вашей карты 975 рублей. Ждем вас снова в наших магазинах." Через некоторое время в этот же день смс пришла и мне. У меня из 1000 бонусных баллов-рублей на карте после "покупки" осталось 657 рублей. Карта еще не получена и уже не вижу смысла получать такой "подарок". В любом случае, в этот магазин я больше не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Примите наши извинения, бонусы возвращены на Вашу карту, произошел технический сбой, в связи с которым Ваши номера остались в системе и были по ошибке использованы при проведении продажи. Уточните номер Вашего супруга, мы вернем бонусные баллы и зачислим дополнительные в качестве компенсации за причиненные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 июня 2014

Стоит ли на ваших изделиях проба, что это золото? Например 585 или 750?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! На каждом золотом изделии есть проба пробирной палаты РФ.

Развернуть Свернуть

Лала , 17 июня 2014

Знаю. Дело в том что у меня потерялись обе. Где я могу купить их в белом золоте? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лала, добрый день! Серег нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Юра , 16 июня 2014

ЗДРАСТВУЙТЕ на днях был в вашем салоне на Белой даче обслуживание клиентов на высшем уровне все показывают рассказывают любые документы по просьбе тут же предъявляют . В общем советую всем посетить этот магазин и вы будете приятно удивлены

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юра, здравствуйте! Нам очень приятна Ваша оценка. Ждем Вас снова с нетерпением.

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 июня 2014

Здравствуйте,скажите пожалуйста когда будут в наличии серебряные серьги с розовым кварцем арт.S3383. Tadyy. Спасибо,с уважением Людмила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! По указанному артикулу ничего не найдено. Уточните артикул сайта или артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Яна , 16 июня 2014

Здравствуйте. Получила от РДЖ-бонус письмо о получении сертификата на день рождение,1) если срок действия данного сертификата, 2) где я могу его обменять, живу в Нижневартовске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! С промо-кодом, который пришел Вам в приглашении Вы можете обратится в любой салон, участвующий в акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/rzd/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 июня 2014

Добрый день, скажите пожалуйста, следующие изделия будут ли в наличии? артикул: 15637 15634 15678 Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В ближайшие 3 месяца поставок данных изделий не ожидается.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 июня 2014

Здравствуйте,в кургане действует акция алтайские травы или нет?В магазине говорят,что нет такой акции у нас в городе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Действует, в салоне SUNLIGHT КУРГАН, ЛЕНИНА 11.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 16 июня 2014

16.06.14 в 15.15 получала подарок и карту Санлайт в салоне на Павелецкой в ТЦ Кожевники. Я была неприятно удивлена раздражительным и незаинтересованным отношением работницы Ирины. На мои уточняющие вопросы о сроках и порядке начисления 1000 баллов в День рождения в дополнение к 1000 бонусов при получении подарка Ирина проявила раздраженное отношение к моим вопросам. На мою просьбу показать те товары, скидка на которые составляет 70%,работница, не дослушав мой вопрос, ответила:" Ну что еще вам показать..." Считаю такое отношение недопустимым, прошу разобраться в ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Данная ситуация доведена до сведения руководства салона. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Катерина , 16 июня 2014

Здравствуйте. Покупала сережки в отделе в Архангельске в свой тень рождения в мае. Мне выдали бонусную карту. Сейчас увидела, что действует акция подарок на день рождения от РЖД. Продавцы мне об этом ничего не сказали, соответственно я никакого подарка не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! В акции могут принять только те клиенты, которые получили приглашение от РЖД по электронной почте.

Развернуть Свернуть

Кира , 16 июня 2014

Здравствуйте, посмотрев на украшения с эмалью на вашем сайте, увидев, что кольцо, которое мне приглянулось есть в наличии в магазине "Талисман" г.Ижевска, я отправилась за покупкой. И была неприятно удивлена тем, что на сайте это кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring172619.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> стоит 1145 рублей, а в магазине 1990. Скажите, в разных торговых точках у вас разные цены?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! По нашим данным кольцо в магазине стоит столько же, сколько и на сайте, возможно на бирку не был наклеен акционный стикер.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 июня 2014

С удовольствием выражаю благодарность консультанту Анастасии салона SUNLIGHT в ТЦ Первомайский (Москва). Надеюсь, что ее старательность и внимание к рядовому покупателю (я всего лишь получала подарок по акции Spar и покупала серебряную цепочку для подарка пожилой родственнице) будут отмечены руководством SUNLIGHT, например в каком-нибудь поощрительно-денежном выражении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваше обращение передано руководителям салона. Мы очень рады, что сумели Вам угодить!

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 июня 2014

Здравствуйте. Мне необходимо приобрести подарочную карту. Подскажите каким номиналом они бывают, и очень важно, если карту я беру в Москве, могу ли я ей оплатить покупку в другом городе, в частности в Воронеже ( магазины там существуют).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! У нас есть как и собственные магазины, так и магазины, работающие по договору франчайзинга. Для того, чтобы ответить Вам на вопрос - в каких магазинах можно потратить сертификат, необходимо знать, в каком магазине он будет куплен.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 июня 2014

Здравствуйте!Совсем недавно писала положительный отзыв о компании.Но сделав вчера покупку в Воронеже ТЦ"Московский проспект" разочарована.Купила серебряные гвоздики покрытые эмалью,придя домой я обнаружила,что замки у сережек разные,один огромный,другой маленький.Сегодня придя в магазин мне сказали,что нужно было смотреть когда покупаете, теперь нужно их отправлять на экспертизу на 21 день.Пока экспертиза пройдет лето закончится,зачем они мне нужны будут,я их покупала как летнее украшение.Серьги недорогие,нестрашно,но настроение испорчено,и отношение к компании поменялось.Продаете бракованные изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В ближайшее время мы с Вами свяжемся, как только изделие пройдет проверку. Ожидайте звонка, пожалуйста, и примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 июня 2014

Приобрела колечко с жемчугом в ТРЦ РиО г Саранска. Очень понравилась девушка-консультант. Собираюсь купить еще и серьги. Как учитывается сумма на карточке и можно ли её потратить при следующей покупке?. И что за акция ко дню рождения? Я уже опоздала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Бонусами можно оплатить 10% от покупки неакционных изделий, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В честь дня рождения Вам уже начислено 1000 бонусов, они действительны в течении 2х недель после Вашего дня рождения.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 июня 2014

Здравствуйте!!! Интересует кольцо артикул: 12817 будет ли оно в наличии в 17размере? Недавно купила серьги из этой серии, теперь жду поступления кольца....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Новых поставок не ожидается.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 июня 2014

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о вашем сайте. На мой взгляд сайт довольно красивый и удобный, на нем легко искать нужное украшение по необходимым параметрам. Все бы хорошо, вот только не хватает в описании украшений размерных характеристик. Хотелось бы, чтобы для каждого украшения был указан его фактический размер в сантиметрах. Особенно это необходимо для серег и подвесок, например длина и ширина серьги (подвески), если она круглая - её диаметр. Также можно добавить фото с украшением на модели, чтоб понимать размер. Потому что на фотографии серьги увеличены и трудно понять какого размера они будут "в жизни".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По телефону горячей линии Вы всегда можете уточнить вес украшения, фото наших изделий Вы можете найти в официальной группе В Контакте - <a rel="nofollow" href="http://vk.com/albums-32124003" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Спасибо за пожелания, по возможности они будут нами учитываться.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 июня 2014

Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения трех салонов в Москве. Салон в Филионе - Продавцы внимательны, подскажут в выборе, предложат альтернативу если нет желаемого изделия. Все покупки упаковывают в фирменную сумочку. Покупала золото с бриллиантами, упаковали в фирменную коробку и сумочку и выдали сертификат. Салон зеленоградского Иридиума - Персонал доброжелательный и внимательный. Все покажут, расскажут и упакуют покупки красиво. А вот два салона в Европейском (площадь Киевского вокзала) оставили о себе неприятное впечатление. Девушки не разу не улыбнулись, когда не оказалось нужного мне размера кольца - не предложили ничего похожего. Купила золото - сертификат не выдали, пока не потребовала, о фирменной сумочке и не мечтайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю салона. Спасибо за Ваше мнение и полезную информацию о работе нашего персонала.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 июня 2014

У меня уже коллекция Ваших вещей. Чего только нет, но мне очень понравился кулон. В Москве во всех магазинах есть, в Питере ни в одном. Заказать нельзя. Как будто в деревне живу. Почему не дорожите постоянными покупателями? Мне же не во Владивосток везти надо, Почему в Питере ничего нет?Вам деньги не нужны. Прошу рассмотреть вопрос по доставке мне кулона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Доставка изделий больше не осуществляется. Возможен только резерв при наличии украшения в салоне.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 июня 2014

Здравствуйте! посетила новый отдел САНЛАЙТ в Атриуме Архангельск!была приятно удивлена обслуживанием!продавец(молоденькая девушка,блондинка),к сожалению имя не запомнила или Алина или Полина или Галина (извините),показала мне все,что меня интересовало,после я ответила что сейчас приобретать ничего не буду,на что она ответила что условие покупки не обязательно,что я могу пока присмотреться,а приобрести товар в другой раз!честно гворя,такого обслуживания у нас в Москве нет.не смотря на то,что людей в магазине было много,девочки успевали подойти к каждому с милой и доброй улыбкой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и ждем снова!

Развернуть Свернуть

Анна , 14 июня 2014

В каком магазине можно получить купон на получение подвески с жемчужиной по акции "Алтайские травы" в г.Пермь ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Купоны можно получить в торговой сети "Семья".

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июня 2014

Добрый вечер, не могли бы вы разъяснить, что значит облагороженный бриллиант (обозначается в бирке "бр. синий обл."), это природный или синтетический камень?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июня 2014

Добрый вечер, выбирая украшения по сайту, особенно серьги, очень сложно определить размер изделия. Возможно ли в характеристики или описания изделия включить параметры (в см или мм) такие, как длина, ширина? Так просто невозможно выбирать: понравившееся на сайте изделия может сильно не отвечать ожиданиям исходя из картинки сайта. Думаешь большие объемные серьги, а вживую оказываются очень маленькие, и наоборот, думаешь маленькие серьги или кольцо, а вживую массивные и большие...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По телефону горячей линии Вы всегда можете уточнить вес изделия. Фото наших украшений клиенты размещают в официальной группе В Контакте <a rel="nofollow" href="http://vk.com/albums-32124003" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 13 июня 2014

Здравствуйте.В каких именно магазинах можно получить купон на получение подвески с жемчужиной,при покупке 2 продуктов алтайские травы в кургане

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. В городе Курган купон можно получить в торговой сети "Метрополис"

Развернуть Свернуть

Артём , 13 июня 2014

Здравствуйте! Обманываете людей по акции "Подарок на день рождения от РЖД-бонус" <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/rzd/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Чётко написано "Получите в подарок серебряную подвеску с жемчужиной и кожаный браслет от SUNLIGHT", а по факту дают только одно причём с гендерной дискриминацией: мужчинам - браслет, женщинам - подвеска" Дарёному коню в зубы не смотрят, но обманывать зачем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артём, здравствуйте. По условиям акции подарок выдается один: мужчинам выдаётся кожаный браслет, женщинам - подвеска с жемчугом. Ни в коем случае Вас никто не обманывает. Узнать подробности акции всегда можно по номеру горячей линии 8-800-100-52-40.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 июня 2014

Добрый день, посетила вновь открывшийся салон в г.Архангельске, была неприято удивлена не возможостью приобрести шармы по акции 3+1, а также приобретением ювелирных изделий со скидкой до 70%. Продавцы заверили, что их отдел в акциях не участвует, хотя на официальном сайте отдел в г.Архангельск является участником акции. Просьба разобраться. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Салон участвует в акции, просто в наличии акционных изделий сравнительно небольшое количество <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&collection=5315" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 июня 2014

Здравствуйте все! Неоднократно попадаются письма недовольных именно качеством изделий Санлайт и его подарками.Хочу сказать,что все подарки,которые я получила в этом году,а именно :подвески с цирконом и алунитом и 2 кожаных браслета,носятся мной и детьми.Ничего не отвалилось и не порвалось.Зато на днях отнесла в ювелирку на ремонт 2 изделия российского произ-ва.И если пообщаться с ювелирами,то они всегда были завалены ремонтом ещё с советских времён.На продукцию Санлайт претензий нет.А вот на униформу продавцов есть.На улице жара,а на них недышащая синтетика свинцового цвета.Никакой ассоциации с Солнечным цветом! Оденьте девушек нарядно,а то выглядят,как рабы на галерах! Может и вежливость тогда к ним вернётся. :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и за оценку. С нетерпением ждем в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Анна , 13 июня 2014

Здравствуйте! 10 числа я вам написала следующее сообщение: Сегодня в магазине на ст. м. Маяковская приобрела золотое украшение и оформила карту клуба. А спустя несколько часов узнала об акции браслет в подарок. Скажите, пожалуйста, почему о ней не сообщил продавец, и возможно ли акцией воспользоваться теперь? Спасибо. на что получила Ваш ответ: Анна, добрый день! Салон на Маяковской не участвует в данной акции. Список салонов-участников можно посмотреть здесь - ССЫЛКА Далее, пройдя уже не первый раз по по данной ссылке, я написала вам о том, что в акции магазин на Маяковской участвует. И это можно увидеть, пройдя по ссылке. Теперь вы мои сообщения игнорируете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. Можете подойти в салон с чеком, Вам выдадут подарок. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 июня 2014

Добрый день! В среду 11.06.2014 в вашем отделе г.красноярск, ТРЦ Планета, покупали 2 подвески. Остались крайне не довольны обслуживанием продавца Юлии!!! Очень долго ждали пока на нас обратят внимание, хотя в отделе было три продавца. Потом, когда на нас на конец обратили внимание, Юлия достала нам наши украшения, забрала наши карты , но после того, как подошел молодой человек, за более дорогим украшением, чем наше... Она оставила наши украшения! Все бросила и начала обслуживать другого клиента... Когда мы попытались ей возразить, она аргументировала свое поведение тем, что у нее личные продажи и ей важно обслужить этого клиента... А нам пришлось ждать!!!! НАУЧИТЕ РАБОТАТЬ ПРОДАВЦОВ!!! Это ХАМСТВО!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Спасибо за отзыв, он направлен руководителям магазина, с сотрудником будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 июня 2014

Здравствуйте. Приобрела у вас ювелирное изделие артикул 15343, подскажите пожалуйста изумруд в изделии синтетический или природный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Камни природные

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 июня 2014

Здравствуйте! Купила на сайте "Группон" купон на приобретения серебряной подвески, но про эту акцию в магазинах нашего города (Иваново) не слышали и не знают. На Вашем сайте её тоже нет. Как же так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Данная акция не проходит в городе Иваново. Подарок можно получить в салонах других городов.

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 июня 2014

2 года назад купила кольцо K7E8C вскоре от него отвалилась накладка с камнями. Нашла случайно через год. В вашем сервисе припояли, но через 3 дня она опять отвалилась,нашла в метро. Третий раз я думаю не повезет.В ювелирной мастерской мне сказали,что держаться накладка не будет,т.к. припой очень тонкий. Каким образом я могу сдать или поменять это кольцо на что-то другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. После проверки качества Мы сообщим Вам возможные варианты.

Развернуть Свернуть

Галина , 13 июня 2014

мне так и не ответили на вопрос про бонусы. вернуться они мне теперь или как?потратила 3 тыс бонусов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день. На Ваш комментарий ответили ниже.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 июня 2014

здравствуйте! 12.06.14г. в Т "АУРА" (г. Новосибирск) купила кольцо, продавец Оксана. перед покупкой я сказала, что у меня нет карты. покупку оформили, карту не вдали. на мой вопрос, как получить карту, мне сказали, что надо было оформлять перед оформлением покупки. соответственно, подарок я тоже не получила. а на мой номер телефона время от времени приходят смс о количестве накопленных баллов. так, может, у меня уже есть карта? тогда скажите, где и как я могу ее получить? и сколько баллов уже накоплено на ней. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. К Вашему номеру телефона привязана виртуальная карта. На сегодняшний день баланс её составляет 10000 бонусных баллов. Для получения фактической карты SL Вам необходимо обратиться в любой из наших салонов и назвать свой номер телефона.

Развернуть Свернуть

Алла , 13 июня 2014

Здравствуйте! С удовольствием посещаю ваш магазин на Трубной пл., никогда не ухожу без покупки. Покидаю с хорошим настроением и чем-то приятным. В это раз, 11.06.зашла и обомлела! Что за странная форма на ваших продавцах? Я даже не сразу поняла куда попала, то ли в оружейную лавку, то ли на погранзону, то ли в Китай во времена Мао, когда все ходили в гимнастерках. Или мы готовимся к военному режиму? Простите, но в голову лезут разные мысли при виде... Какое отношение эта униформа имеет к ювелирной продукции? Где все должно быть элегантным,что называется комильфо, в том числе и форма продавца. Оденьте девочек, пусть они тоже чувствуют себя королевами в этой красоте.Неувязка какая-то, явно!Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Ваши замечания приняты к сведению. Спасибо за Ваше мнение!

Развернуть Свернуть

Галина , 12 июня 2014

Добрый день! Я прибываю в мягком шоке, очень расстроило меня то, что подарок от мужа серьги с изумрудом попались бракованные, ушко оказалось треснутым!! Муж очень расстроился, поехал в СЦ на трубную, те мы еще должны ждать чтобы нам был произведен возврат или обмен??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте. Изделие должно пройти проверку качества, которая длится в течение 10 рабочих дней. Как только наши специалисты дадут результат, с Вами свяжется менеджер сервисного центра.

Развернуть Свернуть

Olessia , 12 июня 2014

Добрый день. Смотрела ваш каталог. Многие изделия нравятся. Но комплект нужно собирать в других магазинах. Почему не возможно заказать изделие из одного магазина в другой! Это очень востребованная услуга! Многие фирмы это делают. Выигрыш очевиден. Нет необходимости ездить в другой конец города.Надеюсь на удачное разрешение этого вопроса!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Olessia, добрый день. На данный момент заказы прекращены. Приносим извинения за доставленные неудобства

Развернуть Свернуть

Виктория , 12 июня 2014

В понедельник 09.06.14 я купила браслет (артикул 21881). Очень давно его хотела, на следующий день одела его и было все хорошо. Но уже в среду начались проблемы, 2 раза застежка открывалась самопроизвольно и я чуть не потеряла браслет. Позвонила по номеру 88001005240, мне сказали, что браслет поменять нельзя и нужно везти только в сервис - центр. Очень обидно, я даже 2-х дней его не поносила и уже нужно чинить....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте. Обмен изделия возможен только после проведения проверки качества. Она проходит в течение 10 дней. Для её осуществления Вам необходимо привезти изделие к нам в сервис-центр. Как только наши специалисты дадут ответ, с Вами свяжется менеджер.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 июня 2014

Добрый день! Сегодня посетили один из Ваших салонов (Набережные Челны, ТЦ Омега), примерно время с 13:00 до 14:00. Обратилась за подарком, который выдается вместе с картой по акции которую проводят совместно с магазином Fresh Market. Осталась очень не довольна обслуживанием, девушка с не очень довольным выражением лица и тоном в голосе ответила:"Программа не работает, приходите завтра". Потом добавила, что вообще не известно когда она заработает и сразу отвернулась от меня. К сожалению не посмотрела ее имя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент подарки выдаются в обычном режиме. Ждем Вас в салоне!

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей