Отзывы о SUNLIGHT — страница 290

сергей елена , 26 июля 2014

огромнейшее спасибо за отзывчивость, профессиональный подход к своей работе и воспитанность в общении и обслуживании клиентов выражаем сотрудникам компании sunlight, находящихся в ТЦ Июнь в Мытищах!!!!!!! побольше бы таких людей и сотрудниц!!!!! СПАСИБО !!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, Елена, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, он направлен руководителям магазина и его персоналу. Нам очень приятно, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

наталья , 26 июля 2014

Купила золотое кольцо по акции-осталась довольна выбором.Жду новинок с нетерпением...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы очень рады, что смогли угодить Вам, спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Альфия , 26 июля 2014

Очень нравится продукция компании. Но в нашем городе всего 1 торговая точка, на которой работают ужасные продавцы, неприветливые. Выбирая шармы к браслету при просьбе показать определенную модель всем своим видом показывают что делают одолжение. Причем уже не в первый раз. После вчерашней покупки - никакого желания туда идти нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альфия, добрый день! Примите наши извинения, Ваши замечания будут приняты к сведению.

Развернуть Свернуть

Дастан , 26 июля 2014

Очень нравится ассортимент ювелирных украшений вашей фирмы, с удовольствием покупаю украшения с эмалью в подарок дочерям и супруге, спасибо за всякие акции. Я сам из г.Астаны из Казахстана. Когда приезжаю в г.Пензу в командировку всегда покупаю много изделий. большое спасибо продавцам ТЦ Пассаж

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дастан, здравствуйте! Спасибо за отзыв, будем ждать Вас в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 июля 2014

Здравствуйте скажите пожалуйста у вас проходит акция, получи браслет по смс сообщения, всегда приходило сообщение а сейчас нет?? И еще в честь дня рождения мне подарили 1000 на мою карту, сейчас у меня на карте уже 2000, как я могу их потратить обьясните?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Рассылка ведется выборочно. Подробнее о том, как можно потратить накопленные баллы - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Олеся , 26 июля 2014

Здравствуйте ! Последние годы покупаю украшения исключительно в вашем салоне и всегда остаюсь довольна. Очень понравилось кольцо артикул 20467,но к сожалению его нет в наличие в нашем городе Хабаровске. Хотелось бы заказать его ко дню рождения - до 26 августа. Скажите это возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Кольца данной модели практически распроданы, заказ невозможен, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 июля 2014

Как узнать сколько на карте бонусных рублей? И как ими воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Звоните нам. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера. Подробнее о бонусной программе SUNLIGHT - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Науменко , 25 июля 2014

Очень нравится ассортимент ювелирных украшений вашей фирмы,с удовольствием ношу украшения с эмалью,спасибо за всякие акции,вчера получила в подарок кожаный ремешок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! И Вам спасибо, за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Карина , 25 июля 2014

Пишу кратко, т.к. кол-во символов ограничено. Маме на тел. пришло сообщение о подарке(кож.браслет). Обратились в маг. в ТЦ Принц-Плаза в Москве, отстояли длинную очередь, показали сообщение от SUNLIGHT, после чего нам сообщили, что номер тел. мамы не зарегистрирован, хотя карту получили накануне в этом же магазине. В итоге нас просто ОБВИНИЛИ в том, что мы врем и сообщение не ей не присылали! КАК РЕАГИРОВАТЬ? Было до омерзения неприятно! Как, поясните, пожалуйста, мы сами себе могли от имени вашей компании выслать подобное сообщение? Уверена, что оператор сотовой связи без труда выдаст подтверждающую выписку!!! Но после такого отношения, не уверена, что будет желание обратиться за покупкой, хотя было намерение неоднократно покупать подарки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Вас никто, ни в коем случае не обвинял! Сотрудники сообщили, что Вас нет в базе участников акции, мы на Ваш номер действительно не отправляли никаких сообщений, возможно кто-то из друзей переслал Вам его? Если есть такая возможность, просим Вас предоставить нам детализацию для выяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 июля 2014

Очень жаль, что первое знакомство с Sunlight закончилось огорчением! Приобретенный купон у Биглиона на подвеску с фианитом нам обменяли на подвеску совершенно не той модели (просто фианит на 2-х петельках!) На нашу просьбу выдать купленную подвеску, сотрудники отдела в ТЦ ВиваЛенд ОЧЕНЬ НЕ ПРИВЕТЛИВО ВОЗРАЗИЛИ: "У вас в купоне подвеска с фианитом - вот вам и выдали с фианитом...."

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Когда подвески-ленточи появятся в наличии Вы сможете поменять свою подвеску. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве и моделях акционных изделий в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие украшения перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Михаил , 25 июля 2014

Добрый день,когда появится в наличии кольцо Артикул: 24893 , в городе Курске. Девушка мечтает о этом кольце, сколько нам его ещё ждать ??? И почему никто не может ответить на наш вопрос ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Данная модель - новинка, до Вашего города пока не дошла. Точных данных о поставках в Ваш город у нас нет, поэтому советуем Вам отслеживать изделие на сайте. Как только оно появится в салоне, статус изделия поменяется на "есть в наличии".

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 июля 2014

Очень жаль, что вы отвечаете в основном на хвалебные отзывы. Если вопрос касается обмена или возврата, или другого вопроса не в вашу пользу, ответ приходиться ждать долго, или нет ответа вообще. На эл.почте ответов нет(даже в СПАМ).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Повторите Ваше сообщение.

Развернуть Свернуть

Диляра , 25 июля 2014

Хочу обратить Ваше внимание на отвратительную работу продавцов в ТК Будапешт м.Кузьминки.На момент моего обращения к ним. все продавцы занимались раскладкой товара, в просьбе о помощи мне заявили что им некогда.Насколько мне известно , покупатель всегда находится в статусе приоритета X

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диляра, добрый день! Уточните, пожалуйста, во сколько Вы посещали магазин.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 июля 2014

Добрый день. Мне подарили кольцо чёрная керамика вставка серебро с фианитами оно мне маловато можно ли его обменять на размер побольше если нет то смогут в сервисном центре его увеличить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Владимир , 25 июля 2014

Обратился в ваш салон по адресу г. Кемерово ТЦ Лапландия октябрьский пр-т д34 , для того что бы забрать подарок и приобрести шарм Арт 23380 стою в очереди уже 15 минут продавцы заявили что обслуживать тех кто за подарками не будут хотя мне не только забрать подарок но и приобрести товар необходимо. Евляюсь вашим клиентом и очень огорчен данной ситуацией т.к. Всегда приобритал украшения в вашем салоне который находится в г. Москва метро Митино ТЦ Ладья и отношения там всегда приветливое и обслуживание на высоте. И не понятна поведение продавцов разве человек который пришел забрать подарок не клиент ? Почему такое отношение ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Вы не так поняли. На выдачу подарка очередь клиентов обычно больше, чем очередь клиентов за покупками. Выдачей подарков занимается определенный сотрудник, а продажи проводит совершенно другой, который как раз и сообщил Вам о невозможности выдачи им подарочного изделия. По нашим данным Вы все-таки получили подарок, это так?

Развернуть Свернуть

Александра , 25 июля 2014

Здравствуйте!Очень нравится ваша продукция!Подскажите почему нельзя зарезервировать Артикул: 21879 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Серебряные изделия не резервируются.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 июля 2014

Добрый день. Приобрела серьги с эмалью, сделала подарок себе на день рождение, очень довольна! Узор яркий,соответствует фотографиям представленным на сайте, механизм работает отлично, цвет металла ровный. Я хотела приобрести еще кольцо но моего размера не оказалось. Перезвонила через неделю, продавец сказала, что завоз изделий был но из эмали изделия не завозили, сколько еще ждать мне не понятно. Кольцо очень хочется приобрести,я просто влюблена в ваши изделия из эмали. У меня 18 размер, магазин расположен РТ,г.Набережные Челны, ТЦ "Омега". Будьте любезны посодействуйте. Артикул: 19994, либо Артикул: 19197. Спасибо. Буду ждать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Вы можете отслеживать необходимые украшения на сайте, как только их завезут в салон - они появятся в наличии. Точной информации о дате поставки у нас нет.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 июля 2014

Магазин стал экономить даже на пакетах и коробочках!! Ужас !!! Они стали платными !! Как то несерьезно даже, купив серьги за 23 т. Дают картонный маленький пакетик как для шарма ! Не понравилось ! Везде в ювелирных при покупке бесплатно кладут изделие в фирменную коробочку и пакетик !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В салоне есть как платная так и бесплатная упаковка. Бесплатная упаковка - это картонная белая коробка + фирменный красный, бумажный (глянцевый) пакет. Все коробки-шкатулки, коробки-лего и премиум класса (черные) Вы приобретаете отдельно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 июля 2014

Есть ли в планах открытие Ваших салонов в г.Казань?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Я постоянный клиент, много украшений приобрела, к сожалению тоже смс не получала! Моя сестра приобрела одну цепочку, ей уже две смс пришли, получила подвеску с жемчужиной и браслет, обидно конечно, по каким критериям выбирают телефон, для получения подарков?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 июля 2014

Добрый вечер! Каким образом выбираются получатели подарков по вашей акции? Очень бы хотелось получить кожаный браслет и приобрести к нему шармы, однако мне к сожалению смс не пришло, очень расстроена, потому что знакомой приходят смс по всем акциям, а мне почему то нет ((( Буду благодарна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Смс рассылка поступает в основном тем клиентам, которые совершают покупки. Либо новым клиентам, у которых нет ещё покупок и после совершения ими первой покупки, через некоторое время, приглашаем их за другими подарками.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 июля 2014

Саратов. На днях купила браслет и шармы, пришла смс о акции с бесплатным браслетом. Пришла с паспортом. Ни в одном из двух магазинов в нашем городе браслетов нет. Логичный вопрос - имея хорошую идею по привлечению клиентов, почему на местах такие просчеты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 июля 2014

Добрый день. Подскажите к кольцу арт 22865 с зеленым фианитом есть ли в комплект сережки. На сайте и магазинах не найду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Нет серег к данному кольцу.

Развернуть Свернуть

Янина , 24 июля 2014

Уважаемые Дамы и Господа! Спасибо за Ваше внимание к данному коментарию. Я, к сожалению, пока не имела возможности покупать или носить украшения, которые указаны на сайте и в магазинах данной марки. У меня возникла возможность заказать некоторые изделия в Санкт-Петербурге. Стоимость может превышать 20 тысяч рублей. Изделия отличают интересный дизайн и привлекательная цена. Мне бы хотелось получить ответы на следующие вопросы. 1) Где находится производство? 2) Какое золото (происхождение)? 3) Почему нет пробы на изделиях? 4) Где Дама в кокшнике? На каждом изделии ввозимом в РФ должен стоять данный рисунок. Благодарю за Ваше внимание, С глубоким и искренним уважением, Янина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Янина! Производство налажено в Гонконге на заводе класса А. Золото мы закупаем у международного банка. Проба есть на всех изделиях, особенно на золотых. На небольших серебряных изделиях она может отсутствовать по причине нехватки места для поставки клейма. Да, клеймо с дамой присутствует на наших изделиях, проба может быть лазерной - в таких случаях она не так заметна, необходима лупа, которую Вы можете попросить у сотрудника салона. Если Вы имеете какой-то конкретный пример - уточните уникальный артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

елена , 24 июля 2014

мне пришла смс о подарке(кожанный браслет) поехала в магазин.(самара.космопорт.)сказали браслетов нет. очень обидно...с маленькой дочей такую даль ехала.а подарок так и не получила...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено согласно условиям акции. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 июля 2014

здравствуйте.я хочу приобрести серьги Артикул: 15175 у меня есть бонусная карты.сколько я могу оплатить с нее?10%?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Совершенно верно! И как комплимент от компании за Ваши предыдущие покупки примите 1000 бонусов сроком действия - месяц. Баланс Вашей карты - 1640 бонусных рублей.

Развернуть Свернуть

евгения , 24 июля 2014

Очень жаль,что вы так и не ответили на мой вопрос...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, ответ был направлен на Вашу почту, проверьте папку "спам". Ответ: Здравствуйте, Евгения! Вы можете обратиться в сервисный центр ССЫЛКА с заявлением на возврат/обмен.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 июля 2014

Здравствуйте! Второй раз получила СМС - приглашение получить подвеску до 28-го июля , а по словам продавцов салона в г.Чебоксары подвесок к ним даже не привозили, и они не в курсе, привезут ли вообще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Для Вас отложен кожаный браслет с серебряной застежкой. Пожалуйста, подойдите в салон и сообщите, что Вы оставляли отзыв на сайте, сотрудники в курсе.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 июля 2014

Добрый день! Подскажите а можно ли узнать накопления по клубной карте и покупки, которые были совершены? А то мы с подругой, кажется случайно поменялись картами, когда забирали подарочки в Sunlight, хотелось бы идентифицировать и вернуть свои карты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Такая информация будет предоставлена Вам по телефону, 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 июля 2014

Здравствуйте! не могу найти где задать вопрос, мне нужно поменять мой сотовый телефон в смс-рассылке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Пришлите данные Вашей карты, старый и новый номер на почту ask@love-sl.ru с темой письма "Изменить данные".

Развернуть Свернуть

Евгений , 24 июля 2014

Здравствуйте! Нельзя, ли, убрать из каталога товары, которых нет в наличии? Например, колец и серег с топазом практически нет! Только время зря убил!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Слева от списка изделий есть фильтр "в наличии", нажав на него Вы будете видеть только те изделия, которые реально можно купить.

Развернуть Свернуть

Лидия , 23 июля 2014

Добрый вечер! 13.07.2014 года в г. Ростове-на-Дону приобрела серьги S6479-C9W-04 IWPNW, витражная эмаль. Одна сережка плохо держит застежку. К сожалению, сейчас нахожусь в командировке и буду в городе только 29.07. Возможно, ли будет обменять или отремонтировать изделии после этого срока? Или, возможно ли, обратиться раньше от моего имени родственнику?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Вы можете обратиться в салон в течении полугода с момента покупки с заявлением на обмен или возврат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 июля 2014

Можно ли заменить приобретение изделие, если продавец неправильно подобрала размер? На руку 16,5 сантиметров, она продала браслет в 18 см! Обучите продавцов правильно подбирать украшения, касается это магазина в ТЦ Рубин, город Тверь, а конкретно Тихомировой Людмилы Юрьевны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Наши сотрудники лишь помогают Вам в выборе, выбор делаете Вы и персонал магазина за него ответственности не несет. Абсолютно каждое украшение можно примерить. Кто-то любит, когда браслет на запястье сидит свободно, а кому-то нравится, когда он плотно обхватывает руку. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 июля 2014

Здравствуйте, меня зовут Елена.Хочу пожаловаться на неправильную организацию ваших акций.Мне пришло СМС о том, что меня приглашают получить в вашей сети бесплатный кожаный браслет.Мелочь, но приятно.Я пошла после довольно тяжелого трудового дня. В отделе за подарками стоит отдельная очередь, которая не убывает уже очень долгое время.Чудес я не ждала, и очередь отстояла. Показываю СМС, как и было написано, и узнаю, что оказывается, нужен паспорт, и время и силы мной потеряны зря!!! А в СМС о паспорте ни слова!!! Как не стыдно тем, кто занимается подобными вещами....надеюсь все же, что вы исправитесь и другим людям будете давать более подробную информацию,а я больше в магазин этот не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В смс невозможно технически написать все условия акции, поэтому в сообщении есть ссылка на страницу сайта, где подробно написаны все условия <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, а конкретно: При выдаче Участнику подарка, персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ удостоверяющий личность Участника. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику в выдаче подарка.

Развернуть Свернуть

Лариса , 23 июля 2014

Добрый день.Вчера купила журнал Караван историй июль,там купон на получение подвески с жемчужиной.Срок действия купона с 22 июля по 22 августа.Однако на сайте и в магазине нет этой акции.На сайте написано что срок акции прошел.Что этот купон не действует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Купон действителен, получите подарок в любом фирменном магазине SUNLIGHT <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/karavan4/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 июля 2014

Меня зовут Евгения, я из Екатеринбурга. Давно хочу купить кольцо - Артикул: 17876 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C БРИЛЛИАНТАМИ, САПФИРАМИ, ЖЕМЧУГОМ И АМЕТИСТАМИ. Оно нужно мне для комплекта с серьгами, которые я уже купила. В Екатеринбурге данное кольцо за полгода мне не удалось найти в наличии. Как быть? Прошу помочь. Нужен размер 17,5. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, украшение можно купить только в том салоне, в котором оно есть в наличии. Наличие изделия в салоне можно уточнить на сайте, при возможности украшение можно зарезервировать.

Развернуть Свернуть

анна , 23 июля 2014

Добрый день, сегодня получила смс о получении в подарок браслета. Час назад была в магазине в г.Дмитрове, но получила отказ в получении подарка. Продавец мотивировал это тем, что наш город в акции не участвует и она об этой акции впервые слышит. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, смогу ли я получить свой подарок? Зачем вводить людей в заблуждение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Вы можете получить браслет только в салонах, участвующих в акции, находящихся в следующих городах: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, свяжитесь с нами, чтобы уточнить наличие браслетов, 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 июля 2014

Добрый день. 15.07 сдала на экспертизу браслет. В заявлении указала и возврат денег и обмен. В течении какого срока будет ответ и в течении какого срока я могу получить деньги, с момента написания заявления, если нужного размера браслета не будет в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В течении 10ти дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 июля 2014

Здравствуйте! Возможно ли получение в один день двух подарков по двум разным акциям? (Атлантик и А5). И еще. На купоне А5 указанный срок выдачи подарка давно просрочен, но у Вас на сайте написано, что акция продлена - не возникнет ли проблем при получении?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! По разным акциям, если до этого Вы не получали по ним подарки, в один день получение возможно. Проблем не возникнет, но если будут какие-либо вопросы, прямо из салона звоните по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 июля 2014

Здравствуйте. Написала Заявление, возврат изделия по браку (выпал камень). Продавец указала сроки рассмотрения до 20 дней. Официально, у вас 10 дней. Как возможно ускорить этот процесс? г. Екатеринбург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Для обмена изделия законом продавцу предоставлено 20 дней, для возврата денег - 10. Уточните пятизначный артикул с бирки Вашего изделия, мы постараемся ускорить процесс.

Развернуть Свернуть

Сергей , 23 июля 2014

Здравствуйте! Молодцы! Хорошо работаете! Реагируете на замечания почти моментально (менее суток)! Спасибо директору магазина SUNLIGHT (г.Саратов, ул. Чапаева, 59 ТД "Центральный") Ольге! Кстати, поздравляю ее с днем ангела (24.07.2014 г.) с наилучшими пожеланиями здоровья и счастья, процветания возглавляемого ею магазина!!! Все что хотелось все-таки приобрел, очень доволен. Буду приходить в SL еще, потому что понравилось обслуживание и изделия, предлагаемые в магазине. Спасибо всем большое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Рады стараться для Вас. Пожелания переданы в салон, спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Евгений , 23 июля 2014

Здравствуйте! Во время акции я должен был получить серебрянный кулон и карту, но мне отдали только кулон, а бонусные баллы на нее приходят. Могу ли я придти в магазин и получить её? И есть ли она вообще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Бонусы прикреплены к Вашему мобильному номеру. Совершая покупку, назвав мобильный номер можно получать скидки. Карту возможно получить в любом салоне при наличии там бонусных карт. Наличие карт Вы можете уточнить по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 июля 2014

Молодой человек купил в вашем салоне колечко, но не угадал с размером. Можно ли обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Яна , 22 июля 2014

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста сегодня приобрела кольцо 790 .Девушка продавец сказала ,что после этой покупки Я могу стать VIP клиентом ,но к сожалению паспорта у меня с собой не оказалось ,могу ли Я обратится с чеком и паспортом в салон чтоб все таки стать VIP клиентом???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Вам не обязательно ходить в салон, мы проверили данные по Вашей карте и в качестве комплимента от компании за Вашу покупку начислили на карту дополнительно к бонусам от покупки 1000 бонусных рублей сроком действия - год. Баланс Вашей бонусной карты - 1904 рубля. О том, как использовать бонусы Вы можете прочитать здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 июля 2014

Добрый день! Хотела бы узнать, возможно ли ещё купить в московском регионе серебряное кольцо Артикул: 21122, р-р 15,5???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Данной модели нет больше ни в одном салоне.

Развернуть Свернуть

Ира , 22 июля 2014

Сегодня была в магазине в новогиреево, очень понравилось обслуживание. Продавец Бондаренко Кристина,больше спасибо ей за обслуживание. Скажите, можно ли узнать сколько бонусов на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ира, добрый день! Мы передали Ваши слова Кристине, ей очень приятно. 1822 бонуса - баланс Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Сата , 22 июля 2014

Добрый день. Прошлой зимой была в Питере и приобрела колечко Вашего производства,была в восторге и с удовольствием ношу. Но,к сожалению, в нашем городе нет Вашего салона, и каждый раз захожу на сайт и жду когда вы возобновите доставку в другие города России?)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сата, здравствуйте! На данный момент возобновления услуги доставки не ожидается.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 июля 2014

Здравствуйте, неделю или чуть больше назад приорела шармы по акции (один двойнной стоппер и 3 других) спустя время на работе замечаю что один стоппер просто весит защет другого,через 2 дня уже другой точно также висит, а вчера вообще обыскали всю квартиру отцепились оба, незнаю что и делать ни чек ни бирки наити не могу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон продажи с заявлением на обмен.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 июля 2014

Вчера купила серебренную подверстку с искусственным сапфиром. Очень чудная и изящная вещь. В Омском магазине SUNLIGHT в Каскаде отличный выбор золотых и серебряных украшений…на любой кошелек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 22 июля 2014

Прошу подсказать как определиться с размером браслетов, каков шаг размерного ряда и почему бы не добавить в описании изделия его размер? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! В описании браслетов всегда указан размер. Нажмите на кнопку "зарезервировать" или "информация о наличии" и Вы увидите какие представлены размеры и в каких салонах Вашего города они есть в наличии. Размер измеряется в см. - это обхват запястья.

Развернуть Свернуть

Алена , 22 июля 2014

Являюсь постоянным клиентом SL, всегда была очень довольна, муж много чего уже подарил, но сейчас все больше и больше разочаровываюсь в этом магазине. Уже второй раз получается так, что выбираю на сайте изделие, смотрю наличие еду в магазин, а там это изделие не находят, по компьютеру да оно вроде как есть и не в единственном экземпляре, но продавцы найти не могут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Воспользуйтесь услугой резервирования. Резерв действует только на золотые неакционные украшения.

Развернуть Свернуть

Инга , 21 июля 2014

Здравствуйте! Пару дней назад купила в ТЦ Атриум серебряный браслет по акции и несколько подвесок. Сегодня у одной подвески выпал камушек.Подскажите мне поменяют эту подвеску на новую?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга, добрый день! Да, Вы можете написать заявление на обмен. Пожалуйста, обратитесь в салон продажи.

Развернуть Свернуть

Кристина , 21 июля 2014

Здравствуйте, хотела бы узнать о наличии серебренного браслета( 21881) в городе волгограде, не могли бы помочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Изделие есть в наличии в салонах Вашего города <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets204238.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 июля 2014

Добрый день! Приобрела в сентябре прошлого года в SL серебряное кольцо с эмалью, фианитами и бриллиантом. В июле обнаружила, что один из фианитов выпал. Обнаружила не сразу, т.к. несколько месяцев кольцо не носила. Обратилась в магазин в Самаре, где мне сказали, что гарантийный срок кончился и предложили ремонтировать кольцо самостоятельно у ювелира. На горячей линии предложили приехать в Москву из Самары в ваш сервисный центр тоже самостоятельно. Больше ничего не предложили. Конечно, ради ремонта кольца за 2.5 тыс. в Москву я не поеду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! На данный момент сервисный центр у нас один <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Лиза , 21 июля 2014

Добрый день! Возможен ли обмен своих золотых колец на серебряные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиза, добрый день! Такая услуга не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 июля 2014

Здравствуйте, я порвала серебряную цепочку вашей фирмы, с фирменной подвеской с наименованием бренда на замочке(( Но чека не осталось, т.к. это был подарок. Могу ли я осуществить бесплатный ремонт цепочки в сервисном центре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Можете, мы ждем Вас в сервисном центре!

Развернуть Свернуть

Сергей , 21 июля 2014

Хотел подарить жене серебряную подвеску с бриллиантом. На сайте указывается, что ее можно приобрести в ТД "Центральный" на ул. Чапаева, 59 (г.Саратов) SUNLIGHT ЦЕНТРАЛЬНЫЙ. Пришел - там посмотрели как на дурака - бриллиантов в серебре вообще не бывает! Это что - насмешка !? Артикул подвески 23216

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Бриллианты в серебре изготавливают уже многие лета разные произ-ли.Такие незнания продавцов говорят о их некомпетентности и нежелании познавать мир ювелирной продукции. И минус директору салона,который не считает нужным обучать своих продавцов.

Развернуть Свернуть

Лиля , 21 июля 2014

Здравствуйте,хотела бы выразить свое недовольство тем, что Ваша компания высылает смс сообщения о том, что салонах продажи(в Чебоксарах он один,остался только в Мега Моле) нас ждут несуществующие подарки(в частности серебряные кулоны) на момент получения смс их уже не было, как впрочем и по сегодняшний день*акция по 21 июля.Не вводите людей в заблуждение, не предлагая никакой альтернативы((одно разочарование((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиля, добрый день! Количество подарков ограничено согласно условиям акции. Смс было отправлено Вам за день до того, как подарки закончились.

Развернуть Свернуть

Артем , 21 июля 2014

Возможно ли обратиться по вопросам гарантии в салон продажи, если украшение было приобретено в другом городе, так же в салоне продажи?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! Возможно обращение только в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 июля 2014

Добрый день! Когда возобновится доставка в салоны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! На данный момент возобновления работы данной услуги не планируется.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 июля 2014

Добрый день. Подскажите, возможно ли приобрести одну серёжку из серебра вставка эмаль (одна серёжка утеряна), если возможно то как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Все сережки продаются только парно, такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 июля 2014

Здравствуйте! Тоже получила СМС с предложением получить подвеску, у нас в Чебоксарах, оказывается, одну точку закрыли, а в другой сказали, что подвески уже закончились.В условиях акции указано, что СМС отправлено ограниченному количеству участников, получается, что количество подвесок меньше, чем отправленных СМС?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Согласно условиям акции количество подарков ограничено, последние подвески были выданы 19го июля. Не расстраивайтесь, участвуйте в других акциях! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 июля 2014

Где в Екатеринбурге, находиться Сервисный центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Наш сервисный центр находится в Москве <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. По гарантии Вы можете обращаться в салон продажи.

Развернуть Свернуть

Кузьмина Мария , 21 июля 2014

Добрый день! 18 июля в 21:40 я заходила в Ваш салон в ТРЦ Июнь г.Красноярск. Хотела уточнить у консультантов- об акции по серебряной подвеске, т.к. мне пришла смс рассылка. Я обратилась к Наталье с вопросом: "Девушка, подскажите пожалуйста! Мне пришла вот такая смс- подскажите, что дальше, и какие условия акции?" На что получила ответ в грубой форме: "Мы закрываемся! Вы что- не видите! Я и так занята! Приходите завтра!" При этом: 1. Она писала смс. 2. До закрытия магазина было еще 20 минут. Являюсь Вашим постоянным клиентом. Всегда очень довольна покупками в Ваших салонах. С таким хамством- столкнулась впервые. В итоге подвеску я так и не получила. Т.к. приехав на следующий день в обед- эта девушка меня просто игнорировала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Вы подходили с смс сообщением, в тот момент, когда Наталья работала с покупателем и проводила покупку. Вы обратилась к ней, в ответ сотрудник ответил: "Минуточку подождите, я вам помогу". Наталья сказала так, потому что не могла оставить покупателя во время расчета без внимания, а второй сотрудник также был занят. Вы попросили сообщить её имя, что и сделала Наталья. Затем Вы ушли и на следующий день Наталья с Вами не встречалась, о чем свидетельствует запись с камер видеонаблюдения.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 июля 2014

Добрый вечер! Пришло смс о подвеске в подарок до 21.07.2014. Могу ли я получить подарок, находясь в г. Уфа. СМС пришло на московский номер мобильного телефона. В клуб я вступала в г. Москва, на данный момент нахожусь в г. Уфа. На Вашем сайте указано, что в данной акции участвует и г. Москва, и г. Уфа. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы можете получит подарок в салоне г. Уфа, ТЦ Семья.

Развернуть Свернуть

Алена , 20 июля 2014

я хотела узнать,что делать,если карта утеряна ,а на телефон пришло смс чтобы получить серебрянную подвеску ,без карты не дадут подвеску в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Подарок выдадут, карту Вы также можете восстановить в салоне.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 июля 2014

Добрый день! Мне пришла смс о том, что при предъявлении смс я получу подвеску. Я приехала в магазин в Калининграде, а мне говорят, что эта акция проходит только в Москве. почему у Вас не предупреждают об этом. Почему я должна тратить свое время. Отпечаток такой наложил, что Вы просто заводите в заблуждении клиентов. Я оставила свой телефон. Живу я в Калининграде. Регистрацию я прошла в Москве. Что эта карта которую мне выдали в Калининграде не работает. Просто мне мой подарок в Калининграде не выдали, а завтра последний день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В анкете регистрации карты необходимо указывать город Вашего проживания. Смс поступило Вам только потому, что для Вашей карты указан город - Москва, где как раз можно получить подарок. Чтобы избежать недопониманий Вы можете прочесть подробные условия акции на сайте перед визитом в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 июля 2014

Добрый день! Скажите как в г.Тольятти купить нужный размер? Жду второй месяц размер данного кольца Артикул: 15166 р.16 в желтом золоте. Почему даже вашим продавцам нельзя заказать,это так не удобно! Пожалуйста пришлите нужный размер в г.Тольятти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Доставка отдельных украшений в салон не осуществляется, пожалуйста, следите за обновлениями на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 июля 2014

Приобрели стопперы <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants211074.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и продавец при продаже не проверила их работоспособность. В итоге в этот же день две штуки пришлось отдать в гарантию, которая как выяснилось 21 день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время специалисты сервисного центра с Вами свяжутся, ожидайте звонка.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 июля 2014

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,если колечко остается последнее в магазинах ,можно ли рассчитывать на скидку 50%.Серьги к этому кольцу я купила.Спасибо большое! С нетерпением жду ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. 21.07 и 22.07 купила по акции браслеты для шармов себе и дочери. У дочи все ОК ,а у моего браслета проблема с застежкой,в руке застегиваешь,вроде нормально,а на руке висит,и уже 4 раза теряла,застежка открывается,подскажите что делать в такой ситуации,обменяют ли мне на другой?Я его уже не ношу,боюсь потерять совсем.

Развернуть Свернуть

Дарья , 20 июля 2014

Добрый вечер!Вчера,19.07.,приобрела у Вас четыре шармика и все не могу не нарадоваться!Буду заходить к Вам почаще!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы очень рады, что смогли доставить Вам такое удовольствие. Ждем Вас снова, чтобы опять порадовать!

Развернуть Свернуть

Елена , 20 июля 2014

Здравствуйте!Скажите пожалуйста размерный ряд серебряных изделий совпадает с золотыми? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У каждой модели свой размерный ряд.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 июля 2014

Здравствуйте! Очень понравилось кольцо арт.17764, но на сайте пишет, что его нет в наличии в Екатеринбурге. Скажите, пожалуйста, появится ли оно в продаже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! На данный момент поставки в салон не планируются. Сладите за обновлением ассортимента Вашего города на сайте.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 июля 2014

Почему у вас по акции "подвеска в подарок по смс приглашению" дают абсолютно другие подвески? не соответствующие тем, что изображены на сайте. Подвеска вообще не понятная, металл тёмный, пробы нет... Такое ощущение, что железо...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Подвеска из серебра, что подтвердит Вам любой ювелир, либо тест на серебро в домашних условиях. По условиям акции организатор оставляет за собой право на замену подарка, равноценным заявленному.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 июля 2014

17.07.14 получила сообщение о возможности получения подарка - серебряной подвески, предъявив сообщение. Сегодня 20.07 мне сказала продавец sunlight, что подвески больше нет и неизвестно будут ли в понедельник, последний день акции. Это просто некрасиво. Я специально выехала, на строилась и тут такое! Неужели нельзя посчитать количество отправленных клиентам смс и выделить столько же подвески? Или продавцы их себе забирают? Всякие мысли в голову лезут... Магазин этот находится в городе Курске, ТЦ Пушкинский на Ул. Ленина. Очень прошу разобраться в ситуации и надеюсь на получение обещанного подарка, иначе считать вашу организацию можно только как несерьезную, обманывающую своих покупателей и потенциальных клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вместо подвески с фианитом (т.к. они закончились) сотрудники салона выдают подвески с жемчужиной. Ждем Вас в салоне сегодня, письмо дублировано на Вашу почту.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 июля 2014

Здравствуйте! Получила смс приглашение на получение подарка серебряная подвеска, но мне ответили, что подвески закончились. Получается я просто зря потратила свое время? Точка находится в г. Чебоксары ТЦ "Мега Молл"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 июля 2014

Здравствуйте. 16.07.14 я обратилась в магазин в Меге (Новосибирск, Ватутина, 107) с целью восстановить ранее утерянную мной карту, которую я заблокировала, позвонив по единому номеру сети Санлайт, и сделать покупку. Столкнулась с двумя крайне некомпетентными продавцами, которые откровенно хамили (одна из них оказалась старшим продавцом). Я вынуждена была два раза набирать телефон колл-центра, передала трубку продавцу, чтобы ей объяснили как восстановить карту. Не моргнув глазом она нагло соврала, что так все мне и говорила и что я звоню в колл-цент, так как мне просто скучно. В итоге карту я не восстановила и покупку не сделала и вряд ли когда-либо сделаю. Из-за таких сотрудников ваша сеть теряет постоянных клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителю салона, с сотрудником будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 июля 2014

Добрый день! Уже длительное время хочу приобрести у вас изделие (г.Пермь), но в магазинах города его нет (моего размера) и через сайт заказ тоже не принимают. Очень странное отношение к клиентам. Прошу сообщить каким образом я могу все таки приобрести изделие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Доставка изделий в салон не осуществляется. Изделие, необходимое Вам, возможно приобрести только в тех салонах, в которых оно есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 июля 2014

До сих пор не опубликовали мой отзыв, хотя прошло много дней

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ответ был направлен на Вашу почту, проверьте папку "спам". Ответ: Добрый день, Наталья! Просим прислать Вас фото или скан-копию бирки и чека ответным письмом для выяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 июля 2014

Добрый день! Я делаю уже восьмую покупку в ТЦ Горизонт Ростов остров SL. Для себя приобрела из серебра серги, подвеску, два колечка и часы, а на подарок две подвески и цепочку, осталась очень довольна. Получила бесплатный браслет в подарок, бонусную карту. Мне быстро помогли оформить карту клуба Sunlight. Недавно получила в подарок по смс серебряную подвеску и еще одну по акции сети ресторанов KFC. Хочу поблагодарить за работу сотрудника Sunlight Ольгу Валерьевну Сиволапову очень вежливая и приятная девушка. Еще хотела заметить, что очень удобно пользоваться Вашим сайтом, всю необходимую информацию перед покупкой я получаю из него!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Спасибо за добрые слова, мы направили их руководителю салона. Будем ждать Вас снова с нетерпением, до встречи!

Развернуть Свернуть

Вероника , 19 июля 2014

Хотелось бы видеть браслеты для шармов больших размеров. хотя бы до 22-24

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Информацию примем к сведению, спасибо за пожелания!

Развернуть Свернуть

Артур , 19 июля 2014

здравствуйте, а информация о наличии на сейте точная? и хотелось бы ещё раз узнать о наличие товара с артикулом-14815, в ТЦ „Космопорт". г.Самара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артур, здравствуйте! Информация на сайте максимально точная, но иногда, редко, случатся несоответствия (например, когда изделие купили в тот же день, когда Вы видели его в наличии, но информация на сайте ещё не обновилась), поэтому наличие необходимо уточнять в салоне, либо Вы можете оформить резерв, но только на золото, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июля 2014

Добрый день! 3 года назад покупала золотые серьги-гвоздики SL, сегодня обнаружила, что потеряла застежку (застежка накручивается на резьбу) :-(скажите, пожалуйста, есть ли возможность приобрести застежку отдельно? спасибо за ответ заранее! уж очень люблю эти серьги...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Все изделия продаются комплектами, такой возможности на данный момент нет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 июля 2014

В конце мая этого года, будучи на отдыхе в Санкт-Петербурге, мы купили замечательные серьги в одном из Ваших магазинов. Серьги из белого золота, на некоторой части нанесено чернение. Некоторое недель назад, я обнаружила, что чернение на одной серьге значительно стерлось, да и на другой серьге уже появились светлые пятна. Я не могу вернуть серьги ни в магазин Санкт-Петербурга ни в Сервисный цент в Москве, поскольку живу в Красноярске. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вернуть изделие возможно только в салон продажи, либо в сервисный центр, сдав его на ремонт, поскольку разные салоны могут иметь различные юридические лица, за сервисное обслуживание вашего изделия отвечает юр. лицо салона, в котором оно приобреталось.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 19 июля 2014

Муж подарил на день рождения золотой браслет из вашего магазина Мега Белая Дача,надев на день он слетел и оказался разорванным.настроение было испорченно.можно ли обменять данную покупку в том же магазине? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с заявлением на ремонт/обмен.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 июля 2014

Здравствуйте! 18 июля я совершила покупку серебряного браслета для шармов и вступила в клуб Sunlight, оформив карту. Придя домой, увидела на сайте, что в день вступления в клуб в подарок дарят кожаный браслет. Но продавец ничего не сказал мне об этом. Покупка была совершена в магазине, участвующем в акции - галерея "Аэропорт". Почему такое произошло и могу ли я всё-таки получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Согласно нашим данным 18.07.2014, в день покупки Вы уже получили браслет по купону, а согласно условиям акции "Браслет в подарок вам и друзьям" получив подарок за покупку по настоящей акции, её участник лишается возможности на получение подарка по купону и наоборот".

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 июля 2014

В конце февраля начале марта мною были приобретены золотые сережки и получена бонусная карта. Я понимаю что прошло довольно много времени но все же хочется уточнить могу ли я получить кожаный браслет в подарок по акции "соверши покупку в день вступления в клуб и получи кожаный браслет в подарок"? Дело в том что в момент совершения покупки о данной акции от продавцов я никакой информации не получила а узнала совершенно недавно на вашем сайте. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Срок выдачи подарков за покупку в день регистрации: с 03.06.2014 по 31.03.2015 включительно. Первая покупка была совершена вами 22.02.2014, на момент, когда акция ещё не началась.

Развернуть Свернуть

Инна , 19 июля 2014

Здраствуйте! Вчера я купила в магазине кулон и серебренную цепочку! При оплате карту не спросили я сама сказала что у меня есть ваша карта т. к у меня там были бонусы, либо на копить! На что мне ответили интернет не работает и карта не пройдет! Хотя расплачивалась картой но она прошла! Бонусы теперь ни как не зачислиться? До этого покупала серьги и кольцо нашу с удовольствием, качество отличное и главное очень все красивое! И сотрудники очень помогают с выбором украшений, за что им огромное спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Пожалуйста, отправьте скан-копию или совместное фото чека и Вашей бонусной карты (карта должна лежать вверх стороной, где штрих-код) на адрес ask@love-sl.ru и мы начислим Вам бонусы в течении дня.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 июля 2014

Очень понравилось обслуживание в магазине на улице Вайнера (Екатеринбург). Консультант Матвеев Алексей очень грамотно нас проконсультировал, был внимателен и вежлив. С его помощью мы сделали выбор, которым очень довольны. По-больше бы таких специалистов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова, мы передали их на почту сотрудников салона, думаем Алексею будет очень приятно. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 18 июля 2014

Добрый день! 21.07. у меня День рождения. Мне на телефон пришло сообщение: " Покажите эту SMS -получите в подарок кулон до 21.07." Я живу в Подольске и в ближайшие дни ( до 23.07.) в Москву приехать не могу. В Подольске Ваших магазинов и отделов, почему-то, больше нет. Мой подарок может получить за меня дочь? Она будет сегодня-завтра на М."Речной вокзал" и могла бы зайти... Спасибо. С уважением, Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарок выдается лично в руки его обладателю согласно строим условиям, надеемся Вы успеете его получить. У нас проходит много акций, если в этот раз Вы не получите подарок, то сможете принять участие в любой из них <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 18 июля 2014

Здравствуйте! Мне подарили комплект серебрянных украшений (серьги и кольцо) на мой день рождения, покупали без меня заранее месяц назад. Подарили сейчас перед днем рождения и оказалось что кольцо большого размера. Могу ли я обменять кольцо на аналогичное но на размер меньше? Приобретали в городе Белгороде. Зараннее благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 июля 2014

Добрый день. Подскажите, есть ли данный артикул подвески в Саратове 13492?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Изделие есть в салоне SUNLIGHT ЦЕНТРАЛЬНЫЙ Чапаева ул, д. 59

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 июля 2014

Здравствуйте. недавно получила в подарок подвеску и купила цепочку и мне вручили пластиковую карту на 10%. Сегодня пришло смс о том что на карте есть бонусы. у меня вопрос: что это за бонусы, действуют они вместе со скидкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Последующие покупки можно оплатить накопленными бонусными рублями по курсу 1 бонус = 1 рубль. Подробнее читайте в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 июля 2014

Получила СМС с предложением бесплатно получить серебряную подвеску.Памятуя о не так давно проведенной акции-браслет в подарок, когда его можно было получить только в нескольких магазинах, посмотрели на сайте, какие магазины участвуют в акции, ограничений не было,обратились в ближайший магазин (ближайший-не значит, что очень близкий), где нам сказали, что магазин в акции не участвует, участники-опять те же магазины, что и в прошлый раз. Я понимаю, что подарок это подарок, но было потрачено время, которое можно было использовать более рационально, неужели на сайте нельзя давать более достоверную информацию?Нехорошо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В условиях акции есть ограничения <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/pendant_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Прежде чем посетить наш салон Вы всегда можете уточнить всю интересующую информацию по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

кристина , 18 июля 2014

Добрый день! Были куплены серьги пол года назад, никаких сертификатов на данный артикул сайт не дает. Кроме пробы на замке нет никаких свидетельств о материалах изготовления.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! В нашем сервисном центре бесплатное гарантийно-бессрочное обслуживание изделий, имеющих клеймо SL <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 июля 2014

Добрый день! Очень хочется приобрести такой шарм Артикул: 23096, но с буквой "С". Скажите, бывают ли у вас такие в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На данный момент таких подвесок нет в наличии, пожалуйста, следите за обновлением ассортимента на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 июля 2014

Купила дочери серьги серебряные не прошло и суток она потеряла одну серьгу (((( обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Не расстраивайтесь, участвуйте в акциях и получайте бесплатные украшения! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталия , 18 июля 2014

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если было приобретено кольцо в подарок и не подошел размер, то можно его обменять на другой? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Информация указана на чеке, а так же на стенде в салоне.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 июля 2014

Добрый день! Купила серьги на сумму 19995 руб. Но мне не предложили оформить vip карту. Поясните этот вопрос, пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Скорее всего карт не было в наличии, наличие и возможность оформления Вы можете уточнить по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 июля 2014

Здравствуйте ,я сегодня в салоне на Звенигородской приобрела серебряный браслет.Продавец к которому я обратилась уверила меня в том что больший размер будет плох и примерить браслет другого размера не дала . я дома одела шармы на браслет и на руке он не застегнулся .Подскажите пожалуйста как мне обменять на больший размер . Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Информация указана на чеке, а так же на стенде в салоне.

Развернуть Свернуть

Илья , 17 июля 2014

Здравствуйте, купил в подарок браслет для шармов, чек выкинул. Оказалось что у него очень слабый замок и он расстегивается, возможно ли как то этот браслет поменять на другой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, добрый день! Для оформления обмена достаточно бирки изделия. Обратитесь в салон продажи, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей