Отзывы о SUNLIGHT — страница 290

Марина , 02 июля 2014

Здравствуйте, сегодня приобрела кольцо серебряное с фианитами артикул G2YVN, приехала домой при открытии упаковки обнаружила отсутствие в оправе одного фианита, хотя когда меряла кольцо этого не заметила, упаковка конечно не очень хорошая, мог он выпасть, но вопрос как тогда это все держится, если так легко все отвалилось, даже не вовремя носки, куда можно обратиться по гарантии? Покупала кольцо ТЦ "Аура" г. Ярославль

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон , где приобретали изделие, для того чтобы написать заявление на проверку качества изделия. С собой необходимо взять изделие, чек , бирку и документ удостоверяющий личность.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 июля 2014

Здравствуйте!Мной потеряна ваша карта. Как можно получить подарочную карту вновь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! При потери ,вы также можете пользоваться бонусами , называя номер телефона к которому прикреплена была ваша карта. Также можете заблокировать карту и обратившись к сотрудникам салона оформить новую.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 июля 2014

Получила смс о получении подарка жемчужной подвески. В смс ссылка на условия акции что она действует до 01.07.2014 включительно. Сегодня 01.07 пришла в магазин по адресу: Зеленый проспект, д. 83, корп.4 показала смс, мне сказали что акция действовала до 30.06. Когда я показала смс и ссылкой открыла на сайте условия, где написано до 01.07 включительно, то продавец Татьяна сказала что она узнавала и она лучше знает, что акция закончилась вчера (30.06). Когда я пыталась соединиться с Вашим сервисом, она демонстративно достала сотовый и ушла разговаривать за дверь. Я прождала 15 минут и ушла. Можно сделать вывод, что Ваш персонал не заинтересован в создании позитивного имиджа компании. Я больше не приду в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Данная акция проходила включительно до 01.07.2014 года. Примите наши извинения, Ваш отзыв адресован директору магазина, с сотрудниками будет проведена беседа.. В будущем всегда обращайтесь к нам на горячую линию 8 800 100 52 40, звонок бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Нонна , 01 июля 2014

Добрый день.Получила СМС по акции подвеска с жемчугом.Написано до 1 июля включительно.Сегодня пришда сказали акция закончилась вчера.Очень обидно если продавцы обманули.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нонна, здравствуйте. Акция проходит до 01.07 включительно. Сегодня еще можете получить подарок. Если у Вас возникают трудности, звоните нам прямо из салона 8-800-100-52-40

Развернуть Свернуть

Анна , 01 июля 2014

Добрый день, люблю ваши украшения, но, к сожалению, все ваши магазины исчезли из региона КМВ (Ессентуки, Пятигорск, Кисловодск) Ставропольский край. Ближайший остался в Ставрополе. Очень жаль, вернитесь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Рады сообщить, что в июле планируется открытие нового салона Sunlight в Пятигорске. Адрес салона и график работы появятся на сайте после открытия. Будем рады видеть Вас в числе первых посетителей.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июля 2014

Здравствуйте. На второй вопрос почему-то так и не ответили. Будет ли скидка в июле на изделие 18445? Вы написали, что максимальная скидка - 1199 рублей, но так и не ответили, когда она появится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Скидка 1199 рублей - это скидка в размере 10% от стоимости украшения, которая доступна всем участникам клуба Sunlight, при наличии достаточного количества бонусных баллов на карте клуба.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 июля 2014

Здравствуйте! В конце февраля появилась коллекция Сергея Грибнякова с мужскими украшениями. Исчезли они очень быстро и в магазинах их уже давно не купить.Хотелось бы узнать,планируется ли возобновление этой коллекции в продажу в магазинах и почему на Вашем сайте до сих пор этот раздел не убран,коли изделий нигде нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Изделия мужской коллекции бренда Sergey Gribnyakov поступили в продажу во многие салоны SUNLIGHT. Ознакомиться с ассортиментом можно здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/for-men.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 июля 2014

Здравствуйте! Сегодня посетили SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕКЦИЯ (3 этаж) м. Киевская Киевского Вокзала пл, д. 2, ТРЦ Европейский (Москва). Хотели купить в подарок кольцо с сапфиром на юбилей. Были шокированы неуважительным, высокомерным, медлительным, нетактичным отношением (даже по отношении к коллегам), непрофессиональным во всех отношениях поведением продавца Анастасии. Благодаря ей в зале с тремя продавцами и отсутствием (кроме меня и мамы) покупателей время обслуживания существенно затянулось и было невыносимым. Покупка подарка омрачена. В эту секцию ни я, ни моя мама, ни мой муж, ни мои подруги теперь ни ногой!!! Из-за таких продавцов замечательная торговая сеть теряет преданных и постоянных клиентов. Прошу принять меры. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Примите наши извинения, Ваше обращение доведено доя сведения руководителей магазина. С сотрудниками салона, также будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Мария , 01 июля 2014

В марте этого года купила серьги и кольцо с сапфирами и бриллиантами в вашем магазине, и потеряла одну серьгу: замки у сережек очень слабые, очень легко закрываются (артикул 15129), и я не проносила их и полгода. Очень неприятно то, что нельзя заказать одну сережку (как сообщила мне консультант гор. линии), а серьги недешевые. Консультант предложила мне приобрести еще пару серег))) Конечно, больше мне не хочется приобретать ювел. изделия у вас, хотя думала уже о еще одной паре украшений(.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Возможности заказать одну серьгу у нас нет. Вы можете попробовать обратиться в нашу официальную группу ВКонтакте, к покупательницам.

Развернуть Свернуть

Василина , 01 июля 2014

Добрый день. 1. В июне (или в конце мая) получила смс-"-50% на ВСЁ". на мой вопрос, почему предложение не соответствует действительности, продавец в магазине Мега Химки, рекомендовала мне оставить свой комментарий на сайте. Оставляю - обманываете клиентов, зазывая на "всё", на самом деле предложение очень и очень ограничено. 2. До 30.06 можно было купить браслет со скидкой 50%, обратилась сегодня с вопросм, можно ли ли купить сегодня (1 июля), так как бывает что акции продляются. Получила очень интересный ответ - "Да, браслеты есть". "И могу купить его со скидкой?", продавец после паузы ответила "Нет." Как мне это понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Василина! 1. Акция действовала на все категории изделий - в распродаже участвовали украшения, часы, сумки. 2. Акция Серебряный браслет со скидкой 50% продлена до 7 июля. Вы можете приобрести его в салонах Sunlight, предъявив полученное смс, подтверждающее Ваше участие в данной акции.

Развернуть Свернуть

Вадим , 01 июля 2014

Доброго времени суток! Хочу получить информацию о том, когда в г. Уфа появится мужская коллекция.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вадим! Рады Вам сообщить, что поступление мужской коллекции в г. Уфа ожидается в ближайшие дни. Посмотреть информацию по наличию Вы сможете на сайте в разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/for-men.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Ждем Вас в салонах Sunlight!

Развернуть Свернуть

Марина , 01 июля 2014

Добрый день!Получила подвеску SL в подарок при покупке косметики. Сразу к этой подвеске приобрела серебряную цепочку+часы, в тот же день получила еще один подарок - кожаный браслет с серебряным замком! Очень приятно! Все покупки были сделаны в ТЦ "Роял Парк" Новосибирск. Очень приветливый персонал, так держать! Сама живу в Красноярске, и по приезду получила еще одно смс - В Подарок Жемчужная Подвеска!В тот же день получила ее+докупила Шарм (браслет ведь уже есть!) со скидкой 10% от бонусов, что тоже очень радует! Спасибо SL! Отличные украшения! Дарите отличное настроение! Единственное но - никак не могу найти Шарм-паровозик! А так хочется!:) Подскажите есть ли таковой в ассортименте, и если нет не планируется ли ввести?!Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина,здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв! На данный момент шарма-паровоза нет, но мы передали Ваше предложение в отдел закупок!

Развернуть Свернуть

татьяна , 01 июля 2014

Здравствуйте.мечтаю купить браслет с ониксом из вашего каталога Артикул: 17145.уже несколько месяцев жду когда он появится в продаже.в общем то я бы любой купила браслет с ониксом но их всех четырех видов включая мужской нет в продаже.даже браслет Артикул: 25076 который якобы есть в магазинах.ездила по адресам сказали что на сайте старая информация и браслетов нет.как мне купить ваш браслет.когда они будут в продаже?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Браслета с артикулом 17145 в наличии действительно нет. В ожидаемых поставках тоже не ожидается. Но с артикулом 25076 браслеты есть, например, в ТЦ Золотой Вавилон м. ВДНХ. Попробуйте обратиться в этот ювелирный гипермаркет.

Развернуть Свернуть

Надежда , 01 июля 2014

Добрый день!,23.06.14. в г. Волгограде,ТЦ Ворошиловский в 12-20 мною были приобретены:золотая цепь и подвеска. Обслуживала меня продавец Пивина Елена Львовна,очень хочется отметить ее чуткое отношение,компетентность,терпение,знание своего дела,ответила на все вопросы,проконсультировала,подсказала,очень грамотный специалист,огромное ей спасибо!,побольше бы таких,успехов Вам в вашем нелегком труде.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день. Огромное Вам спасибо за отзыв! Благодарность передана руководителям и сотрудникам салона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 июля 2014

Добрый день! Скажу кратко - красиво, доступно. Можно выбрать подарок, уложившись в любой бюджет. Лучший коллектив на мой взгляд в ТЦ МАКСИМ. Спасибо девушкам.! Однако, в очередной раз хочу пожаловаться на то, что моей картой пользуются чужие люди. Но карта мной никому не дается. Конечно, здОрово- у вас идут продажи, но зачем тогда карточки, ведь и бонусами моими люди с удовольствием пользуются. С чего вдруг? Может стоит более тщательно отслеживать персонал? Ведь это ваше имя и мнение о вас. С этим вопросом звонила в Москву, но это люди-боги. Меня так и не услышали. А жаль. В люьом случае. , процаетания и побольше добрых слов о себе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Не могли бы Вы уточнить, дату когда Вашей картой ошибочно воспользовались? И тогда мы сможем вернуть Вам потерянные бонусы.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июля 2014

Вчера была в Вашем магазине (Москва, Комсомольский просп., 24), в 21:15 , хотела получить подарок- жемчужную подвеску. Сначала упорно дожидалась внимания продавцов,которые были заняты беседой,и убиранием товара с прилавков, затем после показа смс мне было объявлено, что подарки закончились. На моё замечание что надо бы указывать на сайте об отсутствии подарков в данном магазине получила резкий ответ :"Это не моя работа, я этим не занимаюсь." И всё. Можно же было посоветовать позвонить в горячую линию! Теперь очень жалею что не посмотрела на бейджик, и не оставила автограф в книге жалоб и предложений. Кстати, ранее в акции "Подарок за покупку", подарков у них тоже не было! Проследите пожалуйста чтоб им хватало подарочных изделий... Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. В будущем всегда обращайтесь к нам на горячую линию 8 800 100 52 40, звонок бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 30 июня 2014

Добрый вечер! Приобрела сегодня браслет для шармов,а застежка постоянно открывается и браслет падает. Есть ли какие-то гарантии на товар? Могу ли я поменять его на аналогичный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервис-центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. При себе иметь изделие, бирку, чек и паспорт.

Развернуть Свернуть

Максим , 30 июня 2014

В Москве в ТЦ "БУМ" (Перерва 43) продавцы не соблюдают режим работы. Пришел с дочкой выбрать подарок для ее подруги на день рождения. В 21-45 весь товар уже был убран с прилавка. На просьбу показать браслеты и на режим работы до 22-00 получил отказ. При этом на данный момент НИ ОДИН из "островков" других магазинов рядом еще не был закрыт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован директору магазина, с сотрудниками будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Лилия , 30 июня 2014

Здравствуйте, вчера приобрела серебряный браслет для шармов, дома при примерке он сломался на стыке возле застежки. Возможно ли что- то сделать, распространяется ли гарантия, если да, то как это будет выглядеть ( замена, ремонт, возврат денег)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Скажите, в каком из магазинов в Краснодаре можно получить подарок к дню рождения от "РЖД бонус"?

Развернуть Свернуть

Мария , 30 июня 2014

Добрый день. Получила СМС о том что СанЛайт дарит 1000 р. на мою карту. Это бонусы которые я могу использовать как бонусы, или я могу этой суммой оплатить 1000 р. моей покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте Бонусными рублями можно оплатить 10% от покупки неакционных изделий.

Развернуть Свернуть

Анжелла , 30 июня 2014

Почему на сайте не указана чистота бриллинта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелла, добрый день. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, постараемся уточнить чистоту бриллианта.

Развернуть Свернуть

Марина , 30 июня 2014

Добрый день! В мае хотела купить ребенку детскую подвеску, выбрала, когда подошла к кассе, то оказалось, что я забыла карту покупателя. Тогда попросила продавца, чтобы определила меня по номеру телефона на компьютере в базе. Выяснилось, что я не являюсь Вашим клиентом. Мне дважды меняли карту, каждый раз та же ситуация. Самое главное, что СМС приходят с ЗАВИДНЫМ ПОСТОЯНСТВОМ. Взбешенная от того, что именно в этом магазине я оформляла карту и вдруг меня опять не считают клиентом, я отказалась от покупки. Периодически удаляю СМС об акциях SL, т.к. такой сервис меня не устраивает в ТЦ "Лапландия" г. Кемерово.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день. Для выяснения ситуации нам необходимо знать точную дату посещения салона. На сегодняшний день Ваш номер телефона в базе зарегистрирован, приносим извинения за ранее доставленные неудобства. Если у Вас возникают проблемы в салоне Вы всегда можете обратиться по номеру бесплатной горячей линии 8-800-100-52-40.

Развернуть Свернуть

Ирина ( ТУЛА ) , 30 июня 2014

Здравствуйте! Спасибо за СМС о получении подвески с жемчугом. Она конечно детская и я её отдала дочке,но всё равно приятно.Раньше мне всегда приходили СМС об акциях,а о подарке впервые.И все свои подарки я получала на кассе при покупке.А за последние два месяца я в Ваших магазинах покупала часто.Но и в этот раз не смогла просто приехать. Поэтому, прежде,чем получить подарок,выбрала ещё и цепочку. Люблю Ваши магазины в нашем городе и все продавцы в ваших отделах умницы!Недавно с дочкой решили,что подвеску подарочную из алунита,лучше носить на шее.Её прозрачный камень с огранкой "шар" потрясающе выглядит на загорелой коже и на чёрных вещах и сверкает,как росинка. Огромное спасибо,за эти маленькие,но очень приятные радости!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Спасибо Вам за теплые слова. С радостью ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 июня 2014

Добрый день!Сегодня была в вашем магазине в торговом центре "Почтольон",все очень понравилось в том числе и обслуживание, очень милая и вежливая девушка Жердева Анна Олеговна ,которая все терпиливо обьяснила, показала и рассказала.Огромная прозьба к вашему рукаводству поощрите Анну она того заслуживает)))спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо Вам! Ваши слова переданы руководителю салона. Ждем Вас в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Евгения , 30 июня 2014

Добрый день! Сегодня оставила жалобу в жалобной книге вашей'точки' в г.новосибирске, тц аура. Но, судя по продавцам, могу не получить ответа, поэтому пишу еще на сайт. Суть жалобы в тройном отказе выдачи подарка, кот был обещан, после покупок в сети магазинов'ол гуд'. Подробности можете узнать в их жалобной книге или позвоните мне. Также у меня есть видео разговора с вашим продавцом Натальей веселых, где она подробно объясняет мне свои отказы, если вам интересно, могу выслать по эл.почте. Раньше была вашим покупателем, теперь вряд ли им буду, по причине сомнений в порядочен остри вашей компании. Я могла бы обратиться в отдел по защите прав потребителей, но не буду этого делать, т.к сам подарок был не важен для меня. Просто поразил 'сове

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте. Вам было отказано по причине того, что акция закончилась 22 июня 2014 года. Информация о сроках действия указана на купоне, а также всю актуальную информацию Вы всегда можете узнать, позвонив по телефону горячей линии 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 июня 2014

Здравствуйте! Сегодня (раньше к сожалению не смогла) решила по SMS получить Подарок - жемчужную подвеску и купить серебряный браслет за 50% цены. на Вашем сайте в разделе акций нашла два удобных для меня адреса магазинов. Но.... Магазин в комплексе МЕГА-Теплый Стан оказался закрыт, а в магазине, расположенном в ТЦ "Солнечный рай" на Боровском шоссе д. 6, милые девочки с известной долей злорадства сказали, что их точка в акции не участвует, и браслетов у них вообще в продаже нет. Метаться по Москве и искать другие точки я не стала, так как стало мне как-то о-о-о-чень неприятно! Вот так вот и падает у репутация брендов. В следующий раз скорее всего порадую себя чем-нибудь в Пандоре, там я сразу же чувствую, что меня как покупателя любят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы тоже любим своих покупателей. Поэтому всегда рекомендуем обращаться за информацией по проходящим акциям к нам на горячую линию 8-800-100-52-40. Приносим извинения за доставленные неудобства

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 июня 2014

Здравствуйте!Сегодня пришла в магазин в г.Железнодорожный за парой новых шармов для браслета.Консультант Анна вскользь упоминула об акции "четвертый шарм в подарок".Честно говоря,я не очень вникла в суть акции.Это,конечно,моя проблема.Но считаю,что консультанты и работают для того,чтобы вовремя дать совет и что-то подсказать.Я купила три шарма и рассчитывали на четвертый в подарок.Анна молча пробила чек.Когда я поинтересовалась про четвертый "в подарок",то,уже без особой заинтересованности,мне ответили,что его надо было сначала купить, а потом получить на него скидку,равной его стоимости, а так как я не проявила интереса к акции,она решила не настаивать и не напоминать. Неужели,покупаю 3 шарма я бы отказалась от четвертого?Интересная логика

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Скидка действительно активируется только при наличии в чеке 4х изделий. Примите наши извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 июня 2014

Добрый день! Я живу в г. Коломна.На днях я получила sms-(ПОДАРОК-жемчужная подвеска). Вчера поехала в магазин, на вопрос можно ли получить подарок,мне был дан ответ:" Подождите,пока освободится продавец!" Я отстояла очередь, но меня обслуживать не стали,переключились на сл. покупателя,я же была отправлена в кассу. Терпеливо отстояла. Там сказали,что мне не здесь нужно получать подвеску, а в очереди,где стоит компьютер. Отправилась стоять 3-ю очередь. Вы знаете,у меня было такое ощущение,что я стою с протянутой рукой и выпрашиваю себе подарок. Создается впечатление,что продавцы работают только за бонус,на остальных им просто наплевать. Но я ведь тоже много покупала в этом магазине. Как Вы думаете, захочется мне что-нибудь еще купить там?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Работа консультантов строго распределена. Для акций с подарками определён отдельный сотрудник. Перед тем, как получить подарок Вы всегда можете обратиться к любому консультанту с вопросом - у какого продавца Вы сможете получить подарок, во избежании подобных ситуаций. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 июня 2014

Добрый день! У вас на сайте указанно время работы торгового центра Кит (Екатеринбург) до 10:00(22:00) а на самом деле он работает до 21:00. Просьба исправить не корректную информацию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо за то, что нашли ошибку, в ближайшее время информация будет откорректирована.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 июня 2014

Здравствуйте. Совсем недавно на товар (артикул: 18445) была скидка, но находился он в другом городе, не было возможности купить. А сейчас, наконец-то, привезли к нам, но скидки нет. Будет ли скидка на эту подвеску в июле? Если даже и не планировалась скидка, может, можно поговорить с начальством и включить товар в вашу акцию? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Максимальная скидка на данное изделие - 1199 рублей.

Развернуть Свернуть

Лариса , 30 июня 2014

Пользуюсь Вашей продукцией. Нравится. Нравится отношение продавцов В Зеленограде в тц Иридиум. Но, почему отменили резервирование и доставки по заказу в ближайший магазин? Было удобно. А теперь из-за того, что нужно далеко ехать, нет возможности приобрести понравившееся изделие, выбрав его на сайте!!! Жаль, очень жаль!!! Я постоянный покупатель, но теперь придется покупать изделия там, где по-ближе!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Резерв доступен, но только на золотые неакционные украшения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 июня 2014

Добрый день! Получила подвеску-шарм в подарок, похожий на подвеску с Артикулом 24614, немного с другим креплением, но, к сожалению, подвеска-шарик отпала от серебряной основы. Хотела бы узнать, действует ли полугодовая гарантия на подарочный товар? Заранее спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Гарантия есть только на изделия, выставленные для продажи.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 июня 2014

Добрый день. Понравилось одно кольцо(Артикул: 15355),а зарезервировать не получается. Подскажите как можно это сделать,уж больно красивое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Кольцо резерву не подлежит т.к. акционные изделия не резервируются по регламенту компании. Спрашивайте изделие в магазине.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 30 июня 2014

Здравствуйте! давно хочу приобрести серебряный браслет 22020 за 717руб. и серебряную цепочку 17361 за 495руб. На сайте есть наименование и цена по акции. В наличии всегда нет. Слежу уже 2 месяца за сайтом.Всё без изменений...очень хочу купить! Ответьте пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ближайшее время новых поступлений данных моделей не ожидаем, посмотрите аналогичные изделия.

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 июня 2014

Здравствуйте. Подарили карту. Чека нет, как узнать баланс? И, возможно ли воспользоваться без чека?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните номер карты. Картой можно пользоваться без чека.

Развернуть Свернуть

Борис , 30 июня 2014

Здравствуйте. Очень понравился мужской браслет. Посмотрел наличие в Москве и - о чудо! - есть как раз мой размер, но только в магазине на Курской. На всякий случай позвонил в кол-центр (как чувствовал), чтобы удостовериться - оператор подтвердил информацию. Однако, когда приехал в вышеуказанный магазин, продавщица сообщила, что все браслеты уже очень давно проданы, а это какой-то сбой в программе. По её словам, программистам несколько раз передавали, чтобы исправили, потому что я не первый, кто приехал впустую. Однако, видимо, это очень сложно и долго - убрать наличие товара из базы. Вот ссылка, убедитесь сами: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/bracelets219428.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> 3 часа выходного дня потрачено впустую. Спасибо, Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Борис, здравствуйте! Примите наши извинения, в ближайшее время информация на сайте будет отредактирована.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 июня 2014

Удалила смс по каоорому можно получить подарок и теперь подарок не выдают(магазин БУМ Москва). Можно ли заново отправить мне это смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Смс было отправлено Вам дважды - 17го и 26го июня. Повторная отправка невозможна. Вы можете подойти в салон без смс, при возникновении сложностей с получением прямо из салона звоните по телефону горячей линии.

Развернуть Свернуть

Ирина Сергеевна , 29 июня 2014

Дорогой Санлайт,я являюсь вашим постоянным клиентом, вчера посетила ТК Вива Лэнд Самара, пришла за подарком, всегда довольна обслуживанием персонала , благодарна вашей фирме, но !!!! Стала не вольным свидетелем инцидента, работник без бейджа и формы (я поняла что старший в отделе ) отчитывала сотрудника , в очень грубой форме , с криком как на базаре!Я часто посещаю ваш салон на такое увидела в первые,за что бедный работник получал такой негатив даже представить не могу, тем более при толпе народа . Я попыталась сделать замечание , что это как минимум не красиво , но меня проигнорировали!Я надеюсь вы откликнитесь на мою жалобу, и примите меры!Хотелось бы видеть улыбчивых сотрудников,а не наблюдать скандалы в отделе!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваше письмо направлено региональному менеджеру для выяснения обстоятельств произошедшего. Ваши замечания обязательно будут учтены.

Развернуть Свернуть

Svetlana , 29 июня 2014

Здравствуйте! хотелось бы наблюдать в вашем каталоге коллекцию подвесок с именами. Мало в каком ювелирном есть такие украшения. Думаю будут хорошо продаваться. Сама такую ищу, может быть у вас появятся?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо за идею! На данный момент Вы можете приобрести подвеску с первой буквой Вашего имени <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants209571.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 июня 2014

в апреле 2014 приобрела комплект по Акции в ТЦ"Мармелад"г.Вологда ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО и СЕРЬГИ C БРИЛЛИАНТАМИ, САПФИРАМИ И ТОПАЗАМИ. 16.05.14 сдала кольцо из комплекта на экспертизу, т.к. выпал 1 бриллиант. На данный момент мне предложен возврат денег(на который я не согласна ,т.к. у меня комплект изделий) или доплата за аналогичное кольцо потому,что на него выросла цена, что в свою очередь нарушает мои права как потребителя. Прошу произвести замену бракованного изделия без доплат,т.к. аналогичное изделие есть в наличии ТЦ"Мармелад" г.Вологда.Очень надеюсь,что после данного обращения Ваша известная компания примет законное решение данного вопроса и порадует меня в предстоящий мой ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вам был оформлен заказ 24309 на замену брака. Доплат никаких производить не требуется.Ожидайте ваш заказ, как только украшение поступит в салон с вами свяжутся сотрудники салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 июня 2014

Здравствуйте. Я приобрела серьги в SL в гостином дворе. Очень понравилось изделие и обслуживание. Марианна - отличный продавец-консультант. Приду к ней еще и за кольцом)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо за приятные слова, мы направили их на почту персонала салона, ждем Вас с нетерпением!

Развернуть Свернуть

Марина , 29 июня 2014

Здравствуйте! 26 апреля, купила дочери на день рождение,(25-летие), цепочку с подвеской,подвеска в форме квадратика.(подвеска 6242-P5W-01 P0040, 21 бр.Кр-17-0,06 кар. 2/2, проба Аu585). Цепочка проходит внутри подвески, и при носке на шее подвеска постоянно переворачивается,только поправила, а она снова перевернулась. Дочка сняла и не носит,так как постоянно поправлять не будешь,а носить так некрасиво. Что делать не знаю,подарок оказался не удел. Обращалась к ювелиру, он сказал нарушена технология,поэтому подвес и переворачивается. Помогите, что можно сделать? Как быть? сумма для меня большая, купить вторую пока не по карману.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Ваш вопрос направлен мастеру, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 июня 2014

получила смс-50% скидка на серебряный браслет. очень обрадовалась т.к.давно хотела приобрести. на сайте подобрала вариант с учетом скидки (1000руб) в этот же день поехала в магазин на Трубной.подошла к девушке, она сказала,что в акции участвуют только самые дорогие браслеты (так ли это?)Пришлось купить браслет за 1500. Девушка при этом ходила сонная, недовольная, а когда я сказала,что оплата по карточке, то она сделала такое лицо, что я начала жалеть, что зашла в этот магазин.на этом негативные моменты не закончились. Вечером я заметила, что застежка повреждена (браслет одела в магазине, больше я не снимала)На следующий день я поехала по делам, и мой браслетик где то слетел! следите пожалуйста тщательнее за персоналом и качеством продукции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В акции принимают участие только 3 модели браслета <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/obmen-m/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Примите наши извинения за доставленные неудобства. В случае каких-либо поломок Вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр, гарантийное обслуживание бесплатное, бессрочное.

Развернуть Свернуть

Патимат , 29 июня 2014

Купила сегодня три пары серег одни золотые и две серебряные. скажите акция браслет в подарок закончилась?ТЦ Варшавский

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Патимат, добрый день! Сегодня последний день акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/obmen-m/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 29 июня 2014

Добрый день, хотела узнать, чтобы получить подарок нужно ли предъявлять смс. В магазине в "БУМе" Москва. Сегодня сказали, что нужно обязательно смс, хотя до этого давали просто при предъявлении карты и номера телефона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! По условиям акции продавец может попросить предъявить Вас смс, а также документ, удостоверяющий личность.

Развернуть Свернуть

ирина , 29 июня 2014

покупаю продукты и вино в магазинах " Багира" и "Виноград" получила 3 купона. В магазине ТРЦ Модный квартал в Иркутске мне не выдали 2 подарка. Отправили искать еще двоих желающих получить подарок. Я потратила свое личное время и деньги на проезд в магазин , Нашла желающих ( мою сноху и тетю) мне опять не выдали. Оставила запись в книге жалоб. Зачем проводите акции , если не можете предусмотреть различные ситуации? очень не понравилось выпрашивать у продавца.И желание что-то купить и даже просто посмотреть Вашу продукцию пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! По условиям акции один человек имеет право на получение только одного подарка по одной акции (информация об этом указана на купоне). Уточните, по какой причине отказали лично Вашей снохе и тете, когда они обращались в салон с купоном, мы уточним для Вас информацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 июня 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, участвует ли ваша сеть в программе "спасибо от сбербанка", можно ли использовать бонусы "спасибо" при оплате товара в ваших магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусы "Спасибо от Сбербанка" в наших салонах не действуют.

Развернуть Свернуть

Олеся , 28 июня 2014

Добрый вечер!Три дня назад купила серебряный браслет для шармов, очень давно хотела и момент настал.Была счастлива ровно до утра, по дороге на работу браслет слетел с руки, видимо какие-то проблемы с замком, потеряла половину своих шармов, была очень расстроенна.Скажите могу ли я обменять бракованный браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 июня 2014

Здравствуйте! Очень нуждаюсь в Вашей помощи. По случаю Дня Рождения мне были подарены очень дорогим мне человеком украшения Вашего магазина: набор, состоящий из сережек и кольца. К великому моему сожалению одна сережка была утеряна. Подскажите мне пожалуйста, есть ли возможность заказать у Вас одну сережку. Артикул Т7РН6 ( синий топаз + бриллианты). Надеюсь на Ваше понимание и поддержку. С Уважением, Ольга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Все серьги продаются исключительно парно, поскольку производство налажено не на территории России изготовить изделие индивидуально для Вас возможности нет.

Развернуть Свернуть

Снежана , 28 июня 2014

Г. СПб. Атмосфера. М. Коменидантский пр. 28.06.2014 Была примерно с 17 до 19. Одна из "продавщиц" - по другому, к сожалению, не могу назвать обсуждала с подругой покупку корма для питомца через интернет. Вторая ушла курить и пришла с кофе из макдональдса. Вокруг стояли покупатели и терпеливо ждали. Наконец-то мне удалось сфокусировать внимание девушки с кофе, которая явно хотела после сигаретки выпить кофе, а не заниматься служебными обязанностями. Я приобрела цепочку артикул 05016q5. И обнаружила, что почему-то чек мне не дали. Я уже так долго там стояла, что не стала ругаться и ушла. Никто не обратил моего внимание на проходящую акцию (узнала уже о ней в интернете, и не предложил оформить карту). А жаль. Ассортимент у вас приятный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежана, добрый день! Примите наши извинения, Ваше обращение доведено доя сведения руководителей магазина.

Развернуть Свернуть

Виктория , 28 июня 2014

Сегодня была в магазине Sunlight, в ТЦ Филлион. Очень понравилось обслуживание, замечательные продавцы. Очень приветливые. Осень хорошее впечатление произвели. Так что хочется возвращаться и покупать! Очень нравятся ваши изделия. Можно сказать стала фанатом. И кстати, хочу спросить, мне сказали что на карту начисленна бонусная 1000. Как я могу ей воспользоваться и какие привелегии при покупке она мне даст?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Бонусами можно оплатить 10% от покупки, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Елена , 28 июня 2014

Здравствуйте!Сегодня с мужем покупали колечко в Санлайте в ТЦ Северное Нагорное,Хочу сказать большое спасибо девочкам,за их терпение.Помогли нам выбрать очень красивый подарок.Побольше таких бы приятных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв, он адресован сотрудникам магазина.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 июня 2014

Здравствуйте. После транзакции через терминал QIWI с мобильного номера +7 908 *** 03 37 мне пришло сообщение, что QIWI платеж проведен. Означает ли это, что я могу получить подарок по акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Нет, Вам должно прийти приглашение к получению подарка.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 июня 2014

Добрый день! сегодня приобрела несколько шармов для своего браслета, была приятно удивлена, что удачно попала под акцию и еще один шарм мне достался в подарок! Большое спасибо продавцам магазина, очень любезно все подобрали, осталась очень довольна! хотелось бы узнать, можно ли как то заказывать шармы? т.к. не все есть в наличии.. Заранее спасибо! Анна г. Находка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо Вам за добрые слова, в наших салонах на данный момент отсутствует услуга заказа украшений, Вы можете оформить только резерв и только на неакционные золотые украшения.

Развернуть Свернуть

Ксения , 28 июня 2014

На телефон прошло смс сообщение с текстом "покажите смс получите подарок жемчужную подвеску". Как можно узнать есть ли они еще в наличии и идет ли эта акция в Ижевске.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Акция действует до 1го июля, подвески в ТЦ Талисман в наличии, успейте получить свой подарок до конца акции, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Нина , 28 июня 2014

Артикул: 17137 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ФИАНИТОМ И ЭМАЛЬЮ 3 495 р. Добрый День. Я очень хотела приобрести такое кольцо для дочери, но опоздала... Его уже купили... Помогите, пожалуйста, приобрести это кольцо. У дочки впереди день рождения. Если существует система заказа - пожалуйста, примите этот заказ. Ваша постоянная покупательница, Нина. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствует! Изделия больше нет в наличии, заказ, к сожалению, невозможен.

Развернуть Свернуть

Максим , 28 июня 2014

Добрый день. Подскажите пожалуйста, с какого момента действует акция на шармы (4 по цене 3)? 23.06.14 купил браслет и пять шармов (ТЦ Орех Орехово-Зуево), сделали скидку по карте 10%, а про акцию ни слова не сказали!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Акция действует с 15го апреля. Если Вы внимательно изучите чек, то увидите, что скидка 10% активировалась только на браслет и шарм IGTVN. На остальные 4 шарма активировалась акция, из суммы цен их бирок была вычтена стоимость наименее дорогого шарма - 590 рублей.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 июня 2014

Здравствуйте! Хотела бы приобрести браслет 17622, т.к. у меня тонкая рука, но нигде не могу найти. На сайте указано "в наличии" РИО м.Академическая, но там тоже нет. Можно ли точно получить информацию, где он есть в продаже? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В ТЦ Мега Белая Дача в наличии 4 браслета данного размера и модели, в остальных магазинах по одному. В салон РИО Академическая направлен запрос, если браслет найдут (он числится как не проданный), мы свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Амира , 28 июня 2014

Здравствуйте, звоню по вашему телефону 8-800 и не могу дозвониться. Или занято или нет ответа. Мне нужна информация по количеству баллов на карте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Амира! Баланс карты - 1172 бонуса, горячая линия работает в обычном режиме.

Развернуть Свернуть

Дарья , 28 июня 2014

Добрый день! Сегодня получила подарок по акции,серебряный кулон с фианитом, но пробу на изделии не обнаружила. Когда я попросила у продавца, показать мне ее, в ответ прозвучало"на маленьких изделиях пробу не ставят". Могли бы разъяснить данный факт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, отсутствие пробы не подтверждает подделку. К тому же это подарочное изделие, которое не продается. Проба обычно требуется на изделиях, выставленных для продажи.

Развернуть Свернуть

Дарья , 28 июня 2014

Здравствуйте! Очень нравилась услуга заказа украшений в ближайший салон, хотелось бы ее скорейшего возвращения. Не могли бы вы подсказать сколько грамм в кольце Артикул: 14570 размер 19?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! 3,020 гр.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 июня 2014

Доброго времени суток всем ! Сегодня посетила магазин SL у ст м. Братиславская. Решила получить подарок по смс. Девушки -продавцы предложили встать в общую очередь и ждать. С клиентом работала одна из трех продавцов. Другие сидели за прилавком и наблюдали за возрастающей очередью. На предложение обслужить нас одна из девушек ответила,что надо было попросить нас обслужить. Затем девушка продавец сказала,что преимуществом пользуются покупатели,а не получатели подарков. Постояв я ушла. До этого получала подарок в на Арбате. Получила не только подарок ,но и еще купила цепочку,сережки. А на Братиславскую точно не пойду. Не любят там клиентов и не умеют работать и зарабатывать. 27.06 2014

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Примите наши извинения. Мы постараемся учесть Ваши замечания и сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Валентина , 27 июня 2014

Здравствуйте, купила пару дней назад браслет, но померив не торопясь дома поняла что он тяжелый, на руке дискомфорт, могу ли я вернуть браслет или поменять на другое украшение???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 июня 2014

Добрый день! Сегодня купила браслет по акции в салоне г. Чехов, ТЦ "Карнавал", к сожалению когда одела из крепления к застежке он вывалился. Возможно ли обменять по месту или обращаться в сервисный центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон покупки с заявлением на обмен.

Развернуть Свернуть

Виктор , 27 июня 2014

Добрый день, хочу рассказать об омерзительном отношении к покупателям продавцов магазина ( угол Невского пр и Ул Марата. 27 июня приехал в ваш магазин покупать жене подарок. Выбрал. Обратился к двум девушкам, мирно беседующим,с просьбой показать комплект(серьги и кольцо).В ответ девушки разворачивается ко мне спиной,мирно беседуют! Повторяю просьбу-никакой реакции! С третьей попытки мне в хамской форме было отказано,т.к они якобы заняты другими делами. Спросил их фамилии, в ответ:"Мы не обязаны вам сообщать свои фамилии!"После препирательств, видя мою настойчивость ,одна пред ставилась:Григорьева Саша.Подарок купил в другом месте!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв адресован директору магазина, с сотрудниками будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 июня 2014

Добрый день! 26.06 получила sms-сообщение о возможности приобрести серебряный браслет для шармов. Сегодня обратилась в один из ваших фирменных магазинов, но мне сообщили, что об этой акции они ничего не знают. Скажите акция не распространяется на Волгоград?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Акция не распространяется на Волгоград, для Вашей карты указан регион - Москва, поэтому Вы получили смс.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 июня 2014

Добрый день! 25.06.2014 ( с 11.00-14.00)в салоне SUNLIGHT ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН м. ВДНХ Мира пр-кт, д. 211, корпус 2, ТРЦ Золотой Вавилон, Секция Б-28 мне отказались без коробки продать кольцо.Очень разочарована обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Для выяснения ситуации нами был направлен запрос в салон по данному поводу, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 июня 2014

Добрый день! Приобрела по акции серебряный браслет с 50%-ой скидкой (по SMS-приглашению). Могу ли я приобрести ещё один? На сайте у вас никакой информации нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Да! Вы можете принять участие в акции неограниченное количество раз!

Развернуть Свернуть

Лина , 27 июня 2014

Добрый день! Нет ли в планах у вас сделать на сайте конфигуратор браслетов? Очень хотелось бы иметь возможность подбирать шармы под имеющийся браслет, или собирать новый.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лина, здравствуйте! В планах есть, но точной информации о том, когда появится возможность собирать виртуальные браслеты нет, поэтому отслеживайте информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Валентина , 27 июня 2014

Здравствуйте. Поменяла номер телефона, куда могу обратиться чтобы мне к карте привязали новый?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Вашу дату рождения, имя, номер карты, старый и новый телефон без восьмерки и пробелов отправляйте письмом на адрес ask@love-sl.ru, в теме сообщения "Изменение данных карты клуба".

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 июня 2014

Здравствуйте.Хочу уточнить сразу несколько моментов,сегодня,27.06.2014,делала покупку в г.Владивостоке(100 лет Владивостоку пр-кт, д. 57г, ТЦ Максим) артикул 11650 за 5490 руб.,на сайте указана цена 4392 руб.,для кого действует эта акция? Опять же на сайте сказано что при покупке и оформлении карты браслет в подарок,карту мне оформили,про браслет ни слова,подарки выдаются выборочно?Или остаются продавцам?А про скидки на сайте сказали,что сумма скидки просто оплачивается бонусными баллами с карты и поэтому покупка выходит дешевле,но ведь на сайте четко указано что бонусные баллы на изделия по акции не распространяются,кому же верить и что делать в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните пятизначный артикул с бирки купленного изделия, по Вашей карте числится только покупка кольца.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 июня 2014

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему на шармах не стоит проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, отсутствие пробы не подтверждает подделку.

Развернуть Свернуть

Люба , 27 июня 2014

Здравствуйте! скажите пожалуйста, мне на карточку в честь дня рождения зачислили 1000 руб, и пришла смс, что на счете стало 12000, я могу оплатить изделие этой суммой, или только можно какой-то % от стоимости ?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Бонусами можно оплатить 10% от стоимости неакционного изделия. 1 бонус = 1 рубль.

Развернуть Свернуть

Александр , 27 июня 2014

Здравствуйте, 18.05.2014 в ТЦ "Сибирский Молл" г. Новосибирск приобретал серьги S1545-C9W-01(*) (фианит). По приезду домой увидел, что камень отсутствует. 27.05.2014 сделал возврат №SIB00000121, но деньги до сих пор не получил. Прошу вернуть деньги и закрыть данный вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Вы можете подойти в салон за денежными средствами, проверка качества произведена, найден заводской брак.

Развернуть Свернуть

Кристина , 27 июня 2014

Добрый день . Мне бы хотелось узнать , можно в sunlight , который находиться на Курской , купить серебряный браслет или там его нет в продаже ? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Наличие украшения в салоне можно уточнить на странице изделия, на сайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 июня 2014

Добрый день, сегодня обратилась в г.Тюмени салон Гудвин в 15часов- покупала 3.06. подвеска ключ на браслет (отломилось кольцо на котором весел ключик) и принесла в салон сдать по гарантии. Продавцы мне ответили что администратор на обеде, подойдите через 30 минут - мы не можем вам помочь. Прихожу в 15.30 её ещё нет, сказали ожидайте, на вопрос почему они не могут мне помочь-сказали, что этим занимаеться только администратор. В итоге в 1620, я прошу книгу жалоб- мне её не дают так как не могут найти, и всё же решают сами оформить заявление на возврат брака. Всё это время за 1.30 я была с двумя детьми, одному из них 1 год. Вопрос ПОЧЕМУ ВАШИ СОРУДНИКИ НЕ МОГУТ С ПЕРВОЙ МИНУТЫ ОБРАЩЕНИЯ КЛИЕНТА РЕШИТЬ ВОПРОС и НЕ ЗАСТАВЛЯТЬ ждать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Примите наши извинения, с сотрудниками будет проведена беседа и инструктаж.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 июня 2014

Приобрели часы у вас, золотистые с мозаикой меньше месяца назад. Обнаружила сегодня, что 5 элементов мозаики отсутствуют. Подлежат ли часы гарантии? Уменьшала ремешок на 2 деления не у вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вы можете обратиться в салон, где приобретали часы. Будет произведена проверка качества и по её итогам принято решение. Возможно повреждение эмали произошло в процессе работ по уменьшению браслета. Уточните название салона, в который Вы планируете обратиться, мы информируем его сотрудников о Вашем визите.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 июня 2014

Подругам приходят смс уведомления с просьбой получить подарок от Вас. Почему эти смс мне не приходят?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Смс рассылка выборочная, проходит в несколько этапов, возможно сообщение ещё не поступило к Вам.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 июня 2014

Добрый день.. Подскажите мне пожалуйста, я 17.06.2014 купила себе колечко. Вчера вечером(25.06.2014) после вечерних водных процедур обнаружила, что одного камня не хватает. Могу ли я вернуть кольцо в салон? Чек и бирочка на руках. Обмен на другое реален? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон с заявлением на возврат или обмен.

Развернуть Свернуть

татьяна , 26 июня 2014

Добрый день. Очередной раз посетила Санлайт и была в шоке от качества обслуживания. Попросила показать сережки, продавец 5 минут не могла их снять с подставки (запутаны были) , просит подождать-сейчас принесу другие, еще несколько минут ожидания-возвращается ни с чем. Беседует с кассиром Прошу дайте посмотреть как есть, но увы... Тут мое терпение лопнула, я отказалась и ушла с испорченным настроением. Подарок для подруги пришлось покупать в другом ювелирном магазине Все это в магазине на Речном вокзале (Москва).Буду рада принять извинение в виде призента от компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Мы начисляем Вам 500 бонусов. В случае покупки в наших магазинах Вы сможете назвать свой мобильный номер и получить скидку в размере 10% от стоимости неакционного украшения с учетом оплаты бонусами. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Дарья , 26 июня 2014

Добрый День!В марте этого года приобрела в одном из Ваших магазинов серьги с топазом.Через месяц топаз потемнел и стал похож на мутное стекло, пробовала чистить-не помогает!Скажите, что это может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Это нормальная реакция камня на моющие средства. Приносите изделие в Сервисный Центр на чистку <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ксения , 26 июня 2014

Скажите пожалуйста можно ли на все бонусные баллы купить какое-то украшение или можно оплатить ими какую-то часть?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Бонусами можно оплатить 10% от стоимости неакционного изделия. Подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 июня 2014

Здравствуйте. Сегодня покупала подвески на ремешок. Сказали, что есть акция, покупаешь три четвертый в подарок. Помимо этого я еще покупала серьги и кольцо. Расплатилась подарочным сертификатом плюс добавила денег. Пришла домой и заметила, что мне посчитали все четыре подвески. Скажите пожалуйста, правильно ли мне посчитали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вам все правильно посчитали, сумма подарочного шарма вычитается из суммы всех цен на бирках шармов, пропорционально величине каждой.

Развернуть Свернуть

Ксения , 26 июня 2014

Здравствуйте.Недавно посетила ваш салон,который находится в Меге Белая Дача. Очень понравилось качество обслуживания и ассортимент товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Спасибо за отзыв, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 июня 2014

Добрый день. Сегодня 26.06.2014 пришло сообщение, "спасибо за покупку, баланс карты составляет 935 р". Покупок не совершала. Хотелось бы узнать причину.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Смс отправлена ошибочно, приносим свои извинения. Баланс Вашей карты - 1000 бонусов.

Развернуть Свернуть

наталья , 26 июня 2014

Здравствуйте! У вас была просто замечательная услуга, когда по телефону можно было сделать заказ на изделие, которого нет в городе проживания. Я пользовалась такой услугой и она мне пришлась по душе. Сейчас такой услуги нет. На мой взгляд, это не шаг, а просто десяток шагов назад для такой большой компании как ваша. И, судя по отзывам ваших клиентов, многие сетуют на то, что понравившихся им изделий нет в продаже во многих городах. Предложение: возродите услугу заказа понравившегося изделия из любого города России по телефону с доставкой в город проживания клиента.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваши пожелания будут по возможности учтены, спасибо за отзыв.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 июня 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, купила журнал "Караван Историй", там наткнулась на купон Санлайт. Я уже являюсь Вашим клиентом, карта клуба у меня есть. Могу ли я рассчитывать на подарок по купону, если уже состою в Вашем клубе или предложение распространяется только на новичков? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Принять участие в акции может любой человек, но получить подарок по акции можно только один раз за весь её период.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 июня 2014

Если изделие куплено в одном магазине ( город Ярославль), и что-то случится- понести на гарантийный ремонт в городе,где живу - город Жуковский- будет обслуживание ,или нет по ремонту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! За гарантийным обслуживанием можно обратиться только в тот салон, где приобреталось изделие. По вопросам ремонта можно обращаться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 25 июня 2014

Здравствуйте! Благодарю за выполненное обещание. Я уже и не надеялась, юбилей прошёл 23 июня и наконец - то я получила мою долгожданную жемчужную подвеску. Судя по-отзывам, много ещё вам надо работать над выполнением своих функциональных обязанностей. Конечно, я понимаю, что фирма большая, персонала много, но вы же работаете для нас, для людей и в любом коллективе бывают негативы. Боритесь за свой бренд, товары предлогаемые вами раскупаются на ура. Удачи вам и благополучия. Работайте с персоналом, чтобы было меньше или вообще, чтобы не было негативных отзывов. Чтобы ваши сотрудники в пунктах продажи вашей продукции не химичили с баллами. У нас есть глаза и уши. Мы всё видим и слышим, и читаем все отзывы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за обращение, мы стараемся с каждым днем совершенствовать наш сервис. Поверьте, наши продавцы не "химичат" с бонусными баллами, поскольку являясь сотрудниками компании они имеют свои бонусы, сбои в списании могут происходить только в связи с техническими ошибками. Если вдруг Вам понадобится наша оперативная помощь - всегда ждем Вашего звонка! 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Жанна , 25 июня 2014

Здравствуйте! Очень хочу приобрести кольцо Артикул: 17137, когда оно появится в продаже Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! В ближайшие 3 месяца поставок данной модели на основной склад не планируется.

Развернуть Свернуть

Яна , 25 июня 2014

если салон в нижневартовске

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! В Нижневартовске нет наших салонов.

Развернуть Свернуть

Михаил , 25 июня 2014

23.06.2014 оформил карту вашего магазина, зачислили 1000 рублей бонусов на неё. 25.06.2014 приходит смс спасибо за покупку баланс карты 821 рубль. Ни каких покупок не совершал, при звонке в центр поддержки оператор Елена, сначала сказала что есть покупка в день оформления карты. На вопрос то что я покупок не совершал и как вернуть подаренные мне деньги Елена сообщила, что сумма имеет срок действия 2 недели и что зачем их вам возвращать если покупать ничего не будете всё равно бы сгорели. После такого хамского общения больше ни за подарком ни за покупкой не зайду в ваш магазин и друзьям скажу что бы не ходили к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Примите наши извинения и 500 несгораемых бонусов на будущие покупки. Надеемся, что Вы ещё посетите наши салоны.

Развернуть Свернуть

Белецкая Татьяна , 25 июня 2014

Очень хотелось бы купить серьги артикул 23893, будут ли они в продаже в Ростове-на-Дону?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В ближайшее время поставок данной модели не ожидается.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 июня 2014

Так вы мне скажете какое количество бонусов у меня на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! 3973 бонуса.

Развернуть Свернуть

Айрат , 25 июня 2014

Прислали смс ку получите подвеску, пришел получить, а мне продавец говорит -Только если что то купите!!! Очень не приятно! (Казань пр победы.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айрат, добрый день! Возможно произошло какое-то недопонимание, подарки выдаются вне зависимости от того совершили Вы покупку или нет. Мы просим Вас подойти в салон и при возникновении трудностей с получением украшения позвонить по телефону горячей линии прямо из салона - 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 июня 2014

Хотела сделать подарок к дню рождения золотую подвеску "РАК" но в нашем салоне г.Тольятти мне сказали что таких подвесок к нам не поступает. Как можно заказать и получить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Украшение можно приобрести только в том салоне, где оно есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 июня 2014

Здравствуйте! Хотелось бы узнать количество бонусов на карте. Также, вчера зарегистрировалась в акции для пользователей терминалами Qiwi, сегодня пополнила через него счет этого же номера телефона, на который оформлена карта клуба, но смс о возможном получении подарка так и не пришла. В чем причина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Смс-рассылка осуществляется компанией QIWI, просим Вас обратиться с данным вопросом к отправителю.

Развернуть Свернуть

Константин , 25 июня 2014

24.06.14 купил сертификат на 1000 руб. в Кольце продавец сказал что сертификат оплачивается только наличными. Мне пришлось искать банкомат. А когда я спросил фирменный подарочный конверт или пакет мне сказали что они закончились :-(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, добрый день! Примите наши извинения, надеемся Вы ещё посетите наш салон.

Развернуть Свернуть

М.В. , 24 июня 2014

Добрый вечер, сегодня хотела купить в салоне на ст.Арбате шейное украшение S0911-H9W-01. К величайшему моему удивлению продавцы не нашли упаковки для такого изделия. Перекрутили его такой степени, что помяли (а ведь оно не дешевое!). Обидно, что создавая украшения, не продумывается упаковка. В наше время даже продукты отпускаются в бесплатные пакеты, а в Ваших салонах с сегодняшнего дня (как сказали на Арбате) вся упаковка платная. Очень хочется пожелать руководству подумать о таких, казалось-бы, мелочах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

М.В., добрый день! Примите наши извинения, Ваши пожелания будут учтены.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 июня 2014

Хочу заказать у вас на сайте обручальное кольцо, консультант из Перми посоветовала сделать именно это, поскольку у меня 15 размер и найти его сложно. Заказы действительно прекращены? Когда будут возобновлены? Какой есть способ получить желаемое кольцо, если его нет в наличии в моем городе? Хотелось бы выбрать кольцо именно у вас, давно являюсь вашим постоянным покупателем. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Доставка изделий не осуществляется, но золотое неакционное изделие можно зарезервировать в салоне при наличии.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей